En hoe nu verder? Kiezen in een context van langdurige zorg

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "En hoe nu verder? Kiezen in een context van langdurige zorg"

Henriette Timmermans
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 En hoe nu verder? Kiezen in een context van langdurige zorg Jeroen Knaeps Prof. dr. Chantal Van Audenhove SAMEN KIEZEN Naar een evidence based overleg tussen zorgverstrekker en patiënt

2 MICRO MICRO

3 Evoluties in regelgeving en beleid Impulsen voor participatie vanwege WHO & EU België: Wet op de Patiëntenrechten (2002) GGZ : Therapeutische Projecten (2007) Multidisciplinaire zorgnetwerken Doelgroep: chronische en complexe psychiatrische problematiek Patiënten & familieleden zijn expliciet partner (op niveaus) Meer openheid voor patiënten & hun omgeving als partners in de zorg Patiënten- en familieparticipatie SAMEN KIEZEN Naar een evidence based overleg tussen zorgverstrekker en patiënt

4 Participatie Participatie is: inspraak in besluitvorming en actieve deelname aan een waaier van activiteiten (zoals planning, evaluatie, hulpverlening, onderzoek, training, rekrutering van personeelsleden etc.) vanuit de ervaringsdeskundigheid van de persoon, in partnerschap met professionals Participatie kan zowel individueel als collectief (Tambuyzer, 2010) SAMEN KIEZEN Naar een evidence based overleg tussen zorgverstrekker en patiënt

5 Participatieladder (Arnstein, 1969; Tambuyzer, 2012) SAMEN KIEZEN Naar een evidence based overleg tussen zorgverstrekker en patiënt

6 Verwante begrippen 2 kernaspecten Ervaringsdeskundigheid Partnerschap 2 uitkomsten Empowerment Herstel 2 communicatietechnieken Patiëntgerichtheid Overleg - shared decision making SAMEN KIEZEN Naar een evidence based overleg tussen zorgverstrekker en patiënt

7 MICRO - MESO MESO MICRO

8 MICRO MESO - MACRO MACRO MESO MICRO De democratie moet ook participerend zijn en de burger de indruk geven en de overtuiging, dat ook hij er bijhoort. (Mark Eyskens, 11/11/2014, De Redactie)

9 Participatie bij de GGZ-hervorming MACRO MESO MICRO

10 Participatie bij de GGZ-hervorming Betrekken van de derde partij Patiënten Familieleden Patiëntenvertegenwoordigers Familievertegenwoordigers Via Vertegenwoordiging Ondersteuning Vorming Bevraging MACRO MESO MICRO

11 Overzicht steekproef (2013) Netwerk Vert. Pat. Vert. Fam. Patiënten Familie VLAANDEREN Gent-Eeklo, Noord W-Vl, Midden W-Vl, Zuid W-Vl, West-Vl, Ieper-Diksmuide, Halle-Vilvoorde, Leuven Tervuren, Antwerpen : SARA, Kempen, Zuid-West Limburg & West Limburg (Reling), Noolim: Oost- Limburg WALLONIE Hainaut Occidental (CRP les marronniers), Hainaut (Mons-Leuze-Wez-Velvain), Réseau de la Région du Centre-Manage, Fusion Liège, Santé Namur, Santé Mentale arrondissement de Verviers (Henry-Chapelle) BRUSSEL / / 6 5 Centre Hospitalier Jean Titeca et les cliniques Univ. St Luc, Hermes plus TOTAAL =

12 Hervorming van de GGZ Getrouwheidsschaal op basis van eerdere aanbevelingen een gemeenschappelijk instrument en een gedeelde methodologie is concreet en gemakkelijk in te vullen brengt het niveau en de evolutie van participatie van patiënten, familieleden en vertegenwoordigers in kaart leidt tot aanbevelingen evaluatie SAMEN KIEZEN Naar een evidence based overleg tussen zorgverstrekker en patiënt

13 Voorbeeld 1 Ik begrijp de informatie die ik kan raadplegen (brochures enz.) niet. 2 Ik begrijp meestal wat er in de informatie (brochures enz.) staat Ik begrijp alle brochures die er zijn over het project. Meer specifieke informatie (behandelplan, verslag van vergaderingen ) is echter onduidelijk. Ik begrijp de algemene en specifieke informatie (brochures, verslagen van vergaderingen...) meestal. Ik begrijp alle algemene en specifieke informatie (brochures, verslagen van vergaderingen...). Men gebruikt geen jargon.

14 Familieleden en patiënten Participatie bij de behandeling Geïnformeerd worden over de mogelijkheid tot participatie bij behandeling (over behandeling, medicatie ) In rekening brengen van mijn visie en mening Mijn eigen inbreng in belangrijke beslissingen Uitnodigingen om mee te vergaderen over de behandeling Informatie over behandeling Informatie over het project en de behandeling/zorg Duidelijke informatie Het geïndividualiseerde behandel- of begeleidingsplan Inzagerecht patiëntendossier (Bevraging van patiënten op betrokkenheid van familie)

15 Familieleden en patiënten Begeleiding bij crises Snelheid van reageren en efficiëntie bij crisis Communicatie met andere familieleden Lotgenotencontact Noden en wensen Noden en wensen worden bevraagd (activiteiten, project ) Noden en wensen worden in rekening gebracht Evaluatie van de betrokkenheid bij de behandeling Klachtenprocedures (mbt patiëntenrechten, kwaliteit van de zorg ) SAMEN KIEZEN Naar een evidence based overleg tussen zorgverstrekker en patiënt

16 Familieleden en patiënten Patiënten Duidelijke informatie In rekening brengen van noden en wensen Lotgenotencontact - Inzage patiëntendossier Evaluatie van de begeleiding Familieleden In rekening brengen van noden en wensen Geïnformeerd worden over participatie Informatie over het project Uitgenodigd worden vergaderingen SAMEN KIEZEN Naar een evidence based overleg tussen zorgverstrekker en patiënt

17 Familieleden en patiënten: NIEUW Ja-nee vragen - Voldoende en goede info - Mening werd gevraagd - Mee beslissen - Samenwerking tussen diensten - Contact vertegenwoordigers Open vragen - Verbetering van de huidige zorg - Veranderen aan de GGZ in het algemeen

18 Vertegenwoordigers: items 1. Participatie op het niveau van het project 2. Inbreng van mening over het 107-project 3. Externe vormingen 4. De visie van hulpverleners op de participatie van familievertegenwoordigers 5. Feedback aan andere professionals in het netwerk en/of de netwerk-coördinator 6. Aangepast taalgebruik 7. Onkostenvergoedingen voor de vertegenwoordiging in het netwerk 8. Oprichting van familieraden (werkgroep) 9. Inschakeling van patiënten en familieleden in het project

19 Vertegenwoordigers: item Aangepast taalgebruik 1 Professionals gebruiken geen verstaanbare taal, woorden. 2 Professionals houden er rekening mee om het taalgebruik verstaanbaar te houden als ik meld dat het taalgebruik te moeilijk is. 3 Sommige professionals houden er rekening mee om het taalgebruik verstaanbaar te houden. 4 5 De meeste professionals houden er rekening mee om het taalgebruik verstaanbaar te houden. Alle professionals houden er rekening mee om het taalgebruik verstaanbaar te houden en bieden vaak spontaan extra uitleg.

20 Vertegenwoordigers: item Ervaringsdeskundigheid (bv.: in mobiele teams, in instellingen ) 1 2 Er zijn geen duidelijke plannen om de ervaringsdeskundigheid van (ex-)patiënten in te schakelen in het netwerk. Er zijn plannen om in de nabije toekomst ervaringsdeskundigheid van (ex-) patiënten in te schakelen in het netwerk. 3 Er worden ervaringswerkers in de mobiele teams ingezet. 4 5 Men schakelt ervaringswerkers in de mobiele teams in. Hun inschakeling is een bewuste keuze. In alle functies worden ervaringswerkers ingeschakeld. Hun inschakeling als een werknemer was een bewuste keuze. De professionals beschouwen hen als een volwaardige werknemer.

1 2 3 4 5 Ik word betrokken in de lokale hervorming van de GGZ via informatie die ik krijg (brochures, websites, infosessies ).

21 Ik word betrokken in de lokale hervorming van de GGZ via informatie die ik krijg (brochures, websites, infosessies ). Ik word betrokken in de lokale hervorming van de GGZ door me voldoende ruimte te geven tijdens momenten van uitwisseling (vergaderingen). Er wordt rekening gehouden met mijn adviezen. Ik word betrokken in de lokale hervorming van de GGZ via werkgroepen en deelname aan vergaderingen. Ik word betrokken in de lokale hervorming van de GGZ door de organisatie van werkgroepen die steeds advies geven aan het beleid. Er wordt rekening gehouden met de adviezen. Ik word betrokken in de lokale hervorming van de GGZ. Men heeft stemrecht over cruciale beslissingen. De vertegenwoordigers zijn de spreekbuis van andere patiëntengroepen die regelmatig bijeen komen.

22 Hervorming van de GGZ - Patiëntenvertegenwoordigers Inbreng van mening in project Externe vormingen Ervaringsdeskundigheid - Familieledenvertegenwoordigers Participatie op niveau van project Inbreng van mening in project Aangepast taalgebruik Onkostenvergoedingen Oprichting familieraden Ervaringsdeskundigheid SAMEN KIEZEN Naar een evidence based overleg tussen zorgverstrekker en patiënt

Aanbevelingen Alle vertegenwoordigers van het project geven feedback over (de participatie in) het project aan de coördinator van het netwerk.

23 Aanbevelingen Alle vertegenwoordigers van het project geven feedback over (de participatie in) het project aan de coördinator van het netwerk. De onkosten (verplaatsingen, opleidingen, telefoon ) worden gemakkelijk terugbetaald door het netwerk. Er wordt altijd aan de patiënt en het familielid verteld dat men een actieve rol mag spelen in de behandeling.

24 Conclusie MACRO MESO MICRO SAMEN KIEZEN Naar een evidence based overleg tussen zorgverstrekker en patiënt

25 MIEKE CRAEYMEERSCH SIMILES Discussiant SAMEN KIEZEN Naar een evidence based overleg tussen zorgverstrekker en patiënt

Vergelijkbare documenten

"Naar een betere geestelijke gezondheidszorg door de realisatie van zorgcircuits en zorgnetwerken"

"Naar een betere geestelijke gezondheidszorg door de realisatie van zorgcircuits en zorgnetwerken" Paul De Bock Adviseur-generaal FOD Volksgezondheid Dienst Psychosociale Gezondheidszorg Historiek 1970: