Na de uitzending De geleerde lessen van het St. Antonius ziekenhuis
|
|
- Raphaël van der Woude
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Na de uitzending De geleerde lessen van het St. Antonius ziekenhuis Loes Pijnenborg, manager afdeling Kwaliteit, Veiligheid en Verantwoording (KVV) Richelle Griffioen, medewerker afdeling KVV 23 september 2013
2 Conclusie na de uitzending. Reacties na dit slechte nieuws (Kübler Ross): ontkenning, boosheid, marchanderen (afdingen), verdriet, aanvaarding Wat was het probleem? - Medewerkers onvoldoende op de hoogte van de hygiëne- en kledingvoorschriften; - of wisten het wel, maar deden niet wat was afgesproken (gedrag, cultuur); - of hadden moeite om elkaar erop aan te spreken; - regels bleken toch nog niet duidelijk genoeg; - en: onvoldoende sturing op het probleem (van hoog tot laag) - en/want: weinig inzicht in de ernst van het probleem. 2
3 Waarom is patiëntveiligheid ingewikkeld? Proefschrift I. Leistikow Het probleem: - is slechts beperkt zichtbaar - is slechts beperkt kenbaar en vaak ambigue (relatie oorzaak-gevolg) - kent een enorme variëteit (oorzaak: mens, organisatie, medisch-technisch) - raakt de kern van het professioneel handelen (cultuur: kritiek niet gebruikelijk, hiërarchische structuur, verwarring vermijdbaar-verwijtbaar). 3
4 4 Hoe aan de slag?
5 5 8 stappen in een veranderingsproces Kotter (1996)
6 Kerngroep Hygiëne gewoon doen! De volgende acties zijn o.a. ingezet: Aanscherping protocollen Monitoring middels Quickscan Hygiënekaart voor patiënten Contactpersoon Infectie Preventie per afdeling Scholing: E-learning Handhygiëne Verbeteren aanspreekcultuur (o.a. Wie is de mol) Stiptheidacties in het personeelsrestaurant Bespreking naleving hygiëneprotocollen op afdelingen en in maatschappen Verbeterpunten schoonmaak Aanschaffen van materialen: bedhouders handalcohol warmtevesten Formuleren van een sanctiebeleid Time-out bij start visite
7 7 Impressie van de ingezette activiteiten (1/5)
8 Impressie van de ingezette activiteiten (2/5) 8
9 9 Impressie van de ingezette activiteiten (3/5)
10 Impressie van de ingezette activiteiten (4/5) 10
11 11 Impressie van de ingezette activiteiten (5/5)
12 Quickscan basishygiëne voor verpleegafdelingen en dagbehandeling voor poliklinieken, functieafdelingen en medische ondersteuning met onze kleding en hygiëne voorschriften op achterzijde
13 Quickscans Doel quickscan basishygiëne: Ziekenhuisbrede transparantie (meetbaar maken) m.b.t. Handhygiëne Persoonlijke hygiëne (kleding, sieraden) om stappen te maken ter verbetering naleving hygiënevoorschriften. Frequentie van de metingen: elke 2 tot 4 maanden. Augustus, november 2012, en januari en mei 2013 (volgende: oktober 2013).
14 Quickscan vragen Verpleegafdelingen en dagbehandelingen 1. In hoeveel van de afgelopen 7 dagen is er bij aanvang dienst / afdelingsvisite een time-out uitgevoerd? 2. Observeer 3 medewerkers tijdens een patiëntencontact. Worden de 5 momenten van handhygiëne toegepast? 3. Observeer 3 medewerkers tijdens een moment van handhygiëne. Hoe lang wordt er gedesinfecteerd? 4. Observeer de persoonlijke hygiëne van 10 medewerkers in dienstkleding. Voldoen de medewerkers aan de volgende eisen (8 eisen). Poliklinieken, functieafdelingen, en medische ondersteuning 1. Vraag 4 medewerkers of ze de 5 momenten van handhygiëne kunnen opnoemen. 2. Observeer 3 medewerkers tijdens een moment van handhygiëne. Hoe lang wordt er gedesinfecteerd? 3. Observeer de persoonlijke hygiëne van 10 medewerkers in dienstkleding. Voldoen de medewerkers aan de volgende eisen (8 eisen). Metingen per type medewerker: doktor verpleegkundige doktersassistent paramedisch medewerker F&S vrijwilliger administratief (nieuw)
15 Respons ziekenhuisbreed is 100%! Gemiddelde respons van afdelingen Quickscan 4.0 mei % Quickscan 3.0 jan % Quickscan 2.0 nov % Quickscan 1.0 aug % 15
16 Persoonlijke Hygiëne (kleding, sieraden, etc) Scores allemaal boven 96% (was 91%) De resultaten persoonlijke hygiëne zijn weer verbeterd. Toch blijven dezelfde gebieden (mouwen, dienstkleding dekkend en dicht) grootste uitdaging. 16
17 Kennen we de 5 momenten handhygiëne Vraag gesteld op poliklinieken, functieafdelingen, medische ondersteuning Kennis per moment handhygiëne Kennis per type medewerker stagneert, maar moet beter! 17 Kennis m.b.t. aseptische handeling en verlaten patiëntomgeving scoren in mei 2013 het laagst. Kennis bij paramedici het minst groot.
