LAS OOLS. Tools voor beantwoorders Sociaal werk
|
|
- Ivo Verbeek
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 LAS OOLS Tools voor beantwoorders Sociaal werk Oktober 2009
2
3 meer dan zomaar chatten is welzijnswerk: vraagt een professionele opstelling werkt van op afstand en is vaak anoniem verloopt uitsluitend via tekens op een scherm toch is nabijheid heel belangrijk Daarom... is geen vrijblijvend chatten is de beantwoorder alert voor signalen van de oproeper vind je hier specifieke hulpmiddelen voor beantwoorders Deze hulpmiddelen zijn vier Tools bij Taal Tekst Tekens Tempo
4 Hoe gebruik je deze Elke tool bevat: Uitleg: waarvoor moet de beantwoorder alert zijn? Tips: aandachtspunten van ervaren beantwoorders en onderzoekers Elke tool krijgt een eigen kleur zodat de bruikbaar zijn tijdens je onlinewerk
5 Een onlinegesprek is geen getypt face-to-facegesprek Een onlinegesprek is geen brief In een onlinegesprek: wisselen de boodschappen snel is soms onduidelijk of de gesprekspartner antwoordt op het laatst verstuurde bericht (= kruisverwijzing) zorgen korte boodschappen soms voor begripsverwarring zorgt het gebrek aan intonatie en non-verbale signalen soms voor verwarring kun je scrollen in een tekst en dus fragmenten herlezen
6 Schrijf korte zinnen Verstuur bij voorkeur korte berichten zodat de oproeper niet te lang moet wachten Pas lasso s toe = splits je antwoord op in meerdere korte berichten die je onmiddellijk na elkaar verstuurt Let op bij kruisverwijzingen Help structureren Wees alert voor plotse veranderingen in de tekst: toename van fouten opduiken van leestekens verschijnen van betekenisvolle voornaamwoorden
7 Gebruik speak = dat is gebruikelijk Schrijf korte zinnen Gebruik (duidelijke) afkortingen Gebruik leestekens om nadruk te leggen Fouten mogen Tempo primeert op schrijffouten Tempo gaat boven mooie zinswendingen Blijf authentiek: gebruik alleen taal die je ligt
8 Onlinegesprekken verlopen in een eigen taal: Woorden (en zinnen) zo kort mogelijk schrijven Fonetisch schrijven = woorden plakken aaneen + letters vallen weg Leestekens verdwijnen vaak Veel (nieuwe) afkortingen, bv.: idd Nadruk leggen door hoofdletters, herhaling, leestekens Klanknabootsingen vervangen de stem: euhm, ahhh Stiltes worden gesuggereerd via lege berichten en De taal van oproeper en beantwoorder varieert: van pure chattaal tot zuiver Algemeen Nederlands (AN) Ch@thulp is professioneel welzijnswerk: voor de beantwoorder is chattaal te familiair, puur AN te afstandelijk Kies daarom voor speak = geschreven spreektaal
9 Onlinegesprekken hebben geen intonatie, geen non-verbale signalen... enkel taal en tekens op een scherm Tekens vervangen nuances in de stem door: Emoticons Hoofdletters Afkortingen Klankwoorden!!! en??? en * Heeeeeeeeel Leeg bericht Stilte Tekens geven extra info en brengen kleur in de tekst
10 De betekenis van tekens blijkt vaak uit de context Vraag enkel verduidelijking als het echt nodig is Overdrijf niet met tekens Profileer je door geen pure chattaal te gebruiken maar toch het gesprek vlot te houden Lees de berichten grondig en zorgvuldig Vraag je af welke nuance de gebruikte tekens aanbrengen Herlees transcripten en let op zinsbouw, woordgebruik, herhalingen Dit vereist oefening. Een luisterend oog ontwikkel je niet op 1 dag Varieer in tekengebruik Er zijn verschillende manieren om iets te benadrukken Forceer jezelf niet, blijf authentiek Gebruik alleen die tekens waar je je goed bij voelt
11 ;-) Omschrijving Functie / effect Zijn een combinatie van leesen lettertekens die een bepaald gevoel uitdrukken Om ze te lezen moet je je hoofd een kwartslag draaien Basisemoticons zijn: :-) :-( ;-) Emoticons zijn niet statisch: af en toe ontstaan er nieuwe Oproepers zetten vaker emoticons in dan beantwoorders Hebben een ondersteunend karakter. Een knipoog = neem de boodschap niet al te ernstig Geven snel een gevoel weer zonder dat je hele zinnen moet tikken Geven kleur aan boodschap Worden soms gebruikt om af te stemmen (in antwoord op een emoticon van de oproeper) Versterken de boodschap
12 - Vraag indien nodig, verduidelijking Meestal blijkt de betekenis van een emoticon al uit de context Maak gebruik van de basis-emoticons om je boodschap kracht bij te zetten Besef het verschil tussen een emoticon sturen en ontvangen Spiegelen met eenzelfde emoticon kan de onlinerelatie (chatalliantie) versterken Een spiekbriefje met veel gebruikte emoticons + verklaring vind je achteraan
13 Omschrijving Functie / effect Gebruik van afkortingen hangt samen met het tempo Men maakt woorden zo kort mogelijk: gn= geen ; ni = niet ; gwn = gewoon Behalve gewone afkortingen zijn er ook typische chatafkortingen: ff = even ; idd = inderdaad De betekenis is vaak duidelijk uit de context Afkortingen wijzen soms op schroom of taboe Het volledig woord is te confronterend en mag/kan nog niet op het scherm verschijnen. Bijv. verkr = verkracht ZM = zelfmoord Soms typische Engelse uitdrukkingen: brb = be right back ; rl = real life ; thx = thanks; btw= by the way Zelf bedachte afkortingen zijn niet altijd even duidelijk Bijv. bb = baby
14 - Vraag uitleg als je een afkorting niet begrijpt Heb oog voor de impliciete boodschap die de oproeper geeft bij een taboewoord -afkorting Wees zuinig met zelfgemaakte afkortingen of laat ze achterwege Een lijstje met typische afkortingen vind je achteraan
15 Omschrijving = woorden in hoofdletters of met 1 of meerdere hoofdletters waar er volgens de spelling geen horen te staan Hoofdletters worden niet vaak ingezet Woorden in hoofdletters komen schreeuwerig over Functie / effect Hoofdletters benadrukken Geven extra betekenis Bijv. Het was zo erg NOG niet Leggen de focus op iets: op de actor, de boodschap, de wijze waarop, het verrassende
16 - Bekijk het woord dat in hoofdletters staat Welke nuance geeft dit aan de zin? Zou je die anders interpreteren zonder hoofdletters? Spiegel eventueel het woord dat in hoofdletters staat om aan te geven dat je de boodschap hebt opgevangen Ga er (dan verder) op in Vermijd om zelf woorden in hoofdletters te zetten
17 Omschrijving Klanken en uitroepen uit gesproken conversaties, verschijnen online via klankwoorden Bijv. hoi, dada, hmm, oei Ze worden vaak ingezet bij begroeting of afscheid: hey of doeoei Zowel oproeper als beantwoorder zetten klankwoorden in om gevoel over te brengen. In die zin zijn ze verwant aan emoticons Functie / effect Drukken bepaald gevoel uit: aarzeling: mja opluchting: aah begrip: aha oké medeleven: oei, hihi Hummen bij de beantwoorder krijgt diverse functies: begrip tonen, aanwezigheid aangeven, aanmoedigen, aarzelen Bij de oproeper wijst hummen eerder op aarzeling De drempel om klankwoorden te gebruiken is wellicht minder groot
18 Gebruik klankwoorden in plaats van een lange zin, om beleving uit te drukken Gebruik klankwoorden om aan te geven dat je actief luistert. Bijv. Oei of Jah Wees je ervan bewust dat hummen anders kan overkomen dan jij bedoelt
19 Omschrijving!! Doordat leestekens in speak meestal wegvallen, krijgt het uitroepteken extra betekenis?? Vraagtekens worden regelmatig verdubbeld of komen meerdere keren in een zin voor Functie / effect! of!!!! benadrukt de boodschap Oproepers gebruiken!!! vaker in negatieve zin of als bedanking; beantwoorders eerder positief of om aan te moedigen Benadrukken het feit dat men het niet meer weet Meerdere??? hebben soms iets dwingend? ingezet zonder woorden = vraag om uitleg
20 Let vooral op wanneer er uitroeptekens voorkomen Ga na hoe!!! evolueren doorheen het gesprek Duiken er plots meer op? Wijst dit op kwaadheid of wanhoop? Wees alert voor verdubbeling van vraagtekens Maak zelf gebruik van een? als iets niet duidelijk is
21 Omschrijving Aanhalingstekens wijzen letterlijk aan wat belangrijk is, wat nadruk behoeft Functie / effect Geven gewicht aan een woord Benadrukken de ernst van de zaak Soms staat het woord tussen aanhalingstekens voor iets dat (nog) niet kan worden gezegd, het wijst op schroom. * = Asterisk 1 asterisk wordt ingezet om een fout te verbeteren. Plaats een * gevolgd door het gecorrigeerde woord Tekst tussen 2 ** geeft aan dat dit benadrukt wordt. Dit vervangt het vetjes drukken wat vaak niet kan In MSN wordt * gebruikt om emoties en geluiden uit te drukken. vb *zucht*
22 Let op de woorden die tussen aanhalingstekens staan. Het zijn vaak kernwoorden waar je als beantwoorder verder kan op ingaan Spiegelen (het woord dat tussen staat, op dezelfde manier gebruiken), kan empathisch werken Maak zelf gebruik van de asterisk om je fout te corrigeren: dat bespaart tijd Dat betekent niet dat je elke fout moet gaan verbeteren; integendeel Fouten typen is inherent aan onlinegesprekken
23 Omschrijving... = het beletselteken of serie van drie punten Wordt vaak ingezet door oproeper en beantwoorder en heeft uiteenlopende functies Functie / effect Een opsomming aangeven Tempo, stilte of rust brengen Emotie overbrengen Aangeven dat bericht niet af is Bij kort berichten zoals maar Als vorm van vraagstelling: Jij bent de oudste van hoeveel? Vervangen van andere woorden Ik was gezond, zij Om een stilte aan te geven Leeg bericht Ontstaat als de zender een enter tikt zonder tekst Wijst op stilte Breekt het tempo Kan voor rust zorgen maar ook extra geladenheid geven
24 Vermijd om zelf lege berichten te versturen. Het subtiele verschil in betekenis van lege berichten en het gebruik van drie puntjes, is moeilijk aan te geven Zet... eventueel in om te temporiseren Gebruik... zonder andere tekens, om stilte te suggereren
25 heeeeeeel Omschrijving Het herhalen van klinkers Functie / effect Zorgt er voor dat de boodschap wordt versterkt Bijv. heeeeeel bang ( ) Iets letterlijk tussen haakjes zetten Vooral om bijkomende info te geven
26 Aanvaarden = accepteren dat oproeper tekens inzet om boodschap kracht bij te zetten = belangrijk voor chatalliantie Aandacht richten = alertheid voor tekengebruik is een essentiële attitude Aanpak afwegen = schat het effect in van de tekens die je zelf gebruikt Aanwenden = kies zelf bewust en actief welke tekens je inzet
27 Onlinegesprekken zijn geen: uitwisseling van brieven of s Face-to-face-gesprekken op een scherm Onlinegesprekken = eigen tempo, eigen grammatica : Zoals in face-to-facegesprek volgen berichten van gesprekspartners elkaar vrij vlot op Wachten op een bericht van de gesprekspartner moet kunnen, maar brengt na een tijd onzekerheid teweeg We moeten werk maken van een zeker tempo in het uitwisselen van berichten
28 Hoe omspringen met de trage snelheid van een onlinegesprek? Gebruik staccatozinnen Wees alert voor typtijd Wees alert voor teksthoeveelheid Let op tempowijziging bij oproeper Maak gebruik van lasso s Tik een? als het te lang duurt voor je een reactie krijgt
29 Betekenis van emoticons emoticon betekenis :-) :) -) Vrolijk, blij, grappend :( :-( Verdrietig :'( (erg) verdrietig ;) ;-) Knipogend :-/ Iets niet weten :D of:d Glimlach :s :-S Verward, beledigd :-P of :P Grappend (P is de tong), ook vaak als iets sarcastisch bedoeld is :o Verbaasd xd Lol, hard lachen =) Lachen :^ Neus trekken
30 Typische afkortingen AAND8 Aandacht NI niet AO Ander Onderwerp NP No Problem ASAP As Soon As Possible NR naar AYM Are You Mad (ben je gek) NT niet BBL Be Back Later OID of iets dergelijks BF Best Friends OW ook waar BRB Be Right Back OW V omwille van BTW By The Way Q: Question CU See You (later) RBTL Read Between The Lines DA dat RL Real life DK Dikke Kus SLT Salut ED en dergelijke SYL See You Later FAQ FreQuently Asked Questions SYS See You Soon FF even TGN Tegen FFW88 Even Wachten THX Thanx (dank u) GGD Graag Gedaan TRG terug GN geen TSS tussen GWN gewoon TXT Tekst HBB hebben U2 Jij ook HOEST Hoe ist VS Versus (tegen) IDD OF INDD inderdaad W.E. weekend JWL Jawel W817 Wacht eens even KLZK KlootZak WB Welcome Back KWN K weet niet WMB Wat Mij Betreft LDVD LiefdesVerdriet WRM, WROM Waarom LOL Laughing Out Loud WSS Waarschijnlijk ME2 Ik ook WSSN waarschijnlijk niet MND maanden WTF What The Fuck MR maar WTH What The Hell MSS, MSSN, MSN misschien
31
32 Oktober 2009 Hilde Vlaeminck Martine De Zitter Philippe Bocklandt COMPahs Sociaal Werk Centrum voor Onderzoek, Maatschappelijke dienstverlening en Professionele ontwikkeling van de Arteveldehogeschool Sint-Annaplein 31, 9000 Gent Tel Fax
Quickscan chathulpgesprekken
Arteveldehogeschool OPLEIDING SOCIAAL WERK SINT-ANNAPLEIN 31 9000 GENT TEL. : 09 223 59 05 Quickscan chathulpgesprekken Deze Quickscan valt uiteen in 2 rubrieken met identieke onderdelen. In de eerste
Nadere informatieCHATHULP NABIJHEID DANKZIJ DE AFSTAND PHILIPPE BOCKLANDT 7 MEI 2019
CHATHULP NABIJHEID DANKZIJ DE AFSTAND PHILIPPE BOCKLANDT 7 MEI 2019 Wat brengt je hier? Hebben jij of je organisatie ambities/realisaties rond chathulp? Chat je zelf (privé of professioneel)? Welke vragen
Nadere informatieEen gids met beknopte uitleg over taalgebruik, afkortingen en tekens op Twitter.
Een gids met beknopte uitleg over taalgebruik, afkortingen en tekens op Twitter. Geschreven door Mary Sjabbens www.marysjabbens.nl Voorwoord Twitteren kan leuk zijn, of handig of soms noodzakelijk. Dat
Nadere informatieVerklarende woordenlijst bij de strategieën uit Praten doe je met z n tweeën voor ouders
Pagina 1 van 10 Verklarende woordenlijst bij de strategieën uit Praten doe je met z n tweeën voor Strategieën ter bevordering van interactie communicatiestijl van het kind Rol van de ouder 1: Laat je kind
Nadere informatieCommunicatie. ontvanger. zender. boodschap. kanaal. feedback
FEEDBACK GEVEN EN ONTVANGEN Communicatie coderen decoderen zender boodschap kanaal ontvanger feedback - interpretatiekader Communicatie LSD Techniek - Luisteren - Samenvatten - Doorvragen LSD Techniek
Nadere informatieCommunicatie. Opleiding Kanker Beauty Professional Wendy Druyts Psychologische dienst AZTurnhout
Communicatie Opleiding Kanker Beauty Professional Wendy Druyts Psychologische dienst AZTurnhout Even voorstellen Zoek een prent uit. Stel jezelf kort voor aan de hand van deze prent. Wat verwacht je van
Nadere informatieWat het effect van een vraag is, hangt sterk af van het soort vraag. Hieronder volgen enkele soorten vragen, geïllustreerd met voorbeelden.
Actief luisteren Om effectief te kunnen communiceren en de boodschap van een ander goed te begrijpen, is het belangrijk om de essentie te achterhalen. Je bent geneigd te denken dat je een ander wel begrijpt,
Nadere informatieGesprekjes voeren Waar sta ik nu?
Gesprekjes voeren gesprekspartner gebruikt veelvoorkomende woorden en hele korte zinnetjes; spreekt heel langzaam en pauzeert vaak spreekt woorden en korte zinnetjes duidelijk uit; herhaalt zinnetjes en
Nadere informatieSPREKEN VOOR EEN GROEP
SPREKEN VOOR EEN GROEP John Hallaert 2018-2019 Inhoud 1. Bereid je goed voor 2. Steek structuur in je betoog 3. Verbale en non-verbale aspecten 4. Wat met spreekangst? 5. Omgaan met vragen en onverwachte
Nadere informatiePhilippe Bocklandt 31 mei 2013
Philippe Bocklandt 31 mei 2013 1 Philippe Bocklandt Teleblok... in evolutie - 31 mei 2013 Wat je mag verwachten Van de kracht en kwetsbaarheid van telefonische ondersteuning via Teleblok over de meerwaarde
Nadere informatieChecklist Duidelijk Nederlands spreken
Checklist Duidelijk Nederlands spreken Spreek helder Ik maak korte en eenvoudige zinnen. Ik pas mijn tempo aan, maar ik blijf natuurlijk spreken. Ik articuleer goed en ik let op mijn intonatie. Ik ben
Nadere informatieLuisteren is geen trucje
Luisteren is geen trucje Luisteren is geen vaardigheid, al wordt er wel vaak zo over gesproken. Luisteren is veel meer een kwestie van houding, zelfs van zijn. Dat klinkt je wellicht zweverig in de oren,
Nadere informatieEven kennismaken... Communicatie De essentie! Succesvol onderhandelen
Succesvol onderhandelen Even kennismaken... Voornaam + naam Uw functie? Uw doelstellingen? Open positief-kritische houding Actiepunten Communicatie De essentie! Dixit: Paul Watzlawick, Villach 25.07.1921,
Nadere informatieChecklist duidelijk geschreven taal
Checklist duidelijk geschreven taal Woorden Korte woorden gebruikt of samengestelde woorden gesplitst? o OK Enkel alledaagse en internationale woorden gebruikt? o OK Gewone en geen moeilijke woorden gebruikt?
Nadere informatieEEN E MAIL STUREN NAAR EEN DOCENT
Monitoraat op maat Academisch Nederlands 1 EEN E MAIL STUREN NAAR EEN DOCENT De communicatie tussen een student en een docent verloopt vaak per e mail. Een groot voordeel van het medium is namelijk de
Nadere informatieProgramma van Inhoud en Toetsing (PIT)
2015-2016 Onderdeel: Spelling Lesperiode: week 1 t/m week 3 Aantal lessen per week: 4 Methode: Nieuw Nederlands 5 e editie Hoofdstuk: 1F Spelling: verdubbeling en verenkeling. 1F Spelling: vorming van
Nadere informatieLes 1: Communicatie en interactie + soorten communicatie
Les 1: Communicatie en interactie + soorten communicatie Gedurende de opleiding krijg je vakken die vallen onder: Communicatie 1,2,3,4 In periode 1 krijgen jullie communicatie 1 + 2 - Communicatie Luisteren
Nadere informatieKan-beschrijvingen ERK A2
Kan-beschrijvingen ERK A2 Lezen Ik kan zeer korte, eenvoudige teksten lezen. Ik kan specifieke voorspelbare informatie vinden in eenvoudige, alledaagse teksten zoals advertenties, folders, menu's en dienstregelingen
Nadere informatieOpdracht Nederlands Sms-taal
Opdracht Nederlands Sms-taal Opdracht door een scholier 3056 woorden 5 januari 2010 6,5 35 keer beoordeeld Vak Nederlands Opdracht taalkunde Sms-taal Gemaakt door: Marien Elinda Arnold Klas 3H4 Datum:
Nadere informatieEven kennismaken... Communicatie De essentie! 1. Succesvol onderhandelen
Succesvol onderhandelen Even kennismaken... Voornaam + naam Uw functie? Uw doelstellingen? Open positief-kritische houding Actiepunten Communicatie De essentie! Dixit: Paul Watzlawick, Villach 25.07.1921,
Nadere informatieDe stappendans van oplossingsgericht werken Voorbeeld van een onlinegesprek
De stappendans van oplossingsgericht werken Voorbeeld van een onlinegesprek Onderstaand gesprek illustreert de beweeglijkheid van het oplossingsgericht werken. De kleuren geven de bewegingen aan in het
Nadere informatieProgramma. Verbale en non-verbale communicatie Pauze Interactiviteit
Methodiek les 2 Programma Verbale en non-verbale communicatie Pauze Interactiviteit Verbale en non-verbale communicatie Verbale en non-verbale communicatie Waaraan denk je? Non-verbale communicatie Oogcontact
Nadere informatie4 VRAGEN. Inleiding. Vaak helpt het om je gedachten op papier te zetten.
Inleiding Je loopt al een tijdje met iets in je hoofd dat je zou willen doen, bereiken of waar je juist van af wilt. Je blijft maar in cirkeltjes draaien en je komt er niet uit. DE ALLEREERSTE STAP IS
Nadere informatieEen sterk CV en motivatie
Een sterk CV en motivatie Een sollicitatie bestaat meestal uit een sollicitatiebrief en een Curriculum Vitae (CV). Soms vragen organisaties alleen nog naar een motivatie, die je al dan niet in een format
Nadere informatie51 tips voor vlotte teksten
1 Hoe zorg je dat de lezer jouw tekst tot het einde leest? Als je iets schrijft voor anderen, dan wil je ook dat jouw tekst gelezen wordt en dat de lezer onderweg niet afhaakt. Iedere lezer is in se een
Nadere informatieONLINEHULP - COMMUNICATIE VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 6 DEC 2016 PHILIPPE BOCKLANDT
ONLINEHULP - COMMUNICATIE VOOR WELZIJN EN GEZONDHEID 6 DEC 2016 PHILIPPE BOCKLANDT Welke uitdaging komt bovendrijven? Welke idee blijft hangen? Welke vragen resten er? Na vorige bijeenkomst 2 We hadden
Nadere informatieMijn collega (of leidinggevende) hoort mij niet. En de werksfeer zou ook beter kunnen
Mijn collega (of leidinggevende) hoort mij niet. En de werksfeer zou ook beter kunnen Uitnodiging: focus op het webinar en leer hoe je met goede communicatie bereikt wat je graag wilt. Hoe doe je dat?.
Nadere informatieHoe kun je meertalige ouders bereiken en ondersteunen? Tips voor schoolteams
Hoe kun je meertalige ouders bereiken en ondersteunen? Tips voor schoolteams Meertalige ouders bereiken Een goede communicatie tussen ouders en leerkrachten/begeleiders is belangrijk, zeker als er een
Nadere informatieSeksualiteit: Grenzen en Wensen
IJBURGCOLLEGE.NL Seksualiteit: Grenzen en Wensen Leerlingen handleiding Michiel Kroon Lieve leerling, Het is belangrijk om op een open en goede manier over seks te kunnen praten. De lessenserie die in
Nadere informatie15 tips om meer uit uw e-mailcampagnes te halen
15 tips om meer uit uw e-mailcampagnes te halen Volgens de IT-beveiligingsorganisatie Symantec werd in februari 2007 wereldwijd 70% van alle e-mails als SPAM bestempeld en op mailserverniveau tegengehouden.
Nadere informatieThema. Kernelementen. Emoties Puber- en kinderemotie Eenduidige communicatie
Thema Kernelementen Emoties Puber- en kinderemotie Eenduidige communicatie Tips voor de trainer: Werken met mensen is werken met emotie. Leer emoties als signaal te herkennen, maar niet als leidraad te
Nadere informatiePraktische tips voor het voeren van een gesprek
Praktische tips voor het voeren van een gesprek David ter Avest Laura Hoekstra Mirjam Karsten Het waarachtige verhaal Vragen stellen en luisteren, we doen het de hele dag en toch staan we er zelden bij
Nadere informatieTOOLKIT ROUW EN VERDRIET
TOOLKIT ROUW EN VERDRIET ALS JE IEMAND DICHTBIJ VERLIEST. Rouwen: een werkwoord waarvan je de betekenis pas leert kennen als je voor het eerst iemand verliest die veel voor jou betekende. Misschien wil
Nadere informatieonlinehulp in de centra voor algemeen welzijnswerk
onlinehulp in de centra voor algemeen welzijnswerk daniella.provost@steunpunt.be zo laagdrempelig mogelijk uiteenlopende deelwerkingen(ambulant, residentieel, volwassenen, jongeren, kinderen) informatie,
Nadere informatieInleiding communicatie
Inleiding communicatie Communicatie is een proces tussen zender en ontvanger. De boodschap wordt door de ander waargenomen, geïnterpreteerd en geëvalueerd. Als de boodschap niet overkomt, is er sprake
Nadere informatie29/11/2016. De wereld van dementie. PERSOON met dementie. Expertisecentrum Dementie Paradox. Besef en beleving. Dementerenden.
De wereld van dementie Frederix Nelle Expertisecentrum Dementie Paradox We spreken niet meer over Dementen Dementerenden Maar : PERSOON met dementie Elke persoon met dementie is UNIEK! Besef en beleving
Nadere informatieProgramma van Inhoud en Toetsing
Onderdeel: Grammatica zinsdelen (RTTI) Lesperiode: 1 Hoofdstuk: 1, 2,3 & 5 Theorie blz 28, 68, 108, 188, 189 De leerling moet de volgende zinsdelen kennen: persoonsvorm onderwerp werkwoordelijk gezegde
Nadere informatieInhoud. 1. Communicatiestijlen 2. Non-verbale communicatie
Inhoud 1. Communicatiestijlen 2. Non-verbale communicatie 1. Communicatiestijlen Wij onderscheiden vier communicatiestijlen: 1. expressieve stijl 2. beschouwende stijl 3. directieve stijl 4. coöperatieve
Nadere informatieWat voor tekst schrijf je en voor wie: een gedicht voor op een poëziekaart. Hoe pak je het schrijven van een gedicht aan?
Les 1: Een poëziekaart maken Wat voor tekst schrijf je en voor wie: een gedicht voor op een poëziekaart Lees over Verbonden zijn. Verbonden zijn De Nieuwsbegrip leesles gaat over de ramadan. Tijdens de
Nadere informatieFunctioneringsgesprekken
Functioneringsgesprekken Algemene gesprekstechnieken Dirk Vandecruys Behoud het psychologisch evenwicht Werk met het verhaal van de betrokkene en bouw hierop verder Verdedig niet, leg niet constant uit
Nadere informatieSchriftelijke schrijfcursus op basis van De kleine prins
Schriftelijke schrijfcursus op basis van De kleine prins Een impressie Schrijven naar aanleiding van het verhaal van de kleine prins, hoe doe je dat? Ik kan er veel over schrijven en vertellen, maar het
Nadere informatieEen Goede Lezing. Hans L. Bodlaender
Een Goede Lezing Hans L. Bodlaender Dit verhaal Waar moet ik op letten als ik een lezing geef? Voldoet deze lezing aan wat hij zelf zegt? 2 Overzicht Voorbereiding van een lezing Algemene voorbereiding
Nadere informatieRespectvol in gesprek over gewicht en leefstijl
Introductie Respectvol in gesprek over gewicht en leefstijl 08/03/2018 SANNE NIEMER Onderzoeker kinderen en obesitas VU-projectleider LEFF 2 Waarom lastig om te bespreken? Vrees voor negatieve reacties
Nadere informatieDit verhaal. Een Goede Lezing. Overzicht. Algemene voorbereiding
Dit verhaal Een Goede Lezing Waar moet ik op letten als ik een lezing geef? Voldoet deze lezing aan wat hij zelf zegt? Hans L. Bodlaender 2 Overzicht Voorbereiding van een lezing Algemene voorbereiding
Nadere informatievan delen tot het geheel. Hij kan bijvoorbeeld zijn kleding binnenstebuiten aantrekken, of zijn kopje naast de tafel zetten.
Afasie Als iemand een beroerte krijgt gebeurt dat bijna altijd plotseling. De schok is groot. Men heeft zich niet kunnen voorbereiden en men weet niet wat hen overkomt. Het dagelijkse leven wordt verstoord.
Nadere informatieWorkshop 1.8. Betrekken, ontdekken, verbeteren! handout met de belangrijkste tips en do s & don ts
Workshop 1.8. Betrekken, ontdekken, verbeteren! handout met de belangrijkste tips en do s & don ts Opzet van het onderzoek Voorbereiding van het onderzoek: Stel jezelf ook de vragen die je opschrijft:
Nadere informatieLuisteren Niet luisteren Belang van luisteren Luisterdoelen Luistervaardigheden
Les 7 Luisteren Niet luisteren Belang van luisteren Luisterdoelen Luistervaardigheden Je kan verschillende soorten gesprekken hebben. Bijvoorbeeld: Formeel Gepland en met een bepaald doel; voorbereiding!
Nadere informatieProgramma van Inhoud en Toetsing (PIT)
2016-2017 Vak: Nederlands Klas: vmbo-tl 2 Onderdeel: Spelling 1 & 2 Digitale methode 1F Spelling: verdubbeling en verenkeling. 1F Spelling: vorming van het bijvoeglijk naamwoord. 1F Werkwoordspelling waarvan
Nadere informatieProgramma van Inhoud en Toetsing
Onderdeel: Grammatica zinsdelen (RTTI) Lesperiode: 1 Aantal lessen per week: 4 Hoofdstuk: 1, 2,3 & 5 Theorie blz 28, 68, 108, 188, 189 De leerling moet de volgende zinsdelen kennen: persoonsvorm onderwerp
Nadere informatieDe leerling leert strategieën te gebruiken voor het uitbreiden van zijn Duitse woordenschat.
A. LEER EN TOETSPLAN DUITS Onderwerp: Leesvaardigheid De leerling leert strategieën te gebruiken voor het uitbreiden van zijn Duitse woordenschat. De leerling leert strategieën te gebruiken bij het verwerven
Nadere informatieDigi-Ethiek OLVP Bornem Secundair Onderwijs
Digi-Ethiek OLVP Bornem Secundair Onderwijs Algemene omgangsvormen Het kunnen omgaan met jongeren wordt beschouwd als een van de basiscompetenties van leerkrachten. In een doordachte en opvoedkundige relatie
Nadere informatieHANDLEIDING Leerkracht
Actuele leskaart Onderwerp: cyberpesten 17 november 2017 HANDLEIDING Leerkracht Tijd Groep Doelen 60 minuten 6, 7 en 8 - Uw leerlingen leren wat cyberpesten is; - Uw leerlingen onderzoeken hun eigen rol
Nadere informatieNon-verbale communicatie
Non-verbale communicatie Wie de taal van het lichaam wil leren begrijpen, moet eerst de verschillende signalen leren kennen, herkennen en goed inschatten. Meestal richten we (bewust) onze aandacht op het
Nadere informatieNederlands ( 2F havo vwo )
Tussendoelen Nederlands Nederlands ( 2F havo vwo ) havo/vwo = Basis Leesvaardigheid zakelijke teksten Onderwerpen teksten over alledaagse onderwerpen, onderwerpen die aansluiten bij de leefwereld van de
Nadere informatieVoorlezen is leuk en nuttig. Maar hoe doe je dat eigenlijk, goed voorlezen? Hieronder vindt u de belangrijkste tips en trucs.
R.K. Basisschool Anselderlaan 10 6471 GL Eygelshoven Tel: 045-5351434 De fijne kneepjes van het voorlezen Voorlezen is leuk en nuttig. Maar hoe doe je dat eigenlijk, goed voorlezen? Hieronder vindt u de
Nadere informatieLeestekens 3F. Doelgroepen Leestekens 3F. Omschrijving Leestekens 3F
Leestekens 3F De stof van Leestekens 3F volgt ongeveer dezelfde indeling als de eerdere delen, maar opbouw is cumulatief. Kwamen in Leestekens 1F vooral eenvoudige zinnen en woorden aan bod en kwamen langzamerhand
Nadere informatieTIPS VOOR HET COMMERCIËLE TELEFOONGESPREK
TIPS VOOR HET COMMERCIËLE TELEFOONGESPREK 1. Behandel de klant met respect. Hij is net als jij een weldenkend persoon die in staat is een eigen oordeel te vormen. 2. Wek geen verwachtingen waaraan je niet
Nadere informatieNieuwe woorden correct kunnen schrijven, kunnen vertalen van N-F en van F-N en kunnen gebruiken in mondelinge en schriftelijke zinnen.
Vaktips Frans 1. D O E L S T E L L I N G E N De Franse taal leren verstaan, lezen, spreken en schrijven. Om dit te bereiken, moet je: Nieuwe woorden correct kunnen schrijven, kunnen vertalen van N-F en
Nadere informatieWanneer communiceren moeilijk wordt
Wanneer communiceren moeilijk wordt Tips voor communicatie met nietof slechtsprekende ouderen T +32(0)89 32 50 50 F +32(0)89 32 79 00 info@zol.be Campus Sint-Jan Schiepse bos 6 B 3600 Genk Campus Sint-Barbara
Nadere informatieMarjan Vertommen, Stafmedewerker Tele-Onthaal Antwerpen Karolien Vermeiren, Stafmedewerker Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel
Marjan Vertommen, Stafmedewerker Tele-Onthaal Antwerpen Karolien Vermeiren, Stafmedewerker Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel 175 chatvrijwilligers Elke avond 6 chatpermanenties (3u) 6183 chatgesprekken
Nadere informatieCONCEPT. Domein A 1: Lezen van zakelijke teksten. Tussendoelen Nederlands onderbouw vo, vmbo
Tussendoelen Nederlands onderbouw vo, vmbo Domein A 1: Lezen van zakelijke teksten Subdomein A 1.1: Woordenschat 1.1 vmbo de betekenis van onbekende woorden afleiden uit de context; 1.2 vmbo de betekenis
Nadere informatieE-BOOK 10 GOUDEN TIPS OVER KINDEREN EN EMOTIES. kinderen en Emoties 10 GOUDEN TIPS OVER KINDEREN EN EMOTIES
E-BOOK 10 GOUDEN TIPS OVER KINDEREN EN EMOTIES VOORWOORD In 2016 schreef ik de Gids over emoties bij kids 80 praktische tips. Mijn kennis en ervaring blijft zich echter door ontwikkelen. Daarom deel ik
Nadere informatieFeedback ontvangen. Feedback ontvangen is moeilijk. Hoe gaan we om met feedback?
2 7 Feedback ontvangen Feedback kun je zien als een cadeau. Je kunt het aannemen, uitpakken en er je voordeel mee doen. Of je neemt het cadeau aan, bedankt de gever en legt het vervolgens in een kast om
Nadere informatieDe doelgroep. Wat is eenvoudig schrijven
Dit is een stuk over eenvoudig schrijven. Het is bedoeld om het belang van eenvoudig schrijven te laten zien en te helpen bij het schrijven van brieven of verslagen voor cliënten. Eenvoudig schrijven is
Nadere informatieBijlagen Basisvorming Chathulpverlening
Datum: 13/09/2013 Auteur: Itte Van Hecke Versie: Definitief Herkomst: Werkgroep Vorming 2013 Doel: Basisopleiding Chathulpverlening Bestemming: Deelnemers en begeleiders Bijlagen Basisvorming Chathulpverlening
Nadere informatieDe communicatiepiramide
De communicatiepiramide Drie lagen in de communicatie Om het communicatieproces goed te kunnen ondersteunen en bewust te kunnen schakelen in je communicatie is het belangrijk om niveaus te onderscheiden.
Nadere informatieTijdschrift Kindermishandeling April 2013 Onderwijsspecial deel 2. 8 tips voor een goed gesprek met je leerling
8 tips voor een goed gesprek met je leerling Edith Geurts voor Tijdschrift Kindermishandeling Het kan zijn dat je als leerkracht vermoedt dat een kind thuis in de knel zit. Bijvoorbeeld doordat je signalen
Nadere informatieJUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou.
JUST BE YOU.NL Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen Marian Palsgraaf - www.justbeyou.nl Het mooiste wat je kunt worden is jezelf. Mijn passie is mensen te helpen
Nadere informatieCommuniceren onder collega s en met de directie deel
Communiceren onder collega s en met de directie deel 1 2018-2019 Wendy Vanden Bossche 2 Inleiding Wat is Communicatie? 3 Inleiding DEFINITIE: Overbrengen van informatie tussen een zender en een ontvanger
Nadere informatieWij willen u vragen niet vooruit te gaan werken/oefenen. Er kan dan verwarring ontstaan bij het kind. Wij willen dit graag voorkomen!
In dit document kunt u lezen wat de kinderen leren in elke kern. In de eerste zes kernen zal dit voornamelijk ingaan op het aanleren van woorden en letters. In de laatste kernen komt het lezen al wat meer
Nadere informatieOnderdeel: Spelling - ANV Algemene informatie: Wat moet je kennen: Wat moet je kunnen: Toetsing:
Klas: IG2 HV Onderdeel: Spelling - ANV Aantal lessen per week: 2 Nieuw Nederlands 5 e editie Hoofdstuk: & 2 Blz. 33 t/m 35 Digitale methode F Spelling: verdubbeling en verenkeling. F Spelling: vorming
Nadere informatieCONCEPT. Domein A 1: Lezen van zakelijke teksten. Tussendoelen Nederlands onderbouw vo havo/vwo
Tussendoelen Nederlands onderbouw vo havo/vwo Domein A 1: Lezen van zakelijke teksten Subdomein A 1.1: Woordenschat 1.1 h/v de betekenis van onbekende woorden afleiden uit de context; 1.2 h/v de betekenis
Nadere informatieOnderdeel: Spelling - ANV Algemene informatie: Wat moet je kennen: Wat moet je kunnen: Toetsing:
Vak: Nederlands Klas: IG2 MH/HV Onderdeel: Spelling - ANV Aantal lessen per week: 2 Nieuw Nederlands 5 e editie Hoofdstuk: & 2 Blz. 33 t/m 35 Digitale methode F Spelling: verdubbeling en verenkeling. F
Nadere informatieProgramma. Verbale en non-verbale communicatie Pauze Interactiviteit Voorbereiding activiteit methodiek 3
Methodiek les 2 Programma Verbale en non-verbale communicatie Pauze Interactiviteit Voorbereiding activiteit methodiek 3 Verbale en non-verbale communicatie Communicatiemodel Zender Natuurgids Boodschap
Nadere informatieIntroductie in effectief en bewust communiceren. Communicatie; wat is dat eigenlijk?
Introductie in effectief en bewust communiceren. Communicatie; wat is dat eigenlijk? Zodra er twee of meer mensen in 1 ruimte zijn is er sprake van communicatie, ook al wordt er niet gesproken. Het is
Nadere informatieTIPS VOOR BELANGRIJKE GESPREKKEN ( BV OP HET WERK)
TIPS VOOR BELANGRIJKE GESPREKKEN ( BV OP HET WERK) Dit document is bedoeld om u te helpen een belangrijk gesprek voor te bereiden. Er worden enkele punten besproken waar u op kunt letten voor en na het
Nadere informatieGespreksrichtlijnen tussen goeden slechthorenden
Gespreksrichtlijnen tussen goeden slechthorenden Communiceren doe je met zijn tweeën Deze folder is bedoeld voor de goedhorenden die in hun omgeving iemand kennen die slechthorend is, en voor slechthorenden
Nadere informatieAanvullende informatie ter voorbereiding op de TGN A1. Inleiding. Hoe maakt u de TGN?
Aanvullende informatie ter voorbereiding op de TGN A1 Inleiding Dit is informatie over de Toets Gesproken Nederlands (of TGN) 1. De TGN maakt deel uit van het inburgeringsexamen buitenland. Moet u de TGN
Nadere informatieIk-Wijzer Bijlage (voor de begeleider)
(voor de begeleider) Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Het persoonlijkheidsprofiel van Sander Geleynse... 4 3. De begeleiding... 5 Pagina 2 van 5 1. Inleiding Op 27 januari 2016 heeft Sander Geleynse
Nadere informatie"een goed verstaander heeft genoeg aan een half woord."
Wijkgemeente Regenboog Zoetermeer (POR-dienst) Datum: 19 augustus 2018 KOMEN Welkom Aanvangslied: Lied 274: 1, 2, 3 (Wij komen hier ter ere van uw naam) Stilte Groet en bemoediging Psalm van de zondag:
Nadere informatielieve, slimme, leuke, grappige, aardige mensen
Ik zou je meteen op mijn pizza leggen Welkom lieve, slimme, leuke, grappige, aardige mensen Bij de training: Het geven van complimenten op het werk Kennismaken Je hebt een leuke lach Kies een voorwerp;
Nadere informatieFeedback als basisinstrument
Feedback als basisinstrument in de begeleiding van studenten en nieuwe medewerkers Aanspreekpunt Feedback geven MANDAAT Werkbegeleiding Evaluatie met student en stagebegeleid(st)er Coaching Wat is feedback?
