Woord vooraf. Mevrouw, Mijnheer, Beste lezer,

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Woord vooraf. Mevrouw, Mijnheer, Beste lezer,"

Transcriptie

1 1

2 2

3 OCMW HARELBEKE Woord vooraf Mevrouw, Mijnheer, Beste lezer, Graag bieden we u ons jaarverslag 2016 aan was voor het OCMW Harelbeke een bijzonder jaar. De uitbreiding van onze dienstverlening is zonder meer substantieel te noemen. Binnen de sociale dienst werden tal van belangrijke wijzigingen doorgevoerd. De opstart van het vernieuwde team intake moet de eerste kennismaking met onze dienstverlening nog professioneler maken en een gerichter onthaal en doorverwijzing mogelijk maken. In 2016 werd het REMI instrument (Referentiebudgetten menswaardig inkomen) voor het eerst gebruikt om op die manier nog objectiever en nog meer onderbouwd onze cliënten te helpen. Ook het buddy systeem, de individuele begeleiding door vrijwilligers van asielzoekers ondersteund door professionelen werd eveneens opgestart, net als de woonclub, een dienstverlening voor mensen die ondersteuning nodig hebben bij hun zoektocht naar een huurwoning. Tenslotte werd in 2016 de basis gelegd voor de herlokalisatie van de sociale kruidenier. Ons intramuraal aanbod werd uitgebreid met 60 bedden, we baten intussen 3 lokale dienstencentra uit met de komst van het dienstencentrum De Vlinder en eind 2016 werd het dagverzorgingscentrum in De Vlinder geopend. Daarnaast werd binnen de ouderenzorg tal van kleine en grote projecten op gang getrokken met als uitschieter Hulste (be)zorg(d)t, dat een toonbeeld is van hoe een dienstencentrum outreachend kan werken. U leest inderdaad de talrijke initiatieven die binnen onze 2 beleidsvelden werden gerealiseerd of opgestart. Daarnaast heeft de organisatie zich ook intern moeten versterken. Er werd een nieuwe organisatiestructuur goed gekeurd en de ondersteunende diensten kregen een nieuw onderkomen aan de zorgcampus De Vlinder. Dit laatste zorgt ervoor dat de sociale dienst de nodige extra ruimte ter beschikking krijgt op het Paretteplein. Dit jaarverslag is opnieuw een omvangrijk document; de lezer die het graag houdt bij een aantal hoogtepunten kan even ons katern er bij nemen dat summier de essentie weergeeft. Beide documenten kan u uiteraard ook steeds online doornemen. Voor de bijhorende financiële cijfers verwijzen we graag naar de jaarrekening die duidelijk aangeeft bovenvermelde te hebben gerealiseerd binnen de vooropgestelde financiële contouren. Vriendelijke groeten, Hans Piepers Secretaris Dominique Windels Voorzitter 3

4 4

5 OCMW HARELBEKE Inhoudstafel Woord vooraf p 3 Inhoudstafel p 5 ALGEMEEN GEDEELTE I. Bestuursorganen p 9-15 BESCHRIJVEND GEDEELTE II. Maatschappelijke dienstverlening p III. Thuiszorg en dienstencentra p IV. De intramurale zorg p V. De OCMW medewerkers p VI. Vrijwilligerswerk p VII. Patrimonium p VIII. ICT p IX. Communicatie p Slotwoord p 229 5

6 6

7 Algemeen gedeelte 7

8 8

9 9

10 10

11 OCMW HARELBEKE I. Bestuursorganen Toestand op De OCMW-Raad In gevolge art. 29 van het OCMW-decreet dd vergadert de Raad voor Maatschappelijk Welzijn zo dikwijls als de zaken die tot zijn bevoegdheid horen het vereisen en ten minste tien maal per jaar. In 2016 kwam de raad 11 maal bijeen. Er werden 249 agendapunten behandeld. Vanaf 1 januari 2015 werd gestart met beslissingen dagelijks personeelsbeheer. Overeenkomstig art.85 2 de lid van het OCMW decreet, is de secretaris bevoegd voor bovenvermeld personeelsbeheer. In 2016 werden 355 dossiers dagelijks beheer behandeld. Volgende leden maakten deel uit van de Raad: DOMINIQUE WINDELS, voorzitter, Arendsstraat 153, Harelbeke SYVLIA DEGEZELLE, Heerbaan 264, Harelbeke FILIP LAINEZ, Boterpotstraat 31, Harelbeke MARIJKE OSTYN, Molenstraat 29, Harelbeke JAN VAN COILE, Vierbunderkouter 7, Bavikhove HENDRIK VAN DAMME, Klein Harelbekestraat 12, Hulste MIA VERHAEGHE, Stasegemdorp 49, Harelbeke MELISSA DEPRAETERE, Keizershoek 22, Harelbeke INGRID CALLAND, Esdoornweg 6, Harelbeke JACINTA VANDORPE, Vlaanderenlaan 44, Harelbeke HANNES BYTTEBIER, Gentsestraat 45, Harelbeke HANS PIEPERS, secretaris, Gaversstraat 98, Harelbeke In zitting van 16 januari 2016 werden volgende raadsleden vervangen :Willy Demeulemeester, Claudine Vandebuerie en Mireille Vanlerberghe 11

12 2. Het Vast Bureau Dit orgaan heeft als opdracht het afhandelen van de zaken van dagelijks bestuur. Volgende leden maakten deel uit van het Vast Bureau : DOMINIQUE WINDELS, voorzitter HENDRIK VAN DAMME MIA VERHAEGHE FILIP LAINEZ HANS PIEPERS, secretaris Het Vast Bureau kwam 12 maal bijeen in Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst De OCMW-Raad kan bijzondere comité s oprichten. Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst bestond uit : DOMINIQUE WINDELS, voorzitter HENDRIK VAN DAMME MELISSA DEPRAETERE SYLVIA DEGEZELLE MARIJKE OSTYN JAN VAN COILE MICHELINE DECUYPERE, directeur sociaal beleid Bij afwezigheid komt een raadslid van dezelfde fractie naar de zitting. Dit comité behandelt alle aanvragen voor maatschappelijke en financiële dienstverlening. Gedurende het afgelopen jaar waren er 23 zittingen. 4. Syndicaal Basisoverlegcomité In zitting van besloot de Raad een Basisoverlegcomité op te richten. Volgende leden hadden zitting in dit comité namens de Raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU DIRECTEUR INTRAMURALE OUDERENZORG SECRETARIS PERSONEELSLDIENST Dit overlegcomité kwam in maal bijeen. 12

13 5. Hoog overlegcomité - bijzonder onderhandelingscomité met de vakbonden De bijeenkomsten hebben plaats in het stadhuis. Volgende leden maakten deel uit van dit comité namens de OCMW-raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU SECRETARIS PERSONEELSDIENST In 2016 kwam dit comité 1 maal bijeen. 6. Comité voor Preventie en Bescherming op het werk In zitting dd besloot de Raad een Comité voor preventie en bescherming op het werk op te richten. Volgende leden hadden zitting in dit comité namens de Raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU DIRECTEUR INTRAMURALE OUDERENZORG SECRETARIS PERSONEELSDIENST In 2016 kwam dit comité 6 maal bijeen (zie ook hfdst. VI, punt 4.1). 13

14 7. Samenwerkingsverbanden Het OCMW sloot met een aantal organisaties samenwerkingsovereenkomsten: Organisatie Werkt samen met 1 VZW Hise Sociale Dienst 2 CVBA Mijn Huis Sociale Dienst 3 OCMW Kortrijk (Federaal Project Begeleider artikel 60 arbeidsmarkt) 4 OCMW Kortrijk (ESF Federaal Voortraject anderstaligen) Sociale Dienst Sociale Dienst 5 PWA Sociale Dienst 6 De Som sociale tolkendienst (op bureel) Sociale Dienst 7 Sociaal Vertaalbureau Brussels onthaal (telefonisch) Sociale Dienst 8 Vlaamse tolken telefoon babel VZW (telefonisch) Sociale Dienst 9 VZW DYSO Sociale Dienst 10 VZW Schuldbemiddeling Sociale Dienst 11 VZW De Poort Sociale Dienst 12 Regionaal Crisisnetwerk Sociale Dienst 13 VZW Effect Sociale Dienst en stadsbestuur 14 Woonwijs intergemeentelijke samenwerking wonen Sociale Dienst 15 De Oever VZW Sociale Dienst 16 Kringloopwinkel Sociale Dienst 17 CAW Zuid-West-Vlaanderen Sociale Dienst (ikv groepswerk preventieprojecten) 18 Dienst Studietoelagen Sociale Dienst (intermediair ikv digitale aanvraag) 19 Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen Buurtwerkcentrum 20 W13 OCMW. 21 Audio OCMW 22 Farys OCMW 14

15 23 Jobpunt Vlaanderen OCMW 24 Az Groeninge Woonzorgcentra 25 Palliatief netwerk Zuid-West-Vlaanderen Woonzorgcentra 26 Q&A (externe consultancy van de boekhouding) Financiële dienst 27 SEL Zuid-West-Vlaanderen Thuiszorg 28 Logo Leieland Thuiszorg 29 CVO Avelgem-Harelbeke Thuiszorg 30 Digitaal Netwerk Kortverblijf Thuiszorg 15

16 16

17 Beschrijvend gedeelte 17

18 18

19 19

20 20

21 OCMW HARELBEKE II. Maatschappelijke dienstverlening Micheline Decuypere directeur sociale dienst 056/ De individuele dienstverlening vormt de basis van de maatschappelijke dienstverlening. In punt 1 worden de cijfers van deze dienstverlening (onderverdeeld in vijf disciplines: financiële dienstverlening, dienstverlening vreemdelingen, schuldbemiddeling, wonen en werk) weergegeven. Naast deze basisdienstverlening is er ook specifieke aandacht voor preventie, energie, sociale kruidenier, buurtwerk, (zie verder) 1. Individuele dienstverlening Op 01/01/2016 startte een nieuwe teamwerking intake. Dit team, bestaande uit 4 maatschappelijk werkers, verzorgt de intake op de sociale dienst. Voordien werd de intake opgenomen door alle maatschappelijk werkers van de sociale dienst. Tijdens de intake worden nieuwe cliënten ontvangen en dringende vragen van cliënten in begeleiding beantwoord. Indien een korte opvolging volstaat, volgt de intaker zelf het dossier op. Indien verdere opvolging wenselijk, wijst de intaker de cliënt toe aan een mw er naargelang de aard van de vraag en problematiek. Elke maatschappelijk werker heeft vaste spreekuren en afspraakmomenten voor het ontvangen van cliënten. Daarnaast worden ook huisbezoeken gebracht. 21

22 1.1. Onthaal Cliënten Sinds eind 2010 werkt de sociale dienst met de Cliënten Onthaal Module (COT-programma) in New Horizon. Via deze toepassing worden alle cliënten die zich aanmelden, geregistreerd overeenkomstig volgende indeling : een gesprek na afspraak met hun maatschappelijk werker (= afspraak) een gesprek met hun maatschappelijk werker op sociale dienst tijdens hun spreekuren/zitdag (= zitdag) een gesprek van een hulpvrager, zonder een actieve begeleiding. Zolang de hulpvrager niet wordt toegewezen aan een maatschappelijk werker voor verdere opvolging en behandeling van zijn/haar aanvraag wordt hij, bij terugkeer, opnieuw geregistreerd onder intake nieuwe cliënt (= intake nieuwe cliënt) een dringende vraag/gesprek van een cliënt in begeleiding met de maatschappelijk werker van intake (= intake actief dossier) Overzicht van het aantal gesprekken in 2016, opgesplitst per maand totaal Afspraken Zitdag Intake nieuwe cliënt Intake actief dossier Totalen

23 Overzicht van het totaal aantal gesprekken per soort gesprek Afspraken Zitdag Zitdag vervanger Intake nieuwe cliënt Intake actief dossier Totalen In 2016 werden 914 mensen geregistreerd als intake nieuwe cliënt. Binnen de 914 intakes nieuwe cliënten, tellen we 609 unieke personen. Deze 914 contacten leidden tot 481 vragen voor info en/of advies: 292 vragen op bureelbezoek : vooral vragen mbt financiën/ schulden, huisvesting 139 mensen stelden een telefonische vraag vooral mbt financiën/ schulden, huisvesting 50 mensen stelden hun vraag voor info en advies via mail aan de intaker. 224 aanvragen met een toewijzing voor verdere opvolging 211 aanvragen met toewijzing: via bureelbezoek 4 aanvragen met toewijzing: telefonisch 9 aanvragen met toewijzing: via brief 22 vragen waarbij geen zicht op de hulpvraag 31 annulaties (geen geduld of afgemelde afspraak) 80 vragen mbt administratie 66 vragen die werden doorverwezen 10 andere 23

24 1.2. Registratiegegevens Aantal dossiers financiële dienstverlening: (2016 finan DVL : finan. DVL: 270, 2014 finan. DVL: 231) Dossiers schuldbemiddeling met steun worden niet dubbel geteld (binnen bepaalde dossiers schuldbemiddeling werden financiële tussenkomsten, al dan niet in lening, toegekend) en worden genoteerd onder schuldbemiddeling. Het aantal dossiers dienstverlening vreemdelingen blijft verder dalen (2016: : 64). Dit is het gevolg van de strengere regelgeving (minder regularisaties en duidelijkere asielprocedure). Het aantal dossiers budgetbeheer-budgetbegeleiding-collectieve schuldenregeling is lichtjes gedaald (2016: 308, 2015: 348, 2014: 341). De vraag naar schuldhulpverlening bij het OCMW blijft groot, de dossiers zijn complex en uitgebreid, het blijft een uitdaging om de vraag kwaliteitsvol te kunnen beantwoorden. De samenwerking met de VZW schuldbemiddeling biedt een belangrijke ondersteuning (zie verder) De dossiers sociaal-administratieve begeleiding zijn gedaald (2016: 109, 2015: 122, 2014: 108) De dossiers trajectbegeleiding worden voor het eerst apart vermeld. Deze dossiers worden niet bijkomend geteld, gezien deze ook een andere vorm van begeleiding krijgen. De dossiers wonen worden voor het eerst apart vermeld. Deze dossiers worden niet bijkomend geteld, gezien deze meestal ook een andere vorm van begeleiding krijgen. Evolutie registratiegegevens cliënteel over de verschillende jaren Financiële dienstverlening Dienstverlening vreemdelingen Budgetbeheer budgetbegeleiding - collectieve schuldenregeling SUBTOTAAL Sociaaladministratieve begeleiding

25 SUBTOTAAL Geweigerde fin. dienstverlening Trajectbegeleiding 115 Woonbegeleiding 91 Omschrijving Financiële dienstverlening: alle cliënten die één of andere vorm van financiële dienstverlening ontvingen; leefloon, aanvullende financiële steun, huurwaarborg, en niet in begeleiding voor schuldbemiddeling. Dienstverlening vreemdelingen: de asielzoekers en vreemdelingen ingeschreven in het wachtregister of vreemdelingenregister, verblijvende in Harelbeke, toegewezen aan Harelbeke of die in het lokaal opvanginitiatief verblijven. Budgetbeheer-budgetbegeleiding-collectieve schuldenregeling: alle personen die in budgetbeheer (al dan niet in collectieve schuldenregeling met een externe advocaat), in budgetbegeleiding, of in collectieve schuldenregeling met OCMW Harelbeke als schuldbemiddelaar, zijn. Sociaal-administratieve begeleiding: personen die beperkt of uitgebreid advies en begeleiding krijgen, niet gelinkt aan een andere discipline van hulpverlening, maar op regelmatige basis terugkomen. Geweigerde dienstverlening: Gezien aan elke aanvrager tot dienstverlening op de sociale dienst een ontvangstbewijs dient overhandigd te worden en hun aanvraag in een register dient genoteerd te worden, worden we geconfronteerd met geregistreerde geweigerde beslissingen ; elke aanvraag, die bijv. niet beantwoordt aan een recht op leefloon, of een aanvrager die slechts éénmalig langs komt bij de intaker en vervolgens niets meer van zich laat horen dient voorgelegd te worden aan het BCSD waarbij een officiële beslissing genomen en verzonden wordt aan de aan aanvrager. De stijging van het aantal geweigerde dossiers situeert zich hoofdzakelijk op basis van onvoldoende gegevens voor het sociaal/financieel onderzoek. Werk (trajectbegeleiding): alle personen die in trajectbegeleiding zijn. Dit zijn dossiers die ook een andere vorm van hulpverlening krijgen. Zie hiervoor de specifieke hoofdstukken. Wonen: alle personen die in woonbegeleiding zijn. Dit zijn dossiers die ook een andere vorm van hulpverlening krijgen. Zie hiervoor de specifieke hoofdstukken. 25

26 Dossiers actief op Financiële dienstverlening Dienstverlening vreemdelingen Budgetbeheer budgetbegeleidingcollectieve schuldenregeling totaal Trajectbegeleiding 54 Woonbegeleiding 34 Overzicht aantal toewijzingen per maand en per discipline voor totaal Algemene dienstverlening Dienstverlening vreemdelingen 1 / 1 1 / / / 1 14 schuldbemiddeling Woonbegeleiding Trajectbegeleiding Intake Overzicht totaal aantal toewijzingen per discipline per jaar Algemene dienstverlening Dienstverlening vreemdelingen schuldbemiddeling Woonbegeleiding 65 trajectbegeleiding 64 Intake 56 26

27 Overzicht aantal huisbezoeken door de maatschappelijk werker in het kader van de dienstverlening (incl. LOI, trajectbegeleiding en woonbegeleiding) Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December totaal Overzicht aantal maatschappelijk werkers sociale dienst van het OCMW en bevoegdheden op Vanaf 01/01/2016 wordt de intake opgenomen door 4 maatschappelijk werkers in plaats van door het voltallige team. Hierdoor werd het aantal VTE s per discipline verminderd in functie van intake. Aantal mw ers omgezet in voltijdse equivalenten bevoegd voor die opdrachten Financiële 6 mw ers 3.7 dienstverlening LOI en illegalen 3 mw ers 1.3 Schuldbemiddeling en 8 mw ers 4.9 preventie Trajectbegeleiding 3 mw ers 1.5 Wonen en energie 3 mw ers 1.2 Intake 4 mw ers 0.9 Projecten (sociale 1 mw er 0.4 kruidenier, sint, socio-culturele,..) Omkadering New Horizon 1 mw er 0.1 Totaal aantal mw ers 16 = 14 voltijdse equivalenten op sociale dienst Directeur 1 1 Hoofdmaatschappelijk werker Secretariaat en onthaal sociale dienst 2 1,75 27

28 1.3. Interne controle Aantal gecontroleerde dossiers Controle op Algemene RMI-leefloon dienstverlening Financiële verrichtingen Traject- Traject begeleiding begeleiding Schuld- Schuld bemiddeling bemiddeling Financiële verrichtingen Woon- Crisis begeleiding huisvesting Dienstverlening LOI vreemdelingen Financiële steun vreemdelingen Financiële verrichtingen TOTAAL Algemeen Financiële verrichtingen In het voorbije jaar situeerde de interne controle zich op 3 domeinen: IC op individuele dossiers aan de hand van checklists In de loop van 2016 werd de interne controle op individuele dossiers opgenomen door hoofdmaatschappelijk werker (45 controles) en financiële dienst (5 controles). Er werden ook dwarse controles uitgevoerd: controle op ondertekend ontvangstbewijs en juiste input van beslissing adhv register. Voor de periode 01/2016 tem 06/2016: controle op het brengen van een huisbezoek bij de toewijzingen (op basis van het toewijzingsschema) voor algemene financiële dienstverlening, schuldbemiddeling. Vanaf 01/01/2015 werden uit de dagorde van elk BCSD een 3 à 4-tal aanvragen opgevraagd bij de bevoegde maatschappelijk werker. In totaal werden in 2016, 88 aanvragen opgevraagd en aan een controle onderworpen. De controle bestrijkt diverse aspecten binnen een aanvraag Omschakeling van het documentenbeheerssysteem naar Doc s Bar. Tijdens het voorbije jaar werd veel aandacht besteed aan de actualisatie van de documenten binnen deze omgeving. 28

29 2. Financiële dienstverlening Op werd de wet gestemd houdende de wijzigingen van de wet van betreffende het recht op maatschappelijke integratie. Deze wijzigingen gingen in vanaf Deze hervorming beoogt een verruiming van het huidige begeleidingsinstrument geïndividualiseerd project maatschappelijke integratie (GMPI), en heeft als doel via het GPMI een begeleiding op maat van de cliënt te verzekeren in combinatie met een hulpverleningscontract. Deze werkwijze sluit aan bij een taakgerichte hulpverlening die voor ogen gehouden wordt. De doelstelling is een duurzame integratie in de maatschappij met het accent op professionele inschakeling. Tot was er een verplichtend karakter voor alle -25 jarigen, deze hervorming van de wet zorgt voor een uitbreiding tot alle leefloongerechtigden, die minimum drie maanden recht hebben op leefloon. Er werden een aantal overgangsmaatregelen voorzien. De wet voorziet een extra financiering van 10% voor elk GPMI, bovenop de normale subsidie, gedurende een periode van één jaar, verlengbaar met één jaar in bepaalde situaties. Naast de uitbreiding van het GPMI voor +25 jarigen, wordt ook mogelijkheid van gemeenschapsdienst op vrijwillige basis binnen een GPMI mogelijk. De gemeenschapsdienst is bedoeld om de mogelijke activiteitendomeinen uit te breiden en dient als hefboom naar sociale, maatschappelijke en sociaalprofessionele integratie. Ook mensen met een subsidiaire bescherming status hebben recht op leefloon volgens de wet op maatschappelijke integratie in plaats van financiële steun volgens de wet Recht op maatschappelijke integratie Er zijn drie categorieën samenwonende : de persoon die met één of meerdere personen samenwoont; dwz onder hetzelfde dak wonen van personen die hun huishoudelijke aangelegenheden hoofdzakelijk gemeenschappelijk regelen. alleenstaanden personen met gezinslast: de persoon die enkel samenwoont met een gezin te zijnen laste waar minstens één ongehuwd minderjarig kind deel van uitmaakt. gezin ten laste = de echtgenoot, levenspartner, het ongehuwd minderjarig kind, of meerdere kinderen onder wie minstens één minderjarig kind. Maandbedragen per categorie, van kracht op 31/12/2016 (sinds 01/06/2016) categorie 1 : samenwonende personen categorie 2 : alleenstaande personen 578,27 euro 867,40 euro categorie 3 : personen met gezinslast 1.156,53 euro 29

30 Een specifieke steun met een maximum van 91,67 euro per maand voor diegenen die onderhoudsgeld betalen voor hun kinderen. Deze steun wordt voor 50% terugbetaald door het Ministerie Aantal gerechtigden / 1 3 Aantal gerechtigden op 31/ / / / / Voor jongeren - 25 jaar dient een geïndividualiseerd project voor maatschappelijke integratie (= GPMI) opgemaakt te worden. Vanaf wordt het verplichtend karakter uitgebreid tot alle leefloongerechtigden. Jaar Aantal jongeren 25 jaar Overzicht van het aantal projecten maatschappelijk integratie Types GPMI Opleiding 1 Tewerkstelling Student Andere soort GPMI s Geen GPMI < 3 maanden Geen GPMI omwille van billijkheidsredenen / Totaal In 2014 waren er 2 dubbeltellingen, in 2015 waren er 3 dubbeltellingen. In 2016 waren er geen dubbeltellingen. 30

31 Overzicht van het aantal projecten maatschappelijk integratie op 31 december Types GPMI Opleiding Tewerkstelling Combinatie opleiding/tewerkstelling Student Andere soort GPMI s Totaal Evolutie leefloon gerechtigden volgens leeftijd plus / Totaal

32 Leefloon gerechtigden op 31 december volgens leeftijd plus Totaal Leefloon gerechtigden op 31 december volgens categorie samenwonende alleenstaanden alleenstaande met recht op verhoging éénoudergezin Personen met gezinslast Totaal

33 Evolutie leefloon gerechtigden op 31 december Totaal Aantal geweigerde aanvragen leefloon reden Onvoldoende gegevens en geen medewerking bij het uitvoeren sociaal financieel onderzoek Betrokkene had toereikende bestaansmiddelen Annulatie door betrokkene zelf Geen geldige verblijfsvergunning 1 / 1 Onduidelijkheid omtrent verblijfplaats 2 / 3 Laattijdige aangifte schorsing reeds beëindigd 1 / / Geen uitputting van sociale rechten 1 3 / Onvoldoende werkbereid 1 / / Onduidelijke leefsituatie 1 1 / Aanvraag installatiepremie : geen dakloosheid 1 2 / Geen recht owv geen inschrijving in BR 1 / Onbevoegdheid 5 / Geen contact meer met de aanvrager 1 3 Andere Aantal leefloon Belgen en niet-belgen Leefloon Belgen Leefloon niet-belgen

34 2.2. Aanvullende financiële steun Sinds wordt het instrument, Referentiebudgetten menswaardig inkomen (= REMI) gebruikt voor de toekenning van aanvullende steun, dit ter vervanging van het bestaande instrument. REMI is een instrument ontwikkeld door Cebud en de hogeschool Thomas More. Dit instrument berekent de referentiebudgetten op maat van iedere cliëntsituaties en geeft de hoogte aan van het inkomen dat minimaal noodzakelijk is om menswaardig te kunnen leven. Deze referentiebudgetten worden vergeleken met het reëel beschikbaar inkomen van het gezin. Het verschil geeft het inkomen dat het gezin extra nodig heeft indien de inkomsten niet kunnen worden verhoogd en de vaste uitgaven niet kunnen worden verminderd. De aanvullende steun worden niet meer opgesplitst in toeslag energie, huisvesting of kinderen. Gedurende 2016 werd stelselmatig de implementatie van REMI als begeleidingsinstrument bij de cliënten in schuldhulpverlening toegepast; bij elke evaluatie worden telkens alle inkomsten en uitgaven ingegeven in het REMI-instrument. Voor alle toekenningen en herzieningen aanvullende steun onder de vorm van socio-culturele participatie, sociale kruidenier, Uitpas wordt met ingang van het instrument gehanteerd. Evolutie voorschot-gerechtigden volgens soort voorschotten op Kinderbijslag / 1 / 2 1 Loon Mindervaliditeit 6 3 / / / / / / / 3 Onderhoudsgeld 2 / / / / / / / / / Pensioen / 1 / / Werkloosheid Ziekte-uitkering Andere / / / 4 Totaal

35 Evolutie steun-gerechtigden volgens soort tussenkomst in Steun algemeen medische kosten Huisvesting Energie gezinshulp / / / alleenstaande / / / / / / kinderen / echtgenoten / / / / / / school / / huur- en/of bankwaarborg socio-culturele activiteiten Hulpfonds gas en elektriciteit* totaal Het hulpfonds voor gas en elektriciteit dat via de Federale overheid middelen ter beschikking stelt van de OCMW s, komt tussen in openstaande, achterstallige facturen gas en elektriciteit van cliënten sociale dienst. De begeleiding en het ten laste nemen van deze facturen draagt bij tot een menswaardig leven van de cliënt. 35

36 2.3. Tussenkomst in socio-culturele participatie + specifiek budget kinderarmoede Tussenkomst in socio-culturele participatie Deze subsidiëring is bestemd voor participatie aan socio-culturele activiteiten door de cliënten van het OCMW. De subsidie wordt jaarlijks toegekend, maar de bedragen zijn pas gekend halfweg het jaar. Deze subsidie van euro toegekend als budget voor socio-culturele participatie 2016 werd als volgt besteed : 1. cofinanciering van de deelname door de cliënten aan sociale, culturele of sportieve manifestaties. 2. cofinanciering van de deelname door de cliënten aan sociale, culturele of sportieve verenigingen met inbegrip van het lidgeld en benodigdheden. 3. de ondersteuning in financiering van initiatieven van of voor de doelgroep op sociaal, cultureel en sportief vlak die een sociale finaliteit hebben Socio-culturele manifestaties Socio-culturele verenigingen Vakantiewerking / / / / / / / Hulste Kansen voor / / Kinderen Sportdag / / / / / / / Dossieraangifte gerecycleerde computers / / / / / / / Rode kruis kamp Europa kinderhulp Lejo 2 3 / / Ajok 1 UITPAS In september 2015 werd de UiTPAS Zuidwest in Harelbeke gelanceerd. Deze kaart biedt de gebruiker extra voordelen en de mogelijkheid tot het opsparen van punten die omgeruild kunnen worden voor een korting, een cadeautje of een ander voordeel. Dit kan zowel bij deelname aan activiteiten binnen onze stad als in de regio Zuid-West- Vlaanderen voor : culturele activiteiten (bv. theatervoorstellingen, optredens, ) sportactiviteiten (sportvereniging, zwemmen,. ) jeugdactiviteiten (bv. grabbelpas, speelpleinwerking, ) Er zijn 2 soorten UiTPAS: een gewone UiTPAS : kostprijs 3euro/persoon een UiTPAS aan kansentarief : kostprijs 1 euro/persoon 36

37 De UiTpas aan kansentarief (= voor de MIA s, mensen in armoede) biedt een reductie van 80%. In Harelbeke kunnen de mensen via de sociale dienst van het OCMW Harelbeke een MIA-Uitpas verkrijgen op basis van een financieel-sociaal onderzoek. Deze korting wordt verhaald op budget socio-culturele participatie, rekening houdende met Federale regelgeving en interne richtlijnen van de sociale dienst van OCMW Harelbeke. Specifiek budget voor kinderen in armoede Aantal tussenkomsten logo, apotheek, tandarts, Sintactie 152 kinderen 124 volwassenen Schoolactiviteiten en andere kinderen 106 volwassenen 113 kinderen 110 volwassen en kinderen 117 volwassen en 2.4. Advies en begeleiding zelfstandigen in moeilijkheden in samenwerking met Dyzo Ook zelfstandigen kunnen in financiële moeilijkheden geraken. De maatschappelijk werkers beschikken over een basiskennis sociale zekerheid zelfstandigen, maar die wetgeving is ingewikkeld en complex. De realiteit toont aan dat mensen bij stopzetting van hun zelfstandige zaak, in vereffening of in faling, nood hebben aan deskundige begeleiding. Sinds juni 2010 heeft het OCMW Harelbeke een samenwerkingsovereenkomst met VZW Efrem, sedert 01/01/2015 onder de naam vzw Dyzo (fusie van Efrem en Tussenstap). Vzw Dyzo is een VZW die instaat voor een dienstverlening aan zelfstandigen in moeilijkheden en aan gefailleerden. De VZW biedt ondersteuning aan de medewerkers van de sociale dienst en begeleidt inwoners van Harelbeke. De overeenkomst biedt een belangrijke meerwaarde in deze begeleidingen/ dossiers. periode Dossiers advies Dossiers begeleiding 01/06/ /12/ / 5 37

38 3. Dienstverlening vreemdelingen 3.1. Financiële dienstverlening vreemdelingen en asielzoekers Aantal dossiers vreemdelingen volgens leeftijd (gerechtigden op equivalent leefloon, illegalen, en LOI) / plus 80 / Totaal Aantal dossiers vreemdelingen volgens leeftijd op 31 december (gerechtigden op equivalent leefloon, illegalen en LOI) / / plus 80 / / Totaal

39 Asielzoekers Overzicht van het totaal aantal asielzoekers (ingeschreven in wachtregister) en vreemdelingen (ingeschreven in vreemdelingen-register) financieel ten laste van het OCMW Harelbeke Asielzoekers in Harelbeke met recht op fin. Steun (LOI incl.) Vreemdelingen ingeschreven in vreemdelingen-register : recht op financiële steun Vreemdelingen illegaal in Harelbeke, gekend bij OCMW : dringende medische hulp Personen Dossiers Personen Dossiers Personen Dossiers Totaal dossiers (LOI) * 69 29(LOI) ** 55 21(LOI) *** (LOI) **** (LOI) *94 = 90, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën, namelijk: 2 dossiers LOI die vervolgens recht op financiële steun openden, 1 dossier waarbij man illegaal en vrouw en kinderen financiële steun genoten 1 dossier van een illegaal persoon die vervolgens werd ingeschreven in het vreemdelingenregister **69=65, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën 1 dossier LOI, vervolgens VR register 1 dossier waarbij man illegaal, vrouw en kinderen financiële steun 2 dossiers LOI én illegaal ***68=64, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën: 2 dossiers: LOI en illegaal 1 dossier: asielzoeker met recht op financiële steun en subsidiaire bescherming (ingeschreven in vreemdelingenregister) 1 dossier: waarbij man illegaal, vrouw en kinderen financiële steun 39

40 **** 52 = 50, gezien 2 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën: 1 dossier: asielzoekers met recht op financiële steun, die nadien illegaal werden 1 dossier: LOI en illegaal Aantal geweigerde dossiers Aantal dossiers andere Toestand aantal dossiers op Asielzoekers in Harelbeke met recht op fin. Steun (LOI incl.) Vreemdelingen ingeschreven in vreemdelingen register Vreemdelingen illegaal in Harelbeke, medische hulp bij OCMW Totaal aantal dossiers (LOI) (LOI) (LOI) * (LOI) ** (LOI) *** 32* = 30- gezien 1 dossier waarbij vader illegaal, moeder en 2 kinderen legaal - gezien 1 dossier LOI en illegaal *26=22 - gezien 1 dossier waarbij vader illegaal, moeder en kinderen legaal - gezien 1 dossier asielzoeker met financiële steun en geniet subsidiaire bescherming (ingeschreven in vreemdelingenregister) - gezien 2 dossiers: LOI en illegaal 27***=26 - Gezien 1 dossier LOI en illegaal 40

41 Evolutie aantal asielzoekers, opgesplitst volgens nationaliteit van de afgelopen 5 jaar (LOI inbegrepen) Afghanistan Albanië Algerije Armenië Azerbeijan Bangladesh Bosnië 6 0 China Erithrea Gambia Georgië Guinee Irak Iran Kameroen Kosovo Macedonië Mali Mauretanië Oekraïne Oeganda Pakistan Rusland Rwanda Somalië Sri Lanka Syrië Tsjaad Togo Totaal

42 3.2. Lokaal opvanginitiatief en buddy s De asielzoekers hebben tijdens de volledige duur van de asielprocedure recht op materiële opvang. Deze steun wordt hen tijdens de eerste vier maanden van hun verblijf verleend in de Federale asielcentra. Na deze periode krijgen ze de kans om een transfer te bekomen naar een kleinschalige opvang die de lokale opvanginitiatieven (LOI s) van de OCMW s verlenen. In de periode werd er ten gevolge van de sterke daling van het aantal asielaanvragen, en de daaruit voortvloeiende lagere bezettingsgraad van het opvangnetwerk, een globale reorganisatie uitgewerkt door Fedasil. Fedasil zag zich hierbij genoodzaakt om binnen de afzonderlijke LOI s een deel van de gesubsidieerde plaatsen op te zeggen. Tegelijk werd een aantal van de gesubsidieerde plaatsen gereserveerd als buffer. Deze bufferplaatsen moesten Fedasil voldoende flexibiliteit bieden om het opvangnetwerk uit te breiden in geval van een plotse stijging in de bezettingsgraad. Deze afbouw was gerealiseerd eind 03/2014. Het LOI Harelbeke werd hierbij herleid van 46 geconventioneerde opvangplaatsen (verspreid over 18 locaties) naar 26 geconventioneerde plaatsen (verspreid over 11 locaties), aangevuld met 3 bufferplaatsen. Sinds juli 2015 is het aantal asielaanvragen in ons land plots spectaculair gestegen. Gezien de stijgende bezettingsgraad van het opvangnetwerk besliste Fedasil eind juli 2015 om alle bufferplaatsen opnieuw te activeren. Op gaf het OCMW Harelbeke de bufferplaatsen Guldensporenstraat 12 vrij. Hierdoor breidde onze opvangcapaciteit uit van 26 naar 29 plaatsen. Daarnaast kwam de algemene oproep van Fedasil tot uitbreiding van de LOI s. Op de Raad van besliste het OCMW Harelbeke tot uitbreiding van het LOI met 10 opvangplaatsen. Deze uitbreiding werd tegen gerealiseerd. Er werd een gebruiksovereenkomst opgesteld tussen het Stad Harelbeke en het OCMW waarbij een appartement voor de opvang van 6 personen werd voorzien in de voormalige welzijnsdienst in de Marktstraat 74. Deze plaatsen werden miv ter beschikking gesteld. Er werd een huurovereenkomst afgesloten voor een woning gelegen in de Vondelstraat 67 te Bavikhove, zodat er miv bijkomende plaatsen werden gecreëerd. Op beschikt het LOI Harelbeke over een totale opvangcapaciteit van 40 plaatsen. Begin 2016 kocht het OCMW Harelbeke de rijwoning gelegen in de Schoolstraat 97 aan. Deze gedeeltelijk gerenoveerde woning werd door de technische dienst verder afgewerkt. Eind 06/2016 konden de bewoners van het Marktplein 11 er hun intrek nemen, gezien deze woning diende ontruimd te worden ikv de Leiewerken. In tegenstelling tot 2015, kende Fedasil in de loop van het jaar 2016 een aanzienlijke daling van het aantal op te vangen asielzoekers. Dit laat zich ook voelen binnen de verschillende LOI s met lege plaatsen die niet snel worden ingevuld met nieuwe bewoners. Door sluiting van enkele federale centra kwam er eind 2016 toch geleidelijk wat doorstroming van nieuwe bewoners. Afgelopen anderhalf jaar kreeg het merendeel van onze LOI-bewoners een positieve beslissing. Dit betekent dat zij binnen een termijn van 2 maanden eigen huisvesting moeten vinden, gezien zij het LOI dienen te verlaten. Het vinden van een geschikte en betaalbare woning is echter geen evidente zaak. In kader van de vluchtelingenproblematiek kreeg CAW Zuid-West-Vlaanderen begin 2016 bijkomende financiële middelen ter beschikking. Het grootste deel van deze middelen (2,33 VTE) werd ingezet op de begeleiding van de uitstromers uit de LOI s in hun zoektocht naar huisvesting. 42

43 Dit is echter een aanvullende begeleiding; de inzet vanuit de OCMW s blijft noodzakelijk en prioritair. Het is de bedoeling dat het CAW in de toekomst ook nauwer gaat samenwerken met de Woonclubs. Het andere deel van de middelen (1 VTE) werd aangewend voor de psychosociale begeleiding van asielzoekers in procedure of mensen die reeds erkend zijn. Met de vluchtelingencrisis van 2015 was er voornamelijk een toestroom van asielzoekers vanuit Syrië en in mindere mate ook Irak. De meeste van deze mensen spreken uitsluitend hun moedertaal Arabisch. Tijdens onze hulpverlening moesten wij dan ook vaak vaststellen dat de tolkendiensten overbevraagd waren op deze taal. Om het hoofd te kunnen bieden aan dit probleem werd er in de Raad van 03/2016 beslist om een Syrische vluchteling als PWAmedewerker aan te stellen om tolkopdrachten uit te voeren voor onze sociale dienst. Hij verbleef in ons LOI en is erkend als vluchteling en woont nu in Harelbeke. Op organiseerden de dienst Milieu van het Stad en het OCMW een vormingsnamiddag sorteren voor beginners. Voor veel van onze nieuwkomers is het immers geen evidente zaak om wegwijs te geraken uit onze verschillende huisvuil sorteerregels. In het najaar van 2016 startte Fedasil met het uitrollen van hun nieuwe webapplicatie Match-It. Met deze interactieve database zal Fedasil de plaatsen, de bewoners en de matching tussen de plaatsen en de bewoners centraal beheren. Sinds zijn alle opvangplaatsen van ons LOI geïntegreerd in het systeem en gebeurt het plaatsenbeheer via deze weg. Overzicht van de 14 locaties voor de opvang van 40 personen in LOI op Schoolstraat 97 6 personen Kortrijksesteenweg 44 bus 8 5 personen Tramstraat 17/001 2 personen Tramstraat 17/101 2 personen Tramstraat 17/201 2 personen: 2 alleenstaanden vanaf e Julistraat 18 4 personen Deerlijksesteenweg 79/2 1 persoon Wijdhagestraat 45/01 1 persoon Wijdhagestraat 45/02 1 persoon Wijdhagestraat 45/03 1 persoon Wijdhagestraat 45/04 1 persoon Guldensporenstraat 12 3 personen Marktstraat 74 6 personen (vanaf ) Vondelstraat 64 (Bavikhove) 5 personen (vanaf ) Totaal aantal personen 40 De asielzoeker krijgt een wekelijks leefgeld bedoeld voor het bereiden van 3 maaltijden, persoonlijke hygiëne en zakgeld. Voor de bepaling van het bedrag leefgeld baseren we ons op de richtlijnen van de kwaliteitsnormen van het ministerie van sociale zaken. Deze richtlijnen geven een minimum en een maximum bedrag voor leefgeld aan. Het OCMW Harelbeke koos voor een gemiddeld bedrag. Bedragen wekelijks leefgeld (op 31/12/2016): 43

44 voor een volwassene: 64,5 euro/week andere volwassene in gezinsverband (samenwonende): 46,5 euro/week voor kinderen jonger dan 3 jaar: 31,5 euro/week voor kinderen < 12 jaar: 18 euro/week voor kinderen > 12 jaar: 20 euro/week vermeerdering éénoudergezinnen: 9 euro/week. Vermeerdering alleenstaande: 8 euro/week wasserij. Opvang van vluchtelingen en buddy s Sinds eind 2015 werkt de sociale dienst samen met buddy s voor de opvang van asielzoekers. In samenwerking met de maatschappelijk werker verantwoordelijk voor het LOI wordt bekeken of er een match is van de buddy met de alleenstaande of het gezin asielzoeker, en welke taken opgenomen kunnen worden. Mogelijke taken zijn, wegwijs maken in Harelbeke (winkel, diensten, ), leren werken met bankkaart, kennismaking met sport, cultuur, meegaan bij het zoeken naar huisvesting. In 2016 konden we reeds verschillende buddy s inzetten bij onze gezinnen/alleenstaanden. Aantal buddy s actief in Aantal buddy s actief op Begeleidingen door buddy s in 2016 Gezinnen 3 Samenwonenden 4 alleenstaande 1 Totaal personen Vanuit het Agentschap Integratie en Inburgering werd er in het voorjaar een vormingsreeks georganiseerd voor asielbuddy s (3 avonden rond 3 thema s). Drie van onze buddy s hebben hiervoor ingetekend. Ongeveer een half jaar na opstart, op , vond er een evaluatiemoment plaats in het OCMW waarbij de buddy s ons feedback konden geven over hun ervaringen, bedenkingen, vragen naar ondersteuning. Hoewel hun inzit aanvankelijk vooral praktisch van aard is (bv. samen winkel, naar het stadhuis gaan, ), wijzigt dit meestal vrij snel naar samen gezellig iets doen. Er werd ook de idee geopperd om eens samen met alle buddy s, asielzoekers en maatschappelijk werkers LOI een activiteit te doen. Afgelopen zomer werd er een uitstapje georganiseerd naar de Gavers. Iedereen was het er alvast unaniem over eens dat dit een geslaagde namiddag was. Zowel de buddy s als de asielzoekers ervaren hun inzet als een verrijking. 44

