JAARVERSLAG EN JAARPLAN VEILIGHEID EN GEZONDHEID

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2017 EN JAARPLAN 2018 VEILIGHEID EN GEZONDHEID

2 1.0 Inleiding inhoudsopgave 1.0 Inleiding Uitgangspunten Veiligheid en gezondheid Sisser meldingen en Safety award Overlegstructuur Veiligheidsthema s Evaluatie beleid veiligheid en gezondheid Algemeen Ongewenste gebeurtenissen gewerkte uren zonder ongevallen met verzuim Analyse van incidenten met verwondingen Opleiden van uitzendkrachten Gerealiseerde actiepunten jaarplan Actiepunten Intentieverklaring Veiligheid en Gezondheid 15 Zuidgeest bestaat bijna 50 jaar en we hebben als doel onze klanten kwalitatief goed opgeleide medewerkers te leveren. Wij zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar voor onze klanten die vaak volcontinue werken. Daarbij hanteren wij de volgende uitgangspunten: Veiligheid op de werkplek voor alles Afspraak is afspraak Compliant aan wet- en regelgeving Vakmanschap en kwaliteit is waar wij voor staan Het gaat goed met Zuidgeest; Eind 2017 hebben we ons nieuwe pand betrokken in Rotterdam. Daarmee maken we een volgende stap. We hebben ons eigen competentiecentrum, waar we onze mensen opleiden en ook de vaardigheden blijvend kunnen trainen. We onderhouden kennis en kunde en creëren vakmanschap. Zo dragen we bij aan veiliger werken en minder ongevallen. In november hebben we als bedrijf gevierd dat we 1 miljoen uren hebben gewerkt zonder ongevallen met verzuim. Een mooie prestatie waar we echt trots op zijn. Het is onze ambitie om deze prestatie in 2018 voort te zetten. Veiligheid en gezondheid van onze medewerkers hebben dan ook de hoogste prioriteit binnen Zuidgeest. Deze aspecten hebben bij ons voortdurend aandacht en zijn leidend in zowel beleidsmatige- als operationele beslissingen. Dit geldt voor alle lagen in de organisatie. Namens de directie, Uitzendbureau Zuidgeest B.V. Thomas Jansen jaarverslag jaarplan

3 3.0 Veiligheid en Gezondheid 2.0 Uitgangspunten Zorg voor Veiligheid en Gezondheid vraagt om een structurele aanpak. Om deze zorg vorm te geven en extern te kunnen laten toetsen bezit Zuidgeest een managementsysteem dat voldoet aan de eisen van de Veiligheidschecklist Uitzendbureaus (VCU). Externe toetsen naar het voldoen aan deze eisen worden nu bijna 20 jaar uitgevoerd door certificerende instellingen. In 2017 heeft opnieuw een hercertificatie van het systeem plaatsgevonden waarbij, net als in 2016, geen tekortkomingen zijn geconstateerd. Om dit V&G Managementsysteem verder te optimaliseren blijft de inbreng van medewerkers, staf en de V&G coördinator belangrijk. Door de V&G coördinator worden in dit kader jaarlijks interne audits uitgevoerd op het hoofdkantoor en alle vestigingslocaties. Deze audits bestrijken het gehele VCU-systeem, van inschrijving tot en met evaluatie van doelstellingen. In de directiebeoordeling worden de resultaten van deze audits samen met de analyse van incidenten en de voortgang van actiepunten besproken. Om ook het perspectief van medewerkers in beeld te brengen zijn in 2017 ronde tafel gesprekken gevoerd. Uit deze gesprekken is naar voren gekomen dat uitzendkrachten het gevoel hebben dat Zuidgeest zich sterk inspant voor hun veiligheid en gezondheid. Zij vinden dat de informatie die wordt gegeven voldoende en tijdig is. Daarnaast zijn zij van mening dat de persoonlijke beschermingsmiddelen die ter beschikking worden gesteld van goede kwaliteit zijn én in voldoende mate aanwezig zijn. Punt van aandacht uit deze gesprekken is de weerstand die medewerkers moeten kunnen bieden aan situaties en verzoeken van opdrachtgevers die (negatieve) invloed kunnen hebben op veiligheid en gezondheid. Om hier antwoord op te geven zal in het jaarplan voor 2018 een actiepunt worden opgenomen. Zorg voor Veiligheid en Gezondheid van onze uitzendkrachten blijft ook in 2018 centraal staan bij Zuidgeest. Onze stellige overtuiging hierbij is dat een goede match tussen het werk en de uitzendkacht noodzakelijk is om vakmanschap en gedrevenheid tot zijn recht te laten komen. Vakmanschap en gedrevenheid zijn op hun beurt de drivers voor veilig, gezond en kwalitatief werken. Om een goede match tot stand te brengen is het noodzakelijk dat zowel de kenmerken van het werk goed in kaart worden gebracht als de competenties van kandidaten. Voor het in kaart brengen van de kenmerken van het werk is Zuidgeest voor een belangrijk deel afhankelijk van de informatie van haar opdrachtgevers. Voor het in kaart brengen en registreren van competenties zijn onze medewerkers getraind en wordt gebruik gemaakt van een hierop toegespitsts systeem. Een element van ons beleid dat naadloos aansluit bij het matchen van vraag en aanbod is de ontwikkeling van onze processen, staf en uitzendkrachten. Deze voortdurende ontwikkeling is een onderwerp dat constant aandacht vraagt en krijgt. Uitzendkrachten worden op basis van de eigen kenmerken en de kenmerken van het werk geselecteerd, opgeleid, getraind en voorgelicht. Voor stafmedewerkers zijn diverse scholingstrajecten in volle gang om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn. Een belangrijk hulpmiddel in ons streven naar de optimale match tussen vraag en aanbod is ons V&G managementsysteem. In dit systeem zijn werkwijzen en afspraken vastgelegd die leidend zijn voor onze processen. Ons beleid is er op gericht ons te blijven ontwikkelen door voortdurende (zelf) evaluatie door onder andere te leren van incidenten en interne en externe audits. 3.1 Sisser meldingen en Safety award In 2017 is een systematiek voor het melden van onveilige situaties en handelingen voor en door (staf)medewerkers geïntroduceerd. Deze systematiek heeft geresulteerd in diverse meldingen om veiligheid en gezondheid binnen Zuidgeest zelf en bij haar opdrachtgevers verder te verbeteren. In het verleden werd ieder jaar al een safety award uitgereikt voor de meest in het oog springende prestatie op het gebied van Veiligheid en Gezondheid. Vanaf 2017 krijgen ook de sissermeldingen met het grootste potentieel en de hoogste kwaliteit een waardering in de vorm van prijs. In de categorie medewerkers is de prijs in 2017 gegaan naar een melding die betrekking had op het werken op hoogte. In de categorie staf is de prijs in 2017 gegaan naar een melding over het houden van cameratoezicht bij het werken in besloten ruimten. Uitzendbureau Zuidgeest is lid van de Algemene Bond Uitzendondernemingen en de Stichting Industriële Reiniging. Daarnaast beschikt Uitzendbureau Zuidgeest over een Verklaring van registratie volgens de NEN 4400 van de Stichting Normering Arbeid. 4 Zuidgeest jaarverslag jaarplan

