Workshop 1.8. Betrekken, ontdekken, verbeteren! handout met de belangrijkste tips en do s & don ts

Transcriptie

1 Workshop 1.8. Betrekken, ontdekken, verbeteren! handout met de belangrijkste tips en do s & don ts Opzet van het onderzoek Voorbereiding van het onderzoek: Stel jezelf ook de vragen die je opschrijft: hoe werkt het bij jou? Kun jij de vragen beantwoorden? Duik in het onderwerp: check websites, ondervraag mensen in je omgeving (proefinterview), ga naar de plekken/club/website etc. Keuze respondenten: Kies zorgvuldig uit met wie je gaat praten. De respondenten zijn de bron van je informatie. Formuleer je criteria goed. Gesprekspuntenlijst Geheugensteun en hulpmiddel tijdens het interview (max 1 à 2 A4-tjes) Hoeft niet letterlijk gevolgd te worden Verloop van het gesprek varieert n.a.v. reacties respondent Je kunt springen binnen een blok, maar niet tussen blokken Let vooral op : Dat je voor jezelf een antwoord krijgt op de belangrijkste deelvragen Laat het een natuurlijk gesprek zijn, laat de flow en je vragen (mede) afhangen van wat de respondent zegt Wanneer al ingegaan wordt op aspecten die jij pas in een latere fase wilt weten: Laat (even) uitpraten, maar ga er verder nog niet op in, parkeer het tot de desbetreffende fase. Opzet gesprekspuntenlijst Intro Uitleg van onderzoek: onderwerp/doel in grote lijnen. Niet te veel vertellen, maar ook niet te weinig. Uitleg procedure: duur gesprek, opname op audio/video, benadruk anonimiteit: belangrijk zodat je geen trammelant krijgt achteraf. Ook in bevestigingsbrief zetten indien mogelijk. Op gemak stellen: geen foute antwoorden, geen test of quiz, gaat om je eerlijke mening/gevoel, ik zal af en toe doorvragen op iets, etc. Telefoon uit. Trechterstructuur Van breed naar smal, van algemeen naar specifiek. Dus bijvoorbeeld eerst vragen naar spontaan oordeel over onderwerp en de positieve en negatieve punten. Daarna doorvragen op specifieke items. Creëer hoofdstukken Sluiten aan op deelvragen En werk per hoofdstuk vragen uit Afsluiting Vragen van respondent Bedanken

2 Interviewen: doen! Open staan: Toon oprechte interesse Verbaal (welkom heten) Non-verbaal (oogcontact, glimlach, open lichaamshouding) Actief luisteren Geïnterviewde is de expert Help hem/haar zich zelfverzekerd te voelen Creëer een positieve / ontspannen sfeer Comfortabele setting Gelijke omstandigheden voor iedereen Wees geduldig Ga niet te snel op je doel af, neem de tijd om alles goed te begrijpen Ga op zoek naar de betekenis van onduidelijkheden ( naïef gedrag) Observeer Heb ook aandacht voor dat wat niet wordt gezegd (maar bijv. wat je ziet) Interviewen: niet doen! Je eigen mening geven (verbaal of non verbaal) Wenkbrauwen omhoog Afkeurend kijken bij vreemde opmerking Lachen Te snel op je doel afgaan Suggestieve vraagstelling (was het erg moeilijk om aan je ouders te vertellen over je homoseksualiteit?) Reacties van respondenten zelf af willen maken (zinnen afmaken, te vroeg/snel samenvatten) Minder aandacht voor wat je ziet of wat er juist niet gezegd wordt (respondenten laten niet altijd achterste van hun tong zien. Je voelt echter soms wel dat er meer achter mening zit. Geef het tijd, probeer de vraag nog eens, maar vanuit andere invalshoek). Alleen oor hebben voor jouw interessante antwoorden, die jouw hypothese ondersteunen. Respondenten niet uit laten spreken Stiltes invullen: een stilte mag! Neiging tot vraag herformuleren Stel open vragen Vraag helder en eenvoudig Vraag om verhalen Vertel eens over Hoe zit het bij jou? Kun je wat meer vertellen over? Formuleer neutraal Geen suggestieve vraagstelling: Beschrijf eens de uitstraling van de site? in plaats van Vind je deze site druk?