45 4. Schuldhulpverlening 4.1. Schuldbemiddeling Verloop tijdens schuldbemiddeling: De opstart van een dossier schuldbemiddeling wordt toegekend voor een bepaalde duur met een maximum van 2 jaar. Dit betekent dat minimum 1 maal per 2 jaar elk dossier schuldbemiddeling wordt geëvalueerd tijdens een huisbezoek en teruggekoppeld wordt naar het BCSD. Op basis van de evaluatie, beslist het BCSD over de verlenging, stopzetting, afbouw, al dan niet gekoppeld aan voorwaarden. Opstart schuldbemiddeling en herval Op de 91 mensen die een aanvraag schuldbemiddeling deden in 2016, stelden we vast dat 9 cliënten of 9.9%, in het verleden reeds budgetbeheer of budgetbegeleiding kenden. Om dit percentage aan herval tot een minimum te beperken kwam in 2015 een ad hoc werkgroep nazorg tot stand die zich boog over de opstart, verloop en afbouw van een dossier schuldbemiddeling: Samengevat kan men stellen dat vanaf opstart of na aanpak van acute problemen, gebruik wordt gemaakt van een instrument dat een aanzet geeft tot reflectie over het kunnen van de cliënt. Bij evaluatie wordt ditzelfde instrument ter hand genomen om te screenen welke moeilijkheden de cliënt nog ervaart en welke tools kunnen aangeboden worden om deze om te buigen zodat de cliënt terug het beheer zelf in handen kan nemen. Na stopzetting wordt er ook aandacht besteed aan het contacteren van de cliënt na een periode van 6 à 8 weken. Aantal dossiers budgetbeheer volgens leeftijd Budgetbeheer plus Totaal * *In 32 dossiers budgetbeheer is een collectieve schuldenregeling waarbij een externe advocaat optreedt als schuldbemiddelaar. 45

46 Aantal dossiers budgetbegeleiding volgens leeftijd Budgetbegeleiding plus Totaal Aantal dossiers in collectieve schuldenregeling met OCMW als schuldbemiddelaar (in samenwerking met vzw schuldbemiddeling) volgens leeftijd CSR bij OCMW plus Totaal

47 Aantal dossiers budgetbeheer volgens leeftijd op 31/12 Budgetbeheer plus Totaal * *In 28 dossiers budgetbeheer is een collectieve schuldenregeling waarbij een externe advocaat optreedt als schuldbemiddelaar. Aantal dossiers budgetbegeleiding volgens leeftijd op 31/12 Budgetbegeleiding plus Totaal

48 Aantal dossiers in collectieve schuldenregeling met OCMW als schuldbemiddelaar volgens leeftijd op 31/12 CSR bij OCMW plus Totaal Vergelijking aantal schuldbemiddelingen (budgetbeheer, budgetbegeleiding en collectieve schuldenregeling) per jaar en op 31 december totaal aantal schuldbemiddelingen per jaar aantal schuldbemiddelingen op 31/

49 In 56 dossiers werd het budgetbeheer in 2016 stopgezet. redenen van stopzetting - budgetbeheer verhuisd de cliënt zegt de begeleiding éénzijdig op stopzetting o.w.v geen medewerking overlijden scheiding schulden zijn afbetaald opname rusthuis collectieve schuldenregeling beëindiging CSR zelf opnemen verblijf in gevangenis overgang naar budgetbegeleiding voorlopige bewindvoering andere totaal

50 In 5 dossiers werd de budgetbegeleiding in 2016 stopgezet. redenen van stopzetting - budgetbegeleiding verhuisd de cliënt zegt de begeleiding éénzijdig op stopzetting o.w.v geen medewerking zelf opnemen overgang naar budgetbeheer overgang naar CSR schulden zijn afbetaald overgang naar financiële steun totaal In 1 dossiers werd de collectieve schuldenregeling beëindigd. 50

51 4.2. Samenwerking met VZW Schuldbemiddeling Het jaarverslag Regionale vzw Schuldbemiddeling kan opgevraagd worden bij de sociale dienst opmaak verzoekschriften collectieve schuldenregeling Lopende collectieve schuldenregeling door O.C.M.W. (in samenwerking met VZW Schuldbemiddeling) aantal juridische adviezen door juriste/schuldbemiddeling bij dossiers sociale dienst Aantal tussenkomsten in verschillende dossiers, in functie van recuperatie middelen ten aanzien van de cliënt. Incasso Lening op afbetaling kredietopening Andere 54 Totaal gerecupereerd bedrag n.a.v. boven vermelde tussenkomsten

52 4.3. Preventie De sociale dienst startte in 2012 met groepswerk. Een methodiek die probeert mensen met gelijkaardige problemen, vragen, samen te brengen, hen vorming aanbiedt met als doel hun zelfredzaamheid en zelfstandigheid te verhogen. Deze vorming wordt opgezet door de sociale dienst in samenwerking met externe partners en sluit heel nauw aan bij hun eigen leefwereld en dagelijks gebeuren. Overzicht 2016: Lekker en gezond het hele jaar rond Inhoud: Lekker en gezond koken (uitleg rond voedingswaarden van - producten die tijdens de les gebruikt worden), bijbrengen van enkele snijtechnieken, werken met seizoensgebonden producten, informeren rond bewaarmogelijkheden, verwerken van restjes e.d., uitleg rond vervanging van producten in basisrecepten, tips rond presentatie van gerechten Er werd niet meer vertrokken van vaste recepten, maar vanuit enkele ingrediënten. Dit zorgt ervoor dat de deelnemers nog creatiever kunnen zijn en dat de inbreng van de groep groter wordt. - Wanneer: 08/03, 22/03, 24/05, 07/06, 04/10, 18/10, 06/12 - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers - Locatie: Kloostergebouw OCMW - Gemiddeld aantal deelnemers: Evaluatie: geen Word een held met geld - Inhoud: Leren om beter met budget om te gaan, tips om goedkoper te leven, tips rond klasseren en al dan niet bijhouden van papieren en administratie, opkomen voor zichzelf, werken met internet - Wanneer: 12/4, 19/4, 3/5, 10/5 en 17/5- namiddagsessies voorjaar en 8/11, 15/11, 29/11, 6/12 en 13/12 namiddagsessies najaar - Samenwerking met Vormingplus - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers en huisbezoek door projectbegeleider - Locatie: vergaderzaal Kloostergebouw OCMW (voorjaar) en Ceder aan de Leie en de Passerelle (najaar owv immobiliteit deelnemer) - Aantal deelnemers : sessies voorjaar: min. 7, max. 9 deelnemers En sessies najaar: min. 3, max. 5 deelnemers - Evaluatie deelnemers: sessies voorjaar: 8,5/10 en sessies najaar: 8,8/10 Groepswerk BudgetInZicht (BIZ) Tips en Tricks - Inhoud: Leren om beter met budget om te gaan. tips om goedkoper te leven, tips rond klasseren en al dan niet bijhouden van papieren en administratie, opkomen voor zichzelf, - Wanneer: 27/9, 4/10, 11/10, 18/10 en 25/10: avondsessies - Samenwerking met BIZ CAW Zuid-West-Vlaanderen in een cluster met OCMW Deerlijk - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers en een huisbezoek door projectbegeleider - Locatie : t SAS Harelbeke - Aantal deelnemers: min. 3, max. 6 deelnemers - Projectsubsidies voor regionale samenwerkingsverbanden - Evaluatie deelnemers: anoniem: positief 52

53 Aantal sessies/bijeenkomsten Zelfvertrouwen en assertiviteit Kooklessen Feestelijk en budgetvriendelijk koken Hippe desserts Streekproject SOS, vervolgens BIZ-tips en tricks x Word een held met geld 5 2 x x 5 Blijf een held met geld 1 Wegwijs op facebook 1 Workshop Verkiezingen 1 Ontmoeting Verbeeld diverse diverse Breien en haken 2 x 3 Regulier aanbod Parette Regulier aanbod Parette 53

54 5. Wonen en duurzaamheid 5.1 Energie Verwarmingstoelage in het kader van het Stookoliefonds: Het OCMW staat in voor de aanvragen en de uitbetaling van de verwarmingstoelagen. De rechthebbende kan aanspraak maken op een tussenkomst voor de kosten gemaakt in de periode tem , de tussenkomst is afhankelijk van de effectief betaalde prijs per liter vermeld op factuur, met een maximum van 1500 liter en een maximum van 210 euro/jaar. Het OCMW heeft voor de periode 01/01/ /12/2016 aan 93 gerechtigden een toelage toegekend voor een bedrag van 13160,28 euro. Er werden 5 dossiers geweigerd. Dossiers werden op het comité geweigerd omwille van te hoge inkomsten, aanvraag > 60 dagen, de max. hoeveelheid van 1500 liter werd overschreden. Overzicht aantal dossiers stookolietoelage, opgesplitst per categorie. Cat. 1 Cat. 2 Cat. 3 Cat. 4 (m.i.v. 01/01/2009 = Federale bevoegdheid) Totaal 01/09/ /04/ /09/ /04/ /09/ /12/ Categorie 1: personen met recht op de verhoogde verzekeringstegemoetkoming Categorie 2: personen met een laag inkomen Categorie 3: personen met een schuldoverlast (schuldbemiddeling) 54

55 Lokale Adviescommissie (LAC) Gas en elektriciteit Datum zitting Instantie Dossiers Aanwezigen Regeling getroffen vóór datum zitting Afbetalingsplan Plaatsing budgetmeter Schuld afbouw via budgetmeter Brieven uiterste datum (afsluiting) Uitschakelen minimale levering Verhuisdossier Andere 19/01 INFRAX /02 INFRAX /3 INFRAX /4 INFRAX /4 INFRAX /9 INFRAX /10 INFRAX /11 INFRAX /12 INFRAX Water Datum zitting Instantie Aantal dossiers Aantal aanwezige klanten Regeling getroffen vóór datum zitting Opmaak plan Aantal brieven met nog kans tot contact - uiterste datum. Verhuisdossier Andere 12/04 Watergroep /09 Watergroep Totaal over de afgelopen jaren Aantal keer LAC Aantal dossiers Aantal aanwezigen INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP

56 Opladingen kaart budgetmeter in OCMW via onthaal Aantal opladingen 1 ste kwartaal 2 de kwartaal 3 de kwartaal 4 de kwartaal Totaal aantal opladingen TOTAAL BEDRAG , , , , , , ,35 Sinds oktober 2016 moeten de onthaalmedewerkers geen opladingen meer uitvoeren voor de mensen die in schuldhulpverlening zijn bij het OCMW, en kunnen de bedragen na storting via de webtool door maatschappelijk werker, ook opgeladen worden door de cliënt via de terminal bancontact in het OCMW. Bijgevolg een nieuw schema met cijfers vanaf Opladingen opgesplitst volgens betaalmiddel in 2016 elektriciteit gas Totaal aantal opladingen Via Bancontact OCMW Via web-tool (OCMW sociale Dienst ) Aantal personen/gezinnen Totaal opgeladen bedrag , ,10 Aantal actieve budgetmeters elektriciteit en gas in Harelbeke op 31/12 elektriciteit gas Minimale levering aardgas tijdens de winterperiode Sinds 12/11/2010 geldt de minimale levering aardgas tijdens de winterperiode (01/12 tot 01/03: kan verlengd worden door de minister). Hiermee wil de Vlaamse Regering een middel aanreiken om gezinnen die de middelen ontberen om de budgetmeter aardgas op te laden en die dus het risico lopen zonder verwarming te vallen in de winterperiode, te ondersteunen door hen een minimale hoeveelheid aardgas ter beschikking te stellen via periodieke opladingen van de budgetmeterkaart. 56

57 Een beslissing wordt steeds voorafgegaan door een sociaal onderzoek, dat minstens volgende elementen bevat: het risico van energiearmoede voor het gezin in kwestie de woningtypologie (vrijstaande woning, rijhuis/hoekhuis of appartement) het al dan niet recht hebben op de sociale maximumprijzen voor energie. de financiële mogelijkheden van de hulpvrager met betrekking tot eventuele (al dan niet gedeeltelijke) terugbetaling van het toegekende bedrag. Winterperiode 01/12/ /03/ /12/ /03/ /12/ /03/ /12/ /02/ /12/ /03/ /12/ /03/2016 1/11/ /12/2016 Aantal goedgekeurde aanvragen Het aantal goedgekeurde aanvragen is in 2016 tov van vorige jaren gestegen, dit heeft te maken de implementatie van REMI (referentiebudgetten) bij het sociaal-financieel onderzoek. Energiescans: aanzet tot duurzaam energiegebruik In het kader van hun openbare dienstverplichtingen, kregen de distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas (Infrax, voor Harelbeke), sedert 2007 de opdracht om bij Vlaamse gezinnen energiescans uit te (laten) voeren. Voor de uitvoering wordt een beroep gedaan op de Energiesnoeiers Zuid-West-Vlaanderen, opgericht onder leiding van de Koepel van Vlaamse Kringloopcentra. De ploeg wordt gecoördineerd vanuit vzw Effect (de vroegere Buurt en Nabijheiddienst) te Kortrijk. Met het uitvoeren van energiescans wil men sensibiliseren rond energiezuinig gedrag en energiezuinige maatregelen. Onrechtstreeks krijgt men daarbij ook zicht op de kwaliteit van een segment van de woningen. Kleine aanpassingen hebben een relatief grote impact op de energiefactuur. Het besparingspotentieel bedraagt gemiddeld 10%. De Vlaamse Regering besliste op 19/11/2011 om vanaf 2012 het aantal energiescans af te bouwen tot 1 per 200 huishoudelijke toegangspunten en tot 1 per 400 voor Vanaf 2014 is er geen quotum meer. Aangeleverde adressen moeten dan verplicht uit de zes omschreven doelgroepen komen (waarbij onbeperkt gescand kan worden): beschermde afnemers doelgroep Vlaamse Energielening huurders sociale verhuurkantoren en sociale huisvestingsmaatschappijen gebruikers minimumlevering aardgas 57

58 personen die voor de Lokale Advies Commissie moeten verschijnen deelnemers sociaal dakisolatieproject netbeheerders. personen met een budgetmeter voor gas en/of elektriciteit (vanaf 2014) personen die een huurprijs betalen onder 450,00 (vanaf 2014) Omwille van technische moeilijkheden (ontwikkeling aangepaste software) werden er in 2013 en 2014 geen opvolgscans uitgevoerd. In 2015 werden 9 opvolgscans uitgevoerd. (7 opvolgscans type 2a werden uitgevoerd in het kader van het project sociale dakisolatie die in onderstaande jaaroverzicht niet werden opgenomen.) Niettegenstaande het volledig wegvallen van het verplichte quotum vanaf 2014 engageerde OCMW Harelbeke zich om jaarlijks 121 adressen aan te leveren voor een energiescan en zo ook via deze weg energiearmoede aan te pakken. Dit aantal wordt de laatste jaren niet steeds behaald. Overzicht van de uitgevoerde scans, per kwartaal 1 e kwartaal 2 e kwartaal 3 e kwartaal 4 e kwartaal TOTAAL

59 Vlaamse Energielening De Vlaamse Energielening (het vroegere FRGE) is een initiatief (aanvankelijk Federaal en ondertussen Vlaams) ter bevordering van structurele maatregelen die een vermindering van de globale energiekost in particuliere woningen beogen door het verstrekken van goedkope leningen (intrest 2% of gratis voor de specifieke doelgroep) en daarbij te voorzien in begeleiding voor de meest behoeftigen (specifieke doelgroep). Door de hoge kostprijs voor het plaatsen van dakisolatie, hoogrendementsglas of een nieuwe, zuinige verwarmingsketel worden deze werken vaak uitgesteld. Te veel mensen blijven op die manier een onnodig hoge energiefactuur betalen. De Vlaamse Energielening probeert hier een antwoord op te bieden. Volgende energiebesparende werken komen in aanmerking: dak- of zoldervloerisolatie hoogrendementsbeglazing muurisolatie vloerisolatie luchtdichting en blowerdoortest energiezuinig ventilatiesysteem zuinige verwarmingsinstallatie fotovoltaïsche zonnepanelen zonneboiler re-lighting of re-lamping energiezuinige huishoudtoestellen (sociale doelgroep) energie-audit Wie valt onder één van de door de federale overheid bepaalde categorieën (verhoogde tegemoetkoming, laag inkomen, schuldbemiddeling, OCMW-begeleiding), komt in aanmerking voor een renteloze lening. Tot begin 2013 gebeurden alle aanvragen voor doelgroepdossiers via het OCMW. De taak werd echter overgeheveld naar de dienst IGS Wonen Woonwijs, gezien ze nauw aansluit bij haar eigen opdracht. Geïnteresseerden kunnen een beroep doen op een grote technische deskundigheid en worden begeleid bij het aanvragen van premies allerhande. Vanuit de sociale dienst wordt erop toegezien dat eventuele kandidaten actief worden toegeleid. In 2016 werden 8 aanvragen (0%) ingediend, waarvan 7 werden goedgekeurd en 1 geweigerd. 1 aanvraag uit 2015 werd goedgekeurd in Aanvragen Geweigerd Goedgekeurd

60 5.2. Wonen Art. 3 van de Vlaamse wooncode bepaalt: iedereen heeft recht op menswaardig wonen. Daartoe moet de beschikbaarheid van een aangepaste woning, van goede kwaliteit, in een behoorlijke woonomgeving, tegen een betaalbare prijs en met woonzekerheid worden bevorderd. Het OCMW probeert onder andere via woonbegeleiding hiertoe bij te dragen. Vragen en begeleiding op vlak van woonzorg Hulpvraag Tussenkomst naar verhuurders Tussenkomst huurdersbond Aanvraag huursubsidies Verhinderen uithuiszetting Doorverwijzing CAW Stimulans Ondersteuning bij zoeken woning Begeleiding tijdens verblijf in crisis of doorgangswoning Andere TOTAAL Sedert 2012 is de intergemeentelijke samenwerking Woonwijs actief in Harelbeke. Mensen die niet gekend zijn binnen het OCMW en niet in een sociaal moeilijke situatie verkeren, worden naar daar doorverwezen. Regionale Woonclub In 2016 werd de werking van de Woonclub regionaal uitgebreid, ondersteund door W13. De Woonclub is er voor wie een duwtje in de rug nodig heeft bij hun zoektocht naar een huurwoning. Bezoekers van de Woonclub komen tijdens de openingsuren langs voor hulp en ondersteuning bij het zoeken naar een woning: afspraken maken met de verhuurder, versterken in vaardigheden zoals telefonie, info rond rechten of sociale huisvesting De Woonclub heeft een wekelijkse zitdag op woensdagnamiddag in het stadhuis van Harelbeke. In 2016 werden 29 mensen doorverwezen vanuit het OCMW naar de Woonclub. 60

61 5.3. Doorgangswoningen Crisisverblijven OCMW en bezetting Vrijdomkaai 1/001 Vrijdomkaai 1/002 Vrijdomkaai 1/003 Capaciteit alleenstaande Gezin met kind Koppel Bezetting % 86.58% 66.58% Bezetting ,04% 36,06% 89,07% Bezetting ,55% 49,86% 76,16% Bezetting ,00% 42,19% 90,14% Bezetting ,97% 69,59% 100% Bezetting ,77% 25,21% 0% De crisisverblijven zijn sinds 01/05/2016 niet meer in gebruik wegens afbraak van het gebouw eind Doorgangswoningen en bezetting Ter Perre 16 woning Mijn Huis Capaciteit 1 slaapkamer Bezetting ,01% Bezetting ,10% Bezetting ,15% Bezetting ,90% Doorgangswoningen eigendom OCMW. Elfde Julistraat 20 Capaciteit 2 slaapkamers Bezetting ,62% Bezetting ,59% Bezetting ,68% Bezetting ,68% Bezetting ,51% De woning in de Elfde Julistraat, 20 werd in 2016 toegevoegd aan de pool doorgangswoningen van Huis Inclusief Andries Pevernagestr. 40/01 Andries Pevernagestr. 40/0101 Andries Pevernagestr. 40/0102 Andries Pevernagestr. 40/02 Capaciteit 1 slaapkamer 2 slaapkamers 1 slaapkamer 1 slaapkamer Bezetting 2011 Bezetting 2012 Bezetting 2013 Bezetting 2014 Bezetting 2015 Bezetting 2016 In renovatie In renovatie 54,79% 50,96% 82,24% 20,49% 9,01% 64,75% 60,55% 86,85% 80% 38,63% 75,07% 100,00% 100,00% 65,75% 48,77% 51,51% 59,18% 66,58% 74,25% 86,58% 89,32% 45,48% 61

62 Wijdhagestraat 45/0101 Wijdhagestraat 45/0102 Capaciteit 2 slaapkamers 2 slaapkamers Bezetting ,92% 93,14% Bezetting ,47% 76,50% Bezetting ,25% 10,14% Bezetting % 63,56% Bezetting ,96% 83,29% Bezetting ,71% 32.33% Boterpotstraat 4 Capaciteit 2 slaapkamers Bezetting ,22% Bezetting ,00% Bezetting ,40% Bezetting ,67% In 2015 werd het pand Gentsestraat 9 aangekocht door het OCMW. Na grondige renovatie komen er op de eerste en tweede verdieping van de Gentsestraat 9 drie doorgangsflats. Halverwege 2017 zullen de werken voltooid zijn en vervangen deze flats de crisiswoningen, die eind 2016 gesloopt werden owv de Leiewerken. Huis Inclusief In 2015 werd een samenwerkingsovereenkomst aangegaan met Huis Inclusief. Het impulsproject Huis Inclusief is een samenwerkingsinitiatief tussen woon- en welzijnsactoren, kaderend binnen een regionale strategie tegen thuisloosheid. In dit project bundelen 17 organisaties in de regio Zuid-West-Vlaanderen de krachten om mensen in een situatie van (dreigende) thuisloosheid toe te leiden tot een kwaliteitsvolle tijdelijke huisvesting en gepaste ondersteuning. Dit gebeurt door de woon- en begeleidingscapaciteit te bundelen in een regionale pool van woningen, een gezamenlijk beheer van de woningen en de organisatie van een gezamenlijke toewijzing en opvolging in concrete situaties. In 2016 werd het project ingebed in de werking van W13. OCMW Harelbeke participeert in het project d.m.v. het inbrengen van één van de doorgangswoningen (Elfde Julistraat 20) en via vertegenwoordiging in de toewijzings- en opvolgingscommissie. De woning in Harelbeke werd op 10/03/2016 toegewezen in het kader van Housing First. In 2016 werd de toewijzingscommissie 7 keer bijeen geroepen (15/01, 10/03, 27/04, 15/06, 14/09, 27/10 en 07/12). Er werden 18 woningen toegewezen. Er waren in totaal 139 aanmeldingen. Vanuit OCMW Harelbeke werden 10 aanmeldingen gedaan, waarvan er 3 tot een toewijzing leidden en 1 situatie werd weerhouden als reservekandidaat. 62

63 5.4. Uithuiszettingen Volgens art. 1344ter van het gerechtelijk wetboek wordt het OCMW door het vredegerecht op de hoogte gebracht van de verzoekschriften uithuiszetting. Verzoekschrift uithuiszettingminnelijke regeling Aantal contacten met OCMW Aantal contacten met CAW Technische ondersteuning De klusjesman staat in voor praktische ondersteuning van gezinnen en alleenstaanden. Vele cliënten van de sociale dienst zijn onvoldoende zelfredzaam en beschikken niet over voldoende financiële middelen om kleine technische problemen op te lossen. Het BCSD neemt de beslissing inzake financiële bijdragen op advies van de maatschappelijk werker. Evolutie aantal uitgevoerde klusjes en aantal bereikte cliënten Schuldbemiddeling/ Algemene dienstverlening/ vreemdelingen Aantal klusjes Aantal cliënten LOI Aantal klusjes Huisvesting * Aantal klusjes Aantal bereikte cliënten * Huisvesting omvat crisisverblijven en doorgangswoningen. 63

64 5.6. Sociaal verhuurkantoor vzw De Poort Aantal lopende aanvragen op 31/12 Aantal gehuurde woningen op 31/ Harelbeke 2013 Harelbeke 2014 Harelbeke 2015 Harelbeke 2016 Harelbeke Totaal 189 Totaal 237 Totaal 294 Totaal 322 Totaal 270 (42 domicilie (20 domicilie (20 domicilie (33 domicilie (25 domicilie binnen binnen binnen binnen binnen Harelbeke en Harelbeke en Harelbeke en Harelbeke en Harelbeke en 147 buiten 217 buiten 274 buiten 289 buiten 245 buiten Harelbeke) Harelbeke) Harelbeke) Harelbeke) Harelbeke) Aantal woningen gehuurd door de Poort (In gebruik op ) Adres Soort woning Huurprijs Beversestraat 103, Harelbeke Huis 385,63 Boterpotstraat 10, Harelbeke Huis 448,88 Elfde Julistraat 16, Harelbeke Huis 408,93 Gentsesteenweg 22, Harelbeke Huis 281,91 Gentsesteenweg 85, Harelbeke Huis 492,86 Gentsesteenweg 87, Harelbeke Huis 520,24 Gentsesteenweg 89, Harelbeke Huis 500,04 Gentsesteenweg 91, Harelbeke Huis 522,87 Gentsesteenweg 93, Harelbeke Huis 519,51 Graaf Boudewijn I straat 53, Harelbeke Huis 465,89 Koning Leopold III laan 6, Harelbeke Huis 388,98 Tientjesstraat 95, Harelbeke Huis 460,35 Kortrijksesteenweg 313/14, Harelbeke Appartement 402,27 Kortrijksesteenweg 242/25, Harelbeke Appartement 469,32 Kortrijksesteenweg 242/26, Harelbeke Appartement 465,35 Kortrijksesteenweg 242/27, Harelbeke Appartement 468,30 Gulden Sporenstraat 40, Harelbeke Huis 519,26 Peter De Coninckstraat 19/4,Harelbeke Appartement 497,88 Graaf Boudewijn I straat 21, Harelbeke Huis 482,98 64

65 Deerlijksesteenweg 106, Harelbeke Huis 452,96 Gentsestraat 73/01, Harelbeke Appartement 432,89 Gentsestraat 73/21, Harelbeke Appartement 430,74 Gentsestraat 73/22, Harelbeke Appartement 430,74 Graaf Boudewijn I straat 58, Harelbeke Huis 454,34 Heerbaan 130, Harelbeke Huis 488,61 Hippodroomstraat 14/8, Harelbeke Appartement 375,63 Kortrijksesteenweg 240/10, Harelbeke Appartement 470,60 Andries Pevernagestraat 5/201 Harelbeke Appartement 456,75 Ter Abdijhoeve24/3, Harelbeke Appartement 473,04 Plein 4, Harelbeke Huis 456,75 Deerlijksesteenweg 126, harelbeke Huis 498,75 Deerlijksestraat 2, Harelbeke Huis 498,75 Veldstraat 16, Harelbeke Huis 498,75 Kortrijksesteenweg 240/6 Appartement 483,00 Wagenweg 36, Harelbeke Huis 514,50 Broelstraat 103, Harelbeke Huis 551,25 De woningen Plein 2, Deerlijksesteenweg 126, Deerlijkstraat 2, Veldstraat 16, Wagenweg 36, Broelstraat 103 en het appartement Kortrijksesteenweg 240/6 werden in 2016 voor de eerste maal in gebruik genomen. In totaal werden in de loop van het jaar 23 woningen/appartementen aangeboden om verhuurd te worden via het SVK. Voor 8 woongelegenheden werd een hoofdhuurcontract opgemaakt. Evolutie gemiddelde huurprijzen ,35 euro 389,78 euro 435,49 euro 475,52 euro 447,64 euro 454,06 euro 468,49 euro Sinds 2015 is er een nieuwe overeenkomst met De Poort, deze werd uitgebreid tot een overeenkomst tussen De Poort, het OCMW en het Stadsbestuur. Het financieel engagement wordt opgenomen door het OCMW en het Stadsbestuur. Binnen de overeenkomst werd een aantal te bereiken resultaten vastgelegd, die in april 2016 werden geëvalueerd. 65

66 6. Werk 6.1. Tewerkstelling art.60 7 volgens de organieke wet Een tewerkstelling art heeft als doel een persoon een bepaalde periode te laten werken zodat hij/zij voldoende dagen tewerkstelling kan bewijzen om in regel te komen met de sociale zekerheid. Er is een onderscheid tussen tewerkstelling in eigen diensten en tewerkstelling in externe diensten. De externe diensten kunnen op hun beurt worden onderverdeeld in sociale economie-initiatieven (bv. vzw Hise, kringloopwinkel, vzw BIK), terbeschikkingstelling aan andere sociale organisaties en terbeschikkingstelling aan privé-werkgevers. Sinds 2013 wordt het toegekende contingent verhoogde staatstoelage niet meer toegekend in het aantal plaatsen, wel in een te besteden budget. Wij kregen opnieuw een budget toegekend van euro voor 2016, wat betekent dat we +/- 8,5 VTE kunnen aanwerven met dit budget. In 2016 werden 27 mensen tewerkgesteld via art Hiervan waren er 12 nieuwe opstarten tewerkstelling art M.i.v werd beslist dat anderstaligen het recht hebben op dienstvrijstelling van maximum twee halve dagen/per week, in functie van het volgen van Nederlandse lessen, met het behalen van niveau 2.4 als maximum. De aanwezigheden in de Nederlandse les worden zeer strikt opgevolgd. In 2016 maakten 7 cliënten gebruik van deze dienstvrijstelling. Aantal tewerkstellingen art eigen diensten Keuken Technische dienst Dienstencentrum WZC De Vlinder Aantal tewerkstellingen art eigen diensten op keuken Technische dienst Dienstencentrum WZC De Vlinder Ceder a/d Leie Aantal tewerkstellingen art externe diensten Kringloop-winkel (SEI) Vzw Hise (SEI) Vzw Werkplus (SEI) Stad Harelbeke Kinderopvang de kleine ark Privéwerkgever

67 Aantal tewerkstellingen art externe diensten op Kringloopwinkel (SEI) Vzw Hise (SEI) Vzw Werkplus (SEI) Stad Harelbeke Kinderopvang de kleine ark Privéwerkgever Evolutie van het totaal aantal tewerkstellingen art per jaar Evolutie van het aantal tewerkstellingen art op

68 6.2. Trajectbegeleiding De schema s en de grafiek hieronder vermelden de ondernomen acties binnen de trajectbegeleiding in Hierin zitten ook dubbeltellingen vervat (dit komt verder aan bod). In deze begeleidingen werden verschillende acties ondernomen, passend binnen het individuele traject van de cliënt. In een aantal gevallen werden meerdere stappen gezet in hetzelfde traject naar werk. Volgende acties werden per jaar geregistreerd Acties Opleiding (*) Voortraject /Arbeidszorg(VT/AZ) Voortraject (VT) 14 Beroepsverkennende stage (BVS) 3 Arbeidszorg (AZ) 11 Werk in regulier circuit (NEC) Werk in alternatief circuit (PWA, sociale werkplaats, beschutte werkplaats, ) Tewerkstelling Art Andere: begeleiding van de werkzoekende Afgehaakt (verhuis, ziekte, werk, ) Totaal (*) volgende opleidingen werden gevolgd: Nederlands (5 deelnemers): hiertoe behoren het voortraject anderstaligen en de vooropleidingen technisch Nederlands. De algemene opleiding Nederlands (NT2) werd hierin niet opgenomen. Beroepsopleiding (4 deelnemers): er werd gekozen voor opleiding keukenhulp, dakdekker, professionele schoonmaaktechnieken en commercieel medewerker. (= erkende beroepsopleidingen via VDAB) Sollicitatiebegeleiding (10 deelnemers): deze in-house vaardigheidsopleiding bestond uit 3 sessies. In de eerste sessie werd gefocust op jobdoelwit en het C.V. De tweede sessie kreeg vorm via het leren opzoeken van vacatures en het opmaken van een motivatiebrief/mail. De derde sessie focuste op het voeren van een telefoon- en sollicitatiegesprek. 1 cliënt koos voor het hervatten van zijn studies aan het CDO % 12 8% 33 23% 4 3% 20 14% 31 22% 15 10% 3 2% 11 8% opleiding VT BVS AZ NEC alternatief art.60 7 andere afgehaakt 68

69 Op 31/12 konden we volgende acties opmeten Acties Opleiding Voortraject / Arbeidszorg (VT/AZ) 1 13 Voortraject 1 Beroepsverkennende stage 0 Arbeidszorg 5 Werk in regulier circuit (NEC) Werk in alternatief circuit (PWA, sociale werkplaats, beschutte werkplaats, ) Tewerkstelling Art Totaal % 4 8% 1 2% 5 10% opleiding VT AZ 2 4% 23 45% NEC alternatief art.60 7 Bij de acties die werden ondernomen, zijn er 31 dubbeltellingen. Dit omvat mensen die tijdens de trajectbegeleiding meerdere stappen hebben gezet in het kader van tewerkstelling. Soort dubbeltelling Opleiding + NEC 2 1 Opleiding + art Opleiding + VT / AZ Opleiding + afgehaakt Opleiding + Opleiding 3 2 VT + art Art NEC 2 2 Art alternatief circuit 1 1 Arbeidszorg + afgehaakt Afgehaakt + andere 1 0 Totaal

70 Resultaten opleiding VT/AZ art op Vanuit de ondernomen acties, kunnen we volgende resultaten weergeven: 2016 Resultaten op 31/12/2016 Opleiding (waarvan 2 dubbeltellingen:2 cliënten met 2 opleidingen) 20 Tewerkstelling art Werkzoekend 7 VT / AZ 0 NEC 2 Afgehaakt 3 Nog bezig met (nieuwe) opleiding 3 voortraject/ beroepsverkennende stage /arbeidszorg 28 Tewerkstelling art Afgehaakt in voortraject 4 Nog bezig in voortraject 1 Nog bezig in arbeidszorg 5 Afgehaakt in arbeidszorg 6 contract art Tewerkstelling NEC 2 Tewerkstelling alternatief circuit 1 Werkzoekend 7 Nog bezig met tewerkstelling art Andere: opleiding 1 70

71 6.3. VZW Hise Evolutie gemiddeld aantal medewerkers/arbeidszorg werkjaar 2016 JAAR Gemiddeld aantal Gemiddeld voltijds Verhouding deelnemers/maand equivalent Voltijds/persoon ,33 13,56 0, ,91 16,46 0, ,83 12,66 0, ,75 10,58 0, ,58 9,76 0, ,16 12,41 0, ,50 13,99 0, ,92 16,30 0, ,91 14,72 0, ,13 13,59 0, ,08 10,75 0, ,66 10,96 0,28 Omkaderingspersoneel vzw Hise op ,9 voltijds equivalent Detachering van 1 maatschappelijk assistent/coördinator 1 deskundige 1 maatschappelijk assistente/begeleider 1 begeleider/ergotherapeut 1 administratief medewerker 1 technisch begeleider groen 1 technisch begeleider hout 1 technisch begeleider klusjes/preventie 1 technisch begeleider klusjes 1 boekhoudster 1,0 VTE OCMW Harelbeke (1/5 politiek verlof = 0,8 VTE) 1,0 VTE stadsbestuur Harelbeke (1/5 ouderschapv = 0,8 VTE) 1,0 VTE OCMW Harelbeke 0,8 VTE vzw HISE 1,0 VTE stadsbestuur Harelbeke 1,0 VTE vzw Hise 0,5 VTE KLC/0,5 VTE vzw Hise 1,0 VTE vzw Hise 1,0 VTE vzw Hise 0,5 VTE vzw Hise 71

72 Overzicht van de werksituaties gemiddeld per maand PWA VTE ART 60 ARBEIDSZ VTE ACTIV A Stagiaire s TOT VT ,25-> 1,55 5,33 VTE 31,33 -> 13, , > 1,78 6,66VTE 41,91 -> 16, , > 2,04 10,58VTE 30,83 -> 12, , > 2,04 6,58 VTE 33,75-> 10, , > 0,89 12,66VTE 28,58-> 9, , > 0,89 8,5 VTE 31,16-> 12, , > 0,89 6,66 VTE 40,5-> 13, , > 0,89 9,17 VTE 41,92 16, > ,57 VTE 44,91 14, , > 0,89 11,17 VTE 40,13 13, , > 0,29 9,17 VTE 38,08 10, , > 0,29 8 VTE 38,66 10, ,25 72

73 Territoriale spreiding van de doelgroep medewerkers Gemeente Harelbeke 43 8 art art art art Art art 60 Kuurne 14 6 art art art Art art 60 Kortrijk Waregem 1 art art art 60 art 60 art 60 Zwevegem Deerlijk art Zulte Anzegem art art art 60 TOTAAL Algemeen totaal = De deelnemers (alle soorten tewerkstellingen) komen hoofdzakelijk uit Harelbeke en Kuurne en stegen lichtjes. In het kader van het meer banenplan arbeidszorg komen een beperkt aantal kandidaten van buiten Harelbeke en Kuurne. Dit kan ook als voortraject zijn voor een tewerkstelling artikel Het meer banenplan en het project doorstroom arbeidszorg voorziet in een beperkte financiële tussenkomst bij de uitvoering van deze proefprojecten. 73

74 7. Ondersteuning van de meest kwetsbaren via projectwerking 7.1. Sociale kruidenier De Boterpot in samenwerking met VZW De Oever Sedert begin 2008 wordt in Harelbeke voedselhulp georganiseerd in samenwerking met vzw De Oever. Hierbij worden zowel BIRB producten (Belgisch Interventie en Restitutiebureau) als aanvullende producten van de voedselbank Zuid-West-Vlaanderen aangeboden. Dankzij de goedkeuring van een subsidieaanvraag door de POD Maatschappelijke integratie werd de klassieke voedselbedeling sinds 10/2014 omgevormd tot een sociale kruideniersproject de Boterpot. Met dit project beoogt men de voedselbedeling om te vormen en de maatschappelijke integratie te bevorderen door middel van het organiseren van ontmoeting en het activeren van de doelgroep. De sociale kruidenierswinkel, De Boterpot, gelegen in de Boterpotstraat 9 is één namiddag per week open. Grote gezinnen (vanaf 4 personen) kunnen er 2x per maand terecht, kleine gezinnen 1x per maand. De vrijwilligers van VZW De Oever staan in voor het warme onthaal en de ondersteuning tijdens de openingsuren. Sedert de opening van de sociale kruidenier, worden wekelijks overschotten van verse groenten (of fruit) opgehaald in de Voedselbank West-Vlaanderen, (samenwerking Reoveiling en voedselbank Zuid-West-Vlaanderen). Ondertussen zijn er drie plaatselijke bakkers die hun steentje bijdragen door broden aan te bieden. Deze broden worden opgehaald en bedeeld aan de doelgroep. Aan de hoofddoelstelling van dit winkelconcept het bevorderen van maatschappelijke integratie wordt tegemoet gekomen door mensen warm te maken voor activiteiten georganiseerd door OCMW, de Spie of andere organisaties. In 2016 werd een subsidieaanvraag ingediend voor het impulsfonds bij de provincie. Met dit subsidiedossier willen we ervoor zorgen dat mensen makkelijker de weg vinden naar de formele hulp- en dienstverlening via onthaalmomenten, infosessies, bezoek van/aan diensten. Bovendien willen we onze werking en de lokale en bovenlokale dienstverlening dichter bij de bezoekers brengen. Hierbij proberen we zoveel mogelijk in te spelen op de noden en de behoeften van de bezoekers en hen vanuit hun eigen ervaring de kans bieden om nieuwe initiatieven te helpen ontwikkelen. Eind 2016 werden we op de hoogte gebracht van de goedkeuring van het project, dat in 2017 zal van start gaan. 74

75 Enkele cijfers voedselbedeling vóór opstart sociale kruidenier Sinds maart 2012 is er een bijkomende bedeling voor de grote gezinnen. JAAR Aantal bedeelde voedselpakketten Aantal bereikte gezinnen/ alleenstaanden Aantal gezinnen op 31/12 Enkele cijfers vanaf opstart sociale kruidenier JAAR Aantal klanten Aantal bereikte gezinnen/ alleenstaanden Aantal gezinnen op 31/12 75

76 7.2. Buurtwerk in het centrum in samenwerking met Samenlevingsopbouw Doelstellingen buurtopbouwwerk 2016: 1. Buurtversterkende initiatieven nemen en ondersteunen. Deze doelstelling wordt geconcretiseerd in volgende werksporen: 1.1. Werken aan een aangepast aanbod voor kwetsbare bewoners 1.2. Het samenleven in de buurt bevorderen 1.3. Het mee bepalen van de vormgeving en het beheer van de woonomgeving 2. Samenwerken in een netwerk van lokale partners, met het oog op de belangenbehartiging van maatschappelijk kwetsbare groepen. Hieronder worden de aanpak en de effecten verder beschreven Buurtversterkende initiatieven Werken aan een aangepast aanbod voor kwetsbare bewoners Sociale kruidenier luik betrokkenheid en participatie van cliënten Realiseren van een sterkere betrokkenheid van cliënten (+/-120 gezinnen) o Laagdrempelige bevraging naar interesse activiteiten, vorming, info... o Transparantie in werking en communicatie: nieuwsbrief, duidelijke opmaak flyers o Aan de slag met ideeën voor aanbod in sociale kruidenier: dierenvoeding, verkoop van huisvuilzakken per stuk, pamperbank o Bachelor proef van 9 studenten sociaal werk (VIVES): april-juni 2016 Drie doelstellingen binnen deze opdracht: - Vraag en aanbod initiatieven kansengroepen beter op elkaar afstemmen - Visueel maken van het aanbod van activiteiten, groepswerk, ontmoeting, - Research werking inloop- en ontmoetingshuis Organiseren van o Wekelijks onthaal & ontmoeting tijdens sociale kruidenier i.s.m. Welzijnsschakel de Spie o Individuele huisbezoeken bij cliënten OCMW ifv - Investeren in breed netwerk en verbinding maken met mensen in kwetsbare positie - Informatie en toeleiding naar bestaande initiatieven o Activiteiten, vorming en informatie op maat - Thema voeding & koken: zie preventie. - Breiles:. - Pop-up naaiatelier: 76

77 Naaiatelier In maart 2016 werd een wekelijks naaiatelier opgestart op een nieuwe locatie (Koning Leopold III plein 71). De wekelijkse activiteit vindt plaats op donderdagvoormiddag. In totaal 200 deelnames (30 verschillende deelnemers & 7 verschillende nationaliteiten) Drie vrijwilligers werkten dit jaar mee aan dit initiatief. Focus op laagdrempelig aanbod voor maatschappelijk kwetsbare bewoners. Uitdaging om buurtgericht ook een meerwaarde te creëren met deze werking (o.m. verkenning van deelname aan Repair Café in Harelbeke, initiatief i.s.m. milieudienst) Actieve rol in de ontwikkeling van integratiebeleid stad Harelbeke Praattafel Nederlands (initiatief van Stad Harelbeke i.s.m. Open School & CVO Harelbeke- Avelgem) o Evaluatie praattafel 2015: individuele gesprekken met deelnemers uit de wijk o Deelname aan uitwerking voorstel voor vervolg praattafels Mee organiseren van en toeleiden naar opstapwandeling (22/03), een initiatief van de dienst Welzijn Stad Harelbeke i.s.m. Agentschap Inburgering en Integratie. Toeleiding fietslessen voor volwassenen (Stad Harelbeke i.s.m. Moblel vzw) en toeleiding deelname Wereldfeest (Stad Harelbeke) Inzet op vlak van kinderarmoede Deelname aan stuurgroep Huis van het Kind + Werkgroep week van de opvoeding en netwerkmoment Bekendmaking UiTPAS en aanbod vrije tijd voor gezinnen met kinderen (i.s.m. jeugdienst) Infomoment aan de schoolpoort over UiTPAS en aanbod zomervakantie bij de basisscholen in de centrumwijk (VBS Heilig Hart en Stedelijke Basisschool Centrum): +/- 20 mensen bereikt) o Infomoment voor cliënten sociale dienst OCMW en ouders huiswerkklas over aanbod herfstvakantie 2016 aanwezig van 5 ouders 77

78 Samenleven in de buurt Week van verbondenheid (29/9-9/10) Campagne voor meer verbondenheid, samenhorigheid en het belang van écht menselijk contact in de strijd tegen vereenzaming! Focus in 2016 op eenzaamheid bij nieuwkomers en migranten. Ism de lokale dienstencentra een ontmoetingsmoment (Koffieklets in DH Rijstpekker: 48 bezoekers) en infomoment rond vluchtelingen (DC De Parette: 9 deelnemers) georganiseerd. Mee bepalen van de vormgeving en het beheer van de woonomgeving Het buurtwerk wil mogelijkheden verkennen rond de (tijdelijke) invulling van open ruimte en wil hierbij inspraak van de bewoners creëren. In 2016 ging dit o.a. om volgende dossiers: o o o o Ontwikkeling hoek Forestierstraat-Deerlijksestraat Verkenning naar terrein voor buurt- of volkstuinen in de wijk Herbestemming van (gedeelte) oude begraafplaats Samenwerken in een netwerk van lokale partners, met het oog op de belangenbehartiging van maatschappelijk kwetsbare groepen. De belangrijkste (en meest gefrequenteerde) partners in 2016 waren: OCMW (Sociale dienst, Thuiszorgdienst, Lokaal Dienstencentrum, vrijwilligerswerk ) Stad (Departement Burger en welzijn, Woonwijs, Departement Vrije tijd ) Vzw De Oever Welzijnsschakel De Spie Stedelijke Basisschool Centrum en VBS Heilig Hart Agentschap Integratie en Inburgering (trajectbegeleiding inburgering) Buurtwerk Zandberg (samenwerking Stad, OCMW & Groep Ubuntu) Arktos (vrijetijdswerking jongeren vindplaatsgericht werken in de wijk) Kind & Gezin (i.f.v. ouderbijeenkomsten kansengroepen) Samenwerking & informatiedoorstroming 2016 Kerngroep o Aansturing van dagelijkse werking en samenwerking o o Samenstelling: OCMW, Stad (departement burger en welzijn) en Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen Frequentie: twee- à driemaandelijks Stuurgroep o Klankbordgroep i.f.v. projectkeuzes en beleidsvoorbereidend werk o o Samenstelling: OCMW, Stad (departement burger en welzijn), Welzijnsschakel de Spie, PZ Gavers, Centrumschool, vzw de Oever Frequentie: halfjaarlijks overleg OCMW-raad o Jaarlijkse terugkoppeling van het project 19 mei

79 7.3. Sinterklaasfeest in samenwerking met VZW De Oever Op 20 november 2016 heeft de Oever opnieuw een Sinterklaasfeest georganiseerd voor de gezinnen met kinderen, in begeleiding van het OCMW, in het Cultureel Centrum Het Spoor. De voorbereiding gebeurt door de sociale dienst, in nauwe samenwerking met andere vrijwilligers van de Oever. Alle cliënten van de sociale dienst worden persoonlijk aangeschreven. Vzw De Oever staat in voor de aankoop van het speelgoed, rekening houdende met de vraag en de leeftijd van elk kind afzonderlijk. Tijdens het gezellige samenzijn vond een optreden plaats van Blitz4Kidz, gevolgd door het uitdelen van de geschenken door één van de zwarte pieten of de Sint. De financiering gebeurt gedeeltelijk door VZW De Oever en gedeeltelijk met het specifiek budget voor kansarme kinderen POD. Aanwezigen tot en met 2014 Sinterklaasactie Aantal ingeschreven kinderen < 12 jaar - speelgoed Aantal ingeschreven kinderen >12 jaar snoeppakket Aantal ingeschreven volwassenen Effectief aantal aanwezigen op feest Aanwezigen vanaf 2015 In 2015 werd door vzw De Oever beslist om geschenken aan te kopen voor kinderen, beperkt tot en met de leeftijd van 10 jaar (in plaats van tem 12 jaar) Sinterklaasactie Aantal ingeschreven * kinderen < 10 jaar - speelgoed Aantal ingeschreven kinderen >10 jaar snoeppakket (10-12) 7 (>12) Aantal ingeschreven volwassenen Aantal ingeschreven personen Effectief aantal aanwezigen op feest Op te halen geschenken in 11 4 OCMW owv bezoekrecht Opmerking: van de 108 ingeschreven kinderen waren er 100 effectief aanwezig op het feest om hun speelgoed op te halen. 4 kinderen konden omwille van bezoekrecht niet aanwezig zijn en 4 kinderen waren afwezig met geldige reden. Deze 8 kinderen konden op het OCMW hun cadeau ophalen. 79

80 7.4. Ontmoeting en huiswerkklas in samenwerking VZW De spie. Welzijnsschakel De Spie is een vereniging in Harelbeke die werkt vanuit de koepel welzijnsschakels Vlaanderen die in 1991 werd opgericht. Deze vereniging probeert regionaal groepen vrijwilligers samen te brengen. De vereniging heeft tot doel, vanuit een christelijke inspiratie, met vrijwilligersgroepen een duurzame werking uit te bouwen met en voor mensen in armoede en bestaansonzekerheid. Het OCMW werkt samen met De Spie om o.a. aanvullende hulp en steun te bieden bij personen en gezinnen die in begeleiding zijn bij het OCMW en die het moeilijk hebben. Overzicht doorverwezen door OCMW en effectief ondersteund door de Spie Aantal gezinnen doorverwezen via OCMW Aantal gezinnen die ondersteund door de Spie 2011 (10-12/2011) Aard van ondersteuning : Doorbreken sociaal isolemen Hulp bij het doen van boodschappen Ondersteuning bij het jonge moederschap Sporadisch oppassen indien noodzakelijk bij kinderen s morgens vroeg als er geen opvang open is bij mensen met een heel klein netwerk motiveringsgesprekken rond verslavingsproblematieken geven van voedingsbonnen/geld Sinds september 2012 houdt De Spie op woensdagnamiddag huiswerkklas om kinderen te ondersteunen bij hun huiswerk. Sinds 2014 vinden de huiswerkklassen plaats in het gebouw van het OCMW. Het OCMW stelt op woensdagnamiddag 2 lokalen ter beschikking. Na een bevraging van diverse scholen in samenwerking met Stad Harelbeke, werd ook op vrijdagnamiddag gestart met huiswerkklassen. 7 vrijwilligers van de Spie zijn actief bij de huiswerkklassen + 2 vrijwilligers die af en toe bijspringen. 80

81 Gemiddeld aantal aanwezige kinderen per huiswerkklas Totaal aantal bereikte kinderen Woensdag Vrijdag Sinds eind 2014 staan enkele medewerkers van de Spie in voor de organisatie van ontmoeting/onthaal van cliënten tijdens de openingsuren van de sociale kruidenier. Tijdens deze ontmoetingsmomenten worden ook actief mensen aangesproken om deel te nemen aan activiteiten georganiseerd door de Spie. De activiteiten die de Spie organiseert zijn de afgelopen jaren uitgebreider. Zo startte men in 2016 met terugkerende ontmoetingsmomenten, telkens de 1 e donderdag van de maand. Op dit moment kunnen mensen op de locatie van de sociale kruidenier terecht voor gezelschapsspelen, of kan men gewoon langskomen voor een babbel. Iedere 3 e donderdag van de maand organiseert de Spie crea-momenten. Daarnaast werden in x petanque en cubbing georganiseerd in de Gavers en werd 3x naar het toneel gegaan met een groepsuitpas. Sinds september 2015 staan vrijwilligers in voor het onthaal bij de bedeling van dierenvoeding. Dit jaar waren er 3 actieve vrijwilligers, vorig jaar 4. In 2016 werden volgende activiteiten georganiseerd door de Spie Activiteit Kerstfeest Ingeschreven personen personen, waarvan toeleiding: - 15 : vzw Hise - 10 : vzw Sharon - 95: sociale kruidenier 140 personen, hoofdzakelijk toegeleid via sociale kruidenier Paasfeest 150 personen 120 Daguitstap 48 personen (De Necker, 86 (Gent Mechelen) Puyenbroeck) Ontmoeting op 5 personen gemiddeld 12 personen gemiddeld donderdagnamiddag Ervaringsuitwisselingen: collectieve schuldenregeling 5 personen 5 personen Rouwen //// 2 personen 81

82 82

83 83

84 84

85 OCMW HARELBEKE IV. Thuiszorg en dienstencentra Nathalie Vryghem Directeur thuiszorg dienstencentra 056/ Lokale dienstencentra Op de nieuwe zorgcampus De Vlinder werd een nieuw lokaal dienstencentrum geopend. Hiermee telt het OCMW 3 dienstencentra: De Parette, Dorpshuis de Rijstpekker en De Vlinder. Een lokaal dienstencentrum wil mensen helpen om zo lang en zo kwaliteitsvol mogelijk in hun eigen omgeving te kunnen blijven wonen. Om dit te bereiken: fungeert het dienstencentrum als een laagdrempelig en centraal aanspreekpunt waar mensen terecht kunnen voor informatie en advies. biedt het dienstencentrum een breed gamma aan informatieve, recreatieve en vormende activiteiten aan waarin het versterken van het sociaal netwerk centraal staat. biedt het dienstencentrum hulp aan bij activiteiten van het dagelijks leven Activiteitenaanbod De dienstencentra werken hiervoor samen met andere organisaties zoals het CVO (centrum voor volwassenenonderwijs Avelgem - Harelbeke), de stedelijke welzijnsdienst, de stedelijke sportdienst, het cultureel centrum Het Spoor, de stedelijke openbare bibliotheek, het LOGO Zuid- West-Vlaanderen (lokaal gezondheidsoverleg),. Het activiteitenaanbod wordt onderverdeeld in informatieve, recreatieve en vormende activiteiten. Informatieve activiteiten De lokale dienstencentra willen als laagdrempelige dienst informatie en advies verstrekken in verband met dienstverlening, tegemoetkomingen, voorzieningen, aan iedereen die er nood aan heeft. Indien nodig worden mensen met de nodige begeleiding doorverwezen naar de meest geschikte dienst. Iedereen die nood heeft aan thuiszorg, met specifieke aandacht voor thuiswonende senioren, broze bejaarden, minder validen en mantelzorgers kan terecht in onze lokale dienstencentra. 85

86 Hiertoe organiseren de lokale dienstencentra volgende activiteiten: Info en adviesfunctie Het onthaal fungeert als een eerste aanspreekpunt waar iedereen terecht kan met allerhande vragen. Sinds maart 2011 kunnen senioren of personen met een hulpvraag terecht in het woonzorgloket. De zorgvragers kunnen in het woonzorgloket terecht voor allerlei vragen met betrekking tot wonen en zorg. Afhankelijk van de gestelde hulpvraag wordt een huisbezoek gebracht. Het woonzorgloket is elke werkdag van 8u30 tot 12u30 open. Sinds 1 september 2016 kan men voor het woonzorgloket ook op een tweede locatie terecht. Op maandag, dinsdag en donderdag is het woonzorgloket geopend in De Parette. Op de andere weekdagen kan men terecht in De Vlinder of telefonisch contact nemen. Dagelijks is de centrumleider bereikbaar. Heel wat vragen worden informeel gesteld. Meestal zijn dit informatieve vragen over activiteiten, vrijwilligerswerk, praktische vragen, De centrumleider heeft ook een belangrijke doorverwijs-functie. Infomomenten Maandelijks (met uitzondering van de zomervakantie) wordt een infomoment georganiseerd in de dienstencentra. De thema s van deze voordrachten kunnen ondergebracht worden onder de brede noemers van gezondheid en thuiszorg. Hiervoor wordt beroep gedaan op deskundige sprekers en experts met betrekking tot het onderwerp. Andere infokanalen Bezoekers worden ook uitgenodigd zich te informeren aan onze folderstand. Deze bevindt zich in de centrale foyer van het lokaal dienstencentrum. Men vindt er relevante informatie over verschillende thuiszorgdiensten, opname in een instelling, tegemoetkomingen, pensioen, aangepast wonen voor ouderen, overlijden, vrije tijd, activiteiten georganiseerd door het dienstencentrum,. In het eigen tijdschrift De Parettegazette worden bezoekers tweemaandelijks geïnformeerd over de aangeboden diensten, activiteiten, voordrachten,. Ook hebben we een aparte rubriek uw gezondheid waar telkens een bepaald thema (bv. Alzheimer, vitamine D, kanker ) uit de doeken wordt gedaan. Maandelijks ontvangen alle inwoners van Harelbeke het H-blad. Hierin verschijnt geregeld een artikel dat een project of werking van het OCMW Harelbeke in de kijker zet. Ook het lokaal dienstencentrum met een (selectief) aanbod van activiteiten en dienstverlening komt aan bod. Daarnaast proberen we onze werking bekend te maken via persartikels in de krant. Doorverwijsfunctie Het lokaal dienstencentrum beschikt over een recente, geautomatiseerde sociale kaart ( ) om de hulpvrager naar de juiste dienst te kunnen verwijzen. Deze wegwijs in de thuiszorg werd opgemaakt in samenwerking met het SEL Zuid- West Vlaanderen en wordt 2- jaarlijks herwerkt. Ook is het lokaal dienstencentrum actief binnen enkele overlegorganen zoals het lokaal steunpunt voor de thuiszorg (LST) Harelbeke, het SEL Zuid -West Vlaanderen, het LOGO,. Op deze manier worden mogelijkheden gecreëerd tot een wederzijdse wisselwerking. Het lokaal dienstencentrum krijgt de nodige bekendheid zodat andere organisaties vlot naar onze 86

87 dienstverlening kunnen doorverwijzen en vanuit het dienstencentrum leren we het werkveld beter kennen, dit ten behoeve van onze bezoekers. Recreatieve activiteiten Bij de recreatieve activiteiten die in ons dienstencentrum georganiseerd worden, staat vooral de ontmoetingsfunctie centraal: mensen komen met anderen in contact, kunnen eens een praatje slaan en versterken op deze manier hun sociaal netwerk. Daarnaast hebben deze activiteiten, naast het instaan voor een zinvolle vrijetijdsbesteding, ook heel wat andere voordelen zoals het in beweging blijven of het trainen van het geheugen en andere cognitieve vaardigheden. Deze activiteiten richten zich vooral tot de senioren van Harelbeke. Ook jongere mensen kunnen echter deelnemen. Dit zorgt voor een boeiende interactie tussen verschillende generaties en bevordert de solidariteit, zowel met leeftijdsgenoten als met jongere generaties. Het lokaal dienstencentrum beschikt hiervoor over een degelijke infrastructuur. De hoofdmoot kan gezien worden als clubwerking (bv.: tafeltennis, scrabble, line-dance, schaken, wandelen, fietsen, kaarten, ) die op regelmatige tijdstippen doorgaan en waarbij telkens één of meerdere vrijwilliger(s) de praktische organisatie op zich neemt. Op regelmatige tijdstippen is er (informeel) overleg tussen de centrumleider en deze vrijwilligers. Vormende activiteiten Vanuit het oogpunt dat levenslang leren en de permanente ontplooiing van iemands mogelijkheden bijdraagt tot kwaliteitsvol zelfstandig leven en wonen, organiseert het lokaal dienstencentrum een vormingsaanbod op maat. Prioritair richten wij ons tot alle Harelbeekse senioren en thuiszorggebruikers. Ook andere leeftijdscategorieën kunnen deelnemen. Wat betreft de lesgevers wordt enerzijds samengewerkt met het Centrum voor Volwassenen Onderwijs Avelgem-Harelbeke (CVO). De seniorencursussen computer in samenwerking met het CVO gaan door in de computerklassen van het CVO in Harelbeke Anderzijds doen we een beroep op freelance medewerkers of vrijwilligers voor kwaliteitsvolle cursussen en voordrachten. In 2016 werd samengewerkt met SeniorNet Hulp bij activiteiten uit het dagelijkse leven Naast activiteiten die bedoeld zijn om de zelfredzaamheid en het sociale netwerk van de ouderengroep te versterken, biedt het dienstencentrum De Parette ook hulp aan bij activiteiten uit het dagelijkse leven. Door deze diensten worden ouderen ondersteund om zolang mogelijk zelfstandig thuis te wonen. Gekwalificeerde zelfstandige medewerkers staan in voor deze dienstverlening in onze eigen dienstencentra. 87

88 Optionele werkzaamheden Vanuit de doelstelling dat het lokaal dienstencentrum iedereen wil helpen om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen in de eigen vertrouwde omgeving en ontmoetingskansen wil creëren om hun sociale netwerken te versterken en uit te breiden, biedt het OCMW van Harelbeke een aantal thuiszorgdiensten aan die vanuit De Parette worden georganiseerd. De dienstencentra richten zich hiervoor naar iedere inwoner van Harelbeke die nood heeft aan thuiszorg met prioritaire aandacht voor senioren, bejaarden, minder validen en chronisch zieken. Een aantal diensten worden gerealiseerd door én in nauwe samenwerking met de thuiszorgcoördinator en de verantwoordelijke van de poetsdienst. De werking van die thuiszorgdiensten is geïntegreerd binnen de werking van het lokaal dienstencentrum. Eén van de optionele werkzaamheden is het restaurant. In alle drie onze dienstencentra kunnen gebruikers elke weekdag tussen en terecht in het restaurant van het dienstencentrum voor een gezonde en gevarieerde, warme maaltijd. Hierbij hebben zij de keuze tussen een dagmenu, een weekmenu of een steak met frietjes. Deze menu s bestaan telkens uit soep, een hoofdgerecht en een dessert. Cijfergegevens inzake restaurant werden per dienstencentrum genoteerd. Sinds november 2012 zijn de lokale dienstencentra van het OCMW Harelbeke, in navolging van het Departement Vrije Tijd-Sport van de stad Harelbeke, overgeschakeld naar ReCreatex. Aan de hand van dit gepersonaliseerd computersysteem worden alle deelnames aan activiteiten en gebruikers van bepaalde dienstenverlening zoals maaltijden, pedicure in DC De Parette en in de wijkhuisjes, geregistreerd. Daarnaast maakt het Dorpshuis de Rijstpekker voor de registratie van de drankverkoop in de cafetaria en het zaalverhuur reeds gebruik van dit computersysteem. De module Business Intelligence maakt het mogelijk om heel wat data met betrekking tot gebruikers en deelnames te genereren. Het verkregen cijfermateriaal kan vervolgens geanalyseerd worden teneinde ons aanbod aan activiteiten en dienstverlening in kaart te brengen en te optimaliseren. 88

89 1.1. Dienstencentrum de Parette Ine D haene & Celine Devies Centrumleiders ine.dhaene@ocmwharelbeke.be celine.devies@ocmwharelbeke.be Dienstencentrum De Parette is erkend door het Vlaams Agentschap en ontvangt hiervoor jaarlijks een beperkte werkingssubsidie. De centrumraad komt 4 keer per jaar samen en geeft advies over de algemene werking van het centrum, onder andere over het activiteitenprogramma. De bekendmaking van de activiteiten gebeurt onder meer via de Parettegazette Overzicht activiteitenaanbod Het activiteitenaanbod kan onderverdeeld worden in informatieve, recreatieve en vormende activiteiten. Informatieve activiteiten Info en adviesfunctie De centrumleider heeft een belangrijke doorverwijs-functie. Op1 september 2016 werd de functie uitgesplitst in 2 halftijds werkende centrumleiders. In praktijk betekent dit dat de centrumleiders afwisselend permanentie voorzien, met uitzondering van 1 halve dag omdat ook uitwisseling tussen de centrumleiders nodig is. Bij momenten van afwezigheid kunnen mensen terecht aan het onthaal of via mail hun vraag stellen Infomomenten Totaal # infomomenten Totaal # inschrijvingen infomomenten Totaal # unieke deelnemers infomomenten Met deze 12 infomomenten bereikten we 102 verschillende personen (tov 139 in 2015) die in totaal zorgden voor 158 inschrijvingen (tov 212 in 2015). We tellen een gemiddelde opkomst van 15.8 personen (tov 15.1 in 2015) per infomoment. In vergelijking met 2015 betekent dit minder infomomenten, maar meer opkomst per infomoment. In 2015 werden extra infomomenten georganiseerd omdat het thema dementie extra in de kijker werd gezet. 3 infomomenten werden georganiseerd in samenwerking met andere partners, waaronder ook één infomoment dat niet plaatsvond in het dienstencentrum. 89

90 Vergelijking infomomenten # activiteiten # unieke deelnemers # inschrijvingen Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor infomomenten 2016 Infomomenten DCP 2016 Harelbeke Hulste Bavikhove Buiten Harelbeke Ongekend # inschrijvingen # inschrijvingen/herkomst % # inschrijvingen/herkomst 70,25 18,36 11, # unieke deelnemers % # unieke deelnemers 66,67 20,59 12, % van de unieke deelnemers woont in Harelbeke, meer dan 20% komt uit Hulste/Bavikhove. Slechts een minderheid komt uit andere gemeenten. Deze cijfers zijn gelijkaardig aan die van Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor infomomenten 2016 Infomomenten DCP 2016 Ongekend < # inschrijvingen # inschrijvingen/ leeftijd % # inschrijvingen/ leeftijd 4,43 0 1,27 25,95 30,38 34,81 3, # unieke deelnemers % # unieke deelnemers 5,88 0 1,96 25,49 31,37 30,40 4, We stellen vast dat de leeftijdsgroep zich het vaakst inschrijft voor de infomomenten. Recreatieve activiteiten 90

91 Beweging 2016 Totaal # op jaarbasis 280 Totaal # inschrijvingen beweging Film 2016 Totaal # op jaarbasis 18 Totaal # inschrijvingen film Ontspanning 2016 Totaal # op jaarbasis 297 Totaal # inschrijvingen ontspanning Feesten 2016 Totaal # op jaarbasis 9 Totaal # inschrijvingen feesten Totaal # recreatieve activiteiten 604 Totaal# inschrijvingen recreatieve activiteiten 2128 Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1 activiteit 558 Bij sommige activiteiten die op regelmatige basis terugkeren, konden we kijken naar het aantal inschrijvingen per keer dat de activiteit doorging en daar noteerden we dan ook de som van de inschrijvingen. Van andere activiteiten (die een clubwerking zijn), hebben we het aantal leden genoteerd. In een derde situatie noteerden we het aantal verkochte 10-beurtenkaarten. In een vierde situatie gaat het om lesreeksen, daarbij noteerden we het aantal inschrijvingen per reeks en dus geen som van de individuele lessen. De som van deze 4 registratiemanieren geven de totaalsom weer. De reden dat met deze specifieke aantallen gewerkt wordt, is omdat het verwerkingsprogramma dezelfde aantallen hanteert bij verdere verwerking naar leeftijd, herkomst, 91

92 Alle activiteiten gaan door in of hebben als vertrekplaats (vb bij wandelen, fietsen, ) het lokaal dienstencentrum De Parette. Uitzonderingen hierop zijn: het bowlen (bowlingcentrum Deerlijk), film Kinepolis (Kinepolis Kortrijk), seniorensportdagen (op locatie), seniorenfeest (CC Het Spoor). In een vorig jaarverslag werkten we met een vermelding bij de activiteiten die in samenwerking met Het Dorpshuis De Rijstpekker werden georganiseerd. Deze activiteiten werden zowel in het jaarverslag van De Rijstpekker als dat van De Parette opgenomen. Aangezien we dit jaar echter al met drie dienstencentra zijn, hebben we vanaf dit jaar gekozen voor een verdeling van de gemeenschappelijk georganiseerde activiteiten tussen de verschillende dienstencentra, zodat de telling uit een som der delen bestaat. Dit houdt dus in dat bepaalde activiteiten wel nog mee door De Parette georganiseerd worden, maar niet meer opgenomen worden in het jaarverslag van De Parette. Je kan de cijfers over deze activiteiten echter wel terugvinden in het jaarverslag over Dorpshuis De Rijstpekker en Dienstencentrum De Vlinder. Het betreft volgende activiteiten: wandelvoetbal(cup), uitstap TV-opname Blokken, sport voor zittende senioren, sporteldag Deerlijk. Daarnaast zijn sinds 1 september 2016 zowel de collectieve beweegsessies als de schaakclub veranderd van locatie, namelijk naar Dienstencentrum De Vlinder. Dit omwille van de te drukke boeking van zalen in De Parette, maar ook als opstart van Dienstencentrum De Vlinder. Deze 2 bewegingen vertalen zich uiteraard in een daling van aantal activiteiten in Dienstencentrum De Parette, terwijl in realiteit niet minder wordt aangeboden. Behalve samenwerken met de dienstencentra onderling, is er ook samenwerking met andere diensten. Voor de seniorensportdagen was er een samenwerking met de sportdienst. Het seniorenfeest werd georganiseerd ism de seniorenraad. Het dagtheater dat doorgaat in CC Het Spoor, (is een samenwerking tussen de dienstencentra en stad Harelbeke), werd niet in deze lijst opgenomen. De registratie gebeurde in een andere module en er is cijfermatig moeilijk mee verder te werken (mbt tabellen hieronder). Als we de cijfers vergelijken met die van 2015 merken we dat het aantal inschrijvingen wat gestegen is (2128 tegenover 2020 vorig jaar). Reden voor de stijging in aantal deelnemers is onder meer te verklaren door een stijging van het aantal deelnemers voor de collectieve beweegsessies, de wandelaars en fietsers kenden een stijging en ook de Kinepolisfilms konden op meer deelnemers rekenen. 92

93 Vergelijking recreatieve activiteiten # activiteiten # unieke deelnemers # inschrijvingen Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor recreatieve activiteiten 2016 Sport & Spel DCP 2016 Harelbeke Hulste/ Bavikhove Buiten Harelbeke Ongekend # inschrijvingen Beweging Film Ontspanning Feest # inschrijvingen/ herkomst %# inschrijvingen/ herkomst ,09 13, # unieke deelnemers/herkomst % # unieke deelnemers /herkomst 74,91 12,72 12, We stellen vast dat 558 verschillende personen de weg vonden naar onze recreatieve activiteiten. Dit aantal is gelijklopend met dat van op de 4 (unieke) deelnemers wonen in Harelbeke (tevens analoog met 2015), Het aantal deelnemers van Hulste/Bavikhove is quasi gelijk met het aantal deelnemers van buiten Harelbeke. 93

94 Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor recreatieve activiteiten 2016 Sport & Spel DCP 2016 Ongekend < # inschrijvingen Beweging Film Ontspanning Feest # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd 12,27 0,33 1,46 12,73 33,74 31,01 8, # unieke deelnemers/ herkomst %# unieke deelnemers/ herkomst 5,56 1,08 2,15 15,41 34,59 29,39 11, We stellen nog steeds vast (cf. 2015) dat de leeftijdscategorieën vanaf 65 tot 84 jaar, de grootste vertegenwoordiging (meer dan 60%) vormt aan deze recreatieve activiteiten. Vormende activiteiten Overzicht vormende activiteiten DCP in 2016 Taalcursussen 2016 Totaal # op jaarbasis 235 Totaal # inschrijvingen taalcursussen Computercursussen 2016 Totaal # op jaarbasis 530 Totaal # inschrijvingen computercursussen Uitstappen en bezoeken 2016 Totaal # op jaarbasis 4 Totaal # inschrijvingen uitstappen en bezoeken

95 Voordrachten en tentoonstellingen 2016 Totaal # op jaarbasis 11 Totaal # inschrijvingen voordrachten Andere cursussen 2016 Totaal # op jaarbasis 134 Totaal # inschrijvingen cursus andere Totaal # vormende activiteiten 914 Totaal # inschrijvingen vormende activiteiten 959 Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1 activiteit 618 Voor de taal- en computerlessen ism CVO werd de telling van het aantal lessen gebaseerd op het jaar Lessenreeksen met 0 deelnemers werden er uit gehaald. Voor het aantal deelnemers aan de taal-en computerlessen hebben we ons gebaseerd op het aantal cursisten voor het schooljaar Breien en schilderen zijn een clubwerking, hierbij noteerden we het aantal leden, de effectieve opkomst is dus dit getal of minder. Tekenen en de cursussen frans bestaan telkens uit verschillende reeksen: daarbij noteerden we telkens, per reeks, het aantal inschrijvingen en maakten de som. Met al onze vormende activiteiten samen bereiken we 618 verschillende personen (749 vorig jaar). Meer dan 1 op 2 van alle vormende activiteiten zijn computerlessen. Daarna volgen de taallessen. 95

96 Levenslang leren Taalcursus De taalcursussen zijn gericht op een praktisch gebruik van de taal. De lesgevers doorlopen een cursus op maat van de cursisten dwz aangepast aan de vraag en het tempo van de cursisten. Taallessen Frans Taallessen Engels (ism cvo) Taallessen Spaans (ism cvo) Taallessen Duits (ism cvo) 2 praatgroepen Van 5 groepen naar 4 groepen van 2 groepen naar 1 groep 1 groep Tabel verwijst naar de verandering van de taallessen van het schooljaar naar het schooljaar In totaal namen 115 senioren/cursisten deel aan de CVO-taallessen (cijfers gebaseerd op aantal inschrijvingen voor het schooljaar ). In het jaar 2016 gingen 163 taallessen door in samenwerking met het CVO, 2 keer 36 taallessen Frans werden georganiseerd los van het CVO. Met de start van het schooljaar kozen we voor een andere indeling van de taallessen: de benaming (vb praatgroep gevorderden of basis) werd anders. Voor het schooljaar was er echter opnieuw een verandering: doordat dienstencentrum De Vlinder er bij kwam, werden taallessen verschoven naar deze locatie. De vermindering in aantal groepen voor De Parette betekent dus niet dat het globale aanbod verminderd is, integendeel. Computercursussen In samenwerking met het CVO biedt het lokaal dienstencentrum computercursussen aan voor senioren. Deze hebben plaats in de lokalen van het CVO. In 2016 werden opnieuw talrijke (software)pakketten aangeleerd zoals bijvoorbeeld: word, internet, photoshop, ipad, tablet,. Een cursus bestaat telkens uit 17 tot 23 lessen, bestaande uit 60 lestijden. In totaal waren er, in samenwerking met het CVO, 480 lesmomenten in 2016 waaraan 259 (tov 319 in 2015) senioren/cursisten deelnamen (telling van aantal cursisten is gebaseerd op de inschrijvingscijfers voor het schooljaar ). Zowel voor de taal- als de computerlessen die georganiseerd worden in samenwerking met het CVO werden inschrijvingsnamiddagen georganiseerd. Eén hiervan ging door in het dienstencentrum De Parette, de andere inschrijvingsnamiddag ging door in het dorpshuis De Rijstpekker. Voor de eerste keer ging er ook een derde inschrijvingsnamiddag door in het lokaal dienstencentrum De Vlinder. Daarnaast werd in 2015, onder begeleiding van een vrijwilliger, een gebruikersgroep tablet opgestart. In 2016 liep deze gebruikersgroep succesvol verder. Ook werden een aantal lessen internet en windows 10 gegeven door een vrijwilliger. Er werd ook (met een lesgever via SeniorNet) een vierdelige cursus rond iphone ingericht. In samenwerking met vzw Bik werden lessen surfen op het internet verzorgd. Van 8 tot 16 oktober 2016 organiseerden De Parette, De Vlinder en Dorpshuis De Rijstpekker ism Stad Harelbeke een hele reeks workshops in het kader van de digitale week. 96

97 Internet surfhoek voor senioren in de Parette Sinds 2004 beschikken we in het restaurant over een internethoek voor senioren die dagelijks gebruikt kan worden. Deze dienstverlening kent niet veel bijval. Openbare computer ruimte / onze computerklas Sinds december 2009 is in zaal Alphonsina onze openbare computerruimte geopend. Bedoeling is om iedereen de kans te bieden om met de computer te (leren) werken en het internet laagdrempelig én toegankelijk te maken. Als OCMW ontvingen wij voor dit project subsidies van het PDO maatschappelijke integratie. De sociale dienst en het lokaal dienstencentrum sloegen hiervoor de handen in elkaar. Concreet richten wij ons tot cliënten van de sociale dienst en tot senioren. De computerlessen, gegeven door vrijwilligers, gaan hier door. Daarnaast kan de computerruimte, op aanvraag, ook gebruikt worden door senioren en gebruikers voor vrij gebruik. Voordrachten, cursussen, diareeksen, voorstellingen, tentoonstellingen, : Er worden in het dienstencentrum ook heel wat vormende activiteiten georganiseerd naast het voorgaande. Dit betreft onder andere wekelijks terugkerende clubwerkingen (onder begeleiding van een vrijwilliger), allerhande korte cursussen, daguitstappen, voordrachten of bezoeken. Kunst en Cultuurspreiding Kunst in de kijker (Harelbeekse) kunstenaars kunnen tweemaandelijks hun werken tentoonstellen in de gangen van De Parette. Er wordt occasioneel ook een vernissage georganiseerd. Op die manier willen we de drempel tot kunst verlagen en de mensen vertrouwd maken met kunst. Deze tentoonstellingen werden kunst in de kijker gedoopt. In het totaal betekent dit dus 6 tentoonstellingen op jaarbasis. 97

98 Vergelijking vormende activiteiten # activiteiten # unieke deelnemers # inschrijvingen Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor vormende activiteiten 2016 Vorming DCP 2016 Harelbeke Hulste/ Bavikhove Buiten Harelbeke # inschrijvingen Taalcursus computercursussen Uitstap/bezoek Voordracht Andere cursussen # inschrijvingen/herkomst % # inschrijvingen/herkomst 57,98 16,16 25, # unieke deelnemers/herkomst % # unieke deelnemers/herkomst 51,62 16,83 31, Meer dan de helft van de inschrijvingen voor vormende activiteiten gebeurt door inwoners van Harelbeke. Hulste en Bavikhove zijn goed voor 16%. Bijna een derde van de unieke deelnemers komt van andere gemeenten. Zij nemen vooral deel aan de computercursussen. Deze gaan door in samenwerking met CVO Avelgem Harelbeke. 98

99 Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor vormende activiteiten 2016 Vorming DCP 2016 Ongekend < # inschrijvingen Taalcursus computercursussen Uitstappen/bezoek Voordracht Andere cursussen # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd 2,08 3,44 4,07 30,03 43,48 15,54 1, # unieke deelnemers/leeftijd % # unieke deelnemers/leeftijd 2,10 3,88 5,67 24,92 45,47 15,86 2, De grootste groep unieke deelnemers situeert zich tussen 55 en 74 jaar oud (iets meer dan 70%). De deelname aan in eerste instantie computercursussen (waaronder ook de workshops van de digitale week) en daarna taallessen zijn hiervoor verantwoordelijk. Bij de groep merken we dat de deelname aan uitstappen/ bezoek en voordracht, groter is dan die bij de overige leeftijdsgroepen. 99

100 1.1.2 Hulp bij activiteiten uit het dagelijkse leven Haarverzorging Elke dinsdagnamiddag hebben thuiswonende senioren maar ook bewoners uit het woonzorgcentrum de gelegenheid om naar de kapster te gaan na afspraak. Aantal kapsterbeurten en unieke deelnemers naar herkomst 2016 kapsterbeurten DCP 2016 Harelbeke Hulste/ Bavikhove Andere # inschrijvingen # kapsterbeurten/herkomst % #kapsterbeurten/herkomst 86,21 13,45 0, # unieke deelnemers/herkomst % # unieke deelnemers/herkomst 88,24 8,82 2, Aantal kapsterbeurten en unieke deelnemers naar leeftijd voor LDC De Parette 2016 kapster 2016 ongekend < = of > 95 Tot. # kappersbeurten/leeftd % # kapperbeurten/leeftd 1, ,00 kapster 2016 ongekend < = of > 95 Tot. # deelnemers/leeftijd %# deelnemers leeftijd ,00 100,00 In 2016 stellen we vast dat 34 senioren van deze dienst gebruik gemaakt hebben. Deze gebruikers bestaan uit ouderen die nog zelfstandig thuis wonen of in de groep van assistentiewoningen wonen. Senioren die wonen in het woonzorgcentrum en naar de kapster gaan in de Parette, werden dus buiten beschouwing gelaten. Meer dan 85% van de gebruikers is van Harelbeke en vooral jarigen maken gebruik van deze dienst. 100

101 Voetverzorging Om deze dienst zo laagdrempelig mogelijk te houden, kunnen senioren hiervoor op verschillende plaatsen en verschillende tijdstippen terecht: in het dienstencentrum De Parette (wekelijks op maandag (hele dag) en woensdagvoormiddag voor de bewoners in en van de woonzorgcentra Ceder a/d Leie en De Vlinder. en in de wijkhuisjes (maandelijks) 60 plussers kunnen 4 maal per jaar genieten van een voordeeltarief (11,5 ). Jongere senioren betalen het standaardtarief (14,00 ). Aantal pedicurebeurten en unieke deelnemers naar herkomst voor DC De Parette 2016 Pedicure DCP 2015 Harelbeke Hulste/Bavikhove Andere # inschrijvingen # pedicure/herkomst % # pedicure/herkomst 88,31 10,73 0, # unieke deelnemers/herkomst % # unieke deelnmrs/herkomst 88,46 10,90 0, Afgerond zijn meer dan 8 op de tien klanten van onze pedicure in de Parette afkomstig van Harelbeke, en één op de tien van Bavikhove/Hulste. In de Parette bereikt de pedicure 156 (vorig jaar 145) verschillende personen, goed voor samen 727 (vorig jaar 674) pedicurebeurten. 101

102 Aantal pedicurebeurten en unieke deelnemers naar herkomst voor wijkhuisjes 2016 #pedicurebeurten Harelbeke Hulste Bavikhove Andere # inschrijvingen Wijkhuisje Eiland Wijkhuisje Goudwinde Wijkhuisje Zandberg # pedicure/herkomst % # pedicure/herkomst #unieke deelnemers Harelbeke Hulste Bavikhove Andere # inschrijvingen Wijkhuisje Eiland Wijkhuisje Goudwinde Wijkhuisje Zandberg # unieke deelnemers/herkomst %# unieke deelnemers/herkomst Alle gebruikers van de pedicure in de wijkhuisjes zijn afkomstig van Harelbeke. Zandberg en Eiland kennen de grootste groep gebruikers. Aantal pedicurebeurten en deelnemers naar leeftijd 2016 Pedicure 2016 ongekend < = of > 95 Tot. Pedicurebeurten De Parette Pedicurebeurten wijkhuisjes Totaal # pedicurebeurten % # pedicurebeurten Pedicure 2016 ongekend < = of > 95 Tot. # deelnemers De Parette # deelnemer wijkhuisjes # deelnemers % # deelnemers ,00 102

103 Het totaal aantal unieke deelnemers voor de wijkhuisjes in deze tabel toont een verschil met de resultaten van de tabel naar herkomst (43 tov 47). Dit heeft te maken met het feit dat 4 gebruikers gebruik maakten van de pedicure in 2 verschillende wijkhuisjes. Per wijkhuisje waren dit unieke gebruikers, maar deze gebruikers werden niet dubbel geteld bij het totaal aantal unieke gebruikers. Vooral jarigen maken gebruik van de pedicure, daarna volgen de 65 tot 74 jarigen. Bad / douche Dagelijks kunnen senioren, na afspraak, een bad of een douche nemen. De reservatie gebeurt in het dienstencentrum, terwijl de eigenlijke dienstverlening plaatsvindt in WZC Ceder a/d Leie. Bij deze dienstverlening kunnen ze, indien dit wenselijk is, beroep doen op professionele hulp. Gebruikers betalen 1,40 voor het nemen van een bad of een douche zonder hulp. Gebruikers die hulp nodig hebben, betalen 2,80. Overzicht van het aantal beurten en gebruikers van bad/douche op jaarbasis # unieke deelnemers # inschrijvingen In 2014 maakten 5 personen samen 18 keer gebruik van deze dienst. In 2015 werd dit 1 gebruiker (afkomstig van Harelbeke) die 5 keer gebruik maakte van deze dienst. In 2016 werd geen gebruik gemaakt van deze dienst. 103

104 Optionele werkzaamheden maaltijden in het restaurant De Parette Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar herkomst DCP 2016 Herkomst bezoekers maaltijden DCP 2016 # unieke deelnemers % unieke deelnemers # maaltijden % # maaltijden Harelbeke , ,98 Bavikhove/Hulste 45 12, ,97 Buiten Harelbeke 84 23, ,03 Ongekend 2 0,56 2 0,0 Totalen/herkomst Het restaurant in de Parette bereikt 360 verschillende personen, vorig jaar waren dit er 303. Inwoners van Harelbeke (63,6%), Bavikhove en Hulste (12.5 %) staan in voor meer dan 75% van alle eters. De resterende 25 % betreft personeelsleden en familieleden van bewoners van de WZC die niet in Harelbeke wonen. Doelgroep maaltijden DCP 2016 Doelgroep Dagmenu Dieetmenu Weekmenu Steak Meeneem -menu Omruil - voorde el UITpas # maaltijd en/ doelgro ep % / doelgro ep Senioren ,99 Vrwilliger ,18 Personeel/ Opleidng ,83 # verkochte maaltijd

105 Ruim 7 op de tien (70,99%) maaltijden in het restaurant van de Parette zijn gereserveerd voor senioren. 21,83% van de maaltijden zijn voor personeel en opleidingen, de andere maaltijden voor vrijwilligers. De dieetmaaltijden worden enkel door senioren gegeten, maar worden niet zo vaak gevraagd. Overzicht van het aantal maaltijden in het restaurant op jaarbasis # maaltijden # unieke bezoekers Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar leeftijd DCP 2016 maaltijden/leeftijd eters Ongekend < >95 Eindtotaal # eters % # eters # maaltijden % # maaltijden De meerderheid van de eters zijn 65+ (59.45%). De 65 tot 74-jarigen komen het vaakst eten (cf. vorig jaar) maar verbruiken minder maaltijden dan de jarigen en de jarigen. 105

106 Minder mobielen centrale De MMC Harelbeke is gestart op 1 mei 2000, als initiatief en/of ondersteuning om de mobiliteit van de lokale bewoners te verhogen of tot stand te brengen. Veel gebruikers doen een beroep op de MMC bij gebrek aan vervoershulp van hun kinderen, familie, buren, De meest voorkomende redenen waarom gebruikers ritten aanvragen zijn consultaties bij dokter/ziekenhuis, familie- en vriendenbezoek, ontspanning en boodschappen. De gebruikers geven aan liefst zelf hun boodschappen te doen met vervoershulp van de MMC, vaak met de hulpvaardigheid van de chauffeurs in de winkel zelf. Gezien de aard van de ritten kunnen we stellen dat de MMC zijn doel zeker niet mist, namelijk minder mobiele mensen uit hun sociaal isolement halen door het aanbieden van vervoer op maat. Doel van het vervoer met vrijwillige chauffeurs vanuit de MMC Jaar # ritten Bezoek Boodschappen Dagcentrum Dokter Kapsalon Verblijf MPI Paramedisch Restaurant Verblijf RVT School Socio-cultureel Tandarts Thuis Vakantie Werk Ziekenhuis De dienstverlening van de MMC staat of valt uiteraard met de vrijwillige chauffeurs. Voor de chauffeurs betekent dit vrijwilligerswerk een aanzienlijke investering van (vooral) tijd en energie. In 2016 konden wij een beroep doen op 26 vrijwillige chauffeurs. De chauffeurs worden 4 x/jaar uitgenodigd voor een kwartaalvergadering waar informatieuitwisseling centraal staat. Sinds 2010 zijn we gestart met een dispatching om de aangevraagde ritten te regelen. In 2016 werkten we met één vaste dispatcher die op maandag-, dinsdag-, woensdag- en donderdagnamiddag de aangevraagde ritten regelde. Wanneer voor een aangevraagde rit geen chauffeur wordt gevonden of bij ziekte van de chauffeur op het laatste moment, is het soms mogelijk om de afspraak te verplaatsen. Voor 14 afspraken was ook dit niet mogelijk en diende de rit geannuleerd te worden. Een groot deel van de ritten binnen de MMC gebeurt met de eigen wagen van de chauffeur. In 2016 gebruikten 18 chauffeurs hun eigen wagen voor ritten van de MMC. Het OCMW Harelbeke beschikt over een minibus om minder valide personen te vervoeren. Deze aangepaste minibus werd voorzien van een liftsysteem om rolwagens vlot in en uit te laden. Binnenin werd voldoende ruimte voorzien om rolstoel gebonden passagiers op een veilige manier te kunnen vervoeren. 106

