De Gagel en Vechtzoom. Groot onderhoud 230 woningen.

Transcriptie

1 De Gagel en Vechtzoom Groot onderhoud 230 woningen

2 Inhoudsopgave We willen uw huis opknappen Even voorstellen Wat gaat er gebeuren? Hoe helpen wij u? Schade Voor de uitvoering Tijdens de uitvoering Wilt u een beter huis? Bijlage: Meest gestelde vragen Bijlage: Uw schotelantenne na het groot onderhoud Wij willen uw huis opknappen. Eerder heeft Mitros al gelijke flats in uw omgeving opgeknapt en verbeterd. Nu willen wij ook graag uw woning verbeteren. Meer comfort en lager energieverbruik in uw huis. Veel bewoners hebben last van vocht, tocht, kou en schimmel in hun huis. Daarom wil Mitros uw huis niet alleen onderhouden, maar ook verbeteren. In dit boekje leest u over het groot onderhoud, zodat u kunt beoordelen of u instemt met het onderhoud. 2

3 Wij willen uw huis opknappen De woningen van Mitros in de Gagel en Vechtzoom hebben veel pluspunten: ze zijn ruim en licht, hebben een prettige indeling en liggen vaak mooi in het groen. Ook de buurt biedt volop mogelijkheden. Zo zijn er veel voorzieningen, zoals een winkelcentrum, park, scholen en verenigingen. Kortom, deze woningen en deze buurt verdienen een goede toekomst! Maar er zijn ook problemen: de woningen staan er gedateerd bij en voldoen maar beperkt aan de eisen van deze tijd. Mitros heeft de afgelopen jaren beperkt onderhoud uitgevoerd. En de leefbaarheid kan een impuls gebruiken. Mitros wil de wijk graag verder verbeteren. Daarvoor is in ieder geval nodig dat Mitros de woningen opknapt. Maar er is méér nodig: we willen ook met de portieken en de tuinen aan de slag, met het afval in de buurt, met de inrichting van de openbare ruimte en met de leefbaarheid in de buurt. We beginnen bij groot onderhoud van uw woning. Dat is een belangrijke stap naar verbetering van de buurt. In dit boekje leest u wat het groot onderhoud van uw woning inhoudt. Ook staan er beelden in van uw wooncomplex na het onderhoud. Welke woningen willen wij opknappen? 230 woningen, 7 woonblokken: De Gagel: Maniladreef Hanoidreef 2-88 Maniladreef 1-87 Vechtzoom: Victoria Regiadreef 6 70 Japuradreef Japuradreef Boadreef 1-65 Heeft u na het lezen nog vragen? Kom dan gerust langs in de modelwoning aan de Lamadreef 6. Of neem contact op met onze woonconsulent Johan van Antwerpen. Vanaf 19 juni kunt u ook een kijkje nemen op 3

4 Kalender Juni 2017 Juni/juli 2017 Juli/aug 2017 U ontvangt van ons de brochure en de akkoordverklaring. U levert de akkoordverklaring in. Per post of in de brievenbus van Lamadreef 6. Eventueel komen wij bij u langs om de akkoordverklaring te bespreken en op te halen. U hoort of het plan voor uw woonblok doorgaat. Vakantie Augustus e kwartaal 2017 Tijdens de bouwvakantie van 24 juli tot en met 11 augustus en de kerstvakantie van 25 december tot en met 5 januari wordt er niet gewerkt U kunt uw keuzes bekend maken: - via het keuzeformulier - met de woonconsulent in de modelwoning - tijdens portiekbijeenkomst Start eerste woonblok de Gagel. 2e kwartaal e kwartaal e kwartaal 2019 Start eerste woonblok Vechtzoom. Einde werkzaamheden woningen de Gagel. Einde werkzaamheden Vechtzoom. 4

5 Ron Oomen Johan van Antwerpen Hannie Struikenkamp Harry Goor Even voorstellen Uw contactpersonen van aannemer Rutges Vernieuwt zijn Johan van Antwerpen en Ron Oomen. Uw contactpersonen van Mitros zijn Hannie Struikenkamp en Harry Goor. Zij stellen zich hier aan u voor. Mag ik mij even voorstellen? Dag, ik ben Johan van Antwerpen. Ik ben de projectconsulent en u uw eerste aanspreekpunt tijdens dit project. U kunt bij mij terecht voor vragen over de werkzaamheden, de planning en de keuze van opties. Ik ben op werkdagen voor u bereikbaar op , of per jvanantwerpen@rutgesvernieuwt.nl. Eén keer in de week kunt u bij mij langskomen op het spreekuur in de modelwoning aan de Lamadreef 6. Hallo, ik ben Ron Oomen. Ik ben uitvoerder van Rutges Vernieuwt. U kunt bij mij terecht als u technisch inhoudelijke vragen hebt over het project tijdens de uitvoering. U kunt mij onder werktijd bereiken op telefoonnummer Dag, ik ben Harry Goor en ik ben opzichter van Mitros. Ik controleer de kwaliteit van het werk van Rutges Vernieuwt. Bij mij kunt u tijdens de werkzaamheden terecht wanneer u een meningsverschil hebt met de aannemer. U kunt mij bereiken op telefoonnummer Overige informatievoorziening U krijgt brieven en nieuwsbrieven met het laatste nieuws over het werk. Ook is er een projectwebsite: en u krijgt een persoonlijk gesprek. Aannemer Aannemer Rutges Vernieuwt voert het werk uit. Zij hebben veel ervaring met woningen zoals die van u. Zij weten dus heel goed hoe ze u zo goed mogelijk kunnen helpen. Mitros en Rutges Vernieuwt maken hier samen met u afspraken over. Meer hierover leest u in het hoofdstuk Hoe helpen wij u?, blz. 10. Hallo, ben Hannie Struikenkamp. Ik werk als woonconsulent bij Mitros. U kunt bij mij terecht met al uw persoonlijke vragen, die niet met het project te maken hebben. Ik ben bereikbaar via telefoonnummer Ook kunt u mij bezoeken tijdens de spreekuren die wij houden in de modelwoning aan de Lamadreef 6. 5

6 Wat gaat er gebeuren? De buitenkant van de flats wordt geheel vernieuwd: nieuwe gevel, nieuwe kozijnen, nieuw dak. Door de nieuwe gevel krijgt uw woning een nieuwe en frisse uitstraling. De ingang verandert ook, waardoor de veiligheid en leefbaarheid in uw complex en buurt beter worden. Ook worden in uw woning een aantal zaken vernieuwd. Door deze vernieuwingen krijgt u meer wooncomfort. Uw keuken of badkamer wordt nu niet opgeknapt. In de toekomst doen we dit wel. De verwachting is dat we dit over tien jaar gaan uitvoeren. Werkzaamheden aan de riolering maken het noodzakelijk dat we in de Gagel de toiletten op de 3e verdieping moeten vernieuwen. In de Vechtzoom worden alle toiletten vernieuwd. Het is goed om te weten dat we alle woningen apart bezoeken. Samen met u kijken we dan wat er in uw woning nodig is. Daardoor kunnen we ook rekening houden met uw wensen. Hiernaast zetten we voor u op een rij wat er precies gaat gebeuren aan de binnen- en buitenkant van uw woning. Veranderingen aan de buitenkant van uw woning: Nieuw goed geïsoleerd metselwerk aan de gevel. De gevel krijgt hierdoor een heel nieuw uiterlijk. Nieuwe kunststof kozijnen, isolatieglas, ventilatieroosters en inbraakwerend hang- en sluitwerk. Door het nieuwe isolatieglas en de nieuwe ventilatieroosters wordt de geluidsoverlast van buiten minder. Nieuwe geïsoleerde daken met zonnecellen. Nieuwe entree met nieuwe kozijnen, huisbellen, brievenbussen, verlichting en tegelwerk. Geschilderd houtwerk in het trappenhuis, zoals houten wanden, traphekken en plafonds. Nieuwe brandwerende en inbraakwerende voordeuren. Nieuwe balkonhekken en waslijnvoorzieningen. Nieuwe garagedeuren. Nieuwe bergingswanden en bergingsdeuren met goede sloten. Nieuwe indeling van de bergingsruimte en verlichting. Opgeknapt straatwerk rondom de woningen. Nieuwe riolering en isolatie van de begane vloer. Nieuwe regenpijpen. Veranderingen aan de binnenkant van uw woning: Verwijderd asbest (daar waar nodig). Waar nodig een nieuwe groepenkast en aardlekschakelaar. Waar nog niet aanwezig, een eigen watermeter. Waterstanden worden straks individueel vastgesteld en afgerekend. Rookmelder. Mechanische ventilatie, ventilatieregelaars en ventilatiemaatregelen in woningen. Brandwerende maatregelen. Herstel van kleine gebreken in uw woning in overleg met Mitros. 6

7 Kosten en opbrengsten Uw woning gaat er met het groot onderhoud op vooruit en u bespaart er ook geld mee. U gaat namelijk besparen op uw energierekening. Dit is mogelijk doordat uw woning beter wordt geïsoleerd en door de zonnecellen op het dak. De huur die u nu betaalt, gaat na het groot onderhoud wel omhoog. U betaalt deze huurverhoging voor het gehele groot onderhoud. Dit pakket zorgt onder andere voor meer veiligheid, extra comfort, minder geluid en verbeterde leefbaarheid. Als uw stookgedrag en uw gebruik van warm water na het groot onderhoud hetzelfde blijven, betaalt u per maand minder aan huur en energie samen. Zonne-energie Op het dak worden zonnecellen geplaatst, die energie opwekken. U ontvangt deze energie rechtstreeks in uw woning. In de meterkast komt een aparte energiemeter, die de opbrengst van zonne-energie meet. Deze energie-opbrengst wordt verrekend met uw verbruik. Per saldo betaalt u dan minder elektriciteit dan nu (bij gelijkblijvend verbruik). 7

8 Energiebesparing en huurverhoging Type woning Energie besparing per maand Huurverhoging per maand Uw voordeel per maand 3-kamer woning 15,- tot 35,- 10,- 5,- tot 25,- 4-kamer woning 25,- tot 55,- 20,- 5,- tot 35,- 5-kamer woning 60,- tot 80,- 30,- 30,- tot 50,- De huurverhoging gaat in nadat de hele flat is opgeleverd. Tip Huurverhoging en huurtoeslag Als u nu huurtoeslag ontvangt, hebt u vanaf het moment dat de huurverhoging ingaat, recht op een hogere huurtoeslag. Het kan ook zijn dat u door de huurverhoging voor het eerst recht hebt op huurtoeslag. U kunt dit navragen bij de Belastingdienst via telefoonnummer of op Wij adviseren u om op tijd uw nieuwe huur door te geven aan de Belastingdienst. Zo loopt u geen huurtoeslag mis. 8

9 Huur- en koopopties Bij het groot onderhoud heeft u ook eigen keuzes. Sommige opties kunt u krijgen tegen huurverhoging en voor andere opties betaalt u in één keer het bedrag. Hieronder vindt u een overzicht van de mogelijkheden. Opties tegen huurverhoging Huurverhoging per maand Videofoon 6,- Trap van 1e verdieping naar tuin 21,- Privacyscherm op het balkon 1e en 2e verdieping 5,- Privacyscherm op balkon 3e verdieping 6,- Koop opties Prijs incl. BTW Knikarm zonnescherm balkon 3e verdieping 1.650,- Zonnescreens handmatig 500,- tot 800,- per stuk (afhankelijk van afmeting kozijn) Zonnescreens electrisch 875,- tot 1.175,- per stuk (afhankelijk van afmeting kozijn) Horren voor ramen 95,- per stuk Horren voor deuren 369,- per stuk 9

10 Hoe helpen wij u? U krijgt te maken met overlast. Zoals geluid/lawaai, stof, minder privacy, spullen die u moet inpakken en verplaatsen, verkeersoverlast en misschien parkeeroverlast. Ook hebt u tijdelijk minder uitzicht door de steigers voor het raam. Mitros en Rutges Vernieuwt doen hun best om de overlast zo klein mogelijk te houden en u te helpen. Als u ergens last van hebt, laat u het ons dan weten? Dan zoeken we samen naar een goede oplossing. Portiekbijeenkomst Ongeveer 8 tot 12 weken voordat de werkzaamheden beginnen, organiseren we een protiekbijeenkomst met alle bewoners in uw portiek. U krijgt gedetailleerde informatie over de werkzaamheden, u hoort wat er van u wordt verwacht, wat u zelf kunt doen en er is gelegenheid om vragen te stellen. Samen met uw medebewoners kunt u meedenken over hoe uw eigen portiek opgeknapt wordt. Rustwoning Als u overdag tijdens de werkzaamheden wat meer rust zoekt, kunt u gebruik maken van de rustwoning. U kunt met de woonconsulent hierover afspraken maken. Hebt u misschien verhuisplannen? U kunt nu verhuizen met 100% woonduur Wellicht wilt u graag verhuizen? Dan is dit misschien het goede moment. Speciaal voor de bewoners uit de Gagel en Vechtzoom is er een regeling 100% woonduur. Dit betekent dat uw wachttijd binnen de gemeente Utrecht gelijk is aan de tijd dat u in uw huis woont. Om hieraan mee te doen, moet u zijn ingeschreven bij Op het moment dat Mitros weet dat het plan doorgaat, kunt u van deze regeling gebruik maken via WoningNet. U krijgt een nieuwsbrief als dit zo ver is. Hebt u zich al ingeschreven en heeft u nog vragen? Neem dan contact op met Hannie Struikenkamp van Mitros, of kom langs tijdens het spreekuur van Mitros en Rutges. Extra hulp De woonconsulent is er voor bewoners met vragen of problemen. De woonconsulent is beschikbaar voor een gesprek, om samen met de bewoner te zoeken naar mogelijke oplossingen of hulp. Let op: De regeling 100% woonduur is alleen geldig tijdens het onderhoudsproject de Gagel en Vechtzoom. Daarna vervalt deze regeling. 10

11 Handig om te weten Verhuisdozen, afdekfolie en tape Van aannemer Rutges Vernieuwt krijgt u afdekfolie en tape voor uw inboedel. Voor het inpakken van uw spullen kunt u verhuisdozen van Rutges lenen. U ontvangt de dozen twee weken voordat er bij uw woning wordt gestart. Als de werkzaamheden klaar zijn, levert u de dozen uiterlijk binnen twee weken weer in bij de woonconsulent. Extra voor u De kluslijst - wilt u graag wat hulp bij het verwijderen van dingen aan plafonds (gordijnrails) of muren (bijvoorbeeld spiegels of schilderijen)? Wilt hulp bij het ophangen van gordijnen, nadat de werkzaamheden gereed zijn? Of wilt een ander klein klusje laten doen? Dan kunt u dit aangeven op de kluslijst. Vraag hiernaar bij de woonconsulent of uitvoerder. Opslaan van uw spullen U hoort van de aannemer wanneer u uw spullen aan de kant moet schuiven, afdekken of naar een andere ruimte moet verplaatsen (bijvoorbeeld van de woonkamer naar de slaapkamer). Ook komen er opslagcontainers in de straten, zo dicht mogelijk bij de huizen, waar u, als dat nodig is, uw spullen kunt opslaan. 11

12 12

13 Schade Als er tijdens het werk per ongeluk iets kapot gaat bij u, dan heeft u recht op herstel of een schadevergoeding. Hieronder leest u er meer over. Onverwachte schade moet u snel melden De aannemer doet zijn best om schade te voorkomen. Maar mocht er per ongeluk toch schade ontstaan, dan vragen wij u om deze schade direct te melden. Wij gaan uw schade daarna zo snel mogelijk afhandelen. In het kort de stappen bij schade: Meld de schade binnen 48 uur bij de uitvoerder van Rutges. Hierbij hebben we ook bewijs van de schade voor nodig. Dit kan bijvoorbeeld een foto zijn. Ga niet zelf aan de slag met herstel van de schade. Vul het schadeformulier in. Deze kunt u opvragen bij Rutges Vernieuwt. Mitros of de aannemer neemt binnen twee weken contact met u op. Wij handelen uw schademelding zo spoedig mogelijk af. 13

14 Voor de uitvoering Voordat wij kunnen starten met de uitvoering, moeten er nog een aantal zaken gebeuren. De eerste stap is dat u aangeeft of u het eens bent met het plan voor verbetering van uw huis. Hierover kunt u meer lezen in hoofdstuk Wilt u een beter huis?. Daarna starten de voorbereidingen voor het werk. Daarover leest u in dit hoofdstuk meer. De planning is gebaseerd op de aanpak van de eerste huizen die aan de beurt zijn. U krijgt tijdens het huisbezoek een planning voor uw woning. Uitslag draagvlakmeting Juli 2017 In deze periode weten wij of 70% van de bewoners van uw woonblok akkoord is, en of het plan dus ook echt door kan gaan. Daarover ontvangt u een brief. Bezoek aan huis Tussen 12 juni en 14 juli is de woonconsulent van Rutges bij u in de wijk aanwezig om toelichting te geven op deze informatiebrochure en om uw vragen te beantwoorden. Daarnaast komt hij de akkoordverklaring, die u hebt ontvangen, ophalen indien u deze nog niet heeft ingeleverd. Met deze verklaring geeft u aan of u akkoord gaat met de uitvoering van de woningverbeteringen, de huurverhoging en de tijdelijke voorzienigen. Het formulier waarop u uw huur- en koopkeuzes heeft ingevuld, kunt u ook aan hem geven. 14

15 Kalender juni/juli 2017: juli/aug 2017: augustus 2017: 8 weken voor start: U levert de akkoordverklaring in. Per post of in de brievenbus van Lamadreef 6. Eventueel komen wij bij u langs om de akkoordverklaring te bespreken en op te halen. U hoort of het plan voor uw woonblok doorgaat. Vanaf augustus kunt u uw keuzes maken: - via het keuzeformulier - met de woonconsulent in de modelwoning - tijdens portiekbijeenkomst Tot 8 weken voor uitvoering kunt u keuzes maken voor koopopties op de projectwebsite weken voor start: 1 tot 2 weken voor start: enkele dagen voor start: 1 dag voor de start: Portiekbijeenkomst. Laatste mogelijkheid om keuzes te maken. De aannemer komt bij u langs om de laatste zaken met u af te stemmen, zoals de planning en eventuele afgifte van sleutels. U ontvangt dan ook het afdekmateriaal. We komen foto s maken van uw woning. U ontvangt een kaartje van de aannemer met herinnering over de start van het werk. eerste werkdag: laatste werkdag: 10 werkdagen na oplevering: Start in uw woning. Oplevering, controleren werkzaamheden, voorlichting over het gebruik van uw huis. Alle opleverpunten opgelost. 15

16 In dit project bieden wij een aantal extra opties aan. Dit zijn werkzaamheden die de aannemer voor u kan uitvoeren. U kunt dan denken aan een hor of bijvoorbeeld aan het plaatsen van een zonnescreen. De kosten hiervoor rekent u rechtstreeks af met de aannemer. U kunt een kijkje nemen op de website om de mogelijkheden te bekijken. Als u kiest voor zo n extra optie, dan kunt u dat aangeven op de website en dit dan ook meteen via de website afrekenen (Ideal). U ontvangt dan per mail een bevestiging van uw keuze en betaling. U kunt uw keuze tot 8 weken voor aanvang van de werkzaamheden, op het laatst tijdens de portiekbijeenkomst, bekend maken. Meer informatie over de start Uiterlijk 6 tot 8 weken voor de start houden we een portiekbijeenkomst, waar u meer informatie ontvangt en waar wij aangeven in welke week de werkzaamheden aan uw woning gaan starten. Doornemen van het werk 1 tot 2 weken voor de start U krijgt een bezoek thuis van de woonconsulent of uitvoerder. Wij noemen dit het huisbezoek. U hoort precies op welke dag de aannemer gaat beginnen met de werkzaamheden. De woonconsulent of uitvoerder neemt met u alle werkzaamheden nog een keer helemaal door (meterkastlijst) en bespreekt met u of alles duidelijk is en welke voorbereidingen nog nodig zijn. Ook de planning wordt met u doorgenomen. Enkele dagen voor de start De aannemer komt bij u langs om foto s te maken in uw woning. Er worden foto s gemaakt van de binnenkant van uw woning en van uw inboedel en meubels. Stel dat er tijdens het werk iets beschadigd, dan is dat aantoonbaar en kan de aannemer dit herstellen of kan het vergoed worden. 16

17 Een dag voor de start U ontvangt nog een kaartje van de aannemer met daarop de herinnering dat we de volgende dag bij u gaan starten. Eerste werkdag Wellicht bent u graag bij de start van het werk. De aannemer maakt hiervoor dan een afspraak met u. Lijst met werkzaamheden De details van de werkzaamheden in uw huis komen te staan op een lijst. Deze lijst komt te hangen in de meterkast. Daarom noemen we dit ook wel de meterkastlijst. Wij hangen deze lijst op tijdens het huisbezoek. Op de meterkastlijst kan de aannemer precies zien wat hij in uw huis moet doen. En u kunt op de lijst zien of u inderdaad krijgt wat met u is afgesproken. Wat vragen wij van u? Om de uitvoering van de werkzaamheden zo soepel mogelijk te laten verlopen, kunt u zelf ook wat voorbereiden, zoals het weghalen van spullen en meubels bij de kozijnen, zodat de aannemer de ruimte heeft om zijn werk goed te doen. De aannemer heeft ongeveer 1 meter vrije ruimte nodig bij de kozijnen. Tijdens het huisbezoek legt de aannemer dit aan u uit. Opslag van uw spullen U kunt uw spullen uit de berging tijdelijk opslaan in een kleine opslagcontainer, die u in bruikleen krijgt. Dat voorkomt gesjouw tijdens de werkzaamheden en schade aan uw spullen. U tekent een sleutelcontract bij de uitvoerder voor het tijdelijke gebruik van een kleine opslagcontainer. Hebt u nog vragen over de voorbereidingen of voorziet u problemen, bespreek dit dan met de woonconsulent. Deze gaat dan samen met u op zoek naar een oplossing die voor u haalbaar is. Tip Om problemen te voorkomen met uw verzekeringsmaatschappij adviseren wij u om voor de start van de werkzaamheden uw inboedelverzekeraar te informeren met de mededeling dat er binnenkort Groot Onderhoud aan uw woning gaat plaatsvinden, waarbij o.a. uw woning rondom in de steigers komt te staan. Bij sommige inboedelverzekeringen blijkt deze melding door verzekerde verplicht te zijn en u kunt dus beter het zekere voor het onzekere nemen. Zelf Aangebrachte Voorzieningen Huurders knappen soms zelf hun woning op. Dat is natuurlijk prima. Wat goed is mag blijven. Als de voorzieningen die u zelf heeft aangebracht niet in orde zijn of in de weg staan voor de werkzaamheden, gaan we daarover met u in gesprek en zoeken we een oplossing. Dat kan betekenen dat u zelf deze voorziening moet verwijderen. Dit stemmen wij met u af tijdens het huisbezoek. Zonwering Het is na het groot onderhoud niet meer toegestaan om zonwering aan de gevel of kozijnen te monteren. Als u hierom heeft gevraagd, krijgt u van Rutges een voorstel voor de montage van zogenaamde screens. Wilt u in aanmerking komen voor een vergoeding van bestaande zonwering? Meldt u dit dan s.v.p. tijdens het huisbezoek. Schotelantennes Het is na het groot onderhoud niet toegestaan om schotelantennes te bevestigen aan de gevel, de kozijnen of het balkon. Ook is het niet toegestaan in kozijnen gaten te boren om kabels door te voeren. Mitros biedt huurders, die met toestemming van Mitros een schotelantenne hebben geplaatst, ter compensatie een bedrag van 150,-. Wilt u in aanmerking komen voor deze vergoeding, meld dit dan tijdens het huisbezoek of bij de woonconsulent. Meer informatie? Zie 17

18 Tijdens de uitvoering In het vierde kwartaal van 2017 beginnen we met de aanpak van de eerste woningen. In dit hoofdstuk leest u meer over de planning en de volgorde van de werkzaamheden. Duur van de werkzaamheden De verwachting is dat de aannemer in het vierde kwartaal van 2017 kan starten met de eerste woningen. De werkzaamheden aan een trappenhuis/portiek duren ongeveer 12 weken. Het totale groot onderhoud van de woningen in de Gagel/ Vechtzoom duurt ongeveer 2 jaar. Werklieden van de aannemer werken tussen 7.00 tot uur. Uw huis wordt netjes achtergelaten aan het eind van de werkdag. Het is belangrijk om goed met u te overleggen over het werk in uw huis. Het liefst elke dag. Als u tijdens de werkzaamheden ergens anders verblijft, dan vragen wij u in ieder geval om bij de start en het einde van het werk aanwezig te zijn. Het werk wordt zoveel mogelijk gecombineerd of achter elkaar gepland om overlast te beperken. Ook zijn er afspraken gemaakt met de aannemer. De werklieden roken niet in uw woning en zetten geen radio aan. Op de laatste werkdag controleren wij samen met u alle werkzaamheden. De planning is afhankelijk van allerlei omstandigheden, zoals bijvoorbeeld het weer. Er kan door omstandigheden altijd een verandering in de planning komen. Uiteraard hoort u het van ons als er veranderingen zijn. Wanneer uw huis precies aan de beurt is, krijgt u van de aannemer te horen. Laatste werkdag Op de laatste werkdag leveren wij uw huis aan u op. Voor de oplevering hebben wij zelf eerst een voorcontrole gedaan. Tijdens de oplevering controleren we dan, samen met u, of alle werkzaamheden goed zijn uitgevoerd. Zijn er nog dingen niet in orde, dan zijn er opleverpunten. Deze punten worden genoteerd op een formulier die door alle partijen wordt ondertekend. U krijgt hiervan een kopie. 18

