Bestek nummer CD000608

Transcriptie

1 Digipolis - opdrachthoudende vereniging Generaal Armstrongweg 1 B 2020 Antwerpen Tel Fax ask_aankoop@digipolis.be Bestek nummer CD Voor het toewijzen van een overheidsopdracht voor de aanneming van diensten met betrekking tot Afsluiten van een raamovereenkomst voor Wijze van gunnen Vereenvoudigde onderhandeling met bekendmaking Indiening van de offertes Tav Digipolis Antwerpen Onthaalbalie Generaal Armstrongweg 1 B-2020 Antwerpen Geopend alle werkdagen van 08:30 uur tot 16:30 uur Uiterlijk tegen 30 mei 2014 om 11:00 Offertes die na dit tijdstip toekomen, zullen niet worden weerhouden. Bijlagen bestek: Geen Dit bestek wordt ter beschikking gesteld in het e-notification platform op Indien dit bestek op een andere wijze werd verzonden neemt Digipolis of de verzender geen enkele verantwoordelijkheid op mbt de correctheid van dit elektronisch document, noch kan dit bestek of enige bepaling eruit Digipolis of de verzender juridisch verbinden. De enige juridisch geldige versie van het bestek is de ter beschikking gestelde versie op Pagina 1

2 Inhoudsopgave Wettelijke en reglementaire bepalingen Toepasselijke Wetgeving Afwijking van de Algemene Uitvoeringsregels (AUR)... 5 Administratieve bepalingen Aard, voorwerp, opdrachtgever... 6 Wijze van gunning... 6 Opdrachtgevend bestuur... 6 Leiding van de opdracht... 6 Voorwerp en duurtijd van de opdracht... 6 Plaats van uitvoering... 7 Doelgroep van de opdracht Selectie en gunning... 8 Kwalitatieve selectie-criteria... 8 Selectie-criteria Gunningcriteria De offerte en indiening Opmaak van de offerte Ondertekening van de offerte Indienen van de offerte Prijsbepaling Verbintenis termijn Inzage documenten & plaats- bezoeken Uitvoeringsmodaliteiten Toewijzing Borgtocht Facturatie Betalingstermijnen Voorschotten Prijsherziening Voorlopige oplevering Definitieve oplevering Wijzigingen opdracht Algemene bepalingen Vertrouwelijkheid Intellectuele eigendom Aansprake-lijkheid & overmacht Verweer-middelen, boete clausule Taal 22 Beëindiging Geheimhoudingsovereenkomst Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank Inhoudelijk-technische bepalingen Inhoudelijke bepalingen Doel van de opdracht Doelgroep van de eerste opdracht Omschrijving van de opdracht Algemene en Specifieke vereisten Functionele vereisten Omschrijving van het onderhoud Technische bepalingen Technische specificaties Pagina 2

3 Specificaties onderhoud / SLA Formulieren Inschrijvingsbiljet Inventaris Verklaring op erewoord Verklaring onderaanneming Bijlage Bijlage Bijlage Pagina 3

4 Wettelijke en reglementaire bepalingen 1. Toepasselijke Wetgeving Op deze opdracht zijn volgende bepalingen van toepassing: Wet overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 15 juni 2006 (hierna Wet Overheidsopdrachten ); Koninklijk besluit plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren van 15 juli 2011 (hierna KB Plaatsing ); Koninklijk besluit tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken van 14 januari 2013 (hierna KB Uitvoering ); Alle latere aanvullingen en wijzigingen van voormelde wetten en besluiten, geldig op datum van bekendmaking, alsook de bepalingen van het bestek die aanvullingen en wijzigingen kunnen inhouden van voormelde wetten besluiten en alle andere documenten waarnaar het bestek verwijst. Geldende internationale en Europese normen, inbegrepen deze die in de plaats zijn gekomen van vroegere Belgische normen, en geldende Belgische, regionale en lokale normen; Regelgeving met betrekking tot LIMOSA (Sinds 1 april 2007 moeten buitenlandse werkgevers een limosa-aangifte doen indien zij tijdelijk of gedeeltelijk werknemers in België tewerkstellen). Alle informatie is beschikbaar via Alle andere van toepassing zijnde geldende besluiten en reglementen, waaronder het Decreet houdende de intergemeentelijke samenwerking van 6 juli 2001, het Gemeentedecreet dd. 15 juli 2005 en de daarbij horende uitvoeringsbesluiten, de organieke OCMW-wet dd. 8 juli 1976 en het Decreet betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn (OCMW-decreet) van 19 december 2008, de bepalingen inzake de nieuwe OCMW-boekhouding in het besluit van de Vlaamse regering van 17 december 1997 en het M.B. van 23 december 1997), het M.B. van 20 juni 2001 en de bijlagen, de VZW-wetgeving, ministeriële besluiten, wetgeving omtrent subsidie en begroting, boekhoudwetgeving, BTW-wetgeving, en politiewetgeving; Zijn ook van toepassing: De bepalingen van het Bestek en alle andere documenten waarnaar het Bestek verwijst; De rechtzettingen op het Bestek en de terechtwijzende berichten. Deze worden per aangetekend schrijven verzonden naar de aangemelde partijen en / of inschrijvers; Alle andere op het voorwerp van de opdracht van toepassing zijnde internationale, nationale, regionale en lokale richtlijnen, wetten, decreten, besluiten, voorschriften, normen, standaarden en reglementen. Alle voormelde normen, reglementen en voorschriften zullen tot de meest recente en gecoördineerde of geconsolideerde uitgave behoren. Al deze voorschriften vullen elkaar aan en het zijn de strengste bepalingen in hoofde van de opdrachtnemer die van toepassing zijn op deze opdracht. In geval van tegenstrijdigheid, heeft dit Bestek voorrang. De in dit onderdeel weergegeven bepalingen zijn niet-limitatief opgesomd. De inschrijver wordt geacht alle op de opdracht van toepassing zijnde bepalingen te kennen en in overeenstemming met de van toepassing zijnde regelgeving te handelen. De in de uitvoering van dit Bestek te sluiten deelovereenkomsten (inbegrepen de bijhorende onderhoudscontracten) met betrekking tot deze opdracht, kunnen voorrangsbepalingen bevatten ten opzichte van dit Bestek. De inschrijvers en deelnemers aan deze opdracht kunnen zich hier niet tegen verzetten. Pagina 4

5 2. Afwijking van de Algemene Uitvoeringsregels (AUR) Overeenkomstig artikel 9 4 van het KB Uitvoering zal desgevallend omwille van de bijzondere eisen van de onderhavige opdracht, worden afgeweken van een aantal Algemene Uitvoeringsregels zoals bepaald in het KB Uitvoering. Wat betreft deze artikelen waarvan, overeenkomstig artikel 9 4 van het KB Uitvoering, de afwijkingen uitdrukkelijk moeten worden gemotiveerd, is de mogelijke afwijking van de Algemene Uitvoeringsregels gerechtvaardigd omwille van de hierna genoemde motieven: De opdracht wordt gegund op basis van een onderhandelingsprocedure. Om tot de economisch meest voordelige overeenkomst te kunnen komen, is een graad van flexibiliteit voor de invulling van de contractsbepalingen essentieel om (i) Digipolis en de dienstverlener toe te laten een duurzaam samenwerkingsverband tot stand te brengen, (ii) de contractsbepalingen in overeenstemming te brengen met de specifieke vereisten van een dergelijke omvangrijke en langdurige opdracht en (iii) tot een marktconforme overeenkomst te leiden. In het kader van de voorliggende opdracht wordt er afgeweken van de Algemene Uitvoeringsregels zoals opgenomen in het KB Uitvoering : Artikel 19 en 20 van het KB Uitvoering (Intellectuele rechten) : zie Hoofdstuk 2 Gemeenschappelijke bepalingen opdrachten voor werken, leveringen en diensten Gebruik van de resultaten en Methodes en know how Artikel 44 van het KB Uitvoering (in gebreke blijven) : zie Hoofdstuk 2 Gemeenschappelijke bepalingen opdrachten voor werken, leveringen en diensten In gebreke blijven en sancties Artikel 62 van het KB Uitvoering (Verbreking) : zie Hoofdstuk 2 Gemeenschappelijke bepalingen opdrachten voor werken, leveringen en diensten Verbreking Artikel 120 van het KB Uitvoering (Voorlopige oplevering) : zie Hoofdstuk 5 Specifieke bepalingen opdrachten voor leveringen Nazicht van de levering Artikel 156 van het KB Uitvoering (Voorlopige oplevering) : zie Hoofdstuk 6 Specifieke bepalingen opdrachten voor diensten Oplevering van de opdracht Artikel 45 van het KB Uitvoering (Boetes) : zie Hoofdstuk 2 Gemeenschappelijke bepalingen opdrachten voor werken, leveringen en diensten Straffen Artikel 122 van het KB Uitvoering (Aansprakelijkheid) : zie Hoofdstuk 5 Specifieke bepalingen opdrachten voor leveringen Aansprakelijkheid leverancier Artikel 152 en 153 van het KB Uitvoering (Aansprakelijkheid) : zie Hoofdstuk 6 Specifieke bepalingen opdrachten voor diensten Aansprakelijkheid dienstverlener Pagina 5

6 Administratieve bepalingen 3. Aard, voorwerp, opdrachtgever Wijze van gunning Deze opdracht is, in de zin van artikel 3 van de wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten, een opdracht voor diensten in de klassieke sector waarvoor de vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met voorafgaande bekendmaking wordt gebruikt ten behoeve van het opdrachtgevend bestuur Digipolis. Opdrachtgevend bestuur De opdracht gebeurt in naam en voor rekening van Digipolis, opdrachthoudende vereniging, met zetel te Generaal Armstrongweg 1, 2020 Antwerpen. Ondernemingsnummer BTW nr. BE Digipolis is een opdrachthoudende vereniging opgericht overeenkomstig het decreet houdende de intergemeentelijke samenwerking en heeft van haar leden, waaronder de steden en OCMW s van Antwerpen en Gent, de bevoegdheid gekregen om in de telematica-behoeften te voorzien. (voor meer info zie Leiding van de opdracht Het toezicht op de uitvoering van de opdracht gebeurt door Digipolis, vestiging Generaal Armstrongweg 1, B-2020 Antwerpen. Het toezicht gebeurt onder leiding van de leidend ambtenaar, die eveneens: contactpersoon is voor alle vragen in verband met dit Bestek. inhoudelijk-technische toelichting kan verschaffen. instaat voor de eerstelijnscommunicatie met de leverancier toezicht zal uitoefenen op de uitvoering van de opdracht. De leidend ambtenaar is Dennis Fordel, Klantcoördinator, tel: , fax: , dennis.fordel@digipolis.be Digipolis behoudt zich het recht voor om eenzijdig de leidend ambtenaar te vervangen in de loop van de gunningsprocedure, dan wel tijdens de uitvoering van de overheidsopdracht. De leverancier wijst een persoon aan ( de projectleider leverancier ) die hem kan en zal vertegenwoordigen ten aanzien van het opdrachtgevend bestuur. De formele contacten tussen het opdrachtgevend bestuur en de leverancier verlopen uitsluitend via de projectleiders van beide partijen. Voorwerp en duurtijd van de opdracht Het voorwerp van de opdracht is: het afsluiten van een raamovereenkomst voor het vernieuwen van de huidige website (ZIOUD) naar een geïntegreerde website rond duurzaamheid voor de Deze nieuwe geïntegreerde website dient de door AGIV aangeleverde datasets in beeld te kunnen brengen, op basis waarvan de bewoners dan zelf het potentieel van hun dak kunnen nagaan en de voorwaarden voor de investeringen en de terugverdientijd ervan kunnen berekenen. Naast de weergave van de basisinformatie over het dak is er noodzaak aan een viewer met minimaal drie thema s: thermografie, zonnepotentieel en groendak. Om deze doelstelling te realiseren zullen extra thema s en toepassingen dienen gerealiseerd en geïmplementeerd te worden. In een latere fase is er een mogelijke uitbreiding met de thema s: lichtpollutie, potentieel microwindturbines, etc. Van de inschrijver wordt verwacht dat hij de aangeleverde datasets met de nodige GIS manipulaties in het formaat van de te ontwikkelen web-applicatie kan verwerken. Pagina 6

7 Hiertoe dient hij in nauw overleg met de opdrachtgever de nodige added value bevragingen te ontwikkelen binnen de viewers / website. Er zijn geen percelen. Onderhoud : Jaarlijks onderhoud dient als optie meegegeven te worden. De duurtijd raamovereenkomst bedraagt: 4 jaar Oplevertermijn van de testomgeving voor heel Antwerpen: april 2015 De omschreven opdrachten betreffen steeds vermoedelijke hoeveelheden. Ze kunnen uitgebreid of verminderd worden overeenkomstig de noden van het bestuur en binnen het kader van dit bestek. Onderaanneming is toegestaan. Plaats van uitvoering De dienstverlening in het kader van de individuele dienstverleningsopdrachten gebeurt in de kantoren van Digipolis in Antwerpen en/of in Gent, en/of in de lokalen van de betrokken diensten of verzelfstandigde entiteiten van de besturen van de Stad Antwerpen, de Stad Gent, het OCMW Antwerpen en het OCMW Gent. De plaats van de dienstverlening resulteert niet in additionele kosten voor Digipolis of de afnemer. Doelgroep van de opdracht Digipolis zal overeenkomstig artikel 15 van de wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten voor de individuele dienstverleningsopdrachten die het voorwerp van deze Opdracht uitmaken tevens kunnen optreden als opdrachtencentrale voor: 1. In elk geval de leden van Digipolis, zijnde de Stad Antwerpen, OCMW Antwerpen, de Stad Gent en OCMW Gent, AG Stedelijk Onderwijs Antwerpen, AG Kinderopvang Antwerpen, Zorgbedrijf Antwerpen, AG Stadsontwikkelingsbedrijf Gent; 2. Instellingen die vallen onder de rechtspersoonlijkheid van de Stad Antwerpen, de Stad Gent, het OCMW Antwerpen en/of het OCMW Gent. 3. Instellingen met een afzonderlijke rechtspersoonlijkheid die door de Steden of OCMW s van Antwerpen en Gent belast zijn met een bepaalde taak van gemeentelijk belang. 4. Andere instellingen die zeer nauw verbonden zijn met de Stad Antwerpen, de Stad Gent OCMW Antwerpen en OCMW Gent. 5. Instellingen, rechtspersonen die een samenwerkingsovereenkomst met Digipolis hebben afgesloten. De dienstverleners zijn er toe gehouden om op grond van de overeenkomst de diensten die aan Digipolis worden aangeboden onder dezelfde voorwaarden aan de voormelde entiteiten, instellingen en agentschappen aan te bieden. Digipolis treedt op als Opdrachtgevend Bestuur en Aanbestedende Overheid. Pagina 7

8 4. Selectie en gunning Kwalitatieve selectiecriteria Toegangs recht Overeenkomstig artikel 61 1 van het KB Plaatsing moet in elk stadium van de gunningsprocedure worden uitgesloten van de toegang ertoe, de inschrijver die bij een vonnis dat in kracht van gewijsde is gegaan, waarvan het Opdrachtgevend Bestuur kennis heeft, veroordeeld is voor: 1. Deelname aan een criminele organisatie als bedoeld in art. 324bis van het Strafwetboek; 2. Omkoping als bedoeld in art. 246 van het Strafwetboek; 3. Fraude als bedoeld in art. 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap, goedgekeurd door de wet van 17 februari 2002; 4. Witwassen van geld als bedoeld in art. 3 van de wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financieel stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Overeenkomstig artikel 61 2 van het KB Plaatsing kan in elk stadium van de gunningsprocedure worden uitgesloten van de toegang ertoe, de inschrijver die : 1. Die in staat van faillissement of vereffening verkeert, die zijn werkzaamheden heeft gestaakt of die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of die in een vergelijkbare toestand verkeert als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in andere nationale reglementeringen; 2. Die aangifte heeft gedaan van zijn faillissement, voor wie een procedure van vereffening aanhangig is, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of die het voorwerp is van een gelijkaardige procedure in andere nationale reglementeringen; 3. Die, bij een rechterlijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan, veroordeeld is geweest voor een misdrijf dat zijn professionele integriteit aantast; 4. Die bij zijn beroepsuitoefening een ernstige fout heeft begaan; 5. Die niet voldaan heeft aan zijn verplichtingen inzake betaling van sociale zekerheidsbijdragen overeenkomstig de bepalingen van art. 62 van het K.B. van 15 juli 2011; 6. Die niet in orde is met de betaling van zijn belastingen overeenkomstig de Belgische wetgeving of die van het land waar hij gevestigd is, overeenkomstig de bepalingen van artikel 63 van het K.B. van 15 juli 2011; 7. Die zich in ernstige mate heeft schuldig gemaakt aan het afleggen van valse verklaringen bij het verstrekken van de opeisbare inlichtingen of die deze inlichtingen niet heeft verstrekt. Het bewijs dat de inschrijver zich niet in één van bovenstaande gevallen bevindt, wordt geleverd door het voorleggen van: verklaring op erewoord waarin de inschrijver verklaart zich niet in één van de gevallen te bevinden zoals opgegeven in artikel 61 van het KB Plaatsing. Hiertoe dient de inschrijver het formulier zoals opgenomen in bijlage bij dit bestek te gebruiken. (bijlage 3) RSZ-attest voor binnenlandse inschrijvers (art van het KB Pagina 8

9 Plaatsing) : Digipolis zal het RSZ-attest zelf opvragen op basis van het ondernemingsnummer van de inschrijver in de Kruispuntbank van Ondernemingen dat moet worden ingevuld op het inschrijvingsformulier. Financieeleconomisch Technisch RSZ-attest voor buitenlandse inschrijvers (art van het KB Plaatsing): De buitenlandse inschrijver dient een attest bij te voegen dat werd uitgereikt door de bevoegde overheid waarin wordt bevestigd dat hij heeft voldaan aan de verplichtingen inzake betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij is gevestigd. Indien een dergelijk document niet wordt uitgereikt in het betrokken land, kan het vervangen worden door een verklaring onder eed. een document waaruit het mandaat blijkt van de ondertekenaar om de inschrijver te verbinden (bv. uittreksel uit de neergelegde en gepubliceerde statuten en/of uit delegatiebeslissingen van de bevoegde organen, of indien dergelijke uittreksels ontbreken een ondertekende beslissing van de bevoegde organen of personen). (bijlage 5) Wat betreft de beoordeling van de financiële en economische draagkracht wordt voor de kwalitatieve selectie van de inschrijvers gevraagd: het bewijs van een verzekering tegen gebruikelijke beroepsrisico s met vermelding van begin- en einddatum. (bijlage 6) Om de technische bekwaamheid van de dienstverlener na te gaan wordt voor de kwalitatieve selectie van de inschrijvers gevraagd: een zo duidelijk mogelijke beschrijving van de opgedane kennis en ervaring met betrekking tot kennisverstrekking en visualisatie van energiebesparende maatregelen ten behoeve van de burger en beleidsmakers. Hierbij wordt gedacht aan ervaring met het bouwen van websites rond duurzame energie in casu zonnepotentieel (zowel voor zonneboiler als PV) en onderdelen zoals: dakinstraling, terugverdientijd en opbrengstberekening, energiewinstcalculators, energiebesparing, etc. Zelfde principe voor groendak en optioneel voor windenergie. (bijlage 8 - document 1) een zo duidelijk mogelijke beschrijving van de opgedane kennis en ervaring met betrekking tot het verwerken, illustreren en cartografisch visualiseren van geografische informatie en datasets met betrekking tot duurzame energie zoals thermografie, zonnepotentieel, groendaken, optioneel windenergie, etc. bruikbaar 1 voor de stad Antwerpen. De inschrijver dient de nodige technische expertise en kennis te omschrijven. (bijlage 8 - document 2). Voor bijkomende informatie en details met betrekking tot het gevraagde, zie bijlage 1 bij het bestek. een selectie van drie relevant geachte referenties, die de inschrijver heeft uitgevoerd gedurende de laatste drie jaar (bijlage 8 - document 3), met betrekking tot zonnepotentieel, groendak en optioneel windenergie. De installaties en implementaties die als referentie worden opgegeven moeten afgerond en daadwerkelijk uitgevoerd zijn, m.a.w. er moeten duidelijke resultaten kunnen worden beschreven. Indien de inschrijver meer dan drie referenties geeft, zal de aanbestedende overheid de voor haar drie meest relevante referenties selecteren om de technische bekwaamheid te evalueren. 1 Aanpassing aan het bestek volgens gepubliceerd erratum op 19/5/2014 Pagina 9

10 Per referentie dient volgende indeling te worden gebruikt : Korte beschrijving inhoud project. Illustratiemateriaal in de vorm van screenshots is welkom. Relevantie voor deze nieuwe opdracht. Sector. Beschrijving van de problematiek en de gekozen oplossing om de problematiek op te lossen. Datum en duurtijd van de implementatie Gebruikte technologie(en) Budget Contactpersoon Telefoonnummer Pagina 10

11 Selectiecriteria De inschrijver(s) waarvan de juridische situatie bewezen werd, en die zich niet in één van de gevallen bevinden van uitsluiting van deelneming aan de opdracht en wiens economisch, financiële en technische bekwaamheid voldoende bewezen wordt rekening houdend met onderstaande selectiecriteria, en die minimaal een score van 60% behaald hebben, komen voor verdere evaluatie in aanmerking. Er zal offerte gevraagd worden aan de inschrijver(s) wiens economisch, financiële en technische bekwaamheid voldoende bewezen wordt rekening houdend met onderstaande selectiecriteria: Selectiecriteria Gewicht Referenties 40% Ervaring met kennisverstrekking en visualisatie van energiebesparende 35% maatregelen Ervaring met de verwerking van de aangeboden datasets 25% Toelichting van de selectiecriteria: 1. Referenties worden beoordeeld aan de hand van bijlage 8 - document 3, in functie van de inhoud van het project, de relevantie voor de nieuwe opdracht, de beschrijving van de problematiek en de gekozen oplossing om de problematiek op te lossen, de gebruikte technologie en de duurtijd van de implementatie. 2. Ervaring met kennisverstrekking en visualisatie van energiebesparende maatregelen wordt beoordeeld aan de hand van bijlage 8- document 1. Hierbij wordt gekeken naar de compatibiliteit met bestaande systemen (bvb een planningssysteem). Tevens is het belangrijk aan te tonen welke interfaces er op dit vlak reeds beschikbaar zijn. 3. Ervaring met de verwerking van de aangeboden datasets wordt beoordeeld aan de hand van bijlage 8- document 2. Hierbij wordt gekeken naar de aangetoonde opgedane kennis en ervaring met betrekking tot de verwerking van de aangeboden datasets. Voor bijkomende informatie en details met betrekking tot het gevraagde zie bijlage 1 bij het bestek. Beoordelingswijze: Per selectiecriterium wordt per element een beoordeling / toelichting gemaakt per inschrijver. Vervolgens wordt een score toegekend overeenkomstig de beoordeling door de aanbestedende overheid volgens onderstaande tabel: Uitstekend = 10 Goed = 8 Voldoende = 6 Matig = 4 Zwak = 2 Geen = 0 De toegekende punten voor alle elementen in een selectiecriterium worden eerst opgeteld en vervolgens gedeeld door het maximaal aantal te behalen punten in het selectiecriterium en tenslotte vermenigvuldigd met de maximumscore van het selectiecriterium om te komen tot de score van het selectiecriterium. Daarna worden de scores voor de verschillende selectiecriteria opgeteld om te komen tot de totaalscore. Pagina 11

12 Gunningcriteria De inschrijver(s) waarvan de financiële, economische en technische draagkracht bewezen werd, en die zich niet in één van de gevallen bevinden van uitsluiting van deelneming aan de opdracht, komen voor verdere evaluatie in aanmerking. De opdracht zal toegewezen worden aan de inschrijver met de economisch meest voordelige offerte, rekening houdend met onderstaande gunningcriteria: Gunningcriteria Gewicht 1. Prijs 50 % 2. Functionele en technische vereisten 25 % 3. SLA en Ondersteuning 20 % 4. Oplevertermijn van de testomgeving 5 % TOTAAL 100% Toelichting van de gunningcriteria 1. Prijs: De prijs zal beoordeeld worden d.m.v. de volgende formule: Gewicht gekoppeld aan criterium prijs x (laagste prijs / prijs van de inschrijver) Prijs = de totale aannemingssom voor de maximale looptijd van de opdracht, inclusief alle directe en indirecte kosten nodig voor de realisatie van deze opdracht. Voor opdrachten of delen van opdrachten van onbepaalde duur wordt er rekening gehouden met een prijs over 4 jaar. 2. Functionele en technische vereisten: De score wordt berekend op de elementen opgesomd in de rubrieken 8 en 9 Inhoudelijke & technische bepalingen van het bestek en de respectievelijke bijlagen. De beoordelingswijze voor de vermelde gunningcriteria is als volgt: per gunningcriterium wordt per element een score toegekend overeenkomstig de beoordeling door de aanbestedende overheid van dit element: Uitstekend = 10 Goed = 8 Voldoende = 6 Matig = 4 Zwak = 2 Geen = 0 De toegekende punten voor alle elementen in het selectiecriterium worden eerst opgeteld en vervolgens gedeeld door het maximaal aantal te behalen punten in het selectiecriterium en tenslotte vermenigvuldigd met de maximumscore van het selectiecriterium om te komen tot de score van het selectiecriterium. Daarna worden de scores voor de verschillende selectiecriteria opgeteld om te komen tot de totaalscore. 3. SLA en Ondersteuning De score wordt berekend op het voorstel van de inschrijver voor de elementen opgesomd in rubriek 9 Technische bepalingen van het bestek. De beoordelingswijze voor de vermelde gunningcriteria is als volgt: per gunningcriterium wordt per element een score toegekend overeenkomstig de beoordeling door de aanbestedende overheid van dit element: Uitstekend = 10 Goed = 8 Pagina 12

