Van start met Lean in het LUMC

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Van start met Lean in het LUMC"

Fien Koning
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Van start met Lean in het LUMC Ervaringen uit het eerste jaar Adrie van der Zon Robert Klomp Ben Nijman

2 Even voorstellen Adrie vd Zon Robert Klomp Ben Nijman Verpleegkundig hoofd LUMC Adviseur NextChange Manager zorg LUMC

3 Inhoud Inleiding Project aanpak Project LOPEX Verspreiding LUMC brede aanpak Ben Nijman Robert Klomp Adrie vd Zon Robert Klomp Ben Nijman

4 Van start met Lean in het LUMC Ervaringen uit het eerste jaar Adrie van der Zon Robert Klomp Ben Nijman

5 Verspreiding Raad van Bestuur

6 Ver(l)(spr)eiding

7 Aanpak Aanpak

8 Aanpak

9 Aanpak

10 Aanpak ja hoor, ze moeten weer zo nodig, en het is al zo druk hé leuk, wat een goed idee flauwekul, bekijk het maar! enthousiaste zwijgende weigerachtige voorhoede meerderheid achterhoede positioneren betrekken steunen isoleren

maar! enthousiaste zwijgende weigerachtige voorhoede

11 Aanpak Buttom Up Multidisciplinaire teams (proces analyse) Objectieve beschouwing van de probleemgebieden Kennis overdracht Communicatie Betrokkenheid Aandacht voor de pareltjes (de voorhoede) Opleiding Overdracht

probleemgebieden Kennis overdracht Communicatie

12 Aanpak / technieken Lean: Elimineren van verspilling Lean en Six Sigma: beproefde technieken Six Sigma: Reductie van de Variatie

13 Aanpak 1. Techniek is niet zaligmakend 2. Techniek is nooit het doel op zich 3. Techniek moet ondergeschikt zijn aan de doelstelling Doelstelling = Doelstelling = Invoering van Lean / 6 Sigma Verhoging van de efficiency Verhoging van de kwaliteit

14 Aanpak BPA s

15 Aanpak Kaizen

16 LOPEX Adrie van der Zon verpleegkundig hoofd. verpleegafdelingen heelkunde, orthopaedie en urologie

17 LOPEX Doelstellingen Patiënt daadwerkelijk centraal Kwaliteit minimaal hetzelfde niveau, streven naar kwaliteitverbetering Prettige werksfeer Behalen van personele target: (2010: - 10%)

18 LOPEX Ambitieus en uitdagend FTE inzet verpleegafdelingen FTE jaartal

19 LOPEX Toegepaste methoden: 1. Brownpaper sessies 2. Kaizen bijeenkomsten 3. Patiënttevredenheidsonderzoek 4. MMO metingen 5. Werkdrukmeting 6. Medewerkerstevredenheid 7. Kritische Proces Indicatoren

20 LOPEX MMO (Multi Moment Opname) 10,2% 4,4% 20,9% 26,0% 10,5% directe patiënten zorg M directe patiënten zorg V indirecte patiënten zorg Overhead Anders Persoonlijk verzorging 28,0%

21 LOPEX Werkdrukmeting 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Negatieve ervaring Positieve ervaring 30% 20% 10% 0% Algemeen werkdruk Arbeidsinhoud Arbeidsvoorwaarden Arbeidsverhoudingen

22 LOPEX Kritische Prestatie Indicatoren MMO Werklast Ziekteverzuim Patiënttevredenheid Ligdagen Productie Fte/bed Medicatieveiligheid % Invoer verbetervoorstellen Medicatieveiligeheid

23 LOPEX Project samenhang

24 LOPEX BPA Brown Paper Analyse Patiëntentraject Werkzaamheden in de verschillende diensten

25 LOPEX Visite lopen nieuwe stijl prettig voor de patiënt efficiënt voor de organisatie Kwaliteitsverhogend dmv andere werkwijze en geïntegreerde checklijst en DOB (+ zorgpad)

26 LOPEX

27 LOPEX Sturen op ontslag

28 LOPEX Oproep Systeem

29 LOPEX Kaizen Integreren in bestaande overlegvormen (medewerkers doen het zelf) visualisatie

30 Volgnummer: 001 Afdeling: J9Q Datum constatering: 26 maart 2010 Geconstateerd door: M. de Rooij Omschrijving: Vuilniszakken passen niet goed in vuilnisbak utility / vuilniszakken scheuren en zakken in de vuilnisbakken als ze losschieten / 'avonds zijn de vuilnisbakken vol Suggestie: Andere vuilnisbakken aanschaffen Haakjes moeten nog verwijderd worden Volgnummer: 001 Afdeling: J9Q Datum constatering: 26 maart 2010 Probleem eigenaar: M. de Rooij Omschrijving: Grotere vuilnisbakken bestellen Volgnummer: 001 Afdeling: J9Q Datum constatering: 26 maart 2010 Problem eigenaar: Marianne Omschrijving: Grotere vuilnisbakken besteld en geplaatst Actie door: Marianne Datum gereed: 10 november 2010 Datum Evaluatie: 31 oktober 2010

31 Volgnummer: 015 Afdeling: J10Q Datum constatering: 1 juni 2010 Probleem eigenaar: Rita Actie door: Robert / Pam / Ria Omschrijving: Het print bewust logo is medegedeeld in werkoverleg, op printers vermeld en per verstuurd. Volgnummer: 015 Afdeling: J10Q Datum constatering: 1 juni 2010 Geconstateerd door: Rita / Margaret Volgnummer: 015 Omschrijving: Print bewust worden / denk aan het Afdeling: J10Q milieu Datum constatering: 1 juni 2010 Probleem eigenaar: Rita Actie door: Robert / Pam / Ria Suggestie: Omschrijving: intern overleg: Pam Bij de WBT's melding van de printers: Ria Printen van AMO's meenemen met MEVEL: Robert Print bewust logo meesturen met nieuwsbrief: Robert Datum gereed: 15 november 2010 Datum gereed: 9 november 2010

32 LOPEX KAIZEN Kaizen probleem: er zijn geen bedframes beschikbaar voor opnames

33 LOPEX KAIZEN Probleem niet alleen voor de verpleegafdelingen

34 LOPEX ervaring Eerste ervaringen aantal hé leuk, wat een goed idee ja hoor, ze moeten weer zo nodig, en het is al zo druk flauwekul, bekijk het maar! tijd enthousiaste zwijgende weigerachtige voorhoede meerderheid achterhoede positioneren betrekken steunen isoleren

35 LOPEX ervaring Valkuilen: aantal veranderprojecten communicatie hoofddoel

36 LOPEX Nog genoeg te doen R.M.Groenewegen

37 LOPEX

38 Verspreiding

39 Verspreiding

40 Verspreiding Stuurprocessen Primair process 2 Primair proces Secundair process 2 Secundair proces

41 Verspreiding * Doelen * Communicatie * Faciliteiten * Opleidingen * Leiderschap * Kennis * Analyse * Initiatieven * Verbeteren

42 Tot slot

43 Dank voor uw aandacht

Vergelijkbare documenten

Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo

Ingrid Meijer, Michel Kats Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo 12 juni 2015 Inhoud presentatie Introductie ZGT Aanleiding Context van procesoptimalisatie Opzet project