Opgesteld in opdracht van: Dagelijks bestuur netwerk palliatieve zorg Noordwest- Twente

Transcriptie

1 Communicatieplan Netwerk Palliatieve zorg Noordwest-Twente Opgesteld in opdracht van: Dagelijks bestuur netwerk palliatieve zorg Noordwest- Twente Dagelijks bestuur netwerk palliatieve zorg Noordwest-Twente (subregio Almelo) Dhr. J.M. Nuijens, directeur zorg MeulenbeltZorg (voorzitter) Dhr. Snijders, verpleeghuisarts en directeur Reggeland Zorgvoorzieners Dhr. H. Soepenberg, rayonmanager Thuiszorg Noord West Twente Mw. S. Schiphorst, manager Zorgaccent Dhr. R. van de Riet, manager Twenteborg Ziekenhuis en manager MediThuis Mw. R. Kikkert, coördinator Stichting Terminale Thuiszorg Almelo en omstreken (VTZ) Mw. H. de Heer, vertegenwoordiger Regionale Huisartsen Vereniging Dhr. H.J. de Winter (IKST) is als adviseur palliatieve zorg aan het dagelijks bestuur verbonden Opgesteld door Gerda Kievitsbosch Netwerkcoördinator palliatieve zorg

2 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Participanten Netwerk Palliatieve Zorg Noordwest-Twente 3 3. Doelgroepen communicatie 3 4. Doelstellingen communicatie 3 5. Communicatieactiviteiten Communicatie met de zorgaanbieders Communicatie met de zorgvragers Communicatie met extern betrokken instanties Communicatie met de media 5 6. Financiering 6 7. Bronvermelding 7 Bijlage 1 Communicatiemix. 8 Bijlage 2 Verzendlijst persberichten 9 Bijlage 3 Lijst adressen 1 1 2

3 1. Inleiding. Sinds januari 2004 functioneert het netwerk palliatieve zorg Noordwest-Twente. Het netwerk is een samenwerkingsverband van zorginstellingen en eerstelijns hulpverleners met als doel om vanuit een gezamenlijke visie in samenhang met elkaar optimale palliatieve zorg te realiseren, die is afgestemd op de behoefte van de cliënt en zijn naasten. Daarnaast beschikt het netwerk over voldoende en makkelijk bereikbare kennis / deskundigheid ten behoeve van patiënten en hulpverleners en stelt deze ter beschikking van de participanten. Dit communicatieplan is een uitwerking van doelstelling 3.6 van het Projectplan Netwerk Palliatieve Zorg Noordwest-Twente: Het creëren van bekendheid en draagvlak voor activiteiten van het netwerk bij zowel cliënten en hun omgeving als bij zorgverleners en de bestuurders van de deelnemende instellingen. Het communicatieplan beschrijft op welke wijze binnen het netwerk en naar buiten toe informatie-uitwisseling en communicatie plaatsvinden en hoe het netwerk zijn activiteiten kenbaar maakt aan zijn omgeving en de gebruikers van het netwerk, zoals de cliënten en hun naasten. 2. Doelgroepen communicatie. Zorgaanbieders (zorgverleners) in de regio Noordwest-Twente De (potentiële) zorgvragers (cliënten en naasten) Zorgkantoor / zorgverzekeraars / CIZ / Gemeente De media 3. Participanten Netwerk Palliatieve Zorg. de Stichting P.C. Zorgorganisatie Reggeland Zorgvoorzieners de Stichting MeulenbeltZorg de Stichting Thuiszorg Noord West Twente de Stichting ZorgAccent de Ziekenhuisgroep Twente, locatie Twenteborg Ziekenhuis de Regionale Huisartsen Vereniging Twente de Stichting Terminale Thuiszorg Almelo en omstreken (VTZ) het Integraal Kankercentrum Stedendriehoek Twente 4. Doelstellingen communicatie. Dit communicatieplan heeft als doel: Bekendheid geven over visie, beleid, doelstellingen en activiteiten van het netwerk binnen en buiten het netwerk. Uit bovenstaande zijn de volgende communicatiedoelstellingen herleidt. 1. De zorgaanbieders in de regio Noordwest-Twente zijn op de hoogte van visie, beleid, doelstellingen, activiteiten van het netwerk en van de activiteiten en mogelijkheden van de afzonderlijke organisaties binnen het netwerk. 2. De (potentiële) zorgvragers (cliënten en naasten) zijn op de hoogte van visie, beleid, doelstellingen en activiteiten van het netwerk en van de activiteiten en mogelijkheden van de afzonderlijke organisaties binnen het netwerk. 3. Externe betrokken instanties (huisartsen, kerken, zorgkantoor, zorgverzekeraars, CIZ, Gemeentes) zijn op de hoogte van visie, beleid, doelstellingen en activiteiten van het netwerk en van de activiteiten en mogelijkheden van de afzonderlijke organisaties binnen het netwerk. Bovenstaande leidt tot de volgende doelen van communicatie met: 3

4 De zorgaanbieders: De zorgaanbieders weten wat onder palliatieve zorg wordt verstaan De zorgaanbieders weten wie welke palliatieve zorg in welke omgeving kan bieden De zorgaanbieders weten bij wie zorgvragers hun palliatieve zorgvraag kenbaar kunnen maken De zorgaanbieders hebben de intentie om met elkaar samen te werken. De zorgaanbieders delen hun kennis over palliatieve zorg met andere zorgaanbieders De zorgvragers: De zorgvragers weten wat onder palliatieve zorg wordt verstaan De zorgvragers weten welke palliatieve zorg door welke zorgaanbieder geboden kan worden De zorgvragers weten bij wie zij hun palliatieve zorgvraag kenbaar kunnen maken Extern betrokken instanties: De extern betrokken instanties zijn op de hoogte van visie, beleid, doelstellingen en activiteiten van het netwerk. De media: De media is op de hoogte van visie, beleid, doelstellingen en activiteiten van het netwerk en draagt dit uit zoals het netwerk dit voor ogen heeft. 5. Communicatieactiviteiten. De communicatie zal zich in eerste instantie richten op het creëren van bekendheid en draagvlak voor de activiteiten van het netwerk. 5.1 Communicatieactiviteiten met de zorgaanbieders Doel 1 De (potentiële) zorgaanbieders in de regio Noordwest-Twente zijn op de hoogte van visie, beleid, doelstellingen en activiteiten van het netwerk en van de activiteiten en mogelijkheden van de afzonderlijke organisaties binnen het netwerk met betrekking tot de palliatieve zorg. Activiteit De (potentiële) zorgaanbieders in de regio Noordwest-Twente informeren over visie, beleid, doelstellingen en activiteiten van het netwerk en over de activiteiten en mogelijkheden van de afzonderlijke organisaties binnen het netwerk met betrekking tot de palliatieve zorg. Doelgroep Alle zorgaanbieders in de regio Noordwest-Twente Communicatiemiddel Brochure netwerk met eigen logo Sociale kaart palliatieve zorg Flyer Netwerk Palliatieve Zorg Noordwest-Twente IKCnet, link netwerk palliatieve zorg Noordwest-Twente Presentatie netwerk aan (potentiële) zorgaanbieders (in opleiding) Presentatie tijdens zorgmarkten en / of symposia Artikelen in personeelsbladen/huisorganen van de zorgaanbieders Termijn Brochure netwerk bij zorgaanbieders, najaar 2005 Sociale kaart palliatieve zorg bij zorgaanbieders, najaar 2005 IKCnet, najaar

5 Verantwoordelijke Presentatie netwerk aan (potentiële) zorgaanbieders (in opleiding), op aanvraag. Presentatie tijdens zorgmarkten en / of symposia, op aanvraag Artikelen in personeelsbladen/huisorganen van de zorgaanbieders, najaar 2005 Leden netwerk en netwerkcoördinator 5.2 Communicatie met de zorgvragers: Doel 2 Activiteit Doelgroep De (potentiële) zorgvragers (cliënten en naasten) zijn op de hoogte van visie, beleid, doelstellingen en activiteiten van het netwerk en van de activiteiten en mogelijkheden van de afzonderlijke organisaties binnen het netwerk met betrekking tot de palliatieve zorg. De (potentiële) zorgvragers (cliënten en naasten) informeren over visie, doelstellingen, beleid en activiteiten van het netwerk en over de activiteiten en mogelijkheden van de afzonderlijke organisaties binnen het netwerk met betrekking tot de palliatieve zorg. Alle (potentiële) zorgvragers (cliënten en naasten) in de regio Noordwest-Twente. Communicatiemiddel Brochure netwerk Regionale dag- en weekbladen IKCnet Presentatie voor patiëntenverenigingen Termijn Brochures in wachtkamers bij alle instellingen in de regio, Noordwest-Twente, najaar 2005 Brochures in wachtkamers bij huisartsen en paramedici, najaar 2005 Brochures bij lokale patiëntenverenigingen, najaar 2005 Brochures in openbare bibliotheken, najaar 2005 Brochures bij zorgloketten, najaar 2005 Regionale dag- en weekbladen, 8 oktober 2005 IKCnet, najaar 2005 Verantwoordelijke Leden netwerk en netwerkcoördinator 5.3 Communicatie met extern betrokken instanties Doel 3 Activiteit Doelgroep Extern betrokken instanties zijn op de hoogte van visie, beleid, doelstellingen en activiteiten van het netwerk en van de activiteiten en mogelijkheden van de afzonderlijke organisaties binnen het netwerk met betrekking tot de palliatieve zorg Extern betrokken instanties informeren over visie, beleid, doelstellingen en activiteiten over het netwerk en van de activiteiten en mogelijkheden van de afzonderlijke organisaties binnen het netwerk met betrekking tot de palliatieve zorg Extern betrokken instanties (huisartsen, kerken, zorgverzekeraars, Zorgkantoor, CIZ, IKST) 5

6 Communicatiemiddel Projectplan toesturen Brochures toesturen Mondeling tijdens overlegmomenten Termijn Toesturen projectplan, najaar 2005 Brochures toesturen, najaar 2005 Verantwoordelijke Besturen / directies van de instellingen Voorzitter netwerk 5.4 Communicatie met de media. Doel 4 De media is op de hoogte van visie, beleid, doelstellingen en activiteiten van het netwerk en mogelijkheden van de afzonderlijke organisaties binnen het netwerk met betrekking tot de palliatieve zorg. Activiteit De media informeren over visie, beleid, doelstellingen en activiteiten van het netwerk en mogelijkheden van de afzonderlijke organisaties binnen het netwerk met betrekking tot de palliatieve zorg. Doelgroep Media Communicatiemiddel Toesturen van projectplannen en brochures Persconferentie Persberichten Media uitnodigen tijdens symposia, congressen en officiële gelegenheden Termijn Doorlopend Verantwoordelijke Voorzitter netwerk 6. Financiering. In onderstaande tabel wordt een globale begroting van de kosten weergegeven. Activiteit Aantal / frequentie Begrote kosten Ontwerpen logo, standaard lay-out voor Eenmalig 500,00 documenten, flyer en brochures Ontwikkelen brochures 1000 stuks 716,00 (3luik in full colour) Ontwikkelen sociale kaart palliatieve zorg, 1000 stuks 712,00 Geplastificeerd Ontwikkelen sociale kaart digitaal Ontwikkelen flyer A4 full colour 500 stuks 322,00 Ontwikkelen presentatie netwerk Actueel houden van brochures, sociale Voortdurend kaart palliatieve zorg en presentatie Overige kosten 600,00 6

7 Het communicatiebudget van het netwerk is begroot op 3000,-. In deze begroting worden niet de personele kosten opgenomen, maar wel de ontwerp- en drukkosten die specifiek voor PR en communicatiedoeleinden worden gemaakt. Na goedkeuring van dit plan kan een werkgroep geformeerd worden voor de verdere uitwerking. Een aantal activiteiten kan gezamenlijk ontwikkeld worden met leden van het Regionaal Platform Netwerkcoördinatoren Palliatieve Zorg en het IKST. 7. Bronvermelding. M.Lammersen (september 2004) "Projectplan Netwerk Palliatieve Zorg Noordwest- Twente. Het maken van een Communicatieplan Netwerken Palliatieve zorg, IKR, juni-november 2003 Projectaanvraag in het kader van de regiovisie palliatieve terminale zorg provincie Gelderland Drs. C. Galesloot, hoofd palliatieve zorg IKO, Nijmegen. Nota Sociale Actie , van de provincie Overijssel. 7

8 Bijlage 1 Communicatiemix. Communicatiemiddel Zorgaanbieders Zorgvragers Extern betrokken instanties Brochure X X X Sociale kaart palliatieve X X X zorg, digitaal Sociale kaart palliatieve X zorg Flyer X X IKCnet X X X Presentatie X X Dag- en weekbladen X Projectnotities X X Overleg X X 8

9 Bijlage 2 Indeling perslijst regio Noordwest-Twente D = Dagblad R = Radio T = TV Di = Digitaal D Twentse Courant Tubantia Schouwburgplein AE Almelo Postbus AA Enschede R Omroep Almelo Haven Noordzijde 17 Postbus AJ Almelo Tubantia redactie leven D Twente Vandaag (bijlage bij de Telegraaf) Twentedigitaal Adres Telefoon Postbus AA Vriezenveen hannyterdoest@hotmail.com redactie@tubantia.wegener. nl bijlagenredactie@tubantia.w egener.nl info@omroepalmelo.nl k.vgerven@tubantia.wegene r.nl redactie@twentevandaag.nl redactie@twentedigitaal.nl R + TV D Radio en TV Oost Hazenweg 25 Postbus BA Hengelo Ov Overijssels dagblad, editie Salland Postbus AA Raalte info@rtvoost.nl nieuws@rtvoost.nl centraleredactie@wugo.weg ener.nl Extern betrokken instanties Patiënten Consumenten Platform Twente Zorgloket Almelo Stadhuisplein EK Almelo Postbus AA Zorgloket Den Ham- Vroomshoop Adres Telefoon Oude Postweg info@pcpt.nl 7557 DA Hengelo Ov zorgloket@almelo.nl Julianastraat Al Vroomshoop Zorgloket Hellendoorn Papaverstraat JL Nijverdal Postbus AE Nijverdal swont@hetnet.nl SWOS@hellendoorn.nl 9

10 Zorgloket Rijssen/Holten Postbus 244 Aarstraat AE Rijssen Zorgloket Tubbergen De Eendracht CZ Tubbergen Zorgloket Vriezenveen Manitobaplein GS Vriezenveen Zorgloket Wierden Postbus AG Wierden Zorgkantoor Brandweerstraat AE Enschede Postbus AL Enschede Regionale Huisartsen Vereniging Centrum Indicatiestelling Zilvermeeuw 1 Zorg (CIZ) 7609 PP Almelo Amicon/Menzis/Agis De Ruyterstraat JH Enschede IKST Lasondersingel BP Enschede Provincie Overijssel Postbus GB Zwolle zorgloket@rijssen.nl zorgkantoortwente@amicon.nl l.p.heukels@worldonline.nl efdevries@ncrvnet.nl info@rio-nwtwente.nl Via ikst@ikst.nl postbus@prv-overijssel.nl Gemeente Almelo Stadhuisplein EK Almelo Gemeente Wierden Plantsoenlaan EC Wierden Gemeente Nijverdal Willem Alexanderstraat MA Nijverdal Gemeente Rijssen Schild DD Rijssen Gemeente Tubbergen Raadhuisplein CV Tubbergen Gemeente Twenterand Manitobaplein GS Vriezenveen Harbrinkhoek,Mariaparochie, Bornebroek Enter Haarle, Hellendoorn Den Ham, Vriezenveen, Vroomshoop 10

11 Bijlage 3 Lijst adressen redactie@tubantia.wegener.nl redactieonline@tubantia.wegener.nl bijlagenredactie@tubantia.wegener.nl hannyterdoest@hotmail.com redactieweekendkranttwente@whkwegener.nl almelostad@tubantia.wegener.nl info@omroepalmelo.nl k.vgerven@tubantia.wegener.nl redactie@twentedigitaal.nl redactiedriehoek@whk.wegener.nl Twents.Volksblad@who.wegener.nl info@rtvoost.nl nieuws@rtvoost.nl varia@rtvoost.nl Extern betrokken instanties: info@pcpt.nl l.p.heukels@worldonline.nl efdevries@ncrvnet.nl zorgkantoortwente@amicon.nl\ info@rio-nwtwente.nl ikst@ikst.nl NTPN (Netwerk Palliatieve Zorg voor Terminale Patiënten Nederland J.F. Kennedylaan GB Bunnik Tel: info@nptn.nl Stichting Ondersteuningspunt Palliatieve Zorg Agora J.F. Kennedylaan GB Bunnik Tel: steunpunt@palliatief.nl 11

12 12