Medische zorg in het buitenland 2014 Wat er geregeld en vergoed wordt. OZF Achmea. Uw zorgverzekeraar /

Transcriptie

1 Deze brochure is van kracht met ingang van 1 januari OZF Achmea. Uw zorgverzekeraar. Medische zorg in het buitenland 2014 Wat er geregeld en vergoed wordt 70458/

2 2 Inhoudsopgave Medische zorg in het buitenland 2014 Medische zorg in het buitenland 3 Vergoeding van spoedeisende zorg in het buitenland 5 Vergoeding van geplande, nietspoedeisende zorg in het buitenland 7 Voorafgaand aan uw behandeling 9 Na uw behandeling 11 Vergoedingenoverzicht 12 Tot slot een paar tips 13 Heeft u nog vragen? 13

3 3 Medische zorg in het buitenland In deze brochure leest u informatie over de gang van zaken als u een medische behandeling in het buitenland ondergaat. Niet alleen bij spoedeisende zorg, ook bij geplande medische zorg in het buitenland. U kunt gebruik maken van de diensten van onze afdeling Zorgbemiddeling voor behandeling in 1 van onze gecontracteerde ziekenhuizen in het buitenland. Mogelijk heeft u zelf een zorgverlener gevonden waar u terecht kunt voor consultatie, medisch onderzoek of behandeling. In deze brochure zetten we daarom voor u op een rij wat belangrijk is om te weten voor, tijdens en na uw medische behandeling in het buitenland. Zeker als u meerdere malen naar het buitenland moet voor behandeling, is het prettig te weten wat u kunt verwachten, ook financieel gezien. Zo weet u precies waar u aan toe bent. Heeft u na het lezen van deze brochure nog vragen? Dan helpen wij u graag. Belt u onze Klantenservice via (074) Of stel uw vragen per info@ozf.nl. Veel informatie vindt u op onze website

4 4

5 5 Vergoeding van spoedeisende zorg in het buitenland Graag informeren wij u over de vergoedingsmogelijkheden van acute, spoed eisende medische zorg tijdens een tijdelijk verblijf in het buitenland. Wat vergoeden wij vanuit de basisverzekering? Was de zorg bij vertrek naar het buitenland niet te voorzien en kon deze niet uitgesteld worden tot na terugkeer in Nederland? En is er sprake van medische zorg die ook in Nederland vanuit de basisverzekering, bij ons de OZF Zorgpolis, voor vergoeding in aanmerking komt? Dan vergoeden wij die medische zorg in het buitenland vanuit de OZF Zorgpolis tot maximaal het in Nederland geldende marktconforme tarief. Wij vergoeden: Behandelingen door een huisarts of medisch specialist. Ziekenhuisopname en operatie. Behandelingen, onderzoeken en genees- en verbandmiddelen die een arts heeft voorgeschreven. Medisch noodzakelijk ambulancevervoer naar en van de dichtstbijzijnde arts en/of het dichtstbijzijnde ziekenhuis. Tandheelkundige behandelingen voor verzekerden tot 18 jaar. Let op! Bent u 18 jaar of ouder? Dan vergoeden wij tandheelkundige zorg in het buitenland alleen als u een aanvullende tandheelkundige verzekering, Tand Compact en Tand Royaal, heeft afgesloten. Die kosten vallen dan onder 1 van deze aanvullende tandheelkundige verzekeringen. Vervoer verzekerde en vervoer stoffelijk overschot naar Nederland (repatriëring) Vanuit AV Compact en AV Royaal vergoeden wij u ook: Medisch noodzakelijk ziekenvervoer per ambulance of per vliegtuig vanuit het buitenland naar een zorginstelling in Nederland. Medisch noodzakelijk ziekenvervoer per ambulance of per vliegtuig vanuit het buitenland naar Nederland zonder heropname in een zorginstelling. De behandeling door eigen behandelaar moet dan wenselijk zijn voor u/uw herstel. Vervoer van het stoffelijk overschot van de plaats van overlijden naar de woonplaats in Nederland. Er gelden bij repatriëring 2 voorwaarden voor vergoeding Het ziekenvervoer is het gevolg zijn van spoedeisende zorg in het buitenland. Alarmcentrale Eurocross Assistance heeft vooraf toestemming gegeven. Wat vergoeden wij vanuit de aanvullende verzekeringen? Is het tarief van de medische zorg in het buitenland hoger dan het in Nederland geldende marktconforme tarief? Dan vergoeden wij het meerdere vanuit AV Compact en AV Royaal, als aanvulling tot de kostprijs. Voorwaarde is dat er geen sprake is van een verblijf in het buitenland langer dan 12 maanden.

6 6 Vergoeding van spoedeisende zorg in het buitenland vervolg Hulp inroepen van alarmcentrale Eurocross Assistance Neemt u bij een medische calamiteit in het buitenland contact op met alarmcentrale Eurocross Assistance. Bij opname in een ziekenhuis is dit zelfs verplicht. Dat geldt ook bij vervoer verzekerde en vervoer stoffelijk overschot naar Nederland (repatriëring). De hulpverleners van Eurocross Assistance staan 24 uur per dag voor u klaar: Dit nummer staat ook op uw zorgpas. Wat kunt u van Eurocross Assistance verwachten? De alarmcentrale is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar voor advies en hulp. De medewerkers van Eurocross Assistance hebben kennis over de lokale gezondheidszorg en de kwaliteit van ziekenhuizen wereldwijd. Het medisch team van de alarmcentrale heeft tijdens uw opname regelmatig contact met de arts die u behandelt in het buitenland. Eurocross Assistance begeleidt u tot en met uw herstel in het buitenland. Als u een OZF Zorgpolis met een aanvullende verzekering AV Compact of AV Royaal heeft, dan organiseert Eurocross Assistance als dat noodzakelijk is, uw medische repatriëring.

7 7 Vergoeding van geplande, niet-spoedeisende zorg in het buitenland Graag informeren wij u over de mogelijkheden van vergoeding van geplande, niet-spoedeisende medische zorg in het buitenland vanuit de basisverzekering. Vanuit de basisverzekering zijn er 3 vergoedingsregelingen voor geplande zorg in het buitenland Vergoeding van gecontracteerde zorg. Vergoeding van niet-gecontracteerde zorg. Vergoeding volgens de regels van het land waar u heen wilt. Gecontracteerde medische zorg in het buitenland Voor diverse behandelingen kunt u terecht in een aantal ziekenhuizen in België of Duitsland waar wij een overeenkomst mee hebben afgesloten. Wij adviseren u vooraf contact op te nemen met de afdeling Zorgbemiddeling. Als u bent verwezen door uw huisarts of specialist, kunnen de collega s van Zorgbemiddeling u binnen aanvaardbare termijn bemiddelen naar 1 van onze gecontracteerde zorgverleners. U kunt direct via onze website het aanvraagformulier Zorgbemiddeling invullen en versturen. U kunt ook bellen met onze Klantenservice: (074) Het telefoonnummer staat ook op uw zorgpas. De kosten van gecontracteerde medische zorg worden volledig vergoed en rechtstreeks bij ons ingediend. Let op! Wij vorderen verplicht en eventueel vrijwillig gekozen eigen risico bij u terug. Niet-gecontracteerde medische zorg in het buitenland Gaat u voor een behandeling naar een niet- gecontracteerde zorgverlener van uw keuze in het buitenland? Dan kunnen de kosten in aanmerking komen voor vergoeding. Hier zijn vanuit de Nederlandse Zorgverzekeringswet wel voorwaarden aan verbonden: Wij vergoeden maximaal 80% van het in Nederland geldende marktconforme tarief. Een vergoeding kan dus lager zijn dan de kosten die u maakt. Een verwijzing van uw Nederlandse huisarts of specialist is noodzakelijk om (gedeeltelijke) vergoeding van de medische zorg te ontvangen. De behandeling in het buitenland moet vanuit de basisverzekering ook in Nederland voor vergoeding in aanmerking komen. Behandelingen die niet voldoen aan de internationale stand van wetenschap en praktijk of nog een experimentele status hebben, worden (ook) in het buitenland niet vergoed. De voorgenomen behandeling moet doelmatig en medisch noodzakelijk zijn. Wij adviseren u de behandeling vooraf aan te vragen met het aanvraagformulier Medische behandeling buitenland. Dit formulier staat op onze website of kunt u bij ons opvragen.

8 8

9 9 Voorafgaand aan uw behandeling Vraag ons vooraf om toestemming Kiest u zelf voor een medische behandeling in het buitenland? Of kan een medische behandeling tijdens uw verblijf in het buitenland worden uitgesteld tot terugkeer in Nederland? Dan is er sprake van niet-spoedeisende zorg. Vergoeding van deze kosten kan vanuit de basisverzekering plaatsvinden tot maximaal 80% van de in Nederland geldende marktconforme tarieven. De vergoeding kan dus lager zijn dan de kosten die u maakt. Daarom adviseren wij u met behulp van het aanvraagformulier Medische behandeling buitenland altijd vooraf toestemming aan te vragen. U weet dan of en hoeveel wij van de voorgenomen behandeling vergoeden. Zo voorkomt u dat u achteraf voor financiële verrassingen komt te staan. Het aanvraagformulier staat op onze website of kunt u bij ons opvragen. Gebruik voor het aanvragen van een fertiliteits behandeling het aparte formulier, Fertiliteitsbehandeling in het buitenland. Als u onderstaand stappenplan volgt, voorkomt u dat uw aanvraag onnodige vertraging oploopt. Stap 1 Vraag de specialist in het buitenland om de medische indicatie en een behandelplan met een indicatie van de kosten op papier te zetten. Stap 2 Vul het aanvraagformulier Medische behandeling buitenland volledig in. Stap 3 Stuur de volledige aanvraag naar ons op. Dit kan op 2 manieren: Per post: OZF Achmea, Postbus 94, 7550 AB Hengelo. Digitaal via OZF Homescanning: homescanning. Wat vergoeden wij u? De kosten voor een medische behandeling in het buitenland vergoeden wij aan u. Dit betekent dat u de kosten zelf aan de buitenlandse zorgverlener betaalt. U declareert vervolgens bij ons. Hierbij moeten de originele, gespecificeerde nota s zijn meegestuurd. Wij adviseren u om een kopie van de nota s te bewaren. Wij vergoeden 80% van het in Nederland geldende marktconforme tarief. Extra kosten, zoals het gebruik van een telefoon, worden niet betaald. Dit geldt ook voor de extra kosten als u kiest voor verpleging op een 1 persoonskamer. In geval van ziekenhuisopname baseren wij onze vergoeding op een opname in een zogenaamde standaardaccommodatie. Dat betekent een gemeenschappelijke kamer met meerdere personen. In een buitenlands ziekenhuis heeft u soms de keuze in een 1- of 2 persoonskamer. Doorgaans moet u hiervoor een formulier ondertekenen en betaalt u meerkosten. Het is raadzaam hierover vooraf informatie in te winnen. De meerkosten kunnen erg hoog zijn en komen voor uw eigen rekening. Wij vergoeden deze meerkosten dus niet. Voorafgaand aan een ziekenhuisopname kan u gevraagd worden om een voorschot te betalen. Wij vergoeden voorschotnota s niet. Wij vergoeden uitsluitend op basis van de originele nota van het ziekenhuis. Op uw verzoek sturen wij u een toestemmingsformulier S2 (voorheen E112) Dit doen wij ook als het buitenlandse ziekenhuis ons hierom verzoekt. Het formulier S2, dat voorheen E112 heette, is een internationaal wettelijk formulier. Het is bedoeld voor geplande, niet-spoedeisende medische zorg. Hiermee krijgt u toestemming (een akkoordverklaring) voor zorg in een land van de EU/EER. Er zijn afspraken gemaakt over het afgeven van het formulier S2. U ontvangt het formulier in de volgende situaties: U moet te lang wachten om de zorg bij een zorgverlener te krijgen waarmee wij afspraken hebben. U kunt voor de zorg alleen bij een bepaalde zorgverlener in het buitenland terecht. Blijkt dit uit de gegevens? Dan ontvangt u van ons het formulier S2. Wij zijn dus niet verplicht u een S2 formulier te sturen. Als wij in Nederland tijdig een even doeltreffende behandeling hebben gecontracteerd kunnen wij uw verzoek om een S2 weigeren. Als wij weigeren een S2 formulier af te geven, dan informeren wij u hierover. Let op! Natuurlijk moet er altijd sprake zijn van zorg die wij vanuit de OZF Zorgpolis of vanuit de aanvullende (tandheelkundige) verzekeringen vergoeden. Er kan sprake zijn van inhouding van verplicht en eventueel vrijwillig gekozen eigen risico.

10 10 Voorafgaand aan uw behandeling vervolg Waar is dit Europese toestemmingsformulier voor bedoeld? Hierdoor kan een zorgverlener in een andere lidstaat van de EU/EER dan waar u woont, de kosten van de medische behandeling rechtstreeks declareren. De zorgverlener doet dit volgens het vergoedingenstelsel van het EU/EER land waar u de medische zorg ontvangt. U ontvangt dan voor een groot deel van de kosten dus geen nota s. Maar mogelijk worden er in het land waar u de zorg ontvangt wel eigen bijdragen bij u in rekening gebracht. U bent zelf verantwoordelijk voor de betaling van deze eigen bijdragen aan de zorgverlener. De nota die u hiervoor ontvangt kan in sommige gevallen worden vergoed. Stuurt u ons de ontvangen nota( s) en wij stellen voor u vast of de kosten voor vergoeding in aanmerking komen. Een S2 formulier geeft dus geen garantie dat alle kosten vergoed worden. In sommige landen kan het S2 formulier alleen gebruikt worden bij staatsziekenhuizen en niet bij privéklinieken. Heeft u een S2 formulier van ons ontvangen, maar gebruikt het buitenlandse ziekenhuis het formulier niet? Dan houdt u recht op vergoeding vanuit de basisverzekering tot maximaal het in Nederland geldende tarief. Een voorbeeld: U bent in Nederland verzekerd en wordt in België geopereerd, maar niet na inschakeling van onze afdeling Zorgbemiddeling in een door ons gecontracteerd ziekenhuis. Maar u heeft wel vooraf toestemming gekregen van ons door middel van het S2 formulier. De behandelingskosten in het Belgische ziekenhuis zijn in totaal 4.700,-. Een Belg krijgt hiervan 4.000,- vergoed. Bij een soortgelijke operatie in Nederland zouden wij 4.500,- vergoeden. Omdat u vooraf toestemming heeft gekregen met een S2 formulier, vergoeden wij 4.000,- volgens het Belgische vergoedingsstelsel. Net zoveel als een Belg vergoed zou krijgen voor die bewuste behandeling dus. Van het restbedrag van 700,- betalen wij 500,-, tot het Nederlandse tarief bereikt is dus. De 200,- die resteert, is dan uw eigen bijdrage. Het totaalbedrag van de behandeling overstijgt namelijk het Nederlandse tarief. Vergoeding van vervoerskosten in het buitenland Vervoerskosten per openbaar vervoer (laagste klasse), eigen auto ( 0,31 per kilometer) of taxi (gecontracteerd 100% en niet-gecontracteerd 0,70 per kilometer) vergoeden wij vanuit de basisverzekering mits u: Nierdialyse ondergaat. Oncologische behandelingen met radio- en/of chemotherapie ondergaat. Rolstoelafhankelijk bent. Visueel gehandicapt bent en zich zonder begeleiding niet kunt verplaatsen. Let op! Er geldt een wettelijke eigen bijdrage per kalenderjaar: 96,- in Bovendien kan er sprake zijn van inhouding van verplicht en eventueel vrijwillig gekozen eigen risico. Geen aanspraak op vergoeding vervoerskosten vanuit de basisverzekering? Dan vergoeden wij vanuit AV Compact en AV Royaal de kosten van vervoer vanuit Nederland bij ziekenhuisopname na zorgbemiddeling in een gecontracteerde zorginstelling in België of Duitsland. Vervoer terug naar Nederland hoort hier ook bij. De kosten van door ons gecontracteerd taxivervoer vergoeden wij volledig. Niet-gecontracteerd taxivervoer vergoeden wij niet. Bij vervoer per auto vergoeden wij 0,31 per kilometer. Openbaar vervoer vergoeden wij op basis van de laagste klasse. De maximale vergoeding per persoon per kalenderjaar is 1.000,-. Van belang is dat u vooraf een vervoersmachtiging aanvraagt bij de Vervoerslijn Dat geldt voor vervoer vanuit de basisverzekering en vanuit AV Compact en AV Royaal. Belt u de Vervoerslijn via (071) , op werkdagen bereikbaar van 8.00 uur tot uur. De Vervoerslijn beoordeelt uw situatie en bepaalt of u een machtiging krijgt voor vervoer en van welke vorm van vervoer u gebruik mag maken.

