JAARVERSLAG 2015 JAARPLAN Veiligheid en gezondheid

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2015 JAARPLAN 2016 Veiligheid en gezondheid

2

3 Inhoudsopgave 1.0 Inleiding Veiligheidsbeleid Safety Award Organisatie, veiligheid en gezondheid Overlegstructuur Voorlichting door veiligheidsthema s Evaluatie van beleid veiligheid en gezondheid Algemeen Ongevallen in Analyse van incidenten met verwondingen Opleiding van uitzendkrachten Gerealiseede actiepunten jaarplan Actiepunten Intentieverklaring... 13

4 Directie Financiën HRM V&G Recruitment Industrie Bouw Cleaning Mechanisch E&I Bouw Elektrotechniek

5 1.0 Inleiding De opdrachtgevers van Zuidgeest zijn hoofdzakelijk VCA-gecertificeerde bedrijven die werk uitvoeren met een verhoogd risico in onder andere de volgende sectoren: (petro)chemie, energieproductie en afvalverbranding. Daarnaast zijn onze medewerkers werkzaam bij bouw- en installatiebedrijven. De dienstverlening van Zuidgeest bestaat onder andere uit het ter beschikking stellen van cleaning-, mechanisch-, elektrotechnisch- en bouwpersoneel. De bedrijfsactiviteiten vinden plaats vanuit een breed maatschappelijk bewustzijn waarin duurzaamheid, openheid, transparantie, ethiek en integriteit de basis vormen van onze normen en waarden. Veiligheid en gezondheid van onze medewerkers hebben dan ook de hoogste prioriteit binnen Zuidgeest. Dit wil zeggen dat deze aspecten voortdurend aandacht hebben en leidend zijn bij zowel beleidsmatigeals operationele beslissingen. De belangrijkste voor 2016 is dan ook te komen tot nul ongevallen met verzuim. Maatschappelijke veranderingen, het meer verleggen van verantwoording naar het individu, de tijdsdruk van werkzaamheden en toenemende druk op kosten vereisen een systematische aanpak op het gebied van veiligheid en gezondheid. Ook de veranderingen in de individuele houding van mensen in de maatschappij en dus op hun werkplek vragen continu aandacht. Om onze veiligheidsdoelstelling met succes te behalen is het noodzakelijk dat alle medewerkers van Zuidgeest zich met volle overtuiging inzetten voor een goede voorbereiding en veilige uitvoering van alle werkzaamheden. De activiteiten zoals beschreven in dit veiligheidsbeleidsplan zullen door de directie nauwlettend worden gevolgd. De directie heeft vertrouwen dat dit beleidsplan in 2016 zal leiden tot een verdere optimalisatie van veiligheid en gezondheid van al onze medewerkers. Namens de directie, UITZENDBUREAU ZUIDGEEST B.V. Thomas Jansen jaarverslag 2015 jaarplan

6 2.0 Veiligheidsbeleid Zorg voor veiligheid en gezondheid van onze uitzendkrachten staat bij Zuidgeest centraal. Om inhoud te geven aan dit uitgangspunt is een goede match tussen het werk en de uitzendkracht essentieel. Ons beleid is er dan ook op gericht om dit te realiseren. Om een goede match tot stand te brengen is het noodzakelijk dat zowel de kenmerken van het werk goed in kaart worden gebracht als de kenmerken van kandidaten. Voor het in kaart brengen van de kenmerken van het werk is Zuidgeest voor een belangrijk deel afhankelijk van de informatie van haar opdrachtgevers. Voor het in kaart brengen en registreren van kenmerken zijn onze medewerkers getraind en wordt gebruikgemaakt van een hierop toegespitst systeem. Een element van ons beleid dat naadloos aansluit bij het matchen van vraag en aanbod is de ontwikkeling van staf en uitzendkrachten. Dit is een onderwerp dat voortdurend aandacht vraagt en krijgt. Ontwikkelingen in de markt worden op de voet gevolgd, zodat hier tijdig actie op kan worden ondernomen. Uitzendkrachten worden op basis van de eigen kenmerken en de kenmerken van het werk opgeleid, getraind en voorgelicht. Voor stafmedewerkers lopen verschillende scholingstrajecten om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn. Een belangrijk hulpmiddel in ons streven naar de optimale match tussen vraag en aanbod is ons VCUsysteem. In dit systeem zijn werkwijzen en afspraken vastgelegd die leidend zijn voor onze processen. Ons beleid is er op gericht ons te blijven ontwikkelen door voortdurende (zelf)evaluatie door onder andere te leren van incidenten en interne- en externe audits. 2.1 Safety Award De Safety Award 2015 is uitgereikt aan het team cleaning. Ieder jaar wordt aan de vestiging met de meest in het oog springende prestaties op het gebied van veiligheid en gezondheid de Safety Award uitgereikt. Doelstelling van deze award is medewerkers te stimuleren om zich te blijven ontwikkelen op deze gebieden. Het team cleaning heeft deze award, vanwege hun niet aflatende inzet op het gebied van veiligheid en gezondheid, voor het jaar 2015 ontvangen. 06 zuidgeest

7 3.0 Organisatie, veiligheid en gezondheid Uitzendbureau Zuidgeest is reeds sinds 1999 in het bezit van het VCU-certificaat. Om veiligheid en gezondheid verder te optimaliseren is de inbreng van medewerkers, staf en de V&G-coördinator belangrijk. Door de V&Gcoördinator worden jaarlijks interne audits uitgevoerd op het hoofdkantoor en alle vestigingskantoren. Deze audits bestrijken het gehele VCU-systeem, van inschrijving tot en met evaluatie van doelstellingen. In de directiebeoordeling worden de resultaten van deze audits samen met de analyse van incidenten en de voortgang van actiepunten besproken. Medewerkers zijn op dagelijkse basis bezig met het realiseren van een goede match tussen vraag en aanbod volgens de afspraken zoals deze vastliggen in het VCU-handboek. Uitzendbureau Zuidgeest is lid van de Algemene Bond Uitzendondernemingen en de Stichting Industriële Reiniging. Daarnaast beschikt Uitzendbureau Zuidgeest over een Verklaring van registratie volgens de NEN 4400 van de Stichting Normering Arbeid. Uitzendbureau Zuidgeest is lid van de Algemene Bond Uitzendondernemingen en Stichting Industriële Reiniging. Daarnaast beschikt Uitzendbureau Zuidgeest over een NEN 4400 inspectiecertificaat en een VCU-certificaat. 3.1 Overlegstructuur Binnen Zuidgeest bestaan verschillende overlegstructuren waar veiligheid en gezondheid hoog op de agenda staan. Aan het begin van ieder jaar wordt een bijeenkomst belegd met directie en stafmedewerkers. In deze bijeenkomst wordt stilgestaan bij de V&G-prestaties van het afgelopen jaar, inclusief de uitreiking van de Safety Award, en de doelstellingen voor het komende jaar. Hiernaast heeft iedere vestiging een eigen overlegstructuur waarbij veiligheid en gezondheid aan de orde komen. Door middel van periodieke vestigingsbezoeken door de directie wordt de uitvoering van afspraken met betrekking tot veiligheid en gezondheid nauwlettend gevolgd. De directie komt tenminste vier maal per jaar bijeen met alle vestigingsmanagers Tijdens dit overleg is het beleid met betrekking tot veiligheid en gezondheid een vast onderdeel van de agenda. jaarverslag 2015 jaarplan

8 3.2 Voorlichting door veiligheidsthema s Voor een uitzendbureau is het buitengewoon lastig om invloed te hebben op de wijze waarop werkzaamheden worden voorbereid en worden uitgevoerd. Wel kunnen we, naast het maken van een goede match, onze medewerkers zo goed mogelijk informeren en voorlichten. Een belangrijk deel van onze organisatie van veiligheid en gezondheid wordt dan ook gevormd door communicatie. Evenals voorgaande jaren wordt ook in 2016 aangesloten bij de V&G thema s van een belangrijke speler in industriële dienstverlening. In deze campagne wordt twee maanden lang aandacht gegeven aan een specifiek onderwerp. Zie voor deze onderwerpen het onderstaande overzicht. Naast de boven beschreven campagne wordt in ieder geval vier maal per jaar een eigen Safety Bulletin uitgegeven. De thema s die in 2016 aan de orde zullen komen in deze bulletins zijn opgenomen in onderstaand overzicht. 4.0 Evaluatie van beleid Veiligheid en Gezondheid 2015 In dit hoofdstuk wordt nagegaan of het beleid zoals dit het afgelopen jaar is gevoerd succesvol is geweest. Elementen hiervan zijn de resultaten van de externe audit, ontwikkelingen in de markt, ongewenste gebeurtenissen, door onze uitzendkrachten gevolgde opleidingen en de realisatie van geplande actiepunten. 4.1 Algemeen In 2015 is de tweede herhalingsaudit uit een cyclus van drie jaar uitgevoerd door onze certificerende instelling, KIWA. Deze audit is uitgevoerd aan de hand van de Veiligheids Checklist Uitzendbureaus, Versie 2011/05. Bij deze audit zijn het hoofdkantoor in Ridderkerk en onze De geplande thema s voor 2016 zijn: Januari en februari Maart en april Mei en juni Juli en augustus September en oktober November en december Onderwerp Verbeteren sissermeldingen en ideeën Communicatie (elkaar aanspreken) LMRA Milieu en CO2 Line of fire risico s Noodplannen en maatregelen Naast deze voorgeprogrammeerde onderwerpen zullen ook bulletins worden uitgegeven die aansluiten bij de actualiteit. Aanleiding hiervoor kan bijvoorbeeld een ongeval of een andere gebeurtenis zijn. De geplande thema s van het Safety Bulletin voor 2016 zijn: 1 e kwartaal Melden van incidenten 2 e kwartaal Verdovende middelen 3 e kwartaal Werken op hoogte 4 e kwartaal Basisregels Zuidgeest vestigingen in Schiedam en Geleen betrokken geweest. Op deze wijze zijn tijdens de cyclus van drie jaar alle vestigingen en het hoofdkantoor minimaal eenmaal onderwerp geweest van een externe audit. Tijdens de audit zijn geen tekortkomingen ten opzichte van de checklist naar voren gekomen. Positieve punten uit de audit zijn onder andere de beheersing van processen door middel van een geautomatiseerd systeem en het consequent denken in risico s door onze medewerkers. Informatie uitwisseling over risico s tijdens het werk vindt over het algemeen plaats door zogenaamde functiegebonden RI&E s. Communicatie met opdrachtgevers over veiligheid en gezondheid is bij 08 zuidgeest

9 4.2 Ongevallen in 2015 bedrijven die werken volgens de VCA-standaard goed te noemen. Het verkrijgen van actuele functiegebonden RI&E s die ons in staat moeten stellen onze doorgeleidingsplicht in te vullen blijft echter een punt van aandacht. In onderstaande tabel een overzicht van de ongewenste gebeurtenissen in 2015 waarbij uitzendkrachten van Zuidgeest betrokken zijn geweest: Dodelijke ongevallen... 0 Ongevallen met verzuim... 1 Incident met vervangend werk... 2 Incident met medische verzorging... 3 Incident met EHBO-behandeling... 5 Incident met schade... 0 Near Miss...20 Uitzendkrachten van Zuidgeest verrichten hun werkzaamheden onder leiding en toezicht van onze opdrachtgevers. Meldingen van incidenten worden dan ook veelal door onze medewerkers direct aan onze opdrachtgevers gedaan. Net als in voorgaande jaren en congruent met ontwikkelingen in veel andere organisaties en de literatuur, is de directe oorzaak voor veel incidenten in het afgelopen jaar menselijk gedrag geweest. Gedrag blijft dan ook een belangrijk aspect in onze communicatie naar uitzendkrachten. In 2015 heeft zich 1 ongeval met verzuim voorgedaan. Volgens de formule zoals deze wordt gehanteerd in de VCU 2011/05 en op basis van het aantal gewerkte uren in 2015 is de Injury Frequency (IF) voor het afgelopen jaar vastgesteld op 1, ,3 2,9 1,5 3,6 1,4 jaarverslag 2015 jaarplan

