Opvang info 2016/2017

Transcriptie

1 Opvang info 2016/2017 Samen leren jezelf zijn

2 Inhoud Woord vooraf... 3 Integraal Kindcentrum... 3 Het Kind staat centraal... 3 Visie op kind en ontwikkeling... 4 Wat heeft een kind nodig om zich te kunnen ontwikkelen?... 4 Pedagogisch beleid Peuterarrangement... 5 Wat moeten we doen om tegemoet te komen aan de behoeften van het kind en de doelen die we ons stellen, vanuit deze visie?... 5 Startblokken... 6 Wat houdt Startblokken in:... 6 Dagindeling Peutergroep... 6 Kring... 6 Activiteiten... 6 Opruimen... 6 Toilet... 6 Eten en drinken... 7 Groepsactiviteit... 7 Spel en/of buitenspelen... 7 Naar huis gaan... 7 Wist u datjes peuterarrangement... 7 Visie Buitenschoolse opvang (BSO)... 8 Pedagogisch beleid BSO... 8 Kinderparticipatie... 8 Dagindeling BSO... 8 Activiteiten BSO... 9 De organisatie... 9 Leidster kind ratio... 9 Onze medewerk(st)ers... 9 Stagiaires... 9 Juliana en het Zorgteam Veiligheid en hygiëne GGD Calamiteiten Praktische informatie Openingstijden Peutergroep Openingstijden BSO Uitjes Ziekte Medicijnen Kleding Afmelden Verjaardagen Speelgoed buitenspelen Communicatie Aanmelding Tarieven Intake Flexibele opvang en kosten Wijzigen en opzeggen Privacy Klachtenregeling Algemene Voorwaarden Tot slot... 12

3 Woord vooraf In de Opvang info vindt u de informatie over de Peuterarrangementen en de Buitenschoolse Opvang (BSO) op IKC Juliana. Hiermee willen wij u graag informeren over onze visie en de dagelijkse gang van zaken. Peuters zijn iedere dag weer volop bezig met veel verschillende dingen, zoals ontdekken, beleven, groeien en ontwikkelen. Met andere kinderen leren spelen, kleuren leren herkennen en hun woordenschat vergroten zijn hier goede voorbeelden van. Maar ook voor anderen domeinen is het goed dat kinderen op de basisschool worden voorbereid. De peuterarrangementen, bedoeld voor jonge kinderen in de leeftijd tussen 2 en 4 jaar, kunnen hier zeker aan bijdragen. Wij beschikken over een gezellige en veilige binnenruimte, grenzend aan de kleuterklas van onze school. Onze BSO biedt opvang aan maximaal 40 kinderen van 4-12 jaar. Wij beschikken over een gezellige en veilige binnenruimte en maken gebruik van het grote speelplein. Onze pedagogische visie staat beschreven in het pedagogisch beleidsplan en is de leidraad van de dagelijkse gang van zaken. De opvang staat onder aansturing van VCO Kinderdomein. Mocht u over, of naar aanleiding van de inhoud van deze gids iets willen opmerken of weten, dan horen wij dat graag! U mag mij ook gerust altijd bellen (tel ) of mailen dir@julianavco.nl. Ineke Neerhof Directeur Integraal Kindcentrum Sinds augustus 2014 is de Juliana een Integraal Kindcentrum (IKC). Dat betekent dat u bij ons terecht kunt voor onderwijs én opvang voor kinderen van 2 tot 13 jaar. Het is een optimale aansluiting tussen kinderdagopvang en basisonderwijs. Medewerkers van VCO Kinderdomein en de leerkrachten vormen een team, dat samenwerkt aan de ontwikkeling van het kind. Zij zorgen voor een (doorlopende) ondersteuning, passend bij het kind. Het Kind staat centraal In onze opvang mogelijkheden bieden wij een veilige omgeving waarin kinderen, samen met leeftijdgenootjes en andere kinderen onder deskundige begeleiding spelen, leren, ontspannen en zich ontwikkelen. Er wordt gewerkt vanuit de visie dat kinderen spelenderwijs een heleboel dingen kunnen leren. Wij bieden kinderen een veilige, gezellige en stabiele leefomgeving en wij leveren ook een aandeel in de ontwikkelingsstimulering en opvoeding van de kinderen. Het kind staat centraal, daar gaat het om. Dat is de basis van waaruit we werken. Hoe we werken wordt bepaald door de visie die we op kinderen en hun ontwikkeling hebben. Ook komt hierin aan de orde hoe tijdens de opvang de emotionele veiligheid wordt gewaarborgd, de mogelijkheden voor de ontwikkeling van persoonlijke en sociale competenties en de wijze waarop de overdracht van normen en waarden aan kinderen plaatsvindt.

