Woord vooraf. Mevrouw, Mijnheer, Beste lezer,

Transcriptie

1 1

2 2

3 OCMW HARELBEKE Woord vooraf Mevrouw, Mijnheer, Beste lezer, Graag presenteren we u het jaarverslag Dit document is doorheen de jaren lijviger, omvangrijker geworden. Dit kent natuurlijk een aantal oorzaken. Vooreerst kent onze dienstverlening nog een groei. Bovendien worden meer en meer beheersrapporten opgemaakt, in functie van een nog betere beheersing van onze processen, zodat deze ook de nodige informatie aanleveren. Tenslotte komt door de verdere digitalisering van een aantal processen ook meer informatie ter beschikking. De COT-module (Clïentenonthaal en trajectopvolging) en Recreatex zijn hierin de hofleveranciers maar ook specifieke software als 3P (ondersteuning inzake overheidsopdrachten) brengt zéér boeiende beheersinformatie aan. Dit stelt ons vanzelfsprekend in staat nog gerichter én efficiënter te werken. Het lijvig karakter maakt van het jaarverslag meer een naslagwerk ; we zijn ervan overtuigd dat dit document voor u boeiende informatie zal verstrekken. Om echter de hoogtepunten van het afgelopen jaar kort en krachtig weer te geven, hebben we dit jaar ervoor gekozen om eveneens een mini editie uit te brengen. Het brengt op een luchtige manier de voornaamste cijfers en accenten van 2014 weer. Door het hoofdzakelijk digitaal ter beschikking stellen van deze omvangrijke editie hopen we opnieuw onze ecologische voetafdruk te reduceren. Bedankt voor uw medewerking hierin. Het jaarverslag wordt dit jaar samen met de rekening 2014 gepresenteerd. Het spreekt voor zich dat beide documenten op elkaar aansluiten en afgestemd zijn. We sluiten graag af met een dankwoord aan alle leveranciers van deze info in het algemeen en aan Mevr. Sybille Demeyere, verantwoordelijk voor onze communicatie, in het bijzonder. Heeft u suggesties of vragen, u kan steeds bij haar terecht. Vriendelijke groeten, Hans Piepers Secretaris Dominique Windels Voorzitter 3

4 4

5 OCMW HARELBEKE Inhoudstafel Woord vooraf p 3 Inhoudstafel p 5 ALGEMEEN GEDEELTE I. Bestuursorganen p 9-11 II. Samenwerkingsovereenkomsten p 13 BESCHRIJVEND GEDEELTE III. Maatschappelijke dienstverlening p IV. Thuiszorg en dienstencentra p V. De intramurale zorg p VI. Het OCMW personeel p VII. Vrijwilligerswerk p VIII. Patrimonium p IX. ICT p

6 6

7 Algemeen gedeelte 7

8 8

9 OCMW HARELBEKE I. Bestuursorganen Toestand op De OCMW-Raad In gevolge art. 29 van het OCMW-decreet dd vergadert de Raad voor Maatschappelijk Welzijn zo dikwijls als de zaken die tot zijn bevoegdheid horen het vereisen en ten minste tien maal per jaar. In 2014 kwam de raad 12 maal bijeen. Er werden 432 agendapunten behandeld. Volgende leden maakten deel uit van de Raad: DOMINIQUE WINDELS, voorzitter, Arendsstraat 153, Harelbeke SYVLIA DEGEZELLE, Heerbaan 264, Harelbeke WILLY DEMEULEMEESTER, A. Belokenstuk 4, Bavikhove FILIP LAINEZ, Boterpotstraat 31, Harelbeke MARIJKE OSTYN, Molenstraat 29, Harelbeke JAN VAN COILE, Vierbunderkouter 7, Bavikhove HENDRIK VAN DAMME, Klein Harelbekestraat 12, Hulste CLAUDINE VANDEBUERIE, Molenstraat 21, Harelbeke MIREILLE VANLERBERGHE, Muizelstraat 99, Hulste MIA VERHAEGHE, Stasegemdorp 49, Harelbeke MELISSA DEPRAETERE, Keizershoek 22, 8530 Harelbeke HANS PIEPERS, secretaris, Gaversstraat 98, Harelbeke In zitting van 23/01/2014 werd De Heer Stijn Derammelaere vervangen door mevr. Melissa Depraetere. 9

10 2. Het Vast Bureau Dit orgaan heeft als opdracht het afhandelen van de zaken van dagelijks bestuur. Volgende leden maakten deel uit van het Vast Bureau : DOMINIQUE WINDELS, voorzitter HENDRIK VAN DAMME MIA VERHAEGHE FILIP LAINEZ HANS PIEPERS, secretaris Het Vast Bureau kwam 13 maal bijeen in Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst De OCMW-Raad kan bijzondere comité s oprichten. Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst bestond uit : DOMINIQUE WINDELS, voorzitter HENDRIK VAN DAMME MELISSA DEPRAETERE SYLVIA DEGEZELLE MARIJKE OSTYN JAN VAN COILE MICHELINE DECUYPERE, directeur sociaal beleid Bij afwezigheid komt een raadslid van dezelfde fractie naar de zitting. Dit comité behandelt alle aanvragen voor maatschappelijke en financiële dienstverlening. Gedurende het afgelopen jaar waren er 23 zittingen. 4. Syndicaal Basisoverlegcomité In zitting van besloot de Raad een Basisoverlegcomité op te richten. Volgende leden hadden zitting in dit comité namens de Raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU DIRECTEURS WZC SECRETARIS PERSONEELSLDIENST Dit overlegcomité kwam in maal bijeen. 10

11 5. Hoog overlegcomité - bijzonder onderhandelingscomité met de vakbonden De bijeenkomsten gaan door in het stadhuis. Volgende leden maakten deel uit van dit comité namens de OCMW-raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU SECRETARIS PERSONEELSDIENST In 2014 kwam dit comité 3 maal bijeen. 6. Comité voor Preventie en Bescherming op het werk In zitting dd besloot de Raad een Comité voor preventie en bescherming op het werk op te richten. Volgende leden hadden zitting in dit comité namens de Raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU DIRECTEURS WZC SECRETARIS PERSONEELSDIENST In 2014 kwam dit comité 6 maal bijeen (zie ook hfdst. VI, punt 4.1). 11

12 12

13 OCMW HARELBEKE II. Samenwerkingsovereenkomsten Het OCMW sloot met een aantal organisaties samenwerkingsovereenkomsten: Organisatie Werkt samen met 1 VZW Hise Sociale Dienst 2 CVBA Mijn Huis Sociale Dienst 3 OCMW Kortrijk Sociale Dienst (Federaal Project Begeleider artikel 60 arbeidsmarkt) 4 OCMW Kortrijk Sociale Dienst (ESF Federaal Voortraject anderstaligen) 5 PWA Sociale Dienst 6 De Som sociale tolkendienst (op bureel) Sociale Dienst 7 Sociaal Vertaalbureau Brussels onthaal Sociale Dienst (telefonisch) 8 Vlaamse tolken telefoon babel VZW (telefonisch) Sociale Dienst 9 VZW Efrem Sociale Dienst 10 VZW Schuldbemiddeling Sociale Dienst 11 VZW De Poort Sociale Dienst 12 Regionaal Crisisnetwerk Sociale Dienst 13 BND-energiesnoeiers Sociale Dienst en stadsbestuur 14 Woonwijs intergemeentelijke samenwerking Sociale Dienst wonen 15 De Oever VZW Sociale Dienst 16 Kringloopwinkel Sociale Dienst 17 CAW Stimulans (engagementsverklaring) Sociale Dienst (ikv groepswerk preventieprojecten) 18 Dienst Studietoelagen Sociale Dienst (intermediair ikv digitale aanvraag) 19 Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen Buurtwerkcentrum 20 Welzijnsconsortium OCMW 21 Az Groeninghe Woonzorgcentra 22 Palliatief netwerk Zuid-West-Vlaanderen Woonzorgcentra 23 Deloitte Financiële dienst (externe consultancy v.d. boekhouding) 24 SEL Zuid-West-Vlaanderen Thuiszorg 25 Logo Leieland Thuiszorg 26 CVO Avelgem-Harelbeke Thuiszorg 27 Digitaal Netwerk Kortverblijf Thuiszorg 13

14 14

15 Beschrijvend gedeelte 15

16 16

17 OCMW HARELBEKE III. Maatschappelijke dienstverlening Micheline Decuypere directeur sociale dienst 056/ openingsuren : 8u30-11u30 13u30-16u30 micheline.decuypere@ocmwharelbeke.be De individuele dienstverlening vormt de basis van de maatschappelijke dienstverlening. In punt 1 worden de cijfers van deze dienstverlening (onderverdeeld in drie disciplines: financiële dienstverlening, dienstverlening vreemdelingen en schuldbemiddeling) weergegeven. Naast deze basisdienstverlening is er ook specifieke aandacht voor huisvesting, energie, tewerkstelling, materiële hulp, buurtwerk, groepswerk, Dit wordt behandeld in punt 2 en Individuele dienstverlening Elke maatschappelijk werker verzorgt de intake (frequentie op basis van werkregime). Tijdens de intake worden nieuwe cliënten ontvangen en dringende vragen van cliënten in begeleiding beantwoord. De intaker wijst, indien verdere opvolging wenselijk, de cliënt toe aan de bevoegde mw er naargelang de aard van de vraag en problematiek. Elke maatschappelijk werker heeft vaste spreekuren en afspraakmomenten voor het ontvangen van cliënten. Daarnaast worden ook huisbezoeken gebracht Cliënten Onthaal Module Sinds eind 2010 werkt de sociale dienst met de Cliënten Onthaal Module (COTprogramma). Via deze toepassing worden alle cliënten die zich aanmelden, geregistreerd overeenkomstig volgende indeling : - een gesprek na afspraak met hun maatschappelijk werker (= afspraak) - een gesprek met hun maatschappelijk werker op sociale dienst tijdens hun spreekuren/zitdag (= zitdag) - een gesprek van een hulpvrager, zonder een actieve begeleiding, met een maatschappelijk werker van permanentie (kan eventueel gekend zijn uit een vroegere begeleiding). Zolang de hulpvrager niet wordt toegewezen aan een maatschappelijk werker voor verder opvolging en behandeling van zijn/haar 17

18 aanvraag wordt hij, bij terugkeer, opnieuw geregistreerd onder intake nieuwe cliënt (= intake nieuwe cliënt) - een dringende vraag/gesprek van een cliënt in begeleiding met de maatschappelijk werker van permanentie (= intake actief dossier) overzicht van het aantal gesprekken in 2014, opgesplitst per maand totaal Afspraken Zitdag Zitdag vervanger Intake nieuwe cliënt Intake actief dossier Totalen Overzicht van het totaal aantal gesprekken in per soort gesprek Afspraken Zitdag Zitdag vervanger Intake nieuwe cliënt Intake actief dossier Totalen In 2014 werden 704 mensen geregistreerd als intake nieuwe cliënt. Binnen de 704 intakes nieuwe cliënten, tellen we 512 unieke personen. 18

19 Deze 704 contacten leidden tot vragen voor info en/of advies: 210 vragen op bureelbezoek : vooral vragen mbt financiën/ schulden, huisvesting 76 mensen stelden een telefonische vraag vooral mbt financiën/ schulden, huisvesting 17 mensen stelden hun vraag voor info en advies via mail aan de intaker aanvragen met een toewijzing voor verdere opvolging 159 aanvragen met toewijzing: via bureelbezoek 7 aanvragen met toewijzing: telefonisch 2 aanvragen met toewijzing: via brief vragen waarbij geen zicht op de hulpvraag - 25 annulaties (geen geduld of afgemelde afspraak) - 21 vragen mbt administratie - 15 vragen die werden doorverwezen - 15 andere 1.2. Registratiegegevens van alle individuele dossiers - Het aantal dossiers financiële dienstverlening is gedaald (2014 finan. DVL: financ. DVL : 282 dossiers Dossiers schuldbemiddeling met steun worden niet dubbel geteld (binnen bepaalde dossiers schuldbemiddeling werden financiële tussenkomsten, al dan niet in lening, toegekend) en worden genoteerd onder schuldbemiddeling. - Het aantal dossiers vreemdelingen: (2014: : 62) daalt aanzienlijk. Dit is het gevolg van de strengere regelgeving (minder regularisaties en duidelijkere asielprocedure). - Het aantal schuldbemiddelingen is lichtjes gedaald (2014: : 362). De vraag naar schuldhulpverlening bij het OCMW blijft groot, de dossiers zijn complex en uitgebreid, het blijft een uitdaging om de vraag kwaliteitsvol te kunnen beantwoorden. De samenwerking met de VZW schuldbemiddeling biedt een belangrijke ondersteuning (zie verder). - De dossiers sociaal-administratieve begeleiding (vroeger niet-financiële dienstverlening) zijn gedaald(2014: : 146) evolutie registratiegegevens cliënteel over de verschillende jaren financiële dienstverlening dienstverlening vreemdelingen schuldbemiddeling beheer/csr/ budgetbegeleiding SUBTOTAAL

20 Sociaaladministratieve begeleiding SUBTOTAAL Geweigerde fin. dienstverlening Omschrijving Financiële dienstverlening : alle cliënten die één of andere vorm van financiële dienstverlening ontvingen; leefloon, bijkomende steun, huurwaarborg, en die niet in begeleiding zijn voor schuldbemiddeling. Dienstverlening vreemdelingen: de asielzoekers en vreemdelingen ingeschreven in het wachtregister of vreemdelingenregister, verblijvende in Harelbeke, toegewezen aan Harelbeke of die in het lokaal opvanginitiatief verblijven. Schuldbemiddeling : alle personen die in budgetbeheer,in collectieve schuldenregeling of in budgetbegeleiding zijn binnen ons OCMW. Geweigerde dienstverlening : Gezien aan elke aanvrager tot dienstverlening op de sociale dienst een ontvangstbewijs dient overhandigd te worden en hun aanvraag in een register dient genoteerd te worden, worden we geconfronteerd met geregistreerde geweigerde beslissingen ; elke aanvraag, die bijv. niet beantwoordt aan een recht op leefloon, of een aanvrager die slechts éénmalig langs komt bij de intaker en vervolgens niets meer van zich laat horen dient voorgelegd te worden aan het BCSD en er dient een officiële beslissing genomen en toegestuurd te worden. De stijging van het aantal geweigerde dossiers situeert zich hoofdzakelijk op basis van onvoldoende gegevens voor het sociaal/financieel onderzoek. Sociaal-administratieve begeleiding(vroeger: niet-financiële dienstverlening) : personen die beperkt of uitgebreid advies en begeleiding krijgen, niet gelinkt aan een andere discipline van hulpverlening, maar op regelmatige basis terugkomen. Woonbegeleiding en trajectbegeleiding : de meeste dossiers trajectbegeleiding en woonbegeleiding zijn dossiers die ook een andere vorm van hulpverlening krijgen. Zie hiervoor de specifieke hoofdstukken. Dossiers actief op Financiële dienstverlening Dienstverlening vreemdelingen Schuldbemiddeling / beheer/csr/ budgetbegeleiding totaal

21 Overzicht aantal toewijzingen per maand en per discipline voor totaal Algemene dienstverlening Dienstverlening vreemdelingen / / / / schuldbemiddeling Overzicht totaal aantal toewijzingen per discipline per jaar Algemene Dienstverlening schuldbemiddeling dienstverlening vreemdelingen Overzicht aantal huisbezoeken door de maatschappelijk werker in het kader van de dienstverlening (ook LOI, trajectbegeleiding en woonbegeleiding) Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December totaal

22 Overzicht aantal maatschappelijk werkers sociale dienst van het OCMW en bevoegdheden op Algemene dienstverlening Dienstverlening Vreemdelingen Aantal mw ers omgezet in voltijdse equivalenten bevoegd voor die opdrachten 5 mw ers mw ers 0.7 LOI 2 mw ers 0.8 Schuldbemiddeling 9 mw ers 5.35 Trajectbegeleiding 3 mw ers 1.4 Woonbegeleiding 1 mw er 0.70 Energiescan + LAC 1 mw er 0.3 Voedselbedeling + 2 mw er 0.5 sintactie Socio-culturele 1 mw er 0.05 participatie groepswerk 1 mw er 0,2 Omkadering New 1 mw er 0.1 Horizon Totaal aantal 17 = 13.8 voltijdse equivalenten mw ers Directeur 1 1 Stafmedewerker sociale dienst Secretariaat en onthaal sociale dienst 2 1,75 22

23 1.3 Financiële dienstverlening wet op maatschappelijke integratie - leefloon Er zijn drie categorieën - samenwonende : de persoon die met één of meerdere personen samenwoont; dwz onder hetzelfde dak wonen van personen die hun huishoudelijke aangelegenheden hoofdzakelijk gemeenschappelijk regelen. - alleenstaanden - personen met gezinslast : de persoon die enkel samenwoont met een gezin te zijnen laste waar minstens één ongehuwd minderjarig kind deel van uitmaakt. gezin ten laste = de echtgenoot, levenspartner, het ongehuwd minderjarig kind, of meerdere kinderen onder wie minstens één minderjarig kind. Maandbedragen per categorie, van kracht op 31/12/2014 (sinds 01/09/2013) categorie 1 : samenwonende personen categorie 2 : alleenstaande personen categorie 3 : personen met gezinslast 544,91 euro 817,36 euro 1.089,82 euro Een specifieke steun met een maximum van 91,67 euro per maand voor diegenen die onderhoudsgeld betalen voor hun kinderen. Deze steun wordt voor 50% terugbetaald door het Ministerie Aantal gerechtigden / Aantal gerechtigden op 31/ / / Voor jongeren - 25 jaar dient een geïndividualiseerd project voor maatschappelijke integratie (= GPMI) opgemaakt te worden. Jaar Aantal jongeren 25 jaar

24 Overzicht van het aantal projecten maatschappelijk integratie in 2014 Types GPMI Opleiding 1 Tewerkstelling Student Andere soort GPMI s Geen GPMI < 3 maanden Geen GPMI omwille van billijkheidsredenen Totaal In 2013 zijn er 3 dubbeltellingen omwille van verschillende GPMI s binnen de periode van hun recht op RMI. In 2014 zijn er 2 dubbeltellingen omwille van verschillende GPMI s binnen de periode van hun recht op RMI Overzicht van het aantal projecten maatschappelijk integratie op Types GPMI 31/12/ /12/ /12/ /12/ /12/2014 Opleiding Tewerkstelling Combinatie opleiding/tewerkstelling Student Andere soort GPMI s Totaal Evolutie leefloon gerechtigden leefloon gerechtigden volgens leeftijd plus Totaal

25 Leefloon gerechtigden op 31 december volgens leeftijd plus Totaal Leefloon gerechtigden op 31 december volgens categorie samenwonende alleenstaanden alleenstaande met recht op verhoging éénoudergezin Personen met gezinslast Totaal Evolutie leefloon gerechtigden op 31 december Totaal

26 Aantal geweigerde aanvragen leefloon 2014 reden 2014 Onvoldoende gegevens voor het uitvoeren sociaal 17 onderzoek Betrokkene had toereikende bestaansmiddelen 8 Annulatie door betrokkene zelf 6 Geen geldige verblijfsvergunning 1 Onduidelijkheid omtrent verblijfplaats 2 Laattijdige aangifte schorsing reeds beëindigd 1 Geen uitputting van sociale rechten 1 Onvoldoende werkbereid 1 Onduidelijke leefsituatie 1 Aanvraag installatiepremie : geen dakloosheid 1 39 Aantal leefloon Belgen en niet-belgen gedurende Leefloon Belgen 124 Leefloon niet-belgen tewerkstelling art Een tewerkstelling art heeft als doel een persoon een bepaalde periode tewerk te stellen zodat hij/zij voldoende dagen tewerkstelling kan bewijzen om in orde te zijn met de sociale zekerheid, met name de werkloosheid en ziekte. Er is een onderscheid tussen tewerkstelling in eigen dienst en sociale economie-initiatieven (vzw Hise, kringloopwinkel, ). Sinds 2013 wordt het toegekende contingent verhoogde staatstoelage niet meer in aantal plaatsen toegekend maar in een te besteden budget. Wij kregen een budget toegekend van euro voor 2014, wat betekent dat we +/- 8,5 VTE kunnen aanwerven met dit budget. Voor de periode september 2012 augustus 2014 werd OCMW Kortrijk geselecteerd door het Europees Sociaal fonds om deel te nemen aan een project begeleiders, waarbinnen extra middelen werden ingezet om personen einde art.60 7 te begeleiden naar VDAB. Dit project werd uitgebreid naar de regio, waardoor ook ons OCMW in dit project kon meestappen. Dit project maakte het mogelijk om vanaf september 2012, een regionale trajectbegeleidster aan te werven die instaat voor een intensieve vorm van begeleiding van personen einde art.60 7 uit de regio gedurende de eerste 3 maand na einde contract. Bedoeling van dit project is uiteraard een betere uitstroom te realiseren en een groter netwerk met werkgevers uit de regio uitbouwen. Sinds november 2013 neemt het OCMW Harelbeke deel aan een project van het Europees Sociaal Fonds werkplekleren - waarbij ingezet wordt op een betere doorstroom van een tewerkstelling art naar een job in de privésector. Er 26

27 worden stages van maximaal één maand georganiseerd bij privébedrijven. Op die manier kan men kennismaken met het werk in de private sector en doet men nieuwe ervaringen op. De doelgroep betreft personen die in de tweede helft van hun tewerkstelling art zitten. Dit project loopt nog tot en met juni In 2014 werden 4 stages georganiseerd, waarvan er 3 stages met positief resultaat werden doorlopen. Aantal tewerkstellingen art volledig 2014 keuken Ceder Leie linnendienst Ceder Gavers Poetsdienst externe werkgever Technische dienst Kringloopwinkel Dienstencentrum/ WZC Vzw Hise keuken Ceder Leie Aantal tewerkstellingen art op linnendienst Ceder Gavers Poetsdienst externe werkgever Technische dienst Kringloopwinkel Dienstencentrum/ WZC Er waren in 2014, 14 nieuwe opstarten in een contract art Vzw Hise Opmerking: één persoon werd in deze 2 schema s opgenomen, maar heeft een contract artikel 60 7 ten laste van een ander OCMW. De begeleiding werd tijdens de tewerkstelling door ons OCMW overgenomen. Evolutie van het totaal aantal tewerkstellingen art per jaar Evolutie van het aantal tewerkstellingen art op

28 Aanvullende financiële steun Sinds maart 2010 werkt de sociale dienst met een instrument voor de berekening van aanvullende financiële steun. Het instrument ondersteunt de maatschappelijk werker om het socio-vitaal minimum 1 te berekenen voor de specifieke cliëntsituatie en alle situaties op een gelijkwaardige manier te benaderen. Bij de berekening van de steun wordt rekening gehouden met : alle inkomsten, de gezinssituatie, het aantal kinderen en hun leeftijd, de effectieve huurprijs of eigendom en de effectieve medische kosten. Naargelang de verhouding inkomsten versus socio-vitaal minimum kan een tussenkomst toegekend worden in huisvesting, energie, kinderen of gezondheidszorgen. Deze tussenkomsten zijn bijgevolg in elke situatie verschillend, er worden geen vaste bedragen meer toegekend. evolutie voorschot-gerechtigden volgens soort voorschotten op : Kinderbijslag / 1 / Loon Mindervaliditeit / / / / / / Onderhoudsgeld / / / / / / / Pensioen 3 / / 1 Werkloosheid Ziekte-uitkering Andere / / / / Totaal evolutie steun-gerechtigden volgens soort tussenkomst in : Steun algemeen medische kosten Huisvesting Energie gezinshulp / alleenstaande / / / / kinderen echtgenoten / / / / school huur- en/of bankwaarborg socio-culturele activiteiten Hulpfonds gas en elektriciteit* totaal Inkomen noodzakelijk om een menswaardig leven te kunnen leiden, gebaseerd op een studie van het centrum sociaal beleid, universiteit Antwerpen, olv. Prof. H. Deleeck 28

29 Het hulpfonds voor gas en elektriciteit dat via de Federale overheid middelen ter beschikking stelt van de OCMW s, komt tussen in openstaande, achterstallige facturen gas en elektriciteit van cliënten sociale dienst. De begeleiding en het ten laste nemen van deze facturen draagt bij tot een menswaardig leven van de cliënt Dienstverlening vreemdelingen Aantal dossiers vreemdelingen volgens leeftijd voor 2014 (illegalen, gerechtigden op equivalent leefloon en LOI) plus 80 / Totaal Aantal dossiers vreemdelingen volgens leeftijd op 31 december (illegalen, gerechtigden op equivalent leefloon, LOI en administratief verblijf) plus 80 / Totaal

30 1.4.1 Asielzoekers Overzicht van het totaal aantal asielzoekers (ingeschreven in wachtregister) en vreemdelingen (ingeschreven in vreemdelingenregister) financieel ten laste van het OCMW Harelbeke in Asielzoekers in Harelbeke met recht op fin. Steun (LOI incl.) Vreemdelingen ingeschreven in vreemdelingenregister : recht op financiële steun Asielzoekers illegaal in Harelbeke, gekend bij OCMW : dringende medische hulp Personen Dossiers Personen Dossiers Personen Dossiers Totaal dossiers (LOI) * 69 29(LOI) ** 55 21(LOI) *94 = 90, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën, namelijk: - 2 dossiers LOI die vervolgens recht op financiële steun openden, 1 dossier waarbij man illegaal en vrouw en kinderen financiële steun genoten - 1 dossier van een illegaal persoon die vervolgens werd ingeschreven in het vreemdelingenregister **69=65, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën - 1 dossier LOI, vervolgens VR register - 1 dossier waarbij man illegaal, vrouw en kinderen financiële steun - 2 dossiers LOI én illegaal Aantal geweigerde dossiers Aantal dossiers andere

31 Toestand aantal dossiers op Asielzoekers in Harelbeke met recht op fin. Steun (LOI incl.) Vreemdelingen ingeschreven in vreemdelingenregister Asielzoekers illegaal in Harelbeke, medische hulp bij OCMW Totaal aantal dossiers asielzoekers (LOI) (LOI) (LOI) (LOI) * *32 = 30 - gezien 1 dossier waarbij vader illegaal, moeder en 2 kinderen legaal - gezien 1 dossier LOI en illegaal Evolutie aantal kandidaat politieke vluchtelingen, opgesplitst volgens nationaliteit van de afgelopen 5 jaar (LOI inbegrepen, exclusief illegalen en ingeschrevenen in het VR) Afghanistan Albanië Algerije Armenië Azerbeijan Bangladesh Burundi China 2 2 Congo Erithrea Ethiopië Gambia Georgië Guinee Irak Iran Kameroen Kazachstan Kenia Kosovo Litouwen Macedonië Mali 1 Mauretanië Nepal Niger Nigeria

32 Oekraïne Oeganda Pakistan Rusland Rwanda Soedan Somalië Spanje Sri Lanka Syrië Tadjikistan Tsjaad Tanzania Togo Yoegoslavië Totaal Lokale opvanginitiatieven asielzoekers De asielzoekers hebben tijdens de volledige duur van de asielprocedure recht op materiële opvang. Deze steun wordt hen tijdens de eerste vier maanden van hun verblijf verleend in de Federale asielcentra. Na deze periode krijgen ze de kans om een transfer te bekomen naar een kleinschalige opvang die de LOI van de OCMW s verlenen. Ten gevolge van het dalend aantal asielaanvragen en de snellere procedure, blijft de bezettingsgraad van het opvangnetwerk van Fedasil in dalende lijn gaan. Naar aanleiding van deze vaststelling heeft Fedasil een globaal plan voor de reorganisatie van haar opvangnetwerk uitgewerkt. Fedasil zag zich hierbij genoodzaakt om binnen de afzonderlijke LOI een deel van de gesubsidieerde plaatsen op te zeggen. Tegelijk werden een aantal van de gesubsidieerde plaatsen gereserveerd als buffer. Deze bufferplaatsen moeten Fedasil voldoende flexibiliteit bieden om het opvangnetwerk uit te breiden in geval van een plotse stijging in de bezettingsgraad. Tijdens een eerste fase werden de conventies bepaalde duur stopgezet. Voor het LOI Harelbeke betekende dit concreet de opzeg van 3 plaatsen gelegen in de Gentsestraat 26. De opzegtermijn startte op 01/08/2013 om te eindigen op 31/01/2014 (= 6 maanden). Vervolgens werd gesnoeid in de conventies onbepaalde duur. In het LOI Harelbeke werden er miv 01/10/2013, 14 gesubsidieerde plaatsen opgezegd. Deze opzegtermijn nam een einde op 31/03/2014. Het betrof volgende woningen: - Dennenlaan 55a: 5 geconventioneerde plaatsen - Groeningestraat 2/7: 2 geconventioneerde plaatsen - Kortrijksestraat 87/202: 4 geconventioneerde plaatsen - Herdersstraat 7/1: 3 geconventioneerde plaatsen. 32

33 Drie plaatsen die deel uitmaakten van onze conventie kwamen in aanmerking voor een omvorming naar een bufferplaats. Het OCMW Harelbeke besliste om hiervoor in te tekenen. De bufferplaatsen werden ondergebracht in de gerenoveerde woning gelegen in de Guldensporenstraat 12. Gezien deze nieuwe woning in gebruik werd genomen, werden volgende huurovereenkomsten stopgezet (einde contract 28/02/2014): - Kortrijksestraat 87/201: 2 geconventioneerde plaatsen - Kortrijksesteenweg 30/401: 1 geconventioneerde plaats. De betoelaging voor deze 3 plaatsen bedraagt 15% van de forfaitaire kost per dag per plaats (=5,67 /plaats/dag). Deze plaatsen mogen door het OCMW worden aangewend voor de opvang van andere doelgroepen. Zodra Fedasil deze plaatsen echter weer opeist, moeten deze binnen een termijn van 3 maanden beschikbaar zijn. De overeenkomst voor bufferplaatsen werd afgesloten voor de duurtijd van één jaar. Concreet betekent dit dat vanaf 01/04/2014 het LOI Harelbeke herleid werd van 46 geconventioneerde opvangplaatsen (verspreid over 18 locaties) naar 26 geconventioneerde plaatsen (verspreid over 11 locaties), aangevuld met 3 bufferplaatsen. Overzicht van de 11 locaties voor de opvang van 26 personen in LOI op Marktplein 11 6 personen Kortrijksesteenweg 6 5 personen Tramstraat 17/001 2 personen Tramstraat 17/101 2 personen: 2 alleenstaanden vanaf 25/07/2013 Tramstraat 17/201 2 personen: 2 alleenstaanden vanaf 01/08/ e Julistraat 18 4 personen Deerlijksesteenweg 79/2 1 persoon Wijdhagestraat 45/01 1 persoon Wijdhagestraat 45/02 1 persoon Wijdhagestraat 45/03 1 persoon Wijdhagestraat 45/04 1 persoon Totaal aantal personen 26 De asielzoeker krijgt een wekelijks leefgeld bedoeld voor het bereiden van 3 maaltijden, persoonlijke hygiëne en zakgeld. Voor de bepaling van het bedrag leefgeld baseren we ons op de richtlijnen van de kwaliteitsnormen van het ministerie van sociale zaken. Deze richtlijnen geven een minimum en een maximum bedrag voor leefgeld aan. Het OCMW Harelbeke koos voor een gemiddeld bedrag. Bedragen wekelijks leefgeld (op 31/12/2014): - voor een volwassene: 64,5 euro/week - andere volwassene in gezinsverband (samenwonende): 46,5 euro/week - voor kinderen jonger dan 3 jaar: 31,5 euro/week - voor kinderen < 12 jaar: 18 euro/week - voor kinderen > 12 jaar: 20 euro/week - vermeerdering éénoudergezinnen: 9 euro/week. - Vermeerdering alleenstaande: 8 euro/week wasserij. 33

34 1.5 Schuldbemiddeling Opstart schuldbemiddeling voor bepaalde duur: De opstart van een dossier schuldbemiddeling wordt toegekend voor een bepaalde duur met een maximum van 2 jaar. Dit betekent dat minimum 1 maal per 2 jaar elk dossier schuldbemiddeling wordt geëvalueerd tijdens een huisbezoek en teruggekoppeld wordt naar het BCSD. Voor de evaluatie wordt gebruik gemaakt van een evaluatie-instrument. Op basis van de evaluatie, beslist het BCSD over de verlenging, stopzetting, afbouw of voorwaarden. Deze evaluatie zorgt ervoor dat budgetbeheer een actievere samenwerking wordt. Opstart schuldbemiddeling en herval Op de 90 mensen die startten met schuldbemiddeling, stelden we vast dat 8 cliënten of 8.9%, in het verleden reeds budgetbeheer of budgetbegeleiding kenden. Om dit percentage aan herval tot een minimum te beperken wordt in 2015 een ad hoc werkgroep nazorg in het leven geroepen. Deze werkgroep heeft tot doel het risico op herval zoveel mogelijk te beperken door cliënten goed voor te bereiden op het terug zelf in handen nemen van hun budget. Aantal dossiers budgetbeheer volgens leeftijd op jaarbasis Budgetbeheer plus Totaal * *In 21 dossiers budgetbeheer is een collectieve schuldenregeling waarbij een externe advocaat optreedt als schuldbemiddelaar. 34

35 Aantal dossiers budgetbegeleiding volgens leeftijd op jaarbasis Budgetbegeleiding plus Totaal Aantal dossiers in collectieve schuldenregeling met OCMW als schuldbemiddelaar (in samenwerking met vzw schuldbemiddeling) volgens leeftijd op jaarbasis CSR bij OCMW plus Totaal Aantal dossiers budgetbeheer volgens leeftijd op 31/12 Budgetbeheer plus Totaal * 35

36 *In 21 dossiers budgetbeheer is een collectieve schuldenregeling waarbij een externe advocaat optreedt als schuldbemiddelaar. Aantal dossiers budgetbegeleiding volgens leeftijd op 31/12 Budgetbegeleiding plus Totaal Aantal dossiers in collectieve schuldenregeling met OCMW als schuldbemiddelaar volgens leeftijd op 31/12 CSR bij OCMW plus Totaal vergelijking aantal schuldbemiddelingen (budgetbeheer, budgetbegeleiding en collectieve schuldenregeling) per jaar en op 31 december totaal aantal schuldbemiddelingen per jaar aantal schuldbemiddelingen op 31/

37 redenen van stopzetting - budgetbeheer verhuisd de cliënt zegt de begeleiding éénzijdig op stopzetting o.w.v geen medewerking overlijden scheiding schulden zijn afbetaald opname rusthuis collectieve schuldenregeling beëindiging CSR 2 1 zelf opnemen verblijf in gevangenis overgang naar 9 1 budgetbegeleiding voorlopige 4 0 bewindvoering andere totaal redenen van stopzetting - budgetbegeleiding verhuisd de cliënt zegt de begeleiding éénzijdig op stopzetting o.w.v geen medewerking zelf opnemen overgang naar budgetbeheer overgang naar CSR schulden zijn afbetaald 5 0 overgang naar financiële steun 1 totaal

38 1.6 advies schuldbemiddeling en collectieve schuldenregeling ism VZW Schuldbemiddeling en juriste OCMW Jaarverslag Regionale vzw Schuldbemiddeling kan opgevraagd worden bij de sociale dienst. opmaak verzoekschriften collectieve schuldenregeling Lopende collectieve schuldenregeling door O.C.M.W. (in samenwerking met VZW Schuldbemiddeling) aantal juridische adviezen door juriste/schuldbemiddeling bij dossiers sociale dienst Aantal tussenkomsten in verschillende dossiers, in functie van recuperatie middelen ten aanzien van de cliënt Incasso Lening op afbetaling kredietopening Andere Totaal gerecupereerd bedrag n.a.v. boven vermelde tussenkomsten

39 1.7 groepswerk De sociale dienst startte in 2012 met groepswerk. Een methodiek die probeert mensen met gelijkaardige problemen, vragen, samen te brengen, hen vorming aanbiedt met als doel hun zelfredzaamheid en zelfstandigheid te verhogen. Deze vorming wordt opgezet door de sociale dienst in samenwerking met externe partners en sluit heel nauw aan bij hun eigen leefwereld en dagelijks gebeuren. Overzicht 2014: - Budgetvriendelijke voeding - Inhoud: bereiden van gezonde, budgetvriendelijke gerechten met hoofdzakelijk ingrediënten van de sociale kruidenier (wanneer: 10/06/2014 en 24/06/2014) - Samenwerking met Vormingplus - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers - Locatie: keuken HISE - Aantal deelnemers: 5 en 7 - Evaluatie: geen - Workshop verkiezingen - Inhoud: In aanloop op de verkiezingen op 25/05/2014, info bezorgen over de verschillende politieke partijen, geldig stemmen, - Wanneer: 25/03/ Samenwerking met Vormingplus - Toeleiding deelnemers: via Hise werden mensen, werkzaam in Hise aangesproken en toegeleid. - Locatie: vergaderzaal OCMW - Aantal deelnemers: 5 (waarvan 3 cliënt OCMW) - Evaluatie: mondeling positief - Word een held met geld - Inhoud: Leren om beter met budget om te gaan, tips om goedkoper te leven, tips rond klasseren en al dan niet bijhouden van papieren en administratie, opkomen voor zichzelf, werken met internet - Wanneer: 17/02, 24/02, 10/03, 17/03, 24/03, 31/03 - Samenwerking met Vormingplus - Toeleiding deelnemers: via huisbezoek door projectbegeleider - Locatie: vergaderzaal OCMW - Aantal deelnemers : max. 10, min. 7 deelnemers - Evaluatie deelnemers: 8.55/10 - Ontmoeting Verbeeld (wordt uitgebreid in jaarverslag 2015 opgenomen) - Samenwerking met Vormingplus, OCMW Waregem en VZW Wit.h - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers - Locatie: OCMW Harelbeke (Gentsestraat, 9) en OCMW Wargem (De Mustang en vergaderzaal OCMW) - Aantal deelnemers : 10-tal deelnemers voor OCMW Harelbeke - Project loopt verder in

40 - Breien en haken - Inhoud: Breien en haken - Wanneer: Reeks 1: 20/10, 27/10, 03/11 Reeks 2: 01/12, 08/12 en 15/12 - Samenwerking met sociale kruidenier, begeleiding door 2 cliënten - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers - Locatie : Vergaderzaal OCMW - Aantal deelnemers: Reeks 1: 8 Reeks 2: max. 13, min Groepswerk BudgetInZicht (BIZ) Tips en Tricks - Inhoud: Leren om beter met budget om te gaan. tips om goedkoper te leven, tips rond klasseren en al dan niet bijhouden van papieren en administratie, opkomen voor zichzelf, - Wanneer: 18/11, 25/11, 02/12, 09/12, 16/12 - Samenwerking met BIZ CAW Zuid-West-Vlaanderen ism OCMW Deerlijk - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers - Locatie : Jeugdcentrum t Sas te Harelbeke - Aantal deelnemers: max.10, min. 4 - Projectsubsidies voor regionale samenwerkingsverbanden - Evaluatie deelnemers: anoniem: positief Zelfvertrouwen en assertiviteit X (5 sessies) Kooklessen X (4 sessies) X (2 sessies) Feestelijk en budgetvriendelijk koken Hippe desserts X (1 sessie) X (1 sessie) Streekproject SOS, vervolgens BIZ-tips en tricks X (2 x4 sessies) X (5 sessies) X (5 sessies) Word een held met geld Blijf een held met geld Wegwijs op facebook Workshop Verkiezingen X (5 sessies) X (2 x 5 sessies) X (1 sessie) X (1 sessie) X (6 sessies) X (1 sessie) 40

41 Ontmoeting Verbeeld Breien en haken x (diverse bijeenkomsten) X (2 x 3 sessies) 1.8. Samenwerking met VZW Efrem : advies en begeleiding zelfstandigen en gefailleerden. Ook zelfstandigen kunnen in financiële moeilijkheden geraken. De maatschappelijk werkers beschikken over een basiskennis sociale zekerheid zelfstandigen, maar die wetgeving is ingewikkeld en complex. De realiteit toont aan dat mensen bij stopzetting van hun zelfstandige zaak, in vereffening of in faling, nood hebben aan deskundige begeleiding. Sinds juni 2010 heeft het OCMW Harelbeke een samenwerkingsovereenkomst met VZW Efrem, een VZW die instaat voor een dienstverlening aan zelfstandigen in moeilijkheden en aan gefailleerden. De VZW biedt ondersteuning aan de medewerkers van de sociale dienst en begeleidt inwoners van Harelbeke. De overeenkomst biedt een belangrijke meerwaarde in deze begeleidingen/ dossiers. periode Dossiers advies Dossiers begeleiding 01/06/ /12/ Samenwerking met De Spie Welzijnsschakel De Spie is een vereniging in Harelbeke die werkt vanuit de koepel welzijnsschakels Vlaanderen die in 1991 werd opgericht. Deze vereniging probeert regionaal groepen vrijwilligers samen te brengen. De vereniging heeft tot doel, vanuit een christelijke inspiratie, met vrijwilligersgroepen een duurzame werking uit te bouwen met en voor mensen in armoede en bestaansonzekerheid. Het OCMW werkt samen met De Spie om o.a. aanvullende hulp en steun te bieden bij personen en gezinnen die in begeleiding zijn bij het OCMW en die het moeilijk hebben. In 2014 werden 3 gezinnen geholpen door vrijwilligers van De Spie. Zij helpen ook de ontmoetingsfunctie uit te bouwen, zie verder bij buurtwerk en sociale kruidenier. 41

42 Overzicht doorverwezen door OCMW en effectief ondersteund door de Spie Aantal gezinnen doorverwezen via OCMW Aantal gezinnen die ondersteund door de Spie 2011 (10-12/2011) Aard van ondersteuning : - Doorbreken sociaal isolement - Hulp bij het doen van boodschappen - Ondersteuning bij het jonge moederschap - Sporadisch oppassen indien noodzakelijk bij kinderen s morgens vroeg als er geen opvang open is bij mensen met een heel klein netwerk - motiveringsgesprekken rond verslavingsproblematieken - geven van voedingsbonnen/geld Sinds september 2012 houdt De Spie op woensdagnamiddag huiswerkklas om kinderen te ondersteunen bij hun huiswerk. Sinds 2014 gaan de huiswerkklassen door in het gebouw van het OCMW. Het OCMW stelt op woensdagnamiddag 2 lokalen ter beschikking. In 2014 gingen gemiddeld 14 kinderen naar de huiswerkklas. In totaal kwamen kinderen uit 28 verschillende klassen langs. Van de kinderen die langskomen zijn er steeds kinderen van ouders in begeleiding bij de sociale dienst. In 2014 werd opnieuw een paaseierenraap en een kerstfeestje georganiseerd door de Spie. De cliënten van de sociale dienst werden actief aangesproken voor dit initiatief. De opkomst was een succes. Het kerstfeest bracht een 120-tal mensen samen. Dit zijn zowel cliënten van het OCMW als niet-cliënten van het OCMW. 42

43 1.10. Materiële hulpverlening. Technische ondersteuning kansarmen De klusjesman staat in voor praktische ondersteuning van gezinnen en alleenstaanden. Vele cliënten van de sociale dienst zijn onvoldoende zelfredzaam en beschikken niet over voldoende financiële middelen om kleine technische problemen op te lossen. Het BCSD neemt de beslissing inzake financiële bijdragen op advies van de maatschappelijk werker. Evolutie aantal uitgevoerde klusjes en aantal bereikte cliënten Schuldbemiddeling/ Algemene dienstverlening/ vreemdelingen LOI Huisvesting * Aantal klusjes Aantal cliënten Aantal klusjes Aantal klusjes Aantal bereikte cliënten * Huisvesting omvat crisisverblijven en doorgangswoningen. Sociaal Kruideniersproject De Boterpot in samenwerking met vzw De Oever Begin 2008 wordt in Harelbeke voedselhulp georganiseerd in samenwerking met vzw De Oever. Dit met zowel BIRB producten (Belgisch Interventie en Restitutiebureau) als met aanvullende producten van de voedselbank Zuid-West-Vlaanderen. Bij aanvang gebeurde dit door het bedelen van klaargemaakte voedselpakketten. Kleine gezinnen kwamen 1x per maand langs, grote gezinnen (vanaf 4 personen) 2x per maand. In 2013 werd een projectdossier ingediend bij de POD Maatschappelijke integratie naar aanleiding van een projectoproep Sociale economie met als mogelijke thema s gezonde voeding. Doelstelling van dit project: de voedselbedeling omvormen en de maatschappelijke integratie bevorderen door middel van het 43

44 organiseren van ontmoeting en het activeren van de doelgroep. Op 22/11/2013 werd het projectdossier goedgekeurd en werd een bedrag toegekend om dit verder uit te werken tijdens de periode van 18/11/2013 tot 31/10/2014. Dankzij de goedkeuring van deze subsidie-aanvraag kon de klassieke voedselbedeling omgevormd worden van het uitdelen van voedselpakketten naar een kruideniersproject. Er werd een kleine winkelruimte ingericht waarin mensen, doorverwezen door de sociale dienst van het OCMW op basis van een aantal criteria, volgens het hedendaagse winkelprincipe producten kiezen. Naargelang de grootte van het gezin, verschilt het aantal te kiezen producten met toepassing van een jetonssysteem. Cliënten betalen enkel een kleine onkostenvergoeding. De winkel, De Boterpot, gelegen in de Boterpotstraat 9 is één namiddag per week open (dinsdagnamiddag van 15u00 tot 18u00). Grote gezinnen (vanaf 4 personen) kunnen er 2x per maand terecht, kleine gezinnen 1x per maand. De vrijwilligers van VZW De Oever staan in voor het warme onthaal en ondersteuning tijdens de openingsuren. Hoofddoelstelling van dit winkelconcept is het bevorderen van maatschappelijke integratie. Zo wordt sedert de 2e helft van 2014 ontmoeting georganiseerd op dinsdagnamiddag in samenwerking met de Spie. Daarnaast is het de bedoeling om een aantal activiteiten te organiseren op de locatie van de sociale kruidenier en om mensen warm te maken voor activiteiten, georganiseerd door OCMW, de Spie of andere organisaties. De organisatie gebeurt nog steeds door vrijwilligers in samenwerking met de sociale dienst van het OCMW. Er werden in 2014 verder inspanningen geleverd om bijkomende producten te kunnen voorzien in het winkelconcept. Er werd verder deelgenomen aan het regionaal overleg van de voedselbedelingsorganisaties, georganiseerd door het welzijnsconsortium. Het akkoord met de Reoveiling te Roeselare en voedselbank West-Vlaanderen werd hierin bestendigd. Sedert de opening van de sociale kruidenier, worden wekelijks overschotten van verse groenten opgehaald in de Voedselbank West-Vlaanderen. Daarnaast zijn er twee plaatselijke bakkers waar broden worden opgehaald om te bedelen aan de doelgroep. Enkele cijfers voedselbedeling vóór opstart sociale kruidenier Sinds maart 2012 is er een bijkomende bedeling voor de grote gezinnen. JAAR Aantal bedeelde voedselpakketten Aantal bereikte gezinnen/ alleenstaanden Aantal gezinnen op 31/

45 Enkele cijfers vanaf opstart sociale kruidenier: JAAR 2014 Aantal klanten 1340* Aantal bereikte 177 gezinnen/ alleenstaanden Aantal gezinnen 106 op 31/12 * Dit jaar werd voor de eerste keer een collectieve sluiting ingevoerd van één maand. Hierdoor verminderde het aantal opgehaalde pakketten in vergelijking met vorig jaar. Sinterklaasactie in samenwerking met VZW De Oever Op 23 november 2014 heeft de Oever opnieuw een Sinterklaasfeest georganiseerd voor de kinderen van de cliënten van het OCMW in het Cultureel Centrum Het Spoor (indien ze dat zelf wilden werd vooraf bevraagd door de sociale dienst). De voorbereiding gebeurt door de sociale dienst, in nauwe samenwerking met andere vrijwilligers van de Oever. Alle cliënten van de sociale dienst worden persoonlijk aangeschreven. Bovendien wordt rekening gehouden met de vraag en de leeftijd van elk kind afzonderlijk. Er vond dit jaar een gezellig samenzijn plaats, gevolgd door een zwartepietenshow en het in ontvangst nemen van de cadeautjes door één van de zwarte pieten of de Sint in hoogsteigen persoon. De financiering gebeurt door VZW De Oever en met het specifiek budget voor kansarme kinderen. Sinterklaasactie Aantal ingeschreven kinderen < 12 jaar - speelgoed Aantal ingeschreven kinderen >12 jaar snoeppakket Aantal ingeschreven volwassenen Effectief aantal aanwezigen op feest Opmerking: van de 142 kinderen waren 128 kinderen effectief aanwezig op het feest om hun cadeautje op te halen. 5 kinderen waren afwezig zonder geldige reden, de andere 9 kinderen konden omwille van een geldige reden hun cadeautje in het OCMW ophalen. 45

46 1.11. Socio-culturele participatie Socio-culturele participatie Deze subsidiëring is bestemd voor participatie aan socio-culturele activiteiten door de cliënten van het OCMW. Deze subsidie van euro toegekend als budget voor socio-culturele participatie, te besteden in de periode van tot en met , werd als volgt besteed : 1. cofinanciering van de deelname door de cliënten aan sociale, culturele of sportieve manifestaties. 2. cofinanciering van de deelname door de cliënten aan sociale, culturele of sportieve verenigingen met inbegrip van het lidgeld en benodigdheden. 3. de ondersteuning in financiering van initiatieven van of voor de doelgroep op sociaal, cultureel en sportief vlak die een sociale finaliteit hebben Socio-culturele manifestaties Socio-culturele verenigingen Vakantiewerking / / / / / Hulste Kansen voor / Kinderen Sportdag 11 / / / / / Dossieraangifte 1 / / / / / gerecycleerde computers Rode kruis kamp 3 13 Europa 5 2 kinderhulp Lejo

47 Specifiek budget voor kinderen in armoede Aantal tussenkomsten school middelbaar onderwijs 25/kind Aantal tussenkomsten logo, apotheek, tandarts, Sintactie 180 kinderen 132 Schoolactiviteiten en andere / / / / volwassenen 179 kinderen 105 volwassenen 152 kinderen 124 volwassenen 142 kinderen 106 volwassenen 9 / Buurtwerk centrum Harelbeke ism Samenlevingsopbouw W-Vl: 2014 Het buurtopbouwwerk ging in 2014 aan de slag met volgende doelstellingen: 1. Buurtbevorderende initiatieven nemen en ondersteunen. Deze doelstelling wordt geconcretiseerd in volgende werksporen: 1.1. Werken aan een aangepast aanbod voor kwetsbare bewoners 1.2. Het samenleven in de buurt bevorderen 1.3. Het mee bepalen van de vormgeving en het beheer van de woonomgeving 2. Samenwerken in een netwerk van lokale partners, met het oog op de belangenbehartiging van maatschappelijk kwetsbare groepen. Hieronder worden de aanpak en de effecten verder beschreven Buurtbevorderende initiatieven 1.1. Werken aan een aangepast aanbod voor kwetsbare bewoners Sociale kruidenier Het cliënteel werd in juni 2014 bevraagd over ontmoeting en gewenste activiteiten van de sociale kruidenier. Resultaat: 23 cliënten toonden hun interesses De meest voorkomende interessegebieden waren: hobby s (koken, breien, naaien, ) en activiteiten met kinderen. Vanuit deze bevraging werd een activiteit georganiseerd i.s.m. het groepswerk binnen het OCMW: breilessen (20/10, 27/10 en 03/11). 47

48 Praatnamiddag allochtone vrouwen uit de buurt Dit initiatief wil een antwoord bieden op de vraag van vrouwen om op laagdrempelige manier Nederlands te oefenen a.d.h.v. thema s die hen aanbelangen. Resultaat: In 2014 waren er 12 bijeenkomsten op maandagnamiddag (Boterpotstraat 9). Gemiddeld waren er telkens 10 vrouwen aanwezig. De contactlijst bestaat uit 45 personen en 11 nationaliteiten. Een greep uit de gespreksthema s en activiteiten: vrije tijd in Harelbeke, bezoek aan huis van het Nederlands, deelname aan Wereldfeest Harelbeke, bezoek aan lokaal dienstencentrum. Actieve rol in het aftoetsen van het concept Praattafel Nederlands in Harelbeke ( i.s.m. met Stad Harelbeke en Leiaarde) Resultaat: De buurtwerker nam contact op met de deelnemers van de praatnamiddag om bepaalde zaken af te toetsen: tijdstip cursus, inschrijvingsgeld, thema s. Tijdens de verdere uitwerking van de Praattafel Nederlands werd rekening gehouden met opmerkingen van de medewerkers. Betrokkenheid bij gebiedsspecifieke renovatiepremie Binnen het opbouwwerk wordt een degelijke huisvesting als grondrecht beschouwd. Het is daarom belangrijk om alle lokale initiatieven rond renovaties op te volgen, met specifieke aandacht voor de belangen van kwetsbare groepen. Resultaat: In 2014 was er nog geen concrete inzet in de centrumwijk. De buurtwerker nam deel aan twee overlegmomenten vanuit de organiserende instantie. Daarnaast was er ook overleg met de lokale woondienst. Op 1 december was er overleg met Woonwijs i.k.v. de doe het nu duurzaam-premie. Het buurtwerk engageerde zich hierbij om in het voorjaar van 2015 actief mee te werken: bewoners van t Ooste informeren over het bestaan van de premie, aanwezig zijn op de themawandeling rond de premie (07/02/2015). 48

49 1.2. Samenleven in de buurt Centrumwijk Huisbezoeken en verkennende gesprekken om te peilen naar interesse voor speelstraten en andere initiatieven die het samenleven in de centrumwijk kunnen stimuleren. Resultaat: 25 huisbezoeken Vanuit de bevraagden is er maar weinig spontane interesse merkbaar. Dit maakt het moeilijk om een bottom-up initiatief uit te werken. Deelwijk Ooste Vanuit bovenstaande vaststelling werd beslist om in deze relatief kleine deelwijk extra in te zetten op het thema samenleven. Er werd een buurtbabbel georganiseerd. Resultaat: Op dinsdag 4 november organiseerden we een Buurtbabbel in het wijkhuisje (Ooststraat). We voorzagen twee momenten (namiddag en avond)waarop de bewoners hun kijk op de wijk konden geven. Er kwamen 30 buurtbewoners opdagen. Na afloop kreeg elke aanwezige een talentenlijst mee, waarmee we op zoek gaan naar wat mensen kan verbinden. We merkten op dat nogal wat aanwezigen niet op t Ooste wonen: de groep aanwezigen was dus niet representatief voor de wijk. Vanuit deze laatste vaststelling hebben we beslist om nog meer mensen uit de deelwijk te bevragen. In december vonden er enkele huisbezoeken en straatgesprekken plaats maar deze inzet wordt verhoogd vanaf januari Het zal pas in 2015 duidelijk worden of de inzet op het Ooste buurt- of doelgroepgericht moet worden aangepakt Mee bepalen van de vormgeving en het beheer van de woonomgeving Het buurtwerk wil mogelijkheden verkennen rond de (tijdelijke) invulling van open ruimte en wil hierbij inspraak van de bewoners creëren. Resultaat: Het buurtwerk trad op 10 oktober 2014 in overleg met de dienst Grondgebiedszaken. Dit overleg leerde ons dat Stad Harelbeke positief staat tegenover inspraakprojecten en betrokkenheid van buurtbewoners bij de invulling van de openbare ruimte. 49

50 Wij houden o.a. volgende dossiers in het oog: heraanleg hoek Beversestraat Gentsestraat; heraanleg Nieuwstraat, herbestemming van (gedeeltelijk) oude begraafplaats Samenwerken in een netwerk van lokale partners, met het oog op de belangenbehartiging van maatschappelijk kwetsbare groepen De belangrijkste (en meest gefrequenteerde) partners in 2014 waren: OCMW Vzw De Oever Welzijnsschakel De Spie Stad: Dienst welzijn, Woonwijs Vzw Bik, project Leiaarde Centrumschool 2.2. Samenwerking & informatiedoorstroming: Draagvlak o Kerngroep: komt om de drie maanden samen. West-Vlaanderen (programmaverantwoordelijke en de opbouwwerker). o Stuurgroep: komt tweemaal per jaar samen. In vergelijking met de kerngroep, worden hier niet enkel de directe partners betrokken. o Raadscommissie Welzijn: komt jaarlijks samen. 50

51 1.13. Interne Controle (IC) Aantal gecontroleerde dossiers Controle op Algemene RMI leefloon dienstverlening Financiële verrichtingen Trajectbegeleiding Trajectbegeleid ing Schuldbemiddeling Schuldbemidde ling Financiële verrichtingen Woonbegeleiding Crisishuisvesting Dienstverlening LOI vreemdelingen Financiële steun vreemdelingen Financiële verrichtingen Totaal Algemeen Financiële verrichtingen In het voorbije jaar situeerde de interne controle zich op 3 domeinen: IC op individuele dossiers aan de hand van checklist In de loop van 2014 werd de interne controle op individuele dossiers opgenomen door stafmedewerker en financiële dienst. Er werden ook dwarse controles uitgevoerd: : Bij elke aanvraag wordt verwacht dat een huisbezoek wordt gebracht. Elke aanvraag werd gecontroleerd op het brengen van een huisbezoek. Indien geen huisbezoek werd gebracht, werd dit besproken met de bevoegde maatschappelijk werker. In bepaalde situaties kon het niet brengen van een huisbezoek verantwoord worden. Eventueel werd alsnog een huisbezoek ingepland. 2014: Opvolging van het brengen van geplande huisbezoeken. 2 gevolgen: Voorafgaand aan elke beslissing BCSD dient een huisbezoek gebracht te worden. Afwijkingen dienen gemotiveerd te worden. In navolging hiervan werd een template sociaal verslag met expliciete vermelding van datum en bevindingen huisbezoek opgemaakt. 51

52 - Controle op het register (aanvragen) miv 10/2014 (door secretariaat sociale dienst) Controle op het ondertekenen van de aanvraag onder COTmodule (op voorwaarde van een ondertekend ontvangstbewijs). Controle op de koppeling van de beslissing aan de juiste aanvraag. Naast de controle op individuele dossiers en de dwarse controles werd een upgrade van Sharepoint geïnstalleerd. Door de installatie van de nieuwe omgeving werd de structuur in vraag gesteld en bijgestuurd. Het voorbije jaar werden nieuwe documenten opgeladen onder de juiste rubrieken en werden bestaande procedures, werkdocumenten, geactualiseerd Adhoc werkgroep REMI: In de Adhoc werkgroep REMI werden de implementatie van Remi, referentie budgetten, menswaardig inkomen, voorbereid. De voorbereiding gebeurde regionaal en lokaal voor OCMW Harelbeke. De effectieve opstart zal doorgaan in

53 2. Wonen en duurzaamheid 2.1 Energie Verwarmingstoelage in het kader van het Stookoliefonds: Het OCMW staat in voor de aanvragen en de uitbetaling van de verwarmingstoelagen. De rechthebbende kan aanspraak maken op een tussenkomst voor de kosten gemaakt in de periode tem , de tussenkomst is afhankelijk van de effectief betaalde prijs per liter vermeld op factuur, met een maximum van 1500 liter en een maximum van 210 euro/jaar. Het OCMW heeft voor de periode 01/01/ /12/2014 aan 145 gerechtigden een toelage toegekend voor een bedrag van ,62 euro. Er werden 12 dossiers geweigerd. Dossiers werden op het comité geweigerd omwille van te hoge inkomsten, aanvraag > 60 dagen, de max. hoeveelheid van 1500 liter werd overschreden. Overzicht aantal dossiers stookolietoelage, opgesplitst per categorie. Cat. 1 Cat. 2 Cat. 3 Cat. 4 Totaal (m.i.v. 01/01/2009 = Federale bevoegdheid) 01/09/ /04/ /09/ /04/ /09/ /12/ Categorie 1: personen met recht op de verhoogde verzekeringstegemoetkoming Categorie 2: personen met een laag inkomen Categorie 3: personen met een schuldoverlast 53

54 Lokale Adviescommissie (LAC) Gas en elektriciteit Datum zitting Instantie Dossiers Aanwezigen Regeling getroffen vóór datum zitting Afbetalingsplan Plaatsing budgetmeter Schuld afbouw via budgetmeter Brieven uiterste datum (afsluiting) Uitschakelen minimale levering Verhuisdossier Andere 21/01 INFRAX /02 INFRAX /03 INFRAX /05 INFRAX /06 INFRAX /09 INFRAX /10 INFRAX /11 INFRAX Water Datum zitting Instantie Aantal dossiers Aantal aanwezige klanten Regeling getroffen vóór datum zitting Opmaak plan Aantal brieven met nog kans tot contact - uiterste datum. Verhuisdossier Andere 06/05 Watergroep /10 Watergroep Totaal over de afgelopen jaren Aantal keer LAC Aantal dossiers Aantal aanwezigen INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP

55 Opladingen kaart budgetmeter in OCMW Aantal opladingen 1 ste kwartaal 2 de kwartaal 3 de kwartaal 4 de kwartaal Totaal aantal opladingen TOTAAL BEDRAG , , , , ,76 Aantal actieve budgetmeters elektriciteit en gas in Harelbeke op 31/12 elektriciteit gas Minimale levering aardgas tijdens de winterperiode Sinds 12/11/2010 geldt de minimale levering aardgas tijdens de winterperiode (01/12 tot 01/03: kan verlengd worden door de minister) Hiermee wil de Vlaamse Regering een middel aanreiken om gezinnen die de middelen ontberen om de budgetmeter aardgas op te laden en die dus het risico lopen zonder verwarming te vallen in de winterperiode, te ondersteunen door hen een minimale hoeveelheid aardgas ter beschikking te stellen via periodieke opladingen van de budgetmeterkaart. De minimale hoeveelheid aardgas wordt berekend op basis van een tabel, vastgesteld door de minister van Energie. Bij het opstellen van deze tabel werd de minimale hoeveelheid aardgas bepaald als 60% van het gemiddelde gasgebruik in de wintermaanden december, januari en februari overeenkomstig een bepaalde woontypologie (open of halfopen bebouwing, rijhuis/hoekhuis of appartement). Een beslissing wordt steeds voorafgegaan door een sociaal onderzoek, dat minstens volgende elementen bevat: - het risico van energiearmoede voor het gezin in kwestie - de woningtypologie (vrijstaande woning, rijhuis/hoekhuis of appartement) - het al dan niet recht hebben op de sociale maximumprijzen voor energie. - de financiële mogelijkheden van de hulpvrager met betrekking tot eventuele (al dan niet gedeeltelijke) terugbetaling van het toegekende bedrag. 55

56 Periode Aantal goedgekeurde aanvragen 01/12/ /03/ /12/ /03/ /12/ /03/ /12/ /12/ /12/ /12/ Energiescans: aanzet tot duurzaam energiegebruik In het kader van hun openbare dienstverplichtingen, kregen de distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas (Infrax, voor Harelbeke), sedert 2007 de opdracht om bij Vlaamse gezinnen energiescans uit te (laten) voeren. Voor de uitvoering wordt beroep gedaan op de Energiesnoeiers Zuid-West- Vlaanderen, opgericht onder leiding van de Koepel van Vlaamse Kringloopcentra. De ploeg wordt gecoördineerd vanuit de Buurt en Nabijheiddienst te Kortrijk. Met het uitvoeren van energiescans wil men sensibiliseren rond energiezuinig gedrag en energiezuinige maatregelen. (Onrechtstreeks krijgt men daarbij ook zicht op de kwaliteit van een segment van de woningen). Kleine aanpassingen hebben een relatief grote impact op de energiefactuur. Het besparingspotentieel bedraagt gemiddeld 10%. De Vlaamse Regering besliste op 19/11/2011 om vanaf 2012 het aantal energiescans af te bouwen tot 1 per 200 huishoudelijke toegangspunten en tot 1 per 400 voor Vanaf 2014 is er geen quotum meer. Aangeleverde adressen moeten dan verplicht uit de zes omschreven doelgroepen komen (waarbij onbeperkt gescand kan worden): beschermde afnemers doelgroep FRGE huurders sociale verhuurkantoren en sociale huisvestingsmaatschappijen gebruikers minimumlevering aardgas personen die voor de Lokale Advies Commissie moeten verschijnen deelnemers sociaal dakisolatieproject netbeheerders. personen met een budgetmeter voor gas en/of elektriciteit (vanaf 2014) personen die een huurprijs betalen onder 450,00 (vanaf 2014) Omwille van technische moeilijkheden (ontwikkeling aangepaste software) werden er in 2013 en 2014 geen opvolgscans uitgevoerd. Vanaf 2015 zou dit opnieuw mogelijk zijn. In 2014 werden 68 basisscans uitgevoerd. Niettegenstaande het volledig wegvallen van het verplichte quotum vanaf 2014 engageerde OCMW Harelbeke zich om jaarlijks 121 adressen aan te leveren voor een energiescan en zo ook via deze weg energiearmoede aan te pakken. Dit aantal werd niet gehaald voor Algemeen wordt in de regio een daling in energiescans vastgesteld. 56

57 In 2012 startte OCMW Harelbeke, in samenwerking met de Energiesnoeiers en het Welzijnsconsortium een testproject, waarbij de resultaten van de energiescans en opvolgscans bij 10 cliënten van het OCMW werden (her)bekeken. Bedoeling was een geïntegreerd energieadvies op maat tot stand te brengen, voor de cliënt en dit ook tot uiting te laten komen in een concreet vervolgtraject. De uitwerking hiervan, voorzien begin 2013, werd uiteindelijk mee opgenomen in het breder georiënteerde (opstartende) project Warmer Wonen dat wil werk maken van een geïntegreerde renovatie van een groot aantal bestaande slechte woningen in de regio (met aandacht ook voor huurder, verhuurder en woonomgeving). Prioriteit gaat uit naar kwetsbare doelgroepen. Intercommunale Leiedal is trekker van het project en werkt samen met verschillende partners: Provincie West-Vlaanderen, Welzijnsconsortium Zuid-West-Vlaanderen, Agentschap Wonen Vlaanderen, intergemeentelijke samenwerking wonen Menen- Wervik-Mesen en Woonwijs (Harelbeke-Kuurne-Lendelede-Deerlijk), vzw De Poort (sociaal verhuurkantoor en sociale tewerkstelling), vzw BND (energiesnoeiers) en OCMW Kortrijk. Overzicht van de uitgevoerde scans, per kwartaal: 1 e kwartaal 2 e kwartaal 3 e kwartaal 4 e kwartaal TOTAAL Fonds ter Reductie van de Globale Energiekost (FRGE) Het FRGE is een federaal initiatief ter bevordering van structurele maatregelen die een vermindering van de globale energiekost in particuliere woningen beogen door het verstrekken van goedkope leningen (intrest 2% of gratis voor de specifieke doelgroep) en daarbij te voorzien in begeleiding voor de meest behoeftigen (specifieke doelgroep). Door de hoge kostprijs voor het plaatsen van dakisolatie, hoogrendementsglas of een nieuwe, zuinige verwarmingsketel worden deze werken vaak uitgesteld. Te veel mensen blijven op die manier een onnodig hoge energiefactuur betalen. Het FRGE probeert hier een antwoord op te bieden. Volgende energiebesparende werken komen in aanmerking: - dakisolatie - muurisolatie - vloerisolatie - superisolerende beglazing (glas en schrijnwerk) - condensatieketel of een cv-ketel op biomassa 57

58 - warmtepomp - gaskachel/convector met het HR+ label - pelletkachel - thermostatische regeling (digitale klokthermostaat, thermostatische radiatorkranen) - zonneboiler (warmwatervoorziening op zonne-energie) - warmtepompboiler - gasgeiser/-bulex/-doorstromer voor warmwatervoorziening (geen boilers) Wie valt onder één van de door de federale overheid bepaalde categorieën (verhoogde tegemoetkoming, laag inkomen, schuldbemiddeling, OCMWbegeleiding), komt in aanmerking voor een renteloze lening. Tot begin 2013 gebeurden alle aanvragen voor doelgroepdossiers via het OCMW. De taak werd echter overgeheveld naar de dienst IGS Wonen Woonwijs, gezien ze nauw aansluit bij haar eigen opdracht. Geïnteresseerden kunnen beroep doen op een grote technische deskundigheid en worden begeleid bij het aanvragen van premies allerhande. Vanuit de sociale dienst wordt erop toegezien dat eventuele kandidaten actief worden toegeleid. In 2014 werden 4 aanvragen ingediend, waarvan 1 nog werd goedgekeurd in Aanvragen Geweigerd Goedgekeurd

59 2.2. Woonzorg (bemiddeling/woonbegeleiding) Art. 3 van de Vlaamse wooncode bepaalt: iedereen heeft recht op menswaardig wonen. Daartoe moet de beschikbaarheid van een aangepaste woning, van goede kwaliteit, in een behoorlijke woonomgeving, tegen een betaalbare prijs en met woonzekerheid worden bevorderd. Het OCMW probeert onder andere via woonbegeleiding hiertoe bij te dragen. Vragen en begeleiding op vlak van woonzorg Hulpvraag Tussenkomst naar verhuurders Tussenkomst huurdersbond Aanvraag huursubsidies Verhinderen uithuiszetting Eigenlijke woonbegeleiding Doorverwijzing CAW Stimulans Ondersteuning bij zoeken woning Begeleiding crisis of doorgangswoning Andere TOTAAL Sedert 2012 is ook de intergemeentelijke samenwerking Woonwijs actief in Harelbeke. Mensen die niet gekend zijn binnen het OCMW en niet in een sociaal moeilijke situatie verkeren, worden naar daar doorverwezen. Tweemaandelijks gaat er een teamoverleg wonen door waarbij de werkingen op elkaar worden afgestemd Crisisverblijven OCMW en bezetting Vrijdomkaai 1/001 Vrijdomkaai 1/002 Vrijdomkaai 1/003 Capaciteit alleenstaande Gezin met kind Koppel Bezetting ,68% 38,31% 73,43% Bezetting ,00% 44,00% 66,85% Bezetting ,30% 57,53% 56,44% Bezetting % 86.58% 66.58% Bezetting ,04% 36,06% 89,07% Bezetting ,55% 49,86% 76,16% Bezetting ,00% 42,19% 90,14% 59

60 2.4. Doorgangswoningen en bezetting Sedert 01/05/2006 had OCMW Harelbeke een ingebruikgevingsovereenkomst voor de woning Motestraat 13. CV Mijn Huis zei de ingebruikgevingsovereenkomst op tegen 01/12/2014 om de woning te verkopen. Motestraat 13 Capaciteit 3 slaapkamers Bezetting ,84% Bezetting ,34% Bezetting ,03% Bezetting ,18% Bezetting ,72% Bezetting ,67% Bezetting ,63% (tot 01/12/14) In februari 2013 werd de woning Ter Perre 16, eigendom van CV Mijn Huis, eveneens in gebruik genomen als doorgangswoning door het OCMW Ter Perre 16 Capaciteit 1 slaapkamer Bezetting ,01% Bezetting ,10% Doorgangswoningen eigendom OCMW. Elfde Julistraat 20 Capaciteit 2 slaapkamers Bezetting ,33% Bezetting ,23% Bezetting ,51% Bezetting ,62% Bezetting ,59% Bezetting ,68% Bezetting ,68% 60

61 Andries Pevernagestr. 40/01 Andries Pevernagestr. 40/0101 Andries Pevernagestr. 40/0102 Andries Pevernagestr. 40/02 Capaciteit 1 slaapkamer 2 slaapkamers 1 slaapkamer 1 slaapkamer Bezetting 2008 Bezetting 2009 Bezetting 2010 Bezetting 2011 Bezetting 2012 Bezetting 2013 Bezetting % 67,60% Nog niet in gebruik Nog niet in gebruik 86,30% 28,22% Nog niet in 27,95% gebruik In renovatie In renovatie In renovatie In renovatie In renovatie In renovatie 54,79% 50,96% 82,24% 20,49% 9,01% 64,75% 60,55% 86,85% 80% 38,63% 75,07% 100,00% 100,00% 65,75% Wijdhagestraat 45/0101 Wijdhagestraat 45/0102 Capaciteit 2 slaapkamers 2 slaapkamers Bezetting ,92% 93,14% Bezetting ,47% 76,50% Bezetting ,25% 10,14% Bezetting % 63,56% Boterpotstraat 4 Capaciteit 2 slaapkamers Bezetting ,22% Bezetting ,00% 61

62 2.5. Uithuiszettingen Volgens art. 1344ter van het gerechtelijk wetboek wordt het OCMW door het vredegerecht op de hoogte gebracht van de verzoekschriften uithuiszetting. Verzoekschrift uithuiszettingminnelijke regeling Aantal contacten met OCMW Aantal contacten met CAW Samenwerking met vzw De Poort over verschillende jaren op 31/12 Aantal lopende aanvragen op 31/12 Aantal gehuurde woningen op 31/ (Harelbeke) Totaal 182 (25 domicilie binnen Harelbeke en 157 buiten Harelbeke) 2012 (Harelbeke) Totaal 189 (42 domicilie binnen Harelbeke en 147 buiten Harelbeke) 2013 (Harelbeke) Totaal 237 (20 domicilie binnen Harelbeke en 217 buiten Harelbeke) (Harelbeke) Totaal 294 (20 domicilie binnen Harelbeke en 274 buiten Harelbeke) De stijgende trend van het aantal lopende aanvragen blijft zich verder zetten. Dit heeft te maken met de lange wachttijden, het feit dat mensen niet meer gebonden blijven aan de gemeente waarin ze wonen en de criteria (oa. inkomen) voor inschrijving. Aantal woningen gehuurd door de Poort (In gebruik op ) Adres Soort woning Huurprijs Beversestraat 103, Harelbeke Huis 383,04 Boterpotstraat 10, Harelbeke Huis 448,29 Elfde Julistraat 16, Harelbeke Huis 402,93 Gentsesteenweg 22, Harelbeke Huis 281,87 Gentsesteenweg 85, Harelbeke Huis 493,15 Gentsesteenweg 87, Harelbeke Huis 489,16 Gentsesteenweg 89, Harelbeke Huis 490,32 Gentsesteenweg 91, Harelbeke Huis 513,69 62

63 Gentsesteenweg 93, Harelbeke Huis 516,02 Graaf Boudewijn I straat 53, Harelbeke Huis 457,71 Koning Leopold III laan 6, Harelbeke Huis 385,17 Tientjesstraat 95, Harelbeke Huis 460,27 Kortrijksesteenweg 313/14, Harelbeke Appartement 401,74 Kortrijksesteenweg 242/25, Harelbeke Appartement 460,28 Kortrijksesteenweg 242/26, Harelbeke Appartement 458,53 Kortrijksesteenweg 242/27, Harelbeke Appartement 459,16 Gulden Sporenstraat 40, Harelbeke Huis 514,17 Peter De Coninckstraat 19/4,Harelbeke Appartement 489,14 Graaf Boudewijn I straat 21, Harelbeke Huis 483,26 Deerlijksesteenweg 106, Harelbeke Huis 446,32 Gentsestraat 73/01, Harelbeke Appartement 426,54 Gentsestraat 73/21, Harelbeke Appartement 426,90 Gentsestraat 73/22, Harelbeke Appartement 426,90 Graaf Boudewijn I straat 58, Harelbeke Huis 453,03 Heerbaan 130, Harelbeke Huis 483,00 Hippodroomstraat 14/8, Harelbeke Appartement 368,32 Kortrijksesteenweg 240/10, Harelbeke Appartement 467,25 De woningen Graaf Boudewijn I straat en Heerbaan 130 en de appartementen Hippodroomstraat 14/8 en Kortijksesteenweg 240/10 werden in 2014 voor de eerste maal in gebruik genomen. De woningen Gentsestraat 26 en Gentsesteenweg 95, vielen in de loop van 2014 weg, wegens opzeg hoofdhuurcontract door het SVK. In totaal werden in de loop van het jaar 11 woningen/appartementen aangeboden om verhuurd te worden via het SVK. Voor 4 woongelegenheden werd een hoofdhuurcontract opgemaakt. Gemiddelde huurprijzen: ,24 euro 338,15 euro 372,17 euro 370,35 euro 389,78 euro 435,49 euro 475,52 euro 447,64 euro In 2014 werd een overleg georganiseerd in het kader van een nieuwe samenwerkingsovereenkomst die zal ingaan in De overeenkomst met De Poort werd uitgebreid tot een overeenkomst De Poort, OCMW en Stadsbestuur. 63

64 3. Trajectbegeleiding Binnen de registratie van trajectbegeleiding wordt een onderscheid gemaakt tussen nieuwe cliënten die in 2014 werden toegeleid naar trajectbegeleiding (zie 3.1) en cliënten die voor 01/01/2014 startten met trajectbegeleiding (zie 3.2) die doorliep in Aantal cliënten trajectbegeleiding en resultaten van cliënten doorverwezen door het OCMW-Harelbeke in 2014 Gezette stappen Tijdens 2014 Nog bezig op 31/12/14 Start met opleiding 12 6 start in voortraject /arbeidszorg 12 1 Aan het werk in reguliere circuit Aan het werk in alternatief circuit (pwa, soc werkplaats, beschutte werkplaats,..) 11 7 Tewerkstelling in WEP 2 2 Tewerkstelling in art Nog werkzoekend 17 Afgehaakt (verhuis, ziekte/andere of andere) 21 totaal Aantal dubbeltellingen in bovenstaand rooster opleiding + werk 1 opleiding + voortraject 1 opleiding + afgehaakt 1 opleiding + werkloos 1 werk + daarna terug werkloos 2 voortraject + art arbeidszorg + afgehaakt 2 arbeidszorg + werkzoekend 1 totaal 17 Het schema hierboven vermeldt de trajectbegeleiding bij 109 cliënten in Zoals u hierboven kunt zien werden er 17 dubbeltellingen geregistreerd van mensen die tijdens de trajectbegeleiding meerdere stappen hebben gezet. 64

65 Nog werkzoekend 17 16% Afgehaakt (verhuis of andere) 21 19% Resultaten trajectbegeleiding 2014 Opleiding 12 11% start in voortraject /arbeidszorg 12 11% Aan het werk in reguliere circuit 20 18% Tewerkstelling in art % Tewerkstelling in WEP 2 2% Aan het werk in alternatief circuit (pwa, soc werkplaats, beschutte werkplaats,..) 11 10% 3.2. Cliënten waarvan begeleiding startte vóór 01/01/14 en die reeds bezig waren in contract art. 60 7, WEP of lopend voortraject/arbeidszorg: Beginsituatie op 01/01/2014 Resultaten na begeleiding op 31/12/2014 Bezig met opleiding (1) 1 tewerkgesteld art Bezig in voortraject/arbeidszorg (8) 8 nog bezig arbeidszorg/voortraject 2 Art alt. Circuit 2 afgehaakt 1 Gestart in WEP-contract (1) 1 werkzoekend 1 Gestart in contract art (15) 15 verder art werkzoekend 4 ziekte 2 werk in reguliere arbeidsmarkt 2 Totaal In bovenstaand schema werd 1 dubbeltelling geregistreerd, nl. iemand tewerkgesteld in voortraject die aan het werk ging in het alternatief circuit, maar na enige tijd terug in voortraject startte. 65

66 Ter illustratie vindt u een grafiek van de uitstroom van personen in voortraject en art. 60 7: 66

67 3.3. VZW Hise Evolutie gemiddeld aantal medewerkers/arbeidszorg werkjaar 2014 JAAR Gemiddeld aantal deelnemers/maand Gemiddeld voltijds equivalent ,33 13,56 0, ,91 16,46 0,39 Verhouding Voltijds/persoon ,83 12,66 0, ,75 10,58 0, ,58 9,76 0, ,16 12,41 0, ,50 13,99 0, ,92 16,30 0, ,91 14,72 0, ,13 13,59 0,34 Omkaderingspersoneel vzw Hise op ,1 voltijds equivalent Detachering van 1 maatschappelijk assistent/coördinator 1 deskundige 1 maatschappelijk assistente/begeleider 1 begeleider/ergotherapeut 1 administratief medewerker 1 technisch begeleider groen 1 technisch begeleider hout 1 technisch begeleider klusjes/preventie 1 technisch begeleider klusjes 1 boekhoudster 1,0 VTE OCMW Harelbeke (1/5 politiek verlof = 0,8 VTE) 1,0 VTE stadsbestuur Harelbeke (deel politiek verlof) 1,0 VTE OCMW Harelbeke 0,8 VTE vzw HISE 1,0 VTE stadsbestuur Harelbeke 1,0 VTE vzw Hise 0,5 VTE KLC/0,5 VTE vzw Hise 1,0 VTE vzw Hise 1,0 VTE vzw Hise 0,5 VTE vzw Hise Via toepassing van het systeem van politiek verlof werkt de coördinator 4/5 VTE. 67

68 Overzicht van de werksituaties gemiddeld per maand PWA VTE ART 60 ARBEIDSZ VTE ACTIVA Stagiaires TOT VT ,25-> 1,55 5,33 VTE 31,33 -> 13, , > 1,78 6,66VTE 41,91 -> 16, , > 2,04 10,58VTE 30,83 -> 12, , > 2,04 6,58 VTE 33,75-> 10, , > 0,89 12,66VTE 28,58-> 9, , > 0,89 8,5 VTE 31,16-> 12, , > 0,89 6,66 VTE 40,5-> 13, , > 0,89 9,17 VTE 41,92 16, > ,57 VTE 44,91 14, , > 0,89 11,17 VTE 40,13 13, ,65 68

69 Territoriale spreiding van de doelgroep medewerkers Gemeente Harelbeke art art art art 60 Kuurne 10 5 art art art Kortrijk Menen Waregem art art art 60 Zwevegem Avelgem Wervik Wielsbeke Geluwe Lendelede Deerlijk art 1 60 Oostrozebeke Moeskroen Zulte Regenboog Anzegem art art art art art 60 TOTAAL Algemeen totaal = 79 Het grootst aantal deelnemers (alle soorten tewerkstellingen) komt ook dit werkjaar uit Harelbeke en kende een stijging (+8). Het aantal deelnemers uit Kuurne bleef gelijk. In het kader van het meer banenplan arbeidszorg komen een beperkt aantal kandidaten van buiten Harelbeke en Kuurne. Dit kan ook als voortraject zijn voor een tewerkstelling artikel Het meer banenplan en het project doorstroom arbeidszorg voorziet in een beperkte financiële tussenkomst bij de uitvoering van deze proefprojecten. Van de 20 art zijn er 9 personen die het voortraject hebben doorlopen voor de opstart van hun tewerkstelling art Zij worden in mindering gebracht van het totaal aantal begeleide personen om dubbeltelling te vermijden. 69

70 70

71 OCMW HARELBEKE IV. Thuiszorg en dienstencentra Nathalie Vryghem Directeur thuiszorg - dienstencentra 056/ openingsuren : 8u 12u30 13u 17u nathalie.vryghem@ocmwharelbeke.be 1. Lokale dienstencentra Een lokaal dienstencentrum wil mensen helpen om zo lang en zo kwaliteitsvol mogelijk in hun eigen omgeving te kunnen blijven wonen. Om dit te bereiken: biedt het dienstencentrum een breed gamma aan informatieve, recreatieve en vormende activiteiten aan waarin het versterken van het sociaal netwerk centraal staat. fungeert het dienstencentrum als een laagdrempelig en centraal aanspreekpunt waar mensen terecht kunnen voor informatie en advies. biedt het dienstencentrum hulp aan bij activiteiten van het dagelijks leven Het OCMW Harelbeke beschikt over 2 dienstencentra: De Parette en Dorpshuis de Rijstpekker Vanaf november 2012 zijn de lokale dienstencentra van het OCMW Harelbeke, in navolging van het Departement Vrije Tijd-Sport van de stad Harelbeke, overgeschakeld naar ReCreatex. Aan de hand van dit gepersonaliseerd computersysteem worden alle deelnames aan activiteiten en gebruikers van bepaalde dienstenverlening zoals maaltijden, pedicure in DC De Parette en in de wijkhuisjes, geregistreerd. Daarnaast maakt het Dorpshuis de Rijstpekker voor de registratie van de drankverkoop in de cafetaria en het zaalverhuur reeds gebruik van dit computersysteem. De module Business Intelligence maakt het mogelijk om heel wat data met betrekking tot gebruikers en deelnames te genereren. Het verkregen cijfermateriaal kan vervolgens geanalyseerd worden teneinde ons aanbod aan activiteiten en dienstverlening in kaart te brengen en te optimaliseren. 71

72 1.1. Dienstencentrum de Parette Ine D haene centrumleider 056/ Openingsuren : 8u-12u30 13u-17u (vrijdag tot 16u) ine.dhaene@ocmwharelbeke.be Dit dienstencentrum is erkend door het Vlaams Agentschap en ontvangt jaarlijks een beperkte werkingssubsidie. In 2014 bestond het dienstencentrum de Parette 15 jaar en deze verjaardag werd in de kijker gezet. Het lokaal dienstencentrum organiseert een gevarieerd en hedendaags aanbod van activiteiten. Daarvoor wordt samengewerkt met andere organisaties zoals het CVO (centrum voor volwassenenonderwijs Avelgem - Harelbeke), de stedelijke welzijnsdienst, de stedelijke sportdienst, het cultureel centrum Het Spoor, de stedelijke openbare bibliotheek, het LOGO Zuid- West-Vlaanderen (lokaal gezondheidsoverleg),. 4 keer per jaar komt de centrumraad bijeen. De centrumraad geeft advies over de algemene werking van het centrum, onder andere over het activiteitenprogramma. De bekendmaking van de activiteiten gebeurt onder meer via de Parettegazette Overzicht activiteitenaanbod Het activiteitenaanbod kan onderverdeeld worden in informatieve, recreatieve en vormende activiteiten. Informatieve activiteiten Doelstelling: Het dienstencentrum wil als laagdrempelige dienst informatie en advies verstrekken in verband met dienstverlening, tegemoetkomingen, voorzieningen, aan iedereen die er nood aan heeft. Indien nodig worden mensen met de nodige begeleiding doorverwezen naar de meest geschikte dienst. Doelgroep: Iedereen die nood heeft aan thuiszorg, met specifieke aandacht voor thuiswonende senioren, broze bejaarden, minder validen en mantelzorgers. Info en adviesfunctie - Het onthaal fungeert als een eerste aanspreekpunt waar iedereen terecht kan met allerhande vragen. Vanuit het onthaal worden mensen doorverwezen naar de centrumleider, het woonzorgloket of een maatschappelijk werker van de sociale dienst. - Sinds maart 2011 kunnen senioren of personen met een hulpvraag terecht in het woonzorgloket. Het woonzorgloket is elke werkdag van 8u30 tot 12u30 open. De zorgvragers kunnen in het woonzorgloket terecht voor allerlei vragen met 72

73 betrekking tot wonen en zorg. Afhankelijk van de gestelde hulpvraag wordt er een huisbezoek gebracht. - Dagelijks is de centrumleider bereikbaar. Heel wat vragen worden informeel gesteld. Meestal zijn dit informatieve vragen over activiteiten, vrijwilligerswerk, praktische vragen, De centrumleider heeft ook een belangrijke doorverwijsfunctie. Infomomenten Maandelijks (met uitzondering van de zomervakantie) wordt er een voordracht georganiseerd in het dienstencentrum. De thema s van deze voordrachten kunnen ondergebracht worden onder de brede noemers van gezondheid en thuiszorg. Infomomenten 2014 Datum # inschrijvingen 1 Opname in het rusthuis 21/01/ Gezond slapen 11/02/ Zorg dragen voor jezelf 16/04/ Zorg dragen voor je ogen 30/04/ Bezoek woonzorgcentrum De Vlinder 27/05/ Mantelzorgnamiddag 26/06/ Rugklachten en rugschool 30/09/ Wat zit er in mijn apotheekkastje 28/10/ Palliatieve zorg 24/01/ Allergieën 09/12/ Totaal # inschrijvingen 126 Totaal # infomomenten 10 # deelnemers aan minstens 1 infomoment 92 Totaal infomomenten 2014: 10 Met deze 10 infomomenten bereikten we 92 verschillende personen die in totaal zorgden voor 126 inschrijvingen bij de infomomenten. We tellen een gemiddelde opkomst van 12.6 personen per infomoment. 2 infomomenten vonden plaats buiten het lokaal dienstencentrum (waaronder uiteraard het bezoek aan het rusthuis, op locatie). 3 infomomenten werden georganiseerd in samenwerking met andere partners. Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor infomomenten buiten Harelbeke # inschrijvingen # inschrijvingen/herkomst % inschrijvingen/herkomst 87,30 10,32 2, # deelnemers/herkomst % deelnemers/herkomst 85,71 12,09 2,

74 We stellen vast dat meer dan 85 % van de deelnemers aan de infomomenten in Harelbeke woont, nog eens meer dan 10 % komt vanuit Bavikhove / Hulste naar de Parette voor de infomomenten. Een minderheid komt uit andere gemeenten. Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor infomomenten 2014 < = of > 95 TOTAAL # inschrijvingen/leeftijd % inschrijvingen/leeftijd 0,79 2,38 10,32 38,10 41,27 7,14 0, # deelnemers/leeftijd % deelnemers/leeftijd 0,92 0,92 10,12 37,72 29,44 5, We stellen vast dat de leeftijdsgroep en zich het vaakst inschrijft voor de infomomenten. Qua unieke deelnemers is de leeftijdsgroep van de het sterkst vertegenwoordigd. Andere infokanalen - Bezoekers worden ook uitgenodigd zich te informeren aan onze folderstand. Deze bevindt zich in de centrale foyer van het lokaal dienstencentrum. Men vindt er relevante informatie over verschillende thuiszorgdiensten, opname in een instelling, tegemoetkomingen, pensioen, aangepast wonen voor ouderen, overlijden, vrije tijd, activiteiten georganiseerd door het dienstencentrum,. - In het eigen tijdschrift De Parettegazette worden bezoekers tweemaandelijks geïnformeerd over de aangeboden diensten, activiteiten, voordrachten,. Ook hebben we een aparte rubriek uw gezondheid waar telkens een bepaald thema (bv. doorgeven van virussen, uitdroging, gezichtsstoornissen, ) uit de doeken wordt gedaan. - Maandelijks ontvangen alle inwoners van Harelbeke het H-blad. Hierin verschijnt geregeld een artikel dat een project of werking van het OCMW Harelbeke in de kijker zet. Ook het lokaal dienstencentrum met zijn aanbod van activiteiten en dienstverlening komt aan bod. - Daarnaast proberen we onze werking bekend te maken via persartikels in de krant. Doorverwijsfunctie Het lokaal dienstencentrum beschikt over een recente, geautomatiseerde sociale kaart (2013) om de hulpvrager naar de juiste dienst te kunnen verwijzen. Deze wegwijs in de thuiszorg werd opgemaakt in samenwerking met het SEL Zuid- West Vlaanderen en wordt 2- jaarlijks herwerkt. Ook is het lokaal dienstencentrum actief binnen enkele overlegorganen zoals het lokaal steunpunt voor de thuiszorg (LST) Harelbeke, het SEL Zuid -West Vlaanderen, het LOGO,. 74

75 Op deze manier worden er mogelijkheden gecreëerd tot een wederzijdse wisselwerking: het lokaal dienstencentrum krijgt de nodige bekendheid zodat andere organisaties vlot naar onze dienstverlening kunnen doorverwijzen en vanuit het dienstencentrum leren we het werkveld beter kennen, dit ten behoeve van onze bezoekers. Recreatieve activiteiten Doelstelling : Bij de recreatieve activiteiten die in ons dienstencentrum georganiseerd worden, staat vooral de ontmoetingsfunctie centraal: mensen komen met anderen in contact, kunnen eens een praatje slaan en versterken op deze manier hun sociaal netwerk. Daarnaast hebben deze activiteiten, naast het instaan voor een zinvolle vrijetijdsbesteding, ook heel wat andere voordelen zoals het in beweging blijven of het trainen van het geheugen en andere cognitieve vaardigheden. Doelgroep: De recreatieve activiteiten richten zich vooral tot de senioren van Harelbeke. Ook jongere mensen kunnen deelnemen. Dit zorgt voor een boeiende interactie tussen verschillende generaties en bevordert de solidariteit. Hoe: Het lokaal dienstencentrum beschikt over een degelijke infrastructuur om recreatieve activiteiten te organiseren. Er is een restaurant, een cafetaria, een polyvalente zaal en twee (les)lokalen plus een kleine computerruimte. In onderstaande kader staat een overzicht van de georganiseerde recreatieve activiteiten, verdeeld onder 4 rubrieken: beweging, film, feest en ontspanning. De hoofdmoot kan gezien worden als clubwerking (bv.: tafeltennis, scrabble, volksspelen, line-dance, schaken, wandelen, fietsen, kaarten, ) die op regelmatige tijdstippen doorgaan en waarbij telkens één of meerdere vrijwilliger(s) de praktische organisatie op zich neemt. Op regelmatige tijdstippen is er (informeel) overleg tussen de centrumleider en deze vrijwilligers. De vernoemde feesten worden vaak gekoppeld aan een bepaalde recreatieve activiteit zoals dansen, een optreden, Soort recreatie beweging activiteit frequentie # op jaarbasi s # inschrijvingen Turnen wekelijks (x 10- beurtenkaart) Volkssporten maandelijks Wandelen maandelijks (uitz december) Tafeltennis wekelijks leden Fietsen 2 x /maand (april-okt) Petanque 2x / week leden Bowlen Maandelijks (nov-maart) 8 26 Line dansen wekelijks (x 10- beurtenkaart) Seniorensportdag 15/05/

76 film Film in DC 1x/2maand 6 82 Film Kinepolis maandelijks feest Verjaardagsfeest DCP 07/02/ Vriendendiner petanque 12/03/ Kampioenviering biljart 18/06/ Vlaanderen Feest 04/07/ Zomerfeest 29/08/ Kaasavond petanque 20/10/ Dansfeest line-dance 06/11/ Klaaskoek petanque 08/12/ Seniorenfeest 08/12/ Kerstfeest 19/12/ Ontspanning Scrabble wekelijks leden Kaarten 2x/maand leden Rummicub 2x/maand 24 8 leden Schaken Wekelijks 48 8 leden Wiezen wekelijks 52 4 leden Biljart 2x/ week 95 8 leden Koopjesjacht 13/01/ Wandelen met 25/02/ asielhonden Sneukelroute 25/07/ Namiddag shoppen 29/07/ Hoevepicknick 25/08/ Varen Wevelgem Sint 09/09/ Eloois Vijve Soepactie 06/11/ Breien 13/11/2014 (2 lessen) 2 13 Totaal # recreatieve activiteiten 612 Totaal # inschrijvingen 2033 # deelnemers aan minstens 1 recreatieve activiteit 563 Duiding bij dit kader: Bij sommige activiteiten die op regelmatige basis terugkeren, konden we kijken naar het aantal inschrijvingen per keer dat de activiteit doorging en daar noteerden we dan ook de som van de inschrijvingen. Van andere activiteiten (die een clubwerking zijn), hebben we het aantal leden genoteerd. In een derde situatie noteerden we het aantal verkochte 10-beurtenkaarten. Alle activiteiten gaan door in of hebben als vertrekplaats (vb bij wandelen of fietsen) het lokaal dienstencentrum. Uitzonderingen hierop zijn het bowlen (gaat door in een bowlingcentrum te Deerlijk), film kinepolis (Kinepolis Kortrijk) uitstappen en bepaalde feesten. Het dagtheater dat doorgaat in CC Het Spoor, (is een samenwerking tussen het dienstencentrum en stad Harelbeke), maar werd niet in deze lijst opgenomen. De registratie gebeurde in een andere module en er is cijfermatig moeilijk mee verder te werken (mbt tabellen hieronder). 76

77 Evolutie van het aantal recreatieve activiteiten op jaarbasis Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor recreatieve activiteiten 2014 Soort Recreatie Ongekend Harelbeke Hulste/ Bavikhove Andere # inschrijvingen Beweging Feest Film Ontspanning # inschrijvingen/herkomst % # inschrijvingen/herkomst ,67 76,05 7,13 6, # deelnemers/herk % # deelnemers/herk 2,13 74,96 12,08 10, We stellen vast dat 563 verschillende personen de weg vonden naar onze recreatieve activiteiten, goed voor in totaal 2033 inschrijvingen. Bijna 3 op de 4 (unieke) deelnemers wonen in Harelbeke, iets meer dan 1 op de 10 is afkomstig van Bavikhove/Hulste. 77

78 Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor recreatieve activiteiten 2014 Soort Recreatie Ongekend < = of >95 # inschrijvingen Beweging Feest Film Ontspanning # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd 14,61 0,74 1,08 13,97 32,96 28,33 8, # deelnemers/leeftijd % # deelnemers/leeftijd ,97 1,95 2,13 15,63 32,69 31,62 11, We stellen vast dat vooral de leeftijdscategorieën vanaf 65 tot 84 jaar, deelnemen aan deze recreatieve activiteiten. Bij de 85+ zien we een grote daling (in absolute cijfers) bij deelname aan de activiteiten, voor feesten zijn de 85-plussers wel nog talrijke aanwezig. Vormende activiteiten Doelstelling: Vanuit het oogpunt dat levenslang leren en de permanente ontplooiing van iemands mogelijkheden bijdraagt tot kwaliteitsvol zelfstandig leven en wonen, organiseert het lokaal dienstencentrum een vormingsaanbod op maat. Doelgroep: Prioritair richten wij ons tot alle Harelbeekse senioren en thuiszorggebruikers. Ook andere leeftijdscategorieën kunnen deelnemen. Hoe: Wat betreft de lesgevers wordt er enerzijds samengewerkt met het Centrum voor Volwassenen Onderwijs Avelgem-Harelbeke (CVO). Anderzijds staan freelance medewerkers of vrijwilligers borg voor kwaliteitsvolle cursussen en voordrachten. In het lokaal dienstencentrum is de nodige infrastructuur aanwezig. De taalcursussen hebben plaats in twee ruime leslokalen en daarnaast beschikken we ook over een computerruimte met 4 computers waar kortdurende, kleinschalige initiatiecursussen (onder begeleiding van vrijwilligers) kunnen georganiseerd worden. De seniorencursussen computer in samenwerking met het CVO gaan door in de computerklassen van het CVO in Harelbeke. 78

79 Levenslang leren - Taalcursus De taalcursussen zijn gericht op een praktisch gebruik van de taal. De lesgevers doorlopen een cursus op maat van de cursisten dwz aangepast aan de vraag en het tempo van de cursisten. Taallessen Frans Taallessen Engels (ism cvo) Taallessen Spaans (ism cvo) Taallessen Duits (ism cvo) 2 praatgroepen 5 groepen 3 groepen 2 groepen In totaal namen 135 senioren/cursisten deel aan de CVO-taallessen (cijfers gebaseerd op aantal inschrijvingen voor het schooljaar ). In het jaar 2014 gingen 246 taallessen door in samenwerking met het CVO, 2 keer 34 taallessen Frans werden georganiseerd los van het CVO. - Computercursussen In samenwerking met het CVO biedt het lokaal dienstencentrum computercursussen aan voor senioren. Deze hebben plaats in de lokalen van het CVO. In 2014 werden talrijke (software)pakketten aangeleerd zoals bijvoorbeeld: initiatie, word, internet, photoshop, ipad, tablet, digitaal fotoalbum,. Een cursus bestaat telkens uit 17 tot 23 lessen, bestaande uit 60 lestijden. In totaal waren er, in samenwerking met het CVO, 524 lesmomenten in 2014 waaraan 340 senioren/cursisten deelnamen (telling van aantal cursisten is gebaseerd op de inschrijvingscijfers voor het schooljaar ). Zowel voor de taal- als de computerlessen die georganiseerd worden in samenwerking met het CVO werden in het lokaal dienstencentrum twee inschrijvingsnamiddagen georganiseerd. Eén hiervan ging door in het dienstencentrum De Parette, de andere inschrijvingsnamiddag ging door in het dorpshuis De Rijstpekker. Daarnaast werden door vrijwilligers, in de Parette zelf, geen lessen internet, initiatie of foto shop gegeven. De reden hiervoor is dat 2 vrijwilligers gestopt zijn met lesgeven en voor de cursus internet waren er, na het intensief aanbieden van de cursus in 2013, tijdelijk te weinig deelnemers. Er werd wel (met een freelance lesgever) een les tablets en een vierdelige cursus rond tablets ingericht. Daarnaast voorzagen we een voordracht rond gps op de fiets. Van 19 tot 27 april organiseerde de Parette ism Stad Harelbeke ook een hele reeks workshops in het kader van de digitale week. - Internet surfhoek voor senioren in de Parette Sinds 2004 beschikken we in het restaurant over een internethoek voor senioren die dagelijks gebruikt kan worden. Deze dienstverlening kent niet veel bijval. We hebben 2 vaste gebruikers die wekelijks gebruik maken van deze dienstverlening, dit betreft 50 momenten per jaar. 79

80 - Openbare computer ruimte / onze computerklas Sinds december 2009 is in zaal Alfonsina onze openbare computerruimte geopend. Bedoeling is om iedereen de kans te bieden om met de computer te (leren) werken en het internet laagdrempelig én toegankelijk te maken. Als OCMW ontvingen wij voor dit project subsidies van het PDO maatschappelijke integratie. De sociale dienst en het lokaal dienstencentrum sloegen hiervoor de handen in elkaar. Concreet richten wij ons tot cliënten van de sociale dienst en tot senioren. Door het stopzetten van het engagement van 2 van de 3 vrijwilligers die computerles geven, zijn er in 2014 geen cursussen initiatie of fotoshop doorgegaan. Voor de derde cursus internet, die in 2013 intensief werd georganiseerd waren er minder geïnteresseerden waardoor deze werking eventjes on hold werd gezet. Daarnaast kan de computerruimte, op aanvraag, ook gebruikt worden door senioren en gebruikers voor vrij gebruik. - Voordrachten, cursussen, diareeksen, voorstellingen, tentoonstellingen, : Er worden in het dienstencentrum ook heel wat vormende activiteiten georganiseerd naast het voorgaande. Dit betreft onder andere wekelijks terugkerende clubwerkingen (onder begeleiding van een vrijwilliger), allerhande korte cursussen, daguitstappen, voordrachten of bezoeken. In het kader onderaan wordt dit concreet verduidelijkt. Kunst en Cultuurspreiding - Kunst in de kijker (Harelbeekse) kunstenaars kunnen tweemaandelijks hun werken tentoonstellen in de gangen van De Parette. Er wordt occasioneel ook een vernissage georganiseerd. Op die manier willen we de drempel tot kunst verlagen en de mensen vertrouwd maken met kunst. Deze tentoonstellingen werden kunst kijken gedoopt. Totaal : 6 tentoonstellingen Soort recreatie activiteit frequentie Aantal keer/lessen op jaarbasis Taalcursus # inschrijvingen Ism cvo Engels (5 groepen) Wekelijks Spaans (3 groepen) Wekelijks Duits (2 groepen) wekelijks andere Frans beginners Wekelijks 34 9 (2 reeksen/jaar) Frans gevorderden Wekelijks (2 reeksen/jaar) Computercursus Ism cvo Aanbod computerlessen wekelijks varia Andere Werken met tablets 27/02/ Werken met Android tablet 13/11/2014 (4 lessen) 4 15 Digitale week Programma digitale week 19/4/14 tem 26/4/ Uitstappen, bezoeken, voordrachten, documentaire, tentoonstellingen Uitstap Doornik-Aubéchies 03/06/ Streekverkenning: De Groote 25/06/ Oorlog in de Leiestreek Bezoek Moskeebezoek 05/03/ Bezoek Wu-Wei 26/03/ Bedrijfsbezoek A&S energie 25/04/

81 Bezoek Memorial Museum 05/06/ Paschendaele Bezoek Museum Texture 02/12/ Voordracht Energiejacht ism milieudienst 12/13-03/ Fairtrade 07/10/ Ontmoetingsnamiddag voor 13/10/ mantelzorgers Bier, chocolade, pralines 20/10/ Australië en WO I 12/12/ GPS op de fiets 16/09/ Documentaire Wereldoorlog I 21/02/ Tentoonstelling Kunst in de kijker tweemaandelijks 6 Cursussen allerlei Tekenles Wekelijks (5 reeksen/jaar) Verjaardagskaarten maken 06/02/ Bloemschikken 18/12/ schilderen wekelijks leden Totaal # vormende activiteiten 967 Totaal # inschrijvingen 886 # deelnemers aan minstens 1 vormende activiteit 637 Duiding bij dit kader: Voor de taal- en computerlessen ism CVO werd de telling van het aantal lessen gebaseerd op het jaar Voor het aantal deelnemers aan de lessen hebben we ons gebaseerd op het aantal cursisten voor het schooljaar Schilderen en tekenen zijn een clubwerking, hierbij noteerden we het aantal leden, de effectieve opkomst is dus dit getal of minder. Alle activiteiten gaan door in of hebben als vertrekplaats (vb bij uitstappen/bezoeken) het lokaal dienstencentrum. Uitzonderingen hierop zijn de computerlessen ism het CVO (gaan door in de lokalen van het CVO), en de activiteiten van de digitale week (gingen door op verschillende locaties o.m. in De Parette): het betreft een samenwerking tussen het dienstencentrum en de Stad Harelbeke. Met al onze vormende activiteiten samen bereiken we 637 verschillende personen. Meer dan 1 op 2 van alle vormende activiteiten zijn computerlessen. Daarna volgen de taallessen (1/3). Evolutie van het aantal vormende activiteiten op jaarbasis:

82 Aantal inschrijvingen en unieke deelnemers naar herkomst voor vormingsactiviteiten 2014 Soort Vorming Ongekend Harelbeke Hulste/ Bavikhove Andere # inschrijvingen taalcursus computercursus Uitstap, bezoek, voordracht, docu, Cursussen allerlei # inschrijvingen/herkomst % # inschrijvingen/herkomst ,79 49,77 17,27 32, # deelnemers/herk % # deelnemers/herk 0,63 45,05 17,90 36, Bijna de helft van de inschrijvingen voor vormende activiteiten gebeurt door inwoners van Harelbeke. Hulste en Bavikhove zijn goed voor bijna een vijfde. Het aandeel van inwoners van andere gemeenten is goed voor meer dan een derde. Inwoners van andere gemeenten nemen vooral deel aan de computercursussen. Deze gaan door in samenwerking met CVO Avelgem Harelbeke die zich uiteraard ook richt tot inwoners van andere gemeenten. Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor vormingsactiviteiten 2014 Soort vorming Ongekend < = of >95 # inschrij vingen taalcursus computercursus Uitstap, bezoek, voordracht, docu, Cursussen allerlei # Inschrijvingen/ leeftijd %# inschrijvingen/ leeftijd ,7 1,81 2,94 39,28 39,5 12,64 1, # deelnemers/ leeftijd %# deelnemers/ leeftijd ,2 1,41 3,93 37,83 40,19 13,34 1,

83 De grootste groep unieke deelnemers situeert zich tussen de 55 en 74 jaar oud. De deelname aan in eerste instantie computercursus en daarna taallessen zijn hiervoor verantwoordelijk. Bij de groep merken we dat ook de deelname aan uitstappen, bezoek, voordracht, docu groter is dan die bij de Hulp bij activiteiten uit het dagelijkse leven Doelstelling: Naast activiteiten die bedoeld zijn om de zelfredzaamheid en het sociale netwerk van de ouderengroep te versterken, biedt het dienstencentrum De Parette ook hulp aan bij activiteiten uit het dagelijkse leven. Doelgroep: Iedereen die nood heeft aan deze zorg. Hoe: Er is een lokaal voorzien met de nodige infrastructuur. Gekwalificeerde zelfstandige medewerkers staan in voor deze dienstverlening. Voetverzorging Om deze dienst zo laagdrempelig mogelijk te houden, kunnen senioren hiervoor op verschillende plaatsen en verschillende tijdstippen terecht: - in het dienstencentrum De Parette (wekelijks op maandag- en woensdagvoormiddag), - voor de bewoners in en van de woonzorgcentra Ceder a/d Leie en De Vlinder - en in de wijkhuisjes (maandelijks), 60 plussers kunnen 4 maal per jaar genieten van een voordeeltarief (11 ). Jongere senioren betalen het standaardtarief (13,50 ). Aantal pedicurebeurten en unieke deelnemers naar herkomst voor DC De Parette 2014 Ongekend Harelbeke Hulste/ Bavikhove Andere Totaal #pedicurebeurten % # pedicurebeurten 0 88,40 10,78 0, # deelnemers/herk % # deelnemers/herk 0 86,11 13,20 0, Afgerond zijn meer dan acht op de tien klanten van onze pedicure in de Parette afkomstig van Harelbeke, maar dan één op de tien van Bavikhove/Hulste. In de Parette bereikt de pedicure dus 144 verschillende personen, goed voor samen 612 pedicurebeurten. 83

84 Aantal pedicurebeurten en unieke deelnemers naar herkomst voor wijkhuisjes 2014 #pedicurebeurten Ongekend Harelbeke Hulste/ Bavikhove Andere Totaal Wijkhuisje Eiland Wijkhuisje Goudwinde Wijkhuisje Oostwijk Wijkhuisje Zandberg #pedicurebeurten % # pedicurebeurten #unieke deelnemers Ongekend Harelbeke Hulste/ Bavikhove Andere Totaal Wijkhuisje Eiland Wijkhuisje Goudwinde Wijkhuisje Oostwijk Wijkhuisje Zandberg # deelnemers/herk % # deelnemers/herk Alle gebruikers van de pedicure in de wijkhuisjes zijn afkomstig van Harelbeke. Wijhuisje Zandberg en Eiland kennen de grootste groep gebruikers. Aantal pedicurebeurten en deelnemers naar leeftijd 2014 Ongekend < = of >95 Totaal Pedicurebeurten de parette Pedicurebeurten wijkhuisjes Totaal # pedicurebeurten % # pedicurebeurten ,61 0 0,49 6,52 29,77 50,92 11, # deelnemers de parette # deelnemers wijkhuisjes # deelnemers % # deelnemers 0,52 0 0,52 7,292 30,73 45,84 15,

85 het totaal aantal pedicurebeurten/aantal deelnemers in deze tabel toont een licht verschil met de resultaten van de tabel naar herkomst. Dit heeft te maken met onze module, er is dus een lichte foutenmarge in acht te nemen, maar deze tabellen geven alvast een indicatie. Vooral jarigen maken gebruik van de pedicure, daarna volgen de 65 tot 74 jarigen. Haarverzorging Elke dinsdagnamiddag hebben thuiswonende senioren maar ook bewoners uit het woonzorgcentrum de gelegenheid om naar de kapster te gaan na afspraak. Aantal kapsterbeurten en unieke deelnemers naar herkomst 2014 Ongekend Harelbeke Hulste/ Bavikhove Andere Totaal #kapsterbeurten % # kapsterbeurten # deelnemers/herk % # deelnemers/herk Aantal kapsterbeurten en unieke deelnemers naar leeftijd 2014 # kapsterbeurten/ leeftijd %# kapsterbeurten/ leeftijd Ongeken d < = of >95 # inschrij vingen # deelnemers/ leeftijd %# deelnemers/ leeftijd In 2014 stellen we vast dat 26 senioren van deze dienst gebruik gemaakt hebben (t.o.v 28 in 2013). Deze gebruikers bestaan uit ouderen die nog zelfstandig thuis wonen of in de groep van assistentiewoningen wonen. Senioren die wonen in het woonzorgcentrum en naar de kapster gaan in de Parette, werden dus buiten beschouwing gelaten. Meer dan 90% van de gebruikers is van Harelbeke en vooral jarigen maken gebruik van deze dienst. In 2014 telden we 275 haarverzorgingsbeurten (t.o.v 180 in 2013). 85

86 Bad / douche Dagelijks kunnen senioren, na afspraak, een bad of een douche nemen. De reservatie gebeurt in het dienstencentrum, terwijl de eigenlijke dienstverlening plaatsvindt in WZC Ceder a/d Leie. Bij deze dienstverlening kunnen ze, indien dit wenselijk is, beroep doen op professionele hulp. Gebruikers betalen 1,40 voor het nemen van een bad of een douche zonder hulp. Gebruikers die hulp nodig hebben, betalen 2,80. Overzicht van het aantal beurten en gebruikers van bad/douche op jaarbasis aantal gebruikers aantal beurten In 2014 maakten 5 personen samen 18 keer gebruik van deze dienst Optionele werkzaamheden Doelstelling: Vanuit de doelstelling dat het lokaal dienstencentrum iedereen wil helpen om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen in de eigen vertrouwde omgeving en ontmoetingskansen wil creëren om hun sociale netwerken te versterken en uit te breiden, biedt het OCMW van Harelbeke een aantal thuiszorgdiensten aan die vanuit De Parette worden georganiseerd. Doelgroep: Iedere inwoner van Harelbeke die nood heeft aan thuiszorg met prioritaire aandacht voor senioren, bejaarden, minder validen en chronisch zieken. Hoe: Een aantal diensten worden gerealiseerd door én in nauwe samenwerking met de thuiszorgcoördinator en de verantwoordelijke van de poetsdienst. De werking van die thuiszorgdiensten is geïntegreerd binnen de werking van het lokaal dienstencentrum. 86

87 maaltijden in het restaurant De Parette Elke weekdag kunnen gebruikers tussen 11u45 en 12u30 terecht in het restaurant van het dienstencentrum De Parette voor een gezonde en gevarieerde, warme maaltijd. Hierbij hebben zij de keuze tussen een dagmenu, een weekmenu of een biefsteak met frietjes. Deze menu s bestaan uit soep, een hoofdgerecht en een dessert. Aantal afgenomen maaltijden en eters naar herkomst DC De Parette 2014 Herkomst # maaltijden % # maaltijden # eters % # eters ongekend Harelbeke Bavikhove/Hulste Andere Totaal Het restaurant in de Parette bereikt 320 verschillende personen. Inwoners van Harelbeke (80%), Bavikhove en Hulste (6%) staan in voor meer dan 85% van alle eters. De resterende 13 % betreft personeelsleden en familieleden van bewoners van de WZC die niet in Harelbeke wonen. Aantal afgenomen maaltijden naar soort maaltijd DC De Parette 2014 Soort maaltijd Doelgroep # afgenomen maaltijden % # afgenomen maaltijden Vrijwilligers 479 4,71 dagmenu Senioren ,48 Personeel en opleiding ,79 Meeneemmenu Week en weekend 238 2,34 Vrijwilligers 4 0,04 weekmenu Senioren 316 3,11 Personeel en opleiding 40 0,39 Vrijwilligers 4 0,04 Steak met friet Senioren 190 1,87 Personeel en opleiding 5 0,05 Dieetmenu Senioren 18 0,18 Eindtotaal Het eindtotaal is verschillend met de vorige tabel: meeneemmenu s waren in de vorige tabel niet meegerekend en daarnaast is er een foutenmarge in acht te nemen. 87

88 Ruim 7 op de tien (73,64%) maaltijden in het restaurant van de Parette zijn gereserveerd voor senioren. 19,23% van de maaltijden zijn voor personeel en opleidingen, de andere maaltijden voor vrijwilligers en meeneemmaaltijden voor personeel. Opvallend: nog geen 0.2% van alle maaltijden betreft dieetmaaltijden voor senioren. Overzicht van het aantal maaltijden in het restaurant op jaarbasis ,96 40,16 34,85 30,3 9,48 11,38 10,26 8,04 52,22 49,64 46,23 38, senioren personeel totaal In 2014 kwamen er dagelijks gemiddeld 30,3 senioren eten in het restaurant ten opzichte van 34,85 senioren per dag in 2013 (voor 2014 berekend op 7482 maaltijden voor 247 dagen). Verder hebben gemiddeld 8.04 personeelsleden dagelijks een warme maaltijd genuttigd in 2014 in vergelijking met 11,38 in 2013 (voor 2014 berekend op 1954 maaltijden voor 243 dagen, meeneemmaaltijden niet ingerekend). In bovenstaande cijfers werden de verschillende senioren die zich inschrijven voor de speciale feestmenu s (verjaardagsfeest of zomerfeest) niet in beschouwing genomen want die zouden het dagelijks gemiddelde op significante wijze positief kunnen beïnvloeden. Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar leeftijd DC De Parette 2014 Ongekend < = of >95 totaal # eters % # eters 2,22 13,65 8,25 20,64 26, , # gereserveerde maaltijden % # gereserveerde maaltijden ,79 11,79 9,26 11,92 19,75 28,79 17, De totalen zijn verschillend met de vorige tabel: meeneemmenu s waren in de vorige tabel niet meegerekend en daarnaast is er een foutenmarge in acht te nemen. 88

89 De meerderheid van de eters zijn 75+ (46.49%), De 75 tot 84-jarigen komen het vaakst eten en verbruiken het meest aantal maaltijden (meer dan één op de vier), gevolgd door de jarigen en jarigen (bijna één op de vijf). Minder mobielen centrale De MMC Harelbeke is gestart op 1 mei 2000, als initiatief en/of ondersteuning om de mobiliteit van de lokale bewoners te verhogen of tot stand te brengen. Vrijwillige chauffeurs Deze dienstverlening staat of valt uiteraard met onze vrijwillige chauffeurs. Voor de chauffeurs betekent dit vrijwilligerswerk een aanzienlijke investering van (vooral) tijd en energie. In 2014 konden wij beroep doen op 28 vrijwillige chauffeurs. De chauffeurs worden 4 keer/jaar uitgenodigd voor een kwartaalvergadering waar informatie-uitwisseling centraal staat. Sinds 2010 zijn we gestart met een dispatching om de aangevraagde ritten te regelen. In 2014 werkten we met één vaste dispatcher die op maandag-, dinsdag-, woensdag- en donderdagnamiddag die de aangevraagde ritten regelt. Gebruikers Veel gebruikers doen een beroep op de MMC bij gebrek aan vervoershulp van hun kinderen, familie, buren, De meest voorkomende redenen waarom gebruikers ritten aanvragen zijn consultaties bij dokter/ziekenhuis, familie- en vriendenbezoek, ontspanning en boodschappen. De gebruikers geven aan liefst zelf hun boodschappen te doen met vervoershulp van de MMC, vaak met de hulpvaardigheid van de chauffeurs in de winkel zelf. Vervoersmiddelen Eigen wagen Een groot deel van de ritten binnen de MMC gebeurt met de eigen wagen van de chauffeur. In 2014 gebruikten 21 chauffeurs hun eigen wagen voor ritten van de MMC. Minibus Het OCMW Harelbeke beschikt over een minibus om minder valide personen te vervoeren. Deze aangepaste minibus werd voorzien van een liftsysteem om rolwagens vlot in en uit te laden. Binnenin werd voldoende ruimte voorzien om rolstoel gebonden passagiers op een veilige manier te kunnen vervoeren. 89

90 Naast het gewone vervoer van de mindermobielencentrale wordt de minibus ook ingezet voor het vervoer van deelnemers aan de activiteiten van Ziekenzorg CM Harelbeke, voor activiteiten van de woonzorgcentra en voor activiteiten van dienstencentrum de Parette. Wanneer voor een aangevraagde rit geen chauffeur wordt gevonden, is het soms mogelijk om de afspraak te verplaatsen. Voor 19 afspraken was ook dit niet mogelijk en diende de rit geannuleerd te worden. Renault Kangoo Eind oktober 2011 werd de Renault Kangoo voor de MMC in gebruik genomen. Deze wagen is speciaal uitgerust om een rolstoel te kunnen vervoeren: met verlaagde drempel, automatische lier, draaibare en uitschuifbare passagierszetel, enz. Samenwerking met Vzw Hise Op 30 september 2013 werd een samenwerking aangegaan met vzw Hise. Zij zijn erkend als dienstencheque onderneming. Een betaalde beroepskracht wordt ingezet voor het vervoer van de nachtopvang, vervoer van personen die eten in het Dorpshuis of het Dienstencentrum en het vervoer van enkele vaste ritten (ritten die dagelijks, wekelijks of met een bepaalde regelmaat plaatsvinden, het start- en eind uur zijn vooraf bepaald). Vzw Hise verzorgt enkel ritten op weekdagen, waardoor de vaste ritten en de ritten nachtopvang die in het weekend vallen nog steeds worden opgenomen door vrijwillige chauffeurs van de MMC. Cijfers vervoer met vrijwillige chauffeurs vanuit de MMC (eigen wagen + minibus) Jaar # ritten # ritten minibus # ritten eigen wagen # km Gem km/rit Totaal # leden MMC Het aantal ritten voor de MMC ligt in 2014 beduidend lager doordat een deel van de ritten overgenomen werd door vzw Hise. 90

91 Doel van het vervoer met vrijwillige chauffeurs vanuit de MMC (eigen wagen + minibus) Jaar # ritten bezoek boodschappen dagcentrum Dokter Kapsalon Verblijf MPI Paramedisch Restaurant Verblijf RVT School Socio-cultureel Tandarts Thuis Vakantie Werk ziekenhuis Gezien de aard van de ritten kunnen we stellen dat de MMC zijn doel zeker niet mist, namelijk minder mobiele mensen uit hun sociaal isolement halen door het aanbieden van vervoer op maat. Cijfers vervoer vanuit vzw Hise (Kangoo) Jaar Totaal Nachtopvang Eters DH/DCP Vaste ritten Boodschappen (88 DCP, 17 DH) (533 DCP, 190 DH)

92 Totaaloverzicht ritten MMC (eigen wagen + minibus) en Hise (Kangoo) Jaar # ritten MMC # ritten eigen wagen # ritten minibus # ritten Kangoo (Hise) Act WZC ZZ DCP Boodschappen Service Flats Nacht opvang Eters DCP Eters DH Divers Opleiding chauffeurs / / 13 / / / 22 / / / evolutie aantal ritten MMC en Hise Kangoo Minibus Eigen wagen We zien dat het totaal aantal ritten in vergelijking met 2013 min of meer hetzelfde bleef. Door de samenwerking met vzw Hisé daalde het aantal ritten dat opgenomen wordt door de vrijwillige chauffeurs van de mindermobielencentrale. Zo werd er minder druk gelegd op hen. 92

93 Individuele gezondheidsconsultaties Deze dienstverlening, gestart in mei 2004, wordt verzorgd door onze eigen sociaal verpleegkundigen Tine Devriese en Annelies Demuynck. Senioren kunnen er terecht voor het meten en opvolgen van hun bloeddruk, om hun gewicht te controleren, en met allerlei vragen omtrent hun eigen gezondheid. We bieden vooral ook een luisterend oor en een antwoord waar mogelijk. Twee halve dagen per maand is de sociaal verpleegkundige aanwezig, op maandagnamiddag of donderdagvoormiddag. Er is een daling van het aantal gebruikers bij de consultaties te zien t.o. v We noteerden 70 individuele gezondheidsconsultaties verspreid over 14 halve dagen (t.o.v. 100 in 2013). Dit is gemiddeld 5 consultaties per (halve) zitdag. 17 verschillende personen vonden de weg naar deze dienstverlening in 2014 (t.o.v. 24 in 2013). Telefoonster Allo, allo, de Parette Sinds 2008 beogen wij met deze dienstverlening thuiswonende senioren, met weinig sociale contacten, uit hun sociaal isolement te halen door hen geregeld op te bellen op vaste tijdstippen voor een babbel. Op die manier wordt ook deels sociale controle uitgevoerd en kunnen we korter op de bal spelen bij problemen of vragen van deze senioren in hun thuissituatie. De vrijwilligers rapporteren hiervoor kort hun gesprekjes aan de verantwoordelijke die indien nodig kan optreden. Naast de (wekelijkse) telefoontjes wordt ook twee keer per jaar een ontmoetingsnamiddag georganiseerd voor de vrijwilligers én de gebruikers van allo allo, de Parette. Zo kan men elkaar eens in levende lijve ontmoeten en bij babbelen. Deze dienstverlening wordt gerealiseerd door 5 vrijwilligers, die tijdens 9 belmomenten per week, 14 gebruikers / senioren bereiken. Alle senioren worden dus wekelijks (en sommigen 2 maal per week) opgebeld voor een babbel van ongeveer 15 minuten. Tweemaandelijks komen de vrijwilligers samen voor een intervisie. Spring eens Binnen In 2012 werd dit samenwerkingsproject tussen OCMW Harelbeke en Rode Kruis Harelbeke boven de doopvont gehouden. Met dit project wensen wij vereenzaming, van thuiswonende senioren met een beperkt sociaal netwerk, tegen te gaan. Dit door middel van het organiseren van huisbezoeken door vrijwilligers. 93

94 Hierbij zijn onze vrijwilligers de ogen en oren van de professionelen voor het signaleren van moeilijke thuiszorgsituaties en/of vragen van de senioren die ze bezoeken. Hiertoe krijgen de vrijwilligers de nodige vorming en is er een driemaandelijkse intervisie bijeenkomst. In 2014 werden 17 senioren bereikt / bezocht door 16 vrijwilligers. In totaal werden 393 bezoekjes gebracht (meestal wekelijks of om de twee weken). Er wordt ook, in het voor- en najaar een ontmoetingsnamiddag georganiseerd voor gebruikers én vrijwilligers. Wijk aandachtwerking: Marktplein, Goudwinde, Zandberg Met deze aandachtwerkingen richten wij ons prioritair naar de 75-plussers van de wijk de Zandberg, de appartementsgebouwen van Goudwinde en de 75-plussers van op en rond het Marktplein. Door het organiseren van ontmoeting, ontspanning en bezoekjes trachten wij de werking van de LDC dichter in het bereik te brengen van deze, vaak minder mobiele en beginnend zorgbehoevende doelgroep. Volgende resultaten werden geboekt in 2014 : Marktplein : - Verjaardagbezoekjes door een vrijwilliger, met zelfgemaakte verjaardagskaartjes voor de 75-plussers en een bloempje voor de 80-plussers. - Een buurtfeest in de Parette, in het kader van Vlaanderen Feest. Goudwinde : - Het uitbaten van het buurtpunt Goudwinde (een ontmoetingsruimte voor alle bewoners in een appartement van Goudwinde) door vrijwilligers - bewoners, op maandag-, donderdag- en vrijdagnamiddag. - Een buurtfeest in de Parette, in het kader van Vlaanderen Feest. Zandberg: De uitvalsbasis van deze aandachtwerking is de polyvalente zaal van de Kunstwerkplaats de Zandberg (= Groep Ubuntu). - Verjaardagbezoekjes door twee vrijwilligers, met zelfgemaakte verjaardagskaartjes voor de 75-plussers en een bloempje voor de 80-plussers. - Een buurtfeest in de Parette, in het kader van Vlaanderen Feest. - De organisatie van 2 volkssportnamiddagen en een proefnamiddag met Wereldwinkel producten. - De organisatie van een tweewekelijks permanentie moment, door PWA medewerkers. Senioren uit de buurt kunnen er terecht voor een babbel of met vragen. - De organisatie van een maandelijkse pedicuredienst. - Een buurtfeest in de Parette, in het kader van Vlaanderen Feest. 94

95 De stedelijke seniorenraad. Sinds 2002 wordt de stedelijke seniorenraad ondersteund vanuit het lokaal dienstencentrum (LDC) De Parette. Het LDC is de thuisbasis voor de algemene vergaderingen van de stedelijke seniorenraad en neemt de secretariaatsfunctie op zich. De combinatie stedelijke seniorenraad - LDC is vrij uniek en de samenwerking wordt positief ervaren. Met zijn 19 aangesloten seniorenverenigingen is de seniorenraad een zeer actieve adviesraad. Onze belangrijkste taken zijn: het opkomen voor de senioren en hun belangen in onze Stad, het formuleren van allerhande adviezen aan het Stadsbestuur betreffende onze doelgroep (cfr. ons memorandum ), de ondersteuning van alle aangesloten verenigingen, het organiseren van een eigen programmatie : algemene vergaderingen, 4 x Raad van Bestuur, nieuwjaarsreceptie, seniorenkwis, 2 seniorenkaartingen, petanquetornooi, studiereis, jaarlijks seniorenfeest, boeken- en CD kaarting. De wijkhuisjes De werking van de negen wijkhuisjes, verspreid over het ganse grondgebied van Harelbeke, wordt ondersteund door de projectmedewerker van de lokale dienstencentra. Deze treedt op als contactpersoon voor (de verantwoordelijken/vrijwilligers van) de wijkhuisjes. Bijvoorbeeld voor het signaleren van technische defecten, het aanvragen voor gebruik van een wijkhuisje,. Tevens worden de vrijwilligers die de wijkhuisjes open houden ingeschreven als vrijwilliger van het OCMW Harelbeke en is er een jaarlijkse bijeenkomst met de verantwoordelijken van de wijkhuisjes. De wijkhuisjes fungeren als ontmoetingsplaats voor de bewoners van de wijk. Alle activiteiten die er plaats hebben dienen een openbaar karakter te hebben en dus voor iedereen toegankelijk te zijn. In de praktijk zijn het vooral de senioren uit de buurt die gebruiker zijn van de wijkhuisjes. Hierbij een beknopt overzicht van de verschillende werkingen : WIJK OPENINGSUREN WERKING OOSTWIJK Elke weekdag open - 20-tal buurtbewoners en senioren van 13u - 18u30 - Gezellig samenzijn, kaarten, petanque. Ook af en toe een etentje met de winst van de drank. - Geen gebruik door verenigingen 95

96 EILAND ARENDSWIJK BAVIKHOVE ZUIDSTRAAT OVERLEIE HULSTE STASEGEM Elke weekdag open van 14u - 17u30 Geen reguliere werking meer sinds eind 2014 Open op maandag-, woensdag- en vrijdagnamiddag Geen reguliere werking meer Geen reguliere werking meer Open op dinsdag- en donderdagnamiddag Maandag- en donderdagnamiddag - 15-tal senioren - Er wordt vooral gekaart. Af en toe een feestje of een cadeautje (met Nieuwjaar, Pasen) met de winst van de drankverkoop - Geen gebruik door verenigingen - Enkel nog gebruik door de vereniging AA op vrijdagavond - 15 à 20-tal senioren uit de buurt - Er wordt vooral gekaart. Ook soms geschenkje voor de bezoekers met de winst op de drankverkoop. - Eveneens gebruik door de verenigingen OKRA en NEOS. - Gebruik door de Civiele Bescherming op zondagvoormiddag - Gebruik door Zangclub OKRA elke 2 de en 4 de donderdag van de maand - Na een buurtenquête in 2014 wordt het wijkhuisje voortaan een viertal keer per jaar gebruikt voor activiteiten georganiseerd door én voor buurtbewoners (bv. winter BBQ, inzet congé, ) - Wordt op woensdagavond gebruikt door én voor een plaatselijke loopclub - Op dinsdag- en donderdagnamiddag : petanque voor senioren - Kaarten op maandag- en donderdagnamiddag - Gebruik door OKRA : de 2 de dinsdag van de maand - Gebruik door Ziekenzorg op woensdagnamiddag ZANDBERG Geen werking meer - Het wijkhuisje werd gesloten, mede door de komst van het buurthuis in de lokalen van de Kunstwerkplaats de Zandberg 96

97 Diversen Bezoeken aan de Parette: Als er vragen komen van andere dienstencentra, woonzorgcentra, verenigingen, om iets te komen drinken in de cafetaria of om de polyvalente zaal/restaurant te gebruiken, wordt daar, indien het praktisch te organiseren is, op ingegaan. In 2014 kregen we opnieuw bezoek van twee groepen die op daguitstap waren in Harelbeke (organisatie: toeristische dienst) en van een fietsclub. Gebruik door derden: Mede omdat het lokaal dienstencentrum aangebouwd is aan het WZC De Ceder a/d Leie én zich bevindt naast de serviceflats De Beiaard, maken andere OCMW diensten regelmatig gebruik van de infrastructuur van het lokaal dienstencentrum. Vooral het WZC gebruikt vaak de polyvalente zaal (en restaurant) voor de organisatie van activiteiten voor de bewoners van Ceder a/d Leie. In 2014 organiseerde het WZC 35 activiteiten voor zijn bewoners in de polyvalente zaal van de Parette. Wekelijks is er ook op zondag een eucharistieviering. Ook de bewonersraad (en andere activiteiten) voor de bewoners van de groep van assistentiewoningen de Beiaard vinden plaats in de polyvalente zaal van het lokaal dienstencentrum. Dit betrof in 2014 negen activiteiten. Ook kunnen families van bewoners de polyvalente zaal, een stukje van het restaurant of De Passerelle huren voor een koffietafel voor bv. huwelijksjubileum, verjaardag, Nieuwjaar, rouwmaaltijd. In 2014 vonden 16 koffietafels plaats. Af en toe gaan er ook enkele andere activiteiten, georganiseerd door derden in de Parette door. Vb hiervan is het gebruik van de zalen als werkruimte voor de E3-prijs. Varia : Daarnaast is het lokaal dienstencentrum de thuishaven (= vergaderingen en secretariaatsfunctie) van het Lokaal Steunpunt voor de Thuiszorg (LST) Harelbeke. Hiermee wil De Parette zich profileren als de centrale plaats voor thuiszorg binnen de gemeente. 97

98 1.2. Dorpshuis de Rijstpekker Lieze Bakelant centrumleider 056/ Openingsuren : 8u-12u30 14u-17u Lieze.bakelant@ocmwharelbeke.be Het Dorpshuis De Rijstpekker (DH DRP) opende officieel zijn deuren op 4 mei 2012 als antwoord op een tweeledige leemte, vastgesteld door de lokale besturen van Harelbeke. Enerzijds merkte het OCMW Harelbeke dat de werking van DC De Parette in verhouding minder ouderen uit Bavikhove en Hulste bereikte. Anderzijds stelde de Stad Harelbeke vast dat verschillende socio-culturele verenigingen voor hun activiteiten beroep deden op minder geschikte zalen in Hulste zelf of dat ze moesten uitwijken naar andere locaties om hun activiteiten te organiseren. Daarom besloten Stad en OCMW samen hun schouders te zetten onder de uitbouw van Dorpshuis De Rijstpekker dat multifunctioneel inzetbaar diende te worden. Het bestaande socio in de Kasteelstraat werd uitgebreid met een ruime polyvalente zaal, een cafetaria en een kleine keuken. In het nieuwe gebouw worden de ruimere mogelijkheden van het vroegere socio gecombineerd met de opstart van een lokaal dienstencentrum voor de ouderenpopulatie uit Hulste en Bavikhove. Eveneens is in het Dorpshuis de bibliotheek gevestigd. In dit project is de Stad Harelbeke verantwoordelijk voor de bouw van de infrastructuur en neemt het OCMW Harelbeke het dagelijks beheer van het Dorpshuis voor zijn rekening. De bestaansredenen in gedachten houdend, is het Dorpshuis de Rijstpekker dus een lokaal dienstencentrum dat zijn zalen ook ter beschikking stelt aan socio-culturele verenigingen Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis De Rijstpekker Het Dorpshuis De Rijstpekker speelt in op de huidige realiteit van actief ouder worden en op het gekende vergrijzingsfenomeen. Het is een laagdrempelige ontmoetingsplaats in Hulste waar men de kans krijgt om andere mensen te leren kennen. Samen zijn met anderen doet deugd en is onontbeerlijk in de strijd tegen vereenzaming. Tevens wil het Dorpshuis De Rijstpekker een aanspreekpunt zijn voor alle vragen waarop men zelf geen antwoord heeft. Vragen rond bijvoorbeeld een factuur, nood aan poetshulp of aan informatie rond tegemoetkomingen, Actief ouder worden impliceert bijblijven op allerlei gebieden en aandacht besteden aan de gezondheid. Daarom organiseert het Dorpshuis De Rijstpekker een uitgebreid aanbod aan informatie, vorming, sport en spel, al dan niet in samenwerking met lokale ouderverenigingen, lokale sprekers (bijv. dokters, podologen, ) of andere lokale partners zoals CVO Avelgem-Harelbeke-Spiere Helkijn, Stad Harelbeke en 98

99 LOGO Leieland. Netwerking is immers cruciaal voor een beginnend lokaal dienstencentrum dat succesvol wil worden. Niettegenstaande het Dorpshuis De Rijstpekker een niet erkend lokaal dienstencentrum is en dus geen wettelijke verplichtingen dient na te komen, neemt het voor zijn organisatie en programmatie van activiteiten en dienstverlening zoveel mogelijk het woonzorgdecreet en het kwaliteitsdecreet als uitgangspunt. Informatieve activiteiten totaal infomomenten: 9 DH DRP geeft op een laagdrempelige manier advies en informatie aan ouderen over allerlei zaken die hen aanbelangen. In 2013 nam het woonzorgloket (WZL) hierin een centrale functie op. Ouderen konden elke woensdagvoormiddag bij de maatschappelijke werker terecht om gratis informatie te krijgen over thuiszorgondersteunende diensten. Wegens een te geringe opkomst werd het WZL in 2014 afgeschaft en wordt nagedacht om in de toekomst meer in te zetten op de brengfunctie (ouderen actief opzoeken) dan op de haalfunctie. De centrumleider blijft wel beschikbaar om bezoekers te helpen door beroep te doen op het eigen aanbod of via doorverwijzing naar de juiste instantie. Daarnaast zijn er in het Dorpshuis verschillende informatiebrochures voorhanden die bezoekers wegwijs maken in het dienstverleningsaanbod en het thuiszorglandschap. Andere belangrijke informatiekanalen zoals de Parettegazette, de portaalsite van Hulste ( het H-blad, persartikels, flyers en affiches informeren potentiële gebruikers over het activiteitenaanbod en het reilen en zeilen in het dorpshuis. Binnen deze info- en adviesfunctie kaderen ook de infomomenten die ondergebracht kunnen worden onder de brede noemers van gezondheid en thuiszorg. Tabel 1: overzicht infomomenten DH DRP in 2014 Aantal Samenwerking Infomomenten DH DRP 2014 Datum # inschrijvingen 1 Podoloog Voetverzorging 05/02/ Diabetescentrum AZ Groeninge Diabetes 03/03/ Mantelzorgnamiddag DH Rijstpekker 31/03/ Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Ouder worden en depressie 15/04/ Gezondheidscoach Voeding vroeger en nu 19/05/ Leif vzw Infomoment rond levenseinde 24/09/ Stad Harelbeke Bewegen met een hartslagmeter ism de sportdienst 16/10/ Kinesist Cholesterol, mijn vriend of vijand? 13/11/ Diëtiste Winkeloefening : weet wat je eet 1/12/ # inschrijvingen infomomenten # unieke deelnemers infomomenten

100 In 2014 organiseerde Dorpshuis De Rijstpekker 9 infomomenten. Bij het uitwerken van deze infomomenten wordt zoveel mogelijk beroep gedaan op relevante (lokale) lesgevers en organisaties die zich dagelijks met deze gezondheidsthema s bezig houden en bijgevolg weten waarover ze spreken. Voor alle infomomenten samen kon Dorpshuis de Rijstpekker rekenen op 127 verschillende deelnemers die zich 180 keer inschreven. Iedere deelnemers kwam dus gemiddeld 1,4 keer naar het Dorpshuis voor een infomoment. Per infomoment kon het Dorpshuis gemiddeld rekenen op 20 inschrijvingen. Tabel 2: vergelijking infomomenten Aantal unieke deelnemers # inschrijvingen Waar er in 2013 gemiddeld 12,65 inschrijvingen voor een infomoment geregistreerd werden, steeg dit in 2014 lichtjes tot 20 inschrijvingen. Deze stijgende lijn is ook geldig voor het unieke aantal bezoekers op jaarbasis. Tabel 3: aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor infomomenten 2014 Infomomenten DH DRP 2014 Harelbeke Hulste/Bavikhove Buiten Harelbeke Herkomst ongekend # inschrijvingen # inschrijvingen/herkomst % # inschrijvingen/herkomst 23,33 58,33 8,33 9, # unieke deelnemers % # unieke deelnemers 24,4 51,18 11,02 13, Meer dan de helft van de deelnemers (51,18 %) aan infomomenten komt uit Hulste of Bavikhove. Zij hebben het overgrote deel van de inschrijvingen voor infomomenten op hun naam staan (58,33 %). Ongeveer ¼ of 24,4 % van de bezoekers woont in Harelbeke en nam deel aan een infomoment. 11,02 % van de bezoekers komen van buiten Harelbeke en waren goed voor 8,33 % van de 100

101 inschrijvingen. Van 13,38 % ouderen was de woonplaats onbekend. We kunnen dus besluiten dat de infomomenten van het dorpshuis hoofdzakelijk de inwoners uit zijn werkingsgebied bereikt. Tabel 4: aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor infomomenten 2014 Infomomenten DH DRP 2014 Leeftijd ongekend < # inschrijvingen # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd 14,44 1,11 1,66 29,44 33,33 17,22 2, Unieke deelnemers/leeftijd % deelnemers/leeftijd 19,68 1,57 2,36 25,19 31,49 16,53 3, We stellen vast dat de leeftijdscategorieën tussen de jaar en tussen de jaar zich het meest inschrijven voor de infomomenten. Samen hebben ze 62,77 % inschrijvingen op hun naam staan. 19,99% van de inschrijvingen is voor rekening van de 75+. De 55- zijn, gezien hun actieve werksituatie, in de minderheid: slechts 5 personen of 2,77% schreven zich in voor een infomoment. Bij 14,44% van de inschrijvingen was de leeftijd onbekend. In verhouding met het aantal inschrijvingen neemt de leeftijdsgroep tussen de jaar gemiddeld meer deel aan infomomenten dan de andere leeftijdscategorieën. De preventieve functie van een lokaal dienstencentrum in acht nemend, kunnen we veronderstellen dat mensen goed geïnformeerd willen zijn als ouderdomskwalen de kop opsteken. 101

102 Recreatieve en bewegingsactiviteiten Aantal: 99 Recreatieve activiteiten zijn gericht op ontspanning waarbij sociale contacten en ontmoeting met andere bezoekers centraal staan. We maken hierbij een onderscheid tussen film, feest en ontspanningsactiviteiten. Daarnaast organiseert het Dorpshuis ook bewegingsactiviteiten die een belangrijke preventieve functie hebben. Regelmatig bewegen is immers cruciaal voor een gezond leven. Tabel 5: overzicht recreatieve activiteiten DH DRP 2014 Soort recreatie Activiteit Frequentie #/jaarbasis # inschrijvingen Beweging Film Feest Ontspanning 2de lessenreeks yoga 30/01/ /06/ ste lessenreeks yoga 18/09/ /12/2014 Wekelijks (uitgez. schoolvakanties) Turnen op muziek Tai Chi 20/01/ /03/ Registratie pingpong 2014 Wekelijks op vrijdag 5 # inschrijvingen/beweging 79 Film Broken Circle 31/01/ /01/ Film 'The King's Speech' 25/04/14 25/04/ Film 'Slumdog Millionaire' 27/06/ Film 'Marina' 24/10/ /10/ Film 'Zot van A' 05/12/2014 5/12/ # inschrijvingen/film 212 Kerstfeest Dorpshuis 22/12/ /12/ jaar Dorpshuis 16/05/ /05/ # inschrijvingen/feest 112 Koffieklets 15/01/14 13 Koffieklets 19/02/14 16 Koffieklets 19/03/14 8 Koffieklets met volksspelen 16/04/14 17 Koffieklets 21/05/ Koffieklets 18/06/2014 Elke 3de Koffieklets 16/07/2014 woensdag/maand 41 Koffieklets 27/08/ Koffieklets 17/09/ Koffieklets 15/10/ Koffieklets 19/11/ Koffieklets 17/12/ Nieuwjaarsquiz 24/01/ Boekenkaarting 25/11/ # inschrijvingen/ontspanning 253 Totaal # recreatieve activiteiten 99 Totaal # inschrijvingen/recreatieve activiteiten

103 # unieke deelnemers aan minstens 1 recreatieve activiteit 269 Duiding: in deze tabel werden, om overlapping te vermijden, de activiteiten in samenwerking met DC De Parette niet in beschouwing genomen. Hierbij gaat het om wandelen met asielhonden, sneukelroute, koopjesjacht, namiddagje shoppen, varen Wevelgem Sint Eloois Vijve en hoevepicknick. Meer gegevens omtrent deze activiteiten kan je vinden onder titel recreatieve activiteiten van DC De Parette. Ook de recreatieve activiteiten kaarting (+/- 20 leden) en gezelschapsspelen (+/- 5 leden) die respectievelijk de 4de donderdag van de maand en de 2de en 4de woensdag van de maand plaatsvinden, werden niet in de lijst opgenomen wegens een gebrek aan cijfers. In 2014 vonden in Dorpshuis De Rijstpekker 99 recreatieve activiteiten plaats die in het totaal 656 inschrijvingen. 269 deelnemers hebben in 2014 aan minstens 1 recreatieve activiteit deelgenomen. Elke deelnemer nam gemiddeld 2,4 keer deel. De meeste inschrijvingen waren voor activiteiten onder de noemer ontspanning en film. Tabel 6: vergelijking recreatieve activiteiten # unieke deelnemers # inschrijvingen In 2013 schreven 200 unieke deelnemers zich 540 keer in voor minstens 1 recreatieve activiteit. Gemiddeld schreven ze zich dus 2,7 keer in. In 2014 merken we een stijging van 69 unieke deelnemers die zich gemiddeld 2,4 keer ingeschreven hebben voor een recreatieve activiteit. Meer mensen hebben in 2014 dus kennis gemaakt met 1 of andere recreatieve activiteit van het Dorpshuis. 103

104 Tabel 7: aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor recreatieve activiteiten 2014 Soort Recreatie Ongekend < # inschrijvingen Beweging Film Feest Ontspanning # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd ,20 3,20 3,35 14,63 35,51 32,62 7, # unieke deelnemers/leeftijd % # unieke deelnemers/leeftijd ,69 7,06 5,20 21,18 33,45 20,07 6, Uit de tabel kunnen we afleiden dat 33,45 % van de deelnemers aan recreatieve activiteiten een leeftijd hebben tussen 65 en 74 jaar. Zij hebben bijna 1/3 van de inschrijvingen op hun naam staan. Deze groep schrijft zich hoofdzakelijk in voor ontspanningsactiviteiten (37,76 %) en film. De 2 de grootste gebruikersgroep is de Opmerkelijk is dat hun interessegebied hoofdzakelijk in de ontspanningssfeer ligt, want circa 50 % van de inschrijvingen is voor ontspanningsactiviteiten. Bekijken we de leeftijdscategorie tussen de 55 en 64 jaar, dan maken zij 1/5 van de deelnemers uit. Zij schrijven zich hoofdzakelijk in voor beweging en film. Proportioneel met de inschrijvingen, schrijven de 75 + zich het meest in voor de recreatieve activiteiten met 3,69 inschrijvingen per Dan volgen de leeftijdscategorie tussen de 65 en 74 jaar en 55 en 65 jaar met respectievelijk 2,5 en 1,6 inschrijvingen per deelnemer. Tabel 8: aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor recreatieve activiteiten 2014 Soort recreatie Harelbeke Hulste/Bavikhove Buiten Harelbeke Ongekend # inschrijvingen Beweging Film Feest Ontspanning # inschrijvingen/herkomst % # inschrijvingen/herkomst 14,02 79,57 5,33 1, # unieke deelnemers % # unieke deelnemers 21,56 66,54 9,29 2, ,54% van de deelnemers aan minstens 1 recreatieve activiteit woont in Hulste of Bavikhove en participeert bovendien met 79,57 % het meest aan het recreatieve 104

105 aanbod in het Dorpshuis. 42,52% van de inschrijvingen van deze groep slaat op ontspanningsactiviteiten zoals koffieklets, kaarting,... Daarnaast is 21,56% van de deelnemers afkomstig uit Harelbeke, 9,29% van de bezoekers komt uit andere gemeenten. De afwezigheid van een lokaal dienstencentrum kan een reden zijn om naar het Dorpshuis te komen voor een of andere activiteit. Opnieuw kunnen we besluiten dat het dorpshuis de Rijstpekker hoofdzakelijk de inwoners uit zijn werkingsgebied bereikt. Vormende activiteiten totaal: 113 Vormende activiteiten staan in het teken van persoonsontwikkeling en levenslang leren. We onderscheiden voordrachten, uitstappen, taal- en andere cursussen. Tabel 9: overzicht vormende activiteiten DH DRP in 2014 Soort Vorming Samenwerking Activiteit Frequentie # lessen/ jaarbasis # inschrijvingen Voordracht Computercursus Taalcursus Stad Harelbeke Groepsaankoop groene stroom 15/01/ Freelance lesgever Freelance lesgever Vreemdelingen Westhoek WOI 4/02/ Moestuinieren in potten en bakken 24/04/ Centrumleider Reisverslag Peru 27/10/ # inschrijvingen voordracht 112 CVO Werken met tablets 13/02/ CVO Tablets voor beginners zonder tablet 14 1 CVO Tablets voor beginners met tablet 6 april 2014 Seniornet Leren werken met een smartphone 1 14 Vormingplus Google Drive 1 8 Seniornet Wegwijs in Windows 8 23/06/ Seniornet Wegwijs in Windows 8 15/10/ Seniornet Leren werken met een Ipad 4-delige cursus 18/11/2014-9/12/ # inschrijvingen computercursus 93 CVO Engels CVO Frans CVO Italiaans CVO Spaans Elke maandag uitgez. schoolvakanties Elke dinsdag uitgez. schoolvakanties Elke woensdag uitgez. schoolvakanties Elke donderdag uitgez. schoolvakanties # inschrijvingen taalcursus

106 Andere cursussen Freelance lesgever Freelance lesgever Experimenteel schilderen Kruidenwandeling oude leiarm Bavikhove 4-delige cursus 26/02/2014-2/04/ /06/ Stad Harelbeke Energieleveranciers vergelijken 21/11/ Freelance lesgever Hoestsiroop maken 24/11/ # inschrijvingen cursus andere 33 Totaal # vormende activiteiten 113 Totaal # inschrijvingen 301 # unieke deelnemers aan minstens 1 vormende activiteit 253 Duiding: in deze tabel werden, om overlapping te vermijden, de activiteiten in samenwerking met DC De Parette niet in beschouwing genomen. Hierbij gaat het om daguitstappen en bezoeken. Meer gegevens omtrent deze activiteiten kan je vinden onder titel vormende activiteiten van DC De Parette. In 2014 werden er in het DH DRP 113 vormingsactiviteiten georganiseerd. 253 verschillende deelnemers hebben tenminste aan 1 vormingsactiviteit in het Dorpshuis De Rijstpekker deelgenomen. Samen hebben ze zich 301 keer ingeschreven voor 1 of andere vormingsactiviteit. 2/3 van de inschrijvingen waren bestemd voor een voordracht of een computercursus. Tabel 10: vergelijking vormende activiteiten # unieke deelnemers # inschrijvingen We merken dat er meer inschrijvingen en meer deelnemers voor vormende activiteiten waren in 2014 ten opzichte van

107 Tabel 11: aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor vormende activiteiten 2014 Soort Vorming 2014 DH DRP Ongekend < # inschrijvingen Voordracht Computercursus Taalcursus Cursus andere # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd ,31 3,32 7,97 35,21 28,57 13,62 4, # unieke deelnemers/leeftijd % # unieke deelnemers/leeftijd ,11 2,76 8,3 33,99 29,24 14,22 4, De meeste deelnemers hebben een leeftijd tussen 55 en 64 jaar. Daarna volgt de leeftijdsgroep tussen 65 en 74 jaar. De leeftijdscategorieën tussen 55 en 64 jaar, 65 en 74 jaar en 75 + nemen in verhouding tot de inschrijvingen ongeveer even actief deel aan vormende activiteiten in het DH DRP. Waar de 75 + zich hoofdzakelijk inschrijven voor een voordracht, ligt het accent bij de groep tussen 65 en 74 jaar hoofdzakelijk op computercursussen. Het niet opgegroeid zijn in een digitale wereld zal hier niet vreemd aan zijn. De aandacht van de groep tussen 55 en 64 jaar is ongeveer evenredig verdeeld over voordracht, computer- en taalcursus. Tabel 12: aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor vormende activiteiten 2014 Soort vorming 2014 DH DRP Harelbeke Hulste/Bavikhove Ongekend Buiten Harelbeke # inschrijvingen # inschrijvingen Voordracht Computer Taalcursus Andere cursus # inschrijvingen/herkomst % # inschrijvingen/herkomst 20,26 60,13 2,65 16, # unieke deelnemers/herkomst % # unieke deelnemers/herkomst 23,32 56,91 3,16 16,6 100 Veruit de meeste deelnemers (56,91 %) aan vormingsactiviteiten komen uit Hulste of Bavikhove. Deze groep heeft ook het overgrote deel van inschrijvingen op hun naam staan, namelijk 60,13 %. Verder merken we dat 23,32 % van de deelnemers uit Harelbeke komt en ongeveer 1/5 van het totaal aantal inschrijvingen voor hun rekening nemen. 16,6 % van de deelnemers komt van buiten Harelbeke. 107

108 Maaltijden Sinds 7 januari 2013 kan iedere 55+ uit Groot-Harelbeke in Dorpshuis De Rijstpekker terecht voor een gezonde, warme maaltijd. Een uitzondering op deze leeftijdsregel zijn alle jongere mensen die onmogelijk voor zichzelf kunnen koken of alleenstaanden die liever in gezelschap een maaltijd eten. De bezoekers hebben de keuze tussen een dag- of een weekmenu die bestaat uit soep, een hoofdgerecht en een dessert. Beide maaltijden kosten 6,90. Tabel 13: Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar herkomst DH DRP 2014 Herkomst # unieke deelnemers % unieke deelnemers Maaltijden Dorpshuis % # maaltijden Harelbeke 15 13, ,10 Hulste/Bavikhove 76 67, ,89 Totaal ongekend 2 1,78 4 0,14 Buiten Harelbeke 19 16, , Het restaurant in Dorpshuis De Rijstpekker heeft in verschillende personen bereikt. 92,89 % van alle maaltijden zijn in eerste instantie bestemd voor inwoners van Hulste en (67,85%) en in tweede instantie voor Harelbeke (13,39%). De resterende bezoekers zijn afkomstig buiten Harelbeke. Dit dienstverleningsaanbod komt vooral ten goede aan de buurt waarin het Dorpshuis gelegen is. Gezien de aanwezigheid van een restaurant in DC De Parette, is het logisch dat slechts 4,10% uit Harelbeke beroep doet op deze dienstverlening. Tabel 14: doelgroep maaltijden DH DRP 2014 Soort maaltijd Doelgroep # afgenomen maaltijden % # afgenomen maaltijden Vrijwilligers 198 6,99 Dagmenu Senioren ,27 Reservemaaltijd DH DRP 171 6,04 Personeel & opleiding ,68 Eindtotalen In 2014 werden er 2829 maaltijden verkocht. Het merendeel van deze maaltijden werd verkocht aan senioren: zij kochten op jaarbasis 1790 maaltijden, wat gelijk staat aan 63,27 % van alle maaltijden. 198 maaltijden 6,99 % werden verkocht aan vrijwilligerstarief. De resterende 670 maaltijden of 23,68 % waren bestemd voor het personeel, vrijwilligers of gastbezoekers van andere OCMW s. 108

109 Tabel 15: vergelijkingen maaltijden Wat de maaltijden betreft, zien we in 2014 een daling in het aantal unieke deelnemers (-26) en in het aantal maaltijden (-245). De maaltijden voor senioren zijn sterk gedaald ten opzichte van 2013 en de maaltijden voor vrijwilligers zijn lichtjes gestegen. We stellen vast dat de maaltijden bestemd voor personeelsleden in 2014 significant gestegen zijn. Voor wat het aandeel van senioren in de maaltijden betreft, kan deze daling voor een deel verklaard worden door het wegvallen van vaste eters (door ziekte, sterfte, ) die in 2013 dagelijks in het DH DRP kwamen eten. In de toekomst zal nagedacht moeten worden over effectieve communicatiestrategieën om deze dienstverlening bij de doelgroep bekend te maken. Tabel 16: Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar leeftijd DH DRP 2014 Doelgroep Ongekend < Eindtotaal # eters % # eters 12,28 7,01 10,52 19,29 22,8 21,92 6, # gereserveerde maaltijden % # gereserveerde maaltijden ,11 3,88 13,3 21,26 6,34 44,55 3, Het # gereserveerde maaltijden is verschillend met de cijfers uit de vorige tabel: er dient een foutenmarge van 228 maaltijden in acht te nemen. De meerderheid van de eters zijn 75+ (28,32 %) en komen het vaakst eten in Dorpshuis De Rijstpekker. Hun aandeel in het aantal verkochte maaltijden bedraagt 48,08 %. De 2 de grootste groep eters (in verhouding met het aantal afgenomen maaltijden) zijn de mensen tussen 55 en 64 jaar. Zij eten gemiddeld 25 keer per jaar in het Dorpshuis. Je zou kunnen besluiten dat de groep die gezien de hoge leeftijd het meest nood heeft aan een maaltijd, hier ook gebruik van maakt. 109

110 Zaalverhuur aan socio-culturele verenigingen Zoals reeds eerder aangehaald kunnen socio-culturele verenigingen de zalen van het Dorpshuis afhuren voor hun activiteiten. Ze hebben hierbij de keuze tussen de polyvalente zaal, de cafetaria, de resto, de keuken en de vergaderzaal boven of een combinatie van deze zalen. De lokalen kunnen niet afgehuurd worden in het kader van privé-feesten (zoals trouw- en plechtige communiefeesten). Verenigingen kunnen via het vrijetijdsloket van de Stad Harelbeke nagaan of het Dorpshuis beschikbaar is. Daarnaast kunnen ze zich informeren bij de centrumleider over de beschikbare zalen. Afhankelijk van verschillende factoren (aard van de activiteit, het aantal verwachte personen, het aantal verenigingen die op hetzelfde moment gebruik maken van het Dorpshuis) wordt hen dan een zaal toegekend. Om een zaal af te huren, ondernemen verenigingen de volgende stappen: Aanvraagformulier: de vereniging geeft aan de hand van dit formulier zijn contact- en activiteitengegevens door die op zijn beurt door de centrumleider geregistreerd worden in het computergestuurd programma ReCreatex. Retributiereglement: In dit reglement vindt een vereniging vooreerst een overzicht van de verschillende gebruikersgroepen (= CT1 CT5. CT2 is bijvoorbeeld een erkende feitelijke vereniging in Harelbeke) en activiteitengroepen (= soorten activiteiten zoals een vergadering, een bijeenkomst, ). Op basis van een combinatie van beiden wordt aan de vereniging een tarief toegekend. Verder staat in dit document de verschillende huishoudelijke regels die nageleefd moeten worden in het Dorpshuis met betrekking tot brandveiligheid, dranklevering via vaste leverancier, rookverbod, maximale bezettingsgraad en opkuis van de gebruikte zalen. Reservatiebevestiging: Indien de aangevraagde zaal vrij is, wordt de aanvraag door de centrumleider bevestigd via dit formulier. Activiteitenfiche: Ten laatste 2 weken voor de aanvang van de activiteit vult de vereniging de activiteitenfiche in waarin zij aangeeft welk soort materiaal zij nodig heeft en welke drank besteld moet worden. Zaaltoezicht: In het Dorpshuis is Kathleen Delchambre verantwoordelijk voor het openen en sluiten van het Dorpshuis. Zij geeft de gebruikers meer uitleg over het gevraagde materiaal en kijkt toe op de naleving van het retributiereglement. Al deze formulieren zijn terug te vinden op de website van het OCMW Harelbeke (sectie dienstencentra) of kunnen verkregen worden via de centrumleider. In 2014 is het Dorpshuis 1060 keer gereserveerd: de zalen werden 719 keer voor eigen gebruik gereserveerd (67,83%) en 341 keer door een externe vereniging afgehuurd 110

111 voor hun activiteiten, wat neerkomt op 32.17% van alle reserveringen. Met andere woorden wordt het Dorpshuis bijna dagelijks gebruikt door een vereniging. In 2014 huurden 48 verschillende verenigingen het Dorpshuis De Rijstpekker af voor minstens 1 activiteit. Hieronder geven we een overzicht van alle reserveringen: 111

112 Tabel 17: overzicht reserveringen DH DRP in 2014 Zaalgebruiker Maa Din Woe Don Vrij Zat Zon # reservaties % # reservaties DH De Rijstpekker Hulste Dorpshuis Cafetaria Jarigen Hulste Jarigen Hulste 1 1 AA Groep ABVV Senioren Harelbeke 1 1 ACV Harelbeke 1 1 Chiro De Sprokkels Hulste 1 1 Club 37 Hulste 1 1 Cura Del Corpo CVO Avelgem-Harelbeke CVO VIVA West-Vlaanderen De Branding 1 1 De Drie ouderverenigingen Hulste De Kasteelstraatvrienden 1 1 De Klinkerclub 1 1 De Leute Makers De Roede van Harelbeke 1 1 Diafo Fotoclub Familiehulp Femma De straffe madammen Gezinsbond afd. Hulste Goegemutst 1 1 Hulste Sportief 2 2 Jongerenkoor Harelbeke 1 1 Kbc Cluster Waregem 1 1 Kunst in Hulste ,83 32,17 112

113 KVLV Hulste Landelijke Gilde Bavikhove Hulste Lions Liederick Harelbeke 1 1 Markant Hulste Neos Hulste OCMW Harelbeke Ouderraad stedelijke basisschool Noord 1 1 Parochie Sint Pieter Hulste 1 1 Praktijk Voor Schoonheid & Gezondheid 1 1 Rode Kruis Harelbeke 4 4 Sbouya vr Ontwikkeling/Cultuur 1 1 Sint-Pietersbosseniers Sp a Harelbeke 1 1 STAD Harelbeke Stedelijke Basisschool Noord 1 1 Stof en Aarde 1 1 The Unfused 2 2 Toneelgroep Kloar Bie Doage Unizo Bavikhove/Hulste 1 1 Vreugde in de zang 1 1 Wijkcomité Holvoets Kapel 1 1 WTC De Schildpadden Zangkoor De Zonnebloem Hulste # reserveringen/dag # reserveringen % # reserveringen 95,28 4, # zaalgebruikers

114 1010 reserveringen of 95,28 % van alle reserveringen vinden plaats op een weekdag. Slechts 50 reserveringen (4,72 %) waren voor het weekend bestemd. Van de 1010 reserveringen op weekdagen zijn er 712 reserveringen voor rekening van het Dorpshuis en 298 keer werd de zaal aangevraagd door verenigingen. Om de werking van het Dorpshuis De Rijstpekker optimaal te garanderen, dient er een gezond evenwicht gevonden te worden tussen de eigen reservaties en de reservaties op naam van de verenigingen gedurende de openingstijden van het Dorpshuis De Rijstpekker. Zo zien we in onderstaande tabel dat er in reserveringen plaatsvonden tijdens de openingstijden van het Dorpshuis en 146 reserveringen na de sluitingstijden van het Dorpshuis. Tabel 18: overzicht reserveringen DH DRP in 2014/weekdagen Uren Van 8u30-16u30 Weekdagen Maa Din Woe Don Vrij # reservaties % # reservaties # reserveringen % Buiten de openingstijden Van 17u - 23u30 # Reservaties % # reservaties Weekdagen Maa Din Woe Don Vrij # reserveringen % Eindtotaal # reserveringen verenigingen 298 Indien we gaan kijken welke zalen de verenigingen effectief bezetten gedurende de openingstijden van het Dorpshuis, dan constateren we dat slechts 6 reserveringen van de 152 reserveringen de volledige zaal nodig hebben, wat de eigen werking alleen maar ten goede kan komen. Doch is het noodzakelijk om steeds dit evenwicht goed te bewaken. 114

115 Tabel 19: overzicht lokaalbezetting DH DRP in 2014/weekdagen Zaal DH DRP Maa Din Woe Don Vrij # reserveringen % # reserveringen Cafetaria ,65 Polyvalente zaal ,52 Polyvalente/Cafetaria ,31 Polyvalente/Cafetaria/Resto- Keuken ,63 Vergaderzaal boven ,86 # reserveringen

116 2. Thuiszorgondersteunende dienstverlening 2.1. Maaltijdbedeling Van Houdt Stefaan maatschappelijk werker thuiszorg 056/ Het OCMW van Harelbeke levert reeds 29 jaar warme maaltijden bij personen met een zorgnood. Tijdens weekdagen krijgen de mensen een warme maaltijd, die bestaat uit soep, hoofdgerecht en dessert. Tijdens het weekend is er mogelijkheid tot het bekomen van een diepvriesmaaltijd of een vacuüm verpakte maaltijd (sedert december 2014 verse maaltijden). Personen kunnen eveneens dieetmaaltijden vragen: diabetes, maag- en darmsparend, zoutarm, vetarm. Ook gemalen of gemixte voeding kan worden aangeboden. In de loop van het jaar 2014 werden er 65 aanvragen ingediend ten opzichte van 107 in De daling van het aantal aanvragen in 2014 (vooral op het einde van het jaar) heeft hoogstwaarschijnlijk te maken met de heropstart van t Gaverke in 2014 en de opstart van een andere private traiteur uit Bavikhove. In 2014 vertaalde zich dat nog niet in een grote daling van het totale aantal bedeelde maaltijden ( tov ). Van het totale aantal maaltijden werden er in dieetmaaltijden bedeeld. Vergelijkende tabel van het aantal verstrekte warme maaltijden en diepvriesmaaltijden per jaar van 2007 t.e.m Jaar Aantal verkochte warme maaltijden: Aantal verkochte diepvries maaltijden TOTAAL Sinds 2003 werkt het OCMW samen met een externe partner voor de maaltijdenbedeling wegens overbezetting van de eigen bedelingsrondes. Tot 2/9/2011 betrof dit Traiteur t Gaverke en vanaf 5/9/2011 werd dit Delicatesse Catering NV Na stopzetting van de activiteiten van deze firma (begin 2014) werd deze bedeling overgenomen door Frigilunch NV. Na een aanbesteding wordt de bedeling sedert december 2014 verzorgd door Traiteur Ronny bvba uit Affligem. Tabel met de evolutie van het aantal bedeelde maaltijden door de externe partner Frigilunch NV. en Traiteur Ronny bvba (sedert dec. 2014). Jaar Aantal cliënten doorverwezen Aantal warme maaltijden

117 In 2014 zien we een lichte daling van het aantal personen die bedeeld werden door de externe partner. Traiteur Ronny bvba is vooral actief in de sector Hulste/Bavikhove waar sedert dit jaar een andere private firma is opgestart, waarschijnlijk zal de daling zich nog doorzetten en zal een aanpassing nodig zijn. Tabel met de verdeling tussen de verschillende maaltijdrondes. Ronde Aantal bedeelde maaltijden Harelbeke Harelbeke Serviceflats Subtotaal Externe bedeler TOTAAL Tabel met het aantal cliënten, gerangschikt volgens woonplaats. Deelgemeente Aantal clienten In 2012 % 2012 Aantal clienten In 2013 % 2013 Aantal 2014 % 2014 Centrum 46 14,6 % 45 13,6 % 46 15,7% Stasegem 35 11,1 % 40 12,1 % 30 10,3% Bavikhove 25 7,9 % 22 6,7 % 13 4,5% Hulste 30 9,5 % 29 8,8 % 19 6,5% Zandberg 31 9,8 % 36 10,9 % 37 12,7% Arendswijk 26 8,2 % 31 9,4 % 33 11,3% Eiland 29 9,2 % 38 11,5 % 37 12,7% Kollegewijk 24 7,6 % 21 6,4 % 17 5,8% Overleie 16 5,0 % 14 4,2 % 15 5,1% Oostwijk 27 8,5 % 22 6,7 % 21 7,2% Serviceflats 26 8,2 % 32 9,7 % 24 8,2% Totaal % % % aantal klanten per wijk in aantal klanten In 2014 werd aan 292 verschillende personen maaltijden bedeeld. Een daling tov 2013 met 38 personen. De stijging en daling van de laatste twee jaren heeft vooral te maken met het 117

118 stopzetten en heropstarten van Traiteur t Gaverke waarvan onze dienst de klanten tijdelijk diende op te vangen. We kunnen een tamelijk evenredige aanwezigheid van de dienst Maaltijden aan Huis vaststellen in de wijken van de stad. We stellen een tamelijk grote daling vast in Stasegem, Bavikhove en Hulste. Dit zijn vooral de resp. werktereinen van t Gaverke en een private bedeler die dit jaar is opgestart vanuit Bavikhove. Het aantal cliënten, gerangschikt volgens leeftijdscategorie. leeftijd Aantal cliënten in 2011 % 2011 Aantal clienten 2012 % 2012 Aantal clienten 2013 % 2013 Aantal clienten 2014 % 2014 > ,3 % 17 5,4 % 14 4,2 % 11 4,2 jaar 60 - > ,3 % 34 10,8 % 31 9,4 % 31 11,3 jaar > 70 - > 87 28,9 % 84 26,6 % 82 24,8 % 53 18,5 80 jaar >80 - > ,5 % ,8 % ,6 % , ,8 % 20 6,6 % 43 13,0 % 42 14,5 jaar TOTAAL % % % % leeftijd gebruikers > 60 jaar jaar jaar jaar 42 plus 90 jaar leeftijd gebruikers We merken dat de leeftijdsgroep van 70 -plussers en 80 -plussers het meest gebruik maken van de warme maaltijden aan huis. Dit aandeel blijft stijgen binnen de totale groep. Binnen deze groep is er een stijging bij de categorie 90-plus. De jongere categorie betreft vooral mensen met een tijdelijke vraag na vb. ziekenhuisopname. 118

119 2.2. De poetsdienst Jolien Malfait Verantwoordelijke poetsdienst 056/ Iedere inwoner van Harelbeke kan een beroep doen op de Harelbeekse poetsdienst. We hebben in het bijzonder aandacht voor: - Personen met verminderde mobiliteit - Personen met ernstige ziekte of invaliditeit - Personen met psychosociale problemen - Personen die mits poetshulp langer in hun eigen thuissituatie kunnen verblijven (waardoor bv. uitstel van opname in een woonzorgcentrum). In 2014 werden geen nieuwe poetsvrouwen aangeworven. 1 medewerker ging uit dienst. - Op waren 54 poetsvrouwen (31.04 VT eq) werkzaam in de poetsdienst. 46 poetsvrouwen (25.99 VT eq) werkten in het kader van dienstencheques en 8 poetsvrouwen (5.05 VT eq) via de reguliere poetsdienst. 41 poetsvrouwen werkten deeltijds, 11 in ¾ tewerkstelling, 1 poetsvrouw ¼ tijd en 1 voltijds. 9 poetsvrouwen zijn tewerkgesteld als gesubsidieerde contractuelen, 1 als contractueel voor onbepaalde duur en 45 in het kader van dienstencheques (waarvan 2 personen werkzaam zijn via een activaplan). Het aantal cliënten is gedaald. De redenen hiervoor zijn het niet/beperkt vervangen van langdurig zieke poetsvrouwen, waardoor nieuwe cliënten niet kunnen worden ingeschakeld. Medewerkers die vermindering van uren aanvragen worden niet vervangen. Het resultaat van de verhouding in- en uitstroom zorgde ervoor dat de opvang van bestaande cliënt van zieke medewerkers geen al te groot probleem was. De grootste reden van uitstroom was vooral te wijten aan overlijdens en opnames in een woonzorgcentrum. In het voorjaar stonden gemiddeld 15 personen op de wachtlijst, in de zomer en het najaar een 20-tal. Vergelijkende tabel van het aantal cliënten per jaar van 2009 t.e.m

120 Sinds 1 juli 2012 geldt er een wettelijke aanwervingsverplichting voor dienstenchequebedrijven waarbij 60% van de nieuwe aanwervingen per kwartaal moeten bestaan uit uitkeringsgerechtigde of leefloongerechtigde werkzoekenden. Deze aanwervingsverplichting maakt de zoektocht naar de vervanging van afwezige medewerkers niet eenvoudiger. Daarom worden langdurig afwezige medewerkers minder vervangen en worden hun cliënten tijdelijk doorgeschoven naar medewerkers die op dat moment vrij staan. Op die manier was er ook geen mogelijkheid om wachtenden in te schakelen. Er blijven in de regio nog steeds een groot aantal commerciële poetsbedrijven met dienstencheques op de markt. Op die manier blijft het aanbod op peil en worden de aanvragen over de verschillende diensten verdeeld. Aantal cliënten op t.o.v aantal op instroom cliënten uitstroom cliënten aantal op Van het nieuwe aantal cliënten zijn 6 personen ingeschakeld in de reguliere poetsdienst en 22 personen ingeschakeld via het systeem dienstencheques. Aantal cliënten, gerangschikt volgens leeftijdscategorie (stand op ) Reg. DC De 80-plussers zijn zowel in het regulier systeem als in het systeem van dienstencheques de grootste groep cliënten. Deze groep wordt gevolgd door de 70-plussers. In het regulier systeem wordt er voor 7.5 uren/week poetshulp geleverd aan 3 OCMW.- diensten samen: vzw De Oever, het LOI en de buurtwerking in Goudwinde. Deze diensten werden opgenomen in de globale telling, niet in de specificaties. 120

121 Aantal cliënten, gerangschikt volgens gezinssituatie (stand op ) Reg. DC 0 Alleenstaande man Alleenstaande vrouw Gezin Er maken dubbel zoveel alleenstaande vrouwen als mannen gebruik van de Harelbeekse poetsdienst. In het systeem dienstencheques worden er in verhouding meer gezinnen bereikt dan in de reguliere poetsdienst. Het aantal cliënten, gerangschikt volgens woonplaats (stand op ) Reg. DC 0 De verdeling van het aantal cliënten met dienstencheques en de reguliere poetsdienst is min of meer gelijkmatig verspreid over de wijken. Op het Eiland zijn de gebruikers het sterkst gestegen. De sterkst vertegenwoordigde wijken zijn het Centrum, Hulste en het Eiland; de minst vertegenwoordigde wijken zijn de Oostwijk en Overleie. 121

122 Frequentie van de verleende poetshulp (stand op ) Reg. DC dagen wekelijks maandelijks De poetshulp bestaat meestal uit poetsbeurten van een halve werkdag en gebeurt wekelijks, veertiendaags of maandelijks. Het merendeel van de gebruikers heeft om de 14 dagen hulp. Slechts een klein aantal krijgt 1 keer per maand poetshulp. In 2014 werden 2 vormingsmomenten georganiseerd: In maart ging de opleiding Omgaan met conflicten door. Hierin werd aangeleerd hoe men in bepaalde situaties het best omgaat met cliënten en hun omgeving. In het najaar kregen onze medewerkers de opleiding EHBO. In deze vorming werd vooral aangeleerd hoe men moet omgaan met noodsituaties. 122

123 2.3. Verhuur van personenalarm Van Houdt Stefaan maatschappelijk werker thuiszorg 056/ Sinds 1990 stelt het OCMW personenalarmsystemen ter beschikking aan bejaarden en minder validen die zich in een potentiële risicosituatie bevinden. Het oproepsysteem biedt de mogelijkheid om bij noodsituaties dag en nacht in direct contact te treden met een hulpverlener. Het OCMW werkt hiervoor samen met de alarmcentrale van Telehulp. Het OCMW beschikt op dit moment over 44 alarmtoestellen. In 2014 werden 24 toestellen uitgeleend. Eind 2014 waren 18 toestellen in gebruik. evolutie aantal verhuurde toestellen aantal toestellen In de loop van 2014 werden 4 toestellen geplaatst, er waren 5 stopzettingen. De daling van het aantal geplaatste toestellen is vooral te wijten aan het feit dat onze toestellen niet zijn aangepast aan de huidige telefonie via Telenet. Deze mensen worden doorverwezen naar de mutualiteit. Momenteel zijn er bij de mutualiteiten voldoende toestellen beschikbaar en zijn er geen wachtlijsten. De huur van een oproepsysteem bedraagt 18,50 per maand. De provinciale premie voor personen met een sociaal telefoontarief werd sinds 2013 afgeschaft. Het OCMW werkt voor deze dienstverlening aanvullend op de mutualiteiten. De mutualiteiten bieden de PAS aan tegen een lager tarief. 123

124 2.4. Thuiszorgcoördinatie Jolien Malfait Annelies Demuynck Tine Devriese Tim Debaene thuiszorgcoördinator 056/ thuiszorgcoördinator 056/ thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ De thuiszorgcoördinator helpt de zorgbehoevende en/of zijn familie bij het opstarten van de nodige thuishulp. Bij zware thuiszorgsituaties kan er overleg en coördinatie nodig zijn met alle betrokken diensten die bij de zorgbehoevende aan huis gaan. Een multidisciplinair overleg is een overlegbijeenkomst met minstens 3 professionele zorgaanbieders van verschillende disciplines rond de gebruiker met als doel de thuiszorg te optimaliseren. De gebruiker staat hierbij centraal. Een overleg kan plaatsvinden op vraag van een externe thuiszorgpartner (mutualiteit, dienst gezinszorg, thuisverpleging..), een overleg kan eveneens plaatsvinden via detectie van de eigen thuiszorgdiensten, via de sociale dienst of via de wachtlijst screening rusthuis. Bij deze laatste fungeren we ook als zorgbemiddelaar. De rol van de thuiszorgcoördinator is de volgende: organisatie van het overleg: uitnodigingen, vastleggen gemeenschappelijk tijdstip overleg vergadering leiden taakafspraken maken verslag opmaken en versturen naar alle betrokkenen opsturen zorgplan naar SEL bewaken van de voortgang van het overleg indien men als zorgbemiddelaar fungeert: opvolgen zorgsituatie en aanspreekpunt voor de zorgsituatie Jaar Aantal MDO S In 2014 werden er 30 multidisciplinaire overleggen georganiseerd waarvan 15 gdt s en 15 niet gdt s. (GDT = geïntegreerde dienst voor thuisverzorging). Daarnaast werden er in overleggen bijgewoond georganiseerd door een externe partner. 124

125 Om een vergoedbaar GDT overleg te organiseren dient het aan volgende voorwaarden te voldoen: Je komt effectief samen en behandelt de evaluatie van de zelfredzaamheid van de patiënt, de uitwerking en opvolging van een zorgplan ende taakafspraken tussen zorg- en hulpverleners De huisarts is aanwezig op het overleg (en indien de patiënt thuisverpleging ontvangt ook de thuisverpleegkundige) Ten minste drie zorgverleners nemen deel aan het overleg De patiënt verblijft thuis (of is opgenomen in een instelling waarbij een terugkeer naar de thuisomgeving is gepland binnen de acht dagen) De patiënt stemt in met het overleg (hij neemt deel aan het overleg of verklaart dat zijn aanwezigheid niet vereist is door zijn handtekening te plaatsen op het zorgplan) De patiënt of zijn/haar mantelzorger is aanwezig op het overleg of verklaarde dat de aanwezigheid niet vereist was. Er kan 1x/jaar een dossier ingediend worden. Niet GDT Volgende voorwaarden dienen voldaan: De patiënt of de mantelzorger gaat akkoord met het overleg en met de deelnemers aan het overleg. De patiënt of de mantelzorger neemt deel aan het overleg, tenzij de patiënt verklaart dat deze aanwezigheid niet vereist is. Minstens 3 professionele zorgaanbieders van verschillende disciplines nemen deel aan dit overleg. Het overleg gaat door in functie van het optimaliseren van de thuiszorg. In de praktijk zijn onderstaande situaties het vaakst voorkomend: voor een 2 e of volgend overleg binnen één kalenderjaar, als er geen verminderde fysieke zelfredzaamheid is, als er geen 2 zorgaanbieders met een RIZIV-nummer aanwezig zijn of als de huisarts en/of thuisverpleegkundige afwezig is op het MDO. 125

126 2.5. De Vlaamse Zorgverzekering Tim Debaene maatschappelijk werker thuiszorg 056/ Vanaf 1 oktober 2001 kunnen zwaar zorgbehoevende personen een tussenkomst krijgen voor professionele thuiszorg en/of voor mantelzorg van de Vlaamse Zorgverzekering. In het kader van de mantelzorgtoelage wordt voor personen met een BEL-score van 35 punten of meer door de thuiszorgcoördinator van het OCMW de Zorgverzekering aangevraagd. Voor indicatiestellingen los van de mantelzorgtoelage wordt automatisch doorverwezen naar de diensten van de bevoegde mutualiteit. Onderstaande tabel geeft het aantal indicatiestellingen weer van de afgelopen vijf jaar. We zien een sterke daling van het aantal indicatiestellingen mede doordat voor de afname van de indicatiestellingen meer wordt doorverwezen naar de mutualiteit Aantal indicatiestellingen Onderstaande tabel geeft de verhouding weer tussen de verschillende mutualiteiten waarvoor indicatiestellingen werden afgenomen. Mutualiteit Aantal indicatiestellingen CM 9 Liberale mutualiteit 1 Bond Moyson 2 Vlaamse Zorgkas 4 Onafhankelijk ziekenfonds 0 Neutrale Zorgkas 0 126

127 2.6. De mantelzorgtoelage Tim Debaene Thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ Mantelzorgers die instaan voor de zorg van een inwonende zorgbehoevende persoon kunnen, indien aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan, een toelage ontvangen van 25 per maand. In 2014 werden 18 nieuwe aanvragen goedgekeurd (t.o.v. 25 in 2013). Deze daling is te verklaren door de vernieuwde mantelzorgtoelage. Sinds september 2014 werden geen nieuwe aanvragen goedgekeurd voor personen die buiten de nieuwe regelgeving vallen. 20 aanvragen werden stopgezet (wegens recht op de Vlaamse Zorgverzekering of overlijden),1 aanvraag werd geweigerd wegens te weinig punten op de BEL foto, 17 aanvragen werden verlengd. Bedoeling is om alle rechthebbenden jaarlijks te bezoeken en na te gaan of de toelage kan verlengd worden. Rechthebbenden volgens de oude regelgeving werden sinds september 2014 niet meer bezocht. Hun toekenning liep automatisch af eind december Evolutie van het aantal rechthebbenden op een mantelzorgtoelage:

128 2.7. Aanvragen tot opname in de WZC s Annelies Demuynck Tine Devriese Tim Debaene Thuiszorgcoördinatie 056/ annelies.demuynck@ocmwharelbeke.be Thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ tine.devriese@ocmwharelbeke.be Thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ Tim.debaene@ocmwharelbeke.be De dienst thuiszorg staat in voor de behandeling van de aanvragen tot opname in het woonzorgcentrum Ceder a/d Leie en De Vlinder. Voor de selectie van de opnames maken wij gebruik van de actieve aanvragenlijst die opgedeeld is in 2 delen: shortlist thuiszorg en shortlist voorzieningen (kortverblijf, ziekenhuis, ). Er is ook een passieve aanvragenlijst, die staat voor een gekende situatie waar geen wens is tot opname. Indien er een wens is, neemt de aanvrager of zijn familie contact op met ons Aanvragen vanuit voorzieningen (ziekenhuis, kortverblijf, ) Via verschillende ziekenhuizen in de regio ontvangen wij aanvragen voor inwoners van Harelbeke. In 2014 kregen we in totaal 119 aanvragen vanuit het ziekenhuis. Van deze aanvragen zijn er 22 mensen opgenomen: 9 aanvragers waren voordien niet gekend, 13 aanvragers waren gescreend in de thuissituatie. Er zijn nog 46 aanvragen lopende en 74 aanvragen werden stopgezet. Een aanvraag kan stopgezet worden om verschillende redenen, vb: terugkeer naar huis, opname in een ander woonzorgcentrum, overlijden,. Aantal aanvragen uit ziekenhuis Waarvan opgenomen 18 (10 met thuiszorscreening) 15 (6 met een thuiszorgscreening) 22 (13 met thuiszorgscreening) 27 (10 met thuiszorgscreening Nog steeds lopende na Stopgezet Aanvragen vanuit de thuissituatie Alle personen die thuis verblijven en een aanvraag tot opname indienen, krijgen een huisbezoek. Een eerste doel van deze screening is om personen zo lang mogelijk in hun thuismilieu te laten verblijven of om de wachttijd tot opname te overbruggen via inschakeling van thuiszorg op maat, eventueel via overleg en coördinatie. Een tweede doel is om de meest zorgbehoevende persoon te detecteren aan de hand van een screeningslijst. 128

129 Na het huisbezoek wordt de persoon op de actieve of passieve wachtlijst geplaatst. De wachtlijst screening ging van start in mei 08. Totaal aantal screenings Actieve screenings Passieve screenings Na screening opgenomen in eigen WZC Na screening opgenomen in ander WZC Na screening overleden ( waarvan 11 herscreenings) ( waarvan 24 herscreenings) Bij 11 personen van de screenings werd een multidisciplinair overleg georganiseerd Wachttijd De gemiddelde wachttijd bij een opname in het woonzorgcentrum bedroeg in dagen (11,5 maanden). De wachttijd is afhankelijk van de situatie van de aanvrager: verblijfplaats, zorgbehoevendheid,. Personen die opgenomen werden van shortlist voorzieningen hebben over het algemeen een langere wachttijd gehad dan mensen die vanuit de thuissituatie kunnen opgenomen worden. Zij wachtten gemiddeld 104 dagen langer dan mensen die vanuit een thuissituatie worden opgenomen. Voor de bewoners van assistentiewoningen geldt er een voorrangsregeling op de wachtlijst: afwisselend met shortlist thuiszorg en voorzieningen, kan telkens een bewoner van de assistentiewoningen opgenomen worden. De gemiddelde wachttijd is hier eerder beperkt en bedraagt 108 dagen. In 2014 werden 4 echtparen opgenomen (5 personen vanuit de thuissituatie, 3 personen van shortlist voorziening), de gemiddelde wachttijd bedroeg 475 dagen per echtpaar. Er werden 2 personen ikv gezinshereniging opgenomen, de gemiddelde wachttijd bedroeg hier 21dagen. 129

