VOORWOORD. Met vriendelijke groeten, Mercatus

Transcriptie

1 VOORWOORD Voor u ligt een brochure wat voor onderhoud en isolatiemaatregelen we aan uw woning zullen uitvoeren. Wij begrijpen dat de werkzaamheden snel zullen opstarten in de brochure leggen we uit waarom. Een belangrijk doel van Mercatus is dat u in een betaalbare en aantrekkelijke woning leeft. Dat bereiken wij onder meer door energiemaatregelen te treffen. Hoe energiezuiniger uw woning is, hoe minder lasten u betaalt. Ons voornemen is om de komende jaren alle woningen die wij verhuren, energiezuiniger te maken. We gaan de, verouderde, voor- en achtergevels inclusief de buitendeuren, kozijnen en ramen vervangen en de daken, vloeren en wanden goed isoleren. Voor u betekent dit dat de woning van energielabel D/E naar energielabel A gaat. Uw woning wordt een zo een stuk energiezuiniger en dat gaat u merken in de stookkosten. Met dit informatieboekje willen wij vooraf antwoorden geven op vragen die misschien bij u opkomen. Wanneer is mijn woning aan de beurt? Wat gaat er precies gebeuren? Hoeveel tijd neemt het in beslag? Is er veel overlast? Op de meest voorkomende vragen geven wij antwoord. Heeft u alsnog vragen? Neem dan gerust contact op met de heer D. Grouwstra. Hij is bereikbaar op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag op telefoonnummer (0527) U kunt zich voorstellen dat vaklieden de bouwwerkzaamheden niet geluidloos en zonder sloopafval kunnen verrichten; wij doen er alles aan om het onderhoud zo goed mogelijk te laten verlopen. Door alle voorzorgsmaatregelen en uw medewerking verwachten wij dat het onderhoud voorspoedig zal verlopen. Wij stellen uw medewerking zeer op prijs. Met vriendelijke groeten, Mercatus

2 INHOUDSOPGAVE Voorwoord... 1 Algemene informatie... 3 Verwachte duur project... 3 Uitvoerder... 3 Contactpersonen... 3 Dringende zaken buiten kantoortijd... 3 Planning... 4 Wanneer zijn de werkzaamheden?... 4 Hoe lang duren de werkzaamheden?... 4 Als het niet schikt?... 4 Overlast... 5 Welke overlast kunt u verwachten?... 5 Welke voorbereiding treft de aannemer?... 5 Wat verwachten wij van u?... 5 Wat te doen bij schade?... 5 De nieuwe situatie... 6 De nieuwe voorgevel.6 De nieuwe achtergevel..7 De werkzaamheden... 7 De planning... 8 Het verwijderen van de asbest gevelbeplating, vensterbank en beglazingskit... 7 Het verwijderen van de voor- en achtergevel... 8 Het aanbrengen van de energiebesparende maatregelen... 9 De nieuwe gevels... 9 De nieuwe kozijnen en deuren... 9 Gebruikershandleiding meerpuntssluitingen Voordeursslot Achterdeur Veelgestelde vragen Hoeveel moet ik binnen aan de kant zetten of moet ik het hele vertrek leegruimen? Wat moet ik vooraf verwijderen? Hoeveel moet ik buiten aan de kant zetten? Wat wordt er binnen afgeschermd en afgedekt? Wat moet ikzelf afdekken, beschermen? Hoelang duurt de montage van de gevel en kozijnen? Hoeveel werklieden kan ik verwachten? Krijg ik een huurverhoging door de energetische maatregelen.11 Wat verandert er aan de binnenkant van het kozijn met betrekking tot de hoogte? Beschadigd mijn behang bij het kozijn? Klopt het dat er condens op HR-glas kan verschijnen? Oplevering Overige zaken Heeft u vakantieplannen? Wij vragen om uw medewerking

3 ALGEMENE INFORMATIE VERWACHTE DUUR PROJECT Begin januari tot eind juni DE AANNEMER Bouwbedrijf van der Kolk uit Emmeloord is de hoofdaannemer tijdens de werkzaamheden. Hij heeft de supervisie tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. CONTACTPERSONEN De heer Klaas Dijk is uw aanspreekpunt. Bedrijf: Bouwbedrijf van der Kolk Functie: Meewerkend voorman Werkzaamheden: coördinator en planning van de onderhoudswerkzaamheden Hij is van maandag t/m vrijdag van 07:30 tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar op: Bouwbedrijf van der Kolk neemt, voordat de werkzaamheden starten, contact met u op om de planning en eventuele voorzorgsmaatregelen te bespreken. Voor andere vragen kunt u terecht bij de heer Grouwstra, de heer Sleurink of mevrouw Tazelaar van Mercatus. Zij zijn te bereiken op telefoonnummer (0527) DRINGENDE ZAKEN BUITEN KANTOORTIJD Zijn er tijdens de werkzaamheden na kantoortijd calamiteiten of dringende zaken die niet kunnen wachten tot de volgende dag? Neem dan contact op met de uitvoerder de heer Erik van der Kolk op Of u neemt contact op met Mercatus. 3

4 PLANNING WANNEER ZIJN DE WERKZAAMHEDEN? In januari 2015 starten we met de werkzaamheden en we verwachten de werkzaamheden voor 1 juli 2015 weer afgerond te hebben. Begin Januari gaan we van start met de uitvoering van de werkzaamheden. De planning op woningniveau is op dit moment bekend deze hebben we voor u bijgevoegd als bijlage. Daarnaast kan het zijn dat door omstandigheden die wij nu niet kunnen voorzien, wijzigingen optreden in de planning. Hierover zult u dan door de aannemer worden bericht. Van tevoren maakt de meewerkend voorman, de heer Klaas Dijk, afspraken over wanneer de werkzaamheden precies starten. Doet zich een wijziging voor, dan overlegt de de heer Dijk dit met u. Bent u zelf verhinderd, dan stellen wij het op prijs als u zo snel mogelijk contact opneemt met de heer H.J. Bouma, van bouwbedrijf van der Kolk op HOE LANG DUREN DE WERKZAAMHEDEN? Duur: 26 weken voor het totale project Start: week 2 (5 januari 2015) Afronding: week 27 (30 juni 2015) De werkzaamheden voor het aanbrengen van de nieuwe gevelelementen, kozijnen, ramen en deuren en het isoleren van de zolder, duren maximaal 6 werkdagen per woning, dat is inclusief het binnenschilderwerk van de kozijnen. De werkzaamheden voor het vervangen van de pannen en het verwijderen van het asbest zullen voor het vervangen van de gevelelementen plaatsvinden. Het isoleren van de spouwmuren en het aanbrengen van vloerisolatie zullen na het vervangen van de gevelelementen plaatsvinden. ALS HET NIET SCHIKT? Als blijkt dat de uitvoeringsperiode u niet schikt bespreek dit met de heer H.J. Bouma, van bouwbedrijf van der Kolk, mogelijk valt er samen een oplossing te bedenken. 4

5 OVERLAST WELKE OVERLAST KUNT U VERWACHTEN? Geen bouwproject zonder geluid. Geen sloopwerkzaamheden zonder sloopafval. Helaas kunnen wij dat niet voorkomen, maar uiteraard doen wij er alles aan om de overlast tot een minimum te beperken. Houd echter rekening met lawaai en stof. Daarbij heeft u minder privacy dan u gewend bent, doordat er verschillende vaklieden in en om uw woning aan het werk zijn. Aan het eind van hun werkdag ruimen zij het bouwafval en de gebruikte materialen zoveel mogelijk op. Houd er ook rekening mee dat u tijdens de werkzaamheden geen gebruik kunt maken van kozijnen, deuren en ramen. Let op: bij sommige werkzaamheden is het noodzakelijk dat u aanwezig bent in de woning (of iemand namens u). Schikt u dat niet? Geef dat tijdig bij de heer H.J. Bouma aan. WELKE VOORBEREIDING TREFT DE AANNEMER? Bouwbedrijf van der Kolk wil het ongemak dat u ervaart zo beperkt mogelijk houden. De werknemers gaan voorzichtig om met uw spullen. Als het nodig is, dekken zij de vloerbedekking af. Uw voordeur is de hoofdingang voor de werknemers. 's Avonds ruimen zij het bouwafval en de gebruikte materialen weer op. De heer Bouma geeft vooraf informatie over noodzakelijke of gewenste voorzorgsmaatregelen. Bij u in de buurt plaatst Bouwbedrijf van der Kolk een schaftkeet + toilet, containerketen en bouwhekken voor opslag van materialen en gesloten afvalcontainers. (Ter informatie: deze is niet bestemd voor huisvuil en overtollig huisraad.) Op de bouwplaats staat dus veel materiaal, ook containers, kranen en auto s. Dat geeft extra overlast. Bouwbedrijf van der Kolk probeert hier zoveel mogelijk rekening mee te houden. WAT VERWACHTEN WIJ VAN U? Bouwbedrijf van der Kolk wil graag gelijk starten met de (sloop)werkzaamheden, op de dag dat het in de planning staat. Daarom willen wij u vragen om voor die tijd de nodige ruimte te creëren voor de vaklieden. Wanneer de gevels met de kozijnen vervangen worden heeft de aannemer, zowel binnen als buiten, een werkruimte van minimaal 2½ meter nodig voor het plaatsen van steigers. Wilt u zo vriendelijk zijn om alles wat binnen die ruimte staat, weg te halen? Vergeet niet om de gordijnen, vitrage en andere zaken te verwijderen. Eventuele bloempotten, tuinmeubilair, aan- en bij bouwen, zonneschermen, en schotelantennes alles moet voor dat we starten verwijderd zijn. Heeft u hier vragen over neem dan contact op met de uitvoerder zodat er geen verwarring kan ontstaan. De gang en overloop moeten voor de aannemer vrij beloopbaar blijven, dus wij verzoeken u om daar geen spullen neer te zetten. Ook adviseren wij u om breekbare en kostbare spullen tijdens de sloopwerkzaamheden te verwijderen, om onnodige schade te voorkomen. Dit geldt ook voor plaatsen waar niet direct gewerkt wordt. De heer H.J. Bouma geeft vooraf informatie over noodzakelijke of gewenste voorzorgsmaatregelen. Wij vragen hiervoor uw medewerking, zodat de uitvoering zonder problemen verloopt. WAT TE DOEN BIJ SCHADE? Wij gaan ervan uit dat door de goede voorzorgsmaatregelen de uitvoering voorspoedig verloopt. Mocht er desondanks toch iets beschadigen, meldt u dat dan binnen 24 uur bij de uitvoerder. Dan kunnen wij dat gelijk op een adequate manier oplossen. 5

6 DE NIEUWE GEVELS De uitstraling en de gevels zullen dezelfde uitstraling houden als bestaand. Wel zullen we de nieuwe gevels goed isoleren. We voorzien de dichte delen van hoogwaardige isolatie, waarbij een hoge isolatiewaarde wordt gehaald. De ramen en kozijnen worden voorzien van HR+++ glas (triple glas) dit is extra isolerend glas. Het bestaat uit drie lagen glas met daartussen een gas die extra isolerend werkt. 6

7 DE WERKZAAMHEDEN Voordat de werkzaamheden van start gaan wordt er een steiger rondom uw woningblok gebouwd. Tijdens de werkzaamheden blijft de steiger staan. Wilt u er voor zorgen dat er voldoende ruimte is rondom uw woning? Onderhoudswerkzaamheden - Het vervangen van de dakpannen van de woning - Het vervangen van de dakramen - Het verwijderen van asbest - Het vervangen van de gevelelementen (kozijnen, ramen, deuren en panelen) - Het vervangen van de goten - Het vervangen van de doorvoeren in het dak (rookgas en ventilatie) Isolatiemaatregelen - Het aanbrengen van triple beglazing - Het aanbrengen van spouwmuurisolatie - Het aanbrengen van kruipruimte isolatie - Het aanbrengen van dakisolatie Overige werkzaamheden - Het aanbrengen/vernieuwen van de mechanische ventilatie - Het vervangen van alle radiatoren in de woning - Aanpassen van leidingwerk op zolder Voordat de werkzaamheden van start gaan wordt er een steiger rondom uw woningblok gebouwd. Tijdens de werkzaamheden blijft de steiger staan. Wilt u er voor zorgen dat er voldoende ruimte is rondom uw woning? DE PLANNING: RIVIERENBUURT EMMELOORD Planning per blok buitenwerkzaamheden en na isoleren vloer en spouw Planning per woning vervangen kozijnen en isoleren zolder Planning dag wat bewoners elke dag kunnen verwachten. HET VERWIJDEREN VAN DE ASBESTHOUDENDE MATERIALEN Er heeft een asbestinventarisatie plaatsgevonden van uw woning. Daaruit blijkt dat er in uw woning asbesthoudende materialen aanwezig zijn. Asbest is op de volgende plekken aanwezig in uw woning. - Als panelen in de gevelelementen - Op het dak onder de nokpan - Als stelplaatjes onder de gevelelementen Het verwijderen van de asbestmaterialen wordt uitgevoerd door een erkend asbest saneerdersbedrijf. Zij werken volgens de wet en regelgeving. Dit asbest is bij normaal gebruik van de woning niet gevaarlijk. Als asbest beschadigt, wordt bewerkt (zagen, boren, schuren) of gesloopt, kunnen gevaarlijke vezels vrijkomen. Daarom heeft de overheid strenge regels opgesteld om het gevaar te beperken. Meer informatie over asbest kunt u vinden op ben huurder/asbest Panelen in de gevelelementen Dit betreffen de gladde panelen in uw gevel. Deze worden vanaf de buitenzijde verwijderd en afgevoerd door het asbestsaneringsbedrijf. Ter plaatse van deze panelen zal eerst een tijdelijke een plaat worden geplaatst zodat dit niet open blijft staan. 7

8 Op het dak onder de nokpan Onder nokpan (bovenste pan op het dak) is een waterkerende asbesthoudende folie toegepast. De asbestsaneerder zal de nokpan, de waterkerende folie en de eerste rij pannen op de nok verwijderen en dit afvoeren. Om te zorgen dat er geen water in de woning komt zal er een tijdelijke nokafdekking gemaakt worden. Als stelplaatjes onder de gevelelementen Onder de gevelelementen zitten beugels deze beugels werden tijdens de bouw op hoogte gesteld met asbestplaatjes. Deze zullen voor de gevelvervanging verwijderd worden. HET VERWIJDEREN VAN DE VOOR- EN ACHTER GEVEL. Voordat er wordt gestart met het verwijderen van de gevelkozijnen/elementen wordt eerst het asbest verwijderd uit de gevels. Nadat het asbest is verwijderd zullen de gevels worden verwijderd. Eerst zullen de radiatoren tijdelijk worden ondersteund bij de gevel omdat deze vastgemaakt zijn aan het gevelelement. Vervolgens worden de gevelkozijnen losgemaakt van de woning, waarna de gehele kozijnen met de hand worden afgevoerd. Daarna word de nieuwe gevel aan de woning gemonteerd en is de woning voor de avond weer wind en waterdicht. De ene dag zullen de kozijnen aan de voorgevel worden verwijderd en de andere dag de kozijnen aan de achtergevel. Dit voorkomt dat de gehele woning open staat waardoor u overlast kunt krijgen in verband met de wind. Vervolgens worden de radiatoren gedemonteerd, verwijderd zullen in de gehele woning nieuwe radiatoren worden geplaatst. 8

9 DAKVERVANGING EN NIEUWE GOTEN EN DAKRAMEN. De dakpannen worden vervangen voor een nieuwe pan in de kleur zwart. De goten worden vervangen voor nieuwe zinken goten. Voordat de werkzaamheden starten aan het dak zal een steiger om uw blok worden geplaatst. Dit kan de toegang tot uw woning enigszins beperken. De dakramen zullen allemaal worden vernieuwd voor een nieuw geïsoleerd dakraam met dezelfde afmetingen. Omdat een gedeelte van de werkzaamheden in het broedseizoen van vogels valt zullen voor het broedseizoen maatregelen worden genomen dat er geen vogels kunnen nestelen onder de dakpannen. Wanneer er nieuwe dakpannen op het dak zitten dan hebben de vogels (mussen) weer de mogelijkheid om een nest te maken. Mochten we oude nesten van vogels tegenkomen dan zullen deze worden teruggeplaatst op dezelfde plek onder de nieuwe dakpannen. HET AANBRENGEN VAN DE ENERGIEBESPARENDE MAATREGELEN DE NIEUWE GEVELS De nieuwe voor- en achtergevel zijn voorzien van een hoge isolatie waarden. DE NIEUWE KOZIJNEN Aan de voor- en achterzijde worden nieuwe houten kozijnen met uitzetramen geplaatst die voorzien zijn van HR+++ glas (triple glas) en een ventilatierooster. De nieuwe uitzetramen openen naar buiten net zoals nu het geval is. De ventilatieroosters bieden de mogelijkheid om zonder de ramen te openen, toch te ventileren. De schilders werken de ramen, deuren en kozijnen, aan de binnen af in een crèmekleurige verf. De kozijnen worden geschilderd in de huidige kleuren. De ramen worden geschilderd in de huidige kleuren. De rabatdelen (gevelbekleding op de voor- en achtergevel) wordt geschilderd in de huidige kleuren. De deuren en ramen zijn voorzien van hang- en sluitwerk dat voldoet aan de huidige inbraaksveiligheidsvoorschriften. DE NIEUWE BUITENDEUREN De nieuwe voordeur wordt 2.10 cm hoog en is voorzien van 2 glasstroken (isolatieglas) en een brievenbus. Het glas in de deur is voorzien van veiligheidsglas en is doorzichtig. De achterdeur wordt een deur van 2.30 cm hoog en is voorzien geïsoleerd glas. De nieuwe deuren worden aan de binnenzijde in een lichte crème kleur geschilderd. De deur is voorzien van hang-en-sluitwerk dat voldoet aan de huidige inbraakveiligheidsvoorschriften. DAKISOLATIE BINNENZIJDE. Tegen de onderzijde van het dakbeschot op zolder tussen de gordingen worden geïsoleerde platen aangebracht. De isolatieplaat komt in de nieuwe situatie ongeveer 16 cm vanaf het dakbeschot naar binnen. Om de werkzaamheden zo snel mogelijk te kunnen realiseren moet de zolder vrij zijn van obstakels. Dat wil zeggen dat de zolder leeg moet zijn zodat er optimaal gewerkt kan worden. (wanneer dit niet lukt dan graag de zolder leeg aan een kant zodat de isolatieplaten aangebracht kunnen worden. Dan kunt u s avonds de spullen naar de geisoleerde zijde verplaatsen zodat de aannemer de volgende dag de andere kant van zolder kan uitvoeren.) Ook zullen eventuele betimmeringen (tijdelijk) verwijderd moeten worden. De uitvoerder zal het een en ander met u bespreken. De geïsoleerde dakplaten zijn voorzien van een hoge isolatiewaarde en aan de zichtzijde afgewerkt met een witte plaat. BODEMISOLATIE. De bodemisolatie zal bestaan uit een soort isolerende piepschuimparels die op de bodem van de kruipruimte worden aangebracht. Dit zal ongeveer een laag van 30 cm worden. De isolatie zal via het kruipluik worden aangebracht door middel van een slang. 9

10 Voordat de kruipruimte geisoleerd wordt zal de aannemer het water door middel van een klokpomp uit de kruipruimte halen. Aan de buitenzijde zal de fundering worden opgegraven en zal ook hier isolatie worden aangebracht. SPOUWMUURISOLATIE. De spouwmuur die zich bevindt onder het keukenkozijn en de kopgevels worden nageïsoleerd. Bij de spouwmuren waar reeds eerder isolatie is aangebracht wordt de oude isolatie eerst verwijderd. Daarna zal het isolatiebedrijf de muren weer opnieuw isoleren. Dit zal van te voren worden bekeken waar nog oude isolatie is toegepast. GEBRUIKERSHANDLEIDING MEERPUNTSSLUITINGEN VAN DE DEUREN Om een goede bediening te garanderen van de meerpuntssluitingen, hierbij een korte beschrijving van belangrijke punten om rekening mee te houden bij de bediening. VOORDEURSSLOT In de voordeur zit een 3-puntssluiting die sleutelbediend is. Dit houdt in dat bij het dicht trekken van de deur het slot in de dagschoot valt. Als de sleutel wordt rond gedraaid zal zowel de nachtschoot als de bovenste en onderste haak in de 3-puntssluiting naar buiten komen. Wij raden aan dit zoveel mogelijk toe te passen. Dit zorgt voor een constante goede afsluiting van de deur maar ook voor het niet krom trekken van de voordeur. Om het slot verder goed te laten werken is het ook belangrijk het slot 1x per jaar te smeren. Het slot mag uitsluitend met slotspray worden gesmeerd. Bij gebruik van olie of grafiet functioneert de cilinder na enige tijd niet meer. ACHTERDEUR Net als bij de voordeur zit er in de achterdeur ook een 3-puntssluiting deze is alleen krukbediend in plaats van sleutelbediend. Dit houdt in dat als de deur dicht wordt getrokken hij in de dagschoot valt en wanneer de kruk daarna in één beweging omhoog wordt getrokken de onderste en bovenste haak naar buiten komen. Dit is ook nodig om de deur op slot te kunnen draaien. Wij raden u aan te allen tijde de kruk omhoog te doen als u de deur gebruikt hebt ook als u hem niet op slot draait. Wanneer u de kruk in één beweging omhoog trekt komen de bovenste en onderste haak uit het slot wat net als bij de voordeur zorgt voor een constante goede afsluiting en het niet krom trekken van de achterdeur. Verder is het ook belangrijk om dit slot 1x per jaar te smeren met slotspray. 10

11 VEELGESTELDE VRAGEN HOEVEEL MOET IK BINNEN AAN DE KANT ZETTEN OF MOET IK HET HELE VERTREK LEEGRUIMEN? Maak vanaf de muur/het kozijn tenminste twee en halve meter vrij voor werkruimte. WAT MOET IK VOORAF VERWIJDEREN? Haal alles wat voor u van waarde is tijdelijk weg. Denk hierbij aan luxaflex, rolgordijnen, rolluiken, screens, schotels, bloembakken, etc. Blijven er zaken zitten dan wordt dit afgevoerd en verwijderd door de aannemer. HOEVEEL MOET IK BUITEN AAN DE KANT ZETTEN? Verwijder grote verplaatsbare obstakels die direct voor de gevel staan. Dit is noodzakelijk omdat de gevels in zijn geheel worden verwijderd. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is. WAT WORDT ER BINNEN AFGESCHERMD EN AFGEDEKT? De werklieden dekken alle looppaden en de directe werkplek af. WAT MOET IKZELF AFDEKKEN, BESCHERMEN? Alles wat voor u van waarde is! Meubilair, televisie, radio, elektrische apparaten etc. Als u wilt, kunnen wij voor u afdekfolie regelen, laat het de uitvoeder tijdig weten! HOELANG DUURT DE MONTAGE VAN DE GEVEL EN DE KOZIJNEN? Gemiddeld duren de werkzaamheden aan de voor- en achtergevel 3 (ivm toilet) werkdagen. Daarna voeren de vaklieden het installatie en schilderwerk uit. HOEVEEL WERKLIEDEN KAN IK VERWACHTEN? Gemiddeld rond de zes werklieden per dag. Houd er in ieder geval rekening mee dat er veel bedrijvigheid is, in en rond de woning. Wij adviseren u wanneer u niet goed tegen drukte kunt om deze dag(en) bij familie of kennissen door te brengen. KRIJG IK EEN HUURVERHOGING DOOR DE ENERGETISCHE MAATREGELEN? Nee, voor het aanbrengen van de energiebesparende maatregelen wordt geen huurverhoging gerekend. Door het aanbrengen van de isolerende beglazing, dakisolatie, kruipruimte isolatie en spouwmuurisolatie zult u merken dat uw energielasten ook minder worden. Hoe energiezuiniger uw woning is, hoe minder kosten u heeft. WAT VERANDERT ER AAN DE BINNENKANT VAN HET KOZIJN MET BETREKKING TOT DE HOOGTE? De hoogte van de kozijnen en ramen verandert niet. Alleen de indeling van het achtergevelkozijn (deur) wordt gewijzigd het klepraam komt te vervallen omdat er ventilatieroosters worden toegepast. BESCHADIGT MIJN BEHANG BIJ HET VERWIJDEREN VAN DE GEVELS? Ja, dat kan. Wanneer dit voorkomt zal de vakman dit netjes bijwerken met aftimmerstroken. KLOPT HET DAT ER CONDENS OP HR+++ (TRIPLE) GLAS KAN VERSCHIJNEN? Onder normale omstandigheden ontstaat aan de binnenzijde geen condens. Door de sterk isolerende werking van het glas kan er wel, bij vochtig weer, condens aan de buitenkant van het glas ontstaan. Dit verschijnsel treedt vooral s ochtends op, in de loop van de dag verdwijnt de condens weer. KAN IK BIJ HET VERVANGEN VAN DE GEVEL AAN DE VOORZIJDE NOG GEBRUIK MAKEN VAN HET TOILET OP DE BEGANE GROND. Nee, dit lukt niet tijdens de werkzaamheden kunt u geen gebruik maken van het toilet op de begane grond. Ook zullen er aan de gevelzijde nieuwe tegels worden geplaatst in de toiletruimte. Wanneer er geen bijpassende tegel is te krijgen, zal de aannemer u een voorstel doen om op de gevelzijde een andere tegel aan te brengen. 11

12 OPLEVERING Zodra de werkzaamheden klaar zijn, levert Bouwbedrijf van der Kolk samen met Mercatus het werk op. Heeft u punten waarover u graag nog iets wilt zeggen, dan kan dat. Laat het ons weten. Als er nog zaken zijn die nog niet zijn afgerond, dan kunt u ervan uitgaan dat binnen een week na oplevering alles geregeld is. Wij maken daarover goede afspraken met u, zodat u weet waar u aan toe bent. Wij sturen na de werkzaamheden een enquête. Wij stellen het op prijs als u die invult, want het geeft ons de mogelijkheid onze dienstverlening te optimaliseren. Wij willen graag weten hoe het allemaal is verlopen en hoe u het heeft ervaren. In deze enquête komen onder andere de volgende vragen aan de orde: - Bent u vooraf voldoende en juist geïnformeerd over de werkzaamheden? - Bent u tevreden over de uitvoering? Bent u tevreden over het eindresultaat? OVERIGE ZAKEN HEEFT U VAKANTIEPLANNEN? Indien u in de periode van het onderhoud op vakantie gaat of afwezig bent, wilt u de heer H.Bouma van Bouwbedrijf van der Kolk hier tijdig van op de hoogte te stellen? Zodat we naar een oplossing kunnen kijken. Hij is bereikbaar op telefoonnummer WIJ VRAGEN OM UW MEDEWERKING Wij doen er alles aan om het onderhoud zo goed mogelijk te laten verlopen en gaan ervan uit dat het resultaat naar tevredenheid is. Uw medewerking waarderen wij zeer. * * * * * 12