Inspectierapport Nanny Home Gooi en Vechtstreek (GOB) Rembrandtlaan VJ Muiderberg

Transcriptie

1 Team Toezicht Kinderopvang Burg. de Bordesstraat 80, 1404 GZ Bussum Postbus 251, 1400 AG Bussum T (035) Inspectierapport Nanny Home Gooi en Vechtstreek (GOB) Rembrandtlaan VJ Muiderberg

2 Inspectierapport Nanny Home Gooi en Vechtstreek (GOB) Rembrandtlaan VJ Muiderberg Toezichthouder: GGD Gooi & Vechtstreek In opdracht van gemeente: Gooise Meren Datum inspectie: Type onderzoek: Onderzoek voor registratie Status: Definitief Datum vaststelling inspectierapport: van 13

3 Inhoudsopgave Het onderzoek...4 Observaties en bevindingen...5 Gastouderbureau in de zin van de Wet kinderopvang...5 Pedagogisch beleid...6 Personeel...7 Veiligheid en gezondheid...8 Ouderrecht...9 Inspectie-items Gegevens voorziening Gegevens toezicht Bijlage: Zienswijze houder gastouderbureau van 13

4 Het onderzoek Onderzoeksopzet Dit onderzoek is uitgevoerd op grond van artikel 1.62 lid 1 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Het betreft een aangekondigd onderzoek voor registratie. Naar aanleiding van de aanvraag tot opname in het LRKP heeft er op 3 juni 2016 een onderzoek voor registratie plaatsgevonden van gastouderbureau Nanny Home Gooi en Vechtstreek. De inspectie betreft de items, die voor de aanvang van de exploitatie getoetst kunnen en moeten worden. Beschouwing Gastouderbureau Nanny Home Gooi en Vechtstreek is gevestigd in Muiderberg. Tessa van den Berg is houder van deze locatie. Via een franchise constructie valt het onder Nanny Home Nederland. Huidige inspectie De huidige inspectie, onderzoek voor registratie, vond plaats op 3 juni De houder en toezichthouder hebben verschillende documenten doorgenomen. Na de inspectie heeft er overleg en overreding plaatsgevonden. De klachtenregeling is door de houder aangepast. Er zijn geen overtredingen geconstateerd. De toezichthouder geeft een positief advies voor opname in het LRKP. Binnen drie maanden na start exploitatie zal er een onderzoek na registratie plaatsvinden, hierbij worden alle items van de Wet kinderopvang beoordeeld. Advies aan College van B&W Opnemen in het landelijk register kinderopvang en peuterspeelzalen. 4 van 13

5 Observaties en bevindingen Gastouderbureau in de zin van de Wet kinderopvang Gastouderbureau en naleving wet- en regelgeving Er mag geen handhaving in de het kader van de Wet kinderopvang tegen de houder lopen. Nanny Home Gooi en Vechtstreek Het is de eerste locatie van deze houder. Wel is de houder, via een franchise constructie, aangesloten bij Nanny Home Nederland. De houder kan gebruik maken van de documenten, systemen en kennis van Nanny Home Nederland. Conclusie Er loopt geen handhaving tegen de houder. Er zijn geen bezwaren geconstateerd om in exploitatie te gaan. Gastouderbureau in de zin van de wet Het gastouderbureau zal gaan zorg moeten dragen voor begeleiding en bemiddeling. Nanny Home Gooi en Vechtstreek Het gastouderbureau is de schakel tussen gastouder en vraagouder. Zij brengen de koppeling tot stand en zorgen ervoor dat de betaling van vraagouder naar gastouder gaat. Conclusie Er zijn geen bezwaren geconstateerd om in exploitatie te gaan. Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (Mevrouw T. van den Berg) 5 van 13

