Allereerst heten wij u van harte welkom bij de Flexibele BSO Amberrosia. Onze BSO is onderdeel van Kinder Activiteiten Centrum (KAC) Amberrosia.

Transcriptie

1 WELKOM Allereerst heten wij u van harte welkom bij de Flexibele BSO Amberrosia. Onze BSO is onderdeel van Kinder Activiteiten Centrum (KAC) Amberrosia. Middels dit informatieboek willen wij u graag informeren over de dagelijkse gang van zaken bij de BSO. De BSO is gevestigd aan de Edvard Munchweg 115 (1 ste verdieping) in Almere en biedt opvang aan maximaal 20 kinderen. Wij beschikken over een gezellige en veilige binnen- en buitenruimte voor kinderen van 4-13 jaar. Onze pedagogische visie staat beschreven in het pedagogisch beleidsplan en is de leidraad voor de dagelijkse gang van zaken op de BSO. De eindverantwoordelijkheid van de BSO is Nelleke Rustveld-Groen. Wij vertrouwen op een zeer prettige samenwerking met u als ouder en vertrouwen er tevens op dat uw kind een bijzonder plezierige tijd bij ons op de BSO zal beleven. Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van dit informatieboek, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Flexibele BSO Amberrosia Edvard Munchweg MK ALMERE Telefoon BSO: bso@amberrosia.nl

2 1. Aanmelding en kosten Aanmelding vindt plaats via het aanmeldingsformulier, deze kunt u downloaden via onze website: of we kunnen tijdens een persoonlijk gesprek met u de inschrijving verzorgen. U heeft verschillende keuzes: 1. Schoolwekenpakket 6,00 per uur (opvang gedurende de 41 schoolweken) 2. Vakantiepakket 6,50 per uur (opvang gedurende de vakantieweken) 3. Flexibele opvang 6,50 per uur (opvang voor wisselende dagen, waarbij u de keuze maakt tussen het gehele jaar, de schoolweken en/of de vakantieweken) Naast de hierboven vermelde pakketten kunt u ook kiezen voor de Flexibele BSO strippenkaart. Dit is geen pakket, maar hiermee koopt u losse uren opvang, die in overleg te gebruiken zijn. Stel, u heeft op een vrijdagmiddag incidenteel 1 uur (extra) opvang nodig, dan kunt u 1 uur laten aftekenen. De Flexibele BSO strippenkaart is bedoeld voor incidentele en extra opvang. De kosten hiervan zijn ook 6,50 per uur, met een minimale afname van 10 uren. Tevens bieden wij de mogelijkheid tot Voorschoolse Opvang (VSO). Uw kind kan dan vanaf uur bij ons terecht. Indien er voldoende interesse voor is, bieden wij een gezond ontbijt aan voor de kinderen. Naar aanleiding van uw ingevulde aanmeldingsformulier wordt voor u een contract opgesteld en in tweevoud aan u toegestuurd. U dient één getekend exemplaar retour te zenden. Daarmee is de plaatsing rond. Wel is het zo dat wij er altijd voor zullen zorgen dat er een persoonlijk ontmoeting tussen u, uw kind en ons zal plaatsvinden voordat we overgaan tot het toesturen van een contract. Wij vinden dat alle ouders goed op de hoogte moeten zijn van wie wij zijn, welke medewerkers op de BSO werken en wat u van ons kunt verwachten. Uiteraard kunt u met vragen, hetzij in het algemeen, hetzij met betrekking tot de aanmelding, maar ook bijvoorbeeld inzake de Belastingdienst, altijd bij ons terecht. Kosten opvang en betaling Sinds 1 januari 2005 is de Wet Kinderopvang in werking getreden. Dit houdt in dat de kosten van de kinderopvang verdeeld worden over twee partijen: de ouder(s)/verzorger(s) en de overheid. Als ouder(s)/verzorgers krijgt u, als contractpartner, de factuur. Om in aanmerking te komen voor een vergoeding van de overheid dient u een aanvraag toeslag kinderopvang bij de Belastingdienst in te dienen. Meer informatie vindt u op U ontvangt jaarlijks van Flexibele BSO Amberrosia een contract waarin het te verwachten aantal opvanguren en de kosten voor het kalenderjaar zijn vermeld. Dit zodat u uw aanvragen voor tegemoetkomingen tijdig kunt indienen bij de belastingdienst, UWV en/of gemeente. De kosten per kalenderjaar worden over 12 maanden verdeeld. U betaalt dus elke maand hetzelfde bedrag. U krijgt rond de 15 de van iedere maand de factuur, deze dient uiterlijk de 28 ste van ieder maand te zijn overgemaakt. Indien deze factuur niet voor de eerste van de maand van opvang is betaald, zullen wij u dit direct de 1 ste van de maand mededelen en behouden wij ons het recht om de opvang voor uw kind te weigeren totdat de betaling heeft plaatsgevonden.

3 Er wordt vervolgens zonder kosten een herinnering verzonden, indien de factuur niet voor de 10 e van de maand van opvang is betaald ontvangt de ouder een aanmaning, hiervoor wordt 15,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Indien betaling dan nog steeds uitblijft, wordt de vordering na aanmaning en sommatie van 50,- uit handen gegeven. De eventueel daaruit voortvloeiende incasso- en gerechtelijke kosten komen voor rekening van de klant. Met inhoudelijke vragen over facturen kunt u terecht bij de administratie. (telefoonnummer ). Bij afwezigheid van uw kind door ziekte, vakantie (wanneer dit niet is opgegeven tijdens het opmaken van het contract) of een andere reden waardoor het kind verhinderd is, vindt geen verrekening met het maandbedrag plaats omdat de plek voor uw kind altijd gereserveerd blijft voor u. Is uw kind langer ziek dan een maand dan kan men indien er een doktersverklaring is, de betaling opschorten. Het tarief voor opvang wordt ieder jaar vastgesteld op basis van de kostenontwikkeling in de professionele kinderopvang. Het nieuwe tarief wordt vóór 1 november van het lopende kalenderjaar schriftelijk aan u meegedeeld en wordt per 1 januari van het nieuwe kalenderjaar gehanteerd. Van eventuele tussentijdse tariefwijzigingen wordt u minimaal twee maanden van te voren op de hoogte gebracht. Extra dagdelen en kosten Het is mogelijk uw kind extra dagen/dagdelen te laten komen. Voor de betaling hiervan ontvangt u van ons een factuur. Deze extra uren worden doorberekend met de daaropvolgende factuur of middels een urenstrippenkaart.

4 2. Plaatsing Plaatsingsovereenkomst Nadat u de plaatsingsovereenkomst ondertekend retour heeft gestuurd is de plaatsing van uw kind bevestigd. Wij nemen dan contact op met u voor het maken van een afspraak voor een persoonlijk gesprek met de locatiecoördinator om uw persoonlijke wensen en vragen omtrent de opvang door te spreken. Dit noemen wij het intakegesprek. Intake Tijdens het intakegesprek informeren we u over de dagelijkse gang van zaken bij de BSO. Wij vinden het heel belangrijk dat zowel uw kind(eren), als uzelf een goed gevoel bij onze organisatie heeft. Tijdens het intakegesprek wordt in overleg ook een afspraak gemaakt voor het wennen. Flexibele opvang en kosten Wanneer u onregelmatige werktijden heeft, als u bijvoorbeeld werkzaam bent in de zorg, dan kunt u onder bepaalde voorwaarden flexibel gebruik maken van onze BSO. Er wordt dan een gemiddeld aantal dagdelen afname per week met u afgesproken. Indien u hier gebruik van wilt maken, vragen wij u ons tenminste 4 weken van te voren te informeren over uw rooster en de aanwezigheid van uw kind. Wijzigen en opzeggen Wij hanteren een opzegtermijn van twee maanden, zowel bij beëindiging van de plaatsing als bij vermindering van het aantal dagen. Een opzegging of vermindering van dagen dient schriftelijk aan ons te worden doorgegeven. Er kan alleen worden opgezegd per 1 e of 16 e van de maand. Voor uitbreiding van het aantal dagen of bij wijziging van dagen vragen wij u contact met ons op te nemen. Wij passen dan de plaatsingsgegevens aan en u krijgt hiervan een schriftelijke bevestiging. De tegemoetkomingen in de kosten, die u van de Belastingdienst en/of de Gemeente ontvangt, dient u zelf te beëindigen. Privacy De gegevens van u en uw kind worden conform de wet op de privacy behandeld. Persoonsgegevens worden tot 1 jaar na beëindiging van de plaatsing bewaard, waarna zij worden vernietigd.

5 3. Veiligheid en hygiëne GGD Het gebouw Flexibele Opvang Amberrosia, voldoet aan de veiligheidsvoorschriften zoals omschreven in de kwaliteitseisen kinderopvang. De BSO voert jaarlijks een Risico-inventarisatie Veiligheid en Gezondheid uit. De inspectierapporten zijn ter inzage op de locatie aanwezig. De ruimtes worden dagelijks schoongemaakt. Entree / Trap Wanneer u uw kindje brengt of haalt kunt u via de buitentrap op de 1 ste verdieping aanbellen. U kunt ook beneden aanbellen en via de trap binnendoor omhoog komen. Dit heeft niet onze voorkeur aangezien daar zich het KDV van Sunny Garden bevind. Wij hanteren de regel voor de BSO kinderen dat ze niet rennen op de trap en altijd de leuning goed vasthouden. Er word ook niet geduwd en een kind gaat nooit zonder begeleiding een trap op of af. Graag verzoeken wij uw kind(eren) ook hierop te wijzen om de veiligheid met betrekking tot het trapgebruik te waarborgen. Binnenkomst Jassen moeten aan de kapstok worden gehangen en tassen in de persoonlijke bak van uw kind. Binnen worden er geen buitenschoenen gedragen zodat de vloer zo schoon mogelijk blijft. De buitenschoenen worden netjes op de mat uitgedaan en naast elkaar neergezet in of op de schoenenkast. Wanneer uw kind graag sloffen draagt willen wij u vragen dit mee te geven. Zomer/Winterkleding In de zomer vragen wij u bij zonnig weer een petje of zakdoek mee te geven en in de winter vragen wij u sjaal, handschoenen en eventueel een muts mee te geven zodat de kinderen het niet koud hebben bij het buiten spelen. Calamiteiten Binnen de BSO wordt gehandeld volgens richtlijnen die zijn vastgelegd om de veiligheid en gezondheid van de kinderen te waarborgen. De richtlijnen zijn vastgelegd in het pedagogisch beleid en de protocollen. Deze liggen ter inzage op de BSO, hier kunt u naar vragen. Deze protocollen vormen een uitgangspunt bij ons pedagogisch handelen. Alle locaties hebben een door de brandweer goedgekeurd ontruimingsplan (in geval van een calamiteit). Er wordt regelmatig een ontruiming met de kinderen geoefend. Een aantal personeelsleden is opgeleid tot Bedrijfshulpverleners en is in het bezit van het diploma Kinder-EHBO. Zij volgen hier jaarlijks een training voor om de kennis op peil te houden. Er is altijd iemand met een BHV en EHBO diploma aanwezig.

6 4. De groepen Leidster kind ratio Om verantwoorde kinderopvang te kunnen bieden werken we met vaste groepen, de zogenaamde basisgroepen en vaste medewerk(ster)ers. In de BSO gelden de volgende regels: 1 medewerk(st)er op 10 (aanwezige) kinderen. De BSO biedt een maximale opvang van 20 kinderen in de leeftijd van 4 t/m 13 jaar. Het totale aantal kinderen wordt verdeeld over maximaal twee basisgroepen, met maximaal 10 kinderen in de leeftijd van 4 t/m 13 jaar per groep. Wij streven er naar om in volle groep van 10 kinderen te hebben en eind 2013 over te kunnen naar onze nieuwbouw waarin wij 2 BSO groepen zullen hebben. Mocht de groep dusdanig groeien het komende jaar, dan zal er een 2 de groep van 10 kinderen worden gestart, zo, dat de groepen kleinschalig blijven. Hierover word u dan tijdig geïnformeerd. De groepsindeling ziet er als volgt uit: Voor de bezetting van de basisgroep, oftewel de verhouding tussen het aantal feitelijk aanwezige kinderen en het aantal beroepskrachten geldt: per 10 aanwezige kinderen is minimaal 1 beroepskracht aanwezig de beroepskracht zal nooit alleen in het pand aanwezig zijn. Tijdens activiteiten kunnen de kinderen hun basisgroep verlaten. Bij binnenkomst op onze buitenschoolse opvang, wordt het kind opgevangen in de basisgroep. Deze basisgroep wordt begeleid door 1 à 2 vaste medewerk(st)ers en eventueel een stagiaire. De BSO medewerk(st)ers De BSO werkt uitsluitend met gekwalificeerde medewerkers conform de opleidingseisen zoals die in de CAO Kinderopvang zijn opgenomen. Daarnaast zijn wij zeer selectief in het aannemen van medewerkers en zorgen wij voor een goede mix tussen MBO en/of HBO geschoolde pedagogische medewerkers. Onze medewerk(st)ers volgen regelmatig cursussen en trainingen, gericht op kennis, inzicht en vaardigheden. Zij worden daarnaast gecoacht en ondersteund op de werkvloer in het werken volgens het pedagogisch beleidsplan. De medewerk(st)ers worden aangestuurd en ondersteund door Nelleke Rustveld, die zelf ook werkzaam is op de groep.

7 5. Praktische informatie Openingstijden Schoolweken Maandag tot en met vrijdag: VSO: uur NSO: uur Vakantiedagen: uur Op Christelijke en nationale feestdagen, zoals 2 e Paasdag, Koninginnedag, Bevrijdingsdag (1x per 5 jaar als dit een nationale feestdag is), Hemelvaartsdag, 2 e Pinksterdag, 2 e Kerstdag en Nieuwjaarsdag zijn wij gesloten. Op 5 en 31 december zijn wij om uur gesloten. Ophalen kinderen van school De kinderen worden opgehaald uit de klas of zij verzamelen zich bij de BSO. U kunt erop vertrouwen dat hierover goede afspraken met de school zijn gemaakt en ook de Leerkracht van de groep waar uw kind naar toe gaat. Wij gaan ervan uit dat u uw kind zelf van de BSO ophaalt. Als iemand anders uw kind komt ophalen verzoeken wij u om de naam van die persoon aan de medewerk(st)ers door te geven. De medewerk(st)er laat anders het kind niet met derden meegaan. Daarnaast worden de kinderen niet meegegeven aan kinderen in de basisschoolleeftijd, tenzij u daar (schriftelijk) toestemming voor heeft gegeven. Dagindeling Om kinderen overzicht en structuur te bieden hanteren wij een vaste dagindeling op onze BSO. SCHOOLDAGEN: MAANDAG, DINSDAG EN DONDERDAG uur (eerder of later) ophalen van de kinderen van school In de basisgroep drinken en fruit eten uur Activiteiten, zowel binnen als buiten, kind maakt zelf de keuze uur Word er warm gegeten Na uur Kan er vrij worden gespeeld, tv gekeken of gelezen. WOENSDAG EN VRIJDAG v.a uur Ophalen van de kinderen van school uur Lunch samen voorbereiden, lunchen in de basisgroep en gezamenlijk opruimen uur Vrij spelen uur Drinken en fruit eten in de basisgroep uur Activiteiten uur Opruimen uur Gezamenlijk warm eten Na uur Kan er vrij worden gespeeld, tv gekeken of gelezen.

8 VAKANTIEDAGEN uur Binnenkomst uur Gezamenlijke opening van de dag in de basisgroep, door te drinken en iets te eten 10: uur Activiteiten uur Gezamenlijk opruimen uur Lunch samen voorbereiden, lunchen in de basisgroep en gezamenlijk opruimen uur Vrij spelen uur Drinken en fruit eten in de basisgroep uur Activiteiten uur Opruimen uur Gezamenlijk warm eten Na uur Er worden activiteiten aan tafel aangeboden, kinderen kunnen televisie kijken of een boekje lezen Activiteiten Op onze BSO worden dagelijks activiteiten door de BSO-medewerk(st)ers aangeboden. Een kind heeft altijd de mogelijkheid deel te nemen aan de activiteit, maar is dit niet verplicht. Uitgangspunt hierbij is, dat de BSO plaatsvindt in de vrije tijd van een kind en dat het kind dus plezier moet hebben om mee te doen of op een andere manier zijn/haar ontspanning zoekt. De activiteiten die aangeboden worden zijn vaak gekoppeld aan een bepaald thema. Daarnaast wordt er aandacht besteed aan speciale feesten/dagen, zoals Carnaval, Pasen, Koninginnedag, Vader- en Moederdag, Sinterklaas en Kerst. Iedere activiteit biedt specifieke mogelijkheden om de ontwikkeling van het kind te stimuleren en waar nodig het individuele kind extra ondersteuning te bieden. De ontwikkeling van sociaal-emotionele, motorische en cognitieve aspecten, taalontwikkeling en zelfredzaamheid komen zo aan bod. We organiseren dagelijks activiteiten zoals; samen koken, meubilair beschilderen, spelletjes spelen, knutselen en nog een heleboel meer. Bij Flexibele BSO Amberrosia staat beweging wel centraal maar het is geen must. We zullen de kinderen wel proberen uit te dagen tot samen muziek maken, sporten, dansen, theater, etc. Maar ons doel is de kinderen verschillende dingen te laten ontdekken en er vooral van te genieten! Tijdens schoolvakanties geldt er een speciaal activiteitenprogramma, afgestemd op de verschillende leeftijden van de kinderen. Het BSO boek Elk kind bij ons op de BSO krijgt een eigen boek. Hierin kunnen leuke tekeningen en knutselwerkjes bewaard worden. Ook kunnen kinderen er zelf iets in schrijven of in het boekje van andere kinderen een stukje schrijven. Ook zullen medewerk(st)ers er af en toe een stukje over uw kind in vermelden of er een foto in plakken. Tijdens bijv. een themafeest of oudergesprek kunnen de ouders/verzorgers hier in kijken. Bij het verlaten van de buitenschoolse opvang geldt dit als een leuke herinnering! Uitjes Tijdens vakanties kan het voorkomen dat we een uitje voor de kinderen organiseren. Dit kan bijvoorbeeld een bezoek zijn aan de kinderboerderij, de bioscoop, een attractiepark of een museum. De ouders worden hier vooraf over geïnformeerd.

9 Ziekte Het is vaak het beste dat zieke kinderen thuis blijven. Thuis krijgt een kind de aandacht en de verzorging die het nodig heeft, in een groep is dat niet mogelijk. Mocht uw kind op de BSO ziek worden, dan nemen we contact met u op. Het is dan ook van groot belang dat wij beschikken over telefoonnummer(s) waarop u bereikbaar bent. Heeft uw kind een besmettelijke ziekte dan verzoeken wij u ons daarvan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, zodat wij, indien noodzakelijk, de andere ouders/kinderen kunnen informeren. Bij besmettelijke ziekten houden wij ons aan de richtlijnen die zijn opgesteld door de GGD. Medicijnen Gebruikt uw kind medicijnen dan vragen wij u de medicijnen zoveel mogelijk buiten de opvangtijden te geven. Mocht dit niet mogelijk zijn dan kan een medewerk(st)er in overleg met u drankjes, zalfjes, tabletten en druppels aan het kind toedienen. U dient hiervoor een verklaring te ondertekenen waarin u toestemming geeft dat één van onze medewerk(st)er uw kind medicijnen toedient. Alleen voorgeschreven medicijnen in de originele verpakking met bijsluiter komen hiervoor in aanmerking. Wij hanteren hierbij het protocol medicijngebruik. Kleding De naam van uw kind in jas en tas helpt een heleboel gezoek voorkomen. Vaak zijn in de groep een aantal dezelfde jassen en tassen en het werkt gemakkelijker voor pedagogisch medewerkers wanneer ze vlot kunnen helpen. Trek uw kind zo veel mogelijk speelkleren aan, kleren die prettig zitten en waarvan het niet erg is dat ze een keertje vies worden. Er zijn schorten voor het plakken en verven. In de winter mogen kinderen ook pantoffels meenemen of geef ze laarzen mee voor het buitenspelen. De BSO is niet aansprakelijk voor het wegraken of beschadigen van de kleding. Roken In de BSO mag vanzelfsprekend niet worden gerookt. Afmelden Wanneer uw kind een dag geen gebruik maakt van de BSO, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit zo snel mogelijk telefonisch aan ons door te geven. VSO: Bij voorkeur de dag ervoor of voor uur s ochtends afmelden. NSO: Uiterlijk 30 minuten voordat de school uit gaat. Dit i.v.m. het plannen van de routes. U kunt t.a.t. u afmelden door te bellen naar: Mocht er niet worden opgenomen, dan vragen wij u de voic in te spreken en duidelijk de naam van uw zoon/dochter en de school door te geven.

10 6. Dagelijkse verzorging Voeding Tijdens de schooldagen wordt er bij binnenkomst in de gemeenschappelijke ruimte gedronken en gegeten. Dit zal limonade zijn en een vers fruit of bijvoorbeeld een liga. Op woensdag, vrijdag en in de vakanties wordt er tussen de middag gezamenlijk (bruin)brood gegeten, met beleg naar keuze. Heeft u speciale wensen ten aanzien van voeding of heeft uw kind speciale producten nodig, bijvoorbeeld in verband met een allergie, dan verzoeken wij u dit aan ons door te geven. Wij proberen zoveel mogelijk rekening te houden met voedingsvoorschriften die samenhangen met geloofsovertuiging. Om uur eten wij een warme maaltijd. Deze worden boven in de gezamenlijk keuken gemaakt met alle vereiste hygiëne regels in acht genomen. Er word iedere keer gezocht naar een gevarieerde gezonde maaltijd, maar er worden ook wel eens patatjes, pannenkoeken, poffertjes of pizza gegeten. Dit zullen wij zeker beperken tot feestelijke dagen en anders max. 1 makkelijke maaltijd per week. Het maaltijdschema ontvangt u einde van de week voor de week die gaat komen per . Zo kunt u thuis rekening houden met wat uw kind op de BSO eet. Wij streven er naar om ook maaltijden voor u als ouder(s) te gaan bereiden wanneer u geen tijd of zin heeft om te koken. Hierover volgt meer informatie zodra wij weten wanneer wij daarmee kunnen starten. Verjaardagen De verjaardag van uw kind wordt op feestelijke wijze gevierd. Wij horen graag van u wat en wanneer u uw kind wilt laten trakteren. Onze voorkeur gaat uit naar een gezonde traktatie. Speelgoed buitenspelen De locatie beschikt over een ruim aanbod op de ontwikkeling gericht spelmateriaal. Wij adviseren u geen eigen speelgoed van thuis mee te geven, want ook andere kinderen zullen hiermee willen spelen met als risico dat het stuk gaat of kwijt raakt. Indien de weersomstandigheden het toelaten gaan de kinderen naar buiten. Hier kunnen de kinderen volop spelen en hun energie kwijt. Beweging en vrij maar toch veilig kunnen spelen heeft bij ons prioriteit. Na een lange schooldag biedt de BSO veel ruimte, uitdaging en afwisseling.

11 7. Communicatie Overdracht In het belang van de kinderen hechten wij veel waarde aan een goede communicatie. Wij streven ernaar u zo volledig mogelijk te informeren over de BSO. Van u als ouders verwachten wij dat u de groepsleiding informeert over belangrijke gebeurtenissen thuis, zodat er sprake is van een optimale wisselwerking tussen de BSO en thuis. Verder houden wij u van allerhande zaken op de hoogte middels onze nieuwsbrief. De contacten tussen ouder(s)/verzorger(s) en de medewerk(st)ers vinden plaats als de kinderen opgehaald worden. De medewerk(st)er heeft dan ook alle tijd voor uw vragen over uw kind. Daarnaast kunt u ons ook altijd bellen als u een vraag heeft of wat wilt bespreken. Ouderbetrokkenheid De BSO is ook een plek waar ouders in gesprek komen met medewerk(st)ers en andere ouders over de ontwikkeling van hun kind. U kunt met vragen altijd bij de medewerk(st)ers terecht, zij kunnen uw vragen beantwoorden of u verder helpen. Het behoort tot de taak van de BSO medewerk(st)ers om eventuele problemen of achterstanden in de ontwikkeling van een kind te herkennen en met de ouders te bespreken wat hen is opgevallen. Naast de haal- en brengcontacten zijn er geregeld themabijeenkomsten, ouderavonden en andere activiteiten, waarbij van de inbreng en hulp van de ouders graag gebruik gemaakt zal worden. De uitgangspunten wat betreft de betrokkenheid van ouders bij de BSO zijn: 1 De betrokkenheid van ouders bij de kinderopvang bevordert de ontwikkeling van hun kind. 2 Een goede communicatie tussen ouders en medewerk(st)ers is in ieders belang. 3 Ouders zijn verschillend en hebben ook verschillende behoeften en mogelijkheden als het gaat om betrokkenheid. Het meeleven van alle ouders is essentieel voor alle kinderen. Daarom worden ouders ook jaarlijks uitgenodigd voor een gesprek over de ontwikkeling van hun kind, zoals die door de medewerk(st)ers is geobserveerd. Aan andere vormen van participatie (meedoen, meedenken en meebeslissen) kunnen ouders al naar gelang hun behoefte en interesse deelnemen. Oudercommissie Via de oudercommissie hebben ouder(s)/verzorger(s) medezeggenschap. De BSO zal zo snel mogelijk een oudercommissie instellen, conform de Wet Kinderopvang. Voor deze oudercommissie zijn wij dan ook dringend op zoek naar enthousiaste ouder(s), die met ons mee praten over onze BSO en ons hierbij adviezen geven. Heeft u interesse om deel te nemen aan de oudercommissie, of wenst u meer informatie, dan kunt u contact met ons opnemen. U bent meer dan welkom. Klachtenregeling Wij zien suggesties, opmerkingen of klachten van ouders als een gratis advies. Het geeft ons aanknopingspunten om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren en te blijven werken aan een open communicatie met ouders. Wij zullen proberen zo goed mogelijk met uw opmerkingen, klachten en suggesties om te gaan. Wanneer het gevoel bestaat dat er onvoldoende aandacht is voor een klacht of deze (intern) niet opgelost kan worden, bestaat de mogelijkheid een klacht aan de klachtencommissie Kinderopvang voor te leggen. Flexibele BSO Amberrosia is aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK).

12 Kinderraad De Flexibele BSO heeft een Kinderraad, die één keer per twee maanden vergadert, dit doen wij in combinatie met de kinderen van BSO Sunny-Garden. Tijdens deze vergadering kunnen kinderen hun ideeën en wensen aan ons doorgeven. Ook hebben wij een ideeënbus, waarin zowel kinderen als ouders hun opmerkingen, wensen en ideeën in kunnen doen. Voor het eerst naar de buitenschoolse opvang Wanneer een kind voor het eerst naar de BSO gaat, is dat meestal een grote stap. Veel jonge kinderen zijn er nog niet aan gewend om na school naar de opvang te gaan. We willen proberen de stap van huis naar BSO zo klein mogelijk te maken. Het is voor iedereen fijn dat uw kind zich zo snel mogelijk bij ons op zijn gemak voelt. Wanneer uw kind voor het eerst de BSO gaat bezoeken, bespreken de pedagogisch medewerkers met u hoe ze omgaan met het wennen van uw kind. TIPS: Praat alvast met uw kind over de BSO en vertel dat het leuk is om daar te spelen. Geef uw kind eventueel een lievelingsknuffel mee. Kom uw kind op de afgesproken tijd weer ophalen. Natuurlijk kunt u altijd naar de BSO bellen, wanneer u zich zorgen maakt. 8. Pedagogisch beleid Bij de BSO werken we met een pedagogisch beleidsplan. In dit plan staat omschreven wat onze pedagogische visie is en als zodanig vormt deze de leidraad van ons pedagogisch handelen. Tijdens een intake ontvangt u hiervan een kopie per of op papier. Dit kunt u zelf aangeven. 9. Samenwerking met andere organisaties Flexibele BSO Amberrosia is gevestigd in hetzelfde gebouw als Sunny Garden. Daar we op dezelfde locatie zitten zijn wij elkaar niet gaan zien als con-collega s maar zijn we gaan kijken of en zo ja waar we elkander kunnen versterken c.q. aanvullen. Ten slotte hebben we 1 gezamenlijk doel en dat is de beste kwalitatieve opvang aanbieden tegen een best mogelijke prijs. Daar je de kosten gaat delen zijn uiteindelijk de ouder en kind beter uit. Dit doen wij op het gebied van activiteiten, uitjes maar ook het combineren van het ophalen en/of brengen van de kinderen naar en van gezamenlijke scholen. Dit is voornamelijk bedoeld om de rijkosten en het milieu te sparen. U word hierover vooraf geïnformeerd. Tot slot Heeft u na het lezen van dit boekje nog vragen, neemt u dan gerust contact met ons op. Wij wensen u en uw kind(eren) een heel plezierige tijd toe bij Flexibele BSO Amberrosia!!