4 3.2 Overlegstructuur 4.0 Evaluatie beleid veiligheid en gezondheid 2017 Binnen Zuidgeest bestaan verschillende overlegstructuren waar Veiligheid en Gezondheid hoog op de agenda staan. Naast de bijeenkomsten met vestigingsmanagers en het managementteam wordt vier maal per jaar een bijeenkomst gehouden met alle staf-medewerkers. Tijdens deze bijeenkomsten wordt onder andere stilgestaan bij de veiligheidsprestaties van de voorafgaande periode en de doelstellingen voor de komende periode. Naast deze centrale bijeenkomsten heeft iedere vestiging een eigen overlegstructuur waarbij Veiligheid en Gezondheid aan de orde komen. Door middel van periodieke vestigingsbezoeken door de directie wordt de uitvoering van afspraken met betrekking tot Veiligheid en Gezondheid nauwlettend gevolgd. In dit hoofdstuk wordt nagegaan of het beleid zoals dit het afgelopen jaar is gevoerd succesvol is geweest. Elementen hiervan zijn: de resultaten van de externe audit; ontwikkelingen in de markt; ongewenste gebeurtenissen; door onze uitzendkrachten gevolgde opleidingen; de realisatie van geplande actiepunten. 3.3 Veiligheidsthema s 4.1 Algemeen Voor een uitzendbureau is het buitengewoon lastig om invloed te hebben op de wijze waarop werkzaamheden worden voorbereid en worden uitgevoerd. Uit een analyse van incidenten van de afgelopen jaren is gebleken dat de belangrijkste aanknopingspunten om toch invloed te hebben op het gebied van motivatie en training te liggen. Naast het maken van een goed match is het geven van voorlichting en de ontwikkeling van medewerkers dan ook van groot belang. Dit krijgt onder andere vorm door veel te communiceren over veiligheid en gezondheid. Evenals voorgaande jaren wordt ook in 2018 aangesloten bij de V&G thema s van een belangrijke speler in industriële dienstverlening (Mourik). In deze campagne wordt twee maanden lang aandacht gegeven aan een specifiek onderwerp. Zie voor deze onderwerpen het onderstaande overzicht. Naast de hierboven beschreven campagne wordt in ieder geval vier maal per jaar een eigen Safety Bulletin uitgegeven. De thema s die in 2018 aan de orde zullen komen in deze bulletins zijn opgenomen in onderstaand overzicht. Naast deze voorgeprogrammeerde onderwerpen zullen ook bulletins worden uitgegeven die aansluiten bij de actualiteit. Aanleiding hiervoor kan bijvoorbeeld een ongeval of een andere gebeurtenis zijn. De geplande externe thema s voor 2018 zijn: Periode Januari en februari Maart en april Mei en juni Juli en augustus Onderwerp S@M-concept: veiligheid doen we samen Gebruik de voorgeschreven PBM s + introductie PBM catalogus Blijf uit de buurt van grote machines (Line of Fire) Gebruik geen Alcohol of Drugs voor en tijdens werk De geplande thema s van het interne Safety Bulletin voor 2018 zijn: Periode 1e Kwartaal 2e Kwartaal 3e Kwartaal Onderwerp Werken met arbeidsmiddelen Verdovende middelen Heffen en hijsen In 2017 heeft de tweede audit uit een nieuwe cyclus van drie jaar plaatsgevonden, een zogenaamde herhalingsaudit. Deze audit is uitgevoerd aan de hand van de Veiligheids Checklist Uitzendbureaus, Versie 2011/05. Bij deze audit zijn het hoofdkantoor in Ridderkerk en onze vestigingen in Dordrecht en Spijkenisse betrokken geweest. In 2018 zal, net als bij de laatste audit, het hoofkantoor worden bezocht en zal een bezoek aan onze vestiging in Geleen plaatsvinden. Tijdens de audit in 2017 zijn, net als in 2016, geen tekortkomingen ten opzichte van de checklist naar voren gekomen. Informatie-uitwisseling over risico s tijdens het werk vindt over het algemeen plaats door zogenaamde functiegebonden RI&E s. Communicatie met opdrachtgevers over veiligheid en gezondheid is bij bedrijven die werken volgens de VCA-standaard goed te noemen. Ondanks een in 2016 uitgevoerde actualisatie blijft het verkrijgen van actuele functiegebonden RI&E s, die ons in staat moeten stellen aan onze doorgeleidingsplicht te voldoen, een punt van aandacht. September en oktober November en december Let op Essentiële veiligheidsregels Gebruik gekeurd en CE-gemarkeerd gereedschap 4e Kwartaal Persoonlijke beschermingsmiddelen 6 Zuidgeest jaarverslag jaarplan

5 4.2 Ongewenste gebeurtenissen in 2017 In onderstaande tabel een overzicht van de ongewenste gebeurtenissen in 2017 waarbij uitzendkrachten van Zuidgeest betrokken zijn geweest: gewerkte uren zonder ongevallen met verzuim Grafiek IF-frequentie van de laatste 6 jaar 4,0 3,5 Omschrijving Aantal Dodelijke ongevallen 0 Ongevallen met verzuim 1 Incident met vervangend werk 8 Incident met medische verzorging 0 Incident met EHBO-behandeling 3 In 2017 hebben we in november de mijlpaal van gewerkte uren zonder verzuimongevallen gehaald. Bij deze gebeurtenis is natuurlijk, samen met onze medewerkers en opdrachtgevers, uitgebreid stilgestaan. Op de valreep van 2017 heeft zich helaas toch een ongeval met verzuim voorgedaan. Volgens de formule zoals deze wordt gehanteerd in de VCU 2011/05 en op basis van het aantal gewerkte uren in 2017 is de Injury Frequency (IF) voor het afgelopen jaar, net als in 2015 en 2016, dan ook vastgesteld op 1,4. IF-frequentie 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0, Incident met schade 0 Near Miss Analyse van incidenten met verwondingen Overzicht van letselplaatsen, aard van de letsels en oorzaken bij incidenten met verwondingen bij medewerkers van Zuidgeest (in de periode 2013 t/m 2017). Uitzendkrachten van Zuidgeest verrichten hun werkzaamheden onder leiding en toezicht van onze opdrachtgevers. Meldingen van incidenten worden dan ook veelal door onze medewerkers direct aan onze opdrachtgevers gedaan. Net als in voorgaande jaren en congruent met ontwikkelingen in veel andere organisatie en de literatuur, is de directe oorzaak voor veel incidenten in het afgelopen jaar menselijk gedrag geweest. Gedrag blijft dan ook een belangrijk aspect in onze communicatie naar uitzendkrachten. Uit de analyse en rapportage van incidenten bleek in het afgelopen jaar, evenals in 2016, de noodzaak om beleid te ontwikkelen met betrekking tot het gebruik van verdovende middelen voorafgaand aan het werk blijkt. In 2017 is dan ook ingezet op het ontwikkelen van beleid om meer grip te krijgen op deze (maatschappelijke) ontwikkeling. Het concept voor dit beleid is afgerond en zal aan de verschillende medezeggenschapsorganen worden voorgelegd. In het verlengde van dit beleid zal in 2018 worden gestart met de ontwikkeling van een testprotocol om verdere implementatie vorm te geven. Zoals te zien is in het overzicht met ongewenste gebeurtenissen, nemen opdrachtgevers meer en meer de verantwoordelijkheid om na een incident vervangend werk in te zetten. Letselplaatsen bij letselongevallen Aantal Letselplaats Hoofd Ogen Romp Ademhaling Armen Benen Handen Voeten Overig Totaal Zuidgeest jaarverslag jaarplan

6 Aard van de letsels en verwondingen Letseloorzaak Aantal Aard van de verwonding (Open) wond Brandwond (ook chemisch) Kneuzing/Schram Fractuur Bedwelming/verstikking Vergiftiging Oogverwonding Overige verwondingen Totaal Aantal Oorzaak letsel Snijden Knellen Vallen van hoogte Chemicaliën Temperatuur Struikelen Stoten Vallend voorwerp Overige oorzaken Totaal Uit het overzicht met letselplaatsen is op te maken dat letsel aan hoofd en handen het meeste voorkomt. Knellen en vallende voorwerpen zijn samen goed voor bijna 55 % van de oorzaken voor letsels. Bijna 75 % van de letsels wordt gevormd door fracturen en kneuzingen/schrammen. Net als voorgaande jaren blijft een positie in de line of fire een belangrijke bijdrage leveren aan het ontstaan van letsels. Vooral het aandeel kneuzingen/schram en fracturen geeft ondersteuning aan deze conclusie. Voorlichting over het belang van de line of fire blijft dan ook onverminderd een punt van aandacht. 4.5 Opleiding van uitzendkrachten Opleiding/Training Aantal (Onafhankelijke) Adembescherming 158 Ontwikkeling van medewerkers vormt een belangrijk speerpunt voor Zuidgeest. In 2017 zijn dan ook diverse medewerkers getraind en opgeleid in vakspecifieke opleidingen. Veelal maken veiligheid en gezondheid een belangrijk onderdeel uit van deze trainingen en opleidingen. In onderstaand overzicht wordt aangegeven hoeveel medewerkers een betreffende opleiding hebben gevolgd. Bedrijfshulpverlening 16 Basisveiligheid VCA NL 70 Druk vacuüm machinist 3 Flensmonteur (met protocol) 33 Gasmeten 66 Hogedrukmachinist 11 Hoogwerker 3 Alle operationele stafmedewerkers van Zuidgeest zijn in het bezit van een VOL-VCA certificaat en/of het certificaat VIL-VCU. Kleine blusmiddelen 40 SIR Hogedrukspuiter 59 Steigerbouw 5 Veiligheids- en buitenwacht 46 Veilig Verplaatsen van Lasten 24 Veiligheid voor Leidinggevenden VCA 8 Vorkheftruck- en terminaltruckchauffeur 11 Watervoerende armaturen Zuidgeest jaarverslag jaarplan

7 4.6 Gerealiseerde actiepunten jaarplan 2017 In onderstaand overzicht is per actiepunt aangegeven door wie ze worden uitgevoerd en wanneer deze hebben plaatsgevonden. Actie Door Gerealiseerd Opstellen jaarplan en -jaarverslag V&G-Coördinator Januari 2017 Bijeenkomst met leidinggevend kader Directie Januari 2017 Externe thema s (6) distribueren Extern December 2017 Veiligheidsthema s toepassen Vestigingsmanagers December 2017 Uitvoeren van interne audits V&G-Coördinator Juli 2017 Uitgeven van veiligheidsbulletins V&G-Coördinator December 2017 Analyse van de incidentenregistratie V&G-Coördinator Januari 2017 Melden van SIR incidenten aan SIR Directie December 2017 Systematiek voor Sissermeldingen V&G-Coördinator Oktober 2017 Sessies met uitzendkrachten V&G-Coördinator December Actiepunten 2018 In onderstaand overzicht zijn de actiepunten zoals deze gepland zijn voor het komend jaar opgenomen. Implementatie van aanbevelingen uit onderzoek naar Alcohol en Drugs Directie In breder verband Actie Door Gerealiseerd Opstellen jaarplan en jaarverslag V&G-Coördinator en directie Januari 2018 Het actieplan voor 2017 bevatte een actiepunt met betrekking tot de implementatie van de aanbevelingen uit het in 2016 uitgevoerde onderzoek naar alcohol en drugs. Zuidgeest heeft zich voor de uitvoering van dit actiepunt aangesloten bij de initiatieven van meerdere opdrachtgevers. In dit kader is een organisatiebreed beleid Medicijnen, Alcohol en Drugs opgesteld. Het is de verwachting dat dit beleid begin 2018 vastgesteld zal gaan worden waarna implementatie plaats kan gaan vinden. Bijeenkomst met leidinggevend kader Directie Januari 2018 Analyse van de incidentenregistratie V&G-Coördinator Januari 2018 Uitvoeren van een RI&E voor nieuwe locatie V&G-Coördinator Maart 2018 Aanpassen van het handboek n.a.v. wijzigingen V&G-Coördinator Maart 2018 Definitief maken van ADM beleid en ontwikkeling van een testprotocol Directie Juli 2018 Uitbreiding systematiek voor Sissermeldingen V&G-Coördinator September 2018 Opvolging Sessies met uitzendkrachten V&G-Coördinator September 2018 Uitvoeren van interne audits V&G-Coördinator November 2017 Externe thema s (6) distribueren Extern December 2018 Veiligheidsthema s toepassen Vestigingsmanagers December 2018 Uitgeven van veiligheidsbulletins V&G-Coördinator December 2016 Melden van SIR incidenten aan SIR Directie December Zuidgeest jaarverslag jaarplan

