Inspectierapport Kinderkade (BSO) Noordpolderweg 1B 1398PE Muiden Registratienummer

Transcriptie

1 Team Toezicht Kinderopvang Burg. de Bordesstraat 80, 1404 GZ Bussum Postbus 251, 1400 AG Bussum T (035) Inspectierapport Kinderkade (BSO) Noordpolderweg 1B 1398PE Muiden Registratienummer Toezichthouder: GGD Gooi & Vechtstreek In opdracht van gemeente: Gooise Meren Datum inspectie: Type onderzoek : Nader onderzoek Status: Definitief Datum vaststelling inspectierapport:

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Het onderzoek... 3 Observaties en bevindingen... 4 Overzicht getoetste inspectie-items... 6 Gegevens voorziening... 7 Gegevens toezicht van 7

3 Het onderzoek Onderzoeksopzet Dit onderzoek is uitgevoerd op grond van artikel 1.62 lid 5 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Het betreft een onaangekondigd nader onderzoek. In opdracht van gemeente Gooise meren heeft er bij buitenschoolse opvang Kinderkade een nader onderzoek plaatsgevonden op 18 juli In dit nader onderzoek zijn items, waaraan tijdens de vorige inspectie niet werd voldaan, opnieuw beoordeeld. Beschouwing Deze beschouwing beschrijft de resultaten bij de uitgevoerde inspectie. Na de feiten over het kindercentrum en de inspectiegeschiedenis, volgen de belangrijkste bevindingen. Deze worden elders in het rapport per domein verder uitgewerkt. Algemeen Buitenschoolse opvang KinderKade is samen met kinderdagverblijf KinderKade gevestigd aan de Noordpolderweg in Muiden. De buitenschoolse opvang zit in twee groepsruimten op de eerste etage en het kinderdagverblijf met drie groepen op de begane grond. Het gebouw staat op een boerenerf, pal naast de koeienstal. De kinderen kunnen daar, in overleg met de boer en boerin en onder begeleiding van de beroepskrachten, op bezoek gaan. Daarnaast maken zij gebruik van een gezamenlijke keuken en hebben alle groepen toegang tot een avontuurlijk ingericht buitenspeelterrein. Inspectiegeschiedenis In maart 2015 werd voldaan aan alle voorwaarden. In oktober 2015 vond een incidenteel onderzoek plaats gericht op items van domein 3.1. Bij dit onderzoek bleek dat de houder er onvoldoende voor gezorgd had dat in de risico-inventarisaties beschreven is welke extra risico's het verzorgen en bereiden van warme maaltijden met zich mee brengt. Hierop volgde een aanwijzing van de gemeente Gooise Meren. Dit onderdeel is februari 2016 positief beoordeeld. Tijdens de jaarlijkse inspectie van april 2016 werden geen tekortkomingen geconstateerd. Op 21 februari 2017 vond de jaarlijkse inspectie plaats. Er is gesproken met aanwezige beroepskrachten en heeft de observatie van de praktijk aansluitend plaatsgevonden. Er zijn via documenten ter beoordeling opgevraagd en er is telefonisch overleg geweest met de houder. Er zijn overtredingen geconstateerd binnen het item 'Verklaring omtrent het gedrag'. De aanwezige verklaringen omtrent het gedrag voldeden niet. In eerste instantie is hierop overleg en overreding aangeboden en is een termijn van 2 weken geboden. De houder heeft, ondanks getoonde inspanningen, de nieuwe verklaringen omtrent het gedrag niet binnen het gestelde termijn getoond. Binnen het domein 'Ouderrecht' zijn tevens tekortkomingen geconstateerd. Huidige inspectie De gemeente Gooise Meren heeft op 12 juni 2017 een schriftelijke aanwijzing gestuurd met daarin een geboden hersteltermijn van 4 weken op de tekortkomingen. De houder heeft op 1 juli 2017 de vernieuwde klachtenregeling g d naar de GGD. Op 18 juli heeft er een aangekondigd bezoek plaats gevonden waarin de verklaringen omtrent het gedrag en het personeelsrooster op locatie zijn beoordeeld. Er is gesproken met de houder mevr. M. ter Horst. Alle documenten voldeden. De toezichthouder adviseert de handhaving op deze voorwaarden te beëindigen. Advies aan College van B&W Geen handhaving. 3 van 7

4 Observaties en bevindingen Personeel en groepen Dit hoofdstuk beschrijft de inspectiebevindingen over de getoetste items binnen het domein personeel en groepen. Binnen dit domein zijn alle verklaringen omtrent het gedrag van (nieuwe) medewerkers, vrijwilligers en stagiaires gezien en beoordeel. Binnen dit domein zijn geen overtredingen geconstateerd. Verklaring omtrent het gedrag Van alle medewerkers zijn de verklaringen omtrent het gedrag gezien. Deze voldoen allen aan de juiste screeningsprofielen en zijn afgegeven na 1 maart In geval van nieuwe medewerkers is de verklaring omtrent het gedrag voor aanvang van de werkzaamheden overlegd en op dat moment niet ouder dan twee maanden. Stagiaires beschikken over een verklaring omtrent het gedrag die niet ouder is dan twee jaar. Conclusie De eerder geconstateerde overtreding, waarbij verklaringen omtrent het gedrag niet voldeden aan de juiste screeningsprofielen, is hiermee hersteld. Gebruikte bronnen: Interview houder en/of locatieverantwoordelijke (mevr. M. ter Horst) Verklaringen omtrent het gedrag (alle medewerkers, stagiaires en vrijwilligers) Personeelsrooster 4 van 7

5 Ouderrecht Dit hoofdstuk beschrijft de inspectiebevindingen over de getoetste items binnen het domein ouderrecht. Binnen dit domein is de klachtenregeling opnieuw beoordeeld. Binnen dit domein zijn geen overtredingen geconstateerd. Informatie De houder maakt voor het informeren van de ouders (en een ieder die daarom verzoekt) gebruik van een website, nieuwsbrieven en mondelinge overdracht. Hij informeert de ouders op passende wijze over onder andere het pedagogisch beleid, de groepsgrootte, de klachtenregeling en de mogelijkheid om geschillen aan de geschillencommissie voor te leggen. Op de website is het complete klachtenreglement geplaatst. De houder plaatst de inspectierapporten op de eigen website. Deze zijn makkelijk terug te vinden via het kopje visie en beleid beoordelingen Inspectierapport BSO De praktijk sluit aan op de aan ouders verstrekte informatie. Conclusie De eerder geconstateerde overtredingen zijn hersteld. Klachten en geschillen De houder heeft een interne klachtenregeling voor de afhandeling van klachten over: Een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens een ouder of kind; De overeenkomst tussen de houder en de ouder. De interne klachtenregeling is schriftelijk vastgelegd en voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder: De klacht zorgvuldig onderzoekt; De ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling; De klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld; De klacht, uiterlijk zes weken na indiening bij de houder, wordt afgehandeld; De ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt; In het oordeel een concrete termijn stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd. De houder handelt overeenkomstig bovenstaande (interne) klachten regeling. Conclusie De eerder geconstateerde overtredingen zijn hersteld. Gebruikte bronnen: Interview houder en/of locatieverantwoordelijke (mevr. M. ter Horst) Website ( Klachtenregeling (versie 1 juli 2017) 5 van 7

6 Overzicht getoetste inspectie-items Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag Een verklaring omtrent het gedrag van de houder is bij het indienen van de aanvraag tot exploitatie aan het college overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. (art 1.50 lid 5 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven vanaf 1 maart (art 1.50 lid 3 en 3.8g Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Ouderrecht Informatie De houder informeert ouders en personeel over het inspectierapport door het zo spoedig mogelijk na ontvangst op de eigen website te plaatsen. Indien geen website aanwezig is legt de houder een afschrift van het inspectierapport op een voor ouders en personeel toegankelijke plaats. (art 1.54 lid 2 en 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder brengt de klachtenregeling, alsmede wijzigingen daarvan, op passende wijze onder de aandacht van ouders. (art 1.57b lid 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Klachten en geschillen De houder treft een regeling voor de afhandeling van klachten over: - een gedraging van de houder of een bij de houder werkzaam persoon jegens een ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder. (art 1.57b lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De regeling is schriftelijk vastgelegd, voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder: - de klacht zorgvuldig onderzoekt; - de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling; - de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk afhandelt; - de klacht uiterlijk zes weken na indiening afhandelt; - de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt; - in het oordeel een concrete termijn stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd. (art 1.57b lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder handelt overeenkomstig deze regeling. (art 1.57b lid 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) 6 van 7

7 Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : Kinderkade Aantal kindplaatsen : 30 Gegevens houder Naam houder : Marit Femke M.F. ter Horst Website : KvK nummer : Aansluiting geschillencommissie : Ja Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Gooi & Vechtstreek Adres : Postbus 251 Postcode en plaats : 1400AG Bussum Telefoonnummer : Onderzoek uitgevoerd door : K. van Beek Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam gemeente : Gooise Meren Adres : Postbus 6000 Postcode en plaats : 1400HA Bussum Planning Datum inspectie : Opstellen concept inspectierapport : Zienswijze houder : Niet van toepassing Vaststelling inspectierapport : Verzenden inspectierapport naar houder : Verzenden inspectierapport naar : gemeente Openbaar maken inspectierapport : van 7