jaarverslag Verkort Je leest het verkort jaarverslag 2015 van Douwe Egberts Pensioenfonds (hierna: DEPF).

Transcriptie

1 Verkort jaarverslag 2015 Je leest het verkort jaarverslag 2015 van Douwe Egberts Pensioenfonds (hierna: DEPF). Hierin vind je informatie over de financiële positie van het pensioenfonds en de belangrijkste ontwikkelingen in In dit verkort jaarverslag 2015 Kerncijfers 2015: pensioenfonds in vogelvlucht De beleggingen Risicomanagement Nieuwe pensioenregeling Beheerste uitvoeringskosten Toeslagen Goed pensioenfondsbestuur, verantwoording en toezicht Even voorstellen Hoe houden we het allemaal begrijpelijk? Ontwikkelingen in 2016

2 Voorwoord De laatste jaren wordt op verschillende terreinen steeds meer gevraagd van de Nederlandse pensioenfondsen. De eisen waar pensioenfondsen aan moeten voldoen op het gebied van pensioencommunicatie, goed pensioenfondsbestuur en risicomanagement worden steeds verder aangescherpt. In 2015 heeft het bestuur onder andere veel energie gestoken in de volgende dossiers: de gevolgen van de nieuwe pensioenregeling (maximering pensioengevend salaris op en verlaging van het opbouwpercentage naar 1,875%); de gevolgen van het zeer lage renteniveau en aanpassingen in de methodiek voor de rentecurve die pensioenfondsen moeten toepassen; de haalbaarheidstoets; het herstelplan; aanpassing van het beleggingsbeleid (verhoging van het risicoprofiel); nieuwe regels voor de rentetermijnstructuur en het vaststellen van de beleidsdekkingsgraad; risicobeheersing; naleving van de Code pensioenfondsen; overgang naar het digitale pensioenfonds. Verder is de landelijke discussie over de toekomst van het Nederlandse pensioenstelsel (De Nationale Pensioendialoog) goed op gang gekomen. We weten dat we in de toekomst opnieuw met andere regels te maken zullen krijgen. We doen ons uiterste best onze deelnemers hierin mee te nemen en zullen daarbij zo goed mogelijk zorgen voor de opgebouwde pensioenaanspraken. Gelukkig zijn we nog steeds een heel stabiel, weer iets groeiend, fonds. Als bestuur doen we aan zelfevaluatie, houden we regelmatig workshops om onze kennis op peil te houden en er wordt levendig met elkaar gediscussieerd. Daarnaast houden we onze ogen en oren open voor de wereld om ons heen en nemen we de aanbevelingen van onze toezichthouders ter harte. We nodigen iedereen uit dit verkorte jaarverslag te lezen. Meer informatie is beschikbaar via de website, waarop ook het volledige jaarverslag te vinden is. Utrecht, mei 2016 Quirijn Ligtenstein (voorzitter) en Emmeke Spoorenberg (secretaris). Quirijn Ligtenstein Emmeke Spoorenberg Verkort Jaarverslag2015

3 Inhoudsopgave 2 Voorwoord 4 Kerncijfers 2015: pensioenfonds in vogelvlucht 6 De beleggingen 8 Risicomanagement 9 Nieuwe pensioenregeling 9 Beheerste uitvoeringskosten 10 Toeslagen 11 Goed pensioenfondsbestuur, verantwoording en toezicht 13 Even voorstellen 14 Hoe houden we het allemaal begrijpelijk? 15 Ontwikkelingen in 2016 Als je door de informatie in dit verkorte jaarverslag wordt geprikkeld om je verder te verdiepen in financiële details of het beleid van het pensioenfonds, dan kun je bij die onderwerpen doorlinken naar het volledige jaarverslag. Ook is op onze website een pdf met het volledige jaarverslag over 2015 beschikbaar. Alle bedragen in dit verkorte jaarverslag zijn vermeld in miljoenen euro s, tenzij anders vermeld. Verkort Jaarverslag

4 Kerncijfers 2015: pensioenfonds in vogelvlucht Aantallen deelnemers Deelnemers die pensioen opbouwen (actieven): Deelnemers die premievrije rechten hebben (slapers): Pensioengerechtigden: Eind 2015 hebben totaal personen pensioenaanspraken bij DEPF. Uitkeringen en premies Omdat DEPF een fonds is met veel gepensioneerde deelnemers (een rijp pensioenfonds), zijn de pensioenuitkeringen op jaarbasis een stuk hoger dan de jaarpremie. Met andere woorden: er gaat meer geld uit dan er binnenkomt. Dit betekent dat regelmatig onttrekkingen aan de beleggingen moeten worden gedaan. Het is daarom belangrijk dat voldoende snel over een deel van het vermogen beschikt kan worden. Pensioenuitkeringen: 57 Premie middelloonregeling: 23 De premie middelloonregeling is bedoeld voor de nieuwe pensioenopbouw in 2015 en deze is kostendekkend. Er was in 2015 geen aanvullende premie of herstelpremie van toepassing. Het vermogen in onze regelingen In totaal belegde DEPF eind 2015 ruim Een grote verantwoordelijkheid, waarbij door het bestuur en de beleggingscommissie veel aandacht wordt besteed aan het maken van een juiste afweging tussen rendement, risico, complexiteit en kosten. Maar ook op maatschappelijk verantwoorde wijze beleggen wordt een steeds belangrijker thema. Voor de verschillende onderdelen gelden de volgende vermogens: - Middelloonregeling (inclusief overgangsregeling en vroegere regelingen): Toeslagreserve actieven (hierna: TRA): 43 De TRA is een bestemde reserve met als doel het kunnen verlenen van aanvullende toeslagen voor de deelnemers die pensioen opbouwen. Dit in het kader van een 15-jarige overgangsregeling in de periode De voorziening voor pensioenverplichtingen in de middelloonregeling De voorziening voor pensioenverplichtingen geeft weer wat DEPF nu aan geld in kas moet hebben om alle toekomstige pensioenuitkeringen te kunnen uitbetalen. De hoogte van de voorziening wordt gebaseerd op de opgebouwde pensioenrechten, de rente en de overlevingsgrondslagen (berekeningen van de gemiddelde levensverwachting van onze deelnemers) van het pensioenfonds. Hoe lager de rente, hoe meer DEPF nu in kas moet hebben om de toekomstige pensioenuitkeringen te voldoen. Door het renteniveau is de voorziening voor de pensioenverplichtingen in de middelloonregeling gestegen en is per eind 2015 uitgekomen op totaal Ook is hierbij een voorziening voor de toekomstige kosten inbegrepen. Resultaat DEPF heeft in 2015 per saldo een verlies geboekt van 37. Dit komt vooral doordat de lagere rente een stijging van de voorziening (lees: verlies) van 64 tot gevolg had. Het verschil tussen het behaalde- en benodig- 4 Verkort Jaarverslag2015

5 de rendement leverde een positief resultaat op van 26. Dit compenseerde het verlies dus enigszins. Aan de lastenkant waren de kosten van 6 voor de toeslagverlening van 1,75% aan actieve deelnemers de grootste post. Deze kosten zijn volledig uit de TRA gefinancierd. Is onze algemene reserve voldoende in relatie tot wettelijke eisen? De algemene reserve bedraagt 132 (dekkingsgraad 109%). Het minimaal vereist eigen vermogen is 62 (dekkingsgraad 104,2%) en hierover beschikte DEPF eind Het vereist eigen vermogen voor het opvangen van tegenvallers is echter 328 (dekkingsgraad 122,3%). Dit vermogen heeft DEPF helaas niet. Om aan deze buffereis te voldoen, komen we 196 tekort. We voldoen dus ruim aan de minimumeis, maar kwamen eind 2015 een stuk lager uit dan de gewenste situatie, waarin we als gezond pensioenfonds tegenvallers kunnen opvangen. Daarom is in maart 2016 een aangepast herstelplan opgesteld, ingediend bij de Nederlandsche Bank en gepubliceerd op de website. Meer informatie over het bovenstaande? Meer informatie vind je in het volledige jaarverslag: - Kerncijfers pagina 7 - Pensioenregeling en toeslagverlening pagina 32 - Actuariële paragraaf pagina 41 Verkort Jaarverslag2015 5

6 De beleggingen Overzicht beleggingen middelloonregeling: Beleggingen voor risico pensioenfonds Rendement In 2015 Waarde Per Matching portefeuille 0,3% 914 Return portefeuille 7,0% 687 Divers -1,2% -3 Totaal 1,8% Overzicht beleggingen Toeslagreserve actieven Beleggingen TRA Rendement In 2015 Waarde Per Totaal 1,3% 43 We hebben in april 2015 een kleine wijziging in de Matching portefeuille doorgevoerd. Het mandaat in langlopende staatsleningen van Euro kernlanden is aangepast. Deze bestond tot maart 2015 uit de vijf landen: Frankrijk 30%, Nederland, België en Oostenrijk elk 20% en Duitsland 10%. Aan deze landen is vanaf 1 april 2015 Spanje (10%) toegevoegd, waarbij het gewicht van Frankrijk is verlaagd van 30% naar 20%. De verhouding tussen de zes landen is vast en de portefeuille wordt hier jaarlijks op teruggezet. De afdekking van het renterisico heeft veel aandacht gevraagd. De verlaging van de UFR (Ultimate Forward Rate, een zeer langetermijnrente die door pensioenfondsen en verzekeraars wordt gebruikt) heeft geen gevolgen gehad, omdat DEPF haar beleid 6 Verkort Jaarverslag2015

7 baseert op de zuivere swaprente. Besloten is, als onderdeel van de aanpassing van het risicoprofiel, de renteafdekking te verlagen en een dynamisch beleid te volgen. Zie paragraaf 1.4 van het volledige jaarverslag voor meer informatie. In 2015 is ook een aanpassing in de Return portefeuille doorgevoerd. We hadden een mandaat in grondstoffen (2,5%) en hebben dit mandaat medio 2015 beëindigd. De categorie is echter wel tot eind 2015 onderdeel gebleven van de strategische allocatie. Deze aanpassing paste binnen de bandbreedte van de categorie Commodities en loopt vooruit op de aanpassing van het strategisch beleid per 1 januari 2016, waarin geen plaats meer voor deze categorie is ingeruimd. De categorie blijkt onvoldoende voor de gewenste diversificatie te zorgen en de verhouding tussen het rendement en risico is op middellange termijn door marktomstandigheden ongunstig. Maatschappelijk Verantwoord Beleggen (Social Responsible Investments) is vormgegeven op basis van een uitsluitingsbeleid met screening op kwartaalbasis. De criteria zijn gebaseerd op: Bedrijven die zich niet houden aan VN Global Compact Producenten van clustermunitie Producenten van landmijnen Producenten van nucleaire wapensystemen en componenten Producenten van biologische/chemische wapensystemen en componenten Bedrijven die betrokken zijn in controversiële activiteiten die door Sustainalytics in de categorie very severe worden geplaatst op het gebied van milieu, mensenrechten, arbeidsrechten of governance. De uitsluitingslijst wordt op basis hiervan ieder kwartaal geactualiseerd, in de portefeuilles verwerkt en op de website van het pensioenfonds gepubliceerd. In 2015 heeft dit er toe geleid dat 5 ondernemingen aan de lijst zijn toegevoegd en 3 ondernemingen zijn verwijderd. Aanpassing beleggingsmix Na uitvoerig onderzoek heeft het bestuur in het kader van de haalbaarheidstoets en het nieuwe FTK besloten om per 1 januari 2016 de beleggingsmix aan te passen. Per 1 januari 2016 is het risicoprofiel van DEPF aangepast. We hebben in het strategische beleid de wegingsfactoren van de beleggingscategorieën als volgt herzien: Nieuw Oud Matching portefeuille 50% 60% - Rente instrumenten 2,5% 3,5% - Long bonds 22,5% 27,5% - Hypotheken 5,0% 5,0% - Euro Corporate Credits 20,0% 24,0% Return portefeuille 50% 40% - Aandelen ontwikkelde 30,0% 25,0% markten - Aandelen opkomende 7,5% 5,0% markten - Beursgenoteerd vastgoed 7,5% 5,0% - Schuldpapier opkomende 5,0% 2,5% markten - Grondstoffen - 2,5% Deze aanpassing is in lijn met de doelstellingen zowel op het gebied van ambities als op het gebied van risicohouding - van het fonds. Meer weten over de beleggingen? Informatie kan je vinden in het volledige jaarverslag. Beleggingen, hoofdstuk 1.08 (pagina 35-41) en de toelichting op de balans (pagina 64-68). Verkort Jaarverslag2015 7