8 Een belangrijk instrument in de communicatie met uitzendkrachten, stafmedewerkers en externen is het veiligheidsbulletin. Goed informeren van onze uitzendkrachten over risico s en omstandigheden is een belangrijke voorwaarde voor veilig gedrag. Ook in 2018 zal de communicatie door middel van dit instrument worden voortgezet. Tenminste een keer per kwartaal zal met directie en alle stafmedewerkers de stand van zaken met betrekking tot Veiligheid en Gezondheid worden besproken. In 2018 zal op alle vestigingen en het hoofdkantoor een interne audit worden uitgevoerd waarna in een beoordeling door de directie vastgesteld zal worden of het systeem aan de gestelde eisen voldoet en effectief is. 6.0 Intentieverklaring Veiligheid en Gezondheid Uitzendbureau Zuidgeest is een flexibele en betrouwbare partner bij al haar activiteiten. Bij de bedrijfsvoering van Zuidgeest wordt gestreefd naar een goede afstemming tussen de drie pijlers People, Planet en Profit. People Uitzenden is mensenwerk. Een goede relatie met uitzendkrachten, medewerkers en opdrachtgevers is van groot belang voor de ontwikkeling van onze organisatie. Door Zuidgeest wordt dan ook veel aandacht geschonken aan veiligheid en gezondheid. Uitgangspunten hierbij zijn: Voorkomen van persoonlijk letsel; Voortdurende zorg voor Veiligheid en Gezondheid; Goede afstemming tussen de vraag van inleners en capaciteiten van uitzendkrachten; Optimale overdracht van gemaakte afspraken aan onze uitzendkrachten; Permanente verbetering van onze Veiligheids- en Gezondheidsprestaties. Daarnaast streeft Zuidgeest naar ontwikkeling van haar medewerkers door: regelmatig opleidingen en scholing aan te bieden; een werkomgeving te creëren waarin de verschillende culturen gerespecteerd worden; een ieder gelijkwaardig te behandelen; collegialiteit en mensgerichtheid centraal te plaatsen; niet te discrimineren. Ook niet op basis van leeftijd, etnische en/of sociale achtergrond, geslacht, seksuele voorkeur, politiek of godsdienst. Planet Om ervoor te zorgen dat ook voor de komende generaties een gezonde leefomgeving bestaat, is het belangrijk om nu al stil te staan bij hoe we het milieu minder kunnen belasten. Vanuit dit perspectief is het beleid van Zuidgeest erop gericht om het gebruik van grondstoffen zoveel mogelijk te optimaliseren en materiële schade te beperken. Afvalstoffen die ontstaan als gevolg van onze activiteiten worden op een milieubewuste en wettelijke toegestane manier verwerkt. Profit Profit omvat niet alleen de pure financiële prestaties van de onderneming (zoals winst en omzet ) maar ook andere economische aspecten zoals werkgelegenheid, investeringen in medewerkers, maatschappelijke betrokkenheid en sponsoring. Het gaat dan ook om de relatie tussen de prestaties op het gebied van People en Planet. Profit is in deze zienswijze niet een doel, maar het gevolg van onze bedrijfsvoering. 14 Zuidgeest jaarverslag jaarplan

9 Rotterdam, 9 januari 2018 Namens de directie, Uitzendbureau Zuidgeest B.V. Thomas Jansen