ONZE CLIËNTEN. Bo, 9 jaar Het is gewoon PRIK en dan is het klaar. Jan, 87 jaar De service vind ik grandioos

Transcriptie

1 JAARBERICHT 2017 Saltro ondersteunt mensen door middel van diagnostiek en advies om weloverwogen beslissingen te nemen ten aanzien van gezondheid en ziekte. Je kunt bij Saltro terecht voor laboratoriumonderzoek, functieonderzoek, advies over diagnostiek en trombosezorg. Saltro investeert in de ontwikkeling van nieuwe diagnostiek en innovaties die zorgprofessionals én zorgconsumenten meer regie geven over gezondheid, ziekte en zorg.

2 ONZE CLIËNTEN Bo, 9 jaar Het is gewoon PRIK en dan is het klaar Jan, 87 jaar De service vind ik grandioos Wendel, 58 jaar De echo van Saltro bood duidelijkheid Joop, 63 jaar Ik zou ruimere openingstijden prettig vinden SALTRO - JAARBERICHT ONZE CLIËNTEN 2

3 WAAR STAAN WE VOOR Saltro kijkt naar de toekomst en wil een duurzame, relevante rol spelen bij het nog beter maken van de Nederlandse zorg. We investeren in de ontwikkeling van innovaties die zorgprofessionals en zorgconsumenten meer regie geven over gezondheid, ziekte en zorg. Op deze wijze streeft Saltro ernaar de zorg voor de zorgconsument beter, goedkoper en toegankelijker te maken. Bij Saltro stellen we de mens centraal en dan gaat het niet alleen over de zorgconsument, zorgprofessionals en onze partners. Wij zijn Saltro dankzij onze professionele medewerkers. Zij vormen het hart van alles wat we doen. Dankzij hen is Saltro de mooie en sterke organisatie die het is. Onze medewerkers maken het elke dag mogelijk de beste service te leveren, persoonlijke aandacht te bieden aan al onze cliënten, invulling en verdieping te geven aan onze relaties en kansen te zien en die te grijpen zodat we samen kunnen groeien. INNOVATIEF Saltro is een lerende organisatie en innovatief in het zoeken naar vernieuwende manieren om de zorg te verbeteren en betaalbaar te houden. We doen relevant onderzoek en zoeken nieuwe en praktisch toepasbare vormen van samenwerking, methoden voor diagnostiek en vormen om deze te delen. Hierbij staat de beste (zinnige en zuinige) zorg en service voor de zorgconsument/ patiënt centraal. PROFESSIONEEL De medewerkers van Saltro zijn zich er altijd van bewust dat achter elk onderzoek een individu zit die snelle, betrouwbare resultaten en adviezen verwacht. We monitoren en verbeteren de kwaliteit van onze dienstverlening continu. Saltro bestaat uit toegewijde, ervaren professionals die eigenaarschap tonen en duidelijk communiceren. Zij zorgen voor betrouwbare onderzoeksuitslagen en voorzien deze van duiding en advies. ATTENT Bij Saltro geven we om de zorgconsument, de zorgprofessional en om onze medewerkers, de samenleving en het milieu. Saltro streeft ernaar waarde toe te voegen aan en rekening te houden met haar omgeving. Saltro streeft naar een minimale belasting van het milieu om een gezonde planeet achter te laten voor de toekomstige generaties. Alle medewerkers van Saltro zijn betrokken en attent. Ze luisteren en handelen met aandacht en zijn deskundig in hun vakgebied waardoor ze de cliënt uitstekend kunnen begeleiden. SALTRO - JAARBERICHT WAAR STAAN WE VOOR 3

4 FEITEN & CIJFERS AANVRAGERS 2017 OMZET mln Huisartsen Verloskundigen 102 Instellingsartsen Overig 383 Klinische chemie 53% Medische Microbiologie 24% Trombosedienst 13% Functieonderzoeken 5% Pathologie 4% Overig 1% POSITIEF RESULTAAT 2017: 0,8 MLN. Top 5 functieonderzoeken Fundus fotografie Röntgen ECG Buik echo s Longfunctie onderzoeken locaties patienten verrichtingen SALTRO - JAARBERICHT FEITEN & CIJFERS 4

5 INNOVATIE Saltro is een toekomstbestendige en vooruitstrevende partij in de zorg en dat willen we blijven. Daarom werken we hard aan nieuwe ontwikkelingen en innovaties. In de zorg vindt een kentering plaats. Deze beweging wordt gedreven door voortdurende technologische ontwikkelingen, demografische ontwikkelingen en de goed geïnformeerde, mondige zorgconsument die meer regie over zijn eigen zorgproces wil. De resultaten die Saltro in 2017 heeft geboekt zijn onder andere de volgende: DOORONTWIKKELING DIRECTLAB Via Saltro Directlab kan een zorgconsument rechtstreeks een betrouwbare soa-zelftest bestellen. Saltro heeft Directlab opgezet omdat er veel vraag was naar een digitaal platform voor het op discrete wijze bestellen van een betrouwbare soa-test. In 2017 is Saltro naast de chlamydia-test, de combinatietest chlamydia en gonorroe via Directlab gaan aanbieden. Door middel van het invullen van de soa-testwijzer (digitale triage) op de website, wordt geadviseerd welke soa-test geschikt is. In 2017 zijn 204 tests verkocht 18,6 % van de consumenten heeft vooraf aangegeven dat het positieve testresultaat direct doorgegeven mag worden aan de eigen huisarts. 9,3 % positieve testuitslag 68 % Vrouw 32 % Man SALTRO - JAARBERICHT INNOVATIE 5

6 UITSLAGENPORTAAL Met het uitslagenportaal ondersteunt Saltro patiënt en huisarts om samen besluiten te nemen over het zorgproces. Er worden al veel uitslagen door patiënten online bekeken. In 2017 hebben we het portaal geëvalueerd samen met patiënten en huisartsen. Aan de hand hiervan is het design aangepast en zijn nieuwe functionaliteiten toegevoegd. Vanzelfsprekend blijven wij het uitslagenportaal door ontwikkelen en optimaliseren. In 2017 is het gebruik van het Uitslagenportaal met 55 % gegroeid! Ik was aangenaam verrast door de hoeveelheid informatie over de uitslag Vrouwelijke patiënt, 75 jaar oud Ik ben net begonnen maar ontving al een e-consult van een patiënt dat hij zijn uitslagen had ingezien en dat deze goed waren, vervolgens ging hij over naar een andere vraag, alsof het al heel gewoon was Huisarts Gebruikers Praktijken Nov Dec Nov Dec Huisartsen Inzages Nov Dec Nov Dec SALTRO - JAARBERICHT INNOVATIE 6

7 KENNISCENTRUM TROMBOSEZORG De trombosezorg verandert snel. In september 2017 is door de NHG een richtlijn gepubliceerd die DOAC s gelijkwaardig stelt aan VKA s en de huisarts in gelegenheid stelt om het eerste recept uit te schrijven voor een antistollingsmiddel. Hierdoor zullen huisartsen steeds meer verantwoordelijk worden voor trombosezorg. Saltro ondersteunt huisartsen in deze nieuwe rol met kennis en advies over alle vormen van antistollingszorg. DOAC S Directe Orale Anticoagulantia (DOAC) zijn de nieuwe generatie antistollingsmiddelen. In tegenstelling tot vitamine K remmers stoppen DOAC s de werking van één specifiek stollingseiwit. VKA S Vitamine K remmers (ook wel cumarines genoemd) zijn antistollingsmiddelen in tabletvorm die de werking van vitamine K tegengaan; het zijn vitamine K-antagonisten. POCiTo Saltro biedt cito bloedonderzoek aan. Een cito bloedonderzoek bij Saltro garandeert dat de uitslag dezelfde dag telefonisch wordt gerapporteerd aan de huisarts. Vanuit de gedachte dat we dit proces mogelijk kunnen aanscherpen door de inzet van point-of-care testen, is de pilot POCiTo ontstaan. Met POCiTo voeren we cito-aanvragen ter plaatse bij de patiënt uit en bellen we de uitslag direct door, zodat hierna meteen kan worden gehandeld indien dat nodig blijkt. In deze pilot worden op deze wijze 13 bepalingen aangeboden. SALTRO - JAARBERICHT INNOVATIE 7

8 VLOGS In 2017 is Saltro gestart met een nieuw communicatiemiddel om kennis te delen met patiënten, zorgconsumenten en aanvragers: de vlog. Onze arts klinische chemie, Tjin Njo, bespreekt in zijn vlogs een aantal aandoeningen en legt uit hoe een en ander werkt en wat je vervolgens als patiënt zelf kunt doen. Met de vlogs wil Saltro een zo breed mogelijke doelgroep informeren en inspireren over uiteenlopende diagnostische onderwerpen. HATSJIE, IK HEB EEN ALLERGIE NIEREN LUI ZAAD WAT GEBEURT ER MET JE BLOED? SALTRO - JAARBERICHT INNOVATIE 8

9 ONTWIKKELINGEN LABORATORIUM Saltro is continu bezig om producten en diensten te verbeteren en processen te optimaliseren. Door kritisch te kijken naar de bestaande werkwijzen en te onderzoeken waar we iets beter of slimmer kunnen doen, signaleren we kansen die zowel de zorg, onze kwaliteit en de service voor onze klanten verbeteren. UITSLAGEN DIRECT NA ONDERZOEK BIJ DE AANVRAGER Door verdere procesoptimalisatie in 2017 kunnen wij onderzoeksuitslagen sneller aan aanvragers rapporteren. Een derde van de uitslagen wordt op de dag van het onderzoek om uur gerapporteerd en meer dan de helft van de uitslagen op de dag van het onderzoek vóór 17:00 uur. BETERE IDENTIFICATIE VAN NIET BRUIKBARE MONSTERS In 2017 hebben we op ons laboratorium onderzoek gedaan naar de invloed van temperatuur afwijkingen van de bloedmonsters op de betrouwbaarheid van de uitslagen. Een opvallende uitkomst was dat kortdurende temperatuur afwijkingen (< 1 uur) voor de meeste testen niet leiden tot onbetrouwbare uitslagen. Met deze gegevens hebben we het aantal bloedmonsters dat niet voldoet aan de temperatuureisen drastisch kunnen verminderen. Dat betekent dat er minder patiënten opnieuw geprikt worden. Vanzelfsprekend blijven wij vooruitgang boeken. Samen met u willen we de zorg verbeteren! SALTRO - JAARBERICHT ONTWIKKELINGEN LABORATORIUM 9

10 NETWERKEN / INITIATIEVEN Met onze bestaande relaties bespreken we steeds weer waar behoefte aan is en onderzoeken we of en hoe Saltro daarin een rol kan spelen. We intensiveren graag onze bestaande relaties waarbij de gezamenlijke ontwikkeling van nieuwe producten-, diensten en samenwerkingsvormen, die meerwaarde bieden en waarmee we daadwerkelijk een bijdrage leveren aan het verbeteren van de zorg, leidend zijn. Uiteraard doen we dit ook buiten ons bestaande netwerk. We onderzoeken steeds waar nieuwe uitdagingen liggen en waar het potentieel zit. SAMEN Zorgconsumenten, zorgprofessionals en Saltro zijn in de zorgketen met elkaar verbonden en van elkaar afhankelijk. Samen richten we het zorgproces optimaal voor de zorgconsument in. We communiceren open, werken doelgericht en komen onze afspraken na. ONDERNEMEND Saltro moedigt een proactieve houding aan en daagt een ieder uit op zoek te gaan naar oplossingen, kansen te creëren en verantwoordelijkheid te nemen. We streven zowel voor onze medewerkers als voor onze klanten zelfregie na. We vinden het vanzelfsprekend om duurzaam te ondernemen en in onze bedrijfsvoering rekening te houden met de effecten op onze relaties, het milieu en de maatschappij. Dit heeft in 2017 geleid tot onder meer de volgende netwerken en initiatieven. SALTRO - JAARBERICHT NETWERKEN / INITIATIEVEN 10

11 GEZONDHEIDSLAB GezondheidsLab is een multidisciplinair samenwerkingsverband waar huisartsen samenwerken met laboranten, medisch specialisten en andere zorgprofessionals om samen de zorgconsument te voorzien van persoonlijk (zorg)advies. Op deze manier draagt het GezondheidsLab bij aan zinnige en zuinige zorg, waarbij het overdoen van onderzoek en onnodige verwijzingen naar het ziekenhuis zo veel mogelijk worden voorkomen. GezondheidsLab is een initiatief van Huisartsen Utrecht Stad (HUS) en Saltro in samenwerking met het Diakonessenhuis, St. Antonius Ziekenhuis en het UMCU. Met de ambitie om de zorg optimaal in te richten rondom onze cliënten, is in de afgelopen periode samengewerkt met partners om de zorg toekomstbestendig te maken. Uit gesprekken blijkt dat veel zorggroepen het concept GezondheidsLab omarmen en hier graag mee aan de slag willen gaan. PENITENTIAIRE INRICHTING VUGHT Medisch onderzoek en diagnosticeren zijn complexe procedures waarbij veiligheid, kwaliteit, betrouwbaarheid en snelheid waarden zijn die te allen tijde geborgd moeten worden. Dat geldt voor elk onderzoek en elke diagnose, vooral in een uitzonderlijke omgeving zoals een penitentiaire inrichting (PI) waar Saltro in 2017 een pilot POCT heeft gedaan. Met enige regelmaat wordt bij justitiabelen in een penitentiaire inrichting bloed afgenomen om te beoordelen of bepaalde waarden voldoen aan de normen. Normaal gesproken komt er dan een externe zorgprofessional naar de PI om een monster af te nemen. Deze monsters worden vervolgens naar een laboratorium gebracht voor nader onderzoek. Dit proces heeft over het algemeen impact op zowel de justitiabele, als op het personeel werkzaam in de PI én vergt een ingewikkelde logistieke organisatie. Om deze werkwijze te optimaliseren kan Point-of-Care-Testing (POCT) een uitkomst bieden. PI Vught heeft Saltro daarom gevraagd een pilot uit te voeren met POCT in deze inrichting. Met POCT is geen logistieke organisatie nodig en is het niet nodig dat een externe zorgprofessional op locatie aanwezig is. Daarnaast biedt POCT met behulp van de vingerprik en benodigde apparatuur direct uitsluitsel. SALTRO - JAARBERICHT NETWERKEN / INITIATIEVEN 11

12 Daarnaast is veneuze bloedafname met deze methode niet noodzakelijk, een vingerprik voldoet. Dit heeft over het algemeen een positief effect op de welwillendheid van de justitiabele om zonder weerstand mee te werken aan het onderzoek. Het is immers sneller en minder pijnlijk. De gezondheid van justitiabelen kan dankzij POCT tijdig en goed worden gemonitord waardoor bijvoorbeeld mogelijke bijwerkingen van medicatie goed kunnen worden vastgesteld. Het is prettig voor alle partijen dat de uitslag van het onderzoek direct bekend is en dat met deze inzichten daadwerkelijk gezondheidswinst kan worden behaald. Mark de Lange, projectleider ehealth Dienst Justitiële Instellingen (DJI) Wij vinden het belangrijk dat zorg plaatsvindt daar waar het nodig is. In dit specifieke geval gaat het om een uitzonderlijke locatie waar het verlenen van goede medische zorg niet altijd makkelijk is. De samenwerking tussen PI Vught en Saltro is bijzonder. Door middel van het delen van inzichten en kennis hebben we geprobeerd met POCT een passende oplossing te bieden. Rogier Hopstaken, manager innovatie en voorzitter medische staf bij Saltro ARTS EN ZORG Arts en Zorg en Saltro werken sinds december 2014 samen. Arts en Zorg is een organisatie van geïntegreerde eerstelijns gezondheidscentra in diverse plaatsen in Nederland waarin huisartsen, fysiotherapeuten, psychologen en apothekers nauw met elkaar samenwerken. Zowel Arts en Zorg als Saltro steken veel energie in vernieuwing en innovatie in de zorg. In 2017 is de voortzetting van de samenwerking opnieuw bekrachtigd met een nieuwe samenwerkingsovereenkomst. Met de samenwerking geven Arts en Zorg en Saltro invulling aan hun gezamenlijke ambitie waarbij de patiënt samen met de huisarts de regie voert over het diagnostische proces. Wij bieden diagnostiek dichtbij de patiënt: in het eigen gezondheidscentrum door de eigen doktersassistente. Saltro haalt het materiaal op en zorgt voor een snelle terugkoppeling Harmen Sietsma, medisch directeur bij Arts en Zorg SALTRO - JAARBERICHT NETWERKEN / INITIATIEVEN 12

13 ZORGGROEP ALMERE INNOVATIEAGENDA Zorggroep Almere, Saltro en het Flevoziekenhuis hebben het gezamenlijk streven om de zorg in Almere te verbeteren door middel van innovaties. Het streven is een partnership waarbij doelmatige (zinnige en zuinige) zorg centraal staat met een hoge mate van innovatie, servicegerichtheid en kwaliteit. Daarbij focussen we ons op innovaties die de zelfredzaamheid en zelfregie van de patiënt bevorderen, waarmee de zorg voor de patiënt beter, goedkoper en toegankelijker wordt. Om dat voor elkaar te krijgen is in 2017 gezamenlijk een innovatie agenda op het gebied van diagnostiek vastgesteld. Resultaten zijn onder andere het project POCiTO. Optimalisatie van de Cito procedure in Almere door het gebruik van mobiele apparatuur zodat we op locatie (dichtbij de patiënt) 13 POCT testen kunnen uitvoeren. De uitslag is sneller bij de huisarts. SALTRO ALS OPLEIDINGSINSTITUUT Patiënten, cliënten en huisartsen hebben steeds meer behoefte aan goede, toegankelijke en betrouwbare informatie. Patiënten en cliënten kunnen zo zelf een beslissing nemen, samen met hun arts over hun ziekte en gezondheid. Huisartsen kunnen met onze kennis op zorgvuldige wijze samen met een patiënt een beslissing nemen over een eventuele behandeling. Saltro levert hieraan een belangrijke bijdrage als kenniscentrum. In dit kader is Saltro een stagemodule eerstelijns microbiologie gestart binnen de medische vervolgopleiding Medische Microbiologie van het UMC Utrecht. Deze stage biedt Saltro aan op de eigen locatie en valt onder de verantwoordelijkheid van de raad van bestuur van het UMC Utrecht en de opleider in het UMC Utrecht. De pilot is reeds besproken in het regionale opleidingsoverleg voor de microbiologie en er is veel enthousiasme onder de artsen in opleiding tot specialist (AOIS) om kennis te nemen van eerstelijns microbiologie bij Saltro. De eerste AIOS is in september 2017 van start gegaan. SALTRO - JAARBERICHT NETWERKEN / INITIATIEVEN 13

14 SENSUS Saltro levert op verschillende manieren een bijdrage aan innovaties in de diagnostiek. Hierbij loopt Saltro voorop in de ontwikkeling en implementatie van POCT. Om kennisontwikkeling bij de jongere generatie te stimuleren, was Saltro wederom partner van het SensUs evenement, een initiatief van TU Eindhoven. Voor het tweede jaar daagde de universiteit studententeams van over de hele wereld uit, om een biosensor te ontwikkelen die een specifieke aandoening kan vaststellen. Biosensoren spelen een grote rol bij het ontwikkelen van Point Of Care Testing (POCT). Dit jaar was hartfalen het thema en hebben de teams een biosensor ontwikkeld die NT-proBNP kan meten. Op 8 september werden de sensoren getest op hun werkzaamheid en kwaliteit en presenteerden de teams hun plannen voor een eventueel implementatietraject. Saltro nam met twee personen deel aan de jury. SALTRO - JAARBERICHT NETWERKEN / INITIATIEVEN 14

15 PROMOTIEONDERZOEK EHEALTH IN PRIMARY CARE. FROM CHRONIC DISEASE MANAGEMENT TO PERSON- CENTERED EHEALTH: THE NECESSITY FOR BLENDED CARE ehealth alleen is niet de oplossing, zo stelt Esther Talboom-Kamp, voorzitter raad van bestuur van Saltro en onderzoeker bij het Leids Universitair Medisch Centrum. Op 21 november 2017 promoveerde zij aan de Universiteit Leiden met het onderzoek ehealth in primary care. From chronic disease management to person-centered ehealth: the necessity for blended care. Voor een goede implementatie van ehealth zijn inzichten noodzakelijk. Dat is de reden waarom zij onderzocht wat het effect is op chronische patiënten van, met ehealth ondersteunde, programma s in de huisartsenpraktijk. Ook zijn inzichten verworven in hoeverre de manier waarop ehealth wordt aangeboden effect heeft op de mate van gebruik én of men zich dankzij ehealth daadwerkelijk beter voelt. SALTRO - JAARBERICHT PROMOTIEONDERZOEK 15

16 DUURZAAMHEID EN KWALITEIT Duurzaam ondernemen vinden we bij Saltro vanzelfsprekend en belangrijk. Dat betekent dat we naast onze core business, zinnige en zuinige zorg, waarde willen creëren door duurzame bedrijfsvoering voor de maatschappij en onze medewerkers. KWALITEIT Onder kwaliteit verstaan we dat patiënten en zorgverleners gefundeerd vertrouwen kunnen hebben in de diagnostiek en adviezen van Saltro omdat Saltro de diagnostiek op een verantwoorde wijze organiseert en de kwaliteit continu monitort en verbetert. Bij Saltro zetten alle medewerkers zich elke dag in om hoogwaardige kwalitatieve diagnostiek te leveren. Dit doen we door onder andere zorgverleners in de hele keten te ondersteunen en te adviseren, zodat zij samen met de patiënt een juiste beslissing kunnen nemen over hun ziekte en gezondheid. De ISO certificering is een belangrijk instrument om de kwaliteit en informatiebeveiliging continu te verbeteren. Daarom zijn we er trots op dat we de ISO accreditatie voor kwaliteit hebben weten te behouden. Aanvullend op de ISO is Saltro ook geaccrediteerd voor de ISO voor Point of Care testing. De ISO norm is primair opgesteld vanuit het belang van de patiënt. Voor de patiënt is het belangrijk dat tijdig een betrouwbare uitslag beschikbaar is, zodat een passende diagnose gesteld kan worden en de juiste behandeling kan worden ingezet. De ISO certificering maakt aantoonbaar dat een organisatie informatieprocessen continu beheerst en dat de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van kritische informatie zeker wordt gesteld. SALTRO - JAARBERICHT DUURZAAMHEID EN KWALITEIT 16