13 Voldoende = 6 Matig = 4 Zwak = 2 Geen = 0 De toegekende punten voor alle elementen in het selectiecriterium worden eerst opgeteld en vervolgens gedeeld door het maximaal aantal te behalen punten in het selectiecriterium en tenslotte vermenigvuldigd met de maximumscore van het selectiecriterium om te komen tot de score van het selectiecriterium. 4. Oplevertermijn van de testomgeving: De vooropgestelde leveringstermijn van de testomgeving - gebaseerd op de resulterende datasets voor de totaliteit van het grondgebied stad Antwerpen - is april Het betreft de levering van de gehele oplossing zoals beschreven in de functionele en technische rubrieken. Er dient rekening gehouden te worden met volgend scenario: De eerste testomgeving wordt tegen begin oktober 2014 verwacht. Eind 2014 worden de resulterende datasets (door AGIV ter beschikking gesteld vanaf LIDAR) voor de rest van Antwerpen verwacht en overgedragen om de testomgeving voor de hele stad Antwerpen te ontwikkelen tegen april Aan de inschrijver wordt gevraagd minimaal 1 maand functionele testing te voorzien gebaseerd op de beperkte datasets die aangeleverd zullen worden in oktober De beoordelingswijze voor de vermelde gunningcriteria is als volgt: Er wordt een score toegekend overeenkomstig de beoordeling door de aanbestedende overheid. Uitstekend = 10 Goed = 8 Voldoende = 6 Matig = 4 Zwak = 2 Geen = 0 Goed wordt toegekend wanneer de oplevertermijn april 2015 is. Uitstekend in geval de oplevertermijn vóór april 2015 valt. Zwak wanneer de oplevertermijn 4 maanden of meer na bovenvermeld scenario valt. Voldoende en Matig, afhankelijk wanneer de oplevertermijn tussen Goed en Zwak valt. Nota: Oplevering van de volledige website, inclusief viewers, toepassingen en link naar de adviesverlening met timing van de communicatiecampagne met eventuele energietoer is voorzien voor ten laatste begin september Pagina 13

14 5. De offerte en indiening Opmaak van de offerte De offerte van de inschrijver bestaat uit het inschrijvingsbiljet en alle andere bij te voegen bijlagen, in de volgorde hierna aangegeven: Bijlage 1. Bijlage 2. Bijlage 3. Bijlage 4. Bijlage 5. Bijlage 6. Bijlage 7. Bijlage 8. Bijlage 9. Ingevuld inschrijvingsbiljet volgens aangeleverd sjabloon; Ingevulde inventaris volgens aangeleverd sjabloon; Formulier verklaring op erewoord volgens aangeleverd sjabloon; Desgevallend RSZ attest met droogstempel; Mandaat ondertekenaar; Bewijs van verzekering; Verklaring onderaanneming volgens aangeleverd formulier; Referenties ter beoordeling van de technische bekwaamheid van de inschrijver (3 specifieke documenten); Documenten met betrekking tot de gunningcriteria: Functionele en technische vereisten, Plan van aanpak & ondersteuning, Oplevertermijn van de testomgeving. De inschrijver is ertoe gehouden de offerte, de bijlagen en alle briefwisseling alsook alle documentatie - in het Nederlands op te stellen, en dient het verplichte inschrijvingsbiljet te gebruiken. Enkel voor de zuiver technische bijlagen en folders, publicaties en bedrijfsreclame mag het Engels of Frans gebruikt worden. De inschrijver dient zijn offerte als volgt op te stellen: De offerte dient goed gestructureerd en ondubbelzinnig te zijn samengesteld op A4 formaat. Per bijlage die aan de offerte toegevoegd dient te worden, dient een apart hoofdstuk te worden voorzien. De pagina s zijn op volgende wijze genummerd: pagina x van y. Dit geldt ook voor de bijlagen. Het bijvoegen van folders, publicaties, bedrijfsreclame, enz. is toegestaan, maar maakt geen deel uit van het dossier en dient apart te worden opgenomen. Illustraties mogen opgenomen worden, maar dienen in een bijlage opgenomen te worden, tenzij de illustratie essentieel is om de tekst te ondersteunen. Elke inschrijving, of inventaris die op een ander document (bv. computerlijsten) is opgemaakt, valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de inschrijver die bovenaan zijn document volgende formule moet vermelden: "Ik, ondergetekende (...), verklaar te hebben nagezien dat de hierna vermelde gegevens in volstrekte overeenstemming zijn met de vermeldingen op de door Digipolis verstrekte inventaris, en neem daartoe de volledige verantwoordelijkheid op mij". Indien de inschrijver beroep doet op derde partijen (onderaannemers) voor (delen van) deze opdracht, dient hij dit expliciet te vermelden in de offerte. In dat geval specificeert hij de volledige identiteit van de derde partij(en) en de omvang en inhoud van haar (hun) tussenkomsten. Ondertekening van de offerte De volledige offerte, m.n. het inschrijvingsbiljet, de inventaris en alle andere al dan niet verplichte bijlagen die de inschrijver zelf heeft opgesteld, worden door de inschrijver of zijn gemachtigde elektronisch ondertekend. Elk elektronisch aangeboden offertedocument moet correct elektronisch zijn ondertekend. Pagina 14

15 Wie ondertekent, moet bewijzen dat hij gemachtigd is de inschrijver te verbinden (zie mandaat). De inschrijver of zijn gevolmachtigde dienen in de documenten tevens alle doorhalingen, overschrijvingen, aanvullingen of wijzigingen, zowel in de offerte als in de bijlagen, die de essentiële voorwaarden van de opdracht zoals prijzen, termijnen, technische specificaties kunnen beïnvloeden, te ondertekenen. Indienen van de offerte Iedere offerte dient bij Digipolis vóór 30 mei 2014 om uur toe te komen. Offertes worden verplicht elektronisch ingediend via de e-tendering applicatie. Het indienen van een veiligheidskopie is niet toegestaan. Het is tevens niet toegestaan om: naast de elektronische indiening ook een papieren offerte in te dienen; om meer dan een (1) elektronische offerte in te dienen. De capaciteit voor het opladen van offertes of aanvragen tot deelneming is gelimiteerd tot 80MB per document en 350MB per dossier. Boven deze grens is het niet mogelijk offertes of kandidaturen correct op te laden. Er zijn evenwel geen limieten in het aantal documenten en de types documenten. Als oplossing kunnen documenten opgeladen worden in een zip-file. De inschrijver is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig opladen van een unieke en enige offerte. De offertes, inschrijvers die niet aan voorgaande bepalingen voldoen worden niet weerhouden voor evaluatie en worden als onregelmatig aangeduid. De met elektronische middelen opgestelde offertes moeten in overeenstemming met artikel 52 van het KB Plaatsing worden opgesteld. De offertes worden opgemaakt in gangbare bestandsformaten bij voorbeeld PDF, MS Office, Open Office of gelijkwaardig. De offertes moeten worden ingediend via de e-tendering internetsite die de naleving toelicht van de voorwaarden van artikel 52 van het KB Plaatsing. Meer informatie kan worden bekomen op de website of via de e-procurement helpdesk op het nummer +32 (0) Prijsbepaling De basiseisen van het bestek moeten worden uitgevoerd via een globale prijs. De opgegeven prijzen zijn inclusief alle kosten, met name administratie- en secretariaatskosten, verplaatsings-, vervoers-, en verzekeringskosten, de kosten voor de documentatie die betreffende de diensten en eventueel door de aanbestedende overheid wordt geëist, de levering van documenten of van stukken die gepaard gaan met de uitvoering van de diensten, de tol- en accijnsrechten betreffende het gebruikte materieel en de producten, de kosten voor verpakking, de keurings- en de opleveringskosten de recupelbijdrage (zie en alle andere mogelijke kosten, tenzij deze uitdrukkelijk gevraagd worden in de inventaris in bijlage. De inschrijvers dienen in hun offerte afzonderlijk te vermelden het bedrag exclusief BTW de aanslagvoet en het bedrag van de BTW het bedrag inclusief BTW De inschrijvers dienen - indien gevraagd door Digipolis door middel van een inventaris - ieder onderdeel van de prijsbepaling in detail te vermelden. Voor alle prijzen moet de inhoud ervan op een overzichtelijke en transparante wijze Pagina 15

16 duidelijk gemaakt worden. De inschrijver moet alle inlichtingen verstrekken om Digipolis in staat te stellen de aangeboden prijzen te onderzoeken. Verbintenis termijn De inschrijver is door zijn offerte gebonden gedurende een termijn van 90 kalenderdagen, ingaande op de dag van de uiterste indiening van de offertes. De hierboven vermelde verbintenistermijn wordt steeds hernieuwd bij het indienen van een nieuwe offerte tijdens de onderhandelingsprocedure. Inzage documenten & plaatsbezoeken Niet van toepassing Pagina 16

17 6. Uitvoeringsmodaliteiten Toewijzing De uitvoering van de opdracht vangt aan op de dag van verzending van de kennisgeving van de toewijzing of op de datum die vermeld is in de brief van de toewijzingsbeslissing van Digipolis aan de gekozen dienstverlener. Digipolis is niet verplicht de opdracht toe te wijzen en kan afzien van het gunnen van de opdracht of de procedure herbeginnen - indien nodig op een andere wijze -, zonder dat een inschrijver aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. Overeenkomstig artikel 36 van de Wet Overheidsopdrachten is de aanbestedende overheid niet verplicht alle percelen die eventueel deel uitmaken van de opdracht toe te wijzen en kan zij beslissen om één of meerdere percelen niet toe te wijzen. Het staat de aanbestedende overheid daarbij vrij de niet-toegewezen percelen op te nemen in één of meerdere nieuwe opdrachten die mogelijk op een andere wijze worden gegund. Borgtocht De opdrachtnemer is verplicht een borg te stellen overeenkomstig de bepalingen van het KB Uitvoering. Er wordt een borgtocht van 5 % van het bedrag van de opdracht (excl. Btw en afgerond naar het hoger tiental) geëist indien de totale waarde van de oorspronkelijke aannemingssom in de offerte van de gekozen dienstverlener bedraagt of meer. Berekeningsbasis bedrag van de opdracht Raamcontracten (prijslijst) : Indien het geraamd bedrag gedurende de looptijd van het contract (of in het geval van een contract van onbepaalde duur gedurende 4 jaar) > wordt de borg bepaald op 5% van de jaarlijkse geschatte kost. De dienstverlener moet binnen de 30 kalenderdagen, volgend op de dag van sluiting van de opdracht, het bewijs leveren dat hij de voorgeschreven borgtocht heeft gesteld. Het bewijs van borgstelling dient toegestuurd te worden aan: Digipolis Antwerpen Onthaalbalie Generaal Armstrongweg 1 B-2020 Antwerpen Wanneer de opdrachtnemer de borgtocht niet stelt binnen de termijn van 30 kalenderdagen, wordt hij in gebreke gesteld per aangetekend schrijven. Deze ingebrekestelling geldt als procesverbaal. Wanneer hij de borgtocht niet stelt binnen een laatste termijn van vijftien dagen vanaf de verzendingsdatum van het aangetekend schrijven, kan het opdrachtgevend bestuur : 1 hetzij overgaan tot een ambtshalve borgstelling via afhoudingen van de op de beschouwde opdracht verschuldigde bedragen. In dat geval wordt een straf opgelegd ten belope van twee procent van het oorspronkelijke opdrachtbedrag; 2 hetzij een ambtshalve maatregel toepassen. In elke geval sluit de verbreking van de opdracht op deze basis de toepassing van straffen of vertragingsboetes uit. Wanneer de borgtocht niet meer integraal is gesteld en de opdrachtnemer nalaat het ontbrekende aan te vullen, kan het opdrachtgevende bestuur van de te betalen bedragen een som, gelijk aan het ontbrekende, afhouden en deze aanwenden om de borgtocht opnieuw aan te vullen. De borgtocht wordt in zijn geheel vrijgegeven na definitieve oplevering op schriftelijk verzoek van de dienstverlener. Wanneer de opdracht met vertraging, wegens laattijdige uitvoering, dan wel geheel of ten dele niet wordt uitgevoerd, zelfs al gaat het om ontbinding of verbreking van de opdracht, houdt Digipolis ambtshalve de haar toekomende bedragen van de borgtocht af. Pagina 17

18 Facturatie De facturen of creditnota s dienen buiten de wettelijke voorschriften voorzien te zijn van de volgende aanvullende vermeldingen. Verwijzing naar dit bestek door vermelding van het CD-contractnr. Verwijzing naar het inkooporder van Digipolis door vermelding van het IOR-nr. Per levering en/of geleverde dienstverlening: datum en plaats gedetailleerde beschrijving hoeveelheid eenheidsprijs totaalprijs Elke factuur moet vergezeld zijn van de PV van voorlopige oplevering met vermelding van de naam van de ondertekenaar, en getekend voor goedkeuring door de inschrijver en Digipolis of diens gemachtigde. De facturen worden bij voorkeur per in pdf formaat verstuurd aan facturen@digipolis.be. Op vraag van Digipolis, moet het mogelijk zijn om de facturen rechtstreeks naar de stad Antwerpen, het OCMW Antwerpen, de stad Gent, het OCMW van Gent of andere verzelfstandigde entiteiten van deze administraties te sturen. Betalingen gebeuren binnen de dertig (30) dagen te rekenen vanaf de datum waarop Digipolis in het bezit is van de regelmatig opgemaakte en goedgekeurde factuur. Het opdrachtgevend bestuur kan een kortere betalingstermijn toestaan indien daar een korting (voor contante betaling) tegenover staat. De inschrijver kan hieromtrent een voorstel bij zijn offerte voegen. Met een eventuele korting voor contante betaling wordt geen rekening gehouden voor de beoordeling van het gunningscriterium prijs. Voorschotten Deze zijn niet toegestaan. Betalingstermijnen Prijsherziening Een prijsherziening zal zowel in stijgende als in dalende zin worden toegepast. Deze kan slechts éénmaal per jaar plaatsvinden op de vervaldag van het sluiten van het contract. Volgende formule voor prijsherziening is van toepassing: P her = P off x (0,2 + (0,8 x S agg /S off )), waarbij P her = geldend tarief na prijsherziening P off = contractueel tarief zoals vermeld in de offerte S agg = index (Agoria refertelonen) van kracht in maand januari voorafgaand aan de herziening S off = index (Agoria refertelonen) van kracht in maand januari voorafgaand aan de opening van offertes De Agoria index kan geconsulteerd worden op (Feiten en cijfers Prijsherzieningen Refertelonen Overzichtstabellen Landsgemiddelde - Referteloonkost Eur/u +10 werknemers) Prijsverhogingen zijn slechts mogelijk voor zover Digipolis uiterlijk twee maanden voor het in voege treden van de nieuwe tarieven via aangetekend schrijven op de hoogte werd gebracht. Indien de leverancier verzuimt aan deze verplichting zal Digipolis geen prijsherziening aanvaarden voor de eerstvolgende contracttermijn van het onderhoudscontract/sla. Pagina 18

19 Voorlopige oplevering Digipolis ziet de leveringen na op de leveringsplaats binnen 30 kalenderdagen volgend op de dag waarop de leveringen ter bestemming zijn toegekomen voor zover Digipolis in het bezit is gesteld van de factuur. Digipolis verleent de voorlopige oplevering geheel op de plaats van levering door goedkeuring van de factuur of stelt bij gebreken in de levering een proces-verbaal van weigering op. Definitieve oplevering De definitieve oplevering heeft plaats bij het verstrijken van de waarborgtermijn van 1 jaar te rekenen vanaf de dag van de voorlopige oplevering. Tijdens de waarborgperiode heeft Digipolis het recht om op kosten van de leverancier de producten te laten vervangen wanneer ze gebreken vertonen die geen gebruik toelaten overeenkomstig de voorwaarden van de opdracht. Op de in vervanging geleverde producten wordt een nieuwe gelijkwaardige waarborgtermijn toegepast. De definitieve oplevering gebeurt stilzwijgend wanneer de levering gedurende de waarborgtermijn geen aanleiding tot klachten heeft gegeven. Wijzigingen opdracht In de loop van de uitvoering van de opdracht zal Digipolis de mogelijkheid hebben om inhoudelijke aanpassingen aan te brengen in functie van de behoeften van Digipolis mits niet wordt afgeweken van de basisomschrijving van de opdracht overeenkomstig artikel 37 van het KB Uitvoering. Indien onderaanneming wordt toegelaten overeenkomstig dit bestek (zie 3. Aard, voorwerp, opdrachtgever - Voorwerp van de opdracht) dan kan vervanging van de in de offerte vermeldde onderaannemer(s) slechts na voorlegging aan en goedkeuring door Digipolis. Pagina 19

20 7. Algemene bepalingen Vertrouwelijkheid Intellectuele eigendom De dienstverlener en Digipolis verzekeren het vertrouwelijke karakter van alle informatie, die wordt verkregen binnen deze opdracht. Zij verspreiden deze informatie niet onder derden zonder het geschreven akkoord van de andere partij. De dienstverlener gebruikt deze opdracht niet als referentie of organiseert geen enkele communicatie naar pers en/of publiek mbt deze opdracht zonder het geschreven akkoord van Digipolis. De dienstverlener verbindt zich er bovendien toe om geen van de gegevens of inlichtingen, waarvan hij kennis zou krijgen door of bij de uitvoering van de opdracht, en ook de staten en bescheiden die het resultaat zijn van de verwerking van die informatie, mee te delen aan een derde partij zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Digipolis. De dienstverlener en Digipolis zullen deze confidentiële informatie slechts verspreiden onder die werknemers die rechtstreeks betrokken zijn bij de opdracht of die van de geleverde goederen gebruik maken voor zover dit nodig is voor het correct gebruik van deze geleverde goederen. Ze verzekeren dat deze werknemers de verplichtingen inzake het confidentieel karakter van de informatie kennen en deze ook respecteren. Bij de voorlopige oplevering komen alle resultaten van de onder deze opdracht gepresteerde diensten zoals bijvoorbeeld maar niet noodzakelijk beperkt tot specifieke documentatie, analysedocument, specifieke website(s) en specifieke ontwikkelde software in volle en exclusieve eigendom van Digipolis. Bij de ontwikkeling van specifieke software en/of websites voor Digipolis komen zowel de broncode als de rechten op de ontwikkeling en distributie, op de vormgeving en grafische en tekstuele elementen in volle en exclusieve eigendom van Digipolis. Het staat Digipolis vrij om de bekomen data verder te ontsluiten in het kader van een open data project, zonder dat de leverancier aanspraak kan maken op een bijkomende vergoeding hiervoor. Onder specifieke documentatie wordt verstaan: op maat van Digipolis geschreven documentatie die geen standaarddocumentatie van de dienstverlener of leverancier is. Onder specifieke website wordt verstaan: op maat van Digipolis ontwikkelde website die geen standaardwebsite van de dienstverlener of leverancier is. Onder specifiek ontwikkelde software wordt verstaan: In geval van SAAS ( software as a service ofte cloud computing ): de op bestelling van Digipolis ontwikkelde software die evenwel op de servers van de dienstverlener of leverancier draait, dan wel elke in opdracht van Digipolis uitgevoerde customisatie van de standaard - SAAS. In geval de SAAS niet op maat en op bestelling van Digipolis werd ontwikkeld (i.e. standaard SAAS) blijft de intellectuele eigendom bij de dienstverlener of leverancier en verkrijgt Digipolis een gebruiksrecht voor de overeengekomen duur en modaliteiten. In beide van voormelde gevallen blijft de door Digipolis aangeleverde informatie, documentatie, multimediabestanden, teksten, dewelke op de servers van de dienstverlener of leverancier worden geupload en gehost, volle en exclusieve eigendom van Digipolis en/of betrokken dataleveranciers (in casu AGIV), zonder hier ooit op enige wijze een overdracht ten voordele van de dienstverlener of leverancier kan voortvloeien. Zo de door Digipolis aangeleverde informatie, documentatie, multimediabestanden, teksten, bewerkingen ondergaan bij bijv. het uploaden, plaatsen, hosten, opvragen e.a. op de servers van de dienstverlener of leverancier zal de volle en exclusieve eigendom van deze metadata toebehoren aan Digipolis, zonder de dienstverlener of leverancier hier enig recht of aanspraak uit kan putten. In geval van On-Premises Software: op maat Digipolis ontwikkelde software die buiten gebruikelijke standaardsoftware valt. In geval van levering van standaardsoftware blijft de intellectuele eigendom bij de dienstverlener of leverancier en verkrijgt Digipolis een gebruiksrecht voor de overeengekomen duur en modaliteiten. Pagina 20

21 Aansprakelijkheid & overmacht De dienstverlener is - behoudens in geval van overmacht - aansprakelijk voor elke mogelijke schade, zowel materiële als immateriële schade (inclusief mogelijke sancties ten laste van Digipolis en/of haar klanten) die Digipolis en/of haar klanten lijdt of aan derden verschuldigd is als rechtstreeks of onrechtstreeks gevolg van vertragingen of tekortkomingen van de dienstverlener in de uitvoering van de opdracht. Behoudens in het geval van opzet, bedrog of zware fout is de aansprakelijkheid van de dienstverlener onder deze opdracht beperkt tot maximaal de totale waarde van deze opdracht waarbij ook de langdurige en weerkerende kosten in aanmerking worden genomen. Ook als er onderaannemers zijn, blijft de dienstverlener persoonlijk en rechtstreeks aansprakelijk voor alle verbintenissen die hij aanging met Digipolis. De dienstverlener verbindt zich ertoe zijn verplichtingen te goeder trouw uit te voeren met het oog op het slagen van de opdracht. Overmacht betekent een gebeurtenis die onafhankelijk is van de wil van de dienstverlener of Digipolis, die niet kon worden voorzien noch verhinderd, en die de volledige onmogelijkheid van uitvoering van de opdracht of een deel ervan met zich brengt. Noch Digipolis noch de dienstverlener is aansprakelijk voor gebreken of vertragingen in de uitvoering van de opdracht in de mate dat deze gebreken of vertragingen het gevolg zijn van overmacht. Tijdens de periode van overmacht zal Digipolis evenwel geen vergoedingen verschuldigd zijn in de mate dat deze vergoedingen betrekking hebben op de diensten, leveringen of werken die niet of niet conform de opdracht werden geleverd of uitgevoerd ten gevolge van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval niet verstaan: gebrek aan personeel, stakingen binnen de onderneming van de dienstverlener of een onderaannemer, ziekte van personeel, verlate aanlevering of ongeschiktheid van materialen of van de diensten, het niet beschikken over eventueel vereiste vergunningen, wanprestatie van door dienstverlener ingeschakelde derden, en/of liquiditeit- en/of solvabiliteitsproblemen aan de zijde van dienstverlener. Onder overmacht wordt wel verstaan: oorlog, opstand, onlusten, volksbewegingen, acties vanwege de burgerlijke of militaire overheden, embargo's, terrorisme, overstromingen, algemene elektriciteitspannes. Verweermiddelen, boete clausule De dienstverlener wordt in verband met de uitvoering van zijn opdracht in gebreke gesteld: indien de geldig geschreven schriftelijke bevelen van Digipolis niet worden nageleefd. indien de diensten niet uitgevoerd worden volgens de voorschriften bepaald in het bestek. indien de diensten niet volledig voltooid zijn binnen de contractuele bedongen uitvoeringstermijn. De verweermiddelen die Digipolis ter beschikking heeft zijn deze die voorzien zijn in de artikelen 44 t.e.m. 49 van het KB Uitvoering en de artikelen 123 en 124 van het KB Uitvoering (leveringen)/de artikelen 154 en 155 van het KB Uitvoering (diensten) (onder meer ingebrekestelling, straffen, boeten wegens laattijdige uitvoering, maatregelen van ambtswege, compensatie (artikel 72 van het KB Uitvoering), uitsluitingen, korting wegens minwaarde, verbrekingen (61 t.e.m. 63 van het KB Uitvoering)). Voor elke gebrekkige uitvoering door de leverancier waarvoor de overeenkomst geen specifieke modaliteiten bepaalt, kan Digipolis toepassing maken van de maatregelen van ambtswege, met inbegrip van een boeteclausule. De boeteclausule is vastgelegd op 0,07% per kalenderdag vertraging met een maximum van 10% van de waarde van de leveringen waarvan de uitvoering met dezelfde vertraging gebeurde. De boetes worden automatisch in mindering gebracht van de factuur die de leverancier opmaakt. Pagina 21

22 Taal De taal waarin deze gunningprocedure wordt gevoerd is het Nederlands. De tekst van het Bestek in de Nederlandse taal is bindend. Tenzij Digipolis het anders aangeeft, moeten alle stukken die de inschrijvers bij Digipolis indienen in het Nederlands zijn. Officiële documenten of technische bijlagen die niet in het Nederlands beschikbaar zijn, mogen in de oorspronkelijke taal ingediend worden. Digipolis behoudt zich steeds het recht voor van die documenten een kosteloze, beëdigde Nederlandse vertaling te vragen. De inschrijver is verantwoordelijk voor eventuele fouten in de vertaling. Beëindiging Beëindiging ingevolge het niet behalen van de serviceniveaus In geval de dienstverlener de serviceniveaus vastgelegd in de SLA niet behaalt en de dienstverlener er niet in slaagt om deze tekortkoming binnen een redelijke termijn te corrigeren, dan heeft Digipolis het recht om de overeenkomst, naar keuze, geheel of gedeeltelijk als ontbonden van rechtswege te beschouwen. Digipolis brengt de dienstverlener van de beëindiging aangetekend op de hoogte. In geval van (gedeeltelijke) beëindiging, kan Digipolis van de dienstverlener vereisen om de Exit te doorlopen en de Bijstand na beëindiging te leveren voor wat betreft het beëindigde gedeelte, waarbij een opzegtermijn kan worden toegekend van maximum drie maanden. Beëindiging ingevolge wanprestatie Indien de dienstverlener in gebreke blijft één of meerdere van de essentiële verplichtingen van de overeenkomst na te leven en voor zover de dienstverlener binnen een termijn van tien (10) werkdagen geen correctieve maatregelen genomen heeft en/of indien de dienstverlener minimaal drie (3) maal in gebreke wordt gesteld door Digipolis met betrekking tot geleverde prestaties ongeacht correcties en/of indien de dienstverlener eenmaal in gebreke wordt gesteld door Digipolis met betrekking tot een essentiële verbintenis en geen correctie tijdig is doorgevoerd, is Digipolis gerechtigd de overeenkomst dan wel, naar keuze van Digipolis, enkel de betrokken dienst(en) als ontbonden van rechtswege te beschouwen ten laste van de in gebreke blijvende partij en dit door middel van een aangetekend schrijven met ontvangstbewijs. Beëindiging ingevolge faillissement of intrekking vergunning Ingeval de dienstverlener in staat van faillissement of welkdanige samenloop van schuldeisers verkeert of dreigt te verkeren waardoor de dienstverlening geheel of gedeeltelijk beëindigd of onderbroken wordt of waardoor zulke beëindiging of onderbreking dreigt te ontstaan, of indien de dienstverlener niet meer beschikt over de voor de dienstverlening benodigde vergunning(en) of rechten, of deze dreigt te verliezen of te worden ingetrokken, is Digipolis gerechtigd de overeenkomst als ontbonden van rechtswege te beschouwen ten laste van de dienstverlener en dit door middel van een aangetekend schrijven aan de dienstverlener. Beëindiging ingevolge zeggenschapswijzigingen Indien binnen de dienstverlener of binnen de groep van ondernemingen waar de dienstverlener deel van uitmaakt belangrijke zeggenschapswijzigingen plaatsvinden, bijvoorbeeld door een fusie of overname, zal de dienstverlener Digipolis hiervan prompt schriftelijk in kennis stellen. Indien Digipolis van mening is dat de nakoming van de overeenkomst door die omstandigheden wezenlijk wordt beïnvloed, is Digipolis gerechtigd tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst over te gaan. De beëindiging vindt door middel van een aangetekend schrijven plaats. Beëindiging door de dienstverlener Gelet op de taken van openbare dienst van Digipolis en haar leden kan de dienstverlener de overeenkomst niet eenzijdig opzeggen. Beëindiging door Digipolis De overeenkomsten zijn jaarlijks opzegbaar zonder recht op schadevergoeding in hoofde van de dienstverlener, mits kennisgeving van de opzeg drie (3) maanden voor Pagina 22

23 het verstrijken van de verjaardag van de overeenkomst. Overige bepalingen De beëindigingmogelijkheden van Digipolis zoals hierboven aangeduid, doen geen afbreuk aan het recht van Digipolis om schadevergoeding en/of prijscorrecties te bekomen (binnen de grenzen van de aansprakelijkheidsbeperkingen zoals vastgelegd in het Bestek) uit hoofde van de eerdere uitvoering van de overeenkomst en/of uit hoofde van de beëindiging ervan. Geheimhoudi ngsovereenk omst Digipolis beoogt door middel van een geheimhoudingsovereenkomst haar medewerkers bewust te maken van hun specifieke rol als informatiebeheerder; te voorkomen dat ongeoorloofde (strafbare) of lasterlijke feiten worden gepleegd met de ter beschikking gestelde telematicamiddelen; te voorkomen dat door het gebruik van telematica schade wordt berokkend, van welke aard dan ook, aan de organisatie of aan derden; de dienstverlening aan de klant te garanderen; de belangen van de organisatie te beschermen; de veiligheid en de goede technische werking van het netwerk te garanderen; en kostenbewustzijn te stimuleren bij het gebruik van de telematicamiddelen. De inhoud van deze code is raadpleegbaar bij Digipolis na afspraak. Contactpersoon: leidend ambtenaar. Door de ondertekening van de verklaring bij het inschrijvingsbiljet gaat de inschrijver met deze tekst akkoord en staat hij garant dat deze overeenkomst ook door zijn ter beschikking gestelde consultants gekend is, nageleefd wordt en zich indirect akkoord verklaart met de controlemogelijkheden die Digipolis heeft, zoals beschreven in de overeenkomst, op de naleving ervan. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank Door het indienen van een offerte aanvaardt de inschrijver dat het Belgische Recht toepasselijk is. Bij elke betwisting tussen de partijen erkent de dienstverlener de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen. Pagina 23

24 Inhoudelijk-technische bepalingen 8. Inhoudelijke bepalingen Doel van de opdracht Stad Antwerpen wenst haar bewoners te ondersteunen bij het benutten van het potentieel van daken op vlak van energie en milieu. Vele daken hebben een sterk potentieel inzake energiebesparing, energieopbrengst, waterbuffering en kunnen ook bijdragen aan de stedelijke biodiversiteit. De stad geeft daartoe gerichte informatie, advies en financiële steun rond onder andere dakisolatie en groendaken. Stad Antwerpen heeft zich door ondertekening van het Europese burgemeester convenant (CB 9 januari jaarnummer 102) geëngageerd om verder te gaan dan de Europese energie- en klimaatdoelstellingen, de zogenaamde 3x20 doelstellingen: de CO2-uitstoot verminderen met minstens 20% tegen 2020, het energieverbruik verminderen met 20% en 20% hernieuwbare energieproductie bereiken. Nota: Bij deze opdracht zitten voorbeeldgegevens aangeleverd door AGIV. (bijlage 2) Bij start van de opdracht (juli 2014) zullen de eerste gegevens van Antwerpen (Berendrecht, Zandvliet, Lillo en de haven van Antwerpen) ter beschikking gesteld worden om hiermee testviewers te ontwikkelen. Hieraan dienen de praktische tools (oa energiewinstcalculators) en de adviesverlening van de stad gekoppeld te worden. De eerste testomgeving wordt tegen begin oktober 2014 verwacht. Eind 2014 worden de gegevens (vanaf LIDAR resulterende datasets) van de rest van Antwerpen verwacht en overgedragen om de testomgeving voor de hele stad Antwerpen te ontwikkelen tegen april De nieuwe thermofoto wordt in het voorjaar 2015 getrokken en medio 2015 verwerkt om tegen juni 2015 mee opgenomen te kunnen worden in de website zoominopuwdak. Oplevering van de volledige website, inclusief viewers, toepassingen en link naar de adviesverlening met timing van de communicatiecampagne met eventuele energietoer is voorzien voor ten laatste begin september Doelgroep van de eerste opdracht Het vernieuwen van de huidige website zoominopuwdak naar een geïntegreerde website rond duurzaamheid is een eerste opdracht op vraag van Stad Antwerpen - bedrijfseenheid Stadsontwikkeling - dienst EcoHuis. Het Ecohuis Antwerpen is het ecologische informatie- en demonstratiecentrum van de stad. Het helpt de Antwerpenaar om tot een lagere energie- en milieufactuur te komen. De inwoners krijgen er alle informatie en advies over ecologisch bouwen, wonen en leven in de stad. De inwoners kunnen er terecht voor gratis advies over energie- en milieupremies, begeleiding bij afsluiten van goedkope energieleningen en bouwadvies. Het EcoHuis is de plaats voor alles wat te maken heeft met duurzaam bouwen, wonen en leven. De inwoners kunnen er terecht voor een groene lening, hulp bij premieaanvragen en professioneel bouwadvies: 1. groene leningen: goedkope of renteloze lening voor duurzame verbouwingen; 2. premies: hulp bij premieaanvragen voor groendak, regenwaterput, infiltratievoorziening en energiebesparende maatregelen; 3. kleinere ingrepen en besparingen: ondersteuning voor groepsaankopen, energiescans, overstap naar een goedkopere en groene energieleverancier, demosessies Proper Poetsen en Slim Sparen en andere acties; 4. EcoHuisdokter: gratis begeleiding bij energiezuinig en ecologisch bouwen en Pagina 24

25 verbouwen, advies op maat en tips over onder meer isolatie, hoogrendementsbeglazing, verwarming en materialen; 5. gespecialiseerd ecobouwadvies: gespecialiseerde begeleiding en advies op de werf over bio-ecologisch, energiezuinig of passief bouwen; 6. infotheek: boeken, folders en tijdschriften over duurzaam bouwen, wonen en leven (inkijken of lenen). Omschrijving van de opdracht 1. Huidige situatie De huidige thermografische kaart (zoominopuwdak.antwerpen.be) is ontstaan uit een gezamenlijk project van 21 steden en gemeenten in de Antwerpse regio, met steun van de Vlaamse Gemeenschap. Deze kaart geeft een indicatie van het warmteverlies van de daken op het ogenblik dat de opnames gebeurden (2009) en is geen absoluut wetenschappelijk instrument. Op een thermografische foto kan de inwoner aan de hand van kleurcodes de warmtestraling van een dak aflezen. Functies: Isolatieproblemen in kaart brengen Zoominopuwdak brengt de isolatieproblemen van de Antwerpse woningen (vooral het dak) in beeld en probeert oplossingen aan te reiken. Dak in beeld Op thermografische kaarten kan de inwoner het warmteverlies van zijn dak bekijken: zo 'ziet' hij warmte en krijgt hij hierdoor een beeld van de isolatiekwaliteit van zijn dak. Probleem met de huidige toepassing: werkt niet met alle browsers / OS Pagina 25

26 2. Toekomstige situatie Doel is de vernieuwing van de website Zoominopuwdak. Basis voor de vernieuwing is de data en functionaliteit van de huidige viewer, aangevuld met twee extra thema s: zonnepotentieel (zonneboiler en PV) en groendak. In latere fase dient de toepassing uitbreidbaar te zijn met extra thema s zoals lichtpollutie en potentieel kleinschalige windturbines,. Dit project loopt met steun van het Europees Interreg programma, meer specifiek het Living Green programma. In het kader van open data is het de bedoeling dat in eerste instantie (september 2014) de methodiek en enkele maanden na de lancering van de Antwerpse toepassing (najaar 2015) de resulterende datasets (niet LIDAR en GRB) kunnen opengesteld worden voor het Living Green netwerk. AGIV is gestart met de dataverwerking om het duurzaam potentieel op maat van de stad in kaart te brengen zodat een beeld kan gevormd worden van: 1. de bezonning en het potentieel voor investeringen in zonne-energie 2. de platte daken en de mogelijkheden voor aanleg en investering in een groendak in kaart kan gebracht worden. 3. (eventueel in een latere fase) de hoogte en reliëf van gebouwen om in combinatie met de Vlaamse windsnelhedenkaart het potentieel voor windenergie in kaart te brengen. Gebaseerd op de door AGIV(*) en de leverancier van de thermografische foto ter beschikking gestelde - vanaf LIDAR - resulterende datasets dient de vernieuwde zoominopuwdak toepassing de inwoner de mogelijkheid te bieden om na te gaan of zijn dak voldoende geïsoleerd is en te beslissen of zijn dak (of een deel van) geschikt is voor zonnepanelen, een groendak en in een latere fase bvb voor een microwindturbine. Het is tevens de bedoeling dat de inwoners zelf het potentieel van hun dak kunnen nagaan en de voorwaarden voor de investeringen en de terugverdientijd ervan kunnen berekenen. (*) Het AGIV (Agentschap Geografische Informatie Vlaanderen) is in 2013 gestart met een update van het DHM (Digitaal HoogteModel) Vlaanderen (DHMV-II). Dit is een digitale hoogteopname met hoge kwaliteit (resolutie gemiddeld 16/pt/m² en nauwkeurigheid van 10 cm in XY en 5 cm in z) met LIDAR-technologie van gans Vlaanderen gespreid over een periode van 3 jaar ( ) met als einddoel de aanmaak van een 3D-GRB (Grootschalige Basiskaart) Vlaanderen. Op basis van deze DHMV-II dataset samen met het GRB worden de afgeleide data (o.a. zonne-instraling en hellingskaarten) aangemaakt. Pagina 26

27 Algemene en Specifieke vereisten Algemene vereisten Algemene vereisten mbt website ikv andere GIS producten binnen de stad. o o Op de website van stad Antwerpen worden verschillende GIS lagen ontsloten naar de burgers. Het is een voordeel als de ZIOUD-toepassing gebruik kan maken van de bestaande web-services om bepaalde lagen te ontsluiten. Hierbij wordt in de eerste plaats gedacht aan de basiskaart zodat deze uniform is over alle websites van de Stad. Omgekeerd is het op termijn ook wenselijk dat de ZIOUD-data ontsloten kunnen worden naar de GIS-viewer van de Stad. Hiervoor is de minimale vereiste dat de ruwe rasterdata als Geotiff beschikbaar gesteld worden. Minimale specifieke vereisten: o ruimte voor uitbreiding. o acceptatieomgeving waarop nieuwe gegevens / lagen / berekeningen / functionaliteiten getest kunnen worden zonder impact op de bestaande site. Veranderingen moeten snel en met minimale downtime over te zetten zijn. o mogelijkheid voor extra tool(s) of toepassing(en). o mogelijkheid om randvoorwaarden te vermelden (vergewis u van een goede staat van het dak; geen warmteverlies; stabiliteitsvoorwaarde link naar de stedenbouwkundige voorschriften (+ link naar pre-advies en andere voorwaarden, ). o extra optie: instructievideo's en toegang via apps. o FAQ s: Waar kan ik terecht voor advies en begeleiding (EcoHuis en woonkantoren, stedebouwkundige vergunningen) Algemene info over het thema (groendak, zonne-energie, wind, ) Waar vind ik een erkend installateur / aannemer? Nuttige websites / links leggen (bvb naar energiesparen.be, federaties, premiezoekersite, ) o Steeds te vermelden: kostprijs en terugverdientijd zijn een schatting en dus richtinggevend prijzen kunnen hoger/lager liggen afhankelijk van specifieke situatie! Functionele vereisten Algemeen: De inschrijver wordt aangemoedigd om zelf voorstellen te doen van nuttige tools en toepassingen om de klantvriendelijkheid van de viewers te verhogen. Hierbij streeft hij naar een eenvoudige lay-out, rekening houdend met de huisstijl van de stad Antwerpen. De functionele vereisten voor de toepassing / viewer omvat: 1. Basisinformatie over het dak: Oppervlakte, helling en hoogte (van de dakdelen) (Oppervlakte zonder obstakels van het dak (vrije ruimte voor groendak, zonnepanelen en/of microwindturbine): automatische oppervlakteberekening of dakdelen laten aanduiden door inwoner met behulp van 4 (of meer) punten. Schaduwvrije oppervlakte (invloed van bomen, schouwen, omliggende gebouwen, ). Oriëntatie van het dak. 2. Warmtestraling van het dak: Thermofoto van het dak met legende en interpretatietool, zoals nu aanwezig op de website De beschikbare thermo grafische gegevens dateren al van 2009, en zouden Pagina 27

28 (afhankelijk van de weersomstandigheden voor de vluchten) in de loop van 2015 een update krijgen. Tot deze beschikbaar is, moeten de huidige gegevens ontsloten worden: o o 1-bands Rasters met een pixeldiepte van 8bit gemapt op een kleuren palet met 255 entries. Met een grondresolutie van 0.5 op 0.5 meter en zijn geprojecteerd in Belgische Lambert 1972 coördinaten. Gewenst is dat er een verschil gemaakt kan worden tussen de gegevens van 2015 en deze van Er dient een mededeling gegeven te worden dat deze informatie indicatief is en afhankelijk van bv. een verschillende situatie: in 2009 geen isolatie, in 2015 wel isolatie; evenals de temperatuur van de ruimte onder het dak op het moment van de foto. Berekeningstool voor dakisolatie: (gemiddelde) prijs en terugverdientijd, rekening houdend met de in Antwerpen geldende premies, subsidies en belastingvermindering (aanpasbaar!); besparing op energieverbruik en CO2 reductie aan de hand van standaardwaarden of ingegeven door de gebruiker, cfr. voorbeeld van 3. Zonnepotentieel van het dak: Op basis van hoogtedata en gebouwen wordt de potentie van daken voor zowel warm water als elektriciteitsopwekking getoond. De oriëntatie van de daken, de grootte van de daken geven een zicht op de mogelijke opbrengst. Gelinkt aan de investeringen, subsidies en leningen kan de terugverdientijd van de investering berekend worden. dakinstraling (kwh/m2): de opbrengst van de installatie is afhankelijk van de oriëntatie en de hellingshoek van de zonnepanelen. Op de instralingsschijf kunt u bekijken wat de meest ideale oriëntatie en hellingshoek voor uw zonnepanelen is. Voor een ideale opbrengst moeten de panelen tussen zuidoost en zuidwest gericht zijn, onder een hoek van 20 tot 60. Pagina 28

29 Onderverdeling maken in verschillende categorieën (dmv duidelijk verschillende kleurcodes op de kaart): zeer geschikt, geschikt, gemiddeld, ongeschikt en zeer ongeschikt : op basis van dakinstraling en schaduwvrije oppervlakte. Berekening opgewekt vermogen voor standaardinstallatie (80% van gemiddeld gezinsverbruik), aantal (+ oppervlakte) zonnepanelen nodig, kostprijs en terugverdientijd (TVT) voor PV panelen. schatting benodigde oppervlakte en kostprijs voor zonneboiler voor warm water // voor warm water + centrale verwarming : op basis van de warmtebehoefte, inschatting isolatie en grootte gezin (: gemiddelde parameters -> wel aanpasbaar en in te vullen indien gekend door inwoner). berekening TVT voor gemiddeld gezin op basis van rendement en subsidies en premies voor zonneboiler (aanpasbaar!) : cfr Voorbeeld van calculator van Belsolar. o De eerste 3 parameters (aantal panelen, dakoriëntatie en dakhelling) kunnen afgeleid uit de LIDAR-opname. o o o Deze kunnen vooringevuld worden in de berekeningstool en nog aanpasbaar gesteld voor de gebruiker (bv. aantal panelen). Voor de andere parameters kunnen ofwel standaardwaarden genomen (bv. standaardgezin van 4 personen, standaardcollector, ) of best ook aanpasbaar zoals in deze rekentool. Best ook met inschatting totale investering en terugverdientijd. Pagina 29

30 Voor PV panelen : cfr. voorbeeld van VEA calculator: Financiele schattingen* aanschafkosten Euro rendement % terugverdientijd winst na levensduur jaar Euro Verwachte opbrengst Jaarlijkse opbrengst Jaarlijkse opbrengst kwh Euro * Vraag voor gedetaileerdere berekeningen een offerte op bij een leverancier ** Voor het platte dak wordt uitgegaan van een optimale plaatsing van de panelen (zuidwaarts met 35 graden helling). Hierdoor wordt de instraling ten opzichte van het platte vlak met 20% verhoogd. Zone Plat dak, gunstig** Schuin dak, gunstig Redelijk Ongunstig Oppervlak zonnepanelen m2 m2 m2 m2 Parameters opbrengstfactor energiepijs levensduur panelen piekvermogen per m2 m2 Euro/kWh jaar m2 << Terug 4. Potentieel voor een groendak: Op basis van hoogtedata en gebouwen kan de grootte van de platte daken in kaart gebracht worden en gekoppeld aan oppervlakte, investering en subsidie kan een kostenraming gemaakt worden. Is mijn dak geschikt voor een groendak? hoeveel ruimte heb ik voor een groendak op mijn plat of lichthellend dak? Kostprijsberekening voor extensief/intensief groendak : Pagina 30

31 Op basis van (aanpasbare) marktprijzen: o Extensief groendak, zelf aangelegd: 35 euro/m² o Extensief groendak, aangelegd door aannemer: 80 euro/m² o Intensief groendak, zelf aangelegd: 60 euro/m² o Intensief, aangelegd door aannemer: 140 euro/m o Prijzen exclusief aanpassingswerken aan dak. Subsidies en Voorwaarden (oa Stabiliteit) Link naar de bouwcode: (via html info groendaken: art 80). Link naar hittekaart - effect van groendak (ea maatregelen: lichte gevel, ) Bijdrage aan waterbuffering (link met regeninslag/m2), fijn stof en biodiversiteit. 5. Potentieel voor windenergie: Op basis van hoogtedata en gebouwen en in combinatie met oa windsnelhedenkaart kan de gemiddelde jaaropbrengst van een microwindturbine en bijhorende terugverdientijd berekend worden. Hoofdwindrichting. Gemiddelde windsnelheid voor het dak (via Vlaamse wind snelheden kaart of KMI). Of de website met windsnelheden- en richting van de 'open meteo foundation'. Opdeling in verschillende categoriën van de daken (dmv duidelijk verschillende kleurcodes): zeer geschikt, geschikt, gemiddeld, ongeschikt en zeer ongeschikt : op basis van hoogte van het gebouw, gemiddelde windsnelheid en invloed omgevingsfactoren (obstructies, ). Berekening gemiddelde jaaropbrengst windenergie-installatie (afh van gemiddelde windsnelheid en type microturbine). Kostprijs microwindenergie-installatie. Voldoet mijn dak aan voorwaarden uit bouwcode (link naar deze voorwaarden leggen, Bouwcode, art 78). Functionele vereisten voor de Backoffice toepassing: Naast het luik dat ontsloten is naar de burger, moet het mogelijk zijn om voor een medewerker van Stad Antwerpen om de gegevens te beheren, en enkele basisrapporten op te vragen. Dit kan onder de vorm van een toepassing dan wel (bij voorkeur) op basis van een reeks webpagina s waar moet op ingelogd worden. Gegevensbeheer Volgende gegevens moeten op een eenvoudige manier aan te passen zijn: De verschillende kostprijzen. De verschillende opbrengsten (bijvoorbeeld efficiëntie zonnecellen verhoogt). De verschillende subsidiebedragen. De gebruikte weblinks naar subsidies etc. Basisrapportage De toepassing moet een beeld kunnen geven van het aantal bezoekers, en het voornaamste interessegebied (zonnepotentieel, groendak, andere lagen, ). Bij voorkeur zoveel mogelijk detail over deze bezoeken (aantal opvragingen per district, doorklikgedrag, ). Pagina 31

32 Omschrijving van het onderhoud Zie paragraaf: Specificaties onderhoud / SLA. Pagina 32

33 9. Technische bepalingen Technische specificaties 1. Digipolis standaarden: zie Bijlage 3 2. GIS / geodata: De data die de viewer raadpleegt kan via verschillende GIS-omgevingen beschikbaar gesteld worden. De inschrijver kan één of meerdere mogelijkheden uitwerken in zijn voorstel: 1. De inschrijver kiest de data beschikbaar te stellen via een eigen GIS omgeving. 2. De data is raadpleegbaar via een service van een 3 de partij. De viewer moet daarom kunnen werken met de meest gangbare services. Bv. GRB-raadpleegdiensten van AGIV De data wordt ter beschikking gesteld via de GIS-infrastructuur van de stad Antwerpen. Hierbij wordt gekozen om de data via ArcGIS online aan te bieden. Pagina 33

34 Infrastructuur ArcGIS Online Specificaties onderhoud / SLA Prioritair uitgangspunt: Full omnium contract De SLA is een full omnium contract voor de dienstverlening op gebied van service desk, eventuele hosting, versiebeheer, storingsbeheer, en performantiebeheer. De inschrijver garandeert de optimale werking gedurende de looptijd van de overeenkomst zoals beschreven in de SLA. Hij voert alle nodige onderhoud en herstellingen uit voor het goed in stand houden van de realisaties tot de laatste dag van elk onderdeel van de onderhoudsovereenkomst. Elk onderdeel moet steeds in optimale staat zijn en optimaal werken. De inschrijver dient alle mogelijke voorzieningen te treffen opdat de toegangscontrolesystemen, toegangsregistraties en software kunnen opereren tegen een minimale kost met een maximaal rendement. De inschrijver is verantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening waarop deze SLA betrekking heeft. Te leveren diensten Servicedesk Onder servicedesk wordt verstaan een dienst die fungeert als centraal aanspreekpunt voor de opdrachtgever ter ondersteuning van de gedefinieerde infrastructuur en/of toepassing. Storingsbeheer-hersteldienst De inschrijver zal alles in het werk stellen om storingen voor de klant te voorkomen, het aantal storingen tot een minimum te beperken en eventuele storingen zo snel mogelijk te herstellen. Pagina 34

35 Wijzigingsbeheer ICT upgrades van de software De inschrijver voorziet in het wijzigingsbeheer van de totale opdracht, dat tot doel heeft zeker te stellen dat gestandaardiseerde gestructureerde methoden en technieken worden gebruikt voor een efficiënte en directe afhandeling van alle wijzigingen aan de beheerde soft- en hardware, zonder negatieve gevolgen voor de werking van het geheel. Plan van aanpak De inschrijver voegt bij zijn offerte een plan van aanpak voor de invulling van de Service Level Agreement zoals hier beschreven. Alle te leveren diensten worden hierin opgenomen: Visie en concept servicedesk. Visie en concept storingsbeheer. Visie en concept upgrades hard- en software. Overzicht van de omvang en capaciteit van de serviceploegen. Visie en concept wisselstukken. Definities Prioriteiten Zijn categorieën waarin de verschillende storingen worden ingedeeld volgens de voorrang die de opdrachtgever eraan hecht. Per prioriteit worden de storingen die eraan zijn verbonden omschreven. De grootste voorrang wordt gegeven aan storingen van categorie prioriteit 1. Reactietijd Het werkelijke tijdsverloop, dat start op het moment dat de storing wordt gemeld, gedetecteerd of aangegeven via de gangbare kanalen en stopt op het moment dat de inschrijver meldt aan de opdrachtgever (per mail en telefonisch) welke interventie (actie om de storing te verhelpen) ondernomen zal worden en wat de hersteltijd is. Hersteltijd Het werkelijke tijdsverloop, dat start op het moment dat de opdrachtgever de interventie aanvangt en stopt op het moment dat de storing is hersteld. De hersteltijd begint te lopen, onmiddellijk nadat de opdrachtgever heeft gezegd welke interventie ondernomen zal worden en stopt op het moment dat de storing is hersteld. Doelhersteltijd Is de hersteltijd die de inschrijver nastreeft voor het verhelpen van de storing. Bij cumulatieve overschrijding van 50 % van de doelhersteltijd op jaarbasis zal een compensatie verschuldigd per uur overschrijding, conform de proiriteit van de herstelling. Grenshersteltijd In de maximale tijdsspanne waarin een herstelling volgens de vastgestelde prioriteit dient te gebeuren. Bij iedere overschrijding van de grensherstelheid geeft deze onmiddellijk aanleiding tot het betalen van een compensatie (boete) conform de prioriteit van de herstelling. Statusrapportage De inschrijver houdt de opdrachtgever op periodieke tijdstippen op de hoogte van de voortgang van de herstelling van de storing. Dit kan ook telefonisch gebeuren. Na de afhandeling van de storing wordt per mail een eindregistratie verstuurd aan de opdrachtgever. Pagina 35

36 Werkdagen Een werkdag is elke kalenderdag behoudens zater-, zon- en officiële Belgische feestdagen. Servicedesk Belangrijke aspecten die onder servicedesk worden aanzien zijn: 1. De servicedesk van de inschrijver fungeert als eerstelijns aanspreekpunt voor de medewerkers van de opdrachtgever. De medewerkers kunnen erop vertrouwen dat zij met al hun vragen bij de meest geschikte dienst van de inschrijver terechtkomen en hun vragen op de meest efficiënte wijze worden behandeld. 2. Medewerkers van de opdrachtgever mogen gebruik maken van deze servicedesk voor alle zaken waarop deze SLA betrekking heeft. 3. De taal waarin de dienst wordt geleverd is bij voorkeur Nederlands. 4. De servicedesk is bereikbaar via een telefoonnummer, faxnummer en adres dat de inschrijver opgeeft. 5. De openingstijd van de servicedesk zijn gewenst iedere werkdag van 8.30 tot De Servicedesk van de inschrijver registreert elke vraag en zorgt voor de opvolging, communicatie, rapportage en afhandeling van deze % van de telefonische oproepen dienen binnen de 5 min aangenomen te worden. Storingsbeheer Doel, toegevoegde waarde en randvoorwaarden Belangrijke aspecten zijn onder meer: Streefdoel is dat alle systemen en elementen steeds moeten functioneren zodat de dienstverlening niet wordt onderbroken. De inschrijver zal alles in het werk stellen om storingen voor de gebruikers en bedienaars van de operationele infrastructuur en/of toepassingen te voorkomen en het aantal storingen tot een minimum te beperken. De procedure storingbeheer dient tot doel te hebben om defecten en dienstverlening, conform de vooropgestelde dienstniveaus, zo snel mogelijk te herstellen. Het onderzoek naar de structurele oorzaak van storingen dient te gebeuren via een aparte procedure welke geen impact mag hebben op de beschikbaarheid en kwaliteit van de dienstverlening aangeboden aan de opdrachtgever. De inschrijver is verantwoordelijk voor de prioriteitstelling van storingen, binnen de limieten opgesteld in de SLA. Bij onduidelijkheid betreffende de te hanteren prioriteit zal de inschrijver steeds de hoogste prioriteit hanteren. In geval herstel niet mogelijk blijkt te zijn, brengt de inschrijver de opdrachtgever hiervan onmiddellijk op de hoogte. Hij stelt een plan van aanpak voor om het defect te verhelpen. Software aanpassingen en upgrades Doel, toegevoegde waarde en randvoorwaarden Belangrijke aspecten zijn hier onder meer: De inschrijver zal alles in het werk stellen om de negatieve impact van Pagina 36

37 wijzigingen te voorkomen. Alle wijzigingen welke een impact hebben op de beschikbaarheid en de kwaliteit van de dienstverlening dienen voorafgaandelijk goedgekeurd te worden. Stad Antwerpen beschikt steeds over een up-to-date overzicht van alle geplande en uitgevoerde wijzigingen. Het onderhoud voorzien binnen deze SLA omvat ook de rechtzetting van de software naar aanleiding van programmeerfouten en de aanpassing van de software naar aanleiding van gewijzigde wettelijke voorschriften. Procesbeschrijving en communicatie De inschrijver dient zich te houden aan de volgende afspraken aangaande wijzigingsbeheer (upgrades), zowel voor client - als server installaties. De inschrijver mag geen wijzigingen uitvoeren op client of server zonder Stad Antwerpen te verwittigen. Stad Antwerpen moet tevens een wijzigingsaanvraag goedkeuren vooraleer tot wijzigingen over te gaan. Nieuwe versies worden steeds voorzien van een setup + handleiding en versienota opdat de installatie steeds kan worden uitgevoerd door interne mensen. Bij nieuwe patches is er steeds een begeleidend document dat de technische wijzigingen toelicht. Daarnaast bestaat de mogelijkheid bij nieuwe wijzigingen dat, op vraag van Stad Antwerpen, er bijkomende documentatie of kennisoverdracht dienen gerealiseerd te worden ifv de nieuwe release/patch. Prioriteiten / reactie- en hersteltijden / statusrapportage Prioriteiten Er worden voor het uitvoeren van deze SLA 5 soorten van prioriteiten onderscheiden. Volgende tabel geeft enkele voorbeelden van mogelijke defecten en hun prioriteit status. Categorie Prioriteit 1 Prioriteit 2 Prioriteit 3 Prioriteit 4 Omschrijving (vb) De ZIOUD website is in zijn totaliteit niet beschikbaar er is ook geen gebruiksvriendelijke foutmelding beschikbaar De ZIOUD website vertoont grote gebreken in een aantal modules De website functioneert niet, maar er is wel een pagina beschikbaar die hiervoor excuseert Eén module vertoont consequent fouten Een aantal modules vertonen occasioneel fouten Éénmalige fouten Prioriteit 5 Een verbetering of optimalisatie van het huidig systeem Een volledige lijst met mogelijke anomaliën en defecten zal opgemaakt worden in gemeen overleg met de weerhouden inschrijver. Reactie- en hersteltijden, statusrapportage Volgende reactietijden, doel hersteltijden, grenshersteltijden en statusrapportage dienen in acht genomen te worden. Pagina 37

38 Bij niet naleving zal een compensatie verschuldigd zijn. Categorie Reactietijd Doel Hersteltijd Grens hersteltijd Rapportage Compensa tie Prioriteit 1 1 uur 2 u Onmiddellijke oplossing is vereist. Het is noodzakelijk dat de inschrijver na de kantooruren verder werkt tot een oplossing gevonden is. 4 uur Elke / h Prioriteit 2 2 uur 4 u 8 uur Elk uur 25 / h Zeer snelle oplossing is vereist. Prioriteit 3 2 uur 8 u 12 uur Elke 4 uur 25 / h Prioriteit 4 4 uur 2 werkdagen 5 werkdagen dagelijks 50 / dag Prioriteit 5 1 week Volgens planning Volgens planning Aangenomen door Elektronisch Directiecomité van Digipolis in zitting van 29 apr 2014 Algemeen coördinerend directeur, Peter Crombecq Algemeen directeur Gent, Johan Van der Bauwhede Pagina 38

39 Formulieren Pagina 39

40 Inschrijvingsbiljet Opdrachtgever Digipolis, Generaal Armstrongweg 1, 2020 Antwerpen De vennootschap Handelsnaam of benaming, rechtsvorm, nationaliteit, adres zetel vertegenwoordigd door de ondergetekende(n) Voor- en achternaam Ofwel De ondergetekende(n) Voor- en achternaam Hoedanigheid of beroep Nationaliteit Woonplaats Straat, huisnummer, postcode, gemeente, land. (Indien meerdere ondergetekenden, voor elk van hen dezelfde gegevens als hierboven) R.S.Z.-inschrijving nr(s) BTW nr. (s) (alleen in België) De inschrijver verbindt zich op zijn of hun roerende en onroerende goederen tot de uitvoering, overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden van voornoemd bestek, van de in dit bestek beschreven opdracht, tegen de som van (exclusief BTW): In cijfers, excl. B.T.W. In letters, excl. B.T.W. In cijfers, incl. B.T.W. In letters, incl. B.T.W. De betalingen zullen geldig gebeuren door overschrijving op Rekening nummer Financiële instelling Geopend op naam van Contactpersoon Voor- en achternaam, adres, tel. nr. en fax. nr. Volgende medewerker van de inschrijver zal fungeren als onze afgevaardigde in alle relaties met Digipolis voor deze opdracht. Deze medewerker zorgt ten allen tijde voor de nodige continuïteit bij de leverancier inzake de voortgang en opvolging van deze opdracht. Tot en met de toewijzing van de opdracht en gedurende de uitvoering van de opdracht zal enkel dit adres door het opdrachtgevend bestuur gebruikt worden om de inschrijver elektronisch in kennis te stellen van genomen Pagina 40

41 beslissingen. Deze persoon moet deze communicatie in naam van de inschrijver kunnen ontvangen. Het is tevens aan te raden dat deze persoon ook is geregistreerd op het e- Notification, e-tendering platform. Contactpersoon Voornaam: Naam: Functie: adres: Telefoonnummer: Faxnummer: Verklaring Wij, ondergetekenden, de inschrijver verklaren ons akkoord met de bepalingen uit het voornoemde Bestek, en verklaren te hebben nagezien dat alle hier vermelde gegevens in volstrekte overeenstemming zijn met de vermeldingen op het door Digipolis opgelegde inschrijvingsbiljet, inventaris en nemen daartoe de volledige verantwoordelijkheid op ons. Wij verklaren ons bovendien akkoord dat de bestekbepalingen voorrang zullen hebben bij mogelijke tegenstrijdigheid tussen bepalingen uit het Bestek en bepalingen uit de offerte. Tevens verklaren wij de expliciete kennisname van de bepalingen mbt de geheimhoudingsovereenkomst en verklaren wij dat onze algemene verkoop- of contractvoorwaarden niet van toepassing zijn op onze offerte in het kader van dit bestek. Wij bevestigen dat Digipolis alle nodige inlichtingen van financiële en morele aard over de ondergetekenden of over de hier inschrijvende vennootschap mag inwinnen bij andere instellingen. Pagina 41

42 Inventaris Inventaris De hiernavolgende inventaris werd onderzocht en aangevuld met de eenheidsprijzen, globale prijzen en gedeeltelijke sommen inclusief BTW, ter verantwoording van het bedrag in onze offerte. Richtlijnen De inschrijver stelt de inventaris gedetailleerd (per product) op en maakt een globale onderverdeling in eenmalige kosten en recurrente, terugkerende kosten. Van alle kosten wordt aangegeven wanneer ze factureerbaar zijn en specifiek mbt de recurrente kosten wordt de frequentie vermeld. Indien er licenties aangeboden worden dan worden de licentievoorwaarden aan de offerte toegevoegd. Prijselement Eenheidsprijs (1) Aantal (2) Ontwikkeling website 1 Onderhoud en SLA /jaar 4 Dagprijs bijkomende prestaties Prijs excl. BTW (3) = (1) x (2) BTW voet Prijs incl. BTW (3) + BTW Totale kostprijs Pagina 42

43 Verklaring op erewoord Dit formulier dient verplicht gebruikt te worden en wordt toegevoegd aan de offerte van de inschrijver als bijlage. Verklaring 2 Wij, ondergetekenden, de inschrijver verklaren ons niet in één van de gevallen te bevinden zoals opgegeven in artikel 61 van het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011 betreffende de plaatsing van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren : 1.in staat van faillissement of vereffening is, of die zijn werkzaamheden heeft gestaakt of die een gerechtelijk reorganisatie ondergaat, of die in een vergelijkbare toestand verkeert als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in de nationale wetgevingen of reglementeringen; 2.aangifte heeft gedaan van zijn faillissement, voor wie een procedure van vereffening, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of die het voorwerp is van een gelijkaardige procedure bestaande in de nationale wetgevingen of reglementeringen; 3.bij rechterlijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan, veroordeeld is geweest voor een misdrijf dat zijn professionele integriteit aantast; 4.bij zijn beroepsuitoefening een ernstige fout heeft begaan; 5.niet voldaan heeft aan zijn verplichtingen inzake betaling van zijn sociale zekerheidsbijdragen; 6.niet in orde is met betaling van zijn belastingen volgens de Belgisch wetgeving of die van het land waar hij gevestigd is; 7.zich in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan het afleggen van valse verklaringen bij het verstrekken van inlichtingen of die de gevraagde inlichtingen niet heeft verstrekt Wordt in elk stadium van de gunningprocedure uitgesloten van de toegang ertoe, de inschrijver die bij een vonnis dat in kracht van gewijsde is gegaan waarvan de aanbestedende overheid kennis heeft, veroordeeld is voor: 1.deelname aan een criminele organisatie als bedoeld in artikel 324bis van het Strafwetboek; 2.omkoping als bedoeld in artikel 246 van het Strafwetboek; 3.fraude als bedoeld in artikel 1 van de Overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap, goedgekeurd door de wet van 17 februari 2002; 4.witwassen van geld als bedoeld in artikel 3 van de Wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financieel stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Ondergetekende gaat akkoord om, op het eerste verzoek van het opdrachtgevend bestuur, de nodige originele bewijsstukken in verband met deze inlichtingen over te maken. Ik neem er kennis van dat iedere valse verklaring een uitsluitinggrond is voor deelneming aan onderhavige opdracht. In het bestek zal tevens worden bepaald dat, indien na contractsluiting zou blijken dat ten deze een valse verklaring werd afgelegd, het contract door Digipolis eenzijdig en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, ten laste van de wederpartij kan worden verbroken. 2 In te dienen door elke persoon of vennootschap die (mede) deel uitmaakt van de kandidaat of op wiens middelen een kandidaat zich beroept met het oog op het voldoen aan de selectiecriteria. Pagina 43

44 Verklaring onderaanneming Indien de inschrijver beroep doet op derde partijen (onderaannemers) voor (delen van) deze opdracht, dient hij dit expliciet te vermelden in de offerte. In dat geval specificeert hij de volledige identiteit van de derde partij(en) en de omvang en inhoud van haar (hun) tussenkomsten d.m.v. een gedagtekende en gehandtekende intentieverklaring om al dan niet bepaalde delen van de opdracht in onderaanneming te geven. Onderaannemers worden met naam genoemd. Tevens dienen de contactgegevens worden bijgevoegd. De onderaannemers dienen deze intentie ook te ondertekenen en leggen een document voor waaruit het mandaat blijkt om zich te verbinden. In het kader van de selectie van kandidaten is het mogelijk dat een kandidaat-inschrijver zich beroept op de bekwaamheid/draagkracht van onderaannemers. De inschrijver moet dan aantonen dat hij voor deze opdracht over een verbintenis met de andere bedrijven /onderaannemers beschikt. Pagina 44

45 Bijlage 1 Detailbeschrijving met betrekking tot het verwerken, illustreren en cartografisch visualiseren van geografische informatie en datasets. Centraal staat een zo duidelijk mogelijke beschrijving van de opgedane kennis en ervaring met betrekking tot het verwerken, illustreren en cartografisch visualiseren van geografische informatie en datasets mbt duurzame energie zoals zonnepotentieel, thermografie, windenergie, groendaken, voor een bepaalde regio, stad of gemeenten. Een belangrijk onderdeel in de te ontwikkelen web-applicatie is immers de online kaartviewer of interactief geografische viewer die de burger op een eenvoudige de nodige informatie rond duurzame energie (bv zonnepotentieel, groendak potentieel, warmteverlies daken, ) voor een bepaalde locatie in Antwerpen dient te verstrekken. Voor de aanmaak van de interactieve kaartviewer zal gebruik gemaakt worden van door de opdrachtgever beschikbaar gestelde datasets : thermografische kaart, zonnepotentieelkaarten, potentieel voor groendaken, Termografische kaart Op een thermografische foto kan aan de hand van kleurcodes de stralingswarmte van een dak worden afgelezen waarmee tevens een indicatie van de isolatiegraad van de woning wordt gegeven De dataset voor Antwerpen is reeds raadpleegbaar via Om inzicht te verkrijgen in de te verwachten datasets (raster/vector) wordt voor een testgebied de betrokken dataset met thermografische info ter beschikking gesteld. (zie TIFF 8 bit. Resolutie = 0.5 meter Zonnepotentieel Deze geografische dataset bevat informatie omtrent potentieel voor zonne-energie. De dataset wordt berekend op basis van de jaarlijkse zonne-instraling uitgedrukt in Wh/m², rekening houdende met: Variërende zonnestand over een geheel jaar voor de specifieke breedtegraad van Antwerpen. Directe en diffuse zonnestraling. Een nauwkeurig Digital Surface Model waarbij schaduweffecten via viewshed analyses worden ingecalculeerd. Een nauwkeurig afgeleide hellingenkaart en oriëntatiekaart van dit digitaal Surface Model. De bekomen rasterdataset is opgedeeld in tiles van 4 x 4 km met een overlap van 0.5 km en kan optioneel en in samenspraak met de dienstverlener verder verwerkt worden tot/met: Vectordatasets na verdere classificatie en segmentatie van de rasterdataset. Rasterdatasets/vectordatasets geclipt op GRB gebouwen. Toevoeging van attribuutwaarden per polygoon met beschikbare oppervlakte voor zonnepanelen, dakhelling en dakoriëntatie. De datasets worden door het AGIV (Agentschap Geografische Informatie Vlaanderen) gemaakt en aangeleverd. Hiervoor beschikt het AGIV over zijn eigen brondatasets, meer specifiek het Digitaal Hoogtemodel Vlaanderen II (DHMV-II) en het Grootschalig Referentiebestand Vlaanderen (GRB) om de complexe berekeningen uit te voeren. Om inzicht te verkrijgen in de te verwachten datasets (raster/vector) wordt voor een testgebied de betrokken dataset met jaarlijks zonne-instraling ter beschikking gesteld. Eigenschappen: TIFF 32 bit floating point. Resolutie 0.5 meter. Tiles van 4 x 4 km. Overlap van 0.5 km. Pagina 45

46 Groendak Deze geografische dataset bevat informatie omtrent potentieel voor groendak. De dataset wordt berekend op basis van een nauwkeurige hellingenkaart waarbij het DHMV-II als basis dient. De bekomen rasterdataset is opgedeeld in tiles van 4 x 4 km met een overlap van 0.5 km en kan optioneel en in samenspraak met de dienstverlener verder verwerkt worden tot/met: Vectordatasets na verdere classificatie en segmentatie van de rasterdataset. Rasterdatasets/vectordatasets geclipt op GRB gebouwen. Toevoeging van attribuutwaarden per polygoon met beschikbare oppervlakte voor groendak en dakhelling. Om inzicht te verkrijgen in de te verwachten datasets (raster/vector) wordt voor een testgebied de betrokken dataset met de hellingendataset ter beschikking gesteld. Eigenschappen: TIFF 32 bit floating point. resolutie 0.5 meter. tiles van 4 x 4 km. overlap van 0.5 km. Potentieel voor windenergie (optioneel) Deze dataset is voorlopig nog niet ter beschikking. Onderzoek moet uitmaken of dit een haalbare kaart is. Concreet De uitvoerder dient dus zelf niet de basisdata voor de interactieve viewer aan te maken. Wel dient hij de aangerijkte data met de nodige GIS manipulaties te kunnen verwerken in het formaat van de te ontwikkelen webapplicatie en in nauw overleg met de opdrachtgever dient de uitvoerder de nodige added value bevragingen te ontwikkelen binnen de viewer/website. Voorbeelden van zulke added values zijn: beschikbare oppervlakte, dakhelling en dakoriëntatie (in overleg met AGIV), gemiddelde jaarlijkse energieopbrengst (opgewekt vermogen), bijhorende C02 reductie, terugverdientijd, de opbrengst in euro's na 20 jaar, zonnepanelen configurator voor een gedetailleerde op maat berekening (mogelijke parameters: afmetingen individueel zonnepaneel, hoeveel zonnepanelen, beschikbare oppervlakte, efficiëntie zonnepanelen), de stralingswarmte van een woning en indicatie van isolatie, potentieel voor windturbine, uitbreiding van de applicaties/calculators naar de specifieke situatie (andere subsidies) voor tertiaire sector en/of kmo s en bedrijven, In zijn technische beschrijving doet de uitvoerder zelf een voorstel welke added values aangeboden kunnen worden en hoe deze berekend worden op basis van de aangeleverde data en/of andere standaard parameters. In nauw overleg met de uitvoerder kunnen, indien technisch haalbaar door opdrachtgever en AGIV de aangereikte datasets aangepast of herwerkt worden. Voor de kaartviewer zal in overleg met de opdrachtgever de nodige referentiedata (bv luchtfoto s, stratenatlas, GRB gebouwen, adressen (CRAB),.) ter beschikking worden gesteld. Ervaring in het hanteren en verwerking van dergelijke pre-gedefinieerde datasets en added value bevragingen + integratie in een interactieve website vormt dus een belangrijke meerwaarde. Pagina 46

47 Bijlage 2 Voorbeeldgegevens aangeleverd door AGIV. Op verzoek zullen deze door AGIV aangeleverde gegevens door EcoHuis op CD ter beschikking gesteld worden. Stuur hiervoor een naar jo.vanvalckenborgh@agiv.be en filip.haes@stad.antwerpen.be Pagina 47

48 Bijlage 3 Omschrijving van de Digipolis standaarden Beschrijving van de infrastructuurstandaarden De infrastructuurarchitectuur bestaat uit de drie onderste (generieke) lagen uit het hierboven aangegeven model, zijnde infrastructuur, security, systeembeheer) zoals hernomen in onderstaande figuur. Achter elke infrastructuurcomponent schuilt een beschrijving van de standaard opzet van de betreffende component binnen onze omgeving. Zo bevat de Manap -component een gedetailleerde omschrijving van het MAN-netwerk, de server -component bevat een beschrijving van de verschillende standaard serverarchitecturen welke gangbaar zijn binnen de ICT-omgeving van Digipolis, enz.. In het vervolg van deze paragraaf worden deze standaarden inhoudelijk beschreven. Infrastructuurcomponenten Server & clientinfrastructuur Alle servers zijn Intel gebaseerd: x86 32bit en 64bit. Op server hardware vlak zijn er binnen Digipolis verschillende centrale server types: Virtuele servers op Vmware ESX o met High Availability technologie (HA, vmotion) o met Dynamic Resource Management technologie (DRM) o met Virtual Center Backup (VCB) o met SRM ivm site redundantie Redundant gekoppelde fysieke servers, met: o MS clustering op OS niveau, of o Applicatie clustering op applicatieniveau, of o Load balanced servers (network load balancing via F5 appliance) De SAC (Stand Alone Centrale) servers welke boot from SAN zijn. Deze hebben op de 2e site een spare server (ratio: 1 spare per 10 SAC servers). Het centrale datacenter is opgesplitst over 2 fysieke sites. Voor site redundante configuraties geldt dat elke site op zich de volledige belasting kan dragen zowel op gebied van servers als storage. Al deze data wordt ook steeds op de 2 sites opgeslagen dmv. mirroring. Voor single site configuraties is er beperkte redundantie binnen 1 site, data wordt in dit geval niet gemirrord. De standaarden voor systeemsoftware zijn als volgt: OS: MS Windows server Webserver: MS IIS Database: MS SQL server MS exchange Pagina 48

49 Cliëntinfrastructuur De medewerkers van de stad worden door Digipolis voorzien van een desktop-pc, laptop of netbook met volgende standaardsoftware: Desktop besturingssysteem: Microsoft Windows (Nederlandstalig) MS Office (Nederlandstalig) Browser: Microsoft Internet Explorer McAfee antivirus en antispyware Installatie van software gebeurd vooral door distributie via Altiris softwaredistributie Printing: Algemeen wordt er gebruik gemaakt van netwerkprinters en multifunctionals. Deze toestellen worden aangestuurd van op een centrale Windows printserver. Op een aantal locaties zijn printers lokaal (via USB of LPT1) aangesloten met een lokale installatie van de printerdriver. Volgende afdrukvereisten gelden voor toepassingen: gebruiker moet de mogelijkheid hebben om af te drukken op een alternatieve printer (via de Windows interface) aangeboden printertaal is PCL5 of postscript afdrukken is printeronafhankelijk en maakt gebruik van de default (Windows) printerdriver Pagina 49

50 Storage Op centraal storage vlak maakt Digipolis gebruik van een SAN omgeving met meerdere EMC Clariion storage boxen. Hier wordt het volgende onderscheid gemaakt: Tier 1: Online productiedata op FC of SATA disken in meerdere CX4-480 s, opgesplitst in o Hoge performantie storage pool voor extreme I/O eisen o Normale performantie storage pool o Lage performantie storage pool Tier 2: B2D data op SATA disken in 1 CX4-480 en 1 CX3-80 Tier 3: Gearchiveerde data op EMC Centerra CAS Tier 4: Backup op tape data (LTO3 en LTO4) Centraal storage management gebeurt met de EMC Navisphere management suite. Backup/restore van centrale servers wordt gewaarborgd door de mogelijkheid van Bare Metal Restore (BMR) in Veritas Netbackup gecombineerd met Vmware VCB. In de site redundante configuraties bevindt, zowel de online-data als de B2D-data zich op elk moment op de beide sites door gebruik te maken van mirroring (Mirrorview of Mirrorview CE), In single site configuraties bevindt enkel de backup op tape zich op een andere site (cross site staging), hier gebeurt geen mirroring. Technische archivering gebeurt met Symantec Enterprise Vault, en de gearchiveerde data wordt gerepliceerd naar de 2 e site. Hiernaast bestaat ook de decentrale storage, dit is hoofdzakelijk lokale storage (DAS) in de decentrale servers, en wordt enkel gebruikt bij noodzaak. Met Veritas Netbackup Puredisk worden centrale backups gemaakt van deze decentrale data, ook met de mogelijkheid tot BMR. Netwerk (Manap) Het stedelijk netwerk bestaat uit twee delen. MANAP voor Stad en OCMW en PANAP voor de Lokale Politie. Deze IP netwerken bestaan uit: Door private glasvezel verbonden locaties waar bovenop een 10 Gigabit MPLS netwerk is geïmplementeerd. Door huurlijn verbonden locaties (ADSLan, SDSLan en CoaxLan technologie). Draadloze verbindingen (802.11n technologie) met een, afhankelijk van de afstand, maximale capaciteit van 100 Megabit per seconde. Pagina 50

51 Security Voor het uitbouwen van zijn security beleid maakt Digipolis, buiten de klassieke (oa. firewall, DMZ, antivirus,..) perimeter beveiligingen, gebruik van vijf componenten. SSL VPN om leveranciers RDP toegang te verschaffen naar een server of virtuele desktop. SSL VPN om medewerkers toegang te verschaffen tot gestructureerde en ongestructureerde bedrijfsinformatie. MS Active Directory : waar we naar streven om deze te integreren met al onze toepassingen voor authenticatie en op deze manier single sign-on te bewerkstelligen. Een SIEM (SSIM van Symantec) voor de aggregatie en interpretatie van de event-loggings met volgende doelstellingen: o Key to compliance: Meten v/d compliance door monitoring v/d toegang tot kritische systemen en door het detecteren van ongeauthoriseerde events. o Complete automation: Automatisch centraal verzamelen van alle logs op een veilige manier. o User activity tracking: Verzamelen en interpreteren van informatie in de relatie van gebruikers tot de toegekende toegangen en andere bedrijfskritische beveiligde zaken, alsook het rapporteren en het genereren van waarschuwingen op bepaalde events. o Real Time alerting: Waarschuwingen uitzenden wanneer bepaalde events zich voordoen waardoor sneller actie kan worden genomen. o Intelligent reporting: Intelligente rapporten flexibel te genereren. Pagina 51

52 Systeembeheer Deployment Deployment omvat de distributie van software naar het cliëntplatform. Principieel wordt de voorkeur gegeven aan webgebaseerde toepassingen welke geen distributiemechanisme nodig hebben. Indien softwaredistributie onvermijdelijk is dan wordt binnen onze omgeving met het product Altiris van Symantec als standaard gewerkt. Pagina 52