Schikken of stikken? Positieve redenen om te schikken. Marnix Croes

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Schikken of stikken? Positieve redenen om te schikken. Marnix Croes"

Transcriptie

1 Schikken of stikken? Marnix Croes In dit artikel staat de vraag centraal of er aanwijzingen bestaan dat het gedrag van de rechter ter zitting voor partijen een reden zou kunnen vormen om hun heil bij een schikking te zoeken. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van gegevens die recent zijn verzameld in het kader van een onderzoek naar de naleving van schikkingafspraken en rechterlijke uitspraken (Eshuis 2009). De analyse leidt tot de conclusie dat er maar weinig aanwijzingen bestaan. Een kanttekening is wel dat er vooralsnog weinig bekend is over de schikkingen waartoe partijen zich door de rechter gedwongen voelen. Het is niet onwaarschijnlijk dat hieronder gevallen te vinden zijn van partijen die vanwege het gedrag van de rechter eieren voor hun geld kiezen en schikken. Sinds een jaar of tien mag mediation in Nederland zich in een flinke populariteit verheugen. Niet zozeer bij de burgers (Van Velthoven, Ter Voert & Van Gammeren, 2004: 119; Van Velthoven & Klein Haarhuis 2009: 138) en bedrijven (Croes & Maas, 2009: 60-66) die van deze vorm van alternative dispute resolution (ADR) geacht worden gebruik te maken, maar bij bestuurders en politici. Van mediation is sprake wanneer een geschil onder leiding of begeleiding van een onafhankelijke derde anders dan de rechter wordt opgelost door de partijen zelf. Vooral dat anders dan de rechter en opgelost door de partijen zelf worden door beleidsmakers interessant gevonden. In hun ogen is mediation niet alleen een antwoord op de veronderstelde maatschappelijke vraag naar een pluriformere toegang tot het recht, maar mediation moet ook leiden tot een verlaging van het beroep op (lees: de kosten van) de rechtspraak door de dejuridisering van de geschilafdoening. Daarnaast wordt mediation geacht bij te dragen aan het op de kwalitatief beste respectievelijk meest effectieve wijze afdoen van geschillen. 5 Het gaat dan met name om het oplossen van geschillen in plaats van het beslechten ervan. Het doorhakken van de knoop door de rechter betekent immers niet altijd dat het probleem uit de wereld is geholpen en dat van vervolgprocedures wordt afgezien, met alle gevolgen (lees: kosten) voor de samenleving van dien. Door problemen middels mediation op te lossen in plaats van ze door de rechter te laten beslechten, worden kosten dus op twee manieren bespaard. Positieve redenen om te schikken Voor het oplossen van geschillen heeft de rechter binnen de bestaande procesgang reeds een op mediation lijkend instrument in handen: hij kan proberen de partijen ertoe te bewegen hun geschil bij te leggen oftewel te schikken. Wat hierboven werd gezegd over de verwachtingen die beleidsmakers omtrent mediation koesteren, zou in wezen ook voor schikken moeten gelden: niet alleen dejuridiseert het de afhandeling van geschillen, maar het lost ze ook op. Maar omdat beleidsmakers niet veel invloed kunnen uitoefenen op de rechter 5 Tweede Kamer, vergaderjaar , , nr

2 die de schikking (mede) mogelijk moet maken of de partijen die de schikking moeten aan gaan, blijft hun aandacht voor schikken in de praktijk beperkt. Dat neemt niet weg dat in de wetenschappelijke literatuur aan schikkingen veel moois wordt toegeschreven. Galanter en Cahill (1994: ) noemen maar liefst vijftien veronderstelde eigenschappen van schikkingen: 1 partijen stemmen met hun voeten, dus als zij kiezen voor een schikking is dat wat zij écht willen; 2 schikken leidt tot een hogere tevredenheid bij de partijen; 3 schikkingen houden beter rekening met de verschillende behoeften van de partijen; 4 schikkingen besparen tijd, geld en risico s; 5 schikkingen besparen het gerecht tijd en geld en verkorten de doorlooptijden van andere zaken; 6 schikkingen leiden tot compromissen en deze zijn inherent superieur; 7 schikkingen zijn gebaseerd op meer kennis van de voorkeuren van de partijen en de feiten omtrent hun conflict; 8 schikkingen zijn in normatieve zin rijker dan rechterlijke uitspraken, zij kunnen een antwoord vormen op normatieve zorgen van partijen waarop de rechter geen antwoord heeft; 9 schikkingen laten meer flexibiliteit en inventiviteit toe dan rechterlijke uitspraken; 10 partijen zouden schikkingen, als zijnde hun eigen beslissing, in hogere mate naleven dan uitspraken van de rechter; 11 schikken verandert de partijen; 12 schikkingen verstrekken de partijen veel informatie over elkaar ( gijzelaars ) waardoor ongewenst gedrag wordt afgeschrikt; 13 schikkingen kunnen de inschatting van de juistheid of haalbaarheid van verschillende gedragingen beïnvloeden; 14 schikkingen kunnen derde partijen stimuleren hun recht te claimen of ontmoedigen dergelijke claims van anderen aan te vechten; 15 schikkingen geven aan wat de van kracht zijnde normen zijn, welke praktijken gangbaar zijn en wat men in dit verband mag verwachten. Met zoveel (veronderstelde) voordelen is het weinig verrassend dat empirisch onderzoek (Van der Linden 2008: 31) uitwijst dat 62 procent van de partijen in civiele procedures en 78 procent van hun advocaten een schikking prefereren boven een uitspraak. De precieze reden hiervoor staat weergegeven in tabel 1 (waarbij de respondenten meerdere redenen konden opgeven). Tabel 1: Waarom zijn respondenten het (zeer) eens met de stelling: Ik zou graag samen met (mijn cliënt en) de andere partij een oplossing voor de zaak willen vinden tijdens de zitting. Redenen 30 Partijen (n=160) in % Advocaten (n=208) in % Ik heb/mijn cliënt heeft belang bij snelle oplossing Het kan proceskosten besparen Ik zie mogelijkheden voor een redelijke oplossing Ik wil oplossing op maat waarop ik/cliënt invloed 30 30

3 heb/heeft Het gaat mede om communicatiestoringen Ik heb/mijn cliënt heeft nog vaker met andere partij 9 19 te maken Andere conflicten kunnen wellicht ook worden 6 5 opgelost Anders Bron: Van der Linden Niet alleen de relatief hoge kosten (in termen van tijd en geld) verbonden aan een rechterlijke uitspraak zijn volgens de partijen en hun advocaten in dit verband van belang, dat geldt ook voor de mogelijkheden voor een redelijke oplossing en de oplossing op maat waarop de partijen zelf invloed hebben. Wat de laatste reden betreft wordt in de literatuur vaak vermeld dat het er tijdens de procedure samen uitkomen niet alleen vanwege de kwaliteit van de uitkomst de voorkeur verdient, maar dat schikken ook andere gunstige effecten heeft. Hiermee wordt gedoeld op de door partijen gepercipieerde procedurele rechtvaardigheid, oftewel de wijze waarop partijen de procedure ervaren. Deze ervaring is, los van de uitkomst, positiever naarmate partijen meer hun zegje hebben kunnen doen en meer invloed menen te hebben kunnen uitoefenen op de gang van zaken (Van der Linden 2008: 20-27). Wanneer de frequentie waarmee de rechter in civiele zake na bestudering van de stukken een comparitie na antwoord gelast als maat wordt genomen voor de kans op een schikking, dan is deze kans de afgelopen jaren toegenomen. In 2002 werd in 60 procent van de zaken door de rechter een comparitie na antwoord gelast terwijl dat in 2003 afhankelijk van de rechtbank verder opliep tot 71 procent en hoger (Van der Linden 2008: 11). We lijken daarmee op weg naar steeds meer redelijke en rechtvaardige (of tenminste als zodanig ervaren) uitkomsten van civiele procedures. Of is dit misschien toch iets te vroeg gejuicht? Negatieve redenen om te schikken Wanneer de literatuur wordt geraadpleegd, dan is het niet ondenkbaar dat er naast positieve redenen om tot een schikking te komen ook negatieve redenen bestaan. Galanter (1974) wijst op tenminste drie zaken, voortkomend uit de (te) hoge belasting van de rechtspraak, die partijen ertoe kunnen bewegen om te schikken. 1 vertraging in de oplossing van het conflict; 2 hogere kosten van de oplossing van het conflict; 3 het door de rechter aansturen op schikken in plaats van beschikken om zaken snel af te ronden en zo achterstanden weg te werken. De resultaten van Van Lindens onderzoek (2008, 31) kunnen ook in deze context worden gelezen. De twee het meest door de partijen en hun advocaten genoemde positieve redenen om te willen schikken, hebben dan betrekking op de negatieve aspecten van de gang naar de rechter: de tijd en het geld dat hiermee is gemoeid. Het gaat daarbij nog niet om de (gevolgen van) de uitspraak, maar louter om het beroep op de rechter zelf. Daarnaast lijkt het niet ondenkbaar dat partijen aan een proces beginnen en alsnog besluiten om te schikken met de wederpartij niet omdat ze deze wederpartij al dan niet met hulp van de rechter 31

4 alsnog hebben gevonden, maar omdat de procesgang om andere redenen, bijvoorbeeld het gedrag van de rechter, tegenviel. Dit is op zich niet zo n opmerkelijke gedachtegang: de ervaringen van partijen in civiele procedures wijzen erop dat niet iedereen met de gang van zaken even tevreden is (bijvoorbeeld Van Velthoven & Ter Voert 2004, ). Een recent onderzoek van de Raad voor de rechtspraak en het WODC onderstreept dat. In dit onderzoek ging het vooral om twee vragen. In de eerste plaats in welke mate de uitspraken en afspraken die het sluitstuk vormen van een civiele procedure bij de rechtbank worden nageleefd; en in de tweede plaats hoe de mate van naleving te verklaren is. Om dit te onderzoeken, werd gebruikgemaakt van de ervaringen van mensen die een bodemprocedure in eerste aanleg hadden meegemaakt, resulterend in een vonnis op tegenspraak, een verstekvonnis of een schikking (Eshuis 2009: 33). Hiertoe werd een steekproef van zaken getrokken uit de bodemprocedures die in de periode juli-december 2004 in eerste aanleg werden afgedaan bij de sectoren civiel van twee rechtbanken en de sector kanton bij één rechtbank. Uit de dossiers werden de persoonsgegevens van de beide partijen gekopieerd zodat zij vervolgens konden worden benaderd om mee te werken aan een schriftelijke enquête en een mondeling interview. De schriftelijke enquête had een respons van 802 partijen (van welke 130 tegenover elkaar hadden gestaan) in 737 zaken. Aan het interview werd meegewerkt door 281 respondenten (van welke er 42 tegenover elkaar hadden gestaan) (Eshuis 2009: 138). De geringe respons riep vragen op over de representativiteit van de steekproef. Voor wat de civiele zaken betreft leek deze in orde, maar met de kantonzaken was dat toch minder het geval. Voor de interviewvragen waarvan hier gebruik is gemaakt, lijkt dat echter minder bezwaarlijk, niet in de laatste plaats omdat alle respondenten hier tezamen worden genomen en er geen afzonderlijke uitspraken over civiel of kanton worden gedaan. Hieronder worden in de tabellen 2 tot en met 9 aan de hand van stellingen de opvattingen van de respondenten over effectiviteit en rechtvaardigheid van de civiele rechtspleging en de civiele rechter gepresenteerd. Tabel 2: De gang naar de civiele rechter leidt tot een effectieve beslechting van geschillen (n=247). zeer mee eens 11 mee eens 41 neutraal 11 mee oneens 16 zeer mee oneens 11 weet niet/geen mening 11 Zoals uit tabel 2 kan worden afgelezen, was een kleine meerderheid (52 procent) van de respondenten van mening dat de gang naar de civiele rechter leidt tot een effectieve beslechting van geschillen terwijl 27 procent van de respondenten het daarmee (zeer) oneens was. Dat klinkt niet zo positief, maar bedacht moet worden dat het oordeel van de respondenten hier een algemeen oordeel is dat 32

5 wellicht ook de nasleep, het wel of niet naleven van de rechterlijke uitspraak (Eshuis 2009), omvat. Bovendien is het oordeel niet noodzakelijkerwijs op de eigen ervaringen van de respondenten gebaseerd. Om een indruk te krijgen wat de eigen ervaring met louter de procedure betekent voor het vertrouwen dat de gang naar de civiele rechter tot een effectieve beslechting van geschillen leidt, is de respondenten ook de volgende stelling voorgelegd: direct na afloop was mijn vertrouwen in de civiele procedure als een weg die tot de effectieve oplossing van conflicten leidt Tabel 3: Direct na afloop was mijn vertrouwen in de civiele procedure als een weg die tot de effectieve oplossing van conflicten leidt (n=247). sterk toegenomen 4 toegenomen 11 gelijk gebleven 51 afgenomen 13 sterk afgenomen 13 weet niet/geen mening 9 Tabel 3 laat de reacties op deze stelling zien. Duidelijk is dat de deelname aan een juridische procedure veel partijen niet onberoerd laat: veertig procent van de respondenten gaf aan dat direct na afloop hun vertrouwen in de civiele procedure als een weg die tot effectieve oplossingen van geschillen leidt was veranderd. Hoewel bij 15 procent van de respondenten het vertrouwen (sterk) toe nam, nam bij 26 procent dit vertrouwen (sterk) af. Nu zou verondersteld kunnen worden dat het bij de toename van het vertrouwen louter gaat om de winaars van de procedure terwijl het bij het afnemende vertrouwen louter gaat om de verliezers. Maar dit klopt toch niet helemaal: van de 132 winnende respondenten was er weliswaar bij 20 procent direct na afloop van de procedure sprake van een (sterke) toename van het vertrouwen in de civiele rechtsgang als een weg leidend tot effectieve oplossingen, maar bij 14 procent was er sprake van een (sterke) afname van dit vertrouwen. Van de 90 verliezers van de procedure was er bij 42 procent sprake van een (sterke) afname van het bedoelde vertrouwen, maar toch bij nog 4 procent sprake van een (sterke) toename. Naast effectiviteit vormt rechtvaardigheid een ander belangrijk aspect van het afwegingskader van gebruikers van het recht. In tabel 4 staan de reacties op de stelling direct na afloop was mijn vertrouwen dat de gang naar de civiele rechter tot een rechtvaardige oplossing van conflicten leidt weergegeven. Tabel 4: De gang naar de civiele rechter leidt tot een rechtvaardige beslechting van geschillen (n=247). Percentage zeer mee eens 10 mee eens 34 neutraal 14 33

6 mee oneens 21 zeer mee oneens 9 weet niet/geen mening 2 Tabel 4 maakt duidelijk dat er geen meerderheid was te vinden voor de stelling dat de gang naar de civiele rechter ook tot een rechtvaardige beslechting van geschillen leidt. Met deze stelling was slechts 44 procent van de respondenten het (zeer) eens terwijl een flinke minderheid van 30 procent het met de stelling (zeer) oneens was. De onvrede die onder gebruikers van de civiele rechtspraak bestaat, lijkt dus meer betrekking te hebben op de rechtvaardigheid dan op de effectiviteit. Wederom zij benadrukt dat dit een algemeen oordeel is dat mogelijk ook de nasleep van de procedure omvat en bovendien niet op de eigen ervaringen hoeft te zijn gebaseerd. Daarom is de respondenten ook de volgende stelling voorgelegd: direct na afloop was mijn vertrouwen dat de gang naar de civiele rechter tot een rechtvaardige oplossing van conflicten leidt Tabel 5: Direct na afloop was mijn vertrouwen dat de gang naar de civiele rechter tot een rechtvaardige oplossing van conflicten leidt (n=247). sterk toegenomen 4 toegenomen 10 gelijk gebleven 47 afgenomen 17 sterk afgenomen 11 weet niet/geen mening 10 Tabel 5 geeft de reacties op deze stelling weer. Terwijl er bij 14 procent van de respondenten sprake was van een (sterke) toename van het vertrouwen, nam dit bij 28 procent (sterk) af. Wederom gaat het bij de respondenten bij wie het vertrouwen toenam niet louter om winnaars, en bij degenen bij wie het vertrouwen afnam niet louter om verliezers: van de 132 winnende respondenten was er bij 20 procent een (sterke) toename van dit vertrouwen en bij 14 procent een (sterke) afname. Tegelijkertijd was er bij 47 procent van de 90 verliezende respondenten sprake van een (sterke) afname van het vertrouwen maar toch bij 6 procent een (sterke) toename. De oordelen lopen dus niet parallel met het einderesultaat. Aangezien de rechtvaardigheid van de procedure direct raakt aan het optreden van de rechter en rechtvaardigheid door het publiek als de belangrijkste eigenschap van de rechter wordt gezien (Elffers & De Keijser 2007), zijn tevens een paar stellingen aan de respondenten voorgelegd die op het functioneren van die rechter betrekking hebben. Om precies te zijn richten deze stellingen zich op de wil en de deskundigheid van de rechter om conflicten tot rechtvaardige oplossingen te brengen. 34

7 Tabel 6: De civiele rechter heeft de wil om conflicten tot rechtvaardige oplossingen te brengen (n=247). Percentage zeer mee eens 30 mee eens 46 neutraal 5 mee oneens 7 zeer mee oneens 4 weet niet/geen mening 8 Tabel 6 geeft de reacties weer op de stelling de civiele rechter heeft de wil om conflicten tot rechtvaardige oplossingen te brengen. Driekwart van de respondenten was het daarmee (zeer) eens en was dus van mening dat de rechter voldoende wil heeft om civiele conflicten tot rechtvaardige oplossingen te brengen. Andermaal geldt hier dat het gaat om een algemeen oordeel dat niet noodzakelijkerwijs op de eigen ervaringen van de respondenten is gebaseerd. Om een indruk te krijgen van wat de eigen doorlopen procedure voor de onderhavige vorm van vertrouwen betekende, is daarom ook gevraagd naar wat die ervaring voor het vertrouwen betekende. Tabel 7 geeft de reacties weer. Tabel 7: Direct na afloop was mijn vertrouwen in de wil van de civiele rechter om conflicten tot rechtvaardige oplossingen te brengen (n=247). sterk toegenomen 4 toegenomen 11 gelijk gebleven 53 afgenomen 13 sterk afgenomen 6 weet niet/geen mening 13 Zoals uit tabel 7 kan worden opgemaakt, gaf 15 procent van de respondenten in reactie op de stelling direct na afloop was mijn vertrouwen in de wil van de civiele rechter om conflicten tot rechtvaardige oplossingen te brengen aan dat hun vertrouwen (sterk) was toegenomen. Voor 19 procent geldt echter dat dit vertrouwen (sterk) was afgenomen. Het onderscheid tussen de reacties van de winnaars en de verliezers van de procedure is ook in dit geval weer interessant. Van de 132 winnaars gaf 15 procent aan dat hun vertrouwen in de wil van de rechter (sterk) was toegenomen terwijl 14 procent aangaf dat dit vertrouwen (sterk) was afgenomen. Van de 90 verliezers gaf 11 procent aan dat hun vertrouwen in de wil van de rechter (sterk) was afgenomen terwijl eveneens 11 procent aangaf dat dit vertrouwen (sterk) was toegenomen. De oordelen lopen dus niet parallel met het einderesultaat. Naast de wil is de deskundigheid van de rechter van belang. Tabel 8 geeft de reacties van de respondenten op de stelling de civiele rechter heeft de deskundigheid om conflicten tot rechtvaardige oplossingen te brengen weer. 35

8 Tabel 8: De civiele rechter heeft de deskundigheid om conflicten tot rechtvaardige oplossingen te brengen (n=247). zeer mee eens 15 mee eens 44 neutraal 13 mee oneens 14 zeer mee oneens 6 weet niet/geen mening 8 De tabel maakt duidelijk dat bijna 60 procent van de respondenten het (zeer) eens was met de stelling dat de rechter voldoende deskundig was om conflicten tot rechtvaardige oplossingen te brengen. Dat is minder dan de 76 procent die meende dat de rechter de wil had om tot rechtvaardige oplossingen te komen. Daarnaast was 20 procent het (zeer) oneens met de stelling dat de rechter de deskundigheid had: eveneens meer dan de 11 procent die het (zeer) oneens was met de stelling dat de rechter de wil had. De verschillen in de scores wijzen erop dat er een groep respondenten bestaat die meent dat de rechter wel tot rechtvaardige oplossingen wil komen, maar dat niet kan. Aangezien dit een algemeen oordeel is dat de respondenten niet noodzakelijkerwijs op hun eigen ervaringen baseren, is hen ook gevraagd naar de gevolgen voor de onderhavige vorm van vertrouwen die het doorlopen van de civiele procedure had. Tabel 9 geeft de resultaten weer. Tabel 9: Direct na afloop was mijn vertrouwen in de deskundigheid van de civiele rechter om conflicten tot rechtvaardige oplossingen te brengen (n=247). sterk toegenomen 3 toegenomen 8 gelijk gebleven 57 afgenomen 11 sterk afgenomen 8 weet niet/geen mening 11 Direct na afloop van de procedure was het vertrouwen van 11 procent van de respondenten hierin (sterk) toegenomen terwijl het vertrouwen van 19 procent van de respondenten (sterk) was afgenomen. Na opsplitsing naar winnaars en verliezers van de procedure bleek dat bij 13 procent van de winnaars dit vertrouwen (sterk) was toegenomen en bij 7 procent (sterk) was afgenomen. Bij 12 procent van de verliezers was dit vertrouwen (sterk) afgenomen terwijl het bij 6 procent (sterk) was toegenomen. De oordelen lopen dus niet parallel met het einderesultaat. 36

9 De algemene conclusie die uit de tabellen 2 tot en met 9 kan worden getrokken, is dat er ten aanzien van de effectiviteit en rechtvaardigheid van de oplossingen die de civiele rechtspleging voor geschillen biedt behoorlijk was onvrede bestaat. Deze onvrede vertaalt zich echter niet direct in onvrede over de civiele rechter. Hoewel het respondenten dat meent dat de rechter de deskundigheid heeft om geschillen tot rechtvaardige oplossingen te brengen (60 procent) geringer is dan het respondenten dat meent dat de rechter de wil heeft om tot dergelijke oplossingen te komen (76 procent), lijkt het rechterlijk functioneren voor de burger niet de grootste steen des aanstoots te zijn. Wellicht speelt het nalevingtraject hierbij een rol, bovendien is vooralsnog niet goed duidelijk waarop de burgers hun oordeel baseren. Wanneer de respondenten worden gevraagd naar de invloed van de eigen doorlopen procedure op hun vertrouwen in de effectiviteit en rechtvaardigheid van de oplossingen die de civiele rechtspleging biedt, geven hun reacties echter ook te denken. Beide vormen van vertrouwen namen over het geheel genomen af als gevolg van de ervaringen die tijdens de procedure werden opgedaan. Dat geldt ook voor het vertrouwen in de wil en deskundigheid van de rechter om civiele geschillen tot een rechtvaardig eind te brengen. Dat voedt de eerdere gedachtegang dat er naast de positieve redenen om tijdens de procedure te schikken, de situatie waarin partijen elkaar alsnog vonden, hiervoor ook negatieve redenen kunnen bestaan. Vormt de rechter een negatieve reden om te schikken? Wanneer het gaat om de invloeden op de keuze van partijen om wel of niet op een schikking aan te sturen, kan aan verschillende zaken worden gedacht. Van der Linden, Klijn en Van Tulder (2009) nemen bijvoorbeeld bij hun onderzoek naar invloed van de frequentie van gedragingen van de rechter (interrumperen, partijen hun zegje laten doen, informatie vragen, samenvatten, voordelen schikking bespreken, waarschuwen voor gevolgen doorprocederen, aanwijzingen verstrekken voor een schikking, (voorlopig) oordeel geven, tijdsduur schikkingspoging(en), tijdsduur comparitie, verstrekken van informatie) op de kans op een schikking en de beleving van de procedure door partijen de volgende zaken op: 1 de kenmerken van de zaak (standpunten van partijen, opstelling van partijen, opstelling van advocaten, machtsverschil partijen, verwachtingen rechter, verzoek van partijen om hulp); 2 de persoon van de rechter (geslacht, kennis, proceservaring, taakopvatting, onderhandelingsvaardigheid); 3 de aard van de rechtbank. Hoewel Van der Linden, Klijn en Van Tulder (2009) ook onderzochten wat de kans was op een zogenaamde dwangschikking een schikking waartoe de partij zich gedwongen voelt door de rechter, deden zij geen onderzoek naar wat hier de focus heeft: het gedrag van de rechter die de partij doet besluiten zijn gewenste oplossingsrichting te verlaten en zijn toevlucht te nemen tot een schikking met de wederpartij. De analyse is hier bovendien beschrijvend en niet verklarend: allereerst wordt getracht de omvang van dit specifieke fenomeen in kaart te brengen. Wanneer wordt aangenomen dat de rechter een negatieve reden zou kunnen vormen voor partijen om alsnog gedurende de procedure te trachten tot een schikking te komen, dan is het aannemelijk dat de partijen aanvankelijk op een 37

10 andere wijze dan een schikking aanstuurden om de procedure te beëindigen. De verandering van de voorkeur tijdens de procedure kan betekenen dat de rechter hier een negatieve rol heeft gespeeld. We beginnen in dit verband door te kijken welke oplossingsrichting eigenlijk de voorkeur van de partijen in het onderzoek had. Tabel 10: Voorkeur bij aanvang procedure (n=232) vonnis 46 schikking 22 mediation 6 geen voorkeur 14 anders 8 weet niet/geen mening 4 Tabel 10 maakt duidelijk dat bijna de helft van de respondenten in het onderzoek de voorkeur voor een vonnis had en dat iets minder dan een kwart op een schikking aanstuurde. Hoeveel respondenten veranderden van voorkeur tijdens de procedure? Tabel 11: Verandering van voorkeur tijdens procedure? (n=113) ja 11 nee 85 weet niet/geen mening 4 Zoals in tabel 11 te zien valt, veranderde 11 procent van de respondenten tijdens de procedure van voorkeur over de wijze waarop het conflict moest worden beëindigd. Meer dan driekwart van de respondenten deed dat niet terwijl de overige 4 procent6 niet meer wist of men van voorkeur was veranderd. Wanneer we inzoomen (tabel 12) op de 11 procent die van mening veranderde, dan zien we dat de grootste groep spijtoptanten bij nader inzien kiest voor een schikking. We zijn hier met name in deze respondenten geïnteresseerd omdat zij ertoe hadden besloten het oordeel van de rechter over hun probleem niet meer te willen afwachten. Tabel 12: Nieuwe keuze (n=17) vonnis 18 schikking 29 anders 6 6 Exclusief de 79 respondenten die geen antwoord gaven. 38

11 weet niet/geen mening 47 Waarom veranderden zij van mening? Afgaande op wat de respondenten daarover meldden (tabel 13), speelde in de grootste groep van gevallen de kosten (tijd en geld) de belangrijkste rol. Desalniettemin noemde 18 procent de opstelling van de rechter (waarvan in één geval in combinatie met de kosten van de procedure). Deze reden was daarmee net zo belangrijk als de positieve of negatieve opstelling van de wederpartij tezamen. Tabel 13: Waarom verandering van mening? (n=17) positieve opstelling wederpartij 6 negatieve opstelling wederpartij 12 opstelling rechter 18 kosten (tijd & geld) procedure 29 advies advocaat 6 anders 6 weet niet/geen mening 24 Gevraagd naar wat er precies aan de opstelling van de rechter schortte (tabel 14), gaven de respondenten aan dat het in één geval ging om de onvoorspelbaarheid van de rechter, dat in één geval de respondent het niet wist en in één geval dat de rechter geen vonnis wilde wijzen en op een schikking aanstuurde. Tabel 14: Wat was er met de opstelling van de rechter? (n=3) onvoorspelbaarheid rechter 33 geen vonnis willen wijzen 33 weet niet/geen mening 33 Alleen de onvoorspelbaarheid van de rechter past goed bij wat we hier zochten. Het geval waarin de rechter geen vonnis wilde wijzen en aanstuurde op een schikking, lijkt meer op de hierboven aangestipte dwangschikking te wijzen terwijl het geval van weet niet/geen mening inhoudelijk niet te duiden is. De omvang van het verschijnsel waarvan hier is gepoogd het in kaart te brengen, is dus gering te noemen: op de 58 respondenten die schikten, gaat het om 1 geval. Discussie 39

12 In het eerste deel van dit artikel is met behulp van een dataset van de Rvdr en het WODC (Eshuis 2009) duidelijk gemaakt dat er bij gebruikers van het civiele recht onvrede bestaat over de effectiviteit en rechtvaardigheid van de civiele procedure. Deze onvrede heeft tenminste deels betrekking op de procedure zelf en niet op het aansluitende nalevingtraject. De rechter lijkt deze onvrede maar in geringe mate te worden aangerekend, ook al is het vertrouwen in zijn goede wil groter dan het vertrouwen in zijn deskundigheid. Dat de rechter in betrekkelijk geringe mate onderwerp van de onvrede is, blijkt ook uit het feit dat er weinig aanwijzingen zijn dat de opstelling van de rechter partijen doet besluiten om hun gekozen oplossingsrichting te verlaten en alsnog te schikken vanwege diens gedrag. De aantallen respondenten voor wie dat wel geldt, zijn gering. Hieruit zou de conclusie kunnen worden getrokken dat de kwestie waar het hier om te doen was niet vaak voorkomt. Maar mogelijk is dit iets te vroeg gejuicht. Eén van de drie respondenten die alsnog schikte als gevolg van de opstelling van de rechter wees erop dat hij te maken had met een dwangschikking. Wanneer dat als een waarschuwing wordt genomen dat we het net wat ruimer moeten uitwerpen en niet louter moeten kijken naar de respondenten die tijdens de procedure van oplossingsrichting veranderden, ziet de situatie er wat minder rooskleurig uit. Het aantal gevallen waarin de respondent aangaf dat er druk op hem was uitgeoefend om tot een schikking te komen, was niet onaanzienlijk. Van de 58 respondenten die schikten en antwoord gaven op de vraag of er druk op hen was uitgeoefend om dat te doen, gaf 33 procent aan druk te hebben ondervonden. Dit wijkt af van de 19 procent dwangschikkingen die Van der Linden (2008: 54) telde als van het totaal aantal schikkingen (32 procent van het totaal aantal zaken) in haar steekproef. Maar bedacht moet worden dat de druk om tot een schikking te komen niet alleen van de kant van de rechter hoeft te komen. Van de 19 respondenten van Eshuis (2009) die zeiden druk te hebben ondervonden, kwam deze druk in 8 gevallen van de rechter (42 procent) in 4 gevallen van de eigen advocaat (21 procent), in 2 gevallen van de wederpartij (11 procent), in 4 gevallen van een derde partij (21 procent) en in één geval van zowel de rechter, de eigen advocaat als de advocaat van de wederpartij (5 procent). Wanneer we uitgaan van de 58 respondenten die de vraag naar de uitoefening van de druk beantwoordden, betekent dit dat de rechter voor 14 procent van degenen die onder dwang schikten verantwoordelijk kan worden gehouden. Wellicht zijn onder deze schikkers gevallen te vinden waarin het gedrag van de rechter de partij in kwestie eieren voor zijn geld deed kiezen. Nader onderzoek moet dit kunnen uitwijzen. Literatuur Croes, M.T. & G.C. Maas (2009), Geschilbeslechtingsdelta midden- en kleinbedrijf. Over het optreden en afhandelen van (potentieel) juridische problemen in het midden- en kleinbedrijf. Den Haag: WODC. Galanter, M. (1974), Why the haves come out ahead: speculation on the limits of legal change. Law and society review, vol. 9, pp Galanter, M. & M. Cahill (1994), Most cases settle : judicial promotion and regulation of settlements. Stanford law review, vol. 46, pp

13 Eshuis, R.J.J. (2009), De daad bij het woord. Het naleven van rechterlijke uitspraken en schikkingsafspraken. Research memorandum 2009/1. Den Haag: Raad voor de rechtspraak. Linden, J. van der (2008), Zitten, luisteren en schikken. Rechtvaardigheid en doelbereik bij de comparitie na antwoord. Research memorandum 2008/5. Den Haag: Raad voor de rechtspraak. Linden, J. van der, A. Klijn & F. Van Tulder (2009), Meesterlijk gedrag: leren van compareren. Rechtstreeks nr. 3, pp Van Velthoven, B.C.J. & C.M. Klein Haarhuis, Geschilbeslechtingsdelta Over verloop en afloop van (potentieel) juridische problemen van burgers. Den Haag: WODC. Van Velthoven, B.C.J., M.J. ter Voert & M. Van Gammeren-Zoeteweij (2004), Geschilbeslechtingsdelta 2003: over verloop en afloop van (potentieel) juridische problemen van burgers. Den Haag: WODC. Elffers, H. & J. de Keijser (2007), De strafrechter en de burger. Zij konden bijeen niet komen... Rechtstreeks, nr. 2, pp

Samenvatting. Incidentie en frequentie van problemen

Samenvatting. Incidentie en frequentie van problemen Samenvatting Dit rapport gaat over de Nederlandse ondernemingen uit het midden- en kleinbedrijf (MKB), de bedrijven met maximaal 99 werknemers die gezamenlijk iets meer dan 99% van de bedrijven in Nederland

Nadere informatie

Samenvatting. Inleiding

Samenvatting. Inleiding Samenvatting Inleiding Het bevorderen van alternatieve geschilafdoening is onderdeel van het Nederlandse justitiebeleid. Doelstellingen daarvan zijn: 1 dejuridisering van geschillen; 2 het op de kwalitatief

Nadere informatie

Samenvatting. Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Monitor Mediation

Samenvatting. Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Monitor Mediation Samenvatting Aanleiding Mediation is een vorm van geschilbeslechting waarbij een onafhankelijke neutrale derde, de mediator, partijen begeleidt om tot een oplossing te komen van hun onderlinge conflict.

Nadere informatie

Samenvatting. Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Cahier 2015-5 5

Samenvatting. Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Cahier 2015-5 5 Samenvatting De Algemene Rekenkamer (AR) heeft aanbevolen dat de staatssecretaris van Veiligheid en Justitie beter inzicht verschaft in niet-gebruik van gesubsidieerde rechtsbijstand. Onder niet-gebruikers

Nadere informatie

Interactief bestuur. Omnibus 2017

Interactief bestuur. Omnibus 2017 Interactief bestuur Omnibus 2017 Afdeling Onderzoek & Statistiek Januari 2018 Samenvatting In het najaar van 2017 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s-hertogenbosch weer het tweejaarlijks

Nadere informatie

Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd

Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning

Nadere informatie

Samenvatting. Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Cahier

Samenvatting. Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Cahier Samenvatting Op 1 juli 2011 werd de competentiegrens van de kantonrechter verhoogd van 5.000 naar 25.000. De competentiegrens is een financiële grens, die bepaalt of een civiele handelszaak wordt behandeld

Nadere informatie

Bestuursrechtelijke procedures en rechtsbijstand 2012

Bestuursrechtelijke procedures en rechtsbijstand 2012 Factsheet 214-5 Bestuursrechtelijke procedures en rechtsbijstand 212 Aantal bezwaarschriften, gerechtelijke procedures en afgegeven toevoegingen Auteur: M. ter Voert Oktober 214 Dit factsheet geeft ontwikkelingen

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe

Klanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken

Nadere informatie

Samenvatting. Achtergrond

Samenvatting. Achtergrond Samenvatting Achtergrond Sinds een aantal jaren richt de overheid haar beleid ten aanzien van geschilbeslechting op een pluriforme toegang tot het recht, waarbij de verantwoordelijkheid voor het oplossen

Nadere informatie

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009 Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

Cijfers civielrechtelijke procedures en rechtsbijstand

Cijfers civielrechtelijke procedures en rechtsbijstand Factsheet 214-2 Cijfers civielrechtelijke procedures en rechtsbijstand Instroom (buiten)gerechtelijke procedures en afgegeven toevoegingen Auteur: M. ter Voert Mei 214 Dit factsheet geeft ontwikkelingen

Nadere informatie

Mediation en conflictoplossing

Mediation en conflictoplossing Mediation en conflictoplossing Een onderzoek in opdracht van de VGM Laurens Bakker Instituut voor Rechtssociologie Instituut voor Culturele Antropologie en Ontwikkelingsstudies Radboud Universiteit Nijmegen

Nadere informatie

Raad Competentiegrensverhoging Advies

Raad Competentiegrensverhoging Advies De Directeur-Generaal Wetgeving, Rechtspleging en Rechtsbijstand d.t.v. mr. drs. Th. J. van Laar Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG datum 27 april 2005 contactpersoon R.C. Hartendorp doorkiesnummer 070 361

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 31 753 Rechtsbijstand Nr. 57 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN VEILIGHEID EN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Nadere informatie

Samenvatting. Achtergrond

Samenvatting. Achtergrond Samenvatting Achtergrond In 2004 en 2010 zijn de eerste twee Geschilbeslechtingsdelta-onderzoeken verschenen. Daarin werden de civiel- en bestuursrechtelijke problemen van Nederlandse burgers beschreven,

Nadere informatie

Samenvatting (Summary in Dutch)

Samenvatting (Summary in Dutch) Samenvatting (Summary in Dutch) Introductie In dit proefschrift evalueer ik de effectiviteit van de academische discussie over de ethiek van documentaire maken. In hoeverre stellen wetenschappers de juiste

Nadere informatie

Datum 13 oktober 2015 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over het bericht 'Aantal vechtscheidingen groeit explosief'

Datum 13 oktober 2015 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over het bericht 'Aantal vechtscheidingen groeit explosief' 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

KEI GOED.. Wat verandert er door KEI?

KEI GOED.. Wat verandert er door KEI? KEI GOED.. U heeft vast al gehoord van KEI. KEI staat voor: Kwaliteit En Innovatie Rechtspraak en heeft betrekking op het digitaal procederen. Digitaal procederen zal verplicht worden in civiele en bestuursrechtelijke

Nadere informatie

Enquête SJBN 15.10.2013

Enquête SJBN 15.10.2013 Enquête SJBN 15.10.2013 1 Inhoudsopgave Steekproef Resultaten enquête Algehele tevredenheid Arbeidsomstandigheden Urennorm Ondernemersaspecten Kijk op de toekomst Conclusies 2 Steekproef: achtergrond kenmerken

Nadere informatie

1.2 Belanghebbende heeft een verweerschrift, gedateerd 29 mei 2018, ingediend.

1.2 Belanghebbende heeft een verweerschrift, gedateerd 29 mei 2018, ingediend. Uitspraak Commissie van Beroep 2018-063 d.d. 30 oktober 2018 (mr. W.J.J. Los, voorzitter, mr. F.R. Salomons, mr. E.E. van Tuyll van Serooskerken- Röell, mr. A. Bus en F.R. Valkenburg AAG RBA, leden, en

Nadere informatie

Hoofdstuk 23 Discriminatie

Hoofdstuk 23 Discriminatie Hoofdstuk 23 Discriminatie Samenvatting Van de zes voorgelegde vormen van discriminatie komt volgens Leidenaren discriminatie op basis van afkomst het meest voor en discriminatie op basis van sekse het

Nadere informatie

ECLI:NL:RBOVE:2016:286

ECLI:NL:RBOVE:2016:286 ECLI:NL:RBOVE:2016:286 Instantie Rechtbank Overijssel Datum uitspraak 18012016 Datum publicatie 29012016 Zaaknummer C/08/179852 / KG ZA 15391 Rechtsgebieden Bijzondere kenmerken Inhoudsindicatie Civiel

Nadere informatie

Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA..DEN HAAG. Datum 8 juli 2013

Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA..DEN HAAG. Datum 8 juli 2013 >Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA..DEN HAAG Rijnstraat 50 Den Haag Postbus 16375 2500 BJ Den Haag www.rijksoverheid.nl

Nadere informatie

Bewonerspanel Communicatie

Bewonerspanel Communicatie Interne Bedrijven, Gemeente Utrecht onderzoek@utrecht.nl / 030 286 1350 www.utrecht.nl/onderzoek Bewonerspanel Communicatie Context Van 16 tot 30 november 2015 heeft IB Onderzoek een peiling gehouden onder

Nadere informatie

PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De gerechtelijke fase

PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De gerechtelijke fase PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De gerechtelijke fase 1 Een juridische procedure: is voor rekening en risico opdrachtgever kan een langdurig proces zijn wordt actieve inbreng van u verwacht De gerechtelijke

Nadere informatie

VERKLARENDE WOORDENLIJST ARBITRAGE

VERKLARENDE WOORDENLIJST ARBITRAGE ! VERKLARENDE WOORDENLIJST ARBITRAGE St.AR probeert zoveel mogelijk ingewikkelde juridische woorden te vermijden. Dat is niet altijd mogelijk. In deze lijst vindt u een omschrijving aan van de meest voorkomende

Nadere informatie

Resolute Mediation - onderzoek 2015

Resolute Mediation - onderzoek 2015 Resolute Mediation - onderzoek 2015 10 Februari 2015 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 2 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 3 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 4 Nieuw dashboard voor Resolute

Nadere informatie

Kiezen tussen rechter, arbiter, mediator of de bindend adviseur. in geval van ICT geschillen

Kiezen tussen rechter, arbiter, mediator of de bindend adviseur. in geval van ICT geschillen Kiezen tussen rechter, arbiter, mediator of de bindend adviseur in geval van ICT geschillen Inleiding ICT conflicten komen voor in alle vormen en maten. Doorgaans worden ze meteen op de werkvloer opgelost.

Nadere informatie

Toelichting uitkomsten Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016

Toelichting uitkomsten Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 Toelichting uitkomsten Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 Inleiding Op basis van de Wmo 2015 zijn gemeenten verplicht jaarlijks een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren. De vier Westerkwartiergemeenten

Nadere informatie

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Definitieve rapportage 4 augustus 2016 DATUM 4 augustus 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL

Nadere informatie

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20 Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen

Nadere informatie

De stand van mediation

De stand van mediation De stand van mediation Onderzoek bij gemeenten naar de stand van zaken rond mediation 30 november 2007 1 Inleiding Steeds meer gemeenten ontdekken mediation als manier om conflictsituaties op te lossen.

Nadere informatie

Stichting Geschillenoplossing Automatisering

Stichting Geschillenoplossing Automatisering Stichting Geschillenoplossing Automatisering PProjecten op het gebied van informatie- en communicatietechnologie (ICT) kenmerken zich door een hoge mate TTeneinde te komen tot een kortdurende, onafhankelijke

Nadere informatie

Jaarverslag klachtbehandeling 2016 Rechtbank Midden Nederland. Vastgesteld: 25 januari 2017

Jaarverslag klachtbehandeling 2016 Rechtbank Midden Nederland. Vastgesteld: 25 januari 2017 Jaarverslag klachtbehandeling 2016 Rechtbank Midden Nederland Vastgesteld: 25 januari 2017 Inhoud Jaarverslag klachtbehandeling 2016 Rechtbank Midden Nederland... 1 1. Inleiding... 3 2. Klachtonderwerpen...

Nadere informatie

Interactief bestuur. Omnibus 2015

Interactief bestuur. Omnibus 2015 Interactief bestuur Omnibus 2015 O&S April 2016 Samenvatting In september/oktober 2015 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s- Hertogenbosch een omnibusonderzoek gehouden. In dit

Nadere informatie

ECLI:NL:RBOBR:2017:3330

ECLI:NL:RBOBR:2017:3330 ECLI:NL:RBOBR:2017:3330 Instantie Datum uitspraak 22-06-2017 Datum publicatie 26-06-2017 Rechtbank Oost-Brabant Zaaknummer 5513747 16-9880 Rechtsgebieden Bijzondere kenmerken Inhoudsindicatie Civiel recht

Nadere informatie

Conflictoplossing. Jacques Honkoop

Conflictoplossing. Jacques Honkoop Conflictoplossing Jacques Honkoop In de ICT branche ontstaan regelmatig problemen tussen contractpartijen. Meestal hebben ze betrekking op de kwaliteit van het geleverde product, maar er zijn allerlei

Nadere informatie

Evaluatie Wet griffierechten burgerlijke zaken

Evaluatie Wet griffierechten burgerlijke zaken Tabellenboek bij Cahier 2017-9 Evaluatie Wet griffierechten burgerlijke zaken De complexiteit van vereenvoudiging M.T. Croes J. van der Schaaf F.P. van Tulder D.J. Burema D.E.G. Moolenaar R.M. van Os M.G.C.J.

Nadere informatie

Het Mediation Bureau. van het Centrum Internationale Kinderontvoering (Centrum IKO)

Het Mediation Bureau. van het Centrum Internationale Kinderontvoering (Centrum IKO) Het Mediation Bureau van het Centrum Internationale Kinderontvoering (Centrum IKO) 1 Crossborder mediation Bij internationale kinderontvoering duren de procedures vaak lang. Daarom start op 1 november

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 33 400 VIII Vaststelling van de begrotingsstaten van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (VIII) voor het jaar 2013 Nr. 157 BRIEF

Nadere informatie

Samenvatting. 1. Procesverloop

Samenvatting. 1. Procesverloop Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-321 d.d. 12 november 2012 (mr. A.W.H. Vink, voorzitter, prof. mr. M.L. Hendrikse en mr. J.S.W. Holtrop, leden en mr. S.N.W. Karreman, secretaris)

Nadere informatie

Het bestaansrecht van de rechter schuilt erin dat mensen hem of haar weten te vinden.

Het bestaansrecht van de rechter schuilt erin dat mensen hem of haar weten te vinden. Jaarbericht Dit document bevat de alternatieve tekst van het origineel. Dit document is bedoeld voor mensen met een visuele beperking, zoals slechtzienden en blinden. Jaarverslag Rechtspraak 2017 Het bestaansrecht

Nadere informatie

Cliënttevredenheid verslavingskliniek SolutionS Center in Voorthuizen 2012

Cliënttevredenheid verslavingskliniek SolutionS Center in Voorthuizen 2012 Cliënttevredenheid verslavingskliniek SolutionS Center in Voorthuizen 2012 Auteurs: Dr. Gert-n Meerkerk Dr. Tim M. Schoenmakers Rotterdam, november 2012 IVO Instituut voor Onderzoek naar Leefwijzen en

Nadere informatie

09-22 Verzorging Opvangvorm Kinderdagverblijf. Betreft Verzorging. Inleiding. De klacht

09-22 Verzorging Opvangvorm Kinderdagverblijf. Betreft Verzorging. Inleiding. De klacht 09-22 Verzorging 2009 Opvangvorm Kinderdagverblijf Betreft Verzorging Inleiding De klacht Ouder/verzorger klaagt over de reactie van organisatie op haar verzoek om haar dochter te verschonen met een andere,

Nadere informatie

Samenvatting. Inleiding

Samenvatting. Inleiding Samenvatting Inleiding In dit rapport wordt verslag gedaan van een onderzoek naar het functioneren van de Wet kosten bestuurlijke voorprocedures. De regeling trad in werking op 12 maart 2002. Tijdens de

Nadere informatie

FORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE. Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek mei 2016

FORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE. Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek mei 2016 ARBEIDSMARKTPLATFORM PO. Van en voor werkgevers en werknemers FORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek 2014 mei 2016 1 Arbeidsmarktplatform

Nadere informatie

Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016

Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 1. Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de gebruikerspeiling over de regeling Koopsubsidie. Meer specifiek gaat het

Nadere informatie

Cliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch. Vervolgmeting 2018

Cliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch. Vervolgmeting 2018 Cliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch Vervolgmeting 2018 Afdeling Onderzoek & Statistiek Februari 2019 Samenvatting De gemeente geeft indicaties af voor Wmo hulpmiddelen. Welzorg verzorgt de

Nadere informatie

Geschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B

Geschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B Geschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B Ngi IT-Recht 6 maart 2014 Agenda Bemiddelen of beslechten ADR De rechter Inschakeling van deskundigen Afdwingbaarheid Overzicht maart 2014 2 www.nvbi.nl

Nadere informatie

0 SAMENVATTING. Ape 1

0 SAMENVATTING. Ape 1 0 SAMENVATTING Aanleiding Vraagbaak voor preventie van fraude en doorverwijzen van slachtoffers Op 26 februari 2011 is de Fraudehelpdesk (FHD) opengegaan voor (aanvankelijk) een proefperiode van één jaar.

Nadere informatie

inachtneming van het bepaalde in artikel 4 voorlegt aan de geschillencommissie.

inachtneming van het bepaalde in artikel 4 voorlegt aan de geschillencommissie. Geschillenreglement VViN Artikel 1 - Definities In dit reglement gelden de volgende definities: 1. Eiser: de partij die een verzoek tot beslechting als bedoeld in lid 7 van dit artikel met inachtneming

Nadere informatie

19 maart Onderzoek: Leraren onder druk om schooladvies

19 maart Onderzoek: Leraren onder druk om schooladvies 19 maart 2018 Onderzoek: Leraren onder druk om schooladvies Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online

Nadere informatie

Klachtenregeling Vogel Bewind

Klachtenregeling Vogel Bewind Klachtenregeling Vogel Bewind Vogel Bewind zal te allen tijde trachten om haar werkzaamheden ten aanzien van de aan haar opgedragen taken zo zorgvuldig mogelijk te realiseren en de belangenbehartiging

Nadere informatie

Een onderzoek onder afval- en reinigingsmanagers in Nederland

Een onderzoek onder afval- en reinigingsmanagers in Nederland Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Samenvatting Zwerfafval anno 2005 Een onderzoek onder afval-

Nadere informatie

1. Onderwerp van d e klacht Onjuiste interpretatie van ondeugdelijke meetgegevens. 2. Advies van de voorzitter van de commissie.

1. Onderwerp van d e klacht Onjuiste interpretatie van ondeugdelijke meetgegevens. 2. Advies van de voorzitter van de commissie. 2011 1. Onderwerp van d e klacht Onjuiste interpretatie van ondeugdelijke meetgegevens 2. Advies van de voorzitter van de commissie Geacht college, Op 2011 schreef een brief aan u en aan, van de KNAW.

Nadere informatie

OPENBAAR VERSLAG EX ART. 73A FAILLISSEMENTSWET

OPENBAAR VERSLAG EX ART. 73A FAILLISSEMENTSWET OPENBAAR VERSLAG EX ART. 73A FAILLISSEMENTSWET Gegevens onderneming : Kliq Reïntegratie B.V. Faillissementsnummer : 05/61 F - Rechtbank Utrecht Datum vonnis : 9 februari 2005 Curator : mr. drs. J.L.M.

Nadere informatie

Internetpanel Dienst Regelingen

Internetpanel Dienst Regelingen Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen

Nadere informatie

Bijlage bij Meesterlijk gedrag. Leren van compareren., Rechtstreeks 2009/3

Bijlage bij Meesterlijk gedrag. Leren van compareren., Rechtstreeks 2009/3 Bijlage bij Meesterlijk gedrag. Leren van compareren., Rechtstreeks 2009/3 Inleiding In de analyses vormen de uitkomsten van de comparities (schikking bereikt? Ervaren dwangschikking? Ervaren rechtvaardigheid)

Nadere informatie

Gemeente Nederweert. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 30 juni 2017

Gemeente Nederweert. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 30 juni 2017 Gemeente Nederweert Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 30 juni 2017 DATUM 30 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl

Nadere informatie

WAARDERINGSKAMER RAPPORT. Betreft: Datum: 1 februari 2012. Onderzoek invloed "no-cure-no-pay-bezwaren" op uitvoering Wet WOZ

WAARDERINGSKAMER RAPPORT. Betreft: Datum: 1 februari 2012. Onderzoek invloed no-cure-no-pay-bezwaren op uitvoering Wet WOZ WAARDERINGSKAMER RAPPORT Betreft: Onderzoek invloed "no-cure-no-pay-bezwaren" op uitvoering Wet WOZ Datum: 1 februari 2012 1 1. Inleiding De Waarderingskamer heeft in opdracht van de staatssecretaris van

Nadere informatie

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO Over het onderzoek Woongoed GO heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek voerden

Nadere informatie

Reglementen REGLEMENT N ARBITRALE RECHTSPRAAK. september Versie September 2013 Reglement N Arbitrale Rechtspraak - 1

Reglementen REGLEMENT N ARBITRALE RECHTSPRAAK. september Versie September 2013 Reglement N Arbitrale Rechtspraak - 1 Reglementen REGLEMENT N ARBITRALE RECHTSPRAAK september 2013 Versie September 2013 Reglement N Arbitrale Rechtspraak - 1 Colofon Dit reglement is een uitgave van: Koninklijke Nederlandse Zwembond Wattbaan

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen. Datum: 14 mei Rapportnummer: 2012/082

Rapport. Rapport over een klacht over Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen. Datum: 14 mei Rapportnummer: 2012/082 Rapport Rapport over een klacht over Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen Datum: 14 mei 2012 Rapportnummer: 2012/082 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen

Nadere informatie

Water uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit

Water uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit Water uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit Index 1. Oasen en de campagne 3 2. Samenvatting en conclusie 6 3. Resultaten onderzoek 10 4. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Scheidingen 2014. Factsheet 2015-2. Gerechtelijke procedures en gesubsidieerde rechtsbijstand. Aantal scheidingen. Auteur: M.

Scheidingen 2014. Factsheet 2015-2. Gerechtelijke procedures en gesubsidieerde rechtsbijstand. Aantal scheidingen. Auteur: M. Factsheet 215-2 Scheidingen 214 Gerechtelijke procedures en gesubsidieerde rechtsbijstand Auteur: M. ter Voert Oktober 215 Dit factsheet geeft cijfermatige ontwikkelingen met betrekking tot scheidingen.

Nadere informatie

Samenvatting, conclusies en aanbevelingen

Samenvatting, conclusies en aanbevelingen Samenvatting, conclusies en aanbevelingen Slachtoffers van misdrijven kunnen (indien gewenst) voor praktische, emotionele, juridische en financiële ondersteuning terecht bij diverse instanties, functionarissen

Nadere informatie

Uitspraak geanonimiseerd

Uitspraak geanonimiseerd Uitspraak Geschillencommissie EZa inzake het geschil tussen (Klager) en de stichting Oogheelkundig Centrum Haarlemmermeer De procedure De Geschillencommissie EZa (hierna: de Commissie) heeft op 4 december

Nadere informatie

Clienttevredenheid verslavingskliniek Solutions Voorthuizen, een tussenrapportage

Clienttevredenheid verslavingskliniek Solutions Voorthuizen, een tussenrapportage Clienttevredenheid verslavingskliniek Solutions Voorthuizen, een tussenrapportage Auteurs: Dr. Gert-n Meerkerk Dr. Tim M. Schoenmakers Rotterdam, december 2011 IVO Instituut voor Onderzoek naar Leefwijzen

Nadere informatie

Geschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B. Jacques Honkoop Ngi IT-Recht 6 maart 2014

Geschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B. Jacques Honkoop Ngi IT-Recht 6 maart 2014 Geschillenbemiddeling en geschillenbeslechting B2B Ngi IT-Recht 6 maart 2014 Agenda Bemiddelen of beslechten ADR De rechter Inschakeling van deskundigen Afdwingbaarheid Overzicht maart 2014 2 Vorige eeuw:

Nadere informatie

...arbeidsconflict? mediation!

...arbeidsconflict? mediation! ...arbeidsconflict? mediation! De persoonlijke aanpak van een Mediatior werkt vele malen sneller en leidt minder vaak tot kostbare en langdurige beroepszaken en hoorzittingen. Bron: Laatste nieuws (Novum/ANP)

Nadere informatie

Cynisme over de politiek

Cynisme over de politiek Cynisme over de politiek Een profiel van ontevreden burgers Waar mensen samenleven, zijn verschillende wensen en belangen. Een democratische samenleving heeft als doel dat politici en bestuurders in hun

Nadere informatie

E-learning ontwikkelingen onderzocht

E-learning ontwikkelingen onderzocht E-learning ontwikkelingen onderzocht Uitslagen van online enquete op e-learning.nl Wilfred Rubens E-learning land is volop in beweging. De redactie van e-learning.nl vroeg zich af hoe haar bezoekers die

Nadere informatie

[ENQUETE COMMUNICATIE]

[ENQUETE COMMUNICATIE] 13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar

Nadere informatie

NL - BE. Rechtersbeelden en beelden van rechters vergeleken

NL - BE. Rechtersbeelden en beelden van rechters vergeleken NL - BE Rechtersbeelden en beelden van rechters vergeleken (G)een confrontatie De jaarlijkse voetbalconfrontatie tussen de Rode Duivels en de Oranje Leeuwen in de jaren vijftig en zestig is mij altijd

Nadere informatie

CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BREED SOCIAAL LOKET GEMEENTE EDAM-VOLENDAM

CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BREED SOCIAAL LOKET GEMEENTE EDAM-VOLENDAM CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BREED SOCIAAL LOKET GEMEENTE EDAM-VOLENDAM Cliënttevredenheidsonderzoek Breed Sociaal Loket gemeente Edam-Volendam Colofon Opdrachtgever Gemeente Edam-Volendam Datum April

Nadere informatie

Mediation in civiele en bestuurs rechtelijke zaken

Mediation in civiele en bestuurs rechtelijke zaken WODC Onderzoeksnotities Mediation in civiele en bestuurs rechtelijke zaken 2 002/5 Een internationaal literatuuroncierzoek N.J. Baas Justitie Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Voorwoord

Nadere informatie

Minister voor Vreemdelingenzaken en Integratie D.t.v. mevrouw mr. drs. C.S. Valkenburg Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG. Geachte mevrouw Verdonk,

Minister voor Vreemdelingenzaken en Integratie D.t.v. mevrouw mr. drs. C.S. Valkenburg Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG. Geachte mevrouw Verdonk, Minister voor Vreemdelingenzaken en Integratie D.t.v. mevrouw mr. drs. C.S. Valkenburg Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG datum 4 maart 2005 contactpersoon mevrouw mr. Th.C. Kersten doorkiesnummer 070-361

Nadere informatie

Gemeente Moerdijk. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 20 juni 2017

Gemeente Moerdijk. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 20 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 20 juni 2017 DATUM 20 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

NEDERLANDERS & MEDIATION

NEDERLANDERS & MEDIATION NEDERLANDERS & MEDIATION Een kwantitatief onderzoek onder Nederlanders in opdracht van de Nederlandse Mediatorsvereniging en de Mediatorsfederatie Nederland JORIS DE JONGH WOUTER SMIT AMSTERDAM, MEI 2017

Nadere informatie

Regeling Beroepscommissie Gedragscode Onderzoek & Statistiek

Regeling Beroepscommissie Gedragscode Onderzoek & Statistiek Regeling Beroepscommissie Gedragscode Onderzoek & Statistiek Begripsomschrijving Artikel 1 In deze beroepsregeling wordt verstaan onder: Gedragscode: De gedragscode die de VBO, VSO en MOA hebben vastgesteld

Nadere informatie

Cynisme over de politiek

Cynisme over de politiek Cynisme over de politiek Een profiel van ontevreden burgers Dr. Pieter van Wijnen Waar mensen samenleven, zijn verschillende wensen en belangen. Een democratische samenleving heeft als doel dat politici

Nadere informatie

UITSLAGEN WONEN ENQUÊTE

UITSLAGEN WONEN ENQUÊTE UITSLAGEN WONEN ENQUÊTE 3 E KWARTAAL 211 Gemaakt voor NVM Wonen Gemaakt door NVM Data & Research Inhoudsopgave 1 Introductie enquête... 3 1.1 Periode... 3 1.2 Respons... 3 2 Staat van de woningmarkt...

Nadere informatie

Denken als een jurist. Jan Struiksma

Denken als een jurist. Jan Struiksma Denken als een jurist Jan Struiksma VU-alumni 2013 Welke jurist? Advocaat Notaris Bedrijfsjurist Rechter Docent Onderzoeker Student Privaatrecht Strafrecht Staatsrecht Bestuursrecht Denken en rechtsvinding

Nadere informatie

De Commissie heeft vastgesteld dat tussenkomst van de Ombudsman Financiële Dienstverlening niet tot oplossing van het geschil heeft geleid.

De Commissie heeft vastgesteld dat tussenkomst van de Ombudsman Financiële Dienstverlening niet tot oplossing van het geschil heeft geleid. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 142 d.d. 12 juli 2010 (mr. B. Sluijters, voorzitter, mr. drs. M.L. Hendrikse en drs. A.I.M. Kool) 1. Procedure De Commissie beslist met inachtneming

Nadere informatie

ECLI:NL:RBGEL:2017:1643

ECLI:NL:RBGEL:2017:1643 ECLI:NL:RBGEL:2017:1643 Instantie Rechtbank Gelderland Datum uitspraak 01032017 Datum publicatie 27032017 Zaaknummer 316395 Rechtsgebieden Bijzondere kenmerken Inhoudsindicatie Civiel recht Kort geding

Nadere informatie

Hof van Discipline Zitting van 19 juni 2017 te uur Kenmerk: art. 515 lid 4 Sv en daartoe overwogen:

Hof van Discipline Zitting van 19 juni 2017 te uur Kenmerk: art. 515 lid 4 Sv en daartoe overwogen: Hof van Discipline Zitting van 19 juni 2017 te 14.30 uur Kenmerk: 160102 PLEITNOTA Inzake: Deken orde van Advocaten Den Haag - mr. M.J.F. Stelling Raadsman: W.H. Jebbink Geen ontzegging tot onafhankelijke

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over Huurcommissie te Den Haag. Datum: 14 september Rapportnummer: 2012/146

Rapport. Rapport over een klacht over Huurcommissie te Den Haag. Datum: 14 september Rapportnummer: 2012/146 Rapport Rapport over een klacht over Huurcommissie te Den Haag. Datum: 14 september 2012 Rapportnummer: 2012/146 2 Klacht Verzoekster, een BV, klaagt erover dat de Huurcommissie te Den Haag haar verzoek

Nadere informatie

KTO Het Nieuwe Inzamelen Overvecht

KTO Het Nieuwe Inzamelen Overvecht KTO Het Nieuwe Inzamelen Overvecht Utrecht.nl/onderzoek Colofon uitgave Afdeling Onderzoek Gemeente Utrecht Postbus 16200 3500 CE Utrecht 030 286 1350 onderzoek@utrecht.nl in opdracht van Inzamelen, Markten

Nadere informatie

Beschrijving resultaten onderzoek biseksualiteit AmsterdamPinkPanel Oktober 2014 Joris Blaauw

Beschrijving resultaten onderzoek biseksualiteit AmsterdamPinkPanel Oktober 2014 Joris Blaauw Beschrijving resultaten onderzoek biseksualiteit AmsterdamPinkPanel Oktober 2014 Joris Blaauw Dit document beschrijft kort de bevindingen uit het onderzoek over biseksualiteit van het AmsterdamPinkPanel.

Nadere informatie

1.11. Zakelijke mediation: een andere aanpak gewenst? Marina de Kort Manon Schonewille Eva Schutte Marc Simon Thomas

1.11. Zakelijke mediation: een andere aanpak gewenst? Marina de Kort Manon Schonewille Eva Schutte Marc Simon Thomas 1.11 Zakelijke mediation: een andere aanpak gewenst? Marina de Kort Manon Schonewille Eva Schutte Marc Simon Thomas Zakelijke mediation: een andere aanpak gewenst? ZAM/ACB onderzoek naar Zakelijke Mediation,

Nadere informatie

Wijkbezoeken. persoonlijke contacten persoonlijke meningen

Wijkbezoeken. persoonlijke contacten persoonlijke meningen persoonlijke contacten persoonlijke meningen gemeente nijmegen directie strategie en projecten februari 2003 Inhoudsopgave 1 Vooraf 3 1.1 Sterke wijken, sociale stad 3 1.2 onderzoek 3 2 Resultaten 5 2.1

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE BETALINGSACHTERSTANDEN.NL

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE BETALINGSACHTERSTANDEN.NL REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE BETALINGSACHTERSTANDEN.NL December 2015 Inhoudsopgave DEFINITIES 3 Artikel 1 - Begripsbepaling 3 Artikel 2 - Doel 3 DE GESCHILLENCOMMISSIE 4 Artikel 3 - Samenstelling 4 Artikel

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat gerechtsdeurwaarder X het vonnis van de kantonrechter d.d. 18 december 2007 heeft betekend, terwijl hij verzoeker niet eerst heeft uitgenodigd dan wel heeft

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016

Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 Afdeling: Maatschappelijke ontwikkeling Auteur : Nick Elshof Datum: 04-08-2017 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Samenvatting... 4 Algemene informatie geleverde ondersteuning...

Nadere informatie

Onderzoek naar de mening van burgers over de berekening van kinderalimentatie

Onderzoek naar de mening van burgers over de berekening van kinderalimentatie Onderzoek naar de mening van burgers over de berekening van kinderalimentatie September 2011 Bregje Dijksterhuis (HvA) & Nina Vels (LBIO) Inhoud 1 Inleiding... 2 1.1 Doel... 2 1.2 Onderzoeksvragen... 2

Nadere informatie

Seksuele gezondheid van holebi s

Seksuele gezondheid van holebi s Factsheet 2007-1 Seksuele gezondheid van holebi s Seksuele gezondheid in Nederland De Rutgers Nisso Groep heeft in 2006 een grootschalige bevolkingsstudie uitgevoerd naar seksuele gezondheid in Nederland

Nadere informatie

Wie kent het Groene Hart?

Wie kent het Groene Hart? 2011 Wie kent het Groene Hart? Onderzoek naar het imago van het Groene Hart in opdracht van de provincie Utrecht Uitgevoerd door Het Opiniehuis 1-7-2011 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Samenvatting

Nadere informatie