Naar ehealth als het nieuwe normaal. Mirjam van Velthuizen Lormans Lid Raad van bestuur UMC Utrecht

Transcriptie

1 Naar ehealth als het nieuwe normaal Mirjam van Velthuizen Lormans Lid Raad van bestuur UMC Utrecht

2 Het UMC Utrecht FTE medewerkers bedden studenten PhD geslaagden Cijfers 2016

3 Onze missie Het UMC Utrecht is een internationaal toonaangevend universitair medisch centrum waarin kennis over gezondheid, ziekte en zorg, voor patiënt en samenleving wordt gemaakt, getoetst, gedeeld en toegepast. Samen de gezondheid van mensen verbeteren en de zorg voor morgen creëren

4 Het ziekenhuisproces kantelt Hoe kunnen we de gezondheid van mensen nog beter bevorderen? Welke plek wordt ons - als zorgverlener gegund in het netwerk van de patiënt? Waar zijn wij van toegevoegde waarde?

5 Dit is onze nieuwe wereld Op weg naar persoonsgerichte zorg digitaal ziekenhuis zorgcontinuüm applied data analytics patiëntenportaal verbonden met de patiënt een beter patiëntenprocep 2017 en volgende Persoonsgerichte zorg

6 Patiëntenportaal: digitaal verbonden met de patiënt

7 Patiëntenportaal: ervaringen patiënten nieuwsgierig blij met verandering Ik doe dat soort dingen niet, de arts is voldoende Niet iedereen kan met de computer overweg, veel te ingewikkeld Patiëntenportaal draagt bij aan een actieve rol van de patiënt in de behandeling Ik heb het idee dat de gesprekken met de specialisten meer horizontaal zijn dan verticaal Ik vind dat de juistheid van het dossier beter wordt als ik zelf mee kan lezen

8 Patiëntenfederatie Nederland Rapport Patiëntenportalen van ziekenhuizen (aug 2017) Patiënten geven aan: 77% vindt het (heel) belangrijk om over een portaal te beschikken 78-91% vindt (lab)uitslagen, medicatie overzicht, afspraak beheren en (heel) belangrijk

9 Patiëntenfederatie Nederland Rapport Patiëntenportalen van ziekenhuizen (aug 2017) Patiënt geeft aan: 27% krijgt informatie over het portaal via zorgverlener 19(-44)% van de zorgverlener moedigt het gebruik portaal aan

10 Be the change!

11 UMC Utrecht Patiëntenportaal Online/Real time toegang tot alle gegevens uit het eigen patiëntdossier 92,1% van de patiënten wil graag inzage in de uitslagen ter voorbereiding op het bezoek aan de arts. Het patiëntenportaal geeft alle patiënten direct online inzage in hun volledige medisch dossier: Complete medische historie Correspondentie met arts Real-time laboratorium uitslagen Röntgen- en ander beeldmateriaal Test uitslagen Klinisch verslag Medicatie-overzichten & bestelmodule E-consulten Vragenlijsten Algemene informatie over ziektebeelden

12 Ondersteun afdelingen met concrete middelen Gesprekstips voor behandelaren Procesworkshops voor afdelingen Flyers, workshops, Praktijkervaringen en -voorbeelden van collega s Filmpjes voor verschillende momenten Informeren van medewerkers Ervaringsdeskundigen Hoe werkt het? Demo-filmpjes Marketingcampagne (o.a. via social media)

13 ehealth ervaringen (Q1 17) Patiënt Zorgverlener Onderzoeker Minder onnodig polibezoek Zorg op maat Veilig gevoel Afbouw van medicatie kan eerder Hele korte lijntjes Meer kennis en inzicht Meer structuur door geprotocolleerd werken. en afbouw kan gemonitord worden Geen witte jassen effect Meer inzicht Betere samenwerking Meer data. Eerder ingrijpen mogelijk Andere data

14 Met focus naar realisatie

15 Nico en Lotte

16 Uitgelicht: jeugdreuma Klassieke zorg Reuma2go-app

17 Resultaat: meer inzicht door continue monitoring Gemonitorde data Zorgverlener in HiX: 2 meetmomenten in periode 15 Sep 16 Nov Eén gewricht (R. Knie) Score: Pijnlijk en Bewegingsbeperking (22 Sept) Score: Bewegingsbeperking (9 Nov) Gemonitorde data Patiënt in R2G: 39 meetmomenten in periode 22 Sep 2 Nov Zes gewrichten (R. Knie, Middelvinger r.hand #3 Middelvinger r.hand #2; Ringvinger r.rhand #2; Ringvinger r.rhand #3; Rechter Pols; Linker AC gewricht) Score: Geen Pijn=0; Mild= 1; Moderate=2; Severe=3 Meisje 12 jr

18 Samenbrengen van oude en nieuwe wereld

19 Samen werken aan vernieuwing en innovatie

20 Een vijftal reflecties Heldere doelen, met de wens van de gebruiker als stuwende kracht

21 Een vijftal reflecties What s in it for me or my situation?

22 Een vijftal reflecties Maak je gereed voor een lange reis

23 Een vijftal reflecties Pas processen aan en breek belemmerende structuren af

24 Een vijftal reflecties Zorg dat je de voortgang monitoort

25

26

27 Hartelijk dank voor uw aandacht! Mirjam van Velthuizen