Wat is Mijn UMC Utrecht? 2. Wat hebt u nodig? 3. Wat is DigiD? 3 DigiD aanvragen 3. Inloggen op Mijn UMC Utrecht 4

Transcriptie

1 Inhoudsopgave Wat is Mijn UMC Utrecht? 2 Wat hebt u nodig? 3 Wat is DigiD? 3 DigiD aanvragen 3 Inloggen op Mijn UMC Utrecht 4 Inloggen als gemachtigde 6 Uitloggen 7 Onderdelen van Mijn UMC Utrecht 8 Dossier 9 Taken (vragenlijsten) 10 Agenda 10 E-consult 11 Patiëntgegevens 12 Informatie 12 De bescherming van uw gegevens 13 Wij registreren uw gegevens 13 Mijn UMC Utrecht veilig gebruiken 13 Bij wie kan ik terecht met vragen? 15

2 Wat is Mijn UMC Utrecht? Als patiënt van het UMC Utrecht hebt u toegang tot het patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht. U kunt hier informatie uit uw medisch dossier inzien, uitslagen bekijken, een e-consult sturen en een herhaalrecept voor medicijnen aanvragen. In deze brochure kunt u lezen hoe Mijn UMC Utrecht werkt en wat u kunt met de verschillende onderdelen. Een handleiding met precieze uitleg vindt u op de website mijn.umcutrecht.nl. Mijn UMC Utrecht biedt de mogelijkheid om mee te kijken in gedeeltes van uw medisch dossier. Uw behandelend arts schrijft in uw medisch dossier als naslag voor zichzelf en voor andere zorgverleners die bij uw zorg betrokken zijn. U kunt daarom informatie tegenkomen in uw patiëntenportaal die u niet goed begrijpt, zoals medische termen. Met vragen over de inhoud van uw patiëntenportaal kunt u terecht bij uw behandelend arts. 2 Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht

3 Wat hebt u nodig? Om Mijn UMC Utrecht te kunnen gebruiken, hebt u nodig: een computer of tablet met internet een DigiD met sms-functie een mobiele telefoon Wat is DigiD? DigiD staat voor digitale identiteit. Het is een gemeenschappelijk systeem waarmee de overheid op internet uw identiteit kan controleren. U kunt zelf uw DigiD aanvragen op Met uw DigiD kunt u bij steeds meer overheidsinstellingen terecht. DigiD aanvragen Hebt u nog geen DigiD? U kunt DigiD aanvragen via de website Om Mijn UMC Utrecht te kunnen gebruiken moet u een DigiD met sms-functie aanvragen; dit is veiliger in gebruik. Hebt u wel een DigiD, maar nog niet met sms-functie? Op de website kunt u DigiD-gegevens bekijken en uitbreiden. Na het aanvragen of uitbreiden van uw DigiD krijgt u per post een activeringscode thuisgestuurd. Dit kan vijf dagen duren. Hiermee kunt u uw DigiD activeren. U hebt hiervoor ook uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Patiënt: Ik vind het prettig om op ieder moment laagdrempelig een vraag te kunnen stellen aan mijn behandelaar. Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht 3

4 Inloggen op Mijn UMC Utrecht â Stap 1 Ga naar en klik rechtsboven op Inloggen. Of ga naar mijn.umcutrecht.nl. Arts: Ik vind het belangrijk dat patiënten onderdelen van hun medisch dossier kunnen bekijken. Maar er kan wel veel op een patiënt afkomen. Inzage in je uitslagen zonder dat je misschien precies weet wat dat nou betekent. Behandelverslagen met medische vaktaal, soms nog niet helemaal volledig uitgewerkt. Het is goed dat patiënten zich dat realiseren. In een volgend consult kan de arts daar waar nodig toelichting geven. 4 Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht

5 â Stap 2 U krijgt onderstaand scherm te zien. Hier vindt u meer uitleg, een uitgebreide handleiding en antwoorden op veel gestelde vragen. Om in te loggen in Mijn UMC Utrecht, klik op Inloggen met DigiD. â Stap 3 U krijgt onderstaand scherm te zien. Klik hier nogmaals op Inloggen met DigiD. Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht 5

6 â Stap 4 U komt op een invulscherm van DigiD. Hier kunt u inloggen met uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord. U ontvangt direct een code per sms op uw mobiele telefoon. Als u die invult bent u ingelogd in Mijn UMC Utrecht. Inloggen als gemachtigde Ouders en voogden kunnen inzage krijgen in het portaal van hun kind. Curatoren en mentoren kunnen inzage krijgen in het portaal van de patiënt die zij vertegenwoordigen. Dit gaat met een machtiging. Gemachtigden kunnen met hun eigen DigiD met sms-functie het medisch dossier bekijken, e-consulten sturen en herhaalrecepten aanvragen. De gemachtigde kan alles zien en doen in Mijn UMC Utrecht, wat de patiënt ook kan zien en doen. Wilt u inloggen op het portaal van uw kind of de patiënt die u vertegenwoordigt? Dan moet u eerst een machtiging aanvragen. Dit gaat via de zorgverlener. Bij uw volgende polibezoek moet u een aantal dingen meenemen om de machtiging te regelen. Meer hierover staat op onze website. Ga naar klik rechtsboven op Inloggen en ga dan naar Inloggen als gemachtigde. Inloggen Om in te loggen als gemachtigde, volgt u stap 1 tot en met 4 zoals beschreven bij Inloggen op Mijn UMC Utrecht. U logt in met uw eigen DigiD gebruikersnaam en wachtwoord. Na het inloggen ziet u voor wie u gemachtigd bent (zie volgende afbeelding). Dit kunnen ook meerdere personen zijn. Door op de naam te klikken, komt u in het portaal van de betreffende persoon. 6 Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht

7 Wisselen naar uw eigen portaal Om weer te wisselen naar uw eigen portaal (als u niet alleen gemachtigde, maar ook patiënt bent in het UMC Utrecht), klikt u boven in beeld op uw naam. U komt dan weer in uw eigen patiëntenportaal. Uitloggen U kunt uitloggen door rechtsboven op Uitloggen te klikken. Wanneer u 15 minuten niets doet in Mijn UMC Utrecht, wordt u automatisch uitgelogd. Alles wat niet verzonden of niet opgeslagen is gaat dan verloren. Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht 7

8 Onderdelen van Mijn UMC Utrecht Hierna volgt een korte toelichting per onderdeel van Mijn UMC Utrecht. Welke onderdelen u precies kunt gebruiken, is afhankelijk van de afdeling waar u onder behandeling bent. In deze brochure kunt u dus beschrijvingen tegenkomen van onderdelen die niet in uw patiëntenportaal staan. Uitgebreide informatie vindt u in de handleiding. De handleiding staat op mijn.umcutrecht.nl en in uw patiëntenportaal bij Uitleg over Mijn UMC Utrecht. Mijn UMC Utrecht bestaat uit: 8 Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht

9 Dossier Behandelverslagen Bij behandelverslagen vindt u terug wat de zorgverlener over u heeft geschreven in uw dossier over een polikliniekbezoek, ziekenhuisopname of telefonisch consult. U leest bijvoorbeeld over uw medische klachten en of u de dosis van uw medicijnen gaat verhogen of verlagen. Of dat u een onderzoek moet ondergaan of bepaalde oefeningen moet doen. Patiëntbrieven Hier vindt u verschillende soorten brieven over uw medische situatie. Bijvoorbeeld brieven die u zelf ontvangt, maar ook brieven die vanuit het UMC Utrecht naar uw huisarts of een andere zorgverlener zijn gestuurd. Medicijnen Hier staat het overzicht van medicijnen die u op dit moment gebruikt en die bij de artsen in het UMC Utrecht bekend zijn. Van een aantal medicijnen kunt u, in overleg met uw arts, via Mijn UMC Utrecht een herhaalrecept aanvragen. Medicijnen die u eerder voorgeschreven hebt gekregen maar nu niet meer gebruikt, vindt u onder Historie. Metingen Hier staan resultaten van diverse metingen die zijn uitgevoerd. Uitslagen die hier kunnen staan zijn bijvoorbeeld uw hartslag, bloeddruk, ademfrequentie, temperatuur, lengte, gewicht, BMI, pijnscore en zuurstofpercentage. Uitslagen In dit onderdeel leest u de uitslagen van verschillende onderzoeken die zijn gedaan. Bijvoorbeeld bloedonderzoek, urineonderzoek, weefselonderzoek of onderzoek in het maagdarmkanaal. Van beeldvormend onderzoek (zoals een echo of MRI) vindt u hier alleen verslagen, geen beeldmateriaal (foto s of filmpjes). Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht 9

10 Uitslagen direct beschikbaar Houdt u er rekening mee dat alle uitslagen direct te zien zijn. Uw zorgverlener vertelt u tijdens de volgende afspraak wat de uitslagen betekenen. U bepaalt zelf of u de uitslagen vooraf wilt bekijken. Maakt u zich zorgen? Neem dan contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent. Wijzig nooit zelf op basis van uitslagen uw medicatie-inname, tenzij u hierover afspraken hebt gemaakt met uw arts. Taken (vragenlijsten) Bent u gevraagd een vragenlijst of een dagboek in te vullen? Deze verzoeken staan bij Taken. Hier vindt u terug welke vragenlijsten nog ingevuld moeten worden, en welke u eerder hebt ingevuld. Soms is het nog mogelijk om wijzigingen aan te brengen. U ziet dan een pennetje in beeld. Als u op de rode i klikt, krijgt u aanvullende informatie over de vragenlijst. U ziet bijvoorbeeld hoe lang u de vragenlijst nog kan aanpassen nadat u deze als definitief hebt opgeslagen ( Wijzigbaar ). Ook ziet u hoe lang u de vragenlijst nog kan aanpassen nadat u op Tussentijds opslaan hebt geklikt. Dit staat bij Conceptduur. Agenda Bij agenda staat een overzicht van afspraken, opnames, operaties en behandelingen die in het UMC Utrecht gepland staan. Bij sommige specialismen is het mogelijk via Mijn UMC Utrecht een afspraak te maken. Er staat dan een knop Afspraak maken. Hebt u een afspraak in het UMC Utrecht? Neem dan in ieder geval mee: uw geldig legitimatiebewijs uw verzekeringspas of zorgpas een actueel medicatieoverzicht, verkrijgbaar bij uw apotheek 10 Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht

11 E-consult Met een e-consult is het mogelijk om vragen te stellen aan de zorgverlener. Maar ook om bijvoorbeeld bijwerkingen van medicijnen door te geven. Uw e-consult komt meestal binnen bij een polikliniekmedewerker. Deze stuurt uw vraag door naar de juiste zorgverlener, die dan uw vraag beantwoordt. U kunt binnen drie werkdagen een reactie verwachten. Bij spoed is e-consult niet geschikt. Neem bij spoed telefonisch contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent of bel uw huisarts. Het is mogelijk per een melding te krijgen wanneer u een nieuw e-consult ontvangt in uw portaal. Als u dat wilt, kunt u dat aanklikken bij uw persoonlijke gegevens. Deze zijn te vinden bij Patiëntgegevens. Stuur mij een als er voor mij een nieuw e-consult is. Arts: Je geeft patiënten die dat willen meer eigen regie. Zo spreek ik bijvoorbeeld met sommige patiënten af dat ze op controle komen wanneer dat voor hem of haar nodig is. Tussendoor overleggen we via e-consulten in het patiëntenportaal. Dat vinden patiënten heel prettig, en ik ook! Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht 11

12 Patiëntgegevens Persoonlijke gegevens Hier staan uw gegevens zoals deze bij ons bekend zijn, zoals uw adresgegevens en gegevens van uw huisarts en verzekeraar. Het is belangrijk dat deze gegevens kloppen. Controleer ze dus goed. Uw adres en apotheek kunt u zelf invullen. Zijn er overige wijzigingen? Geef dit aan ons door. Dat kan: Via een formulier op de website Ga naar contact & route en klik daar op wijzigen patiëntgegevens. Bij de balie van de polikliniek of de Centrale Opname bij de hoofdingang van het UMC Utrecht. Hier staat ook (onder Gemachtigden ) wie er voor u in het portaal kan kijken. Behandelteam Hier vindt u de gegevens van uw behandelteam. Eigen aantekeningen Hier kunt u eigen aantekeningen maken. U kunt bijvoorbeeld vragen noteren die u bij een volgend bezoek aan uw zorgverlener wilt stellen. Of bijhouden welke klachten u hebt. Alle zorgverleners die vanwege een (eerdere) behandeling toegang hebben tot uw dossier, kunnen deze aantekeningen inzien. Uw zorgverlener bekijkt deze aantekeningen in principe alleen als u dat met elkaar hebt afgesproken. Informatie Hier vindt u algemene informatie over uw bezoek aan het ziekenhuis en over uw rechten in de zorg. Sommige afdelingen plaatsen hier ook aanvullende informatie. Patiënt: Ik gebruik mijn portaal vooral om later dingen terug te zoeken, als een soort naslagwerk. Uitslagen hoor ik liever van de arts, dan begrijp ik tenminste precies wat er aan de hand is. 12 Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht

13 De bescherming van uw gegevens Het UMC Utrecht vindt privacy van patiënten belangrijk. Hieronder leest u hoe we uw privacy en gegevens beschermen. Ook krijgt u tips hoe u hier zelf aan kunt bijdragen. Wij registreren uw gegevens Wij willen graag weten hoe vaak Mijn UMC Utrecht wordt gebruikt. Daarom registreren we elke keer dat u inlogt. De gegevens die u invoert in Mijn UMC Utrecht komen in uw medisch dossier. Wanneer u een e-consult naar uw zorgverlener stuurt, komt deze in uw dossier van het UMC Utrecht. Ook het antwoord van uw zorgverlener komt daarin te staan. De e-consulten zijn inzichtelijk voor die zorgverleners binnen het UMC Utrecht die toegang hebben tot uw dossier. Mijn UMC Utrecht veilig gebruiken Wij gaan op een veilige manier met uw digitale gegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. U kunt daarnaast zelf bijdragen aan een veilig gebruik van Mijn UMC Utrecht: Log uit op het moment dat u Mijn UMC Utrecht niet meer actief gebruikt en sluit daarna de browser. Ga zorgvuldig om met afdrukken die u maakt van uw gegevens. Uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar deze daarom op een veilige plek. Sla uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma s dit voor. Dit betekent namelijk dat iedereen die toegang heeft tot uw computer, ook uw inlognaam en wachtwoord kan vinden. Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht 13

14 Gebruik een screensaver. Voorbijgangers kunnen uw gegevens dan niet direct zien als u even weg bent van uw computer. Gebruikt u draadloos internet? Zorg er dan voor dat uw internetmodem of router beveiligd is met encryptie. Dan kan niet iedereen van uw internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van uw apparatuur staat hoe u dit kunt doen. Patiënt: Ik gebruik al jaren dezelfde medicijnen. Soms twijfel ik weer, klopt de dosering eigenlijk wel? Ik kan dan in mijn portaal even terugkijken wat de juiste dosering is. 14 Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht

15 Bij wie kan ik terecht met vragen? Hebt u vragen over Mijn UMC Utrecht? Op mijn.umcutrecht.nl vindt u meer informatie en antwoorden op veel gestelde vragen. U kunt ook terecht bij de helpdesk. De helpdesk is te vinden vlakbij de hoofdingang van het UMC Utrecht, naast de balie van de Centrale Opname. De helpdesk is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9.00 tot uur. E. patientenportaal@umcutrecht.nl T Met vragen over uw zorg en behandeling kunt u bij uw zorgverlener terecht. Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Is uw DigiD verlopen? Vraag dan opnieuw uw DigiD aan. Meer informatie over DigiD leest u op de website Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht 15

16 Colofon Lay-out Multimedia, UMC Utrecht Uitgave Marketing & communicatie, UMC Utrecht 16 Patiënten portaal Mijn UMC Utrecht