Hoofdstuk 4. Hoofdstuk 5. Hoofdstuk 6. Hoofdstuk 8

Transcriptie

1 Handleiding Inhoud: 1 Inleiding Inloggen Dashboard (beginpagina) Offertes Een offerte goedkeuren Facturen Factuur betalen met ideal Drukproeven Drukproef goedkeuren Logo s en PMS kleuren Catalogus en nieuwsbrief instellingen Uw account gegevens Vraag en antwoord... 18

2 1 Inleiding Dit is de handleiding van het BeGlobal Promotions Klantenportaal. In deze handleiding vindt u alle informatie die u nodig heeft om optimaal gebruik te maken van het BeGlobal Promotions klantenportaal. Het BeGlobal Promotions Klantenportaal is uw eigen persoonlijke klantenportaal van BeGlobal Promotions en is ontworpen om u als klant optimale service te kunnen bieden. Met het BeGlobal Promotions Klantenportaal kunt u: Offertes goedkeuren, afkeuren en terugzoeken Uw gehele factuur geschiedenis beheren Drukproeven inzien, goedkeuren en afkeuren Uw drukwerk bestanden beheren De online BeGlobal Catalogus bekijken Uw eigen bedrijfsgegevens beheren Alle contact informatie op één locatie vinden Het BeGlobal Promotions Klantenportaal bestaat uit 7 onderdelen: Openstaande en oude offertes Openstaande en oude facturen Openstaande en oude drukproeven Hoofdstuk 4 Hoofdstuk 5 Hoofdstuk 6 Logo s en PMS kleuren Hoofdstuk 7 Catalogus en Nieuwsbrief instellingen Hoofdstuk 8 Uw account gegevens Hoofdstuk 9 Vraag en antwoord Hoofdstuk 10 In de volgende hoofdstukken wordt u per onderdeel uitleg gegeven over de mogelijkheden die u tot uw beschikking heeft. Mocht er iets niet goed gaan of als iets niet duidelijk is dan kunt u altijd contact opnemen met telefoon nummer of een sturen naar info@beglobal.nl. BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 2 van 18

3 2 Inloggen Om in te loggen gaat u naar de website voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op inloggen. Afbeelding inlog scherm Als u een vinkje zet voor ingelogd blijven dan hoeft u de volgende keer dat u in wilt loggen in het BeGlobal Promotions Klantenportaal niet opnieuw u loginnaam en wachtwoord in te voeren. Log alleen in op een veilige computer anders is het mogelijk dat iemand anders uw gegevens kan inzien en wijzingen! Als u uw gebruikers naam of wachtwoord niet meer weet dan kunt u op de link Problemen met inloggen? klikken waarna u uw loginnaam kunt opvragen of uw wachtwoord opnieuw kunt instellen. U kunt bij problemen ook altijd contact opnemen met telefoon nummer of een sturen naar info@beglobal.nl. BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 3 van 18

4 3 Dashboard (beginpagina) Als u ingelogd bent dan komt u terecht op uw persoonlijke dashboard. Afbeelding Uw persoonlijke dashboard Het dashboard biedt u een overzicht van alle openstaande offertes en drukproeven, uw laatst toegevoegde logo en uiteraard contact informatie van uw BeGlobal Promotions contactpersoon. De lay-out van de website is opgedeeld in drie gedeeltes: Een bovenbalk met inloggegevens en zoek functie. Het menu aan de linkerkant met de knoppen naar alle pagina s. Informatie gedeelte met voor u relevante informatie. Afbeelding De bovenbalk BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 4 van 18

5 Afbeelding Het menu Afbeelding Het informatie overzicht BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 5 van 18

6 4 Offertes Op de offerte overzichtpagina staan al uw nieuwe, goedgekeurde en afgekeurde offertes in een handig overzicht. De offertes staan per status gerangschikt zodat u deze altijd gemakkelijk terug kunt vinden en bekijken. Afbeelding Het offerte overzicht Door op de regel van een offerte te klikken kunt u de offerte in detail bekijken. Achter iedere offerte staan verschillende iconen met de volgende werking: Opmerking; klik op het opmerkingen ballonnetje om direct een opmerking of vraag over de offerte te stellen. Klik op het PDF icoon om de offerte direct als PDF bestand te downloaden Klik op het vergrootglas icoon om de offerte in detail te bekijken U kunt de offertes ook sorteren door op het driehoekje eigenschappen waarop u wilt sorteren. te klikken voor de offerte BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 6 van 18

7 Afbeelding De offerte detail pagina Op de offerte detail pagina ziet u verschillende iconen met de volgende werking: Klik op de groene V om de offerte goed te keuren en naar de verificatie te gaan Klik op de rode X om de offerte af te keuren. Als u de offerte afkeurt wordt u gevraagd waarom u de offerte wilt afkeuren. Klik op het PDF icoon om de offerte direct als PDF bestand te downloaden Opmerking; klik op het opmerkingen ballonnetje om direct een opmerking of vraag over de offerte te stellen. BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 7 van 18

8 4.1 Een offerte goedkeuren Om een offerte goed te keuren volgt u de volgende 5 stappen: Stap 1 Ga naar het offerte overzichtscherm en selecteer de offerte die u wilt goedkeuren. U komt terecht op de offerte detail pagina. Stap 2 Klik bovenaan op offerte goedkeuren U wordt nu naar verificatie stap 1 van 2 wordt gestuurd. Stap 3 Controleer alle gegevens goed. Controleer alle gegevens voor het afleveradres, de facturatie, het gewenste drukwerk en PMS kleuren voor bedrukkingen en bewerkingen. Stap 4 Klik op gegevens goedkeuren. U komt nu bij de verificatie 2 van 2 pagina waar een melding staat dat u een ontvangt met daarin een link om de opdracht te bevestigen. Lees deze pagina en de goed door! Om misbruik te voorkomen worden opdrachten alleen in behandeling genomen door op de link in de te klikken. Ontvangt u een maar heeft uzelf geen offerte goedgekeurd neem dan direct contact op met BeGlobal Promotions om uw account te laten contoleren. Ontvangt u geen kijk dan in uw spam folder of de daar per abuis terecht is gekomen. Geen in uw spam folder neem dan contact op met Stap 5 Klik op de link in de ontvangen . De opdracht is nu goedgekeurd en is door BeGlobal Promotions ontvangen en wordt in behandeling genomen. Zodra de definitieve afleverdatum bekend is dan krijgt u een opdrachtbevestiging toegestuurd. Ondersteuning Heeft u vragen, kunt u iets niet vinden of heeft u ergens problemen mee, neem dan contact op met of stuur een naar info@beglobal.nl. BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 8 van 18

9 5 Facturen Op de facturen overzichtpagina staan al uw openstaande, betaalde, credit en Pro-forma facturen in een handig overzicht. De facturen staan per status gerangschikt zodat u deze altijd gemakkelijk terug kunt vinden en bekijken. Afbeelding Het facturen overzicht Door op de regel van een factuur te klikken kunt u de factuur in detail bekijken. Achter iedere factuur staan verschillende iconen met de volgende werking: Klik op het PDF icoon om de factuur als PDF bestand te downloaden Klik op het vergrootglas icoon om de factuur in detail te bekijken U kunt de facturen ook sorteren door op het driehoekje eigenschappen waarop u wilt sorteren. te klikken voor de factuur BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 9 van 18

10 Afbeelding De factuur detail pagina Op de factuur detail pagina ziet u verschillende iconen met de volgende werking: Klik op Betalen om de factuur te betalen via ideal Klik op het PDF icoon om de offerte als PDF bestand te downloaden Klik op het printer icoon om de offerte af te drukken BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 10 van 18

11 5.1 Factuur betalen met ideal Als u een factuur online wilt betalen dan gaat u naar de factuur die u wilt betalen en klikt u op Betalen. U komt hierna op de Facturen betalen stap 1 pagina terecht. Afbeelding Factuur betalen met ideal Selecteer in stap 1 ideal en klik op Betalen en in het volgende scherm op Start ideal betaling. Afbeelding Start ideal betaling U komt nu terecht op de ideal betaal pagina. Selecteer uw bank en vul uw gegevens in om de betaling te doen. Afbeelding ideal betaling Nadat u de ideal betaling heeft voltooid komt u terug in uw klantenportaal met de melding dat de betaling succesvol ontvangen is. BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 11 van 18

12 Afbeelding Betaling voltooid U heeft nu de factuur betaalt! BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 12 van 18

13 6 Drukproeven Op de drukproeven overzichtpagina staan al uw openstaande, goedgekeurde en afgekeurde drukproeven in een handig overzicht. De drukproeven staan per status gerangschikt zodat u deze altijd gemakkelijk terug kunt vinden en bekijken. Afbeelding Het drukproeven overzicht Door op de regel van een drukproef te klikken kunt u de drukproef in detail bekijken. Achter iedere drukproef staan verschillende iconen met de volgende werking: Klik op het PDF icoon om de drukproef als PDF bestand te downloaden Klik op het vergrootglas icoon om de drukproef in detail te bekijken U kunt de drukproef ook sorteren door op het driehoekje eigenschappen waarop u wilt sorteren. te klikken voor de drukproef BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 13 van 18

14 6.1 Drukproef goedkeuren Om een drukproef goed te keuren gaat u naar de openstaande drukproef die u goed wilt keuren en klikt u bovenaan op Goedkeuren. Als de drukproef nog niet goed is dan klikt u op Drukproef afkeuren. U moet dan wel onderaan de pagina een reden opgeven waarom u de drukproef afkeurt. Afbeelding Drukproef detail pagina Op de drukproef detail pagina ziet u verschillende iconen met de volgende werking: Klik op de groene V om de drukproef goed te keuren Klik op de rode X om de drukproef af te keuren. Als u de drukproef afkeurt dan moet u onderaan de pagina een reden opgeven waarom u de drukproef afkeurt. wordt u gevraagd waarom u de offerte wilt afkeuren. Klik op het PDF icoon om de drukproef direct als PDF bestand te downloaden Opmerking; klik op het opmerkingen ballonnetje om direct een opmerking of vraag over de drukproef te stellen. BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 14 van 18

15 7 Logo s en PMS kleuren In uw klantenportaal houdt BeGlobal Promotions uw logo s en PMS kleuren bij voor het drukwerk op uw relatiegeschenken. Op de Logo s en PMS kleuren pagina kunt u de in de database aanwezige logo s bekijken. Afbeelding Logo's en PMS kleuren U kunt logo s aan uw klantenportal toe laten voegen door een te sturen naar studio@beglobal.nl o.v.v. uw bedrijfsnaam en het logo als drukwerk bestand toevoegd (.eps,.ai of.pdf). BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 15 van 18

16 8 Catalogus en nieuwsbrief instellingen Op de catalogus en nieuwsbrief instellingen pagina kunt u zelf instellen welk catalogus en nieuwsbrieven u wilt ontvangen en op welke adres u de nieuwsbrief wilt ontvangen. Als u geen catalogus of nieuwsbrief wilt ontvangen van BeGlobal Promotions dan kunt u dat hier instellen. Afbeelding De catalogus en nieuwsbrief instellingen BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 16 van 18

17 9 Uw account gegevens Op de uw account gegevens pagina kunt u uw eigen contact gegevens en adressen beheren. Zo heeft BeGlobal Promotions altijd uw correcte gegevens voor het versturen van uw producten. Onder aan de pagina kunt u tevens uw wachtwoord wijzingen naar uw eigen wachtwoord. Afbeelding Uw account gegevens BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 17 van 18

18 10 Vraag en antwoord Op de vraag en antwoord pagina kunt u antwoord vinden op de meest gestelde vragen. Als u een vraag heeft over de werking van uw klantenportaal dan kunt u hier een kijkje nemen. Afbeelding De vraag en antwoord pagina Op de vraag en antwoord pagina is het ook mogelijk om direct een bericht te sturen naar de helpdesk. Deze neemt dan zo snel mogelijk contact met u op over het probleem dat u heeft. De vraag en antwoord pagina wordt regelmatig geupdate om op de meest gestelde vragen een antwoord te geven. BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding Pagina 18 van 18