10 4.3 Analyse van incidenten met verwondingen Overzicht van letselplaatsen, aard letsels en oorzaken bij incidenten met verwondingen bij medewerkers van Zuidgeest (in de periode 2013 t/m 2015). Letselplaatsen bij letselongevallen Letseloorzaak Aantal Letselplaats Hoofd Ogen Romp Ademhaling Armen Benen Handen Voeten Overig Totaal Aantal Oorzaak letsel Snijden Knellen Vallen van hoogte Chemicaliën Temperatuur Struikelen Stoten Vallend voorwerp Overige oorzaken Totaal Aard van de letsels en verwondingen Aard van de verwonding Aantal (open) Wond Brandwond (ook chemisch) Kneuzing/schram Fractuur Bedwelming/verstikking Vergiftiging Oogverwonding Overige verwondingen Totaal Uit het overzicht met letselplaatsen is op te maken dat letsel aan handen en romp het meeste voorkomt. Waarbij letsel aan handen in bijna 50% van de gevallen een rol heeft gespeeld. Uit het overzicht met letseloorzaken komt geen enkele oorzaak eenduidig naar voren. Bijna 90% van de letsels wordt gevormd door brandwonden en kneuzingen/schrammen. In vrijwel alle gevallen speelde de positie van de medewerker in de line of fire een belangrijke rol. Vooral de combinatie van handen en kneuzing/schram geeft richting aan deze conclusie. Voorlichting over het belang van de line of fire blijft dan ook onverminderd een punt van aandacht. 10 zuidgeest

11 4.4 Opleiding van uitzendkrachten In 2015 zijn diverse medewerkers getraind en opgeleid in vakspecifieke opleidingen. Veelal maken veiligheid en gezondheid een belangrijk onderdeel uit van deze trainingen en opleidingen. In onderstaand overzicht wordt aangegeven hoeveel medewerkers de betreffende opleiding hebben gevolgd. SIR Hogedrukspuiter Hogedrukmachinist Laskwalificaties Hoogwerker... 4 Vorkheftruck- en reachtruckchauffeur Flensmonteur ADR... 1 Basisveiligheid VCA NL, Duits VCA-VOL... 2 Adembescherming Onafhankelijke adembescherming Veiligheids- en buitenwacht Veilig Verplaatsen van Lasten Kleine blusmiddelen Gasmeten CT Operator... 2 Alle stafmedewerkers van Zuidgeest zijn opgeleid in het VOL-/VCA-traject of het certificaat VIL/VCU. 4.5 Gerealiseerde actiepunten jaarplan 2015 In onderstaand overzicht is per actiepunt aangegeven door wie en wanneer realisatie van actiepunten heeft plaatsgevonden. Actie Door Gerealiseerd Opstellen jaarplan en jaarverslag V&G-Coördinator en directie Februari 2015 Bijeenkomst met leidinggevend kader Directie Januari 2015 Kwartaalthema s (6) distribueren Extern December 2015 Veiligheidsthema s toepassen Vestigingsmanagers December 2015 Uitvoeren van interne audits V&G-Coördinator Augustus 2015 Uitgeven van veiligheidsbulletins V&G-Coördinator December 2015 Analyse van de incidentenregistratie V&G-Coördinator Februari 2015 Opzetten nieuw VCU-handboek V&G-Coördinator Maart 2015 Actualisering van functie gebonden RI&E s V&G-Coördinator On-going Sessies met uitzendkrachten V&G-Coördinator On-going Toetsing van actieplan Directie Oktober 2015 jaarverslag 2015 jaarplan