17 SALTRO ISO GECERTIFICEERD VOOR INFORMATIEBEVEILIGING De ISO certificering is een belangrijk instrument om de kwaliteit en Informatiebeveiliging continu te verbeteren. Daarom zijn we trots dat we de ISO certificering voor informatiebeveiliging hebben behaald. De ISO norm voor informatiebeveiliging draagt zorg voor continue verbetering van Saltro en biedt vertrouwen aan onze patiënten en aanvragers dat Saltro een professionele organisatie is die zorgvuldig met hun gegevens om gaat. DUURZAAMHEID Saltro is een duurzame organisatie die verantwoordelijkheid neemt voor haar impact op de maatschappij. Voor Saltro staat duurzaam ondernemen voor goede, innovatieve zorg vanuit een duurzame bedrijfsvoering waarin vitale medewerkers met plezier werken en waar veel aandacht is voor de maatschappij en de omgeving waarin we leven. Hierbij streeft Saltro naar een minimale belasting van het milieu. In 2017 heeft een verbouwing op de hoofdlocatie van Saltro plaatsgevonden, waarbij diverse energiebesparende maatregelen zijn genomen, zoals de toepassing van LED verlichting en gemoderniseerde energiezuinige apparatuur. Saltro onderschrijft het Manifest voor een gezonde toekomst van de gezondheidszorg en geeft daarmee aan dat duurzaamheidscriteria worden meegewogen in het tactisch inkoopproces. Saltro werkt samen met de IMC weekendschool en JINC, organisaties die zich inzetten voor kinderen in de leeftijd van 8 tot 16 jaar uit achterstandswijken. Voor deze kinderen heeft Saltro in samenwerking met beide organisaties bijeenkomsten georganiseerd waarbij de kinderen een kijkje namen in de wereld van Saltro. Daarnaast zet een aantal medewerkers van Saltro zich persoonlijk in voor deze kinderen, bijvoorbeeld door het geven van sollicitatietrainingen in het voortgezet onderwijs via JINC. SALTRO - JAARBERICHT DUURZAAMHEID EN KWALITEIT 17

18 ONZE MENSEN, ONZE WAARDE De waarde van onze organisatie zit bij onze medewerkers. Dankzij hen wordt Saltro positief beoordeeld door onze relaties. Saltro wil alle medewerkers een fijne, veilige en uitdagende werkplek bieden met respect voor elkaar en de gedeelde liefde voor het vak. We investeren in de ontwikkeling van medewerkers om hen in staat te stellen om binnen het kader van hun functie zelf beslissingen te nemen. We vinden het belangrijk dat medewerkers plezier hebben in hun werk en graag bij Saltro werken. Medewerkers in dienst Vrouw 430 Man 95 SALTRO - JAARBERICHT ONZE MENSEN, ONZE WAARDE 18

19 WE KIJKEN MET TROTS TERUG OP HET JAAR 2017 De afgelopen jaren is Saltro getransformeerd van een huisartslaboratorium naar een diagnostisch kenniscentrum. Innovatie is al jaren een speerpunt, in onze strategie én op alle afdelingen binnen onze organisatie. Doordat wij altijd naar de ontwikkelingen in de markt kijken en heldere keuzes durven maken, voeren we al jaren een koersvaste strategie. Dit maakt ons een toekomstbestendige organisatie die meebeweegt met de veranderingen. Hierdoor kunnen wij blijven inspelen op de behoeften van onze relaties. Esther Talboom-Kamp, voorzitter Raad van Bestuur bij Saltro In 2017 zijn de kosten onder controle gebleven, onze klanten zijn tevreden en we hebben onze producten en diensten verbeterd of vernieuwd. We leveren inmiddels aan zowel de aanvrager als de zorgconsument betrouwbare, hoogwaardige diagnostiek. Dankzij onze waardevolle relaties met huisartspraktijken, ziekenhuizen, zorginstellingen, verzekeraars en het bedrijfsleven zijn we in staat met elkaar de best mogelijke oplossingen te ontwikkelen voor onze zorg. Met onze partners zetten we in op innovatie die bijdraagt aan doelmatige zorg. Jurgen Woerdman, lid Raad van Bestuur bij Saltro Met veel ambitie en energie kijken wij naar de komende jaren. We zien dat er veel verschuivingen plaatsvinden en we zijn er klaar voor om een proactieve bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de zorg van morgen. SALTRO - JAARBERICHT