Algemene voorwaarden KDV / BSO De KinderKroon Manderveen Laatst gewijzigd: mei 2019

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden KDV / BSO De KinderKroon Manderveen Laatst gewijzigd: mei Openingstijden De KinderKroon Manderveen is geopend van maandag t/m vrijdag van 07:30-17:30 uur gedurende 48 weken per jaar. In overleg is verlengde opvang mogelijk vanaf 07:00 uur s morgens en tot 18:00 uur s avonds. De KinderKroon Manderveen is de erkende feestdagen gesloten, de week tussen kerst en oud & nieuw en de bouwvakantie. Is er in de weken van de bouwvak wel opvang nodig dan wordt er uitgeweken naar de KinderKroon Tubbergen. 2. Opvang De KinderKroon Manderveen biedt kinderopvang aan kinderen van 6 weken tot en met 13 jaar. Een dagdeel is een ochtend van 07:30 uur tot 12:30 uur of een middag van 12:30 uur tot 17:30 uur. In overleg is uitbreiding in tijden mogelijk. Een VSO (voorschoolse opvang) blok is van 07:30 uur tot 08:30 uur en een BSO (buitenschoolse opvang) blok is van 14:15 uur tot 17:30 uur (ma-di-do-vr) of van 12:30 uur tot 17:30 uur (woe-vr) tijdens schooldagen. Een BSO vakantiedag is van 07:30 tot 17:30 uur. 3. Inschrijving Inschrijven voor kinderdagopvang en/of buitenschoolse opvang bij De KinderKroon Manderveen kan digitaal via onze website: De inschrijving komt bij ons binnen en verwerken deze zo spoedig mogelijk. Er wordt een reservering geplaatst en vervolgens wordt er een contract opgesteld en ondertekend. De inschrijving wordt in volgorde van binnenkomst behandeld. Uw kind wordt dan direct geplaatst of als er sprake is van een wachtlijst, daaraan toegevoegd. 4. Contract Na invulling van het inschrijfformulier wordt er een reservering gemaakt op basis van de door u aangegeven dagdelen. Dit wordt samengevoegd in een contract en door u ondertekend. Bij zwangerschap kan er na +/- 12 weken worden ingeschreven. Dit betekent een reservering. Bij volledige gezondheid na de geboorte van uw kind wordt er een contract gemaakt. Op het moment dat een contract ondertekend geretourneerd is, is de plaatsing geldig en bent u aan de Algemene Voorwaarden verbonden.

2 5. Tarieven De KinderKroon hanteert tarieven voor kinderdagopvang en buitenschoolse opvang welke volledig voor kinderopvang toeslag in aanmerking komen. Deze tarieven worden volgens Wettelijke Normering aangenomen. Verhogingen van deze tarieven zullen jaarlijks per 1 januari doorgevoerd worden. Hierover wordt u minstens 1 maand en 1 week van tevoren ingelicht. 6. Ruilen van dagen Ruilen van dagen is toegestaan mits de groepssamenstelling het toelaat. Compensatie van dagen is toegestaan mits de groepssamenstelling het toelaat. Compensatie van uren is niet toegestaan. 7. Ouderportaal Begin 2018 zijn we via het programma Flexkids het ouderportaal gaan gebruiken. Start u als nieuwe ouder bij ons, dan krijgt u zodra de opvang is geregeld via de mail een inlog. Met deze inlog kunt u uw account voor het ouderportaal gaan activeren. Zodra het account geactiveerd is kunt u inloggen en gebruik maken van het ouderportaal. In het ouderportaal kunt u uw gegevens inzien, de opvang inzien en ruil- /extra dagen aanvragen. 8. Mutaties Mutaties in persoonsgegevens, dienstverband en wensen tot structurele wijziging in dagen moeten per mail aan de directie te worden doorgegeven. 9. Opzegging door ouders/verzorgers Indien u, na ondertekening, uw contract wilt opzeggen, geldt een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen moet schriftelijk, per mail gebeuren. U kunt per hele maand opzeggen, mits u dit voor de 25e van de maand doet. Voor vermindering van dagdelen geldt eveneens een opzegtermijn van 1 maand. 10. Opzegging door De KinderKroon Als blijkt dat een situatie ontoelaatbaar is of de verstandhouding niet meer correct is, is de directie ten allen tijde gemachtigd per direct het contract te verbreken. 11. Betaling U dient, na het ontvangen van de plaatsingsovereenkomst, de machtiging tot automatische incasso in te vullen en ondertekend aan het kantoor te retourneren. U ontvangt rond de 20e van elke maand van ons de factuur

3 voor de daarop volgende maand. De toeslagen vraagt u aan via Deze toeslag ontvangt u op de 20 e van de maand. De incasso van de factuur vindt plaats op de 27 e van de maand. 12. Stamgroep/Basisgroep De KinderKroon heeft 1 verticale kinderdagopvang stamgroep, voor kinderen van 0 tot en met 3 jaar. De verhouding beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de stamgroep is als volgt: - 1 pedagogisch medewerkster per 3 aanwezige kinderen tot 1 jaar - 1 pedagogisch medewerkster per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar - 1 pedagogisch medewerkster per 8 aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar - 1 pedagogisch medewerkster per 8 aanwezige kinderen van 3 jaar De KinderKroon Manderveen heeft 1 BSO basisgroep: voor kinderen van 4 tot en met 13 jaar. De verhouding beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de basisgroep is als volgt; - 1 pedagogisch medewerkster per 10 aanwezige kinderen. 13. Personeel Het team van De KinderKroon bestaat uit directie, gediplomeerde pedagogisch medewerksters, facilitaire dienstverleners en stagiaires. Het reglement volgens de Collectieve Arbeidsovereenkomst Kinderopvang wordt gehanteerd. Alle beroepskrachten zijn gediplomeerd Sociaal Pedagogisch Werk Kinderopvang (SPW niveau 3 of 4; gelijk aan Kinderverzorging /Jeugdverzorging /MBO Agogisch Werk). 14. SBB certificaat De KinderKroon is als erkend leerbedrijf geregistreerd door het Landelijk Orgaan Beroepsonderwijs. 15. Ziekte Wij verzoeken u geen ziek kind naar De KinderKroon te brengen. Kinderen met koorts (stijgende binnen 1 uur en hoger dan 38,5 c) en kinderen met een besmettelijke ziekte kunnen De KinderKroon niet bezoeken. Indien uw kind vanwege ziekte niet komt, vragen wij u dit zo spoedig mogelijk te laten weten. Dit kan via het ouderportaal (afwezig melden), via de mail (info@dekinderkroon.nl) of telefonisch ( ). Er dient altijd iemand bereikbaar te zijn die uw kind kan komen ophalen, in geval het tijdens zijn/haar verblijf bij De KinderKroon ziek wordt.

4 Medicijnen worden op het kinderdagverblijf alleen toegediend in overleg met de pedagogisch medewerksters. U dient hiervoor een overeenkomst Toediening Geneesmiddelen in te vullen en ondertekenen. In aanvulling op de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang Artikel 18, lid 2: a. Onder ziekte wordt in ieder geval verstaan: een kind dat zich duidelijk vervelend voelt (passief is, extreem veel huilt), over pijn klaagt, een herkenbare ziekte heeft en/of een temperatuur heeft van boven de 38,5 graden. b. Ouders zijn verplicht te melden als het kind lijdt aan een besmettelijke ziekte, zoals roodvonk, rode hond, meningitis, kinkhoest, mazelen, tbc, rs-virus, diarree, impetigo, vijfde ziekte. c. De pedagogisch medewerksters van De KinderKroon mogen geen medische handelingen verrichten. De pedagogisch medewerksters dienen geen koorts onderdrukkende middelen toe. d. Indien ouders wensen dat de pedagogisch medewerksters medicijnen verstrekken, dient een overeenkomst gebruik geneesmiddelen te worden ingevuld en ondertekend. e. In noodgevallen kan het voorkomen dat de pedagogisch medewerksters onmiddellijk het alarmnummer van de ambulance bellen en pas daarna de ouders waarschuwen. Bron: Gezondheids- Veiligheidsbeleid KinderKroon Oudercommissie De oudercommissie wordt binnen afzienbare tijd gevormd. Er is een werving gedaan onder ouders. 17. Klachtenbehandeling De KinderKroon heeft een eigen klachtencommissie bestaande uit 1 OC lid en Sisi Mensink. Met al uw klachten kunt u zich tot een van hen richten. Daarnaast is De KinderKroon aangemeld bij de Geschillencommissie Kinderopvang al waar u zich rechtstreeks kunt wenden in geval van extreme klachten Calamiteiten In geval van calamiteiten waardoor de huisvesting niet meer toegankelijk is, zijn wij genoodzaakt zo spoedig mogelijk een alternatieve locatie te betrekken. Vanwege overmacht wordt geen onkostenvergoeding verleend. Bij overige calamiteiten wordt volgens ontruimingsplan te werk gegaan.

5 19. Kwaliteitsinspectie Conform de richtlijnen van de Wet Kinderopvang wordt De KinderKroon jaarlijks geïnspecteerd door de GGD.