107 Cijfers vervoer met vrijwillige chauffeurs vanuit de MMC Jaar # ritten # ritten minibus # ritten eigen wagen # km Gem km/rit Totaal # leden MMC Het aantal ritten voor de MMC ligt vanaf 2014 beduidend lager doordat een deel van de ritten overgenomen werd door vzw Hise (zie verder). Op 30 september 2013 werd een samenwerking aangegaan met vzw Hise. Vzw Hise is erkend als dienstencheque onderneming. Een betaalde beroepskracht werd ingezet voor het vervoer van de nachtopvang (stopgezet op 1 juli 2015), vervoer van personen die eten in het Dorpshuis of het Dienstencentrum en het vervoer van enkele vaste ritten (ritten die dagelijks, wekelijks of met een bepaalde regelmaat plaatsvinden, het start- en eind uur zijn vooraf bepaald). Door de samenwerking met vzw Hisé daalde het aantal ritten dat opgenomen wordt door de vrijwillige chauffeurs van de mindermobielencentrale. Zo wordt er minder druk gelegd op hen. Vzw Hise verzorgt enkel ritten op weekdagen, waardoor de ritten die in het weekend vallen nog steeds worden opgenomen door vrijwillige chauffeurs van de MMC. Vzw Hise maakt gebruik van de Renault Kangoo van het OCMW. Deze werd eind oktober 2011 in gebruik genomen door de MMC. De wagen is speciaal uitgerust om een rolstoel te kunnen vervoeren: met verlaagde drempel, automatische lier, draaibare en uitschuifbare passagierszetel, enz. 107

108 evolutie aantal ritten MMC en Hise Hisé Minibus/Kangoo (MMC) Eigen wagen (MMC) Naast het gewone vervoer van de mindermobielencentrale wordt de minibus ook ingezet voor andere doeleinden: voor het vervoer van deelnemers aan de activiteiten van Ziekenzorg CM Harelbeke en Stasegem, voor activiteiten van de woonzorgcentra, voor activiteiten van dienstencentrum de Parette, dienstencentrum De Vlinder en dorpshuis De Rijstpekker en om boodschappen te doen met de bewoners van de Serviceflats. Totaaloverzicht ritten minibus voor andere doeleinden dan MMC Jaar Totaal Act WZC ZZ DCP DH Boodschappen Service Flats Opleiding chauffeurs

109 Individuele gezondheidsconsultaties Deze dienstverlening, gestart in mei 2004, wordt verzorgd door onze eigen sociaal verpleegkundigen Tine Devriese en Annelies Demuynck. Senioren kunnen er terecht voor het meten en opvolgen van hun bloeddruk, om hun gewicht te controleren, en met allerlei vragen omtrent hun eigen gezondheid. We bieden vooral ook een luisterend oor en een antwoord waar mogelijk. Twee halve dagen per maand is de sociaal verpleegkundige aanwezig, op maandagnamiddag of donderdagvoormiddag. Er is een daling van het aantal gebruikers bij de consultaties te zien t.o. v We noteerden 46 individuele gezondheidsconsultaties verspreid over 8 halve dagen (t.o.v. 74 over 13 halve dagen in 2015). Dit is gemiddeld 6 consultaties per (halve) zitdag. 8 verschillende personen vonden de weg naar deze dienstverlening in 2016 (t.o.v. 14 in 2015). Telefoonster Allo, allo, de Parette Sinds 2008 beogen wij met deze dienstverlening thuiswonende senioren, met weinig sociale contacten, uit hun sociaal isolement te halen door hen geregeld op te bellen op vaste tijdstippen voor een babbel. Op die manier wordt ook deels sociale controle uitgevoerd en kunnen we korter op de bal spelen bij problemen of vragen van deze senioren in hun thuissituatie. De vrijwilligers rapporteren hiervoor kort hun gesprekjes aan de verantwoordelijke die indien nodig kan optreden. Naast de (wekelijkse) telefoontjes wordt ook twee keer per jaar een ontmoetingsnamiddag georganiseerd voor de vrijwilligers én de gebruikers. Deze dienstverlening wordt gerealiseerd door 3 vrijwilligers, die tijdens 3 belmomenten per week (woensdag-, donderdag- en vrijdagvoormiddag), 12 gebruikers / senioren bereiken. Spring eens Binnen In 2012 werd dit samenwerkingsproject tussen OCMW Harelbeke en Rode Kruis Harelbeke boven de doopvont gehouden. Met dit project wensen wij vereenzaming, van thuiswonende senioren met een beperkt sociaal netwerk, tegen te gaan. Dit door middel van het organiseren van regelmatige huisbezoeken door vrijwilligers. Hierbij zijn onze vrijwilligers de ogen en oren van de professionelen voor het signaleren van moeilijke thuiszorgsituaties en/of vragen van de senioren die ze bezoeken. Hiertoe krijgen de vrijwilligers de nodige vorming en is er een driemaandelijkse intervisie bijeenkomst. In 2016 werden 19 senioren bereikt / bezocht door 15 vrijwilligers. In totaal werden 468 bezoekjes gebracht (meestal wekelijks of om de twee weken). Er wordt ook, in het voor- en najaar een ontmoetingsnamiddag georganiseerd voor gebruikers én vrijwilligers. 109

110 Buurtwerking: Goudwinde en Zandberg Met deze buurtwerkingen richten wij ons prioritair naar de ouderen van de wijk de Zandberg en de appartementsgebouwen van Goudwinde. Door het organiseren van informatie verstrekking, ontmoeting, ontspanning en huisbezoekjes trachten wij de werking van de LDC dichter in het bereik te brengen van deze, vaak minder mobiele en beginnend zorgbehoevende, doelgroep. Volgende resultaten werden geboekt in 2016 : Goudwinde : Het uitbaten van het buurtpunt Goudwinde (een ontmoetingsruimte voor alle bewoners in een appartement van Goudwinde) op maandag-, donderdag- en vrijdagnamiddag, dit door 3 vrijwilligers. Hierbij wordt een 15-tal bewoners regelmatig bereikt. Zandberg: De uitvalsbasis van deze buurtwerking is de polyvalente zaal van de Kunstwerkplaats de Zandberg (= groep Ubuntu). In een samenwerkingsverband met groep Ubuntu, vzw BIK en OCMW en Stad Harelbeke richt het OCMW zich specifiek naar de 80-plussers van de wijk de Zandberg. In het kader van deze buurtwerking werd een werkgroep en een stuurgroep opgericht. De organisatie van een maandelijkse pedicuredienst, goed voor 83 pedicurebeurten van/voor 17 verschillende gebruikers (senioren). In 2016 zijn we opnieuw gestart met huisbezoeken aan de 80-plussers van de wijk (naar aanleiding van hun verjaardag), dit door 5 vrijwilligers. De (thuis)zorgsituatie werd bevraagd (en vragen doorgespeeld aan de buurtwerker), de 80-plussers kregen een wegwijs in de thuiszorg en de OE IST momenten werden er bekend gemaakt. Van de, in totaal, plussers op de Zandberg kregen er 43 een vrijwilliger op bezoek. de organisatie van een wekelijks OE IST moment op donderdag van 14u tot 16u. Dit is een ontmoetingsmoment voor alle buurtbewoners (met koffie en taart) onder begeleiding van een vrijwilliger van de buurtwerking. We noteerden een gemiddelde opkomst van een 15-tal aanwezigen, waarbij we op regelmatige basis een 12-tal verschillende buurtbewoners en een 8-tal gebruikers / kunstenaars van de kunstwerkplaats bereikten. De organisatie van verschillende activiteiten : bloemen- en plantenmarkt, diavoorstelling De Zandberg vroeger en nu, Paasactiviteit voor kinderen en grootouders, café chantant, inzet van de congé, Hutsepot festijn, 2 cursussen initiatie computer,. De uitgifte van een trimestrieel info- en activiteitenblaadje : de Zandkrant. Voor al deze activiteiten kunnen we rekenen op de gemotiveerde inzet van in totaal 6 vrijwilligers. 110

111 De stedelijke seniorenraad Sinds 2002 wordt de stedelijke seniorenraad ondersteund vanuit het lokaal dienstencentrum (LDC) De Parette. Het LDC is de thuisbasis voor de algemene vergaderingen van de stedelijke seniorenraad en neemt de secretariaatsfunctie op zich. De combinatie stedelijke seniorenraad - LDC is vrij uniek en de samenwerking wordt als positief ervaren. Met zijn 19 aangesloten seniorenverenigingen is de seniorenraad een zeer actieve adviesraad. Onze belangrijkste taken zijn: het opkomen voor de senioren en hun belangen in onze Stad, het formuleren van allerhande adviezen aan het Stadsbestuur betreffende onze doelgroep (cfr. ons memorandum ), de ondersteuning van alle aangesloten verenigingen, het organiseren van een eigen programmatie : 3 algemene vergaderingen, 4 x Raad van Bestuur, nieuwjaarsreceptie, seniorenkwis, 2 seniorenkaartingen, petanquetornooi, studiereis, jaarlijks seniorenfeest, boeken- en CD kaarting. De wijkhuisjes De werking van de negen wijkhuisjes, verspreid over het ganse grondgebied van Harelbeke, wordt ondersteund door de projectmedewerker van de lokale dienstencentra. Deze treedt op als contactpersoon voor (de verantwoordelijken/vrijwilligers van) de wijkhuisjes. Bijvoorbeeld voor het signaleren van technische defecten, het aanvragen voor gebruik van een wijkhuisje,. Tevens worden de vrijwilligers die de wijkhuisjes open houden ingeschreven als vrijwilliger van het OCMW Harelbeke en is er een jaarlijkse bijeenkomst met de verantwoordelijken van de wijkhuisjes. De wijkhuisjes fungeren als ontmoetingsplaats voor de bewoners van de wijk. Alle activiteiten die er plaats hebben dienen een openbaar karakter te hebben en dus voor iedereen toegankelijk te zijn. 111

112 Hierbij een beknopt overzicht van de verschillende werkingen : WIJK OPENINGSUREN WERKING OOSTWIJK Elke weekdag open van 13u - 18u30-20-tal buurtbewoners en senioren - Gezellig samenzijn, kaarten, petanque. Ook af en toe een etentje met de winst van de drank. - Geen gebruik door verenigingen EILAND ARENDSWIJK BAVIKHOVE ZUIDSTRAAT OVERLEIE HULSTE STASEGEM Elke weekdag open van 14u - 17u30 woensdagnamiddag van 14u 17u Open op maandag-, woensdag- en vrijdagnamiddag Geen reguliere werking meer Geen reguliere werking meer in 2016 Open op dinsdag- en donderdagnamiddag Maandag- en donderdagnamiddag - 15-tal senioren - Er wordt vooral gekaart. Af en toe een feestje of een cadeautje (met Nieuwjaar, Pasen) met de winst van de drankverkoop - Geen gebruik door verenigingen - Opnieuw open sinds april tal buurtbewoners - 15 à 20-tal senioren uit de buurt - Er wordt vooral gekaart. Ook soms geschenkje voor de bezoekers met de winst op de drankverkoop. - Eveneens gebruik door de verenigingen OKRA en NEOS. - Gebruik door de Civiele Bescherming op zondagvoormiddag - Gebruik door Zangclub OKRA elke 2 de en 4 de donderdag van de maand - Na een buurtenquête in 2014 wordt het wijkhuisje voortaan een viertal keer per jaar gebruikt voor activiteiten georganiseerd door én voor buurtbewoners (bv. winter BBQ, inzet congé, ) - Wordt op woensdagavond gebruikt door én voor een plaatselijke loopclub - Op dinsdag- en donderdagnamiddag : petanque voor senioren - Kaarten op maandag- en donderdagnamiddag - Gebruik door OKRA : de 2 de dinsdag van de maand - Gebruik door Ziekenzorg op woensdagnamiddag ZANDBERG Geen werking meer - Het wijkhuisje werd gesloten, mede door de komst van het buurthuis in de lokalen van de Kunstwerkplaats de Zandberg 112

113 Diversen Bezoeken aan de Parette: Als er vragen komen van andere dienstencentra, woonzorgcentra, verenigingen, om iets te komen drinken in de cafetaria of om de polyvalente zaal/restaurant te gebruiken, wordt daar, indien het praktisch te organiseren is, op ingegaan. In 2016 kregen we opnieuw een aantal aanvragen oa van een fietsclub, de stad Harelbeke, een wandelclub, Ook kregen we dit jaar de vraag van een groep anderstalige nieuwkomers om op bezoek te komen om wat meer uitleg te krijgen over de werking van het dienstencentrum. Gebruik door derden: Mede omdat het lokaal dienstencentrum aangebouwd is aan het WZC De Ceder a/d Leie én zich bevindt naast de serviceflats De Beiaard, maken andere OCMW diensten regelmatig gebruik van de infrastructuur van het lokaal dienstencentrum. Vooral het WZC gebruikt vaak de polyvalente zaal (en restaurant) voor de organisatie van activiteiten voor de bewoners van Ceder a/d Leie of opleidingen. In 2016 organiseerde het WZC 19 activiteiten voor zijn bewoners in de polyvalente zaal van de Parette, daarnaast werden 4 extra missen gegeven en 5 vergaderingen of opleidingen georganiseerd. Wekelijks is er ook op zondag een eucharistieviering. In de zomervakantie maakte men wekelijks gebruik van de petanquevelden. Ook de bewonersraad (en andere activiteiten) voor de bewoners van de groep van assistentiewoningen de Beiaard vinden plaats in de polyvalente zaal van het lokaal dienstencentrum. Dit betrof in activiteiten. Ook kunnen families van bewoners de polyvalente zaal, een stukje van het restaurant, een zaaltje in het kloostergebouw of De Passerelle huren voor een koffietafel voor bv. huwelijksjubileum, verjaardag, Nieuwjaar, rouwmaaltijd. In 2016 vonden 29 koffietafels plaats (in vergelijking met 2015 waren dat er 26, in 2014 waren er dat 16). Met ingang van 1 december 2016 werd het reglement rond het klaarzetten en gebruik van de koffietafels aangepast in die zin dat gebruikers nu zelf verantwoordelijk zijn voor het klaarzetten van de koffietafels, ook de kostprijs werd verhoogd. Af en toe gaan er ook enkele andere zaken, georganiseerd door derden in de Parette door. Vb was hiervan het gebruik van lokalen voor artiesten voor de kerstboomverbranding, afscheid van diaken en verwelkomingsfeest nieuwe pastor. Varia : Daarnaast is het lokaal dienstencentrum de thuishaven (= vergaderingen en secretariaatsfunctie) van het Lokaal Steunpunt voor de Thuiszorg (LST) Harelbeke. Hiermee wil De Parette zich profileren als de centrale plaats voor thuiszorg binnen de gemeente. 113

114 1.2. Dorpshuis de Rijstpekker Lieze Bakelant centrumleider 056/ Het Dorpshuis De Rijstpekker (achtereenvolgens DH DRP genoemd) opende officieel zijn deuren op 4 mei 2012 als antwoord op een tweevoudige leemte, vastgesteld door de lokale besturen van Harelbeke. Enerzijds merkte het OCMW Harelbeke dat de werking van DC De Parette in verhouding minder ouderen uit Bavikhove en Hulste bereikte. Anderzijds stelde de Stad Harelbeke vast dat verschillende socio-culturele verenigingen voor hun activiteiten een beroep deden op minder geschikte zalen in Hulste zelf of dat ze moesten uitwijken naar andere gemeenten. Daarom besloten Stad en OCMW Harelbeke om samen hun schouders te zetten onder de uitbouw van het DH DRP dat multifunctioneel bruikbaar diende te worden. Het bestaande socio in de Kasteelstraat werd uitgebreid met een ruime polyvalente zaal, een cafetaria en een kleine keuken. In het nieuwe gebouw worden de ruimere mogelijkheden van het vroegere socio gecombineerd met de opstart van een lokaal dienstencentrum voor de ouderenpopulatie uit Hulste en Bavikhove. Eveneens is in het DH DRP de bibliotheek gevestigd. In dit project is de Stad Harelbeke verantwoordelijk voor de bouw van de infrastructuur en neemt het OCMW Harelbeke het dagelijks beheer van het DH DRP voor zijn rekening. Niettegenstaande het DH DRP een niet erkend LDC is en dus geen wettelijke verplichtingen dient na te komen, neemt het voor zijn organisatie en programmatie van activiteiten en dienstverlening zoveel mogelijk het woonzorg- en het kwaliteitsdecreet als uitgangspunt. Informatieve activiteiten totaal infomomenten: 12 Het DH DRP geeft op een laagdrempelige manier advies en informatie aan ouderen over allerlei zaken die hen aanbelangen. Het houden van een zitdag in de vorm van een woonzorgloket trok geen volk. Hierdoor werd de idee geopperd dat we, willen we kwetsbare ouderen in Hulste beter kunnen informeren, bereiken en bovendien ondersteunen in hun wens om zo lang mogelijk thuis te blijven wonen, meer outreachend te werk moeten gaan. Eind 2015 ging dan ook het project Hulste (Be)ZORG(d)T van start, met behulp van subsidies van de Provincie West-Vlaanderen. Verder in dit jaarverslag wordt hierop dieper ingegaan. 114

115 Tabel 1: Infomomenten DH DRP in 2016 # inschrijvingen infomomenten DH DRP # unieke deelnemers infomomenten DH DRP * Data omtrent de mantelzorgnamiddag i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het jaarverslag van LDC De Parette In 2016 organiseerde het DH DRP 12 infomomenten, waarvan 5 in het kader van het project Hulste (Be)ZORG(d)T. Voor alle infomomenten samen, bereikte het DH DRP in verschillende deelnemers die zich 320 keer ingeschreven hebben. Iedere deelnemer heeft dus gemiddeld 1,84 inschrijvingen op zijn naam staan. Per infomoment kon het DH DRP gemiddeld rekenen op 26,7 inschrijvingen. Grafiek 1: vergelijking infomomenten DH DRP In 2016 organiseerde het DH DRP 3 infomomenten meer dan in Waar het DH DRP in 2015 gemiddeld 21,8 inschrijvingen per infomoment registreerde, steeg dit gemiddelde in 2016 naar 26,7 inschrijvingen per infomoment. In 2016 kwamen meer ouderen iets vaker naar een infomoment dan in 2015: in 2016 schreven de deelnemers zich gemiddeld 1,84 keer in voor een infomoment ten opzichte van 1,66 keer in

116 Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor infomomenten 2016 Infomomenten 2016 DH Hulste Buiten # DRP Bavikhove Harelbeke Harelbeke Ongekend inschrijvingen # inschrijvingen/herkomst %# inschrijvingen/herkomst 80 14,69 4,69 0, # unieke deelnemers % # unieke deelnemers 70,69 21,26 6,90 1, ,69% van de deelnemers aan infomomenten is afkomstig uit Hulste of Bavikhove. Zij hebben het overgrote deel van de inschrijvingen (80%) op hun naam staan. Ongeveer 1/5 of 21,26% van de bezoekers uit Harelbeke nam deel aan een infomoment in het DH DRP. 6,90% van de bezoekers woont buiten Groot-Harelbeke en neemt slechts 4,69% van de inschrijvingen voor zijn rekening. Van 2 deelnemers is de woonplaats onbekend. We kunnen dus besluiten dat de infomomenten van het DH DRP hoofdzakelijk de lokale bevolking bereiken. Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor infomomenten 2016 Infomomenten 2016 DH DRP Ongeken d < # inschrijvinge n # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd 3,13 3,1 3 0,94 17,81 18,75 35,62 20, # unieke deelnemers % # unieke deelnemers 5,17 4,6 0 1,72 18,97 20,69 31,03 17, We stellen vast dat de leeftijdscategorie tussen jaar met 35,62% van de inschrijvingen het sterkst vertegenwoordigd zijn bij de infomomenten. De leeftijdscategorieën tussen jaar, jaar en de 85-plussers hebben ongeveer evenveel inschrijvingen op hun naam staan. Het aandeel van bezoekers jonger dan 55 jaar is verwaarloosbaar ten opzichte van de andere leeftijden. In verhouding met het aantal inschrijvingen nemen de leeftijdsgroepen tussen jaar en 85-plussers meer deel aan infomomenten met gemiddeld 2,12 inschrijvingen per deelnemer. De ouderen tussen jaar en jaar volgen kort op elkaar met gemiddeld 1,7 en 1,6 inschrijvingen per deelnemer. Als we het jaarverslag van 2015 bij de hand nemen, stellen we het volgende vast: waar in 2015 slechts 8 85-plussers zich inschreven voor een infomoment, steeg hun aantal in 2016 naar 31 met 20,63% van de inschrijvingen op hun naam ten opzichte van 5,08% in Ook de leeftijdscategorie tussen jaar schreef zich meer in dan De invloed van het project Hulste (be)zorg(d)t liet zich dus duidelijk voelen op deelnames van 85-plussers aan infomomenten. 116

117 Recreatieve activiteiten Totaal activiteiten : 46 In het kader van het project Hulste (be)zorg(d)t wordt iedere maand een ontmoetingsactiviteit voor 80-plussers georganiseerd, waarvoor zij een persoonlijke uitnodiging krijgen. Ook jongere ouderen kunnen aan die activiteiten deelnemen aangezien ze bedoeld zijn om het sociaal netwerk van de 80-plussers met de buurt in Hulste te herstellen of te versterken. Daarnaast organiseert het DH DRP ook bewegingsactiviteiten die een belangrijke preventieve functie hebben. Regelmatig bewegen is immers cruciaal voor een gezond leven. Overzicht recreatieve activiteiten DH DRP 2016 # inschrijvingen beweging 2016 DH DRP ,03% * Data omtrent de mantelzorgnamiddag i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het jaarverslag van LDC De Parette # inschrijvingen ontspanning 2016 DH DRP ,56% * Data omtrent de koopjesjacht Shopping & Uitstap TV-opname Blokken i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het jaarverslag van LDC De Parette & LDC De Vlinder # inschrijvingen film 2016 DH DRP ,35% * Data omtrent de Kinepolisfilms i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het jaarverslag van LDC De Parette # inschrijvingen feest 2016 DH DRP ,06% * Data omtrent het seniorenfeest i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het jaarverslag van LDC De Parette Totaal # inschrijvingen recreatie 2016 DH DRP Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1 recreatieve activiteit 390 In 2016 hebben 390 ouderen samen 1497 inschrijvingen op de teller staan. Elke deelnemer nam gemiddeld 3,84 keer deel. 75% van de inschrijvingen waren voor activiteiten die vallen onder de noemer ontspanning en feesten, niettegenstaande het aandeel van deze activiteiten in het aanbod van DH DRP niet groter is dan de andere. Activiteiten gericht op ontmoeting en ontspanning, zijn dus gegeerd. 117

118 Vergelijking recreatieve activiteiten # recreatieve activiteiten # unieke deelnemers # inschrijvingen In 2015 schreven 282 bezoekers zich 810 keer in voor minstens 1 recreatieve activiteit. Gemiddeld schreven ze zich dus 2,87 keer in. In 2016 merken we duidelijk een stijging: 390 deelnemers schreven zich over de tijdspanne van 1 jaar 1497 keer in voor ten minste 1 recreatieve activiteit (of gemiddeld 3,83 keer per deelnemer). In 2016 hebben dus meer mensen kennis gemaakt met 1 of andere recreatieve activiteit in het DH DRP. Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor recreatieve activiteiten 2016 Sport & Spel 2016 DH DRP Hulste Bavikhove Harelbeke Buiten Harelbeke Ongekend # inschrijvingen Beweging Film Ontspanning Feest # inschrijvingen/herkomst %# inschrijvingen/herkomst 79,63 13,49 6,48 0, # unieke deelnemers % # unieke deelnemers 68,72 18,97 10,77 1, ,72% van de deelnemers aan minstens 1 recreatieve activiteit woont in Hulste of Bavikhove en participeert bovendien met 79,63% het meest aan het recreatieve aanbod in het DH DRP. Zij schrijven zich vooral in voor ontspanningsactiviteiten & feesten. Daarnaast komt 18,97% van de bezoekers uit Harelbeke en 10,77% woont buiten Harelbeke. Zij maken samen ongeveer 1/5 van de inschrijvingen uit. Opnieuw kunnen we besluiten dat het DH DRP met zijn activiteiten hoofdzakelijk de buurt bereikt, wat één van de bestaansredenen van dit LDC is. 118

119 Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor recreatieve activiteiten 2016 Sport & Spel 2016 DH DRP Ongeken d < # inschrijvinge n Beweging Film Ontspanning Feest # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd 3,41 1,34 1,27 16,97 24,11 34,47 18, # unieke deelnemers % # unieke deelnemers 7,69 2,31 3,33 21,54 27,18 25,90 12, Uit de tabel kunnen we afleiden dat meer dan de helft van de deelnemers aan minstens 1 recreatieve activiteit een leeftijd heeft tussen 65 en 84 jaar. Meer dan de helft van de inschrijvingen staan op hun naam. 21,54% van de deelnemers is tussen 55 en 64 jaar oud, 12,05% is een 85-plusser. In verhouding met de inschrijvingen, merken we echter op dat de 85- plussers zich gemiddeld 5,87 keer inschrijven voor een recreatieve activiteit, gevolgd door de 75- plussers met 5,11 keer. De jarigen en de jarigen hebben zich gemiddeld 3,41 en 3,02 keer ingeschreven. Waar de deelnemers tussen 55 en 64 jaar hoofdzakelijk deelnemen aan bewegingsactiviteiten (43,70%), verschuift de interesse naar ontspanningsactiviteiten en feesten naarmate men ouder wordt. 119

120 Vormende activiteiten Overzicht vormende activiteiten DH DRP in 2016 # inschrijvingen computerlessen 2016 DH DRP 47 39,17% * Data omtrent de overige workshops in de digitale week i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het jaarverslag van LDC De Parette & LDC De Vlinder # inschrijvingen taallessen 2016 DH DRP 45 37,50% * Data omtrent de computerlessen i.s.m. CVO Avelgem-Harelbeke-Spiere Helkijn vind je terug in het jaarverslag van LDC De Parette # inschrijvingen cursus andere 2016 DH DRP 8 6,67% # inschrijvingen voordracht 2016 DH DRP 20 16,67% * Data omtrent het seniorenfeest i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het jaarverslag van LDC De Parette Totaal # inschrijvingen vorming 2016 DH DRP Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1 vormende activiteit verschillende deelnemers hebben tenminste aan 1 vormingsactiviteit in het DH DRP deelgenomen. Samen hebben ze zich 120 keer ingeschreven voor 1 of meerdere vormingsactiviteiten. Het merendeel van de inschrijvingen (76,67%) waren bestemd voor een computer- of taalles. Vergelijking vormende activiteiten

121 We merken in 2016 een sterke daling van het aantal vormingsactiviteiten in het aanbod van DH DRP met bijgevolg ook een daling in het aantal unieke deelnemers aan minstens 1 vormingsactiviteit en inschrijvingen. Door Hulste (be)zorg(d)t kwam vermoedelijk de nadruk meer op recreatieve activiteiten te liggen, omdat dergelijke activiteiten 80-plussers meer aanspreken, getuige hiervan onderstaande tabel 9. In 2017 zal een inhaalbeweging gemaakt moeten worden op het gebied van vormingsactiviteiten. Het aantrekken van jongere senioren is belangrijk om de bezoekersinstroom van het LDC van morgen te garanderen. Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor vormende activiteiten 2016 Vorming 2016 DH DRP Hulste Bavikhove Harelbeke Buiten Harelbeke # inschrijvingen Computerlessen Taallessen Cursus andere Voordracht # inschrijvingen/herkomst %# inschrijvingen/herkomst 48,33 21, # unieke deelnemers % # unieke deelnemers 46,90 22,12 30, ,90% van de deelnemers aan vormingsactiviteiten komt uit Hulste of Bavikhove. Deze groep maakt 48,33% of bijna de helft van de inschrijvingen uit. 30,97% van de deelnemers woont in een andere gemeente dan Harelbeke en neemt 30% van de inschrijvingen voor hun rekening. Tenslotte merken we op dat 22,12% van de deelnemers Harelbekenaren zijn met 1/5 van alle inschrijvingen op hun naam. Hun aandeel in het vormingspakket is het kleinst, wat waarschijnlijk te verklaren is door de aanwezigheid van LDC De Parette en CVO Avelgem-Harelbeke-Spiere Helkijn die een eigen uitgebreid vormingsaanbod hebben. Hiervoor uitwijken naar Hulste is dus niet nodig. We stellen ook vast dat vormingsactiviteiten de meest mobiele groep ouderen aantrekt. 121

122 Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor vormende activiteiten 2016 Vorming 2016 DH DRP Ongekend < # inschrijvingen Computerlessen Taallessen Cursus andere Voordracht # inschrijvingen/leeftijd % # inschrijvingen/leeftijd 9,17 1,67 5, ,67 6, # unieke deelnemers % # unieke deelnemers 9,73 1,77 6,19 34,51 41,59 6, De meeste deelnemers hebben een leeftijd tussen jaar. Daarna volgt de leeftijdsgroep tussen jaar. Beide groepen maken 76,67% van alle inschrijvingen uit. 12,38% van de deelnemers is jonger dan 55 jaar of ouder dan 75 jaar en hebben 12,50% inschrijvingen op de teller staan. Maaltijden Vanaf januari 2013 kan iedere 55-plusser uit Groot-Harelbeke in het DH DRP terecht voor een gezonde, warme maaltijd. Een uitzondering op deze leeftijdsregel zijn alle jongere mensen die onmogelijk voor zichzelf kunnen koken of alleenstaanden die liever in gezelschap een maaltijd eten. De bezoekers hebben de keuze tussen een dag- of een weekmenu dat bestaat uit soep, een hoofdgerecht en een dessert. Beide maaltijden kostten in Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar herkomst DH DRP 2016 Herkomst bezoekers maaltijden DH DRP 2016 # unieke deelnemers % unieke deelnemers # maaltijden % # maaltijden Hulste/Bavikhove 69 68, ,55 Harelbeke 18 17, ,94 Buiten Harelbeke 14 13, ,51 Ongekend Totalen/herkomst

123 Het restaurant in het DH DRP heeft in verschillende ouderen bereikt. 93,55% van alle maaltijden zijn bestemd voor inwoners van Hulste en Bavikhove. Zij maken 68,32% uit van alle bezoekers. 17,82% van de bezoekers komt uit Harelbeke. De resterende bezoekers (13,86%) wonen buiten Harelbeke. Dit dienstverleningsaanbod komt dus vooral de buurt ten goede waarin het DH DRP gelegen is. Gezien de aanwezigheid van een restaurant in DC De Parette, is het logisch dat slechts een kleine groep Harelbekenaren een beroep doet op deze dienstverlening. Doelgroep maaltijden DH DRP 2016 Doelgroep Dagmen u Weekmenu Meeneemmenu UiTPAS % / doelgroep Senioren ,25 Vrijwilligers ,32 Personeel/Opleiding ,50 Reservemaaltijd DH DRP 188 7,93 # verkochte maaltijden # unieke deelnemers In 2016 werden er 2371 maaltijden verkocht. Het merendeel van deze maaltijden werd verkocht aan senioren: zij kochten op jaarbasis 1808 maaltijden, wat gelijk staat aan 76,25% van alle maaltijden. 221 maaltijden of 9,32% werden verkocht aan vrijwilligers. 188 maaltijden waren reservemaaltijden. De resterende 154 maaltijden of 6,50% waren bestemd voor het personeel en gastbezoekers van andere OCMW s. Vergelijking maaltijden # maaltijden # unieke bezoekers 123

124 Voor wat de maaltijden betreft, zien we in 2016 een lichte stijging in het aantal verkochte maaltijden (+ 257 maaltijden). Het aantal eters dat tenminste 1 maaltijd in het DH DRP gegeten heeft, is nagenoeg gelijk gebleven: 101 in 2016 ten opzichte van 97 in Vergelijken we echter de doelgroepen die zijn komen eten in het DH DRP in 2015 en 2016 (onderstaande grafiek 5), dan zien we dat het verschil in maaltijden tussen 2015 en 2016 vooral verklaard kan worden door het feit dat meer senioren en vrijwilligers in 2016 gebruik gemaakt hebben van het restaurant in het DH DRP, een positieve evolutie die we alleen maar kunnen toejuichen. Aandeel doelgroepen in maaltijden DH DRP Senioren Vrijwilligers Personeel Reservemenu Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar leeftijd DH DRP 2016 maaltijden/leeftijd eters Ongekend < Eindtotaal # maaltijden/leeftijd % # maaltijden/leeftijd 11,68 6,16 0,13 26,19 9,95 35,51 10, # eters/leeftijd % # eters/leeftijd 9,9 6,93 1,98 33,66 18,81 19,8 8, De meeste eters zijn met 33,66% tussen jaar oud maar maken met hun 18,26 maaltijden per eter minder deel uit van de vaste groep bezoekers. Die bestaat vooreerst uit jarigen met gemiddeld 42,10 maaltijden per eter en de 85-plussers met 27,33 maaltijden. De groep die gezien zijn hoge leeftijd het meest nood heeft aan een maaltijd (75 94 jaar), heeft 45,89% van alle maaltijden op de teller staan. 124

125 Hulste (be)zorg(d)t Eind 2015 ging het project Hulste (Be)ZORG(d)T van start, met behulp van subsidies van de Provincie West-Vlaanderen. Het project beoogde volgende doelstellingen: Vragen, behoeftes en talenten van 80-plussers uit Hulste in kaart brengen. 80-plussers informeren over en indien nodig toeleiden naar het dienstverleningsaanbod van lokale zorgaanbieders. 80-plussers in staat stellen zo lang mogelijk op een kwalitatieve manier thuis te blijven wonen. Het sociaal netwerk van 80-plussers in Hulste versterken. Stimuleren van burenhulp / informele zorg in Hulste Bij aanvang van Hulste (be)zorg(d)t werd bij buurtbewoners, zorgverleners en lokale verenigingen afgetoetst wat zij konden betekenen voor het project én de thuiswonende 80- plussers. Vervolgens kregen de plussers van Hulste in de periode van januari tot mei een vrijwilliger op bezoek. Die maakte tijd voor een gezellige babbel. De 80-plussers zorgden telkens voor een warm onthaal. Via het boekje Wegwijs in de thuiszorg werden de ouderen geïnformeerd over alle thuiszorgmogelijkheden, De Parettegazette wierp een blik op alle activiteiten van het DH DRP. Daarnaast vulde iedere 80-plusser een vragenlijst in die niet alleen peilde naar hun behoeften, vragen én talenten, maar ook hun globale, fysieke, sociale, psychische en omgevingskwetsbaarheid in kaart bracht. Het Steunpunt Sociale Planning van de provincie West-Vlaanderen verwerkte die enquêtes. In totaal werden 141 enquêtes ingevuld, wat neerkomt op 79,7% van alle 80-plussers. Niet alle vragenlijsten werden echter volledig ingevuld. Van plussers of 75,9% van de respondenten kon een kwetsbaarheidsscore berekend worden. 29,9% van alle respondenten (die de volledige vragenlijst invulden) is niet kwetsbaar. 44,9% is mild kwetsbaar en 25,2% van de respondenten is zeer kwetsbaar. In absolute cijfers komt dit neer op plussers. Bekijken we de verschillende deelcomponenten van kwetsbaarheid dan stellen we vast dat kwetsbaarheid zich niet op elke deelcomponent even sterk uit. De psychologische component telt de kleinste groep niet kwetsbare personen. 37,1% van de respondenten is niet kwetsbaar op psychologisch vlak. Op sociaal vlak ligt het aandeel niet kwetsbare personen een stuk hoger (48,8%). Meer dan de helft van de respondenten is niet kwetsbaar op de omgevingscomponent en de fysieke component (resp. 50,8% en 53,2%). In de categorie mild kwetsbaar valt vooral het lage aandeel op fysiek vlak op: 27,8% van de respondenten is matig kwetsbaar op lichamelijk vlak. Voor de andere 3 componenten van kwetsbaarheid ligt het aandeel mild kwetsbare personen tussen de 41% en 49%. Kijken we naar het aandeel respondenten dat zeer kwetsbaar is dan zien we het hoogste aandeel respondenten op fysiek vlak. 19% van de 80-plussers is zeer kwetsbaar op lichamelijk vlak. Op de 2de plaats komt de psychologische component met 14,5% respondenten dat zeer kwetsbaar is. De sociale en de omgevingscomponent tellen het laagste aandeel zeer kwetsbare personen (resp. 5,5% en 7,9%). Uit de resultaten blijkt verder dat de vrouwelijke 80-plussers, 85-plussers, alleenstaanden en bewoners van een rijwoning meer risico lopen om kwetsbaar te zijn. 125

126 Verder gaven de afgenomen vragenlijsten inkijk in 61 hulpvragen van 80-plussers die verder opgevolgd werden door de thuiszorgcoördinatoren van het OCMW Harelbeke waarbij getracht werd om een passend antwoord te bieden op hun vragen. Intussen werden er maandelijkse ontmoetingsmomenten in het DH DRP georganiseerd, waar alle 80-plussers persoonlijk op werden uitgenodigd. Zij hadden tot doel het sociaal netwerk van 80- plussers met de buurt te herstellen of te versterken. Na 10 ontmoetingsmomenten kon volgende balans opgemaakt worden: 252 verschillende deelnemers schreven zich in voor minstens 1 ontmoetingsmoment. In totaal ontving het DH DRP 718 inschrijvingen voor alle ontmoetingsmomenten samen plussers namen minstens aan 1 ontmoetingsmoment deel. De 80-plussers schreven zich 326 keer in, wat bijna de helft van het totaal aantal inschrijvingen uitmaakt plussers waren vrouwen, 24 waren mannen plussers vroegen minstens 1 keer vervoer aan. Tot slot vonden er, onder de noemer Ouder worden in je buurt, zes bijeenkomsten plaats waarin de meest kwetsbare 80-plussers kennis konden maken met elkaar én met de diensten & voorzieningen in de buurt. Elke maandag waren ze trouw op post om het samen te hebben over ouder worden in de eigen omgeving. Na een uitgebreide kennismaking, kaartten ze knelpunten aan die met het ouder worden gepaard gaan: de 80-plussers willen zolang mogelijk thuis blijven wonen zonder hun kinderen tot last te zijn. Hiermee konden we aan de slag voor de verdere opbouw van het pakket. Tijdens de 3de sessie lichtte een thuiszorgcoördinator van het OCMW Harelbeke het ouderenaanbod toe. Een medewerker van de thuiszorgwinkel gaf de week daarop uitleg over het volledige aanbod van de thuiszorgwinkel. Een bezoek aan het woonzorgcentrum Ceder aan de Leie en de assistentiewoningen De Beiaard stond vervolgens op de agenda. Tot slot stelden de 80-plussers aanbevelingen op voor het beleid en de aanbodverstrekkers waarbij ze acties vragen op volgende gebieden: Eenzaamheid (na overlijden partner): Het zijn soms lange dagen, De weekends zijn de ergste, Waarom duurt het zo lang eer je iemand hoort bij verlies partner? Zorg: Vaak geconcentreerd in de voormiddag, in de namiddag zien we niemand meer. Zorg houdt niet altijd rekening met het dagelijkse leven. Mobiliteit: problemen rond toegankelijkheid kerkhof, voetpaden, onvoldoende rustpunten. Verlies je je auto, dan ben je je vrijheid kwijt. Ouderen geven aan dat bestaande initiatieven onvoldoende gekend zijn. Nadruk leggen op preventie: Nu ben ik te oud om mij nog in te schrijven voor de flatjes. Ouderen dienen kansen te krijgen om WZC of flatjes tijdig te leren kennen. Met activiteiten van het DH DRP kan hierop ingespeeld worden. Zo konden lokale aanbodverstrekkers brainstormen om vraag en aanbod beter op elkaar af te stemmen. In navolging van Hulste (be)zorg(d)t werd vervolgens de actie Kaffieplezier ip t Plankier opgestart. Vrijwilligers van Hulste (be)zorg(d)t pimpten een bakfiets en hielden 4 namiddagen op verschillende plaatsen in Hulste halt met de bedoeling om de buurt samen te brengen voor een gezellige babbel, dit bij een kopje koffie & thee. Tezelfdertijd kan er eveneens op zoek gegaan worden naar buurtbewoners die de ogen en de oren van het DH DRP kunnen zijn. Zo kan het DH DRP sneller signalen opvangen van ouderen die met vragen zitten betreffende (thuis)zorg of die moeilijkheden ondervinden om zelfstandig thuis te blijven wonen. Daarnaast wil het DH DRP de ouderwetse burenhulp stimuleren en helpen organiseren waar nodig. 126

127 De 4 namiddagen werden een succes. Daarom zal in de lente 2017 Kaffieplezier ip t Plankier hernomen worden. Op 31 augustus 2016 liep het project Hulste (be)zorg(d)t af. Op 16 december 2016 werd een afsluitmoment georganiseerd voor de 80-plussers waarbij ze een overzicht van bovenstaande projectresultaten én toekomstplannen kregen, samengevat in een fotorijke brochure van 1 jaar Hulste (be)zorg(d)t. In 2017 staan volgende activiteiten in het kader van Hulste (be)zorg(d)t gepland: Huisbezoeken aan de 16 nieuwe 80-plussers Bezoekjes bij overlijden partner of bij ziekte Maandelijkse ontmoetingsmomenten met persoonlijke uitnodiging voor 80-plussers, met daaraan gezondheidsconsultaties gekoppeld Zitdansen voor 80-plussers op elke 3 de donderdag van de maand met vervoer, indien nodig. Hernemen van Kaffieplezier ip t Plankier 1 jaar na Hulste (be)zorg(d)t kunnen volgende conclusies getrokken worden: De wisselwerking tussen het DH DRP en Hulste (be)zorg(d)t was treffend. De vertrouwdheid met het DH DRP vormde een noodzakelijke basis om van Hulste (be)zorg(d)t een succes te maken. Omgekeerd gaf Hulste (be)zorg(d)t de dagelijkse werking van het DH DRP een enorme boost. Het zorgde ervoor dat het DH DRP mensen bereikte die vooralsnog niet bereikt werden, wat naar de toekomst toe heel wat mogelijkheden biedt. Het project bracht ook heel wat bij 80-plussers teweeg. Zo kregen de centrumleider en de projectverantwoordelijke regelmatig te horen hoe mooi en waardevol het is wat het DH DRP voor de ouderen in Hulste doet. Een deelnemer aan Ouder worden in uw buurt zei dat de bijeenkomsten haar opnieuw courage gaven om zaken aan te pakken, een andere 80-plusser die aanwezig was op de ontmoetingsmomenten voelde zich herboren dankzij het project. Bovendien werden oude vriendschappen tussen 80-plussers heropgefrist en vonden nieuwe ontmoetingen plaats. Vrijwilligers zijn onmisbaar in het uitwerken van dergelijk project. Het enthousiasme van de vele mensen, die in het project geloofden én zich hiervoor met hart en ziel wilden inzetten, werkte aanstekelijk. Het zorgde ervoor dat Hulste (be)zorg(d)t meteen op de rails stond en dat er gaandeweg nog meer mensen, mét een zeer positieve ingesteldheid, de handen uit de mouwen wilden steken. Bovendien had ook Hulste (be)zorg(d)t een positieve uitwerking op de vrijwilligers, hiervan getuige onderstaande tekst: Ik klop aan bij een voor mij onbekende 80-plusser en verwacht niets meer dan een gesprekje van een paar minuten. Anderhalf uur later zit ik daar nog steeds lekker te babbelen, bij een tas koffie en een koekje. Hulste (be)zorg(d)t was voor mij een uitdaging die een unieke ervaring werd, eentje die met niets te vergelijken valt. Tijdens mijn bezoekjes maak ik kennis met mensen die naar de universiteit van het leven geweest zijn. We praten over hoe het vroeger was en ik luister naar de verhalen over de kinderen & (achter)(klein)kinderen. Tussendoor vang ik signalen op over de pijntjes, de ongemakken, de weggevallen partner, de vriendenkring die alsmaar kleiner wordt, de bezoekjes die zeldzamer worden Oud worden is niet altijd een zegen. Afstand bewaren was, alhoewel niet evident, voor mij belangrijk. Ongewild neem ik hun verhalen toch met me mee. 127

128 Ik koester vooral de vele kranige 80-plussers die in Hulste wonen. Zij houden vast aan hun eigen stekje, zwijgen over de zorgcentra, hun roots liggen in het dorp verankerd. Het bed is verhuisd naar de woonkamer wanneer trappen niet meer lukken Alles om in hun vertrouwde omgeving te kunnen blijven. Via het project Hulste (be)zorg(d)t investeerde het OCMW Harelbeke in outreachend werken, dat niet alleen de werking van het DH DRP ten goede kwam maar vooral de 80-plussers, vrijwilligers en de buurt waarin het DH DRP zich bevindt. Het zal een uitdaging zijn om in de toekomst, nu het project Hulste (be)zorg(d)t afgelopen is, hierop blijvend in te zetten Dorpshuis De Rijstpekker als Socio voor verenigingen Zoals reeds eerder aangehaald kunnen socio-culturele verenigingen de zalen van het DH DRP afhuren voor hun activiteiten. Ze hebben hierbij de keuze tussen de polyvalente zaal, de cafetaria, de resto, de keuken en de vergaderzaal boven of een combinatie van deze zalen. De lokalen kunnen niet afgehuurd worden in het kader van privé-feesten (zoals trouw- en plechtige communiefeesten). Om een zaal af te huren, ondernemen verenigingen de volgende stappen: Aanvraagformulier: de vereniging geeft aan de hand van dit formulier zijn contact- en activiteitengegevens door die op zijn beurt door de onthaalmedewerker geregistreerd worden in het computergestuurd programma ReCreatex. Retributiereglement: Dit reglement geeft een overzicht van de verschillende gebruikersgroepen (= CT1 CT5. CT2 is bijvoorbeeld een erkende feitelijke vereniging in Harelbeke) en activiteitengroepen (= soorten activiteiten zoals een vergadering, een bijeenkomst, ), op basis waarvan aan de vereniging een tarief toegekend wordt. Verder beschrijft het verschillende huishoudelijke regels die nageleefd moeten worden in het DH DRP met betrekking tot brandveiligheid, dranklevering via vaste leverancier, rookverbod, maximale bezettingsgraad en opkuis achteraf. Reservatiebevestiging: Indien de aangevraagde zaal vrij is, wordt de aanvraag door de onthaalmedewerker bevestigd via dit formulier. Activiteitenfiche: Ten laatste 2 weken voor de aanvang van de activiteit vult de vereniging een activiteitenfiche in met het benodigde materiaal en drank voor de dag van hun activiteit. Zaaltoezicht: In geval van nood kunnen verenigingen de zaaltoezichter telefonisch bereiken. Door te werken met elektronische toegangscontrole in het DH DRP is het aantal uren van de zaaltoezichter opmerkelijk gedaald. Al deze formulieren zijn terug te vinden op de website van het OCMW Harelbeke (sectie dienstencentra) of kunnen verkregen worden via de onthaalmedewerker. 128

129 Overzicht reserveringen DH DRP 2016 Zaalbezetting DH DRP 2015 ma din woe don vrij zat zon # reserveringen % # reserveringen DH DRP weekdagen/weekend ,93 54 verenigingen weekdagen/weekend ,07 # reserveringen weekdagen/weekend % # reserveringen weekdagen/weekend ,24 3, In 2016 is het DH DRP 1171 keer gereserveerd: de zalen werden 772 keer voor eigen gebruik gereserveerd (65,93%) en 399 keer door een vereniging afgehuurd voor hun activiteiten, wat neerkomt op 34,07% van alle reserveringen. Met andere woorden wordt het DH DRP dagelijks gebruikt door een of meerdere verenigingen. In 2016 huurden 54 verschillende verenigingen het DH DRP af voor minstens 1 activiteit reserveringen of 96,24% van alle reserveringen vinden plaats op een weekdag. Slechts 44 reserveringen (3,76%) waren voor het weekend bestemd. Van de 1127 reserveringen op weekdagen zijn er 771 reserveringen voor rekening van het DH DRP en 356 keer werd de zaal aangevraagd door verenigingen. Om de werking van het DH DRP optimaal te garanderen, dient er een gezond evenwicht gevonden te worden tussen de eigen reservaties en die van verenigingen gedurende de openingstijden van het DH DRP. Tot dusver heeft dit nog nooit problemen opgeleverd. Vergelijking reserveringen DH DRP DH DRP Verenigingen Totaal # reservaties 129

130 In 2016 is de zaal 9 keer meer afgehuurd dan in Het aandeel van verenigingen is in 2016 lichtjes gedaald, terwijl het aandeel van DH DRP lichtjes gestegen is. Overzicht reserveringen DH DRP in 2016/weekdagen Tijdstip reserveringen/weekdagen DH DRP % DH DRP Verenigingen % Vereniging # reserveringen tijdens/na openingsuren % 7u - 16u , , ,54 17u - 00u00 2 0, , ,55 Totaal # reserveringen/weekdagen , , Van de reservaties op naam van verenigingen die op weekdagen doorgingen, zien we in bovenstaande tabel dat er in reserveringen plaatsvonden tijdens de openingstijden van het DH DRP en 206 reserveringen na de sluitingstijden van het DH DRP. Tabel 15: overzicht lokaalbezetting verenigingen in DH DRP in 2016/weekdagen Reserveringen tijdens openingsuren DH DRP # reserveringen % # reserveringen Leeszaal bib 3 1,33 Vergaderzaal 52 34,67 Resto/keuken 0 0,00 Polyvalente zaal 65 43,33 Polyvalente zaal/cafetara 1 0,67 Cafetaria 22 14,67 Cafetaria/Keuken/Resto 2 1,33 Polyvalente zaal/cafetaria/keuken/resto 5 3,33 # reserveringen/openingstijden Indien we gaan kijken welke zalen de verenigingen effectief bezetten gedurende de openingstijden van het DH DRP, dan constateren we dat slechts 5 (3,33%) van de 150 reserveringen de volledige zaal nodig hebben, wat op jaarbasis verwaarloosbaar is. Hieruit mogen we constateren dat de werking van DH DRP mooi parallel loopt met die van de verengingen. 130

131 1.3 Dienstencentrum De Vlinder Mieke Derez centrumleider 056/ Het lokaal dienstencentrum (verder LDC) De Vlinder is opgestart op 1 september Het LDC De Vlinder werd op 22 december 2016 erkend door het Vlaams Agentschap. Tegen eind 2017 moet het zijn werking bewijzen aan het Agentschap, om de werkingstoelage te kunnen ontvangen. Het LDC De Vlinder opende zijn deuren als antwoord op de leemte die er nog bestond om te zorgen voor dienstverlening en activiteitenaanbod voor de wijken Zandberg, Kollegewijk, en voor Stasegem. LDC De Parette bood deze wijken en deelgemeentes minder een antwoord op hun hulpvraag, omwille van de ligging in het centrum Overzicht activiteitenaanbod Informatieve activiteiten Infomomenten Totaal # infomomenten 2016: 4 Totaal # inschrijvingen infomomenten 2016: 78 Totaal # unieke deelnemers infomomenten 2016: 72 Met deze 4 infomomenten bereikten we 72 verschillende personen die in totaal zorgden voor 78 inschrijvingen bij de infomomenten. We tellen een gemiddelde opkomst van 19.5 personen per infomoment. Gezien de opstart van het lokaal dienstencentrum en de site De Vlinder, waren enkele kennismomenten gebaseerd op kennismaking. De collega s van de dienst thuiszorg gaven onder meer uitleg rond opname in het woonzorgcentrum, en wat kan thuiszorg voor u betekenen. We konden ook rekenen op een specialist van AZ Groeninge Kortrijk en de centrumleider zelf gaf, met haar vroegere ervaring als referente psychiatrie, een infomoment rond ouder worden en alcohol. Een speciaal infomoment was weggelegd voor de vrijwilligers van het OCMW. Zij maakten kennis met de site van De Vlinder waarbij het dienstencentrum kwam nadrukkelijk aan bod. We mochten 79 vrijwilligers ontvangen. De leeftijd van de deelnemers aan de infomomenten en het kennismakingsmoment voor vrijwilligers lag erg verscheiden. Door het meerekenen van het vrijwilligersmoment, stelden we vast dat 52% van de deelnemers ouder waren dan 65 jaar. Slecht 9 van de unieke inschrijvingen voor de infomomenten en het kennismakingsmoment voor vrijwilligers kwam van buiten Harelbeke. We bereikten dus heel goed ons doelpubliek. 131

132 Recreatieve activiteiten Het LDC De Vlinder beschikt over een ruime infrastructuur om activiteiten te laten doorgaan. Er is een restaurant, een cafetaria, een polyvalente zaal en twee (les-)lokalen. We verdelen onze recreatieve activiteiten in vier rubrieken: beweging (start to walk, zumba, volksspelen), film (2 doorgegaan), ontspanning (in samenwerking met LDC De Parette en DH De Rijstpekker gingen we naar de opnames van Blokken, en werd de sporteldag in Deerlijk bijgewoond) en feesten (1 kerstfeest doorgegaan). In samenwerking met de dienst Thuiszorg werd vanaf september ook de collectieve beweegsessie telkens georganiseerd in LDC De Vlinder. Er werd in dienstencentrum De Vlinder een clubwerking overgenomen van LDC De Parette, namelijk de schaakclub. Er werd ook een creaclub en een bridgeclub opgericht. Beweging Zumba 8 individuele sessies van 4 naar 8 inschrijvingen 1 reeks van 10 beurten 11 inschrijvingen Volksspelen 2 sessies telkens 2 inschrijvingen Stijldansen 1 reeks van 13 sessies 2 inschrijvingen Start to walk 1 reeks van 10 beurten 1 inschrijving Schaken registratie 6 inschrijvingen Bridge registratie 1 inschrijving Film Grootouder-kleinkind 2x 12 en 19 inschrijvingen Ontspanning Uitstap blokken 1x 33 inschrijvingen Café café 6 inschrijvingen Sporteldag Deerlijk 13 inschrijvingen Uitstap vrijwiligers LDC s 49 inschrijvingen Feesten Kerstfeest 1x 47 inschrijvingen We mochten voor de recreatieve activiteiten 202 unieke deelnemers verwelkomen in LDC De Vlinder, zij staan in voor in totaal 506 inschrijvingen. We merken een zeer gespreide leeftijdscategorie. Gezien we ons ook richten op grootouderkleinkindmomenten bij de films is dit niet verwonderlijk. Toch mogen we stellen dat 120 van de 202 unieke deelnemers ouder waren dan 65 jaar, dit is 59%. Bovendien maakten de gebruikers ouder dan 50 ook nog eens 20% uit van de totale unieke deelnemers, zodat we hiervoor toch aan 79% komen. Eveneens door de grootouder-kleinkindmomenten, en door de digitale week (weliswaar voorrang voor Harelbekenaren, maar niet alle sessies waren door enkel Harelbekenaren volledig bezet) zien we dat de gebruikers zeer verspreid wonen. Van 2 van de gebruikers is de herkomst onbekend, 3 kwamen uit Kortrijk, 13 uit Kuurne, 130 uit Harelbeke, 35 uit Hulste/Bavikhove, 2 uit Deerlijk, 18 van nog andere gemeenten zoals Vichte, Meulebeke, We mogen toch stellen dat we met 165 op 202 inschrijvingen 81,6% Harelbekenaren en mensen uit de deelgemeenten bereiken met onze recreatieve activiteiten. 132

133 Vormende activiteiten Vanaf oktober werden taalcursussen opgestart. Tevens werd een groot aandeel van de digitale week, een samenwerking tussen de diensten van Stad Harelbeke en de lokale dienstencentra georganiseerd, in LDC De Vlinder. Alles stond qua vorming nog wat in de kinderschoenen, maar kende een grote opkomst. Al onze activiteiten gaan door of hebben als vertrekplaats (bij een uitstap) het lokaal dienstencentrum. Creaclub 1x Digitale week 3x 1 inschrijving 31 inschrijvingen Met onze vormende activiteiten bereikten we 26 verschillende mensen, die zorgden voor 32 inschrijvingen. 22 van de 26 unieke deelnemers zijn afkomstig uit groot-harelbeke, met een bijna gelijke verdeling tussen Harelbeke (12) en zijn deelgemeenten (10). We mogen dus stellen dat bijna 85% van onze deelnemers uit ons doelpubliek van Harelbeke bestaan. Leeftijd #inschrijvingen Onbekend 3 Tussen jaar 2 Tussen jaar 11 Tussen jaar 8 Tussen jaar 2 Tussen jaar 3 Ouder dan 80 jaar Hulp bij activiteiten uit het dagelijkse leven Bad/douche Dagelijks kunnen senioren, na afspraak, een bad of een douche nemen. De afspraken en reservatie verlopen via het dienstencentrum, de eigenlijke hulpverlening vindt plaats in het WZC De Vlinder. Bij deze dienstverlening kan een hulpvrager rekenen op professionele hulp; maar enkel gebruik maken van de accommodatie zonder hulp is ook mogelijk. Gebruikers betalen 1.40 voor het nemen van een bad/douche zonder hulp, 2.80 voor bad/douche met hulp. 1 gebuiker komt wekelijks langs om een bad te nemen. Er zijn op dit moment geen andere gebruikers. Tijdens de infomomenten werd hier wel interesse voor getoond. 133

134 Maaltijden Het restaurant in LDC De Vlinder bereikte 237 verschillende personen, goed voor in totaal 1241 maaltijden. #Dagmenu #Weekmenu #Meeneemmenu #Omruilvoordeel Senioren Vrijwilligers Personeel/opleiding Ongeveer 51% procent van de maaltijden werd door senioren verbruikt, 3.4% door vrijwilligers en 45.6% door personeel en lesgevers van de opleidingen. We merken op dat ons marktmenu om het restaurant kenbaar te maken aan de Harelbeekse bevolking ervoor zorgde dat heel wat mensen de weg vonden naar ons restaurant. Het project bestond eruit om te flyeren op de wekelijkse markt (die eind september 2016 naar de parking van het Forestierstadion verhuisde), gratis soep uit te delen, bonnetjes uit te delen voor de cafetaria. Heel wat mensen vonden door het aanbod van ons restaurant ook de weg naar het dienstencentrum. Het is onze bedoeling deze actie nog eens te herhalen in maaltijden werden verkocht naar aanleiding van de introductie van het marktmenu (donderdagen oktober). We werkten hierbij nauw samen met de keuken, die voor die dag kwam koken in de keuken van het WZC De Vlinder. Hierdoor konden we de mensen een maaltijd aanbieden zonder reservatie. Op het menu stonden onder andere: frietjes met vol-au-vent en coq-au-vin met kroketjes. In het weekend worden ook meeneemmaaltijden aangeboden voor het personeel. er werden 5 maaltijden verkocht door 2 unieke personen. 2 van de unieke gebruikers kwamen uit het Brusselse (familie van mensen uit het WZC), 10 uit Groot-Kortrijk, 3 uit Kuurne, 146 uit Harelbeke, 27 uit Hulste/Bavikhove, 8 uit Deerlijk, 7 uit Groot-Zwevegem, en 31 uit andere omringende gemeenten. Deze laatste zijn vooral personeelsleden van het OCMW Harelbeke en lesgevers van de vormingsactiviteiten. We merken dat 173 unieke gebruikers van de maaltijden ofwel bijna 73% behoren tot het doelpubliek van de huidige maaltijden in het LDC De Vlinder. 17 personen zijn jonger dan 50 jaar, 6 zijn tussen de 50 en 55 jaar, de anderen (214 unieke personen) zijn ouder dan 55 jaar (90.3%) en omvatten dus de doelgroep van het LDC De Vlinder. 134

135 2. Thuiszorgondersteunende dienstverlening 2.1. Maaltijdbedeling Van Houdt Stefaan maatschappelijk werker thuiszorg 056/ Het OCMW van Harelbeke levert reeds 31 jaar warme maaltijden bij personen met een zorgnood. Tijdens weekdagen krijgen de mensen een warme maaltijd, die bestaat uit soep, hoofdgerecht en dessert. Tijdens het weekend is er mogelijkheid tot het bekomen van een diepvriesmaaltijd of een vacuüm verpakte maaltijd (sedert december 2014 verse maaltijden). Personen kunnen dieetmaaltijden vragen: diabetes, maag- en darmsparend, zoutarm, vetarm. Ook gemalen of gemixte voeding kan worden aangeboden. In de loop van 2016 werden 35 aanvragen ingediend ten opzichte van 43 in De daling van het aantal aanvragen komt mede door de opstart van een private traiteur uit Bavikhove (daling van het totale aantal maaltijden ipv ). Vergelijkende tabel van het aantal verstrekte warme maaltijden en diepvriesmaaltijden Jaar Aantal verkochte warme maaltijden: Aantal verkochte diepvries maaltijden TOTAAL Sinds 2003 werkt het OCMW samen met een externe partner voor de maaltijdenbedeling wegens overbezetting van de eigen bedelingsrondes (Traiteur t Gaverke, Delicatesse Catering, Frigilunch NV). Na een aanbesteding werd de bedeling(december 2014) verzorgd door Traiteur Ronny bvba uit Affligem. De samenwerking werd beëindigd eind november Er werd geen samenwerking met een externe partner meer aangegaan. 135

136 Tabel met de evolutie van het aantal bedeelde maaltijden door Traiteur Ronny bvba Jaar Aantal cliënten doorverwezen Aantal maaltijden In 2016 zien we een grote daling van het aantal personen die bedeeld werden door de externe partner. Traiteur Ronny bvba is vooral actief in de sector Hulste/Bavikhove waar sedert vorig jaar een andere private firma opstartte. Tabel met het aantal cliënten, gerangschikt volgens woonplaats Deelgemeente Aantal clienten In 2013 % 2013 Aantal 2014 % 2014 Aantal 2015 % % 2016 Centrum 45 13,6% 46 15,7% 34 14% 33 16,8% Stasegem 40 12,1 % 30 10,3% 28 11,5% 17 8,6% Bavikhove 22 6,7 % 13 4,5% 5 2% 4 2% Hulste 29 8,8 % 19 6,5% 15 6% 7 3,5% Zandberg 36 10,9 % 37 12,7% 26 10,6% 27 13,7% Arendswijk 31 9,4 % 33 11,3% 32 13,2% 25 12,7% Eiland 38 11,5 % 37 12,7% 34 14% 22 11,7% Kollegewijk 21 6,4 % 17 5,8% 24 9,7% 20 10,1% Overleie 14 4,2 % 15 5,1% 11 4,5% 9 4,6% Oostwijk 22 6,7 % 21 7,2% 15 6% 11 5,7% Serviceflats 32 9,7 % 24 8,2% 21 8,5% 22 11,7% Totaal % % % % aantal klanten per wijk in aantal klanten 136

137 In 2016 werd aan 197 verschillende personen maaltijden bedeeld. Een daling tov 2015 met 49 personen. De stijging en daling van de laatste jaren heeft vooral te maken met het stopzetten en heropstarten van Traiteur t Gaverke waarvan onze dienst de klanten tijdelijk diende op te vangen en de opstart en mogelijkheden bij andere private initiatieven. We kunnen een evenredige aanwezigheid van de dienst Maaltijden aan Huis vaststellen in de wijken van de stad. We stellen bijna overal een daling vast. Het aantal cliënten, gerangschikt volgens leeftijdscategorie leeftijd Aantal cliëntten 2012 > 60 jaar 60 - >70 jaar > 70 - > 80 jaar >80 - > jaar % 2012 Aantal 2013 % 2013 Aantal 2014 % 2014 Aantal 2015 % 2015 Aantal 2016 % ,4% 14 4,2 % 11 4,2 11 4,5 % 6 3% 34 10,8% 31 9,4 % 31 11, % 9 4,6% 84 26,6% 82 24,8 % 53 18, ,5 % 44 22,3% ,8% , , ,5% ,3% % 20 6,6 % 43 13, , % 33 16,8% % TOTAAL % % % % % leeftijd gebruikers leeftijd gebruikers > 60 jaar jaar jaar jaar plus 90 jaar De leeftijdsgroep van 70 -plussers en 80 -plussers maakt het meest gebruik van de warme maaltijden aan huis. De jongere categorie betreft vooral mensen met een tijdelijke vraag (vb. na een ziekenhuisopname). 137

138 2.2. De poetsdienst Delphine Cotman Verantwoordelijke poetsdienst 056/ Iedere inwoner van Harelbeke kan een beroep doen op de Harelbeekse poetsdienst. We hebben in het bijzonder aandacht voor: Personen ouder dan 65 jaar Personen met een verminderde mobiliteit Personen met een invaliditeit van ten minste 66% of een FOD-attest van 12 punten op de medisch sociale schaal Personen die mits poetshulp langer in hun eigen thuissituatie kunnen verblijven In 2016 werden drie nieuwe poetsvrouwen aangeworven. Negen medewerkers gingen uit dienst. Op waren er 42 poetsvrouwen (24,74VT eq) werkzaam in de poetsdienst. 41 poetsvrouwen (24,42 VT eq) werkten in het kader van dienstencheques en 1 poetsvrouw (0.31 VT eq) via de reguliere poetsdienst. Het aantal cliënten is gedaald. Enerzijds door de gedeeltelijke afbouw van de poetsdienst, 7 poetsvrouwen zijn ingezet in de nieuwe zorgcampus (gekoppeld aan de afbouw van onze comfortklanten) anderzijds is het beperkt vervangen van langdurig zieke poetsvrouwen waardoor nieuwe cliënten niet kunnen worden ingeschakeld een reden van deze daling. Medewerkers die vermindering van uren aanvragen worden niet vervangen alsook medewerkers die uit dienst gingen. Het resultaat van de verhouding in- en uitstroom zorgde ervoor dat de opvang van cliënten van zieke medewerkers geen groot probleem vormde. De grootste reden van uitstroom ligt voornamelijk bij overlijdens, opnames in een woonzorgcentrum en de afbouw van de comfortklanten. 138

139 Vergelijkende tabel van het aantal cliënten per jaar van 2011 t.e.m Sinds 1 juli 2012 geldt een wettelijke aanwervingsverplichting voor dienstenchequebedrijven waarbij 60% van de nieuwe aanwervingen per kwartaal moeten bestaan uit uitkeringsgerechtigde of leefloongerechtigde werkzoekenden. Deze aanwervingsverplichting maakt de zoektocht naar de vervanging van afwezige medewerkers niet eenvoudiger. Daarom worden langdurig afwezige medewerkers minder vervangen en worden hun cliënten tijdelijk doorgeschoven naar medewerkers die op dat moment vrij staan. Er zijn in de regio een groot aantal commerciële poetsbedrijven met dienstencheques op de markt. Op die manier blijft het aanbod op peil en worden de aanvragen over de verschillende diensten verdeeld. 139

140 Aantal cliënten, gerangschikt volgens leeftijdscategorie (stand op ) De 80-plussers zijn de grootste groep, gevolgd door de 70-plussers. In het regulier systeem wordt 7.5 uren/week poetshulp geleverd aan 3 OCMW-diensten : VZW De Oever, het LOI en de buurtwerking in Goudwinde. Deze diensten werden opgenomen in de globale telling, niet in de specificaties. Aantal cliënten, gerangschikt volgens gezinssituatie (stand op ) Alleenstaande man Alleenstaande vrouw Gezin Er maken dubbel zoveel alleenstaande vrouwen gebruik van de Harelbeekse poetsdienst. Ook wordt een grote groep gezinnen bereikt. 140

141 Het aantal cliënten, gerangschikt volgens woonplaats (stand op ) Bij de verdeling van het aantal cliënten blijkt dat de sterkst vertegenwoordigde wijken het Centrum, Hulste en het Eiland zijn de minst vertegenwoordigde wijken zijn de Oostwijk en Overleie. Frequentie van de verleende poetshulp (stand op ) dagen wekelijks maandelijks De poetshulp bestaat meestal uit poetsbeurten van een halve werkdag en gebeurt wekelijks, veertiendaags of maandelijks. Het merendeel van de gebruikers heeft om de 14 dagen hulp. Slechts een klein aantal krijgt 1 keer per maand poetshulp. In 2016 werden 2 vormingsmomenten georganiseerd: In het voorjaar ging de opleiding dementie door. Hierbij werden handvaten aangereikt hoe men kan omgaan met personen met dementie. In het najaar ging de opleiding omgaan met moeilijk gedrag van bejaarden door. Hierin werden de belangrijkste psychiatrische aandoening bij bejaarden aangekaart en hoe men hiermee kan omgaan op de werkvloer. 141

142 2.3. Verhuur van personenalarm Van Houdt Stefaan maatschappelijk werker thuiszorg 056/ Sinds 1990 stelt het OCMW personenalarmsystemen ter beschikking aan bejaarden en minder validen die zich in een potentiële risicosituatie bevinden. Het oproepsysteem biedt de mogelijkheid om bij noodsituaties dag en nacht in direct contact te treden met een hulpverlener. Het OCMW werkt hiervoor samen met de alarmcentrale van Telehulp. In de loop van 2016 werd 1 toestel geplaatst. Er waren 2 stopzettingen en er werden 9 toestellen verhuurd. De huur van een oproepsysteem bedraagt 18,50 per maand. De provinciale premie voor personen met een sociaal telefoontarief werd sinds 2013 afgeschaft. Het OCMW werkt voor deze dienstverlening aanvullend op de mutualiteiten. De mutualiteiten bieden de PAS aan tegen een lager tarief. 142

143 2.4. Thuiszorgcoördinatie Annelies Demuynck Tine Devriese Tim Debaene Delphine Cotman Jolien Malfait thuiszorgcoördinator 056/ thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ thuiszorgcoördinator verantwoordelijke poetsdienst 056/ Thuiszorgcoördinator verantwoordelijke kortverblijf 056/ De thuiszorgcoördinator helpt de zorgbehoevende en/of zijn familie bij het opstarten van de nodige thuishulp. Bij zware thuiszorgsituaties kan overleg en coördinatie nodig zijn met alle betrokken diensten die bij de zorgbehoevende aan huis gaan. Een multidisciplinair overleg is een overlegbijeenkomst met minstens 3 professionele zorgaanbieders van verschillende disciplines rond de gebruiker met als doel de thuiszorg te optimaliseren. De gebruiker staat hierbij centraal. Een overleg kan plaatsvinden op vraag van een externe thuiszorgpartner (mutualiteit, dienst gezinszorg, thuisverpleging..), een overleg kan eveneens plaatsvinden via detectie van de eigen thuiszorgdiensten, via de sociale dienst. Bij deze laatste fungeren we ook als zorgbemiddelaar. De rol van de thuiszorgcoördinator: organisatie van het overleg: uitnodigingen, vastleggen gemeenschappelijk tijdstip overleg vergadering leiden taakafspraken maken verslag opmaken en versturen naar alle betrokkenen opsturen zorgplan naar SEL bewaken van de voortgang van het overleg indien men als zorgbemiddelaar fungeert: opvolgen zorgsituatie en aanspreekpunt voor de zorgsituatie 143

144 Jaar Aantal MDO S In 2016 werden 19 multidisciplinaire overleggen georganiseerd waarvan 11 GDT s en 8 niet GDT s. (GDT = geïntegreerde dienst voor thuisverzorging). Om een vergoedbaar GDT overleg te organiseren dient het aan volgende voorwaarden te voldoen: Je komt effectief samen en behandelt de evaluatie van de zelfredzaamheid van de patiënt, de uitwerking en opvolging van een zorgplan ende taakafspraken tussen zorg- en hulpverleners De huisarts is aanwezig op het overleg (en indien de patiënt thuisverpleging ontvangt ook de thuisverpleegkundige) Ten minste drie zorgverleners nemen deel aan het overleg De patiënt verblijft thuis (of is opgenomen in een instelling waarbij een terugkeer naar de thuisomgeving is gepland binnen de acht dagen) De patiënt stemt in met het overleg (hij neemt deel aan het overleg of verklaart dat zijn aanwezigheid niet vereist is door zijn handtekening te plaatsen op het zorgplan) De patiënt of zijn/haar mantelzorger is aanwezig op het overleg of verklaarde dat de aanwezigheid niet vereist was. Er kan 1x/jaar een dossier ingediend worden. Volgende voorwaarden dienen voldaan voor een niet GDT: De patiënt of de mantelzorger gaat akkoord met het overleg en met de deelnemers aan het overleg. De patiënt of de mantelzorger neemt deel aan het overleg, tenzij de patiënt verklaart dat deze aanwezigheid niet vereist is. Minstens 3 professionele zorgaanbieders van verschillende disciplines nemen deel aan dit overleg. Het overleg gaat door in functie van het optimaliseren van de thuiszorg. In de praktijk zijn onderstaande situaties het vaakst voorkomend: o o o o voor een 2 e of volgend overleg binnen één kalenderjaar, als er geen verminderde fysieke zelfredzaamheid is, als er geen 2 zorgaanbieders met een RIZIV-nummer aanwezig zijn of als de huisarts en/of thuisverpleegkundige afwezig is op het MDO. 144

145 2.5. De mantelzorgtoelage Tim Debaene Thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ Mantelzorgers die instaan voor de zorg van een inwonende zorgbehoevende persoon kunnen, indien aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan, een toelage ontvangen van 25 per maand. In 2016 werden geen nieuwe aanvragen goedgekeurd. 4 aanvragen werden stopgezet (3 wegens opname in het woonzorgcentrum en 1 omwille van het verhuizen van de inwonende dochter). Bedoeling is om bij alle rechthebbenden jaarlijks na te gaan of de toelage kan verlengd worden. Daarvoor wordt jaarlijks een bevestigingsbrief van hun aanvraag gestuurd en een bezoek gepland. Evolutie van het aantal rechthebbenden op een mantelzorgtoelage

146 2.6. Aanvragen tot opname in de WZC s Annelies Demuynck Tine Devriese Tim Debaene Delphine Cotman Jolien Malfait thuiszorgcoördinator 056/ annelies.demuynck@ocmwharelbeke.be thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ tine.devriese@ocmwharelbeke.be thuiszorgcoördinator verantwoordelijke opnames 056/ tim.debaene@ocmwharelbeke.be thuiszorgcoördinator verantwoordelijke poetsdienst 056/ delphine.cotman@ocmwharelbeke.be Thuiszorgcoördinator verantwoordelijke kortverblijf 056/ jolien.malfait@ocmwharelbeke.be De dienst thuiszorg staat in voor de behandeling van de aanvragen tot opname in onze woonzorgcentra. Voor de selectie van de opnames wordt gebruik gemaakt van de actieve aanvragenlijst die opgedeeld is in 2 delen, een shortlist thuiszorg en een shortlist voorzieningen (kortverblijf, ziekenhuis, ). Daarnaast bestaat een passieve aanvragenlijst, die staat voor een gekende situatie waar geen wens is tot opname. Indien er toch een effectieve opnamevraag komt, neemt de aanvrager of zijn familie contact op met ons. 146

147 Aanvragen vanuit voorzieningen (ziekenhuis, kortverblijf, ) Via verschillende ziekenhuizen in de regio ontvangen wij aanvragen (inwoners van Harelbeke). In 2016 kregen we in totaal 101 aanvragen vanuit het ziekenhuis. Hiervan werden 30 mensen opgenomen: 18 aanvragers waren voordien niet gekend, 12 aanvragers waren gescreend in de thuissituatie. Er zijn nog 10 aanvragen lopende en 74 aanvragen werden stopgezet. Een aanvraag kan stopgezet worden om verschillende redenen (terugkeer naar huis, opname in een ander woonzorgcentrum, overlijden, ). Aantal aanvragen uit ziekenhuis Waarvan opgenomen Nog steeds lopende Stopgezet (6 met een thuiszorgscreening) (13 met thuiszorgscreening) (10 met thuiszorgscreening) (8 met thuiszorgscreening) Reguliere opnames Opnames opening Vlinder 30 (12 met thuiszorgscreening 60 (25 met thuiszorgscreening) Aanvragen vanuit de thuissituatie Alle personen die thuis verblijven en een aanvraag tot opname indienen, krijgen een huisbezoek. Een eerste doel van deze screening is personen zo lang mogelijk in hun thuismilieu te laten verblijven of de wachttijd tot opname te overbruggen via inschakeling van thuiszorg op maat, eventueel via overleg en coördinatie. Een tweede doel is de meest zorgbehoevende persoon te detecteren aan de hand van een screeningslijst. Na het huisbezoek wordt de persoon op de actieve of passieve wachtlijst geplaatst. Totaal aantal screenings Actieve screenings Passieve screenings Na screening opgenomen in eigen WZC Na screening opgenomen in ander WZC (waarvan 11 herscreenings) 147 (waarvan 24 herscreenings) 94 (waarvan 17 herscreenings) 114 (waarvan 37 herscreenings) Na screening overleden We zien een sterke stijging in het aantal personen dat werd opgenomen in één van de eigen woonzorgcentra na screening (uitbreiding De Vlinder). 147

148 Wachttijd De gemiddelde wachttijd bij een opname in het woonzorgcentrum bedroeg in ,9 dagen (7 maanden). De wachttijd daalde sterk door de opening van de nieuwe vleugel in De Vlinder. De wachttijd is afhankelijk van de situatie van de aanvrager: verblijfplaats, zorgbehoevendheid, We ondervinden dat het aantal effectief actieve aanvragen op de wachtlijst thuiszorg kleiner is dan de mensen die effectief opgenomen willen worden. Dit bevestigt onze ondervindingen dat mensen die thuis verblijven en dit haalbaar is, alles doen om dit zo te houden. In 2016 bleven bepaalde aanvragen dan ook op de actieve wachtlijst staan, terwijl bepaalde ook een opname weigerden. Hierdoor loopt de wachttijd van de actieve wachtlijst thuiszorg hoger op dan de wachttijd via aanvragenlijst shortlist voorzieningen/ziekenhuis. Bij deze aanvragen is er ofwel geen mogelijkheid meer om terug te keren naar huis ofwel wordt men bij terugkeer naar huis ingeschreven op de wachtlijst thuiszorg. In 2017 werd een wijziging in het opnamereglement doorgevoerd waardoor we een beter zicht zullen hebben op de actieve aanvragen vanuit de thuiszorg. De wijziging houdt in dat aanvragers aangemoedigd worden om zich passief in te schrijven indien er geen directe opnamewens is. Door deze wijziging kan een passieve aanvraag bij dringendheid voor opname overgeplaatst worden naar de actieve lijst, dit met behoud van de passieve inschrijvingsdatum (max. 1 jaar terug in de tijd) is mogelijk. Hierbij komt men terecht op de actieve lijst, ten hoogste op de vijfde plaats. Vroeger stond een passieve inschrijving enkel voor een gekende situatie, maar waren geen voordelen gekoppeld aan de inschrijving. Een tweede wijziging is dat men bij weigering van een opnamemogelijkheid terwijl men op de actieve shortlist staat, de aanvraag automatisch passief wordt geplaatst. Deze twee maatregelen moeten ervoor zorgen dat wij een beter zicht hebben op de aanvragers met een effectieve opnamewens. Voor de bewoners van assistentiewoningen geldt een voorrangsregeling op de wachtlijst. Afwisselend met de shortlist thuiszorg en voorzieningen, kan telkens een bewoner van de assistentiewoningen opgenomen worden. De gemiddelde wachttijd is eerder beperkt en bedraagt 185,5 dagen. In 2016 werd slechts 1 echtpaar opgenomen (2 personen shortlist voorziening), de gemiddelde wachttijd bedroeg 8 dagen per echtpaar. Gemiddelde aantal dagen wachttijd (excl. wachttijd serviceflats, gezinshereniging) Gemiddelde aantal dagen wachttijd shortlist ziekenhuis Gemiddelde aantal dagen wachttijd shortlist thuiszorg Gemiddelde aantal dagen wachttijd bewoners serviceflats ,8 467, ,5 461,5 361, , , ,9 138,4 295,2 185,5 We zien een sterke daling in het aantal dagen wachttijd bij shortlist thuiszorg en ziekenhuis in vergelijking met vorig jaar naar aanleiding van de uitbreiding in De Vlinder. Dit zorgde er eveneens voor dat we na de opnames in november 2016 een zeer beperkte wachtlijst hadden van mensen die de wens hadden om opgenomen te worden in het woonzorgcentrum, met als gevolg kortere wachttijden voor opname. 148

149 In de serviceflats is een stijging van de wachttijd, te wijten aan de opname van 1 bewoner die al lang een wens had voor opname maar niet in aanmerking kwam omwille van zijn zorgprofiel (A). Hij werd uiteindelijk na 583 dagen (1 jaar en 7 maanden) opgenomen in het woonzorgcentrum De effectieve opname In 2016 werden 62 personen opgenomen in onze woonzorgcentra. De opening van de 2 nieuwe bewonersafdelingen in de Vlinder, bezorgde 60 bewoners een nieuwe thuis in ons woonzorgcentrum. Er werd in persoon opgenomen die voordien in een vreemde gemeente woonde. Het WZC De Vlinder heeft naast de opnames van 22 bewoners ook 38 opnames gehad in kortverblijf. De drie kamers kortverblijf zijn gelegen op de Vuurvlinder. Totaal opnames Totaal opnames WZC Ceder a/d Leie Totaal opnames WZC De Vlinder (+ 38 opnames KV) (+33 opnames KV) (+34 opnames KV) (+38 opnames KV) 149

150 2.7. Het woonzorgloket Stefaan Van Houdt maatschappelijk werker thuiszorg 056/ Sinds maart 2011 wordt binnen de dienst thuiszorg een systeem van intake georganiseerd. Concreet wordt een afzonderlijk bureel bemand in het lokaal dienstencentrum waar iedereen elke voormiddag van 8u30 tot 12u30 terecht kan met allerhande woonzorgvragen. De medewerkers van de intake verlenen info en advies. Daarnaast voeren zij ook effectieve aanvragen uit (maaltijden aan huis, aanvraag poetsdienst, aanvraag tot opname in WZC, aanvraag lid/rit MMC ) De voordelen van het systeem van intake zijn : Duidelijkheid naar de klant toe : dagelijks en op dezelfde uren bereikbaar Continuïteit : het opvangen van afwezigheid van collega s. Klanten moeten in principe nooit een tweede keer terug komen voor hun (aan)vraag en worden direct effectief op weg geholpen. Sedert 2015 wordt gebruik gemaakt van een nieuw registratiesysteem via New Horizon en de COT-module. Via tickets worden de vragen geregistreerd en wordt een historiek van de persoon opgemaakt. In 2016 werden er 940 tickets uitgeschreven. Dit zijn er 182 meer dan in Aard van de vraag Maaltijden: aanvraag 6 % Maaltijden: wijziging 28,8 % Maaltijden: stopzetting 1,8 % 38,1% Maaltijden: klachten 1,5 % Poetsdienst 8,9 % PAS 0,7 % MMC 7,9 % Administratie / tegemoetkomingen/div. 2,4 % Thuiszorgcoördinatie 7,2 % Aanvragen / vragen over WZC 22,4 % kortverblijf 3,7 % Assistentiewoningen 4 % Info dementie 2,9 % Spring eens binnen / Allo Allo 0,2 % Vrijwilligerswerk 0,1 % TOTAAL: 100% 150

151 De vragen in verband met Maaltijden aan Huis bedragen 38,1% van het totaal. De klanten van de maaltijdbedeling zijn meestal hoogbejaard zodat de frequentie van bedeling vaak wijzigt door ziekenhuisopnames, doktersbezoek enz. Vragen rond thuiszorgsituaties en opname in het WZC bedragen 29,6 % van het totaal. Deze contacten bestaan meestal uit bureelbezoeken. De gesprekken gaan vooral over de vraag naar thuiszorg bij een specifieke zorgsituatie en de mogelijkheid tot opname. Er zijn veel tussentijdse contacten van mensen die opgenomen zijn op de wachtlijst. Dit leidt tot uitleg over het opnamebeleid, screening en uitleg over het aanbod van thuiszorgdiensten met thuiszorg coördinatie. Vragen in verband met de Minder Mobielen Centrale maken 7,9 % uit. In het afgelopen werkjaar zijn de aanvragen voor vervoer met de MMC en de regeling van ritten sterk gestegen. Vragen rond tegemoetkomingen en administratieve hulp betreffen 2,4 % van het totaal. De aanvragers worden wegwijs gemaakt en geholpen bij het aanvragen van HAB, zorgverzekering, mantelzorgtoelage enz. Vragen in verband met opvangmogelijkheid door kortverblijf maken 3,7% uit. Dit betreft meestal mensen met een hoge zorgnood, na ontslag uit de kliniek. Indien onze diensten de vraag niet kan voldoen worden zij ingelicht over de mogelijkheden in de regio. De assistentiewoningen betreffen 4 % van de vragen. De mensen worden ingelicht over de voorwaarden en modaliteiten van de huur en worden eventueel op de wachtlijst geplaatst. Vragen over het Personenalarm hebben een aandeel van 0,7 %. Dit gaat meestal over afspraken voor het plaatsen of stopzetten van de huur van een toestel of het vervangen van een zender. Meldingen en aanvragen voor de poetsdienst maken 8,9 % uit van het totaal. 151

152 2.8. Begeleiding van personen met dementie Het dementie informatiepunt Het informatiepunt kadert binnen de algemene werking van het woonzorgloket. Het is een initiatief in samenwerking met het regionaal Expertisecentrum Sophia. Sinds september 2015 kunnen personen met dementie en/of hun mantelzorgers gratis terecht met al hun vragen rond dementie. Het infopunt wordt bemand door thuiszorgcoördinatoren die tevens dementieconsulent zijn. Vanuit hun opleiding en ervaring bieden zij deskundige info, advies en begeleiding aan. In 2016 werden 27 aanvragen inzake dementie vanuit de intake geregistreerd. Hiervan zijn er 20 aanvragen die een verdere opvolging kregen. Oorspronkelijk bleek dat vaak een andere hulpvraag vooraf ging bij een eerste aanmelding in het woonzorgloket zoals bv, aanvraag WZC, poetsdienst, maaltijden De hulpvraag dementie zat vaak verscholen in het verhaal. Er blijkt toch een zekere drempel te zijn om direct hulp, advies te vragen wanneer men zelf of als familie geconfronteerd wordt met dementie Bewegen, vergeet het niet In het voorjaar van 2014 lanceerde het Vlaams Instituut voor Gezondheidspromotie én Ziektepreventie, de projectoproep Liever actiever. Lokale besturen kregen de kans om projecten in te dienen waarbij ze hun bevolking aanzetten tot meer beweging en minder zitten. Dagelijks krijgen minstens 20 Belgen de diagnose dementie. Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat lichaamsbeweging helpt in de strijd tegen dementie werd de keuze snel gemaakt. Er werd een aanbod uitgewerkt dat ernaar streeft thuiswonende personen met dementie aan te zetten tot meer beweging en sociale contacten. Bewegen mag in dit project zeker niet gelijkgesteld worden aan sporten. Wij mikken eerder op laagdrempelige activiteiten zoals : wandelen, fietsen, tuinieren, huishoudelijke taken, creatieve vrijetijdsbesteding, etc. Om ons doel te bereiken werden 3 initiatieven gelanceerd. Enerzijds de wekelijkse beweegsessies in groep, waar zowel de persoon met dementie als zijn mantelzorger kan deelnemen. In deze sessies worden aangepaste beweegoefeningen gegeven door een ergotherapeute. Deze werken in op mobiliteit, kracht, evenwicht, uithouding op maat van elk individu. Daarna is er ruimte om een uur bij te praten onder begeleiding van dementieconsulent/thuiszorgcoördinator. Er vonden 45 sessies plaats waar gemiddeld 13 personen aan deelnamen. Het is een kwetsbare doelgroep in die zin, dat er in personen in het WZC werden opgenomen. De 4 personen die in de Vlinder verblijven, sluiten nog steeds aan bij de beweegsessies. Drie personen hebben het project vroegtijdig stop gezet. 152

153 Anderzijds een buddywerking, waarbij personen met dementie samen met een vrijwilliger (beweeg) activiteiten kunnen uitoefenen. In 2016 werden nog 3 (5 in 2015) personen met dementie door een beweegbuddy begeleid. Het blijkt niet zo evident te zijn om een geschikte buddy te vinden, we merken dat dementie nog steeds de nodige angst oproept. De beweegkalender wordt verder via onze foldermap verspreid Vorming Interne vorming door de referentiepersoon dementie thuiszorg Er werd voor de vrijwilligers en voor de Harelbeekse poetsdienst een vorming gegeven die de nadruk legde op hoe men kan omgaan met personen met dementie. Voornamelijk werd besproken hoe men signalen kan herkennen om deze mensen via de thuiszorgcoördinatoren verder te laten begeleiden. Externe vorming gevolgd door de referentiepersoon dementie thuiszorg Het participeren aan: het overlegplatform dementie ( 4x/jaar): een open en pluralistisch platform dat openstaat voor alle zorgaanbieders die werken met en voor personen met dementie en hun omgeving. Het OPD Zuid-West-Vlaanderen is een samenwerking tussen het SEL Zuid-West-Vlaanderen en het regionaal expertisecentrum dementie Sophia. overleg lokale informatiepunten vanuit ECD Sophia (4x/jaar): voor alle hulpverleners werkzaam in een lokaal infopunt dementie: uitwisselen van tips, zoeken naar oplossingsstrategieën bij concrete casussen. Recente projecten komen hier ook aan bod. terugkomdagen referentiepersoon dementie o Uitwisseling over het eigen functioneren als referentiepersoon dementie o Hoe omgaan met assertieve families? o Omgaan met (on)macht o Kennismaking met verschillende vormingsmethodieken en de toepassing hiervan Daarnaast vonden ook nog enkele infovormingen plaats zoals o.a. dag van de geriatrie in AZ Groeninge Kortrijk, aanbod van hulpmiddelen die kunnen gebruikt worden bij personen met dementie, 153

154 Overleg zorgcoördinatoren Hier is er de ruimte om casussen rond dementie aan bod te laten komen, moeilijkheden te bespreken en samen op zoek te gaan naar een gepaste creatieve oplossing. En hier kan al dan niet samengewerkt worden met het expertisecentrum. Daarnaast wordt ook recente info gedeeld ( vermissingsprotocol, gerichte doorverwijzing bij jongdementie ) Samenwerking thuiszorg- WZC Samen met de referentiepersoon dementie WZC vond reeds overleg plaats over hoe we in de toekomst nauw kunnen samenwerken om op een uniforme manier personen met dementie en familie te begeleiden, zodat zorgcontinuïteit kan behouden worden. 154

155 155

156 156

157 OCMW HARELBEKE IV. De intramurale zorg Gerdy Haes Mieke Vanheuverzwijn Algemeen directeur intramurale ouderenzorg 056/ directeur De Ceder a/d Leie 056/ stond vooral in het teken van de ingebruikname van de tweede fase van De Vlinder. Wij verwelkomden 60 nieuwe bewoners, openden een nieuw dagverzorgingscentrum en een bijkomend dienstencentrum op de zorgcampus. Deze uitbreiding vertaalt zich uiteraard ook in de cijfergegevens van dit jaarverslag. Daarnaast namen wij in 2016 ook afscheid van de directeur van De Vlinder, Jan Raes. Voortaan neemt de algemeen directeur intramurale zorg de dagelijkse leiding over. 1. Woonzorgcampus De Vlinder 1.1. Aantal woongelegenheden / bezetting Sinds 01/01/2016 wordt het campusbesluit toegepast waardoor de erkenningen van WZC De Ceder aan de Leie overgeheveld werd naar WZC De Vlinder. We spreken voortaan van WZC De Vlinder met vestiging De Vlinder en vestiging De Ceder aan de Leie. WZC De Vlinder met vestiging De Ceder aan de Leie beschikt over 123 woongelegenheden (81 RVT en 42 ROB). Woonzorgcentrum De Vlinder, vestiging De Vlinder beschikt over 63 woongelegenheden (50 RVT, 10 ROB en 3 KV). Vanaf 1 september 2016 zijn 30 nieuwe woongelegenheden in gebruik genomen en vanaf 1 november konden nogmaals 30 nieuwe bewoners hun intrek nemen in De Vlinder Geslacht en leeftijd bewoners De gemiddelde leeftijd van de bewoners van De Ceder aan de Leie is 86 jaar, de gemiddelde leeftijd van de bewoners van De Vlinder is 84 jaar. De meeste bewoners zijn vrouwen in de leeftijdsgroep van 80 tot

158 DE CEDER A/D LEIE Geslacht en leeftijd bewoners in procenten Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal totaal % % Gemiddelde leeftijd jaar Bij opname Bij ontslag/overlijden

159 DE VLINDER Geslacht en leeftijd bewoners in procenten Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal % ,50% 0,97% 1,47% ,93% 0,50% 3,43% ,35% 9,76% 16,11% ,14% 41,50% 55,64% ,78% 15,57% 23,35% totaal 31,70% 68,30% 100% Gemiddelde leeftijd jaar Bij opname Bij ontslag/overlijden

160 1.3 Bewonersbeweging DE CEDER A/D LEIE Ontslag Opname jaar Ander Overleden in ZH Overleden in WZC Thuis Ander Ziekenhuis DE VLINDER Ontslag Opname jaar Ander Overleden in ZH Overleden in WZC Thuis Ander Ziekenhuis Vanaf september 2016 werden in De Vlinder 60 nieuwe woongelegenheden in gebruik genomen waardoor de opnamegegevens sterk afwijken van die van vorige jaren. 160

161 2.2. Verblijfsduur van de bewoners Bijgaande tabel geeft de gemiddelde verblijfsduur weer van de bewoners, vanaf de datum van hun opname tot en met Deze bedraagt gemiddeld 4 jaar en 1 maand in De Ceder aan de Leie en 10 maanden in De Vlinder. DE CEDER A/D LEIE jaar Vrouwen gem/maanden Mannen gem/maanden Totaal gem/maanden Dit kan niet meer ingevuld worden voor De ceder aan de Leie omdat door het campusbesluit alle bewoners zogezegd opgenomen werden per 01/01/2016 dit geeft vanuit RBS verkeerde cijfergegevens DE VLINDER jaar Vrouwen gem/maanden Mannen gem/maanden Totaal gem/maanden ,20 29,10 39, ,73 8,66 9,97 Door de ingebruikname van de extra woongelegenheden in de tweede helft van 2016 zijn de cijfergegevens inzake gemiddelde verblijfsduur sterk beïnvloed en liggen deze dus heel wat lager dan voorgaande jaren. 161

162 2.3. Zorgbehoevendheid Om de zorgbehoevendheid van de bewoners weer te geven wordt gebruik gemaakt van de KATZschaal, waarbij de zorggraad van de bewoners in beeld wordt gebracht aan de hand van fysische en psychische criteria. De verwerking van deze vaststellingen resulteert in 4 categorieën zijnde O, A, B en C/Cd waarbij O een lage zorggraad voorstelt en C de hoogste zorggraad. Bewoners die behoren tot de categorie O en A kunnen enkel in ROB opgenomen worden. Vanaf 01/01/2013 werd voor het ROB de categorie D toegevoegd. Daarin zijn de rechthebbenden gerangschikt waarvoor op basis van een gespecialiseerd diagnostisch bilan de diagnose van dementie is vastgesteld of bevestigd. In De Ceder aan de Leie is dit zo voor 1.64 % (0.17 % behoort tot de O-categorie en 1.47 % tot de A-categorie). Onderstaande tabel geeft het percentage weer van elke categorie in verhouding tot de totale bevolking. DE CEDER A/D LEIE Zorgbehoevendheid in procenten Aantal dementerende bewoners op 31/12 (in %) O A B C Cd DE VLINDER Zorgbehoevendheid in procenten Aantal dementerende bewoners op 31/12 (in %) O A B C Cd ,59 6,79 34,16 12,80 41,53 67, ,88 8,56 36,71 18,59 34,25 60,41 162

163 2.4. Bezettingspercentage in 2016 DE CEDER A/D LEIE Bezetting in procenten jaar RVT ROB , , , DE VLINDER Bezetting in procenten jaar RVT ROB , ,99 90,73 Onze woonzorgcentra realiseerde goede bezettingspercentages waarbij gestreefd wordt om het RVT 100 % te bezetten. Dit betekent dat er steeds een transfer van een ROB-bewoner met Cd profiel naar het RVT dient te gebeuren indien een RVT-bed leeg staat. Sinds de uitbreiding van De Vlinder met 60 ROB-bedden, zullen waarschijnlijk ook meer bewoners met een C-profiel in aanmerking komen om getransfereerd te worden. 163

164 2.5. Aantal dagen leegstaand bed Een bed kan tijdelijk onbezet zijn: omdat de bewoner is opgenomen in het ziekenhuis, op reis is of verblijft bij familie. omdat er altijd een periode verloopt tussen het overlijden van een bewoner en het opnemen van een nieuwe bewoner. In het aantal overlijdens en opnames kan een verschil zitten ingevolge een overlijden eind december en een nieuwe opname in het volgende jaar. DE CEDER A/D LEIE Ziekenhuis / op reis / familie Tussen overlijden/ontslag en nieuwe opname jaar Aantal afwezigheden totale duur in dagen Aantal overlijdens / opnames totale duur in dagen / / / / / DE VLINDER In de cijfergegevens totale duur in dagen wegens ziekenhuisverblijf, op reis of bij familie of verwijzend naar de dagen tussen een overlijden/ontslag en een nieuwe opname, zijn eveneens de afwezigheden van het centrum voor kortverblijf inbegrepen. Ziekenhuis / op reis / familie Tussen overlijden/ontslag en nieuwe opname jaar Aantal afwezigheden totale duur in dagen Aantal overlijdens / opnames totale duur in dagen / / / / /

165 2.6. Tussenkomst OCMW in dagprijs (op 31.12) DE CEDER A/D LEIE Tussenkomst OCMW DE VLINDER Tussenkomst OCMW OH plicht Zonder OH plicht OH plicht Zonder OH plicht Forfaitaire tegemoetkoming in de rusthuizen en de rust- en verzorgingstehuizen op einddatum periode Mits te voldoen aan de gestelde voorwaarden wordt door het RIZIV jaarlijks een forfait toegekend. Dit forfait geldt voor de totaliteit van de instelling en staat los van de individuele zorgbehoevendheid van de bewoner. Bovendien krijgen we een quotum (= aantal ligdagen op basis van de erkende bedden met correctie van de gerealiseerde bezettingscijfer van de afgelopen drie jaar) dat de periode bepaalt waarin we het volledige forfait mogen aanrekenen. Bij overschrijding hiervan moet het partieel forfait (= volledige forfait exclusief de personeelskosten) aangerekend worden. Sedert 01/01/2016 zijn beide WZC samengevoegd (campusbesluit). Voortaan ontvangen wij éénzelfde forfait. Aangezien campus De Vlinder bijkomende bedden kreeg op 1 september en 1 november veranderde daardoor ook het forfait. 01/01/2016 : /06/2016 : (indexatie) 01/07/2016 : (incorporatie animatiesubsidie) 01/09/2016 : (30 bijkomende ROB-bedden) 01/11/2016 : (30 bijkomende ROB-bedden) 165

166 DE CEDER A/D LEIE Volledig forfait op 31/12 Partieel forfait op 31/12 Quotum Opgebruikte quotum % Opgebruikt = totale bezetting ,53 1, ,25% ,00 1, ,92% ,11 1, ,08% ,42 1, ,98% ,31 2, ,37 % DE VLINDER Volledig forfait Partieel forfait Quotum Opgebruikt quotum % opgebruikt = totale bezetting ,84 64,09 2,35 2, % ,56 2, ,49% ,12 66, ,39 66,99 67,29 2,37 2,37 2,33 2,33 2, ,50% ,86% ,31 2, ,5% Vanaf 2016 is het forfait gelijk voor zowel De Vlinder als De Ceder aan de Leie omwille van het Campusbesluit. 166

167 2. Centrum voor Kortverblijf De Vlinder Het centrum voor kortverblijf is gelegen bij woonzorgcentrum De Vlinder, Kollegeplein 5, 8530 Harelbeke Aanwezigheidsdagen In 2016 werden in het centrum voor kortverblijf 32 kortverblijven van 28 verschillende personen en 878 aanwezigheidsdagen genoteerd Geslacht en leeftijd bewoners Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal Totaal Gemiddelde leeftijd 81,45 85,37 83, Gemeente van herkomst Bij het opnamebeleid wordt voorrang gegeven aan inwoners van de (deel-) gemeente(n) Harelbeke, Stasegem, Bavikhove en Hulste. In 2016 waren er geen gebruikers van een andere gemeente. 167

168 2.4. Bewonersbeweging Ontslag Opname Jaar Naar huis Naar WZC Ziekenhuis Ander KV/Reva Overle den Totaal Thuis WZC Ziekenhuis Totaal / Verblijfsduur van de bewoners Jaar Vrouwen Mannen Totaal Gemiddelde/dagen Gemiddelde/dagen Gemiddelde/dagen ,12 28,6 31, ,52 25,94 28,50 168

169 2.6. Zorgbehoevendheid Om de zorgbehoevendheid van de bewoners weer te geven wordt gebruik gemaakt van de KATZschaal, waarbij de zorgbehoefte van de bewoners in beeld wordt gebracht aan de hand van fysische en psychische criteria. De verwerking van de scores van elke bewoner op deze criteria leidt tot een indeling in 4 categorieën, die telkens op een stijgende zorgbehoevendheid wijst: O, A, B, C en Cd. Onderstaande tabel geeft het percentage van elke categorie in verhouding tot de totale bevolking van het centrum voor kortverblijf weer. Jaar Cat O Cat A Cat B Cat C Cat Cd % % % % 6.00 % % % % 0.00 % % % % % 5.00 % 9.30 % % % % % % % 21,42 % 60,74 % 3,57 % 14,28 % ,45 % 11,47 % 34,72 % 20,96 % 19,40 % 2.7. Bezettingspercentage Jaar bezettingspercentage % % % % ,18 % ,34 % 169

170 3. Dagverzorgingscentrum De Vlinder Stefanie Vanbruwaene coördinator daverzorgingscentrum 056/ Op de nieuwe zorgcampus werd ook de mogelijkheid tot dagopname voorzien. Op 6 december 2016 opende het dagverzorgingscentrum zijn deuren. Elke weekdag van s morgens 8.30 tot s avonds uur wordt een oplossing geboden voor de 65 plusser die thuis wil blijven wonen maar overdag nood heeft aan toezicht, verzorging, verpleging, (re)activatie, zinvolle dagbesteding en begeleiding Bezetting Het dagverzorgingscentrum beschikt over 15 plaatsen per dag, waarvan 5 met een bijzondere erkenning. Jaar Gebruiksdagen niet forfait gerechtigden Bezetting Gebruiksdagen forfait gerechtigden Totaal aantal gebruiksdagen Jaar Percentage niet forfait gerechtigden Bezettingspercentage Percentage forfait gerechtigden ,53 % 42,10 % 27,72 % Algemeen bezettingspercentage 3.2. Geslacht en leeftijd gasten Geslacht en leeftijd gasten Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal Totaal Gemiddelde 74,7 80, leeftijd 170

171 3.3. Gastenbeweging Opname Jaar Thuis Ziekenhuis Totaal Ontslag Naar Naar huis WZC Naar KV Ziekenhuis Overleden Andere Totaal Zorgprofiel Zorgprofiel Aantal opnames Percentage opname O 3 23,07 % A 4 30,77 % F 4 30,77 % Fd 1 7,69 % D 1 7,69 % Totaal % Zorgprofiel Aantal Percentage aanwezigheidsdagen O % A % F % Fd % D % Totaal % 3.5. Vervoer Jaar Aantal ritten Gemiddeld aantal Gemiddelde duur rit gebruikers vervoer :10:00 171

172 4. Groep van assistentiewoningen (GAW) De Beiaard Pedro Meerschman woonassistent 056/ Aantal woongelegenheden / bezetting Met ingang van 1 april 2016 werd De Beiaard voor onbepaalde duur erkend, onder het nummer CE 1813, als groep van assistentiewoningen (kortweg GAW) voor maximaal 47 wooneenheden. In 2016 realiseerden wij een bezetting van 98.66%. Evolutie van de procentuele bezettingsgraad , ,5 99,88 99,15 99,66 98, ,5 97, , De lichte daling in het bezettingspercentage heeft vooral te maken met de uitgevoerde heropfrissingswerken indien een assistentiewoning vrij komt (en vooraleer opnieuw te verhuren). Voornamelijk de linoleum vloerbekleding diende meermaals vernieuwd te worden. 172

173 4.2 Geslacht en leeftijd bewoners Totaal aantal bewoners : 49 Verdeling man - vrouw : 17 mannen (35 %) - 32 vrouwen (65 %) Gezinssamenstelling : 43 alleenstaanden - 3 koppels Aantal bewoners volgens leeftijdscategorie (op 31/12/2016) Leeftijd Totaal >90 11 Totaal 49 Gemiddelde leeftijd Zorgbehoevendheid Overeenkomstig de doelgroep voor de bewoning van de assistentiewoningen wordt de zelfredzaamheid van de bewoners nog steeds benadrukt. Bijna alle bewoners hebben een O of A zorgprofiel (volgens de KATZ schaal). Ook bewoners die evolueren naar een zwaarder zorgprofiel kunnen soms nog een hele tijd in hun assistentiewoning blijven wonen, mits uitgebreide en goed gecoördineerde thuiszorg. Niettemin merken we ook het afgelopen jaar een stijgende zorgbehoevendheid. 4.4 Verblijfsduur In 2016 werden 7 bewoners ontslagen uit hun assistentiewoning, 5 van hen werden opgenomen in het woonzorgcentrum Ceder a/d Leie, we telden 1 overlijden en 1 bewoner verhuisde terug naar een woning bij familie. In 2016 mochten we 8 nieuwe bewoners verwelkomen: 6 alleenstaanden en 1 koppel. De gemiddelde leeftijd bij opname in 2016 bedroeg 79 jaar. De gemiddelde wachttijd tot opname steeg tot 3 jaar en 1 maand (t.o. 2 jaar en 9 maanden in 2014). 173

174 4.5 Wachtlijstbeheer Op 31/12/2016 stonden 178 kandidaat bewoners genoteerd op de wachtlijst (t.o.v. 181 in 2014). In 2016 telden we 48 nieuwe aanvragen tot het huren van een serviceflat ( t.o.v. 67 in 2014). 4.6 Permanentie en noodoproepen De huisbewaarder en de poetsvrouw van De Beiaard staan samen in voor de permanentie van 8u s morgens tot 20u s avonds. Hierbij kan men steeds extra assistentie inroepen van het verplegend personeel van het woonzorgcentrum indien nodig. Van 20u s avonds tot 8u s morgens worden de noodoproepen rechtstreeks beantwoord door het verplegend personeel van het woonzorgcentrum. Evolutie van het aantal effectieve noodoproepen jaar Effectieve oproepen We merken een duidelijke stijging van het aantal effectieve noodoproepen (bewoner is gevallen, onwel geworden, ). Reden hiervoor is vooral de stijgende zorgbehoevendheid van de bewoners. Daarnaast zijn er ook nog een veelvoud aan valse oproepen die de huisbewaarder beantwoordt : onbewust op de alarmknop geduwd, sleutel vergeten, een loos brandalarm, een technisch defect, 174

175 4.7 Inspraak, activiteiten en extra dienstverlening In 2016 werden 4 bewonersraden georganiseerd. We merken een gemiddelde opkomst van een 30-tal bewoners. De bewoners van De Beiaard doen vooral een beroep op het lokaal dienstencentrum voor het restaurant (gemiddeld een 7-tal bewoners per dag), de pedicure en de kapster, feesten en animatie. Op 31/12/2016 werden bij 12 bewoners maaltijden aan huis gebracht en deden 18 bewoners een beroep op de poetsdienst van het OCMW. Daarnaast wordt sinds 2010 een boodschappendienst georganiseerd, bewoners kunnen mee met de minibus op boodschappen tegen de symbolische prijs van één euro. In 2016 werden 25 winkelnamiddagen georganiseerd, gemiddelde opkomst 4 bewoners. Bij zorgbehoevende bewoners kan het klassieke oproepsysteem met de 5 drukknoppen per assistentiewoning uitgebreid worden met de installatie van een halszender of polsband met drukknop voor noodoproepen. 175

176 176

177 177

178 178

179 OCMW HARELBEKE V. De OCMW medewerkers Linda Callens verantwoordelijke personeelsdienst 056/ Op vlak van medewerkersbeleid en werking van de personeelsdienst was 2016 het jaar van de aanwervingen. In totaal groeide onze medewerkers equipe van 309 naar 355 enthousiaste medewerkers. Een aantal tendensen van voorbije jaren, zetten zich ook in 2016 verder. Zo blijft het aantal statutaire medewerkers dalen, blijft het aantal vrouwelijke collega s duidelijk in de meerderheid en is onze leeftijdpiramide nog steeds eerder omgekeerd (meer oudere dan jongere medewerkers). 1. Aantal medewerkers in dienst Op 31/12/2016 waren 355 (2015: 309) mensen tewerkgesteld bij het OCMW. In voltijdse equivalenten betekent dit 270,72 (2015: 235,95). Dit betekent een uitbreiding met 46 medewerkers (= 34, 77 VTE). Deze forse stijging is voornamelijk het gevolg van de uitbreiding in WZC De Vlinder en de opening van het dagverzorgingscentrum en dienstencentrum in De Vlinder. 179

180 MEDEWERKERS IN ACTIEVE DIENST VTE De verschuivingen situeren zich als volgt: WZC De Vlinder, site De Vlinder: Volgende nieuwe medewerkers werden aangeworven: 2 VTE hoofdverpleegkundigen, 4 VTE verpleegkundigen, 15,36 VTE zorgkundigen, 1,55 VTE kine/ergo, 0,5 VTE administratief medewerker,4,55 VTE dienstpersoneelsleden onderhoud en 1 VTE verantwoordelijke opnames. In 2016 namen we afscheid van 1 VTE directeur wegens pensionering. WZC De Vlinder, site De Ceder a/d Leie: daling van 0,5 FTE verpleegkundige referente dementie. Dagverzorgingscentrum De Vlinder: 1 VTE coördinator DVC; 2 VTE zorgkundigen en 0,5 VTE ergotherapeute en 0,5 VTE dienstpersoneelslid voor het onderhoud. Dienstencentrum De Vlinder 1 VTE centrumleider; 0,5 VTE onthaalmedewerker; 2 VTE dienstpersoneelsleden. Poetsdienst: daling van 3,5 VTE omwille van oa. pensionering en mutaties naar de WZC en DC. 180

181 1.1. Aantal medewerkers ingedeeld naar arbeidsplaats en soort contract (toestand 31/12/2016) VASTBENOEMD CONTRACTUEEL TOTAAL VT 4/5 3/4 HT VT 4/5 3/4 HT 1/4 VT 4/5 3/4 HT 1/4 ADMINISTRATIE ONDERHOUD BURELEN 4 4 SOCIALE DIENST DIENSTENCENTRA ADMINISTRATIE DE CEDER a/d LEIE VERPL. &VERZ.&PARAM.&LOG. DE CEDER a/d LEIE ONDERHOUD DE CEDER a/d LEIE ADMINISTRATIE VLINDER 3 3 VERPL. &VERZ.&PARAM.&LOG VLINDER ONDERHOUD VLINDER VERPL. & VERZ. & PARAM. & LOG DAGVERZORGINGSCENTRUM ONDERHOUD DAGVERZORGINGSCENTRUM 1 1 TECHNISCHE DIENST KEUKEN & WARME MAALTIJDEN POETSDIENST ART SERVICEFLATS 1 1 HISE ALGEMEEN TOTAAL We tellen 359 medewerkers (4 medewerkers komen 2 maal in de tabel voor omdat zij op 2 tewerkstellingsplaatsen vermeld worden.) 181

182 1.2. Medewerkers ingedeeld per soort contract Van de 355 medewerkers in dienst zijn er 12,4% statutair, 83,1% contractueel en 4,5% met contract werkervaring. Het aantal statutairen blijft dalen. (2015 = 15,5%) Er werd niemand vast benoemd in In 2016 is er een stijging in het aantal medewerkers die deeltijds werken. We kunnen dit toeschrijven aan het grote percentage aan vrouwelijke medewerkers, die werk en gezin willen combineren en hierdoor bewust kiezen voor deeltijds werken. Ook de fysieke en mentale werklast in de WZC en de hogere leeftijd van de medewerkers zorgen voor de keuze tot deeltijds werken. INDELING VOLGENS TEWERKSTELLINGSBREUK HT 36% VT 39% 3/4 14% 4/5 11% 182

183 2. Leeftijd en geslacht 2.1. Leeftijd van de medewerkers % % % % Ruim 60% van onze personeelsleden zijn 40 plus en 36% daarvan zijn 50- plussers. Dat wil zeggen dat de volgende 15 jaren mogelijks 36% van de organisatie zal uitstromen omwille van pensioen Indeling van de medewerkers naar geslacht mannen vrouwen 183

184 3. Ziekteverzuim ZIEKTEVERZUIM MEDEWERKERS 2016: TOTAAL MEDEWERKERSBESTAND (in VE): 270, arbeidsdagen Medewerkersbestand per dienst: De Ceder a/d Leie en serviceflats: 70,48 VE Aantal afwezigheden per dienst: ziekte ziekte excl ZW AO KV TOTAAL verzorging/verpleging > 3 mnd 49,63 VE subtotaal 1 in dagen 991,40 d 426,40 d 341,40 d 2,50 d 12,20 d 1347,50 d percentage 9,25 % 3,98 % 3,18 % 0,02 % 0,11 % 12,57 % (in 2015) 50,17VE 11,64 % 4,67 % 1,86 % 0,01 % 0,18 % 13,70 % vervanging in dagen 545,75 d 247,50 d 0,00 d 0,00 d 793,25 d animatie/paramed/log 7,8 VE subtotaal 2 in dagen 406,00 d 69,00 d 0,00 d 0,00 d 2,25 d 408,25 d percentage 24,10 % 4,10 % 0,00 % 0,00 % 0,13 % 24,23 % (in 2015) 7,77VE 15,63 % 6,70 % 0,00 % 0,00 % 0,95 % 16,59 % vevanging in dagen 360,75 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 360,75 d administratie 2,3 VE subtotaal 4 in dagen 16,25 d 16,25 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 16,25 d percentage 3,27 % 3,27 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 3,27 % (in 2015) 2,3VE 3,32 % 3,32 % 0,00 % 0,00 % 0,40 % 3,72 % vervanging in dagen 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d onderhoud 10,75 VE subtotaal 5 in dagen 279,69 d 153,00 d 53,00 d 0,00 d 7,00 d 339,69 d percentage 12,05 % 6,59 % 2,28 % 0,00 % 0,30 % 14,63 % (in 2015) 10,75VE 25,57 % 3,97 % 1,52 % 0,52 % 0,04 % 27,65 % vervanging in dagen 141,25 d 33,00 d 0,00 d 0,00 d 174,25 d totaal in dagen 1693,34 d 664,65 d 394,40 d 2,50 d 21,45 d 2111,69 d percentage 11,12 % 4,37 % 2,59 % 0,02 % 0,14 % 13,87 % (in 2015) 13,92 % 4,74 % 1,55 % 0,09 % 0,25 % 15,80 % Technische dienst: 10 VE Aantal afwezigheden per dienst ziekte ziekte excl ZW AO KV TOTAAL > 3 mnd totaal in dagen 411,00 d 172,00 d 0,00 d 1,00 d 0,00 d 412,00 d percentage 19,03 % 7,96 % 0,00 % 0,05 % 0,00 % 19,07 % (in 2015)10VE 7,08 % 7,08 % 0,00 % 0,00 % 0,19 % 7,27 % vervanging in dagen 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d Keuken: 17,90 VE 184

185 Aantal afwezigheden per dienst ziekte ziekte excl ZW AO KV TOTAAL > 3 mnd totaal in dagen 208,90 d 111,60 d 109,50 d 0,00 d 1,55 d 319,95 d percentage 5,40 % 2,89 % 2,83 % 0,00 % 0,04 % 8,28 % (in 2015) 16,9VE 2,34 % 2,34 % 2,50 % 0,00 % 0,14 % 5,16 % vervanging in dagen 73,00 d 108,00 d 0,00 d 0,00 d 181,00 d Poetsdienst: 24,33 VE Aantal afwezigheden per dienst ziekte ziekte excl ZW AO KV TOTAAL > 3 mnd totaal in dagen 1097,79 d 430,4 d 0 d 22,5 d 3,5 d 1123,79 d percentage 20,89 % 8,19 % 0,00 % 0,43 % 0,07 % 21,38 % (in 2015) 29,75VE 16,81 % 6,70 % 0,00 % 0,14 % 0,23 % 17,19 % vervanging in dagen 433,96 d 0 d 0 d 0 d 433,96 d Dienstencentra: Aantal afwezigheden per dienst 20 VE ziekte ziekte excl ZW AO KV TOTAAL > 3 mnd totaal in dagen 164,59 d 164,59 d 58,00 d 0,00 d 7,00 d 229,59 d percentage 3,81 % 3,81 % 1,34 % 0,00 % 0,16 % 5,31 % (in 2015) 13,3VE 5,73 % 5,73 % 0,80 % 0,00 % 0,24 % 6,77 % vervanging in dagen 23,00 d 58,00 d 0,00 d 0,00 d 81,00 d Vlinder: 69,46 VE Aantal afwezigheden per dienst ziekte ziekte excl ZW AO KV TOTAAL verzorging/verpleging > 3 mnd 50,86 VE subtotaal 1 in dagen 989,26 d 453,10 d 25,00 d 10,00 d 17,00 d 1041,26 d percentage 9,00 % 4,12 % 0,23 % 0,09 % 0,15 % 9,48 % (in 2015) 29,71VE 16,01 % 6,21 % 2,15 % 0,51 % 0,45 % 19,13 % vervanging in dagen 559,48 d 25,00 d 0,00 d 0,00 d 584,48 d animatie/paramed./log hulp 6,05 VE subtotaal 2 in dagen 7,50 d 7,50 d 0,00 d 0,00 d 1,50 d 9,00 d percentage 0,57 % 0,57 % 0,00 % 0,00 % 0,11 % 0,69 % (in 2015) 4,5VE 3,76 % 3,76 % 0,00 % 0,00 % 0,36 % 4,12 % vervanging in dagen 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 185

186 administratie 1,5 VE subtotaal 3 in dagen 14,75 d 14,75 d 0,00 d 0,00 d 2,00 d 16,75 d percentage 4,55 % 4,55 % 0,00 % 0,00 % 0,62 % 5,17 % (in 2015) 1VE 2,31 % 2,31 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 2,31 % vervanging in dagen 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d onderhoud 11,05 VE subtotaal 4 in dagen 460,25 d 161,25 d 18,00 d 7,50 d 4,00 d 489,75 d percentage 19,28 % 6,76 % 0,75 % 0,31 % 0,17 % 20,52 % (in 2015) 6,5 VE 28,22 % 3,69 % 7,53 % 0,00 % 0,11 % 35,86 % vervanging in dagen 256,75 d 17,00 d 0,00 d 0,00 d 273,75 d totaal in dagen 1471,76 d 636,60 d 43,00 d 17,50 d 24,50 d 1556,76 d percentage 9,81 % 4,24 % 0,29 % 0,12 % 0,16 % 10,38 % (in 2015) 16,26 % 5,46 % 2,71 % 0,37 % 0,38 % 19,71 % Dagverzorgingscentrum: Aantal afwezigheden per dienst 4 VE ziekte ziekte excl ZW AO KV TOTAAL > 3 mnd 4 VE subtotaal 1 in dagen 16,50 d 16,50 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 16,50 d percentage 18,75 % 1,91 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 1,91 % vervanging in dagen 16,50 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 16,50 d Opm! DVC opende op 01/12/2016 deze tabel werd berekend op 22 arbeidsdagen. Administratie: 18,5 VE Aantal afwezigheden per dienst ziekte ziekte excl ZW AO KV TOTAAL adm. personeel > 3 mnd 17,5 VE subtotaal 1 in dagen 260,04 d 64,29 d 0,00 d 0,00 d 6,00 d 266,04 d percentage 6,88 % 1,70 % 0,00 % 0,00 % 0,16 % 7,04 % (in 2015) 17,25VE 7,10 % 1,34 % 0,00 % 0,00 % 0,08 % 7,18 % vervanging in dagen 208,10 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 208,10 d onderhoud 1 VE subtotaal 2 in dagen 6,50 d 6,50 d 0,00 d 0,00 d 1,00 d 7,50 d percentage 3,01 % 3,01 % 0,00 % 0,00 % 0,46 % 3,47 % (in 2015) 1 VE 4,54 % 4,54 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 4,54 % vervanging in dagen 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d totaal 1+2 in dagen 266,54 d 70,79 d 0,00 d 0,00 d 7,00 d 273,54 d Sociale dienst + HISE: 20,85 VE 186

187 Aantal afwezigheden per dienst ziekte ziekte excl ZW AO KV TOTAAL 19,85 VE > 3 mnd totaal in dagen 58,00 d 58,00 d 75,00 d 0,00 d 8,00 d 141,00 d percentage 1,35 % 1,35 % 1,75 % 0,00 % 0,19 % 3,29 % (in 2015) 19,65 VE 10,26 % 2,90 % 4,64 % 0,00 % 0,28 % 15,18 % vervanging in dagen 16,00 d 64,00 d 0,00 d 0,00 d 80,00 d onderhoud 1 VE subtotaal 2 in dagen 5,80 d 5,80 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 5,80 d percentage 2,69 % 2,69 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 2,69 % vervanging in dagen 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d totaal 1+2 in dagen 63,80 d 63,80 d 75,00 d 0,00 d 8,00 d 146,80 d Art. 60 7: 15,2 VE Aantal afwezigheden per dienst ziekte ziekte excl ZW AO KV TOTAAL > 3 mnd totaal in dagen 622,00 d 242,80 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 622,00 d percentage 18,94 % 7,40 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 18,94 % (in 2015) 15,4 VE 15,75 % 13,06 % 0,00 % 0,34 % 0,00 % 16,09 % vervanging in dagen 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d opmerking 1: de dagen zijn arbeidsdagen percentageberekening = subtotaal OF totaal (aantal VE x 216 d*):100 *216 d = 366 d min de weekends, de verlofdagen en de feestdagen( ) opmerking 2: verzorging/verpleging De Ceder a/d Leie: 9 personen > 3 maanden afwezig animatie/paramed. Ceder a/d Leie: 2 personen > 3 maanden afwezig onderhoud De Ceder a/d Leie: 1 persoon > 3 maanden afwezig poetsdienst: 8 personen > 3 maanden afwezig administratie: 1 persoon > 3 maanden afwezig verzorging/verpleging De Vlinder: 6 personen > 3 maanden afwezig onderhoud De Vlinder: 3 personen > 3 maanden afwezig technische dienst: 2 personen > 3 maanden afwezig Art 60: 2 personen > 3 maanden afwezig opmerking 3: KV = klein verlet AO = arbeidsongeval ZW = zwangerschap 187

188 Conclusies ziekteverzuim 2016 In 2016 daalde het het globale ziekteverzuim met 1.97%. Het ziekteverzuimpercentage (10.29%) is het laagste sinds 2 jaren (2014 : 10.88% ; 2015 : 12.26%). Algemeen stellen we een lichte daling van het ziekteverzuim vast omwille van de terugkeer van enkele langdurig zieken enerzijds en anderzijds de pensionering van enkele langdurig zieken. De hoogste percentages vinden we in de animatie van De Ceder ad/d Leie (2015: 15.63% : 24.1%), poetsdienst (2015: 16.81% : 20.89%) en technische dienst (2015: 7.08% : 19.03%). In elk van de gevallen, is het hoge cijfer te wijten aan de langdurige afwezigheid van meerdere personen. De hogere leeftijd in combinatie met de zware werkposten zorgen ervoor dat zeker op de poetsdienst en technische dienst een aantal oudere werknemers vaker en langer afwezig zijn. De laagste percentages vinden we in de animatie Vlinder ( 0.57%), sociale dienst + HISE (1.35%), onderhoud burelen sociale dienst ( 3.01%), administratie Ceder a/d Leie (3.27%) en de dienstencentra ( 3.81%). Er waren in 2016, 16 personeelsleden langer dan 6 maanden afwezig op het werk. Het waren vooral afwezigheden wegens heelkundige ingrepen en/of ernstige aandoeningen die een langere herstelperiode vergen, een terugkeer naar het werk moeilijk maken zonder aangepast werk te voorzien. Opmerking: de personeelsuitbreiding in De Vlinder werd volledig meegeteld (situatie op 31/12/16) maar zij waren wel geen volledig jaar in dienst. 188

189 4. Vorming Aangezien we voortdurend streven naar een nog grotere kwaliteit van onze dienstverlening, is en blijft vorming belangrijk. In dat opzicht is het belangrijk dat de vorming aangepast is aan de specifieke behoeften van het personeelslid en zijn dienst. Dienst Totaal aantal uren vorming gevolgd Gemiddelde per persoon Administratie 346, , ,5 9,12 Soc. Dienst + thuiszorg + dienstencentra + Hise 532,5 184,5 341, ,5 11,67 Administratie De Vlinder , ,5 10,83 Administratie Ceder a/d Leie 30 63,5 66,5 68,25 29,5 7,38 Verzorging + verpleging De Vlinder 347,25 435,45 359, ,06 Verzorging + verpleging 963,25 984,45 828,75 872, ,49 Ceder a/d Leie Animatie + kine + ergo De Vlinder 25,5 59,5 42,75 73,6 59,5 11,9 Animatie + kine + ergo Ceder a/d Leie 106,5 188,9 95,05 134, ,71 Onderhoud De Vlinder 30,5 30,5 53, ,5 1,18 Onderhoud Ceder a/d Leie , ,63 Verzorging + verpleging ,5 1,5 DVC De Vlinder Onderhoud DVC De Vlinder Keuken 148,5 19,5 92,75 38,5 21 0,88 Poetsdienst 216,5 352, ,5 241,5 5,75 Technische dienst 15,5 8,5 99,7 35, ,3 Totaal 2943,5 2506, , ,36 Bovenstaande tabel geeft het aantal uren vorming weer dat per dienst werd gevolgd. Dit zijn telkens het totaal aantal uren van de cursussen, vermenigvuldigd met het aantal personen die de cursussen gevolgd hebben. Veel gevolgde vormingen in 2016 waren: security awareness (administratief medewerkers) supervisie (medewerkers van de sociale dienst psychiatrische patiënten, wie zijn ze? (medewerkers poetsdienst contact en communicatie in palliatieve zorg, geneesmiddelendistributie in het WZC, ligcomfort (verpleging en verzorging) Wat het gemiddeld aantal uren vorming per personeelslid betreft, merken we dat de volgende diensten onder het globale gemiddelde van 7,36 u/personeelslid scoren: Keuken (0,88u) en poetsdienst (5,75u). De lage gemiddelde scores voor het personeel van het dagverzorgingscentrum geven een vertekend beeld, omdat het dagverzorgingscentrum pas van start ging in december

190 5. Sociale Maribel Het OCMW Harelbeke is sinds 01/07/1997 toegetreden tot het raamakkoord houdende bevordering van de tewerkstelling. In 2016 werd een goedkeuring ontvangen voor 1,5 FTE bijkomende tewerkstelling ikv sociale maribel. Het bedrag tegemoetkoming voor 2016 bedraagt ,09 euro. Dit bedrag vertegenwoordigt 25,02 voltijdse equivalenten. 6. Tewerkstelling in specifieke statuten Het OCMW vervult een belangrijke rol in de tewerkstelling van laaggeschoolden, de zogenaamde risicogroepen. Deze tewerkstelling heeft als doel de mensen voor te bereiden op en te begeleiden naar een duurzame tewerkstelling. De maatschappelijk werker coördinator arbeidszorg speelt hierbij een belangrijke rol. Hiervoor wordt nauw samengewerkt met de VDAB. Indeling naar arbeidsplaats (2016) Overeenkomst ikv werkervaring Activaplan + Sine TOTAAL VT 4/5 VT 3/4 20/38 VT 4/5 3/4 20/38 HT Administratie Werkplus Waregem 1 1 vzw Detachering naar 2 2 privéwerkgever DC De Parette/ DH De Rijstpekker Hise vzw Keuken Kinderdagverblijf 1 1 De Kleine Ark Kringloopwinkel Poetsdienst 1 1 Stad Harelbeke Technische Dienst WZC Ceder Leie WZC De Vlinder 1 1 ALG. TOTAAL

191 Personen die een periode van tewerkstelling moeten aantonen om werkloosheidsuitkeringen te kunnen bekomen, kunnen door het OCMW worden tewerkgesteld met een arbeidsovereenkomst in het kader van werkervaring (vroegere benaming = artikel 60 7). Dit is mogelijk binnen de diensten van het OCMW of in andere organisaties. OVEREENKOMST IKV WERKERVARING Technische Dienst 6% WZC De Vlinder 6% Werkplus Waregem 6% Detachering naar privéwerkgever 13% Kringloopwinkel 25% vzw Hise 31% Keuken 6% Kinderdagverblijf De Kleine Ark 6% 191

192 7. Doelgroepvermindering In 2016 waren 3 VT equivalenten tewerkgesteld via een doelgroepvermindering (vroegere jongeren startbaan). Via doelgroepvermindering krijgt het OCMW een vermindering van de RSZ bijdrage voor personeelsleden tewerkgesteld via dit statuut. Het betreft 3 voltijdse contracten als dienstpersoneelslid, zij zijn werkzaam in diverse diensten zoals keuken, dienstencentrum en onderhoud WZC Ceder aan de Leie. 8. Tewerkstelling jobstudenten aantal jobstudenten KEUKEN EN WARME MAALTIJDEN 7 VERPL. EN VERZORG. De CEDER A/D LEIE 13 ONDERHOUD CEDER A/D LEIE 3 VERPLEG. EN VERZORG. DE VLINDER 5 ONDERHOUD DE VLINDER 2 ONDERHOUD BURELEN DE VLINDER 2 SERVICEFLATS 1 DIENSTENCENTRUM DE PARETTE 2 SOCIALE DIENST 0 ALGEMEEN TOTAAL

193 9. Arbeidsongevallen 2016 ZONDER WERKVERLET ADMINISTRATIE 1 ONDERHOUD BURELEN MET WERKVERLET AANTAL KALENDERDAGEN SOCIALE DIENST DIENSTENCENTRA ADMINISTRATIE DE CEDER A/D LEIE VERPL. EN VERZOR. DE CEDER A/D LEIE ONDERHOUD DE CEDER A/D LEIE ADMINISTRATIE DE VLINDER VERPL. EN VERZOR. DE VLINDER ONDERHOUD DE VLINDER TECHNISCHE DIENST KEUKEN EN WARME MAALTIJDEN POETSDIENST SERVICEFLATS HISE ART ALGMEEN TOTAAL Het aantal arbeid songe vallen is nagen oeg stabiel in vergeli jking met 2015, het totaal aantal dagen werkv erlet is echter sterk gedaal d tegeno ver het vorige jaar. Het gemiddeld aantal dagen werkverlet bij een arbeidsongeval in 2016 was 2,29 (in 2015 was dit nog 16,21). 193

194 10. Loopbaanhalvering, loopbaanonderbreking en thematische verloven ikv loopbaan-onderbreking (ouderschapsverlof, medische bijstand, palliatief verlof) Heel wat personeelsleden genieten van het systeem van loopbaanhalvering of loopbaanonderbreking. Vanaf 01/09/2016 kan geen gewone loopbaanonderbreking meer aangevraagd worden, de thematische verloven blijven wel bestaan. Daarnaast bestaat de mogelijkheid voor Vlaams zorgkrediet (thematische) aan te vragen. voltijdse loopbaanonderbreking loopbaanhalvering 1/5 loopbaan onderbreking 1/4 loopbaanonderbreking Verlof deeltijdse prestaties ADMINISTRATIE ONDERHOUD BURELEN SOCIALE DIENST THUISZORG - DIENSTENCENTRA ADMINISTRATIE CEDER A/D LEIE VERPLEG.EN VERZORG., PARAM. CEDER A/D LEIE ONDERHOUD CEDER A/D LEIE ADMINISTRATIE DE VLINDER VERPLEG., VERZORG., PARAM. DE VLINDER ONDERHOUD DE VLINDER TECHNISCHE DIENST KEUKEN 1 1 POETSDIENST 1 2 TOTAAL personen waren in loopbaanonderbreking op 31/12/2016 (hiervan 18 t.e.m. pensioenleeftijd), waarvan 8 medewerkers i.k.v. ouderschapsverlof en 1 i.k.v. medische bijstand. Er was een stijging in de aanvraag van de deeltijdse vermindering i.k.v. loopbaanonderbreking (LBH, 1/4 de en 1/5 de vermindering) van 34 naar 43. Reden hiervoor is het afschaffen van de loopbaanonderbreking zonder motief vanaf 01/09/2016, waardoor in september meerdere nieuwe aanvragen kwamen. 194

195 LOOPBAANONDERBREKINGEN PER DIENST ONDERHOUD DE VLINDER 4% KEUKEN 4% VERPLEG., VERZORG., PARAM. DE VLINDER 23% POETSDIENST 6% ADMINISTRATIE 12% SOCIALE DIENST 14% VERPLEG.EN VERZORG., PARAM. CEDER A/D LEIE 21% THUISZORG - DIENSTENCENTRA 10% ONDERHOUD CEDER A/D LEIE 4% ADMINISTRATIE CEDER A/D LEIE 2% 11. Arbeidsduurvermindering Het sectoraal akkoord van 29/06/2001 (+ uitvoeringsbesluiten KB 15/09/2006) houdende arbeidsduurvermindering is van toepassing op : Verplegend en verzorgend personeel Kinesiterapeuten en ergotherapeuten. Hoofdverpleegkundigen Gelijkgesteld personeel In 2016 kennen we een toename bij het aantal medewerkers die genieten van arbeidsduurvermindering. Deze stijging zien we vooral bij opname van de uren arbeidsduurvermindering. De keuze voor de premie blijft dalen, terwijl de combinatie van premie met opname uren arbeidsduurvermindering en verhoging contracten (nachtdienst) gelijk blijven. aantal medewerkers arbeidsduurvermindering premie premie + adv premie+verhog. contract Daar ruim 40% van onze medewerkers een leeftijd 50 plus hebben, is het onvermijdelijk dat de uren arbeidsduurvermindering zullen stijgen. In De Ceder a/d Leie hebben we bij de verpleging/verzorging/kine/ergo 46% medewerkers die genieten van arbeidsduurvermindering. In het onderhoudsteam van De Ceder a/d Leie loopt dit zelfs op tot 69%. In de Vlinder, ligt het percentage hier minder hoog (36%) door de aanstelling van de nieuwe medewerkers. 195

196 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 69% 46% 50% 36% 36% verpleging-verzorging-kine-ergo onderhoud keuken Ceder a/d Leie Vlinder 196

197 197

198 198

199 OCMW HARELBEKE VII. Vrijwilligerswerk Sandra Snick coördinator vrijwilligerswerking 056/ Vrijwilligerswerk is belangrijk binnen onze organisatie. Onze dienstverlening wordt ondersteund en mede mogelijk gemaakt door het werk van vele vrijwilligers. Sinds 2007 is de wet op het vrijwilligerswerk van kracht. Het is belangrijk dat de vrijwilligers binnen een organisatie ingelicht worden over hun rechten en plichten als vrijwilliger. Op 5 mei 2008 kwam een coördinator vrijwilligerswerk in dienst bij het OCMW. Zij begeleidt de vrijwilligers bij hun taken als vrijwilliger binnen het OCMW Harelbeke en werkt daarvoor samen met de verschillende diensten en instellingen van het OCMW. Hoofddoel is het coördineren, ondersteunen, begeleiden en verder uitbouwen van het vrijwilligerswerk binnen het OCMW. In 2011 kregen wij van de Vlaamse Overheid de erkenning voor het Autonoom vrijwilligerswerk. Aan deze erkenning is een subsidie verbonden waarvan het bedrag jaarlijks kan wijzigen. Voor de werking in 2016 ontvingen wij van de Vlaamse Overheid een bedrag van ,72 euro. Zowel gericht werven via de Parettegazette en de vrijwilligersdatabank op vrijwilligerswerk.be, als via mond-aan-mondreclame leverden 75 nieuwe vrijwilligers op in Er haakten 20 personen af door diverse redenen. Telkens werd een exitgesprek gevoerd om de reden van stopzetting van het vrijwilligerswerk te achterhalen en hun oordeel over onze werking te vernemen. In december 2014 gingen we van start met een digitale vrijwilligersdatabank waar elke vrijwilliger in opgenomen is. In deze databank kunnen we de persoonsgegevens, de competenties, het traject van de vrijwilliger in onze organisatie bijhouden. Het helpt ook bij de communicatie en bij het nemen van beleidsbeslissingen. Door de inbreng van de vrijwilligers in de databank is er een kleine discrepantie in de cijfers woordoor een vergelijking met 2013 en 2014 iets moeilijker is. Jaar Totaal WZC Dienstencentra Sociale Dienst Hise Nieuw gestopt (incl. De Oever) De groei van de vrijwilligerswerking kan toegeschreven worden aan de professionele omkadering die de vrijwilligers krijgen. Deze omkadering bestaat onder meer uit een intakegesprek voor kandidaat vrijwilligers, een eerste opvolgingsgesprek na een drietal maanden en een jaarlijks trajectgesprek. Bij 199

200 deze gesprekken wordt er telkens samen met de vrijwilliger gepeild naar de wensen, competenties en mogelijkheden van de vrijwilliger en ook bij de vrijwilligers-verantwoordelijke van de afdeling naar het functioneren van de vrijwilliger. Daardoor kan heel geregeld bijgestuurd worden en zijn er heel weinig vrijwilligers die afhaken. Veel nieuwe vrijwilligers werden ingeschreven in nieuwe projecten van de Sociale Dienst, in het nieuwe dienstencentrum De Vlinder en in het uitgebreide woonzorgcentrum De Vlinder. De Sociale Dienst zet vrijwilligers in bij de sociale kruidenier en bij de logistieke van het jaarlijkse Sinterklaasgebeuren (voor de kinderen van cliënten van de Sociale Dienst). Dit gebeurt in samenwerking met vzw De Oever. In 2016 startte de Sociale dienst met een naai-atelier en werd de werking rond vluchtelingen (in het LOI) uitgebreid. Er zijn heel wat vrijwilligers actief in woonzorgcentra De Ceder aan de Leie en De Vlinder. In samenwerking met het animatieteam verzorgen zij dag in dag uit heel wat grote en kleine activiteiten voor en met de bewoners. Ze bezoeken bewoners die dreigen te vereenzamen, ze helpen mee met de maaltijdbegeleiding, ze gaan mee met bewoners naar consultaties bij de dokter, ze duwen rolwagens tijdens wandelingen, ze ondersteunen de palliatieve zorg. Op 1 september 2016 opende Lokaal Dienstencentrum De Vlinder zijn deuren. In de Lokale Dienstencentra De Parette, De Vlinder en in Dorpshuis De Rijstpekker werden in 2016 in totaal 153 vrijwilligers ingezet. Ze helpen mee in de cafetaria en het restaurant. Ze vormen de redactie van De Parettegazette en zorgen mee voor het ronddelen ervan. Ze helpen bij de talrijke sport- en spelnamiddagen of leren de bezoekers een leuke hobby aan of de kneepjes van het internet, ze rijden als chauffeur voor de Minder Mobielen Centrale, ze halen mensen uit hun isolement als lid van het telefoonteam van Allo, allo, de Parette, als bezoeker binnen Spring eens binnen of als buddy bij bewegen, vergeet het niet. In 2010 startten wij met de stuurgroep Vrijwilligerswerk OCMW Harelbeke. Elke afdeling wordt daarin vertegenwoordigd door de VV (Vrijwilligers Verantwoordelijke = personeelslid) en maximum 2 vrijwilligers. Deze stuurgroep komt 2x per jaar samen om het vrijwilligersbeleid verder uit te werken en bij te sturen. De stuurgroep vergaderingen gingen in 2016 door op 16 mei en 21 november. Jaarlijks wordt een vrijwilligersfeest georganiseerd om alle vrijwilligers te danken voor hun inzet gedurende het voorbije jaar. In 2016 namen 233 vrijwilligers deel aan het feest. Daarnaast biedt de vrijwilligerswerking ook een gratis griepvaccin aan. 68 vrijwilligers maakten hiervan gebruik. Op de dag van hun activiteit kunnen vrijwilligers een dagschotel gebruiken in het restaurant aan personeelstarief. Alle vrijwilligers ontvangen 6 maandelijks het personeelsblad OCMWeetje. Ze ontvangen 6x per jaar De Parettegazette (het tijdschrift van de dienstencentra). Net zoals wij vorming belangrijk vinden voor al onze medewerkers, vinden wij vorming voor onze vrijwilligers belangrijk. In 2016 kon deelgenomen worden aan volgende vormingen: Vertrouwelijke info en beroepsgeheim: aandachtwerking Op huisbezoek gaan bij 80+ ers: aandachtwerking Rolstoeltechnieken: vorming voor alle vrijwilligers Thuis in mijn tehuis: vorming voor alle vrijwilligers Verzekeringen: chauffeurs MMC Dementie: Spring eens binnen en Allo Allo de Parette Rondleiding in de nieuwe zorgcampus De Vlinder: alle vrijwilligers 200

201 201

202 202

203 OCMW HARELBEKE VII. Aankopen en Patrimonium Kenny Verhulst Verantwoordelijke aankopen en patrimonium 056/ Aankopen 1.1. Overzicht overzicht aankoopdossiers die in de loop van het afgelopen jaar werden gegund Beschrijving Aankoop verzorgingskarren wzc Ceder a/d Leie Verbouwen pand tot sociale kruidenier, buurtwerking en 3 noodopvangplaatsen - ruwbouw en gedeeltelijke afwerking Vervangen noodverlichting wzc Ceder a/d Leie Vernieuwen inkomdeur centrale keuken * Perceel 1 (leveren en plaatsen dubbele deur) * Perceel 2 (leveren en plaatsen automatisatie dubbele deur) Verbouwen pand tot sociale kruidenier, buurtwerking en 3 doorgangswoningen - elektriciteit Verbouwen pand tot sociale kruidenier, buurtwerking en 3 doorgangswoningen - sanitair Gunningswijze onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur vereenvoudigde onderhandelingsproce dure met bekendmaking onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking Bedrag incl. BTW Leverancier 5346,41 WM SUPPLIES BVBA ,17 DETRAC NV ,91 TRILEC NV 3863,49 992,69 PROVOOST GEBROEDERS NV 3863,49 TORMAX BELGIUM NV ,09 VANDEN BERGHE ELECTRO BVBA ,91 VANHOLLEBEKE BVBA 203

204 Verbouwen pand tot sociale kruidenier, buurtwerking en 3 doorgangswoningen - HVAC Verhuren en onderhouden van werkkledij Aankoop leidingwaterkoeler Dorpshuis De Rijstpekker Aankoop hoog-laagbedden en nachttafels wzc De Vlinder Aankoop matrassen woonzorgcentra Aankoop onkruidborstel technische dienst Gieten en polieren van beton woning Schoolstraat 97 Kantoormeubilair Zorgcampus De Vlinder Aankoop tilliften wzc De Vlinder Aankoop wasmachines en droogkasten Zorgcampus De Vlinder Aankoop medicatiewagens wzc De Vlinder Aankoop wondzorgkarren wzc De Vlinder Leveren en plaatsen van flessen- glazenrek DC De Vlinder Aankoop garderobekastjes Zorgcampus De Vlinder Aankoop gordijnen woning Schoolstraat 97 Aankoop mobiel podium DC De Vlinder Tuinaanleg Zorgcampus De Vlinder Aankoop kappersstoelen en waszuilen Zorgcampus De Vlinder Aankoop meubilair badkamer woning Schoolstraat 97 Aankoop ultrasoon toestel wzc De Vlinder Aankoop behandeltafel wzc De Vlinder onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking vereenvoudigde onderhandelingsproce dure met bekendmaking onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur ,87 VANHOLLEBEKE BVBA ,79 open offerteaanvraag ,22 onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur vereenvoudigde onderhandelingsproce dure met bekendmaking onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur WAS- EN NIEUWKUISBEDRIJF DUMOULIN NV 1414,49 AQUALEX WISSNER- BOSSERHOFF BELGIUM BVBA ,16 DISTRAC NV 2413,95 LUYCKX DIRK BVBA 3428,12 Burke Christian ,27 BULVANO NV ,37 ARJOHUNTLEIGH NV ,23 ALLIANCE INTERNATIONAL NV 5615,17 WM SUPPLIES BVBA 5712,51 WM SUPPLIES BVBA 4036,56 BERVAN DESIGN BVBA 6162,29 MANUTAN NV 1679,46 DUCHI DECOR BVBA 5709, , ,88 CORNET SEATING SYSTEMS BVBA TUINEN SILVERE VANDEPUTTE BVBA PARFUMERIE DEVOS NV 1771,88 X²O BADKAMERS 1037,85 VOET FIRST AID BVBA 2066,68 FYSIO SUPPLIES 204

205 Aankoop bewegingstoestel wzc De Vlinder Aankoop koffietoestellen en toebehoren wzc De Vlinder Aankoop waterfonteinen wzc De Vlinder Aankoop Twin waterkranen DC De Vlinder Aankoop onderhoudswagens wzc De Vlinder Aankoop tillift wzc Ceder a/d Leie Aankoop magazijnrekken en werktafel technische dienst Aankoop minibus Zorgcampus De Vlinder Inrichting magazijn technische dienst Aankoop keukens Gentsestraat 9 Aankoop AED toestel Zorgcampus De Vlinder Aanstellen traiteur nieuwjaarsfeest 2017 * Perceel 1 - OCMW * Perceel 2 - stad Aankoop bureaustoelen sociale dienst onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking onderhandelingsproce dure zonder bekendmaking onderhandelingsproce dure met aanvaarde factuur 5571,29 LAMERIS GROUP NV ,68 ASCUBEL NV 5760,81 AQUALEX 4612,37 AQUALEX 7395,58 FLOORPUL INTERNATIONAL NV 3107,58 AXAMED NV 6456,44 VERBEKE BVBA ,06 GARAGE LATEUR BVBA 9932,36 MANUTAN NV 8462,34 BOUWSHOP IZEGEM NV 2220,35 INNOMEDIQ BVBA , ,78 TRAITEUR BART BVBA ,58 TRAITEUR BART BVBA 9160,61 BULVANO NV 205

206 Bij deze dossiers wordt het vaakst gebruik gemaakt van de onderhandelingsprocedure met aanvaarde factuur. Overheidsopdrachten toegepaste procedures vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met bekendmaking 3 onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking 8 onderhandelingsprocedure met aanvaarde factuur e-tendering In bovenstaand overzicht zien we dat in 2016 drie procedures met een verplichte bekendmaking werden gevoerd. Zowel de bekendmaking (e-notification) als de indiening en opening van de offertes (e- Tendering) gebeurde voor deze opdrachten op digitale wijze. 206

207 2. Patrimonium 2.1. Eigendommen (toestand op ) Woonzorgcentrum Ceder a/d Leie Zorgcampus De Vlinder Groep van assistentiewoningen De Beiaard Voormalig kloostergebouw OCMW-gebouw Woningen / appartementen: 1. Andries Pevernagestraat 40, Harelbeke (4 appartementen) 2. Beversestraat 103, Harelbeke 3. Boterpotstraat 4, Harelbeke 4. Elfde julistraat 16, Harelbeke 5. Elfde julistraat 18, Harelbeke 6. Elfde julistraat 20, Harelbeke 7. Gentsesteenweg 22, Harelbeke 8. Guldensporenstraat 12, Harelbeke (erfpacht) 9. Klein Harelbekestraat 45, Hulste 10. Klein Harelbekestraat 47, Hulste 11. Paretteplein 17 (3 appartementen) 12. Wijdhagestraat 45, Harelbeke (4 studio s 2 duplexappartementen) 13. Gentsestraat 9, Harelbeke (3 doorgangswoningen, sociale kruidenier en buurtwerking) 14. Schoolstraat 97, Harelbeke (aangekocht 10/3/2016) drie hofsteden, gelegen in Anzegem, Deerlijk en Waregem landbouwgrond: 149ha 43a 44ca (verkoop van 10a 91 ca, perceel E76T te Deerlijk) De landbouwgrond wordt verpacht aan 18 pachters, het jachtrecht behoort toe aan 10 jagers Oppervlakte landbouwgrond 149ha 63a 66ca 149ha 54a 35ca 149ha 43a 44ca Opbrengst pacht (excl. verzekering) , , ,32 Opbrengst jacht 1 307, , ,87 In vergelijking met vorig jaar zien we een daling van de pachtopbrengsten met 917,74 euro. Deze daling is te verklaren door de verkoop van 10a 91 ca grond in Deerlijk en de minnelijke beëindiging van de pacht van de hoevegebouwen en omliggende grond te Anzegem (hoeve Hondekijn) sinds

208 2.2. Verzekeringen Voorwerp Premie Verschil Alle risico's ICT 1 512, ,78 46,31 tentoonstellingen DC 99,80 162,46 62, , ,24 108,97 Arbeidsongevallen personeel & voorzitter 74993, , ,34 raadsleden 341,68 190,00-151,68 vrijwilligers 1674, ,21 151, , , ,34 Voertuigen Citroën Jumper 1FFT ,62 355,62 0,00 Aanhangwagen technische dienst 21,69 21,69 0,00 Ford Transit 1GQV ,37 582,37 0,00 Ford Transit NIG ,93 412,15-70,78 Ford Transit XKF ,63 534,60-0,03 Ford Transit VIK ,72 850,65-170,07 Omnium dienstverplaatsingen 2185, ,38 5,92 Renault Kangoo 1BXZ ,81 545,38-122,43 Renault Kangoo 1BXZ ,19 545,38-105,81 Renault Kangoo 1CCH ,53 739,72-230, , ,94-694,01 208

209 Brandverzekeringen eigendom: A. Pevernagestraat ,18 196,84-0,34 Beversestraat 103: woning 97,84 87,68-10,16 Boterpotstraat 4: woning 99,13 99,00-0,13 Brand of ontploffing 175,32 175,32 0,00 De Rijstpekker - inboedel 81,05 80,92-0,13 Elfde julistraat 16: woning 69,37 69,25-0,12 Elfde julistraat 18: woning 94,66 94,52-0,14 Elfde julistraat 20: woning 93,40 93,26-0,14 Gentsesteenweg 22: woning 57,89 58,34 0,45 Gentsestraat 9 317,33 316,92-0,41 Kl. Harelbekestraat 45-47: woningen 117,67 117,51-0,16 Marktplein 11: woning 91,95 76,62-15,33 Paretteplein 17 (oud klooster) 943,68 942,41-1,27 Paretteplein 19 (OCMW) 1843, ,28-2,47 Serviceflats 2302, ,88-3,09 Schoolstraat 97: woning 0,00 113,88 113,88 Guldensporenstraat 12: woning 87,55 87,46-0,09 Wijdhagestraat 45/ ,10 305,66-0,44 WZC De Vlinder 3158, , ,16 WZC De Ceder a/d Leie 5715, ,46-7,68 hofsteden: Decock, Deerlijk 683,26 682,38-0,88 Degraeve, Waregem 828,32 827,07-1,25 Hondekijn, Anzegem 3764, ,51-5,19 huur: Boterpotstraat 9 62,89 62,79-0,10 Deerlijksesteenweg 79/2: woning 76,84 76,75-0,09 Groepspolis inboedel huurwoningen 39,20 0,00-39,20 Goudwinde + Ter Perre 16 0,00 39,16 39,16 Kortrijksesteenweg 6: woning 5,87 0,00-5,87 Kortrijksesteenweg 44/08: app. 85,18 85,08-0,10 P. De Coninckstraat 7: magazijn 20,25 0,00-20,25 Tramstraat 17/1-2-3: appartementen 102,30 102,16-0,14 Vondelstraat 67 0,00 82,01 82,01 Vrijdomkaai 1/1-2-3: appartementen 78,32 65,33-12,99 209

210 21597, , ,50 Burgerlijke personeel 22625, ,74 670,41 aansprakelijkheid privé leven politieke vluchtelingen 777,00 777,00 0,00 raadsleden en voorzitter 400,00 400,00 0, , ,74 670,41 Hospitalisatie personeel , , ,93 Verzekering diefstal 50,33 74,72 24,39 Activiteiten DC 2 133, ,95-443,64 Algemeen totaal , , ,89 Het totaalbedrag aan betaalde verzekeringspremies is, in vergelijking met 2015, gestegen met ongeveer 8,50%. Deze stijging vindt zijn verklaring in de ingebruikname van de tweede vleugel van De Vlinder. De toename van het aantal medewerkers, zorgde voor een stijging van de arbeidsongevallen- en hospitalisatieverzekering. Daarnaast zien we een logische stijging van de premie voor de brandverzekering van De Vlinder. alle risico's auto 1% 4% hospitalisatieverzek ering 13% LO sportieve activiteiten DC 1% diefstal 0% brand 14% arbeidsongevallen 52% BA 15% 210

211 3. Technische dienst De technische dienst van het OCMW voert zeer uiteenlopende opdrachten uit, die we kunnen onderverdelen in de volgende belangrijkste categorieën: - onderhoud en herstellingen met een permanentiedienst - uitvoering van projecten in eigen beheer - logistieke ondersteuning - klusjesdienst 3.1 Onderhoud en herstellingen met een permanentiedienst In 2016 werden 4111 jobs behandeld. Dit betekent gemiddeld 18,7 jobs per werkdag. De laatste jaren zien we een stijgende trend in het aantal jobs, die zich ook heeft voortgezet in 2016 waar we een stijging zien met 12,75% in vergelijking met jobs per jobsoort timmer- en schrijnwerk schilderen sanitair ruwbouw permanentie periodiek onderhoud onderhoud tuin / omgeving mechaniek logistiek klusjes cliënten sociale dienst klusje LOI klusje doorgangswoning klusje crisiswoning HVAC elektriciteit andere

212 Binnen de technische dienst is er een permanentieregeling. Dit houdt in dat er steeds één medewerker ter beschikking staat voor dringende oproepen na de diensturen. In 2015 kwamen we terug op het normale niveau van gemiddeld 70 oproepen per jaar. Maar in 2016 stellen we opnieuw een sterke stijging vast met 43% naar een totaal van 103 oproepen Wanneer we die oproepen in detail analyseren zien we dat bijna de helft van de oproepen toe te schrijven zijn aan WZC De Vlinder. De ingebruikname van de tweede fase van de Vlinder is hiervan de voornaamste verklaring. wzc De Vlinder 45% Centrale keuken 8% DC De Parette 6% DC De Vlinder 2% De Rijstpekker 7% Serviceflats De Beiaard 8% Sociale dienst 3% wzc Ceder a/d Leie 21% 212

213 3.2. Uitvoering van projecten in eigen beheer Naast de pure onderhoudswerkzaamheden en herstellingen, worden ook nieuwe projecten en grote onderhoudswerken uitgevoerd in eigen beheer. Dit leidde in 2016 tot volgende realisaties: Centrale keuken: voorbereidend werk voor het plaatsen van een nieuwe dubbele deur (geautomatiseerd) aan de inkom van de keuken afwerken van de kookblok met inox plinten Sociale dienst: schilderen en opfrissingswerken in de kantoren van de voormalige administratie i.f.v. ingebruikname door de medewerkers van de sociale dienst Woningen: Schoolstraat 97: de volledige afwerking van de nieuw aangekochte woning gebeurde door onze technische dienst. Dit omvatte: o o o o o o o o o Serviceflats De Beiaard: afwerken van de keuken maken van een nutskast afwerking van de trappen volledige inrichting van toilet en badkamer (betegelen, plaatsen van douche, lavabo, meubel, ) afwerken elektriciteit aanleggen van een terras en herstellen van de oprit plaatsen van plinten het opvoegen van de achtergevels volledig schilderklaar zetten en schilderen van de volledige woning schilderen van het buitenschrijnwerk WZC Ceder a/d Leie: vernieuwen van alle nood- of veiligheidsverlichting; bij de keuring in 2015 werd vastgesteld dat nog maar 23% van de veiligheidsverlichting in goede staat van werking verkeerde. Daarom werd beslist om alle verlichting te vernieuwen. Bij de keuring in september 2016 haalden we hierdoor een score van 99%! alle lokalen (uitgezonderd de kamers van de bewoners) met een brandwerende deur werden voorzien van een automatische deursluiter met vrijloopfunctie. Dankzij de vrijloopfunctie kunnen de deuren geopend en gesloten worden zonder enige merkbare vorm van weerstand. Door de vrijloopfunctie blijft de deur vrij beweeglijk, alsof er geen deursluiter op de deur gemonteerd werd. Alleen in geval van brand of stroomuitval zal de deursluiter de deur automatisch sluiten. In 2018 zullen ook alle deuren van bewonerskamers voorzien worden van een dergelijke deursluiter, dit moet de brandveiligheid nog verhogen. In het woonzorgcentrum De Vlinder zijn de deuren van de bewonerskamers al voorzien van een dergelijk systeem. het verwijderen van alle componenten van het oude Essec kameroproepsysteem uitbreiding SDP toegangscontrole vernieuwen van het terras 213

214 WZC De Vlinder: ontmantelen van de tijdelijke keuken schilderen en opfrissen lokalen tijdelijke keuken, die nu hun definitieve functie krijgen, nl. het dagverzorgingscentrum plaatsen en aansluiten van de hoog-laagkeuken 3.3. Logistieke ondersteuning Algemeen interne verhuizen, waaronder in 2016 enkele grote verhuisopdrachten, nl: o o o de verhuis van alle medewerkers van de thuiszorgdiensten en de administratie naar hun nieuwe werkplaats op Zorgcampus De Vlinder de verhuis van 63 elektrische hoog-laagbedden van De Vlinder naar Ceder a/d Leie het leegmaken van de crisishuisvesting, de woning Marktplein 11 en de opslagruimte in het parochiaal centrum i.f.v. afbraak in het kader van de heraanleg van het Marktplein het klaarzetten van zalen voor vergaderingen (tafels, stoelen, beamer, ) uitrusten van zalen (podia, muziekinstallatie, verlichting, ) bij tal van activiteiten (barbecue, kermis, playback, film, toneel, voordrachten, petanque, ) ten behoeve van bewoners en senioren het afhalen en sorteren van alle afval + afvoer van bepaalde fracties naar de verwerker wagenparkbeheer Dienstencentrum: dagelijks aanvullen van de koelkasten in de cafetaria inrichten van de polyvalente zaal voor de wekelijkse mis Woonzorgcentra: het ophalen van vuile was + het bezorgen van propere was + het vervoer van en naar de eigen wasserij het intern transport van het beddengoed 3.4. Klusjesdienst Eén technisch medewerker is dagelijks bereikbaar voor dringende klussen die moeten gebeuren bij cliënten van de sociale dienst of voor bewoners van het lokaal opvanginitiatief, crisishuisvesting of doorgangswoningen. Minder dringende klussen worden ingepland, voor de uitvoering daarvan worden wekelijks 3 dagen voorzien. 214

215 4. Preventie en bescherming op het werk 4.1. Algemeen Binnen het OCMW is er een interne dienst voor preventie en bescherming op het werk (IDPBW). Deze dienst waakt over het welzijn van de medewerkers en geeft hen de nodige instructies zodat ze hun taken op een veilige manier kunnen uitvoeren. Daarbij ziet de preventieadviseur er op toe dat de accommodatie, machines en installaties in optimale toestand zijn en blijven. Dit wordt bevestigd door de technische keuringen die uitgevoerd worden door een externe dienst. In het verlengde van deze dienst bestaat er een comité preventie en bescherming op het werk. Dit comité komt tweemaandelijks samen en bestaat uit raadsleden, directie, arbeidsgeneesheer, afgevaardigden van de verschillende vakbonden en de preventieadviseur. In dit comité komen alle vragen i.v.m. veiligheid, ergonomie en welzijn op het werk aan bod. De interne dienst voor preventie en bescherming kan rekenen op het advies van een externe dienst voor preventie op het werk (EDPBW), namelijk Provikmo. Deze dienst staat in voor de medische onderzoeken van het personeel, de nodige inentingen en de jaarlijkse bedrijfsbezoeken in het kader van welzijn en veiligheid van de medewerkers Afval Vorig jaar werden de nieuwe semi-ondergrondse containers in gebruik genomen. We zetten graag nog eens de belangrijkste voordelen van dit systeem op een rijtje: ergonomisch, gebruiksvriendelijk, omgevingsvriendelijk, ruimtebesparend, veilig, esthetisch. Een ander belangrijk voordeel is dat het afval bij iedere lediging wordt gewogen en die data wordt bijgehouden door de leverancier. Dat maakt dat we nu over de cijfers van alle afvalfracties beschikken. Wat het restafval betreft zitten we heden op ruim 113 ton. Dat is een stijging met 8,65 ton of +- 8%. Al bij al valt dit vrij goed mee als we weten dat er een grote uitbreiding is geweest op vlak van bewoners en medewerkers. Voor Zorgcampus De Vlinder werd er pas gewogen vanaf het tweede kwartaal 2016 waardoor de cijfers geen volledig jaar weergeven. Wel valt duidelijk te zien dat de site Leie heel wat meer restafval produceert, logische verklaring hiervoor is de centrale keuken. Opvallend is dat de tweede grootste afvalfractie het papier en karton is met in totaal ruim 11 ton op jaarbasis. 120,00 100,00 80,00 60,00 92,65 113,45 40,00 20,00 0,00 20,80 9,08 11,67 2,53 0,32 2,85 3,56 0,00 3,56 2,59 1,72 0,00 1,72 rest PMD glas P&K tuinafval site Leie site Vlinder totaal 215

216 4.3. Energie (Bron: Energieboekhouding Infrax esight) Ceder aan de Leie, De Parette & OCMW % Elektriciteit (kwh) % Elektriciteit groen WKK (kwh) % Elektriciteit injectie (kwh) % Elektriciteit totaal % Aardgas (kwh) % Water (m³) % Astitel Elektriciteit (kwh) Elektriciteit groen WKK (kwh) Elektriciteit injectie (kwh) We zien dat het elektriciteitsverbruik in 2016 nagenoeg gelijk is gebleven. Een opvallende daling zien we in de productie aan stroom met onze eigen WKK. Een spijtig gevolg van een defect waardoor de machine ruim een kwartaal buiten dienst is geweest Aardgas (kwh) Water (m³)

217 De Vlinder % Elektriciteit (kwh) % Aardgas (kwh) % Water (m³) % Elektriciteit (kwh) Aardgas (kwh) Water (m³) In bovenstaande grafieken zien we dat alle verbruiken gestegen zijn, een logisch gevolg van de ingebruikname van de tweede bouwfase in september 16, waarbij de oppervlakte met 380% is gestegen, het aantal bewoners verdubbeld is en er ook heel wat meer medewerkers werkzaam zijn. 217

218 218

219 219

220 220

221 OCMW HARELBEKE III. ICT Frederik Hellyn diensthoofd ICT 056/ Uitgevoerde projecten De opstart van de nieuwe verpleegafdelingafdelingen en de verhuis van de ondersteunende diensten naar het Kollegeplein (WZC De Vlinder), zorgde ook voor ICT voor bijkomend werk. Voorzieningen werden getroffen in functie van netwerktoegang, telefonie, parlefonie en toegangskontrole. De straalverbinding tussen de sites Kollegeplein en Paretteplein werd tevens upgraded van 100mbit FD naar 800mbit FD met een tussenstation in de toren van de St Salvatorkerk. Deze upgrade bleek noodzakelijk om aan de nood naar bandbreedte van de nieuwe afdelingen te voldoen. De verhuis van de Sociale Dienst en de nieuwe werking van het onthaal (2017) werd voorbereid. Om de telefonische onthaalfunctie vanop meerdere werkposten te kunnen uitvoeren moest de telefooncentrale uitgebreid worden. Daarnaast werden de nodige aanpassingen aan de toegangskontrole en videofonie voorbereid. In synergie met de aanleg van een warmtenet (vanaf Imog langs de Twee-Bruggenstraat en de Vrijdomkaai) werd door Infrax een glasvezelbekabeling geplaatst vanaf jeugdcentrum t SAS tot in het serverlokaal van de site Paretteplein. Het te volgen tracé werd bepaald ism de technische dienst en Infrax zodat dit in 2017 kan worden uitgevoerd. Gezien de bestaande wifi omgeving niet langer kan worden uitgebreid werd ism Nextel een nieuwe oplossing uitgebouwd op basis van de Aerohive 1 produkten. Dit wordt de nieuwe standaard binnen onze netwerkomgeving en zal op termijn de bestaande Juniper access points vervangen. De Skype for Business toepassing werd uitgebreid met externe toegankelijkheid zodat voortaan skype sessies kunnen worden gestart met externe partijen. Daarnaast is skype for business voortaan beschikbaar vanaf een compatible smartphone. Doel is om deze communicatietool de komende jaren verder te implementeren, deze verbetert de onderlinge samenwerking met oog op het nieuwe werken. 1 Aerohive is een merk van wifi netwerkantenne s die voor professioneel gebruik worden ingezet, ze kunnen veel simultane sessies beheren en je kan er tevens draadloos over bellen. 221

222 De Ultimo toepassing voor het opvolgen van de werking Facility werd uitgebreid met de Ultimo Go applicatie. Dit is een web toepassing die door de techniekers vanop een smartphone wordt gebruikt om onder andere de openstaande werkopdrachten na te kijken en af te punten. Het volledige client computerpark werd naar Windows 10 omgezet en zoals elk jaar werden systematisch de verouderde PC systemen vervangen; In samenwerking met het stadsbestuur werd de informatieveiligheidscel officieel opgericht. Een informatieveiligheidsplan en beleid werden opgemaakt en zullen in 2017 verder geïmplementeerd worden. 2. Helpdesk Om de veel voorkomende problemen te identificeren en hiervoor structurele oplossingen te voorzien worden de dagelijkse problemen & vragen zo goed mogelijk per onderwerp en per aanvrager vastgelegd. In 2016 werden 3116 oproepen naar de helpdesk genoteerd tov 2508 oproepen in 2015, dit is te wijten aan de voortdurende groei van de ICT omgeving (let wel dit zijn oproepen van zowel stad als ocmw gezien de ICT dienst en helpdesk beide registreert). Oproepen waarbij de totale interventietermijn minder dan 2 minuten bedraagt worden voorlopig niet gelogd teneinde de administratieve overhead te beperken. 222

223 223

224 COMMUNICATIE 224

225 OCMW HARELBEKE IX. Communicatie Sybille Demeyere verantwoordelijke planning en communicatie 056/ Zonder communicatie valt niet te leven. Dat geldt niet alleen voor een individu maar ook en vooral voor een organisatie, bedrijf of instelling. Communicatie bevordert de motivatie, zorgt voor uitwisseling van informatie, helpt begrip en bekendheid te creëren. Door op een betere manier informatie uit te wisselen met anderen, word je zelf door anderen beter begrepen en verbeter je het contact met anderen. Begin 2015 besliste het OCMW meer in te zetten op communicatie door een communicatieverantwoordelijke aan te duiden. De stafmedewerker is sindsdien verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie van het OCMW. 1. Interne communicatie Intern beginnen is extern winnen Onder interne communicatie verstaan we het overbrengen, verzamelen en doorgeven van informatie van en naar medewerkers. Hiermee zorgen we ervoor dat werknemers dezelfde taal spreken, zich meer gehoord voelen en gemotiveerd blijven. Sinds 2015 worden hiervoor verschillende communicatiekanalen ingezet. Het OCMWeetje (personeelskrant) verschijnt 2 maal per jaar. Maandelijks wordt de digitale nieuwsbrief bezorgd aan alle personeelsleden (OCMW mail of thuismail indien gewenst). In 2016 werden alle persoonlijke mailadressen van onze personeelsleden in het systeem ingevoegd. Op die manier bereiken wij bijna iedereen. Het uithangen van de brieven (oa. op de zorgafdelingen) zorgt ervoor dat alle personeelsleden toegang krijgen tot de nodige en nuttige informatie. In een organisatie krijgen we altijd te maken met onverwachtste gebeurtenissen die dringend dienen gecommuniceerd te worden. In plaats van dit over te laten aan het goeddunken van elke medewerker die dan via OCMW iedereen communiceert, werd een systeem van nieuwsflashes geïntroduceerd. Deze dringende nieuwsberichten kunnen per dienst worden gesegmenteerd wat het mogelijk maakt doelgericht te communiceren. 225

226 Evolutie aantal nieuwsflashes Nieuwsflash Aantal Doc s bar Communicatie is vooral nodig als je samenwerkt. Voor een goede samenwerking is het belangrijk dat iedereen weet wat het doel is, wie welke taken uitvoert, hoe deze taken dienen uitgevoerd, Net zoals veel organisaties kampte ook het OCMW met een wildgroei aan documenten waarvan het niet altijd gemakkelijk is de laatste versie te vinden. In 2016 werd, in samenwerking met ICT, de doc s bar opgezet, een verzamelplaats voor alle nodige en nuttige documenten van de organisatie waarvan steeds de laatste versie beschikbaar moet zijn. Naast een platform om documenten te delen is de doc s bar ook een plaats waar allerlei nieuwtjes gecommuniceerd kunnen worden en een verzamelplaats voor foto s van personeelsactiviteiten, vb. nieuwjaarsfeest. Alle medewerkers hebben toegang tot de doc s bar. In het OCMW heeft niet iedere medewerker een eigen PC, alle poetsdames bvb of alle verzorgend en verplegend personeel kunnen niet via een eigen PC de doc s bar raadplegen. Vandaar dat in 2017 PC s in de personeelsrefters geplaatst zullen worden zodat alle medewerkers tijdens hun pauze de doc s bar kunnen raadplegen. De foto s van activiteiten, die op de doc s bar staan, worden voortaan ook gedeeld via een link in de nieuwsbrief. Personeelsfeest Nieuwjaarsfeest 2016 begon feestelijk. Naar jaarlijkse gewoonte werden alle medewerkers, samen met hun partner, uitgenodigd op het nieuwjaarsfeest van het OCMW. De sneeuwvlokken zorgden voor een vrolijke après-ski sfeer. 335 mensen genoten van het lekkere eten en konden hun ski vaardigheden testen op de ski simulator. Dag van de medewerker Dagelijks zetten onze medewerkers hun beste beentje voor. Iedereen is nodig om onze uitgebreide dienstverlening te kunnen aanbieden. Omdat wij al onze medewerkers hiervoor wilden bedanken, organiseerden wij de dag van de medewerker. Er bestaat reeds een secretaresse dag, een dag voor verzorgenden, maar enkelen vielen toch uit de boot. Daarom werd een formule uitgewerkt waar elke medewerker kan aan deelnemen. Zowel op de site van de Vlinder als op het Paretteplein kwam in 2016 de pastabar langs. Overzicht aanwezigen Dag van de medewerker aanwezigen

227 2. Externe communicatie Externe communicatie is het geheel van communicatievormen en -processen van een organisatie naar de buitenwereld toe. Dit is meer dan de rechtstreekse communicatie met onze klanten in de vorm van brieven, folders en websites. Externe communicatie is ook een vorm van public relations en imagobuilding. Op het gebied van externe communicatie liggen nog heel wat projecten klaar. In 2016 lag de focus voornamelijk op (de opening van) De Vlinder. Mini jaarverslag Ook voorliggend lijvig document behoort tot het luik communicatie. Omdat dit document toch wel zeer omvangrijk is, wordt sinds 2015 een minikrantje opgesteld met alle hoogtepunten van het afgelopen jaar. Op die manier krijgt de lezer een beeld van wat het afgelopen jaar voor het OCMW bracht. Persmomenten Als OCMW stappen wij op geregelde tijdstippen zelf naar de pers om onze activiteiten voor te stellen en kenbaar te maken aan het grote publiek. In 2016 werd voornamelijk rond de opening van de tweede vleugel van onze zorgcampus gecommuniceerd. Ook de dag van de zorg kon op de nodige media aandacht rekenen. Overzicht persmomenten Persmomenten 2016 Dag van de zorg Opening De Vlinder Hulste (be)zorg(d)t Kaffieplezier ip t plankier Dag van de zorg Op 20 maart nam het OCMW deel aan de dag van de zorg. De dag van de zorg is een opendeurdag voor zorg, welzijn en de witte economie. Deze wil een maatschappelijk draagvlak creëren voor de noden en ontwikkelingen in de zorg- en welzijnssector. Tijdens onze eerste deelname aan de dag van de zorg, ontdekten 800 kijklustigen ons divers aanbod aan ouderenzorg. Doorheen een zorgbelevingsparcours kon iedereen ervaren wat het is om ouder te worden. Logo De Vlinder Tijdens de dag van de zorg werd het nieuwe logo van De Vlinder onthuld. Het logo is het resultaat van een heel boeiende maar ook moeilijke oefening. Een logo moet zoveel meer zijn dan uiterlijk vertoon. Een sterk verhaal, in ons geval een sterk zorgverhaal, geeft een logo waarde. We zijn op zoek gegaan naar de kernbegrippen van ons zorgverhaal en deze verenigd in één beeld. Met ons logo willen een positief verhaal brengen, de zorgvrager en zorgverlener samenbrengen, zorgen voor, en zorgen met mensen, daar draait het bij ons om zodat iedereen, ongeacht wie je bent, met vertrouwen de oude(re) dag tegemoet kan gaan. 227

228 Opening De Vlinder 2016 was uiteraard het jaar van de opening van De Vlinder. Op 14 oktober opende De Vlinder officieel zijn deuren. 105 genodigden kwamen een kijkje nemen. Hiervoor werd geen klassieke opening georganiseerd. Het moderne, strakke gebouw werd aangekleed in een volkse, kermissfeer. Doorheen woord en beeld konden de genodigden kennis maken met het gebouw. Hiervoor werd samengewerkt met kunstwerkplaats De Zandberg, de woordafdeling SAMWD en de tangodansers van Tango Kortrijk. Niet alleen de officiële gasten kregen de mogelijkheid De Vlinder te bezoeken. Er werden rondleidingen voor alle personeelsleden, alle buren en vrijwilligers georganiseerd. Overzicht aanwezigen Opening personeelsleden 97 Officiële opening 105 Opening buren 66 Opening vrijwilligers 90 Aanwezigen Herwerking Parettegazette In 2016 werd de Parettegazette herwerkt. Het infoblad van de lokale dienstencentra werd volledig herwerkt en kreeg een jeugdig en fris kleedje aangemeten. 228

229 OCMW HARELBEKE Slotwoord Zoals uit voorliggend document blijkt, was 2016 een boeiend en welgevuld jaar. Aan iedereen een oprecht dank je wel voor de geleverde prestaties. Met de opening van de tweede vleugel van De Vlinder en de verhuis van de administratieve diensten en thuiszorgdiensten naar zorgcampus De Vlinder was 2016 een cruciaal jaar voor het OCMW. We verwelkomden in 2016 niet alleen 60 nieuwe bewoners, onze medewerkers equipe breidde uit van 309 naar 355 enthousiaste medewerkers en ook het aantal vrijwilligers steeg aanzienlijk. Niet alleen voor de operationele diensten maar ook voor de ondersteunende diensten was 2016 een druk jaar. Een jaarverslag is traditioneel een moment om even achteruit te kijken, maar ook een moment om even vooruit te blikken. De oprichting van een zorgbedrijf zal ongetwijfeld opnieuw zeer veel boeiende uitdagingen met zich brengen. Opnieuw zullen meer dan 350 mensen zich elke dag inzetten om kansen te creëren voor alle inwoners van Harelbeke, om te vechten tegen armoede, om onze bewoners dagelijks de nodige zorgen aan te bieden en hen een warme thuis te bieden. Kortom ook in 2017 zal het OCMW op hetzelfde elan verder werken. 229

230 230

Samenvatting Jaarverslag Sociale dienst Huis van Welzijn Harelbeke

Samenvatting Jaarverslag Sociale dienst Huis van Welzijn Harelbeke Samenvatting Jaarverslag 2018 Sociale dienst Huis van Welzijn Harelbeke Medewerkers sociale dienst Aantal maatschappelijk werkers per team omgezet in voltijdse equivalenten Financiële dienstverlening

Nadere informatie

Woord vooraf. Geachte lezer,

Woord vooraf. Geachte lezer, 1 2 OCMW HARELBEKE Woord vooraf Geachte lezer, Zoals elk jaar houden we er aan u een uitgebreid en gedetailleerd jaarverslag van de werking van het OCMW Harelbeke te bezorgen. 2017 was voor OCMW Harelbeke

Nadere informatie

OCMWHARELBEKE JAARVERSLAG2015 O C M W H A R E L B E K E I P A R E T T E P L E I N 1 9 I H A R E L B E K E

OCMWHARELBEKE JAARVERSLAG2015 O C M W H A R E L B E K E I P A R E T T E P L E I N 1 9 I H A R E L B E K E OCMWHARELBEKE JAARVERSLAG2015 O C M W H A R E L B E K E I P A R E T T E P L E I N 1 9 I 8 5 3 0 H A R E L B E K E 1 2 OCMW HARELBEKE Woord vooraf Mevrouw, Mijnheer, Beste lezer, Voor u ligt het OCMW jaarverslag

Nadere informatie

Woord vooraf. Mevrouw, Mijnheer, Beste lezer,

Woord vooraf. Mevrouw, Mijnheer, Beste lezer, 1 2 OCMW HARELBEKE Woord vooraf Mevrouw, Mijnheer, Beste lezer, Graag presenteren we u het jaarverslag 2014. Dit document is doorheen de jaren lijviger, omvangrijker geworden. Dit kent natuurlijk een aantal

Nadere informatie

De Sociale plattegrond

De Sociale plattegrond De Sociale plattegrond Sector: OCMW Spreker: Marianne Van Der Biest (OCMW Herzele) Wat is het OCMW? OCMW = Openbaar centrum voor maatschappelijk welzijn. OCMW = publieke instelling Welzijn = meer dan armoedebestrijding

Nadere informatie

Woord vooraf. Een jaarverslag maken en lezen, is even terugblikken en stilstaan bij de geleverde inspanningen van het voorbije jaar.

Woord vooraf. Een jaarverslag maken en lezen, is even terugblikken en stilstaan bij de geleverde inspanningen van het voorbije jaar. OCMW HARELBEKE Woord vooraf Mevrouw, Mijnheer, Voor u ligt het jaarverslag 2013. Een jaarverslag maken en lezen, is even terugblikken en stilstaan bij de geleverde inspanningen van het voorbije jaar. Zoals

Nadere informatie

Betreft : Gevolgen voor het recht op maatschappelijke dienstverlening van de opheffing van code 207 «opvangstructuur» op vrijwillige basis

Betreft : Gevolgen voor het recht op maatschappelijke dienstverlening van de opheffing van code 207 «opvangstructuur» op vrijwillige basis Heeft u vragen? Nood aan bijkomende info? Mail naar onze frontdesk via vraag@mi-is.be Of bel naar 02 508 85 85 Aan mevrouwen de Voorzitsters Aan de heren Voorzitters van de openbare centra voor maatschappelijk

Nadere informatie

Aanvullende steun VERSIE WIJZIGING GOEDGEKEURD RMW GEPUBLICEERD

Aanvullende steun VERSIE WIJZIGING GOEDGEKEURD RMW GEPUBLICEERD VERSIE WIJZIGING GOEDGEKEURD RMW GEPUBLICEERD 0-24-10-2017 01-11-2017 OPNIEUW VASTGESTELD VASTSTELLING RMW GEPUBLICEERD 0 22-05-2018 18-06-2018 1 Wijziging Aanpassing tussenkomsten 25-09-2018 Artikel 1:

Nadere informatie

PROVINCIE WEST-VLAANDEREN ARRONDISSEMENT VEURNE OCMW DE PANNE UITTREKSEL UIT HET NOTULENBOEK VAN HET OCMW.

PROVINCIE WEST-VLAANDEREN ARRONDISSEMENT VEURNE OCMW DE PANNE UITTREKSEL UIT HET NOTULENBOEK VAN HET OCMW. PROVINCIE WEST-VLAANDEREN ARRONDISSEMENT VEURNE OCMW DE PANNE UITTREKSEL UIT HET NOTULENBOEK VAN HET OCMW. De Raad voor Maatschappelijk Welzijn in zitting van 21 juni 2017 Aanwezig: Simonne Blanckaert,

Nadere informatie

AGENDA OPENBARE ZITTING. 12 februari 2013. Aan de raadsleden

AGENDA OPENBARE ZITTING. 12 februari 2013. Aan de raadsleden 12 februari 2013 Aan de raadsleden Graag nodigen wij u uit tot de zitting van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn. De zitting vindt plaats op 21 februari 2013 om 20u in de raadzaal van het OCMW, Gootje

Nadere informatie

Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 2016.

Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 2016. Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 2016. Het Koninklijk Besluit houdende maatregelen ter bevordering van de participatie en sociale activering

Nadere informatie

Aanvullende steun VERSIE WIJZIGING GOEDGEKEURD RMW GEPUBLICEERD

Aanvullende steun VERSIE WIJZIGING GOEDGEKEURD RMW GEPUBLICEERD VERSIE WIJZIGING GOEDGEKEURD RMW GEPUBLICEERD 0-24-10-2017 Artikel 1 1 Dit reglement regelt de door het OCMW van Maldegem voorziene tussenkomsten inzake aanvullende financiële steun ten behoeve van inwoners.

Nadere informatie

Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 201X.

Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 201X. Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 201X. Het Koninklijk Besluit houdende maatregelen ter bevordering van de participatie en sociale activering

Nadere informatie

European Migration Network

European Migration Network European Migration Network Opvangsysteem voor asielzoekers: een vergelijking, reflectie en uitdagingen De rol en uitdagingen voor het OCMW tijdens en na de 25 oktober 2013 Opdracht OCMW Artikel 1 OCMW-wet

Nadere informatie

Monitoring asiel: profiel asielzoekers in het opvangnetwerk van Fedasil op 31 maart 2016

Monitoring asiel: profiel asielzoekers in het opvangnetwerk van Fedasil op 31 maart 2016 Monitoring asiel: profiel asielzoekers in het opvangnetwerk van Fedasil op 31 maart 2016 Nota in het kader van de coördinatieopdracht monitoring asielinstroom van het Agentschap Integratie en Inburgering

Nadere informatie

Steun van het OCMW. Voorwaarden die recht geven op een equivalent van het leefloon:

Steun van het OCMW. Voorwaarden die recht geven op een equivalent van het leefloon: 1 Steun van het OCMW Dit document werd opgesteld als onderdeel van het Expertise-project Manorea van Mentor-Escale en Minor-Ndako en kan worden gebruikt door iedereen die een NBMV begeleidt tijdens diens

Nadere informatie

Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 2014 (aanvragen vanaf 17.04.2014).

Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 2014 (aanvragen vanaf 17.04.2014). Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 2014 (aanvragen vanaf 17.04.2014). Het Koninklijk Besluit houdende maatregelen ter bevordering van

Nadere informatie

OCMW Lede - Beleidsnota 2010. Sociale dienstverlening. Financiële steun

OCMW Lede - Beleidsnota 2010. Sociale dienstverlening. Financiële steun OCMW Lede - Beleidsnota 2010 Deze beleidsnota hoort bij het budget 2010. Dit budget maakt deel uit van het financieel meerjarenplan 2008-2012. Het opgemaakte budget 2010 past binnen de opgemaakte meerjarenplanning

Nadere informatie

WEGWIJS VOOR studenten. Versie januari 2017 Studenten

WEGWIJS VOOR studenten. Versie januari 2017 Studenten WEGWIJS VOOR studenten Versie januari 2017 Studenten WEGWIJS VOOR STUDENTEN in tien stappen... Wanneer ben ik student binnen de OCMW wetgeving? Tot welk OCMW moet ik me richten voor mijn eerste hulpaanvraag?

Nadere informatie

OCMW Antwerpen - Andy Kerkhofs

OCMW Antwerpen - Andy Kerkhofs OCMW Antwerpen - Andy Kerkhofs Sociale zekerheid Sociale bijstand Sociale zekerheid = opgebouwde rechten Sociale bijstand: * Residuair * Niet-contributief * Behoeftigheid ( middelentoets ) * Minimuminkomen

Nadere informatie

Regio-traject OCMW s rond aanvullende financiële steun 2007-2013

Regio-traject OCMW s rond aanvullende financiële steun 2007-2013 Regio-traject OCMW s rond aanvullende financiële steun 2007-2013 13 OCMW s Zuid-West-Vlaanderen Info- en vormingsavond referentiebudgetten nov/dec 2013 Overzicht Regio-traject In opdracht van regio-overleg

Nadere informatie

Aanvraagformulier (RMI / Maatschappelijke Hulp)

Aanvraagformulier (RMI / Maatschappelijke Hulp) Aanvraagformulier (RMI / Maatschappelijke Hulp) Dossier-verantwoordelijke : Datum van aanvraag : A) Identificatie Naam : Taal : Frans / Nederlands Voornaam : Tel. : Geboortedatum en geboorteplaats : Nationaliteit:

Nadere informatie

FAQ Programma voor de hervestiging van vluchtelingen. De OCMW s als partners bij de hervestiging van vluchtelingen

FAQ Programma voor de hervestiging van vluchtelingen. De OCMW s als partners bij de hervestiging van vluchtelingen FAQ Programma voor de hervestiging van vluchtelingen. De OCMW s als partners bij de hervestiging van vluchtelingen Vragen Antwoorden Statuut en opvang van de begunstigden Wat is het statuut van hervestigde

Nadere informatie

Bevoegdheid bij het verlaten van een opvangstructuur

Bevoegdheid bij het verlaten van een opvangstructuur Bevoegdheid bij het verlaten van een opvangstructuur 1) De bijzondere bevoegdheidsregel voor het toekennen van een huurwaarborg bij het verlaten van een opvangstructuur Voor we de verschillende situaties

Nadere informatie

Beleidsnota 2014. De SD wordt voor een optimale dienst- en hulpverlening aan de cliënten ondersteund middels vorming, supervisie en documentatie.

Beleidsnota 2014. De SD wordt voor een optimale dienst- en hulpverlening aan de cliënten ondersteund middels vorming, supervisie en documentatie. Mens Het verzekeren van de hulp- en dienstverlening aan de inwoners met verblijf in Bocholt zodat zij een leven kunnen leiden dat beantwoordt a.d. menselijke waardigheid, rekeninghoudend met de wettelijke

Nadere informatie

REGIONAAL REGLEMENT UITPAS MEETJESLAND

REGIONAAL REGLEMENT UITPAS MEETJESLAND REGIONAAL REGLEMENT UITPAS MEETJESLAND SITUERING Deelname aan vrijetijdsactiviteiten is een recht voor iedereen. In dat kader ontwikkelde publiq in opdracht van de Vlaamse regering een Vlaamse Vrijetijdspas,

Nadere informatie

SUBSIDIEREGLEMENT BETREFFENDE PARTICIPATIE EN SOCIALE ACTIVERING

SUBSIDIEREGLEMENT BETREFFENDE PARTICIPATIE EN SOCIALE ACTIVERING SUBSIDIEREGLEMENT BETREFFENDE PARTICIPATIE EN SOCIALE ACTIVERING COLOFON Uitgave OCMW Halen, Sportlaan 2B, 3545 Halen Ontwerp & realisatie Tekst - Sociale Dienst OCMW Halen Ontwerp - dienst Communicatie

Nadere informatie

Notulen van de vergadering van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van

Notulen van de vergadering van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van Notulen van de vergadering van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 2017-03-13 De voorzitter heeft de raad voor maatschappelijk welzijn van Liedekerke bijeengeroepen. De raadsleden hebben de oproeping

Nadere informatie

Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting

Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting Feiten en cijfers Hoeveel bedraagt het leefloon en hoeveel mensen moeten ermee rondkomen? Laatste aanpassing: 28/06/2019

Nadere informatie

13/10/2016. Het GPMI in het nieuw. Inhoud

13/10/2016. Het GPMI in het nieuw. Inhoud Het GPMI in het nieuw Informatieronde oktober november 2016 Peter Hardy - Stafmedewerker Inhoud 1. Uitbreiding doelgroep 4. Uitzonderingen 5. Sancties 7. In werking treding 8. Bronnen 2 - VVSG - Pas aan

Nadere informatie

Netwerkdag Vluchtelingenwerk Vlaanderen. Erkende vluchtelingen en huisvesting

Netwerkdag Vluchtelingenwerk Vlaanderen. Erkende vluchtelingen en huisvesting Netwerkdag Vluchtelingenwerk Vlaanderen Erkende vluchtelingen en huisvesting Inhoud VVSG? Rol en opdracht OCMW Huurwaarborg Wie is dakloos? Installatiepremie Referentieadres Leefloon Vrijwilligers 2 -

Nadere informatie

Het OCMW en de vluchtelingencrisis

Het OCMW en de vluchtelingencrisis Themawerking Vreemdelingen Het OCMW en de vluchtelingencrisis Overzicht Inleiding: situatie 2015-2016 Asielzoeker of (erkend) vluchteling? Waarom vluchten mensen? Wat bepaalt of iemand asiel kan aanvragen?

Nadere informatie

MAANDRAPPORT - april 2017

MAANDRAPPORT - april 2017 MAANDRAPPORT - april 217 Bron: Fedasil 1. Opvangcapaciteit en bezetting Eind april 217 telt het netwerk van Fedasil en zijn partners 25 169 opvangplaatsen voor asielzoekers, verdeeld over collectieve centra

Nadere informatie

Schuldhulpverlening. Wegwijs in de schuldhulp verlening. Wordt je schuldenberg te groot? Het Sociaal Huis helpt je verder.

Schuldhulpverlening. Wegwijs in de schuldhulp verlening. Wordt je schuldenberg te groot? Het Sociaal Huis helpt je verder. Schuldhulpverlening Wegwijs in de schuldhulp verlening Wordt je schuldenberg te groot? Het Sociaal Huis helpt je verder. 12-2018_ocmwst_ Wegwijsindeschuldverleningbrochure.indd 1 17/12/18 14:49 Inhoud

Nadere informatie

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter,

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter, Aan de Voorzitter van het OCMW van MESEN Markt 1 8957 Mesen Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI MESEN/RMID-SCP/2017 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag Geachte Voorzitter, Hierbij

Nadere informatie

HANDLEIDING BASISREGISTRATIEFORMULIER 2012

HANDLEIDING BASISREGISTRATIEFORMULIER 2012 1. Situering HANDLEIDING BASISREGISTRATIEFORMULIER 2012 De registratie door de erkende instellingen voor schuldbemiddeling wordt geregeld bij het decreet van 24 juli 1996 houdende regeling tot erkenning

Nadere informatie

Cijfermateriaal basisregistratie

Cijfermateriaal basisregistratie Cijfermateriaal basisregistratie 2007-2009 Mei 2010 1. Inleiding In dit rapport wordt het cijfermateriaal met betrekking tot budgethulpverlening en schuldhulpverlening gepresenteerd dat door de erkende

Nadere informatie

Asiel in België Aangepaste opvang. Directeur Beleidsondersteuning, Fanny François

Asiel in België Aangepaste opvang. Directeur Beleidsondersteuning, Fanny François Asiel in België Aangepaste opvang Directeur Beleidsondersteuning, Fanny François Fedasil Federaal Agentschap voor de opvang van asielzoekers Fedasil Organisatie Opgericht in 2001 Federaal Agentschap 1.200

Nadere informatie

Bevoegdheid bij het verlaten van de opvangstructuur

Bevoegdheid bij het verlaten van de opvangstructuur Bevoegdheid bij het verlaten van de opvangstructuur 1) De bijzondere bevoegdheidsregel voor het toekennen van een huurwaarborg bij het verlaten van een opvangstructuur Voor we de verschillende situaties

Nadere informatie

Reglement voor de premie voor de ophaling van huisvuil van mensen met een beperkt leefbudget.

Reglement voor de premie voor de ophaling van huisvuil van mensen met een beperkt leefbudget. Reglement voor de premie voor de ophaling van huisvuil van mensen met een beperkt leefbudget. Goedgekeurd in de gemeenteraad van 28 april Bekendgemaakt op 30 april 2014 In werking getreden op 1 mei 2014

Nadere informatie

Samenwerkingsprotocol Collectieve Schuldenregeling

Samenwerkingsprotocol Collectieve Schuldenregeling Samenwerkingsprotocol Collectieve Schuldenregeling BudgetInZicht Kempen Johan Van Baekel en Kevin Geentjens Even voorstellen Johan Van Baekel Stafmedewerker CAW De Kempen Tot december 2016 teamverantwoordelijke

Nadere informatie

PROGRAMMA 2016 VOOR DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN. DE OCMW S ALS PARTNERS BIJ DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN: FAQ

PROGRAMMA 2016 VOOR DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN. DE OCMW S ALS PARTNERS BIJ DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN: FAQ PROGRAMMA 2016 VOOR DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN. DE OCMW S ALS PARTNERS BIJ DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN: FAQ Vragen Antwoorden Statuut van de begunstigden Wat is het statuut van hervestigde

Nadere informatie

Studiedag. Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk. 27 november 2017

Studiedag. Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk. 27 november 2017 Studiedag Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk 27 november 2017 Enkele definities Vluchteling: persoon die uit gegronde vrees voor vervolging wegens zijn ras, godsdienst, nationaliteit, het behoren tot een

Nadere informatie

Profiel van de personen in het opvangnetwerk van Fedasil op 31 januari 2016

Profiel van de personen in het opvangnetwerk van Fedasil op 31 januari 2016 Profiel van de personen in het opvangnetwerk van Fedasil op 31 januari 2016 Nota in het kader van de coördinatieopdracht monitoring asielinstroom van het Agentschap Integratie en Inburgering Publicatiedatum:

Nadere informatie

MAANDRAPPORT - oktober 2016

MAANDRAPPORT - oktober 2016 MAANDRAPPORT - oktober 216 Bron: Fedasil 1. Opvangcapaciteit en bezetting Eind oktober 216 telt het netwerk van Fedasil en zijn partners 28 77 opvangplaatsen voor asielzoekers, verdeeld over collectieve

Nadere informatie

TOOLS I.F.V. EEN VLOT VERLOOP VAN DE CSR DIALOOGGROEP BIZ CENTRAAL- & ZUID-WEST-VLAANDEREN

TOOLS I.F.V. EEN VLOT VERLOOP VAN DE CSR DIALOOGGROEP BIZ CENTRAAL- & ZUID-WEST-VLAANDEREN TOOLS I.F.V. EEN VLOT VERLOOP VAN DE CSR DIALOOGGROEP BIZ CENTRAAL- & ZUID-WEST-VLAANDEREN Op de agenda Welk traject legden we reeds af met BIZ? Toelichting van de ontwikkelde tools Brainstorm in groepjes

Nadere informatie

C rk r e k l e da d g a g o n o de d r e w r i w js 25/04/2017

C rk r e k l e da d g a g o n o de d r e w r i w js 25/04/2017 Cirkeldag onderwijs Cirkeldag onderwijs 25/04/2017 Werking OCMW Turnhout - voorstelling www.ocmwturnhout.be Hoe goed ken je het OCMW? Waarvoor staat OCMW? Waarvoor kan je bij een OCMW terecht? Wie kan

Nadere informatie

Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 2017.

Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 2017. Reglement voor de regeling van de tussenkomsten in het kader van de participatie en sociale activering 2017. Het Koninklijk Besluit van 10.01.2017 houdende maatregelen ter bevordering van de participatie

Nadere informatie

Informatiesessies De asielcrisis in de lokale context. 26 november 2015

Informatiesessies De asielcrisis in de lokale context. 26 november 2015 Informatiesessies De asielcrisis in de lokale context 26 november 2015 1. Inleiding: asielzoekers en vluchtelingen in de wereld en Europa 2. Cijfers over de asielaanvragen 3. Cijfers over de opvang van

Nadere informatie

ZITTING VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN KRUISHOUTEM VAN 14 MEI 2014.

ZITTING VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN KRUISHOUTEM VAN 14 MEI 2014. ZITTING VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN KRUISHOUTEM VAN 14 MEI 2014. Aanwezig: della FAILLE D HUYSSE Baron Bernard, voorzitter. DE BRUYNE Patrick, DE FEYTER Karine, VANDERSTRAETEN Anja, RAES

Nadere informatie

FINANCIEEL REFERENTIEKADER: BEHANDELING VAN LEEFLOONDOSSIERS

FINANCIEEL REFERENTIEKADER: BEHANDELING VAN LEEFLOONDOSSIERS FINANCIEEL REFERENTIEKADER: BEHANDELING VAN LEEFLOONDOSSIERS INLEIDING Onderstaande tekst betreft het beleid met voorwaarden omtrent de toekenning van recht op maatschappelijke integratie (leefloon). Hierbij

Nadere informatie

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter,

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter, Aan de Voorzitter van het OCMW van Ham Roerdompstraat 6 3945 Ham Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI Ham/RMID-P&SA/2017 2 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag Geachte Voorzitter,

Nadere informatie

Schrijf voor kennisname, vul datum en naam in en plaats uw handtekening

Schrijf voor kennisname, vul datum en naam in en plaats uw handtekening Functie Graadnaam: maatschappelijk assistent Functienaam: maatschappelijk assistent Functiefamilie: deskundige Functionele loopbaan: B1-B3 Afdeling: Sociaal Beleid Dienst: Subdienst: Code: Doel van de

Nadere informatie

Indien u vragen hebt over deze controle, kunt u contact opnemen met uw inspecteur via

Indien u vragen hebt over deze controle, kunt u contact opnemen met uw inspecteur via Aan de Voorzitter van het OCMW van LINKEBEEK Beukenstraat 23 1630 LINKEBEEK Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI 2 OCMW/RMID-SCP-/2014 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag Geachte

Nadere informatie

sociaal centrum Plein Expertise centrum ondersteuning precair verblijf

sociaal centrum Plein Expertise centrum ondersteuning precair verblijf sociaal centrum Plein Expertise centrum ondersteuning precair verblijf Versie 04/2016 Algemeen Specifieke doelgroep Sc Plein Asielzoekers Ontvankelijk verklaarde 9 ter Slachtoffers mensenhandel Illegalen

Nadere informatie

Inspiratiedag Van opvang naar samenleven. Koen Clijsters, algemeen diensthoofd OCMW Heusden-Zolder

Inspiratiedag Van opvang naar samenleven. Koen Clijsters, algemeen diensthoofd OCMW Heusden-Zolder Inspiratiedag Van opvang naar samenleven Koen Clijsters, algemeen diensthoofd OCMW Heusden-Zolder Heusden-Zolder: iedereen welkom! Biografie Heusden-Zolder - Ex-mijngemeente in Limburg - Bevolking Heusden-Zolder:

Nadere informatie

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter,

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter, Aan de Voorzitter van het OCMW van Hamme Damputstraat 36 9220 Hamme Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI Hamme/RMID-SFGE/2017 Aantal 2 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag Geachte

Nadere informatie

ZITTING VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN 16 SEPTEMBER 2015

ZITTING VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN 16 SEPTEMBER 2015 1 OCMW BEVEREN ZITTING VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN 16 SEPTEMBER 2015 AGENDA Goedkeuring - Aktename - Bekrachtiging 1. Verslag vorige zitting (gedeelte openbare zitting) - goedkeuring Instellingen

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING. De maatschappelijk werker sociale dienst werkt onder leiding van en rapporteert aan het afdelingshoofd sociaal huis.

FUNCTIEBESCHRIJVING. De maatschappelijk werker sociale dienst werkt onder leiding van en rapporteert aan het afdelingshoofd sociaal huis. OCM W GAVERE Markt 1 9890 GAVERE T 09 389 29 00 - F 09 389 29 01 www.gavere.be info@gavere.be FUNCTIEBESCHRIJVING Maatschappelijk werker sociale dienst Doel van de entiteit Het OCMW wil alle inwoners een

Nadere informatie

HANDLEIDING BASISREGISTRATIEFORMULIER 2011

HANDLEIDING BASISREGISTRATIEFORMULIER 2011 HANDLEIDING BASISREGISTRATIEFORMULIER 2011 1. Situering. De registratie door de instelling voor schuldbemiddeling wordt geregeld bij het decreet van 24 juli 1996 houdende regeling tot erkenning en subsidiëring

Nadere informatie

Versie januari 2017 Zelfstandigen WEGWIJS VOOR. zelfstandigen in moeilijkheden

Versie januari 2017 Zelfstandigen WEGWIJS VOOR. zelfstandigen in moeilijkheden Versie januari 2017 Zelfstandigen WEGWIJS VOOR zelfstandigen in moeilijkheden Wegwijs voor zelfstandigen Woord vooraf Mensen met een zelfstandig beroep vinden moeilijk de weg naar het OCMW. Soms uit fierheid,

Nadere informatie

Financiële steun equivalent aan het leefloon

Financiële steun equivalent aan het leefloon Versie nr.: 1 Laatste wijziging: 22-09-2008 1) Waartoe dient deze fiche? 2) Wat is financiële steun equivalent aan het leefloon? 3) Wie heeft recht op het equivalent leefloon? 4) Aan welke 2 verplichte

Nadere informatie

Woord vooraf. Wij houden er aan al onze medewerkers te bedanken voor hun enthousiaste samenwerking om deze beleidsdoelstellingen te realiseren.

Woord vooraf. Wij houden er aan al onze medewerkers te bedanken voor hun enthousiaste samenwerking om deze beleidsdoelstellingen te realiseren. OCMW HARELBEKE Woord vooraf Beste lezer, Naar jaarlijkse gewoonte stellen wij u graag ons jaarverslag 2011 voor. Het bevat een overzicht van de vele inspanningen die het OCMW dagelijks levert. Dit verslag

Nadere informatie

Van opvang naar samenleven Inspirerende beleidsverhalen en praktijken voor de lokale integratie van vluchtelingen

Van opvang naar samenleven Inspirerende beleidsverhalen en praktijken voor de lokale integratie van vluchtelingen Inspiratiedagen voor lokale besturen Van opvang naar samenleven Inspirerende beleidsverhalen en praktijken voor de lokale integratie van vluchtelingen Inleiding Wat brengen we? Situering vluchtelingen

Nadere informatie

Schuldhulpverlening Wegwijs in de schuldhulp verlening

Schuldhulpverlening Wegwijs in de schuldhulp verlening Schuldhulpverlening Wegwijs in de schuldhulp verlening Wordt je schuldenberg te groot? Het Sociaal Huis helpt je verder. Inhoud Inleiding... 3 Onze kijk op hulp... 3 Eenmalige schuldbemiddeling... 4 Wat

Nadere informatie

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter,

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter, Aan de Voorzitter van het OCMW van Zwijndrecht Dorp Oost 45 2070 Zwijndrecht Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI OCMW/ RMID- /2015 1 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag Geachte

Nadere informatie

ons kenmerk RPlfOS/O31 datum

ons kenmerk RPlfOS/O31 datum tel: (02) 5098488 fax: (02) 5098558 vragen naar: De Sutter Isabelle e-mail: isabelledesutter@ minsocfedbe Mevrouw de Voorzitster Mijnheer de Voorzitter OCMW van het uw brief van uw kenmerk ons kenmerk

Nadere informatie

Huis van Welzijn. Introductie leden raadscommissie

Huis van Welzijn. Introductie leden raadscommissie Huis van Welzijn Introductie leden raadscommissie 02.02.2014 Beleidsdomeinen Huis van Welzijn Gezin en Kind Buitenschoolse kinderopvang Integratie en lokaal mondiaal beleid Onderwijs Sociale dienstverlening

Nadere informatie

Hoe versterken eerstelijnszones en het samenwerkingsverband Geïntegreerd Breed Onthaal elkaar

Hoe versterken eerstelijnszones en het samenwerkingsverband Geïntegreerd Breed Onthaal elkaar Hoe versterken eerstelijnszones en het samenwerkingsverband Geïntegreerd Breed Onthaal elkaar Dirk Van Noten en Inne Devos Departement Welzijn, Volksgezondheid en gezin Afdeling Welzijn en Samenleving

Nadere informatie

Profiel van de asielzoekers in opvang op 31 december 2015

Profiel van de asielzoekers in opvang op 31 december 2015 Monitoring asielinstroom Profiel van de asielzoekers in opvang op 31 december 2015 Nota in het kader van de coördinatieopdracht monitoring asielinstroom van het Agentschap Integratie en Inburgering Publicatiedatum:

Nadere informatie

HANDLEIDING BASISREGISTRATIE ERKENDE INSTELLINGEN VOOR SCHULDBEMIDDELING

HANDLEIDING BASISREGISTRATIE ERKENDE INSTELLINGEN VOOR SCHULDBEMIDDELING HANDLEIDING BASISREGISTRATIE ERKENDE INSTELLINGEN VOOR SCHULDBEMIDDELING Datum: 21/12/2015 - Versie: 3.0 Auteur: Vlaamse overheid Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Afdeling Welzijn en Samenleving

Nadere informatie

Woord vooraf. Het was het jaar waar het OCMW vooral in de kijker kwam met de opstart van de voedselbank en de telefooncentrale allo, allo, De Parette.

Woord vooraf. Het was het jaar waar het OCMW vooral in de kijker kwam met de opstart van de voedselbank en de telefooncentrale allo, allo, De Parette. OCMW HARELBEKE Woord vooraf Mevrouw, Mijnheer, Voor u ligt het jaarverslag 2008. Een jaarverslag is een instrument om op een overzichtelijke manier verslag uit te brengen over de werking van het afgelopen

Nadere informatie

Tewerkstelling. Algemene Vergadering Welzijnsoverleg Herentals 31 januari 2007. Projecteigenaar. Projectfiche tewerkstelling

Tewerkstelling. Algemene Vergadering Welzijnsoverleg Herentals 31 januari 2007. Projecteigenaar. Projectfiche tewerkstelling Algemene Vergadering Welzijnsoverleg Herentals 31 januari 2007 Algemene vergadering Welzijnsoverleg Herentals Tewerkstelling Projecteigenaar! strategisch verantwoordelijke: ISOM! operationeel verantwoordelijke:

Nadere informatie

PROGRAMMA 2014 VOOR DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN. DE OCMW S ALS PARTNERS BIJ DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN: FAQ

PROGRAMMA 2014 VOOR DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN. DE OCMW S ALS PARTNERS BIJ DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN: FAQ PROGRAMMA 2014 VOOR DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN. DE OCMW S ALS PARTNERS BIJ DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN: FAQ Vragen Antwoorden Statuut van de begunstigden Wat is het statuut van de personen

Nadere informatie

Actieplan 1 Informatie- en preventiebeleid naar de Zeelse bevolking toe op het vlak van o.m. (kinder)armoede, gezondheid, participatie

Actieplan 1 Informatie- en preventiebeleid naar de Zeelse bevolking toe op het vlak van o.m. (kinder)armoede, gezondheid, participatie DEEL ARMOEDEBESTRIJDING Actieplan 1 Informatie- en preventiebeleid naar de Zeelse bevolking toe op het vlak van o.m. (kinder)armoede, gezondheid, participatie Actie 1 : Het OCMW zorgt er, zelfstandig of

Nadere informatie

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter,

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter, Aan de Voorzitter van het OCMW van Oudenburg Ettelgemsestraat 18 8460 Oudenburg Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI OCMW/RMID- SCP /2015 2 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag

Nadere informatie

Aandeel mannen en vrouwen, maart 2016

Aandeel mannen en vrouwen, maart 2016 Aandeel mannen en vrouwen, maart 2016 29% 71% mannen vrouwen Bron: Fedasil, bewerking: AgII Aandeel mannen en vrouwen, maart 2016 Aandeel mannen en vrouwen voor verschillende nationaliteiten van de opgevangen

Nadere informatie

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter,

Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter, Aan de Voorzitter van het OCMW van Kluisbergen Parklaan 16 9690 Kluisbergen Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI Kluisbergen/RMID/2017 Aantal 1 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag

Nadere informatie

Openbare vergadering

Openbare vergadering Ninove, 20 februari 2019 Bijeenroeping van de raad voor maatschappelijk welzijn Geachte mevrouw Geachte heer De voorzitter van de OCMW-raad nodigt u uit op de volgende vergadering van de raad voor maatschappelijk

Nadere informatie

Verslag van de vergadering van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 12 maart 2014

Verslag van de vergadering van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 12 maart 2014 Verslag van de vergadering van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 12 maart 2014 Aanwezig: MM. Jacobs Lydie, voorzitter, Croisiaux Katrien, Feyen Magda, Goormans Beatrijs, Kerkhofs Hilda, Neyens Carine,

Nadere informatie

FOCUS "Senioren en het OCMW"

FOCUS Senioren en het OCMW FOCUS "Senioren en het OCMW" Nummer 11 Mei 2015 1. Inleiding In België leeft 15,1% van de bevolking onder de armoededrempel. Dit percentage ligt nog hoger binnen de leeftijdsgroep ouder dan 65 jaar. 18,4

Nadere informatie

Een introductie Titeltekst

Een introductie Titeltekst Een introductie Titeltekst Missie W13 voert een gezamenlijk sociaal-en welzijnsbeleid voor de regio Zuid-West-Vlaanderen zodat iedereen in de regio dezelfde kansen heeft op een menswaardig en kwaliteitsvol

Nadere informatie

Brandstoftoelage winterperiode

Brandstoftoelage winterperiode VERSIE WIJZIGING GOEDGEKEURD RMW GEPUBLICEERD 0-24-11-2015 01-01-2016 1 Aanpassingen aan het reglement die als effect zouden moeten hebben dat een grotere groep recht opent op de brandstoftoelage en dat

Nadere informatie

WEGWIJS budget en schuldhulpverlening

WEGWIJS budget en schuldhulpverlening WEGWIJS budget en schuldhulpverlening Inhoudstafel Inleiding pg. 3 1. Eenmalig advies pg. 4 2. Budgetbegeleiding pg. 6 3. Budgetbeheer pg. 8 4. Collectieve schuldenregeling pg. 12 Wat doet het OCMW na

Nadere informatie

UITTREKSEL UIT DE NOTULEN VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN. Openbare zitting van 28 februari 2019

UITTREKSEL UIT DE NOTULEN VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN. Openbare zitting van 28 februari 2019 UITTREKSEL UIT DE NOTULEN VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN Openbare zitting van 28 februari 2019 Aanwezig: Verontschuldigd: Patrick Hugaert, voorzitter raad voor maatschappelijk welzijn; Pieter

Nadere informatie

FAQ. Opheffing op vrijwillige basis van de code 207. Fedasil, Dienst Voorbereiding Opvangbeleid >> augustus ²² Thema s:

FAQ. Opheffing op vrijwillige basis van de code 207. Fedasil, Dienst Voorbereiding Opvangbeleid >> augustus ²² Thema s: FAQ Opheffing op vrijwillige basis van de code 207 Fedasil, Dienst Voorbereiding Opvangbeleid >> augustus 2011 ²² Thema s: Voorwaarden wie komt in aanmerking? De aanvraag Behandeling van de aanvraag Vertrek

Nadere informatie

PROGRAMMA 2015 VOOR DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN. DE OCMW S ALS PARTNERS BIJ DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN: FAQ

PROGRAMMA 2015 VOOR DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN. DE OCMW S ALS PARTNERS BIJ DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN: FAQ PROGRAMMA 2015 VOOR DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN. DE OCMW S ALS PARTNERS BIJ DE HERVESTIGING VAN VLUCHTELINGEN: FAQ Vragen Antwoorden Statuut van de begunstigden Wat is het statuut van de personen

Nadere informatie

Versie juli 2015 Maatschappelijke dienstverlening WEGWIJS IN. maatschappelijke dienstverlening

Versie juli 2015 Maatschappelijke dienstverlening WEGWIJS IN. maatschappelijke dienstverlening Versie juli 2015 Maatschappelijke dienstverlening WEGWIJS IN maatschappelijke dienstverlening MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING in zeven stappen... Wat is maatschappelijke dienstverlening? Ben ik een vreemdeling?

Nadere informatie

WEGWIJS IN. medische hulp. Versie januari 2017 Medische hulp

WEGWIJS IN. medische hulp. Versie januari 2017 Medische hulp WEGWIJS IN medische hulp Versie januari 2017 Medische hulp WEGWIJS IN DE (DRINGENDE) MEDISCHE HULP in zes stappen... Wat is medische hulp? Is de medische hulp afhankelijk van mijn verblijfsituatie? Hoe

Nadere informatie

Inspiratiedag Gezond Budget

Inspiratiedag Gezond Budget 04/12/2018 Inspiratiedag Gezond Budget Workshop 'soorten budget- en schuldhulpverlening' in Vlaanderen OVERZICHT HULPVERLENINGSVORMEN = BUDGETHULPVERLENING: hulp bij het vinden van een evenwicht tussen

Nadere informatie

Woord vooraf. Een jaarverslag maken en lezen, is even terugblikken en stilstaan bij de geleverde inspanningen van het voorbije jaar.

Woord vooraf. Een jaarverslag maken en lezen, is even terugblikken en stilstaan bij de geleverde inspanningen van het voorbije jaar. OCMW HARELBEKE Woord vooraf Mevrouw, Mijnheer, Een jaarverslag maken en lezen, is even terugblikken en stilstaan bij de geleverde inspanningen van het voorbije jaar. De intenties van het OCMW werden opgenomen

Nadere informatie

Samenwerken aan integratie. Titeltekst

Samenwerken aan integratie. Titeltekst Samenwerken aan integratie Titeltekst Samenwerken aan integratie 1. W13 2. Vluchtelingen en wonen 3. Vluchtelingen en werk 4. Vluchtelingen en scholing 5. Vluchtelingen en sociale participatie W13 W13

Nadere informatie

Indien u vragen hebt over deze controle, kunt u contact opnemen met uw inspecteur via

Indien u vragen hebt over deze controle, kunt u contact opnemen met uw inspecteur via Aan de Voorzitter van het OCMW van SINT-AMANDS Hekkestraat 9 2890 SINT-AMANDS Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI 3 OCMW/W65B-RMIB-SCP/2014 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag

Nadere informatie

HUISVESTING. Hulpaanbod vanuit de OCMW s. Gerry Van de Steene Departementschef sociale dienstverlening OCMW Sint-Niklaas

HUISVESTING. Hulpaanbod vanuit de OCMW s. Gerry Van de Steene Departementschef sociale dienstverlening OCMW Sint-Niklaas HUISVESTING Hulpaanbod vanuit de OCMW s Gerry Van de Steene Departementschef sociale dienstverlening OCMW Sint-Niklaas 1. Opdrachten vanuit de wetgeving 2. Aanvullend hulpverleningsaanbod 3. Welk OCMW

Nadere informatie

WEGWIJS IN DE BUDGET- EN SCHULDHULPVERLENING VAN OCMW EN CAW. Eenmalige bemiddeling Budgetbegeleiding Budgetbeheer Collectieve Schuldenregeling

WEGWIJS IN DE BUDGET- EN SCHULDHULPVERLENING VAN OCMW EN CAW. Eenmalige bemiddeling Budgetbegeleiding Budgetbeheer Collectieve Schuldenregeling WEGWIJS IN DE BUDGET- EN SCHULDHULPVERLENING VAN OCMW EN CAW Eenmalige bemiddeling Budgetbegeleiding Budgetbeheer Collectieve Schuldenregeling INLEIDING ONZE KIJK OP HULP In deze brochure vind je informatie

Nadere informatie

Deel 5: Opvoedingsondersteuning

Deel 5: Opvoedingsondersteuning Deel : Opvoedingsondersteuning ORGANOGRAM INLEIDING 3 STATISTISCHE GEGEVENS Jaarverslag 04 0 ORGANOGRAM Directeur Adjunct-directeur Verantwoordelijke / Hergomoderator HCA-dienst Ouders Steunen in Opvoeden

Nadere informatie

Asielaanvragen en beschermingsgraad januari 2016

Asielaanvragen en beschermingsgraad januari 2016 Asielaanvragen en beschermingsgraad januari 2016 Nota in het kader van de coördinatieopdracht monitoring asielinstroom van het Agentschap Integratie en Inburgering Publicatiedatum: 26 februari 2016 Inhoud

Nadere informatie

Schuldhulpverlening. Hoe gaat dat in zijn werk?

Schuldhulpverlening. Hoe gaat dat in zijn werk? Schuldhulpverlening Hoe gaat dat in zijn werk? In deze brochure vind je informatie over de mogelijke vormen van schuldhulpverlening binnen OCMW Antwerpen. 2 Wat is schuldhulpverlening? OCMW Antwerpen heeft

Nadere informatie

BESTUURSAKKOORD TUSSEN GEMEENTE EN OCMW NEVELE 2008-2013

BESTUURSAKKOORD TUSSEN GEMEENTE EN OCMW NEVELE 2008-2013 BESTUURSAKKOORD TUSSEN GEMEENTE EN OCMW NEVELE 2008-2013 De gemeente en het OCMW van Nevele komen overeen om een lokaal geïntegreerd welzijnsbeleid te voeren. Daartoe worden volgende afspraken gemaakt.

Nadere informatie