CRM. Customer Relationship Managementnt
|
|
- Greta Michiels
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 CRM Customer Relationship Managementnt
2
3 Inhoud Relatiebeheer Algemene informatie Marktinformatie Commerciële gegevens Operationele & financiële info Klachten en interne info ORGANI - Your Profit
4 Relatiebeheer Het belangrijkste gegeven voor uw bedrijf zijn de klanten. Zonder klanten geen business, dat is duidelijk. Potentiële klanten of suspecten komen evenwel niet vanzelf opdagen. U moet ze zoeken, aantrekken, hun interesse wekken, ze tot prospect en dan tot klant maken. In de meeste bedrijven heeft men wel ergens een aantal fiches, kaartjes of lijsten van de klanten en prospecten die men opvolgt. Doorgaan is deze opvolging evenwel beperkt tot de individuele initiatieven van een aantal commerciële medewerkers. Een globaal beeld van het prospectiebestand, de gemaakte afspraken, de diverse contacten die er geweest zijn en nog uit te voeren acties is meestal niet beschikbaar. Via een gemeenschappelijke en geïntegreerde CRM (Customer Relationship Management) toepassing kan dit wel bereikt worden. Het plannen, opvolgen en controleren van alle contacten met klanten en prospecten is immers het hoofddoel van deze applicatie. Zo kan hij. Een overzicht krijgen van agendapunten Contacten beheren (suspecten, prospecties en klanten) Een overzicht krijgen van alle lopende offertes, orders, klachten, Ieder item uit de shortlist wordt voorzien van een bepaalde kleur zodat vergeten items automatisch een geheugensteuntje krijgen. Of u nu verantwoordelijk bent voor een klein dan wel middelgroot of groot bedrijf maakt op dit vlak niet zo veel uit. De proporties zijn misschien niet gelijk, de doelstellingen vermoedelijk wel: u wenst uw relaties goed te beheren zodat u die ten gepaste tijde kunt contacteren. Aangepast per gebruiker Bij het inloggen krijgt de gebruiker een scherm met een combobox waar hij de keuze kan maken om persoonlijke informatie te bekijken of een overzicht te krijgen per business unit of zelfs over de volledige organisatie. Dit alles enkel indien hij hiervoor toelating heeft via de combinatie van gebruikersnaam en paswoord. Na het maken van deze keuze kan de gebruiker zijn aktieterrein binnen de CRM kiezen en dit aangepast aan het niveau dat hijzelf geselecteerd heeft (individueel, business unit, ). Welke informatie willen we...? Eerst en vooral wilt u algemene informatie bewaren rond uw relaties, zoals adresgegevens, telefoonnummers, contactpersonen Uiteindelijk willen wij onze relaties op een gepaste manier kunnen benaderen. Hiervoor is het een absolute noodzaak om deze contacten uitgebreid te kunnen positioneren binnen de markt. 4
5 Wat zijn hun activiteiten (sector), hebben uw relaties ook internationale contacten, vormen ze een onderdeel van een groep en wie zijn hun concurrenten, klanten en leveranciers. Powered by PROGRESS De CRM toepassing werd volledig ontwikkeld onder 4GL PROGRESS en maakt ook gebruik van de onderliggende PROGRESS database. Het lijkt een eenvoudig gegeven, maar het biedt u als klant heel wat voordelen. De Progress database is immers een database zonder zorgen. Dit betekent voor u als klant dat er geen extra kost ontstaat inzake het periodiek onderhoud van de database, wat met andere database systemen duidelijk wel het geval is! Vervolgens moeten ook de verschillende contacten met de relaties worden bijgehouden, met de mogelijkheid tot het toevoegen van verslagen alsook het archiveren van alle uitgaande briefwisseling met betrekking tot dit contact. De Progress database is ook een open database. U kunt steeds vanuit bijvoorbeeld Excel of Crystal Reports zelf een consultatie doen op de diverse tabellen van de database. Hierdoor kunt u zelf snel het antwoord vinden op een onverwachte vraag vanuit uw bedrijf. Wat operationele informatie betreft, kan u een overzicht bekomen van de status van offertes, lopende orders, kortom de operationele status van uw klanten kan binnen de CRM opgevolgd worden. Op financieel vlak krijgt u op elk ogenblik een overzicht krijgen van de openstaande posten van uw klant en de bruto marge tot nog toe gerealiseerd. Aangezien klachten die gepast beantwoord en opgevolgd worden resulteren in een tevreden klant, wordt ook hieraan de nodige aandacht besteed. Tenslotte vangen uw eigen medewerkers vaak interessante nieuwtjes op met betrekking tot uw klanten. Deze interne informatie die niet rechtstreeks betrekking heeft op de activiteiten van uw klant worden mee bewaard. We denken dan bijvoorbeeld aan persartikels, geruchten in verband met een geplande overname,
