Selectie van Ketenpartners: De Theoretische context

Transcriptie

1 Implementatie van Ketensamenwerking Selectie van Ketenpartners: De Theoretische context Prof.dr. Jack AA van der Veen EVO Leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business Universiteit Lunchbijeenkomst Ketensamenwerking 9 oktober 2015

2 Ketensamenwerking Langdurige projectongebonden samenwerking Opdrachtgever en opdrachtnemers - Ecosysteem (verbonden maar inzet afhankelijk van project) Klantgericht; Win-win Gezamenlijk gevoel voor winst, verlies en risico - Gezamenlijk monitorsysteem Leren & voortdurend verbeteren

3 Onderwerpen die vandaag aan de orde komen De voor- en nadelen van aanbesteden tov partnerselectie bij Ketensamenwerking (wat is wanneer het beste?) Selectiecriteria voor het vinden van de juiste Ketenpartners Het proces van selectie van Ketenpartners Na de selectie Het inhoud geven aan de relatie met Ketenpartners

4 KSW leidt vaak tot betere prestaties omdat (I) Goedkoop is duurkoop - Aanbestedingstrajecten zijn duur - Continuïteit is niet gewaarborgd - Meerwerk kan altijd gevonden worden - Team dat niet op elkaar ingespeeld is presteert ondermaats - Slechte motivatie leidt tot slechte prestaties - Veel controles (contractmanagement) - Herstellen van fouten - Vechtcultuur / juridisering - Ze komen voor een prikkie binnen en betalen bij de uitgang

5 KSW leidt vaak tot betere prestaties omdat (II) Aanbesteden op prijs leidt niet tot verbetering / verandering / innovatie - Geen competentie-ontwikkeling, geen leercurve - De creativiteit en innovatiekracht wordt niet benut prijs tijd

6 Wanneer welke inkoopstrategie? Hoge Complexiteit Expertise inkopen Partnership sluiten Klein Strategisch Belang Groot Strategisch Belang Prijsgericht inkopen Zelf doen Lage Complexiteit

7 De dark side van KSW Wat we natuurlijk absoluut zeker niet willen is: - Handjeklap / Vriendjespolitiek / Old Boys Network Insider Outsider problematiek Markten moeten betwistbaar zijn Om dit te voorkomen: - Anti-Trust NMa en dergelijke - (Openbare) aanbesteding Traditioneel NRC Transparantie - Beat the Benchmark Ketensamenwerking Liever roomser dan de Paus dan verdenking op je laden

8 Onderwerpen die vandaag aan de orde komen De voor- en nadelen van aanbesteden tov partnerselectie bij Ketensamenwerking (wat is wanneer het beste?) Selectiecriteria voor het vinden van de juiste Ketenpartners Het proces van selectie van Ketenpartners Na de selectie Het inhoud geven aan de relatie met Ketenpartners

9 Ketensamenwerking implementatiegebieden Doelen Branding Competitief voordeel Strategie Organisatiestructuur KPIs IT-systemen Infrastructuur Lange termijn? Breed gedeelde visie? Communicatie? Leiderschap Cultuur Kennis Mindset & Gedrag Coördinatie van beslissingen? Processturing? Totale kosten visie? Open / transparante communicatie? Team gevoel? Onderling vertrouwen?

10 Ketenpartners en toegevoegde waarde Case: LGP vraagt aan Coca-Cola: Hoe gaan jullie bijdragen aan onze strategische doelstellingen? - Wat zijn de doelen/kpi s van LGP? - Hoe is het mogelijk voor Coca-Cola om hieraan bij te dragen?

11 Coördinatie : Win-Win Leverancier Fabrikant Retailer Koek verdelen Leverancier Win-Win Fabrikant Win-Win Koek vergroten Retailer

12 Beklimming van een berg: zoek de expert Scenario A: Huur een bergbeklimmer in en: - Vertel hem hoe hij de berg moet beklimmen en welke gereedschappen hij moet gebruiken - Vertel hem dat je een betere manier hebt om de berg te beklimmen - Vertel hem hoe hij zijn team moet samenstellen - Vertel hem dat het best sneller kan - Vertel hem dat het goedkoper kan - Huur anderen in om de bergbeklimmer te vertellen hoe hij moet bergbeklimmen Scenario B: Huur een zeer ervaren bergbeklimmer in en - Laat je naar de top leiden

13 Minimaliseren van risico s Geef toe dat je als opdrachtgever niet alles weet en niet op de hoogte bent van de beste manier, de details en de risico s (daar heb je immers de experts voor!) - Vraag hen die zeggen expert te zijn hoe zij het weten Vraag hen om het project van het begin tot het eind te plannen en de risico s (met name de risico s die ze zelf niet kunnen beheersen) te minimaliseren - Het gaat om het minimaliseren van risico s: niet om het verplaatsen ervan!

14 Beoordelen van Risicodossiers Risicodossier leverancier 1 Risicodossier leverancier 2 14

15 Mogelijke criteria voor partner Ervaring - Ontwikkelde competenties - Inschatten van risico s Kostenstructuur - Transparant - Control Kwaliteitsysteem - Probleemoplossend vermogen Strategische match - Investering - Ontwikkelingrichting / innovatie - Past bij visie op ideale klant / ideale leverancier Match in bedrijfscultuur - Eenvoudige communicatie

16 Is er een basis van vertrouwen? Als u uw supply chain partner vertrouwt dan gelooft u in zijn/haar - Competentie - Eerlijkheid We gaan elkaars werk niet over doen, we weten dat de ander dat beter kan en we ieder ons uiterste best zullen doen Betrouwbaarheid: Een man een man, een woord een woord Als er een probleem is dan laten we dat elkaar weten Transparantie: We hebben geen geheimen Eerlijk delen van winst/verlies en risico - Wil om goed te doen Jouw probleem is mijn probleem Leven en laten leven / niet het onderste uit de kan willen hebben

17 Is er een goede klik tussen organisaties?

18 Onderwerpen die vandaag aan de orde komen De voor- en nadelen van aanbesteden tov partnerselectie bij Ketensamenwerking (wat is wanneer het beste?) Selectiecriteria voor het vinden van de juiste Ketenpartners Het proces van selectie van Ketenpartners Na de selectie Het inhoud geven aan de relatie met Ketenpartners

19 Quality of Vendors Award Zorg voor een snelle filtering High Filter 1 Past Performance Information Filter 2 Current Project Information Filter 3 Interview Filter 4 Identify Potential Best Value Filter 5 Pre-Award Phase (technical concerns) Filter 6 Weekly Report & Post-Rating Low Time

20 Raak in gesprek met de potentiële partners

21 Onderwerpen die vandaag aan de orde komen De voor- en nadelen van aanbesteden tov partnerselectie bij Ketensamenwerking (wat is wanneer het beste?) Selectiecriteria voor het vinden van de juiste Ketenpartners Het proces van selectie van Ketenpartners Na de selectie Het inhoud geven aan de relatie met Ketenpartners

22 Van Input-sturing naar Output-sturing Traditioneel Opdrachtgeverschap Inspanningsverplichting Op basis van Bestek met gedetailleerde techn. specificaties Nieuw Opdrachtgeverschap Resultaat verplichting Op basis van Pakket van functionele eisen en wensen Nieuwe rol Opdrachtgever Specifieke opdrachten van wie wat moet doen Experts bepalen zelf hoe werk het beste kan worden gedaan Innovatiekracht Ieder individu is verantwoordelijk voor eigen gedeelte Team heeft samen verantwoording voor resultaat Samenwerken Nieuwe rol Opdrachtnemer Projectgericht Partnership Project-on gebonden

23 Het invulling geven aan KSW Nog meer nodig dan gebruikelijk - Monitoring van resultaten tijdens en na afloop van projecten Dimensies tijd, geld, productkwaliteit, servicekwaliteit, tevredenheid - Openheid, transparantie Ken elkaars doelen en randvoorwaarden en spreek af om daaraan te voldoen Alle kosten en budgetten worden open, eerlijk en transparant gedeeld - Benchmarking: prestaties moeten beter zijn dan bij traditionele werkvormen Vergelijk met traditioneel uitgevoerde projecten Vergelijk met andere projecten buiten de eigen organisatie - Voortdurende verbetering van prestaties Leercurve gebruiken Beat the Moving Benchmark

24 Management gebaseerd op feiten Ketensamenwerking moet leiden tot aantoonbaar betere prestaties - Geld, Tijd, Kwaliteit, Duurzaamheid - Bijdrage aan strategische doelen opdrachtgever - Woonconsumenten staan centraal Ketenpartners spreken elkaar aan op de resultaten - Leermomenten om te kunnen verbeteren - Elkaar scherp houden - De waarheid onder ogen zien - Transparantie / verantwoorden In God we trust, all others must bring data W. Edwards Deming

25 Neem de tijd en ruimte om te groeien

26 Vragen? Prof.dr. Jack A.A. van der Veen EVO leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business Universiteit Lunchbijeenkomst Ketensamenwerking 9 oktober 2015

27 Prof.dr. Jack A.A. van der Veen EVO leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business Universiteit Tijd voor de praktijk! Lunchbijeenkomst Ketensamenwerking 9 oktober 2015