12 5.0 Actiepunten 2016 Een belangrijk instrument in de communicatie met uitzendkrachten, stafmedewerkers en externen is het veiligheidsbulletin. In 2016 zal de communicatie door middel van dit instrument dan ook worden voortgezet. Goed informeren van onze uitzendkrachten over risico s en omstandigheden is een belangrijke voorwaarde voor veilig gedrag. Functiegebonden RI&E s spelen een belangrijke rol in dit proces. In 2016 zal dan ook worden ingezet in verdere optimalisatie van het verkrijgen en beheren van deze RI&E s. Belangrijke afspraken op het gebied van veiligheid en gezondheid blijven permanente aandacht vragen. Komend jaar zullen deze afspraken periodiek op de agenda staan. Tenminste een keer per kwartaal zal met directie en vestigingsmanagers de stand van zaken met betrekking tot Veiligheid en Gezondheid worden besproken. De volgende actiepunten zijn gepland in Actie Door Gerealiseerd voor Opstellen jaarplan en jaarverslag V&G-Coördinator en directie Februari 2016 Bijeenkomst met leidinggevend kader Directie Februari 2016 Externe thema s (6) distribueren Extern December 2016 Veiligheidsthema s toepassen Vestigingsmanagers December 2015 Handboek aanpassen aan FMS V&G-Coördinator April 2016 Uitvoeren van interne audits V&G-Coördinator Juni 2016 Uitgeven van veiligheidsbulletins V&G-Coördinator December 2016 Analyse van de incidentenregistratie V&G-Coördinator Februari 2016 Besluitvorming over sterrensysteem SIR Directie April 2016 Systematiek voor Sissermeldingen V&G-Coördinator September 2016 Sessies met uitzendkrachten V&G-Coördinator Oktober 2016 In 2016 zal op alle vestigingen en het hoofdkantoor een interne audit worden uitgevoerd waarna in een beoordeling door de directie vastgesteld zal worden of het systeem aan de gestelde eisen voldoet en effectief is. In bovenstaand overzicht zijn de actiepunten zoals deze gepland zijn voor het komend jaar opgenomen. 12 zuidgeest

13 6.0 Intentieverklaring veiligheid en gezondheid Uitzendbureau Zuidgeest is een flexibele en betrouwbare partner in al haar activiteiten in de markt. Het uitvoeren van bedrijfsactiviteiten gebeurt vanuit een breed maatschappelijk bewustzijn waarin duurzaamheid, openheid, transparantie, ethiek en integriteit de basis vormen van onze normen en waarden. Uitzendbureau Zuidgeest streeft ernaar om verantwoord en respectvol om te gaan met mens, milieu en maatschappij, met daarbij als minimale norm het naleven van nationale en Europese wetgeving. Wij stellen ons tot doel een duurzame V&G-cultuur te creëren samen met onze opdrachtgevers door onder andere aandacht te geven aan leiderschap, gedrag, gevaaridentificatie, risicobeheersing en risicomanagement. Milieu Wij zijn met onze activiteiten doorlopend alert op het voorkomen van schade aan het milieu. Wij maken zorgvuldig gebruik van papier, energie, water, grondstoffen en hulpmiddelen. Als bedrijf staan wij voor de volgende uitgangspunten: Veiligheid en gezondheid Veiligheid en gezondheid zijn onze hoofdprioriteit. Onze stelregels zijn de volgende: Voorkomen van persoonlijk letsel; Voortdurende zorg voor veiligheid en gezondheid; Goede afstemming tussen de vraag van inleners en capaciteiten van uitzendkrachten; Optimale overdracht van gemaakte afspraken aan onze uitzendkrachten; Permanente verbetering van onze veiligheids- en gezondheidsprestaties. Kwaliteit en klantgerichtheid Onze goede reputatie wordt bepaald door de kwaliteit van ons werk en de manier waarop we dit uitvoeren. Wij maken heldere, duidelijke en controleerbare afspraken met de opdrachtgever met betrekking tot kwaliteit, arboen milieuzorg, specificaties, prijs en levertijd van onze diensten. Wij handelen eventuele klachten zorgvuldig af, waarbij in alle redelijkheid naar een overeenstemming met de opdrachtgever wordt gestreefd. Wij blijven voortdurend werken aan verbetering van kwaliteit, arboen milieuzorg. jaarverslag 2015 jaarplan

14 Zakelijke integriteit en transparantie Te allen tijde doen wij zaken in openheid met inachtneming van integriteit, eerlijkheid en redelijkheid binnen de grenzen van commerciële vertrouwelijkheid. Daarnaast geloven wij als bedrijf in het belang van vertrouwen, openheid, teamwork, professionaliteit en trots zijn op wat wij doen. Wij verwachten van onze medewerkers dat zij professioneel, gezamenlijk en eerlijk werken, binnen en buiten de onderneming. Onze medewerkers bepalen immers hoe wij onze klanten, leveranciers en de onderlinge samenwerking waarderen. Wij doen geen zaken met partijen als dat leidt tot overtreding of omzeiling van wet- en regelgeving en andere maatschappelijke en/of bedrijfseigen normen en waarden. Wij creëren een werkomgeving waarin wij verschillende culturen respecteren, een ieder gelijkwaardig behandelen en waarin collegialiteit en mensgerichtheid centraal staan. Wij discrimineren niet, ook niet op basis van leeftijd, etnische en/of sociale achtergrond, geslacht, seksuele voorkeur, politiek of godsdienst. Samenwerken Wij maken gebruik van aanwezige capaciteit, kennis en middelen, zowel extern als intern. Ons uitgangspunt is het projectmatig samenwerken binnen de Zuidgeest organisatie en met onze partners. Op deze manier levert een project een bijdrage op die verder gaat dan alleen het financiële resultaat. Flexibiliteit Wij zijn een modern dynamisch bedrijf dat in nauwe samenspraak met onze relaties flexibel inspeelt op veranderingen in de maatschappij en samenleving. Wij hebben een open relatie en kijken continu naar verdere verbetering. Werkomstandigheden Ons uitgangspunt is dat mensen, zonder daarbij onderscheid te maken, waardevol zijn en dat zij in de gelegenheid worden gesteld zich persoonlijk te ontwikkelen. Wij voeren een rechtvaardig en sociaal beleid, zorgen voor goede arbeidsomstandigheden waarbij het investeren in mensen centraal staat en zien erop toe dat de juiste persoon op de juiste plek werkt. Interne en externe controles Wij zijn in bezit van de volgende certificaten: VCU en NEN Wij conformeren ons aan onafhankelijke interne en externe controles om de effectieve werking en naleving van onze gedragscodes en procedures te toetsen. De rapporten van de interne VCU-audits worden door de directie besproken en beoordeeld. Wij werken voordurend aan verbetering van onze prestaties. Ridderkerk, 16 februari 2016 Namens de directie, Uitzendbureau Zuidgeest B.V. Thomas Jansen 14 zuidgeest

15 Onze vestigingen Hoofdkantoor Zuidgeest Wagenmakerstraat BD Ridderkerk T (0180) info@zuidgeest.nl 3 Raadhuislaan 39b 3201 EM Spijkenisse T (0181) spijkenisse@zuidgeest.nl 5 Badhuisstraat LM Vlissingen T (0118) vlissingen@zuidgeest.nl 2 Spuiboulevard 222b 3311 GR Dordrecht T (078) dordrecht@zuidgeest.nl 4 Bruggehoofd DJ Hellevoetsluis T (0181) hellevoetsluis@zuidgeest.nl Rijksweg Centrum 38a 6161 EG Geleen T (046) geleen@zuidgeest.nl jaarverslag 2015 jaarplan

16