De fasen die in een succesvol en duurzaam veranderingsproces belangrijk zijn.

Transcriptie

1

2 One Minute Pitch De CRI is een diagnose instrument dat de kwaliteit van een veranderproces in kaart brengt. Door verschillende medewerkersgroepen uit een organisatie te vragen naar hun persoonlijke mening en ervaring over de mate waarin het veranderproces qua aansturing, tempo, ondersteuning en borging goed verloopt. De CRI is een signaaltoets op basis waarvan een dialoog met de medewerkers van de organisatie kan worden aangegaan. De CRI geeft de organisatie een taal om diverse veranderkundige aspecten van het proces te kunnen benoemen en daarmee expliciet en gemeenschappelijk te maken. Doel van de CRI is om te komen tot gerichtere en daarmee effectievere interventies in het veranderproces. De CRI geeft een organisatieadviseur op een laagdrempelige manier een hoogwaardige entree.

3 De CRI geeft u een diagnose van de kwaliteit van het veranderingsproces en geeft inzicht in: De fasen die in een succesvol en duurzaam veranderingsproces belangrijk zijn. De mate waarin deze verschillende fasen van het veranderingsproces goed zijn doorlopen. De interventiemogelijkheden binnen de verschillende fasen van het veranderingsproces. De wijze waarop de diverse groepen medewerkers (directie, middenmanagement en overige medewerkers), al dan niet uitgesplitst per locatie of eenheid, de voortgang van het veranderingsproces ervaren.

4 De CRI geeft u een diagnose van de kwaliteit van het veranderingsproces. Hiermee heeft u waardevolle informatie beschikbaar, die kan dienen als vertrekpunt of als (tussentijdse) evaluatie om het veranderingsproces succesvol vorm te geven. De CRI vormt tegelijkertijd een op zichzelf staande procesinterventie, die gericht is op het betrekken van brede groepen medewerkers bij het veranderingsproces, door hun ervaring en beleving serieus te nemen.

5

6 plaatje stap 1 vragen

7 RESULTATEN CRI

8 Een klimaat voor verandering scheppen De hele organisatie bij de verandering betrekken en ervoor toerusten De verandering implementeren en volhouden Versterk het gevoel van noodzaak Vorm een sterk leidend team Ontwikkel de juiste visie voor verandering Communiceren om te enthousiasmeren Stel mensen in staat om te handelen Zorg voor korte termijn successen Houd verandering vast en het tempo hoog Zorg voor borging in een nieuwe cultuur 18 % 3 % 8 % 5 % 11 % 14 % 81 % 12 % 17 % 15 % 14 % 12 % 21 % 18 % 36 % 38 % 35 % 65 % 49 % 48 % 53 % 79 % 81 % 67 %

9 RESULTATEN CRI COMMUNICEREN OM TE ENTHOUSIASMEREN Oranje score Er wordt wel gecommuniceerd, maar de betekenis van de centrale visie voor de eigen rol, plaats en werkzaamheden in de organisatie, wordt onvoldoende duidelijk gemaakt. Om betrokkenheid bij en draagvlak voor de verandering te krijgen, is het hebben van een visie alleen, niet voldoende. De medewerkers zullen zich er mee moeten gaan verbinden; de visie moet iets van hen zelf worden. Zolang de visie alleen maar in de hoofden van de top van de organisatie zit, zullen medewerkers de waarde ervan voor de organisatie, niet zien. Zij zullen de vertaalslag niet kunnen maken naar wat de visie betekent voor hun eigen rol, plaats en werkzaamheden in de organisatie. De medewerkers zullen een lage bereidheid hebben om nieuwe werkwijzen en bijbehorend gedrag te tonen, omdat zij naar alle waarschijnlijkheid de relevantie hiervan niet inzien. Hiermee is een afbreukrisico aanwezig voor het slagen van het veranderingsproces. Belangrijke factoren van invloed in een effectieve communicatie, zijn goede communicatie vaardigheden en eenheid van woord en daad van het management. Op basis van de antwoorden op de vragen bij deze stap van de CRI zijn de volgende thema's benoemd die een groot afbreukrisico voor de organisatieverandering vormen: regelmatige communicatie over de verandering voorbeeldgedrag bij het leidend team

10 Bedrijfsresultaat gesplitst naar niveaus GEMIDDELD 230 (57%) 1 Gevoel van noodzaak versterken MT 5 (100%) RVE 11 (79%) EVV 46 (85%) AVOND/NACHT 24 (75%) 2 Een leidend team vormen AB-ERS 30 (67%) FACILITAIR 4 (50%) PO&O 4 (100%) SECRETARIAAT 4 (100%) OVERIGE 15 (100%) CLIËNTEN 90 (15%) 3 De juiste visie ontwikkelen 8 Laat het beklijven 4 Communiceren om te enthousiasmeren 7 Niet verslappen 6 Voor korte termijn successen zorgen 5 Mensen in staat stellen om te handelen

11