STICHTING SPORTFONDSEN PENSIOENFONDS COMMUNICATIEBELEIDSPLAN Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 1

Transcriptie

1 STICHTING SPORTFONDSEN PENSIOENFONDS COMMUNICATIEBELEIDSPLAN Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 1

2 1 INHOUD 1 INHOUD INLEIDING DOEL COMMUNICATIEBELEIDSPLAN WETTELIJKE VOORSCHRIFTEN VANAF 1 JULI AANVULLENDE PENSIOENCOMMUNICATIE TAAKVERDELING TUSSEN PENSIOENFONDS EN UITVOERDER TOETSING EN EVALUATIE COMMUNICATIEBELEID CHECKLIST AGENDA, TIJDSPLANNING EN BEGROTING BIJLAGE 1 NIEUWE REGELS VOLGENS DE WET PENSIOENCOMMUNICATIE BIJLAGE 2 UITKOMSTEN COMMUNICATIE ENQUETE JANUARI BIJLAGE 3 VOORBEELD CHECKLIST...20 Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 1

3 2 INLEIDING Stichting Sportfondsen Pensioenfonds wil zijn deelnemers zo goed mogelijk informeren over de inhoud van de pensioenregeling en de hoogte van het (aanvullend) pensioen. Zodat een deelnemer weloverwogen keuzes kan maken. Omdat pensioen vaak lastig is te begrijpen moet er veel energie worden gestoken in een goede communicatie. Daarbij is een planmatige aanpak van de communicatie van groot belang. Het voorliggende plan wil daarin voorzien. Het plan beoogt tevens te voorzien in de wettelijke communicatie-eisen. Wij vertrouwen er op dat deze aanpak leidt tot de gewenste betrokkenheid en inzicht van de pensioendeelnemer. Beleid Het communicatiebeleidsplan is opgesteld door de communicatiecommissie en is een beleidsstuk en handleiding voor het bestuur. Dit communicatiebeleidsplan sluit aan bij het communicatiebeleidsplan van september Onder het communicatiebeleid vallen alle activiteiten die het fonds ontplooit om de gestelde doelen te bereiken met inachtneming van de strategische uitgangspunten. Hieronder vallen de verplichte activiteiten die voortvloeien uit de Pensioenwet, de vaste periodieke terugkerende communicatie-uitingen en communicatie naar aanleiding van gebeurtenissen bij deelnemers of pensioenfonds, of veranderingen in de pensioenregeling. Onder pensioenbewustzijn wordt in dit communicatiebeleidsplan verstaan: overzicht verkrijgen over de eigen pensioensituatie, inzicht in de verwachte koopkracht op de pensioenleeftijd, inzicht in de risico s die bij deze verwachting horen op basis van het Sportfondsen Pensioenfonds. Jaarlijkse beoordeling Het communicatiebeleidsplan is voor een periode van 4 jaar geschreven. Jaarlijks zal door de communicatiecommissie worden beoordeeld of het plan aanpassing behoeft als gevolg van voortschrijdend inzicht of gewijzigde wetgeving. De communicatiecommissie bestaat uit de volgende leden: De heer S.J. Boer voorzitter / lid Bestuur SSP De heer J.P. van Til secretaris / Pensioenmanager SSP Mevrouw E.T.M. Hermsen lid / aspirant lid Bestuur SSP De heer R.E.J. Visser lid / toehoorder Bestuur SSP De heer G. v.d. Schoor lid / medewerker Appel Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 3

4 3 DOEL COMMUNICATIEBELEIDSPLAN Visie Deelnemers die onbekend zijn met hun eigen pensioensituatie staan vaak sceptisch en wantrouwend tegenover pensioen en het pensioenfonds. Deelnemers die inzicht hebben in hun eigen pensioensituatie hebben over het algemeen een hogere waardering voor de pensioenregeling en het pensioenfonds. Een hoger pensioenbewustzijn, zorgen dat deelnemers inzicht krijgen in hun pensioensituatie is daarom het kerndoel van het communicatiebeleid. De strategische communicatiedoelen zijn: 1. Het onderhouden en verbeteren van de relatie met de deelnemers. 2. Het onderhouden en verder opbouwen van de reputatie van het pensioenfonds. 3. Deelnemers in staat te stellen een goede pensioenplanning te maken en hen daarbij zo goed mogelijk te ondersteunen. 4. Het vertrouwen in het fonds vergroten door performance, financiële positie en voordelen te benadrukken. Met dit communicatiebeleidsplan worden de volgende doelen beoogd: 1. Informatie te leveren die de deelnemer in staat stelt weloverwogen keuzes te maken. 2. De communicatie zo in te richten dat de deelnemer tot actie overgaat op momenten dat dit noodzakelijk of gewenst is. 3. Zodanige informatie te leveren dat de deelnemer weet: a. Welk (aanvullend) pensioen van het pensioenfonds kan worden verwacht in geval van pensionering, overlijden en arbeidsongeschiktheid b. Welke onzekerheden horen bij zijn aanspraken. 4. De deelnemer meer bewust te maken van de rol die het pensioenfonds vervult. 5. Ten minste te voldoen aan de nieuwe, wettelijke informatieverplichtingen vanuit de Wet pensioencommunicatie (in werking getreden). 6. Te voldoen aan de wettelijke verplichting tot het hebben van een communicatiebeleidsplan. Artikel A11 Principes voor goed pensioenfondsbestuur Het bestuur draagt zorg voor een adequaat communicatiebeleid. Dit beleid moet erop gericht zijn de deelnemers, de gewezen deelnemers en de pensioengerechtigden op begrijpelijke wijze voor te lichten over hun pensioenresultaten, het wel en wee van het fonds en over relevante veranderingen. Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 4

5 4 WETTELIJKE VOORSCHRIFTEN PER 1 JULI 2015 Vanaf 1 juli 2015 worden er, gefaseerd, nieuwe regels voor pensioencommunicatie van kracht. Dit is geregeld met de Wet pensioencommunicatie. De nieuwe voorschriften worden opgenomen in de Pensioenwet en de daarbij behorende besluiten en regelingen. Uiteraard hebben de nieuwe regels ook gevolgen voor de informatieverschaffing door Sportfondsen Pensioenfonds. Hierna wordt eerst, aan de hand van een aantal Q&A s, een toelichting op de nieuwe voorschriften gegeven. In bijlage 1 is een schematisch overzicht van de nieuwe voorschriften opgenomen inclusief actiepunten en actiehouders. Waarom nieuwe communicatie-voorschriften via de Wet pensioencommunicatie? Het pensioenfonds moet ervoor zorgen dat iedere pensioendeelnemer zo goed mogelijk op de hoogte is van zijn financiële situatie na pensionering. Daarvoor is duidelijke en op maat gesneden informatie nodig. Uit onderzoek blijkt dat de huidige wettelijk verplichte informatie tekort schiet. Die informatie is niet alleen te onduidelijk en te omvangrijk, waardoor mensen zich er minder snel in gaan verdiepen, maar geeft ook een te rooskleurig beeld van de hoogte van het pensioen. Daarom heeft de overheid nieuwe wettelijke regels ingevoerd via de Wet pensioencommunicatie. De nieuwe regels zijn of worden nog opgenomen in de Pensioenwet. Hoe gaat de Wet pensioencommunicatie de informatievoorziening verbeteren? Met de nieuwe voorschriften wordt meer aangesloten bij de informatiebehoefte, de kenmerken en het kennisniveau van de deelnemer. De wet gaat ervan uit dat iedere deelnemer in de toekomst antwoord moet kunnen geven op de volgende vragen: Hoeveel (aanvullend) pensioen krijg ik? Is dat voldoende om in mijn eigen levensbehoefte te voorzien? Wat moet ik doen als het niet voldoende is? Door de informatie aantrekkelijker en meer begrijpelijk te maken, zal de deelnemer zich eerder gaan verdiepen in zijn pensioensituatie en daarmee ook eerder antwoord kunnen geven op de hiervoor genoemde 3 vragen. Wat gaat er concreet veranderen? Bestaande communicatiemiddelen worden verbeterd of worden vervangen door nieuwe. Het Uniform pensioenoverzicht wordt beperkter van opzet en zal alleen nog het opgebouwde pensioen vermelden. De startbrief wordt vervangen door Pensioen Dat is een nieuw communicatiemiddel dat de informatie in lagen, van eenvoudig tot meer diepgaand, aanbiedt. Alle pensioenuitvoerders moeten Pensioen gebruiken volgens een voorgeschreven format. De website van de Pensioenfederatie en het Verbond van verzekeraars wordt verbeterd en uitgebreid. Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 5

