Directeur Wim Duizer kijkt met tevredenheid terug op 2015

Transcriptie

1

2 INHOUDSOPGAVE INTERVIEW WIM DUIZER interview Wim Duizer interview Huub van der Maat interview Dick van Aalsburg geconsolideerde balans & winst- en verliesrekening sociaal jaarverslag de meerwaarde van een coöperatie ledenraad / raad van commissarissen / bestuur 17 organisatiestructuur klantenonderzoek interview Eric ter Heerdt AB Midden Nederland en de 9 sectoren interview Klaas van Herk 26 colofon Directeur Wim Duizer kijkt met tevredenheid terug op 2015

3 OVER DE VOLLE BREEDTE EEN POSITIEF RESULTAAT Naam: Wim Duizer Functie: directeur AB Midden Nederland Met een omzetgroei van tien procent en winstcijfers over de volle breedte van de activiteiten kan AB Midden Nederland terugkijken op een meer dan geslaagd Natuurlijk, uiteindelijk zijn de cijfers onderaan de streep belangrijk. Maar bij het praten met Wim Duizer over de resultaten van 2015 gaat het al heel snel niet meer over die cijfers. Bij hem draait het om de medewerkers van AB Midden Nederland die de groei van de omzet en de mooie winstcijfers realiseerden. Ik ben trots op al die vakmensen die in de verschillende sectoren heel hard gewerkt hebben om dit voor elkaar te krijgen. Onze mensen zijn in loondienst, maar ze werken alsof ze voor zichzelf bezig zijn. Dan staat kwaliteit bovenaan en wordt er niet op een uurtje doorwerken om een klus af te krijgen gekeken. De afgelopen jaren kon AB Midden Nederland de leden van de coöperatie iedere keer mooie rapportcijfers presenteren. Daarop vormt 2015 geen uitzondering. De groei van de omzet zette zich voort en kwam uit op een stijging van tien procent. Over de volle breedte van onze activiteiten hebben we positieve resultaten geboekt. Met name wil ik de tuinbouw noemen, een sector die het de laatste jaren best moeilijk heeft gehad. In 2015 was er juist een betere prijsstelling, met name in de glasgroenteteelten. Ook in onder meer de transport en logistiek is de vraag groot. Bij onze leden steeg het ziektecijfer met vijftien procent en was er een hogere ziektevervanging nodig. Daarnaast staan de tarieven in deze markt onder druk. De uiteindelijke resultaten zijn nog goed, maar de verdiensten was in de melkveehouderij/varkershouderij in 2015 wel wat minder. De sector veehouderij en varkens heeft een te laag rendement. Bouwsector De landelijke opleving van de woningmarkt is terug te vinden in de jaarcijfers van AB Midden Nederland. De bouwsector steekt er echt met kop en schouders bovenuit. Tijdens de crisis zakte deze branche dramatisch in, maar nu schreeuwen de ondernemers om vakmensen. Voor ons liggen daar in 2016 absoluut kansen. De vraag in onze branche is: wie kan de vakmensen leveren? Daarmee stipt Wim Duizer één van de belangrijkste uitdagingen voor dit jaar aan. Niet in de eerste plaats het binnenhalen van werk, maar het vinden van de juiste medewerkers om het werk te doen. Niet voor niets hielden we begin 2016 verschillende banenmarkten om zo ons aanbod te kunnen vergroten. Het gaat daarbij om De vraag in onze branche is: wie kan de vakmensen leveren? vakmensen die het werk uit kunnen voeren, maar zeker zo belangrijk zijn degenen die aan teams leiding kunnen geven. Zij zijn degenen aan wie onze leden zonder zorgen hun werk over kunnen dragen. Met name noemt hij ook de zzp-problematiek, zelfstandigen zonder personeel die jarenlang voor één werkgever werken en dus eigenlijk in loondienst zijn, maar toch geen pensioen opbouwen of verzekerd zijn. Als AB Midden Nederland kunnen wij via onze dienstverlening ervoor zorgen dat ze toch in een loondienstregeling, met alle voordelen van dien, vallen. Het zal de problemen niet voor honderd procent oplossen, maar voor ons liggen hier wel kansen. Afscheid Het interview met de directeur van AB Midden Nederland vindt plaats op de dag dat hij zijn 65 e verjaardag viert. Het jaar waarin hij de pensioengerechtigde leeftijd bereikt is ook het jaar waarin hij afscheid neemt. Nadrukkelijk: Ik heb er nog iedere dag zin in, maar overal is een tijd voor. Daarom heb ik ervoor gekozen om me van lieverlee terug te trekken en mijn taken over te dragen. Wat meespeelt bij zijn beslissing om er een punt achter te zetten, is de wetenschap dat zijn opvolger in een gespreid bedje terechtkomt. Dat kan ik gelukkig wel zeggen, al lijkt het een wat arrogante uitspraak. AB Midden Nederland is in een continu veranderende markt helemaal up to date. De coöperatie is degelijk en betrouwbaar en kan met vertrouwen de toekomst tegemoet zien. Ja, ik kan wel zeggen dat ik tevreden ben. De coöperatie is degelijk, betrouwbaar en kan met vertrouwen de toekomst tegemoet zien. Desondanks: Wim Duizer zal het gaan missen, het werken met de medewerkers van AB Midden Nederland. Voor hen heeft hij zich al die jaren met hart en ziel ingezet. Ik ben als directeur in loondienst, maar heb altijd gewerkt alsof ik voor mijn eigen bedrijf bezig was. En die sfeer kom ik overal bij AB tegen: het wij-gevoel, in plaats van dat je voor een ander aan de slag bent. Hiermee onderscheidt AB zich in de markt

4 INTERVIEW HUUB VAN DER MAAT Raad van Commissarissen in 2015 druk met zoektocht vervanger Wim Duizer Naam: Huub van der Maat Functie: voorzitter RvC AB Midden Nederland Voor de Raad van Commissarissen van AB Midden Nederland stond 2015 vooral in het teken van het zoeken van een opvolger van directeur Wim Duizer. We zijn er gelukkig vroeg mee begonnen, vertelt Huub van der Maat, voorzitter van de Raad van Commissarissen. Het vertrek van Wim Duizer kwam niet onverwacht, dus was er tijd om het vinden van een opvolger grondig voor te bereiden. In de eerste plaats moesten we komen tot een goede profielomschrijving, daarna de reacties selecteren en vervolgens het houden van de gesprekken met de sollicitanten. Het was een lastig proces. We zochten naar iemand die onze coöperatie verder kon professionaliseren en die oog heeft voor onze cultuur en voor de mensen op de werkvloer. De zoektocht slaagde. Op 1 februari is Wim Schipper begonnen. Wim is een ervaren bestuurder en was eerder bestuursvoorzitter bij Flynth, een grote accountantsorganisatie die veel klanten heeft in de agrarische sector en het MKB. Wij wensen Wim veel succes. Op het moment van het interview is Wim Duizer begonnen aan zijn laatste weken voor de coöperatie. Binnenkort gaan we op gepaste wijze afscheid nemen van Wim Duizer. Wij zijn hem veel dank verschuldigd voor zijn tomeloze inzet in de meer dan veertig jaar die hij voor onze coöperatie heeft gewerkt. Hij laat een zeer gezonde en bloeiende coöperatie achter waar hij meer dan trots op terug kan kijken. Bedankt Wim!, aldus Huub van der Maat. In 2015 is er verder geïnvesteerd in de kwaliteit van de organisatie. Wij staan hier als RvC helemaal achter. Niet alleen vanwege de huidige groei, maar ook met het oog op verdere groei is geïnvesteerd in relatiebeheerders, die stuk voor stuk kennis hebben van de sector en goed weten welke vakkrachten onze klanten nodig hebben. Wij zien de vraag daarnaar toenemen. Daarom is er kennis en ervaring binnengehaald op het gebied van werving en selectie, om aan de groeiende vraag van onze klanten tijdig te kunnen voldoen. Daarnaast is er verder uitgebreid in de marketing en PR-capaciteit. We zien volop kansen in de markt en het is goed dat we als AB Midden Nederland hier vol op kunnen inzetten! Nieuwe directeur AB is een ervaren bestuurder AB MOET ZICH ONDERSCHEIDEN DOOR KWALITEIT TE LEVEREN Net als directeur Wim Duizer is de Raad van Commissarissen tevreden met de omzetgroei en de resultaten die AB Midden Nederland in 2015 realiseerde. Tegelijkertijd benadrukt voorzitter Huub van der Maat dat de coöperatie nog steeds alert moet blijven. Zo is er afgelopen jaar veel aandacht besteed aan de debiteuren. Het is een feit dat we ontzettend veel uren draaien, maar de marges zijn dun en de concurrentie houdt ons scherp. Wij blijven ons onderscheiden door kwaliteit te leveren. Daar investeren we ook in.

5 INTERVIEW DICK VAN AALSBURG Van Aalsburg Griendhouthandel maakt al jaren gebruik van diensten AB Midden Nederland Naam: Dick van Aalsburg Functie: mede-eigenaar Van Aalsburg Griendhouthandel BV Al meer dan een kwart eeuw is Van Aalsburg Griendhouthandel BV lid van AB Midden Nederland. De eerste jaren ging het vooral om boerenhulp, maar inmiddels levert AB Midden Nederland vakmensen voor drukke periodes. Daarnaast verzorgt de coöperatie de payrolling voor tijdelijke medewerkers die langer bij Van Aalsburg aan de slag zijn. Een bijzondere onderneming, dat is Van Aalsburg Griendhouthandel in meerdere opzichten. Zo wordt er met het al eeuwenoude materiaal van wilgentakken gewerkt, maar Van Aalsburg combineert dit met de nieuwste technieken en werkt met vaak zelf ontworpen machines. Daarmee kunnen we klanten een totaalpakket aanbieden én onderscheiden we ons in de markt, knikt mede-eigenaar Dick van Aalsburg, die samen met zes broers in het familiebedrijf werkt. Nationaal en internationaal kom je de Hollandse wilgentakken tegen. Van grote waterbouwprojecten in onder meer Suriname, Engeland en Letland, tot beschoeiingen bij een woning, het is allemaal mogelijk. Bijzonder is ook de langdurige samenwerking die er is tussen het Hellouwse bedrijf en AB Midden Nederland. Meer dan 25 jaar geleden startte grondlegger Jennis van Aalsburg met de griendhouthandel, naast zijn gemengde landbouwbedrijf. Destijds maakte hij gebruik van de boerenhulp. We zijn nog steeds lid en we zijn zeer tevreden over de samenwerking met AB Midden Nederland. Met de relatiebeheerder hebben we een goede band. Hij weet wat voor mensen wij nodig hebben en zorgt ervoor dat alles soepel loopt. Payrolling Naast de vijftig vaste medewerkers maakt Van Aalsburg regelmatig gebruik van tijdelijk personeel om piekmomenten op te vangen. Daarnaast verzorgt AB Midden Nederland sinds enkele jaren de payrolling. Er zijn periodes waarin je meer werk hebt dan we hier aankunnen. We vragen dan onze eigen medewerkers om in hun omgeving te kijken of er geschikte jongens zijn om mee te werken. Die komen bij ons in dienst, maar het hele pakket van administratieve handelingen, salarissen en betaling van sociale premies loopt via AB. Wij hebben hiervoor gekozen omdat AB Midden Nederland een betrouwbare partner is. Bij payrolling kun je, als het niet goed geregeld wordt, als ondernemer flink het schip in gaan. Bij AB Midden Nederland weten we dat de afhandeling goed geregeld wordt. Nog een bijzondere kant van Van Aalsburg Griendhouthandel is de aandacht voor duurzaamheid. Het werken met natuurlijke materialen gaat hand in hand met het zoveel mogelijk terugdringen van de uitstoot van CO 2 en het opwekken van de eigen elektriciteit. Op het dak liggen 220 zonnepanelen en het houtafval wordt in een speciaal gemaakte kachel verstookt om voor AB is een betrouwbare partner warmte te zorgen. Het afvoeren daarvan kostte ons geld. Nu zorgt het ervoor dat er geen gasrekening meer komt. Duurzaamheid is overigens iets wat AB Midden Nederland wel meer zou mogen belichten. Daarnaast zou er wat ons betreft slimme toepassingen mogen komen om het papierwerk terug te dringen; dat je via bijvoorbeeld een app snel en gemakkelijk je AB-zaken kunt regelen, in plaats van allerlei formulieren in te moeten vullen.

6 COÖPERATIEVE AGRARISCHE BEDRIJFSVERZORGING AB MIDDEN NEDERLAND U.A. TE HOUTEN GECONSOLIDEERDE BALANS PER 31 DECEMBER 2015 (VOOR RESULTAATBESTEMMING) COÖPERATIEVE AGRARISCHE BEDRIJFSVERZORGING AB MIDDEN NEDERLAND U.A. TE HOUTEN GECONSOLIDEERDE WINST- EN VERLIESREKENING OVER 2015 (VOOR RESULTAATBESTEMMING) ACTIVA Vaste activa Materiële vaste activa Bedrijfsgebouwen en -terreinen Machines en installaties Andere vaste bedrijfsmiddelen Financiële vaste activa Andere deelnemingen Overige vorderingen Totaal vaste activa Vlottende activa Vorderingen Debiteuren Overige vorderingen Totaal vlottende activa Liquide middelen Totaal vlottende activa Totaal PASSIVA Groepsvermogen Voorzieningen Personeelsvoorzieningen Kortlopende schulden Reductieregeling Crediteuren Belastingen en premies sociale verzekeringen Overige schulden Netto-omzet Dienstverlening Contributie Kostprijs van de omzet Lonen en salarissen Sociale lasten Overige directe bedrijfskosten Bruto-omzetresultaat Verkoopkosten Algemene beheerskosten Lonen en salarissen Sociale lasten Overige indirecte kosten Afschrijvingen op vaste activa Som der kosten Bedrijfsresultaat Aandeel in resultaat van niet-geconsolideerde ondernemingen waarin wordt deelgenomen Financiële baten en lasten Rentebaten Rentelasten Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen Belastingen over resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening Totaal Geconsolideerd resultaat na belastingen Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de statutaire jaarrekening 2015 van Coöperatieve Agrarische Bedrijfsverzorging AB Midden Nederland U.A. Bij deze volledige jaarrekening heeft de externe accountant op 29 maart 2016 een goedkeurende controleverklaring afgegeven. Voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van de coöperatie dient deze verkorte jaarrekening gelezen te worden in samenhang met de volledige statutaire jaarrekening, die ter inzage ligt ten kantore van de coöperatie.

7 SOCIAAL JAARVERSLAG ORGANISATIESTRUCTUUR Verzuim LEDENRAAD Verzuim begeleiding is een belangrijk onderdeel van het werk van onze relatiebeheerders. Ook in 2015 is er veel De totale begeleiding van de zieke (ex)medewerker gebeurt door de relatiebeheerder met ondersteuning aandacht uitgegaan naar collega s die verzuim lieten van de verzuimcoach van Verzuim Vitaal. De zien. Het eerste doel is natuurlijk om de medewerker terug aan het werk te krijgen op de oorspronkelijke functie. Als na verloop van tijd blijkt dat dit niet kan dan wordt er passend werk gezocht. Vaak gaan we in gesprek verzuimcoach zorgt er ook voor dat alle acties van de Wet Poortwachter op tijd worden uitgevoerd. Het hele traject kost behoorlijke inspanning, maar het is het waard. bij de vaste opdrachtgever van de desbetreffende persoon. In de meeste gevallen is er dan al overleg over Onze inzet is namelijk: samen werken aan herstel! een mogelijke tijdelijke aanpassing. Helaas is dit niet altijd mogelijk. Afgelopen jaar zijn er 2 medewerkers uitgestroomd naar de WIA. Verzuimcijfers per bedrijfsonderdeel BEDRIJFSVERZORGING UITZENDSERVICE DETACHERING 7 MANAGEMENT- ASSISTENT PR & MARKETING MEDEWERKER RAAD VAN COMMISSARISSEN BESTUUR KAM- COÖRDINATOREN ONDERNEMINGS- RAAD KAM- FUNCTIONARISSEN REGIOMANAGER Sliedrecht & Zaltbommel REGIOMANAGER Houten & Bunschoten HOOFD FINANCIËLE ADMINISTRATIE TEAM BV/Detach Sliedrecht TEAMLEIDER AB Service Zaltbommel/Sliedrecht TEAMLEIDER AB Service Houten/ Bunschoten TEAMLEIDER BV/Detach Houten MEDEWERKERS FINANCIËLE ADMINISTRATIE KWALITEITS- MANAGER Kwaliteit en arbo We mogen terugkijken op een jaar waarin we onze VCU & NEN certificering weer met 3 jaar hebben kunnen verlengen. Veiligheid op de werkvloer blijft ieder jaar weer een belangrijk aspect in ons werk. De hercertificering bevestigt de inzet van AB Midden Nederland op dit gebied. Het is onze taak om tezamen met leden en klanten de veiligheid in het werk blijven te verbeteren/garanderen. Middels betere monitoring op arbeidsongevallen en binnenkomende werkaanvragen wordt er actiever ingezet op het voorkomen van ongelukken. Een ontwikkeling waar eenieder baat bij heeft en vanuit goed werkgeverschap ondenkbaar is. In 2015 is er een definitieve Risico Inventarisatie & Evaluatie opgesteld door Stigas. De RI&E is een instrument die meer inzicht biedt in de risico s binnen de diverse sectoren waarin gewerkt wordt. Daarnaast heeft het nieuwe ARBO Beleidsplan voor invulling gekregen en hebben interne audits ter controle op de werkwijze binnen AB Midden Nederland een belangrijkere rol gekregen. Door kritisch te blijven kijken naar de eigen organisatie en te leren van gemaakte fouten zal dit de kwaliteit van de organisatie ten goede komen. Een betere bewustwording van onze eigen werkprocessen helpt ons vooruit! JURIDISCHE STRUCTUUR TEAM Zaltbommel/Sliedrecht AB SERVICE MIDDEN NEDERLAND B.V. TEAM AB Service Houten/ Bunschoten TEAM BV/Detach Houten COÖPERATIE AGRARISCHE BEDRIJFSVERZORGING AB MIDDEN NEDERLAND U.A. AB MIDDEN NEDERLAND DETACHERING B.V. AB MIDDEN NEDERLAND UITZEND B.V.

8 DE MEERWAARDE VAN EEN COÖPERATIE Meerwaarde coöperatie biedt AB Midden Nederland volop kansen De meerwaarde van het feit dat AB Midden Nederland een coöperatie is, kan veel beter benut worden. Dat is de belangrijkste conclusie van het vorig jaar gehouden onderzoek naar de betrokkenheid van leden. Het ging daarbij om leden die gebruikmaken van de reductieregeling. In een rondetafelgesprek gaan AB-bestuurslid Wilko Kortleve, Nils den Besten (lid van de Raad van Commissarissen en melkveehouder in Brandwijk), Greet Meerbeek (lid van de Ledenraad en melkveehouder in Woudenberg), Wilbert van den Bosch en Carmen Heukers (beiden coöperatieadviseur bij NCR, die het onderzoek uitvoerde) op het onderzoek en op de meerwaarde van de coöperatievorm voor AB Midden Nederland in. Al aan het begin van het gesprek, in antwoord op de algemene vraag wat de meerwaarde van een coöperatie is, stelt Nils den Besten dat het continueren van deze organisatievorm voor AB Midden Nederland geen vanzelfsprekendheid was. We hebben in zekere zin op een kruispunt gestaan. Als je gaat onderzoeken wat de coöperatie voor ons betekent, is er ook de mogelijkheid dat blijkt dat een andere vorm voor ons beter kan zijn. Eigenlijk hobbelden we de afgelopen jaren voort, zonder stil te staan bij de vraag of we nog optimaal gebruikmaken van het feit dat we een coöperatie zijn. Greet Meerbeek vult hem aan: De coöperatieve vorm is geworteld in onze agrarische achtergrond. In die branche speelt dat nog steeds een belangrijke rol. Maar er zijn bij AB veel sectoren bij gekomen; het is heel belangrijk dat we onze oorsprong niet vergeten. En Wilko Kortleve: Vroeger waren de mannen van AB boerenjongens die in hun vrije uren ook in bijvoorbeeld de bouw aan de slag ging. De manier van werken van jongens uit de polder sloeg aan bij andere sectoren. En dat gevoel is er nog steeds, dat ondernemers zeggen: Doe mij maar zo n boerenzoon, al komen veel van onze medewerkers nu niet meer van een boerderij. Die agrarische en coöperatieve achtergrond werd en wordt op prijs gesteld. Wilbert van den Bosch stipt daarnaast andere voordelen aan. Bij een coöperatie staat eigenaarschap van de leden voorop. Het is een bedrijf van leden voor leden. Zij kunnen zelf bepalen wat er gebeurt. Zeker zo belangrijk: het gaat niet in de eerste plaats om geld verdienen. Bij een coöperatie wil je gezamenlijk een bepaald doel bereiken. Bij AB is dat bijvoorbeeld ervoor zorgen dat er vervanging komt als een agrariër tijdelijk niet kan werken. Tijdens de ledenavond in oktober kwam duidelijk naar voren dat deze aspecten breed gedragen worden. Toegevoegde waarde De gezamenlijkheid van het eigenaarschap werkt twee kanten op, vult Wilko aan. Als bestuur willen we de kennis van de leden gebruiken om onze activiteiten in de negen sectoren waarin AB werkzaam is verder te ontwikkelen. We zijn nu bezig met de opzet van plannen per sector. De inbreng van leden is daarbij van groot belang. Zij kennen de ins en outs van hun branche als geen ander. Tegelijkertijd willen wij meer toegevoegde waarde gaan bieden. De kennis die onze medewerkers hebben, moet meer gedeeld worden met onze leden, zodat zij ook van onze ervaring kunnen profiteren. Neem de veranderende regelgeving voor tijdelijke werknemers. Een ingewikkeld gebeuren, waar veel ondernemers moeite mee hebben. Onze leden moeten daarvoor bij ons voor advies terechtkunnen en zij moeten weten dat wij die kennis in huis hebben. Het rapportcijfer dat de leden in het onderzoek gaven aan AB Midden Nederland was een 6,7. Een cijfer dat natuurlijk hoger kan, maar dat zeker niet leidt tot ontevredenheid aan tafel. Vergelijkbare dienstverlenende coöperaties scoren een stuk lager, stelt Carmen Heukers. Wat vooral opviel is dat leden van AB graag willen dat er goed naar hen geluisterd wordt. Daar liggen kansen voor een follow up. Niet in de vorm van een ledenvergadering, waar in het verleden maar weinig leden op afkwamen en die dus ook niet meer op de agenda staat. Gewoon aan de keukentafel, één op één, dat werkt in de praktijk veel beter en zorgt voor meer betrokkenheid. Ontzorgen Nog even terugkomend op het kruispunt waar Nils aan het begin van het ronde tafelgesprek over had. De drie heren en twee dames aan tafel hebben geen twijfels over het voortzetten van de coöperatievorm. Sterker nog, ze zijn het volop eens met de conclusie van het ledenbetrokkenheidsonderzoek dat er nog volop kansen zijn om de meerwaarde van de coöperatie meer te benutten én uit te dragen. Nils: Het is een veel te mooie organisatievorm om te laten schieten. Juist de coöperatie biedt mogelijkheden om door samenwerking onze leden te ontzorgen. Daarvoor moeten we bereid zijn om de organisatie aan te passen. Als we niets doen, zakt het weg en worden we een klein broertje van Randstad. Een goed voorbeeld is de Wet Werk en Zekerheid, waar Wilko het net al over had. Die complexer wordende regelgeving is voor het MKB moeilijk te behappen. AB kan daarop inspelen door leden te voorzien van informatie om hen zo te ontzorgen. Centraal daarbij staat samenwerking. Niet een bedrijf waarbij aandeelhouders een maximaal rendement eisen, maar een coöperatie waarbij bestuur, medewerkers én leden er samen voor zorgen dat de kwaliteit omhoog gaat. Daarbij moet het coöperatieve gedachtegoed, zoals die al beleefd wordt in de agrarische reductieregeling, overgeheveld worden naar de andere negen sectoren. Wilbert: Daar ligt een enorme kans. AB Midden Nederland kan zo dé partner in flexibele arbeid in de diverse sectoren worden. Communicatie Een cruciaal punt bij deze nieuwe aanpak is communicatie. Hoe maak je bedrijven buiten de agrarische sector duidelijk waarom AB Midden Nederland als coöperatie meerwaarde biedt ten opzichte van andere uitzendbureaus? Wilko: De kunst is per sector te kijken naar wat er moet gebeuren. Met de plannen daarvoor zijn we al druk bezig. Een wezenlijk onderdeel hiervan is het uitgangspunt dat bestaande leden nieuwe leden gaan werven. Nils: Zij zijn de ideale ambassadeurs voor AB. Niet in de zin dat ze langs de deuren gaan om leden binnen te halen, maar wel door bijvoorbeeld op een verjaardag te vertellen wat AB Midden Nederland voor hen betekent. Daarnaast is de branding van AB Midden Nederland als geheel een aandachtspunt. Wilko: In de agrarische sector zijn we een begrip; in de andere sectoren is dat niet zo vanzelfsprekend. Nils: Misschien moeten we de agrarische wortels wel herdefiniëren. AB is toch vooral bekend van, oneerbiedig gezegd, het stampwerk. En dat terwijl we al veel verder ontwikkeld zijn. We bieden hoog opgeleide medewerkers en intern zijn er volop doorgroeimogelijkheden. AB is een werkgever waar je bij wilt horen. Onderzoeken, overleggen, maar uiteindelijk gaat het erom hoe de plannen in de praktijk worden gebracht. In april vindt een ledenbijeenkomst plaats waarin de voornemens verder concreet gemaakt worden. Voor en door leden, dat is de insteek. Wilbert: De sectorplannen zijn op kantoor gemaakt. Dat is een goede voorzet, maar de inbreng van leden is cruciaal. Zij weten uit de praktijk wat nodig is. Greet: De leden beslissen uiteindelijk mee. Voor beide partijen gaat dat dan een toegevoegde waarde opleveren. De bedrijfsvoering van AB wordt meer op maat gemaakt en de leden krijgen wat zij nodig hebben

9 LEDENRAAD Aantal medewerkers (FTE) BEDRIJFSVERZORGING UITZENDSERVICE DETACHERING PAYROLL KANTOOR Naam: Anton van Garderen Woonplaats: Schalkwijk Branche: Fruitteelt Naam: Johan de Groot Woonplaats: Herwijnen Branche: Agrarisch Naam: Anton van Wijk Woonplaats: t Goy Branche: Fruitteelt Naam: Johan Vernooij Woonplaats: Werkhoven Branche: Agrarisch Naam: Arjan Eikelenboom Woonplaats: Lopik Branche: Groenvoorziening Naam: Johannes van der Wijk Woonplaats: Benschop Branche: Agrarisch Naam: Frans van Lint Woonplaats: Montfoort Branche: Fruitteelt Naam: Peter de Rooy Woonplaats: t Goy Branche: Transport & Logistiek Naam: Greet Merbeek- Schimmel Woonplaats: Woudenberg Branche: Agrarisch Naam: Wim Rietveld Woonplaats: Noordeloos Branche: Transport & Naam: Jan Aantjes Woonplaats: Streefkerk Branche: Agrarisch Naam: Anton Hilhorst Woonplaats: Soest Branche: Agrarisch Omzet (x , ) De coöperatieve RAAD VAN COMMISSARISSEN Logistiek ,1 25,5 28,5 31,6 34,7 gedachte willen we Naam: Huub van der Maat (voorzitter) Naam: Gert Peek Woonplaats: Houten Naam: Martin de Kuiper Woonplaats: Naam: Nils den Besten Woonplaats: Brandwijk Naam: Rosé Fleuryvan Wijk verder uitdragen Woonplaats: Bunnik Giessenburg Woonplaats: Wijk bij Duurstede Reductieregeling BESTUUR Aantal deelnemers Bijdrage Aantal arbeidsongeschikte leden Uren afname Uren per deelnemer 30,8 26,6 31,9 29,6 35,5 Naam: Wim Duizer (directeur) Woonplaats: Maartensdijk Naam: Bram Schouten Woonplaats: Putten Naam: Henk van Doorn Woonplaats: Langbroek Naam: Wilko Kortleve Woonplaats: Brandwijk Verleende korting Overschot Percentage overschot 10,2% 21,1% 10,6% 12,8% -5,4%

10 KLANTENONDERZOEK Naam: Wilko Kortleve Functie: regiomanager en bestuurder AB Midden Nederland AB Midden Nederland scoort met 7,8 beduidend beter dan branchegenoten Met een 7,8 als uitkomst van het vorig jaar gehouden klantenonderzoek is het bestuur van AB Midden Nederland tevreden. Tegelijkertijd worden de conclusies en aanbevelingen gebruikt om de lat nóg hoger te leggen. Toegegeven, een 7,8 is een rapportcijfer waarmee je vroeger best thuis kon komen. Zeker omdat het beduidend hoger ligt dan bij de branchegenoten van AB Midden Nederland. Maar de tevredenheid over deze positieve uitkomst is geen aanleiding om de armen over elkaar te doen. Een werkgroep is inmiddels al druk bezig om de verbeterpunten die het vorig jaar gehouden onderzoek opleverden om te zetten in concrete actiepunten. De belangrijkste daarvan is het verhogen van de toegevoegde waarde van AB Midden Nederland, licht bestuurder Wilko Kortleve toe. We moeten toe naar een nog proactievere houding. In de gesprekken met de klanten moeten onze relatiebeheerders dieper durven te graven, om erachter te komen waaraan behoefte is en hoe wij met onze kennis en ervaring onze klanten verder kunnen helpen. In onze eigen opleidingen zullen we meer aandacht gaan besteden aan inhoudelijke gesprekken met klanten. Maar ook via andere wegen kan kennis worden overgedragen. We willen bijvoorbeeld informatieavonden gaan houden, met voor onze klanten interessante zakelijke onderwerpen. Bijkomend voordeel is dat je bedrijven ook onderling met elkaar in contact brengt. Zo n informatieavond wordt dan tegelijkertijd een netwerkbijeenkomst. Het is één van de manieren waarop wij nog meer onderscheidend willen zijn in onze branche. Trots Natuurlijk blijft overeind staan dat AB Midden Nederland er bij de klanten duidelijk goed opstaat. Over de volle breedte van de activiteiten en de sectoren kwamen er (ruime) voldoendes op papier te staan. We zijn vooral trots op de 8,1 als beoordeling voor onze relatiebeheerders. Zij zijn heel belangrijk in de contacten met onze klanten. Dat zij hun werk zo goed doen is voor ons aan de ene kant heel logisch, maar het is mooi om te zien hoe dat gewaardeerd wordt. Net zo belangrijk zijn de kwalificaties betrouwbaar en flexibel, die vele klanten AB Midden Nederland in het onderzoek meegaven. Ze behoren tot onze kernwaarden, dus we zijn er blij mee dat die in de praktijk ook zo naar voren komen. Ook harde werkers, vertrouwd, service en betrokken werden veel genoemd. Ook hiervoor geldt: voor ons is het vanzelfsprekend, maar uit het onderzoek blijkt dat dat zeer zeker gewaardeerd wordt Basisdienstverlening Kwaliteit medewerkers Het klantenonderzoek Toegevoegde waarde Facturatie Relatie Relatiebeheerder AB Midden Nederland onderzocht al eerder wat klanten van de manier van werken van de coöperatie dachten, maar het klantenonderzoek van vorig jaar is de eerste keer dat dit zo professioneel werd uitgevoerd. Daarvoor werd Customeyes, marktleider in deze sector, in de arm genomen. Via enquêtes die door 159 klanten uit alle sectoren werden ingevuld, peilde Customeyes de mening over AB Midden Nederland op diverse vlakken. Het doel was het bepalen van de behoefte van leden en klanten. Het is de bedoeling dat het onderzoek om het jaar plaats gaat vinden. In de tussenliggende jaren vinden medewerkersonderzoeken plaats. Ook daarbij is het uitgangspunt het goede te behouden en wat beter kan aan te pakken. Wilko Kortleve: Het is voor ons heel belangrijk om onze vakmensen aan ons te blijven binden. Wij willen voor hen een goede werkgever zijn. Via de onderzoeken gaan we kijken naar wat er al goed loopt en op welke punten we onszelf kunnen verbeteren De toegevoegde waarde van AB bouwen we verder uit

11 INTERVIEW ERIC TER HEERDT Een aantal van hen zien we inmiddels als onze eigen mensen MultiBeton en AB Midden Nederland spreken dezelfde taal Korte lijnen en langdurige samenwerking. Zo van AB. En dat werkt naar volle tevredenheid. Het grote valt de band tussen AB Midden Nederland en MultiBeton samen te vatten. Al jarenlang maakt de Vianense onderneming gebruik van de diensten van medewerkers van AB. Een aantal van hen zien we inmiddels als onze eigen mensen, stelt bedrijfsleider Eric ter Heerdt. We hebben een vaste kern aan personeel, maar in onze markt hebben we met pieken en dalen te maken. Dan is het minder risicovol om van tijdelijke medewerkers gebruik te maken. AB Midden Nederland is daarin al jarenlang een vaste partner. Het gaat daarbij vooral om vakmensen uit Polen. voordeel is dat we dezelfde taal spreken. Je hebt aan een half woord genoeg om duidelijk te maken wat er nodig is. Er was en is al jarenlang sprake van een zeer prettige zakelijke samenwerking. Zakelijk en prettig; dat die combinatie in de praktijk wordt gebracht blijkt wel uit het feit dat de bedrijfsleider eigenlijk niets kan bedenken op welk punt AB Midden Nederland zich op zou kunnen verbeteren. Na enig nadenken: Als er iets, spreken we het gewoon meteen uit en dan wordt er snel een oplossing geregeld. De relatiebeheerder van AB komt hier ook regelmatig langs om te vragen hoe alles loopt en of er nog iets geregeld Naam: Eric ter Heerdt Functie: bedrijfsleider MultiBeton moet worden. Want vakmensen, die heeft MultiBeton nodig. Het dochterbedrijf van Multibouwsystemen is de productielocatie van de andere dochters, zoals MBS Cascobouw, MBS Kelderbouw en MBS Betontrappen en Speciale Producten. Ter Heerdt: Wij maken alles van beton, maar het is wel altijd maatwerk en geen seriematige productie. Juist de afwijkende maten en vormen, daar zijn wij de ideale partner voor. Het is voor ons elke keer weer een uitdaging om de wens van de klant om te zetten in een op maat gemaakt eindresultaat. Wat betreft de toegevoegde waarde van de ABmedewerkers, een onderdeel waar AB Midden Nederland meer aandacht aan wil besteden, daar zit voor Ter Heerdt geen noodzaak in. Kijk, wij zijn specialisten in een niche markt. Vakinhoudelijk moet je wel van heel goede huize komen om ons iets nieuws te vertellen. Voor ons zit die toegevoegde waarde meer in het feit dat AB zorgt dat hun medewerkers goed gehuisvest zijn en goed gereedschap meekrijgen. Daar profiteren wij uiteindelijk van, omdat dat de kwaliteit van hun werk ten Daar werken de medewerkers van AB Midden Nederland goede komt. hard aan mee. Op de parkeerplaats zijn de stille getuigen daarvan te zien: twee bestelwagens van AB. Wat Eric ter Heerdt met name aanspreekt aan de contacten met AB Midden Nederland zijn de korte lijnen. De contacten lopen niet via mij, maar via de productieleiders. Zij zijn degenen die de klus op de werkvloer uitvoeren en zij hebben dus een direct lijntje met de relatiebeheerder 20 21

12 Agrarisch De continuïteit van het agrarisch bedrijf komt Bouw De bouwsector trekt aan. In plaats van vast Food Voordat levensmiddelen de supermarkt bereiken, Transport & Logistiek Ze bestaan nog: chauffeurs die meer kunnen dan Groen In het voorjaar lopen bomen uit, groeien onder druk te staan als de boer ziek wordt of een ongeval krijgt. In zulke gevallen staan bij AB Midden Nederland ervaren interim-boeren klaar die het boerenbedrijf meteen kunnen overnemen. Ook agrariërs die met hun gezin erop uit willen maken van deze dienst gebruik. Boeren die tijd willen voor personeel aan te nemen investeren bouwbedrijven liever in hun flexibele schil. Daarbij willen ze terug kunnen vallen op ervaren en vakkundig bouwpersoneel dat à la minute inzetbaar is. AB Midden Nederland heeft de beste bouw specialisten voor u in huis. hebben ze al een behoorlijke weg afgelegd in de voedselverwerkende industrie. Uitzendkrachten van AB Midden Nederland halen dagelijks het beste uit zichzelf naar boven bij inpakken, sorteren, orderpicken en andere productiewerkzaamheden. Belangrijk is dat ze hiervoor beschikken over achter het stuur kruipen. Professionals die veilig rijden, beschikken over de vereiste papieren (Code 95), zuinig en verantwoord omgaan met uw materieel en hun route ook zonder navigatieapparatuur kennen. AB Midden-Nederland levert vrachtwagenchauffeurs en logistieke struiken en planten en komt er onkruid op. Tijd om de natuur netjes te verzorgen. AB Midden Nederland beschikt over productieve en ervaren hoveniersploegen die volgens een planmatige aanpak het groenonderhoud verzorgen voor aannemers, gemeenten ander werk op de boerderij, huren ons personeel in motivatie, doorzettingsvermogen en een prima flexwerkers die u niets meer hoeft uit te leggen. en semioverheidsinstellingen. Onze voor specialistische klussen zoals klauwverzorging lichamelijke conditie. groenmedewerkers worden ook ingezet bij of vee scheren. fijner hovenierswerk zoals het onderhoud van (particuliere) tuinen. Fruitteelt Tuinbouw Infra Techniek Het werk in de boomgaard fluctueert enorm. In de Of we nu praten over aardbeien-, tomaten-, Bermonderhoud, baggerwerk, Vakspecialisten in de metaal- en technieksector winter worden de bomen gesnoeid, in de nazomer komkommer- en paprikaplukkers. Of over rioleringswerkzaamheden, grondverzet, zijn met een lampje te zoeken. Veel bedrijven is het tijd voor de oogst. Rustige momenten worden medewerkers in de potplanten- en snijbloemen- wegenbouw: het werk in de infra is mannenwerk steken daarom tijd en energie in de opleiding van afgewisseld met grote pieken waarin de fruitteler teelt: in de tuinbouw draait alles om rendement. AB voor potige kerels met een ijzersterke nieuw personeel. AB Midden Nederland biedt een extra handjes kan gebruiken. AB Midden Nederland Midden Nederland heeft uitzendkrachten die een werkmentaliteit. Vanwege de veelzijdigheid van slim alternatief: een uitzendkracht die wél over de levert gemotiveerde fruitteeltspecialisten precies hoge arbeids productiviteit draaien. het werk selecteert AB Midden Nederland alleen vereiste papieren en ervaring beschikt. als ze nodig zijn. uitzendkrachten die multifunctioneel inzetbaar zijn.

