Digitale ziekenhuiszorg en patiëntcommunicatie in Noord-Holland

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Digitale ziekenhuiszorg en patiëntcommunicatie in Noord-Holland"

Dirk Smet
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Digitale ziekenhuiszorg en patiëntcommunicatie in Noord-Holland

2 Digitale ziekenhuiszorg en patiëntcommunicatie in Noord-Holland Zorgbelang Noord-Holland voert vanaf 0 projecten uit rond het thema ehealth. In 0 hebben we ons gericht op de ziekenhuiszorg. Centraal stond de vraag: Welke mogelijkheden hebben patiënten in Noord-Holland in 0 om op afstand vanuit huis digitaal te communiceren met het ziekenhuis, zaken te regelen en hun gegevens in te zien? Uit een recente peiling onder onze achterban weten we dat veel patiënten gebruik willen maken van deze mogelijkheden en verwachten dat zorgaanbieders dit al kunnen aanbieden. We hebben tussen juli en september 0 een verkenning uitgevoerd onder de ziekenhuizen in Noord-Holland. Er is gekeken naar de volgende digitale mogelijkheden: organiseren van zorg: afspraken maken, reminders via of sms contact met de zorgverlener en/of organisatie: mailen, e-consult, telemonitoring, vragenlijst, contact via social media inzage in eigen gezondheidsinformatie: dossier inzien, uitslagen van onderzoeken inzien, gepersonaliseerde informatie over ziekte/aandoening beheer van eigen gezondheidsinformatie: meetwaarden doorgeven, eigen aantekeningen toevoegen. Het resultaat is deze brochure met het aanbod van de ziekenhuizen in Noord-Holland op het gebied van ehealth. Zorgbelang Noord-Holland constateert dat dit aanbod achterloopt op de vraag. Wij denken dat uitbreiding van het aanbod noodzakelijk is om de ziekenhuiszorg te laten voldoen aan de vraag van patiënten en betaalbaar te houden. Hiervoor is het nodig om, met behulp van ehealth, patiënten een andere rol te geven in de zorg (meer zelfmanagement, meer betrekken bij het inhoudelijk zorgproces). Uit onderzoek blijkt dat ehealth grote meerwaarde kan hebben voor patiënten: meer therapietrouw, vaker en laagdrempelig contact met zorgverlener, beter inzicht in het eigen ziekteproces, minder bezoeken aan het ziekenhuis. Wij gaan graag met u in gesprek over visie, ambities, mogelijkheden en hoe de patiënt bij ehealth te betrekken. U kunt hiervoor contact opnemen met Zorgbelang Noord-Holland via Van E-health naar P-health (0). dossier ehealth Met uitzondering van Amsterdam, dit is het werkgebied van onze collega organisatie Cliëntenbelang Amsterdam.

Uit een recente peiling onder onze achterban weten we dat veel patiënten gebruik willen maken van deze mogelijkheden en verwachten dat zorgaanbieders dit al kunnen aanbieden.

3 A: Digitaal zorg organiseren F Patiënt kan online afspraken maken* F Patiënt krijgt een reminder van de afspraak via of SMS* Gemini Ziekenhuis Medisch Centrum Alkmaar Westfries Gasthuis Rode Kruis Ziekenhuis Waterland Ziekenhuis Zaans Medisch Centrum Kennemergasthuis Spaarne Ziekenhuis * Minimaal afdeling van het

Centrum Alkmaar Westfries Gasthuis Rode Kruis Ziekenhuis Waterland Ziekenhuis

4 B: Digitaal contact met zorgverlener of organisatie F Patiënt kan mailen met de zorgverlener* F Patiënt kan een digitaal consult krijgen* F Patiënt kan gebruik maken van telemonitoring* F Patiënt kan online een vragenlijst invullen ter voorbereiding van het consult* Gemini Ziekenhuis Medisch Centrum Alkmaar Westfries Gasthuis Rode Kruis Ziekenhuis Waterland Ziekenhuis Zaans Medisch Centrum Kennemergasthuis Spaarne Ziekenhuis * Minimaal afdeling van het

invullen ter voorbereiding van het consult* Gemini Ziekenhuis Medisch Centrum Alkmaar Westfries Gasthuis Rode

5 C: Via social media contact met zorgverlener of organisatie F Patiënt kan via Facebook contact leggen* F Patiënt kan via Twitter contact leggen* Gemini Ziekenhuis Medisch Centrum Alkmaar Westfries Gasthuis Rode Kruis Ziekenhuis Waterland Ziekenhuis Zaans Medisch Centrum Kennemergasthuis Spaarne Ziekenhuis * Minimaal afdeling van het

Ziekenhuis Medisch Centrum Alkmaar Westfries Gasthuis Rode Kruis Ziekenhuis

6 D: Digitaal inzage in eigen gezondheidsinformatie F Patiënt kan digitaal dossier inzien* F Patiënt kan digitaal onderzoeken/ labuitslagen inzien* Gemini Ziekenhuis Medisch Centrum Alkmaar Westfries Gasthuis Rode Kruis Ziekenhuis Waterland Ziekenhuis Zaans Medisch Centrum Kennemergasthuis Spaarne Ziekenhuis * Minimaal afdeling van het

Medisch Centrum Alkmaar Westfries Gasthuis Rode Kruis Ziekenhuis Waterland

7 E: Digitaal beheer van eigen gezondheidsinformatie F Patiënt kan zelf digitaal meetwaarden invullen* F Patiënt kan zelf digitaal aantekeningen toevoegen aan het dossier* Gemini Ziekenhuis Medisch Centrum Alkmaar Westfries Gasthuis Rode Kruis Ziekenhuis Waterland Ziekenhuis Zaans Medisch Centrum Kennemergasthuis Spaarne Ziekenhuis * Minimaal afdeling van het

dossier* Gemini Ziekenhuis Medisch Centrum Alkmaar Westfries Gasthuis Rode Kruis

8 Zorgbelang Noord-Holland: bondgenoot van zorgvragers Zorgbelang Noord-Holland komt op voor alle mensen die gebruik maken van zorg in de provincie Noord-Holland. Zorgbelang Noord-Holland maakt zich sterk voor: een betere kwaliteit van de zorg meer zelfregie en zelfmanagement van patiënten en cliënten volwaardige maatschappelijke deelname van mensen met een beperking sterke cliëntenparticipatie. Om dat te bereiken: achterhalen wij de ervaringen van zorgvragers signaleren wij knelpunten in de zorg stimuleren wij cliëntenparticipatie en ondersteunen we participatie-organen treden wij op als deskundig adviseur voor overheden, zorgverleners en zorgverzekeraars geven wij actuele informatie over onderwerpen die patiënten aan het hart liggen Zorgbelang Noord-Holland Schipholpoort 0 MB Haarlem info@zorgbelang-noordholland.nl Volg ons op De gegevens in deze brochure zijn verzameld tussen juli en september 0. Deze gegevens zijn door de ziekenhuizen aangeleverd. Zorgbelang Noord-Holland is niet aansprakelijk voor onjuiste gegevens. Mocht u naar aanleiding van deze brochure vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met Loes ter Horst, l.terhorst@zorgbelang-noordholland.nl Colofon Auteur: Loes ter Horst Vormgeving: Ipenburg grafisch ontwerp, Utrecht Druk: Drukproef, Krimpen a/d IJssel Datum uitgifte: December 0

Vergelijkbare documenten

Meer phealth in ehealth. Tips en aandachtspunten voor patiënten- en cliëntenorganisaties

Meer phealth in ehealth. Tips en aandachtspunten voor patiënten- en cliëntenorganisaties Meer phealth in ehealth Tips en aandachtspunten voor patiënten- en cliëntenorganisaties 1 Meer phealth in ehealth Wat is ehealth? Mensen gebruiken steeds vaker internet om zich te informeren over gezondheidsvragen