6 Wanneer treedt de Wet pensioencommunicatie in werking? Dat gebeurt in fasen. Fase 1 is op 1 juli 2015 in werking getreden. Fase 2 volgt in 2016 en fase 3 in de loop van De overheid heeft aangegeven welk onderdeel wanneer in werking treedt. Deze data zijn opgenomen in het schematisch overzicht van de nieuwe informatievoorschriften, dat als bijlage 1 bij dit communicatiebeleidsplan is gevoegd. Wat heeft het pensioenfonds reeds gedaan? In januari 2016 heeft de communicatiecommissie een deelnemersonderzoek onder een aselecte groep deelnemers uit doen gaan, waarbij onderzocht is wat de behoeften en wensen van de deelnemers zijn, dit om de communicatie goed aan te kunnen laten sluiten bij deze behoeften en wensen van de deelnemers (zie hoofdstuk 7). Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 6

7 5 AANVULLENDE PENSIOENCOMMUNICATIE Het bestuur beschikt over de volgende communicatiemiddelen en communicatiemogelijkheden om de communicatie naar de deelnemers te onderhouden en verder te verbeteren of effectiever te maken: Website De website van het pensioenfonds vervult een spilfunctie als het gaat om de communicatie naar de deelnemers. Het is uitermate belangrijk om de website steeds onder de aandacht van de deelnemers te brengen ( Pensioenbrochure Voor iedere deelnemer en speciaal voor een nieuwe deelnemer, die in dienst komt bij een aangesloten werkgever, is een schriftelijk exemplaar van de zogenaamde Pensioenbrochure voorhanden. De pensioenbrochure is een samenvatting van het pensioenreglement. Eveneens is deze als download op eerder genoemde website beschikbaar. Jaarlijks communicatie-thema Jaarlijks wordt een communicatie-thema afgesproken. Bijvoorbeeld het inkomen van de partner na overlijden van de deelnemer. Er wordt dan extra veel aandacht besteed aan het betreffende onderdeel van de pensioenregeling. In een volgend jaar zou bijvoorbeeld pensionering kunnen worden genomen, met als doelgroep de deelnemers die naar verwachting binnen een zekere periode, bijvoorbeeld 5 jaar, met pensioen hopen te gaan. De site van het pensioenfonds wordt hierop ingericht, er komt jaarlijks een aanschrijven (per ) met een aankondiging van het voor dat jaar geldende thema en er komt specifieke informatie voor die doelgroep. Pensioengesprekken De ervaring leert dat een persoonlijk gesprek tussen de pensioenmanager en de deelnemer de effectiviteit van de communicatie zeer verhoogt. Er kan in grote lijnen worden uitgelegd wat de regeling inhoudt en wat de betekenis is van de pensioenbedragen die op het UPO dan wel in het Pensioenregister zijn vermeld. Vragen over waardeoverdracht, de mogelijkheden van vervroegde of deeltijdpensionering en kwesties als de gevolgen van echtscheiding kunnen persoonlijk met de deelnemer worden besproken. De mogelijkheid van pensioengesprekken kan eventueel worden beperkt tot bijvoorbeeld de deelnemers die minder dan 10 jaar voor hun pensionering staan. Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 7

8 Kernvergadering Het fonds houdt elk jaar een Kernvergadering. Tijdens deze vergadering worden mogelijke wijzigingen in het reglement goedgekeurd. De uitnodiging voor de kernvergadering zal ondersteund worden door een kort filmpje waarin de belangrijkste zaken die spelen rondom het pensioen de revue passeren. Regionale bijeenkomsten De ervaring leert dat het bezoeken van regionale bijeenkomsten door de pensioenmanager en/of leden van het bestuur leidt tot meer inzicht in de materie bij het lokale management die in de praktijk vaak voor deelnemers de eerste vraagbaak zijn. Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 8

9 6 TAAKVERDELING TUSSEN PENSIOENFONDS EN UITVOERDER De uitvoering van de (nieuwe) informatiebepalingen uit de Pensioenwet (de verplichte communicatie) is deels uitbesteed aan Appel Pensioenuitvoering (Appel) als onderdeel van de uitvoeringsovereenkomst. Het pensioenfonds zelf blijft echter eindverantwoordelijk voor de communicatie. Om die reden controleert de communicatiecommissie van het pensioenfonds periodiek of Appel zich aan de afspraken en de wettelijke eisen houdt en die ook nakomen. Daarnaast is de communicatiecommissie verantwoordelijk voor aanvullende communicatie, zoals de website. Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 9

10 7 TOETSING EN EVALUATIE COMMUNICATIEBELEID Het gevoerde communicatiebeleid moet beoordeeld kunnen worden op effectiviteit en kwaliteit. Daarvoor moeten de resultaten van de communicatieve inspanningen in kaart worden gebracht. Op basis hiervan kan het beleid worden geëvalueerd en waar wenselijk worden aangepast. In dit kader is er in januari 2016 een enquête gehouden onder (gewezen) deelnemers en gepensioneerden. De uitkomsten staan vermeld in bijlage 2. Conclusies en acties Hieronder volgen de conclusies en te ondernemen acties op basis van de uitkomsten van de communicatie-enquête: Er is een goede respons gerealiseerd. 22,5% van de 519 geënquêteerden heeft gereageerd. Het onderzoek is dus representatief. De communicatie sluit aan bij de behoefte en wensen van de deelnemer (score 6,3). Het streven van de communicatie commissie is om dit de komende jaren op een 7,0 te krijgen. De overzichtelijkheid van de website moet verbeterd worden (score 5,6). Per 1 juli 2016 zal er van een nieuwe techniek gebruik gemaakt gaan worden en zal de website worden aangepast aan het Pensioen wat de overzichtelijkheid moet verbeteren. Er zal meer aandacht gegeven moeten worden aan het feit dat er een website is. Dit kan o.a. door dit via het management van de vestigingen onder de aandacht te brengen bij de deelnemers en om de link van de website te vermelden op de intranet pagina van de medewerker (daar waar intranet wordt toegepast). Het overgrote deel van de geënquêteerden (58,1%) weet niet dat er een Pensioenmanager is. Via de nieuwe website zal hier meer aandacht aan gegeven gaan worden. Gepensioneerden lijken niet altijd goed geïnformeerd te zijn. Nu we een goed gepensioneerden bestand hebben (via Appel) kunnen we de gepensioneerden beter bereiken en informeren. Digitale informatieverstrekking verdient in zijn algemeenheid de voorkeur. Dit werkt tevens kostenbesparend. Enquête 2018 In 2018 zal er wederom een enquête worden gehouden om de effectiviteit van de genoemde inspanningen in kaart te brengen. Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 10

11 8 CHECKLIST Tijdens het arbeidsvoorwaardengesprek kan voortaan gebruik gemaakt worden van een zogenaamde algemene pensioenchecklist. Deze checklist helpt om de werknemer van basisinformatie over zijn pensioen te voorzien en hoort bij de zogenoemde Pensioen die per 1 juli 2016 verplicht is. De werkgeverschecklist heeft betrekking op laag 1 van het communicatie-instrument Pensioen Binnen dit onderdeel gaat het om het verstrekken van gegevens over de eigenschappen van de pensioenregeling. Deze basisinformatie komt ter tafel tijdens het arbeidsvoorwaardengesprek en is op dit moment nog in de startbrief te vinden. Er wordt ook gewerkt aan een tweede checklist. Deze tweede checklist kan gebruikt worden als er een gesprek plaatsvindt met een werknemer die binnenkort met pensioen gaat. Het algemene voorbeeld van de pensioenchecklist is ontwikkeld door de Pensioenfederatie en het Verbond van Verzekeraars en is als bijlage 3 toegevoegd. Samen met de pensioenuitvoerder zal de checklist op maat worden gemaakt. Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 11

12 9 AGENDA, TIJDSPLANNING EN BEGROTING Activiteit Datum Begroting Vaststellen communicatiebeleid Q N.v.t. Update Pensioenbrochure (v.h. de Q1 jaarlijks Inbegrepen in wzhdn Appel Pensioen Leeswijzer) Communicatie-thema bepalen (i.s.m. Q1 jaarlijks N.v.t. Bestuur) Pensioengesprekken Continue Inbegrepen in wzhdn Pensioenmanager Regionale bijeenkomsten Q3 of Q4 jaarlijks Inbegrepen in wzhdn Pensioenmanager Filmpje Kernvergadering Q3 jaarlijks EUR 1.500,00 Kernvergadering Q3 of Q4 jaarlijks EUR 1.500,00 Deelnemersonderzoek Q en Q Inbegrepen in wzhdn Pensioenmanager Implementatie nieuwe website Q EUR 2.500,00 (= ruwe schatting) (voldoen aan nieuwe wet Pensioencommunicatie, inclusief Pensioen 1-2-3) Aanpassen/beheer website Continue Inbegrepen in wzhdn Pensioenmanager Voldoen aan nieuwe wet Q1 Q4-16 Inbegrepen in wzhdn Pensioenmanager en Appel Pensioencommunicatie (zie voor acties bijlage 1) Checklist op maat maken (zie bijlage 2) Q Inbegrepen in wzhdn Pensioenmanager en Appel Dit communicatiebeleidsplan is vastgesteld in de vergadering van het bestuur van de Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, gehouden te Amsterdam op 14 september De heer R.P van Leeuwen (voorzitter bestuur) De heer E.J. Tromp (secretaris bestuur) Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 12

13 10 BIJLAGE 1 Schematisch overzicht van de van belang zijnde nieuwe regels volgens de Wet pensioencommunicatie, welke zijn of worden opgenomen in de Pensioenwet (vanaf de datum van inwerkingtreding van het onderdeel wordt de tekst in de Pensioenwet opgenomen). Nieuwe informatieverplichtingen vanuit de Pensioenwet Ingangsdatum Opmerkingen Artikel 7 Schriftelijke of elektronische verstrekking van informatie door werkgever De werkgever mag de informatie met betrekking tot het al dan niet sluiten van een pensioenovereenkomst voortaan ook elektronisch doen. Daarvoor is wel de uitdrukkelijke instemming van de werknemer nodig. 1 juli 2015 Actie: Pensioenmanager / HRS De toestemming zou van te voren kunnen worden georganiseerd door een standaardbepaling op te nemen in de arbeidsovereenkomst c.q. de pensioenovereenkomst. Artikel 48, lid 1, 2 en 3 Algemene eisen aan informatieverstrekking 1 juli 2015 Actie: Appel De nieuwe informatie norm wordt hier geformuleerd: dus niet alleen tijdig, maar ook correct, duidelijk en evenwichtig. Verder moet de informatie aansluiten bij de informatiebehoefte en kenmerken van de deelnemer. De pensioenuitvoerder moet er met zijn informatieverschaffing voor zorgen dat belanghebbenden snappen welke keuzemogelijkheden ze hebben en welke gevolgen belangrijke gebeurtenissen hebben voor hun pensioen. Artikel 49 Informatie elektronisch of schriftelijk 1 juli 2015 Actie: Appel De pensioenuitvoerder mag de informatie zowel schriftelijk als elektronisch verstrekken. Als de pensioenuitvoerder kiest voor elektroniche informatieverstrekking, dan moet de deelnemer hierover wel van te voren worden geïnformeerd. Indien bezwaar dan moet de informatie schriftelijk worden verstrekt. Dit is het kader waarbinnen de communicatie zich moet afspelen. Steeds moet worden nagegaan: Wat moet ik doen om de deelnemer te laten snappen wat zijn pensioenkomen wordt en waar hij op moet letten. Artikel IIA Verplichting tot 3 pensioenbedragen geldt vanaf tijdstip bij KB te bepalen Het gaat hier om de verplichting om de opgave van de opgebouwde en de te bereiken aanspraken ouderdomspensioen of het pensioenrecht in het vervolg op te geven op basis: Een pessimistisch scenario Een verwacht scenario en Een optimistisch scenario Dit wordt pas verplicht vanaf een bij Koninklijk Besluit te bepalen tijdstip. 1 juli 2015? Actie: Appel Artikel 51 Pensioenregister Het doel van het Pensioenregister is uitgebreid. De gegevens over het te bereiken pensioen, die niet meer worden opgenomen in het UPO, zijn wel te vinden in het Pensioenregister. Verder moeten* de te bereiken aanspraken ouderdomspensioen of het pensioenrecht worden weergegeven op basis van: Een pessimistisch scenario Een verwacht scenario en Een optimistisch scenario De keuzes ten aanzien van het pensioen en de gevolgen van belangrijke gebeurtenissen voor het pensioen, worden ook in het Pensioenregister opgenomen. Ook gegevens over pensioenuitkeringen zullen zichtbaar naar 1 juli 2015 Fasering van uitbreiding pensioenregister is opgenomen in amvb pensioencom-municatie Actie: Appel Het Pensioenregister krijgt een nog meer centrale rol als het gaat om de informatie over de eigen pensioenvoorzieningen! * deze verplichting geldt pas vanaf een bij Koninklijk Besluit te bepalen tijdstip. Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 13

14 worden in het Pensioenregister. Artikel 38 UPO deelnemers 1 januari 2016 Actie: Appel In het UPO nieuwe stijl worden de te bereiken pensioenaanspraken niet meer opgenomen (die vindt de deelnemer wel in het Pensioenregister). Het UPO vermeldt dus in het vervolg alleen nog de opgebouwde aanspraken. Artikel 39 Informatie bij beëindiging deelneming 1 januari 2016 Actie: Appel Bij beëindiging van de deelneming moet in het vervolg ook informatie worden opgenomen over de mogelijkheid dat de pensioenaanspraken worden gekort. Ook opnemen dat bij wijziging van de toeslagregeling deze wijziging geldt voor zowel deelnemers als gewezen deelnemers als gepensioneerden en andere belanghebbenden. Artikel 41 Informatie bij scheiding 1 januari 2016 Actie: Appel Bij echtscheiding moet aan de gewezen partner in het vervolg ook informatie worden opgenomen over de mogelijkheid dat de pensioenaanspraken worden gekort. Hier geldt dezelfde opmerking als bij artikel 39. Artikel 43 Informatie voorafgaand en bij pensioeningang 1 januari 2016 Actie: Appel Bij pensioeningang is uitgebreid met voorafgaand aan pensioeningang. Verder moet in het vervolg bij pensioeningang ook informatie worden opgenomen over de mogelijkheid dat de pensioenrechten worden gekort. Verder moet in het vervolg ook informatie worden verstrekt die voor Hier geldt dezelfde opmerking als bij artikel 39. Voor de pensioengerechtigde zou bijvoorbeeld van belang kunnen zijn: degene die pensioengerechtigde wordt specifiek in het kader van de Pensioenknip pensioeningang van belang is. Uitruil Hoog-laag Info bruto-netto Etc. Artikel 48, lid 4 en 5 Verstrekking door middel van UPO Het UPO gaat niet alleen meer gebruikt worden voor (actieve) deelnemers, maar ook voor gewezen deelnemers, gewezen partners en gepensioneerden. Voor deelnemers: 1 januari 2016 Voor overige groepen: 1 januari 2017 Actie: Appel Artikel 21 Informatie over de pensioenregeling en melding van wijzigingen De startbrief wordt vervangen door het Pensioen Het Pensioen is een nieuw communicatiemiddel waarbij de informatie gelaagd wordt aangeleverd (laag 1 geeft algemene informatie op een eenvoudige manier, laag 2 gaat dieper op de regeling in en laag 3 bevat de juridische informatie in de vorm van pensioenreglement en uitvoeringsovereenkomst). 1 juli 2016 Actie: Appel Artikel 45 Informatie over vrijwillige pensioenregeling 1 juli 2016 Actie: Appel In het vervolg moet ook informatie worden opgenomen over de mogelijkheid dat de pensioenaanspraken worden gekort. De opgave van de te bereiken aanspraken ouderdomspensioen dient in het vervolg* te worden weergegeven op basis van: Een pessimistisch scenario Een verwacht scenario en Een optimistisch scenario Hier geldt dezelfde opmerking als bij artikel 39. * deze verplichting geldt pas vanaf een bij Koninklijk Besluit te bepalen tijdstip. Artikel 46 Informatie op verzoek 1 juli 2016 Actie Appel / ComCom De verplichting om op verzoek het pensioenreglement, het jaarverslag enz. te verstrekken (dus de algemene, niet persoonsgebonden informatie) is komen te vervallen. Die informatie is nu namelijk te vinden op de website van de pensioenuitvoerder. Zie * deze verplichting geldt pas vanaf een bij Koninklijk Besluit te bepalen tijdstip. Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 14

15 ook artikel 46a. De opgave van de opgebouwde en de te bereiken aanspraken ouderdomspensioen of het pensioenrecht dient in het vervolg* te worden weergegeven op basis van: Een pessimistisch scenario Een verwacht scenario en Een optimistisch scenario Artikel 46a Beschikbare informatie op website 1. De pensioenuitvoerder stelt op zijn website voor een ieder beschikbaar: informatie over de pensioenregeling als bedoeld in artikel 21 informatie over de gevolgen van partnerpensioen op risicobasis informatie over de uitvoeringskosten informatie over de premie het jaarverslag en de jaarrekening 2. De pensioenuitvoerder stelt op zijn website voor de deelnemer, gewezen deelnemer, gewezen partner of pensioengerechtigde beschikbaar: informatie over het financieel crisisplan informatie over het herstelplan of het geactualiseerd herstelplan het pensioenreglement de uitvoeringsovereenkomst of het uitvoeringsreglement 3. Indien de deelnemer, gewezen deelnemer, gewezen partner of pensioengerechtigde hierom verzoekt, verstrekt de pensioenuitvoerder de in het eerste en tweede lid bedoelde informatie en stukken elektronisch of schriftelijk. Lid 1,2: 1 juli 2016 voor deelnemers Lid 1,2: voor overigen 1 juli 2017 Lid 3: 1 juli 2016 Actie: Pensioenmanager / ComCom Dit betreft een ingevoegd artikel. Artikel 40 UPO gewezen deelnemers 1 januari 2017 Actie: Appel Op het UPO van de gewezen deelnemer (dat eens in de 5 jaar wordt verstrekt) moet in het vervolg ook informatie worden opgenomen over de mogelijkheid dat de pensioenaanspraken worden gekort. Hier geldt dezelfde opmerking als bij artikel 39. Artikel 42 UPO gewezen partners 1 januari 2017 Actie: Appel Op het UPO van de gewezen partner (dat eens in de 5 jaar wordt verstrekt) moet in het vervolg ook informatie worden opgenomen over de mogelijkheid dat de pensioenaanspraken worden gekort. Hier geldt dezelfde opmerking als bij artikel 39. Artikel 44 UPO gepensioneerde 1 januari 2017 Actie: Appel Het UPO voor de gepensioneerde dient in het vervolg jaarlijks te worden verstrekt (dit was periodiek ). Verder moet in het vervolg ook informatie worden opgenomen over de mogelijkheid dat de pensioenrechten worden gekort. Hier geldt dezelfde opmerking als bij artikel 39. Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 15

16 Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 16

17 11 BIJLAGE 2 Hieronder staan de uitkomsten vermeld van de communicatie-enquête, gehouden januari Algemeen: Uitnodigingen per verstuurd: 519 Reacties retour: 117 Respons: 22,5% Periode: 7 t/m 21 januari 2016 Leeftijd: jaar: 6,0% jaar: 10,3% jaar: 13,7% jaar: 21,4% jaar: 9,4% 65+: 39,3% Gelacht: Man: 61.5% Vrouw: 38,5% Dienstverband: Fulltime: 27,4% Parttime: 34,2% Gepensioneerd: 38,4% Dienstjaren: 0-5 jaar: 18,8% 5-10 jaar: 18,8% jaar: 29,9% 25 jaar en langer: 32,5% Communicatie algemeen (op een schaal van 1-10): De communicatie sluit aan bij de behoeften en wensen van de deelnemer: 6,3 De communicatie wordt gewaardeerd als correct: 6,6 De communicatie wordt gewaardeerd als duidelijk: 6,3 De communicatie wordt gewaardeerd als evenwichtig: 6,3 Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 17

18 Website: Niet/nooit bekeken: 45,3% 1 keer: 22,2% 0-5 keer: 23,1% Meer dan 5 keer: 9,4% Overzichtelijkheid: 5,6 Worden onderwerpen gemist op de website: Ja: 10% Nee: 90% Onderwerpen die gemist worden op de website zijn: Pensioenleeswijzer Verslag kernvergadering Persoonlijke mogelijkheden Beleggingen en lange termijn vooruitzichten Pensioenmanager: Is het bekend dat er een pensioenmanager is waar vragen gesteld kunnen worden: Ja: 41,9% Nee: 58,1% Kernvergadering: Bijgewoond: 38,5% Niet bijgewoond 47,9% Weet niet wat kernvergadering is: 13,6% Pensioenfilmpjes 2014 en 2015: Eén of beide filmpjes gezien: 39,5% Filmpje nooit gezien: 60,5% Waardering van de filmpjes: 7,6 Informatie verstrekking: Digitaal versturen is de meest logische en duidelijke manier: Ja: 82,5% Nee: 12,3% Anders: 5,2% Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 18

19 Toelichting anders : Het moet ook mogelijk blijven om een papieren versie te kunnen krijgen Graag ook gedrukte uitgave Niet computer versie is nodig Is goed Geen mening Geen mening Informatie wordt het liefst ontvangen per: 70,2% Reguliere post: 29,8% De SSP communicatie in zijn algemeenheid: Tevredenheid met de communicatie van SSP in zijn algemeenheid: 6,5 Tevredenheid met de beschikbare informatie: 6,4 Tevredenheid met de communicatiemiddelen: 6,4 Overige opmerkingen: Ga zo door Heel eerlijk gezegd heb ik me tot op heden nog nooit in het pensioen verdiept. Het voelt als een ver van mijn bed show. Terwijl het natuurlijk wel belangrijk is. Ik zal snel eens op de site gaan kijken Betere communicatie voor de nieuwe werknemers over hoe en wat Communicatie met Aegon is/was bedroevend. Afhandelingen duren maanden en zeer veel verschillende Aegon medewerkers etc. Goed besluit een andere te nemen! Heb nooit geen info gekregen. Tot voor kort geen idee, geen uitnodiging voor kernvergadering ondanks extra rappel Ik ben erg benieuwd naar het Pensioen 1/2/3 De website van SSP zou meer persoonlijk kunnen zijn met het gezicht van de pensioenmanager, gelijk de presentatie in het filmpje Compliment aan en voor de pensioenmanager Maak het eigentijdser en dwing mensen (middels bijvoorbeeld pushberichten) zich meer te verdiepen in de materie Ik wist niet eens dat er een website bestond, laat staan filmpjes. Hoe en wanneer is dat naar gepensioneerden gecommuniceerd? Nooit iets gezien van brief filmpje of iets Ik zou me er iets meer in kunnen verdiepen Het lijkt mij niet mee gevallen om tegenwoordig een pensioenfonds te runnen Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 19

20 Qua content kan er nog veel verbeterd worden. Verder succes gewenst met het verbeteren van de communicatie! Enorm verbeterd Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 20

21 12 BIJLAGE 3 Stichting Sportfondsen Pensioenfonds, communicatiebeleidsplan pagina 21