OCMWHARELBEKE JAARVERSLAG2015 O C M W H A R E L B E K E I P A R E T T E P L E I N 1 9 I H A R E L B E K E

Transcriptie

1 OCMWHARELBEKE JAARVERSLAG2015 O C M W H A R E L B E K E I P A R E T T E P L E I N 1 9 I H A R E L B E K E 1

2 2

3 OCMW HARELBEKE Woord vooraf Mevrouw, Mijnheer, Beste lezer, Voor u ligt het OCMW jaarverslag We hebben getracht de veelheid aan cijfermateriaal voor u overzichtelijk en logisch te brengen; het document moet u loodsen doorheen onze organisatie en de vele activiteiten, projecten en reguliere dienstverlening die in 2015 opnieuw kwalitatief aangeboden werd aan de Harelbeekse bevolking. In 2015 zijn we er opnieuw in geslaagd om onze dagelijkse werking te verdiepen, verfijnen en uit te breiden waar nodig, denken we maar aan ons Lokaal Opvang Initiatief. Maar daarnaast blijven we ook inzetten op projecten met steeds een dubbel doel voor ogen: de mensen helpen en ondersteunen waar nodig en het laagdrempelig karakter van onze dienstverlening verder bewerkstelligen. Doorheen projecten als Ontmoeting Verbeeld(t) of Bewegen, vergeet het niet komt de dienstverlening, die dikwijls in de luwte wordt geleverd maar daarom niet minder belangrijk, integendeel, meer in the picture. Het is voor de medewerkers tevens een extra stimulans om op de ingeslagen weg verder te werken. In een jaarverslag zouden de ondersteunende diensten soms onderbelicht kunnen worden. Dit is vanzelfsprekend onterecht en a fortiori in 2015 waarin de voorbereiding van een substantiële uitbreiding van De Vlinder haast geruisloos maar zeer secuur werd voorbereid. We sluiten graag af met een verwijzing naar ons katern 2015 waarin de highlights in woord én beeld worden gebracht. De financiële gegevens vindt u, zoals steeds in de rekening, die samen met dit document wordt voorgelegd. Vriendelijke groeten, Hans Piepers Secretaris Dominique Windels Voorzitter 3

4 4

5 OCMW HARELBEKE Inhoudstafel Woord vooraf p 3 Inhoudstafel p 5 ALGEMEEN GEDEELTE I. Bestuursorganen p 9-18 BESCHRIJVEND GEDEELTE II. Maatschappelijke dienstverlening p III. Thuiszorg en dienstencentra p IV. De intramurale zorg p V. Het OCMW personeel p VI. Vrijwilligerswerk p VII. Patrimonium p VIII. ICT p IX. Communicatie p Slotwoord p 217 5

6 6

7 Algemeen gedeelte 7

8 8

9 BESTUURSORGANEN 9

10 10

11 OCMW HARELBEKE I. Bestuursorganen Toestand op De OCMW-Raad In gevolge art. 29 van het OCMW-decreet dd vergadert de Raad voor Maatschappelijk Welzijn zo dikwijls als de zaken die tot zijn bevoegdheid horen het vereisen en ten minste tien maal per jaar. In 2015 kwam de raad 11 maal bijeen. Er werden 242 agendapunten behandeld. Vanaf 1 januari 2015 werd gestart met beslissingen dagelijks personeelsbeheer. Overeenkomstig art.85 2 de lid van het OCMW decreet, is de secretaris bevoegd voor bovenvermeld personeelsbeheer. In 2015 werden 274 dossiers dagelijks beheer behandeld. Volgende leden maakten deel uit van de Raad: DOMINIQUE WINDELS, voorzitter, Arendsstraat 153, Harelbeke SYVLIA DEGEZELLE, Heerbaan 264, Harelbeke WILLY DEMEULEMEESTER, A. Belokenstuk 4, Bavikhove FILIP LAINEZ, Boterpotstraat 31, Harelbeke MARIJKE OSTYN, Molenstraat 29, Harelbeke JAN VAN COILE, Vierbunderkouter 7, Bavikhove HENDRIK VAN DAMME, Klein Harelbekestraat 12, Hulste CLAUDINE VANDEBUERIE, Molenstraat 21, Harelbeke MIREILLE VANLERBERGHE, Muizelstraat 99, Hulste MIA VERHAEGHE, Stasegemdorp 49, Harelbeke MELISSA DEPRAETERE, Keizershoek 22, 8530 Harelbeke HANS PIEPERS, secretaris, Gaversstraat 98, Harelbeke 11

12 2. Het Vast Bureau Dit orgaan heeft als opdracht het afhandelen van de zaken van dagelijks bestuur. Volgende leden maakten deel uit van het Vast Bureau : DOMINIQUE WINDELS, voorzitter HENDRIK VAN DAMME MIA VERHAEGHE FILIP LAINEZ HANS PIEPERS, secretaris Het Vast Bureau kwam 12 maal bijeen in Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst De OCMW-Raad kan bijzondere comité s oprichten. Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst bestond uit : DOMINIQUE WINDELS, voorzitter HENDRIK VAN DAMME MELISSA DEPRAETERE SYLVIA DEGEZELLE MARIJKE OSTYN JAN VAN COILE MICHELINE DECUYPERE, directeur sociaal beleid Bij afwezigheid komt een raadslid van dezelfde fractie naar de zitting. Dit comité behandelt alle aanvragen voor maatschappelijke en financiële dienstverlening. Gedurende het afgelopen jaar waren er 23 zittingen. 12

13 4. Syndicaal Basisoverlegcomité In zitting van besloot de Raad een Basisoverlegcomité op te richten. Volgende leden hadden zitting in dit comité namens de Raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU DIRECTEUR INTRAMURALE OUDERENZORG SECRETARIS PERSONEELSLDIENST Dit overlegcomité kwam in maal bijeen. 5. Hoog overlegcomité - bijzonder onderhandelingscomité met de vakbonden De bijeenkomsten hebben plaats in het stadhuis. Volgende leden maakten deel uit van dit comité namens de OCMW-raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU SECRETARIS PERSONEELSDIENST In 2015 kwam dit comité 4 maal bijeen. 13

14 6. Comité voor Preventie en Bescherming op het werk In zitting dd besloot de Raad een Comité voor preventie en bescherming op het werk op te richten. Volgende leden hadden zitting in dit comité namens de Raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU DIRECTEUR INTRAMURALE OUDERENZORG SECRETARIS PERSONEELSDIENST In 2015 kwam dit comité 6 maal bijeen (zie ook hfdst. VI, punt 4.1). 7. Samenwerkingsverbanden Het OCMW sloot met een aantal organisaties samenwerkingsovereenkomsten: Organisatie Werkt samen met 1 VZW Hise Sociale Dienst 2 CVBA Mijn Huis Sociale Dienst 3 OCMW Kortrijk (Federaal Project Begeleider artikel 60 arbeidsmarkt) 4 OCMW Kortrijk (ESF Federaal Voortraject anderstaligen) Sociale Dienst Sociale Dienst 5 PWA Sociale Dienst 6 De Som sociale tolkendienst (op bureel) Sociale Dienst 7 Sociaal Vertaalbureau Brussels onthaal (telefonisch) Sociale Dienst 8 Vlaamse tolken telefoon babel VZW (telefonisch) Sociale Dienst 9 VZW DYSO Sociale Dienst 14

15 10 VZW Schuldbemiddeling Sociale Dienst 11 VZW De Poort Sociale Dienst 12 Regionaal Crisisnetwerk Sociale Dienst 13 VZW Effect Sociale Dienst en stadsbestuur 14 Woonwijs intergemeentelijke samenwerking wonen Sociale Dienst 15 De Oever VZW Sociale Dienst 16 Kringloopwinkel Sociale Dienst 17 CAW Zuid-West-Vlaanderen Sociale Dienst (ikv groepswerk preventieprojecten) 18 Dienst Studietoelagen Sociale Dienst (intermediair ikv digitale aanvraag) 19 Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen Buurtwerkcentrum 20 W13 OCMW. 21 Az Groeninge Woonzorgcentra 22 Palliatief netwerk Zuid-West-Vlaanderen Woonzorgcentra 23 Deloitte (externe consultancy v.d. boekhouding) Financiële dienst 24 SEL Zuid-West-Vlaanderen Thuiszorg 25 Logo Leieland Thuiszorg 26 CVO Avelgem-Harelbeke Thuiszorg 27 Digitaal Netwerk Kortverblijf Thuiszorg 15

16 16

17 Beschrijvend gedeelte 17

18 18

19 MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING 19

20 20

21 OCMW HARELBEKE II. Maatschappelijke dienstverlening Micheline Decuypere directeur sociale dienst 056/ openingsuren : 8u30-11u30 13u30-16u30 (uitgezonderd op donderdagnamiddag) micheline.decuypere@ocmwharelbeke.be De individuele dienstverlening vormt de basis van de maatschappelijke dienstverlening. In punt 1 worden de cijfers van deze dienstverlening (onderverdeeld in drie disciplines: financiële dienstverlening, dienstverlening vreemdelingen en schuldbemiddeling) weergegeven. Naast deze basisdienstverlening is er ook specifieke aandacht voor preventie, energie, huisvesting, tewerkstelling, sociale kruidenier, buurtwerk, (zie verder) 1. Individuele dienstverlening Elke maatschappelijk werker verzorgt de intake (frequentie op basis van werkregime). Tijdens de intake worden nieuwe cliënten ontvangen en dringende vragen van cliënten in begeleiding beantwoord. De intaker wijst, indien verdere opvolging wenselijk, de cliënt toe aan de bevoegde mw er naargelang de aard van de vraag en problematiek. Elke maatschappelijk werker heeft vaste spreekuren en afspraakmomenten voor het ontvangen van cliënten. Daarnaast worden ook huisbezoeken gebracht. 21

22 1.1. Cliënten Onthaal Module Sinds eind 2010 werkt de sociale dienst met de Cliënten Onthaal Module (COT-programma). Via deze toepassing worden alle cliënten die zich aanmelden, geregistreerd overeenkomstig volgende indeling : - een gesprek na afspraak met hun maatschappelijk werker (= afspraak) - een gesprek met hun maatschappelijk werker op sociale dienst tijdens hun spreekuren/zitdag (= zitdag) - een gesprek van een hulpvrager, zonder een actieve begeleiding, od met intaker. Zolang de hulpvrager niet wordt toegewezen aan een maatschappelijk werker voor verder opvolging en behandeling van zijn/haar aanvraag wordt hij, bij terugkeer, opnieuw geregistreerd onder intake nieuwe cliënt (= intake nieuwe cliënt) - een dringende vraag/gesprek van een cliënt in begeleiding met de maatschappelijk werker van permanentie (= intake actief dossier) Overzicht van het aantal gesprekken in 2015, opgesplitst per maand totaal Afspraken Zitdag Zitdag vervanger 1 / / 3 61 Intake nieuwe cliënt Intake actief dossier Totalen

23 Overzicht van het totaal aantal gesprekken per soort gesprek Afspraken Zitdag Zitdag vervanger Intake nieuwe cliënt Intake actief dossier Totalen In 2015 werden 618 mensen geregistreerd als intake nieuwe cliënt. Binnen de 618 intakes nieuwe cliënten, tellen we 458 unieke personen. Deze 618 contacten leidden tot vragen voor info en/of advies: 204 vragen op bureelbezoek : vooral vragen mbt financiën/ schulden, huisvesting 59 mensen stelden een telefonische vraag vooral mbt financiën/ schulden, huisvesting 13 mensen stelden hun vraag voor info en advies via mail aan de intaker aanvragen met een toewijzing voor verdere opvolging 165 aanvragen met toewijzing: via bureelbezoek 3 aanvragen met toewijzing: telefonisch 2 aanvragen met toewijzing: via brief vragen waarbij geen zicht op de hulpvraag - 16 annulaties (geen geduld of afgemelde afspraak) - 17 vragen mbt administratie - 9 vragen die werden doorverwezen - 12 andere 23

24 1.2. Registratiegegevens - Het aantal dossiers financiële dienstverlening is gestegen. (2015 finan. DVL: 270, 2014 finan. DVL: 231) Dossiers schuldbemiddeling met steun worden niet dubbel geteld (binnen bepaalde dossiers schuldbemiddeling werden financiële tussenkomsten, al dan niet in lening, toegekend) en worden genoteerd onder schuldbemiddeling. - Het aantal dossiers vreemdelingen blijft verder dalen (2015: : 67). Dit is het gevolg van de strengere regelgeving (minder regularisaties en duidelijkere asielprocedure). - Het aantal schuldbemiddelingen is lichtjes gestegen (2015: 348, 2014: 341). De vraag naar schuldhulpverlening bij het OCMW blijft groot, de dossiers zijn complex en uitgebreid, het blijft een uitdaging om de vraag kwaliteitsvol te kunnen beantwoorden. De samenwerking met de VZW schuldbemiddeling biedt een belangrijke ondersteuning (zie verder). - De dossiers sociaal-administratieve begeleiding (vroeger niet-financiële dienstverlening) zijn gestegen (2015: 122, 2014: 108) Evolutie registratiegegevens cliënteel over de verschillende jaren financiële dienstverlening dienstverlening vreemdelingen schuldbemiddeling beheer/csr/ budgetbegeleiding SUBTOTAAL Sociaaladministratieve begeleiding SUBTOTAAL Geweigerde fin. dienstverlening

25 Omschrijving Financiële dienstverlening: alle cliënten die één of andere vorm van financiële dienstverlening ontvingen; leefloon, aanvullende financiële steun, huurwaarborg, en niet in begeleiding voor schuldbemiddeling. Dienstverlening vreemdelingen: de asielzoekers en vreemdelingen ingeschreven in het wachtregister of vreemdelingenregister, verblijvende in Harelbeke, toegewezen aan Harelbeke of die in het lokaal opvanginitiatief verblijven. Schuldbemiddeling: alle personen die in budgetbeheer, in collectieve schuldenregeling of in budgetbegeleiding zijn binnen ons OCMW. Geweigerde dienstverlening: Gezien aan elke aanvrager tot dienstverlening op de sociale dienst een ontvangstbewijs dient overhandigd te worden en hun aanvraag in een register dient genoteerd te worden, worden we geconfronteerd met geregistreerde geweigerde beslissingen ; elke aanvraag, die bijv. niet beantwoordt aan een recht op leefloon, of een aanvrager die slechts éénmalig langs komt bij de intaker en vervolgens niets meer van zich laat horen dient voorgelegd te worden aan het BCSD en er dient een officiële beslissing genomen en toegestuurd te worden. De stijging van het aantal geweigerde dossiers situeert zich hoofdzakelijk op basis van onvoldoende gegevens voor het sociaal/financieel onderzoek. Sociaal-administratieve begeleiding: (vroeger: niet-financiële dienstverlening): personen die beperkt of uitgebreid advies en begeleiding krijgen, niet gelinkt aan een andere discipline van hulpverlening, maar op regelmatige basis terugkomen. Woonbegeleiding en trajectbegeleiding: de meeste dossiers trajectbegeleiding en woonbegeleiding zijn dossiers die ook een andere vorm van hulpverlening krijgen. Zie hiervoor de specifieke hoofdstukken. Dossiers actief op Financiële dienstverlening Dienstverlening vreemdelingen Schuldbemiddeling / beheer/csr/ budgetbegeleiding totaal

26 Overzicht aantal toewijzingen per maand en per discipline voor totaal Algemene dienstverlening Dienstverlening vreemdelingen / / 17 schuldbemiddeling Overzicht totaal aantal toewijzingen per discipline per jaar Algemene Dienstverlening schuldbemiddeling dienstverlening vreemdelingen Overzicht aantal huisbezoeken door de maatschappelijk werker in het kader van de dienstverlening (ook LOI, trajectbegeleiding en woonbegeleiding) Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December totaal Overzicht aantal maatschappelijk werkers sociale dienst van het OCMW en bevoegdheden op In het najaar 2015 besliste het OCMW om de functie stafmedewerker te vervangen door hoofdmaatschappelijk werker en uit te breiden met 0.3 VTE. Deze beslissing kwam er oa op advies van een consultancy bureau dit in 2015 een quickscan uitvoerde van de organisatie van de sociale dienst. 26

27 Aantal mw ers omgezet in voltijdse equivalenten bevoegd voor die opdrachten Financiële 6 mw ers 4.1 dienstverlening LOI en illegalen 3 mw ers 1.3 Schuldbemiddeling en 9 mw ers 5.7 preventie Trajectbegeleiding 3 mw ers 1.3 Wonen en energie 3 mw ers 1.2 Projecten (sociale 1 mw er 0.4 kruidenier, sint, socio-culturele,..) Omkadering New Horizon 1 mw er 0.1 Totaal aantal mw ers 16 = 14.1 voltijdse equivalenten op sociale dienst Directeur 1 1 Hoofdmaatschappelijk werker Secretariaat en onthaal sociale dienst 2 1, Interne controle Aantal gecontroleerde dossiers Controle op Algemene dienstverlening RMI-leefloon Financiële verrichtingen Traject- Traject begeleiding begeleiding Schuldbemiddeling Schuldbemiddeling Financiële verrichtingen Woon- Crisis begeleiding huisvesting Dienstverlening LOI vreemdelingen Financiële steun vreemdelingen Financiële verrichtingen TOTAAL Algemeen Financiële verrichtingen

28 In het voorbije jaar situeerde de interne controle zich op 3 domeinen: IC op individuele dossiers aan de hand van checklist In de loop van 2015 werd de interne controle op individuele dossiers opgenomen door stafmedewerker en financiële dienst. Er werden ook dwarse controles uitgevoerd: controle op ondertekend ontvangstbewijs en juiste input van beslissing adhv register. Voor de periode 04/2015 tem 06/2015: controle op het brengen van een huisbezoek bij de toewijzingen (op basis van het toewijzingsschema) voor algemene dienstverlening, schuldbemiddeling en dienstverlening vreemdelingen. Vanaf 01/01/2015 werden uit de dagorde van elk BCSD een 3 à 4-tal aanvragen opgevraagd bij de bevoegde maatschappelijk werker. In totaal werden in 2015, 85 aanvragen opgevraagd en aan een controle onderworpen. De controle bestrijkt diverse aspecten binnen een aanvraag (zie onder) Na elk BCSD werden de beslissingen RMI leefloon, steun vreemdelingen, LOI en art in New Horizon ondertekend door de maatschappelijk werker, verantwoordelijk voor NH. 2. Financiële dienstverlening 2.1. Recht op maatschappelijke integratie Er zijn drie categorieën - samenwonende : de persoon die met één of meerdere personen samenwoont; dwz onder hetzelfde dak wonen van personen die hun huishoudelijke aangelegenheden hoofdzakelijk gemeenschappelijk regelen. - alleenstaanden - personen met gezinslast : de persoon die enkel samenwoont met een gezin te zijnen laste waar minstens één ongehuwd minderjarig kind deel van uitmaakt. gezin ten laste = de echtgenoot, levenspartner, het ongehuwd minderjarig kind, of meerdere kinderen onder wie minstens één minderjarig kind. Maandbedragen per categorie, van kracht op 31/12/2015 (sinds 01/09/2015) categorie 1 : samenwonende personen categorie 2 : alleenstaande personen 555,81 euro 833,71 euro categorie 3 : personen met gezinslast 1.111,62 euro Een specifieke steun met een maximum van 91,67 euro per maand voor diegenen die onderhoudsgeld betalen voor hun kinderen. Deze steun wordt voor 50% terugbetaald door het Ministerie Aantal gerechtigden / 1 Aantal gerechtigden op 31/ / / / 28

29 Voor jongeren - 25 jaar dient een geïndividualiseerd project voor maatschappelijke integratie (= GPMI) opgemaakt te worden. Jaar Aantal jongeren 25 jaar Overzicht van het aantal projecten maatschappelijk integratie in 2015 Types GPMI Opleiding Tewerkstelling Student Andere soort GPMI s Geen GPMI < 3 maanden Geen GPMI omwille van billijkheidsredenen Totaal In 2015 is er 1 dubbeltelling van zelfde persoon (geen opmaak GPMI < 3 maanden + GPMI tewerkstelling). In 2015 waren er 3 dubbeltellingen, in 2014, 2. Overzicht van het aantal projecten maatschappelijk integratie op Types GPMI 31/ / / / / Opleiding Tewerkstelling Combinatie opleiding/tewerkstelling Student Andere soort GPMI s Totaal

30 Evolutie leefloon gerechtigden leefloon gerechtigden volgens leeftijd plus Totaal Leefloon gerechtigden op 31 december volgens leeftijd plus Totaal

31 Leefloon gerechtigden op 31 december volgens categorie samenwonende alleenstaanden alleenstaande met recht op verhoging éénoudergezin Personen met gezinslast Totaal Evolutie leefloon gerechtigden op 31 december Totaal Aantal geweigerde aanvragen leefloon 2015 reden Onvoldoende gegevens en geen medewerking bij het uitvoeren sociaal financieel onderzoek Betrokkene had toereikende bestaansmiddelen 8 12 Annulatie door betrokkene zelf 6 6 Geen geldige verblijfsvergunning 1 / Onduidelijkheid omtrent verblijfplaats 2 / Laattijdige aangifte schorsing reeds beëindigd 1 / Geen uitputting van sociale rechten 1 3 Onvoldoende werkbereid 1 / Onduidelijke leefsituatie 1 1 Aanvraag installatiepremie : geen dakloosheid 1 2 Geen recht owv geen inschrijving in BR 1 Onbevoegdheid 5 Geen contact meer met de aanvrager 1 Andere

32 Aantal leefloon Belgen en niet-belgen gedurende Leefloon Belgen Leefloon niet-belgen Aanvullende financiële steun Sinds maart 2010 werkt de sociale dienst met een instrument voor de berekening van aanvullende financiële steun. Het instrument ondersteunt de maatschappelijk werker om het socio-vitaal minimum 1 te berekenen voor de specifieke cliëntsituatie en alle situaties op een gelijkwaardige manier te benaderen. Bij de berekening van de steun wordt rekening gehouden met : alle inkomsten, de gezinssituatie, het aantal kinderen en hun leeftijd, de effectieve huurprijs of eigendom en de effectieve medische kosten. Naargelang de verhouding inkomsten versus socio-vitaal minimum kan een tussenkomst toegekend worden in huisvesting, energie, kinderen of gezondheidszorgen. Deze tussenkomsten zijn bijgevolg in elke situatie verschillend, er worden geen vaste bedragen meer toegekend. In 2015 werden de voorbereidingen getroffen voor een nieuw instrument, Referentiebudgetten menswaardig inkomen (= REMI). Dit is een instrument ontwikkeld door Cebud en de hogeschool Thomas More. Dit instrument berekent de referentiebudgetten op maat van iedere cliëntsituaties en geeft de hoogte aan van het inkomen dat minimaal noodzakelijk is om menswaardig te kunnen leven. Deze referentiebudgetten worden vergeleken met het reëel beschikbaar inkomen van het gezin. Het verschil geeft het inkomen dat het gezin extra nodig heeft indien: de inkomsten niet kunnen worden verhoogd en de vaste uitgaven niet kunnen worden verminderd. 1 Inkomen noodzakelijk om een menswaardig leven te kunnen leiden, gebaseerd op een studie van het centrum sociaal beleid, universiteit Antwerpen, olv. Prof. H. Deleeck 32

33 evolutie voorschot-gerechtigden volgens soort voorschotten op : Kinderbijslag / 1 / 2 Loon Mindervaliditeit / / / / / / / Onderhoudsgeld 1 2 / / / / / / / / Pensioen / / 1 / Werkloosheid Ziekte-uitkering Andere / / / / Totaal evolutie steun-gerechtigden volgens soort tussenkomst in : Steun algemeen medische kosten Huisvesting Energie gezinshulp / / alleenstaande / / / / / kinderen echtgenoten / / / / / school / huur- en/of bankwaarborg socio-culturele activiteiten Hulpfonds gas en elektriciteit* totaal Het hulpfonds voor gas en elektriciteit dat via de Federale overheid middelen ter beschikking stelt van de OCMW s, komt tussen in openstaande, achterstallige facturen gas en elektriciteit van cliënten sociale dienst. De begeleiding en het ten laste nemen van deze facturen draagt bij tot een menswaardig leven van de cliënt. 33

34 2.3. Tussenkomst in socio-culturele participatie + specifiek budget kinderarmoede Tussenkomst in socio-culturele participatie Deze subsidiëring is bestemd voor participatie aan socio-culturele activiteiten door de cliënten van het OCMW. De subsidie wordt jaarlijks toegekend, maar de bedragen zijn pas gekend halfweg het jaar. Deze subsidie van euro toegekend als budget voor socio-culturele participatie, te besteden in de periode van tot en met , werd als volgt besteed : 1. cofinanciering van de deelname door de cliënten aan sociale, culturele of sportieve manifestaties. 2. cofinanciering van de deelname door de cliënten aan sociale, culturele of sportieve verenigingen met inbegrip van het lidgeld en benodigdheden. 3. de ondersteuning in financiering van initiatieven van of voor de doelgroep op sociaal, cultureel en sportief vlak die een sociale finaliteit hebben Socio-culturele manifestaties Socio-culturele verenigingen Vakantiewerking / / / / / / Hulste Kansen voor 10 4 / Kinderen Sportdag 11 / / / / / / Dossieraangifte gerecycleerde computers 1 / / / / / / Rode kruis kamp Europa kinderhulp Lejo 2 3 / UITPAS In september 2015 werd de UiTPAS Zuidwest in Harelbeke gelanceerd. Deze kaart biedt de gebruiker extra voordelen en de mogelijkheid tot het opsparen van punten die omgeruild kunnen worden voor een korting, een cadeautje of een ander voordeel. Dit kan zowel bij deelname aan activiteiten binnen onze stad als in de regio Zuid-West-Vlaanderen voor : - culturele activiteiten (bv. theatervoorstellingen, optredens, ) - sportactiviteiten (ben je lid van een sportvereniging, ga je graag zwemmen,. ) - jeugdactiviteiten (bv. grabbelpas, speelpleinwerking, ) Er zijn 2 soorten UiTPASSEN: - een gewone UiTPAS : kostprijs 3euro/persoon - een UiTPAS aan kansentarief : kostprijs 1 euro/persoon 34

35 De Uitpas aan kansentarief (= voor de MIA s, mensen in armoede) biedt een reductie van 80%. In Harelbeke kunnen de mensen via de sociale dienst van het OCMW Harelbeke een MIA-uitpas verkrijgen op basis van een financieel-sociaal onderzoek. Deze korting wordt verhaald op budget socio-culturele participatie, rekening houdend met Federale regelgeving en interne richtlijnen van de sociale dienst van OCMW Harelbeke. Specifiek budget voor kinderen in armoede Aantal tussenkomsten school middelbaar onderwijs 25/kind Aantal tussenkomsten logo, apotheek, tandarts, Sintactie 179 kinderen Schoolactiviteiten en andere / / / / volwassenen 152 kindere n 124 volwassenen 142 kindere n 106 volwassenen kinderen 110 volwassene n 2.4. Advies en begeleiding zelfstandigen in moeilijkheden in samenwerking met Dyzo Ook zelfstandigen kunnen in financiële moeilijkheden geraken. De maatschappelijk werkers beschikken over een basiskennis sociale zekerheid zelfstandigen, maar die wetgeving is ingewikkeld en complex. De realiteit toont aan dat mensen bij stopzetting van hun zelfstandige zaak, in vereffening of in faling, nood hebben aan deskundige begeleiding. Sinds juni 2010 heeft het OCMW Harelbeke een samenwerkingsovereenkomst met VZW Efrem, sedert 01/01/2015 vzw Dyzo (fusie van Efrem en Tussenstap), een VZW die instaat voor een dienstverlening aan zelfstandigen in moeilijkheden en aan gefailleerden. De VZW biedt ondersteuning aan de medewerkers van de sociale dienst en begeleidt inwoners van Harelbeke. De overeenkomst biedt een belangrijke meerwaarde in deze begeleidingen/ dossiers. periode Dossiers advies Dossiers begeleiding 01/06/ /12/

36 3. Dienstverlening vreemdelingen 3.1. Financiële dienstverlening vreemdelingen en asielzoekers Aantal dossiers vreemdelingen volgens leeftijd voor 2015 (illegalen, gerechtigden op equivalent leefloon en LOI) plus 80 / Totaal Aantal dossiers vreemdelingen volgens leeftijd op 31 december (illegalen, gerechtigden op equivalent leefloon, LOI en administratief verblijf) plus 80 / Totaal

37 Asielzoekers Overzicht van het totaal aantal asielzoekers (ingeschreven in wachtregister) en vreemdelingen (ingeschreven in vreemdelingen-register) financieel ten laste van het OCMW Harelbeke in Asielzoekers in Harelbeke met recht op fin. Steun (LOI incl.) Vreemdelingen ingeschreven in vreemdelingen-register : recht op financiële steun Asielzoekers illegaal in Harelbeke, gekend bij OCMW : dringende medische hulp Person Dossiers Personen Dossiers Personen Dossiers Totaal en dossiers (LOI) * 69 29(LOI) ** 55 21(LOI) *** (LOI) *94 = 90, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën, namelijk: - 2 dossiers LOI die vervolgens recht op financiële steun openden, 1 dossier waarbij man illegaal en vrouw en kinderen financiële steun genoten - 1 dossier van een illegaal persoon die vervolgens werd ingeschreven in het vreemdelingenregister **69=65, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën - 1 dossier LOI, vervolgens VR register - 1 dossier waarbij man illegaal, vrouw en kinderen financiële steun - 2 dossiers LOI én illegaal ***68=64, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën: - 2 dossiers: LOI en illegaal - 1 dossier: asielzoeker met recht op financiële steun en subsidiaire bescherming (ingeschreven in vreemdelingenregister) - 1 dossier: waarbij man illegaal, vrouw en kinderen financiële steun 37

38 Aantal geweigerde dossiers Aantal dossiers andere Toestand aantal dossiers op Asielzoekers in Harelbeke met recht op fin. Steun (LOI incl.) Vreemdelingen ingeschreven in vreemdelingenregister Asielzoekers illegaal in Harelbeke, medische hulp bij OCMW Totaal aantal dossiers asielzoekers (LOI) (LOI) (LOI) (LOI) * (LOI) ** *32 = 30- gezien 1 dossier waarbij vader illegaal, moeder en 2 kinderen legaal - gezien 1 dossier LOI en illegaal *26=22 - gezien 1 dossier waarbij vader illegaal, moeder en kinderen legaal - gezien 1 dossier asielzoeker met financiële steun en geniet subsidiaire bescherming (ingeschreven in vreemdelingenregister) - gezien 2 dossiers: LOI en illegaal 38

39 Evolutie aantal kandidaat politieke vluchtelingen, opgesplitst volgens nationaliteit van de afgelopen 5 jaar (LOI inbegrepen, exclusief illegalen en ingeschrevenen in het VR) Afghanistan Albanië Algerije Armenië Azerbeijan Bangladesh Bosnië 6 Burundi China Congo Erithrea Ethiopië Gambia Georgië Guinee Irak Iran Kameroen Kazachstan Kenia Kosovo Litouwen Macedonië Mali 1 0 Mauretanië Nepal Niger Nigeria

40 Oekraïne Oeganda Pakistan Rusland Rwanda Soedan Somalië Spanje Sri Lanka Syrië Tadjikistan Tsjaad Tanzania Togo Yoegoslavië Totaal Lokaal opvanginitiatief en buddy s Voor 2015: De asielzoekers hebben tijdens de volledige duur van de asielprocedure recht op materiële opvang. Deze steun wordt hen tijdens de eerste vier maanden van hun verblijf verleend in de Federale asielcentra. Na deze periode krijgen ze de kans om een transfer te bekomen naar een kleinschalige opvang die de LOI van de OCMW s verlenen. In de periode werd er ten gevolge van de sterke daling van het aantal asielaanvragen, en de daaruit voortvloeiende lagere bezettingsgraad van het opvangnetwerk, een globale reorganisatie uitgewerkt door Fedasil. Fedasil zag zich hierbij genoodzaakt om binnen de afzonderlijke LOI s een deel van de gesubsidieerde plaatsen op te zeggen. Tegelijk werd een aantal van de gesubsidieerde plaatsen gereserveerd als buffer. Deze bufferplaatsen moesten Fedasil voldoende flexibiliteit bieden om het opvangnetwerk uit te breiden in geval van een plotse stijging in de bezettingsgraad. Deze afbouw was gerealiseerd eind 03/2014. Het LOI Harelbeke werd hierbij herleid van 46 geconventioneerde opvangplaatsen (verspreid over 18 locaties) naar 26 geconventioneerde plaatsen (verspreid over 11 locaties), aangevuld met 3 bufferplaatsen. Vanaf juli 2015: Het aantal asielaanvragen in ons land is sinds juli 2015 spectaculair gestegen. Gezien de stijgende bezettingsgraad van het opvangnetwerk besliste Fedasil eind juli 2015 om alle bufferplaatsen 40

41 opnieuw te activeren. De OCMW s kregen hiervoor drie maanden de tijd. Op 17/09/2015 gaf het OCMW Harelbeke de bufferplaatsen Guldensporenstraat 12 vrij. Hierdoor breidde onze opvangcapaciteit uit van 26 naar 29 plaatsen. Daarnaast kwam de algemene oproep van Fedasil tot uitbreiding van de LOI s. Op de Raad van 17/09/2015 besliste het OCMW Harelbeke tot uitbreiding van het LOI met 10 opvangplaatsen. Deze uitbreiding zal worden gerealiseerd begin Ten gevolge van de sterk instroom van vluchtelingen werden asielzoekers vanuit de Dienst Vreemdelingenzaken (DVZ) rechtstreeks toegewezen aan de LOI s. Gezien de asielzoekers hierdoor na sluitingstijd aankwamen bij onze dienst, werd de procedure LOI uitgebreid met een afsprakenluik voor aankomst LOI-bewoners na 17u. Overzicht van de 12 locaties voor de opvang van 27 personen in LOI op Marktplein 11 6 personen Kortrijksesteenweg 44 bus 8 5 personen Tramstraat 17/001 2 personen Tramstraat 17/101 2 personen Tramstraat 17/201 2 personen: 2 alleenstaanden vanaf 01/08/ e Julistraat 18 4 personen Deerlijksesteenweg 79/2 1 persoon Wijdhagestraat 45/01 1 persoon Wijdhagestraat 45/02 1 persoon Wijdhagestraat 45/03 1 persoon Wijdhagestraat 45/04 1 persoon Guldensporenstraat 12 3 personen Totaal aantal personen 29 De asielzoeker krijgt een wekelijks leefgeld bedoeld voor het bereiden van 3 maaltijden, persoonlijke hygiëne en zakgeld. Voor de bepaling van het bedrag leefgeld baseren we ons op de richtlijnen van de kwaliteitsnormen van het ministerie van sociale zaken. Deze richtlijnen geven een minimum en een maximum bedrag voor leefgeld aan. Het OCMW Harelbeke koos voor een gemiddeld bedrag. Bedragen wekelijks leefgeld (op 31/12/2015): - voor een volwassene: 64,5 euro/week - andere volwassene in gezinsverband (samenwonende): 46,5 euro/week - voor kinderen jonger dan 3 jaar: 31,5 euro/week - voor kinderen < 12 jaar: 18 euro/week - voor kinderen > 12 jaar: 20 euro/week - vermeerdering éénoudergezinnen: 9 euro/week. - Vermeerdering alleenstaande: 8 euro/week wasserij. 41

42 Opvang van vluchtelingen en buddy s Sinds eind 2015 werkt de sociale dienst samen met buddy s voor de opvang van asielzoekers. In samenwerking met de maatschappelijk werker, verantwoordelijk voor het LOI wordt bekeken of er een match is van de buddy met de alleenstaande of het gezin asielzoeker en welke taken opgenomen kunnen worden. Mogelijke taken zijn, wegwijs maken in Harelbeke (winkel, diensten, ), leren werken met bankkaart, kennismaking met sport, cultuur, meegaan bij het zoeken naar huisvesting. Op werd in het OCMW een info avond gehouden voor kandidaat buddy s, er waren 6 kandidaten aanwezig. Op waren 3 buddy s actief bij 3 gezinnen/alleenstaanden 4. Schuldhulpverlening 4.1. Schuldbemiddeling Opstart schuldbemiddeling voor bepaalde duur: De opstart van een dossier schuldbemiddeling wordt toegekend voor een bepaalde duur met een maximum van 2 jaar. Dit betekent dat minimum 1 maal per 2 jaar elk dossier schuldbemiddeling wordt geëvalueerd tijdens een huisbezoek en teruggekoppeld wordt naar het BCSD. Voor de evaluatie wordt gebruik gemaakt van een evaluatie-instrument. Op basis van de evaluatie, beslist het BCSD over de verlenging, stopzetting, afbouw of voorwaarden. Deze evaluatie zorgt ervoor dat budgetbeheer een actievere samenwerking wordt. Opstart schuldbemiddeling en herval Op de 66 mensen die een aanvraag schuldbemiddeling deden in 2015, stelden we vast dat 11 cliënten of 16.6%, in het verleden reeds budgetbeheer of budgetbegeleiding kenden. Om dit percentage aan herval tot een minimum te beperken werd in 2015 een ad hoc werkgroep nazorg in het leven geroepen. Ad hoc werkgroep nazorg Deze werkgroep leidde tot de uitwerking van een visie op schuldbemiddeling waarbij elke cliënt een traject doorloopt. Tijdens elke fase (opstart, opbouw naar afbouw, stopzetting en nazorg) binnen dit traject wordt er gewerkt aan zelfredzaamheid en competentieversterkende vaardigheden. Hiertoe werd een nieuw instrument ontwikkeld die vanaf opstart of na aanpak van acute problemen, wordt ingevuld en aanzet tot reflectie van het kunnen van de cliënt. Bij evaluatie wordt ditzelfde instrument ter hand genomen om te screenen welke moeilijkheden de cliënt nog ervaart en welke tools kunnen aangeboden worden om deze om te buigen zodat de cliënt terug het beheer zelf in handen kan nemen. Na stopzetting wordt er ook aandacht besteed aan het contacteren van de cliënt na een periode van 6 à 8 weken. 42

43 Aantal dossiers budgetbeheer volgens leeftijd op jaarbasis Budgetbeheer plus Totaal * *In 31 dossiers budgetbeheer is een collectieve schuldenregeling waarbij een externe advocaat optreedt als schuldbemiddelaar. Aantal dossiers budgetbegeleiding volgens leeftijd op jaarbasis Budgetbegeleiding plus Totaal

44 Aantal dossiers in collectieve schuldenregeling met OCMW als schuldbemiddelaar (in samenwerking met vzw schuldbemiddeling) volgens leeftijd op jaarbasis CSR bij OCMW plus Totaal Aantal dossiers budgetbeheer volgens leeftijd op 31/12 Budgetbeheer plus Totaal * *In 29 dossiers budgetbeheer is een collectieve schuldenregeling waarbij een externe advocaat optreedt als schuldbemiddelaar. 44

45 Aantal dossiers budgetbegeleiding volgens leeftijd op 31/12 Budgetbegeleiding plus Totaal Aantal dossiers in collectieve schuldenregeling met OCMW als schuldbemiddelaar volgens leeftijd op 31/12 CSR bij OCMW plus Totaal

46 vergelijking aantal schuldbemiddelingen (budgetbeheer, budgetbegeleiding en collectieve schuldenregeling) per jaar en op 31 december totaal aantal schuldbemiddelingen per jaar aantal schuldbemiddelingen op 31/ In 80 dossiers werd het budgetbeheer in 2015 stopgezet. redenen van stopzetting - budgetbeheer verhuisd de cliënt zegt de begeleiding éénzijdig op stopzetting o.w.v geen medewerking overlijden scheiding schulden zijn afbetaald opname rusthuis collectieve schuldenregeling beëindiging CSR zelf opnemen verblijf in gevangenis overgang naar budgetbegeleiding voorlopige bewindvoering andere totaal In 14 dossiers werd de budgetbegeleiding in 2015 stopgezet. 46

47 redenen van stopzetting - budgetbegeleiding verhuisd de cliënt zegt de begeleiding éénzijdig op stopzetting o.w.v geen medewerking zelf opnemen overgang naar budgetbeheer overgang naar CSR schulden zijn afbetaald overgang naar financiële steun 1 0 totaal In 4 dossiers werd de collectieve schuldenregeling beëindigd Samenwerking met VZW Schuldbemiddeling Jaarverslag Regionale vzw Schuldbemiddeling kan opgevraagd worden bij de sociale dienst opmaak verzoekschriften collectieve schuldenregeling Lopende collectieve schuldenregeling door O.C.M.W. (in samenwerking met VZW Schuldbemiddeling) aantal juridische adviezen door juriste/schuldbemiddeling bij dossiers sociale dienst

48 Aantal tussenkomsten in verschillende dossiers, in functie van recuperatie middelen ten aanzien van de cliënt. Incasso Lening op afbetaling kredietopening Andere Totaal gerecupereerd bedrag n.a.v. boven vermelde tussenkomsten Preventie De sociale dienst startte in 2012 met groepswerk. Een methodiek die probeert mensen met gelijkaardige problemen, vragen, samen te brengen, hen vorming aanbiedt met als doel hun zelfredzaamheid en zelfstandigheid te verhogen. Deze vorming wordt opgezet door de sociale dienst in samenwerking met externe partners en sluit heel nauw aan bij hun eigen leefwereld en dagelijks gebeuren. Overzicht 2015: - Lekker en gezond het hele jaar rond - Inhoud: Lekker en gezond koken (uitleg rond voedingswaarden van - producten die tijdens de les gebruikt worden), bijbrengen van enkele snijtechnieken, werken met seizoensgebonden producten, informeren rond bewaarmogelijkheden, verwerken van restjes e.d., uitleg rond vervanging van producten in basisrecepten, tips rond presentatie van gerechten Er werd niet meer vertrokken van vaste recepten, maar vanuit enkele ingrediënten. Dit zorgt ervoor dat de deelnemers nog creatiever kunnen zijn en dat de inbreng van de groep groter wordt. - Wanneer: 10/03, 24/03, 09/06, 23/06, 08/09, 22/09, 08/12 - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers - Locatie: Kloostergebouw OCMW - Aantal deelnemers: 7 à 8 - Evaluatie: geen 48

49 - Word een held met geld - Inhoud: Leren om beter met budget om te gaan, tips om goedkoper te leven, tips rond klasseren en al dan niet bijhouden van papieren en administratie, opkomen voor zichzelf, werken met internet - Wanneer: 13/10, 20/10, 27/10 10/11, 17/11- s avonds - Samenwerking met Vormingplus - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers en huisbezoek door projectbegeleider - Locatie: vergaderzaal Kloostergebouw OCMW - Aantal deelnemers : min. 6, max. 10 deelnemers - Evaluatie deelnemers: 7.89/10 - Ontmoeting Verbeeld(t) - Samenwerking met Vormingplus, OCMW Waregem en VZW Wit.h - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers - Locatie: OCMW Harelbeke (Gentsestraat, 9) en OCMW Wargem (De Mustang en vergaderzaal OCMW) - Aantal deelnemers : 10-tal deelnemers voor OCMW Harelbeke - Tentoonstelling op 27/02, 28/02, 01/03 in Kunstenhuis te Harelbeke - Tentoonstelling op 09/03 tem 15/03 in Foyer CC De Schakel te Waregem - Reflectiemoment: Wat is menswaardige zorg (voor mensen in armoede?) in Sint Annazaal te Kortrijk - Groepswerk BudgetInZicht (BIZ) Tips en Tricks - Inhoud: Leren om beter met budget om te gaan. tips om goedkoper te leven, tips rond klasseren en al dan niet bijhouden van papieren en administratie, opkomen voor zichzelf, - Wanneer: 12/10, 23/10, 26/10, 09/11, 16/11 de namiddag - Samenwerking met BIZ CAW Zuid-West-Vlaanderen in een cluster met OCMW Deerlijk en OCMW Kuurne - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers en een huisbezoek door projectbegeleider - Locatie : OCMW Deerlijk - Aantal deelnemers: min. 4, max; 7 deelnemers - Projectsubsidies voor regionale samenwerkingsverbanden - Evaluatie deelnemers: anoniem: positief 49

50 Zelfvertrouwen en assertiviteit Kooklessen sessies 4 sessies 2 sessies 7 sessies Feestelijk en budgetvriendelijk koken Hippe desserts 1 sessie 1 sessie Streekproject SOS, vervolgens BIZ-tips en tricks 2 x4 sessies 5 sessies 5 sessies 5 sessies Word een held met geld 5 sessies 2 x 5 sessies Blijf een held met geld 1 sessie 6 sessies 5 sessies Wegwijs op facebook 1 sessie Workshop Verkiezingen Ontmoeting Verbeeld Breien en haken 1 sessie diverse bijeenkomsten diverse bijeenkomst en 2 x 3 sessies Regulier aanbod Parette Ontmoeting Verbeeld(t) Ontmoeting Verbeeld (t) was een sociaal artistiek project dat van start ging in 11/2014. Het project bracht mensen samen: mensen in begeleiding bij OCMW Waregem en Harelbeke, maatschappelijk werkers OCMW Waregem en Harelbeke, medewerkers Vormingplus, 2 kunstenaars van Wit.h: een groep van een 25-tal deelnemers (met een verscheidenheid aan culturen, opleidingen, ervaringen, talenten, ) Het project kreeg concreet vorm op 2 locaties: in Waregem en in Harelbeke (Gentsestraat, 9). Het Project op zich was ook een verrijkende ontmoeting tussen mensen waarin vriendschapsbanden werden gesmeed. Elk stapte uit zijn rol om samen, op gelijke voet een traject af te leggen die uiteindelijk moest leiden tot een artistiek verbeelding van wat de ontmoeting cliënt maatschappelijk werker betekent. Wat is een ontmoeting? Wat zijn de moeilijkheden/drempels in deze ontmoeting? Wat maakt een ontmoeting bijzonder en betekenisvol? Zowel maatschappelijk werkers als cliënten/hulpvragers beluisterden elkaar en er ontstond een wederzijds begrip en samenhorigheid. Er groeide meer een relatie van mens tot mens en minder van cliënt tot hulpverlener. Er ontstond een verbondenheid omwille van een gezamenlijke actie en doelstelling waarin elke deelnemer zijn rol opnam. 50

51 Er werd concreet aan de slag gegaan (Opname van gesprekken, quotes, verhalen, filmen van gezichten, handen, groepsgesprekken, constructie van een praatpaalconstructie, nemen van foto s, bespreken van beeldmateriaal, ). Dit mondde uit in een vernissage op 27/02/2015 (28/02 en 01/03: tentoonstelling) in het Kunstenhuis in Harelbeke en 09/03 tem 15/03 in Waregem. Een praatpaal of beter gezegd een luisterpaal zorgde voor verhalen uit het leven gegrepen, ontmoetingen, divers beeldmateriaal over ontmoetingen werden getoond. De tentoonstelling was geen eindpunt, veeleer een 1ste stap om met andere mensen de eigen ervaringen te kunnen delen om van hieruit kritisch stil te staan bij de hulpverlening en hier en daar bij te sturen. Het doorbreken van het taboe OCMW, het leren kennen van het OCMW en het verwerpen van vooroordelen. Het project wenst niet alleen Harelbeke en Waregem te bereiken en onder te dompelen in deze unieke ervaringen, maar wil veeleer piloot/aanstoker zijn voor andere steden en gemeenten om binnen de eigen besturen aan de slag te gaan en diezelfde oefening te maken. Wat doen we goed? Wat kan anders/beter? Op 20 november 2015 vond in Kortrijk een reflectiemoment Betrokken nabij: gelijkwaardigheid in zorg plaats voor mensen in armoede en hulpverleners, beleidsmakers en raadsleden, onderzoekers en studenten en al wie interesse heeft in deze thematiek. Aan de hand van een systeemopstelling werd naar antwoorden gezocht op vragen zoals: - Wat is menswaardige zorg voor mensen in armoede? - Hoe kan de menselijkheid van hulpvrager én van hulpverlener gerespecteerd en bevorderd worden? - Welke factoren beïnvloeden de ontmoeting tussen hulpvrager en hulpverlener? - Op welke manier behoud je de gelijkwaardigheid van beiden? 5. Wonen en duurzaamheid 5.1 Energie Verwarmingstoelage in het kader van het Stookoliefonds: Het OCMW staat in voor de aanvragen en de uitbetaling van de verwarmingstoelagen. De rechthebbende kan aanspraak maken op een tussenkomst voor de kosten gemaakt in de periode tem , de tussenkomst is afhankelijk van de effectief betaalde prijs per liter vermeld op factuur, met een maximum van 1500 liter en een maximum van 210 euro/jaar. Het OCMW heeft voor de periode 01/01/ /12/2015 aan 121 gerechtigden een toelage toegekend voor een bedrag van ,86 euro. Er werden 8 dossiers geweigerd. Dossiers werden op het comité geweigerd omwille van te hoge inkomsten, aanvraag > 60 dagen, de max. hoeveelheid van 1500 liter werd overschreden. 51

52 Overzicht aantal dossiers stookolietoelage, opgesplitst per categorie. Cat. 1 Cat. 2 Cat. 3 Cat. 4 (m.i.v. 01/01/2009 = Federale bevoegdheid) Totaal 01/09/ /04/ /09/ /04/ /09/ /12/ Categorie 1: personen met recht op de verhoogde verzekeringstegemoetkoming Categorie 2: personen met een laag inkomen Categorie 3: personen met een schuldoverlast (schuldbemiddeling) Lokale Adviescommissie (LAC) Gas en elektriciteit Datum zitting Instantie Dossiers Aanwezigen Regeling getroffen vóór datum zitting Afbetalingsplan Plaatsing budgetmeter Schuld afbouw via budgetmeter Brieven uiterste datum (afsluiting) Uitschakelen minimale levering Verhuisdossier Andere 20/01 INFRAX /02 INFRAX /03 INFRAX /04 INFRAX /05 INFRAX /06 INFRAX /09 INFRAX /10 INFRAX /11 INFRAX /12 INFRAX

53 Water Datum zitting Instantie Aantal dossiers Aantal aanwezige klanten Regeling getroffen vóór datum zitting Opmaak plan Aantal brieven met nog kans tot contact - uiterste datum. Verhuisdossier Andere 17/03 Watergroep /10 Watergroep Totaal over de afgelopen jaren Aantal keer LAC Aantal dossiers Aantal aanwezigen INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP Opladingen kaart budgetmeter in OCMW Aantal opladingen 1 ste kwartaal 2 de kwartaal 3 de kwartaal 4 de kwartaal Totaal aantal opladingen TOTAAL BEDRAG , , , , , ,05 Aantal actieve budgetmeters elektriciteit en gas in Harelbeke op 31/12 elektriciteit gas

54 Minimale levering aardgas tijdens de winterperiode Sinds 12/11/2010 geldt de minimale levering aardgas tijdens de winterperiode (01/12 tot 01/03: kan verlengd worden door de minister) Hiermee wil de Vlaamse Regering een middel aanreiken om gezinnen die de middelen ontberen om de budgetmeter aardgas op te laden en die dus het risico lopen zonder verwarming te vallen in de winterperiode, te ondersteunen door hen een minimale hoeveelheid aardgas ter beschikking te stellen via periodieke opladingen van de budgetmeterkaart. Een beslissing wordt steeds voorafgegaan door een sociaal onderzoek, dat minstens volgende elementen bevat: - het risico van energiearmoede voor het gezin in kwestie - de woningtypologie (vrijstaande woning, rijhuis/hoekhuis of appartement) - het al dan niet recht hebben op de sociale maximumprijzen voor energie. - de financiële mogelijkheden van de hulpvrager met betrekking tot eventuele (al dan niet gedeeltelijke) terugbetaling van het toegekende bedrag. Winterperiode 01/12/ /03/ /12/ /03/ /12/ /03/ /12/ /02/ /12/ /03/ /12/ /03/2016 Aantal goedgekeurde aanvragen

55 Energiescans: aanzet tot duurzaam energiegebruik In het kader van hun openbare dienstverplichtingen, kregen de distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas (Infrax, voor Harelbeke), sedert 2007 de opdracht om bij Vlaamse gezinnen energiescans uit te (laten) voeren. Voor de uitvoering wordt een beroep gedaan op de Energiesnoeiers Zuid-West-Vlaanderen, opgericht onder leiding van de Koepel van Vlaamse Kringloopcentra. De ploeg wordt gecoördineerd vanuit vzw Effect (de vroegere Buurt en Nabijheiddienst) te Kortrijk. Met het uitvoeren van energiescans wil men sensibiliseren rond energiezuinig gedrag en energiezuinige maatregelen. Onrechtstreeks krijgt men daarbij ook zicht op de kwaliteit van een segment van de woningen. Kleine aanpassingen hebben een relatief grote impact op de energiefactuur. Het besparingspotentieel bedraagt gemiddeld 10%. De Vlaamse Regering besliste op 19/11/2011 om vanaf 2012 het aantal energiescans af te bouwen tot 1 per 200 huishoudelijke toegangspunten en tot 1 per 400 voor Vanaf 2014 is er geen quotum meer. Aangeleverde adressen moeten dan verplicht uit de zes omschreven doelgroepen komen (waarbij onbeperkt gescand kan worden): beschermde afnemers doelgroep Vlaamse Energielening huurders sociale verhuurkantoren en sociale huisvestingsmaatschappijen gebruikers minimumlevering aardgas personen die voor de Lokale Advies Commissie moeten verschijnen deelnemers sociaal dakisolatieproject netbeheerders. personen met een budgetmeter voor gas en/of elektriciteit (vanaf 2014) personen die een huurprijs betalen onder 450,00 (vanaf 2014) Omwille van technische moeilijkheden (ontwikkeling aangepaste software) werden er in 2013 en 2014 geen opvolgscans uitgevoerd. In 2015 werden 9 opvolgscans uitgevoerd. (7 opvolgscans type 2a werden uitgevoerd in het kader van het project sociale dakisolatie die in onderstaande jaaroverzicht niet werden opgenomen.) Niettegenstaande het volledig wegvallen van het verplichte quotum vanaf 2014 engageerde OCMW Harelbeke zich om jaarlijks 121 adressen aan te leveren voor een energiescan en zo ook via deze weg energiearmoede aan te pakken. Dit aantal werd niet gehaald voor 2014 en Algemeen wordt in de regio een daling in energiescans vastgesteld. Overzicht van de uitgevoerde scans, per kwartaal: 1 e kwartaal 2 e kwartaal 3 e kwartaal 4 e kwartaal TOTAAL

56 Vlaamse Energielening De Vlaamse Energielening (het vroegere FRGE) is een initiatief (aanvankelijk Federaal en ondertussen Vlaams) ter bevordering van structurele maatregelen die een vermindering van de globale energiekost in particuliere woningen beogen door het verstrekken van goedkope leningen (intrest 2% of gratis voor de specifieke doelgroep) en daarbij te voorzien in begeleiding voor de meest behoeftigen (specifieke doelgroep). Door de hoge kostprijs voor het plaatsen van dakisolatie, hoogrendementsglas of een nieuwe, zuinige verwarmingsketel worden deze werken vaak uitgesteld. Te veel mensen blijven op die manier een onnodig hoge energiefactuur betalen. De Vlaamse Energielening probeert hier een antwoord op te bieden. Volgende energiebesparende werken komen in aanmerking: - dak- of zoldervloerisolatie - hoogrendementsbeglazing - muurisolatie - vloerisolatie - luchtdichting en blowerdoortest - energiezuinig ventilatiesysteem - zuinige verwarmingsinstallatie - fotovoltaïsche zonnepanelen - zonneboiler - re-lighting of re-lamping - energiezuinige huishoudtoestellen (sociale doelgroep) - energie-audit Wie valt onder één van de door de federale overheid bepaalde categorieën (verhoogde tegemoetkoming, laag inkomen, schuldbemiddeling, OCMW-begeleiding), komt in aanmerking voor een renteloze lening. Tot begin 2013 gebeurden alle aanvragen voor doelgroepdossiers via het OCMW. De taak werd echter overgeheveld naar de dienst IGS Wonen Woonwijs, gezien ze nauw aansluit bij haar eigen opdracht. Geïnteresseerden kunnen een beroep doen op een grote technische deskundigheid en worden begeleid bij het aanvragen van premies allerhande. Vanuit de sociale dienst wordt erop toegezien dat eventuele kandidaten actief worden toegeleid. In 2015 werden 12 aanvragen ingediend, waarvan 1 werd geweigerd, 9 werden goedgekeurd in 2015 en 2 werden goedgekeurd begin Aanvragen Geweigerd Goedgekeurd

57 5.2. Woonzorg Art. 3 van de Vlaamse wooncode bepaalt: iedereen heeft recht op menswaardig wonen. Daartoe moet de beschikbaarheid van een aangepaste woning, van goede kwaliteit, in een behoorlijke woonomgeving, tegen een betaalbare prijs en met woonzekerheid worden bevorderd. Het OCMW probeert onder andere via woonbegeleiding hiertoe bij te dragen. Vragen en begeleiding op vlak van woonzorg Hulpvraag Tussenkomst naar verhuurders Tussenkomst huurdersbond Aanvraag huursubsidies Verhinderen uithuiszetting Eigenlijke woonbegeleiding Doorverwijzing CAW Stimulans Ondersteuning bij zoeken woning Begeleiding crisis of doorgangswoning Andere TOTAAL Sedert 2012 is ook de intergemeentelijke samenwerking Woonwijs actief in Harelbeke. Mensen die niet gekend zijn binnen het OCMW en niet in een sociaal moeilijke situatie verkeren, worden naar daar doorverwezen. Tweemaandelijks gaat er een teamoverleg wonen door waarbij de werkingen op elkaar worden afgestemd. Sinds september 2015 wordt de woonbegeleiding opgenomen door twee maatschappelijk werkers, die naast dit team nog een ander team vervoegen. 57

58 5.3. Doorgangswoningen Crisisverblijven OCMW en bezetting Vrijdomkaai 1/001 Vrijdomkaai 1/002 Vrijdomkaai 1/003 Capaciteit alleenstaande Gezin met kind Koppel Bezetting % 86.58% 66.58% Bezetting ,04% 36,06% 89,07% Bezetting ,55% 49,86% 76,16% Bezetting ,00% 42,19% 90,14% Bezetting ,97% 69,59% 100% Doorgangswoningen en bezetting Ter Perre 16 Capaciteit 1 slaapkamer Bezetting ,01% Bezetting ,10% Bezetting ,15% Doorgangswoningen eigendom OCMW. Elfde Julistraat 20 Capaciteit 2 slaapkamers Bezetting ,62% Bezetting ,59% Bezetting ,68% Bezetting ,68% Bezetting ,51% Andries Pevernagestr. 40/01 Andries Pevernagestr. 40/0101 Andries Pevernagestr. 40/0102 Andries Pevernagestr. 40/02 Capaciteit 1 slaapkamer 2 slaapkamers 1 slaapkamer 1 slaapkamer Bezetting 2011 Bezetting 2012 Bezetting 2013 Bezetting 2014 Bezetting 2015 In renovatie In renovatie 54,79% 50,96% 82,24% 20,49% 9,01% 64,75% 60,55% 86,85% 80% 38,63% 75,07% 100,00% 100,00% 65,75% 48,77% 51,51% 59,18% 66,58% 58

59 Wijdhagestraat 45/0101 Wijdhagestraat 45/0102 Capaciteit 2 slaapkamers 2 slaapkamers Bezetting ,92% 93,14% Bezetting ,47% 76,50% Bezetting ,25% 10,14% Bezetting % 63,56% Bezetting ,96% 83,29% Boterpotstraat 4 Capaciteit 2 slaapkamers Bezetting ,22% Bezetting ,00% Bezetting ,40% In 2015 werd het pand Gentsestraat 9 aangekocht door het OCMW. Na grondige renovatie komen er op de eerste en tweede verdieping van de Gentsestraat 9 drie doorgangsflats. Begin 2017 zullen de werken voltooid zijn en vervangen deze flats de crisiswoningen, die eind 2016 geslopen worden owv de Leiewerken. Huis Inclusief In 2015 werd ook een samenwerkingsovereenkomst aangegaan met Huis Inclusief. Het impulsproject Huis Inclusief is een samenwerkingsinitiatief tussen woon- en welzijnsactoren, kaderend binnen een regionale strategie tegen thuisloosheid. Het project is gestart in januari 2015 en loopt gedurende drie jaar. In het project Huis Inclusief bundelen 17 organisaties in de regio Zuid-West-Vlaanderen de krachten om mensen in een situatie van (dreigende) thuisloosheid toe te leiden tot een kwaliteitsvolle tijdelijke huisvesting en gepaste ondersteuning. Dit gebeurt door de woon- en begeleidingscapaciteit te bundelen in een regionale pool van woningen, een gezamenlijk beheer van de woningen en de organisatie van een gezamenlijke toewijzing en opvolging in concrete situaties. Ook OCMW Harelbeke is partner in dit project. We doen dit door het inbrengen van één van de doorgangswoningen (Elfde Julistraat 20) en via vertegenwoordiging in de toewijzings- en opvolgcommissie. Er is 5 keer een Toewijzingscommissie bijeen geroepen (15/01, 26/02, 23/04, 18/06, 20/11). Er werden 6 woningen toegewezen (op de commissie van 18/06 werden 2 toewijzingen gedaan). Er waren in totaal 55 aanmeldingen, waarvan 4 op 15/01, 11 op 26/02, 17 op 23/04, 3 op 18/06 (aanbod 1), 14 op 18/06 (aanbod 2) en 6 op 20/11. Vanuit OCMW Harelbeke werden 5 aanmeldingen gedaan, waarvan geen enkele tot toewijzing heeft geleid. 59

60 5.4. Uithuiszettingen Volgens art. 1344ter van het gerechtelijk wetboek wordt het OCMW door het vredegerecht op de hoogte gebracht van de verzoekschriften uithuiszetting. Verzoekschrift uithuiszettingminnelijke regeling Aantal contacten met OCMW Aantal contacten met CAW Technische ondersteuning De klusjesman staat in voor praktische ondersteuning van gezinnen en alleenstaanden. Vele cliënten van de sociale dienst zijn onvoldoende zelfredzaam en beschikken niet over voldoende financiële middelen om kleine technische problemen op te lossen. Het BCSD neemt de beslissing inzake financiële bijdragen op advies van de maatschappelijk werker. Evolutie aantal uitgevoerde klusjes en aantal bereikte cliënten Schuldbemiddeling/ Algemene dienstverlening/ vreemdelingen Aantal klusjes Aantal cliënten LOI Aantal klusjes Huisvesting * Aantal klusjes Aantal bereikte cliënten * Huisvesting omvat crisisverblijven en doorgangswoningen. 60

61 5.6. Sociaal verhuurkantoor vzw De Poort Aantal lopende aanvragen op 31/12 Aantal gehuurde woningen op 31/ (Harelb eke) Totaal 182 (25 domicilie binnen Harelbeke en 157 buiten Harelbeke) 2012 (Harelb eke) Totaal 189 (42 domicilie binnen Harelbeke en 147 buiten Harelbeke) 2013 (Harelbeke) Totaal 237 (20 domicilie binnen Harelbeke en 217 buiten Harelbeke) 2014 (Harelbeke) Totaal 294 (20 domicilie binnen Harelbeke en 274 buiten Harelbeke) (Harelbeke) Totaal 322 (33 domicilie binnen Harelbeke en 289 buiten Harelbeke) Aantal woningen gehuurd door de Poort (In gebruik op ) Adres Soort woning Huurprijs Beversestraat 103, Harelbeke Huis 385,63 Boterpotstraat 10, Harelbeke Huis 448,88 Elfde Julistraat 16, Harelbeke Huis 408,93 Gentsesteenweg 22, Harelbeke Huis 281,91 Gentsesteenweg 85, Harelbeke Huis 492,86 Gentsesteenweg 87, Harelbeke Huis 520,24 Gentsesteenweg 89, Harelbeke Huis 500,04 Gentsesteenweg 91, Harelbeke Huis 522,87 Gentsesteenweg 93, Harelbeke Huis 519,51 Graaf Boudewijn I straat 53, Harelbeke Huis 465,89 Koning Leopold III laan 6, Harelbeke Huis 388,98 Tientjesstraat 95, Harelbeke Huis 460,35 Kortrijksesteenweg 313/14, Harelbeke Appartement 402,27 Kortrijksesteenweg 242/25, Harelbeke Appartement 469,32 Kortrijksesteenweg 242/26, Harelbeke Appartement 465,35 Kortrijksesteenweg 242/27, Harelbeke Appartement 468,30 Gulden Sporenstraat 40, Harelbeke Huis 519,26 61

62 Peter De Coninckstraat 19/4,Harelbeke Appartement 497,88 Graaf Boudewijn I straat 21, Harelbeke Huis 482,98 Deerlijksesteenweg 106, Harelbeke Huis 452,96 Gentsestraat 73/01, Harelbeke Appartement 432,89 Gentsestraat 73/21, Harelbeke Appartement 430,74 Gentsestraat 73/22, Harelbeke Appartement 430,74 Graaf Boudewijn I straat 58, Harelbeke Huis 454,34 Heerbaan 130, Harelbeke Huis 488,61 Hippodroomstraat 14/8, Harelbeke Appartement 375,63 Kortrijksesteenweg 240/10, Harelbeke Appartement 470,60 Andries Pevernagestraat 5/201 Harelbeke Appartement 456,75 Ter Abdijhoeve24/3, Harelbeke Appartement 473,04 De appartementen A. Pevernagestraat 5/201 en Ter Abdijhoeve 24/3 werden in 2015 voor de eerste maal in gebruik genomen. In totaal werden in de loop van het jaar 21 woningen/appartementen aangeboden om verhuurd te worden via het SVK. Voor 2 woongelegenheden werd een hoofdhuurcontract opgemaakt. Gemiddelde huurprijzen: ,35 euro 389,78 euro 435,49 euro 475,52 euro 447,64 euro 454,06 euro Sinds 2015 is er een nieuwe overeenkomst met De Poort en werd uitgebreid tot een overeenkomst De Poort, het OCMW en het Stadsbestuur. Het financieel engagement wordt opgenomen door het OCMW en het Stadsbestuur. Binnen de overeenkomst werd een aantal te bereiken resultaten vastgelegd, die in april 2016 worden geëvalueerd. 62

63 6. Werk 6.1. Tewerkstelling art.60 7 volgens de organieke wet Een tewerkstelling art heeft als doel een persoon een bepaalde periode te laten werken zodat hij/zij voldoende dagen tewerkstelling kan bewijzen om in orde te zijn met de sociale zekerheid, met name de werkloosheid en ziekte. Er is een onderscheid tussen tewerkstelling in eigen diensten en externe diensten. Deze externe diensten kunnen worden onderverdeeld in sociale economie-initiatieven (bv. vzw Hise, kringloopwinkel, vzw BIK), terbeschikkingstelling aan andere sociale organisaties en terbeschikkingstelling aan privé-werkgevers. Sinds 2013 wordt het toegekende contingent verhoogde staatstoelage niet meer in aantal plaatsen toegekend maar in een te besteden budget. Wij kregen opnieuw een budget toegekend van euro voor 2015, wat betekent dat we +/- 8,5 VTE kunnen aanwerven met dit budget. Vanaf november 2013 nam het OCMW Harelbeke deel aan een project van het Europees Sociaal Fonds werkplekleren. Hierbij werd ingezet op een betere doorstroom van een tewerkstelling art naar een job in de privésector. Er worden stages van maximaal één maand georganiseerd bij privébedrijven. Op die manier kan men kennismaken met het werk in de private sector en doet men nieuwe ervaringen op. De doelgroep betreft personen die in de tweede helft van hun tewerkstelling art zitten. Dit project liep tot en met eind In totaal werden 5 stages georganiseerd, waarvan er 3 stages met positief resultaat werden doorlopen. In 2015 werden 30 mensen tewerkgesteld via art Hiervan waren er 12 nieuwe opstarten tewerkstelling art Aantal tewerkstellingen art eigen diensten keuken Technische dienst Dienstencentrum WZC De Vlinder Aantal tewerkstellingen art eigen diensten op keuken Technische dienst Dienstencentrum WZC De Vlinder Ceder a/d Leie Aantal tewerkstellingen art externe diensten Kringloop-winkel (SEI) Vzw Hise (SEI) Vzw Bik (SEI) Stad Harelbeke Kinderopvang de kleine ark Privéwerkgever

64 Aantal tewerkstellingen art externe diensten op Kringloopwinkel (SEI) Vzw Hise (SEI) Vzw Bik (SEI) Stad Harelbeke Kinderopvang de kleine ark Privéwerkgever Evolutie van het totaal aantal tewerkstellingen art per jaar Evolutie van het aantal tewerkstellingen art op Trajectbegeleiding De schema s en de grafiek hieronder vermelden de acties binnen trajectbegeleiding bij 82 cliënten in Hierin zitten ook dubbeltellingen vervat (zie verder), waardoor het totale aantal acties in 2015 neerkomt op 116. Acties Opleiding* Voortraject / Arbeidszorg (VT/AZ) Werk in regulier circuit (NEC) Werk in alternatief circuit (PWA, sociale 11 5 werkplaats, beschutte werkplaats, ) Tewerkstelling Art Andere (geen van bovenstaande) 17 9 Afgehaakt (verhuis, ziekte, ) totaal

65 Resultaten trajectbegeleiding 2015 andere 9 8% Opleiding* 20 17% afgehaakt 30 26% VT / Arbeidszorg 22 19% art % werk alternatief 5 4% werk in NEC 18 16% *De opleidingen kunnen grotendeels opgesplitst worden in 4 categorieën: 1) Nederlands (7 deelnemers in 2015): hiertoe behoren het voortraject anderstaligen, de vooropleidingen technisch Nederlands en Nederlands voor de verkoopsector. De algemene opleiding Nederlands (NT2) werd hierin niet opgenomen. 2) Beroepsopleiding (4 deelnemers in 2015): binnen deze categorie vallen de opleidingen winkelbediende, professionele schoonmaaktechnieken, keukenhulp en heftruck. 3) Project in naar werk (4 deelnemers in 2015): een voortraject voor niet-werkende werkzoekenden uit kwetsbare groepen die momenteel niet bereikt worden voor een traject naar werk. Hierin werd o.a. gewerkt rond randvoorwaarden, zelfkennis en jobdoelwit. 4) Sollicitatiebegeleiding (3 deelnemers in 2015): deze in-house vaardigheidsopleiding bestond uit 3 sessies. In de eerste sessie werd gefocust op jobdoelwit en de C.V. De tweede sessie kreeg vorm via het leren opzoeken van vacatures en het opmaken van een motivatiebrief/mail. De derde sessie focuste op het voeren van een telefoon- en sollicitatiegesprek. Naast bovenstaande opleidingen volgde ook één persoon de opleiding kiezen en één persoon een externe sollicitatietraining. Specifieke informatie rond de tewerkstelling art staat onder (zie hierboven). Acties Opleiding 6 3 Voortraject / Arbeidszorg (VT/AZ) 1 13 Werk in regulier circuit (NEC) Werk in alternatief circuit (PWA, sociale 7 3 werkplaats, beschutte werkplaats, ) Tewerkstelling Art totaal

66 Aantal dubbeltellingen Van de 116 stappen die gezet werden, zijn er 34 dubbeltellingen. Dit omvat mensen die tijdens de trajectbegeleiding meerdere stappen hebben gezet in het kader van tewerkstelling. De grijze hokjes voor 2014 geven aan dat er geen gegevens zijn voor 2014 betreffende de soort dubbeltelling. In 2014 werd o.a. de combinatie van opleiding met de diverse vormen van tewerkstelling niet opgesplitst. Hierdoor zijn er geen gegevens hierover gekend in de loop van Soort dubbeltelling Opleiding + NEC 2 Opleiding + alternatief circuit 0 Opleiding + art Opleiding + VT / AZ 1 7 Opleiding + afgehaakt 1 4 Opleiding + Opleiding 3 VT + art Art NEC 2 Art alternatief circuit 1 Arbeidszorg + afgehaakt 2 0 Afgehaakt + andere 1 Totaal 34 Resultaten opleiding VT/AZ art op Hierboven werd weergegeven dat verschillende mensen een opleiding volgden (20), participeerden in een VT of binnen AZ (22) of werkten met een contract art (29, waarvan 12 opgestart in 2015 en 17 opgestart vóór aanvang van 2015). Onderstaande tabel en grafiek geven weer hoe de situatie van deze personen was op Betreffende de opleidingen waren er drie personen die meerdere opleidingen volgden in Hierdoor kunnen er bij de 20 gevolgde opleidingen in 2015 slechts 17 resultaten weergegeven worden. Hetzelfde geldt voor het voortraject / arbeidszorg. Van de 22 personen actief binnen voortraject / arbeidszorg, was er één persoon die evolueerde van arbeidszorg naar voortraject. Hierdoor worden slechts 21 resultaten weergegeven. 66

67 2015 Resultaten na begeleiding op 31/12/2015 opleiding 20 Tewerkstelling art werkzoekend 5 VT / AZ 1 NEC 1 afgehaakt 4 Nog bezig met (nieuwe) opleiding 2 voortraject/arbeidszorg 22 Tewerkstelling art Nog bezig in voortraject / arbeidszorg 12 contract art Tewerkstelling NEC 1 Tewerkstelling alternatief circuit 1 Werkzoekend 8 Nog bezig met tewerkstelling art Andere 1 Resultaten opleiding (op ) afgehaakt 4 24% opleiding 2 12% art % NEC 1 6% VT / AZ 1 6% werkzoekend 5 29% 67

68 Resultaten VT/ AZ (op ) art % nog bezig VT / AZ 12 57% andere 1 4% Resultaten art (op ) NEC alternatief 1 circuit 3% 1 3% werkzoekend 9 30% nog bezig art % 68

69 6.3. VZW Hise Evolutie gemiddeld aantal medewerkers/arbeidszorg werkjaar 2015 JAAR Gemiddeld aantal deelnemers/maand Gemiddeld voltijds equivalent Verhouding Voltijds/persoon ,33 13,56 0, ,91 16,46 0, ,83 12,66 0, ,75 10,58 0, ,58 9,76 0, ,16 12,41 0, ,50 13,99 0, ,92 16,30 0, ,91 14,72 0, ,13 13,59 0, ,08 10,75 0,28 69

70 Omkaderingspersoneel vzw Hise op ,1 voltijds equivalent Detachering van 1 maatschappelijk assistent/coördinator 1,0 VTE OCMW Harelbeke (1/5 politiek verlof = 0,8 VTE) 1 deskundige 1,0 VTE stadsbestuur Harelbeke 1 maatschappelijk assistente/begeleider 1 begeleider/ergotherapeut 1 administratief medewerker 1 technisch begeleider groen 1 technisch begeleider hout 1 technisch begeleider klusjes/preventie 1 technisch begeleider klusjes 1 boekhoudster 1,0 VTE OCMW Harelbeke 0,8 VTE vzw HISE 1,0 VTE stadsbestuur Harelbeke 1,0 VTE vzw Hise 0,5 VTE KLC/0,5 VTE vzw Hise 1,0 VTE vzw Hise 1,0 VTE vzw Hise 0,5 VTE vzw Hise Via toepassing van het systeem van politiek verlof werkt de coördinator 4/5 VTE. Overzicht van de werksituaties gemiddeld per maand PWA VTE ART 60 ARBEIDSZ VTE ACTIVA Stagiaires TOT VT ,25-> 1,55 5,33 VTE 31,33 -> 13, , > 1,78 6,66VTE 41,91 -> 16, , > 2,04 10,58VTE 30,83 -> 12, , > 2,04 6,58 VTE 33,75-> 10, ,19 70

71 > 0,89 12,66VTE 28,58-> 9, , > 0,89 8,5 VTE 31,16-> 12, , > 0,89 6,66 VTE 40,5-> 13, , > 0,89 9,17 VTE 41,92 16, > ,57 VTE 44,91 14, , > 0,89 11,17 VTE 40,13 13, , > 0,29 9,17 VTE 38,08 10, ,21 7. Ondersteuning van de meest kwetsbaren via projectwerking 7.1. Sociale kruidenier De Boterpot in samenwerking met VZW De Oever (zie ook 6.2.) Sedert begin 2008 wordt in Harelbeke voedselhulp georganiseerd in samenwerking met vzw De Oever. Dit met zowel BIRB producten (Belgisch Interventie en Restitutiebureau) als met aanvullende producten van de voedselbank Zuid-West-Vlaanderen. Dankzij de goedkeuring van een subsidieaanvraag door de POD Maatschappelijke integratie werd de klassieke voedselbedeling omgevormd naar een sociale kruideniersproject de Boterpot sinds 10/2014. Doelstelling van dit project: de voedselbedeling omvormen en de maatschappelijke integratie bevorderen door middel van het organiseren van ontmoeting en het activeren van de doelgroep. De winkel, De Boterpot, gelegen in de Boterpotstraat 9 is één namiddag per week open. Grote gezinnen (vanaf 4 personen) kunnen er 2x per maand terecht, kleine gezinnen 1x per maand. De vrijwilligers van VZW De Oever staan in voor het warme onthaal en ondersteuning tijdens de openingsuren. 71

72 Sedert de opening van de sociale kruidenier, worden wekelijks overschotten van verse groenten (of fruit) opgehaald in de Voedselbank West-Vlaanderen, (samenwerking Reoveiling en voedselbank Zuid-West-Vlaanderen). Ondertussen zijn er drie plaatselijke bakkers waar broden worden opgehaald om te bedelen aan de doelgroep. Hoofddoelstelling van dit winkelconcept is het bevorderen van maatschappelijke integratie. (zie ook 6.2.) Ook worden mensen hier warm gemaakt voor activiteiten georganiseerd door OCMW, de Spie of andere organisaties. Enkele cijfers voedselbedeling vóór opstart sociale kruidenier Sinds maart 2012 is er een bijkomende bedeling voor de grote gezinnen. JAAR Aantal bedeelde voedselpakketten Aantal bereikte gezinnen/ alleenstaanden Aantal gezinnen op 31/12 Enkele cijfers vanaf opstart sociale kruidenier: JAAR Aantal klanten 1340* 1368* Aantal bereikte gezinnen/ alleenstaanden Aantal gezinnen op 31/12 * Sedert 2014 werd in het zomerverlof een collectieve sluiting ingevoerd van één maand (zijnde 4 weken). Hierdoor verminderde het aantal opgehaalde pakketten in vergelijking met

73 7.2. Buurtwerk in het centrum in samenwerking met Samenlevingsopbouw Doelstellingen buurtopbouwwerk 2015: 1. Buurtversterkende initiatieven nemen en ondersteunen. Deze doelstelling wordt geconcretiseerd in volgende werksporen: 1.1. Werken aan een aangepast aanbod voor kwetsbare bewoners 1.2. Het samenleven in de buurt bevorderen 1.3. Het mee bepalen van de vormgeving en het beheer van de woonomgeving 2. Samenwerken in een netwerk van lokale partners, met het oog op de belangenbehartiging van maatschappelijk kwetsbare groepen. Hieronder worden de aanpak en de effecten verder beschreven Buurtversterkende initiatieven Werken aan een aangepast aanbod voor kwetsbare bewoners Sociale kruidenier luik betrokkenheid en participatie van cliënten Realiseren van een sterkere betrokkenheid van cliënten (120 gezinnen) o Laagdrempelige bevraging naar interesse activiteiten, vorming, info... o Transparantie in werking en communicatie: nieuwsbrief, duidelijke opmaak flyers o Aan de slag met ideeën voor aanbod in sociale kruidenier: dierenvoeding, verkoop van huisvuilzakken per stuk, opstart pamperbank Organiseren van o Wekelijks ontmoeting tijdens sociale kruidenier i.s.m. Welzijnsschakel de Spie o Activiteiten, vorming en informatie op maat - Thema voeding & koken: zie 3.3. preventie. - Breiles : Sinds 01/2015 wekelijks aanbod in lokaal dienstcentrum i.s.m. twee doelgroep-vrijwilligers vanuit sociale kruidenier ; wekelijks +/- 8 deelnemers Belang van ondersteuning en klankbord doelgroepvrijwilligers Sinds september 2015 uitbreiding tweede breiclub in de Rijstpekker te Hulste op dinsdagnamiddag. - Pop-up naaiatelier sinds 11/2015 Actieve verkenning naar aanleiding van sterke vraag en interesse in naaien, herstellingen enz. Totaal bereik van 20 verschillende deelnemers over een periode van 6 momenten (vnl. allochtone dames, ook deelname OCMW-cliënten ), gemiddeld 9 deelnemers. 5 deelnemers zijn cliënt van de sociale dienst, 18 deelnemers zijn van allochtone origine. - Getuigenis collectieve schuldenregeling: Ervaringsuitwisseling van 4 gezinnen die in collectieve schuldenregeling leven, i.s.m. maatschappelijk werker OCMW en De Spie. 73

74 Praatnamiddag allochtone vrouwen uit de buurt Dit initiatief wil een antwoord bieden op de vraag van vrouwen om samen te komen, elkaar te ontmoeten en op een laagdrempelige manier Nederlands te oefenen a.d.h.v. thema s uit de buurt Resultaat: o In 2015 waren er 12 bijeenkomsten op maandagnamiddag ; per middag kleine groep deelnemers van 3 à 5 vrouwen. Duidelijk minder opkomst in vergelijking met vorig jaar, maar vanuit positieve evolutie, nl. in de loop van het jaar aantal vaste deelnemers kunnen toeleiden naar regulier aanbod van NT2 en activiteiten lokaal dienstencentrum. o focus op helpen van vrouwen zowel individueel als in groep - in hun zoektocht naar juiste informatie, duiding van diensten en organisaties in Harelbeke én toeleiding naar initiatieven zoals o.m. Opstapwandeling, wereldfeest, Praattafel Stad Harelbeke, breilessen & naaiatelier Actieve rol in de ontwikkeling van integratiebeleid stad Harelbeke Praattafel Nederlands o Evaluatie van praattafel : individuele gesprekken met deelnemers uit de wijk o Deelname aan uitwerking voorstel voor vervolg praattafels naar Mee organiseren van opstapwandeling + toeleiding deelnemers Toeleiding opleiding Ambassadeurs (Leiaarde) en Wereldfeest (Stad Harelbeke) Inzet op vlak van kinderarmoede Deelname aan stuurgroep Huis van het Kind + Werkgroep week van de opvoeding en netwerkmoment Verkenning piste praatgroep i.s.m. stedelijke Centrumschool Betrokkenheid bij aanbod gebiedsspecifieke renovatiepremie Het buurtwerk engageerde zich hierbij om in het voorjaar van 2015 actief mee te werken: bewoners van t Ooste informeren over het bestaan van de doe het nu duurzaam-premie Aanwezig zijn op de themawandeling rond de premie (07/02/2015). 74

75 Samenleven in de buurt Deelwijk Ooste Najaar 2014 werd beslist om in deze deelwijk extra in te zetten op het thema samenleven. Er werd een buurtbabbel georganiseerd. Na afloop kreeg elke aanwezige een talentenlijst mee, waarmee we op zoek gaan naar wat mensen kan verbinden in de wijk. Voorjaar 2015 op pad geweest in de wijk om gesprek aan te gaan met bewoners rond noden en behoeften enerzijds en interesses en talenten anderzijds. Resultaat: o 50 huisbezoeken bij buurtbewoners t Ooste o Bezoek aan wijkhuisje om vinger aan de pols te houden over de werking en signalen vanuit de wijk Mee bepalen van de vormgeving en het beheer van de woonomgeving Het buurtwerk wil mogelijkheden verkennen rond de (tijdelijke) invulling van open ruimte en wil hierbij inspraak van de bewoners creëren. Resultaat: o Pleintje t Ooste Overleg met de dienst Grondgebiedszaken en dienst communicatie ifv mogelijkheden op vlak van (her)inrichting pleintje op t Ooste. Vnl. insteek rond ontmoeting buurtbewoners. Conclusie: geen financiële ruimte in deze legislatuur voor herinrichting pleintje, idee zeker vasthouden voor toekomstige mogelijkheden. o Wij houden o.a. volgende dossiers in het oog: herbestemming van (gedeeltelijk) oude begraafplaats, ontwikkeling hoek Forestierstraat-Deerlijksestraat Samenwerken in een netwerk van lokale partners, met het oog op de belangenbehartiging van maatschappelijk kwetsbare groepen. De belangrijkste (en meest gefrequenteerde) partners in 2015 waren: OCMW (Sociale dienst, Thuiszorgdienst, Lokaal Dienstencentrum, vrijwilligerswerk ) Stad (Departement Burger en welzijn, Woonwijs, Departement Vrije tijd ) Vzw De Oever Welzijnsschakel De Spie Project Leiaarde (vzw Bik) Buurtwerk Zandberg (samenwerking Stad, OCMW, vzw Bik & Ubuntu) Centrumschool Agentschap Inburgering (trajectbegeleiding inburgering) Arktos (vindplaatsgericht werking) Kind & Gezin (i.f.v. ouderbijeenkomsten kansengroepen) Samenwerking & informatiedoorstroming 2015 Kerngroep o o o Aansturing van dagelijkse werking en samenwerking Samenstelling: OCMW, Stad (departement burger en welzijn) en Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen Frequentie: twee- à driemaandelijks. 75

76 Stuurgroep o o o Klankbordgroep i.f.v. projectkeuzes en beleidsvoorbereidend werk Samenstelling: OCMW, Stad (departement burger en welzijn) Frequentie: halfjaarlijks overleg OCMW-raad & Raadscommissie Welzijn o Jaarlijkse terugkoppeling van het project - najaar Sinterklaasfeest in samenwerking met VZW De Oever Op 23 november 2015 heeft de Oever opnieuw een Sinterklaasfeest georganiseerd voor de kinderen van de cliënten van het OCMW in het Cultureel Centrum Het Spoor. De voorbereiding gebeurt door de sociale dienst, in nauwe samenwerking met andere vrijwilligers van de Oever. Alle cliënten van de sociale dienst worden persoonlijk aangeschreven. Vorige jaren werden gezinnen met kinderen tot en met 12 jaar aangeschreven. In 2015 werd door vzw De Oever beslist om de leeftijd van de aan te schrijven kinderen te beperken tot en met 10 jaar. Er worden door vzw De Oever cadeautjes aangekocht rekening houdend met de vraag en de leeftijd van elk kind afzonderlijk. Er vond een gezellig samenzijn plaats, gevolgd door een optreden van Raf Violi en het uitdelen van de cadeautjes door één van de zwarte pieten of de Sint. De financiering gebeurt gedeeltelijk door VZW De Oever en gedeeltelijk met het specifiek budget voor kansarme kinderen POD. Aanwezigen tot en met 2015 Sinterklaasactie Aantal ingeschreven kinderen < 12 jaar - speelgoed Aantal ingeschreven kinderen >12 jaar snoeppakket Aantal ingeschreven volwassenen Effectief aantal aanwezigen op feest

77 Aanwezigen vanaf 2015 In 2015 werd door vzw De Oever beslist om geschenkjes aan te kopen voor kinderen, beperkt tot en met de leeftijd van 10 jaar (in plaats van tem 12 jaar) Sinterklaasactie 2015 Aantal ingeschreven 113* kinderen < 10 jaar - speelgoed Aantal ingeschreven 18 kinderen >10 jaar snoeppakket Aantal ingeschreven 110 volwassenen Aantal ingeschreven 241 personen Effectief aantal 232 aanwezigen op feest Op te halen cadeautjes 11 in ocmw owv bezoekrecht Opmerking: van de 113 ingeschreven kinderen waren er 108 effectief aanwezig op het feest om hun cadeautje op te halen. 2 kinderen waren afwezig zonder geldige reden, 3 met geldige reden Ontmoeting en huiswerkklas in samenwerking VZW De spie. Welzijnsschakel De Spie is een vereniging in Harelbeke die werkt vanuit de koepel welzijnsschakels Vlaanderen die in 1991 werd opgericht. Deze vereniging probeert regionaal groepen vrijwilligers samen te brengen. De vereniging heeft tot doel, vanuit een christelijke inspiratie, met vrijwilligersgroepen een duurzame werking uit te bouwen met en voor mensen in armoede en bestaansonzekerheid. Het OCMW werkt samen met De Spie om o.a. aanvullende hulp en steun te bieden bij personen en gezinnen die in begeleiding zijn bij het OCMW en die het moeilijk hebben. Overzicht doorverwezen door OCMW en effectief ondersteund door de Spie Aantal gezinnen doorverwezen via OCMW Aantal gezinnen die ondersteund door de Spie 2011 (10-12/2011)

78 Aard van ondersteuning : - Doorbreken sociaal isolement - Hulp bij het doen van boodschappen - Ondersteuning bij het jonge moederschap - Sporadisch oppassen indien noodzakelijk bij kinderen s morgens vroeg als er geen opvang open is bij mensen met een heel klein netwerk - motiveringsgesprekken rond verslavingsproblematieken - geven van voedingsbonnen/geld Sinds september 2012 houdt De Spie op woensdagnamiddag huiswerkklas om kinderen te ondersteunen bij hun huiswerk. Sinds 2014 vinden huiswerkklassen plaats in het gebouw van het OCMW. Het OCMW stelt op woensdagnamiddag 2 lokalen ter beschikking. 7 vrijwilligers van de Spie zijn hierbij actief Gemiddeld aantal aanwezige kinderen per huiswerkklas Herkomst verschillende klassen Sinds eind 2014 staan enkele medewerkers van de Spie in voor de organisatie van ontmoeting/onthaal van cliënten tijdens de openingsuren van de sociale kruidenier. Tijdens deze ontmoetingsmomenten worden ook actief mensen aangesproken om deel te nemen aan activiteiten georganiseerd door de Spie. (zie punt ) Sinds september 2015 staan ook 4 vrijwilligers in voor onthaal bij bedeling dierenvoeding. In 2015 werden volgende activiteiten georganiseerd door de Spie: Activiteit Kerstfeest Paasfeest Daguitstap De Nekker (Mechelen) Ontmoeting op donderdagnamiddag (in opstart) Ervaringsuitwisseling collectieve schuldenregeling (oktober 2015) Ingeschreven personen 120 personen, waarvan toeleiding: 15 : vzw Hise 10 : vzw Sharon 95: sociale kruidenier 150 personen 48 personen 5 personen 5 personen 78

79 THUISZORG ONDERSTEUNENDE DIENSTEN EN DIENSTENCENTRA 79

80 80

81 OCMW HARELBEKE III. Thuiszorg en dienstencentra Nathalie Vryghem Directeur thuiszorg - dienstencentra 056/ openingsuren : 8u 12u30 13u 17u nathalie.vryghem@ocmwharelbeke.be 1. Lokale dienstencentra Een lokaal dienstencentrum wil mensen helpen om zo lang en zo kwaliteitsvol mogelijk in hun eigen omgeving te kunnen blijven wonen. Om dit te bereiken: biedt het dienstencentrum een breed gamma aan informatieve, recreatieve en vormende activiteiten aan waarin het versterken van het sociaal netwerk centraal staat. fungeert het dienstencentrum als een laagdrempelig en centraal aanspreekpunt waar mensen terecht kunnen voor informatie en advies. biedt het dienstencentrum hulp aan bij activiteiten van het dagelijks leven. Het OCMW Harelbeke beschikt over 2 dienstencentra: De Parette en Dorpshuis de Rijstpekker Vanaf november 2012 zijn de lokale dienstencentra van het OCMW Harelbeke, in navolging van het Departement Vrije Tijd-Sport van de stad Harelbeke, overgeschakeld naar ReCreatex. Aan de hand van dit gepersonaliseerd computersysteem worden alle deelnames aan activiteiten en gebruikers van bepaalde dienstenverlening zoals maaltijden, pedicure in DC De Parette en in de wijkhuisjes, geregistreerd. Daarnaast maakt het Dorpshuis de Rijstpekker voor de registratie van de drankverkoop in de cafetaria en het zaalverhuur reeds gebruik van dit computersysteem. De module Business Intelligence maakt het mogelijk om heel wat data met betrekking tot gebruikers en deelnames te genereren. Het verkregen cijfermateriaal kan vervolgens geanalyseerd worden teneinde ons aanbod aan activiteiten en dienstverlening in kaart te brengen en te optimaliseren. 81

82 1.1. Dienstencentrum de Parette Ine D haene centrumleider 056/ Openingsuren : 8u-12u30 13u-17u (vrijdag tot 16u) ine.dhaene@ocmwharelbeke.be Dienstencentrum De Parette is erkend door het Vlaams Agentschap en ontvangt jaarlijks een beperkte werkingssubsidie. Het lokaal dienstencentrum organiseert een gevarieerd en hedendaags aanbod van activiteiten en werkt hiervoor samen met andere organisaties zoals het CVO (centrum voor volwassenenonderwijs Avelgem - Harelbeke), de stedelijke welzijnsdienst, de stedelijke sportdienst, het cultureel centrum Het Spoor, de stedelijke openbare bibliotheek, het LOGO Zuid- West-Vlaanderen (lokaal gezondheidsoverleg),. 4 keer per jaar komt de centrumraad bijeen. De centrumraad geeft advies over de algemene werking van het centrum, onder andere over het activiteitenprogramma. De bekendmaking van de activiteiten gebeurt onder meer via de Parettegazette Overzicht activiteitenaanbod Het activiteitenaanbod kan onderverdeeld worden in informatieve, recreatieve en vormende activiteiten. Informatieve activiteiten Info en adviesfunctie Het onthaal fungeert als een eerste aanspreekpunt waar iedereen terecht kan met allerhande vragen. Vanuit het onthaal worden mensen doorverwezen naar de centrumleider, het woonzorgloket of een maatschappelijk werker van de sociale dienst. Sinds maart 2011 kunnen senioren of personen met een hulpvraag terecht in het woonzorgloket. Het woonzorgloket is elke werkdag van 8u30 tot 12u30 open. De zorgvragers kunnen in het woonzorgloket terecht voor allerlei vragen met betrekking tot wonen en zorg. Afhankelijk van de gestelde hulpvraag wordt er een huisbezoek gebracht. Dagelijks is de centrumleider bereikbaar. Heel wat vragen worden informeel gesteld. Meestal zijn dit informatieve vragen over activiteiten, vrijwilligerswerk, praktische vragen, De centrumleider heeft ook een belangrijke doorverwijs-functie. Infomomenten Maandelijks (met uitzondering van de zomervakantie) wordt er een infomoment georganiseerd in het dienstencentrum. De thema s van deze voordrachten kunnen ondergebracht worden onder de brede noemers van gezondheid en thuiszorg. We doen hiervoor een beroep op deskundige sprekers en experts mbt het onderwerp. Zo konden we in 2015, 2 keer een beroep doen op een specialist van AZ Groeninge Kortrijk. 82

83 Infomomenten in DC DE Parette in 2015 Totaal # infomomenten Totaal # inschrijvingen infomomenten Totaal # unieke deelnemers infomomenten Met deze 15 infomomenten bereikten we 139 verschillende personen die in totaal zorgden voor 212 inschrijvingen bij de infomomenten. We tellen een gemiddelde opkomst van 14.1 personen per infomoment. Ter vergelijking: voor 2014 waren dat er In het jaar 2015 zetten we dementie extra in de kijker. Met een infostand op de plaatselijke markt, maakten we niet alleen reclame voor onze infomomenten en aanverwante activiteiten, maar gaven we de mensen ook informatie over dit thema mee. Eén mantelzorgnamiddag vond plaats buiten het lokaal dienstencentrum. Alle 3 de mantelzorgnamiddagen werden georganiseerd in samenwerking met andere partners. Vergelijking infomomenten aantal # unieke deelnemers aantal inschrijvingen Bovenstaande tabel toont aan dat er 5 infomomenten meer werden georganiseerd dan vorig jaar. Niet alleen stegen het aantal inschrijvingen met bijna 60%, de unieke deelnemers zijn met 50% gestegen, wat een stevige evolutie is. 83

84 aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor infomomenten 2015 Infomomenten DCP 2015 Harelbeke Hulste Bavikhove Buiten Harelbeke Ongekend # inschrijvingen # inschrijvingen/herkomst %# inschrijvingen/herkomst 68,87 20,75 10,38 0, # unieke deelnemers % # unieke deelnemers 65,47 19,42 15,11 0, We stellen vast dat % van de unieke deelnemers aan de infomomenten in Harelbeke woont. Ter vergelijking: vorig jaar waren dat er meer dan 85%. Waar dit jaar bijna 20% uit Hulste of Bavikhove komt, waren dat er vorig jaar amper 12%. We merken hiermee de tendens op dat inwoners uit Hulste en Bavikhove meer de weg vinden naar De Parette dan vroeger. Een minderheid komt uit andere gemeenten. aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor infomomenten 2015 Infomomenten DCP 2015 # inschrijvingen/ leeft %# inschrijvingen/ lft Ongekend < # inschrijvingen ,72 0,94 4,25 21,70 38,21 27,83 2, # unieke deelnmrs % # unieke deelnmrs 6,47 1,44 5,76 17,99 38,13 27,34 2, We stellen vast dat de leeftijdsgroep zich het vaakst inschrijft voor de infomomenten. De groep jarigen is in vergelijking met 2014 groter geworden: van 10.12% naar 17.99%. Andere infokanalen Bezoekers worden ook uitgenodigd zich te informeren aan onze folderstand. Men vindt er relevante informatie over verschillende thuiszorgdiensten, opname in een instelling, tegemoetkomingen, pensioen, aangepast wonen voor ouderen, overlijden, vrije tijd, activiteiten georganiseerd door het dienstencentrum,. In het eigen tijdschrift De Parettegazette worden bezoekers tweemaandelijks geïnformeerd over de aangeboden diensten, activiteiten, voordrachten,. Ook hebben we een aparte rubriek uw gezondheid waar telkens een bepaald thema (bv. Alzheimer, vitamine D, kanker ) uit de doeken wordt gedaan. Maandelijks ontvangen alle inwoners van Harelbeke het H-blad. Hierin verschijnt geregeld een artikel dat een project of werking van het OCMW Harelbeke in de kijker zet. Ook het lokaal dienstencentrum met een (selectief) aanbod van activiteiten en dienstverlening komt aan bod. Daarnaast proberen we onze werking bekend te maken via persartikels in de krant. 84

85 Doorverwijsfunctie Het lokaal dienstencentrum beschikt over een recente, geautomatiseerde sociale kaart (2013) om de hulpvrager naar de juiste dienst te kunnen verwijzen. Deze wegwijs in de thuiszorg werd opgemaakt in samenwerking met het SEL Zuid- West Vlaanderen en wordt 2- jaarlijks herwerkt. De eerstvolgende herwerkte editie komt uit begin Ook is het lokaal dienstencentrum actief binnen enkele overlegorganen zoals het lokaal steunpunt voor de thuiszorg (LST) Harelbeke, het SEL Zuid -West Vlaanderen, het LOGO,. Op deze manier worden er mogelijkheden gecreëerd tot een wederzijdse wisselwerking: het lokaal dienstencentrum krijgt de nodige bekendheid zodat andere organisaties vlot naar onze dienstverlening kunnen doorverwijzen en vanuit het dienstencentrum leren we het werkveld beter kennen, dit ten behoeve van onze bezoekers. Recreatieve activiteiten Het lokaal dienstencentrum beschikt over een degelijke infrastructuur om recreatieve activiteiten te organiseren. Er is een restaurant, een cafetaria, een polyvalente zaal en twee (les)lokalen, plus een kleine computerruimte. In onderstaand kader staat een overzicht van de georganiseerde recreatieve activiteiten, verdeeld onder 4 rubrieken: beweging, film, ontspanning en feesten. De hoofdmoot kan gezien worden als clubwerking (bv.: tafeltennis, scrabble, volksspelen, linedance, schaken, wandelen, fietsen, kaarten, ) die op regelmatige tijdstippen doorgaan en waarbij telkens één of meerdere vrijwilliger(s) de praktische organisatie op zich neemt. Op regelmatige tijdstippen is er (informeel) overleg tussen de centrumleider en deze vrijwilligers. De vernoemde feesten worden vaak gekoppeld aan een bepaalde recreatieve activiteit zoals dansen, een optreden, Overzicht recreatieve activiteiten DCP 2015 Beweging 2015 Totaal # op jaarbasis 335 Totaal # inschrijvingen beweging Film 2015 Totaal # op jaarbasis 18 Totaal # inschrijvingen film Ontspanning 2015 Totaal # op jaarbasis 306 Totaal # inschrijvingen ontspanning Feesten

86 Totaal # op jaarbasis 8 Totaal # inschrijvingen feesten Totaal # recreatieve activiteiten 667 Totaal# inschrijvingen recreatieve activiteiten 2020 Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1 activiteit 561 Duiding bij dit kader: Bij sommige activiteiten die op regelmatige basis terugkeren, konden we kijken naar het aantal inschrijvingen per keer dat de activiteit doorging en daar noteerden we dan ook de som van de inschrijvingen. Van andere activiteiten (die een clubwerking zijn), hebben we het aantal leden genoteerd. In een derde situatie noteerden we het aantal verkochte 10- beurtenkaarten. In een vierde situatie gaat het om lesreeksen, daarbij noteerden we het aantal inschrijvingen per reeks en dus geen som van de individuele lessen. De som van deze 4 registratiemanieren geven de totaalsom weer. De reden dat met deze specifieke aantallen gewerkt wordt, is omdat het verwerkingsprogramma dezelfde aantallen hanteert bij verdere verwerking naar leeftijd, herkomst, Als we de cijfers vergelijken met die van 2014 merken we dat het aantal inschrijvingen quasi constant gebleven is, nochtans werden meer (667 tov 612) recreatieve activiteiten georganiseerd. Het aantal deelnemers bij het wandelen en fietsen is opmerkelijk achteruit gegaan. Deze activiteiten trekken dezelfde mensen aan en in 2015 moesten verschillende deelnemers afhaken wegens ziekte of gezondheidsproblemen. Daartegenover staat dat we dan weer gestart zijn met een aantal nieuwe initiatieven: vb. wandelvoetbal en bewegen vergeet het niet, wat dan weer meer inschrijvingen oplevert. De wekelijkse activiteit line-dance kon in 2015 opvallend minder vaak doorgaan dan vorige jaren omwille van zaalreservatie voor andere activiteiten (vb activiteiten rusthuis, opleiding, voorbereiding feest, ). Algemeen merken we dan ook op dat het gebruik van de zalen van DC De Parette een maximum bereikt heeft. vergelijking recreatieve activiteiten

87 aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor recreatieve activiteiten 2015 Sport & Spel DCP 2015 Harelbeke Hulste/ Bavikhove Buiten Harelbeke Ongekend #inschrijvingen Beweging Film Ontspanning Feest # inschrijvingen/herkomst % # inschrijvingen/herkomst 73,07 13,12 5,25 8, # unieke deelnemers/herkomst %# unieke deelnmers/herkomst 75,22 15,33 8,2 1, We stellen vast dat 561 verschillende personen de weg vonden naar onze recreatieve activiteiten, dit is gelijklopend met vorig jaar. 3 op de 4 (unieke) deelnemers wonen in Harelbeke (tevens analoog met 2014), 15% is afkomstig van Bavikhove/Hulste. aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor recreatieve activiteiten 2015 Sport & Spel DCP 2015 Ongekend < # inschrijvingen Beweging Film Ontspanning Feest # inschrijvingen/herkomst % # inschrijvingen/herkomst # unieke deelnemers/herkomst % # unieke deelnemers/herkomst 2,50 1,6 2,85 19,07 33,87 29,41 10,7 100 We stellen vast dat de leeftijdscategorieën vanaf 65 tot 84 jaar, de grootste vertegenwoordiging (meer dan 60%) vormt aan deze recreatieve activiteiten. 87

88 Vormende activiteiten Vanuit het oogpunt dat levenslang leren en de permanente ontplooiing van iemands mogelijkheden bijdraagt tot kwaliteitsvol zelfstandig leven en wonen, organiseert het lokaal dienstencentrum een vormingsaanbod op maat. Prioritair richten wij ons tot alle Harelbeekse senioren en thuiszorggebruikers. Wat betreft de lesgevers wordt er enerzijds samengewerkt met het Centrum voor Volwassenen Onderwijs Avelgem-Harelbeke (CVO). Anderzijds staan freelance medewerkers of vrijwilligers borg voor kwaliteitsvolle cursussen en voordrachten. In 2015 werd geregeld samengewerkt met SeniorNet. In het lokaal dienstencentrum is de nodige infrastructuur aanwezig. De taalcursussen hebben plaats in twee ruime leslokalen en daarnaast beschikken we ook over een computerruimte met 4 computers waar kortdurende, kleinschalige initiatiecursussen (onder begeleiding van vrijwilligers) kunnen georganiseerd worden. De seniorencursussen computer in samenwerking met het CVO gaan door in de computerklassen van het CVO in Harelbeke. overzicht vormende activiteiten DCP in 2015 Taalcursussen 2015 Totaal # op jaarbasis 284 Totaal # inschrijvingen taalcursussen Computercursussen 2015 Totaal # op jaarbasis 535 Totaal # inschrijvingen computercursussen Uitstappen en bezoeken 2015 Totaal # op jaarbasis 6 Totaal # inschrijvingen uitstappen en bezoeken Voordrachten en tentoonstellingen 2015 Totaal # op jaarbasis 8 Totaal # inschrijvingen voordrachten Andere cursussen 2015 Totaal # op jaarbasis 117 Totaal # inschrijvingen cursus andere

89 Totaal # vormende activiteiten 950 Totaal # inschrijvingen vormende activiteiten 1078 Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1 activiteit 749 Duiding bij dit kader: Voor de taal- en computerlessen ism CVO werd de telling van het aantal lessen gebaseerd op het jaar Lessenreeksen met 0 deelnemers werden er uit gehaald. Voor het aantal deelnemers aan de taal-en computerlessen hebben we ons gebaseerd op het aantal cursisten voor het schooljaar Breien en schilderen zijn een clubwerking, hierbij noteerden we het aantal leden, de effectieve opkomst is dus dit getal of minder. Tekenen is een reeks: daarbij noteerden we telkens, per reeks, het aantal inschrijvingen (cf de taal- en computerlessen ism CVO). Met al onze vormende activiteiten samen bereiken we 749 verschillende personen (637 vorig jaar). Meer dan 1 op 2 van alle vormende activiteiten zijn computerlessen. Daarna volgen de taallessen (bijna 1/3). Levenslang leren Taalcursus De taalcursussen zijn gericht op een praktisch gebruik van de taal. De lesgevers doorlopen een cursus op maat van de cursisten dwz aangepast aan de vraag en het tempo van de cursisten. Taallessen Frans Taallessen Engels (ism cvo) 2 praatgroepen 5 groepen Taallessen Spaans (ism cvo) van 3 groepen naar 2 Taallessen Duits (ism cvo) 1 groep In totaal namen 127 senioren/cursisten deel aan de CVO-taallessen (cijfers gebaseerd op aantal inschrijvingen voor het schooljaar ). In het jaar 2015 hebben 216 taallessen plaats gehad in samenwerking met het CVO, 2 keer 34 taallessen Frans werden georganiseerd los van het CVO. Met de start van het schooljaar heeft het CVO de taallessen ietwat anders ingedeeld. De benaming (vb praatgroep gevorderden of basis) werd anders, of klassen werden samengevoegd. Dit laatste zie je ook in de verwijzing in bovenstaande tabel. Computercursussen In samenwerking met het CVO biedt het lokaal dienstencentrum computercursussen aan voor senioren. Deze hebben plaats in de lokalen van het CVO. In 2015 werden talrijke (software)pakketten aangeleerd zoals bijvoorbeeld: initiatie, word, internet, photoshop, ipad, tablet,. Een cursus bestaat telkens uit 17 tot 23 lessen, bestaande uit 60 lestijden. In totaal waren er, in samenwerking met het CVO, 492 lesmomenten in 2015 waaraan 319 senioren/cursisten deelnamen (telling van aantal cursisten is gebaseerd op de inschrijvingscijfers voor het schooljaar ). 89

90 Zowel voor de taal- als de computerlessen die georganiseerd worden in samenwerking met het CVO werden in het lokaal dienstencentrum twee inschrijvingsnamiddagen georganiseerd. Eén hiervan ging door in het dienstencentrum De Parette, de andere inschrijvingsnamiddag ging door in het dorpshuis De Rijstpekker. Daarnaast werd, onder begeleiding van een vrijwilliger, een gebruikersgroep tablet opgestart. Ook zijn een aantal lessen internet, gegeven door een vrijwilliger opnieuw doorgegaan. Er werd ook (met een lesgever via SeniorNet) een vierdelige cursus rond tablets en eentje rond IPads ingericht. Van 20 tot 30 april 2015 organiseerden De Parette en Dorpshuis De Rijstpekker ism Stad Harelbeke een hele reeks workshops in het kader van de digitale week. Internet surfhoek voor senioren in de Parette Sinds 2004 beschikken we in het restaurant over een internethoek voor senioren die dagelijks gebruikt kan worden. Deze dienstverlening kent niet veel bijval. Openbare computer ruimte / onze computerklas Sinds december 2009 is in zaal Alphonsina onze openbare computerruimte geopend. Bedoeling is om iedereen de kans te bieden om met de computer te (leren) werken en het internet laagdrempelig én toegankelijk te maken. Als OCMW ontvingen wij voor dit project subsidies van het PDO maatschappelijke integratie. De sociale dienst en het lokaal dienstencentrum sloegen hiervoor de handen in elkaar. Concreet richten wij ons tot cliënten van de sociale dienst en tot senioren. Door het stopzetten van het engagement van 2 van de 3 vrijwilligers die computerles (initiatie en photoshop) geven, zijn er in 2015 enkel cursussen internet doorgegaan. Daarnaast kan de computerruimte, op aanvraag, ook gebruikt worden door senioren en gebruikers voor vrij gebruik. Voordrachten, cursussen, diareeksen, voorstellingen, tentoonstellingen, : Er worden in het dienstencentrum ook heel wat vormende activiteiten georganiseerd naast het voorgaande. Dit betreft onder andere wekelijks terugkerende clubwerkingen (onder begeleiding van een vrijwilliger), allerhande korte cursussen, daguitstappen, voordrachten of bezoeken. Kunst en Cultuurspreiding - Kunst in de kijker (Harelbeekse) kunstenaars kunnen tweemaandelijks hun werken tentoonstellen in de gangen van De Parette. Er wordt occasioneel ook een vernissage georganiseerd. Op die manier willen we de drempel tot kunst verlagen en de mensen vertrouwd maken met kunst. Deze tentoonstellingen werden kunst kijken gedoopt. In het totaal betekent dit dus 6 tentoonstellingen op jaarbasis. 90

91 vergelijking vormende activiteiten # activiteiten # unieke deelnemers # inschrijvingen aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor vormende activiteiten 2015 Vorming DCP 2015 Harelbeke Hulste/ Bavikhove Buiten Harelbeke # inschrijvingen Taalcursus computercursussen Uitstap/bezoek Voordracht Andere cursussen # inschrijvingen/herkomst % # inschrijvingen/herkomst 57,51 16,33 26, # unieke deelnemers/herkomst % # unieke deelnemers/herkomst 52,74 15,75 31, Meer dan de helft van de inschrijvingen voor vormende activiteiten gebeurt door inwoners van Harelbeke. Hulste en Bavikhove zijn goed voor 15.75%. Bijna een derde komt van andere gemeenten. Zij nemen vooral deel aan de computercursussen. Deze gaan door in samenwerking met CVO Avelgem Harelbeke. 91

92 aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor vormende activiteiten 2015 Vorming DCP 2015 Ongekend < # inschrijvingen Taalcursus computercursussen Uitstappen/bezoek Voordracht Andere cursussen # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd 2,78 2,60 6,03 31,35 42,39 13,17 1, # unieke deelnemers/leeftijd %# unieke deelnemers/leeftijd 2,80 3,34 5,74 28,7 43,26 13,75 2,4 100 De grootste groep unieke deelnemers situeert zich tussen de 55 en 74 jaar oud (meer dan 70%). De deelname aan in eerste instantie computercursussen (waaronder ook de workshops van de digitale week vallen) en daarna taallessen zijn hiervoor verantwoordelijk. Bij de groep merken we dat ook de deelname aan uitstappen/ bezoek en voordracht, groter is dan die bij de overige leeftijdscategorieën Hulp bij activiteiten uit het dagelijkse leven Naast activiteiten die bedoeld zijn om de zelfredzaamheid en het sociale netwerk van de ouderengroep te versterken, biedt het dienstencentrum De Parette ook hulp aan bij activiteiten uit het dagelijkse leven. Voetverzorging Om deze dienst zo laagdrempelig mogelijk te houden, kunnen senioren hiervoor op verschillende plaatsen en verschillende tijdstippen terecht: - in het dienstencentrum De Parette (wekelijks op maandag- en woensdagvoormiddag), - voor de bewoners in en van de woonzorgcentra Ceder a/d Leie en De Vlinder - en in de wijkhuisjes (maandelijks),60 plussers kunnen 4 maal per jaar genieten van een voordeeltarief (11 ). Jongere senioren betalen het standaardtarief (13,50 ). 92

93 Aantal pedicurebeurten en unieke deelnemers naar herkomst voor DC De Parette 2015 Pedicure DCP 2015 Harelbeke Hulste/Bavikhove Andere # inschrijvingen # pedicure/herkomst % # pedicure/herkomst 88,28 10,68 1, # unieke deelnemers/herkomst %# unieke deelnemers/herkomst 88,97 10,34 0,69 99 Afgerond zijn bijna 9 op de tien klanten van onze pedicure in de Parette afkomstig van Harelbeke, en één op de tien van Bavikhove/Hulste. In de Parette bereikt de pedicure dus 145 (vorig jaar 144) verschillende personen, goed voor samen 674 (vorig jaar 612) pedicurebeurten. Aantal pedicurebeurten en unieke deelnemers naar herkomst voor wijkhuisjes 2015 #pedicurebeurten Harelbeke Hulste Bavikhove Andere # inschrijvingen Wijkhuisje Eiland Wijkhuisje Goudwinde Wijkhuisje Zandberg # pedicure/herkomst %# pedicure/herkomst 100,00 0,00 0, #unieke deelnemers Harelbeke Hulste Bavikhove Andere # inschrijvingen Wijkhuisje Eiland Wijkhuisje Goudwinde Wijkhuisje Zandberg # unieke deelnemers/herkomst %# unieke deelnemers/herkomst 100,00 0,00 0, Alle gebruikers van de pedicure in de wijkhuisjes zijn afkomstig van Harelbeke. Zandberg en Eiland kennen de grootste groep gebruikers. 93

94 Aantal pedicurebeurten en deelnemers naar leeftijd 2015 Pedicure 2015 ongekend < = of > 95 Tot. Pedicurebeurten De Parette Pedicurebeurten wijkhuisjes Totaal # pedicurebeurten % # pedicurebeurten 0,50 0,00 0,88 4,65 18,49 44,53 28,55 2,39 100,00 Pedicure 2015 ongekend < = of > 95 Tot. # deelnemers De Parette # deelnemer wijkhuisjes # deelnemers % # deelnemers 0,56 0,00 0,56 3,95 17,51 46,89 27,68 2,82 100,00 het totaal aantal pedicurebeurten/aantal deelnemers in deze tabel toont een verschil met de resultaten van de tabel naar herkomst. Dit heeft te maken met onze module, er is dus een foutenmarge in acht te nemen, maar deze tabellen geven alvast een indicatie. Vooral jarigen maken gebruik van de pedicure, daarna volgen de 85 tot 94 jarigen. Haarverzorging Elke dinsdagnamiddag hebben thuiswonende senioren maar ook bewoners uit het woonzorgcentrum de gelegenheid om naar de kapster te gaan na afspraak. Aantal kapsterbeurten en unieke deelnemers naar herkomst 2015 kapsterbeurten DCP 2015 Harelbeke Hulste/ Bavikhove # inschrijvingen # kapsterbeurten/herkomst % # inschrijvingen/herkomst 96,21 3, # unieke deelnemers/herkomst %# unieke deelnemers/herkomst 90,63 9,

95 Aantal kapsterbeurten en unieke deelnemers naar leeftijd 2015 kapster 2015 ongekend < = of > 95 Tot. # kappersbeurten/leeftijd % # kapperbeurten/leeftijd 0,00 0,00 0,00 1,18 6,76 42,35 49,71 0,00 100,00 kapster 2015 ongekend < = of > 95 Tot. # deelnemers/leeftijd % # deelnemers leeftijd 0,00 0,00 0,00 3,57 14,29 42,86 39,29 0,00 100,00 het totaal aantal kapperbeurten/aantal deelnemers in deze tabel toont een verschil met de resultaten van de tabel naar herkomst. Dit heeft te maken met onze module, er is dus een foutenmarge in acht te nemen, maar deze tabellen geven alvast een indicatie. Bad / douche Dagelijks kunnen senioren, na afspraak, een bad of een douche nemen. De reservatie gebeurt in het dienstencentrum, terwijl de eigenlijke dienstverlening plaatsvindt in WZC Ceder a/d Leie. Bij deze dienstverlening kunnen ze, indien dit wenselijk is, beroep doen op professionele hulp. Gebruikers betalen 1,40 voor het nemen van een bad of een douche zonder hulp. Gebruikers die hulp nodig hebben, betalen 2,80 Overzicht van het aantal beurten en gebruikers van bad/douche op jaarbasis # unieke deelnemers aantal inschrijvingen In 2014 maakten 5 personen samen 18 keer gebruik van deze dienst. In 2015 was dit 1 gebruiker (afkomstig van Harelbeke) die 5 keer gebruik maakte van deze dienst. 95

96 Optionele werkzaamheden Vanuit de doelstelling dat het lokaal dienstencentrum iedereen wil helpen om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen in de eigen vertrouwde omgeving en ontmoetingskansen wil creëren om hun sociale netwerken te versterken en uit te breiden, biedt het OCMW van Harelbeke een aantal thuiszorgdiensten aan die vanuit De Parette worden georganiseerd. maaltijden in het restaurant De Parette Elke weekdag kunnen gebruikers tussen 11u45 en 12u30 terecht in het restaurant van het dienstencentrum De Parette voor een gezonde en gevarieerde, warme maaltijd. Hierbij hebben zij de keuze tussen een dagmenu, een weekmenu of een biefsteak met frietjes. Deze menu s bestaan uit soep, een hoofdgerecht en een dessert. Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar herkomst DCP 2015 Herkomst bezoekers maaltijden 2015 # unieke deelnemers % unieke deelnemers # maaltijden % # maaltijden Harelbeke , ,32 Bavikhove/Hulste 27 8, ,64 Buiten Harelbeke 76 25, ,03 Ongekend 1 0,33 1 0,01 Totalen/herkomst Het restaurant in de Parette bereikt 303 verschillende personen. Inwoners van Harelbeke (80%), Bavikhove en Hulste (4.6%) staan in voor bijna 85% van alle eters. De resterende 15 % betreft personeelsleden en familieleden van bewoners van de WZC die niet in Harelbeke wonen. doelgroep maaltijden DCP 2015 Doelgroep Dagmenu Steak Dieetmenu Weekmenu Meeneemmenu # maaltijden/ doelgroep % / doelgroep Senioren ,35 Vrijwilligers ,2 Personeel/ Opleiding # verkochte maaltijden ,

97 Ruim 7 op de tien (73,64%) maaltijden in het restaurant van de Parette zijn gereserveerd voor senioren. 22,46% van de maaltijden zijn voor personeel en opleidingen, de andere maaltijden voor vrijwilligers. De dieetmaaltijden worden enkel door senioren gegeten, maar worden niet zo vaak gevraagd. Overzicht van het aantal maaltijden in het restaurant op jaarbasis # maaltijden # unieke bezoekers Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar leeftijd DCP 2015 maaltijden/leeftijd eters Ongekend < >95 Eindtotaal # eters % # eters 3 11,7 8 7,27 20,05 28,82 18,05 10,7 8 0, # maaltijden % # maaltijden 0,12 12,6 9 7,72 15,36 19,72 25,18 19,2 0, Het eindtotaal is verschillend met de vorige tabel: er is een foutenmarge in acht te nemen omdat geannuleerde maaltijden bij deze berekening niet uit het systeem kunnen gehaald worden. De meerderheid van de eters zijn 65+ (57.9%), De 65 tot 74-jarigen komen het vaakst eten (een verschuiving met vorig jaar waar dat nog de jarigen waren) maar verbruiken minder maaltijden dan de jarigen 97

98 Minder mobielen centrale De MMC Harelbeke is gestart op 1 mei 2000, als initiatief en/of ondersteuning om de mobiliteit van de lokale bewoners te verhogen of tot stand te brengen. Veel gebruikers doen een beroep op de MMC bij gebrek aan vervoershulp van hun kinderen, familie, buren, De meest voorkomende redenen waarom gebruikers ritten aanvragen zijn consultaties bij dokter/ziekenhuis, familie- en vriendenbezoek, ontspanning en boodschappen. De gebruikers geven aan liefst zelf hun boodschappen te doen met vervoershulp van de MMC, vaak met de hulpvaardigheid van de chauffeurs in de winkel zelf. Gezien de aard van de ritten kunnen we stellen dat de MMC zijn doel zeker niet mist, namelijk minder mobiele mensen uit hun sociaal isolement halen door het aanbieden van vervoer op maat. Doel van het vervoer met vrijwillige chauffeurs vanuit de MMC Jaar # ritten Bezoek Boodschappen Dagcentrum Dokter Kapsalon Verblijf MPI Paramedisch Restaurant Verblijf RVT School Socio-cultureel Tandarts Thuis Vakantie Werk Ziekenhuis De dienstverlening van de MMC staat of valt uiteraard met de vrijwillige chauffeurs. Voor de chauffeurs betekent dit vrijwilligerswerk een aanzienlijke investering van (vooral) tijd en energie. In 2015 konden wij beroep doen op 33 vrijwillige chauffeurs. De chauffeurs worden 4 x/jaar uitgenodigd voor een kwartaalvergadering waar informatieuitwisseling centraal staat. Sinds 2010 zijn we gestart met een dispatching om de aangevraagde ritten te regelen. In 2015 werkten we met één vaste dispatcher die op maandag-, dinsdag-, woensdag- en donderdagnamiddag de aangevraagde ritten regelde. Wanneer voor een aangevraagde rit geen chauffeur wordt gevonden of bij ziekte van de chauffeur op het laatste moment, is het soms mogelijk om de afspraak te verplaatsen. Voor 26 afspraken was ook dit niet mogelijk en diende de rit geannuleerd te worden. Een groot deel van de ritten binnen de MMC gebeurt met de eigen wagen van de chauffeur. In 2015 gebruikten 19 chauffeurs hun eigen wagen voor ritten van de MMC. Het OCMW Harelbeke beschikt over een minibus om minder valide personen te vervoeren. Deze aangepaste minibus werd voorzien van een liftsysteem om rolwagens vlot in en uit te laden. Binnenin werd voldoende ruimte voorzien om rolstoel gebonden passagiers op een veilige manier te kunnen vervoeren. 98

99 Cijfers vervoer met vrijwillige chauffeurs vanuit de MMC Jaar # ritten # ritten minibus # ritten eigen wagen # km Gem km/rit Totaal # leden MMC Het aantal ritten voor de MMC ligt vanaf 2014 beduidend lager doordat een deel van de ritten overgenomen werd door vzw Hise (zie verder). Op 30 september 2013 werd een samenwerking aangegaan met vzw Hise. Vzw Hise is erkend als dienstencheque onderneming. Een betaalde beroepskracht werd ingezet voor het vervoer van de nachtopvang (stopgezet op 1 juli 2015), vervoer van personen die eten in het Dorpshuis of het Dienstencentrum en het vervoer van enkele vaste ritten (ritten die dagelijks, wekelijks of met een bepaalde regelmaat plaatsvinden, het start- en eind uur zijn vooraf bepaald). Door de samenwerking met vzw Hisé daalde het aantal ritten dat opgenomen wordt door de vrijwillige chauffeurs van de mindermobielencentrale. Zo wordt er minder druk gelegd op hen. Vzw Hise verzorgt enkel ritten op weekdagen, waardoor de ritten die in het weekend vallen nog steeds worden opgenomen door vrijwillige chauffeurs van de MMC. Vzw Hise maakt gebruik van de Renault Kangoo van het OCMW. Deze werd eind oktober 2011 in gebruik genomen door de MMC. De wagen is speciaal uitgerust om een rolstoel te kunnen vervoeren: met verlaagde drempel, automatische lier, draaibare en uitschuifbare passagierszetel, enz evolutie aantal ritten MMC en Hise Hisé Minibus/Kangoo (MMC) Eigen wagen (MMC) Het aantal ritten dat door vzw Hise werd opgenomen in 2015 is gedaald ten opzichte van Dit komt enerzijds door het stopzetten van de nachtopvang in het OCMW Harelbeke op 1 juli Daarnaast werkte de vaste chauffeur van vzw Hise gedurende een periode van 5 maand niet op maandag. De ritten op maandag werden dan opgenomen door vrijwillige chauffeurs van de MMC. 99

100 Naast het gewone vervoer van de mindermobielencentrale wordt de minibus ook ingezet voor andere doeleinden: voor het vervoer van deelnemers aan de activiteiten van Ziekenzorg CM Harelbeke, voor activiteiten van de woonzorgcentra, voor activiteiten van dienstencentrum de Parette en dorpshuis De Rijstpekker en om boodschappen te doen met de bewoners van de Serviceflats. Totaaloverzicht ritten minibus voor andere doeleinden dan MMC Jaar Totaal Act WZC ZZ DCP DH Boodschappen Service Flats Opleiding chauffeurs Individuele gezondheidsconsultaties Deze dienstverlening, gestart in mei 2004, wordt verzorgd door onze eigen sociaal verpleegkundigen Tine Devriese en Annelies Demuynck. Senioren kunnen er terecht voor het meten en opvolgen van hun bloeddruk, om hun gewicht te controleren, en met allerlei vragen omtrent hun eigen gezondheid. We bieden vooral ook een luisterend oor en een antwoord waar mogelijk. Twee halve dagen per maand is de sociaal verpleegkundige aanwezig, op maandagnamiddag of donderdagvoormiddag. Er is een lichte stijging van het aantal gebruikers bij de consultaties te zien t.o. v We noteerden 74 individuele gezondheidsconsultaties verspreid over 13 halve dagen (t.o.v. 70 in 2014). Dit is gemiddeld 6 consultaties per (halve) zitdag. 14 verschillende personen vonden de weg naar deze dienstverlening in 2015 (t.o.v. 17 in 2014). 100

101 Telefoonster Allo, allo, de Parette Sinds 2008 beogen wij met deze dienstverlening thuiswonende senioren, met weinig sociale contacten, uit hun sociaal isolement te halen door hen geregeld op te bellen op vaste tijdstippen voor een babbel. Op die manier wordt ook deels sociale controle uitgevoerd en kunnen we korter op de bal spelen bij problemen of vragen van deze senioren in hun thuissituatie. De vrijwilligers rapporteren hiervoor kort hun gesprekjes aan de verantwoordelijke die indien nodig kan optreden. Naast de (wekelijkse) telefoontjes wordt ook twee keer per jaar een ontmoetingsnamiddag georganiseerd voor de vrijwilligers én de gebruikers van allo allo, de Parette. Zo kan men elkaar eens in levende lijve ontmoeten en bij babbelen. Deze dienstverlening wordt gerealiseerd door 4 vrijwilligers, die tijdens 4 belmomenten per week, 12 gebruikers / senioren bereiken. Alle senioren worden dus wekelijks (en sommigen 2 maal per week) opgebeld voor een babbel van ongeveer 15 minuten. Tweemaandelijks komen de vrijwilligers samen voor een intervisie. Spring eens Binnen In 2012 werd dit samenwerkingsproject tussen OCMW Harelbeke en Rode Kruis Harelbeke boven de doopvont gehouden. Met dit project wensen wij vereenzaming, van thuiswonende senioren met een beperkt sociaal netwerk, tegen te gaan. Dit door middel van het organiseren van huisbezoeken door vrijwilligers. Hierbij zijn onze vrijwilligers de ogen en oren van de professionelen voor het signaleren van moeilijke thuiszorgsituaties en/of vragen van de senioren die ze bezoeken. Hiertoe krijgen de vrijwilligers de nodige vorming en is er een driemaandelijkse intervisie bijeenkomst. In 2015 werden 17 senioren bereikt / bezocht door 14 vrijwilligers. In totaal werden 433 bezoekjes gebracht (meestal wekelijks of om de twee weken). Er wordt ook, in het voor- en najaar een ontmoetingsnamiddag georganiseerd voor gebruikers én vrijwilligers. Wijk aandachtwerking: Goudwinde, Zandberg Met deze aandachtwerkingen / buurtwerking richten wij ons prioritair naar de ouderen van de wijk de Zandberg en de appartementsgebouwen van Goudwinde. Door het organiseren van informatie verstrekking, ontmoeting, ontspanning en huisbezoekjes trachten wij de werking van de LDC dichter in het bereik te brengen van deze, vaak minder mobiele en beginnend zorgbehoevende doelgroep. 101

102 Volgende resultaten werden geboekt in 2015 : Goudwinde : - Het uitbaten van het buurtpunt Goudwinde (een ontmoetingsruimte voor alle bewoners in een appartement van Goudwinde) door vrijwilligers / bewoners, op maandag-, donderdag- en vrijdagnamiddag. Zandberg: De uitvalsbasis van deze aandachtwerking / buurtwerking is de polyvalente zaal van de Kunstwerkplaats de Zandberg (= groep Ubuntu). In een samenwerkingsverband met groep Ubuntu, vzw BIK en Stad Harelbeke richt het OCMW zich specifiek naar de 80-plussers van de wijk de Zandberg. Intussen kunnen we hiervoor beroep doen op 6 vrijwilligers. - De organisatie van een maandelijkse pedicuredienst, goed voor 80 pedicurebeurten van/voor 16 verschillende gebruikers (senioren). - de organisatie van een wekelijks OE IST moment op donderdag van 14u tot 16u. Dit is een ontmoetingsmoment voor alle buurtbewoners (met koffie en taart) onder begeleiding van een vrijwilliger van de buurtwerking. - De organisatie van verschillende activiteiten : inzet van de congé, bloemenverkoop, knutselactiviteit voor kinderen, verkoop van OXFAM producten, volksspelen, infomoment over de Leiewerken te Harelbeke, Hutsepot festijn, koffietafel met aangepaste versnaperingen n.a.v. het Offerfeest. - De uitgifte van een trimestrieel info- en activiteitenblaadje : de Zandkrant. De stedelijke seniorenraad. Sinds 2002 wordt de stedelijke seniorenraad ondersteund vanuit het lokaal dienstencentrum (LDC) De Parette. Het LDC is de thuisbasis voor de algemene vergaderingen van de stedelijke seniorenraad en neemt de secretariaatsfunctie op zich. De combinatie stedelijke seniorenraad - LDC is vrij uniek en de samenwerking wordt positief ervaren. Met zijn 20 aangesloten seniorenverenigingen is de seniorenraad een zeer actieve adviesraad. Onze belangrijkste taken zijn: het opkomen voor de senioren en hun belangen in onze Stad, het formuleren van allerhande adviezen aan het Stadsbestuur betreffende onze doelgroep (cfr. ons memorandum ), de ondersteuning van alle aangesloten verenigingen, het organiseren van een eigen programmatie : 4 x algemene vergadering, 4 x Raad van Bestuur, nieuwjaarsreceptie, seniorenkwis, 2 x seniorenkaarting, petanquetornooi, studiereis, jaarlijks seniorenfeest, boekenkaarting (i.s.m. bib). 102

103 De wijkhuisjes De werking van de wijkhuisjes, verspreid over het ganse grondgebied van Harelbeke, wordt ondersteund door de projectmedewerker van de lokale dienstencentra. Deze treedt op als contactpersoon voor (de verantwoordelijken/vrijwilligers van) de wijkhuisjes. Bijvoorbeeld voor het signaleren van technische defecten, het aanvragen voor gebruik van een wijkhuisje,. Tevens worden de vrijwilligers die de wijkhuisjes open houden ingeschreven als vrijwilliger van het OCMW Harelbeke en is er een jaarlijkse bijeenkomst met de verantwoordelijken van de wijkhuisjes. De wijkhuisjes fungeren als ontmoetingsplaats voor de bewoners van de wijk. Alle activiteiten die er plaats hebben dienen een openbaar karakter te hebben en dus voor iedereen toegankelijk te zijn. In de praktijk zijn het vooral de senioren uit de buurt die gebruiker zijn van de wijkhuisjes. WIJK OPENINGSUREN WERKING OOSTWIJK Elke weekdag open van 13u - 18u30-20-tal buurtbewoners en senioren - Gezellig samenzijn, kaarten, petanque. Ook af en toe een etentje met de winst van de drank. - Geen gebruik door verenigingen EILAND ARENDSWIJK BAVIKHOVE ZUIDSTRAAT OVERLEIE Elke weekdag open van 14u - 17u30 Geen reguliere werking meer sinds eind 2014 Open op maandag-, woensdag- en vrijdagnamiddag Geen reguliere werking meer Geen reguliere werking meer - 15-tal senioren - Er wordt vooral gekaart. Af en toe een feestje of een cadeautje (met Nieuwjaar, Pasen) met de winst van de drankverkoop - Geen gebruik door verenigingen - Enkel nog gebruik door de vereniging AA op vrijdagavond - 15 à 20-tal senioren uit de buurt - Er wordt vooral gekaart. Ook soms geschenkje voor de bezoekers met de winst op de drankverkoop. - Eveneens gebruik door de verenigingen OKRA en NEOS. - Gebruik door de Civiele Bescherming op zondagvoormiddag - Gebruik door Zangclub OKRA elke 2 de en 4 de donderdag van de maand - Na een buurtenquête in 2014 wordt het wijkhuisje voortaan een viertal keer per jaar gebruikt voor activiteiten georganiseerd door én voor buurtbewoners (bv. winter BBQ, inzet congé, ) 103

104 HULSTE STASEGEM Open op dinsdag- en donderdagnamiddag Maandag- en donderdagnamiddag - Wordt op woensdagavond gebruikt door én voor een plaatselijke loopclub - Op dinsdag- en donderdagnamiddag : petanque voor senioren - Kaarten op maandag- en donderdagnamiddag - Gebruik door OKRA : de 2 de dinsdag van de maand - Gebruik door Ziekenzorg op woensdagnamiddag ZANDBERG Geen werking meer - Het wijkhuisje werd gesloten, mede door de komst van het buurthuis in de lokalen van de Kunstwerkplaats de Zandberg Diversen Bezoeken aan de Parette: Als er vragen komen van andere dienstencentra, woonzorgcentra, verenigingen, om iets te komen drinken in de cafetaria of om de polyvalente zaal/restaurant te gebruiken, wordt daar, indien het praktisch te organiseren is, op ingegaan. In 2015 kregen we opnieuw een aantal aanvragen oa van een fietsclub, de stad Harelbeke, een wandelclub, Gebruik door derden: Mede omdat het lokaal dienstencentrum aangebouwd is aan het WZC De Ceder a/d Leie én zich bevindt naast de serviceflats De Beiaard, maken andere OCMW diensten regelmatig gebruik van de infrastructuur van het lokaal dienstencentrum. Vooral het WZC gebruikt vaak de polyvalente zaal (en restaurant) voor de organisatie van activiteiten voor de bewoners van Ceder a/d Leie of opleidingen. In 2015 organiseerde het WZC 25 activiteiten voor zijn bewoners in de polyvalente zaal van de Parette. Wekelijks is er op zondag een eucharistieviering was een speciaal jaar voor het rusthuis aangezien zij 20 jaar bestonden en daarom extra activiteiten in het kader hiervan organiseerden. Ook de bewonersraad (en andere activiteiten) voor de bewoners van de groep van assistentiewoningen de Beiaard vinden plaats in de polyvalente zaal van het lokaal dienstencentrum. Dit betrof in activiteiten. Families van bewoners kunnen de polyvalente zaal, een stukje van het restaurant, een zaaltje in het kloostergebouw of De Passerelle huren voor een koffietafel. In 2015 vonden 26 koffietafels plaats (in vergelijking met 2014 waren er dat 16). 104

105 1.2. Dorpshuis de Rijstpekker Lieze Bakelant centrumleider 056/ Openingsuren : 8u-12u30 14u-17u Lieze.bakelant@ocmwharelbeke.be Het Dorpshuis De Rijstpekker (achtereenvolgens DH DRP genoemd) opende officieel zijn deuren op 4 mei 2012 als antwoord op een tweevoudige leemte, vastgesteld door de lokale besturen van Harelbeke. Enerzijds merkte het OCMW Harelbeke dat de werking van DC De Parette in verhouding minder ouderen uit Bavikhove en Hulste bereikte. Anderzijds stelde de Stad Harelbeke vast dat verschillende socio-culturele verenigingen voor hun activiteiten een beroep deden op minder geschikte zalen in Hulste zelf of dat ze moesten uitwijken naar andere gemeenten. Daarom besloten Stad en OCMW Harelbeke om samen hun schouders te zetten onder de uitbouw van het DH DRP dat multifunctioneel bruikbaar diende te worden. Het bestaande socio in de Kasteelstraat werd uitgebreid met een ruime polyvalente zaal, een cafetaria en een kleine keuken. In het nieuwe gebouw worden de ruimere mogelijkheden van het vroegere socio gecombineerd met de opstart van een lokaal dienstencentrum voor de ouderenpopulatie uit Hulste en Bavikhove. Eveneens is in het DH DRP de bibliotheek gevestigd. In dit project is de Stad Harelbeke verantwoordelijk voor de bouw van de infrastructuur en neemt het OCMW Harelbeke het dagelijks beheer van het DH DRP voor zijn rekening. De bestaansredenen in gedachten houdend, is het DH DRP dus een lokaal dienstencentrum dat zijn zalen ook ter beschikking stelt aan socio-culturele verenigingen. Om dit alles te bolwerken heeft het DH DRP 1 voltijdse centrumleider, ½ onthaalmedewerker sinds begin 2015 en 4 ½ polyvalente medewerkers ter beschikking Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis De Rijstpekker Het DH DRP speelt in op de huidige realiteit van actief ouder worden en op het gekende vergrijzingsfenomeen. Het is een laagdrempelige ontmoetingsplaats in Hulste waar je de kans krijgt om andere mensen te leren kennen. Samen zijn met anderen doet deugd en is onontbeerlijk in de strijd tegen vereenzaming. Tevens wil het DH DRP een aanspreekpunt zijn voor alle vragen waarop men zelf geen antwoord heeft. Dit kan gaan om thuiszorg gerelateerde vragen zoals nood aan poetshulp of tegemoetkomingen, als andere vragen. Actief ouder worden impliceert bijblijven op allerlei gebieden en aandacht besteden aan de gezondheid. Daarom organiseert het DH DRP een uitgebreid aanbod aan informatie, vorming, sport & spel, al dan niet in samenwerking met lokale ouderverenigingen, lokale sprekers (bijv. dokters, podologen, ) of andere lokale partners zoals bijv. CVO Avelgem-Harelbeke-Spiere Helkijn, Stad Harelbeke en LOGO Leieland. Netwerking is immers cruciaal voor een jong lokaal dienstencentrum dat succesvol wil worden. 105

106 Niettegenstaande het DH DRP een niet erkend lokaal dienstencentrum is en dus geen wettelijke verplichtingen dient na te komen, neemt het voor zijn organisatie en programmatie van activiteiten en dienstverlening zoveel mogelijk het woonzorg- en het kwaliteitsdecreet als uitgangspunt. Informatieve activiteiten Om kwetsbare ouderen beter te kunnen informeren en bereiken is eind 2015 het project Hulste (Be)zorg(d)t van start gegaan waarvoor het DH DRP met succes subsidies van de Provincie West- Vlaanderen wist binnen te halen. Vrijwilligers van het project bezoeken alle thuiswonende 80 + in Hulste op om een babbeltje te slaan, informatie over het bestaande thuiszorgaanbod te geven maar ook om hun vragen, noden en talenten in kaart te brengen aan de hand van een vragenlijst. Op die manier kan er snel ingespeeld worden op hun vragen vanuit het dienstverleningsaanbod van het OCMW Harelbeke of door naar andere lokale zorgverleners door te verwijzen. Daarnaast kunnen ouderen steeds de centrumleider aanspreken voor hun vragen. Tenslotte vind je in het DH DRP verschillende informatiebrochures die bezoekers wegwijs maken in het dienstverleningsaanbod en het thuiszorglandschap. Andere belangrijke informatiekanalen zoals de Parettegazette, de portaalsite van Hulste ( het H-blad, persartikels, flyers en affiches informeren potentiële gebruikers over het activiteitenaanbod en het reilen en zeilen in het DH DRP. Binnen deze info- en adviesfunctie kaderen ook de infomomenten die ondergebracht kunnen worden onder de brede noemers van gezondheid en thuiszorg. In 2015 organiseerde het DH DRP 9 infomomenten. Bij het uitwerken van deze infomomenten wordt zoveel mogelijk een beroep gedaan op relevante (lokale) lesgevers en organisaties die zich dagdagelijks met deze gezondheidsthema s bezig houden en bijgevolg weten waarover ze spreken. Infomomenten DH DRP in 2015 Totaal # inschrijvingen infomomenten Totaal # unieke deelnemers infomomenten Voor alle infomomenten samen kon het DH DRP rekenen op 119 verschillende deelnemers die zich 197 keer ingeschreven hebben. Iedere deelnemers heeft dus gemiddeld 1,7 inschrijvingen voor een infomoment op zijn naam staan. Per infomomenten kon het DH DRP gemiddeld rekenen op 21,9 inschrijvingen. 106

107 Vergelijking infomomenten aantal # unieke deelnemers aantal inschrijvingen Waar in 2014 gemiddeld 20 inschrijvingen voor een infomoment geregistreerd werden, steeg dit in 2015 lichtjes tot 21,88 inschrijvingen per infomoment. Het aantal unieke bezoekers daalt lichtjes. Toch kunnen we vaststellen dat de bezoekers zich in 2015 meer inschreven voor de infomomenten met gemiddeld 1,7 inschrijvingen per deelnemer. Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor infomomenten 2015 Infomomenten 2015 DH DRP Hulste Bavikhove Harelbeke Buiten Harelbeke Ongekend # inschrijvingen # inschrijvingen/herkomst % # inschrijvingen/herkomst 68,53 18,78 11,17 1, # unieke deelnemers/herkomst % # unieke deelnemers/herkomst 60,50 24,37 12,61 2, Meer dan de helft van de deelnemers (60,50%) aan infomomenten komt uit Hulste of Bavikhove. Zij hebben het overgrote deel van de inschrijvingen (68,53 %)voor infomomenten op hun naam staan. Ongeveer ¼ of 24,37 % van de bezoekers woont in Harelbeke en nam deel aan een infomoment. 12,61 % van de bezoekers komt van buiten Harelbeke en neemt 11,17 % van de inschrijvingen voor zijn rekening. Van 2,52 % ouderen is de woonplaats onbekend. We kunnen dus besluiten dat de infomomenten van het DH DRP hoofdzakelijk de inwoners uit zijn werkingsgebied bereikt. 107

108 Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor infomomenten 2015 Infomomenten 2015 DH DRP Ongekend # inschrijvingen # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd 3,55 3,55 24,37 35,53 27,92 5, # unieke deelnemers/leeftijd %# unieke deelnemers/leeftijd 5,04 5,04 26,89 29,41 26,89 6, We stellen vast dat de leeftijdscategorieën jaar en jaar het sterkt vertegenwoordigd zijn. Samen hebben ze 63,45 % inschrijvingen op hun naam staan. De bezoekers jonger dan 55 zijn, gezien hun actieve werksituatie, in de minderheid: slechts 6 personen (5,04 %) schreven zich in voor een infomoment. In verhouding met het aantal inschrijvingen neemt de leeftijdsgroep tussen jaar gemiddeld meer deel aan infomomenten met gemiddeld 2 inschrijvingen per deelnemer. Dan volgen de ouderen tussen jaar en tussen jaar kort op elkaar met gemiddeld 1,7 en 1,5 inschrijvingen per deelnemer. De preventieve functie van een lokaal dienstencentrum in acht nemend, kunnen we veronderstellen dat mensen goed geïnformeerd willen zijn voor als ouderdomskwalen de kop opsteken. Recreatieve activiteiten Recreatieve activiteiten zijn gericht op ontspanning waarbij sociale contacten en ontmoeting met andere bezoekers centraal staan. We maken hierbij een onderscheid tussen film, feest en ontspanningsactiviteiten. Vanaf november 2015 worden 80 + in het kader van het project Hulste (Be)zorg(d)t maandelijks persoonlijk uitgenodigd voor een ontmoetingsmoment. Ook jongere ouderen kunnen dan deelnemen aangezien die activiteiten bedoeld zijn om het sociaal netwerk van de 80 + in Hulste te versterken. Daarnaast organiseert het Dorpshuis ook bewegingsactiviteiten die een belangrijke preventieve functie hebben. Regelmatig bewegen is immers cruciaal voor een gezond leven. 108

109 Overzicht recreatieve activiteiten DH DRP 2015 Totaal # inschrijvingen beweging * Data omtrent de gemeenschappelijke activiteiten 'Wandelvoetbal' & Bowlen, Zwemmen, Minigolf, Seniorensportdag, BSD, Collectieve beweegsessies zijn opgenomen in het jaarverslag van DCP. Totaal # inschrijvingen film * Data omtrent de gemeenschappelijke activiteiten 'Films in de Kinepolis zijn opgenomen in het jaarverslag van DCP. Totaal # inschrijvingen ontspanning * Data omtrent de gemeenschappelijke activiteiten 'Koopjesjacht', 'Quiz' en 'Varen Wevelgem - Roeselare' zijn opgenomen in het jaarverslag van DCP Totaal # inschrijvingen feesten * Data omtrent de gemeenschappelijke activiteit Seniorenfeest zijn opgenomen in het jaarverslag van DCP Totaal # inschrijvingen recreatie 810 Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1 recreatieve activiteit 282 In 2015 werden er 810 inschrijvingen geregistreerd voor recreatieve activiteiten in DH DRP. 282 deelnemers hebben in 2015 aan minstens 1 recreatieve activiteit deelgenomen. Elke deelnemer nam gemiddeld 2,9 keer deel. De meeste inschrijvingen waren voor activiteiten onder de noemer ontspanning en feesten. Vergelijking recreatieve activiteiten # unieke deelnemers # inschrijvingen 109

110 In 2014 schreven 269 unieke deelnemers zich 656 keer in voor minstens 1 recreatieve activiteit. Gemiddeld schreven ze zich dus 2,4 keer in. In 2015 merken we een lichte stijging: 282 unieke deelnemers schreven zich over de tijdspanne van 1 jaar 810 keer in voor ten minste 1 recreatieve activiteit (of gemiddeld 2,9 keer per deelnemer). In 2015 hebben dus meer mensen kennis gemaakt met 1 of andere recreatieve activiteit in het DH DRP. Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor recreatieve activiteiten 2015 Recreatieve activiteiten DH DRP 2015 Hulste Bavikhove Harelbeke Buiten Harelbeke Ongekend # inschrijvingen Beweging Film Ontspanning Feest # inschrijvingen/herkomst %# inschrijvingen/herkomst 82,59 7,53 9,38 0, # unieke deelnemers/herkomst %# unieke deelnemers/herkomst 68,44 14,54 15,60 1, ,44 % van de deelnemers aan minstens 1 recreatieve activiteit woont in Hulste of Bavikhove en participeert bovendien met 82,59 % het meest aan het recreatieve aanbod in het DH DRP. 46,19 % van de inschrijvingen voor deze groep slaat op ontspanningsactiviteiten zoals koffieklets, kaarting,... Daarnaast komt 15,60 % van de bezoekers uit andere gemeenten. De afwezigheid van een lokaal dienstencentrum in de eigen gemeente kan een reden zijn om naar het DH DRP te komen voor een of andere activiteit. Tot slot is 14,54 % van de deelnemers afkomstig uit Harelbeke. Opnieuw kunnen we besluiten dat het DH DRP hoofdzakelijk de inwoners uit zijn werkingsgebied bereikt. 110

111 Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor recreatieve activiteiten 2015 Recreatieve activiteiten DH DRP 2015 Ongekend < # inschrijvingen Beweging Film Ontspanning Feest # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd 5,06 1,60 2,22 16,17 31,60 31,36 11, # unieke deelnemers/leeftijd % # unieke deelnemers/leeftijd 10,28 3,19 4,61 21,99 29,08 20,57 10, Uit de tabel kunnen we afleiden dat 29,08 % van de deelnemers aan recreatieve activiteiten een leeftijd heeft tussen jaar. Zij hebben bijna 1/3 van de inschrijvingen op hun naam staan. Deze groep schrijft zich hoofdzakelijk in voor ontspanningsactiviteiten (46,88%). De 2 de grootste gebruikersgroep bestaat uit bezoekers tussen jaar, die nipt het aantal bezoekers tussen jaar voorafgaan. Opmerkelijk is dat de deelnemers tussen 55 en 64 jaar zich hoofdzakelijk inschrijven voor bewegingsactiviteiten (42,75%). Proportioneel met de inschrijvingen, zijn de 75 + het talrijkst vertegenwoordigd voor de recreatieve activiteiten met gemiddeld 4,4 inschrijvingen per Dan volgen de leeftijdscategorie tussen de jaar en 55 en 65 jaar met respectievelijk een gemiddelde van 3,1 en 2,1 inschrijvingen per deelnemer. 111

112 Vormende activiteiten Vormende activiteiten staan in het teken van persoonsontwikkeling en levenslang leren. We onderscheiden voordrachten, uitstappen, taal-, computer- en andere cursussen. Overzicht vormende activiteiten DH DRP in 2015 Totaal # inschrijvingen voordrachten * Data omtrent de gemeenschappelijke activiteit 'Groepsaankoop groene stroom' zijn opgenomen in het jaarverslag van DCP. Totaal # inschrijvingen taalcursussen Computercursussen 2015 Datum # inschrijvingen Totaal # inschrijvingen computercursussen * Data omtrent de gemeenschappelijke activiteiten 'Digitale week in Harelbeke' en 'Computerlessen 55 +' zijn opgenomen in het jaarverslag van DCP. Totaal # inschrijvingen cursus andere * Data rond de gemeenschappelijke uitstappen zijn opgenomen in het jaarverslag van DCP. Het gaat hierbij om Bezoek aan het British Cemetery in Harelbeke, Bezoek Gent-Deinze, Leiewerken en stadsvernieuwing, Vrijwilligersuitstap, Rondleiding in de bib en Bezoek aan de kerstmarkt. Totaal # inschrijvingen vorming Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1 activiteit vorming verschillende deelnemers hebben tenminste aan 1 vormingsactiviteit in het DH DRP deelgenomen. Samen hebben ze zich 302 keer ingeschreven voor 1 of meerdere vormingsactiviteiten. 2/3 van de inschrijvingen waren bestemd voor een voordracht of een computercursus. 112

113 Vergelijking vormende activiteiten # unieke deelnemers # inschrijvingen We merken meer inschrijvingen maar iets minder deelnemers voor vormende activiteiten Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor vormende activiteiten 2015 Vorming DH DRP 2015 Hulste Bavikhove Harelbeke Buiten Harelbeke Ongekend # inschrijvingen Voordracht Taalcursus Computercursus Andere cursussen # inschrijvingen/herkomst %# inschrijvingen/herkomst 52,65 25,83 17,55 3, # unieke deelnemers/herkomst %# unieke deelnemers/herkomst 50,63 27,43 16,88 5, Meer dan de helft van de deelnemers (50,63 %) aan vormingsactiviteiten komt uit Hulste of Bavikhove. Deze groep heeft ook meer dan de helft van de inschrijvingen op zijn naam staan, namelijk 52,65 %. Verder merken we op dat 27,43 % van de deelnemers uit Harelbeke komt en ongeveer 1/4 van het totaal aantal inschrijvingen voor hun rekening nemen. 113

114 Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor vormende activiteiten 2015 Vorming DH DRP 2015 Ongekend < # inschrijvingen Voordracht Taalcursus Computercursus Andere cursussen # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd 6,95 0,66 3,31 41,06 37,75 8,94 1, # unieke deelnemers/leeftijd % # unieke deelnemers/leeftijd 8,44 0,84 3,80 40,08 35,86 9,70 1, De meeste deelnemers hebben een leeftijd tussen jaar. De leeftijdscategorieën tussen jaar en jaar nemen in verhouding met de inschrijvingen ongeveer even actief deel aan vormende activiteiten in het DH DRP. Waar jarigen en jarigen zich hoofdzakelijk inschrijven voor een computercursus of een voordracht, is de aandacht van de groep tussen 55 en 64 jaar ongeveer evenredig verdeeld over een voordracht, een computer- of een taalcursus. Maaltijden Vanaf januari 2013 kan iedere 55+ uit Groot-Harelbeke in het DH DRP terecht voor een gezonde, warme maaltijd. Een uitzondering op deze leeftijdsregel zijn alle jongere mensen die onmogelijk voor zichzelf kunnen koken of alleenstaanden die liever in gezelschap een maaltijd eten. De bezoekers hebben de keuze tussen een dag- of een weekmenu. Beide maaltijden kostten in ,

115 Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar herkomst DH DRP 2015 Herkomst bezoekers maaltijden DH DRP 2015 # unieke deelnemers % unieke deelnemers # maaltijden % # maaltijden Hulste/Bavikhove 73 75, ,86 Harelbeke 13 13, ,21 Buiten Harelbeke 8 8, ,70 Ongekend 3 3,09 5 0,24 Totalen/herkomst Het restaurant in het DH DRP heeft in verschillende personen bereikt. 92,86 % van alle maaltijden zijn bestemd voor inwoners van Hulste en Bavikhove. Zij maken 75,26 % uit van alle bezoekers. 13,40 % van de bezoekers komt uit Harelbeke. De resterende bezoekers zijn afkomstig buiten Harelbeke. Dit dienstverleningsaanbod komt dus vooral ten goede aan de buurt waarin het DH DRP gelegen is. Doelgroep maaltijden DH DRP 2015 Doelgroep Dagmenu Weekmenu Meeneemmenu % / doelgroep Senioren ,6 Vrijwilligers ,89 Personeel/Opleiding ,13 Reservemaaltijd DH DRP ,37 # verkochte maaltijden In 2015 werden 2114 maaltijden verkocht. Het merendeel van deze maaltijden werd verkocht aan senioren: zij kochten op jaarbasis 1556 maaltijden, wat gelijk staat aan 73,60 % van alle maaltijden. 188 maaltijden of 8,89 % werden verkocht aan vrijwilligers. De resterende 193 maaltijden of 9,13 % waren bestemd voor het personeel en gastbezoekers van andere OCMW s. 115

116 Vergelijkingen maaltijden # maaltijden # unieke bezoekers Voor wat de maaltijden betreft, zien we in 2015 een lichte daling in het aantal unieke deelnemers (-15) en sterke daling in het aantal maaltijden (-715). Vergelijken we echter de doelgroepen die zijn komen eten in het DH DRP in 2014 en 2015, dan zien we dat het aandeel van het personeel in de maaltijden in ,14 % bedroeg of gelijk was aan 683 maaltijden. In 2015 is dit gedaald tot 9,13 % of 197 maaltijden. Het groter aandeel van senioren en vrijwilligers, voor wie de maaltijden in eerste plaats bestemd zijn, is op zich een positieve evolutie. Aandeel doelgroepen in maaltijden DH DRP Senioren Vrijwilligers Senioren Vrijwilligers Personeel Personeel 116

117 Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar leeftijd DH DRP 2015 maaltijden/leeftijd eters Ongekend < Eindtotaal # eters/leeftijd % # eters/leeftijd 3,23 6,45 6,45 18,28 34,41 18,28 12,9 100 # maaltijden/leeftijd % # maaltijden/leeftijd 6,63 4,82 2,15 28,77 13,26 30,49 13, *Het # gereserveerde maaltijden is verschillend met de cijfers uit de vorige tabel: er dient een foutenmarge van 18 maaltijden in acht genomen worden. De meerderheid van de eters zijn tussen jaar (34,41 %), maar de grootste groep (in verhouding met het aantal afgenomen maaltijden) zijn de mensen tussen jaar. Zij komen gemiddeld 37,6 keer eten in het DH DRP. De groep die gezien hun hoge leeftijd het meest nood heeft aan een maaltijd (75 94 jaar), is goed vertegenwoordigd bij de maaltijden en maakt ook daadwerkelijk gebruik van dit dienstverleningsaanbod. Zij nemen 44,37 % van het totaal aantal maaltijden voor hun rekening Zaalverhuur aan socio-culturele verenigingen Zoals reeds eerder aangehaald kunnen socio-culturele verenigingen de zalen afhuren voor hun activiteiten. Ze hebben de keuze tussen de polyvalente zaal, de cafetaria, de resto, de keuken en de vergaderzaal boven of een combinatie van deze zalen. De lokalen kunnen niet afgehuurd worden in het kader van privé-feesten (zoals trouw- en plechtige communiefeesten). Verenigingen kunnen via het vrijetijdsloket van de Stad Harelbeke nagaan of het DH DRP beschikbaar is. Daarnaast kunnen ze zich informeren bij de onthaalmedewerker over de beschikbare zalen. Afhankelijk van verschillende factoren (aard van de activiteit, het aantal verwachte personen, het aantal verenigingen die op hetzelfde moment gebruik maken van het DH DRP) wordt hen dan een zaal toegekend. Om een zaal af te huren, ondernemen verenigingen de volgende stappen: Aanvraagformulier: de vereniging geeft aan de hand van dit formulier zijn contact- en activiteitengegevens door die op zijn beurt door de onthaalmedewerker geregistreerd worden in het computergestuurd programma ReCreatex. 117

118 Retributiereglement: In dit reglement vindt een vereniging vooreerst een overzicht van de verschillende gebruikersgroepen (= CT1 CT5. CT2 is bijvoorbeeld een erkende feitelijke vereniging in Harelbeke) en activiteitengroepen (= soorten activiteiten zoals een vergadering, een bijeenkomst, ). Op basis van een combinatie van beiden wordt aan de vereniging een tarief toegekend. Verder vindt zij in dit document de verschillende huishoudelijke regels die nageleefd moeten worden in het DH DRP met betrekking tot brandveiligheid, dranklevering via vaste leverancier, rookverbod, maximale bezettingsgraad en opkuis achteraf. Reservatiebevestiging: Indien de aangevraagde zaal vrij is, wordt de aanvraag door de onthaalmedewerker bevestigd via dit formulier. Activiteitenfiche: Ten laatste 2 weken voor de aanvang van de activiteit vult de vereniging de activiteitenfiche in waarin zij aangeeft welk soort materiaal zij nodig heeft en welke drank besteld moet worden. Zaaltoezicht: In geval van nood kunnen verenigingen de zaaltoezichter telefonisch bereiken. Door te werken met elektronische toegangscontrole in het DH DRP is het aantal uren van de zaaltoezichter opmerkelijk gedaald. Al deze formulieren zijn terug te vinden op de website van het OCMW Harelbeke (sectie dienstencentra) of kunnen verkregen worden via de onthaalmedewerker. Overzicht reserveringen DH DRP 2015 Zaalbezetting DH DRP 2015 ma din woe don vrij zat zon # reserveringen % # reserveringen DH DRP ,29 Dorpshuis Cafetaria , verenigingen ,3 # reserveringen DH DRP 2015/dagen Totaal # reserveringen DH DRP 2015 %# reserveringen DH DRP ,75 5, In 2015 is het DH DRP 1162 keer gereserveerd: de zalen werden 717 keer voor eigen gebruik gereserveerd (61,71 %) en 445 keer door een vereniging afgehuurd voor hun activiteiten, wat neerkomt op 38,29 % van alle reserveringen. In 2015 huurden 54 verschillende verenigingen het DH DRP af voor minstens 1 activiteit. 118

119 1101 reserveringen of 94,75 % van alle reserveringen vinden plaats op een weekdag. Slechts 61 reserveringen (5,25 %) waren voor het weekend bestemd. Van de 1101 reserveringen op weekdagen zijn er 715 reserveringen voor rekening van het DH DRP en 386 keer werd de zaal aangevraagd door verenigingen. Om de werking van het DH DRP optimaal te garanderen, dient er een gezond evenwicht gevonden te worden tussen de eigen reservaties en de reservaties op naam van de verenigingen gedurende de openingstijden van het DH DRP. Vergelijkingen reserveringen DH DRP DH DRP Verenigingen Totaal # reservaties In 2015 is de zaal 102 keer meer afgehuurd dan in Het aandeel van verenigingen is in 2015 gestegen, terwijl het aandeel van DH DRP quasi ongewijzigd gebleven is. Overzicht reserveringen DH DRP in 2015/weekdagen Tijdstip reserveringen/weekdagen # reserveringen/ DH DRP # reserveringen/ verenigingen % reserveringen/ verenigingen 7u - 16u ,11 17u - 00u ,89 Totaal # reserveringen/weekdagen Van de reservaties op naam van verenigingen die op weekdagen doorgingen, zien we dat 178 reserveringen plaatsvonden tijdens de openingstijden en 208 reserveringen na de sluitingstijden. 119

120 Overzicht lokaalbezetting DH DRP in 2015/weekdagen Reserveringen tijdens openingsuren DH DRP # reserveringen % # reserveringen Leeszaal bib 3 1,69 Vergaderzaal 70 39,33 Resto/keuken 1 0,56 Polyvalente zaal 55 30,90 Cafetaria 38 21,35 Polyvalente zaal/cafetaria/keuken/resto 11 6,18 # reserveringen/openingstijden Indien we gaan kijken welke zalen de verenigingen effectief bezetten gedurende de openingstijden van het DH DRP, dan constateren we dat slechts 11 van de 178 reserveringen de volledige zaal nodig hebben, wat slechts 6,18 % bedraagt en dus de eigen werking alleen maar ten goede kan komen. Het blijft noodzakelijk om steeds dit evenwicht goed te bewaken. 120

121 2. Thuiszorgondersteunende dienstverlening 2.1. Maaltijdbedeling Van Houdt Stefaan maatschappelijk werker thuiszorg 056/ Het OCMW van Harelbeke levert reeds 30 jaar warme maaltijden bij personen met een zorgnood. Tijdens weekdagen krijgen de mensen een warme maaltijd, die bestaat uit soep, hoofdgerecht en dessert. Tijdens het weekend is er mogelijkheid tot het bekomen van een diepvriesmaaltijd of een vacuüm verpakte maaltijd (sedert december 2014 verse maaltijden). Personen kunnen eveneens dieetmaaltijden vragen: diabetes, maag- en darmsparend, zoutarm, vetarm. Ook gemalen of gemixte voeding kan worden aangeboden. In de loop van het jaar 2015 werden 43 aanvragen ingediend ten opzichte van 65 in De daling van het aantal aanvragen in 2015 heeft hoogstwaarschijnlijk te maken met de heropstart van t Gaverke in 2014 en de opstart van een andere private traiteur uit Bavikhove. Voor 2015 vertaalt zich dat in een daling van het totale aantal maaltijden ( ipv ) Tabel van het aantal verstrekte warme maaltijden en diepvriesmaaltijden per jaar Jaar Aantal verkochte warme maaltijden: Aantal verkochte diepvries maaltijden TOTAAL Sinds 2003 werkt het OCMW wegens overbezetting van de eigen bedelingsrondes samen met een externe partner voor de maaltijdenbedeling. Tabel met de evolutie van het aantal bedeelde maaltijden door de externe partner Jaar Aantal cliënten doorverwezen Aantal maaltijden

122 In 2015 zien we een daling van het aantal personen die bedeeld werden door de externe partner. Deze is vooral actief in de sector Hulste/Bavikhove waar sedert vorig jaar een andere private firma is opgestart. Tabel met de verdeling tussen de verschillende maaltijdrondes. Ronde Aantal bedeelde maaltijden Harelbeke Harelbeke Serviceflats Subtotaal Externe bedeler TOTAAL Tabel met het aantal cliënten, gerangschikt volgens woonplaats. Deelgemeente Aantal clienten In 2013 % 2013 Aantal 2014 % 2014 Aantal 2015 % 2015 Centrum 45 13,6 % 46 15,7% Stasegem 40 12,1 % 30 10,3% 28 11,5 Bavikhove 22 6,7 % 13 4,5% 5 2 Hulste 29 8,8 % 19 6,5% 15 6 Zandberg 36 10,9 % 37 12,7% 26 10,6 Arendswijk 31 9,4 % 33 11,3% 32 13,2 Eiland 38 11,5 % 37 12,7% Kollegewijk 21 6,4 % 17 5,8% 24 9,7 Overleie 14 4,2 % 15 5,1% 11 4,5 Oostwijk 22 6,7 % 21 7,2% 15 6 Serviceflats 32 9,7 % 24 8,2% 21 8,5 Totaal % % % aantal klanten per wijk in aantal klanten 5 122

123 In 2015 werd aan 246 verschillende personen maaltijden bedeeld. Een daling tov 2014 met 46 personen. De stijging en daling van de laatste jaren heeft vooral te maken met het stopzetten en heropstarten van een externe traiteur waarvan onze dienst de klanten tijdelijk diende op te vangen en de opstart en mogelijkheden bij andere private initiatieven. We kunnen een tamelijk evenredige aanwezigheid van de dienst Maaltijden aan Huis vaststellen in de wijken van de stad. We stellen bijna overal een daling vast en een stijging in de Kollegewijk. Het aantal cliënten, gerangschikt volgens leeftijdscategorie. leeftijd Aantal clienten 2012 > 60 jaar 60 - >70 jaar > 70 - > 80 jaar >80 - > jaar % 2012 Aantal clienten 2013 % 2013 Aantal clienten 2014 % 2014 Aantal 2015 % ,4 % 14 4,2 % 11 4,2 11 4,5 % 34 10,8 % 31 9,4 % 31 11, % 84 26,6 % 82 24,8 % 53 18, ,5 % ,8 % ,6 % , ,5% 20 6,6 % 43 13,0 % 42 14, % TOTAAL % % % % leeftijd gebruikers leeftijd gebruikers 0 > 60 jaar jaar jaar jaar plus 90 jaar We merken dat de leeftijdsgroep van 70 -plussers en 80 -plussers het meest gebruik maken van de warme maaltijden aan huis. Dit aandeel blijft stijgen binnen de totale groep. Binnen deze groep is er een stijging bij de categorie 90-plus. De jongere categorie betreft vooral mensen met een tijdelijke vraag na vb. ziekenhuisopname. 123

124 2.2. De poetsdienst Delphine Cotman Verantwoordelijke poetsdienst 056/ Iedere inwoner van Harelbeke kan een beroep doen op de Harelbeekse poetsdienst. We hebben in het bijzonder aandacht voor: - Personen met een leeftijd boven de 65 jaar - Personen met verminderde mobiliteit - Personen met ernstige ziekte of invaliditeit - Personen met psychosociale problemen - Personen die mits poetshulp langer in hun eigen thuissituatie kunnen verblijven (waardoor bv. uitstel van opname in een woonzorgcentrum). In 2015 werden geen nieuwe poetsvrouwen aangeworven. 5 medewerkers gingen uit dienst. Op waren er 51 poetsvrouwen (28,79VT eq) werkzaam in de poetsdienst. 49 poetsvrouwen (27,95 VT eq) werkten in het kader van dienstencheques en 2 poetsvrouwen (0.84 VT eq) via de reguliere poetsdienst. In 2015 werd de poetsdienst volledig overgeschakeld naar een werking met dienstencheques. Daarom maken we nu ook geen onderscheid meer tussen de reguliere poetsdienst en de poetsdienst met dienstencheques in dit jaarverslag. De gegevens van beide poetsdiensten zijn samen terug te vinden in de specificaties. Het aantal cliënten is gedaald. De redenen hiervoor zijn het niet/beperkt vervangen van langdurig zieke poetsvrouwen, waardoor nieuwe cliënten niet kunnen worden ingeschakeld. Medewerkers die vermindering van uren aanvragen worden niet vervangen alsook medewerkers die uit dienst gingen. Het resultaat van de verhouding in- en uitstroom zorgde ervoor dat de opvang van bestaande cliënt van zieke medewerkers geen al te groot probleem was. De grootste reden van uitstroom was vooral te wijten aan overlijdens en opnames in een woonzorgcentrum. Vergelijkende tabel van het aantal cliënten per jaar van 2010 t.e.m

125 Sinds 1 juli 2012 geldt er een wettelijke aanwervingsverplichting voor dienstenchequebedrijven waarbij 60% van de nieuwe aanwervingen per kwartaal moeten bestaan uit uitkeringsgerechtigde of leefloongerechtigde werkzoekenden. Deze aanwervingsverplichting maakt de zoektocht naar de vervanging van afwezige medewerkers niet eenvoudiger. Daarom worden langdurig afwezige medewerkers minder vervangen en worden hun cliënten tijdelijk doorgeschoven naar medewerkers die op dat moment vrij staan. Op die manier waren er ook slechts beperkte mogelijkheden om wachtenden in te schakelen. Er blijven in de regio nog steeds een groot aantal commerciële poetsbedrijven met dienstencheques op de markt. Op die manier blijft het aanbod op peil en worden de aanvragen over de verschillende diensten verdeeld. Aantal cliënten, gerangschikt volgens leeftijdscategorie (stand op ) De 80-plussers zijn de grootste groep cliënten. Deze groep wordt gevolgd door de 70-plussers. In het regulier systeem wordt er voor 7.5 uren/week poetshulp geleverd aan 3 OCMW.-diensten samen: vzw De Oever, het LOI en de buurtwerking in Goudwinde. Deze diensten werden opgenomen in de globale telling, niet in de specificaties. Aantal cliënten, gerangschikt volgens gezinssituatie (stand op ) Alleenstaande man 184 Alleenstaande vrouw 168 Gezin Er maken dubbel zoveel alleenstaande vrouwen als mannen gebruik van de Harelbeekse poetsdienst. Ook wordt er een grote groep gezinnen bereikt. 125

126 Het aantal cliënten, gerangschikt volgens woonplaats (stand op ) Bij de verdeling van het aantal cliënten blijkt dat sterkst vertegenwoordigde wijken het Centrum, Hulste en het Eiland zijn; de minst vertegenwoordigde wijken zijn de Oostwijk en Overleie. Frequentie van de verleende poetshulp (stand op ) dagen wekelijks maandelijks De poetshulp bestaat meestal uit poetsbeurten van een halve werkdag en gebeurt wekelijks, veertiendaags of maandelijks. Het merendeel van de gebruikers heeft om de 14 dagen hulp. Slechts een klein aantal krijgt 1 keer per maand poetshulp. In 2015 werd er 1 vormingsmoment georganiseerd: In het voorjaar vond de opleiding reanimatie plaats. Hierin leerden de poetsvrouwen de technieken aan van hartmassage en mond-op-mondbeademing. 126

127 2.3. Verhuur van personenalarm Van Houdt Stefaan maatschappelijk werker thuiszorg 056/ Sinds 1990 stelt het OCMW personenalarmsystemen ter beschikking aan bejaarden en minder validen die zich in een potentiële risicosituatie bevinden. Het oproepsysteem biedt de mogelijkheid om bij noodsituaties dag en nacht in direct contact te treden met een hulpverlener. Het OCMW werkt hiervoor samen met de alarmcentrale van Telehulp. Het OCMW beschikt op dit moment over 44 alarmtoestellen. In 2015 werden 22 toestellen uitgeleend. Eind 2015 waren 10 toestellen in gebruik. In de loop van 2015 werden 4 toestellen geplaatst, er waren 10 stopzettingen. De huur van een oproepsysteem bedraagt 18,50 per maand. De provinciale premie voor personen met een sociaal telefoontarief werd sinds 2013 afgeschaft. Het OCMW werkt voor deze dienstverlening aanvullend op de mutualiteiten. De mutualiteiten bieden de PAS aan tegen een lager tarief. 127

128 2.4. Thuiszorgcoördinatie Annelies Demuynck Tine Devriese Tim Debaene Delphine Cotman thuiszorgcoördinator 056/ thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ thuiszorgcoördinator verantwoordelijke poetsdienst 056/ De thuiszorgcoördinator helpt de zorgbehoevende en/of zijn familie bij het opstarten van de nodige thuishulp. Bij zware thuiszorgsituaties kan er overleg en coördinatie nodig zijn met alle betrokken diensten die bij de zorgbehoevende aan huis gaan. Een multidisciplinair overleg is een overlegbijeenkomst met minstens 3 professionele zorgaanbieders van verschillende disciplines rond de gebruiker met als doel de thuiszorg te optimaliseren. De gebruiker staat hierbij centraal. Een overleg kan plaatsvinden op vraag van een externe thuiszorgpartner (mutualiteit, dienst gezinszorg, thuisverpleging..), een overleg kan eveneens plaatsvinden via detectie van de eigen thuiszorgdiensten, via de sociale dienst of via de wachtlijst screening rusthuis. Bij deze laatste fungeren we ook als zorgbemiddelaar. De rol van de thuiszorgcoördinator is de volgende: organisatie van het overleg: uitnodigingen, vastleggen gemeenschappelijk tijdstip overleg vergadering leiden taakafspraken maken verslag opmaken en versturen naar alle betrokkenen opsturen zorgplan naar SEL bewaken van de voortgang van het overleg indien men als zorgbemiddelaar fungeert: opvolgen zorgsituatie en aanspreekpunt voor de zorgsituatie 128

129 Jaar Aantal MDO S In 2015 werden er 30 multidisciplinaire overleggen georganiseerd waarvan 14 gdt s en 16 niet gdt s. (GDT = geïntegreerde dienst voor thuisverzorging). Om een vergoedbaar GDT overleg te organiseren dient het aan volgende voorwaarden te voldoen: Je komt effectief samen en behandelt de evaluatie van de zelfredzaamheid van de patiënt, de uitwerking en opvolging van een zorgplan ende taakafspraken tussen zorgen hulpverleners De huisarts is aanwezig op het overleg (en indien de patiënt thuisverpleging ontvangt ook de thuisverpleegkundige) Ten minste drie zorgverleners nemen deel aan het overleg De patiënt verblijft thuis (of is opgenomen in een instelling waarbij een terugkeer naar de thuisomgeving is gepland binnen de acht dagen) De patiënt stemt in met het overleg (hij neemt deel aan het overleg of verklaart dat zijn aanwezigheid niet vereist is door zijn handtekening te plaatsen op het zorgplan) De patiënt of zijn/haar mantelzorger is aanwezig op het overleg of verklaarde dat de aanwezigheid niet vereist was. Er kan 1x/jaar een dossier ingediend worden. Niet GDT Volgende voorwaarden dienen voldaan: De patiënt of de mantelzorger gaat akkoord met het overleg en met de deelnemers aan het overleg. De patiënt of de mantelzorger neemt deel aan het overleg, tenzij de patiënt verklaart dat deze aanwezigheid niet vereist is. Minstens 3 professionele zorgaanbieders van verschillende disciplines nemen deel aan dit overleg. Het overleg gaat door in functie van het optimaliseren van de thuiszorg. In de praktijk zijn onderstaande situaties het vaakst voorkomend: voor een 2 e of volgend overleg binnen één kalenderjaar, als er geen verminderde fysieke zelfredzaamheid is, als er geen 2 zorgaanbieders met een RIZIV-nummer aanwezig zijn of als de huisarts en/of thuisverpleegkundige afwezig is op het MDO. 129

130 2.5. De mantelzorgtoelage Tim Debaene Thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ Mantelzorgers die instaan voor de zorg van een inwonende zorgbehoevende persoon kunnen, indien aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan, een toelage ontvangen van 25 per maand. In 2015 werden geen nieuwe aanvragen goedgekeurd (t.o.v. 18 in 2014). Deze daling is te verklaren door de vernieuwde mantelzorgtoelage. Er was 1 nieuwe aanvraag, maar deze werd geweigerd omwille van de te jonge leeftijd van de persoon in kwestie (jonger dan 21 jaar). 2 aanvragen werden stopgezet (1 wegens recht op de Vlaamse Zorgverzekeringen 1 wegens opname in het woonzorgcentrum of overlijden). Bedoeling is om bij alle rechthebbenden jaarlijks na te gaan of de toelage kan verlengd worden. Daarvoor wordt jaarlijks een bevestigingsbrief van hun aanvraag gestuurd en een bezoek gepland. De 35 rechthebbenden die te zien zijn voor 2015 werden geteld in het eerste kwartaal. Doorheen het jaar is dit aantal gedaald naar 20 personen. Er waren nog een 13 dossiers die uitdoofden wegens het gewijzigde reglement. Dit samen met de 2 stopgezette aanvragen brengt het totaal op eind 2015 op 20 personen. Evolutie van het aantal rechthebbenden op een mantelzorgtoelage:

131 2.6. Aanvragen tot opname in de WZC s Annelies Demuynck Tine Devriese Tim Debaene Thuiszorgcoördinatie annelies.demuynck@ocmwharelbeke.be Thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames tine.devriese@ocmwharelbeke.be Thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames Tim.debaene@ocmwharelbeke.be Delphine Cotman Thuiszorgcoördinator verantwoordelijke Poetsdienst Delphine.cotman@ocmwharelbeke.be De dienst thuiszorg staat in voor de behandeling van de aanvragen tot opname in het woonzorgcentrum Ceder a/d Leie en De Vlinder. Voor de selectie van de opnames maken wij gebruik van de actieve aanvragenlijst die opgedeeld is in 2 delen: shortlist thuiszorg en shortlist voorzieningen (kortverblijf, ziekenhuis, ). Er is ook een passieve aanvragenlijst, die staat voor een gekende situatie waar geen wens is tot opname. Indien er een wens is, neemt de aanvrager of zijn familie contact op met ons Aanvragen vanuit voorzieningen (ziekenhuis, kortverblijf, ) Via verschillende ziekenhuizen in de regio ontvangen wij aanvragen voor inwoners van Harelbeke. In 2015 kregen we in totaal 101 aanvragen vanuit het ziekenhuis. Van deze aanvragenlijst zijn er 21 mensen opgenomen: 13 aanvragers waren voordien niet gekend, 8 aanvragers waren gescreend in de thuissituatie. Er zijn nog 37 aanvragen lopende en 43 aanvragen werden stopgezet. Een aanvraag kan stopgezet worden om verschillende redenen, vb: terugkeer naar huis, opname in een ander woonzorgcentrum, overlijden,. Aantal aanvragen uit ziekenhuis Waarvan opgenomen 15 (6 met een thuiszorgscreening) 22 (13 met thuiszorgscreening) 27 (10 met thuiszorgscreening) 21 (8 met thuiszorgscreening) Nog steeds lopende na Stopgezet

132 Aanvragen vanuit de thuissituatie Alle personen die thuis verblijven en een aanvraag tot opname indienen, krijgen een huisbezoek. Een eerste doel van deze screening is om personen zo lang mogelijk in hun thuismilieu te laten verblijven of om de wachttijd tot opname te overbruggen via inschakeling van thuiszorg op maat, eventueel via overleg en coördinatie. Een tweede doel is om de meest zorgbehoevende persoon te detecteren aan de hand van een screeningslijst. Na het huisbezoek wordt de persoon op de actieve of passieve wachtlijst geplaatst. De wachtlijst screening ging van start in mei 08. Totaal aantal screenings Actieve screenings Passieve screenings Na screening opgenomen in eigen WZC Na screening opgenomen in ander WZC Na screening overleden ( waarvan 11 herscreenings) 147( waarvan 24 herscreenings) 94 (waarvan 17 herscreenings) We zien een sterke daling in het aantal actieve screenings. Dit is waarschijnlijk te wijten aan de steeds beter uitgebouwde thuiszorg waardoor mensen langer wensen thuis te blijven. Daarnaast worden de mensen er ook steeds meer op gewezen dat een actieve inschrijving enkel zinvol is indien er een effectieve wens is tot opname. Dit zorgt er voor dat veel huisbezoeken niet meer resulteren in een screening, maar meer adviserend zijn naar het goed uitbouwen van de thuiszorg. Er werd 8 keer een multidisciplinair overleg georganiseerd voor een persoon die een screening kreeg Wachttijd De gemiddelde wachttijd bij een opname in het woonzorgcentrum bedroeg in ,7 dagen (12,6 maanden). De wachttijd is afhankelijk van de situatie van de aanvrager: verblijfplaats, zorgbehoevendheid,. Personen die opgenomen werden van shortlist voorzieningen hebben over het algemeen een kortere wachttijd gehad dan mensen die vanuit de thuissituatie kunnen opgenomen worden. Die laatste groep wachtte gemiddeld 181 dagen langer dan mensen die vanuit een voorziening worden opgenomen. Voor de bewoners van assistentiewoningen geldt er een voorrangsregeling op de wachtlijst: afwisselend met shortlist thuiszorg en voorzieningen, kan telkens een bewoner van de assistentiewoningen opgenomen worden. De gemiddelde wachttijd is hier eerder beperkt en bedraagt 133 dagen. 132

133 In 2015 werden 5 echtparen opgenomen (6 personen vanuit de thuissituatie, 4 personen van shortlist voorziening), de gemiddelde wachttijd bedroeg 358,5 dagen per echtpaar. Gemiddelde aantal dagen wachttijd (excl. wachttijd serviceflats, gezinshereniging) Gemiddelde aantal dagen wachttijd shortlist ziekenhuis Gemiddelde aantal dagen wachttijd shortlist thuiszorg Gemiddelde aantal dagen wachttijd bewoners serviceflats ,5 240, , ,8 467, ,5 461,5 361, , ,4 133 We zien een stijging in het aantal dagen wachttijd bij thuiszorg en serviceflats in vergelijking met vorig jaar. De oorzaak hiervan is dat verschillende mensen die in 2015 werden opgenomen al zeer lang (tot 1151 dagen) op de actieve lijst ingeschreven stonden zonder dat er een medische reden was tot opname. Pas in 2015 werd de thuissituatie onhoudbaar waardoor die personen nu pas in aanmerking kwamen voor een opname. We kunnen hieruit afleiden dat verschillende senioren in Harelbeke steeds vroeger bezig zijn met hun toekomst op het vlak van ouder worden De effectieve opname In het totaal werden in personen opgenomen in WZC Ceder aan de Leie (35) en De Vlinder (20). Er zijn minder definitieve opnames geweest dan in 2013 (59). WZC De Vlinder heeft naast de opnames van 20 bewoners ook 34 opnames gehad in kortverblijf. Het kortverblijf is gelegen op de Vuurvlinder. Totaal opnames Totaal opnames WZC Ceder a/d Leie Totaal opnames WZC De Vlinder (+ 38 opnames KV) (+33 opnames KV) (+34 opnames KV) 133

134 2.7. Het woonzorgloket Stefaan Van Houdt maatschappelijk werker thuiszorg 056/ Sinds maart 2011 wordt binnen de dienst thuiszorg een systeem van intake georganiseerd. Concreet wordt een afzonderlijk bureel bemand in het lokaal dienstencentrum waar iedereen elke voormiddag van 8u30 tot 12u30 terecht kan met allerhande woonzorgvragen. De medewerkers van de intake verlenen info en advies. Daarnaast voeren zij ook effectieve aanvragen uit (maaltijden aan huis, aanvraag poetsdienst, aanvraag tot opname in WZC, aanvraag lid/rit MMC ) De voordelen van het systeem van intake zijn : Duidelijkheid naar de klant toe : dagelijks en op dezelfde uren bereikbaar Continuïteit : het opvangen van afwezigheid van collega s. Klanten moeten in principe nooit een tweede keer terug komen voor hun (aan)vraag en worden direct effectief op weg geholpen. Sedert 2015 wordt gebruik gemaakt van een nieuw registratiesysteem via New Horizon en de COTmodule. Via tickets worden de vragen geregistreerd en wordt er een historiek van de persoon opgemaakt. Er werden 758 tickets uitgeschreven. Aard van de vraag Maaltijden 43,5 % Poetsdienst 9,5 % PAS 2 % MMC 7 % Administratie / tegemoetkomingen/div. 5 % Thuiszorgcoördinatie/ aanvragen WZC 24 % kortverblijf 4 % Assistentiewoningen 4 % Info dementie 1 % TOTAAL: 100% 134

135 De vragen rond maaltijden aan huis bedragen 43.5 % van alle vragen. De klanten van de maaltijdbedeling zijn meestal hoogbejaard zodat de frequentie van bedeling vaak wijzigt door ziekenhuisopnames, doktersbezoek, enz. Een klein kwart van de vragen die in het woonzorgloket worden gesteld (24 %) zijn vragen rond thuiszorgsituaties en opnames in het woonzorgcentrum. We stellen vast dat voor deze vragen vaak zelf naar het woonzorgloket wordt gekomen. Deze gesprekken gaan vooral over de vraag naar thuiszorg bij specifieke zorgsituaties en de mogelijkheid tot opname. Tussentijds zijn er vaak contacten van mensen die op de wachtlijst zijn opgenomen (uitleg opnamebeleid, screening, ). De overige vragen zijn vragen inzake minder mobielencentrale (7%, is een sterke stijging in vergelijking met vorig jaar), vragen rond tegemoetkoming en administratieve hulp (5%), vragen in verband met opvangmogelijkheid kortverblijf (4 %), vragen inzake assistentiewoningen (4%) en personenalarm (2 %) en meldingen poetsdienst (9.5 %). 135

136 2.8. Begeleiding van personen met dementie Annelies Demuynck Thuiszorgcoördinatie 056/ Het dementie informatiepunt Het informatiepunt kadert binnen de algemene werking van het woonzorgloket. Het is een initiatief in samenwerking met het regionaal Expertisecentrum Sophia. Sinds september 2015 kunnen personen met dementie en/of hun mantelzorgers gratis terecht met al hun vragen rond dementie. Het infopunt wordt bemand door thuiszorgcoördinatoren die tevens dementieconsulent zijn. Vanuit hun opleiding en ervaring bieden zij deskundige info, advies en begeleiding aan. Naar aanleiding van dit nieuwe informatiepunt werd het thema dementie in september en oktober door de lokale dienstencentra in de kijker gezet. Zo vonden verschillende voordrachten plaats: een neuroloog kwam spreken over de diagnose dementie, een voordracht waar tips werden aangereikt hoe om te gaan met personen met dementie. Een vertoning van 2 films en 2 getuigenissen van mantelzorgers. In september werd deze werking voorgesteld op een marktstand. Het DIP werd lokaal bekend gemaakt, onder meer door een publicatie in het H-Blad, de Parettegazette, verspreiding van de beweegkalender aan de lokale bevolking en thuiszorgpartners, bekendmaking op het Lokaal Steunpunt Thuiszorg en het Overleg Platform Dementie Bewegen, vergeet het niet In het voorjaar van 2014 lanceerde het Vlaams Instituut voor Gezondheidspromotie én Ziektepreventie, de projectoproep Liever actiever. Lokale besturen kregen de kans om projecten in te dienen waarbij ze hun bevolking aanzetten tot meer beweging en minder zitten. Dagelijks krijgen minstens 20 Belgen de diagnose dementie. Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat lichaamsbeweging helpt in de strijd tegen dementie werd de keuze snel gemaakt. Er werd een aanbod uitgewerkt dat ernaar streeft thuiswonende personen met dementie aan te zetten tot meer beweging en sociale contacten. Bewegen mag in dit project zeker niet gelijkgesteld worden aan sporten. Wij mikken eerder op laagdrempelige activiteiten zoals : wandelen, fietsen, tuinieren, huishoudelijke taken, creatieve vrijetijdsbesteding, etc. Om ons doel te bereiken werden 3 initiatieven gelanceerd. Enerzijds de wekelijkse beweegsessies in groep, waar zowel de persoon met dementie als zijn mantelzorger kan deelnemen. In deze sessies worden aangepaste beweegoefeningen gegeven door een ergotherapeute. Deze werken in op mobiliteit, kracht, evenwicht, uithouding op maat van elk individu. Daarna is er ruimte om een uur bij te praten onder begeleiding van dementieconsulent/thuiszorgcoördinator. 136

137 Sinds 01/07/15 vonden 24 sessies plaats waar gemiddeld 8 personen aan deelnamen. Anderzijds een buddywerking, waarbij personen met dementie samen met een vrijwilliger (beweeg) activiteiten kunnen uitoefenen. Sinds 01/07/15 werden 5 personen met dementie door een beweegbuddy begeleid. Tenslotte werd de beweegkalender aan de lokale bevolking en thuiszorgpartners verspreid. Daaruit bleek dat we niet alleen personen met dementie aanspoorden tot bewegen maar ook personen zonder dementie gingen aan de slag. 137

138 138

139 INTRAMURALE ZORG 139

140 140

141 OCMW HARELBEKE IV. De intramurale zorg 1. Woonzorgcentra De Ceder a/d Leie en De Vlinder Gerdy Haes Mieke Vanheuverzwijn Jan Raes Algemeen directeur intramurale ouderenzorg 056/ directeur De De Ceder a/d Leie 056/ directeur De Vlinder 056/ Aantal woongelegenheden / bezetting Woonzorgcentrum De Ceder aan de Leie beschikt over 123 woongelegenheden (81 RVT en 42 ROB). Woonzorgcentrum De Vlinder beschikt over 63 woongelegenheden (50 RVT, 10 ROB en 3 KV) Geslacht en leeftijd bewoners De tabel geeft een overzicht van het geslacht en de leeftijd van alle bewoners die in de loop van 2015 in de woonzorgcentra verbleven. De meeste bewoners zijn vrouwen in de leeftijdsgroep van 80 tot 89. De gemiddelde leeftijd van de bewoners van De Ceder aan de Leie is 86 jaar, de gemiddelde leeftijd van de bewoners van De Vlinder is 83,7 jaar. 141

142 DE CEDER A/D LEIE geslacht en leeftijd bewoners in procenten Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal totaal % % 100 % Gemiddelde leeftijd jaar Bij opname Bij overlijden

143 DE VLINDER geslacht en leeftijd bewoners in procenten Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal % ,88% 0,88% 1,76% ,65% 0,88% 3,53% ,73% 7,96% 17,69% ,04% 36,28% 51,32% ,31% 17,70% 23,01% ,65% 2,65% totaal 33,63% 66,37% 100% Gemiddelde leeftijd jaar Bij opname Bij ontslag/overlijden

144 1.3 Bewonersbeweging DE CEDER A/D LEIE ONTSLAG OPNAME jaar Ander Overleden in ZH Overleden in WZC Thuis Ander Ziekenhuis DE VLINDER ONTSLAG OPNAME jaar Ander Overleden in ZH Overleden in WZC Thuis Ander Ziekenhuis

145 1.4. Verblijfsduur van de bewoners Bijgaande tabel geeft de gemiddelde verblijfsduur weer van de bewoners, vanaf de datum van hun opname tot en met Deze bedraagt gemiddeld 4 jaar en 1 maand in De Ceder aan de Leie en 3 jaar en 9 maanden in De Vlinder. DE CEDER A/D LEIE jaar Vrouwen gem/maanden Mannen gem/maanden Totaal gem/maanden DE VLINDER jaar Vrouwen gem/maanden Mannen gem/maanden Totaal gem/maanden ,20 29,10 39,65 145

146 1.5. Zorgbehoevendheid Om de zorgbehoevendheid van de bewoners weer te geven wordt gebruik gemaakt van de KATZschaal, waarbij de zorggraad van de bewoners in beeld wordt gebracht aan de hand van fysische en psychische criteria. De verwerking van deze vaststellingen resulteert in 4 categorieën zijnde O, A, B en C/Cd waarbij O een lage zorggraad voorstelt en C de hoogste zorggraad. Bewoners die behoren tot de categorie O en A kunnen enkel in ROB opgenomen worden. Vanaf 01/01/2013 werd voor het ROB de categorie D toegevoegd. Daarin zijn de rechthebbenden gerangschikt waarvoor op basis van een gespecialiseerd diagnostisch bilan de diagnose van dementie is vastgesteld of bevestigd. In De Ceder aan de Leie is dit zo voor 2.99 % (1.09 % behoort tot de O-categorie en 1.90 % tot de A-categorie). Onderstaande tabel geeft het percentage weer van elke categorie in verhouding tot de totale bevolking. DE CEDER A/D LEIE Zorgbehoevendheid in procenten Aantal dementerende bewoners op 31/12 (in %) O A B C Cd , , , , DE VLINDER Zorgbehoevendheid in procenten Aantal dementerende bewoners op 31/12 (in %) O A B C Cd ,59 6,79 34,16 12,80 41,53 67,68 146

147 1.6. Bezettingspercentage in 2015 DE CEDER A/D LEIE Bezetting in procenten jaar RVT ROB , , , , DE VLINDER Bezetting in procenten jaar RVT ROB ,26 Onze woonzorgcentra realiseerde goede bezettingspercentages waarbij gestreefd wordt om het RVT 100 % te bezetten. Dit betekent dat er steeds een transfer van een ROB-bewoner met Cd profiel naar het RVT dient te gebeuren indien een RVT-bed leeg staat. Om de 100 % RVT-bezetting écht te kunnen realiseren werd vanaf een herschikking van de bedden goedgekeurd (van 55 RVT/5 ROB naar 50 RVT/10 ROB). 147

148 1.7. Aantal dagen leegstaand bed Een bed kan tijdelijk onbezet zijn: - omdat de bewoner is opgenomen in het ziekenhuis, op reis is of verblijft bij familie. - omdat er altijd een periode verloopt tussen het overlijden van een bewoner en het opnemen van een nieuwe bewoner. In het aantal overlijdens en opnames kan een verschil zitten ingevolge een overlijden eind december en een nieuwe opname in het volgende jaar. DE CEDER A/D LEIE Ziekenhuis / op reis / familie Tussen overlijden/ontslag en nieuwe opname jaar Aantal afwezigheden totale duur in dagen Aantal overlijdens / opnames totale duur in dagen / / / / / DE VLINDER Ziekenhuis / op reis / familie Tussen overlijden/ontslag en nieuwe opname jaar Aantal afwezigheden totale duur in dagen Aantal overlijdens / opnames totale duur in dagen / / / / /

149 1.8. Tussenkomst OCMW in dagprijs (op 31.12) DE CEDER A/D LEIE Tussenkomst OCMW DE VLINDER Tussenkomst OCMW OH plicht Zonder OH plicht OH plicht Zonder OH plicht Forfaitaire tegemoetkoming in de rusthuizen en de rust- en verzorgingstehuizen op einddatum periode Mits te voldoen aan de gestelde voorwaarden wordt door het RIZIV jaarlijks een forfait toegekend. Dit forfait geldt voor de totaliteit van de instelling en staat los van de individuele zorgbehoevendheid van de bewoner. Bovendien krijgen we een quotum (= aantal ligdagen op basis van de erkende bedden met correctie van de gerealiseerde bezettingscijfer van de afgelopen drie jaar) dat de periode bepaalt waarin we het volledige forfait mogen aanrekenen. Bij overschrijding hiervan moet het partieel forfait (= volledige forfait exclusief de personeelskosten) aangerekend worden. Het toegekende forfait gaat nog steeds in stijgende lijn. DE CEDER A/D LEIE Volledig forfait op 31/12 Partieel forfait op 31/12 Quotum Opgebruikte quotum % Opgebruikt = totale bezetting ,97 1, ,98% ,53 1, ,25% ,00 1, ,92% ,11 1, ,08% , % 149

150 DE VLINDER Volledig forfait Partieel forfait Quotum Opgebruikt quotum % opgebruikt = totale bezetting ,84 64, ,35 2, ,98% % ,56 2, ,49% ,12 66, ,39 66,99 67,29 2,37 2,37 2,33 2,33 2, ,50% ,86% 150

151 2. Centrum voor Kortverblijf De Vlinder Het centrum voor kortverblijf is gelegen bij woonzorgcentrum De Vlinder, Kollegeplein 5, 8530 Harelbeke Aanwezigheidsdagen In 2015 werden in het centrum voor kortverblijf 32 kortverblijven van 28 verschillende personen en 878 aanwezigheidsdagen genoteerd Geslacht en leeftijd bewoners Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal Totaal Gemiddelde leeftijd 81,45 85,37 83, Gemeente van herkomst Bij het opnamebeleid wordt voorrang gegeven aan inwoners van de (deel-) gemeente(n) Harelbeke, Stasegem, Bavikhove en Hulste. In 2015 waren er geen gebruikers van een andere gemeente Bewonersbeweging Ontslag Opname Jaar Naar huis Naar WZC Ziekenhuis Ander KV/Reva Overle den Totaal Thuis WZC Ziekenhuis Totaal /

152 2.5. Verblijfsduur van de bewoners Jaar Vrouwen Mannen Totaal Gemiddelde/dagen Gemiddelde/dagen Gemiddelde/dagen ,12 28,6 31, Zorgbehoevendheid Om de zorgbehoevendheid van de bewoners weer te geven wordt gebruik gemaakt van de KATZschaal, waarbij de zorgbehoefte van de bewoners in beeld wordt gebracht aan de hand van fysische en psychische criteria. De verwerking van de scores van elke bewoner op deze criteria leidt tot een indeling in 4 categorieën, die telkens op een stijgende zorgbehoevendheid wijst: O, A, B, C en Cd. Onderstaande tabel geeft het percentage van elke categorie in verhouding tot de totale bevolking van het centrum voor kortverblijf weer. Jaar Cat O Cat A Cat B Cat C Cat Cd % % % % 6.00 % % % % 0.00 % % % % % 5.00 % 9.30 % % % % % % % 21,42 % 60,74 % 3,57 % 14,28 % 2.7. Bezettingspercentage Jaar bezettingspercentage % % % % ,18 % 152

153 3. Groep van assistentiewoningen (GAW) De Beiaard Pedro Meerschman woonassistent 056/ Aantal woongelegenheden / bezetting Met ingang van 1 april 2015 werd De Beiaard voor onbepaalde duur erkend, onder het nummer CE 1813, als groep van assistentiewoningen (kortweg GAW) voor maximaal 47 wooneenheden. In 2015 realiseerden wij een bezetting van 98.66%. Evolutie van de procentuele bezettingsgraad , ,5 99,88 99,15 99,66 98, ,5 97, , De lichte daling in het bezettingspercentage heeft vooral te maken met de uitgevoerde heropfrissingswerken als een assistentiewoning vrij komt (en vooraleer opnieuw te verhuren). Voornamelijk de linoleum vloerbekleding diende meermaals vernieuwd te worden. 3.2 Geslacht en leeftijd bewoners Totaal aantal bewoners : 49 Verdeling man - vrouw : 17 mannen (35 %) - 32 vrouwen (65 %) Gezinssamenstelling : 43 alleenstaanden - 3 koppels 153

154 Aantal bewoners volgens leeftijdscategorie (op 31/12/2015) Leeftijd Totaal >90 11 Totaal 49 Gemiddelde leeftijd Zorgbehoevendheid Overeenkomstig de doelgroep voor de bewoning van de assistentiewoningen wordt de zelfredzaamheid van de bewoners nog steeds benadrukt. Bijna alle bewoners hebben een O of A zorgprofiel (volgens de KATZ schaal). Ook bewoners die evolueren naar een zwaarder zorgprofiel kunnen soms nog een hele tijd in hun assistentiewoning blijven wonen, mits uitgebreide en goed gecoördineerde thuiszorg. Niettemin merken we ook het afgelopen jaar een stijgende zorgbehoevendheid. 3.4 Verblijfsduur In 2015 werden 7 bewoners ontslagen uit hun assistentiewoning, 5 van hen werden opgenomen in het woonzorgcentrum Ceder a/d Leie, we telden 1 overlijden en 1 bewoner verhuisde terug naar een woning bij familie. In 2015 mochten we 8 nieuwe bewoners verwelkomen: 6 alleenstaanden en 1 koppel. De gemiddelde leeftijd bij opname in 2015 bedroeg 79 jaar. De gemiddelde wachttijd tot opname steeg tot 3 jaar en 1 maand (t.o. 2 jaar en 9 maanden in 2014). 3.5 Wachtlijstbeheer Op 31/12/2015 stonden 178 kandidaat bewoners genoteerd op de wachtlijst (t.o.v. 181 in 2014). In 2015 telden we 48 nieuwe aanvragen tot het huren van een serviceflat ( t.o.v. 67 in 2014). 154

155 3.6 Permanentie en noodoproepen De huisbewaarder en de poetsvrouw van De Beiaard staan samen in voor de permanentie van 8u s morgens tot 20u s avonds. Hierbij kan men steeds extra assistentie inroepen van het verplegend personeel van het woonzorgcentrum indien nodig. Van 20u s avonds tot 8u s morgens worden de noodoproepen rechtstreeks beantwoord door het verplegend personeel van het woonzorgcentrum. Evolutie van het aantal effectieve noodoproepen jaar Effectieve oproepen We merken een duidelijke stijging van het aantal effectieve noodoproepen (bewoner is gevallen, onwel geworden, ). Reden hiervoor is vooral de stijgende zorgbehoevendheid van de bewoners. Daarnaast zijn er ook nog een veelvoud aan valse oproepen die de huisbewaarder beantwoordt : onbewust op de alarmknop geduwd, sleutel vergeten, een loos brandalarm, een technisch defect, 3.7 Inspraak, activiteiten en extra dienstverlening In 2015 werden 4 bewonersraden georganiseerd. We merken een gemiddelde opkomst van een 30-tal bewoners. De bewoners van De Beiaard doen vooral een beroep op het lokaal dienstencentrum voor het restaurant (gemiddeld een 7-tal bewoners per dag), de pedicure en de kapster, feesten en animatie. Op 31/12/2015 werden bij 12 bewoners maaltijden aan huis gebracht en deden 18 bewoners een beroep op de poetsdienst van het OCMW. Daarnaast wordt sinds 2010 een boodschappendienst georganiseerd, bewoners kunnen mee met de minibus op boodschappen tegen de symbolische prijs van één euro. In 2015 werden 25 winkelnamiddagen georganiseerd, gemiddelde opkomst 4 bewoners. Bij zorgbehoevende bewoners kan het klassieke oproepsysteem met de 5 drukknoppen per assistentiewoning uitgebreid worden met de installatie van een halszender of polsband met drukknop voor noodoproepen. 155

156 156

157 HET OCMW PERSONEEL 157

158 158

159 OCMW HARELBEKE V. Het OCMW Personeel Diensthoofd personeelsdienst: Linda Callens 056/ Aantal personeelsleden in dienst Op 31/12/2015 waren 309 (2014: 309) mensen tewerkgesteld bij het OCMW. In voltijdse equivalenten betekent dit 235,95 (2014: 235,66). De personeelsvermeerdering situeert zich als volgt : Tot. 14: 235,66 Sociale dienst +0,6 Uitbreiding stafmedewerker (0,3) en mw. LOI (0,3) Aanpassingen ingevolge vervangingen personeel in loopbaanonderbreking DH De Rijstpekker +1 Onthaalmedewerker (0,5)+ projectmedewerker (0,5) Thuiszorg Verschuiving adm. mw poetsdienst. -0,2-0,75 1/5 loopbaanonderbreking thuiszorgcoördinator Poetsdienst Verschuiving adm. mw thuiszorg. -2, Verantw. poetsdienst (+0,2)/1/4 LBO adm. mw (-0,25) Mutaties naar andere diensten (-1,56) Pensioen (-0,5) / uit dienst (-0,53) / loopbaanonderbreking(-0,2) Administratie -0,2 1/5 loopbaanonderbreking Ceder a/d Leie Verpleging/verzorging Ceder a/d Leie +3,97 2 VTe extra verpleegkundigen (i.g.v. stijging zorggraad) 1,97 VTe logistieke hulpen (voorheen wepplus) Verpleging/verzorging De Vlinder +1,06 1 VTe logistieke hulp (voorheen wepplus) Verhogingen contracten ikv arbeidsduurvermindering Onderhoud De Vlinder -0,5 Pensioen dienstpersoneelslid Technische Dienst -1 Pensioen technisch medewerker Werkervaringscontract (art 60 7) -1,6 Tot. 15 :235,95 159

160 1.1. Personeel ingedeeld naar arbeidsplaats (in voltijdse equivalenten) Technische dienst Administratie Sociale dienst Poetsdienst 29,75 Keuken 10 18,25 17,65 15,4 sociale tewerkstelling 16,9 13,3 Dienstencentra + thuiszorg De Vlinder 41,71 De Ceder a/d Leie 70,99 2 HISE Administratie omvat ook de dienstpersoneelsleden die instaan voor het onderhoud van de burelen. Ceder a/d Leie : administratie, verplegend, verzorgend en paramedisch personeel, onderhoud en personeel serviceflats. De Vlinder : administratie, verplegend, verzorgend en paramedisch personeel en onderhoud. 160

161 1.2. Aantal personeelsleden ingedeeld naar arbeidsplaats en soort contract (toestand 31/12/2015) VASTBENOEMD ANDERE (*) CONTRACTUEEL TOTAAL VT ¾ HT ¼ VT ¾ HT ¼ VT ¾ HT ¼ VT ¾ HT ¼ ADMINISTRATIE ONDERHOUD BURELEN 2 2 SOCIALE DIENST DIENSTENCENTRA ADMINISTRATIE DE CEDER a/d LEIE VERPL. &VERZ. &PARAM. &LOG. DE CEDER a/d LEIE ONDERHOUD DE CEDER a/d LEIE ADMINISTRATIE VLINDER 2 2 VERPL. &VERZ. &PARAM. &LOG VLINDER ONDERHOUD VLINDER TECHNISCHE DIENST KEUKEN & WARME MAALTIJDEN POETSDIENST ART SERVICEFLATS 1 1 HISE ALGEMEEN TOTAAL Totaal aantal personeelsleden = 309 (2014 : 309) Totaal aantal voltijdse equivalenten = 235,95 (2014 : 235,66) Bemerking : er zijn 5 personeelsleden die 2 maal in de tabel voorkomen (omdat zij ofwel 2 verschillende contracten hebben ofwel op 2 tewekstellingsplaatsen vermeld zijn). Optelling van de tabel (314 5 dubbeltellingen = 309) 1 3 pers. 4/5 e 7 1 pers. 18/38 +3 pers. 22/38 +4 pers. 20/ pers. 21,25/38 +1 pers. 21/ pers. 4/5 e 8 1 pers. 32,5/ pers. 28/ pers. 4/5 e 3 7 pers. 4/5 e 9 1 pers. 22/38 +1 pers. 21/ pers. 20/ pers. 16/ pers. 24/ pers. 4/5 e 10 1 pers. 32,5/38 +2 pers. 29,5/38 +2 pers. 4/5 e 16 1 pers. 11,4/ pers. 4/5 e 11 1 pers. 1/5 e 17 8 pers. 4/5 e 6 2 pers. 29,5/38 +1 pers. 4/5 e 12 1 pers. 21,25/38 ANDERE = startbaan, siné, contract werkervaring 161

162 1.3. Procent personeelsleden ingedeeld per soort contract Ander 8,65% Vastbenoe 16,21% Contractuele 75,14% Andere = Activa, SINE, startbaan en arbeidsovereenkomst werkervaring 1.4. Verschillende statuten van het personeel uitgedrukt in voltijdse equivalenten Vastbenoemd Gesco Andere Contractueel Totaal ,55 19,75 84,50 186, ,75 29,95 20,50 97,13 197, , ,84 207, ,55 30,35 25,66 107,79 212, ,10 30,75 23,04 115,63 217, ,20 30,75 25,96 123,01 225, ,20 30,10 17,75 138,18 229, ,93 29,60 19,76 137,58 229, ,86 30, ,10 235, , ,40 177,30 235,95 162

163 1.5. Verhouding voltijdse arbeid t.o.v. deeltijdse arbeid (ingevolge contract) VT 4/5 3/4 HT 1.6. Personeel evolutie van het aantal VT equivalenten vanaf ,8 207,64 212,35217,52 197,33 225,92 229,23 229,87 235,66235,

164 2. Leeftijd en geslacht 2.1. Leeftijd van het personeel volgens arbeidsplaats ADMINISTRATIE ONDERHOUD BURELEN 2 SOCIALE DIENST DIENSTENCENTRA + THUISZORG ADMINISTRATIE CEDER A/D LEIE 3 VERPL. EN VERZORG. EN PARAM DE CEDER A/D LEIE ONDERHOUD CEDER A/D LEIE ADMINISTRATIE DE VLINDER 2 VERPL., VERZORG. EN PARAM DE VLINDER ONDERHOUD DE VLINDER TECHNISCHE DIENST 3 7 KEUKEN EN WARME MAALTIJDEN POETSDIENST ART SERVICEFLATS 1 HISE 1 1 ALGEMEEN TOTAAL

165 ,33% 39,80% ,33% 26,54% Ruim 66% van onze personeelsleden zijn 40 plus en bijna 40% daarvan zijn 50-plussers % 0% 0% 0% 0% ,39% 12,66% 13,82% 14,89% 11,33% ,80% 23,38% 21,05% 20,71% 22,33% ,24% 29,22% 29,93% 27,51% 26,54% ,57% 34,74% 35,20% 36,89% 39,80% 165