19 Wilt u een beter huis? Uw stem is beslissend! Mitros kan pas starten met het verbeteren van uw woning, als 70% van de bewoners het er mee eens is. Waar geeft u akkoord op? Mitros wil graag het gehele plan uitvoeren. Op een aantal onderdelen vragen wij uw akkoord. Als u akkoord gaat, dan geeft u aan in te stemmen met: Het uitvoeren van het groot onderhoud (zie pagina 6). De huurverhoging die hoort bij het verbeterplan (zie pagina 9). De tijdelijke voorzieningen tijdens de uitvoering (zie pagina 10). Akkoordverklaring U ontvangt bij deze informatiebrochure van ons een akkoordverklaring. In deze verklaring kunt u aangeven of u instemt met het groot onderhoud, de huurverhoging en de tijdelijke voorzieningen. De akkoordverklaring kunt u middels bijgevoegde antwoordenvelop aan ons toesturen. U kunt de akkoordverklaring ook in de brievenbus doen van Lamadreef 6, de modelwoning. Onze woonconsulent Johan is in de periode tussen 12 juni en 14 juli 2017 in de wijk aanwezig om toelichting te geven op de brochure of om de akkoordverklaring bij u op te halen, indien u die nog niet heeft ingeleverd. Wilt u de akkoordverklaring in de komende twee weken (vóór 23 juni) s.v.p. inleveren?! Als meer dan 70% van de bewoners van uw wooncomplex akkoord is, dan gaat het plan door. In dat geval moeten alle huurders van dat complex hun medewerking verlenen aan de uitvoering. Ook de huurders die hebben tegen gestemd. Ook gaat iedereen dan de huurverhoging betalen, nadat de werkzaamheden klaar zijn. Maar wat gebeurt er als minder dan 70% van de huurders van een wooncomplex akkoord gaat? Dan gaat het plan voor de woningen in dat complex niet door. 19

20 Bijlage: meest gestelde vragen Allereerst staan hieronder de vragen over het groot onderhoud zelf, zoals over de planning en informatie tijdens het onderhoud. Vervolgens vindt u een aantal vragen over de werkzaamheden, zoals over de kozijnen. Als uw vraag er niet bij zit, laat het ons weten. Kom gerust langs op het spreekuur (iedere woensdag van tot uur) in de modelwoning aan de Lamadreef 6. Vanaf 19 juni kunt ook terecht op de website en daar uw vraag stellen. Algemene vragen over het groot onderhoud Wanneer gaat het project van start? Zoals het er nu naaruit ziet, starten we in het vierde kwartaal van 2017 met de eerste woningen in de Gagel. We kunnen geen exacte datum noemen, omdat we voor de planning ook afhankelijk zijn van de bewoners en de gemeente. Zo moet 70% van de bewoners instemmen met de plannen en moet de gemeente een vergunning verlenen voor het groot onderhoud. Een ding is zeker: uw woning wordt opgeknapt! Kan ik weigeren om akkoord te gaan met het voorstel van Mitros? Dat kan. Om het gehele project uit te kunnen voeren, zal 70% van de bewoners hun akkoord moeten geven. Als 70% akkoord gaat, gaat het onderhoud voor alle woningen in uw wooncomplex door. Stel dat u het hier niet mee eens bent, dan kunt u binnen 8 weken nadat 70% van de bewoners akkoord is gegaan met het groot onderhoud, een procedure bij de kantonrechter starten. Wanneer is mijn woning aan de beurt? Een gedetailleerde planning is nog niet bekend. Aannemer Rutges informeert u zodra bekend is wanneer gestart wordt met uw woning. Zij doen dit ruim van tevoren, zodat u weet waar u aan toe bent. 20

21 Krijg ik een huurverhoging? Na het groot onderhoud betaalt u een hogere huur. Daar staat tegenover dat u bespaart op uw energierekening. Als na het groot onderhoud uw stookgedrag en het gebruik van warm water hetzelfde blijft als voor het onderhoud, gaat u besparen op uw huur en energie samen. Wat uw huurverhoging is en wat u gemiddeld aan energiekosten bespaart, staat in de tabellen op pagina 8. Hoelang duren de werkzaamheden aan mijn complex? De werkzaamheden aan een trappenhuis/portiek duren ongeveer twaalf weken. Krijg ik nog meer informatie voordat mijn woning wordt opgeknapt? Ja, u ontvangt regelmatig informatie over het project. Dit doen we op verschillende manieren: schriftelijk, persoonlijk en via internet. Op dit moment informeren we alle bewoners over het groot onderhoud. Dit doen we om te zorgen dat alle bewoners tegelijkertijd op de hoogte zijn. Enkele maanden voordat we starten in uw woning, organiseren we portiekgesprekken voor bewoners uit hetzelfde portiek. U ontvangt dan gedetailleerde informatie over de werkzaamheden en u kunt uw vragen stellen. Ook kunt u een kijkje nemen in een modelwoning. Hoe lang duurt het totale onderhoud? Het groot onderhoud van de woningen in de Vechtzoom en de Gagel duurt bijna twee jaar. Verder is er voor alle bewoners ook een woonconsulent. Bij hem kunt u altijd terecht met al uw vragen. De woonconsulent komt ook bij u op bezoek als u dat wilt. Tussendoor houden wij u regelmatig op de hoogte door nieuwsbrieven en vanaf 19 juni 2017 staat de informatie over het groot onderhoud ook op Daarnaast kunt u met uw vragen altijd terecht in de modelwoning aan de Lamadreef 6. Iedere woensdag houdt de woonconsulent van Rutges Vernieuwt hier speekuur van uur tot uur. 21

22 Vragen over werkzaamheden en nieuwe materialen Ik heb gehoord dat er asbest in de woning aanwezig is. Wat betekent dat voor de werkzaamheden? Er is inderdaad asbest aanwezig in de woningen. Wij weten precies waar asbest zit, bijvoorbeeld in een aantal panelen onder de ramen. Op alle plekken, waar tijdens de werkzaamheden asbest vrijkomt, halen we de vrijkomende asbest weg. Dit gebeurt volgens strenge regels. U hoeft zich dus geen zorgen te maken over risico s voor uw gezondheid. Wat moet ik in mijn tuin/balkon doen om te zorgen dat de aannemer aan het werk kan? Het is belangrijk dat de achter- en voorgevel vrij zijn, zodat de aannemer hier steigers kan plaatsen. Voordat de aannemer start, maakt hij een ronde door de buurt. Vervolgens spreekt hij met alle bewoners af welke zaken ze weg moeten halen. Als het nodig is, kan de aannemer u hierbij helpen. Ook de balkons moeten leeg zijn, zodat de aannemer ook daar de werkzaamheden uit kan voeren. Wat is de indeling van de nieuwe kozijnen? De nieuwe kozijnen zijn vrijwel gelijk aan de huidige kozijnen. Het verschil is dat het huidige draairaam wordt vervangen door een draai/ kiepraam (naar binnen draaiend). We zorgen er zoveel mogelijk voor dat u uw gordijnen weer terug kunt hangen. Wat gebeurt er als er schade ontstaat in mijn woning? Hoewel de aannemer er alles aan doet om zo netjes mogelijk te werken, kan het gebeuren dat er schade ontstaat. Als u schade in uw woning hebt, laat het dan zo snel mogelijk (liefst binnen 24 uur) aan de aannemer weten. Zo kan hij de schade op een goede wijze afhandelen. Mijn woning wordt beter geïsoleerd. Moet ik nu ook beter ventileren? Ja, maar daar hebben we voorzieningen voor getroffen: ventilatieroosters in de ramen en afzuigunits op het dak. De afzuigunits zorgen voor automatische ventilatie van uw woning. Na het groot onderhoud is het minder vochtig in uw woning. Gebeurt er nog wat aan de radiatoren? Radiatoren worden tijdens het groot onderhoud niet vernieuwd. Als uw radiatoren niet goed functioneren, kunt u dit aangeven. We kijken dan welke maatregelen nodig zijn om de radiatoren in uw woning wel goed te laten functioneren. 22

23 Bijlage: uw schotel- antenne na groot onderhoud Mitros zorgt dat uw woning er straks mooi en verzorgd uit komt te zien. De buurt krijgt zo een vernieuwde frisse uitstraling. Belangrijk is dat deze uitstraling blijft. Schotelantennes passen hier niet bij. Mitros geeft na het groot onderhoud dan ook geen toestemming meer voor het plaatsen van schotelantennes aan de gevels, kozijnen of balkons. Dit geldt ook voor nieuwe huurders. Er zijn tegenwoordige goede digitale alternatieven voor schotelantennes, zoals digitale televisie en internettelevisie. Het is heel goed mogelijk dat u in het verleden met toestemming van Mitros een schotel aan uw woning hebt gemonteerd. Daarvoor hebt u ook kosten gemaakt. Omdat u deze schotel na het groot onderhoud niet meer aan de woning kunt monteren, zal Mitros de schotelantenne en schotel kosteloos verwijderen. U ontvangt daarnaast een financiële vergoeding van 150,-. 23

24