Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator Release 7.1

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax: Text Part Number: OL

2 DE SPECIFICATIES EN INFORMATIE BETREFFENDE DE PRODUCTEN IN DEZE HANDLEIDING KUNNEN ZONDER AANKONDIGING WORDEN GEWIJZIGD. ALLE VERKLARINGEN, INFORMATIE EN AANBEVELINGEN IN DEZE HANDLEIDING WORDEN VERONDERSTELD JUIST TE ZIJN MAAR WORDEN ZONDER ENIGE GARANTIE, IMPLICIET OF EXPLICIET, GEPRESENTEERD. GEBRUIKERS DIENEN VOLLEDIGE VERANTWOORDELIJKHEID TE NEMEN VOOR HET TOEPASSEN VAN ENIG PRODUCT. DE SOFTWARELICENTIE EN BEPERKTE GARANTIE VOOR HET BIJBEHORENDE PRODUCT WORDEN UITEENGEZET IN HET INFORMATIEPAKKET DAT MET HET PRODUCT WORDT GELEVERD EN ZIJN HIERIN OPGENOMEN VIA DEZE VERWIJZING. ALS U DE SOFTWARELICENTIE OF BEPERKTE GARANTIE NIET KUNT VINDEN, KUNT U CONTACT OPNEMEN MET UW CISCO-VERTEGENWOORDIGER VOOR EEN EXEMPLAAR. De implementatie door Cisco van TCP-headercompressie is een aanpassing van een programma dat door de Universiteit van Californië in Berkeley (UCB) is ontwikkeld als onderdeel van de UCB-versie in het publieke domein van het UNIX-besturingssysteem. Alle rechten voorbehouden. Copyright 1981, Regents of the University of California. NIETTEGENSTAANDE ENIGE ANDERE GARANTIE DIE HIERIN WORDT GENOEMD, WORDEN ALLE DOCUMENTEN EN SOFTWARE VAN DEZE LEVERANCIERS GELEVERD IN DE HUIDIGE STAAT ('AS IS'), INCLUSIEF FOUTEN. CISCO EN DE BOVENVERMELDE LEVERANCIERS WIJZEN ELKE GARANTIE, IMPLICIET OF EXPLICIET, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK OF ALS GEVOLG VAN DOORVERKOOP, GEBRUIK OF VERKOOPHANDELINGEN AF. IN GEEN GEVAL KAN CISCO OF ZIJN LEVERANCIERS AANSPRAKELIJK WORDEN GEHOUDEN VOOR ENIGE INDIRECTE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE OF INCIDENTELE SCHADE, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN BEDRIJFSWINST OF VERLIES OF SCHADE AAN GEGEVENS ALS GEVOLG VAN GEBRUIK OF HET ONVERMOGEN DEZE HANDLEIDING TE GEBRUIKEN, ZELFS WANNEER CISCO OF ZIJN LEVERANCIERS OP DE HOOGTE ZIJN GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. CCDE, CCSI, CCENT, Cisco Eos, Cisco HealthPresence, het Cisco-logo, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Nurse Connect, Cisco Stackpower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco WebEx, DCE en Welcome to the Human Network zijn handelsmerken; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn en Cisco Store zijn servicemerken; en Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, het logo van Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, het logo van Cisco Systems, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iphone, iquick Study, IronPort, het IronPort-logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx, en het WebEx-logo zijn gedeponeerde handelsmerken van Cisco Systems, Inc. en/of aan Cisco gelieerde bedrijven in de Verenigde Staten en andere landen. Alle andere handelsmerken genoemd in dit document of op de website zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Het gebruik van het woord partner impliceert geen associatie tussen Cisco en het andere bedrijf. (0903R) Elk Internet Protocol (IP)-adres dat in dit document wordt gebruikt, is niet bedoeld als werkelijk adres. Alle voorbeelden, weergave-uitvoer van opdrachten en afbeeldingen in het document dienen uitsluitend ter illustratie. Elk gebruik van echte IP-adressen in voorbeeldinhoud is onbedoeld en toevallig Cisco Systems, Inc. Alle rechten voorbehouden.

3 INHOUD Aan de slag 1 Informatie over het gespreksvenster 1 Onderdelen van het gespreksvenster 2 Informatie over het actieve gespreksvenster 4 Onderdelen van het actieve gespreksvenster 4 Meerdere actieve gesprekken 5 Het menu Extra 6 Audioapparaten configureren 6 Meerdere manieren om taken uit te voeren 6 Het gespreksvenster beginnen binnen Microsoft Office Communicator 7 Het gespreksvenster zonder Microsoft Office Communicator gebruiken 7 Aan- en afmelden bij het gespreksvenster 9 Aanmelden bij het gespreksvenster 9 De optie Mijn gegevens onthouden gebruiken 10 Afmelden bij het gespreksvenster 10 Gesprekken 11 Gesprekken plaatsen via slepen en neerzetten 11 Gesprekken plaatsen vanuit de contactpersonenlijst of het venster Chatbericht van Microsoft Office Communicator 12 Gesprekken plaatsen vanuit het zoekvenster van Microsoft Office Communicator 12 Nummers kiezen 13 Gesprekken beantwoorden 13 Gesprekken beëindigen 13 Gesprekken doorverbinden 13 Gesprekken parkeren 14 Gesprekken in de wachtstand zetten en hervatten 15 Gesprekken doorschakelen 15 Voic service bellen 16 Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen 16 OL iii

4 Inhoud Bellen via Internet Explorer, Mozilla Firefox en Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint en Microsoft Word 16 Bellen via Microsoft Outlook en Microsoft SharePoint 17 Gesprekken plaatsen via Bellen met bewerken 17 Schakelen tussen modi en apparaten selecteren 19 Bureautelefoonmodus en softwaretelefoonmodus 19 Schakelen tussen telefoonmodi 19 Telefoontoestellen 20 Telefoontoestel selecteren 20 Telefonische vergaderingen 21 Telefonische vergaderingen beginnen 21 Deelnemers aan een telefonische vergadering bellen 22 Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering via slepen en neerzetten 22 Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering 23 Deelnemers verwijderen uit een telefonische vergadering 23 Telefonische vergaderingen beëindigen 23 Chatberichten verzenden 25 Chatberichten verzenden naar gesprekspartners 25 Chatberichten verzenden aan één deelnemer in een telefonische vergadering 25 Chatberichten verzenden aan alle deelnemers in een telefonische vergadering 26 Contactpersonen 27 Contactpersonen zoeken 27 Gespreksgeschiedenis 29 Uw gespreksgeschiedenis bekijken 29 Gesprekken plaatsen vanuit uw gespreksgeschiedenis 29 Chatberichten verzenden vanuit uw gespreksgeschiedenis 30 Telefonische vergaderingen beginnen vanuit uw gespreksgeschiedenis 30 Contactkaarten weergeven vanuit uw gespreksgeschiedenis 31 Gebeurtenissen verwijderen uit uw gespreksgeschiedenis 31 Opties voor het gespreksvenster wijzigen 33 Het gespreksvenster configureren voor automatisch aanmelden 33 Waarschuwingen voor het actieve gespreksvenster wijzigen 33 Gesprekken doorschakelen configureren 34 Opslaglocatie van gespreksgeschiedenis wijzigen 35 Registratieniveau configureren 35 iv OL

5 Inhoud Problemen met het gespreksvenster 37 Probleemrapporten 37 Probleemrapporten maken 37 Verbindingsstatistieken bekijken 38 Serverstatus en systeemwaarschuwingen bekijken 38 Het gespreksvenster beginnen en beëindigen 38 Online Help gebruiken 41 Online Help weergeven 41 OL v

6 Inhoud vi OL

7 HOOFDSTUK 1 Aan de slag Informatie over het gespreksvenster, pagina 1 Informatie over het actieve gespreksvenster, pagina 4 Het menu Extra, pagina 6 Audioapparaten configureren, pagina 6 Meerdere manieren om taken uit te voeren, pagina 6 Het gespreksvenster beginnen binnen Microsoft Office Communicator, pagina 7 Het gespreksvenster zonder Microsoft Office Communicator gebruiken, pagina 7 Informatie over het gespreksvenster Als Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator op uw systeem is geïnstalleerd, kunt u het gespreksvenster onder aan het venster van Microsoft Office Communicator gebruiken om de volgende handelingen uit te voeren: Gesprekken plaatsen en ontvangen. Telefonische vergaderingen beginnen en eraan deelnemen. Uw gesprekken doorverbinden met andere contactpersonen of, afhankelijk van uw configuratie, met een mobiel toestel. Uw gesprekken doorschakelen naar uw voic service, een andere contactpersoon of een ander nummer. Uw gesprekken in de wachtstand zetten en deze vervolgens op een ander apparaat opnemen. Uw voic service bellen. Uw gespreksgeschiedenis bekijken. (Optioneel) Uw gespreksgeschiedenis opslaan in Microsoft Outlook. Opties instellen voor het gespreksvenster. Schakelen tussen telefoonmodi. OL

8 Informatie over het gespreksvenster Onderdelen van het gespreksvenster (Optioneel) De klik-en-belfunctie gebruiken om gesprekken te plaatsen vanuit Mozilla Firefox en de volgende Microsoft-toepassingen: Excel, Internet Explorer, Outlook, PowerPoint, SharePoint en Word. (Optioneel) De klik-en-belfunctie gebruiken om nummers op uw klembord te bellen. Het gespreksvenster is nauw geïntegreerd met Microsoft Office Communicator. U kunt de volgende functies van Microsoft Office Communicator gebruiken wanneer u het gespreksvenster gebruikt: Beschikbaarheidsstatus Chatberichten verzenden Wanneer u een actief gesprek hebt, gebruikt u het actieve gespreksvenster voor het gesprek. Verwante onderwerpen Onderdelen van het gespreksvenster, pagina 2 Het gespreksvenster beginnen binnen Microsoft Office Communicator, pagina 7 Aanmelden bij het gespreksvenster, pagina 9 Onderdelen van het gespreksvenster gespreksvenster 2 OL

9 Aan de slag Informatie over het gespreksvenster Opmerking Als u het gespreksvenster wilt minimaliseren, selecteert u de pijl-omlaag linksboven in het gespreksvenster. Als u het gespreksvenster wilt herstellen, grijpt u de horizontale lijn boven aan het gespreksvenster en sleept u het venster tot het gewenste formaat. Als u de horizontale lijn onder aan het gespreksvenster sleept, moet u Microsoft Office Communicator opnieuw starten om het gespreksvenster te herstellen. Items in het gespreksvenster Getal Item - Beschrijving Dit gedeelte is het gespreksvenster. Als u een gesprek wilt plaatsen, selecteert u een contactpersoon in het venster van Microsoft Office Communicator en sleept u die naar deze knop. Als u een telefonische vergadering wilt beginnen, selecteert u contactpersonen en sleept u die naar deze knop. Selecteer deze knop om uw voic service bellen Statusbalk (Alleen softwaretelefoonmodus) Geeft aan dat u nieuwe voic berichten hebt ontvangen. Selecteer deze knop om uw voic service bellen. Selecteer deze knop om alle gesprekken weer te geven die u hebt geplaatst, hebt ontvangen of gemist en telefonische vergaderingen waaraan u hebt deelgenomen. Selecteer deze knop om van softwaretelefoonmodus naar bureautelefoonmodus te schakelen. Selecteer deze knop om van bureautelefoonmodus naar softwaretelefoonmodus te schakelen. Selecteer deze knop om bepaalde kenmerken van het gedrag van het gespreksvenster te wijzigen. Selecteer deze knop om een toetsenblok te openen waarmee u een nummer kunt kiezen. De statusbalk bevindt zich onder aan het gespreksvenster. De statusbalk geeft uw gebruikers-id en indicatoren van de volgende toestanden weer: Gesprek doorschakelen is ingeschakeld. Er is een fout opgetreden. OL

10 Informatie over het actieve gespreksvenster Onderdelen van het actieve gespreksvenster Getal Item Beschrijving Een bureautelefoon die een lijn met uw telefoon deelt heeft een actief gesprek. Verwante onderwerpen Informatie over het gespreksvenster, pagina 1 Informatie over het actieve gespreksvenster Het actieve gespreksvenster wordt weergegeven wanneer u een gesprek plaatst of beantwoordt, wanneer u een vergadering begint of eraan deelneemt en wanneer u uw voic service belt. Het venster heeft een taakbalk die u kunt gebruiken om met het actieve gesprek te werken. Verwante onderwerpen Onderdelen van het actieve gespreksvenster, pagina 4 Onderdelen van het actieve gespreksvenster Actief gespreksvenster Taakbalkknoppen in het actieve gespreksvenster Getal Knop Beschrijving Selecteer deze knop om een gesprek te beëindigen. Selecteer deze knop om een menu te openen van waaruit u een telefonische vergadering kunt starten, een gesprek kunt doorverbinden, parkeren, in de wachtstand zetten of hervatten, een chatbericht kunt verzenden of een gesprek kunt beëindigen. Selecteer deze knop om een chatbericht te verzenden naar de geprekspartner. U verstuurt het chatbericht in Microsoft Office Communicator. 4 OL

11 Meerdere actieve gesprekken Informatie over het actieve gespreksvenster Getal Knop Beschrijving Selecteer deze knop om een gesprek in de wachtstand te zetten. Wanneer een gesprek in de wachtstand staat, gebruikt u deze knop om het gesprek te hervatten. (Alleen softwaretelefoonmodus) Selecteer deze knop om het geluid te dempen zodat de gesprekspartner u niet kan horen. (Alleen softwaretelefoonmodus) Selecteer deze knop om een volumecontrole weer te geven. Gebruik de volumecontrole om het volume af te stellen waarop u geluid van het actieve gesprek wilt ontvangen. Selecteer deze knop om een toetsenblok te openen waarmee u nummers of tekens kunt invoeren. Verwante onderwerpen Informatie over het actieve gespreksvenster, pagina 4 Meerdere actieve gesprekken, pagina 5 Chatberichten verzenden naar gesprekspartners, pagina 25 Chatberichten verzenden aan alle deelnemers in een telefonische vergadering, pagina 26 Meerdere actieve gesprekken Wanneer u meerdere actieve gesprekken voert, worden alle actieve gesprekken in het actieve gespreksvenster weergegeven. De afbeelding geeft twee actieve gesprekken weer, één van Aki Nakamura en één van Jane Ashe. Een gesprek dat niet actief is, is in de wachtstand gezet. Het gesprek met Aki Nakamura is in de wachtstand gezet. Als u een gesprek actief wilt maken, selecteert u het desbetreffende gesprek in het actieve gespreksvenster. Nadat u het gesprek hebt geselecteerd, moet u selecteren om het gesprek te hervatten. Het vorige actieve gesprek wordt automatisch in de wachtstand gezet. Wanneer u een gesprek actief maakt, gebeurt het volgende: Nieuwe actieve gesprek Een gesprekstaakbalk wordt onder de naam van de beller weergegeven. OL

12 Het menu Extra Aan de slag Een gesprekstaakbalk wordt onder de naam van de beller weergegeven. Vorige actieve gesprek De gesprekstaakbalk verdwijnt. Het gesprek wordt automatisch in de wachtstand gezet. Het menu Extra Verwante onderwerpen Onderdelen van het actieve gespreksvenster, pagina 4 U kunt bepaalde taken van het gespreksvenster uitvoeren vanuit het menu Extra. Als u bijvoorbeeld de online Help voor het gespreksvenster wilt raadplegen, selecteert u Hulp bij gespreksvenster in het menu Extra. U opent het menu Extra door Extra te selecteren. te selecteren in de titelbalk van Microsoft Office Communicator en vervolgens Audioapparaten configureren U moet mogelijk het audioapparaat configureren nadat u één van de volgende handelingen hebt uitgevoerd: Het gespreksvenster installeren. Een nieuw audioapparaat gebruiken. Stap 1 Selecteer in de titelbalk van Microsoft Office Communicator. Selecteer Extra Audio en video instellen. Stap 3 Selecteer Aangepast in de lijst De luidspreker/microfoon of luidspreker selecteren die u wilt gebruiken. Stap 4 Selecteer de luidspreker en microfoon die u nodig hebt in de relevante lijsten. Stap 5 Selecteer Voltooien wanneer u de gewenste instellingen hebt opgegeven. Meerdere manieren om taken uit te voeren U kunt dezelfde handeling op diverse manieren uitvoeren. U kunt bijvoorbeeld een gesprek op de volgende manieren plaatsen: Klik met de rechtermuisknop op een contactpersoon in het venster van Microsoft Office Communicator en selecteer Gesprek plaatsen in het pop-upmenu. Sleep de contactpersoon die u wilt bellen en zet deze neer op. 6 OL

13 Aan de slag Het gespreksvenster beginnen binnen Microsoft Office Communicator Selecteer en voer vervolgens in het toetsenblokvenster het nummer in dat u wilt bellen. Voer in het zoekvak in het venster Microsoft Office Communicator het nummer in dat u wilt bellen, klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon in het vak met zoekresultaten en selecteer vervolgens Gesprek plaatsen in het pop-upmenu. Het gespreksvenster beginnen binnen Microsoft Office Communicator Voordat u begint Controleer of Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator op uw systeem is geïnstalleerd. Stap 1 Stap 3 Start Microsoft Office Communicator. Meld u aan bij Microsoft Office Communicator. Meld u aan bij het gespreksvenster. Verwante onderwerpen Informatie over het gespreksvenster, pagina 1 Het gespreksvenster zonder Microsoft Office Communicator gebruiken Wanneer de verbinding met Microsoft Office Communications Server (OCS) wordt verbroken, kunt u het gespreksvenster onafhankelijk van Microsoft Office Communicator gebruiken. Functies van Microsoft Office Communicator zoals, beschikbaarheidsstatus en chatberichten zijn echter niet beschikbaar. Wanneer de verbinding met OCS wordt verbroken tijdens een actief gesprek, wordt een bericht weergegeven. Het gespreksvenster wordt weergegeven in een afzonderlijk venster en u kunt gesprekken blijven plaatsen en ontvangen. Wanneer de verbinding met OCS wordt hersteld, wordt het gespreksvenster weer vastgekoppeld aan het venster van Microsoft Office Communicator. OL

14 Het gespreksvenster zonder Microsoft Office Communicator gebruiken Aan de slag 8 OL

15 HOOFDSTUK 2 Aan- en afmelden bij het gespreksvenster Aanmelden bij het gespreksvenster, pagina 9 Afmelden bij het gespreksvenster, pagina 10 Aanmelden bij het gespreksvenster U moet zich aanmelden bij het gespreksvenster voordat u gesprekken kunt plaatsen of telefonische vergaderingen kunt beginnen. Voordat u begint Als u zich wilt aanmelden bij het gespreksvenster, moet u over de volgende items beschikken: Een gebruikersaccount voor Microsoft Office Communicator Een gebruikersaccount voor het gespreksvenster Wanneer op uw systeem de veilige softwaretelefoonfunctie is geïmplementeerd: een autorisatiecode voor uw softwaretelefoon Wanneer u niet over deze items beschikt, neemt u contact op met de systeembeheerder. Stap 1 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Voer in het veld Gebruikers-id uw id in. De standaardwaarde is uw gebruikersnaam voor Microsoft Office Communicator. Voer in het veld Wachtwoord uw wachtwoord in. (Optioneel) Schakel de optie Mijn gegevens onthouden in. Selecteer Aanmelden. Wanneer op uw systeem de veilige softwaretelefoonfunctie is geïmplementeerd, gaat u als volgt te werk: a) Voer in het veld Autorisatiecode invoeren uw autorisatiecode in. b) Selecteer Aanmelden. OL

16 Afmelden bij het gespreksvenster De optie Mijn gegevens onthouden gebruiken Verwante onderwerpen Informatie over het gespreksvenster, pagina 1 De optie Mijn gegevens onthouden gebruiken Schakel deze optie in als u wilt dat uw gebruikers-id en wachtwoord worden onthouden in het gespreksvenster voor de volgende keer dat u zich aanmeldt bij het gespreksvenster. Wanneer u uw gebruikers-id en wachtwoord niet opnieuw wilt invoeren wanneer u zich aanmeldt, moet u ook het gespreksvenster configureren om zich automatisch aan te melden. Verwante onderwerpen Het gespreksvenster configureren voor automatisch aanmelden, pagina 33 Afmelden bij het gespreksvenster Stap 1 Selecteer in de titelbalk van Microsoft Office Communicator. Selecteer Extra Afmelden bij gespreksvenster. 10 OL

17 HOOFDSTUK 3 Gesprekken Gesprekken plaatsen via slepen en neerzetten, pagina 11 Gesprekken plaatsen vanuit de contactpersonenlijst of het venster Chatbericht van Microsoft Office Communicator, pagina 12 Gesprekken plaatsen vanuit het zoekvenster van Microsoft Office Communicator, pagina 12 Nummers kiezen, pagina 13 Gesprekken beantwoorden, pagina 13 Gesprekken beëindigen, pagina 13 Gesprekken doorverbinden, pagina 13 Gesprekken parkeren, pagina 14 Gesprekken in de wachtstand zetten en hervatten, pagina 15 Gesprekken doorschakelen, pagina 15 Voic service bellen, pagina 16 Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen, pagina 16 Gesprekken plaatsen via slepen en neerzetten U kunt deze procedure gebruiken als u een contactpersoon wilt bellen via een nummer in de bedrijfstelefoonlijst dat niet het standaardnummer is. Stap 1 Sleep de contactpersoon die u wilt bellen en zet deze neer op. (Optioneel) Wanneer de contactpersoon meerdere nummers heeft in de bedrijfstelefoonlijst, selecteert u het gewenste nummer. OL

18 Gesprekken plaatsen vanuit de contactpersonenlijst of het venster Chatbericht van Microsoft Office Communicator Gesprekken Gesprekken plaatsen vanuit de contactpersonenlijst of het venster Chatbericht van Microsoft Office Communicator Stap 1 Klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon. Selecteer Gesprek plaatsen in het pop-upmenu. Er wordt korte tijd een venster Chatbericht weergegeven. Wanneer de contactpersoon meerdere nummers in de bedrijfstelefoonlijst heeft, wordt via het gespreksvenster geprobeerd de nummers van de contactpersoon in de volgende volgorde te bellen: 1 Zakelijk 2 Mobiel 3 Ander 4 Thuis Gesprekken plaatsen vanuit het zoekvenster van Microsoft Office Communicator Stap 1 Stap 3 Voer in het zoekvenster het nummer dat u wilt bellen. Het nummer wordt weergegeven in het venster met zoekresultaten. Klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon. Selecteer Gesprek plaatsen in het pop-upmenu. Er wordt korte tijd een venster Chatbericht weergegeven. Wanneer de contactpersoon meerdere nummers in de bedrijfstelefoonlijst heeft, wordt via het gespreksvenster geprobeerd de nummers van de contactpersoon in de volgende volgorde te bellen: 1 Zakelijk 2 Mobiel 3 Ander 4 Thuis 12 OL

19 Gesprekken Nummers kiezen Nummers kiezen Stap 1 Stap 3 Selecteer in het gespreksvenster Voer in het toetsenblokvenster het nummer in dat u wilt bellen. U kunt alfanumerieke tekens invoeren in het toetsenblokvenster. Selecteer Bellen. Gesprekken beantwoorden Wanneer u wordt gebeld, wordt een waarschuwingsvenster weergegeven. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u het gesprek wilt beantwoorden, drukt u op Beantwoorden. Als u een gesprek wilt doorschakelen naar uw voic , selecteert u Voic . Gesprekken beëindigen Voordat u begint Wanneer u een gesprek wilt beëindigen dat in de wachtstand is gezet, moet u eerst het gesprek hervatten voordat u het kunt beëindigen. Selecteer in het actieve gespreksvenster. Gesprekken doorverbinden U kunt als volgt een gesprek doorverbinden: Met een contactpersoon (Alleen softwaretelefoonmodus) Met ander toestel OL

20 Gesprekken parkeren Gesprekken Opmerking Als u een gesprek met een ander apparaat wilt doorverbinden, moet u in Cisco Unified Communications Manager over de juiste configuratie beschikken. Neem contact op met de systeembeheerder als u gesprekken wilt doorverbinden met een alternatief apparaat. Stap 1 Selecteer naast in het gespreksvenster. Voer zo nodig een van de volgende handelingen uit. Voer de volgende stappen uit: 1 Selecteer Doorverbinden met Contactpersoon om het gesprek door te verbinden met een contactpersoon. Gebruik het dialoogvenster Contactpersonen selecteren om een contactpersoon te zoeken. 2 Selecteer de contactpersoon en selecteer vervolgens Doorverbinden. Wanneer de contactpersoon meerdere nummers heeft in de bedrijfstelefoonlijst, kunt u het nummer selecteren waarmee u het gesprek wilt doorverbinden. 3 Selecteer Doorverbinden voltooien wanneer de contactpersoon antwoordt. (Alleen softwaretelefoonmodus) Selecteer Doorverbinden met Alternatief apparaat om het gesprek naar uw alternatieve apparaat door te verbinden. Gesprekken parkeren Wanneer u een gesprek parkeert, wordt het in de wachtstand gezet en biedt het systeem u een nummer dat u via een ander toestel kunt kiezen om het gesprek voort te zetten. Wanneer u een geparkeerd gesprek niet opneemt, wordt u nogmaals gebeld om u opnieuw met de beller te verbinden op het toestel waarmee u het gesprek hebt geparkeerd. Opmerking Wanneer u een gesprek parkeert op bureautelefoon wanneer het gespreksvenster is ingesteld in bureautelefoonmodus, wordt geen parkeernummer weergegeven in het gespreksvenster. U moet het parkeernummer van uw bureautelefoon aflezen. Stap 1 Selecteer naast in het actieve gespreksvenster. Selecteer Gesprek parkeren in het menu. 14 OL

21 Gesprekken Gesprekken in de wachtstand zetten en hervatten In het actieve gespreksvenster wordt een telefoonnummer weergegeven. Noteer dit nummer. Het actieve gespreksvenster blijft korte tijd geopend nadat u het gesprek hebt geparkeerd. Stap 3 Bel het nummer van het toestel waarop u het gesprek wilt voortzetten. Gesprekken in de wachtstand zetten en hervatten Wanneer u een gesprek beantwoordt terwijl u een actief gesprek hebt, wordt het actieve gesprek automatisch in de wachtstand gezet. U kunt gesprekken ook zelf zo nodig in de wachtstand zetten. Opmerking Wanneer u over zowel een softwaretelefoon als een bureautelefoon beschikt, of een lijn met een andere gebruiker deelt, wordt in de volgende omstandigheden het gesprek niet weergegeven in het actieve gespreksvenster. Wanneer een gesprek is geplaatst vanaf de bureautelefoon, wanneer gespreksvenster zich in softwaretelefoonmodus bevindt. Wanneer een gesprek door de andere gebruiker wordt geplaatst die de lijn deelt. Het gesprek wordt wel weergegeven in het actieve gespreksvenster wanneer het gesprek in de wachtstand wordt geplaatst. Stap 1 Selecteer het gesprek in het actieve gespreksvenster. Het gesprek wordt gemarkeerd. Selecteer. Wanneer u een gesprek hervat dat in de wachtstand staat, wordt elk ander actief gesprek in de wachtstand gezet. Gesprekken doorschakelen U kunt het gespreksvenster zo configureren dat gesprekken automatisch worden doorgeschakeld naar een ander toestel. Als u het doorschakelen van gesprekken op uw toestel wilt inschakelen, moet u de opties van het gespreksvenster wijzigen. Wanneer u doorschakelen van gesprekken inschakelt, wordt de status 'gesprek doorschakelen' weergegeven in de statusbalk van uw gespreksvenster. Verwante onderwerpen Gesprekken doorschakelen configureren, pagina 34 OL

22 Voic service bellen Bellen via Internet Explorer, Mozilla Firefox en Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint en Microsoft Word Voic service bellen Selecteer of in het gespreksvenster Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen Wanneer de klik-en-belfunctie beschikbaar is in de configuratie van Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator, kunt u gesprekken plaatsen via bepaalde toepassingen. U moet zijn aangemeld bij het gespreksvenster om de klik-en-belfunctie te kunnen gebruiken. Verwante onderwerpen Bellen via Internet Explorer, Mozilla Firefox en Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint en Microsoft Word, pagina 16 Bellen via Microsoft Outlook en Microsoft SharePoint, pagina 17 Gesprekken plaatsen via Bellen met bewerken, pagina 17 Bellen via Internet Explorer, Mozilla Firefox en Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint en Microsoft Word Stap 1 Stap 3 Selecteer of markeer het telefoonnummer in de toepassing. Klik met de rechtermuisknop om het klik-en-belmenu weer te geven. Voer een van de volgende handelingen uit: Selecteer Bellen om het telefoonnummer te bellen. Selecteer Bellen met bewerken om het telefoonnummer te bewerken en vervolgens te bellen. Verwante onderwerpen Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen, pagina OL

23 Bellen via Microsoft Outlook en Microsoft SharePoint Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen Bellen via Microsoft Outlook en Microsoft SharePoint Stap 1 Klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon om het menu met infolabels weer te geven. Voer een van de volgende handelingen uit: Selecteer Aanvullende acties Bellen [Telefoon] om de contactpersoon te bellen. Selecteer Aanvullende acties Bellen met bewerken om het telefoonnummer te bewerken en vervolgens de contactpersoon te bellen. Verwante onderwerpen Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen, pagina 16 Gesprekken plaatsen via Bellen met bewerken Voordat u begint Wanneer de klik-en-belfunctie beschikbaar is in uw configuratie van Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator, kunt u een nummer bellen dat zich op het klembord bevindt. U moet zijn aangemeld bij het gespreksvenster om de functie Bellen met bewerken te kunnen gebruiken. Stap 1 Stap 3 Kopieer het nummer dat u wilt bellen naar uw klembord. Selecteer in de sectie Snel starten van de taakbalk. Selecteer OK. Verwante onderwerpen Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen, pagina 16 OL

24 Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen Gesprekken plaatsen via Bellen met bewerken 18 OL

25 HOOFDSTUK 4 Schakelen tussen modi en apparaten selecteren Bureautelefoonmodus en softwaretelefoonmodus, pagina 19 Schakelen tussen telefoonmodi, pagina 19 Telefoontoestellen, pagina 20 Telefoontoestel selecteren, pagina 20 Bureautelefoonmodus en softwaretelefoonmodus Het gespreksvenster kan met een Cisco Unified IP-telefoon worden gebruikt of onafhankelijk als softwaretelefoon functioneren. U kunt het gespreksvenster schakelen om in bureautelefoon- of softwaretelefoonmodus te werken. Wanneer de telefoonmodus is ingesteld op softwaretelefoon, kunt u uw bureautelefoon gebruiken. In dat geval worden de gesprekken die u plaatst met uw bureautelefoon echter niet weergegeven in uw gespreksgeschiedenis. De volgende functies zijn alleen in softwaretelefoonmodus beschikbaar: Een gesprek doorverbinden met een alternatief apparaat. De indicator Nieuwe voic in het gespreksvenster weergeven. Het actieve gesprek dempen. Het volume van het inkomende geluid aanpassen. Verwante onderwerpen Schakelen tussen telefoonmodi, pagina 19 Schakelen tussen telefoonmodi Selecteer of in het gespreksvenster om van de ene modus naar de andere te schakelen. OL

26 Telefoontoestellen Schakelen tussen modi en apparaten selecteren De telefoonfuncties in het gespreksvenster zijn niet beschikbaar tijdens het schakelen tussen telefoonmodi. Verwante onderwerpen Telefoontoestellen Bureautelefoonmodus en softwaretelefoonmodus, pagina 19 Wanneer u meerdere bureautelefoons hebt, kunt u aangeven welke bureautelefoon u met het gespreksvenster wilt koppelen. Als u bijvoorbeeld een bureautelefoon op uw werk hebt en een andere in uw kantoor thuis gebruikt, kunt u aangeven welke bureautelefoon met het gespreksvenster is gekoppeld. Wanneer een bureautelefoon met het gespreksvenster is gekoppeld, kunt u het gespreksvenster gebruiken om de bureautelefoon te bedienen en telefoonfuncties op de bureautelefoon uitvoeren. U kunt het gespreksvenster bijvoorbeeld gebruiken om een gesprek in de wacht te zetten, door te verbinden, te beëindigen, enzovoort. Verwante onderwerpen Telefoontoestel selecteren, pagina 20 Telefoontoestel selecteren Stap 1 Selecteer in de titelbalk van Microsoft Office Communicator. Stap 3 Stap 4 Selecteer Extra Selecteer apparaat voor gespreksvenster. Selecteer het gewenste toestel in het dialoogvenster apparaat selecteren. Selecteer OK. Verwante onderwerpen Telefoontoestellen, pagina OL

27 HOOFDSTUK 5 Telefonische vergaderingen Telefonische vergaderingen beginnen, pagina 21 Deelnemers aan een telefonische vergadering bellen, pagina 22 Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering via slepen en neerzetten, pagina 22 Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering, pagina 23 Deelnemers verwijderen uit een telefonische vergadering, pagina 23 Telefonische vergaderingen beëindigen, pagina 23 Telefonische vergaderingen beginnen Stap 1 Selecteer in het venster van Microsoft Office Communicator de contactpersonen die u aan de telefonische vergadering wilt laten deelnemen. Voer een van de volgende handelingen uit: Klik met de rechtermuisknop op de contactpersonen en selecteer vervolgens Gesprek plaatsen. Sleep de contactpersonen en zet deze neer op. De telefonische vergadering wordt weergegeven in het actieve gespreksvenster. In het actieve gespreksvenster wordt een lijst met deelnemers weergegeven. Volgende stappen Bel de deelnemers aan de telefonische vergadering en voeg hen aan de telefonische vergadering toe. OL

28 Deelnemers aan een telefonische vergadering bellen Telefonische vergaderingen Opmerking Het maximumaantal deelnemers aan een telefonische vergadering wordt aangegeven in Cisco Unified Communications Manager. Deelnemers aan een telefonische vergadering bellen Stap 1 Selecteer Bellen voor de deelenemer in de deelnemerslijst. Wanneer de deelnemer antwoordt, kunt u met de deelnemer spreken. Voer een van de volgende handelingen uit: Selecteer Deelnemen voor de deelnemer. De deelnemer wordt toegevoegd aan de telefonische vergadering. Wanneer de deelnemer de eerste is die wordt opgebeld, wordt het gesprek met de deelnemer in de wachtstand gezet tot een andere deelnemer deelneemt. Als u de deelnemer niet aan de telefonische vergadering wilt toevoegen, klikt u met de rechtermuisknop en selecteert u vervolgens Deelnemer verwijderen. Volgende stappen Herhaal deze procedure om andere deelnemers aan de telefonische vergadering te bellen. Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering via slepen en neerzetten Wanneer u een telefoongesprek voert of telefonische vergadering houdt, kunt u andere contactpersonen via slepen en neerzetten aan de huidige gesprekspartners van een telefonische vergadering toevoegen. Sleep de contactpersonen van het venster Microsoft Office Communicator naar het item voor het gesprek of de telefonische vergadering in het actieve gespreksvenster. Wanneer u een derde contactpersoon aan een telefoongesprek toevoegt, wordt deze automatisch gebeld. 22 OL

29 Telefonische vergaderingen Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering Wanneer u een telefoongesprek voert of telefonische vergadering houdt, kunt u andere contactpersonen toevoegen aan de huidige gesprekspartners van een telefonische vergadering. Stap 1 Selecteer naast in het actieve gespreksvenster. Stap 3 Selecteer Vergadering met contactpersoon. Voer een van de volgende handelingen uit in het dialoogvenster Contactpersonen selecteren: Zoek de contactpersoon en selecteer deze vervolgens. Voer in het zoekvak het nummer in dat u wilt bellen. Selecteer het toetsenblokpictogram en voer vervolgens in het toetsenblokvenster het nummer in dat u wilt bellen. Stap 4 Selecteer Deelnemers toevoegen. Wanneer de contactpersoon meerdere nummers heeft in de bedrijfstelefoonlijst, kunt u het nummer selecteren waarop u de contactpersoon wilt bereiken. Deelnemers verwijderen uit een telefonische vergadering U kunt een deelnemer uit een telefonische vergadering verwijderen voordat de deelnemer aan de vergadering deelneemt. Wanneer een deelnemer zich in de telefonische vergadering bevindt, kunt u deze niet verwijderen. Klik met de rechtermuisknop op de betreffende deelnemer en selecteer vervolgens Deelnemer verwijderen. Telefonische vergaderingen beëindigen Wanneer u de deelnemers in een telefonische vergadering opbelt om ze aan de telefonische vergadering toe te voegen, spreekt u met ze voordat u ze aan de conferentie toevoegt. U kunt de telefonische vergadering niet tijdens dit gedeelte van de telefonische vergadering beëindigen. Selecteer in het actieve gespreksvenster. OL

30 Telefonische vergaderingen beëindigen Telefonische vergaderingen 24 OL

31 HOOFDSTUK 6 Chatberichten verzenden Chatberichten verzenden naar gesprekspartners, pagina 25 Chatberichten verzenden aan één deelnemer in een telefonische vergadering, pagina 25 Chatberichten verzenden aan alle deelnemers in een telefonische vergadering, pagina 26 Chatberichten verzenden naar gesprekspartners U kunt een chatbericht verzenden naar uw gesprekspartner. Selecteer in het actieve gespreksvenster. Verwante onderwerpen Onderdelen van het actieve gespreksvenster, pagina 4 Chatberichten verzenden aan één deelnemer in een telefonische vergadering Stap 1 Klik met de rechter muisknop op de deelnemer aan de telefonische vergadering in het actieve gespreksvenster. Selecteer Chatbericht verzenden OL

32 Chatberichten verzenden aan alle deelnemers in een telefonische vergadering Chatberichten verzenden Chatberichten verzenden aan alle deelnemers in een telefonische vergadering Selecteer in de telefonische vergadering in het actieve gespreksvenster. Verwante onderwerpen Onderdelen van het actieve gespreksvenster, pagina 4 26 OL

33 HOOFDSTUK 7 Contactpersonen Contactpersonen zoeken, pagina 27 Contactpersonen zoeken U kunt het venster van Microsoft Office Communicator gebruiken om contactpersonen te zoeken. U kunt ook het dialoogvenster Contactpersonen selecteren gebruiken om contactpersonen te zoeken wanneer u de volgende handelingen uitvoert: Een gesprek doorverbinden met een contactpersoon. Een contactpersoon zoeken die u wilt toevoegen aan een actieve telefonische vergadering. Een contactpersoon opgeven waarnaar u gesprekken wilt doorschakelen. Stap 1 Voer in het zoekveld in het dialoogvenster Contactpersonen selecteren de naam in van de contactpersoon. Uw recente contactpersonen worden voorspellend doorzocht. Het resultaat van de zoekactie wordt weergegeven in de lijst met zoekresultaten. Wanneer geen overeenkomsten worden gevonden, selecteert u de koppeling In bedrijfstelefoonlijst zoeken naar om uw bedrijfstelefoonlijst te doorzoeken. OL

34 Contactpersonen zoeken Contactpersonen 28 OL

35 HOOFDSTUK 8 Gespreksgeschiedenis Uw gespreksgeschiedenis bekijken, pagina 29 Gesprekken plaatsen vanuit uw gespreksgeschiedenis, pagina 29 Chatberichten verzenden vanuit uw gespreksgeschiedenis, pagina 30 Telefonische vergaderingen beginnen vanuit uw gespreksgeschiedenis, pagina 30 Contactkaarten weergeven vanuit uw gespreksgeschiedenis, pagina 31 Gebeurtenissen verwijderen uit uw gespreksgeschiedenis, pagina 31 Uw gespreksgeschiedenis bekijken U kunt de geschiedenis van de volgende gebeurtenissen bekijken: Telefoongesprekken die u hebt geplaatst of ontvangen, waaronder gesprekken naar uw voic service. Telefoongesprekken die u hebt gemist. Telefonische vergaderingen die u bent begonnen of waaraan u hebt deelgenomen. Selecteer in het gespreksvenster. Gesprekken plaatsen vanuit uw gespreksgeschiedenis Stap 1 Selecteer in het gespreksvenster. Wanneer u een gesprek wilt plaatsen, dubbelklikt u op het item in de gespreksgeschiedenis. OL

36 Chatberichten verzenden vanuit uw gespreksgeschiedenis Gespreksgeschiedenis Het nummer van het ontvangen gesprek wordt gekozen. Chatberichten verzenden vanuit uw gespreksgeschiedenis Stap 1 Selecteer in het gespreksvenster. U kunt een chatbericht verzenden naar een contactpersoon door met de rechtermuiscknop op de contactpersoon te klikken en vervolgens Chatbericht verzenden te selecteren. Als u een chatberichtgesprek wilt beginnen met meedere contactpersonen, selecteert u de contactpersonen, klikt u met de rechtermuisknop op de geselecteerde contactpersonen en kiest u vervolgens Chatbericht verzenden. Telefonische vergaderingen beginnen vanuit uw gespreksgeschiedenis Stap 1 Selecteer in het gespreksvenster. Voer een van de volgende handelingen uit: Selecteer de contactpersonen in de gespreksgeschiedenis, klik met de rechtermuisknop op de geselecteerde contactpersonen en selecteer vervolgens Telefonische vergadering beginnen. Zoek een telefonische vergadering in de gespreksgeschiedenis, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer vervolgens Gesprek plaatsen. 30 OL

37 Gespreksgeschiedenis Contactkaarten weergeven vanuit uw gespreksgeschiedenis Contactkaarten weergeven vanuit uw gespreksgeschiedenis Stap 1 Selecteer in het gespreksvenster. U kunt de contactkaart voor een contactpersoon in uw gespreksgeschiedenis weergeven door met de rechtermuisknop te klikken op de desbetreffende contactpersoon en vervolgens Contactkaart weergeven te selecteren. Gebeurtenissen verwijderen uit uw gespreksgeschiedenis Stap 1 Stap 3 Stap 4 Selecteer in het gespreksvenster. Selecteer de gebeurtenis(sen) die u wilt verwijderen. Druk op de Delete-toets. (Optioneel) Selecteer Verwijderen in het bevestigingsdialoogvenster. OL

38 Gebeurtenissen verwijderen uit uw gespreksgeschiedenis Gespreksgeschiedenis 32 OL

39 HOOFDSTUK 9 Opties voor het gespreksvenster wijzigen Het gespreksvenster configureren voor automatisch aanmelden, pagina 33 Waarschuwingen voor het actieve gespreksvenster wijzigen, pagina 33 Gesprekken doorschakelen configureren, pagina 34 Opslaglocatie van gespreksgeschiedenis wijzigen, pagina 35 Registratieniveau configureren, pagina 35 Het gespreksvenster configureren voor automatisch aanmelden Wanneer u Mijn gegevens onthouden inschakelt bij het aanmelden bij het gespreksvenster, kunt u het gespreksvenster zo configureren dat u automatisch wordt aangemeld wanneer Microsoft Office Communicator wordt gestart. Stap 1 Stap 3 Selecteer in het gespreksvenster. Schakel Automatisch aanmelden bij het gespreksvenster wanneer Microsoft Office Communicator wordt gestart in. Selecteer OK. Verwante onderwerpen De optie Mijn gegevens onthouden gebruiken, pagina 10 Waarschuwingen voor het actieve gespreksvenster wijzigen Wanneer u het actieve gespreksvenster sluit, wordt het actieve gesprek beëindigd. In het gespreksvenster kan een waarschuwing worden weergegeven wanneer u het actieve gespreksvenster sluit. U kunt opgeven of deze waarschuwing wel of niet moet worden weergegeven. OL

40 Gesprekken doorschakelen configureren Opties voor het gespreksvenster wijzigen Wanneer er gesprekken in de wachtstand staan, worden deze niet beëindigd. Stap 1 Stap 3 Selecteer in het gespreksvenster. Schakel Waarschuw mij voordat het actieve gespreksvenster wordt gesloten in. Selecteer OK. Gesprekken doorschakelen configureren U kunt het gespreksvenster zo configureren dat uw gesprekken worden doorgeschakeld naar een van de volgende opties: Uw voic service. Een van uw andere telefoonnummers in de bedrijfstelefoonlijst. Een andere contactpersoon in de bedrijfstelefoonlijst. Een telefoonnummer dat u opgeeft. Stap 1 Stap 3 Selecteer in het gespreksvenster. Schakel de optie Mijn gesprekken doorschakelen naar in. Selecteer een van de volgende opties om uw gesprekken naar door te schakelen: Optie Beschrijving Mijn voic Een van mijn andere telefoonnummers Schakelt uw gesprekken door naar uw voic service. Schakelt uw gesprekken door naar een van uw telefoonnummers die zijn opgeslagen in de bedrijfstelefoonlijst. Selecteer het telefoonnummer in de lijst. 34 OL

41 Opties voor het gespreksvenster wijzigen Opslaglocatie van gespreksgeschiedenis wijzigen Optie Een andere contactpersoon of telefoonnummer Beschrijving Schakelt uw gesprekken door naar een andere contactpersoon of een ander nummer dat u opgeeft. Selecteer Toevoegen en gebruik vervolgens het dialoogvenster Contactpersonen selecteren om een contactpersoon te zoeken. Selecteer de contactpersoon en selecteer vervolgens Doorschakelen naar. Wanneer de contactpersoon meerdere nummers heeft in de bedrijfstelefoonlijst, kunt u het nummer selecteren waarnaar u het gesprek wilt doorschakelen. U kunt ook het toetsenblok gebruiken om een nummer op te geven. Wanneer u eerder een andere contactpersoon of een ander nummer hebt opgegeven om uw gesprekken naar door te schakelen, wordt die contactpersoon weergegeven in plaats van het label Een andere contactpersoon of telefoonnummer. Stap 4 Selecteer OK. Verwante onderwerpen Gesprekken doorschakelen, pagina 15 Opslaglocatie van gespreksgeschiedenis wijzigen Uw gespreksgeschiedenis wordt opgeslagen op de computer waarop u zich aanmeldt bij het gespreksvenster. U kunt ook een optie instellen om uw gespreksgeschiedenis op te slaan in Microsoft Outlook. Wanneer u deze optie selecteert, wordt uw gespreksgeschiedenis opgeslagen in de map Gespreksgeschiedenis. Wanneer u Microsoft Outlook niet hebt geopend, wordt uw gespreksgeschiedenis opgeslagen in uw Postvak IN. Stap 1 Stap 3 Selecteer in het gespreksvenster. Schakel de optie Gespreksgeschiedenis opslaan in Outlook in. Selecteer OK. Registratieniveau configureren Als u problemen ondervindt met het gespreksvenster, moet u mogelijk uw registratieniveau verhogen zodat meer gedetailleerde informatie wordt vastgelegd. OL

42 Registratieniveau configureren Opties voor het gespreksvenster wijzigen Stap 1 Stap 3 Selecteer in het gespreksvenster. Selecteer het gewenste registratieniveau in de lijst Registratieniveau. Selecteer OK. Verwante onderwerpen Probleemrapporten, pagina 37 Probleemrapporten maken, pagina OL

43 HOOFDSTUK 10 Problemen met het gespreksvenster Probleemrapporten, pagina 37 Verbindingsstatistieken bekijken, pagina 38 Serverstatus en systeemwaarschuwingen bekijken, pagina 38 Het gespreksvenster beginnen en beëindigen, pagina 38 Probleemrapporten Wanneer u een probleem ondervindt met het gespreksvenster, kunt u een probleemrapport samenstellen. U kunt een beschrijving van het probleem invoeren en deze wordt in een automatisch gegenereerd rapport opgenomen. Dit rapport bevat logboeken van uw computer en wordt opgeslagen op uw bureaublad. U kunt dit bestand naar de systeembeheerder sturen om analyse van uw probleem te vereenvoudigen. Verwante onderwerpen Probleemrapporten maken Probleemrapporten maken, pagina 37 Registratieniveau configureren, pagina 35 Stap 1 Selecteer in de titelbalk van Microsoft Office Communicator. Stap 3 Stap 4 Stap 5 Selecteer Extra Probleemrapport maken. Lees de privacy-overeenkomst in het venster van het hulpprogramma Probleemrapport en schakel vervolgens het selectievakje in. Voer in het tekstvak Probleembeschrijving een beschrijving van het probleem in. Selecteer Rapport maken. Een exemplaar van het rapport wordt op uw bureaublad opgeslagen. OL

44 Verbindingsstatistieken bekijken Problemen met het gespreksvenster Verwante onderwerpen Probleemrapporten, pagina 37 Registratieniveau configureren, pagina 35 Verbindingsstatistieken bekijken (Alleen softwaretelefoonmodus) U kunt statistieken bekijken over hoe verkeer bij een actief gesprek wordt verzonden en ontvangen. Stap 1 Selecteer in de titelbalk van Microsoft Office Communicator. Stap 3 Selecteer Extra Verbindingsstatistieken. Selecteer Sluiten wanneer u klaar bent met het bekijken van uw gespreksstatistieken. Serverstatus en systeemwaarschuwingen bekijken U kunt de status van de servers bekijken die zijn opgenomen in uw Cisco Unified Communications-systeem en waarschuwingen die het Cisco Unified Communications-systeem naar het gespreksvenster verzendt. Stap 1 Selecteer in de titelbalk van Microsoft Office Communicator. Stap 3 Selecteer Extra Serverstatus. Als u meer details over één van de categorieën van serverstatusinformatie wilt weergeven, selecteert u de rechterpijl voor die categorie. Selecteer nogmaals de rechterpijl om de gegevens te verbergen. Selecteer Sluiten wanneer u klaar bent. Het gespreksvenster beginnen en beëindigen Incidenteel kan uw systeembeheerder u verzoeken het gespreksvenster te beginnen of te beëindigen om technische problemen op te lossen. 38 OL

45 Problemen met het gespreksvenster Het gespreksvenster beginnen en beëindigen Stap 1 Selecteer in de titelbalk van Microsoft Office Communicator. Selecteer Extra Gespreksvenster beginnen of selecteer Extra Gespreksvenster beëindigen naargelang de situatie. OL

46 Het gespreksvenster beginnen en beëindigen Problemen met het gespreksvenster 40 OL

47 HOOFDSTUK 11 Online Help gebruiken Online Help weergeven, pagina 41 Online Help weergeven Stap 1 Selecteer in de titelbalk van Microsoft Office Communicator. Selecteer Extra Hulp bij gespreksvenster. OL

48 Online Help weergeven Online Help gebruiken 42 OL