130 Gemiddelde aantal dagen wachttijd (excl. wachttijd serviceflats, gezinshereniging) Gemiddelde aantal dagen wachttijd shortlist ziekenhuis Gemiddelde aantal dagen wachttijd shortlist thuiszorg Gemiddelde aantal dagen wachttijd bewoners serviceflats ,5 240, , ,8 467, ,5 461,5 361, We zien een daling in het aantal dagen wachttijd in vergelijking met vorig jaar. De mogelijke oorzaken hiervan kunnen zijn: - Meer opnames in Toenemende concurrentie externe woonzorgcentra, waardoor mensen met een hoger zorgprofiel sneller terecht kunnen in deze woonzorgcentra De effectieve opname In het totaal werden in personen opgenomen in WZC Ceder aan de Leie (31) en De Vlinder (28). Er zijn meer definitieve opnames geweest dan in 2013 (51). Er waren 4 overlijdens op eind 2014, waarvoor we pas begin januari 2015 een opname konden regelen. WZC De Vlinder heeft naast de opnames van 28 bewoners ook 33 opnames gehad in kortverblijf. Het kortverblijf is gelegen op de Vuurvlinder. Totaal opnames Totaal opnames WZC Ceder a/d Leie Totaal opnames WZC De Vlinder (+ 38 opnames KV) (+33 opnames KV) 130

131 2.8. Het woonzorgloket Stefaan Van Houdt maatschappelijk werker thuiszorg 056/ Sinds maart 2011 wordt binnen de dienst thuiszorg een systeem van intake georganiseerd. Concreet wordt een afzonderlijk bureel bemand in het lokaal dienstencentrum waar iedereen elke voormiddag van 8u30 tot 12u30 terecht kan met allerhande woonzorgvragen. De medewerkers van de intake verlenen info en advies. Daarnaast voeren zij ook effectieve aanvragen uit (maaltijden aan huis, aanvraag poetsdienst, aanvraag tot opname in WZC, aanvraag lid/rit MMC ) De voordelen van het systeem van intake zijn : Duidelijkheid naar de klant toe : dagelijks en op dezelfde uren bereikbaar Continuïteit : het opvangen van afwezigheid van collega s. Klanten moeten in principe nooit een tweede keer terug komen voor hun (aan)vraag en worden direct effectief op weg geholpen. Gemiddeld zijn er voor 2014, 4 à 5 vragen/contacten per voormiddag (968 contacten over 234 geregistreerde dagen). Het aantal contacten ligt lager tijdens de zomermaanden en hoger in het voor-en najaar. Aard van de vraag % Poetdienst 4,2 Maaltijden 42,8 PAS 4,3 MMC 12,8 Administratie / tegemoetkomingen 7,1 Thuiszorgcoördinatie/ aanvragen WZC 16,6 Nachtopvang/kortverblijf 7,1 Assistentiewoningen 5,1 TOTAAL: 100% De vragen ivm Maaltijden aan Huis bedragen 42,8% van het totaal. Met 330 klanten op jaarbasis en 106 nieuwe aanvragen is er een intens verkeer van gegevens. De klanten van de maaltijdbedeling zijn meestal hoogbejaard zodat de frequentie van bedeling vaak wijzigt door ziekenhuisopnames, doktersbezoek enz. Vagen rond thuiszorgsituaties en opname in het WZC bedragen 16,6% van het totaal. Deze contacten bestaan meestal uit bureelbezoeken. De gesprekken gaan vooral over de vraag naar thuiszorg bij een specifieke zorgsituatie en de mogelijkheid tot opname. Er zijn veel tussentijdse contacten van mensen die opgenomen zijn op de wachtlijst. Dit leidt tot uitleg over het opnamebeleid, screening en uitleg over het aanbod van thuiszorgdiensten met thuiszorg coördinatie. 131

132 Vragen ivm de Minder Mobielen Centrale maken 12,8% uit. In het afgelopen werkjaar zijn de aanvragen voor vervoer met de MMC en de regeling van ritten sterk gestegen. Vragen rond tegemoetkomingen en administratieve hulp betreffen 7,1% van het totaal. De aanvragers worden wegwijs gemaakt en geholpen bij het aanvragen van HAB, zorgverzekering, mantelzorgtoelage enz. Vragen ivm opvangmogelijkheid door kortverblijf en nachtopvang maken 7,1 % uit. Dit betreft meestal mensen met een hoge zorgnood, na ontslag uit de kliniek. Indien onze diensten de vraag niet kan voldoen worden zij ingelicht over de mogelijkheden in de regio. De assistentiewoningen betreffen 5,1% van de vragen. De mensen worden ingelicht over de voorwaarden en modaliteiten van de huur en worden eventueel op de wachtlijst geplaatst. Vragen over het Personenalarm hebben een aandeel van 4,3%. Dit gaat meestal over afspraken voor het plaatsen of stopzetten van de huur van een toestel of het vervangen van een zender. Meldingen en aanvragen voor de poetsdienst maken 4,2% uit van het totaal. 132

133 OCMW HARELBEKE V. De intramurale zorg 1. Woonzorgcentra Ceder a/d Leie en De Vlinder Mieke Vanheuverzwijn Jan Raes directeur Ceder a/d Leie 056/ directeur De Vlinder 056/ Aantal woongelegenheden / bezetting Ceder a/d Leie De Vlinder Woongelegenheden: 123 Woongelegenheden: RVT en 42 ROB 50 RVT en 10 ROB (sinds 01/10/11) en 3 KV Bezetting 2014: Bezetting 2014: ROB : % RVT : 100,00 % ROB: 88,60% RVT: 100,00 % 1.2. Geslacht en leeftijd bewoners De tabel geeft een overzicht van het geslacht en de leeftijd van alle bewoners die in de loop van 2014 in de woonzorgcentra verbleven. De meeste bewoners zijn vrouwen in de leeftijdsgroep van 80 tot 89. De gemiddelde leeftijd van de bewoners van Ceder aan de Leie is 86 jaar, de gemiddelde leeftijd van de bewoners van De Vlinder is 83,7 jaar. 133

134 CEDER A/D LEIE geslacht en leeftijd bewoners in procenten Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal totaal % % 100 % Gemiddelde leeftijd jaar Bij opname Bij overlijden DE VLINDER geslacht en leeftijd bewoners in procenten Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal % ,88% 0,88% 1,76% ,65% 0,88% 3,53% ,73% 7,96% 17,69% ,04% 36,28% 51,32% ,31% 17,70% 23,01% ,65% 2,65% totaal 33,63% 66,37% 100% Gemiddelde leeftijd jaar Bij opname Bij ontslag/overlijden

135 1.3. Bewonersbeweging CEDER A/D LEIE Ander (naar huis/ ander WZC/ Ten Oever) ONTSLAG Overleden in ZH Overleden in WZC OPNAME Ander (kortverblijf/ ander WZC) jaar Thuis Ziekenhuis DE VLINDER ONTSLAG OPNAME jaar Ander Overleden in ZH Overleden in WZC Thuis Ander Ziekenhuis

136 1.4. Verblijfsduur van de bewoners Bijgaande tabel geeft de gemiddelde verblijfsduur weer van de bewoners, vanaf de datum van hun opname tot en met Deze bedraagt gemiddeld 4 jaar en 1 maand in Ceder aan de Leie en 3 jaar en 9 maanden in De Vlinder. CEDER A/D LEIE jaar Vrouwen gem/maanden Mannen gem/maanden Totaal gem/maanden DE VLINDER jaar Vrouwen gem/maanden Mannen gem/maanden Totaal gem/maanden

137 1.5. Zorgbehoevendheid Om de zorgbehoevendheid van de bewoners weer te geven wordt gebruik gemaakt van de KATZ-schaal, waarbij de zorggraad van de bewoners in beeld wordt gebracht aan de hand van fysische en psychische criteria. De verwerking van deze vaststellingen resulteert in 4 categorieën zijnde O, A, B en C/Cd waarbij O een lage zorggraad voorstelt en C de hoogste zorggraad. Bewoners die behoren tot de categorie O en A kunnen enkel in ROB opgenomen worden. Vanaf 01/01/2013 werd voor het ROB de categorie D toegevoegd. Daarin zijn de rechthebbenden gerangschikt waarvoor op basis van een gespecialiseerd diagnostisch bilan de diagnose van dementie is vastgesteld of bevestigd. In Ceder aan de Leie is dit zo voor 1.45 % (0.66 % behoort tot de O-categorie en 0.79% tot de A- categorie). Onderstaande tabel geeft het percentage weer van elke categorie in verhouding tot de totale bevolking. CEDER A/D LEIE Zorgbehoevendheid in procenten O A B C Cd Aantal dementerende bewoners op 31/12 (in %) , , , , , , ,7 DE VLINDER Zorgbehoevendheid in procenten O A B C Cd Aantal dementerende bewoners op 31/12 (in %)

138 1.6. Bezettingspercentage in 2014 CEDER A/D LEIE Bezetting in procenten jaar RVT ROB , , , ,4 DE VLINDER Bezetting in procenten jaar RVT ROB Onze woonzorgcentra realiseerde goede bezettingspercentages waarbij gestreefd wordt om het RVT 100 % te bezetten. Dit betekent dat er steeds een transfer van een ROB-bewoner met Cd profiel naar het RVT dient te gebeuren indien een RVT-bed leeg staat. Om de 100 % RVT-bezetting écht te kunnen realiseren werd vanaf een herschikking van de bedden goedgekeurd (van 55 RVT/5 ROB naar 50 RVT/10 ROB). 138

139 1.7. Aantal dagen leegstaand bed Een bed kan tijdelijk onbezet zijn : -omdat de bewoner is opgenomen in het ziekenhuis, op reis is of verblijft bij familie -omdat er altijd een periode verloopt tussen het overlijden van een bewoner en het opnemen van een nieuwe bewoner In het aantal overlijdens en opnames kan een verschil zitten ingevolge een overlijden eind december en een nieuwe opname in het volgende jaar. CEDER A/D LEIE In ziekenhuis/op reis/ naar familie Tussen overlijden en nieuwe opname jaar Aantal afwezigheden totale duur in dagen Aantal overlijdens / opnames totale duur in dagen / / / / / DE VLINDER Ziekenhuis / op reis / familie Tussen overlijden/ontslag en nieuwe opname jaar Aantal afwezigheden totale duur in dagen Aantal overlijdens / opnames totale duur in dagen / / / /

140 1.8. Tussenkomst OCMW in dagprijs (op 31.12) CEDER A/D LEIE Tussenkomst OCMW OH plicht Zonder OH plicht DE VLINDER Tussenkomst OCMW OH plicht Zonder OH plicht

141 1.9. Forfaitaire tegemoetkoming in de rusthuizen en de rust- en verzorgingstehuizen op einddatum periode Mits te voldoen aan de gestelde voorwaarden wordt door het RIZIV jaarlijks een forfait toegekend. Dit forfait geldt voor de totaliteit van de instelling en staat los van de individuele zorgbehoevendheid van de bewoner. Bovendien krijgen we een quotum(= aantal ligdagen op basis van de erkende bedden met correctie van de gerealiseerde bezettingscijfer van de afgelopen drie jaar) dat de periode bepaalt waarin we het volledige forfait mogen aanrekenen. Bij overschrijding hiervan moet het partieel forfait (= volledige forfait exclusief de personeelskosten)aangerekend worden. Het toegekende forfait gaat nog steeds in stijgende lijn. CEDER A/D LEIE Volledig forfait op 31/12 Partieel forfait op 31/12 Quotum Opgebruikte quotum % Opgebruikt = totale bezetting ,37 1, ,66% ,97 1, ,98% ,53 1, ,25% ,00 1, ,92% ,11 1, ,08% DE VLINDER Volledig forfait Partieel forfait Quotum Opgebruikt quotum ,84 64, ,35 2,38 % opgebruikt = totale bezetting ,64% ,98% % ,56 2, ,49% ,12 66,24 2,37 2, ,50% 141

142 2. Centrum voor Kortverblijf De Vlinder Het centrum voor kortverblijf is gelegen bij woonzorgcentrum De Vlinder, Kollegeplein 5, 8530 Harelbeke Aanwezigheidsdagen In 2014 werden in het centrum voor kortverblijf 33 kortverblijven van 28 verschillende personen en 942 aanwezigheidsdagen genoteerd Geslacht en leeftijd bewoners Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal Totaal Gemiddelde leeftijd Gemeente van herkomst Bij het opnamebeleid wordt voorrang gegeven aan inwoners van de (deel-) gemeente(n) Harelbeke, Stasegem, Bavikhove en Hulste. In 2014 waren er geen gebruikers van een andere gemeente Bewonersbeweging Jaar Naar huis Naar WZC Ziekenhuis Ontslag Ander KV/Reva Overle den Opname Totaal Thuis WZC Ziekenhuis Totaal /

143 2.5. Verblijfsduur van de bewoners Jaar Vrouwen Gemiddelde/dagen Mannen Gemiddelde/dagen Totaal Gemiddelde/dagen Zorgbehoevendheid Om de zorgbehoevendheid van de bewoners weer te geven wordt gebruik gemaakt van de KATZ-schaal, waarbij de zorgbehoefte van de bewoners in beeld wordt gebracht aan de hand van fysische en psychische criteria. De verwerking van de scores van elke bewoner op deze criteria leidt tot een indeling in 4 categorieën, die telkens op een stijgende zorgbehoevendheid wijst: O, A, B, C en Cd. Onderstaande tabel geeft het percentage van elke categorie in verhouding tot de totale bevolking van het centrum voor kortverblijf weer. Jaar Cat O Cat A Cat B Cat C Cat Cd % 9.50 % % % % % % % % 6.00 % % % % 0.00 % % % % % 5.00 % 9.30 % % % % % % 2.7. Bezettingspercentage Jaar bezettingspercentage % % % % % 143

144 2.8. Financiële toestand op 31/12/2014 Bewoners ten laste met onderhoudsplicht ten laste zonder onderhoudsplicht

145 3. Groep van assistentiewoningen (GAW) De Beiaard Pedro Meerschman Woonassistent 056/ Aantal woongelegenheden / bezetting GAW De Beiaard Woongelegenheden: 47 Bezetting 2014: 99.66% Op verviel de erkenning als serviceflatgebouw De Beiaard. Gelet op de nieuwe regelgeving van het woonzorgdecreet (2009) keurde de OCMW Raad de aanvraag tot erkenning als groep van assistentiewoningen (GAW) goed. Vanaf is De Beiaard dan ook voorlopig erkend onder het nummer CE1813 als groep van assistentiewoningen. Evolutie van de procentuele bezettingsgraad - De dagprijs werd op 1 februari 2014 geïndexeerd tot 21, bewonersprofiel (exclusief huisbewaarder) Totaal aantal bewoners : 50 Verdeling man - vrouw : 16 mannen (32 %) - 34 vrouwen (68 %) Gezinssamenstelling : 42 alleenstaanden - 4 koppels 145

146 Aantal bewoners volgens leeftijdscategorie (op 31/12/2014) - De gemiddelde leeftijd van de bewoners is 83 jaar. Profiel van de zorgbehoevendheid - Overeenkomstig de doelgroep voor de bewoning van de assistentiewoningen wordt de zelfredzaamheid van de bewoners nog steeds benadrukt. Bijna alle bewoners hebben een O of A zorgprofiel (volgens de KATZ schaal). Ook bewoners die evolueren naar een zwaarder zorgprofiel kunnen soms nog een hele tijd in hun assistentiewoning blijven wonen, mits uitgebreide en goed gecoördineerde thuiszorg. - Niettemin merken we ook het afgelopen jaar een stijgende zorgbehoevendheid met beginnende dementie. 3.3 Opname en ontslag Evolutie van het aantal opnames en ontslagen de voorbije vijf jaar - In 2014 werden 8 bewoners ontslagen uit hun assistentiewoning, 5 van hen werden opgenomen in het woonzorgcentrum Ceder a/d Leie, we telden 3 overlijdens. 146

147 - In 2014 mochten we 9 nieuwe bewoners verwelkomen: 7 alleenstaanden en 1 koppel. - De gemiddelde leeftijd bij opname in 2014 bedroeg 80 jaar. - De gemiddelde wachttijd tot opname steeg tot 2 jaar en 9 maand (t.o. 2 jaar en 4 maand in 2013). 3.4 Wachtlijstbeheer - Op 31/12/2014 stonden 181 kandidaat bewoners genoteerd op de wachtlijst (164 in 2013). - In 2014 telden we 67 nieuwe aanvragen tot het huren van een serviceflat ( 73 in 2013). 3.5 Permanentie en noodoproepen - De huisbewaarder en de poetsvrouw van De Beiaard staan samen in voor de permanentie van 8u s morgens tot 20u s avonds. Hierbij kan men steeds extra assistentie inroepen van het verplegend personeel van het woonzorgcentrum indien nodig. - Van 20u s avonds tot 8u s morgens worden de noodoproepen rechtstreeks beantwoord door het verplegend personeel van het woonzorgcentrum. - We stellen vast dat dit systeem voldoet aan de huidige noden én de bewoners hierover tevreden zijn. Evolutie van het aantal effectieve noodoproepen - Deze oproepen zijn effectieve noodoproepen (bv.: bewoner is gevallen, onwel geworden, ). - Daarnaast zijn er ook nog een veelvoud aan valse oproepen die de huisbewaarder beantwoordt : onbewust op de alarmknop geduwd, sleutel vergeten, een loos brandalarm, een technisch defect, 147

148 3.6 Inspraak, activiteiten en extra dienstverlening - In 2014 werden 4 bewonersraden georganiseerd. Elke bewoner wordt hiervoor telkens persoonlijk uitgenodigd en krijgt achteraf een schriftelijk verslag. Allerhande praktische en technische vragen betreffende de assistentiewoningen en de dagelijkse werking, individuele klachten en vragen van bewoners, kwaliteitszorg en de punten vermeld in de jaarlijkse beleidsnota en het jaarverslag zijn de belangrijkste thema s die aan bod kwamen. We merken een gemiddelde opkomst van een 30-tal bewoners. - Georganiseerde activiteiten, specifiek voor de bewoners van de Beiaard in 2014 : optreden met Harelbeke kermis, een muzikaal optreden, mosselsouper, WOK etentje, viering 20 jaar de Beiaard. - De bewoners van De Beiaard doen vooral een beroep op het lokaal dienstencentrum voor het restaurant (gemiddeld een 10-tal bewoners per dag), de pedicure en de kapster, feesten en animatie. - OCMW dienstverlening : op 31/12/2014 werden bij 12 bewoners maaltijden aan huis gebracht en deden 20 bewoners een beroep op de poetsdienst van het OCMW. - Bij zorgbehoevende bewoners kan het klassieke oproepsysteem met de 5 drukknoppen per assistentiewoning uitgebreid worden met de installatie van een halszender of een verlengsnoer met drukknop voor noodoproepen. - Daarnaast wordt sinds 2010 een boodschappendienst georganiseerd, bewoners kunnen mee met de minibus op boodschappen tegen de symbolische prijs van één euro. In 2014 werden 8 winkelnamiddagen georganiseerd, gemiddelde opkomst 5 bewoners. 3.7 Medewerkers Woonassistent, halftijds : Pedro Meerschman Poetsvrouw, halftijds : Marleen Deryckere Huisbewaarder : Patrick Soetaert - Het systeem van een inwonende huisbewaarder wordt als positief ervaren, in de eerste plaats door de bewoners van de assistentiewoningen zelf. Het beantwoorden van de noodoproepen tijdens zijn permanentie, de goede bewaring van én toezicht op het gebouw, een eerste contactpersoon zijn voor bewoners en familie buiten de kantooruren en de bewoners bijstaan bij concrete en praktische vragen van alledag zijn de voornaamste taken van de huisbewaarder. - Sinds september 2010 is er een halftijdse woonassistent aangesteld. De woonassistent heeft zijn bureau in het gebouw zelf, waardoor hij veel beter bereikbaar is voor alle bewoners met hun vragen en problemen. Dat blijkt uit de dagelijkse bureelbezoeken en vragen van bewoners. - De voornaamste taken van de woonassistent zijn het beheer van de wachtlijst, het regelen van opname en ontslag, het (overleg) organiseren van de nodige thuiszorg op vraag van de bewoners, het aanbieden van een luisterend oor, het oplossen van allerhande praktische, administratieve en psychosociale vragen, het melden en opvolgen van technische defecten, het uitvoeren van tevredenheidsenquêtes via huisbezoeken bij de bewoners, het leiding geven aan poetsvrouw en huisbewaarder, het organiseren van activiteiten en extra dienstverlening op vraag van de bewoners, het organiseren van inspraak, klachtenbehandeling, het voeren van een kwaliteitsbeleid, 148

149 OCMW HARELBEKE VI. Het OCMW Personeel Diensthoofd personeelsdienst: Linda Callens 056/ Aantal personeelsleden in actieve dienst Op 31/12/2014 waren er 309 (2013: 304 ) mensen tewerkgesteld bij het OCMW. In voltijdse equivalenten betekent dit 235,66 (2013: 229,87). De personeelsvermeerdering situeert zich als volgt : Tot. 13 : 229,87 Administratie +0,65 HT vervanging LBO + 0,1 contractuitbreiding Sociale dienst +0,5 Uitbreiding ikv sociale maribel Dienstencentrum/ poetsdienst -0,33 Uitbreiding 1/4 thuiszorgcoördinator Mutatie HT dienstpersoneelslid wasserij naar DH Tijdelijk geen invulling personeel DC Uitdiensttreding personeel poetsdienst Woonzorgcentra +1 Algemeen directeur ouderenzorg (HT Vlinder / HT ceder a/d Leie) Verpleging/verzorgi ng Ceder a/d Leie Onderhoud Ceder a/d Leie Verpleging/verzorging De Vlinder Onderhoud De Vlinder Wasserij (De Vlinder) Werkervaringscontr act ( art 60 7) +0,24 HT referente dementie Verhoging contracten ND vf 01/01/2014 (0,2) Regularisatie verzorgend personeel +1,25 Verantwoordelijke onderhoud CL (0,25) Mutatie dienstpersoneelslid wasserij (VT) +1,68 HT referente dementie VT bijkomend verpleeghulp Ikv verhoging contracten omwille van ADV (0,2) +2,5 Verantwoordelijke onderhoud VL (0,25) Mutatie dienstpersoneelsleden wasserij (1,25) Personeelsleden, langdurig afwezig wegens ziekte,werden ook meegeteld -5 Wegens sluiting wasserij zijn personeelsleden naar andere diensten gemuteerd. +3,3 Tot. 14 : 235,66 149

150 A. Personeel ingedeeld naar arbeidsplaats (in voltijdse equivalenten) Technische dienst Administratie Sociale dienst Poetsdienst 31, ,25 17,05 17 sociale tewerkstelling Keuken 16,9 13,25 Dienstencentrum De Vlinder 41,15 De Ceder a/d Leie 67,22 2 HISE Administratie omvat ook de dienstpersoneelsleden die instaan voor het onderhoud van de burelen. Ceder a/d Leie : administratie, verplegend, verzorgend en paramedisch personeel, onderhoud en personeel serviceflats. De Vlinder : administratie, verplegend, verzorgend en paramedisch personeel en onderhoud. Opmerking: door de sluiting van de wasserij op 1/03/2014 werd het personeel van de wasserij naar WZC Ceder a/d Leie en De Vlinder gemuteerd. 150

151 B. Aantal personeelsleden ingedeeld naar arbeidsplaats en soort contract (toestand 31/12/2014) VASTBENOEMD GESCO ANDERE (*) CONTRACTUEEL TOTAAL VT ¾ HT VT ¾ HT ¼ VT ¾ HT ¼ VT ¾ HT ¼ VT ¾ HT ¼ ADMINISTRATIE ONDERHOUD BURELEN SOCIALE DIENST DIENSTENCENTRA ADMINISTRATIE DE CEDER a/d LEIE VERPL. VERZ. PARAM. DE CEDER a/d LEIE ONDERHOUD DE CEDER a/d LEIE ADMINISTRATIE VLINDER VERPL. VERZ. PARAM. VLINDER ONDERHOUD VLINDER TECHNISCHE DIENST KEUKEN WARME MAALTIJDEN POETSDIENST ART SERVICEFLATS 1 1 HISE ALGEMEEN TOTAAL Totaal aantal personeelsleden = 309 (2013 : 304) Totaal aantal voltijdse equivalenten = 235,66 (2013 : 229,87) Bemerking : er zijn 13 personeelsleden die 2 maal in de tabel voorkomen (omdat zij ofwel 2 verschillende contracten hebben ofwel op 2 tewerkstellingsplaatsen vermeld zijn). Optelling van de tabel ( dubbeltellingen = 309) 1 3 pers. 4/5 e 7 1 pers 31/ pers. 28/ pers. 4/5 e 2 2 pers. 4/5 e 8 2 pers. 21/ pers. 20/ pers. 16/ pers. 24/ pers. 4/5 e 9 1 pers. 4/5 e + 1 pers. 0, pers. 0, pers. 3/ pers. 0, pers. 21/ pers. 4/5 e 5 1 pers. 0,78 +1 pers. 4/5 e 11 1 pers. 21/ pers. 20/ pers. 22/ pers. 21,25/38 ANDERE = startbaan, siné 151

152 Procent personeelsleden ingedeeld per soort contract Andere Gesco 13,03 % 9,33 % Vastbenoemd 17,34 % Contractuelen 60,3% Andere = Activa, SINE, startbaan en arbeidsovereenkomst werkervaring D. Verhouding voltijdse arbeid t.o.v. deeltijdse arbeid (ingevolge contract) VT 4/5 3/4 HT 152

153 E. Personeel evolutie van het aantal VT equivalenten vanaf , ,66 225,92 229,23 229,87 207,64 212,35 217,52 197,33 186,8 184,3 177, F. Verschillende statuten van het personeel uitgedrukt in voltijdse equivalenten Vastbenoemd Gesco Andere Contractueel Totaal , ,75 70,75 184, ,55 19,75 84,5 186, ,75 29,95 20,5 97,13 197, , ,84 207, ,55 30,35 25,66 107,79 212, ,1 30,75 23,04 115,63 217, ,2 30,75 25,96 123,01 225, ,2 30,10 17,75 138,18 229, ,93 29,6 19,76 137,58 229, ,86 30, ,1 235,66 153

154 2. Leeftijd en geslacht A. Leeftijd van het personeel volgens arbeidsplaats ADMINISTRATIE ONDERHOUD BURELEN 1 SOCIALE DIENST DIENSTENCENTRA ADMINISTRATIE CEDER A/D LEIE 3 VERPL. EN VERZORG. EN PARAM. DE CEDER A/D LEIE ONDERHOUD CEDER A/D LEIE ADMINISTRATIE DE VLINDER 2 VERPL., VERZORG. EN PARAM DE VLINDER ONDERHOUD DE VLINDER TECHNISCHE DIENST KEUKEN EN WARME MAALTIJDEN POETSDIENST ART SERVICEFLATS 1 HISE 1 1 ALGEMEEN TOTAAL ,89% 14,89% ,71% 27,51% Ruim 64% van onze personeelsleden zijn 40 plus en ruim 36% daarvan zijn 50-plussers. 154