Reiswijzer. Vliegen. Alles over je vliegreis en autohuur. Vliegen Reiswijzer 1

Transcriptie

1 Reiswijzer Vliegen Alles over je vliegreis en autohuur Vliegen Reiswijzer 1

2 voorwoord Vliegperikelen Het vliegtuig nemen naar de vakantiebestemming is tegenwoordig heel gewoon. Maar voor je daadwerkelijk de lucht in gaat, heb je als het goed is al heel wat stappen doorlopen. Eerst een aantal sites vergelijken en proberen een voordelig ticket te boeken, rekening houdend met bijkomende kosten voor onder andere bagage. Dan voor vertrek online inchecken en goed bekijken wat er in de handbagage kan en hoe groot die mag zijn. En niet te vergeten: weten wat je rechten zijn bij problemen, zoals vertraging, overboeking of als je koffer kwijtraakt. Omdat het allemaal nog niet zo simpel is, hebben we in deze publicatie artikelen gebundeld uit de Reisgidsen van de afgelopen jaren, boordevol handige informatie en tips over vliegen. Van vliegkosten tot een dossier over bagage en van de ligging van luchthavens ten opzichte van de stad tot je rechten bij vertraging. Plus een artikel over de val kuilen bij autohuur, want laat je geen onnodige extra s aansmeren als je na een lange reis eindelijk bij de verhuurbalie op het vliegveld bent aangekomen. Hopelijk leidt een goede voorbereiding zo tot een voordelige en prettige vlucht! 32 Margreet van Burk Hoofdredacteur 2 Reiswijzer Vliegen

3 inhoud Vliegen VLIEGEN 4 Verborgen vliegkosten Luchthaventransfers 13 Vliegtickets Combineren: goedkoper dan een retour 16 Vliegen met overstap Loont het? Top-8 Luchthavens voor een overstap 22 Betaalbare luxe De comfortclass 27 Vluchtvertragingen 32 Compensatie Je rechten bij ver traging en annulering 36 Kwestie 1 Vertraging door technisch mankement 37 Kwestie 2 Tegoedbon in plaats van geld? 38 Kwestie 3 Koffer kwijt 39 Handbagage 46 Taxfree winkelen 55 Parkeren & vliegen 64 Van vliegveld naar hartje stad Snel en voordelig 67 Fris uit het vliegtuig Over jetlags en andere problemen 71 Autohuur EEN ONAFHANKELIJKE CONSUMENTENBOND Wij zijn er voor consumenten. En we zijn ván consumenten. Samen maken we kiezen makkelijker, kopen veiliger en markten eerlijker. We bewaken bij alles wat we doen onze objectiviteit en onafhankelijkheid. We laten ons niet beïnvloeden door politieke en commerciële belangen. Het belang van de consument staat bij ons voorop. Vliegen Reiswijzer 3

4 vliegtickets UIT REISGIDS Vliegtickets worden steeds goedkoper, maar voor allerlei opties die ooit standaard waren, moet je tegenwoordig bijbetalen. We zochten van tien luchtvaartmaat schappijen uit wat een ticket écht kost. En ook: hoe je kunt besparen. tekst Daan Vermeer Een vliegticket naar Toulouse voor 18,86, kan dat? Jazeker. Zolang je maar niet naast elkaar wilt zitten. Of een koffer meeneemt. Want dat betekent: bijbetalen. Verwacht ook niet dat je voor delig thuiskomt: de terugreis is een stukje duurder. Tijdens het boeken moet je voortdurend aanbiedingen wegklikken voor reisverzekeringen, huurauto s en hotelkamers. Maar echt vervelend wordt het wanneer aan het eind van de boeking blijkt dat je geen debit MasterCard hebt, terwijl dat de goedkoopste betaaloptie is. Dat wordt dus bijbetalen om te mogen betalen. Vergeet niet om zelf je instapkaart te printen aan de balie kost het geld en weersta de verleiding om aan boord een kop thee en een broodje te bestellen: voor je het weet komen de totale kosten van de vliegreis dan ruim drie keer zo hoog uit. Het voorbeeld van Toulouse laat goed zien hoe vliegtickets zijn uitgekleed. Door de jaren heen is de concurrentie tussen luchtvaartmaatschappijen flink toegenomen, ook doordat reizigers steeds beter alle opties kunnen vergelijken. Airlines willen hun ticketprijzen daarom zo scherp mogelijk houden en doen dat door flink te snijden in de diensten die met een vliegticket te maken hebben. Een koffer meenemen, inchecken op de luchthaven, bij elkaar zitten en een kopje koffie aan boord: je moet er steeds dieper voor in de buidel tasten. Hoe diep precies? Dat verschilt (soms flink) per luchtvaartmaatschappij. Daarom zetten we, aan de hand van de stappen van het boekingsproces, voor tien maatschappijen op een rij welke extra kosten je kunt verwachten bij een retourvlucht binnen Europa. Plus: hoe je tijdens iedere stap kunt besparen. Verborgen ticketkosten Voordelig vliegen in 7stappen 4 Reiswijzer Vliegen

5 1 ZOEKEN EN BOEKEN Tal van zoekmachines vergelijken de beschikbare vluchten tussen twee bestemmingen. De prijzen die getoond worden zijn de kale ticketprijzen, en volgens de Reclamecode Reisaanbiedingen mogen die gedurende het boekingsproces niet verhoogd worden met onvermijdelijke kosten. Hoewel dat vaak goed gaat, komt Corendon, die op haar site nota bene adverteert met Geen verborgen kosten, plots met 6 aan servicekosten per retourvlucht. En bij Flybe, Ryanair en Norwegian, maatschappijen uit het buitenland, is er geen gratis betaaloptie als je vanuit Nederland boekt. Door de bank genomen wordt de totaalprijs aan het eind van het boekingsproces verhoogd met 2%, die je dus moet be talen om te mogen betalen. Bespaartips Om te voorkomen dat u moet betalen om te kunnen betalen, kunt u het best boeken via een online reisbureau als Expedia, Ebookers of Supersaver. KLM rekent 10 aan boekingskosten voor reizen die in Nederland beginnen. De Ierse site van Air France (airfrance.ie) biedt vaak dezelfde tickets aan en rekent die kosten niet. 2 BEDENK- TIJD Tijdens het boekingsproces bieden zowel KLM als Vueling de mogelijkheid om tegen een vergoeding bedenktijd te kopen. Bij Vueling kun je voor 4 tot 12 een 24 uur geldende optie nemen op de retourtickets die je gevonden hebt. Bij KLM kost het 10 tot 15 om, afhankelijk van de route en vertrekdata, een tarief drie tot tien dagen vast te zetten. Dat klinkt aantrekkelijk, want het is vervelend om een vliegreis duurder te zien worden tijdens het wikken en wegen. Maar er zijn ook manieren om bedenktijd te krijgen zónder dat dit meteen geld kost (zie hieronder). Bespaartips Bij traditionele reisbureaus en sommige online reisbureaus is een optie vaak kosteloos en vrijblijvend. Wilt u met KLM vliegen, overweeg dan om te boeken via de KLM-website. Daar kunt u kiezen voor de optie Betalen bij KLM-kantoor. U heeft dan 48 uur lang de gelegenheid om te betalen bij de balie op Schiphol. Daarna vervalt het ticket kosteloos. Niet in het ruim Moet bij een volle vlucht de handbagage plots in het vrachtruim, haal dan eerst de waardevolle spullen eruit. Reisverzekeraars dekken schade aan eigendommen die niet in uw bijzijn waren namelijk zeer minimaal of niet. Door priority boarding (EasyJet, Ryanair en Wizz Air) te kopen tijdens de check-in, voorkomt u dat handbagage in het ruim moet. Als de handbagage zeker aan de toegestane afmetingen voldoet, helpt het soms om voet bij stuk te houden: goede kans dat een andere reiziger dan wordt verzocht om zijn handbagage af te staan. Vliegen Reiswijzer 5