Nadere informatiehuisstijl provincie antwerpen TAALGEBRUIK
TAALGEBRUIK provincie Antwerpen Richtlijnen voor in Een persoonlijkheid uit zich in daden, maar natuurlijk ook in woorden. De taal die je spreekt, verraadt je karakter en onthult de waarden die je aanhangt.
Nadere informatieDe 10 WhatsApp blunders voorkomen.
De 10 WhatsApp blunders voorkomen. Je zit om half vier in de middag niets te doen op je kamer en je hebt zin in de aandacht van een vrouw. Je schrijft haar een lange tekst en herschrijft die tekst dan
Nadere informatieVisuele Leerlijn Taal
Visuele Leerlijn Taal www.gynzy.com Versie: 05-09-2019 Taalbegrip Abstracties Probleem & oplossing Zender & ontvanger Functies van taal Discussie Standpunt & argument Feit & mening Illustratie (als voorbeeld)
Nadere informatieDit verhaal. Een Goede Lezing. Voorbereiding. Overzicht. Waar moet ik op letten als ik een lezing geef Voldoet deze lezing aan wat hij zelf zegt?
Dit verhaal Een Goede Lezing Waar moet ik op letten als ik een lezing geef Voldoet deze lezing aan wat hij zelf zegt? Hans L. Bodlaender 2 Overzicht Voorbereiding van een lezing Opbouw Vormgeving Geven
Nadere informatieONDERZOEK NAAR METHODIEK VOOR ONLINEHULPVERLNING IN EERSTELIJNSWELZIJNSWERK
ONDERZOEK NAAR METHODIEK VOOR ONLINEHULPVERLNING IN EERSTELIJNSWELZIJNSWERK Door Arteveldehogeschool COMPahs Sociaal Werk Gent Inleiding Acht door de Vlaamse Overheid erkende eerstelijnswelzijnswerkorganisaties
Nadere informatieAfasie en logopedie informatie voor naasten/familie
Afasie en logopedie informatie voor naasten/familie Inhoud Afasie, wat is dat en hoe kunt u er mee om gaan? 5 Taalproblemen 6 Hoe ervaren afasiepatiënten de moeilijkheden zelf? 7 Hoe kunt u het beste omgaan
Nadere informatieNederlands ( 2F bb kb/gl/tl )
Einddoelen Nederlands Nederlands ( 2F bb kb/gl/tl ) vmbo bovenbouw = CE = Basis = SE = Varieert per bb/kb/gt-leerweg en varieert ook door de keuze voor papieren of digitaal examen. Zie Syllabus 2014. Leesvaardigheid
Nadere informatieGESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG:
AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. - Schrijf je op een juiste manier in meervoud. - Gebruik je hoofdletters op een
Nadere informatieBriefjes op ramen en deuren
Door Caroline Wisse-Weldam Briefjes op ramen en deuren Inleiding Je kent ze wel, die briefjes die op ramen en deuren zijn geplakt. Het zijn uitroepen van iemand die voor de zoveelste keer hondenpoep voor
Nadere informatieIn gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling
In gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling 1. Aandachtspunten voor een gesprek met ouders i.v.m. een vermoeden van kindermishandeling: Als je je zorgen maakt over een
Nadere informatieWat schrijf je en voor wie: een gedicht voor op een. Hoe pak je het schrijven van een gedicht aan?
Les 1: Een poëziekaart maken poëziekaart Lees over Verbonden zijn. Wat schrijf je en voor wie: een gedicht voor op een Verbonden zijn De Nieuwsbegrip leesles gaat over de ramadan. Tijdens de ramadan voelen
Nadere informatieONLINEHULPVERLENING... ALLE LIJNEN OPEN PHILIPPE BOCKLANDT ELISE PATTYN
ONLINEHULPVERLENING... ALLE LIJNEN OPEN PHILIPPE BOCKLANDT ELISE PATTYN i.v.m. onlinehulp Inspirerende praktijken 2 Cliëntgericht online Soorten onlinehulp Bronnen 3 Cliëntgericht online Cliëntgericht
Nadere informatieGedachten en positiever denken
Gedachten en positiever denken Hoe denk jij over jezelf? En wat zeg jij tegen jezelf als je in de spiegel kijkt? Met welke gedachten begin jij de dag? Heb je hier weleens over nagedacht? Hier gaan we mee
Nadere informatieReader Gespreksvoering
Reader Gespreksvoering Achtergrondinformatie Soorten vragen Actief Luisteren Slecht nieuws Gesprek Fasen in het gesprek Soorten Vragen In een gesprek kun je verschillende soorten vragen stellen. Al je
Nadere informatieSpreken Wat is een dysartrie?
Dysartrie 2 Dysartrie is de algemene term voor een motorische spraakstoornis als gevolg van neurologische problematiek. Deze folder is bedoeld voor patiënten met een dysartrie en hun omgeving. Er staat
Nadere informatieKen jezelf, dan leer je de ander beter kennen!
Ken jezelf, dan leer je de ander beter kennen! Workshop NEVI Inkoopdag, 25 juni 2015 Joost van Eijk Remco Kramers Agenda Even voorstellen Wat is Het NIC? Wat zijn jullie verwachtingen? Jouw grondhouding
Nadere informatieSeizoen 2012-2013 THEMA TRAININGSOPBOUW
Seizoen 2012-2013 THEMA TRAININGSOPBOUW Training geven Zo wordt naar ons gekeken: De kenner De overdrachtskunstenaar De pedagoog De vertrouwensman De vader-moeder figuur De normbepaler De analist Het voorbeeld!!
Nadere informatie