Profielschets PERSONALIA PERSOONLIJKE STIJL FUNCTIES EN ERVARINGEN. J. Schuilenburg. In dienst sinds: 1 januari joop.schuilenburg@emtio.

Transcriptie

1 Profielschets PERSONALIA Naam: Roepnaam: Woonplaats: Functie: J. Schuilenburg Joop Schiedam Principal adviseur In dienst sinds: 1 januari joop.schuilenburg@emtio.nl PERSOONLIJKE STIJL Joop is een teamplayer die binnen een groep een leidende rol inneemt. Hij spart en overlegt graag met anderen, maar is ook de aanjager en generator van ideeën. Joop is gewend om projectmatig te werken en is gericht op adequaat en correct afronden van projecten. Hij kan in korte tijd enorm veel informatie verwerken en kan goed in verschillende omstandigheden en tegelijkertijd met verschillende zaken bezig zijn. Joop heeft veel leidinggevende ervaring en heeft een directe, no-nonsense stijl. FUNCTIES EN ERVARINGEN Vanaf Directeur van EMTIO B.V. ( Emtio is een werkmaatschappij binnen de M&I/Holding en is volledig gespecialiseerd in (meer complexe ICT-) aanbestedingen, inkooporganisatieadvies, contractmanagement en (ICT-) recht. Veiligheidsregio Holland Midden. Pakketselectie Digitale Bereikbaarheidskaart en Route-informatiesysteem. Opstellen aanbestedingsdocumenten en contractstukken. Procedurele begeleiding aanbesteding Veiligheidsregio Zeeland. Pakketselectie Digitale Bereikbaarheidskaart (samen met M&I/Partners). Opstellen contracten Veiligheidsregio Groningen. Begeleiding van drie Europese aanbestedingen: ERP, outsourcing werkplekdiensten en telefonie. Eindredactie programma s van eisen, opstellen alle overige aanbestedingsdocumenten, opstellen contracten en SLA. Procedurele begeleiding. 2013/2014 Stichting Jeugdgezondheidszorg Zuid Holland-West. Outsourcing werkplekdiensten en telefonie (samen met M&I/Partners). Redactie programma 1

2 van eisen, opstellen aanbestedingsdocumenten en contracten, SLA. Procedurele begeleiding aanbesteding Zaans Medisch Centrum. Outsourcing complete ICT-beheer en beheer EZIS (samen met M&I/Partners). Redactie programma van eisen, opstellen procedurestukken, opstellen programma van eisen personeelsoverdracht (20 man). Opstellen contracten, SLA. Procedurele begeleiding. Loopt sinds voorjaar Q afronden. Gemeenschappelijke regeling Syntrophos. Aanbesteding raamovereenkomsten hardware (mobiele devices, werkstations, servers, storage en backup, netwerkcomponenten). Brokeraanbesteding. Opstellen aanbestedingsdocumenten en contracten. Procedurele begeleiding Veiligheidsregio IJsselland. Advisering over bundeling contracten in relatie tot aanbestedingsplicht Avans Hogeschool. Digitale assessments. Aankoop SaaS-voorziening. Opstellen meervoudig onderhandse offerteaanvraag. Procedurele begeleiding Avans Hogeschool. Vaste telefonie as a service. Opstellen aanbestedingsdocumenten en begeleiding aanbestedingsprocedure Dienst Justitiële Inrichtingen. EPD pakketselectie. Opstellen paragraaf Implementatie en paragraaf Onderhoud en Beheer (beide onderdeel van programma van eisen). Opstellen gunningsmodel, prijsmodel en contractenset afgerond Brandweer Nederland. Opstellen modelbestek digitale bereikbaarheidskaart Brandweer Brabant Noord. Pakketselectie digitale bereikbaarheidskaart. Alle aanbestedingsdocumenten opgesteld en aanbesteding begeleid Rijnland Ziekenhuis. EPD pakketselectie. Commerciële en juridische onderhandeling met McKesson. Opstellen implementatie- licentieovereenkomst. September 2012 Wellant College. Aanbesteding raamovereenkomst actieve componenten. Alle aanbestedingsdocumenten opgesteld en aanbesteding procedureel begeleid Avans Hogeschool. Aanbesteding storage en backup. Begeleiding Europese aanbesteding, opstellen alle aanbestedingsdocumenten en contracten. In 2012 Avans Hogeschool. Ontwikkeling nieuwe webomgeving voor Avans. Opstellen aanbestedingsstrategie ( bouwteam-aanpak ), opstellen alle aanbestedingsdocumenten en contracten. Begeleiding aanbestedingsprocedure SURFdiensten. Projectleider Europese aanbesteding Document Sharing als cloud dienst. Inrichting van dynamisch aankoop systeem. Project in mei 2011 opgestart en life per Volkshuisvesting Arnhem. Uitonderhandelen contract met DSA Vision, betreffende de aankoop en implementatie van een huurdersinformatiesysteem (software). In september

3 Erasmus Universiteit Rotterdam. Fixed prijs/ fixed date uitvoeren van een Europese aanbesteding met het oog op de gunning van een raamovereenkomst voor de aankoop van netwerkcomponenten (vast en draadloos). Opstellen alle aanbestedingstukken, inclusief contract. In september 2011 Hogeschool Rotterdam. Pakketselectie HRM-systeem en leverancierselectie salarisverwerking (pay roll). Begeleiding aanbestedingsprocedure, opstellen contracten en eindregie op alle aanbestedingsdocumenten. Project in februari 2012 SURFdiensten. Projectleider inrichting dynamisch aankoopsysteem voor toekennen distributiefunctie aan SURFdiensten in relatie tot standaardsoftware. Aanbesteding loopt sinds april 2011 met een (door)looptijd van vier jaar. Stichting Avans Hogeschool. Uitvoering aanbesteding reprografische diensten. Aanbesteding in twee percelen: 1. (de)centrale afdrukvoorzieningen (w.o. multifunctionals), winkel met copyshop functie, accountingsysteem; 2. kantoorbenodigdheden. Opstellen programma s van eisen, overeenkomsten, offertemodel (prijsuitvraag). Aanbesteding in juni 2011 Stichting Avans Hogeschool. Projectleider bij vijf Europese aanbestedingen in 2010: mobiele telefoniediensten, actieve componenten, Corsa-diensten, HRMpakketselectie en salarisverwerking, roostersoftware. Rijksweb / Digitale Werkomgeving Rijksdienst (MinBZK). Advisering over de inrichting van zelfstandige tactische inkoopfunctie. Werkzaamheden zijn per 1 augustus 2009 succesvol SURFdiensten. Aanbesteding Licentiemodellen Nieuwe Generatie. Betrof de aanbesteding van een ontwikkelen implementatieteam ter zake van een nieuwe back office omgeving, gebaseerd op Sharepoint. Looptijd: Q Q Stichting Avans. Second opinion op de aanbestedingsdocumenten die Avans heeft opgesteld ter zake van een Europese aanbesteding Multifunctionals. SURFdiensten. Aanbesteding raamovereenkomst serverapparatuur ten behoeve van de Universiteit Leiden, Universiteit van Amsterdam, Radboud Universiteit en Universiteit Twente (project LaPAS). Aanbesteding was een pilot om de rol van SURFdiensten als aanbestedende dienst voor het hoger onderwijs uit te testen. Projectleider. Aanbesteding in december 2009 Ministerie van Buitenlandse Zaken. Aanbesteding hosting en beheer van het bestaande Oracle bedrijfsinformatiesysteem. Opstellen outsourcingscontracten. Werkzaamheden in januari 2010 Ministerie van Buitenlandse Zaken. Aanbesteding raamovereenkomst levering standaardsoftware. Projectleiding plus opstellen alle aanbestedingsdocumenten. Werkzaamheden in januari 2010 Ministerie van Buitenlandse Zaken. (Her-)aanbesteding wereldwijd WAN. Zie ook periode bij M&I/Partners. Betreft Outsourcing van wereldwijde datanetwerk. De opdracht is ten opzichte van de eerdere uitgebreid met zeven optionele vormen van dienstverlening. Tevens bevat de opdracht de inrichting van drie regionale (dwz over de wereld verspreid) datacenters. Redigeren programma van eisen en wensen, opstellen concept overeenkomsten, begeleiding aanbestedingsprocedure. Aanbesteding in december 2009 Veiligheidsregio Haaglanden (VRH). Aanbesteding werkplekken (samen met M&I/Partners). VRH verkeerde in de oprichtingsfase (Q3-2009). Werkplekken (inclusief alle programmatuur) worden als volledig beheerde dienst ter 3