4 Visie op kind en ontwikkeling Wat heeft een kind nodig om zich te kunnen ontwikkelen? Ontwikkeling Kinderen ontwikkelen zich op alle terreinen, we onderscheiden: motorische-, sociaal-emotionele- en cognitieve ontwikkeling, waaronder ook de taal en het denken vallen. Daarbij ontwikkelen kinderen hun fantasie en creativiteit, zelfstandigheid en zelfredzaamheid, persoonlijkheid, moreel besef, communicatieve vaardigheden. Het hele kind ontwikkelt zich en de onderscheiden terreinen hangen dan ook samen. Ontwikkelen gaat niet vanzelf, ook al doen kinderen het wel zelf. Kinderen zijn afhankelijk van volwassenen om hen heen. Voor kinderen zijn spel en omgang met elkaar belangrijke instrumenten voor verdere ontwikkelings- en leerprocessen. Tijdens het spel wordt geleerd en geëxperimenteerd, onder andere op het gebied van sociale ontwikkeling, communicatie en taal. Voor het verwerken van emoties en ervaringen is belangrijk om creatief, actief en op spelende wijs bezig zijn. Allerlei facetten van aard en aanleg, ontwikkeling en situatie spelen een rol bij wat een kind nodig heeft om zich (verder) te kunnen ontwikkelen en prettig te voelen. Een kind heeft daarmee verschillende behoeften tegelijkertijd, de accenten kunnen per kind en per ontwikkelingsfase of situatie verschillen. Onze visie hierop is in de cirkel verwoord in vier kwadranten: * 1. Elk kind heeft zorg, aandacht, veiligheid en geborgenheid nodig: een kind is afhankelijk. * 2. Kinderen ontwikkelen zich door dingen zelf te doen, ze hebben kracht en mogelijkheden om zichzelf te ontwikkelen en moeten hiervoor kans, ruimte, uitdaging en stimulering krijgen: een kind is competent. * 3. Elk kind heeft andere mensen en kinderen nodig, moet samen kunnen spelen, zich verbonden voelen: een kind is sociaal. * 4. Ieder kind is anders, een kind moet zichzelf kunnen zijn, zich op eigen manier en tempo kunnen ontwikkelen: een kind is uniek.

5 Pedagogisch beleid Peuterarrangement Wat moeten we doen om tegemoet te komen aan de behoeften van het kind en de doelen die we ons stellen, vanuit deze visie? Een kind is afhankelijk Elk kind heeft zorg, aandacht, veiligheid en geborgenheid nodig. We zorgen ervoor dat elk kind zich prettig voelt, door aandacht te hebben voor elk kind en in te gaan op zijn behoeftes. We geven de kinderen de tijd om dingen zelf te proberen, waardoor het kind ervaart dat het initiatieven mag nemen en zichzelf mag zijn. Door consequent met regels en grenzen om te gaan, duidelijkheid en structuur aan te bieden, creëren wij een veilig gevoel bij kinderen. Verder werken we met een vast dagritme, waardoor kinderen houvast hebben, en een vast team van pedagogisch medewerkers op de groepen. Een aangename, rustige en verzorgde omgeving werkt mee aan de emotionele veiligheid van de kinderen. Samenwerking met ouders betekent niet alleen het stimuleren en mogelijk maken van ouderparticipatie, maar ook dat we open staan voor suggesties en vragen van ouders. Een kind is competent Kinderen ontwikkelen zich door dingen zelf te doen, ze hebben kracht en mogelijkheden om zichzelf te ontwikkelen en moeten hiervoor kans, ruimte, uitdaging en stimulering krijgen. We bieden uitdagend spel aan, laten kinderen dingen zelf proberen, natuurlijk zo nodig met steun, en de sterke kanten van elk kind willen we ontdekken en stimuleren. We zijn daarbij tegelijkertijd opbrengstgericht: alle kinderen goed voorbereid naar de basisschool is ons doel. Daar waar nodig zorgen we voor extra ontwikkelingsstimulering en we toetsen of ons handelen de gewenste resultaten oplevert. We gaan uit van zelfredzaamheid en geven kinderen gepaste verantwoordelijkheid. In jaar, week- en dagprogramma s bieden wij activiteiten aan waarbij de ontwikkeling op alle terreinen gestimuleerd wordt: De cognitieve intelligentie: Het vermogen om taal en denken te beheersen en ernaar te handelen. De emotionele intelligentie: Het vermogen om eigen en andermans emoties aan te voelen en er sociaal naar te handelen. De fysieke intelligentie: Het vermogen om bewegingen uit te voeren en te beheersen en zich creatief te uiten. Hieronder vallen de motorische ontwikkeling en de kunstzinnige ontwikkeling. Een kind is sociaal Het heeft andere mensen en kinderen nodig, moet samen kunnen spelen, zich verbonden voelen De overdracht van waarden en normen, maar ook de emotionele veiligheid, het bevorderen van persoonlijke en sociale competenties, worden gewaarborgd door de houdings- en gedragsaspecten in dit kwadrant van de pedagogische cirkel: We willen met elk kind contact hebben en binding aangaan, we doen dit met veel compassie. Samen spelen en delen is belangrijk, we leren kinderen hoe ze dit kunnen doen en werken aan het ontwikkelen van sociale competenties. Een kind is uniek Ieder kind is anders, een kind moet zichzelf kunnen zijn, zich op eigen manier en tempo kunnen ontwikkelen. Het waarborgen van de emotionele veiligheid, het bevorderen van persoonlijke en sociale competenties en de overdracht van waarden en normen komen terug in de houdings- en gedragsaspecten in dit kwadrant van de pedagogische cirkel: Juist omdat elk kind uniek is richten we ons op het niveau en de behoeften van het kind. We streven ernaar het kind die vaardigheden te leren die het nodig heeft om goed voorbereid naar de basisschool te gaan en de Nederlandse taal op het gewenste niveau te verstaan en te spreken. We zijn er op uit om het kind verder te brengen in zijn ontwikkeling en zich prettig, ontspannen en thuis te laten voelen in ons kindcentrum.

6 Startblokken Wat houdt Startblokken in: Startblokken is een VVE programma (Voor- en Vroegschoolse Educatie) met ontwikkelingsgerichte activiteiten die de doorgaande Iijn in de ontwikkeling van het jonge kind, tussen de 2 en 4 jaar, stimuleert en bevordert. Startblokken werkt met thema's die inspelen op de belevingswereld van het kind. In de groepen wordt gedurende 2 a 3 weken gewerkt met thema's, bijvoorbeeld seizoenen, feesten, de boerderij. De volgende aspecten staan centraal in het thematisch werken met Startblokken: - Spelactiviteiten. - Constructieve en beeldende activiteiten. - Gesprek- en taalactiviteiten. - Begrippen en handelingen. - Verkenning van de werkelijkheid, eventueel een uitstapje. Naar aanleiding van het thema wordt er een speciale hoek ingericht of een bestaande hoek, zoals de huishoek, bouwhoek, winkelhoek, wordt hiervoor gebruikt. Met Startblokken willen wij de kinderen tussen 2 en 4 jaar een goede start geven. Dit doen we door betekenisvolle, echte en interessante spel- en ontwikkelingsactiviteiten aan te bieden: - Kinderen ondersteunen en begeleiden bij zelfgekozen activiteiten. - Kinderen activiteiten aanbieden die zijn gericht op de totale persoonsontwikkeling. - Kinderen stimuleren en motiveren, zowel individueel als in groepsverband. - Het vergroten van de woordenschat. - Interactie stimuleren kinderen onderling. - Interactie stimuleren pedagogisch werker - kinderen - Aanbieden van "echte" materialen. Dagindeling Peutergroep De dagindeling wordt volgens het dagritmebord ingevuld met activiteiten. Bij binnenkomst worden kind(eren) en ouder(s)/verzorger(s) persoonlijk welkom geheten.,er staat spelmateriaal klaar zodat het kind en de ouder de gelegenheid krijgen om samen een spel te spelen. De ouder neemt duidelijk afscheid van het kind en hierbij wordt het kind, indien nodig, ondersteunt door de pedagogisch medewerker. Het kind krijgt gedurende een groot deel van de ochtend en middag de vrije keuze en mogelijkheid om te spelen. Kring Na het afscheid van alle ouders is het kringmoment. Hierbij wordt elk kind goedemorgen gewenst volgens vast ritueel met liedjes en namen noemen. Ook wordt er dan vastgesteld wie afwezig zijn. Tijdens het kringmoment wordt de activiteit van die morgen/middag aangeboden met een boekje, liedje, materialen. Activiteiten Creatieve activiteit wordt aangeboden, hierbij mogen kinderen (meestal) zelf de keuze maken wel/niet mee te doen. Activiteiten t.b.v. de ontwikkeling van spraak- / taal, motoriek, sociaal wordt individueel en in groepsverband aangeboden. Opruimen De kinderen worden spelenderwijs betrokken en gestimuleerd om samen het spelmateriaal op te ruimen. Toilet 's Morgens wordt er gezamenlijk naar de gang gegaan om elk kind te stimuleren naar de we te gaan en/of te verschonen.

7 Eten en drinken Aan tafel wordt er gezamenlijk fruit ('s morgens), soepstengel, rozijnen of een biscuitje ('s middags) gegeten en ranja gedronken. Groepsactiviteit Liedjes zingen in de kring Kijken naar een dvd in de hal dat aansluit op het thema Spel en/of buitenspelen Bij slecht weer wordt er spel- en bewegingsactiviteiten in het speeliokaal of de hal aangeboden. Bij goed weer buitenspelen. Naar huis gaan Aan het eind van de morgen/middag neemt de ouder/verzorger en het kind afscheid De pedagogisch medewerker staat bij de deur van het Iokaal of buiten bij de poort van de tuin. Wist u datjes peuterarrangement Wist u dat - wij de luiers verstrekken - wij zelf 's morgens vers fruit maken voor uw kind - de kinderen hier ook sap krijgen (ranja, diksap) - wij het op prijs stellen als u eventuele allergieën e.d. aan ons doorgeeft - u uw fototoestel aan een van de pedagogisch medewerkers kunt geven om foto's van uw kind te maken - u ten alle tijden kunt bellen hoe het met uw kind gaat - wij het op prijs stellen dat u eventuele bijzonderheden e.d. aan het begin van de ochtend aan ons doorgeeft - u een pedagogisch medewerker heeft als aanspreekpersoon voor mededelingen, vragen e.d..

8 Visie Buitenschoolse opvang (BSO) Bij de BSO wordt gewerkt vanuit de visie dat kinderen spelenderwijs een heleboel dingen kunnen leren. Medewerk(st)ers kunnen met het spel de ontwikkeling van de kinderen stimuleren. Hoe dat precies gebeurt en welke uitgangspunten daarbij worden gehanteerd, kunt u lezen in het pedagogisch beleidsplan. Pedagogisch beleid BSO De BSO gaat uit van de puurheid, zorgeloosheid en spontaniteit van een kind. We bieden opvang binnen een gestructureerde, veilige, uitdagende en hygiënische omgeving met respect voor de ontwikkeling van het kind. Het kind staat centraal en samen met de ouders willen wij de genoemde eigenschappen verder tot bloei laten komen. Onze BSO richt zich op het bieden van zinvolle en uitdagende vrijetijdsbesteding, waarbij het kind gestimuleerd wordt in zijn persoonlijke ontwikkeling en het samen leven en samen spelen in een groep. Plezier hierbij is van groot belang. Plezier in het leven maakt het gemakkelijker open te staan voor anderen en geeft de kracht en de inventiviteit om creatief om te gaan met problemen. In het samenzijn met andere kinderen leert het kind zich ook sociaal en emotioneel te ontwikkelen. De medewerk(st)er wil een goede band met elk kind opbouwen, zodat het zich veilig en vertrouwd voelt en zich optimaal kan ontwikkelen. Zorg voor andere kinderen, zelfredzaamheid en zelfstandigheid worden gestimuleerd. Het vrije spel is daarbij voor het kind onontbeerlijk. Daarin worden belevenissen van thuis, school en de sociale omgeving verwerkt. De medewerk(st)ers spelen een essentiële rol in het uitdragen van ons beleid en de vertaling daarvan in de praktijk. Het pedagogisch beleidsplan is ter inzage op te vragen. Kinderparticipatie Wij streven naar het bieden van een zinvolle, uitdagende vrijetijdsbesteding voor kinderen. Kinderen weten zelf het beste wat zij leuk vinden en hebben recht op inspraak over de dagelijkse gang van zaken op onze BSO. Wij nemen de wensen en de mening van de kinderen serieus. Wij vinden dat kinderen recht hebben op participatie, dat dit hun ontwikkeling ten goede komt en dat zij zich hierdoor gerespecteerd voelen. Wij zijn ervan overtuigd dat het luisteren naar de kinderen de kwaliteit die wij bieden, alleen maar ten goede zal komen. Dagindeling BSO Om kinderen overzicht en structuur te bieden hanteren wij een vaste dagindeling. Schooldagen: maandag, dinsdag en donderdag: Vanaf uur: ophalen van de kinderen van school uur: binnenkomst BSO, we eten gezamenlijk yoghurt met muesli met ranja of honing uur: activiteiten, zowel binnen als buiten, kind maakt zelf de keuze uur: we eten gezamenlijk fruit en drinken ranja, daarna kunnen we weer lekker spelen. Na uur: er worden activiteiten aan tafel aangeboden (bijvoorbeeld gezelschapsspelletjes), kinderen kunnen televisie kijken of boekjes lezen. Woensdag en vrijdag. Vanaf uur: ophalen van de kinderen van school uur: lunch samen voorbereiden en gezamenlijk opruimen uur: activiteiten, zowel binnen als buiten, kind maakt zelf de keuze uur: drinken en fruit eten uur: activiteiten uur: gezamenlijk opruimen Na uur: er worden activiteiten aan tafel aangeboden (bijvoorbeeld gezelschapsspelletjes), kinderen kunnen televisie kijken of boekjes lezen.

9 Vakantiedagen/studiedagen: Vanaf uur: binnenkomst bij de BSO 9.30 uur: gezamenlijke opening van de dag door te drinken en iets te eten uur: activiteiten uur: gezamenlijk opruimen uur: uur: lunch samen voorbereiden, lunchen en gezamenlijk opruimen uur: vrij spelen uur: drinken en fruit eten uur: activiteiten uur: gezamenlijk opruimen Na uur: er worden activiteiten aan tafel aangeboden, kinderen kunnen televisie kijken of een boekje lezen. Activiteiten BSO Op onze BSO worden dagelijks activiteiten door medewerk(st)ers aangeboden. Een kind heeft altijd de mogelijkheid deel te nemen aan de activiteit, maar is dit niet verplicht. Uitgangspunt hierbij is, dat de BSO plaatsvindt in de vrije tijd van een kind, dus het kind moet plezier hebben om mee te doen of op een andere manier zijn/haar ontspanning zoeken. De activiteiten die aangeboden worden zijn vaak gekoppeld aan een bepaald thema. Wij werken met een jaarplanning en deze hangt op de BSO. Daarnaast wordt er aandacht besteed aan speciale feesten/dagen, zoals Carnaval, Pasen, Koningsdag, Vader- en Moederdag, Sinterklaas en Kerst. Iedere activiteit biedt specifieke mogelijkheden om de ontwikkeling van het kind te stimuleren en waar nodig het individuele kind extra ondersteuning te bieden. De ontwikkeling van sociaal-emotionele, motorische en cognitieve aspecten, taalontwikkeling en zelfredzaamheid komen zo aan bod. Ons doel is de kinderen verschillende dingen te laten ontdekken en er vooral van te genieten! Tijdens schoolvakanties geldt er een speciaal activiteitenprogramma, afgestemd op de verschillende leeftijden van de kinderen. Dit programma wordt voorafgaand aan de vakantie naar u g d. De organisatie Leidster kind ratio In een peutergroep plaatsen wij maximaal 14 kinderen tussen de 2-4 jaar. De kinderen volgen het dagprogramma in hun eigen groep. Per groep is er een vast team van pedagogisch medewerkers. Per groep werken maximaal 3 pedagogisch medewerkers op vaste dagen. Er wordt gewerkt conform de eisen die de brandweer, GGD, wet Kinderopvang en Wet OKE en gemeente stellen. Een afschrift van het inspectierapport wordt op een voor ouders en personeel toegankelijke plaats gelegd. In de buitenschoolse opvang gelden de volgende regels: 1 medewerk(st)er op 10 (aanwezige) kinderen. Wij bieden een maximale BSO opvang van 40 kinderen in de leeftijd van 4 t/m 12 jaar. Voor de bezetting van de basisgroep, of te wel, de verhouding tussen het feitelijk aantal aanwezige kinderen en het aantal beroepskrachten geldt: per 10 aanwezige kinderen minimaal 1 beroepskracht aanwezig. De beroepskracht zal nooit alleen in het pand aanwezig zijn Onze medewerk(st)ers Wij werken uitsluitend met gekwalificeerde medewerkers conform de opleidingseisen zoals die in de CAO Kinderopvang zijn opgenomen. Daarnaast zijn wij zeer selectief in het aannemen van medewerkers en zorgen wij voor een goede mix tussen MBO en HBO geschoolde pedagogische medewerkers. Onze medewerk(st)ers volgen regelmatig cursussen en trainingen, gericht op kennis, inzicht en vaardigheden. Zij worden daarnaast gecoacht en ondersteund op de werkvloer in het werken volgens het pedagogisch beleidsplan. Stagiaires Wij werken met stagiaires. Op de groep van uw kind is het dan ook mogelijk dat er een stagiaire meedraait. De stagiaire wordt altijd naast een pedagogisch medewerkster geplaatst en wordt boventallig ingezet.

10 Juliana en het Zorgteam Gelukkig verloopt de ontwikkeling van de meeste kinderen zonder problemen, maar soms zijn er vragen bij ouders of bij medewerk(st)ers. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een kind slecht spreekt, vaak boos is, moeilijk loopt, erg verlegen is, niet goed hoort, slecht slaapt of vaak valt. Dan is er even net iets meer aandacht nodig voor dit kind. Ouders en medewerk(st)ers bespreken dit met elkaar en kunnen samen besluiten advies te vragen bij iemand van het Zorgteam. Tijdens het intakegesprek kunnen ouders toestemming geven voor het bespreken van hun kind in het Zorgteam, als hier aanleiding voor mocht zijn. Daarnaast zal er altijd contact zijn met de ouders voordat een kind besproken wordt in het Zorgteam. Veiligheid en hygiëne GGD Het gebouw van de Juliana voldoet aan de veiligheidsvoorschriften zoals omschreven in de kwaliteitseisen kinderopvang. Jaarlijks vindt er een risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid plaats. De inspectierapporten zijn ter inzage op de locatie aanwezig. De ruimtes worden dagelijks schoongemaakt. Calamiteiten Op de Juliana wordt gehandeld volgens richtlijnen die zijn vastgelegd om de veiligheid en gezondheid van de kinderen te waarborgen. De richtlijnen zijn o.a. vastgelegd in protocollen. Deze zijn ter inzage op te vragen en vormen het uitgangspunt bij ons pedagogisch handelen. Alle locaties hebben een door de brandweer goedgekeurd ontruimingsplan (in geval van een calamiteit). Een aantal personeelsleden is opgeleid tot bedrijfshulpverlener (BHV) en is in het bezit van het diploma Kinder-EHBO. Zij volgen hier jaarlijks een training voor om de kennis op peil te houden. Er is altijd iemand met een BHV- en EHBO-diploma aanwezig. Praktische informatie Openingstijden Peutergroep Dinsdagochtend van uur (brengen tussen uur/ halen tussen uur) Vrijdagochtend van uur (brengen tussen uur/ halen tussen uur) Openingstijden BSO Schoolweken: uur (woensdag en vrijdag uur) Vakantiedagen: uur Mocht u behoefte hebben aan afwijkende openingstijden, bijvoorbeeld in de vakanties voor 8.00 uur brengen of eventueel incidenteel na uur uw kind komen halen, dan kunt u dit altijd met ons bespreken! Op nationale feestdagen, zoals 2e paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag (1x per 5 jaar, als dit een nationale feestdag is), Hemelvaartsdag, 2e pinksterdag, 1e en 2e kerstdag en Nieuwjaarsdag zijn wij gesloten. Uitjes Tijdens vakanties kan het voorkomen dat we een uitje voor de kinderen van de BSO organiseren. Dit kan bijvoorbeeld een bezoek zijn aan de kinderboerderij, de bioscoop, een attractiepark of een museum. De ouders worden hier vooraf over geïnformeerd. Ziekte Het is vaak het beste dat zieke kinderen thuis blijven. Thuis krijgt een kind de aandacht en de verzorging die het nodig heeft, in een groep is dat niet mogelijk. Kinderen die ziek zijn en kinderen die besmettelijke kinderziekten hebben, kunnen de peutergroep niet bezoeken. Wanneer een kind gedurende de ochtend in de peutergroep ziek wordt, wordt er contact opgenomen en moet het kind opgehaald worden. Mocht uw kind op de BSO ziek worden, dan nemen wij ook contact met u op. Het is dan ook van groot belang dat wij beschikken over telefoonnummer(s) waar u bereikbaar bent. Heeft uw kind een besmettelijke ziekte dan verzoeken wij u ons daarvan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, zodat

11 wij, indien noodzakelijk, de andere ouders/kinderen kunnen informeren. Bij besmettelijke ziekten houden wij ons aan de richtlijnen die zijn opgesteld door de GGD. Medicijnen Gebruikt uw kind medicijnen dan vragen wij u de medicijnen zoveel mogelijk buiten de opvangtijden te geven. Mocht dit niet mogelijk zijn dan kan een medewerk(st)er in overleg met u drankjes, zalfjes, tabletten en druppels aan het kind toedienen. U dient hiervoor een verklaring te ondertekenen waarin u toestemming geeft dat een Kinderdomein medewerk(st)er uw kind medicijnen toedient. Alleen voorgeschreven medicijnen in de originele verpakking met bijsluiter komen hiervoor in aanmerking. Wij hanteren hierbij het protocol medicijngebruik. Kleding De naam van uw kind in jas en tas helpt een heleboel gezoek voorkomen. Vaak zijn in de groep een aantal dezelfde jassen en tassen en het werkt gemakkelijker voor pedagogisch medewerkers wanneer ze vlot kunnen helpen. Trek uw kind zo veel mogelijk speelkleren aan, kleren die prettig zitten en waarvan het niet erg is dat ze een keertje vies worden. Er zijn schorten voor het plakken en verven. In de winter mogen kinderen ook pantoffels meenemen of geef ze laarzen mee voor het buitenspelen. Afmelden Wanneer uw kind een dag geen gebruik maakt van het peuterarrangement of de BSO, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit zo snel mogelijk telefonisch aan ons door te geven. Verjaardagen De verjaardag van uw kind wordt op feestelijke wijze gevierd. Wij horen graag van u wat en wanneer u uw kind wilt laten trakteren. Onze voorkeur gaat uit naar een gezonde traktatie. Speelgoed buitenspelen De locatie beschikt over een ruim aanbod op de ontwikkeling gericht spelmateriaal. Indien de weersomstandigheden dit toelaten gaan de kinderen van de peutergroep naar buiten. Hier kunnen de kinderen volop spelen en hun energie kwijt. Buiten is een heerlijk plein met schommels, een glijbaan, zandbak en diverse fietsjes en loopkarren. Het plein is veilig omheind en kan afgesloten worden. Wij hebben heel bewust gekozen voor een grote buiten speelruimte waar onze BSO zich absoluut mee onderscheidt. Beweging en vrij, maar toch veilig, kunnen spelen heeft bij ons prioriteit. Na een lange schooldag biedt het speelplein veel ruimte, uitdaging en afwisseling. Wij adviseren u geen eigen speelgoed van thuis mee te geven, want ook andere kinderen zullen hiermee willen spelen met als risico dat het stuk gaat of kwijt raakt. Communicatie In het belang van de kinderen hechten wij veel waarde aan een goede communicatie. Wij streven ernaar u zo volledig mogelijk te informeren. Van u als ouders verwachten wij dat u de groepsleiding informeert over belangrijke gebeurtenissen thuis, zodat er sprake is van een optimale wisselwerking tussen de opvang en thuis. Verder houden wij u van allerhande zaken op de hoogte middels mail en de nieuwsbrieven van het kindcentrum. Daarnaast kunt u ons ook altijd bellen als u een vraag heeft of wat wilt bespreken. Aanmelding Aanmelding vindt plaats via het inschrijfformulier. Uiteraard kunnen wij ook telefonisch of tijdens een persoonlijk gesprek met u de inschrijving verzorgen. Tarieven Voor de actuele tarieven verwijzen wij u naar de website van Intake Na aanmelding nemen wij contact met u op voor het maken van een afspraak voor een intakegesprek. In het intakegesprek informeren we u over de dagelijkse gang van zaken en vragen we u een intakeformulier in te vullen met de belangrijkste informatie over uw kind. Wij vinden het heel belangrijk dat zowel uw kind(eren), als uzelf een goed gevoel bij onze organisatie hebben. Tijdens het intakegesprek wordt in overleg een afspraak gemaakt voor het wennen.

12 Flexibele opvang en kosten Wanneer u onregelmatige werktijden heeft, als u bijvoorbeeld werkzaam bent in de zorg, dan kunt u, onder bepaalde voorwaarden, flexibel gebruik maken van onze BSO. Er wordt een gemiddeld aantal dagdelen afname per week met u afgesproken. Van u vragen wij tenminste 4 weken van te voren ons te informeren over uw rooster en de aanwezigheid van uw kind. Wijzigen en opzeggen Wij hanteren een opzegtermijn van een maand, zowel bij beëindiging van de plaatsing als bij vermindering van het aantal dagen. Een opzegging of vermindering van dagen dient schriftelijk aan ons te worden doorgegeven. Er kan alleen worden opgezegd per 1e of 16e van de maand. Voor uitbreiding van het aantal dagen of bij wijziging van dagen vragen wij u contact met ons op te nemen. Wij passen dan de plaatsingsgegevens aan en u krijgt hiervan een schriftelijke bevestiging. Privacy De gegevens van u en uw kind worden conform de wet op de privacy behandeld. Persoonsgegevens worden tot 7 jaar na beëindiging van de plaatsing bewaard, waarna zij worden vernietigd. Klachtenregeling Wij zien suggesties, opmerkingen of klachten van ouders als een gratis advies. Het geeft ons aanknopingspunten om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren en te blijven werken aan een open communicatie met ouders. Wij zullen proberen zo goed mogelijk met uw opmerkingen, klachten en suggesties om te gaan. Wanneer het gevoel bestaat dat er onvoldoende aandacht is voor een klacht of deze (intern) niet opgelost kan worden, bestaat de mogelijkheid een klacht aan de Klachtencommissie Kinderopvang voor te leggen. Algemene Voorwaarden Op de diensten van VCO Kinderdomein zijn de Algemene Voorwaarden voor kinderopvang (vastgesteld door de landelijke branchevereniging voor ondernemers in de kinderopvang) van toepassing. Tot slot Heeft u na het lezen van deze informatie nog vragen, neemt u dan gerust contact met ons op!