6 Algemene informatie Als eerste taak moet u over de gegevens van een aantal potentiële bedrijven kunnen beschikken. De basis hiervoor kan gelegd worden via het opnemen van een aantal bestaande contacten, het eigen klantenbestand of een aantal externe databanken zoals Kompass of de Trends Top Naast nieuwe prospecten moet men de initieel aanwezige gegevens binnen de organisatie kunnen overnemen in de CRM-module. We denken hierbij bijvoorbeeld aan het centraal adressenbestand van ORDAS II, BEVEX II en ORAS III. Uiteraard is het ook mogelijk om op een snelle en eenvoudige manier manueel nieuwe prospecten te creëren die dan ook automatisch moeten kunnen doorstromen naar de operationele pakketten van Organi. Adresgegevens Van iedere suspect, prospect of klant wordt de naam en adres bijgehouden. Voor het bijhouden van de adresgegevens zal een uniek nummer zoals het BTW-nummer gebruikt worden om dubbele creaties te vermijden. Naast het adres worden natuurlijk nog andere bijkomende kenmerken bijgehouden zoals een telefoon- en faxnummer, adres, correspondentietaal, pseudoniemen, het hoofdkantoor, het firmalogo, huidige status en doelstatus Binnen gans de applicatie beschikt men over een klein overzicht van uw favorieten en recentst gebruikte relaties. Onderaan staan nog een aantal shortcuts (knoppen) onder andere naar de MSN Mappoint website, die u doorverbindt met de website van die relatie, naar Home, de pagina met de algemene bedrijfsgegevens, naar zoekschermen, naar reports Communicatiegegevens Bedrijven zijn op verschillende manieren contacteerbaar, bijvoorbeeld via (directe) telefoon, fax, mail Een lijst van die communicatiekanalen met eventuele opmerkingen wordt dan ook bewaard. Contactpersonen Het systeem voorziet u van een lijst met contactpersonen binnen uw relatie, aangevuld door zijn correspondentietaal, zijn functie, eventueel een direct telefoon- of faxnummer tot zijn hobby s en geschenken en andere tekstuele info. Met een klik op de rechtermuisknop krijgt u een menu waar u kunt kiezen om een nieuwe contactpersoon toe te voegen of een bestaande te bewerken, te kopiëren of te verwijderen. Zelfs per contactpersoon kan een telefoon- of faxnummer, adres bijgehouden worden. Vervolgens kunt u de geselecteerde persoon vanuit de toepassing een mail of een fax sturen, eventueel met zijn gegevens gemengd in een wordsjabloon. Sommige van deze velden kunnen een indicatie verplicht veld krijgen. Daarnaast is er nog een veld beschikbaar om wat bijkomende informatie toe te voegen. 6
7 Organisatie en kantoren Dit scherm levert de namen en functies van mogelijke contactpersonen binnen de firma. Indien een relatie deel uitmaakt van een groep of over bijkomende kantoren beschikt, kan ook deze informatie bewaard worden, aangevuld met het type kantoor, de activiteit, alsook locatie en adres. Op die manier kan men de contacten met dit bedrijf bijvoorbeeld laten lopen via de overkoepelende holding maatschappij. Het gebruik van de toepassing wordt sterk vereenvoudigd dankzij de gekende Windows look-and-feel van andere Windows applicaties zoals Microsoft Office
8 Marktinformatie Marktinformatie voorziet u van gegevens in verband met de marktpositie van uw relatie. Marktplan Opnieuw kunt u de huidige status en de doelstatus weergeven met bijkomend een indicatie van de mate belangrijkheid van die relatie. Intercompany relaties Voor een internationale organisatie is het niet ongewoon dat ze geprospecteerd wordt voor verschillende deelactiviteiten binnen dit contact. Daarom is het ook noodzakelijk een overzicht te krijgen van de diverse relaties binnen de organisatie zodat de contacten via de juiste weg kunnen verlopen. Concurrenten, klanten en leveranciers Misschien hebben we wel klanten die concurrent of klant zijn bij onze prospect. Deze informatie kan het vertrouwen van de prospect in onze organisatie versterken en is dus belangrijk bij de verdere informatieverstrekking. Bij elk contact is het mogelijk om een stappenplan op te stellen hoe men de bijhorende financiële voorspelling wil realiseren. De verschillende acties die men hier creëert resulteren automatisch in bijhorende agendapunten zodat men ten gepaste tijde kan rekenen op een geheugensteuntje van de applicatie. Slapende contacten behoren op die manier permanent tot het verleden. Marktpositie Uw relatie wordt gepositioneerd binnen de markt in die zin dat de grootte en het aantal werknemers aangegeven wordt, alsook de sector waar ze zich bevindt. Deze informatie wordt nog aangevuld door een situering van potentiële zakenrelaties van uw suspect of prospect in de wereld. 8
9 Commerciële gegevens Commerciële gegevens zijn vooral ontwikkeld om het leven van uw commerciële medewerkers iets eenvoudiger te maken naar het bijhouden van acties, verslagen en voorstellen. Met opnieuw een indicatie van de huidige status, doelstatus en belangrijkheid, kan nog wat extra commentaar toegevoegd worden. To do agenda Dit verslag kan vanzelfsprekend in detail bekeken worden en waar nodig aangevuld worden met bijvoorbeeld een worddocument dat vervolgens vanuit de applicatie onmiddellijk naar de klant kan verzonden worden (via fax, , ) Vanuit elk verslag kan men automatisch een nieuw agendapunt creëren zodat onze contacten permanent in beweging blijven. Dit scherm biedt een overzicht van alle taken van voor dit contact en dit zowel uit het verleden als naar de toekomst toe. Voor ieder to do-punt kan een gedetailleerd overzicht gegeven worden van de taak zoals een status, de opdracht en eventuele bijkomende opmerkingen tijdens de uitvoering ervan. Offertes Ook voor ieder gemaakt voorstel, wordt een historiek gecreëerd dat in detail bekeken kan worden. Hierbij bestaat de mogelijkheid om een rechtstreekse integratie naar de operationele toepassing mogelijk te maken indien de offerte in deze applicatie werd gecreëerd. Gegevens als de auteur van het rapport, de einddatum, bedragen, worden hierbij bewaard Verslagen Van ieder historisch contact, waarover een rapport gemaakt is, wordt een item weergegeven in dit scherm. Derhalve wordt een volledige historiek opgebouwd met betrekking tot onze suspect, prospect of klant. 9
10 Operationele & financiële info Bij de operationele gegevens bekomt u een overzicht van alle huidige orders voor die relatie met een aanduiding van de status van het orde Daarnaast wordt ook een overzicht voorzien van alle activiteiten. Op financieel vlak biedt de toepassing een lijst met de openstaande posten en wordt eveneens een lijst voorzien met operaties uit het verleden met hun respectievelijke bruto marge. Integratie met ORDAS II/ORAS II/ORAS III De toegevoegde waarde van een CRM applicatie schuilt in het samenbrengen van alle aanwezige informatie met betrekking tot uw suspecten, prospecten en klanten. Uitermate belangrijk is het opvolgen van alle aanwezige operationele en financiële informatie. Bijgevolg voorziet Organi in een sterke integratie naar haar operationele (ORDAS II, BEVEX II) en financiële (ORAS III) pakketten. 10
11 Klachten en interne info Goede opvolging en beantwoording van klachten leidt tot tevreden en trouwe klanten. Eventuele klachten worden bijgevolg centraal beheerd in de CRM applicatie zodat geen enkele klacht onopgevolgd blijft. In een eerste tabfolder houdt het systeem dan ook alle openstaande klachten bij. Op ieder item kan opnieuw ingezoomd worden voor meer gedetailleerde informatie. Een tweede tabfolder geeft een lijst van alle klachten uit het verleden. Ook alle interne informatie met betrekking tot bepaalde suspecten, prospecten of klanten kan binnen de CRM applicatie beheerd worden. We denken hierbij onder meer aan persberichten, geruchten uit de wandelgangen,... 11
12 Organi - Your Profit Wij hopen stellig dat u op basis van dit document een voldoende duidelijk beeld hebt bekomen van de ruime mogelijkheden die onze CRM toepassing ook voor uw bedrijf kan bieden. Met onze 30 jaar ervaring moet dat zeker lukken! Wenst u meer informatie of een demonstratie? Neem dan gerust vrijblijvend contact op met onze commerciële dienst. ORGANI BVBA Dynamicalaan 15 B 2610 WILRIJK T F info@organi.be 12
13
14
Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0
Documentatie Handleiding v1.0 1 Voorwoord Hunter-Desktop is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Deze documentatie bevat een overzicht van de meest gebruikte functionaliteiten
Nadere informatieHANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.
HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.1 INHOUD INHOUD... 1 ALGEMEEN Filosofie... 2 INSTALLATIE...
Nadere informatieHier volgen enkele tips om u op weg te helpen met veel voorkomende taken. Aan de slag reeks
Hier volgen enkele tips om u op weg te helpen met veel voorkomende taken. Aan de slag reeks 2 Microsoft Dynamics CRM 2013 & Microsoft Dynamics CRM Online najaar 2013 Eerst selecteert u het juiste werkgebied
Nadere informatieHANDLEIDING O F F E R T E S
HANDLEIDING O F F E R T E S 1 Algemene werking De fertemodule van Wings laat u toe om op een eenvoudige manier een ferte samen te stellen en indien gewenst te verwerken naar een order. De gebruiker kan
Nadere informatieBVBA KMO-zone, Klein Boom 7 2580 Putte (Mechelen) Tel: (015) 76 74 10 Fax: (015) 75 65 76 info@servico.be. SwingLine : portaalsite voor de reisagent
BVBA KMO-zone, Klein Boom 7 2580 Putte (Mechelen) Tel: (015) 76 74 10 Fax: (015) 75 65 76 info@servico.be Handleiding SwingLine : portaalsite voor de reisagent Via deze website kan je bij de aangesloten
Nadere informatieDIS. Digital Information System
DIS Digital Information System Inhoud Digital Information System........................................ 4 ORGANI - Your Profit.................................................. 8 Digital Information
Nadere informatieStappenplan I-rent. Inloggen
Stappenplan I-rent Vanaf januari 2017 kan je reserveren voor het buurthuis, Rockhok of jeugdcentrum via het online platform I-rent. In deze handleiding kan je terugvinden hoe je kan inloggen, een reservatie
Nadere informatieHandleiding Webapplicatie Robin
Handleiding Webapplicatie Robin (Versie 02) Inhoudstafel 1. Registratie van uw labo... 2 2. Persoonlijke account aanmaken... 4 3. Inloggen in uw labo account... 7 4. Wijziging labogegevens... 8 5. Inschrijven
Nadere informatieKluwer Office. DMS Basic Medewerker. Software.kluwer.be
Kluwer Office DMS Basic Medewerker Software.kluwer.be Contents 1 Document Management System... 4 1.1 Alure Desktop... 4 1.1.1 IPad... 4 1.1.2 IMail... 6 1.2 CRM... 8 1.2.1 Algemeen... 8 1.2.2 Padvinder...
Nadere informatieDeze handleiding is geschikt voor gebruikers van Rekeningbeheren.nl en S4Dunning. Rekeningbeheren.nl is de basis applicatie voor het uitvoeren van acties in batches en kan worden gezien als de lite versie
Nadere informatieHandleiding Webapplicatie Robin
Handleiding Webapplicatie Robin (Versie 05) Inhoudstafel 1. Registratie van uw labo... 2 2. Persoonlijke account aanmaken... 4 3. Inloggen in uw labo account... 7 4. Wijziging labogegevens... 8 5. Inschrijven
Nadere informatieHANDLEIDING store2actions. Online-beheer van uw voorraad
HANDLEIDING 2actions Online-beheer van uw voorraad U heeft 2 manieren om in te loggen op onze website : via de klantenruimte op www.services2actions.com of rechtstreeks via de link www.2actions.com De
Nadere informatieHandleiding schoolware ouders
Vrije Basisschool De Wegwijzer Handleiding schoolware ouders Inloggen Ga naar de website van de school en klik bovenaan in het menu op Schoolware. Er zal een nieuw venster openen. Uw gebruikersnaam is
Nadere informatieCRM - Salesplanner - NL
Handleiding PratoFlex CRM - Salesplanner - NL Efficiency through innovation Inhoudsopgave Voorwoord Salesplanner In de klantenfiche Bezoekplanning Filters Legende Automatisch gegeneerde bezoekplanningen
Nadere informatieEasy Business Tools. Beheer eenvoudig uw contacten! CRM - RELATIEBEHEER. www.easybusinesstools.com. www.easycomputing.com
1 Easy Business Tools Beheer eenvoudig uw contacten! www.easycomputing.com CRM-Relatiebeheer 2 Laat uw omzet groeien door een betere klantenopvolging! CRM, of Customers Relations Management, is een bekende
Nadere informatieGebruikersbeheer gericht op het Digitaal Sociaal Huis (v2.2)
Gebruikersbeheer gericht op het Digitaal Sociaal Huis (v2.2) Inhoud Algemene instellingen... 2 Inloggen tot het systeem... 2 Uw gedelegeerde beheerders beheren... 2 Uw organisatie gegevens beheren... 4
Nadere informatieHandleiding inschrijvingsmodule raamovereenkomsten. Deel 1 : Inloggen als instelling
Bisdom Antwerpen Vicariaat voor het onderwijs Handleiding inschrijvingsmodule raamovereenkomsten 1. INLEIDING Deel 1 : Inloggen als instelling Het inschrijven voor een raamovereenkomst gebeurt per instelling
Nadere informatieUNIT4 MULTIVERS EXTENDED
UNIT4 MULTIVERS EXTENDED CRM Een white paper van UNIT4 2011 UNIT4 Software B.V. Stationspark 1000 3364 DA Sliedrecht T +31 (0)184 44 44 44 F +31 (0)184 44 44 45 I www.unit4.nl E info.nl@unit4.com De rol
Nadere informatieAanvragen van klanten bekijken en beantwoorden Opvolgingsherinnering instellen Klantgegevens bekijken en bewerken
Handleiding Inhoudsopgave INBOX KLANTEN AGENDA Aanvragen van klanten bekijken en beantwoorden Opvolgingsherinnering instellen Klantgegevens bekijken en bewerken Nieuwe klant toevoegen Klanten importeren
Nadere informatieHANDLEIDING WEBAPPLICATIE SCHULDBEMIDDELING
HANDLEIDING WEBAPPLICATIE SCHULDBEMIDDELING Datum: 13/01/2016 - Versie: 3.0 Auteur: Vlaamse overheid Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Afdeling Welzijn en Samenleving Tel 02 553 33 30 - Mail
Nadere informatieDHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip User Guide
DHL EXPRESS 1 DHL IntraShip User Guide INLOGGEN Gebruik uw login & wachtwoord om in te loggen op DHL INTRASHIP via https://www.intraship-dhl.be Via de MyDHL portaal via http://www.mydhl.com kan u ook op
Nadere informatieOffective > CRM > Klanten
Offective > CRM > Klanten Nadat u hebt geklikt op CRM > Klanten komt onderstaand scherm, in het bovenste gedeelte van dit scherm kunt u zoeken met verschillende zoekcriteria, vul een zoekveld in en klik
Nadere informatieHandleiding voor online tolkaanvragen IN-Gent vzw afdeling tolken en vertalen. Aanvraagtermijn: Min. 2 werkdagen en max. 90 dagen vóór de uitvoerdatum
Handleiding voor online tolkaanvragen IN-Gent vzw afdeling tolken en vertalen Algemene afspraken: Aanvraagtermijn: Min. 2 werkdagen en max. 90 dagen vóór de uitvoerdatum Status aanvraag: Alle communicatie
Nadere informatieGebruikers handleiding Brugge Printshop webshop
Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop... 1 Inleiding... 3 Inloggen... 4 Wachtwoord vergeten... 4 Gebruikersnaam vergeten... 5 Nog geen klant?...
Nadere informatieMet deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.
Handleiding Office+ Introductie Met de module Office+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement
Nadere informatieOrgani BVBA 2009 - Tagor 3 Web : Efficiënt invorderen & opvolgen
I. Inloggen in de toepassing -------------------------------------------------------------------------------------------- 3 II. Basispagina Tagor 3 Web ---------------------------------------------------------------------------------------------
Nadere informatieIMPACTXRM CRM GENERAL GEBRUIKERSHANDLEIDING. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)
IMPACTXRM CRM GENERAL GEBRUIKERSHANDLEIDING IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Herzien 12.09.2016 Inhoud Inhoud... 1 IMPACTXRM General Algemene informatie...
Nadere informatieNu kunnen we beginnen met het opzoeken van producten. Hier zijn 5 mogelijkheden voor voorzien.
Aanmelden Ga naar onze website www.vanoirschot.be Klik op Inloggen. Geef uw klantnummer, gebruikersnaam en wachtwoord in. Deze gegevens zijn door ons aan u per mail verstrekt. Vergeet niet de vakjes profiel
Nadere informatieGEBRUIKERSHANDLEIDING
IMPACTXRM CRM DOCUMENTS GEBRUIKERSHANDLEIDING IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Herzien 21.04.2016 Inhoud Inhoud... 1 IMPACTXRM Documents Algemene informatie...
Nadere informatieTechnische nota AbiFire Rapporten maken via ODBC
Technische nota AbiFire Rapporten maken via ODBC Laatste revisie: 23 januari 2018 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Systeeminstellingen in AbiFire... 3 2.1 Aanmaken extern profiel... 3 2.2 Toewijzing extern
Nadere informatieTen opzichte van de vorige versie zijn er een aantal functionaliteiten verbeterd, ook zijn er een aantal functionaliteiten toegevoegd:
Gebruikershandleiding Support Website Versie: 1.0 Datum: 17/09/2008 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding... 3 3 Overzicht van de pagina s en hun functies... 4 3.1 Login...4 3.2 Home...5 3.2.1
Nadere informatie1. Inloggen op www.fedos.be
1 1. Inloggen op www.fedos.be Om uw eigen clubpagina te beheren dient u zich eerst aan te melden op het beheersysteem van uw clubpagina. Dit beheersysteem is een soort programma die u via het internet
Nadere informatieDAVE. Migratie Cockpit A BUSINESS INTELLIGENCE ODYSSEY. Inleiding. Voorbereiding
DAVE A BUSINESS INTELLIGENCE ODYSSEY Migratie Cockpit Inleiding De module Migratie zorgt ervoor dat u op een vlotte manier kan overstappen van Cockpit Boekhouding naar Dave Accounting. Dit betekent dat
Nadere informatieMobile Service Request : handleiding
Mobile Service Request : handleiding bewaard op 30-11-2018 1 1. Meldingen in de Mobile Service Request app (MSR) Opgelet: inloggen kan niet tegelijk in web en app. Een van de twee wordt dan automatisch
Nadere informatieNieuw modules. Scherm met lijst
Nieuw modules In de nieuwe modules wordt gebruik gemaakt van een nieuwe vormgeving die beter aansluit bij die van bekende sites. In dit gedeelte worden de verschillende onderdelen in deze vormgeving uitgelegd
Nadere informatieSwingOffice in een notendop
SwingOffice in een notendop doelstelling: opvolging en bijsturing van berichten (per e-mail). 1. Inloggen in de Swing-omgeving Surf (gebruik Microsoft Internet Explorer) naar : http://swinglinecomputer/servico/default.aspx
Nadere informatieHandleiding Oudermodule i-school
Handleiding Oudermodule i-school Kijk voor extra uitleg ook steeds naar de tekstvakken op de website of neem gerust contact op met het secretariaat van de school! Inhoudsopgave 1. Aanmelden... 2 2. Gebruikersmenu...
Nadere informatieTrends Top & Microsoft Dynamics CRM: Een geïntegreerde oplossing.
Trends Top & Microsoft Dynamics CRM: Een geïntegreerde oplossing. Wat is het? Travi@ta ontwikkelde een performante interface die klanten van Trends Top vanuit Microsoft Dynamics CRM rechtstreeks toegang
Nadere informatieZoekfunctionaliteiten - NL
Handleiding PratoFlex Zoekfunctionaliteiten - NL Efficiency through innovation Inhoud 1 Voorwoord 2 Standaard zoekfunctionaliteiten 2.1 Snelle zoek 2.2 Reversed matching 2.3 Uitgebreide zoek 2.3.1 Personen
Nadere informatieBDO CRM Platform. Handleiding 1.0 oktober 16
BDO CRM Platform Handleiding 1.0 oktober 16 Inhoudsopgave 1. Inloggen & startmenu... 3 2. Actie toevoegen... 4 2.01 Actie type... 5 2.02 Taak deadline... 5 2.03 Taak toewijzen... 5 2.04 Selecteer de organisatie...
Nadere informatieTrends Top. Microsoft CRM. Een. geïntegreerde. oplossing. Een initiatief van. www.trendstop.be
Trends Top Microsoft CRM Een geïntegreerde oplossing Een initiatief van www.trendstop.be Wie: 4 Microsoft Dynamics CRM 4 Trends Top 4 Travi@ta 4 Spectron Business Solutions Wat: Een interface tussen Microsoft
Nadere informatieREMA TIP TOP - UW SPECIALIST IN TPMS Verkorte handleiding webshop WWW.TPMSSPECIALIST.NL
REMA TIP TOP - UW SPECIALIST IN TPMS Verkorte handleiding webshop WWW.TPMSSPECIALIST.NL INLOGGEN De REMA TIP TOP TPMS webshop kunt u bezoeken via www.tpmsspecialist.nl. Log hier in met uw gebruikersnaam
Nadere informatieMicrosoft Dynamics 365 / Office 365
Microsoft Dynamics 365 / Office 365 Jeroen Paters Sales & Business Development Dynamics 365 Mobile : +31 (0) 6 2953 1467 E-mail: jeroen.paters@prodware.nl Agenda Microsoft Dynamics 365 for Sales (CRM)
Nadere informatieStappenplan, opzetten proefaccount Plan2Learn rijschoolsoftware
Stappenplan, opzetten proefaccount Plan2Learn rijschoolsoftware Het aanmaken, instellen en gebruiken van Plan2Learn rijschoolsoftware is zeer eenvoudig.in dit stappenplan zullen wij uitleg geven over de
Nadere informatieIMPULSFONDS VOOR HET MIGRANTENBELEID
IMPULSFONDS VOOR HET MIGRANTENBELEID HANDLEIDING VOOR DE WEBAPPLICATIE Op deze pagina s vindt u de nodige informatie om te werken met de webapplicatie van het Impulsfonds. Wij raden u aan om deze pagina
Nadere informatieOnze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE
1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.
Nadere informatieDocnet handleiding 1
Docnet handleiding 1 Inleiding... page 3 Homepagina.. page 4 Profiel...........page 5 Docbox..........page 6 Ontdek........page 7 Vraag en antwoord..... page 8 Contactgegevens........page 10 2 Ontdek Docnet
Nadere informatieZakelijke Relatie - Aanmaak nieuw
Een zakelijke relatie wordt aangemaakt als: - een bedrijf klant gaat worden, bijvoorbeeld een eenmanszaak van een klant of het bedrijf van een klant die DGA is van het bedrijf; - met een bedrijf zaken
Nadere informatieHandleiding Extranet 2.0
Handleiding Extranet 2.0 Handleiding Acura Assuradeuren Extranet 2.0 Versie 2.2 sep-17 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Wat is extranet... 3 1.2 Beginnen met extranet... 3 2. Informeren... 5 2.1 Uw
Nadere informatieHandleiding CMS. Auteur: J. Bijl Coldfusion Consultant
Handleiding CMS Auteur: J. Bijl Coldfusion Consultant Inhoudsopgave 1.0 Inleiding 3 2.0 Introductie CMS en websites 4 3.0 Inloggen in beheer 5 4.0 Dashboard 6 4.1 Bezoekers totalen 6 4.2 Bezoekers 7 4.3
Nadere informatieInnhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11
Dit is een introductie over het gebruik het additionele product Mamut Enterprise Travel CRM. Het gebruik van het systeem wordt beschreven aan de hand van het fictieve voorbeeld van de firma `Kopie Shop
Nadere informatieBEST/Rentm in de Cloud
BEST/Rentm in de Cloud Productvoorstelling www.cloudsyndic.com A. Dorp 37, 2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver T. +32 15 75 30 58 F. +32 15 75 21 42 E. info@cloudsyndic.com 1 BEST/Rentm in de Cloud - Flow 2 Algemeen
Nadere informatieCaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control
CaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control Subsidie Aanvraag Planning en Control Een subsidie adviseur verzorgt subsidie aanvragen voor bedrijven. Subsidie aanvragen zijn complex en veranderen
Nadere informatieGEBRUIKERSHANDLEIDING VOOR DE WEBSITE WWW.KLEURBEKENNEN.BE
GEBRUIKERSHANDLEIDING VOOR DE WEBSITE WWW.KLEURBEKENNEN.BE [Te gebruiken door leerkrachten en directies van scholen] IN DEZE GIDS VIND JE INFORMATIE OVER : A. Aanmaken van een account B. Aanmaken van een
Nadere informatieHandleiding Online Webwinkel/Service Center.
Handleiding Online Webwinkel/Service Center Inhoud 1 Logon http://b2b.fashionclub70.be info@fashionclub70.be 1.1 Aanmelden 1.2 Eerste maal aanmelden 2 Hoofdmenu 3 Webwinkel 3.1 Collecties 3.2 Lijst met
Nadere informatieHANDLEIDING INDEX FINANCIALS
HANDLEIDING INDEX FINANCIALS INHOUDSTAFEL INHOUDSTAFEL... 1 INLEIDING... 2 AANMELDEN... 2 ZOEKEN... 2 DETAILFICHE... 4 DETAILS VAN DE ONDERNEMING... 5 Toevoegen aan relaties... 5 BEELDEN VAN DE JAARREKENINGEN...
Nadere informatieHandleiding online inschrijven Kinderopvang. Met i-school
Handleiding online inschrijven Kinderopvang Met i-school Inhoud 1. Reserveren 1.1 Schooldagen en schoolvrije dagen 1.2 Vakanties 2. Aanmelden 3. Homepagina 4. Kalender 5. Inschrijven 5.1 Via de kalender
Nadere informatieAsbest melden via omgevingsloket.nl
Asbest melden via omgevingsloket.nl Als u asbest wilt (laten) verwijderen, dan moet u altijd een sloopmelding doen via www.omgevingsloket.nl. U moet de sloop/afvoer van asbest altijd op deze manier melden.
Nadere informatieNIEUWE BESTELMETHODE WEBSITE MARSIVAL
NIEUWE BESTELMETHODE WEBSITE MARSIVAL Inloggen Log in met uw emailadres en uw wachtwoord. Elke gebruiker dient ingelogd te zijn om te bestellen of offertes op te maken. Nog geen klant? Klik op Nog niet
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE BEHEERDERS HANDLEIDING
INHOUDSOPGAVE BEHEERDERS HANDLEIDING Login...2 Gebruikte symbolen...3 Bewerken diensten...5 Bewerken evenementen...6 Bewerken ledensoort...7 Bewerken tijden...8 Schema soort...9 Schema schema tijden...10
Nadere informatieHandleiding Online Inschrijven
Handleiding Online Inschrijven Kijk voor extra uitleg ook steeds naar de tekstvakken op de website! Inhoudsopgave 1. Aanmelden... 2 2. Gebruikersmenu... 2 2.1. Home... 2 2.2. Kalender... 2 2.3. Inschrijven...
Nadere informatie8 Registratie voor een uitnodiging
8 Registratie voor een uitnodiging Om formeel aan een uitnodiging te kunnen deelnemen, moet u zich daarvoor registreren. Hiertoe dient u uw bedrijfsgegevens in te vullen. Indien u persoonlijk aan een uitnodiging
Nadere informatieStap voor stap BOB 50 & BOB 50 Expert. Handleiding Expert modus
Stap voor stap BOB 50 & BOB 50 Expert Handleiding Expert modus INHOUD De Expert modus... 3 1. Boekhoudkundige audit... 4 2. Audit nota s... 9 3. Verwijdering van boekingen... 13 4. Decentralisatie van
Nadere informatieHandleiding Websitebeheer
Handleiding Websitebeheer Event Media Websites Copyright 2005, Event Media 1. Inleiding... 3 2. CMS-systeem... 3 2.1 Inloggen... 3 2.2 Basis-menu... 3 2.3 Bestaande pagina s aanpassen...3 2.4 Nieuwe pagina
Nadere informatieEclipse Cards b.v.b.a Industriezone Ter Straten Ter Stratenweg 30 BE 2520 Ranst Oelegem info@eclipse-cards.be info@eclipse-cards.
Eclipse Cards b.v.b.a Industriezone Ter Straten Ter Stratenweg 30 BE 2520 Ranst Oelegem info@eclipse-cards.be info@eclipse-cards.nl Handleiding Website & E-Commerce Gemaakt dr.: Van der Stee Klem Datum:
Nadere informatieCRM Accountancy. Flexibel, efficiënt & accuraat
CRM Accountancy WINGS Software Flexibel, efficiënt & accuraat ACCOUNTANCY CRM INHOUDSOPGAVE INLEIDING 1.1. Wings CRM Accountancy algemeen 3 PRESTATIES 2.1. Wings CRM Accountancy login 4 2.1.1. Het inloggen
Nadere informatieWeb applicatie Tolk- en vertaalaanvragen: Handleiding voor aanvragers SVBBO
Eerste aanmelding Web applicatie Tolk- en vertaalaanvragen: Handleiding voor aanvragers SVBBO Datum release 24/04/2013 Versie 1.0 1. Eerste aanmelding Wanneer u als contactpersoon via het registratiesysteem
Nadere informatieHandleiding gebruik website Koperen Passer Antwerpen 3 Club 1
Centrale KP website : http://www.koperenpasser.be/ Onze website : http://www.koperenpasser.be/a3_1/ledenlogin/ Handleiding gebruik website Koperen Passer Antwerpen 3 Club 1 Beknopte handleiding voor de
Nadere informatieINHOUDSTABEL NEOTOUCH BY NEOPOST 1
INHOUDSTABEL NEOTOUCH BY NEOPOST 1 NEOTOUCH by Neopost KORTE INLEIDING Wat is de bedoeling van NeoTouch? De klant kan de post van het bedrijf makkelijk beheren via een computer, zonder fysieke documenten
Nadere informatiewegwijs op onze nieuwe website
wegwijs op onze nieuwe website HOE VINDT U UW WEG OP DE NIEUWE WEBSITE Op de nieuwe Janssen-Fritsen website vindt u ons aanbod aan producten voor bewegingsonderwijs, turnen en zaal- en buitensporten.
Nadere informatieTechnische nota AbiFire5 Rapporten maken via ODBC
Technische nota AbiFire5 Rapporten maken via ODBC Laatste revisie: 29 juli 2009 Inhoudsopgave Inleiding... 2 1 Installatie ODBC driver... 2 2 Systeeminstellingen in AbiFire5... 3 2.1 Aanmaken extern profiel...
Nadere informatieGEBRUIKSAANWIJZING SelinEvo (Online)
GEBRUIKSAANWIJZING SelinEvo (Online) Inleiding SelinEvo is het nieuwe dynamische systeem van Lyfra nv voor het online plaatsen van bestellingen. Met deze geüpdatete versie willen wij onze klanten een performante
Nadere informatieMA!N Rapportages en Analyses
MA!N Rapportages en Analyses Auteur Versie CE-iT 1.2 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Microsoft Excel Pivot analyses... 4 2.1 Verbinding met database... 4 2.2 Data analyseren... 5 2.3 Analyses verversen... 6
Nadere informatieINSTALLATIEHANDLEIDING
INSTALLATIEHANDLEIDING Update van uw Mamut programma EEN GEDETAILLEERDE STAP-VOOR-STAP BESCHRIJVING VAN HOE U EEN UPDATE KUNT MAKEN VAN UW MAMUT BUSINESS SOFTWARE PROGRAMMA (VAN VERSIE 9.0 OF NIEUWER).
Nadere informatieOVERZICHT AANPASSINGEN VISION - RELATIE VANAF
OVERZICHT AANPASSINGEN VISION - RELATIE VANAF 01-01-2013 Versie Datum korte omschrijving module WAT WAAR WAAROM Online Hulp Link 1.1.216 6-4-2018 Koppeling agenda nu ook mogelijk met Google calender Het
Nadere informatieWeb applicatie Sociaal Tolken: Handleiding voor Tolken
Web applicatie Sociaal Tolken: Handleiding voor Tolken Datum release 1/6/2014 Versie 1.0 1. Eerste aanmelding Wanneer u als tolk via het registratiesysteem van de Sociale Tolk- en vertaaldienst toegang
Nadere informatieMonitor WINGS Software nv Snelheid & zekerheid
Monitor WINGS Software nv Snelheid & zekerheid Monitor INHOUDSOPGAVE INLEIDING 1.1. Algemeen 3 SPECIFIEK 1.2. Overzicht instellingen 4 WERKING MONITOR VERRICHTINGEN 2.1. De monitor en de selecties 5 2.2.
Nadere informatieOnline facturen van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen
Online facturen van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen Inhoud UNIFACT2e... 1 Inleiding... 1 Online facturen van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen (UniFact2)... 1 0.1. Inleiding... 1 0.2. Gebruik
Nadere informatieCaag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure
Caag CRM info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl Informatie Brochure Over Ons Caag CRM is een cloud- based software onderneming. Onze kracht ligt in het ontwikkelen van slimme software oplossingen gebaseerd op
Nadere informatieHandleiding DigiRecord.nl
Introductie... 1 Eerste keer inloggen... 1 Dossiersjablonen... 2 Map verwijderen... 3 Map aanmaken... 4 Dossierbeheer... 5 Dossier eigenaar... 7 Gebruikers... 7 Gebruiker... 8 Dossierbeheerder... 8 Beheerder...
Nadere informatieFAQ 2. Starten 3. Inloggen 3. Uitloggen 3. Wat is BAPPS? 4 Home - Snel aan de slag! 4 Klantprofiel 6. Klant beeld (linkerkant klant profiel) 6
Handleiding voor de account manager Datum: 19-03-2017 Aan: Van: Intersteel gebruikersgroep Koen Molenaar Onderwerp: Smartoffice.nu (BAPPS) Versie 2017.02 Inhoudsopgave FAQ 2 Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Nadere informatieHandleiding Manager-Software Versie 1.1
Handleiding Manager-Software Versie 1.1 Inleiding De Manager-Software is het onderdeel van het Clear2Pass-systeem dat instaat voor het beheer en het opvolgen de toegangscontrole. Ook het toevoegen van
Nadere informatieTHOMAS ONLINE TIPS & TRICKS
THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS 1. Keuze navigatietaal van de website 2. Aanloggen 3. Wachtwoord wijzigen 4. Wachtwoord vergeten 5. Een PPA uitnodiging sturen naar een kandidaat 6. Een PPA rapport creëren
Nadere informatieHandleiding Activiteiten Microsoft CRM 2016
Handleiding Activiteiten Microsoft CRM 2016 Revisie: versie 1.0 Datum: 23/03/2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1 Algemeen... 3 1.2 Handleiding activiteiten... 3 1.3 Referentiedocumenten...
Nadere informatieNet2 kaarten bedrukken
kaarten bedrukken kaarten bedrukken - Welke methode? Er bevinden zich twee pakketen om kaarten te bedrukken in de software. Een basis vast formaat dat al aanwezig is in de software sinds 2003 (V3.16) en
Nadere informatieOffective > Verkoop > Offertes
Offective > Verkoop > Offertes Met Offective kunt u ongelimiteerd offertes maken, na het klikken op het menu item Verkoop > Offertes komt onderstaand scherm, hier heeft u direct overzicht van de verschillende
Nadere informatieJemasoft CMS: Nieuw Mailingsysteem
Jemasoft CMS: Nieuw Mailingsysteem Pagina 1 van 5 Wat is er gewijzigd? Op 18 december 2009 is het nieuwe Jemasoft CMS Mailing systeem E@syMailings online gegaan. De grootste wijziging ten opzichte van
Nadere informatieDIGITALE WERKBONNEN. Gemaakt door www.webactive.be. Bredabaan 871A 2930 Brasschaat EMAIL : info@webactive.be TEL : 0485/66.50.82
DIGITALE WERKBONNEN Gemaakt door www.webactive.be Bredabaan 871A 2930 Brasschaat EMAIL : info@webactive.be TEL : 0485/66.50.82 DIGITALE WERKBONNEN geeft je zoveel meer mogelijkheden Web Active heeft zich
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities
Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter
Nadere informatieBriljant Prospectenbeheer
Briljant Prospectenbeheer Inhoud 1. Prospecten 1 Prospecten aanmaken 1 De stamgegevens 2 Het tabblad Algemeen 3 Het tabblad Contactpersonen 4 Het tabblad Interesses 5 Het tabblad Memo 6 Het tabblad Offertes
Nadere informatieInternet Quotations: Handleiding voor Fleet Managers
Internet Quotations: Handleiding voor Fleet Managers Version: 3.1.1 1. Inloggen op leaseplan.be 3 2. Aanmelden op My LeasePlan en Internet Quotations 4 3. Een bestuurdersprofiel aanmaken en beheren 4 3.1
Nadere informatieOverzicht SYNDICUS. Software voor de syndicus. Versie: 2007.12.26
Versie: 2007.12.26 1. SYNDICUS SYNDICUS is een pakket voor het beheer van gebouwen, waarbinnen elk gebouw als aparte entiteit wordt beschouwd. Per gebouw worden de verschillende quotiteiten geparametriseerd
Nadere informatieGebruikershandleiding. GLN Database. Februari 2011. GS1 The global language of business
Gebruikershandleiding GLN Database Februari 2011 GS1 The global language of business Inhoud Inleiding...2 1. Hoe gaat u van start?...3 2. Aanmelden...3 3. Hoofdscherm: menu GLN Database...4 4. Mijn GLN...5
Nadere informatieSTAPSGEWIJS AAN DE SLAG MET HET ONLINE LEDENPROGRAMMA GSF
Gezinssportfederatie vzw, Troonstraat, 125, 1050 Brussel STAPSGEWIJS AAN DE SLAG MET HET ONLINE LEDENPROGRAMMA GSF Vanaf december 2014 kunnen de GSF-sportclubs hun leden online inschrijven. Dit biedt jou
Nadere informatieHoofdstuk 4. Hoofdstuk 5. Hoofdstuk 6. Hoofdstuk 8
Handleiding Inhoud: 1 Inleiding... 2 2 Inloggen... 3 3 Dashboard (beginpagina)... 4 4 Offertes... 6 4.1 Een offerte goedkeuren... 8 5 Facturen... 9 5.1 Factuur betalen met ideal... 11 6 Drukproeven...
Nadere informatieHANDLEIDING VERSIE 1.6. AiconSoft UG (haftungsbeschränkt) Wilhelm-Stein-Weg 2 22339 Hamburg Tel: +49 (0)40 / 325 366 88 E-Mail: info@aiconsoft.
HANDLEIDING VERSIE 1.6 AiconSoft UG (haftungsbeschränkt) Wilhelm-Stein-Weg 2 22339 Hamburg Tel: +49 (0)40 / 325 366 88 E-Mail: info@aiconsoft.de INHOUDSOPGAVE 1. Systeemvoorwaarden... 1 2. Klantenbeheer...
Nadere informatie