8 Risicomanagement Het risicomanagement van DEPF ontwikkelt zich jaarlijks verder. DEPF gebruikt de volgende strategische uitgangspunten: Het bestuur wil in control zijn over de eigen en de uitbestede processen waaronder het adequaat beheersen van de in de situatie van het fonds relevante risico s. De governance van het risicomanagement is effectief en transparant. Dit houdt in dat de beheersmaatregelen effectief zijn en dat duidelijk is waar taken en verantwoordelijkheden zijn gelegd; Een effectief risicomanagementproces (identificatie, meting, monitoring en controle); De opzet, het bestaan en de werking van het risicomanagementproces wordt periodiek geëvalueerd; De rapportagestructuur is zodanig opgezet dat het bestuur in staat is om tijdig en adequaat te kunnen ingrijpen waar nodig. Om de geformuleerde doelstelling te realiseren dienen beheerste risico s te worden genomen. Deze risico s worden onderverdeeld in financiële risico s en niet-financiële risico s. In het bestuursverslag is bij punt 1.4 een Risicoparagraaf opgenomen waarin wordt toegelicht hoe het bestuur omgaat met de diverse risico s. De resultaten van de monitoring van de risico s zijn terug te vinden in de Toelichting op de balans. 8 Verkort Jaarverslag2015

9 Nieuwe pensioenregeling In 2015 is de bovengrens van het salaris waarover fiscaal gunstig pensioen opgebouwd mag worden via de werkgever afgetopt op ,-. Het opbouwpercentage dat maximaal is toegestaan voor pensioenopbouw in de middelloonregeling is vastgesteld op 1,875%. Deze wijzigingen hebben ertoe geleid dat we in het eerste kwartaal van 2015, net als in 2014, met succes een nieuwe pensioenregeling hebben ingevoerd. Beheerste uitvoeringskosten Voor het vermogensbeheer zijn de volgende kosten als percentage van het belegd vermogen in het jaarverslag vermeld:. het beheer van de beleggingen: 0,17% (bedrag 2,8);. overige kosten, waaronder transactiekosten: 0,08% (bedrag 1,2). aan het aantal actieven en pensioengerechtigden (exclusief slapers) komen die uit op 259,- per deelnemer. Voor de pensioenuitvoeringskosten (inclusief administratie, communicatie, advies, audit, toezicht, bestuur, opleidingen etcetera) is een bedrag ad 1,7 in het jaarverslag vermeld. Deze kosten kunnen worden gerelateerd aan het totaal aantal deelnemers en zijn 166,- per deelnemer. Als we de uitvoeringskosten relateren Verkort Jaarverslag2015 9

10 Toeslagen Voor het verlenen van toeslagen wordt onderscheid gemaakt tussen actieve deelnemers enerzijds en gewezen deelnemers en pensioengerechtigden (inactieven) anderzijds. De voorwaardelijke toeslagen voor inactieve deelnemers worden gefinancierd uit de middelen van het fonds. De door de onderneming en deelnemers te betalen premie bevat geen opslag voor toeslagen voor de inactieven. Door het fonds wordt geen reserve aangehouden voor toekomstige toeslagen aan inactieven. Vanaf 2011 geldt ook voor actieve deelnemers een voorwaardelijk toeslagbeleid. De financiering van de basistoeslag actieven vindt, net als bij de inactieve deelnemers, plaats uit de middelen van het fonds. Ook hier geldt dat het voor de lange termijn de ambitie is dat deze toeslagen worden betaald vanuit het behalen van beleggingsresultaten. Als overgangsregeling is in 2011 een eenmalige financiering van 60 door de onderneming beschikbaar gesteld ten behoeve van de vorming van een bestemde Toeslagreserve actieven (TRA). Het bestuur kan besluiten hieruit een aanvullende toeslag voor actieve deelnemers toe te kennen. Doelstelling is dat de TRA gedurende de periode ondersteuning verleent aan het realiseren van de toeslagambitie voor actieve deelnemers. In december 2015 heeft het bestuur als volgt besloten over de toeslagen per 1 januari 2016: Voor inactieven: Maatstaf CPI afgeleid per oktober 2015: 0,44% Toepassing interne richtlijn o.b.v. dekkingsgraad: 110,1%, besluit: geen toeslag Voor actieven: Maatstaf loonindex 2015: 1,75% Toepassing interne richtlijn o.b.v. dekkingsgraad: 110,1%, besluit: geen basistoeslag toepassing interne richtlijn aanvullende toeslag o.b.v Aanvullende toeslag actieven van 1,75% Leidraad Actieven Toeslag (LAT): Bij het besluit om de aanvullende toeslag volledig toe te kennen is getoetst dat het herstel niet wordt vertraagd en bovendien hoeven we geen aanvullende maatregelen te treffen. We hebben hiervoor 7,2 onttrokken aan de TRA. 10 Verkort Jaarverslag2015

11 Staand vlnr: Gerrit van Breukelen, Leo Burgers, Elvin van den Hoek (bestuursbureau, geen lid van het bestuur), Menno Vink, Stefan Elsen, André Aanstoot (bestuursbureau, geen lid van het bestuur), Sytze Meerema, Barbara van Berkestijn. Zittend: Quirijn Ligtenstein (voorzitter) en Emmeke Spoorenberg (secretaris) Goed pensioenfondsbestuur, verantwoording en toezicht Het bestuur bestaat uit acht leden. De statuten bepalen dat hiervan vier voorgedragen zijn door de onderneming (hierna: KDE), twee voorgedragen zijn door de ondernemingsraad (hierna: OR) en twee gekozen zijn door de gepensioneerden. De zittingstermijn bedraagt vier jaar. Hieronder vermelden we de wisselingen in het bestuur in 2015 en de bestuurssamenstelling per 31 december In het bestuur hadden we in 2015 te maken met een aantal wisselingen: Joris van der Rijt heeft per 1 januari 2015 het bestuur van het pensioenfonds verlaten als gevolg van zijn vertrek bij de onderneming. Stefan Elsen heeft de vrijgekomen plek in het bestuur ingenomen. Emmeke Spoorenberg heeft de rol van secretaris van het bestuur van Joris overgenomen. In mei 2015 eindigde de zittingstermijn van Klaas Meindertsma. Klaas heeft per 1 maart 2015 de onderneming verlaten, waarmee gelijktijdig zijn bestuurslidmaatschap ophield. De vrijgekomen plek in het bestuur is in september 2015 ingevuld door Menno Vink. In mei 2015 eindigde de zittingstermijn van Gerrit van Breukelen. Gerrit is benoemd voor een nieuwe zittingstermijn. Verkort Jaarverslag

12 Het bestuur bestond per eind 2015 uit de volgende acht personen: Bestuursleden, voorgedragen door de onderneming (tussen haakjes het jaar einde zittingstermijn) - De heer Leo Burgers (2017) - De heer Gerrit van Breukelen, plaatsvervangend voorzitter bestuur (2019) - Mevrouw Barbara van Berkestijn (2018) - De heer Stefan Elsen (2019) Bestuursleden, voorgedragen door de Ondernemingsraad (OR) - Mevrouw Emmeke Spoorenberg waarnemend secretaris bestuur (2017) - De heer Menno Vink, aanspreekpunt Integraal Risicomanagement (2019) Bestuursleden, gekozen door de gepensioneerden - De heer Sytze Meerema (2016) - De heer Quirijn Ligtenstein, voorzitter bestuur (2018) Het bestuur draagt zorg voor zorgvuldige besluitvorming en evenwichtige belangenafweging. In het verslag van het bestuur is hier veel over te lezen. Wat anderen vinden van de wijze waarop het bestuur opereert en hoe de financiële positie van het fonds beoordeeld wordt, is terug te lezen in diverse verslagen en verklaringen in het volledige jaarverslag:. Compliance officer: paragraaf (pagina 47). Verantwoordingsorgaan: paragraaf (pagina 51). Visitatiecommissie: paragraaf (pagina 54). Actuariële verklaring van de actuaris: paragraaf 3.4 (pagina 100). Controleverklaring van de onafhankelijk accountant: paragraaf 3.5 (pagina 102) 12 Verkort Jaarverslag2015

13 Ieder jaar lichten we één van de beoordelingen wat meer in het verkort jaarverslag toe. Dit jaar hebben we de verklaring van de certificerend actuaris Ruud Kruijff eruit gelicht: Even voorstellen Mijn naam is Ruud Kruijff en sinds vorig jaar ben ik de certificerend actuaris van Douwe Egberts Pensioenfonds. Ik ben sinds 1996 werkzaam voor WillisTowers- Watson en geef leiding aan onze Service Line Certificering. Samen met collega s certificeren wij in totaal circa 110 pensioenfondsen. Als certificerend actuaris geef je een onafhankelijk oordeel over het financiële beleid van het pensioenfonds. Voor het nakomen van de opgebouwde pensioenverplichtingen is het van belang dat een pensioenfonds voldoende voorzieningen op de balans heeft staan en dat voor de jaarlijks nog op te bouwen pensioenverplichtingen voldoende premie wordt ontvangen. Deze voorzieningen en premies moeten op een zorgvuldige wijze worden belegd, rekening houdend met de risicohouding van het pensioenfonds. Immers een pensioenfonds wil niet alleen de pensioenverplichtingen tot in lengte van jaren kunnen nakomen, maar wil ook voldoende beleggingsresultaten halen om deze pensioenverplichtingen jaarlijks zo veel mogelijk aan te passen aan de inflatie. Dit laatste noemen wij het streven van het pensioenfonds om de pensioenverplichtingen jaarlijks zo veel mogelijk te indexeren. Voor het nakomen van de (nominale) pensioenverplichtingen ligt een meer behoudend beleggingsbeleid voor de hand, terwijl voor het halen van voldoende beleggingsresultaten om de pensioenverplichtingen te kunnen indexeren een meer risicovol beleggingsbeleid nodig is. Het is aan het bestuur van het pensioenfonds om hier een evenwicht tussen te vinden, rekening houdend met de risicobereidheid van sociale partners en van de deelnemers en pensioengerechtigden. Ten slotte moet naarmate een pensioenfonds risicovoller belegt, een hogere vermogensbuffer worden aangehouden (het zogeheten vereist eigen vermogen). Tot vorig jaar was mijn collega Gerhard Veluwenkamp de certificerend actuaris van DE pensioenfonds. Op basis van wet- en regelgeving moet echter periodiek gerouleerd worden van certificerend actuaris en bij WillisTowersWatson is deze termijn op 7 jaar gesteld. Van Gerhard heb ik altijd begrepen dat het pensioenfonds de zaken goed voor elkaar heeft. Ik kan dat op basis van mijn eigen ervaringen alleen maar bevestigen. Het financiële beleid komt op zorgvuldige wijze tot stand en het overleg met het pensioenfonds verloopt - hoewel uiteraard zakelijk van karakter - in een open en prettige sfeer, met respect voor elkaars positie. Als gezegd geef je als certificerend actuaris een onafhankelijk oordeel over het financiële beleid van het pensioenfonds. Daarbij is het mijn ervaring dat het pensioenfonds onze bevindingen - zo die er zijn - direct ter harte neemt. Er is ook de afgelopen jaren weer veel op pensioenfondsen afgekomen. Naast dat wij met zijn allen steeds langer leven, zorgt vooral de dalende rente er voor dat pensioenfondsen steeds hogere voorzieningen moeten aanhouden om de pensioenverplichtingen na te kunnen komen. Een zorg voor vele pensioenfondsen, naast alle andere zaken als aanpassingen in het financiële toetsingskader en toenemende eisen op het gebied van risicobeheer, verslaglegging, communicatie en deskundigheid/competenties van bestuursleden. Naar mijn mening speelt het bestuur van Douwe Egberts Pensioenfonds adequaat in op al deze ontwikkelingen, daarbij op professionele wijze ondersteund door het bestuursbureau. Verkort Jaarverslag

14 Hoe houden we het allemaal begrijpelijk? De ruimte die er is voor pensioenopbouw via de werkgever wordt door veranderende wetgeving steeds meer beperkt. Daarnaast is er grote twijfel over de houdbaarheid van het huidige pensioenstelsel. Er loopt in Nederland een brede discussie over een nieuw toekomstbestendig pensioenstelsel. De uitkomsten van deze Nationale Pensioendialoog zijn nog niet te voorspellen. Door deze omstandigheden is het steeds minder vanzelfsprekend dat het pensioen dat je opbouwt via je werkgever voldoende is om te kunnen genieten van een zorgeloze oude dag. Deelnemers moeten zelf in actie komen om te zorgen voor voldoende inkomen na pensionering. Een belangrijke doelstelling van DEPF is daarom het verhogen van het pensioenbewustzijn van de deelnemers. Daarvoor wil DEPF de deelnemers graag goed aangesloten houden bij de ontwikkelingen op pensioengebied en meer specifiek de ontwikkelingen binnen het fonds. De commissie communicatie van DEPF besluit aan het einde van het jaar welke communicatiemiddelen het volgende jaar worden ingezet, om aan deze doelstellingen te werken, en legt de plannen vast in een communicatieplan. Ontwikkelingen op communicatiegebied In 2015 zijn er weer een aantal stappen gezet. Om de groeiende groep niet-nederlandstalige deelnemers aangesloten te houden, is sinds begin 2015 een volledig Engelstalige website beschikbaar en worden de pensioengesprekken ook in het Engels aangeboden. Het persoonlijke deel van de website (mijnpensioen) is uitgebreid met het Pensioendashboard waarmee deelnemers een pensioenberekening kunnen maken die precies toegesneden is op de persoonlijke situatie. Ook in 2015 zijn we druk geweest met de voorbereidingen die nodig zijn om vanaf 2015 over te gaan op digitalisering van onze communicatie. We zijn nu zover dat het Uniform pensioenoverzicht 2016 zowel in het Nederlands als in het Engels digitaal verstrekt zal worden. Individuele pensioeninformatie Bij DEPF zijn we ons ervan bewust dat pensioeninformatie lastig blijft en doen we ons uiterste best om onze deelnemers via digitale en schriftelijke communicatiemiddelen correct en volledig te informeren. We merken wel dat er behoefte blijft bestaan aan individuele begeleiding. De mogelijkheid om vragen te stellen bij een deskundige medewerker van de Pensioendesk, het voeren van een individueel pensioengesprek en de mogelijkheid om een (indicatieve) pensioenberekening op te vragen zullen wij vanuit DEPF in de toekomst zeker blijven aanbieden. Communicatietevredenheidsonderzoek We wilen onze communicatie blijven verbeteren en daarom meten we hoe onze communicatiemiddelen gewaardeerd worden. In 2016 organiseren we een communicatietevredenheidsonderzoek. De hoofddoelstelling van het onderzoek is vaststellen welke communicatiemiddelen goed gewaardeerd worden, maar ook welke voor verandering in aanmerking komen en welke eventueel afgeschaft kunnen worden. De uitkomsten van het onderzoek zullen we gebruiken om onze communicatiemiddelen nog meer aan te sluiten op de behoefte van de deelnemers. Meer informatie over onze communicatie is te vinden in paragraaf 1.10 van het jaarverslag. 14 Verkort Jaarverslag2015

15 Ontwikkelingen in 2016 Als je op de hoogte wilt blijven: volg onze (digitale) nieuwsbrieven. Je kunt je abonneren via het aanmeldformulier op de homepage van colofon Stichting Douwe Egberts Pensioenfonds Postbus CA UTRECHT Het verkort jaarverslag is een uitgave van Stichting Douwe Egberts Pensioenfonds. Auteurs: Elvin van den Hoek, Michiel Kok Redactie: Commissie communicatie Reageren? Graag per naar pensioenfonds@jdecoffee.com of Vragen van administratieve aard? Graag per naar depensioenfonds@tkppensioen.nl of

16