Utrecht, mei Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Perla Direct te Almelo op 30 november 2016

Transcriptie

1 Utrecht, mei 2017 Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Perla Direct te Almelo op 30 november 2016

2 1 Inleiding Op 30 november 2016 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie) een bezoek gebracht aan Perla Direct te Almelo. Dit bezoek maakt deel uit van het toezicht van de inspectie op zorgaanbieders die vallen onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en die blijkens gegevens van de Kamer van Koophandel nieuw zijn op de zorgmarkt. De bevindingen van dit bezoek zijn vastgelegd in het inspectierapport van januari Perla Direct werd verzocht verbetermaatregelen te treffen op de onderdelen die niet voldeden aan de randvoorwaarden voor veilige en goede zorg 1. In dit rapport beoordeelt de inspectie de door de organisatie getroffen verbetermaatregelen. Korte beschrijving van de organisatie Perla Direct is een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Perla Direct is gestart met daadwerkelijke zorgverlening in maart Perla Direct is een thuiszorgorganisatie en heeft een regionaal werkgebied. Perla Direct werkt niet als hoofd- en/of onderaannemer. Zorgaanbod De zorgaanbieder levert begeleiding aan zes cliënten met psychogeriatrische en psychiatrische problematiek. Drie cliënten hebben een indicatie op basis van de Wet langdurige zorg (Wlz). De Wlz-cliënten zijn geïndiceerd voor de zorgprofielen 2 : VV (Verpleging en Verzorging) beschermd wonen met intensieve dementiezorg. De overige drie cliënten vallen onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Financiering De organisatie heeft een WTZi-toelating voor de functies persoonlijke verzorging, verpleging en begeleiding. De functie verpleging is echter niet aan de orde binnen Perla Direct. De zorg wordt gefinancierd vanuit het persoonsgebonden budget (pgb) van de cliënt. Perla Direct heeft geen contract met een zorgkantoor inzake Zorg in Natura en heeft (nog) geen contract met de gemeente(n) inzake de Wmo of Jeugdzorg. Personeel De formatie direct zorggebonden medewerkers in loondienst en/of ZZP-ers bestaat uit drie medewerkers (ca. 1,5 fte). één helpende niveau 2 één verzorgende niveau 3 één overig, namelijk HBO opleiding bedrijfseconomie. 1 Deze randvoorwaarden zijn afgeleid uit relevante wet- en regelgeving, (beroeps)normen, richtlijnen en standaarden 2 Meer informatie over zorgprofielen: Pagina 2 van 5

3 2 Bevindingen inspectiebezoek Opzet De inspectie beoordeelde Perla Direct in het inspectiebezoek op 15 onderwerpen. 3 Voldoende De inspectie constateerde tijdens het inspectiebezoek dat de volgende onderwerpen voldoen aan de randvoorwaarden voor veilige en goede zorg: Zorgplan Personeelsopbouw: beschikbaarheid en deskundigheid in relatie tot de doelgroep Vergewisplicht en verklaring omtrent gedrag (VOG) Opleidingsplan Uitsluitingscriteria cliënten Veilig incident melden (VIM) Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Niet van toepassing De volgende onderwerpen waren niet van toepassing: Afspraken tussen hoofdaannemer en onderaannemer Uitvoeringsprotocollen van voorbehouden en risicovolle handelingen Toets bekwaamheid van medewerkers en/of zelfstandigen van voorbehouden en risicovolle handelingen Onvoldoende In onderstaand schema staan de onderwerpen die tijdens het inspectiebezoek (deels) niet voldeden aan de randvoorwaarden voor veilige en goede zorg. In de kolom follow-up staat de inspectiebeoordeling van de door Perla Direct getroffen verbetermaatregelen. Wanneer een verbetermaatregel als (deels) onvoldoende wordt beoordeeld volgt een toelichting onder het schema. Bevindingen onderwerp voldoet eerste bezoek follow-up nee deels nee deels ja Klachtenregeling Medezeggenschap Kwaliteitssysteem Beleid vrijheidsbeperkende maatregelen Medicatiebeleid Toelichting Klachtenregeling Hoewel de klachtenregeling voldoet kan de taak van de klachtenfunctionaris duidelijker worden vermeld. De onafhankelijke klachtenfunctionaris is de aangewezen persoon om de cliënt (en/of vertegenwoordiger) die een klacht heeft of ontevreden is over de verleende 3 Informatie over de 15 onderwerpen is opgenomen in bijlage 1 van het eerste rapport. Pagina 3 van 5

4 zorg van Perla Direct, te begeleiden. De klachtenfunctionaris begeleidt de cliënt tijdens het gehele proces, vanaf het indienen van een klacht tot de afhandeling ervan. Medezeggenschap De inspectie heeft geen regeling ontvangen waarin beschreven staat op welke wijze de gemeenschappelijke belangen van uw cliënten worden behartigd conform de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen, de score blijft ongewijzigd. Kwaliteitssysteem Perla Direct heeft geen plan van aanpak implementatie kwaliteitssysteem toegestuurd, de score blijft ongewijzigd. Beleid vrijheidsbeperkende maatregelen Ook heeft de inspectie geen aangepast beleid vrijheidsbeperkende maatregelen ontvangen, de score blijft ongewijzigd. Pagina 4 van 5

5 3 Conclusie en vervolg Conclusie Op basis van bovenstaande bevindingen concludeert de inspectie dat de organisatie de genoemde randvoorwaarden voor veilige en goede zorg onvoldoende heeft beschreven. Toezichttraject Alle onderwerpen die tijdens dit bezoek zijn getoetst moeten op orde zijn. Dit is nu niet het geval. Het toezichttraject op Perla Direct wordt daarom voortgezet door een ander onderdeel van de inspectie. Op basis van de bevindingen in dit rapport wordt een afweging gemaakt welke vervolgacties nodig zijn en op welke termijn. In vergelijking tot dit eerste inspectiebezoek is een toekomstige toetsing diepgaander van aard, levert mogelijk andere uitkomsten op en kan leiden tot maatregelen. Pagina 5 van 5