13 INTERVIEW KLAAS VAN HERK HALF VIJF S OCHTENDS STOND AB ER AL Klaas van Herk was drieënhalve maand uit de running na een smak op het wegdek. De ochtend erna stond er een bedrijfsverzorger van AB Midden Nederland op de stoep om zijn agrarische bedrijf over te nemen. Maandagavond 22 september om half negen s avonds bij Schelluinen. Ik was samen met mijn broer op de racefiets gestapt. Het was al donker, maar we hadden goed licht. De bestuurder van een achteropkomend vrachtwagentje dacht dat we een passeerplaats aan de rechterkant zouden induiken en besloot ons in te halen. Ik kreeg een tik van de zijspiegel. Daardoor raakte ik uit balans en klapte tegen het asfalt. Het resultaat: een gebroken heup, twee gebroken ribben, een geperforeerde long en beschadigd armkapsel. Sinds eind jaren 80 heb ik een reductie regeling van AB. Tegen een bepaald tarief per jaar heb ik gedurende 50 uur per week recht op een bedrijfsverzorger van AB. Gebruik je meer, dan betaal je meer per uur. In 2007 maakte ik vanwege een liesbreuk al eens twee weken van de regeling gebruik. In mijn achterhoofd heeft altijd meegespeeld dat ik nóg eens de regeling zou moeten aanspreken. En inderdaad: in september gebeurde dit heftige ongeluk. Of ik meteen aan mijn bedrijf dacht? Eigenlijk niet. Ik zei tegen mijn broer: laat me maar even liggen, ik sta zo weer op. Maar omstanders haalden er een ambulance bij en toen werd snel ernstig letsel geconstateerd. In het ziekenhuis zeiden ze dat het zes maanden kon duren, maar uiteindelijk heb ik slechts 3,5 maand een beroep moeten doen op een bedrijfsverzorger. Ik run dit boerenbedrijf in mijn eentje. Het bedrijf kan hooguit een paar uur zonder mij. Mijn broer heeft dezelfde avond AB gebeld. Op dat moment bleken meerdere boeren in de lappenmand te zitten, dus het was aanvankelijk lastig om een vaste bedrijfsverzorger te regelen. Met AB is afgesproken dat een ervaren zzp er mijn bedrijf drie dagen draaiende zou houden, voordat er een bedrijfsverzorger zou komen. Mijn zoon heeft de volgende ochtend om half vijf de zzp er ontvangen. Dat was een jongen uit Giessen-Oudekerk. Ja, zo n jongen komt een beetje onwetend aanrijden met de tomtom en moet toch weten hoe de melkmachine werkt. In handen van AB is dit vlekkeloos gelopen. Dat geldt ook voor de bedrijfsverzorger die uit Hoogblokland kwam. Ik ben een pietje precies en hij pakte die instelling meteen op. Dat zag ik aan de manier waarop hij alles schoon en glad hield, of de mengwagen laadde. Mijn bedrijf heeft in deze periode veel productie gedraaid in een tijd dat er veel werd gekalfd. Alle dieren zijn in goede gezondheid gebleven. Hij had er duidelijk feeling voor, ook al was het geen boerenzoon. Hij had thuis wel wat schapen, maar verder geen mogelijkheid om een agrarisch bedrijf op te zetten. Voor deze bedrijfsverzorger was dit een optie om toch gepassioneerd bezig te zijn met agrarische arbeid. Ik had mijn bedrijf zelf niet beter kunnen runnen dan de bedrijfsverzorger van AB Naam: Klaas van Herk Functie: Veehouder in Streefkerk 24 25

14 26 27 COLOFON Tekst & eindredactie Geurt Mouthaan Bestuur (AB Midden Nederland) Mireille Verhaar (AB Midden Nederland) Ontwerp & vormgeving Studio Ciro Acampora, Meerkerk Fotografie Geurt Mouthaan Shutterstock Druk De Groot Drukkerij BV, Goudriaan

15 VESTIGINGEN AB MIDDEN NEDERLAND HOUTEN Voorveste DC Houten T (030) / (030) E info@abmiddennederland.nl SLIEDRECHT Stationspark DA Sliedrecht T (0184) E infosliedrecht@abmiddennederland.nl BUNSCHOTEN Haarbrug LM Bunschoten-Spakenburg T (033) E infoabservice@abmiddennederland.nl ZALTBOMMEL Dwarsweg KT Zaltbommel T (0418) E info@abmiddennederland.nl