Amnesty & Sociale media. Bart van Kuijk, Emile Affolter Webmasterdag, 8 november 2014

Transcriptie

1 Amnesty & Sociale media Bart van Kuijk, Emile Affolter Webmasterdag, 8 november 2014

2 Missie Amnesty Amnesty International werkt voor mensenrechten. Die waarborgen vrijheid, gelijkheid en rechtvaardigheid. Amnesty doet onderzoek, voert actie en steunt verdedigers van mensenrechten wereldwijd.

3

4 Betrokkenheid staat centraal De missie van Amnesty is erbij gebaat een zo groot mogelijke groep mensen te betrekken bij haar campagnes en acties: Vanwege Impact/legitimatie: door duidelijk te maken dat als we als organisatie een brede bevolkingsgroep vertegenwoordigen en we daardoor verschil kunnen maken; volume maakt indruk. Vanwege Financiën: zodat we uit een brede supporter-base inkomsten kunnen genereren, en hiermee financieel onafhankelijk blijven.

5 Groeistrategie TIJDGEVERS

6 Groeistrategie TIJDGEVERS GELDGEVERS

7 Groeistrategie TIJDGEVERS IMPACT GELDGEVERS

8 Groeistrategie Activismestrategie TIJDGEVERS IMPACT GELDGEVERS

9 Groeistrategie TIJDGEVERS IMPACT GELDGEVERS ONDERZOEK

10 Groeistrategie NIEUWE AANWAS TIJDGEVERS GELDGEVERS IMPACT ONDERZOEK

11 Groeistrategie Communicatiestrategie NIEUWE AANWAS TIJDGEVERS GELDGEVERS IMPACT ONDERZOEK

12 Groeistrategie NIEUWE AANWAS TIJDGEVERS GELDGEVERS IMPACT ONDERZOEK

13 Groeistrategie NIEUWE AANWAS TIJDGEVERS GELDGEVERS IMPACT ONDERZOEK

14 Groeistrategie NIEUWE AANWAS TIJDGEVERS Klant contact strategie GELDGEVERS IMPACT ONDERZOEK

15 Groeistrategie NIEUWE AANWAS TIJDGEVERS GELDGEVERS IMPACT ONDERZOEK

16 Groeistrategie NIEUWE AANWAS TIJDGEVERS GELDGEVERS IMPACT ONDERZOEK

17 Groeistrategie NIEUWE AANWAS TIJDGEVERS GELDGEVERS IMPACT ONDERZOEK

18 Hoe doen we dat? Nieuwe mensen op een laagdrempelige manier bij de acties en campagnes van Amnesty betrekken. zoveel mogelijk handelingsperspectief toevoegen è in database De betrokkenheid van onze bestaande achterban in de vorm van het geven van tijd en/of geld vergroten. via mailings wijzen op andere actieperspectieven, terugkoppeling resultaten, informatie op maat

19 Verbeteren ings é Conversie 2x zo hoog! é

20 Share-verzoek na tekenen petitie Oproep donatie in s Persoonlijke bedankpagina na tekenen petitie met share-verzoek: > 500 nieuwe leads per actie, > 100% conversie (!)

21 Verbetering homepage amnesty.nl

22 Verbetering homepage amnesty.nl +5% +63% +32%

23 Omvang achterban: tijd- en geldgevers 1 september Geldgevers Tijdgevers Tijd- & geldgevers Totale omvang achterban nu: (op 1 januari: ). Jaardoelstelling was groei naar

24 Segmentatie tijdgevers nivo betrokkenheid Nivo Nivo2 Nivo Nivo0* Juni13 Sept14

25 Segmentatie tijdgevers verklaring nivo s Nivo 0* tijdbesteding per jaar = 0 uur (dit nivo bestaat uit geldgevers) Nivo 1 tijdbesteding per jaar > 0 en <= 3 uur Nivo 2 tijdbesteding per jaar > 3 en < 16 uur Nivo 3 tijdbesteding per jaar >= 16 Toelichting: 50 uur per jaar als men lid is van een van de volgende actieve netwerken: lokale of studenten groepen, lokale taakgroepen, landenspecialist, scholenwerkers of regionale vrijwilliger. 10 uur per jaar als men lid is van een van de volgende netwerken: WriteforRights, bliksemacties, landelijke flex pool of collectant (die gelopen hebben). 3 uur per jaar als men lid is van een van de volgende netwerken: , sms, actieplatform, jongerenactienetwerk of aanvragers van e-nieuws. Per persoon wordt bepaald waar men lid van is en de uren getotaliseerd (tijdbesteding per jaar).

26

27 Omvang achterban: tijd- en geldgevers Resultaat: Afname nivo 0 te verklaren door daling ledenaantal en conversie van geldgever naar geld- & tijdgever Vooral veel aanwas in nivo 1 door petities (vnml. Meriam Ibrahim) We zijn erin geslaagd personen van een eenmalige petitie zich te laten inschrijven voor het spoedactienetwerk: grotere betrokkenheid Inkomsten uit conversie van tijd- naar geldgevers zijn laag, maar wel stijgende. Opbrengst zal echter beperkt blijven. Voorbeeld: een spoedactie onder deelnemers levert per keer zo n 100 donaties op => euro * 20 x per jaar = euro.

28 Online activiteiten Ten opzichte van 2013 websitebezoek amnesty.nl gegroeid met 81% (mei absoluut record met in 1 maand, door Meriam Ibrahim). Facebook in 2014 voor het eerst de grootste leverancier van bezoekers (40% van websitebezoek). ings zijn een goede tweede. Aantal online donaties in 2014 gestegen met 138% t.o.v (nu donaties, gemiddeld 20,-).

29 Online activiteiten Spoedactienetwerk is gestegen naar deelnemers. Gepersonaliseerde bedankpagina s leveren per spoedactie gemiddeld 500 nieuwe mensen op en 100 donaties. Aantal volgers op Facebook stijgt gestaag (3.000 per maand): nu volgers. Door continue monitoring wordt aanpak social media steeds beter. Leidt tot groei betrokkenheid (shares, comments en likes) en websitebezoek (deelname petities). Belangrijkste les: geïntegreerde aanpak noodzakelijk (communicatie gelijktijdig over meerdere kanalen, tegengaan versnippering).

30 SOCIALE MEDIA

31 Wat doen we op sociale media? Informeren Actie Andere manier om te communiceren met achterban

32

33 Cijfers bezoekers via facebook bezoekers via Twitter Totaal bijna vanuit sociale media naar amnesty.nl Totaal bijna naar amnesty blogs

34 Facebook likes Bereik sterk afhankelijk van kwaliteit berichten (handelingsperspectief) Deze week Twee weken geleden 1.2 miljoen

35 Facebook

36 Twitter Persoonlijke accounts Media

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51 Sociale media Lokale groepen Facebook ideale plek om aandacht te vragen voor lokale acties / activiteiten Verspreiden acties Twitter geschikt voor account groep maar vooral ook persoonlijke account Plek op de website?

52

53

54 Vragen? Mail ons gerust: Bart: Emile: