ONZE CLIËNTEN. Ik ben al klant van Saltro sinds de vorige eeuw! Prettig dat ik meteen werd gerustgesteld.

Transcriptie

1 JAARBERICHT 2016 Saltro is een innovatief diagnostisch centrum. Naast laboratoriumonderzoek voert Saltro functieonderzoeken uit en worden trombosedienstcliënten intensief begeleid. Saltro investeert in de ontwikkeling van nieuwe diagnostiek en innovaties die zorgprofessionals én zorgconsumenten meer regie geven over gezondheid, ziekte en zorg.

2 ONZE CLIËNTEN ZO GEPIEPT Een jaar geleden zijn Hans (81) en Wil (81) van Maarseveen verhuisd van Odijk naar Bunnik. Wij wonen nu in een aanleunwoning en dat bevalt prima, zegt de heer Van Maarseveen. Zeker nu Wil een paar dagen in de week naar de dagbesteding gaat. Dat is hier aan de overkant. De heer Van Maarseveen is al jaren vaste klant bij Saltro. Al sinds de vorige eeuw! Vanaf het moment dat hij hartproblemen kreeg, kwam de Trombosedienst van Saltro elke paar weken langs. En nadat ook diabetes was geconstateerd nog vaker. Ook zijn vrouw wordt om de paar maanden geprikt. Ze zijn heel tevreden over de manier waarop bij Saltro alles geregeld is. Leuke en kundige dames, aldus de heer Van Maarseveen. We hebben geen klagen. Ja, heel soms zijn ze erg laat. Dan bel ik even waar ze blijven. Tegenwoordig gaat de heer Van Maarseveen soms naar Bunnichem aan de overkant om zich te laten prikken, maar de Trombosedienst komt aan huis. Wel zo gemakkelijk. Een vingerprikje, zo gepiept. Zelf prikken? Nee hoor, daar begin ik niet meer aan op mijn leeftijd. Ik ben al klant van Saltro sinds de vorige eeuw! Prettig dat ik meteen werd gerustgesteld. APPLAUS In het verleden had Ric de Louwere (63) uit Utrecht al eens een hartfilmpje in rust laten maken bij zijn huisarts, vanwege terugkerende hartritmestoornissen. Toen hij hier ook na het sporten last van kreeg, maakte hij zich een beetje zorgen en verwees zijn huisarts hem naar Saltro voor een inspannings-ecg. Door een communicatiefout was ik twee uur later dan ingepland. Ik had de telefonisch gemaakte afspraak in mijn agenda genoteerd en niet meer in de bevestigingsbrief naar de tijd gekeken. De baliemedewerkster zei dat ik mijn brief in het bakje kon leggen en daarna plaats kon nemen. Waarschijnlijk dacht ze dat ik bloed kwam laten prikken, net zoals de andere mensen in de wachtkamer en iedereen die na mij kwam. Op een gegeven moment vroeg een medewerkster waarvoor ik daar al zo lang zat. Toen bleek dus dat ik te laat was.

3 Ik zei dat ik wel een nieuwe afspraak zou maken, maar dat was niet nodig: ik werd kort voor sluitingstijd alsnog geholpen. En zowel de sportarts als haar assistente waren erg vriendelijk. Fantastisch hoe ik behandeld ben! Dat vind ik een applaus waard. Prettig was ook dat ik meteen werd gerustgesteld: op de monitor was niets te zien wat reden was tot zorg. VEEL KENNIS Tanja (29) uit Utrecht verwacht haar eerste kindje. De zwangerschap verloopt prima, al heeft ze wel last van harde buiken. Daarom moet ik het nu rustiger aan doen. Normaal heb ik als verpleegkundige onregelmatige werktijden, maar voorlopig mag ik alleen regelmatig werken en nog maar zes in plaats van acht uur per dag. De praktijk moet uitwijzen of die harde buiken hierdoor minder worden. De Saltro-locatie in Overvecht zit bij Tanja om de hoek. In het verleden heeft ze er weleens bloed laten prikken, en onlangs verwees haar verloskundige haar er naartoe voor een combinatietest en een 20 weken echo. De medewerkers hebben veel kennis in huis en leggen het allemaal duidelijk uit. Ze bekijken alles uitgebreid en nemen echt de tijd voor je. Prettig is ook dat de locatie modern is ingericht en er altijd keurig uitziet. En ja, gelukkig was alles goed met de baby! De medewerkers hebben veel kennis in huis en nemen echt de tijd voor je.

4 MISSIE VISIE, STRATEGIE Anno 2017 is Saltro een partner voor zorgverleners en zorgconsumenten, waarbij wij hen ondersteunen bij het managen van gezondheid en ziekte. Saltro ontwikkelt diensten en producten die bijdragen aan een nog betere en prettiger zorg: effectief, zinnig en zuinig. Daarnaast informeert Saltro cliënten en zorgverleners. Dit doet Saltro door heldere medische testuitslagen aan te bieden die worden voorzien van duiding en advies. Daarnaast verbindt Saltro partijen en analyseert, toetst en filtert ontwikkelingen en trends die betrekking hebben op diagnostiek en op de zorg van de toekomst. Om vervolgens te bepalen hoe deze toegepast kunnen worden in de eigen producten, dienstverlening of in zorgpaden. ONDERNEMEND Deze nieuwe wereld stelt een ieder in staat zelf meer regie te hebben over de eigen situatie, dan wel conditie. Saltro moedigt een proactieve, betrokken houding aan en daagt een ieder uit om op zoek te gaan naar oplossingen, kansen te zien, over te gaan tot actie én verantwoordelijkheid te nemen. INNOVATIEF Saltro is voorloper en ontwikkelt future-proof diagnostiek die aansluit op de zorg van morgen. Innoveren is een speerpunt, waarbij altijd wordt uitgegaan van het perspectief van de zorgconsument. Saltro doet relevant onderzoek en onderzoekt nieuwe en praktisch toepasbare vormen van samenwerking, methoden voor diagnostiek en vormen om deze te delen. Hierbij staat de beste (zinnige en zuinige) zorg voor de cliënt centraal. PROFESSIONEEL Saltro bestaat uit een team van toegewijde, ervaren professionals die eigenaarschap tonen en duidelijk communiceren. Zij zorgen voor betrouwbare onderzoeksuitslagen en voorzien deze van duiding en advies. Zij zijn als geen ander in staat cliënten te informeren en te adviseren bij het managen van ziekte en gezondheid. Saltro is zich altijd bewust van het feit dat achter elk onderzoek een mens zit die ons vertrouwt en snelle, accurate resultaten verwacht.

5 SAMEN Samen met zorgprofessionals en cliënten richt Saltro het zorgproces zo optimaal mogelijk voor de cliënt in. Saltro communiceert open en werkt doelgericht. Partners kunnen Saltro vertrouwen in het nakomen van de afspraken. Saltro kijkt naar alle belangen en zoekt naar samenwerking. Cliënten kunnen Saltro vertrouwen in privacy en het zoeken naar manieren om de zorg te verbeteren en hen te helpen zelf grip op hun gezondheid te houden. ATTENT Bij Saltro geven we niet alleen om de cliënten en zorgprofessionals, maar ook om onze partners, onze collega s, hun familie, onze samenleving en het milieu. De medewerkers van Saltro zijn attent. Ze luisteren en handelen met aandacht. Patiënten kunnen onzeker zijn over wat hen te wachten staat. Een persoonlijke benadering van onze medewerkers is daarom essentieel. Daarnaast streeft Saltro ernaar zo veel mogelijk te doen om zijn CO 2 uitstoot te minimaliseren en om een mooie en gezonde planeet achter te laten voor de toekomstige generaties.

6 FEITEN & CIJFERS POSITIEF RESULTAAT 2016: 1,6 MLN. AANVRAGERS 2016 VERDELING OMZET Huisartsen Verloskundigen Instellingsartsen Overig Klinische Chemie Medische Microbiologie Trombosedienst Functieonderzoeken Pathologie Overig 50% 21% 15% 5% 7% 2% Top 5 functieonderzoeken Fundus fotografie Beeldvormende diagnostiek ECG s, eventrecording Verloskundige echo s Longfunctieonderzoeken locaties patiënten verrichtingen ALGEMENE TEVREDENHEID PATIËNTEN 8,4

7 ONTWIKKELING Saltro is volop in ontwikkeling. De snel veranderende wereld biedt tal van mogelijkheden voor de zorg, de zorgprofessional én de zorgconsument. Saltro streeft ernaar innovatieve testen en middelen aan te bieden die cliënten in staat stellen om regie te voeren over hun eigen ziekte en gezondheid. De resultaten hiervan zijn onder andere: DIRECTLAB De webshop waarin Saltro betrouwbare zelftesten aanbiedt aan de zorgconsument. Naast de mogelijkheid om op saltrodirectlab.nl een test te kopen, wordt een testwijzer aangeboden waarmee de zorgconsument na kan gaan of het doen van een soa-test nuttig is. Na 6 maanden 123 tests verkocht 17 positieve testresultaten zijn direct doorgegeven aan de eigen huisarts. In 2016 is Directlab gelanceerd, de eerste test die werd aangeboden was een chlamydiatest. In de eerste zes maanden werd de testwijzer 720 keer geraadpleegd, zijn er 123 testen verkocht waarvan 80% een negatieve uitslag gaf. 20% positief 80% negatief De testwijzer is 720x geraadpleegd. 220 huisartsen werken met POCT PRAKTIJKLAB Saltro streeft ernaar betere en patiëntvriendelijke zorg mogelijk te maken die tegelijkertijd betaalbaar is. Daarnaast is het voor Saltro van groot belang om de zorg zo optimaal mogelijk rondom de patiënt in te richten. Met Het Praktijklab biedt Saltro point of care testing (POCT) aan in de huisartsenpraktijk. POCT stelt de huisart in staat via één druppel bloed direct een diagnose te stellen. De apparatuur in de praktijk wordt gekoppeld aan het laboratorium- en kwaliteitssysteem van Saltro. Uitslagen worden real-time gemonitord waardoor de huisarts direct over kan gaan op een passende behandeling.

8 UITSLAGENPORTAAL Met het Uitslagenportaal biedt Saltro patienten direct inzicht in onderzoeksuitslagen. Door gebruik te maken van het Uitslagenportaal van Saltro kunnen patiënten thuis, via de beveiligde website van hun huisarts, de uitslag van hun bloedonderzoek bij Saltro inzien. In 2016 is het Uitslagenportaal met 500% gegroeid! Ik was aangenaam verrast door de hoeveelheid informatie over de uitslag. Vrouwelijke patiënt, 75 jaar oud Ik ben net begonnen maar ontving al een e-consult van een patiënt dat hij zijn uitslagen had ingezien en dat deze goed waren, vervolgens ging hij over naar een andere vraag, alsof het al heel gewoon was. Huisarts GEBRUIKERS PRAKTIJKEN Jan. Nov. Jan. Nov. HUISARTSEN INZAGES Jan. Nov Jan. Nov.

9 TROMBOSEDIENST De Trombosedienst van Saltro is voorloper op het gebied van zelfmanagement. Zo biedt Saltro zijn Trombosedienstcliënten al jaren de mogelijkheid de stollingswaarde zelf te meten en medicatie zelf te doseren. Hiermee legt Saltro de regie daadwerkelijk in handen van de cliënt waarmee hij zijn zelfstandigheid en vrijheid terugkrijgt. Trombosedienst cliënten cliënten laten stollingswaarde door Saltro bepalen clienten hebben inmiddels gekozen voor zelfmanagement 40 cliënten laten vingerprik door verzorgingshuis doen Het is erg fijn dat ik zelf de INR kan bepalen met een vingerprik, dan hoef ik er niet steeds op uit. En het maakt op vakantie gaan makkelijker. Anneke Tummers, trombosecliënt Hieronder ziet u de ontwikkeling van het aantal Trombosedienst-cliënten dat is overgestapt naar zelf meten. ZELFMETEN Dec Jan Nov Dec Groepcursus E-learning

10 KENNIS DELEN Saltro ziet het als taak zorgverleners inzicht te geven in hoe zij zinnig en zuinig met diagnostiek om kunnen gaan. Daarom organiseert Saltro DTO s (Diagnostisch Toets Overleg). Tijdens een DTO, vaak een fysieke bijeenkomst waar meerdere huisartsen bij aanwezig zijn, worden diagnostiekaanvragen besproken en wordt dieper ingegaan op specifieke cases en best practices. Naast DTO biedt Saltro nascholing aan in de vorm van onder andere invitational conferences, workshops en elearning. Vanzelfsprekend zijn de meeste initiatieven geaccrediteerd door het Accreditatie Bureau Algemene Nascholing (ABAN). Waar het jaren geleden bij Saltro puur om diagnostiek ging, zijn we steeds vaker met elkaar in gesprek over innovaties en vernieuwende mogelijkheden die ik ook kan toepassen in mijn eigen praktijk. Job Nievaart, huisarts in Nieuwegein KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Elke twee jaar doet Saltro onderzoek naar de tevredenheid van zijn zorgverleners. Saltro staat altijd open voor feedback, aangezien het een voorwaarde is dat de producten en dienstverlening aansluiten op de wensen en behoeften van onze klanten. ZEER TEVREDEN Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat de aanvragers erg tevreden VERBETERPUNTEN Bijna 80% van de aanvragers wil dat Saltro voortaan s stuurt zijn over Saltro. Op algemene in plaats van brieven. De databases tevredenheid scoren we gemiddeld een 7,8. Zorgverleners zijn vooral tevreden over onze toegankelijkheid, servicegerichtheid en kwaliteit. Ook het persoonlijke contact met medewerkers waarderen ze zeer. worden geoptimaliseerd zodat in deze wens kan worden voorzien. Daarnaast wordt de behoefte op het gebied van innovatie per klantgroep in kaart gebracht om hen hierover beter te kunnen informeren. 7,8 gemiddelde tevredenheidsscore 80% wenst digitale post te ontvangen

11 SAMENWERKING & INITIATIEVEN De zorg is aan veranderingen onderhevig. Het gaat wat Saltro betreft meer en meer om het welbevinden van mensen en het behalen van gezondheidswinst in plaats van enkel diagnosticeren en behandelen. Daarnaast gelooft Saltro in het belang van een betrokken cliënt. Saltro wil hem in staat stellen tot zelfregie en zelfmanagement. Saltro streeft ernaar innovatieve testen en middelen aan te bieden die cliënten in staat stellen om regie te voeren over hun eigen ziekte en gezondheid. Saltro werkt hierbij graag samen met partners, waarmee de grenzen van diagnostiek en persoonsgerichte zorg worden opgezocht, om samen de zorg van Nederland waar mogelijk te verbeteren en de zorg klaar te maken voor morgen. Dit wordt onderstreept door de samenwerkingen die Saltro is aangegaan en de initiatieven die zijn opgestart in SAMENWERKINGEN ZORGGROEP ALMERE In samenwerking met Zorggroep Almere stelt een projectgroep, samengesteld uit specialisten van deze partner én Saltro een innovatiekalender samen om hieraan in 2017 gezamenlijk invulling te geven. Ik vind het waardevol dat we in de ontmoetingen over haalbare innovaties elkaar leren kennen en onze verschillen in expertise benutten. Echte vernieuwing krijgt de mooiste kans wanneer zorgprofessionals zelf actief meedenken en het voortouw nemen bij daadwerkelijke vernieuwing in de praktijk. Zo blijven wij samen optimaal ten dienste staan van onze cliënten. Lidy Hartemink, voorzitter Raad van Bestuur Zorggroep Almere

12 HUS Om huisartsen te ondersteunen in hun werk biedt Saltro sinds enkele jaren geaccrediteerd Diagnostisch Toets Overleg (DTO) aan. Onder de vlag van HUS Academy organiseert Saltro ook samen met de HUS (de zorggroep Huisartsen Utrecht Stad) DTO s. Wij willen de medische verzorging binnen de topsport in Nederland naar een hoger niveau tillen. Zo zoeken we bijvoorbeeld naar manieren om infecties te voorkomen en snel op te sporen. Bij Saltro vonden we een apparaat dat we mee kunnen nemen naar toernooien, om ter plekke de ontstekingswaarden van sporters te meten. Snelle feedback is belangrijk in topsport, daarom is een dergelijke test zo goed. Maarten Moen, topsportarts en lid van de medische staf bij NOC/NSF NOC*NSF Saltro is partner van NOC*NSF en was met CRP POCT actief op de Olympische Spelen in Rio de Janeiro, de Jeugd Olympische Spelen en verschillende wereld en Europese kampioenschappen. Saltro werkt op landelijk niveau samen met diverse nationale sportbonden tijdens kampioenschappen en trainingskampen. Zo reist de CRP POCT test de hele wereld over en heeft tientallen sporters geholpen en volledige selecties gecontroleerd.

13 UMC UTRECHT De afdeling Medische Microbiologie van het UMC Utrecht en Saltro hebben een structurele samenwerking op het gebied van (aanvullende) diagnostiek en op het terrein van infectiepreventie voor eerstelijns instellingen zoals verpleeghuizen. De artsen-microbiologie van UMC Utrecht en Saltro vormen één vakgroep, waarbij vaste personen gedetacheerd zijn bij Saltro. Op wetenschappelijk niveau wordt nauw samengewerkt op het gebied van infecties in de eerste lijn met aandacht voor decentrale diagnostiek zo dicht mogelijk bij de patiënt. Antimicrobiële resistentie en infectiepreventie zijn een belangrijk onderdeel van het speerpunt Infection & Immunity van het UMC Utrecht en maken een belangrijk onderdeel uit van de wetenschappelijke samenwerking. ST. ANTONIUS ZIEKENHUIS In de afgelopen tien jaar hebben de vakgroep klinische chemie van het St. Antonius Ziekenhuis en de klinisch chemici van Saltro samengewerkt aan het verder verbeteren van de klinische chemie in de regio Utrecht. Deze samenwerking is gericht op het dichterbij brengen van diagnostiek voor de patiënt, voorkomen van dubbele diagnostiek en betere benutting van mensen en middelen. In de afgelopen drie jaar is de samenwerking geïntensiveerd wat concreet heeft geleid tot het aanstellen van een klinisch chemicus die voor 50% bij Saltro werkzaam is en voor 50% bij het St. Antonius Ziekenhuis, het uitwisselen van laboratoriumproductie, het afstemmen van zorginhoudelijke protocollen en gezamenlijke inkooptrajecten waardoor inkoopvoordeel is behaald. Tevens het realiseren van twee diagnostische punten (Houten en Overvecht) waar zowel patiënten van Saltro en het St. Antonius Ziekenhuis terecht kunnen en waar beide partijen intensief samenwerken. ANNATOMMIE In 2016 is Saltro gestart met een samenwerking met Annatommie. De cliënt kan de gehele week terecht voor een MRI van de knie. Na verwijzing van de huisarts belt de cliënt naar het Zorginformatiecentrum van Saltro vervolgens wordt de afspraak ingepland en ontvangt de cliënt de juiste informatie. De cliënt kan binnen één dag terecht.

14 DIAKONESSENHUIS Op 20 april 2016 is een samenwerkingsovereenkomst getekend met het Diakonessenhuis om de samenwerking te intensiveren op de volgende thema s: samenwerking op locatie in Zuid West Utrecht, Utrecht Oost en Zeist; trombosedienst; functieonderzoeken en beeldvormende diagnostiek. Een concreet voorbeeld van de samenwerking is het gezamenlijk aanbieden van de DEXA scan. Botdensitometrie wordt gebruikt bij het diagnosticeren van osteoporose. Voorheen bood Saltro dit onderzoek uitsluitend aan in Nieuwegein in samenwerking met het Antonius. Nu wordt de diagnostiek ook in Utrecht aangeboden. PREVENTZORG PreventZorg en Saltro hebben samengewerkt aan een promotieonderzoek naar het gebruik van ehealth bij COPD patienten. In dat traject zijn praktijkondersteuners met COPD patienten aan de slag gegaan met een ehealth platform in het kader van persoonsgericht werken. ARTS & ZORG Samen met Arts en Zorg heeft Saltro het uitslagenportaal voor patienten geïntegreerd in de digitale huisartsomgeving; daardoor kunnen de patienten zelf hun uitslagen inzien.

15 INITIATIEVEN POCT SYMPOSIUM Saltro is expert op het gebied van POCT. Om relaties mee te nemen in ontwikkelingen rondom POCT neemt Saltro deel aan symposia waar dit thema centraal staat. Daarnaast worden de experts van Saltro gevraagd om te spreken en adviseren over POCT internationaal op congressen en symposia. SENSUS Saltro zet zich actief in om tot duurzame innovaties te komen op het gebied van diagnostiek. Om ontwikkeling breed te ondersteunen is Saltro partner geworden van SensUs: de eerste internationale competitie voor studententeams van Technische Universiteiten. In 2016 was de uitdagingen een kreatinine POCT analyser te ontwikkelen. EERSTE POCT WITTEBLOEDCELLEN BIJ PATIËNT THUIS. In 2016 plaatste Saltro voor het eerst een Point of Care test voor witte bloedcellen bij een cliënt thuis. Hiermee kreeg de cliënt en zijn directe omgeving de mogelijkheid het effect van de medicatie te toetsen en eventueel de dosering bij te stellen. EERSTELIJNS LOKET DIAGNOS- TISCH CENTRUM WOERDEN Saltro heeft in 2016 het initiatief genomen om samen met huisartsen in Woerden en ziekenhuis Het Zuwe Hofpoort een eerstelijns loket te ontwikkelen. Bij dit loket, gevestigd in het ziekenhuis, vindt de patiënt snelle, gerichte diagnostiek dichtbij huis. Onderzoeksresultaten worden binnen 24 uur gedeeld met de huisarts waarna hij samen met de patiënt en eventueel de medisch specialist kan beslissen wat de beste behandeling is. Het eerstelijns loket in Woerden biedt diagnostiek en persoonlijk advies op het gebied van gynaecologie. Door de goede samenwerking tussen specialist, Saltro en huisarts, wordt dubbele diagnostiek voorkomen en vindt de zorg plaats daar waar het nodig is. SAMENWERKING MET PENITENTIAIRE INRICHTING VUGHT Saltro maakt Point of Care Testing mogelijk in de Penitentiaire Inrichting Vught waar gedetineerden met psychiatrische problemen verblijven. Vanwege de medicatie die de meeste gedetineerden gebruiken, is het belangrijk dat zij worden gemonitord op bijwerkingen. Daarvoor kunnen ze met een vingerprik getest worden op verschillende bloedwaarden. De verwachting is dat door de vingerprikmethode de bereidheid van de gedetineerden om mee te werken groter wordt. Op deze wijze verkleint het gebruik van POCT gezondheidsrisico s en wordt mogelijk bezoek aan een ziekenhuis voorkomen.

16 WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK Saltro ontwikkelt zich van diagnostisch centrum tot kennispartner. Het uitvoeren en ondersteunen van wetenschappelijk onderzoek is dan ook voor Saltro van groot belang. AFGERONDE PROMOTIE AFGERONDE STUDIE DIAGNOSING PNEUMONIA IN PRIMARY CARE; IMPLEMENTATION OF C-REACTIVE PROTEIN POINT-OF-CARE TESTING IN DAILY PRACTICE. Marloes Minnaard; openbare verdediging proefschrift op 21 jan Bekijk hier de publicatie: AFGERONDE STUDIE STREP A POCT VALIDATIE AFGERONDE STUDIE URINE POCT: MAN OR MACHINE? Bekijk hier een aantal wetenschappelijke publicaties: PROMOTIEONDERZOEK EHEALTH EN PATIËNT-BETROKKENHEID Esther Talboom-Kamp Bekijk hier een aantal wetenschappelijke publicaties: Top 5 functieonderzoeken CRP POCT kinderen in samenwerking met UMCU en MUMC CRP POCT verpleeghuizen in samenwerking met VU, RIVM, MUMC, Julius UMCU POCT definitie in samenwerking met MUMC (internationale Delphi studie) Fundus fotografie PROUD in samenwerking met UMCU Beeldvormende diagnostiek Mind-Tia in samenwerking met UMCU EVA studie in samenwerking met UMCU en Jeroen Bosch Ziekenhuis ECG s, eventrecording Evaluatie ELD Zorggroep Almere, Zilveren Kruis, Jan van Es Instituut Verloskundige echo s Jan van Es Instituut; POCT definitie in samenwerking met MUMC Delphi studie: Internationale definitie van een point-of-care test in de huisartsenpraktijk Longfunctieonderzoeken 1.336

17 KWALITEIT / DUURZAAMHEID Bij Saltro geven we niet alleen om de zorgprofessional en zijn patiënten, maar ook om onze partners, onze collega s, hun familie, onze samenleving en het milieu. Zo bieden wij regelmatig stageplekken aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Daarnaast streven we ernaar onze CO 2 uitstoot te minimaliseren om zo een mooie en gezonde planeet achter te laten voor de toekomstige generaties. Een van de stappen die op dit gebied wordt gemaakt, is het digitaal aanbieden van onze rapportages waarmee we ons ontwikkelen tot een papierloos kantoor. SALTRO VOLDOET AAN STRENGERE ISO-NORM Saltro heeft in 2016 de ISO accreditatie voor het totale pakket van klinische chemie, microbiologie, POCT, functieonderzoeken, cytologie en trombosedienst behaald. Dit betekent dat Saltro aan de normen voldoet die aangeven dat de diagnostiek van goede kwaliteit is en professioneel wordt uitgevoerd. VERSCHIL DUURZAAMHEID Duurzaam ondernemen is voor Saltro vanzelfsprekend en belangrijk. Dat betekent dat Saltro, naast het uitvoeren van kwalitatieve diagnostiek, waarde wil creëren door duurzame bedrijfsvoering voor de maatschappij en alle medewerkers. Om dit kracht bij te zetten is Saltro in 2016 overgestapt op groene stroom. FOOTPRINT Hiernaast is de carbon footprint van 2015 en 2016 te zien. De maatregelen die Saltro treft om zijn carbon footprint te verkleinen, waaronder de overstap naar duurzame energie hebben een groot effect.

18 INTERVIEW HUSSAM In 2014 kwam Hussam als vluchteling vanuit Syrië naar Nederland. In zijn vaderland was Hussam jarenlang laborant in een provinciaal ziekenhuis. Eenmaal hier heeft hij zijn schouders eronder gezet om zich de taal snel eigen te maken en te onderzoeken waar voor hem kansen lagen. Hij zocht contact met gemeente Huizen waar hij een versneld inburgeringstraject aangeboden kreeg. In die periode kwam voor Hussam de ideale werkstage in beeld: hij kon aan de slag als laborant bij Saltro. Saltro werkt regelmatig met mensen die een afstand hebben tot de arbeidsmarkt. Dat hoort erbij, we bieden graag zoveel mogelijk mensen een kans op werk, aldus Sjannie Klerx de stagebegeleider van Hussam. Zij merkt verschil met andere stagiaires: De intensieve taaltraining is duidelijk merkbaar en zijn inzet was 200%. Het samenwerken verloopt vlotjes en hij pikt dingen snel op. Ik ben Saltro dankbaar voor de kans die de organisatie mij heeft gegeven. Het was fijn mijn vak weer uit te oefenen en de stage heeft me geholpen met het leggen van nieuwe sociale contacten.

19 ONZE COLLEGA S, ONZE WAARDE De waarde van onze organisatie zit bij onze mensen. Dankzij hen wordt Saltro positief beoordeeld door onze relaties. Saltro wil alle collega s een fijne, veilige en uitdagende werkplek bieden met respect voor elkaar en de gedeelde liefde voor het vak. Daarbij willen wij medewerkers ondersteunen om binnen het kader van de eigen functie zelf beslissingen te nemen. Uit medewerkersonderzoek blijkt dat Saltro als werkgever in het algemeen wordt beoordeeld met een 7, medewerkers (501 vrouwen en 115 mannen) SALTRO ALS 7,6 WERKGEVER TROTS Elke dag wordt bij Saltro samengewerkt om hoogwaardige kwaliteit te leveren aan cliënten. Dit doet Saltro door zorgverleners in de hele keten te ondersteunen en te adviseren, zodat zij samen met de patiënt een beslissing kunnen nemen over hun ziekte en gezondheid. Als volledig geaccrediteerd partner blijft Saltro continu werken aan kwaliteitsverbeteringen in de processen en in de dienstverlening aan huisartsen en patiënten.

20 TOEKOMST Het is ontzettend knap hoe wij bij Saltro in deze snel veranderende markt nog steeds op koers liggen. In een markt waarin dalende tarieven inmiddels de norm is, blijven wij inzetten op groei en innovatie. Dat vergt lef en moed. Moed om anders te kijken en daadwerkelijk keuzes durven maken. Bij Saltro kijken we met veel nieuwsgierigheid uit naar de toekomst. Een toekomst waarin Saltro een duurzame, relevante rol wil spelen bij het nog veel beter maken van de Nederlandse zorg. Waarbij we de patiënt in staat willen stellen zelf regie over zijn ziekte en gezondheid te nemen. Om tot vernieuwende inzichten te komen kijken we goed om ons heen, gaan we in gesprek met mensen uit onze branche en daarbuiten. Zodat we ons, op basis van de wensen en behoeften van onze klanten, blijven ontwikkelen. We betrekken de zorgconsument bij onze innovaties zodat we zeker weten dat de vernieuwing die we willen brengen daadwerkelijk een positieve impact heeft op zijn leven. Esther Talboom-Kamp, voorzitter raad van bestuur Saltro Ik ben er trots op dat steeds weer blijkt dat onze strategie toekomstbestendig is en dat we wanneer het nodig is een tikje eigenwijs zijn. Het is duidelijk dat de markt verandert en wij veranderen mee.