11 11 Na uw behandeling Declareren van uw kosten Bij niet gecontracteerde zorg ontvangt u altijd zelf de nota en bent u zelf verantwoordelijk voor de betaling aan de zorg - verlener. De originele nota kunt u op 2 manieren indienen: Per post: OZF Achmea, Postbus 94, 7550 AB Hengelo. Digitaal via OZF Homescanning: De vergoeding waar u recht op heeft betalen wij altijd aan u uit op het rekeningnummer dat bij ons bekend is. De nota s dienen bij voorkeur in het Nederlands, Frans, Engels, Duits of Spaans te zijn opgesteld. Wij kunnen u vragen om een nota door een beëdigd vertaler te laten vertalen. Wij vergoeden deze vertaalkosten niet. Maakt u voor het declareren gebruik van het declaratieformulier Zorgkosten Buitenland? U kunt dit formulier downloaden van onze website. Vergeet niet bij elke declaratie uw relatienummer te vermelden. Eigen risico Ook op zorg in het buitenland kan verplicht en eventueel vrijwillig gekozen eigen risico ingehouden worden. Wij verrekenen eigen risico met een door u ingediende nota. Nabehandeling Maak met uw zorgverlener in het buitenland afspraken over wie de nazorg uitvoert. Na de behandeling vindt veelal nog een controle plaats of moeten eventuele hechtingen worden verwijderd. U gaat daarvoor dus terug naar het buitenland. Soms kan uw huisarts of specialist in Nederland (een deel) van de nazorg doen. Stem ook af met uw zorgverlener of u na de behandeling nog fysiotherapie of thuiszorg nodig heeft zodat u dit voor uw behandeling kunt regelen.soms is het noodzakelijk nog enige tijd na een operatie of behandeling gebruik te maken van een hulpmiddel. Daarbij kunt u denken aan een korset of een brace. In Nederland zijn bepaalde hulpmiddelen opgenomen in het ziekenhuisbudget. In het buitenland ontvangt u vaak wel een nota. Veelal worden de kosten van deze hulpmiddelen niet vergoed. Bij langdurig gebruik is soms vergoeding mogelijk. Krukken kunt u in de meeste gevallen niet meenemen vanuit het buitenland. Het is verstandig om contact op te nemen met de thuiszorg in uw woonplaats. Zij kunnen u meestal gratis krukken uitlenen. Controle op ziekenhuisbacterie Eenmaal terug in Nederland, is het verstandig om u te laten controleren op de MRSA- ofwel ziekenhuisbacterie. Nederlandse ziekenhuizen kunnen patiënten weigeren, die de afgelopen 3 maanden in een buitenlands ziekenhuis zijn behandeld. De werkelijke kans dat u deze bacterie in ziekenhuizen in Europa oploopt is klein. Voor een controle kunt u terecht bij uw eigen huisarts.

12 12 Vergoedingenoverzicht Buitenland Basisverzekering OZF Zorgpolis Aanvullende verzekering AV Compact Aanvullende verzekering AV Royaal Overnachtings- en vervoers kosten gezinsleden na zorg bemiddeling naar België of Duitsland - Overnachtingskosten: max 35,- per dag, voor alle gezinsleden samen Eigen vervoer, openbaar vervoer (laagste klasse) of taxivervoer: 0,31 per km tot max 700 km per opname Overnachtingskosten: max 35,- per dag, voor alle gezinsleden samen Eigen vervoer, openbaar vervoer (laagste klasse) of taxivervoer: 0,31 per km tot max 700 km per opname Vervoerskosten na zorg bemiddeling naar België of Duitsland Belt u de vooraf de Vervoerslijn voor toestemming: (071) Gecontracteerd taxivervoer: 100% Niet-gecontracteerd taxivervoer: geen vergoeding Eigen vervoer: 0,31 per km Openbaar vervoer (laagste klasse): 100% Max 1.000,- per kj Gecontracteerd taxivervoer: 100% Niet-gecontracteerd taxivervoer: geen vergoeding Eigen vervoer: 0,31 per km Openbaar vervoer (laagste klasse): 100% Max 1.000,- per kj Vervoer verzekerde en vervoer stoffelijk overschot naar Nederland (repatriëring) - 100%, na toestemming Alarmcentrale Eurocross Assistance (het telefoonnummer staat op uw zorgpas) 100%, na toestemming Alarmcentrale Eurocross Assistance (het telefoonnummer staat op uw zorgpas) Zorg in het buitenland, niet-spoedeisend Gecontracteerd: 100% Niet-gecontracteerd: volgens de vergoeding in Nederland met inachtneming van de voorwaarden en uitsluitingen, tot max 80% van het gemiddelde gecontracteerde Nederlandse tarief - - Zorg in het buitenland, spoedeisend 100% tot max Nederlandse tarieven Aanvulling op OZF Zorgpolis tot kostprijs bij aaneengesloten verblijf van max 12 mnd Aanvulling op OZF Zorgpolis tot kostprijs bij aaneengesloten verblijf van max 12 mnd Preventief Basisverzekering OZF Zorgpolis Aanvullende verzekering AV Compact Aanvullende verzekering AV Royaal Consulten, vaccinaties en geneesmiddelen i.v.m. een reis naar het buitenland (mits noodzakelijk volgens het advies van het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering (LCR): zie - Gecontracteerd: 100% Niet-gecontracteerd: max 75,- per kj De door ons gecontracteerde zorgverleners vindt u via de Zorgzoeker op Gecontracteerd: 100% Niet-gecontracteerd: max 100,- per kj De door ons gecontracteerde zorgverleners vindt u via de Zorgzoeker op

13 13 Tot slot een paar tips Om misverstanden over vergoedingen te voorkomen, adviseren wij u altijd vooraf contact met ons op te nemen. Vraag (ruim) vooraf om toestemming. Soms kan een beoordeling wat meer tijd in beslag nemen. Laat u vooraf goed informeren door de zorgverlener of het ziekenhuis: wat kunt u verwachten, zijn er bijof nawerkingen te verwachten? Geef familie en/of vrienden het adres van het ziekenhuis en een telefoonnummer waar u te bereiken bent. Houd er rekening mee dat vrouwelijke patiënten in het buitenland onder hun meisjesnaam kunnen worden geregistreerd. Neem altijd een wettelijk legitimatiebewijs mee. Neem altijd uw zorgpas of (een kopie van) uw polisblad mee. Indien mogelijk, neem dan uw medisch dossier mee (röntgenfoto s, MRI, medicijnlijst en/of laboratoriumresultaten). In sommige buitenlandse ziekenhuizen is het gebruikelijk zelf handdoeken en washandjes mee te nemen. Tegen betaling kunt u ze van het ziekenhuis in gebruik nemen. Wij vergoeden deze kosten niet. Net als in Nederland zal gebruik van uw mobiele telefoon in het ziekenhuis op sommige afdelingen verboden zijn. Laat u informeren over de kosten van de huur van een vaste telefoon aan uw bed. Wij vergoeden deze kosten niet. Houd er rekening mee dat u in België bij aankomst vaak een voorschot moet betalen. Voorafgaand aan een behandeling kan het ziekenhuis u vragen om een formulier te tekenen voor verpleging op een 1- of 2 persoonskamer. Als u tekent zijn hier kosten aan verbonden. Naast kosten voor de kamer wordt vaak ook een honorariumtoeslag in rekening gebracht. Wij vergoeden deze (extra) kosten niet. Lees daarom goed voor u uw handtekening zet! Heeft u nog vragen? In deze brochure staat wat u kunt verwachten bij een medische behandeling in het buitenland. Heeft u nog vragen? Of wilt u meer weten? Belt u gerust met onze Klantenservice. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag via Of stuurt u een e-mai naar: info@ozf.nl. Veel informatie staat ook op onze website

14 OZF Achmea. Uw zorgverzekeraar. Wij zijn een relatief kleine zorgverzekeraar waar 35 medewerkers zich met hart en ziel inzetten voor onze klanten. Persoonlijke aandacht en klantvriendelijkheid staan bij ons hoog in het vaandel. Wij werken zonder winstoogmerk. Naast individueel verzekerden hebben wij ook met een groot aantal bedrijven collectieve ziekte kostencontracten afgesloten. Wij zijn gevestigd in Hengelo en opereren landelijk. Kijk op Bel naar Klantenservice (074) Bereikbaar op werkdagen van uur Schrijf naar OZF Achmea Afdeling Klantenservice Postbus AB Hengelo Zorgkosten declareren Digitaal: Per post: OZF Achmea Afdeling Declaratieservice Postbus AB Hengelo Als u geen prijs stelt op informatie over onze producten of diensten, dan kunt u dit schriftelijk melden bij: OZF Achmea, Afdeling WBP, Postbus 94, 7550 AB Hengelo. Aan de inhoud van deze brochure kunt u geen rechten ontlenen.