Inspectierapport Rondom kids (GOB) Violenstraat CN Hilversum Registratienummer

Transcriptie

1 Team Toezicht Kinderopvang Burg. de Bordesstraat 80, 1404 GZ Bussum Postbus 251, 1400 AG Bussum T (035) Inspectierapport Rondom kids (GOB) Violenstraat CN Hilversum Registratienummer

2 Inspectierapport Rondom kids (GOB) Violenstraat CN Hilversum Registratienummer Toezichthouder: GGD Gooi & Vechtstreek In opdracht van gemeente: Hilversum Datum inspectie: Type onderzoek : Nader onderzoek Status: Definitief Datum vaststelling inspectierapport: van 7

3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 3 Het onderzoek... 4 Observaties en bevindingen... 5 Overzicht getoetste inspectie-items... 6 Gegevens voorziening... 7 Gegevens toezicht van 7

4 Het onderzoek Onderzoeksopzet Dit onderzoek is uitgevoerd op grond van artikel 1.62 lid 5 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Het betreft een onaangekondigd nader onderzoek. Het team toezicht kinderopvang van de GGD heeft in opdracht van de gemeente Hilversum op 21 januari 2017 een aanwijzing gestuurd. Op 28 juni 2017 heeft het nader onderzoek plaatsgevonden bij gastouderbureau Rondom Kids. In dit nader onderzoek zijn items, waaraan tijdens de vorige inspectie niet werd voldaan, opnieuw beoordeeld. Beschouwing Deze beschouwing beschrijft de resultaten bij de uitgevoerde inspectie. Na de feiten over het kindercentrum en de inspectiegeschiedenis, volgen de belangrijkste bevindingen. Deze worden elders in het rapport per domein verder uitgewerkt. Algemeen Gastouderbureau Rondom kids is in 2013 gestart. Op dit moment zijn er 64 gekoppelde gastouders in het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP). Het gastouderbureau zorgt ervoor dat gastouders die niet meer actief zijn uitgeschreven worden. De houder verzorgt koppelingen voor zowel gastouders aan huis als bij gastouders thuis. Er is één bemiddelingsmedewerker in dienst bij het gastouderbureau. Tevens bezoekt de houder zelf ook gastouders en is er een aandachtsfunctionaris in dienst. Inspectiegeschiedenis Tijdens het jaarlijks onderzoek van 2014 en 2015 zijn geen tekortkomingen geconstateerd. Bij het jaarlijks onderzoek van 2016 zijn overtredingen geconstateerd op het gebied van informatie aan ouders en de klachtenregeling. Huidige inspectie Op 28 juni 2017 vond het nader onderzoek plaats. De website is bekeken en er is telefonisch contact geweest met de houder, mevrouw R. Dekkers. Aan de getoetste voorwaarden is voldaan. Overleg en overreding Binnen dit nader onderzoek is de houder binnen het domein 'ouderrecht' in de gelegenheid gesteld om gebruik te maken van overleg en overreding. Overleg en overreding is een eerste stap in de handhaving. De houder wordt in de gelegenheid gesteld de overtreding snel op te heffen. De houder heeft hier gebruik van gemaakt en de informatie aangevuld. De uitwerkingen zijn terug te vinden onder het betreffende item, 5.1 Informatie, in het rapport. Advies aan College van B&W Geen handhaving. 4 van 7

5 Observaties en bevindingen Ouderrecht Dit hoofdstuk beschrijft de inspectiebevindingen over de getoetste items binnen het domein ouderrecht. Binnen dit domein is beoordeeld hoe de houder de ouders informeert inzake de klachtenprocedure van het gastouderbureau en of de houder is aangesloten bij de Geschillencommissie. De eerder geconstateerde overtredingen zijn hersteld. Informatie De houder heeft de klachtenregeling en de mogelijkheid om geschillen aan de geschillencommissie voor te leggen onder de aandacht gebracht aan ouders door deze op de website te vermelden. De inhoud van de klachtenregeling voldoet aan de wet- en regelgeving. Overleg en overreding In het kader van overleg en overreding is de houder van 29 juni tot 3 juli 2017 in de gelegenheid gesteld om rapporten van aangesloten gastouders op de website te plaatsen. De houder heeft hiervan gebruik gemaakt en de rapporten zijn sinds 29 juni 2017 op de website terug te vinden. De eerder geconstateerde overtredingen zijn hersteld. Klachten en geschillen De houder is aangesloten bij de landelijke Geschillencommissie. De eerder geconstateerde overtreding is hiermee hersteld. Gebruikte bronnen: Website 5 van 7

6 Overzicht getoetste inspectie-items Ouderrecht Informatie De houder informeert vraagouders, gastouders en personeel over het inspectierapport inzake zijn gastouderbureau of inzake een bij dat gastouderbureau aangesloten voorziening voor gastouderopvang, door het zo spoedig mogelijk na ontvangst op de eigen website te plaatsen. Indien geen website aanwezig is, legt de houder een afschrift van het inspectierapport op een voor vraagouders, gastouders en personeel toegankelijke plaats. (art 1.54a lid 2 en 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder brengt de klachtenregeling, alsmede wijzigingen daarvan, op passende wijze onder de aandacht van de ouders. (art 1.57b lid 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder brengt de mogelijkheid om geschillen aan de geschillencommissie voor te leggen op passende wijze onder de aandacht van de ouders. (art 1.57c lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Klachten en geschillen De houder van een gastouderbureau is aangesloten bij een door de minister van Veiligheid en Justitie erkende geschillencommissie voor het behandelen van: a) geschillen tussen houder en ouder over: - een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens een ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder. b) geschillen tussen houder en oudercommissie over de toepassing en uitvoering van het wettelijke adviesrecht. (art 1.57c lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) 6 van 7

7 Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : Rondom kids Website : Aantal kindplaatsen : Gegevens houder Naam houder : R.M.C. Dekkers Website : KvK nummer : Aansluiting geschillencommissie : Ja Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Gooi & Vechtstreek Adres : Postbus 251 Postcode en plaats : 1400AG Bussum Telefoonnummer : Onderzoek uitgevoerd door : N. de Jongh Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam gemeente : Hilversum Adres : Postbus 9900 Postcode en plaats : 1201GM HILVERSUM Planning Datum inspectie : Opstellen concept inspectierapport : Zienswijze houder : Niet van toepassing Vaststelling inspectierapport : Verzenden inspectierapport naar houder : Verzenden inspectierapport naar : gemeente Openbaar maken inspectierapport : van 7