18 Observaties 5 momenten handhygiëne Uitgevoerd op verpleegafdelingen, dagbehandeling Observaties per moment handhygiëne Observaties per type medewerker moet beter Handhygiëne wordt minst goed toegepast voor aseptische handeling en na blootstelling lichamelijke vloeistof 18 Handhygiëne wordt het minst toegepast door arts en vrijwilliger
19 Handhygiëne nog onvoldoende verbeterd! Effectieve handdesinfectie: handen wrijven tot handalcohol opgedroogd is = ca. 30 sec De toegepaste handhygiëne (daadwerkelijke reductie micro-organismen op de handen) is nog steeds niet effectief genoeg omdat de inwerktijd van handalcohol (30 sec) niet in acht wordt genomen. Dit geldt ziekenhuisbreed voor alle type medewerkers. 19
20 Sanctiebeleid Vanaf 15 juli 2013 sanctiebeleid m.b.t. kleding- en hygiëne regels in werking getreden. Bij het herhaaldelijk niet naleven van de regels: gesprek met leidinggevende of maatschapsvoorzitter. In het gesprek worden afspraken gemaakt. Bij overtreding van afspraken: 1 e schriftelijke waarschuwing, en gesprek met leidinggevende/ maatschapsvoorzitter én management. Waarschuwing en afspraken worden vastgelegd in het personeelsdossier. Bij blijvend overtreden: 2 e schriftelijke waarschuwing en gesprek met Raad van Bestuur. Indien dit niet tot de gewenste verbetering leidt, wordt in extreme gevallen een disfunctioneringstraject in gang gezet. 20
21 Enquete aanspreken St Antonius, september 2013 Grote discrepantie tussen aanspreekbaar zijn en zelf aanspreken 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 76% 37% 89% 72% 49% 85% 97% 55% 91% 34% 81% 81% 55% 90% 65% 36% 88% % Aanspreken erg belangrijk % Altijd aanspreken % Zelf zeer aanspreekbaar 86% 70% 43% Vraag aanspreekbaarheid: Als u zelf deze collega bent, hoe aanspreekbaar bent u? 1: niet aanspreekbaar, 2: nauwelijks aanspreekbaar, 3: een beetje aanspreekbaar, 4: zeer aanspreekbaar 30% 27% 20% 10% 0% Naleven infectiepreventie maatregelen Nakomen bestaande werkafspraken Bespreekbaar maken disfunctioneren Veilige medicatie Goede bereikbaarheid artsen/assistenten Volledige en zorgvuldige overdracht Volledige verslaglegging in EPD 21 Onderzoek aanspreken en aanspreekbaar zijn Marketingstrategie & onderzoek 4 oktober 2013
22 Enquete aanspreken St Antonius, september 2013 Hiërarchische verhouding belangrijkste overweging om niet aan te spreken bij naleven infectiepreventiemaatregelen 63% (N=243) spreekt niet altijd aan, omdat Niet het geschikte moment (spoed, patiënt erbij) wordt vaak aangedragen als reden bij de categorie anders. Ook vindt een aantal het vervelend om het telkens maar weer te moeten herhalen. 24% 22% De (beleefde) hiërarchische verhouding Wil relatie niet op het spel zetten Laks Weet uit ervaring dat het geen zin heeft 1% 2% Kan niet goed feedback geven 4% 15% Niet mijn taak/ verantwoordelijkheid 7% Voel mij onvoldoende gesteund door leidinggevende 12% 13% Onvoldoende deskundig om te tonen hoe het wel moet Anders Bij de meest genoemde overweging ((beleefde) hiërarchische verhouding) is gekeken of er significante verschillen bestaan tussen (soorten) specialismen en functies. Dit is alleen het geval bij de verschillende functies: de score van medisch specialisten (4%) is significant lager dan bij de meeste andere functies. 22 Onderzoek aanspreken en aanspreekbaar zijn Marketingstrategie & onderzoek 4 oktober 2013
23 Conclusies en aanbevelingen enquête aanspreekcultuur St Antonius september 2013 Conclusies: Ondanks hoge belang van aanspreken, spreken velen hun collega toch niet altijd aan Overgrote meerderheid geeft aan zelf zeer aanspreekbaar te zijn (Beleefde) hiërarchische verhoudingen, relatie niet op het spel willen zetten en uit ervaring weten dat het geen zin heeft, zijn meest genoemde argumenten om niet aan te spreken Aanbevelingen: Benadruk gemeenschappelijk doel van verbeteren patiëntveiligheid en zorgkwaliteit Veilig werkklimaat is voorwaarde voor open aanspreekcultuur Juiste bejegening en bewust zijn van je eigen (voorbeeld)gedrag op anderen (zowel bij het geven als ontvangen van feedback) Gelijkwaardigheid / wederzijdse waardering (iedereen is belangrijk/ heeft een rol in het bereiken van een hogere patiëntveiligheid en zorgkwaliteit) Open staan voor leerpunten van elkaar 23 Onderzoek aanspreken en aanspreekbaar zijn Marketingstrategie & onderzoek 4 oktober 2013
24 Borgen van de aanpak 1. Blijvende aandacht van het onderwerp op gestructureerde momenten (o.a. hygiëne is elke maand een vast item bij de introductie van nieuwe medewerkers) 2. Verplichte scholing op het gebied van handhygiëne 3. Inbreng van het onderwerp in de planning- en controlcyclus (infectie(preventie) is onderwerp van de concernrapportage die elk kwartaal naar de zorgeenheden en Raad van Bestuur gaat) 4. Sanctiebeleid bij het niet houden aan de regels 5. Aandacht voor verbeteren (aanspreek)cultuur 24
25 25 8 stappen in een veranderingsproces Kotter (1996)
26 Take away message. Indien handhygiëne een probleem is in jouw ziekenhuis Creëer sense of urgency. Het moet (ook) op de agenda van Raad van Bestuur/Stafbestuur Denk aan de stappen van Kotter Laat je inspireren door (onze en andere) voorbeelden Blijf monitoren Blijf kritisch (sanctiebeleid handhaven) Geldt ook voor het St. Antonius! Blijf inzetten op aanspreekcultuur 26
27 Vragen?
Workshop infectiepreventie
Workshop infectiepreventie Carolien Oldenkamp Berkelaar, deskundige infectiepreventie bestuurslid, trainer voorzitter a.i. Waar denk je aan bij infectiepreventie? Handhygiëne Bacteriën Schoonmaak Desinfectie
Nadere informatieBijlage 3: Vragenlijst protocol contactisolatie in het MZH oktober 2013
Bijlage 3: Vragenlijst protocol contactisolatie in het MZH oktober 2013 Beste specialist, arts-assistent, fysiotherapeut, verpleegkundige, helpende, voedingsassistent of afdelingsassistent, Deze vragenlijst
Nadere informatieHanden uit de mouwen: 11+1 x sterk. 11+1 x veilig
Handen uit de mouwen: 11+1 x sterk 11+1 x veilig Greet Vos, Erasmus MC Namens de stuurgroep en werkgroep Handen uit de Mouwen HANDEN UIT DE MOUWEN Historie/aanleiding SRZ convenant 12/2/09 Netwerk Veiligheids
Nadere informatieDe Infectie preventie RIsico Scan (IRIS), een tool waar we allemaal mee aan de slag moeten?
24 e dag van de ziekenhuishygiene, 15 december Gent De Infectie preventie RIsico Scan (IRIS), een tool waar we allemaal mee aan de slag moeten? dr. Ina (L.E.) Willemsen Consultant Infectiepreventie Amphia
Nadere informatieVrijwilligers. Informatiehandleiding
st Vrijwilligers Informatiehandleiding Inhoudsopgave VieCuri Medisch Centrum... 2 JCI... 2 Arbo... 4 Kwaliteit en veiligheid... 4 Privacy en informatiebeveiliging... 5 Hygiëne & Infectiepreventie... 6
Nadere informatieServiceconcept. Presentatie. Onze Lieve Vrouwe Gasthuis Amsterdam
Serviceconcept ZORGVISIE PERSBERICHT 17 maart 2010 Het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) in Amsterdam is een van de eerste ziekenhuizen in Nederland die met grote regelmaat mysteryguests gaat inzetten
Nadere informatieVastgesteld rapport van het inspectiebezoek Toezicht Operatief Proces cardiothoracale chirurgie in het Academisch Medisch Centrum te Amsterdam
Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek Toezicht Operatief Proces cardiothoracale chirurgie in het Academisch Medisch Centrum te Amsterdam Utrecht, mei 2015 1. Inleiding Bij brief van 29 januari 2015
Nadere informatiePreventie infecties voor en door medewerkers. informatie voor medewerkers
Preventie infecties voor en door medewerkers informatie voor medewerkers Preventie infecties voor en door medewerkers Werken in een ziekenhuis is als werken in een kleine samenleving op zich. Een samenleving
Nadere informatieHet voorkomen van verspreiding van micro-organismen. donderdag 12 november 2015
Het voorkomen van verspreiding van micro-organismen Leervragen Hoe vindt besmetting plaats en wat zijn de risico s? Hoe kan een besmettingscyclus doorbroken worden? Persoonlijke hygiëne Handhygiëne Persoonlijke
Nadere informatie360 feedback assessment
360 feedback assessment Naam : Jan Voorbeeld Datum rapportage : oktober 2013 Opdrachtgever : Organisatie Contactpersoon : Ellen Roosen Mpact Training & Advies Overwaard 13, 4205 PA Gorinchem Nederland
Nadere informatieWerk en leer slimmer met 70:20:10 2 praktijkstories
Werk en leer slimmer met 70:20:10 2 praktijkstories Vivian Heijnen Gerjan Willems Met medewerking van (MUMC+) en JBZ Agenda Welkom, toelichting agenda 70:20:10 Startpunt en basisontwerp Het veilige ziekenhuis:
Nadere informatieMedewerkerstevredenheidsonderzoek
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Dit medewerkerstevredenheidsonderzoek bestaat uit een aantal standaard onderwerpen die vaak gebruikt worden in medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Afhankelijk van de
Nadere informatieResultaten Onderzoek hygiëne en infectiepreventie Oktober 2015
Resultaten Onderzoek hygiëne en infectiepreventie Oktober 2015 Gom ZorgSupport Oktober 2015 In de periode van 9 tot en met 22 oktober 2015 heeft Gom ZorgSupport een digitaal onderzoek naar hygiëne en infectiepreventie
Nadere informatieMijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar
Mijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar Gebaseerd op ervaringen die ik opdeed in meer dan 10 verschillende ziekenhuizen Mirjan van der Meijden Zorginformatisering Vooraf In
Nadere informatieGedragscode. Gewoon goed doen
Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel
Nadere informatieSamenvatting 1-meting en vergelijking met 0-meting DuurSaam Houten - Tevredenheid professionals zorg en ondersteuning ouderen
Samenvatting 1-meting en vergelijking met 0-meting DuurSaam Houten - Tevredenheid professionals zorg en ondersteuning ouderen De samenwerking rondom (kwetsbare) ouderen is in 2017 door partijen in zorg
Nadere informatieMeten van waardering bij cliënt, familie/naaste of medewerker en gebruik maken van feedback.
Doe mee(r) met PPP Meten van waardering bij cliënt, familie/naaste of medewerker en gebruik maken van feedback. Dat kan anders Iedereen denkt wel eens dat moeten we misschien anders doen of dit moet toch
Nadere informatieInfectiepreventiebeleid EVO PDF Tools Demo
Infectiepreventiebeleid Ziekenhuis Gelderse Vallei Deze folder is bedoeld voor alle nieuwe medewerkers. Het bevat informatie over de afdeling infectiepreventie, afspraken, regels en maatregelen rondom
Nadere informatieGesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager
Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager 1 Executive Leadership Foundation - ELF 2005-2011 Dit materiaal mag vrij gebruikt worden, mits netjes de bron wordt vermeld Lastige dingen
Nadere informatieaan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200
aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 Inhoud Gegevens 3 1. Stel een veranderteam samen 4 2. Definieer het probleem, de uitdaging of de kans
Nadere informatieActiZ MedewerkerMonitor voorjaar 2015 Terugkoppelingsbijeenkomst 9 juni 2015
ActiZ MedewerkerMonitor voorjaar 2015 Terugkoppelingsbijeenkomst 9 juni 2015 Agenda Welkom en doel van de bijeenkomst MedewerkerMonitor: deelnemers en respons Uitkomsten: scores totaal en indicatoren Uitkomsten:
Nadere informatieKISZ Vragenlijst voorbeeld
Vragenlijst voorbeeld Nederlandse Vereniging voor Reumatologie ADAS-CBO ADAS - CBOVragenlijst voorbeeld Pagina 1 KISZ KISZ De KISZ lijst: het instrument Vragenlijsten ter doorlichting van het management
Nadere informatieHandhygiëne in Nederlandse ziekenhuizen
Handhygiëne in Nederlandse ziekenhuizen Elise van Beeck Maatschappelijke Gezondheidszorg & Medische Microbiologie en Infectieziekten Erasmus MC Rotterdam Overzicht presentatie Introductie: waar is het
Nadere informatie002936, te gebruiken tot 24 uur na 18-12-2013, 09:12.
002936, te gebruiken tot 24 uur na, 09:12. Page 1 of 7 Document ID 002936 Versie 7 Titel Handhygiëne, Uitvoeren en toepassen van Specialisme JBZ breed document Definitie Dit protocol beschrijft hoe handhygiëne
Nadere informatieTMA 360º feedback Flexibel en online. TMA 360º feedback werkboek. Dank u voor het gebruiken van de TMA 360º feedback competentie-analyse
Haal het maximale uit de TMA 360º fb competentieanalyse Dank u voor het gebruiken van de TMA 360º feedback competentie-analyse 360º feedback is een krachtig instrument, maar dient op de juiste wijze gebruikt
Nadere informatieDisclosure slide. Geen (potentiële) belangenverstrengeling. Geen
Disclosure slide Geen (potentiële) belangenverstrengeling Geen Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Project mogelijk gemaaktdoor ZonMw 1 Knelpuntenanalyse zorginfecties Is een kwaliteitstandaard
Nadere informatiePOP Martin van der Kevie
Naam student: Martin van der Kevie Studentnr.: s1030766 Studiefase: leerjaar 1 Datum: 18 okt 2009 Interpersoonlijk competent Overzicht wat leerlingen bezig houdt dit kun je gebruiken tijdens de les. Verder
Nadere informatieHandhygiëne: Waarom, Wie en Wanneer?
Handhygiëne: Waarom, Wie en Wanneer? WAAROM? Per dag overlijden wereldwijd duizenden mensen aan zorggerelateerde infecties Handen zijn een vervoersmiddel voor ziekteverwekkende bacteriën Handhygiëne is
Nadere informatiefeedback Flexibel en online Robuust 360º Werkboek Robuus Hartelijk dank voor het gebruiken van Robuust 360º Haal het maximale uit 360º
Robuus Robuust 360º Werkboek e Haal het maximale uit Hartelijk dank voor het gebruiken van Robuust 360º 360º feedback is een krachtig instrument, maar dient op de juiste wijze gebruikt te worden. Lees
Nadere informatieBevoegdheidsregeling voorbehouden handelingen
Bevoegdheidsregeling voorbehouden handelingen Je bent werkzaam op het gebied van de individuele gezondheidszorg en krijgt daardoor te maken met voorbehouden handelingen. Voorbehouden handelingen zijn geneeskundige
Nadere informatieRapportage. Kennis omtrent voorschriften voor handhygiëne bij verpleegkundigen. In opdracht van: Utrecht, oktober 2008
Rapportage Kennis omtrent voorschriften voor handhygiëne bij verpleegkundigen In opdracht van: Contactpersonen: Utrecht, oktober 2008 REED BUSINESS / NEWCOMPLIANCE Marcellino Bogers/ Bo Wiesman DUO MARKET
Nadere informatieZiekenhuizen. Contactisolatie
Ziekenhuizen Contactisolatie Werkgroep Infectie Preventie Vastgesteld: november 2006 Revisie: november 2011 Dit document mag vrijelijk worden vermenigvuldigd en verspreid mits de Werkgroep Infectie Preventie
Nadere informatieTHEMA: HANDHYGIËNE: WAAROM, WIE EN WANNEER?
THEMA: HANDHYGIËNE: WAAROM, WIE EN WANNEER? WAAROM? Per dag overlijden wereldwijd duizenden mensen aan zorg gerelateerde infecties. Handen zijn een vervoersmiddel voor ziekteverwekkende bacteriën en virussen.
Nadere informatieDe zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward
Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatie1 07 oktober 2011. Handhygiëne Toolkit
1 07 oktober 2011 Handhygiëne Toolkit Aanleiding 2 Handvaten Handhygiëne is de meest effectieve maatregel om (zorggerelateerde) infecties te voorkómen. Invloed op mortaliteit, morbiditeit en welzijn Moeilijk
Nadere informatiePublieksverslag CQ-index 2015
Publieksverslag CQ-index 2015 Datum 19-10-2015 De NFU heeft, net als de afgelopen twee jaar, een patiëntenonderzoek gehouden in de acht universitair medische centra (umc s). In totaal zijn 103.000 patiënten
Nadere informatieRapport van het inspectiebezoek Toezicht Operatief Proces cardiothoracale chirurgie in het Medisch Spectrum Twente te Enschede. Utrecht, juni 2015
Rapport van het inspectiebezoek Toezicht Operatief Proces cardiothoracale chirurgie in het Medisch Spectrum Twente te Enschede Utrecht, juni 2015 Inspectie voor de Gezondheidszorg Rapport Toezicht Operatief
Nadere informatie2b. Individueel jaargesprek Format leidinggevende
2b. Individueel jaargesprek Format leidinggevende 1 Introductie Doel Afstemming tussen de ontwikkelwensen en kwaliteiten van de medewerker en de ontwikkeling en doelstelling van de afdeling (juiste persoon
Nadere informatieOnderzoek Handalcohol aan bed in het Spaarne Ziekenhuis Inleiding Richtlijn voor medewerkers
Onderzoek Handalcohol aan bed in het Spaarne Ziekenhuis Mw H. Schijf, werkzaam als Deskundige Infectiepreventie in het Spaarne Ziekenhuis, hschijf@spaarneziekenhuis.nl Inleiding Ignaz Semmelweis, redder
Nadere informatieWerkwijzer dienstkleding. Voor medewerkers in contact met patiënt(materialen).
Werkwijzer dienstkleding. Voor medewerkers in contact met patiënt(materialen). 1 Inhoudsopgave 1. Algemene afspraken 3 1.1 Uitgangspunten 3 1.2 Verantwoordelijkheden 4 2. Persoonlijke hygiëne 4 2.1 Dienstkleding
Nadere informatieTitel: Één voor allen, allen voor één. Een onderzoek naar het hygiëne en infectiepreventie besef op verpleegafdelingen van het ziekenhuis.
Titel: Één voor allen, allen voor één. Een onderzoek naar het hygiëne en infectiepreventie besef op verpleegafdelingen van het ziekenhuis. Auteurs: - Simone Krooshof, Afdeling Hygiëne en Infectiepreventie,
Nadere informatieCommunicatie onderzoek Team haarverzorging
Communicatie onderzoek Team haarverzorging Introductiebrief behorende bij de enquête over de interne communicatie Beste collega s, Gedurende het schooljaar doen wij ons uiterste best om de taken te vervullen
Nadere informatieVliegende start voor (startend) onderwijspersoneel
Cursussen, conferenties en advies Vliegende start voor (startend) onderwijspersoneel Overzicht cursusaanbod voor (startend) personeel in het onderwijs 2009/2010 Volg een cursus bij AOb scholing De AOb
Nadere informatieOnderhandelen en afspraken maken
OPDRACHTFORMULIER Onderhandelen en afspraken maken Naam student: Datum: 1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid en noteer vragen en opmerkingen. Bespreek deze met medestudenten of je docent.
Nadere informatiePersoonlijke hygiëne Voor patiënt en bezoeker
Persoonlijke hygiëne Voor patiënt en bezoeker Patiënten in een ziekenhuis hebben een verhoogd risico op het krijgen van een infectie. Het risico van besmetting kan voor patiënten groter zijn dan bij gezonde
Nadere informatieWat ziet de inspecteur: infectiepreventie vanuit het oogpunt van de IGZ. Marijke Bilkert Senior inspecteur
Wat ziet de inspecteur: infectiepreventie vanuit het oogpunt van de IGZ Marijke Bilkert Senior inspecteur Wat ziet de inspecteur: infectiepreventie vanuit het oogpunt van de IGZ De inhoud van deze presentatie
Nadere informatieZelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W
Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W 1 Naam student: Studentnummer: Datum: Naam leercoach: Inleiding Voor jou ligt het meetinstrument ondernemende houding. Met dit meetinstrument
Nadere informatieResultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion
Resultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion Resultaat externe tevredenheidsmeting Pagina 1 Rinske Rill en Dea Bobeldijk. 21 mei 1 Inhoud Samenvatting... 1. Inleiding... 4 2. Aantallen respondenten...
Nadere informatieHandhygiëne bezoekers CWZ
Handhygiëne bezoekers CWZ 2 Deze folder is bedoeld om u te informeren hoe u door eenvoudige handelingen als het wassen of desinfecteren van de handen, de overdracht van micro-organismen (zoals bacteriën
Nadere informatieVastgesteld rapport van het inspectiebezoek Toezicht Operatief Proces cardiothoracale chirurgie in het Amphia Ziekenhuis te Breda.
Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek Toezicht Operatief Proces cardiothoracale chirurgie in het Amphia Ziekenhuis te Breda Utrecht, mei 2015 1. Inleiding Bij brief van 29 januari 2015 bent u geïnformeerd
Nadere informatieOpdrachtomschrijving Werkervaringsplek
Opdrachtomschrijving Werkervaringsplek Gegevens organisatie Branche Gezondheidszorg Overige gegevens WEP Korte titel functie/wep Onderzoeker/projectleider Overdracht Vestigingsplaats WEP Groningen Ervaring
Nadere informatieSTAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER)
STAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER) Juni 2004 INLEIDING Voor u ligt een stappenplan dat gebaseerd is op de CBO-richtlijn
Nadere informatieSTIP symposium kwetsbare ouderen
STIP symposium kwetsbare ouderen Workshop: BRMO, vervelende overlast of grote bedreiging? 10 Februari 2017 Suzanne Lans, specialist ouderengeneeskunde, Axioncontinu www.axioncontinu.nl Roel Lagendijk,
Nadere informatieKPC uitbraak in verpleeghuis
KPC uitbraak in verpleeghuis Eliane Thewessen, Raad van Bestuur Symposium Screenen aan de poort Fontys Hogeschool, Eindhoven 22 mei 2014 Aan bod komen: ü beschrijving KPC-uitbraak ü stand van zaken infectiepreventie
Nadere informatieINTERNE GENEESKUNDE Informatie afdeling en dagbehandeling Hematologie
INTERNE GENEESKUNDE Informatie afdeling en dagbehandeling Hematologie Informatie afdeling en dagbehandeling Hematologie Hartelijk welkom op de afdeling en/of dagbehandeling Hematologie. In deze folder
Nadere informatieKlanttevredenheids onderzoek 2012
Klanttevredenheids onderzoek 2012 Ook dit jaar heeft TMCDAS weer een klanttevredenheidsonderzoek gedaan. In dit document vindt u de uitkomsten hiervan, de feedback, de bevindingen en de daarop gestelde
Nadere informatieTEVREDENHEIDSONDERZOEK
verslag van het TEVREDENHEIDSONDERZOEK afgenomen in NOVEMBER 2014 Inleiding Eén keer in de twee jaar wordt er een tevredenheidsonderzoek gehouden. Ouders, leerlingen van groep 5, 6, 7 en 8 en personeelsleden
Nadere informatieToelichting bij het formulier
Voor het leren van de VS i.o. is het essentieel dat hij/zij frequent feedback ontvangt op zijn/haar functioneren, ook als er geen sprake is van een formeel beoordelingsmoment. Toelichting bij het formulier
Nadere informatieConclusie herbezoek 9 oktober 2014
> Retouradres Postbus 2680 3500 GR Utrecht Ziekenhuis De Sionsberg T.a.v. Raad van Bestuur Postbus 39 9100 AA DOKKUM St. Jacobsstraat 16 3511 BS Utrecht Postbus 2680 3500 GR Utrecht T 088 120 50 00 F 088
Nadere informatieKwaliteit van Goed Werkgeverschap
Kwaliteit van Goed Werkgeverschap Meting KWH-Goed Werkgeverschaplabel Rapportage opgesteld door KWH in samenwerking met EVZ organisatie-advies Bijlagen Corporatie Rotterdam, 20xx Inhoudsopgave
Nadere informatieo Gericht op verleden o Focus op oordelen o Eenrichtingsverkeer o Passieve bijdrage van de medewerker o Gericht op formele consequenties
Het zorgen voor een goede basis. Elk bedrijf wil een goed resultaat halen. Dat lukt beter als u regelmatig met uw medewerkers bespreekt hoe het gaat, hoe dingen beter zouden kunnen en wat daarvoor nodig
Nadere informatieVoorkom een besmetting
Infectiepreventie Voorkom een besmetting www.catharinaziekenhuis.nl Patiëntenvoorlichting: patienten.voorlichting@catharinaziekenhuis.nl INF007 / Voorkom een besmetting / 22-01-2018 2 Voorkom een besmetting
Nadere informatieZelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers
Zelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers Onderdeel van toolkit Nieuw Delen 2. Zelftest Werken met Communities Wat kan ik met de zelftest? Hieronder tref je een test aan waarmee je een
Nadere informatieDe waarde van VIM-rapportages. Miriam van Keulen Coördinator Kwaliteit, Arbo & Milieu Kijlstra Ambulancegroep Fryslân
De waarde van VIM-rapportages Miriam van Keulen Coördinator Kwaliteit, Arbo & Milieu Kijlstra Ambulancegroep Fryslân Mrt 2015 Indeling Workshop 1. Hoe is het VIM systeem in Noord Nederland georganiseerd
Nadere informatieIsolatiemaatregelen. Infectiepreventie
Isolatiemaatregelen Infectiepreventie Inleiding Ieder mens draagt miljarden bacteriën met zich mee. Bacteriën worden ook wel micro-organismen genoemd omdat zij niet met het blote oog te zien zijn maar
Nadere informatiePartnerselectie ketensamenwerking: succesfactoren en leerpunten
Partnerselectie ketensamenwerking: succesfactoren en leerpunten vertrouwen, transparantie & Verbondenheid 2 Voor het Volledige rapport: www.regieraadbouwzuid.nl Een nieuwe marktbenadering Bij Wonen Limburg
Nadere informatieConclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen)
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 Inleiding
Nadere informatie1 februari Anke Valent
1 februari 2013 Anke Valent Achtergrond onderzoek 1 3 2 Resultaten 4 Beste werkgevers Aan de slag! Ontwikkelingen in de sector Bezuinigingen en onzekerheid Overgang naar de WMO Vervoersmaatregel Flexibilisering
Nadere informatieBRMO. Bijzonder Resistent Micro-Organisme
BRMO Bijzonder Resistent Micro-Organisme Inleiding Uit onderzoek is gebleken dat u met een Bijzonder Resistent Micro-organisme (BRMO) besmet bent. Dit zijn bacteriën die verwant zijn aan bacteriën die
Nadere informatieTevredenheidsenquête MPU
Tevredenheidsenquête MPU Florian van Hunnik MPU-verpleegkundige 6 maart 204 Arts-assistenten ICU WAN hoofden SEH Verpleegafdelingen Inhoud Inleiding Methode Resultaten Conclusies Discussie Inleiding Arts-assistenten
Nadere informatieZiekenhuis Bethesda. Patiënttevredenheidsonderzoek. December 2008
Ziekenhuis Bethesda Patiënttevredenheidsonderzoek December 2008 Soort onderzoek : Patiënttevredenheidsonderzoek Uitgevoerd door : Right Marktonderzoek en Advies B.V. Datum : 11 december 2008 Inhoudsopgave
Nadere informatieSamenvatting klanttevredenheidsonderzoek Netwerkschool Loppersum Oost Annemarie Nienhuis - mei 2017
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek Netwerkschool Loppersum Oost Annemarie Nienhuis - mei 2017 Inleiding Wat een genot om als leerling een locatie van de Netwerkschool te bezoeken! En wat een heerlijke
Nadere informatieTool scan formatieve toetscyclus
Tool scan formatieve toetscyclus Lees de beschrijvingen van docentactiviteiten in de formatieve toetscyclus hieronder. Geef steeds aan in hoeverre jij dit momenteel doet in je eigen onderwijs. Score 1
Nadere informatieMRSA en patiënt in het Maasziekenhuis
MRSA en patiënt in het Maasziekenhuis Tijdens uw opname of consult in Maasziekenhuis Pantein worden extra maatregelen getroffen, omdat u mogelijk de moeilijk te bestrijden bacterie MRSA bij u draagt. In
Nadere informatieInspiratiesessie: Clinical Leadership Project (CLP): leiding geven voor betere patiëntenzorg. Dirk Gils 21/03/2013
Inspiratiesessie: Clinical Leadership Project (CLP): leiding geven voor betere patiëntenzorg Dirk Gils 21/03/2013 2 sinds 1/09/ 2009 is AZ Turnhout één regionaal ziekenhuis. ruim 1700 medewerkers 160 artsen
Nadere informatieKennisbundeling verbetert VTGM parenteralia. door Marc de Leeuw - 22-01-2013
Kennisbundeling verbetert VTGM parenteralia Zes ziekenhuisapotheken slaan handen ineen door Marc de Leeuw - 22-01-2013 Zes ziekenhuisapotheken hebben hun krachten gebundeld en werken samen aan een veiliger
Nadere informatieTrainingssessie voor Zorgmedewerkers compleet
compleet 1 Inhoud Inleiding Inhoud van de presentatie Scenario 1 Voor het aanraken van een cliënt Scenario 2 Voor een schone/aseptische procedure Scenario 3 Na risico op blootstelling aan lichaamsvloeistoffen
Nadere informatieOnderzoek naar patiënttevredenheid
Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid
Nadere informatieBijzonder Resistent Micro-Organisme
Bijzonder Resistent Micro-Organisme (BRMO en MRSA) In deze folder krijgt u uitleg over een Bijzonder Resistent Micro-Organisme (BRMO) en wat gevolgen hiervan zijn. Ook leest u algemene informatie over
Nadere informatieCompetenties De Fontein
Competenties De Fontein We werken met de volgende 4 competenties: 1. Verantwoordelijkheid 2. Samenwerken 3. Organisatie en planning, zelfstandigheid 4. Motivatie - In klas 1 wordt gewerkt aan de volgende
Nadere informatieSAMEN VOOR KWALITEITSVOLLE EN VEILIGE ZORG
SAMEN VOOR KWALITEITSVOLLE EN VEILIGE ZORG Het uitgangspunt: Jouw noden, behoeften en verwachtingen als patiënt of mantelzorger Je verpleegkundige staat iedere dag klaar om je de best mogelijke zorgen
Nadere informatieZorggroep De Vechtstreek beter voorbereid op de toekomst!
Zorggroep De Vechtstreek beter voorbereid op de toekomst! Zorggroep De Vechtstreek had als centraal doel bij de start van het In voor Zorgtraject om haar implementatievermogen structureel te vergroten.
Nadere informatieAvI (aandachtsvelder Infectiepreventie) in het
AvI (aandachtsvelder Infectiepreventie) in het 26-04-2012 Fontys Er was eens een collega in opleiding beleidsplan diploma en klaar??? Infectie Preventie Commissie Raad van Bestuur .en toen Contact Fontys
Nadere informatieHandleiding Persoonlijke Ontwikkeling Plan
Handleiding Persoonlijke Ontwikkeling Plan SLB-hoofdfase Jaar 3/4 2014-2015 Code: AFXX-SLB-J3J4-14 AC duaal: AFXX-SLB-D3D4-14 1 Bouwen aan je persoonlijk ontwikkelplan Het persoonlijk ontwikkelplan is
Nadere informatieSmoesjes. TipsforTrouble HOME TROUBLE MEER WETEN < > EXTRA PITTIG
geef haar gelijk dat zij het zwaar heeft en dat de crechemedewerkers zodat ze alles op tijd af kan krijgen. Collega zal in de slachtofferrol terecht komen en wellicht in tranen uitbarsten. voel dat ik
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieConcept. 1. Met betrekking tot de inhoud van het werk/werkzaamheden, hoe tevreden bent u over:
Vragenlijst Medewerkertevredenheidonderzoek MTO - Referentie: RHTC4XPRVL Bedankt voor het meedoen aan dit medewerkerstevredenheidsonderzoek. Met uw antwoorden zal uw werkgever proberen (nog) beter op uw
Nadere informatieStichting ZuidZorg V&V (4389) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 85 Zou u V&V bij vrienden en familie aanbevelen?
Stichting ZuidZorg Cliënten Zorg Thuis V&V (4389) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 85 Zou u V&V bij vrienden en familie aanbevelen? 1 2 3 4 4.3 Respect voor mensen: ervaren bejegening
Nadere informatieE-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?
E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken
Nadere informatieKwaliteitsdag 5 maart Het functioneringsgesprek. Marleen De Greef, POP coach
Kwaliteitsdag 5 maart 2011 Het functioneringsgesprek Marleen De Greef, POP coach Definitie Het FG is een periodiek, gepland en voorbereid afstemmingsgesprek tussen LG en MW met toekomstgerichte werkafspraken
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak
Rapportage Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak In opdracht van: DirectResearch & Logeion en d Associatie van hoofden Communicatie Datum: 15 september 2014 Projectnummer: 2013008 Auteur(s): John
Nadere informatieSectorresultaten MedewerkerMonitor Najaar 2013. Utrecht, 14 januari 2014 Arlette Stierman
Sectorresultaten MedewerkerMonitor Najaar 2013 Utrecht, 14 januari 2014 Arlette Stierman Agenda 1. Toelichting MedewerkerMonitor 2. Respons en ervaringen 3. Toelichting rapportages MedewerkerMonitor 4.
Nadere informatieIn 10 stappen van project naar effect!
In 10 stappen van project naar effect! een handleiding voor slim zorgen > Betrek de belangrijke sleutelpersonen > Stel projectteam samen & kies pilotteams > Screen de huidige situatie > Organiseer een
Nadere informatieBasishygiëne. Brochure medewerkers Westfriesgasthuis
Basishygiëne Brochure medewerkers Westfriesgasthuis 1. Basishygiëne Waarom is basishygiëne belangrijk? Ziekenhuisinfecties zijn helaas een veel voorkomend en wereldwijd probleem. In de Nederlandse ziekenhuizen
Nadere informatieHet jaargesprek: samen werken aan een plezierige en een nuttige bijdrage!
Het jaargesprek: samen werken aan een plezierige en een nuttige bijdrage! Waar medewerker staat worden zowel de vrouwelijke als de mannelijke medewerker bedoeld Aan de inhoud van deze folder kunt u geen
Nadere informatie! " # $% & $%' ( $ ) * +%, -% ) $ 0 1 1 ". ( ) & + ) 2!1 & * 2! + & 7 89 : ;<5 )
! " # $% & $%' ( $ ) * +%, -% ) $././ 0 1 1 ". ( ) & + ) 2!1 & * 2! + 3-4 % - 5-4 3 6-4 - + & 7 89 : ;
Nadere informatieRAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016
RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,
Nadere informatieSpoed Interventie Systeem (VSS/ SBARR)
Spoed Interventie Systeem (VSS/ SBARR) Presentatie Nationale Patiëntveiligheid Award 2010 Door: Jacob Brandsma, Yvonne ter Horst, Mariëlle Masselink & Juda Vecht Programma - Koester een calamiteit - Spoed
Nadere informatieBeeldvorming als Leidraad voor Leiderschap
Beeldvorming als Leidraad voor Leiderschap in de reflectie zie je de bron Effectief Leiderschap.. een persoonlijke audit U geeft leiding aan een team, een project of een afdeling. U hebt veel kennis, u
Nadere informatieBijzonder Resistent Micro-Organisme
Bijzonder Resistent Micro-Organisme (BRMO en MRSA) In deze folder krijgt u uitleg over een Bijzonder Resistent Micro-Organisme (BRMO) en wat gevolgen hiervan zijn. Ook leest u algemene informatie over
Nadere informatie