4 beschikking gesteld vanuit een datacenter. Aanbesteding in december 2009 Opstellen programma van eisen en wensen en concept overeenkomst. Gemeente Rotterdam. Aanbesteding data-infrastructuur voor de gehele gemeente (passieve en actieve infrastructuur én de diensten). Opstellen aanbestedingsstrategie (concurrentiegerichte dialoog). Aanbesteding is in voorjaar 2010 Contracten opgesteld en concurrentiegerichte dialoogprocedure begeleid. Raad voor de Kinderbescherming. (Her-)aanbesteding KBPS (Kinderbescherming Processen Systeem). KBPS is eerder aanbesteed (zie ook onderstaand in de periode bij M&I/Partners) en is gebouwd met Siebel CRM. Heraanbesteding betrof de selectie van een nieuw beheerteam (8 fte op jaarbasis). Volledig opstellen alle aanbestedingsstukken en uitvoeren aanbestedingsprocedure. Aanbesteding is in december 2009 Stichting Studielink. (Her-)aanbesteding ontwikkeling en implementatie Studielink (zie: Betreft een 100% maatwerkomgeving. Studielink is een brookeromgeving met koppelingen naar vrijwel alle universiteiten in Nederland en de Informatie Beheer Groep (IBG) in Groningen. Aanbesteed op basis van een concurrentiegerichte dialoog. Opstellen procedureregels, begeleiding dialoogprocedure, opstellen concept overeenkomst en service level agreement. Aanbesteding is in december 2009 Gemeente Amsterdam. Aanbesteding Amsterdam zaaksysteem. Betreft een aanbesteding voor de ontwikkeling en implementatie van een Midofficeomgeving ten behoeve van de (deel)gemeente(n) Amsterdam. Betreft een concurrentiegerichte dialoog. Begeleiding aanbestedingsproces, opstellen procedureregels tbv dialoogprocedure, opstellen conceptovereenkomsten. Rijksuniversiteit Groningen. Aanbesteding actieve netwerkcomponenten. Opstellen programma van eisen en wensen, opstellen concept contracten. Volledig uitvoeren van aanbestedingsprocedure. Aanbesteding is in 2009 Gemeente Amersfoort. Aanbesteding ontwikkeling en implementatie Midofficeomgeving. Juridische begeleiding aanbestedingsproces en opstellen concept overeenkomsten. Aanbesteding is in 2008 Aanbesteding ICT-opleidingen voor het ministerie van Financiën. Betreft raamovereenkomst voor ongeveer 700 ICT-opleidingen, verdeeld over vijf percelen. Op 31 maart 2008 zijn er negen raamovereenkomsten gesloten. Betrof een zogenaamde nationale aanbestedingsprocedure (2B-diensten). Stichting ICTU, programma Rijksweb. Aanbesteding hosting Rijksweb en P- Direkt. Rijksweb levert de intranetomgeving voor de centrale overheid en P- Direkt is de salarisdienst van BZK ten behoeve van de centrale overheid. Begeleiding aanbesteding en opstellen raamovereenkomst, diverse uitvoeringsovereenkomsten in de vorm van projectovereenkomsten (tbv de diverse migraties) en uitvoeringsovereenkomsten in de vorm van overeenkomsten van opdracht (tbv diverse losse advieswerkzaamheden). Aanbesteding is in 2008 Principle adviseur bij M&I/PARTNERS bv ( ) Stichting ICTU, programma GovUnited. SaaS-aanbesteding onder leiding van ICTU waarbij een hostingdienst op het gebied van de levering e-diensten door 70 4

5 gemeenten wordt ontwikkeld. Betreft een zeer complexe aanbesteding vanwege het bepaalbaarheidsvraagstuk (70 gemeenten die niet allemaal onverkort aangaven mee te doen en bovendien allemaal verschillende e-diensten willen afnemen). Project heeft een kort geding én daarna een spoedappel overleefd en de contractering is eind april 2008 Betreft juridische begeleiding, opstellen raamovereenkomst en diverse uitvoeringsovereenkomsten, waaronder een centrale SLA (ICTU) en een individuele SLA (per gemeente). Volledig resultaatverantwoordelijk uitvoeren van een complexe aanbesteding voor de selectie van een system integrator ter zake van Gereedschapsets voor de Belastingdienst, Centrum voor ICT (B/CICT). Gereedschapsets zijn toolingproducten (software), methoden en procedures die medewerkers van B/CICT ondersteuning bieden in de voortbrengingsketen van Architectuur tot Deployment. Bij B/CICT zijn ongeveer 70 van deze Gereedschapsets in gebruik waarvan ongeveer 30 ontwikkeltools. Er zijn drie raamovereenkomsten met drie verschillende system integrators aangegaan. Na afronding de contractmanagers, bedrijfsjuristen en sr. Inkopers opgeleid in het gebruik en management van de raamovereenkomsten. Dit gebeurde door drie uitvoeringsprojecten onder de raamovereenkomst met hen samen uit te voeren. Project in 2007 Aanbestedingen ANDEZ1 en ANDEZ2. Intergemeentelijke vraagbundeling ter zake van de pakketselectie en implementatie van een Midoffice omgeving, waarbij iedere gemeente een eigen gunning heeft gedaan. Juridische begeleiding aanbestedingsproject en opstellen overeenkomsten. Projecten in 2007 Aanbesteding telefonie ( tikken ). Volledig uitvoeren van een Europese aanbesteding ten behoeve van Hogeschool Rotterdam. Opstellen van alle aanbestedingsstukken en telefoniecontract. Vaststellen van belprofiel. Interdepartementale aanbesteding voor tien veel gevraagde opleidingen binnen de overheid. Aanbesteding uitgevoerd op basis van nationale offerteprocedure met als start een advertentie in de Volkskrant. Project is uitgegroeid tot een aanbesteding met 25 percelen. Project is geheel binnen planning uitgevoerd en in december 2006 Opdrachtgever aan M&I was Belastingdienst/Centrum voor Kennis en Communicatie. Commerciële en juridische begeleiding van een breedband glasvezeltraject in de Rotterdamse haven (Havenbedrijf), alsmede het bedenken en uitwerken van de acquisitiestrategie ter zake. Betreft aanleg glasvezelinfrastructuur, vervolgens keuze van commerciële en technische exploitant voor vaste en draadloos mobiele verbindingen. Toezicht op opstellen offertedocumenten, opstellen van concept contracten en lid van onderhandelingsteam. Outsourcing van het technisch applicatiebeheer alsmede de hosting van AMICE. AMICE is het nieuw ontwikkelde digitale meldingensysteem van het Landelijk Meldpunt Afvalstoffen. Als projectleider verantwoordelijk voor het bedenken en opstellen van een acquisitiestrategie terzake en het uitvoeren van het acquisitieproces. Juridische begeleiding van Europese aanbesteding in het kader van een Fiber to the Home project van de gemeente Amsterdam (zie Uitbesteding van een gemeentebreed callcenter voor de gemeente Rotterdam. Projectleider namens M&I/PARTNERS. M&I/PARTNERS heeft de projectleiding van de gemeente Rotterdam functioneel begeleid bij de outsourcing en heeft het acquisitieproces geheel uitgevoerd door middel van een Europese aanbesteding. 5

6 Deelnemer aan het contractonderhandelingsteam in het kader van de vervanging van het bedrijfsinformatiesysteem (KBPS) bij de Raad voor de Kinderbescherming. Begeleiding van een acquisitieproces met betrekking tot de aanschaf en implementatie van een storage aria netwerk en serverapparatuur bij Saxion Hogescholen in Deventer. Projectleider namens M&I/PARTNERS. Ontwerp en inrichting van een samenwerkingsconstructie inzake een onderzoeks en ontwikkelopdracht met betrekking tot een studenteninformatiesysteem bij PANDIA. Opstellen O&O-overeenkomst ter zake met toetredings- en uittredingsmogelijkheden. Deelprojectleider Inkoop bij een acquisitie van een Document Management Systeem bij de Gemeente Rotterdam. Geassocieerd Senior Adviseur bij M&I/PARTNERS bv (maart 2003 oktober 2003) Begeleiding van een acquisitieproces voor de inrichting en de daarop volgende externe exploitatie van een HRM-applicatie bij de gemeente Rotterdam, alsmede de outsourcing van de salarisverwerking. Bedenken en opstellen acquisitiestrategie, toezicht op opstellen programma s van eisen, opstellen overeenkomsten ter zake. Ontwerp en begeleiding van het acquisitieproces voor de ontwikkeling van een Virtual Clearinghouse Hoger Onderwijs ten behoeve van de Stichting Surf, alsmede de hosting van het eindproduct Studielink (zie Ontwikkelen van nieuwe model OEM licentieovereenkomsten voor Surfdiensten B.V. Opstellen service level agreement voor WoningNet B.V. Opstellen licentieovereenkomsten ten behoeve van Visio Loo Erf alsmede het uitonderhandelen hiervan. Senior Bedrijfsjurist bij Belastingdienstdienst Centrum voor ICT(B/CICT) (maart 2003 oktober 2003) Bedrijfsjurist binnen de Afdeling Juridische Zaken die onderdeel uitmaakt van de Sector Inkoopmanagement van B/CICT. Als bedrijfsjurist betrokken bij diverse grote Europese aanbestedingen op het terrein van ICT(-diensten) in meest brede zin. Opstellen van dienstverleningscontracten en service level agreements voor onder meer de vervanging van de infrastructuur voor de Belastingtelefoon(BelTel) en het technische beheer van de BelTel-infrastructuur. Ontwerp van een onderhandse aanbestedingsstrategie voor raamovereenkomsten tbv 1B-diensten (tegenwoordig IIB-diensten) op het gebied van ICT-dienstverlening. Ontwikkelen van een model SLA die aansluit bij de beheerprocessen binnen B/CICT. Senior Adviseur bij M&I/PARTNERS bv (december 2000-maart 2003) Werkterreinen zijn te karakteriseren als: ICT-recht in de meest brede zin en ICTcontracten in het bijzonder, juridische en inkoop-tactische begeleiding van ICTprojecten, Europese aanbestedingen. Daarnaast inkoopmanagement, inrichting van inkooporganisaties en positionering van inkoopfunctie in organisaties. Daarbij zijn de volgende werkzaamheden uitgevoerd: 6

7 Bedenken en opstellen van een acquisitiestrategie inzake de aanschaf en implementatie van de infrastructuur voor de servers en een Storage Area Network (SAN) bij het ministerie van Financiën. Uitvoeren van acquisitieproces en opstellen van bijbehorende projecten onderhoudsovereenkomsten. Bedenken en opstellen van een acquisitiestrategie inzake de upgrade en implementatie van de infrastructuur van de gehele netwerkomgeving bij het ministerie van Financiën. Uitvoeren van acquisitieproces en opstellen van bijbehorende projecten onderhoudsovereenkomsten. Bedenken en opstellen van een acquisitiestrategie inzake de vervanging van telefooncentrales bij het ministerie van Financiën. Uitvoeren van acquisitieproces en opstellen van bijbehorende projecten onderhoudsovereenkomsten. Bedenken en opstellen van een acquisitiestrategie inzake de migratie van Windows95 en Office97 en alle standaardapplicaties naar Windows2000 en OfficeXP. Uitvoeren van acquisitieproces en opstellen van projecten opleidingsovereenkomsten; opstellen van leveringsovereenkomst van media. Begeleiding outsourcingstraject van operationeel/technisch beheer bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten; opstellen outsourcingsovereenkomst; beoordelen Service Level Agreement. Juridische begeleiding van een substitutie van contractspartijen in het kader van een outsourcingsovereenkomst bij de gemeente Maarssen. Schrijven van een aanbestedingsadvies in het kader van een EG-aanbesteding met betrekking tot HRM-pakketselectie/-implementatie bij het ministerie van Defensie. Juridische begeleiding van een Voice over IP-implementatie bij een hogeschool. Advies over gebruik van Service Level Agreements en het opstellen van een standaard SLA voor de geprivatiseerde beheerorganisatie in de zorgsector. Opstellen van een (model)webhostingovereenkomst in het kader van een Europese aanbesteding bij het ministerie van Financiën. Advies over positionering inkoopfunctie bij de Raad voor de Kinderbescherming. Bedrijfsjurist bij Belastingdienst Automatiserings Centrum. Advisering over Europese ICT-aanbestedingen, opstellen automatiseringscontracten, opstellen service levels agreements voor onder meer webhosting Internetsite Digitale Klantendienst en locatiekoppelingen (glasvezel en schakelapparatuur). Begeleiding van een acquisitieproces inzake de outsourcing van het wereldwijde informatienetwerk van het ministerie van Buitenlandse Zaken. Opstellen en uitonderhandelen van dienstverleningsovereenkomst terzake. Opstellen van Dossier Financiële Afspraken en uitonderhandelen hiervan. Mee helpen opstellen van Service Level Agreement. Defensie Telematica Organisatie (agentschap binnen ministerie van Defensie) ( ) Hoofd Afdeling Verwerving en hoofd Sectie Contractmanagement. Verantwoordelijk voor de juridische kwaliteit van alle inkoopcontracten op het terrein van facilities (gebouwen-(onderhoud), catering, vervoer, schoonmaak, etc.), IT en telecommunicatie. Verantwoordelijk voor het strategische en tactische inkoopbeleid. Verantwoordelijk voor de commerciële kwaliteit van inkooptransacties. 7

8 Eerstelijns materiedeskundige op het terrein van EG-aanbestedingen en advisering over het gebruik en interpretatie van onderhavige regelgeving. Opzetten en professionaliseren van de verwervingsafdeling en functie; invoeren van contentmanagement binnen de verwervingsfunctie; creëren van een verzakelijking van de relatie met behoeftestellers door het aangaan van service level agreements. Redigeren van en advisering over samenwerkingsovereenkomsten en outsourcingsprojecten, rekeninghoudend met de EG-regelgeving in het kader van aanbestedingen. Leidinggeven aan onderhandelingsteams. Contractueel en relationeel begeleiden van meer complexe IT-projecten (aquisitie). Opzetten en verbeteren van een contractenadministratie. Duyverman Computer Centrum (agentschap binnen ministerie van Defensie)( ) Inkoopjurist/plaatsvervangend hoofd inkoop. Hoofd Bureau Inkoop: Verantwoordelijk voor de juridische en commerciële kwaliteit van alle IT contracten met betrekking tot alle aanwezige platforms en ontwikkelomgevingen. Verantwoordelijk (voor de (raam)contracten) voor de aanschaf van alle software en hardware op alle besturingssystemen (onder meer NT, Unix en MVS/OS390). Verantwoordelijk voor de inhuur van extern personeel en de aanschaf van alle benodigde facilitaire zaken. Verantwoordelijk voor de vaststelling van het operationele en tactische inkoopbeleid van DCC. Voeren van onderhandelingen in inkoopprojecten. Uitvoeren van Europese aanbestedingen op het terrein van IT. EDUCATIE Opleidingen Civiel Recht, specialisatie: verbintenissenrecht, Cursussen Young executive training, Coaching van medewerkers, Postacademische opleiding IT- en Telecomcontracten, ITIL essentials, ISPL essentials, IPMA-D projectmanagement, PUBLICATIES Misbruik van Raamovereenkomsten zeer verleidelijk, AutomatiseringGids nr. 7, d.d. 18 februari

9 Bureaucratisering aanbestedingen jaagt aanbieders op kosten, AutomatiseringGids nr. 11, d.d. 18 maart Leveranciers moeten aanbestedende diensten harder aanpakken, AutomatiseringGids nr. 19, d.d. 13 mei Richtlijn maakt dialoog bij aanbestedingen mogelijk, AutomatiseringGids nr. 43, d.d. 28 oktober 2005 Doorgeschoten regeldrift, AutomatiseringGids nr.40, Aanschaf bedrijfsvoeringsysteem te complex voor inkoopafdeling, AutomatiseringGids nr 46, november Europese wetgever frustreert dynamisch aankoopsysteem, AutomatiseringGids nr 5, 2 februari Softwareaanbieders rekenen te veel voor onderhoud, AutomatiseringGids nr. 15, 1 juni Open Source Software ook aanbesteden, AutomatiseringGids nr 49, december Tweedehands software, AutomatiseringGids, november ALGEMENE VAARDIGHEDEN Diepgaande kennis van ICT-recht Diepgaande kennis van en ervaring met Europese aanbestedingen Langdurige acquisitie-ervaring Goede kennis ICT-markt Brede en algemene managementervaring Goede Engelse taalvaardigheid Uitstekende redactionele vaardigheden Langdurige ervaring in complexe onderhandelingssituaties 9