3 Vermijd gesloten vragen (waarop alleen ja/nee hoeft te worden geantwoord). Ook al gebruik je waarom? na gesloten vragen, toch werk je hiermee ja-nee antwoorden in de hand. Suggestieve vragen zijn -soms- toegestaan: Bij sociale (on)wenselijkheid van een onderwerp Wanneer je een bepaald onderwerp wilt aansnijden (dat nog niet spontaan aan bod is gekomen), Maar: Laat ruimte open voor een positief of negatief antwoord Behandel het onderwerp met een verwijzing naar andere personen of zeg dat je even advocaat van de duivel speelt: ("Nu interviewde ik gisteren iemand en die zei abc. Reageer daar eens op?") Stel na een directe/suggestieve vraag altijd open vragen: doseer het Doorvragen Verbaal: Hoe komt dat? Hoe zit dat bij jou? Vertel eens? Kan je daar nog wat meer over vertellen? O ja? Kan je een voorbeeld geven? Leg eens uit (wanneer doe je iets (niet), met wie, waar, hoe lang,.) Herhaal de woorden van de consument Non verbaal Toon interesse (ogen, knikken, hoofd schuin, glimlach) Wees niet bang voor een stilte, geef ruimte Type respondenten

4 Workshop 1.8. Betrekken, ontdekken, verbeteren! Kwalitatief onderzoek onder jonge MSM voor praktische vragen en nieuwe inzichten In samenwerking met:

5 Antropologische benadering

6 Participatieve kwaliteitsontwikkeling

7 Inspirerende insights uit kwalitatief onderzoek Bij jonge MSM overheersen in het begin negatieve gevoelens: onzekerheid, twijfel en angst. Ze zijn op zoek naar bevestiging dat ze normaal kunnen zijn wie ze zijn. Ik voel me aangetrokken tot jongens, ben ik nu homo? Waarom heb ik deze gevoelens? Hoe leef je als homo? Mag je homo zijn volgens het geloof? Ben ik de enige? Waar kan ik andere jongens zoals ik ontmoeten? Kan het overgaan? Ben ik wel homo als ik niet voldoe aan het stereotype? Wat houdt homo zijn in? Hoeveel homo s zijn er? Hoe hebben homo s seks? Is het gek? Wat zullen pappa en mamma hiervan vinden? Tja, waarom niet?! Wanneer ga ik het vertellen? Hoe hebben andere jongens dit aangepakt? Hoe kan ik het beste vertellen dat ik gay ben? Hoe gaan mijn ouders reageren? Welke vrienden ga ik verliezen? Weet ik al zeker genoeg dat ik homo ben? Uit welke positieve ervaringen kan ik hoop en steun putten?

8 Inspirerende insights uit kwalitatief onderzoek Een online call to action kan ook effect hebben als er niet op wordt geklikt!

9 Inspirerende insights uit kwalitatief onderzoek Concepttest poster acute HIV test: Meerdere boodschappen in 1 poster overbrengen is lastig (wat zijn de symptomen van acute HIV, je kunt daar al in vroeg stadium op testen, doe eerst de symptomencheck en ga daarna indien nodig naar de GGD). Welke is het belangrijkst?

10 Inspirerende insights uit kwalitatief onderzoek Wat vindt de doelgroep ervan om betrokken te worden?

11 Kwalitatief onderzoek: hoe doe je dat? Laagdrempelig & pragmatisch onderzoek kan veel opleveren!

12 Kwalitatief onderzoek: hoe doe je dat? Goede afbakening van vraag & onderzoeksdoel

13 Kwalitatief onderzoek: hoe doe je dat? Single interviews Duo interviews Focusgroep(je) Social media analyse (wat zeggen ze online?) Mobiele telefoon: Whatsapp groep Research app Online community

14 Kwalitatief onderzoek: hoe doe je dat? Hoe vind je respondenten? Selectiebureau Creatief nadenken: In je eigen netwerk Via sneeuwbalmethode Zijn er plekken waar ze gemakkelijk te vinden zijn?

15 En nu: aan de slag! Maak voor één van jullie vragen een elevator pitch (presentatie in maximaal 2 minuten) waarin de volgende vragen aan de orde komen: Wat wil je onderzoeken (scherp geformuleerde onderzoeksvraag & doelstelling) Hoe ga je dat onderzoeken (welke methode kies je en waarom) Wie ga je ondervragen (en hoe ga je die respondenten vinden)

16 Laat maar horen

17 En dan: de uitwerking! Bereid je goed voor, door een goede checklist te maken Wees je bewust van hoe je de vragen stelt Weet hoe je om moet gaan met verschillende typen respondenten

18 Voorzitter: Cor Blom Sprekers: Maudie Kunst Nieske Witlox Koenraad Vermey Meer informatie: In samenwerking met: