Algemene Voorwaarden cruiseshopping.nl Aanbiedingen/Specials/Kortingen: Aansprakelijkheid bij boeking: Afwijkende reisduur: Autohuur: Betalen:

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden cruiseshopping.nl cruiseshopping.nl is een handelsnaam van Traveljet Vakanties BV. cruiseshopping.nl bemiddelt in cruisevakanties op basis van aanbiedingen die de rederijen via cruiseshopping.nl op de markt brengt. Uiteraard besteden wij er veel zorg aan om alle informatie zo goed en zo actueel mogelijk te houden en u de meest recente aanbiedingen aan te bieden op onze websites. cruiseshopping.nl behoudt zich het recht voor om de reissom zoals vermeld op onze website te corrigeren indien de vliegkosten toenemen (bv. brandstoftoeslag) of de luchthavenbelastingen daartoe aanleiding geven (zie ANVR-reisvoorwaarden). Vergissingen, druk- en zetfouten op de websites of andere uitingen zijn onder voorbehoud, deze kunnen helaas niet altijd worden voorkomen. cruiseshopping.nl is niet verantwoordelijk voor informatie (waaronder onze websites en advertenties) voor zover onder verantwoordelijkheid van derden opgesteld of uitgegeven. De uitgebreide vlucht- en reisinformatie wordt u gebracht onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van foutieve of gewijzigde informatie, ook van partijen waarmee wij samenwerken. Aanbiedingen/Specials/Kortingen: Soms is het mogelijk dat een door u gereserveerde reis op een later moment in de aanbieding komt. Helaas weten wij dit nooit op voorhand en kunnen wij geen restitutie verlenen. In de prijstabellen opgenomen aanbiedingen, specials en kortingen gelden op basis van beschikbaarheid. cruiseshopping.nl, cruiserederijen, hotels en luchtvaartmaatschappijen behouden zich te allen tijde het recht voor om deze te herroepen. Wij zullen u hier uiterlijk bij bevestiging van uw reis over informeren. Aansprakelijkheid bij boeking: Degene die een reis boekt voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle andere personen die hij/zij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend. Afwijkende reisduur: Verblijft u langer dan de standaard aangegeven reisduur, dan gelden de verlengingsprijzen per nacht per persoon zoals aangegeven. Wenst u korter te verblijven, dan maken wij graag een passende berekening. Autohuur: Voor alle autohuur geldt dat een internationaal geaccepteerde creditcard op naam van de hoofdbestuurder vereist is. Indien u grensoverschrijdende routes wenst te berijden, dan dient u van tevoren na te gaan of uw autoverhuurder dit toestaat. De eventueel hieruit voortvloeiende kosten dienen ter plaatse te worden voldaan (tenzij anders vermeld). Voor het rijden met een huurauto is in vele gevallen een internationaal rijbewijs vereist, deze is te verkrijgen bij de ANWB. Informeert u hier op voorhand naar. Betalen: Nadat u de bevestiging/factuur heeft ontvangen, zijn de ANVR betalingsvoorwaarden van toepassing. Deze zijn te verdelen in twee type betalingen: aanbetaling en restantbetaling. Voor pakketreizen geldt tot 56 dagen voor vertrek een aanbetalingspercentage van 15% van de reissom + eventuele verzekeringen en de administratiekosten. Op 56 dagen voor vertrek dient de restantbetaling bij ons binnen te zijn. Bij reservering binnen 6 weken dient de volledige betaling direct te worden voldaan. Voor eigenvervoerreizen geldt tot 56 dagen voor vertrek een aanbetalingspercentage van 20% van de reissom + eventuele verzekeringen en de administratiekosten. Op 56 dagen voor vertrek dient de restantbetaling bij ons binnen te zijn. Bij reservering binnen 6 weken dient de volledige betaling direct te worden voldaan. Voor losse vluchten geldt

2 dat bij reservering de volledige betaling per omgaande voldaan moet worden. Voor cruises gelden afwijkende voorwaarden, deze zijn per rederij verschillend. Bij reservering zullen wij u hierover informeren. Check-in: Bij alle vluchten is het noodzakelijk dat u zich minimaal twee uur voor vertrek op de luchthaven bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij meldt. Te late aankomst kan uitsluiting van uw vakantiereis betekenen. Alle daaruit voortvloeiende kosten (bijvoorbeeld alternatief vervoer) zijn voor eigen rekening. Het missen van het vliegtuig geeft geen recht op enige restitutie. Duurzaam toerisme: Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur, zodat reizen in de toekomst ook nog goed mogelijk is. De reisbranche voelt zich hierbij betrokken. ANVR reisorganisaties zijn verplicht om een milieuprogramma met praktische maatregelen op te stellen en toe te passen. In dit programma beschrijven reisorganisaties hoe zij nu en in de toekomst de zorg voor het milieu toepassen in de bedrijfsvoering en in de aan u aangeboden reizen. Ook is een daartoe opgeleide coördinator actief. Wij voldoen aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de ANVR. Duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij een onmisbare schakel. U kunt hierover meer lezen op Excursies en activiteiten ter plaatse: Eventueel genoemde en/of lokaal te reserveren excursies of activiteiten worden buiten de invloedsfeer van cruiseshopping.nl aangeboden. cruiseshopping.nl of haar lokale vertegenwoordiger in het buitenland publiceert en bemiddelt slechts uit serviceoverwegingen. Plaatselijke agenten en/of aanbieders zijn aansprakelijk en verantwoordelijk voor de uitvoering van deze excursies en activiteiten. cruiseshopping.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor ter plaatse geboekte excursies of activiteiten. Feestdagen: In het buitenland bestaan diverse regionale, nationale en lokale feestdagen. Het kan voorkomen dat u tijdens uw reis er in een betreffend land een feestdag wordt gevierd en dat hierdoor bepaalde musea of andere bezienswaardigheden niet voor het publiek toegankelijk zijn. Wij vragen hiervoor uw begrip. Cruise fooien: Als regel zijn fooien niet in het cruisetarief inbegrepen. Het geven van fooien is bij cruises een ingeburgerd gebruik en over het algemeen wordt ca. 10, à 12, fooi per persoon per nacht aangehouden. Per rederij gelden verschillende regels. Fooien worden vooraf bij reservering in rekening gebracht. Fooien worden automatisch bijgeschreven op de scheepsrekening en kunnen aan het einde van de cruise aangepast worden Fooien zijn ter discretie van de passagiers. Bij enkele rederijen is het geven van fooien niet gewenst of niet gebruikelijk. Garantiehutten: Bij garantiehutten garandeert de rederij accommodatie in een bepaalde categorie tegen het voor die categorie van toepassing zijnde tarief. Indien kort voor vertrek blijkt dat de accommodatie in die categorie niet beschikbaar is, dan de passagiers zonder bijbetaling in een hogere hut-categorie ondergebracht.

3 Gezondheid en veiligheid: Voor onze bestemmingen gelden mogelijk (reis)adviezen en/of voorschriften op het gebied van gezondheid of veiligheid. Voor informatie met betrekking tot uw gezondheid verwijzen wij u door naar uw huisarts of GGD, het Ministerie van Volksgezondheid of Voor informatie over reisadviezen kunt u terecht bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken, Hotels: De internationale hotelstandaard bepaalt dat u op de dag van vertrek uw hotelkamer voor 11:00 uur dient te verlaten. In overleg met de hotelreceptie kunt u eventueel een latere check out regelen. Uiteraard kunnen wij ook een extra overnachting voor u reserveren. Voor de classificering van de hotels hanteren wij zowel de nationale als internationale classificatie. Hotelkamers: Een twee, drie of vierpersoonskamer staat in de regel voor een standaard tweepersoonskamer met de mogelijkheid om een 3e of 4e persoon onder te brengen. Er zijn twee mogelijkheden: a) doorgaans staan in de tweepersoonskamer 2 queensize bedden of twijfelaars, zodat de kamer in principe geschikt is voor maximaal 4 personen. U ontvangt dezelfde kamer, of u nu met 2 of 4 personen boekt. Wilt u i.p.v. een queensize bed een extra bed, dan worden hier veelal kosten voor berekend. b) soms wordt op een standaard tweepersoonskamer voor 3e of 4e persoon een extra bed (zgn. rollaway, stretcher of bedbank) bijgeplaatst. Hiervoor kunnen kosten worden berekend. Klachten: Mochten er onverhoopt problemen/klachten zijn dan dient u deze volgens de ANVR voorwaarden direct te melden, zodat ons de gelegenheid wordt geboden uw klacht ter plaatse naar behoren te verhelpen. Kinderen: Voor alle reizen geldt dat kinderen tot 2 jaar geen recht hebben op een eigen stoel in het vliegtuig. Uiteraard wel als u voor een volledige plaats betaalt, dan gelden de kinderprijzen zoals vermeld. Wordt een kind gedurende de reis 2 jaar, dan dient ook de kinderreissom gehanteerd te worden. Luchthavenbelasting en Brandstoftoeslag: Voor het vliegen naar al onze bestemmingen wordt luchthavenbelasting geheven, deze zijn reeds in onze reissommen verwerkt. De in de prijsbijlage of op onze websites vermelde bedragen aan luchthavenbelasting en brandstoftoeslag zijn gebaseerd op de prijzen zoals bekend op het moment van publicatie. Indien zich hierin wijzigingen voordoen, behouden wij ons het recht voor deze aan te passen. Dit geldt voor nog te maken reserveringen, als ook voor reeds gemaakte reserveringen waarvan de tickets nog niet zijn geprint. Maaltijden op de dag van aankomst en vertrek: Op de dag van aankomst en/of vertrek kan het voorkomen dat het door u gereserveerde ontbijt, lunch of diner in de accommodatie door late aankomst en/of vroege vertrek niet genuttigd kan worden. Helaas kunnen wij hiervoor achteraf geen restitutie verlenen. Minimum deelname: Bij enkele van onze reizen geldt een minimum aantal deelnemers. Bij minder dan het minimum aantal deelnemers kan de reis niet worden uitgevoerd. Meestal staat de minimum deelname bij de betreffende reis gemeld. Voor alle groepsreizen in Amerika en

4 Canada geldt een minimum deelnemersaantal van 20 personen. Uiterlijk 4 weken voor vertrek, tenzij anders vermeld, zullen wij in een dergelijke situatie u hiervan op de hoogte stellen. Noodnummer: In geval van nood zijn wij 24 uur bereikbaar op de telefoonnummers: of Optie: Een optie is een reservering met daarop een bedenktijd. U kunt bij ons tot 56 dagen voor vertrek een reis in optie reserveren. Deze optie is geldig voor een periode van maximaal 5 werkdagen. Losse vluchten en/of autohuur kunnen wij helaas niet voor u in optie zetten. Zonder afmelding binnen 5 werkdagen is uw reis definitief gereserveerd. Indien een accommodatie, autohuur, vlucht, etc. op aanvraag gereserveerd dienen te worden, is er geen optie mogelijk. Bij het akkoord krijgen van een aanvraagboeking is de reis definitief voor u gereserveerd. Paspoort en Visum: Indien u in het bezit bent van een Nederlands paspoort hoeft u voor de Verenigde Arabische Emiraten geen visum aan te vragen. Voor Oman geldt dat u een visum voor 21 dagen op de luchthaven van Muscat kunt kopen. Ook voor Qatar en Bahrein is het visum op de luchthaven te verkrijgen. Uw paspoort moet na terugkomst van uw verblijf in de V.A.E., Qatar, Bahrein en/of Oman nog minimaal 6 maanden geldig zijn. Voor Amerika bent u verplicht om via internet een ESTA aanvraag in te dienen. In tegenstelling tot de vele betaalde sites, zijn er ook gratis sites. Ondanks ESTA dient u in het vliegtuig nog steeds de groene kaart in te vullen. Uw naam op uw ticket dient gelijk te zijn met uw naam in uw paspoort. Op dit moment gelden er voor onze bestemmingen in de Indische Oceaan geen bijzondere visumverplichtingen dit kan echter wijzigingen, wij adviseren u dan ook voor aanvang van de reis dit te controleren. Voor alle reizen geldt dat kinderen en baby s dienen te beschikken over een eigen paspoort. Preferentie: Uw speciale wensen kunt u bij uw boeking kosteloos opgeven. Wij brengen de dienstverlener, zoals bv. de hotelier, op de hoogte van uw preferenties. Het is afhankelijk van de dienstverlener of het lukt om aan uw wens te voldoen. U zult begrijpen dat wij u nooit kunnen garanderen dat de dienstverlener uw wens honoreert. Prijswijzigingen: cruiseshopping.nl behoudt zich het recht om de reissom zoals vermeld op onze website te corrigeren, indien de vliegkosten toenemen (bv. brandstoftoeslag) of de wisselkoersen daartoe aanleiding geven (zie ANVRreisvoorwaarden). Druk en zetfouten in de prijsbijlage, brochure, op de websites of andere uiting zijn onder voorbehoud. Ramadan: Een aantal van onze bestemmingen heeft een moslimcultuur. Het kan voorkomen dat gedurende de heilige maand Ramadan er enige beperkingen zijn met betrekking tot services in het hotel, winkelcentra en uitgaansgelegenheden. Uit respect voor de cultuur van het land verzoeken wij u zich hieraan aan te passen. Voor eventuele schade ondervonden door het reizen tijdens de Ramadanperiode kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen. Ook geeft dit geen recht op het kosteloos annuleren van een reeds gereserveerde reis.

5 Reisbescheiden: Na ontvangst van uw betaling ontvangt u ca.10 dagen voor vertrek de reisbescheiden. Reserveringskosten: cruiseshopping.nl rekent voor alle pakketreizen reserveringskosten à 25, per boeking. Royal Tours: cruiseshopping.nl bemiddelt bij cruisevakanties. Op de website hebben wij een aantal mogelijkheden voor u samengesteld. Het is echter ook mogelijk dat u uw eigen reisschema met bijbehorende accommodatie en eventueel vervoer aan ons kenbaar maakt, zodat wij voor u een passende offerte kunnen verzorgen. Het is uiteraard ook mogelijk om uw wensen globaal aan ons kenbaar te maken en dat wij samen met u tot een passend reisschema komen. In die gevallen zal het reisarrangement behorende bij uw cruisevakantie worden verzorgd door Royal Tours. cruiseshopping.nl bemiddelt in die gevallen alleen de cruisevakantie. Royal Tours reserveringen: Bij reservering van één van deze reizen kunnen de vluchten op de door u gewenste data direct door ons worden gecontroleerd op beschikbaarheid. De accommodatie van uw keuze is op basis van aanvraag, deze kunnen wij niet eerder bevestigen dan nadat onze lokale agenten dit schriftelijk bevestigd hebben. Doorgaans gaat dit erg snel en hebben wij binnen 24 uur een reactie. Na ontvangst van deze bevestiging zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en uw gereserveerde reisarrangement schriftelijk bevestigen, apart van de cruisevakantie. Tegen kinderprostitutie op vakantiebestemming: Wij steunen actief de ANVR en ECPAT NL in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen. Informatie is bij ECPAT, tevens kunt u bij EPCAT een informatieve brochure bestellen met informatie. ECPAT NL is bereikbaar via , info@ecpat.nl, Transfers: Afhankelijk van de bestemming of het reistype zijn transfers wel of niet inbegrepen. Meer informatie hierover vindt u bij de reisbeschrijving onder het kopje wat is inclusief/exclusief. Uitzicht: Wij kunnen geen toezeggingen doen over het uitzicht en de ligging van de kamers, suites, villa s, bungalows, hutten en/of appartementen, tenzij anders vermeld. Vertragingen/missen van aansluitingen: Door bijvoorbeeld stakingen, weersomstandigheden, drukte in de lucht of op de luchthaven en door overmacht kunnen vertragingen ontstaan of aansluitende vluchten worden gemist. Cruiseshopping.nl noch Royal Tours aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de hierdoor ontstane gevolgen. Verlenging of verandering ter plaatse: Indien u uw reis ter plaatse wilt verlengen of wijzigen dient u alle kosten hiervoor ter plaatse te voldoen. Als u uw vakantie om wat voor reden dan ook eerder moet afbreken, dan beschouwen wij dit als een annulering van de volledig geboekte reis. Bij vliegreizen dient u er rekening mee te houden dat er opnieuw voor een terugvlucht betaald moet worden.

6 Verzekeringen: Wij raden u dringend aan een goede reis, bagage, ongevallen en annuleringsverzekering af te sluiten. Laat u goed informeren over de deelname bij activiteiten zoals raften en duiken. Uw verzekerings of reisadviseur weet er alles van. De reisduur wordt in hele dagen vermeld. De dagen van vertrek en aankomst worden daarbij meegeteld, ongeacht de vertrek en aankomsttijden. Voorgaande publicatie: Alle voorgaande publicaties door cruiseshopping.nl uitgegeven komen met iedere nieuwe publicatie van gids, prijsbijlage en op onze websites te vervallen. Dit geldt uiteraard niet voor reeds geboekte en bevestigde arrangementen. Vrijblijvend aanbod: In artikel 2, lid 2 van de reisvoorwaarden is sprake van een vrijblijvend aanbod dat door de reisorganisator kan worden herroepen. Dat zal bijvoorbeeld moeten gebeuren indien een reis is volgeboekt. Watersport: Vele van de door ons aangeboden hotels bieden ook watersporten (tegen betaling) aan. Dit betekent niet altijd dat dit ook onder het beheer van het hotel valt. Het hotel is dus niet aansprakelijk voor eventueel geleden schade. Houdt u ook rekening met uw reisverzekering in geval van deelname aan sporten met een verhoogd risico. Duiken: Wij wijzen erop dat onder meer personen met astma, long, hart of oorproblemen ten strengste wordt afgeraden om te duiken. Houdt u er rekening mee dat u binnen 12 uur na aankomst en 24 uur voor uw terugvlucht niet mag duiken. Voor meer informatie verwijzen wij u naar uw huisarts. Weersomstandigheden: De rederijen en luchtvaartmaatschappijen behouden zich het recht voor om een vaarschema te wijzigen wegens weersomstandigheden. De veiligheid van de gasten en het personeel staat namelijk altijd voorop. Wijziging/Annulering: In afwijking van de ANVR reisvoorwaarden (zie ANVR) geldt dat vanaf 10 dagen voor vertrek de annuleringskosten 100% van de reissom bedragen, inclusief de op de factuur berekende annuleringsverzekering en reserveringskosten. Indien uw reis al door ons is bevestigd en u uw reis wenst te wijzigen gelden de volgende wijzigingskosten: Cruises: Bij annulering of wijziging van een cruise gelden de annuleringsvoorwaarden van de betreffende rederij. Indien deze hoger/strenger zijn dan de in artikel 9, punt 2 genoemde bedragen, dan gelden de bepalingen van de rederij. (zie artikel 9, lid 3 van de ANVR reisvoorwaarden) Vluchten: per ticket 25, per wijziging + de eventuele toeslag voor duurdere klasse stoelen. In verreweg de meeste gevallen gelden voor vliegtickets hoge annuleringskosten, oplopend tot 100% van de ticketprijs. Pakketreizen: per wijziging rekenen wij 25, wijzigingskosten + de eventuele toeslag voor duurdere klasse stoelen (per persoon), de aanpassing in het aantal overnachtingen, verandering van accommodatie, kamertype, etc.

7 Losse accommodatie: per wijziging 25, + de eventuele toeslag voor aanpassing in het aantal overnachtingen, verandering van accommodatie, kamertype, etc. Wijzigen vluchtschema: Het is niet mogelijk om de in de arrangementen verwerkte tickets kosteloos te wijzigen. Informeer naar de hieraan verbonden voorwaarden. Wijzigingen door de luchtvaartmaatschappij: luchtvaartmaatschappijen houden zich te allen tijde het recht voor vluchtschema s te wijzigen. Uiteraard behoren zij wel een vergelijkbaar alternatief aan te bieden. In geval van reeds uitgegeven tickets, dienen zij dit kosteloos te verzorgen.