6 Pedagogisch beleid Pedagogisch beleidsplan Een gastouderbureau dient over een pedagogisch beleidsplan te beschikken dat een kenmerkende visie op de omgang met kinderen beschrijft. Nanny Home Gooi en Vechtstreek Het gastouderbureau beschikt over een pedagogisch beleidsplan. Hierin worden de randvoorwaarden met betrekking tot gastouder, gastouderbureau en de vormen van ondersteuning beschreven, maar ook een kenmerkende visie op de omgang met kinderen. Zo worden er onder andere voorbeelden gegeven over de wijze waarop de emotionele veiligheid wordt gewaarborgd en op welke wijze de overdracht van normen en waarden plaatsvindt. Conclusie De houder heeft een pedagogisch beleidsplan dat voldoet aan de wetgeving. Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (Mevrouw T. van den Berg) Interview anderen (Mevrouw H. van Mameren) Pedagogisch beleidsplan (Nanny Home Nederland) 6 van 13

7 Personeel Verklaring omtrent het gedrag De houder dient te beschikken over een geldige verklaring omtrent het gedrag die bij indienen van de aanvraag niet ouder mag zijn dan twee maanden. Nanny Home Gooi en Vechtstreek De houder heeft een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven in mei Deze was bij de aanvraag niet ouder dan twee maanden. Er zijn op dit moment geen andere medewerkers bij het gastouderbureau werkzaam. Conclusie Er wordt aan de wettelijke eisen voldaan. Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (Mevrouw T. van den Berg) Verklaringen omtrent het gedrag 7 van 13

8 Veiligheid en gezondheid Meldcode kindermishandeling Er dient een meldcode kindermishandeling vastgesteld te zijn welke voldoet aan beschreven eisen. Nanny Home Gooi en Vechtstreek Het gastouderbureau maakt gebruikt van de meldcode kindermishandeling die door de branche vereniging is opgesteld. Deze voldoet aan de wettelijke eisen. De houder heeft de verouderde gegevens van instanties aangepast en heeft ervoor gezorgd dat de sociale kaart voldoet aan de gegevens van de regio Gooi en Vechtstreek. Conclusie De houder heeft een meldcode vastgesteld die voldoet aan de beschreven eisen. De uitvoering zal bij het onderzoek na registratie worden getoetst. Gebruikte bronnen: Meldcode kindermishandeling (juli 2013) 8 van 13

9 Ouderrecht Klachten en geschillen 2016 De houder moet een regeling voor afhandeling van klachten treffen. In deze regeling moeten er verschillende punten schriftelijk zijn vastgelegd. De houder moet aangesloten zijn bij de landelijke geschillencommissie. Nanny Home Gooi en Vechtstreek Het gastouderbureau heeft een klachtenregeling vastgesteld. In deze regeling staat dat er een klacht ingediend kan worden over een gedraging van de houder of een bij de houder werkzaam persoon jegens ouder of kind en over de overeenkomst tussen houder en ouder. In deze regeling is opgenomen dat de houder de klachten zorgvuldig onderzoekt, de ouder op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van de behandeling en de klacht zo spoedig mogelijk, binnen vier weken, wordt afgehandeld. Wettelijk staat hier een termijn van zes weken voor. Het gastouderbureau heeft ervoor gekozen om deze termijn korter te houden. Daarnaast staat erin dat de ouder een schriftelijk oordeel op de klacht wordt verstrekt en dat er een concrete termijn gesteld wordt waarbinnen eventuele maatregelen gerealiseerd zullen worden. De houder is aangesloten bij de landelijke geschillencommissie. Conclusie De houder heeft een klachtenregeling welke voldoet aan de wettelijke eisen. Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (Mevrouw T. van den Berg) Interview anderen (Mevrouw H. van Mameren) Klachtenregeling (Interne klachten regeling) 9 van 13

10 Inspectie-items Gastouderbureau in de zin van de Wet kinderopvang Gastouderbureau en naleving wet- en regelgeving Er loopt geen handhaving in het kader van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen tegen de vestiging(en) van de houder. (art 1.49 lid 3 en 1.56 lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder treft maatregelen om recidive van eerder geconstateerde tekortkomingen in zijn vestiging(en) te voorkomen. (art 1.49 lid 3 en 1.56 lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Gastouderbureau in de zin van de wet Het gastouderbureau is een organisatie die gastouderopvang tot stand brengt en begeleidt en door tussenkomst van wie de betaling van ouders aan gastouders geschiedt. (art 1.1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Pedagogisch beleid Pedagogisch beleidsplan De houder heeft een pedagogisch beleidsplan waarin de voor dat gastouderbureau kenmerkende visie op de omgang met kinderen is beschreven. (art 1.56 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) In het pedagogisch beleidsplan staat in duidelijke en observeerbare termen het volgende beschreven: de wijze waarop de emotionele veiligheid van kinderen wordt gewaarborgd, de mogelijkheden voor kinderen tot de ontwikkeling van hun persoonlijke- en sociale competentie, en de wijze waarop de overdracht van normen en waarden aan kinderen plaatsvindt. (art 1.56 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 12a lid 1 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen het aantal kinderen dat door de gastouder wordt opgevangen en de leeftijden van die kinderen. (art 1.56 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 12a lid 1 sub b Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Het pedagogisch plan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen de eisen die gesteld worden aan de voorzieningen waar opvang plaatsvindt. (art 1.56 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 12a lid 1 sub c Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Personeel Verklaring omtrent het gedrag Een verklaring omtrent het gedrag van de houder is bij het indienen van de aanvraag tot exploitatie aan het college van B&W overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. (art 1.56 lid 3 en 1.50 lid 5 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder en personen werkzaam bij een onderneming waarmee de houder het gastouderbureau exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart (art 1.56 lid 3 en 1.50 lid 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) 10 van 13

11 Veiligheid en gezondheid Meldcode kindermishandeling De houder heeft een meldcode kindermishandeling vastgesteld welke voldoet aan de beschreven eisen. (art 1.51a lid 1 en 5 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 8 lid 1 en 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Ouderrecht Klachten en geschillen 2016 De houder treft een regeling voor de afhandeling van klachten over: - een gedraging van de houder of een bij de houder werkzame persoon jegens een ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder. (art 1.57b lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De regeling is schriftelijk vastgelegd, voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder: - de klacht zorgvuldig onderzoekt; - de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling; - de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld; - de klacht, uiterlijk zes weken na indiening bij de houder, wordt afgehandeld; - de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt; - in het oordeel een concrete termijn stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd. (art 1.57b lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder handelt overeenkomstig deze regeling. (art 1.57b lid 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder van een gastouderbureau is aangesloten bij een door de minister van Veiligheid en Justitie erkende geschillencommissie voor het behandelen van: a) geschillen tussen houder en ouder over: - een gedraging van de houder of een bij de houder werkzame persoon jegens ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder; b) geschillen tussen houder en oudercommissie over de toepassing en uitvoering van het wettelijke adviesrecht. (art 1.57c lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) 11 van 13

12 Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : Nanny Home Gooi en Vechtstreek Aantal kindplaatsen : Gegevens houder Naam houder : Tessa Van den Broekema KvK nummer : Aansluiting geschillencommissie : Nee Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Gooi & Vechtstreek Adres : Postbus 251 Postcode en plaats : 1400AG BUSSUM Telefoonnummer : Onderzoek uitgevoerd door : N. de Jongh Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam gemeente : Gooise Meren Adres : Postbus 6000 Postcode en plaats : 1400HA Bussum Planning Datum inspectie : Opstellen concept inspectierapport : Zienswijze houder : Niet van toepassing Vaststelling inspectierapport : Verzenden inspectierapport naar houder : Verzenden inspectierapport naar : gemeente Openbaar maken inspectierapport : van 13

13 Bijlage: Zienswijze houder gastouderbureau De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. De houder heeft geen gebruik gemaakt van de gelegenheid een zienswijze in te dienen. 13 van 13