Inhoudsopgave. Voorwoord... 3

Transcriptie

1 1

2 Inhoudsopgave Voorwoord Wie is Noordermaat? De organisatie Overkoepelende thema s uit het werk Personeel Gemeente Aa en Hunze Gemeente Assen Gemeente Midden-Drenthe Gemeente Noordenveld Gemeente Tynaarlo Gemeente Grootegast Gemeente Haren Gemeente Leek Gemeente Marum Gemeente Zuidhorn Cijfers Noordermaat totaal Bijlage 1 Staat van baten en lasten Bijlage 2 Raad van Toezicht Bijlage 3 Afkortingen en begrippen

3 Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag 2012, een jaar dat wederom bol stond van de ontwikkelingen. Te noemen zijn onder andere:» De ontwikkeling in 2012 van online hulpverlening ( in samenwerking met de MJD en de Tintengroep en de formele start per 2 januari 2013;» De totstandkoming van een intentieverklaring tot een voorgenomen fusie per 1 januari 2014 met WiN, de welzijnsorganisatie in Noordenveld;» De training Welzijn Nieuwe Stijl door de Hanzehogeschool op maat gemaakt voor Noordermaat voor alle uitvoerende medewerkers samen met medewerkers van een aantal welzijnsorganisaties uit het werkgebied van Noordermaat;» De introductie van de nieuwe huisstijl met de bijbehorende vernieuwing van alle uitingen van Noordermaat, inclusief de website;» De spannende tijd in de gemeente Assen rond de toekomst van het welzijnswerk en maatschappelijk werk;» De verdergaande bezuinigingen en de daarbij horende onzekerheid voor het personeel. In deze hectische tijd van decentralisatie van taken van de landelijke overheid naar de gemeenten, de daarbij meekomende bezuinigingen met tegelijkertijd ook vernieuwing, is het de kunst voor Noordermaat om mee te bewegen en ook een eigen koers te varen. Deze spagaat van tegelijkertijd bezuinigen en innoveren is de niet eenvoudige uitdaging waar Noordermaat in 2013 en de jaren daarna voor staat. De scholing door de Hanzehogeschool heeft input gegeven aan de benodigde innovatie. Samen met de notitie Noordermaat in de wijk wordt steeds duidelijker in welke richting het werk zich ontwikkelt. De oude maatschappelijk werker transformeert tot t-shaped professional, die als generalist naar de burger en als specialist in een team met andere generalisten opereert. Meer Er op af en samen met de burger werken aan de versterking van de Eigen kracht. Voor wat betreft de huisstijl is de naam van Maatschappelijk Werk NoorderMaat in 2012 formeel statutair gewijzigd in Noordermaat, waarmee we uitdrukken dat Noordermaat zich transformeert van een organisatie voor algemeen maatschappelijk werk naar een bredere welzijnsorganisatie met als bijbehorende slogan Samen sterker. De voorgenomen fusie met WiN in de gemeente Noordenveld sluit hierbij goed aan. De gemeente Assen heeft in de loop van 2012 te kennen gegeven tot een bundeling van taken te willen komen van het vrijwilligerswerk en mantelzorgondersteuning en dit te willen koppelen aan de vorming van een nieuwe welzijnsorganisatie in Assen, inclusief het maatschappelijk werk, per 1 januari In 2013 zullen hiertoe concrete stappen worden gezet, die naar verwachting gevolgen voor Noordermaat als organisatie zullen hebben. Het geheel overziend zal het jaar 2013 bepaald niet rustiger worden dan 2012 waarover u in dit jaarverslag kunt lezen. Peter Elmont directeur-bestuurder Noordermaat 3

4 1 Wie is Noordermaat? De statutaire naam van Noordermaat is stichting Noordermaat. Noordermaat ontwikkelt zich onder deze naam verder tot een bredere welzijnsorganisatie die zich niet uitsluitend bezighoudt met algemeen maatschappelijk werk. Meer hierover is te lezen in het missie- en visiedocument Op weg naar de nieuwe Noordermaat professional. Dit document is te downloaden via Ons werkgebied: de gemeenten Zuidhorn, Grootegast, Leek, Marum, Noordenveld, Haren, Tynaarlo, Assen, Aa en Hunze en Midden-Drenthe. Doelstelling Noordermaat heeft als doel het bieden, uitvoeren en bevorderen van welzijn en maatschappelijke dienstverlening in Noord Nederland. Participatie van de burger, maatwerk en samenwerking staan daarbij voorop. Missie Noordermaat is een welzijnsorganisatie die er op gericht is om mensen professioneel te ondersteunen bij het herstellen of versterken van sociale zelfredzaamheid. Visie Noordermaat levert professionele diensten waarbij samenwerking leidend is. 4

5 Strategie De kern van de meerjarenstrategie bestaat uit de volgende vier elementen: 1. Ontwikkelen nieuwe werkwijzen en producten; 2. Onderzoeken nieuwe markten (inclusief nieuwe financieringsbronnen); 3. Inzetten op versterken interne organisatie; 4. Versterken PR. De missie en visie vormen het hart. Dit is steeds het vertrekpunt, het antwoord op de vraag Waarom doen we zoals we doen?. De vraag van de klant (o.a. de burger, gemeenten, nieuwe financiers, andere organisaties), de omgeving (waaronder de overheid en de maatschappij) en de interne organisatie (de organisatie en haar medewerkers) staan steeds in verbinding met elkaar en hebben ook invloed op elkaar. Het is de kunst om deze drie terreinen zodanig in balans te brengen dat het bijdraagt aan het bereiken van de missie/visie. Vanuit de algemene organisatiedoelstelling en het hart van de missie en visie zijn in de nieuwe meerjarenstrategie afzonderlijke doelen geformuleerd met betrekking tot de klant, de omgeving en de organisatie. 5

6 2 De organisatie Net als 2011 was 2012 voor Noordermaat een hectisch jaar. Per 1 januari werd een reorganisatie doorgevoerd als gevolg van de bezuinigingen van de diverse gemeenten. Dit betekende dat afscheid werd genomen van een aantal overheadfunctionarissen in vaste dienst. In het primair proces zijn door natuurlijk verloop en het niet verlengen van tijdelijke contracten gedwongen ontslagen voorkomen. In de loop van 2012 werd Noordermaat geconfronteerd met nieuwe bezuinigingen voor Dit betekende dat per 1 januari 2013 opnieuw alle tijdelijke contracten niet konden worden verlengd en er flink geschoven moest worden met het personeel. De vaste formatie kon hierdoor in stand worden gehouden. Dat een en ander de nodige onrust onder het personeel met zich meebracht spreekt voor zich. Met minder personeel moet hetzelfde werk gedaan worden hetgeen leidt tot verhoogde werkdruk. De rek is er door de voortgaande bezuinigingen uit. In samenspraak met gemeenten zullen keuzes gemaakt moeten worden over de prioritaire activiteiten. Tegelijkertijd vindt in vrijwel alle gemeenten de overgang plaats naar het werken in sociale teams; ook wel gebiedsgebonden of buurtteams genoemd. De andere manier van werken op basis van Welzijn Nieuwe Stijl en de WMOkanteling die hiermee gepaard gaat vraagt het nodige van de medewerkers. Noordermaat zet hier stevig op in, onder andere door scholing en door het vervullen van een (pro)actieve rol in de nieuwe teams. Voor de medewerkers kan hier de uitdaging liggen om met minder middelen toch een vernieuwingsslag te maken. Trends en ontwikkelingen Diverse trends en ontwikkelingen zijn van invloed op het werk en de werkwijze van Noordermaat. Dit uit zich in creatieve denkwijzen, innovatieve plannen en veranderingen in de aanpak. Noordermaat gaat hierbij uit van de cliënt, sluit aan op diens eigen kracht en werkt outreachend ( er op af gaan ); dit bij voorkeur vanuit een centrale plek in het midden van een wijk of dorp en in samenwerking met andere disciplines in de wijk. Waar mogelijk wordt de zelfredzaamheid van de cliënten aangesproken. Soms kan dit niet en is er meer tijd en begeleiding nodig om cliënten te helpen. Steeds meer worden vrijwilligers ingezet, onder aansturing en begeleiding van professionele krachten. De economische crisis is nog niet ten einde. Er zijn meer echtscheidingen dan ooit en er zijn steeds meer mensen die in een moeilijke financiële situatie terecht (zullen) komen. Er is de roep om meer nadruk te leggen op de eerstelijnszorg, om duurdere zorg te voorkomen. Drie transities Er zijn drie belangrijke transities die van invloed zijn: de Participatiewet (verwacht per 1 januari 2014), de decentralisatie van de AWBZ - functie begeleiding 2014 en de decentralisatie Jeugdzorg Noordermaat verwacht dat hierdoor de toestroom van klanten gaat toenemen. Gedacht wordt aan mensen die de eigen bijdrage AWBZ niet kunnen financieren en mensen die door de effecten van de Participatiewet gekort worden, omdat ze niet kunnen participeren. Ook mensen die zich afvragen hoe ze kunnen participeren zullen zich in toenemende mate bij Noordermaat melden. 6

7 Meedoen en zelfredzaamheid Noordermaat ziet een verschuiving in wat van mensen gevraagd wordt. Zorg maakt plaats voor een vraag om eigen inzet en betrokkenheid. Mensen worden aangesproken op wat ze zelf kunnen en op wat ze kunnen bijdragen voor anderen. Dit zie je ook terug in het geleid vrijwilligerswerk. Het om niet ontvangen van een uitkering verdwijnt. Waar mensen maatschappelijk kunnen bijdragen in de vorm van het doen van vrijwilligerswerk, wordt dat ook van hen verwacht. Ontwikkelingen jeugdzorg Bureau Jeugdzorg trekt zich terug en stoot taken af. Hierdoor krijgt Noordermaat meer aanmeldingen bij zowel het maatschappelijk werk als het schoolmaatschappelijk werk. Effect is dat de zwaardere problematiek nu ook bij het maatschappelijk werk terechtkomt via het CJG, waar Bureau Jeugdzorg naar doorverwijst. Noordermaat probeert dit op te vangen door de samenwerking onder de loep te nemen en te kijken waar deze extra druk kan worden opvangen. Financiën Het boekjaar 2012 is afgesloten met een gering negatief resultaat. Wel wordt het nodige gemuteerd in de (bestemmings-)reserves. Als verklaring hiervoor is vooral het volgende aan te geven:» een negatief resultaat op de budgetcoaching GKB;» bekostiging langdurig zieke;» hogere overheadkosten gemaakt dan begroot op vooral de automatisering en de huisstijl. In beide gevallen geldt dat hier bewuste keuzes aan ten grondslag liggen die in feite als extra investeren zijn aan te merken;» terugbetaling deel frictiekosten Hoogezand. Bijlage 1 bevat het overzicht van de staat van baten en lasten Voor meer informatie is de jaarrekening te raadplegen Nieuwe huisstijl Dit jaar is de nieuwe huisstijl geïntroduceerd en uitgerold over de communicatiemiddelen (zie de voorbeelden aan de rechterkant). Het is een resultaat van het veranderingsproces dat Noordermaat doormaakt. Van een organisatie voor uitsluitend maatschappelijk werk groeit Noordermaat toe naar een bredere welzijnsorganisatie. De doelstelling is het bieden, uitvoeren en bevorderen van welzijn en maatschappelijke dienstverlening in Noord-Nederland. Participatie van de burgers, maatwerk en samenwerking staan daarbij voorop. Om die reden is ook de naam gewijzigd van 'Maatschappelijk Werk NoorderMaat' naar Noordermaat. De nieuwe huisstijl laat door de veelkleurigheid zien dat Noordermaat er is voor alle inwoners van haar werkgebied en samen met hen werkt aan het oplossen van problemen. Het logo straalt samenwerking, dichtbij en beweging uit en gaat gepaard met de slogan ' Samen sterker'. Middelen zijn geleidelijk vervangen, zodat we de oude voorraad op konden maken. Noordermaat heeft positieve reactie ontvangen op de nieuwe stijl van zowel medewerkers, cliënten en samenwerkingsen ketenpartners. 7

8 Vernieuwing website De website is geüpgrade naar een nieuwe versie en meteen voorzien van een nieuw jasje. De lay-out is vereenvoudigd, waardoor het voor bezoekers van gemakkelijker is op de site te navigeren. Automatisering In 2012 is de ICT van Noordermaat grotendeels geoutsourced en zijn stappen gezet naar het verder professionaliseren (o.a. standaardisatie van werkplekken) en omvormen van de ICT naar the cloud, zowel voor het registratiesysteem Regas als voor de overige programmatuur. Certificering HKZ In 2012 is het traject HKZ opgepakt. De ambitie was om eind 2012 HKZ-proof te zijn. Dit is helaas niet gelukt. Oorzaken waren met name de toegenomen werkdruk als gevolg van de dreigende bezuinigingen en de uitval van de projectleider gedurende drie maanden. Desondanks zijn er al veel processen beschreven en bijbehorende documenten ontwikkeld of opnieuw beoordeeld. Noordermaat werkt er naar toe om met ingang van 1 juli 2013 HKZ-proof te zijn. Raad van Toezicht De Raad van Toezicht is dit jaar vijf maal voor regulier overleg bijeen geweest. Onderwerp van gesprek waren onder meer de goedkeuring van de jaarstukken 2011, de goedkeuring van de begroting 2013, bespreking van de viermaandsrapportages, en een wijziging van de statuten van Noordermaat. Bovendien volgde en stimuleerde de Raad van Toezicht het kwaliteitsbeleid van Noordermaat in de vorm van een toekomstige HKZ-certificering. Daarnaast is ook in 2012 veelvuldig aandacht besteed aan de mogelijke gevolgen voor Noordermaat van bezuinigingen en beleidswijzigingen door diverse gemeenten in de komende jaren. De toekomst van de dienstverlening door Noordermaat was dan ook een terugkerend thema in de vergaderingen van de Raad van Toezicht. Hoe kan Noordermaat anticiperen op bezuinigingen en andere ontwikkelingen? Welke zijn de natuurlijke samenwerkingspartners voor Noordermaat? Zijn er nieuwe markten door Noordermaat aan te boren? Strategische verkenningen en discussies over de positionering van Noordermaat waren dan ook regelmatig onderwerp van gesprek. Ook over de organisatieontwikkeling en interne reorganisatie van Noordermaat werd de Raad van Toezicht regelmatig geïnformeerd door de directeur-bestuurder. Dit gold ook voor de financiële situatie van Noordermaat. De toekomstige positie van Noordermaat zal ongetwijfeld ook in de komende jaren een belangrijk aandachtspunt blijven. De Raad van Toezicht heeft haar functioneren geëvalueerd. De uitkomst daarvan is in aanwezigheid van de directeur-bestuurder besproken. De Raad van Toezicht evalueert jaarlijks haar functioneren. In de loop van 2012 heeft een delegatie van de Raad van Toezicht een functioneringsgesprek gevoerd met de directeur-bestuurder. De Raad van Toezicht heeft erop toegezien dat waar mogelijk belanghebbenden inbreng hadden in de plannen die hen raken. In 2012 heeft de Raad van Toezicht informeel overleg gevoerd met de Ondernemingsraad en overleg met het Managementteam. Afgesproken is dat de Raad van Toezicht en de Ondernemingsraad elkaar één keer per jaar in een informeel overleg ontmoeten. Eenzelfde afspraak is gemaakt voor een overleg tussen de Raad van Toezicht en het Managementteam. 8

9 Een delegatie van de Raad van Toezicht heeft in 2012 één maal een Overlegvergadering van de directeur-bestuurder met de Ondernemingsraad bijgewoond. De statutaire zittingstermijn van drie leden van de Raad van Toezicht liep af op 31 december Mevrouw van Sonsbeek heeft de wens te kennen gegeven niet voor herbenoeming in aanmerking te komen. In de invulling van de hierdoor ontstane vacature zal medio 2013 worden voorzien. De Raad van Toezicht heeft de heren Hollenbeek Brouwer en Weijsenfeld herbenoemd als voorzitter, respectievelijk vicevoorzitter per 1 januari 2013 voor een termijn van vier jaar. Geen klachten van cliënten In 2012 zijn er geen klachten ingediend bij de provinciale klachtencommissie van de NWMD. Intern is een aantal klachten behandel en naar tevredenheid opgelost. Netwerk Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening Drenthe De Drentse Federatie voor Maatschappelijk Werk en het Netwerk Welzijn Drenthe hebben besloten vanaf 1 juli hun krachten te bundelen en samen verder te gaan als Netwerk Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening (NWMD) Drenthe. Tegelijk met het samengaan van beide organisaties is het visiedocument Van AWBZ naar WMO verschenen waarin het netwerk haar visie op de nieuwe welzijnsaanpak beschrijft. In het visiedocument wordt het nieuwe welzijnswerk beschreven. Deze nieuwe werkwijze draagt bij aan het sterker maken van de kwetsbare burger; bij voorkeur met hulp van zijn sociale netwerk in de buurt. Zo kan in sommige gevallen een onnodig gebruik van (dure of duurdere) zorg voorkomen worden. De nieuwe aanpak richt zich dus op het anders oordelen over het antwoord op de hulpvraag, waardoor oplossingen beschikbaar komen die de zelfredzaamheid van burgers in en met zijn omgeving versterken. Professionals stimuleren, ondersteunen en activeren meedoen (participatie) op een aansprekende manier. Wanneer mensen de draad zelf (weer) oppakken en de welzijnsbalans zich herstelt binnen de grenzen van hun kunnen, neemt de professional weer afstand. Signaleren Alle maatschappelijk werkers van de organisaties die zijn aangesloten bij de NWMD signaleren problemen in het werk(veld). Om de kwaliteit te verbeteren worden deze signalen besproken. Signalen over provinciaal werkende organisaties werden besproken in de provinciale signaleringswerkgroep van de NWMD. Een aantal signalen betrof problemen met lokale organisaties. Deze problemen werden door degene die signaleerde meestal zelf opgelost. Deze werkgroep is twee keer bij elkaar geweest. De meeste signalen betroffen de samenwerking met andere provinciaal of landelijk werkende organisaties. Het ging hierbij met name over onpersoonlijke benadering en hardnekkige fouten in computersystemen. Van deze signalen zijn meldingen gedaan bij de betreffende organisaties. 9

10 3 Overkoepelende thema s uit het werk Vrijwilligerswerk Noordermaat maakt steeds meer gebruik van vrijwilligers. Dit gebeurt binnen de eigen organisatie, in alle gemeenten in het werkgebied en in samenwerking met andere partijen. Deze vrijwilligers werken onder aansturing en begeleiding van professionele krachten. Waar nodig krijgen zij opleidingen en trainingen om hun taak goed te kunnen doen. Onderdeel van Noordermaat is de Vrijwilligerscentrale Noordermaat in Assen. Dit organisatieonderdeel zorgt voor een match tussen vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties in en om Assen. Verwachte toename vraag om vrijwilligers De verwachting is dat de vraag om vrijwilligers bij organisaties zal toenemen door de Wmo en de terugtrekkende overheid en economische en maatschappelijke ontwikkelingen (economische recessie en toename aantal ouderen, druk op de zorg). In de zorg wordt meer en meer verwacht dat mensen zichzelf kunnen redden, al dan niet met hulp van vrienden of familie of andere mensen uit het eigen netwerk. Voor leerlingen van het praktijkonderwijs, vmbo, havo en vwo is het doen van een maatschappelijke stage verplicht. Daarnaast zal vrijwilligerswerk een verplichtend karakter krijgen voor mensen die niet meer aan werk kunnen komen, zodat zij sociaal actief blijven of worden. Het dient daarnaast als middel om te re-integreren, werkervaring op te doen en in te burgeren. Ontwikkeling Hulp Online Noord Samen met de MJD uit Groningen en de Tinten Welzijnsgroep heeft Noordermaat in 2012 het initiatief genomen om online hulpverlening tot stand te brengen per 1 januari Hulp Online Noord ( biedt een extra ingang tot hulpverlening voor mensen die met een vraag zitten die ze (in eerste instantie) niet face to face durven te stellen. Ook biedt het platform uitkomst aan mensen die simpelweg niet tijdens kantooruren bij een welzijnsorganisatie binnen kunnen stappen. Mensen kunnen dus, eventueel anoniem, gemakkelijk vanuit huis contact leggen. Mensen die Hulp Online Noord bezoeken kunnen met hulpverleners chatten, krijgen een online dossier en kunnen gebruik maken van een uitgebreide online bibliotheek. Het hulpverleningscontact kan uitsluitend online plaatsvinden, of kan gecombineerd worden met regulier face to face contact met de hulpverlener. Ook is het mogelijk buiten de spreekuren digitaal een vraag te stellen, die vervolgens op werkdagen binnen 24 uur wordt beantwoord. Daarnaast bevat de website ook een keur aan informatie waar bezoekers zelf mee aan de slag kunnen. VHT en Positief opvoeden Drenthe (PoD) Alle mensen die rechtstreeks of via het CJG komen met opvoedingsproblematiek krijgen een gepast hulpverleningsaanbod dat aansluit op de problematiek. Positief opvoeden Drenthe (PoD) en Video Home Training (VHT) zijn twee specifieke methodieken die Noordermaat hiervoor inzet. In totaal hebben we 24 gezinnen geholpen met Video Home Training. Er zijn twee medewerkers die een VHT-diploma gehaald hebben en drie zijn opnieuw gecertificeerd (kwaliteitstoetsing). Daarnaast hebben alle VHT-ers uit Drenthe deelgenomen aan de door Yorneo en Noordermaat opgezette werkontwikkelingskring (WOK). Deze is opgezet voor VHT-trainers uit de eerste- en tweedelijnszorg. 10

11 Schatjes, Katjes, Watjes/ Powerkidzzz Kinderen van gescheiden ouders Tim en Flapoor Mindfulness en ouderschap Kommaarop! Assertiviteitstraining Vervolgtraining assertiviteit Totaal Komend jaar wordt VHT aangeboden voor (huiselijk) geweldsituaties waarbij kinderen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar betrokken waren. Dit jaar is hier al ervaring mee opgedaan. In alle CJG s in Drenthe zijn maatschappelijk werkers actief met een PoD-opleiding. Gezinscoaching Noordermaat biedt gezinscoaching aan in drie gemeenten, namelijk Midden Drenthe, Zuidhorn en Aa en Hunze. Deze methodiek en werkwijze sluiten goed aan bij multi problem-gezinnen; waar op meerdere leefgebieden problemen zijn en waar ouders en hun kinderen soms niet meer met bestaande hulpverleningsorganisaties uit de voeten kunnen. Vanuit het CJG wordt steeds vaker om een gezinscoach gevraagd. Helaas is de gezinscoach nog niet in alle gemeenten beschikbaar. De verwachting is dat we op grotere schaal, in alle gemeenten, gezinscoaches moeten inzetten. Dit met name omdat de multi problem-problematiek eerder boven water komt nu er meer met sociale teams, wijkteams en dergelijke gewerkt wordt. De verschillende disciplines halen de verschillende problematieken boven water. Door het inzetten van gezinscoaches kan de meervoudige problematiek aangepakt worden. Hiermee wordt erger voorkomen. Daarbij krijgt het gezin zelf weer de regie in handen. Zo wordt alle aanwezige eigen kracht benut. Groepswerk In alle gemeenten in het werkgebied wordt groepswerk aangeboden. In de loop van het jaar is de training Schatjes, Katjes, Watjes vernieuwd. Deze training heet nu Power Kidzzz. Nieuw zijn de trainingen Mindfulness en ouderschap in de gemeenten Haren en Midden Drenthe. Ook de training Kinderen van gescheiden ouders is in een aantal gemeenten voor het eerst aangeboden. Hieronder volgt een overzicht van het aantal deelnemers per gemeente per training: Gemeente Aa en Hunze Assen Tynaarlo Midden Drenthe Noordenveld Haren Leek Zuidhorn Marum Grootegast Westerkwartier Totaal Huiselijk geweld en huisverbod Noordermaat kreeg te maken met een forse toename van het aantal huiselijk geweldzaken. In 2011 waren 207 cliënten betrokken bij huiselijk geweld en in 2012 waren dit er 267 Meldingen van huiselijk geweld komen zowel binnen via het Steunpunt Huiselijk Geweld als rechtstreeks bij Noordermaat. In beide gevallen zijn de maatschappelijk werkers betrokken binnen de huiselijk geweldstrajecten. Ook worden zij betrokken wanneer huisverboden worden uitgevaardigd. 11

12 Werkwijze veranderd in Drenthe In de loop van 2012 is de werkwijze in Drenthe gewijzigd. Eerder gaf de politie alleen huiselijk geweld zaken door aan het steunpunt als de betrokkenen een instemmingsverklaring ondertekend hadden. Deze verklaring is nu niet meer nodig. Dit heeft tot gevolg dat de politie alle huiselijk geweld zaken meldt bij het Steunpunt Huiselijk Geweld. Zij nemen contact op met de betrokkenen en stellen voor de hulpverlening in te schakelen. Het gevolg is dat er meer meldingen bij de hulpverlening terecht komen. Een soortgelijke veranderende werkwijze is ook in Groningen te verwachten. Werkwijze Groningen In 2012 is de coördinatie van de hulpverlening rond huiselijk geweld overgedragen van het Steunpunt Huiselijk Geweld naar de lokale OGGz coördinator. In Groningen wordt er ook nagedacht over een andere werkwijze met als doel sneller hulpverlening in te zetten. In 2013 zal dit een vervolg krijgen voor alle gemeenten. Bert de Wit, GGd Drenthe: De samenwerking met Noordermaat is prettig. Het werk wordt uitgevoerd volgens de afspraken die we in het convenant met elkaar hebben gemaakt. Er is goed overleg en de medewerkers hebben een flexibele houding. Dit uiteraard binnen de mogelijkheden die zij hebben. Voor 2013 vermoed ik dat het aantal meldingen met huiselijk geweld nog verder gaat toenemen. Het zou me niet verbazen als het een verdrievoudiging zou zijn. Bij mij rijst de vraag of Noordermaat dat ook aankan als de bezuinigingen blijven toenemen. 12

13 4 Personeel In 2012 was het gemiddeld aantal medewerkers 78. In januari waren dit 75 en in december 80. De bezetting bedroeg gemiddeld 60,6 fte. Dit is exclusief vier bij Noordermaat gedetacheerde medewerkers. Kenmerken van de medewerkers Van de 79 medewerkers zijn 60 vrouw en 19 man. Het aantal medewerkers in de leeftijdscategorie jaar is met 32 medewerkers het grootst. De categorie ouder dan 65 jaar is met één medewerker het kleinst. Leeftijd aant. mdw. Diensttijd aant. Mdw. 13

14 Deelperentage - aant. Vrijwilligers Naast medewerkers met een dienstverband waren er binnen Noordermaat in 2012 ongeveer 75 vrijwilligers werkzaam, namelijk bij het Vrijwilligers Informatie Punt, Mentor4You, het secretariaat en de Formulierenbrigade Assen. Stagiairs/werkervaring Elk jaar zijn er op onze verschillende locaties ongeveer zeven stageplaatsen beschikbaar voor studenten HBO-Maatschappelijk Werk en Dienstverlening. Deze kunnen vervuld worden door studenten van verschillende hogescholen. De stageplaatsen zijn bedoeld voor de volgende generatie maatschappelijk werkers. Verder zijn er in 2012 twee werkervaringsplaatsen voor beginnende maatschappelijk werkers gecreëerd en vervuld. Mobiliteit en werkgelegenheid In 2012 was wederom sprake van veel mobiliteit. Redenen hiervoor waren: uitbreiding van uren door nieuwe projecten, vertrek, vervanging wegens ziekte en ouderschaps-/zwangerschapsverlof en onbetaald verlof van personeelsleden. De meeste vacatures werden door interne mobiliteit en open sollicitaties opgevuld. In 2012 kwamen elf nieuwe medewerkers in dienst. 21 medewerkers gingen uit dienst. Het personeelsverloop gedurende het jaar is afgebeeld in onderstaande grafiek, met een piek in januari vanwege het niet verlengen van contracten aan tijdelijke medewerkers en de gevolgen van de ingezette reorganisatie in de overhead in Ook zijn vier collega s van het team Oorlogs- en Geweldsgetroffenen overgaan van Noordermaat naar De Basis. 14

15 S P E C IA L IS M E A S P E C IA L IS M E B S P E C IA L IS M E C S P E C IA L IS M E D Bezuinigingen Als gevolg van de bezuinigingen die door de subsidieverstrekkende gemeenten per 1 januari 2012 zijn aangekondigd zijn medio 2011 een reorganisatieplan en een sociaal plan opgesteld. In het primair proces zijn door natuurlijk verloop en het niet verlengen van tijdelijke contracten gedwongen ontslagen voorkomen. Een aantal medewerkers is per 1 januari 2012 overgeplaatst naar andere locaties. Bij het management, de staf en de ondersteunende diensten heeft een ingrijpender reorganisatie plaatsgevonden, waarbij een aantal functies is vervallen of gewijzigd. Drie medewerkers (één per 1 januari 2012 en twee per 1 februari 2012) zijn gedwongen ontslagen; van wie één gedeeltelijk kon blijven. In het najaar van 2012 werd duidelijk dat de door diverse gemeenten aangekondigde bezuinigingen per 1 januari 2013 niet zonder gevolgen konden blijven. Hierdoor zijn opnieuw de tijdelijke contracten die afliepen op 31 december 2012 niet verlengd, en moest een aantal medewerkers gedwongen worden overgeplaatst naar andere locaties. Personeelsontwikkeling: professionalisering, supervisie en scholing In 2012 hebben medewerkers deelgenomen aan supervisie, individuele bijscholingen, congressen, lezingen, symposia en loopbaangerichte scholing. De verplichte bijscholingen op het gebied van Positief opvoeden Drenthe (PoD) en de Meldcode zijn gevolgd. Verder zijn organisatiebreed trainingen aangeboden die gericht waren op het omgaan met agressie. Twee medewerkers in het Westerkwartier hebben de cursus Kindwerker gevolgd. Dit omdat de kindhulpverlening na huiselijk geweld per 1 januari 2013 van het Steunpunt Huiselijk Geweld naar Noordermaat verschuift, voor zo ver het gaat om kinderen uit het werkgebied van Noordermaat. Komend jaar zullen nog vier medewerkers deze cursus volgen. Een viertal medewerkers heeft de cursus Rots en Water gevolgd. In medewerkerbijeenkomsten is uitgebreid aandacht besteed aan de ontwikkelingen vanuit de drie transities, Welzijn Nieuwe Stijl en de strategische keuzes die Noordermaat hierin maakt. De gezinscoaches hebben gezamenlijk intervisie gehad onder leiding van een ervaren coach. Ook van partnerorganisaties uit Drenthe waren gezinscoaches aanwezig. Training Welzijn Nieuwe Stijl De Hanzehogeschool Groningen heeft een training Welzijn Nieuwe Stijl op maat gemaakt voor Noordermaat. Bijzonder was dat een aantal medewerkers van andere welzijnsorganisaties uit Assen, Marum en Haren en opbouwwerkers van de gemeente Assen ook aan deze training hebben deelgenomen. De training heeft een eerste basis gelegd voor het werken in teams van zogenaamde t-shaped professionals (zie illustratie hieronder). Deze professional is: generalist aan de voordeur, specialist in het team, breed inzetbaar en deelt kennis met anderen. In 2013 wordt gekeken in hoeverre er een vervolg kan worden gegeven aan deze training. G E N E R A L IS T G E N E R A L IS T G E N E R A L IS T G E N E R A L IS T 15

16 Personeelsevaluatie In 2012 zijn conform de beoordelingsregeling plannings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken gevoerd met alle medewerkers. Arbeidsomstandigheden Noordermaat streeft een gezond werkklimaat en optimale arbeidsomstandigheden na voor alle medewerkers. In dit kader heeft de organisatie beleid ontwikkeld ten aanzien van ziekteverzuim, agressie en werkdruk. Ziekteverzuim Het ziekteverzuimpercentage is in 2012 behoorlijk gestegen ten opzichte van de voorgaande jaren naar 9,01% exclusief zwangerschap. De stijging zit vooral in het langdurend verzuim. De meldingsfrequentie (de frequentie hoe vaak medewerkers zich gemiddeld per jaar ziek melden) is ten opzichte van voorgaande jaren gestegen naar 1,46. Jaar totaal incl. zwangersch ap in % totaal ex. Zwangersch ap in % Kort (<1week) in % Middellang (1-6 weken) in % Lang (>6 weken) in % ,9 4,59 1, ,07 6,39 0,69 1,48 4,22 1, ,5 9,01 0,63 0,99 7,39 1,46 Bedrijfshulpverlening Meldingsfreq. Dit jaar waren er zeven medewerkers als bedrijfshulpverlener werkzaam, waarvan zes op het hoofdkantoor in Assen en één op de locatie in Leek. Risico-inventarisatie en -Evaluatie In 2012 heeft de ondernemingsraad ingestemd met de in 2011 uitgevoerde Risico Inventarisatie en Evaluatie en de bijbehorende plannen van aanpak per team/afdeling en is een begin gemaakt met de uitvoering hiervan. Zo heeft er onder meer een klimaatonderzoek en baliewerkplekonderzoek plaatsgevonden op het hoofdkantoor in Assen. Externe vertrouwenspersoon De externe vertrouwenspersoon draagt zorg voor haar eigen jaarverslag. 16

17 5 Gemeente Aa en Hunze Nieuwe wegen voor toegang zorg en welzijn Dit jaar is er voor gekozen de Wegwiezers op te heffen. Aanvankelijk was het de bedoeling dit initiatief verder door te ontwikkelen, maar helaas werd er te weinig gebruik van gemaakt door de inwoners. Bij het ter ziele gaan van de Wegwiezers heeft de stuurgroep van de Wegwiezers opdracht gegeven aan de Tinten Welzijnsgroep om met een alternatief plan te komen. In dit plan moet voorop staan de zorg dichtbij mensen te brengen, de toegang te vernieuwen de inzet van vrijwilligers bij het opsporen van vragen te bevorderen en de participatie van de inwoners te vergroten. Noordermaat levert hieraan een actieve bijdrage door mee te denken en nuttige informatie te leveren. Passend bij de ontwikkeling van Welzijn Nieuwe Stijl wordt nu nagedacht over andere en efficiëntere en effectievere manieren om de toegang tot zorg en welzijn te vergroten. Doordat Aa en Hunze een plattelandsgemeente is, zitten veel mensen op afstand van het aanbod van zorg en welzijn. De samenwerkende partners vinden het belangrijk dat ook zij gemakkelijk gebruik kunnen maken van het zorgaanbod. Een manier hiervoor is internethulpverlening. Dit jaar zijn Noordermaat, de Tinten Welzijnsgroep en de MJD gestart met de voorbereidingen voor Hulp Online Noord (zie hoofdstuk 3). Meer kinderen geholpen Dit jaar zijn er meer kinderen geholpen met groepswerk dan vorig jaar. Noordermaat bood drie weerbaarheidstrainingen aan (Power Kidzzz en Tim en Flapoor) en één groep voor Kinderen van gescheiden ouders. Dit zijn twee groepen meer dan vorig jaar. Doorontwikkeling CJG Het CJG heeft een doorontwikkeling doorgemaakt. Er is en wordt verder gewerkt aan het centraliseren van aanmeldingen en het toezien op een goed gebruik van DVI-aanmeldingen, het aanbieden van Video Home Training en Positief opvoeden Drenthe bij (specifieke) opvoedvragen. In 2013 staat het sturen op één gezin, één plan, één coördinator centraal. Zorgoverlegcarrousel basisonderwijs blijkt effectief Met regelmaat komen de samenwerkingspartners GGd, Icare en Noordermaat bij elkaar voor de zorgoverlegcarrousel basisonderwijs. Zij ontvangen de IB-ers van alle scholen om signalen door te nemen en waar nodig actie te plannen of af te stemmen. Dit werkt goed en de partners zijn tevreden over deze manier van werken. Het is efficiënter dan de losse overleggen in het verleden en bespaart veel tijd. In totaal zijn 154 leerlingen besproken. Eén welzijnsorganisatie? Noordermaat en Welzijn Aa en Hunze zijn in gesprek over mogelijkheden om de activiteiten te integreren en te komen tot sociale wijkteams. Dit past bij de ontwikkeling van Welzijn Nieuwe Stijl en het vergroten van de toegang tot zorg, wonen en welzijn. Deze gesprekken worden in 2013 voortgezet. 17

18 Cijfers In 2012 zijn in de gemeente Aa en Hunze iets meer nieuwe cliënten bijgekomen dan in Daarnaast zijn er meer cliëntencontacten afgesloten in 2012 dan in Het aantal cliënten dat naar een volgende periode ging is ongeveer gelijk gebleven. Zowel in 2012 als in 2011 zijn de meeste casussen gestart voor vrouwen. In beide jaren zijn ongeveer 6 op de 10 casussen voor een vrouw. Doorstroom Aa en Hunze Uit voorgaand jaar % Nieuw in deze periode % Productie % Afgesloten in deze periode % Naar volgend jaar % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal dossiers weergegeven. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 18

19 Initiatief aanmelding in 2012 Aa en Hunze Anders % Op initiatief van cliënt % Op initiatief van maatschappelijk werker % Verwezen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal nieuwe dossiers weergegeven in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. Bij verwezen gaat het om doorverwijzingen van hulpverleners of hulpverlenende instanties. In de rubriek Anders staat wanneer iemand op initiatief van vrienden, familie of kennissen is aangemeld. Het aantal cliënten dat verwezen is, is opmerkelijk toegenomen met bijna 50%. Onder meer via het OGGz en het schoolmaatschappelijk werk zijn er veel interne verwijzingen geweest richting het algemeen maatschappelijk werk. Daarnaast hebben ook huisartsen en woningbouwverenigingen veel cliënten naar Noordermaat doorverwezen. Er zijn iets minder cliënten op eigen initiatief binnengekomen. 19

20 Primaire leefsituatie v.d. aanmelding Aa en Hunze Thuiswonend kind % Eenouderhuishouden % Eenpersoonshuishouden % Institutioneel huishouden % Onbekend % Overige meerpersoonshuishouden % Samenwonend paar met kind(eren) % Samenwonend paar zonder kind % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de primaire leefsituatie bij aanmelding van de cliënt weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Onder een institutioneel huishouden wordt bijvoorbeeld verstaan: bejaardentehuis, opvangtehuis, verpleegtehuis en kindertehuis. Bij 65% van het totaal aantal aanmeldingen in 2012 zijn kinderen betrokken (thuiswonend kind 27%, eenouderhuishouden 11% en samenwonend paar met kinderen 27%). 20

21 Inkomen Aa en Hunze Alimentatie AOW; ANW % Arbeidsongeschiktheidsuitkering % Inkomsten uit loondienst % Inkomsten uit eigen bedrijf % Inkomsten uit ziektewet % Leeft van inkomen van een ander % Onbekend % Overig % Pensioen / lijfrente % Sociale voorziening % Studiefinanciering % Werkloosheidsuitkering % Zonder inkomen % In bovenstaande diagram en tabel wordt de hoofdinkomstenbron van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Er is een opvallende stijging te zien van het aantal mensen dat inkomsten heeft vanuit een eigen bedrijf. In de vorige tabel werd al zichtbaar dat er meer kinderen zijn geholpen. Dit draagt bij aan de stijging van 56% die te zien is bij het aantal cliënten dat leeft van het inkomen van een ander. 21

22 Leeftijd v.d. aanmeldingen Aa en Hunze tot 19 jr % 19 tot % 26 tot % 30 tot % 40 tot % 50 tot % 60 tot % 65 jr en ouder % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de leeftijd van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Ook in deze tabel is zichtbaar dat er meer kinderen geholpen zijn. Tot de leeftijd van 19 jaar zien we een stijging van 44%. De groep van 65 jaar en ouder is afgenomen. 22

23 Duur v.d. hulpverlening Aa en Hunze tot 1 week % 1-2 week % 2-3 week % 3-4 week % 1-2 mnd % 2-3 mnd % 3-6 mnd % 6-9 mnd % 9-12 mnd % Langer dan één jaar % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de duur van de hulpverlening weergegeven, gerelateerd aan het aantal afgesloten dossiers in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 23

24 Problematiek bij afsluiting Aa en Hunze Familierelatie % Financiën % Gezondheid % Huiselijk geweld % Identiteit % Opvoeding % Partnerrelatie % Verwerking % Overige % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de eerste problematiek aangegeven waar tijdens het hulpverleningstraject aan gewerkt is per dossier. Het totale aantal problematieken bij afsluiting is in 2012 licht gestegen ten opzichte van Er zijn voornamelijk meer casussen in 2012 bijgekomen waarbij het ging om problemen met familierelatie en partnerrelatie. Opmerking Doorverwijzingen Wanneer medewerkers van Noordermaat een dossier afsluiten kan er ook sprake zijn van doorverwijzing. In 2012 zijn evenveel cliënten doorverwezen naar hulp- en dienstverleningen als in In beide jaren zijn ongeveer 3 op de 10 cliënten naar het algemeen maatschappelijk werk doorverwezen (bijvoorbeeld vanuit het schoolmaatschappelijk werk). Opvallend is de daling van het aantal doorverwijzingen naar de Ambulante GGz en de stijging van het aantal doorverwijzingen naar de GKB ten opzichte van

25 6 Gemeente Assen Ook dit jaar heeft Noordermaat de taakstelling van de gemeente volbracht, zowel kwalitatief als kwantitatief. De gemeente vroeg Noordermaat hierbij prioriteit te geven aan het Centrum voor Jeugd en Gezin, schoolmaatschappelijk werk primair- en voortgezet onderwijs, de uitvoering van het tijdelijk huisverbod, huiselijk geweld, deelname en uitvoering casemanagement OGGz-netwerk, crisisinterventie in CJG en het algemeen maatschappelijk werk (I Go Team), flexibele inzet maatschappelijk werk op wijkniveau, deelname kernteams, maatschappelijk werk op basis van doorverwijzingen van onder meer CJG, huisartsen, huiselijk geweld, OGGz-netwerk, GGd, GGz, VNN, GKB en Vluchtelingenwerk, maatschappelijk werk op basis van eigen initiatief van de cliënt en de bestuursopdracht Zorg en Welzijn. Naast deze gemeentelijke prioriteiten heeft Noordermaat ook succesvol gewerkt aan de eigen speerpunten: verkorting duur hulpverlening, verdere vormgeving I Go Team, CJG-ontwikkeling, vormgeving schuldhulpverlening. Formulierenbrigade voortvarend van start Eind 2011 is de Formulierenbrigade gestart. Dit jaar is flink geïnvesteerd in een goede samenwerking tussen de deelnemende organisaties. Dit verloopt goed. Dat de gemeente dit ondersteunt is hierop van positieve invloed geweest. Noordermaat ziet een toename in het aantal cliënten dat gebruik maakt van de diensten van de Formulierenbrigade. Ook derden zijn enthousiast over het project. Zo heeft Noordermaat van de Kamer van Koophandel via MBO Beursvloer Assen twee laptops gekregen. Deze worden in 2013 aan Noordermaat overhandigd. Forse toename meldingen huiselijk geweldzaken Noordermaat kreeg te maken met een forse stijging van het aantal meldingen van huiselijk geweld. In 2011 waren er 135 meldingen, dit jaar 232. Tot september van dit jaar werden door de politie alleen zaken aan de GGd doorgegeven waarvoor zij een instemmingsverklaring voor hulpverlening hadden geregeld. Na september geeft de politie alle huiselijk geweldzaken rechtstreeks door aan de GGd. De GGd neemt nu contact op met de betrokkenen en regelt instemming voor hulpverlening. Hierdoor zien we vanaf september dan ook een flinke groei van het aantal zaken dat naar Noordermaat werd doorverwezen. Het I Go Team van Noordermaat heeft de stijging van het aantal zaken, mede in samenwerking met partners, goed weten op te vangen. 25

26 Mentor4You onder de vleugels van Noordermaat Van 2009 tot eind 2012 was Stamm projectleider van Mentor4You Assen en Emmen. De uitvoering lag in handen van de Vrijwilligerscentrale Noordermaat. Met ingang van 1 januari 2013 vervalt de projectleiding van Stamm en valt Mentor4You in zijn geheel onder Noordermaat. Het Oranje Fonds heeft Noordermaat voor 2013 en 2014 overbruggingsgelden toegekend om Mentor4You structureel aan te kunnen bieden. Bij het beëindigen van de projectperiode door Stamm is een rapport gepresenteerd waaruit blijkt dat mentoring preventief werkt. De inzet van mentoren vergroot de kansen van leerlingen. Daarnaast blijkt uit onderzoek bij alle projecten in het land, dat het inzetten van mentoren een besparing oplevert van 25 miljoen in de zorg (bron: Instituut voor sociale wetenschappen in Groningen (ISW). Noordermaat is blij Mentor4You te kunnen voortzetten. Vanaf de tweede helft van dit jaar zijn er stappen gezet om nauwer samen te werken met de partners in het CJG. Doel is om Mentor4You verder te verbreden en toegankelijker te maken voor leerlingen. Met deze effectieve activiteit worden leerlingen enorm geholpen en de mentoren vinden het zinvol vrijwilligerswerk. Ingrid, mentor bij Mentor4You: In eerste instantie leek Mentor4You mij geen vrijwilligerswerk, maar tijdens het intakegesprek ben ik super enthousiast geworden. Sinds januari 2012 begeleid ik een pubermeid. Daarnaast volg ik de opleiding tot pubercoach. Het mentorschap is een welkome aanvulling. Emma, leerling van het CS Vincent van Gogh: Ik snap nu hoe ik mijn huiswerk moet maken en haal hogere cijfers. Ik heb een praatpaal, ze helpt me ook om een oplossing te vinden. Het helpt me heel erg. Meer kinderen zouden dit moeten ontdekken. Vrijwilligerscentrale Noordermaat De Vrijwilligerscentrale Noordermaat heeft de taken die zijn afgesproken met de gemeente uitgevoerd, zoals maatschappelijke stage, NLDoet, voorlichting, advies en ondersteuning en bemiddeling. Vrijwilligers Informatie Punt verhuisd naar warenhuis Het Vrijwilligers Informatie Punt is dit jaar verhuisd. De locatie in Bibliotheek t Forum werd opgeheven, door de verhuizing van de bibliotheek. Noordermaat wilde heel graag in het centrum blijven, op een centrale plek, onder de mensen. Warenhuis Vanderveen maakte dit mogelijk door een ruimte beschikbaar te stellen in het hart van het warenhuis. Vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties weten de Vrijwilligerscentrale weer goed te vinden. Vrijwilligersmarkt Ook dit jaar heeft Noordermaat weer een Vrijwilligersmarkt georganiseerd op het Koopmansplein in Assen. Maar liefst 41 vrijwilligersorganisaties presenteerden daar hun werk en activiteiten. Blik op de toekomst Noordermaat is in de tweede helft van dit jaar door de gemeente uitgenodigd om samen met Welzo, Mantelzorgondersteuning en SamSam met een gezamenlijk projectvoorstel te komen voor een nieuw op te zetten steunpunt vrijwillige inzet en mantelzorg. Dit in het kader van de Veranderagenda van de gemeente Assen. Het projectvoorstel wordt in 2013 aan de gemeente gepresenteerd. 26

27 Pilot Pittelo Lariks De Pilot Pittelo - Lariks krijgt steeds meer vorm. In de pilot wordt de wijk als uitgangspunt genomen. Versterking van het individu en de sociale omgeving staan centraal. Gestreefd wordt naar een wijk waarin bewoners in onderlinge verbanden gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen en zich inzetten voor elkaar en voor de wijk; een wijk, waar ook de sociaal pedagogische infrastructuur wordt versterkt die niet direct gericht is op zorg, maar op het voorkomen van het inzetten van zorg. Als het echt nodig is moet er snel opgeschaald kunnen worden naar zwaardere zorg. Noordermaat is de trekker van het project. Samen met het opbouwwerk van de gemeente en het maatschappelijk werk van MEE Drenthe geeft Noordermaat hier vorm aan. Het project past bij de WMO-kanteling en Welzijn Nieuwe Stijl. Er zijn stappen gezet om vanuit één buurtteam te gaan werken. Dit houdt in dat gezamenlijk casuïstiek wordt besproken, werkbegeleiding wordt gevolgd en de medewerkers er op af gaan. Dit verloopt prima. De gemeenschappelijke bijeenkomsten om teamvorming te bevorderen en ook de training aan de Hanzehogeschool Groningen hebben hieraan bijgedragen. Om deze pilot tot een succes te maken is er nog een aantal uitdagingen voor Zo zoeken de partners naar een geschikt gezamenlijk registratiesysteem, waarbij op een eenvoudige wijze geregistreerd kan worden en waarbij de cliënt zijn of haar eigen dossier kan invullen of inzien (aan de keukentafel). Ook wordt er nog gewerkt aan het vergroten van het draagvlak. Belangrijk hierbij is dat op directie- en uitvoeringsniveau convenanten/mandaten worden geregeld en de gemeente dit legitimeert. Drentse Parels: krachten bundelen, expertise delen 27 september vond de conferentie Drentse Parels plaats in het provinciehuis in Assen. Deze conferentie werd georganiseerd door Noordermaat in samenwerking met Stamm en Bureau Jeugdzorg. De mensen die in de uitvoering werkzaam zijn en te maken hebben met de transitie in de jeugdzorg kregen hiervoor De Drentse Parels een uitnodiging. De aanwezigen kwamen met elkaar in contact, wisselden ideeën en expertise uit en bundelden hun krachten. Diverse beroepskrachten (de Parels!) presenteerden hun project en werkwijze en legden hiermee de nadruk op de uitvoering. Het was een leerzame middag en de deelnemers gingen met een groter netwerk en geïnspireerd naar huis. Dit initiatief krijgt een vervolg in Vermindering aantal ontruimingen Het aantal ontruimingen bij Actium is gedaald. Duidelijk is dat de inzet van de maatschappelijk werkers van het I Go Team van Noordermaat, de eigen inzet vanuit Actium in het incassoproces en het convenant dat Actium overeenkwam met de GKB hier een positief effect op hadden. Samenwerking loont en voorkomt een hoop ellende! Annet Laurijssen van Actium: De samenwerking met Noordermaat verloopt goed. Iedere week gaan Noordermaat en Actium samen op huisbezoek naar de bewoners die voor ontruiming 27

28 staan. Doel is om in contact te komen en direct een hulpaanbod te kunnen doen. Dit om te proberen de ontruiming te voorkomen. Wat zijn de resultaten? In de tabel die door Actium is aangeleverd, is te zien dat het aantal aangezegde ontruimingen is toegenomen. Het aantal ontruimingen dat is doorgegaan is afgenomen Aangezegde ontruimingen: Ontruimingen doorgegaan: Cijfers Doorstroom Assen Uit voorgaand jaar % Nieuw in deze periode % Productie % Afgesloten in deze periode % Naar volgend jaar % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal dossiers weergegeven. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. De productie is gedaald, evenals het aantal fte s. Ook het aantal cliënten dat is doorgeschoven naar 2013 is navenant minder. 28

29 Initiatief aanmelding in 2012 Assen Anders % Op initiatief van cliënt % Op initiatief van maatschappelijk werker % Verwezen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal nieuwe dossiers weergegeven in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. Bij verwezen gaat het om doorverwijzingen van hulpverleners of hulpverlenende instanties. In de rubriek Anders staat wanneer iemand op initiatief van vrienden, familie of kennissen is aangemeld. 29

30 Primaire leefsituatie v.d. aanmelding Assen Thuiswonend kind % Eenouderhuishouden % Eenpersoonshuishouden % Institutioneel huishouden % Onbekend % Overige meerpersoonshuishouden % Samenwonend paar met kind(eren) % Samenwonend paar zonder kind % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de primaire leefsituatie bij aanmelding van de cliënt weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Onder een institutioneel huishouden wordt bijvoorbeeld verstaan: bejaardentehuis, opvangtehuis, verpleegtehuis en kindertehuis. Bij 75% van het totaal aantal aanmeldingen zijn kinderen betrokken (thuiswonend kind 34% + eenouderhuishouden 17% + samenwonenden paar met kinderen 24%). Dit is een stijging van 5% t.o.v. vorig jaar. Dit komt onder andere door de toegenomen aandacht voor het CJG, een grotere bekendheid en een toenemend aantal thuiswonende kinderen. 30

31 Inkomen Assen Alimentatie % AOW; ANW % Arbeidsongeschiktheidsuitkering % Inkomsten uit loondienst % Inkomsten uit eigen bedrijf % Inkomsten uit ziektewet % Leeft van inkomen van een ander % Onbekend % Overig % Pensioen / lijfrente % Sociale voorziening % Studiefinanciering % Werkloosheidsuitkering % Zonder inkomen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de hoofdinkomstenbron van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 68% van het aantal mensen dat zich aanmeldt is afhankelijk van andere inkomsten dan loondienst of inkomen uit eigen bedrijf. 31

32 Leeftijd v.d. aanmeldingen Assen 0 tot 19 jr % 19 tot % 26 tot % 30 tot % 40 tot % 50 tot % 60 tot % 65 jr en ouder % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de leeftijd van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 32

33 Duur v.d. hulpverlening Assen tot 1 week % 1-2 week % 2-3 week % 3-4 week % 1-2 mnd % 2-3 mnd % 3-6 mnd % 6-9 mnd % 9-12 mnd % Langer dan één jaar % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de duur van de hulpverlening weergegeven, gerelateerd aan het aantal afgesloten dossiers in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 33

34 Problematiek bij afsluiting Assen Familierelatie % Financiën % Gezondheid % Huiselijk geweld % Identiteit % Opvoeding % Partnerrelatie % Verwerking % Overig % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de eerste problematiek aangegeven waar tijdens het hulpverleningstraject aan gewerkt is per dossier. 34

35 7 Gemeente Midden-Drenthe De productie in Midden-Drenthe is met ongeveer 10% gedaald. Dit heeft te maken met het feit dat er minder personeel is als gevolg van de bezuinigingen (10%). Aan het eind van het jaar is dan ook een wachtlijst ontstaan. Opvallend is, dat de financiële problematiek minder lijkt te zijn. Noordermaat vermoed dat deze doelgroep bij andere hulpverleners, zoals de sociaal raadsvrouw, terechtkomt. Ook is er een stijging bij de GKB. Bij de aanmelding is wel te zien dat het aantal mensen dat inkomen verwerft uit loondienst is gezakt, terwijl het aantal dat leeft van het inkomen van een ander is gestegen. Meer kinderen geholpen Noordermaat heeft binnen het CJG meer kinderen geholpen. Dit komt mede door de deelname van kinderen aan sociale vaardigheidstrainingen en de groep Kinderen van gescheiden ouders. Bij de frontoffice van het CJG komen meer verwijzingen binnen vanuit de jeugdzorg. Deze komen terecht bij het team maatschappelijk werk van Noordermaat. De coördinator CJG die gedetacheerd is bij Noordermaat bevestigt deze toestroom. Noordermaat is alert op een verzwaring van de werkdruk die dit met zich meebrengt. Bureau Jeugdzorg heeft aangegeven dat door de vernieuwde werkwijze de toestroom zeker nog verder zal stijgen. Dit is een punt van zorg voor Noordermaat. De groep Kinderen van gescheiden ouders werd voor het eerst gegeven in deze gemeente. De kinderen en hun ouders waren tevreden over het verloop en de opgedane kennis en ervaringen. Noordermaat heeft zowel zelf als met het jongerenwerk van de stichting Welzijn en het basisonderwijs een weerbaarheidstraining voor basisscholen aangeboden, gericht op de aanpak van intensieve pestproblematiek. Het gezamenlijke preventieve programma start in Ouders worden nadrukkelijk betrokken bij het programma. Gezinscoach De gezinscoach heeft weer diverse gezinnen gecoacht die problemen hebben op meerdere leefgebieden. Hierbij gaat het meestal om zware en ingewikkelde problematiek. Soms zelfs in situaties waarbij de kinderen al onder toezicht zijn gesteld. Dit jaar is er voor gekozen minder cliënten te bedienen, omdat in voorgaande jaren de druk op de gezinscoach door een hoge toeloop te groot was geworden. De gezinscoach maakt een eigen jaarverslag. Nieuw: bewust ouderschap en mindfulness Ook nieuw in deze gemeente is de training Bewust ouderschap en mindfulness. De deelnemers waren tevreden over deze volgeboekte training. Een van de deelnemers zei: "Wat ik heel sterk aan de training heb overgehouden is een rustige afstand tot alle dingen die op een dag voorbij komen. Een opener houding tegenover alles. Ik probeer het leven meer te nemen zoals het is. In contact met de kinderen ben ik ook duidelijk milder, rustiger." Wijkgericht werken in ontwikkeling Noordermaat heeft dit jaar gesprekken gevoerd met de gemeente Midden Drenthe om te komen tot meer wijkgericht werken. Resultaat is dat Noordermaat samen met partners in onder meer Smilde een pilot start. Noordermaat is begonnen met een sociale analyse van het gebied. In februari 2013 zal samengewerkt worden in de vorm van een sociaal wijkteam. 35

36 Start tweedekansbeleid bij huurachterstanden en uithuiszettingen Noordermaat heeft in het Westerkwartier veel ervaring opgedaan met tweedekansbeleid bij huurachterstanden en uithuiszetting. Omdat in Midden-Drenthe op dit gebied nog niet integraal werd gewerkt heeft Noordermaat met de woningbouwvereniging gesprekken gevoerd om hier beter vorm aan te kunnen geven. Gezamenlijk worden nu plannen gemaakt voor een nieuwe manier van werken, die in 2013 mogelijk wordt ingevoerd. OGGz Binnen het OGGz-netwerk zijn veel probleemsituaties besproken. Er zijn door bemiddeling van het maatschappelijk werk zeker vijf uithuiszettingen voorkomen. Grofweg betekent dit een maatschappelijke besparing van zo n euro per uithuiszetting. OGGz wenst nieuw registratiesysteem Hoe effectief is de OGGz in de gemeente Midden-Drenthe? Deze vraag heeft het OGGz-netwerk, waar Noordermaat deel van uitmaakt, zich dit jaar gesteld. Het netwerk concludeert dat de samenwerking goed verloopt. De partners zijn goed op de hoogte van de problematiek. Wel is besloten om te kiezen voor een nieuw registratiesysteem om de afstemming te verbeteren. Op dit moment is er geen gedeeld systeem waarin alle partners hun signalen en de dossiervorming kunnen bijwerken. Als dit wel zo is, verbetert de kwaliteit van de hulpverlening. Dit systeem wordt in 2013 ingevoerd. 36

37 Cijfers Doorstroom Midden-Drenthe Uit voorgaand jaar % Nieuw in deze periode % Productie % Afgesloten in deze periode % Naar volgend jaar % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal dossiers weergegeven. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 37

38 Initiatief aanmelding in 2012 Midden-Drenthe Anders % Op initiatief van cliënt % Op initiatief van maatschappelijk werker % Verwezen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal nieuwe dossiers weergegeven in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. Bij verwezen gaat het om doorverwijzingen van hulpverleners of hulpverlenende instanties. In de rubriek Anders staat voor iemand die op initiatief van vrienden, familie of kennissen is aangemeld. 38

39 Primaire leefsituatie v.d. aanmelding Midden-Drenthe Thuiswonend kind % Eenouderhuishouden % Eenpersoonshuishouden % Institutioneel huishouden % Onbekend % Overige meerpersoonshuishouden % Samenwonend paar met kind(eren) % Samenwonend paar zonder kind % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de primaire leefsituatie bij aanmelding van de cliënt weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Onder een institutioneel huishouden wordt bijvoorbeeld verstaan: bejaardentehuis, opvangtehuis, verpleegtehuis en kindertehuis. Bij 64% van het totaal aantal aanmeldingen zijn kinderen betrokken (thuiswonend kind 27% + eenouderhuishouden 8% + 29% samenwonend paar met kind(eren). 39

40 Inkomen Midden-Drenthe Alimentatie % AOW; ANW % Arbeidsongeschiktheidsuitkering % Inkomsten uit loondienst % Inkomsten uit eigen bedrijf % Inkomsten uit ziektewet % Leeft van inkomen van een ander % Onbekend % Overig % Pensioen / lijfrente % Sociale voorziening % Studiefinanciering % Werkloosheidsuitkering % Zonder inkomen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de hoofdinkomstenbron van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Wat opvalt is dat het aantal mensen dat leeft van het inkomen van een ander opnieuw is gestegen. Redenen kunnen zijn de economische recessie, de toegenomen werkloosheid en een groter bereik van Noordermaat onder kinderen. 40

41 Leeftijd v.d. aanmeldingen Midden-Drenthe tot 19 jr % 19 tot % 26 tot % 30 tot % 40 tot % 50 tot % 60 tot % 65 jr en ouder % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de leeftijd van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 41

42 Duur v.d. hulpverlening Midden-Drenthe tot 1 week % 1-2 week % 2-3 week % 3-4 week % 1-2 mnd % 2-3 mnd % 3-6 mnd % 6-9 mnd % 9-12 mnd % Langer dan één jaar % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de duur van de hulpverlening weergegeven, gerelateerd aan het aantal afgesloten dossiers in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 42

43 Problematiek bij afsluiting Midden-Drenthe Familierelatie % Financiën % Gezondheid % Huiselijk geweld % Identiteit % Opvoeding % Partnerrelatie % Verwerking % Overige % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de eerste problematiek aangegeven waar tijdens het hulpverleningstraject aan gewerkt is per dossier. In de top drie van problematieken van 2012 staan familierelatie/huiselijkgeweld, financiën en gezondheid. 43

44 8 Gemeente Noordenveld Noordenveldwerkers aan de keukentafel In mei zijn de Noordenveldwerkers gestart om voor de duur van een jaar volgens het keukentafel - principe mensen te helpen en te ondersteunen met hun (aan)vragen over welzijn, wonen en zorg. Hiermee zijn drie werkvelden bij elkaar gebracht. De Noordenveldwerkers bezoeken de mensen thuis. Zij hoeven zich hierdoor niet meer bij het Wmoloket te melden of van balie naar balie te gaan. Alle vragen kunnen zij aan één en dezelfde persoon stellen. De Noordenveldwerker zorgt voor een oplossing. Dat is voor de mensen handig en voor de samenwerkende organisaties efficiënter en doelgerichter. Alle aanmelding verlopen nu via de Noordenveldwerker, behalve crisissituaties, jeugdzaken en OGGzmeldingen. Wachtlijst toegenomen Noordermaat hoopt dat de invloed van de Noordenveldwerker positief uitpakt voor de oplopende druk op het maatschappelijk werk. De wachtlijst is namelijk flink opgelopen. Redenen hiervoor zijn dat er vanuit het maatschappelijk werk 24 uur naar de Noordenveldwerker zijn gegaan, een bezuiniging van euro gerealiseerd moest worden, er een explosieve toename van huiselijk geweldzaken was binnen de gemeente Noordenveld en de zorgcoördinatie steeds ingewikkelder wordt (steeds meer multi problem). Meer kinderen geholpen Dit jaar heeft Noordermaat twee weerbaarheidstrainingen Schatjes, Katjes, Watjes georganiseerd. Daarnaast nam de vraag naar zorgcoördinatie vanuit het CJG toe. Opvallend is dat zowel in 2011 als in 2012 opvoeding de meest voorkomende problematiek is bij de intake. Er is dit jaar meer korte, individuele kindhulpverlening geboden gekoppeld aan trajecten met ouders waar Positief opvoeden Drenthe centraal stond. Forse toename van het aantal huiselijk geweldzaken In Noordenveld kreeg Noordermaat te maken met een forse toename van het aantal huiselijk geweldzaken. Oorzaak hiervan ligt in een nieuwe werkwijze. De GGd noemt de samenwerking met Noordermaat prettig en prijst de flexibele houding van de medewerkers: Het werk wordt uitgevoerd volgens de afspraken in het convenant, er is goed overleg. Ook Noordermaat is tevreden over de samenwerking met de samenwerkingspartners rondom het huiselijk geweld. Bert de Wit, GGd Drenthe: Als we naar de cijfers kijken zien we in Noordenveld meer dan een verdubbeling van het aantal huiselijk geweld zaken in vergelijking met Dit komt omdat de politie nu alle zaken rechtstreeks doorgeeft aan ons en zelf geen schifting meer maakt. In 44

45 23 van deze zaken waren kinderen betrokken. Wij hebben 42 zaken naar Noordermaat verwezen. Voor 2013 vermoed ik dat dit aantal nog verder gaat toenemen. Het zou me niet verbazen als het een verdrievoudiging zou zijn. Bij mij rijst de vraag of Noordermaat dat ook aankan als de bezuinigingen blijven toenemen. Verschuiving zorgcoördinatie kind en huiselijk geweld Een nieuwe ontwikkeling in Noordenveld is dat de zaken waarbij kinderen betrokken zijn via het CJG gaan lopen. Er vindt dus een verschuiving plaats van waar en in welk verband casussen besproken worden. Dit jaar hebben de betrokken partijen hiervoor de voorbereidingen getroffen. De uitvoering hiervan vindt plaats in Onder één dak: inwonersplein De gemeente wil in Noordenveld komen tot een inwonersplein waar alle sociale en welzijnsorganisaties en alle zorg toegankelijk zijn. De betrokken organisaties, waaronder Noordermaat, hebben aangegeven mee te willen werken aan dit initiatief. Op dit moment wordt gekeken hoe en wanneer alle organisaties onder één dak gehuisvest kunnen worden. Doel is de toegang te vergroten en samenwerking tussen de welzijns- en zorgorganisaties te bevorderen. Dit past bij de doorontwikkeling van Welzijn Nieuwe Stijl. De planning is, dat het inwonersplein geopend wordt rond 1 juni OGGz Het OGGz-netwerk heeft goed gefunctioneerd. Meerdere keren zijn ontruimingen voorkomen. Veel cliënten zijn doorverwezen naar de reguliere hulpverlening, al dan niet bij partners. Er is een speciaal noodfonds dat een aantal keren is ingezet op verzoek van het maatschappelijk werk. Dit noodfonds is bedoeld voor acute, intensieve, directe hulp (financieel of in natura) voor klanten in een noodsituatie. Voornemen samengaan WiN en Noordermaat In de gemeente Noordenveld hebben Noordermaat en WiN de intentie uitgesproken om samen te gaan. Er zijn diverse gesprekken gevoerd en de voorbereidingen voor het samengaan zijn gestart. In het eerste kwartaal van 2013 bieden beide organisaties de gemeente een gezamenlijk startdocument aan waarin de contouren geschetst worden van de gefuseerde organisatie per 1 januari Doel is te komen tot efficiencyslagen, onder meer door te besparen op de overhead en steviger in te zetten op de eigen kracht van de burgers. 45

46 Cijfers De met de gemeente afgesproken productie voor 2012 is net niet gehaald. Dit heeft onder meer te maken met het overhevelen van 24 uur naar de Noordenveldwerker. Als dit wordt meegewogen kan gezegd worden dat het team een productie heeft gedraaid die boven verwachting is. Doorstroom Noordenveld Uit voorgaand jaar % Nieuw in deze periode % Productie % Afgesloten in deze periode % Naar volgend jaar % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal dossiers weergegeven. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. In 2012 werden in de gemeente Noordenveld minder nieuwe casussen gestart dan in Ook werden er in 2012 minder casussen afgesloten en meegenomen naar de volgende periode dan in Zowel in 2012 als in 2011 zijn bijna zes van de tien cliënten van het vrouwelijke geslacht. 46

47 Initiatief aanmelding in 2012 Noordenveld Anders % Op initiatief van cliënt % Op initiatief van maatschappelijk werker % Verwezen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal nieuwe dossiers weergegeven in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. Bij verwezen gaat het om doorverwijzingen van hulpverleners of hulpverlenende instanties. In de rubriek Anders staat wanneer iemand op initiatief van vrienden, familie of kennissen is aangemeld. Verhoudingsgewijs gerelateerd aan de productie is er meer verwezen. Er waren meer interne verwijzingen, met name vanuit crisissituaties (huiselijk geweld, ontruimingsproblematiek en OGGz). Na stabilisatie is doorverwezen naar het algemeen maatschappelijk werk. De aanmelding op initiatief van de cliënt is met 23% gedaald. Dit hangt samen met de komst van de Noordenveldwerker. Hierdoor melden cliënten zich niet meer rechtstreeks bij het algemeen maatschappelijk werk van Noordermaat. Het aantal aanmeldingen is met name afgenomen in de gebieden Peize en Norg. In het gebied Roden is het aantal aanmeldingen gelijk gebleven. 47

48 Primaire leefsituatie v.d. aanmelding Noordenveld Thuiswonend kind % Eenouderhuishouden % Eenpersoonshuishouden % Institutioneel huishouden % Onbekend % Overige meerpersoonshuishouden % Samenwonend paar met kind(eren) % Samenwonend paar zonder kind % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de primaire leefsituatie bij aanmelding van de cliënt weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Onder een institutioneel huishouden wordt bijvoorbeeld verstaan: bejaardentehuis, opvangtehuis, verpleegtehuis en kindertehuis. Bij 76% van het totaal aantal aanmeldingen zijn kinderen betrokken (thuiswonend kind 33% + eenouderhuishouden 15% + 28% samenwonend paar met kind(eren). 48

49 Inkomen Noordenveld Alimentatie % AOW; ANW % Arbeidsongeschiktheidsuitkering % Inkomsten uit loondienst % Inkomsten uit eigen bedrijf % Inkomsten uit ziektewet % Leeft van inkomen van een ander % Onbekend % Overig % Pensioen / lijfrente % Sociale voorziening % Studiefinanciering % Werkloosheidsuitkering % Zonder inkomen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de hoofdinkomstenbron van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 49

50 Leeftijd v.d. aanmeldingen Noordenveld tot 19 jr % 19 tot % 26 tot % 30 tot % 40 tot % 50 tot % 60 tot % 65 jr en ouder % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de leeftijd van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 50

51 Duur v.d. hulpverlening Noordenveld tot 1 week % 1-2 week % 2-3 week % 3-4 week % 1-2 mnd % 2-3 mnd % 3-6 mnd % 6-9 mnd % 9-12 mnd % Langer dan één jaar % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de duur van de hulpverlening weergegeven, gerelateerd aan het aantal afgesloten dossiers in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 51

52 Problematiek bij afsluiting Noordenveld Familierelatie % Financiën % Gezondheid % Huiselijk geweld % Identiteit % Opvoeding % Partnerrelatie % Verwerking % Overige % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de eerste problematiek aangegeven waar tijdens het hulpverleningstraject aan gewerkt is per dossier. Opmerkingen Doorverwijzingen In 2012 zijn in totaal minder verwijzingen naar hulp- en dienstverleningen geregistreerd dan in Opvallend is dat er wel meer cliënten zijn doorverwezen naar de jeugdhulpverlening en advocatuur in 2012 dan in Daarnaast zijn er een stuk minder cliënten doorverwezen naar de huisarts. In beide jaren zijn de meeste cliënten doorverwezen naar de ambulante GGZ. 52

53 Verwijzingen naar Noordermaat In beide jaren zijn in totaal ongeveer evenveel type verwijzers geregistreerd. Opvallend is dat in 2012 veel vaker een cliënt is verwezen door het meldpunt huiselijk geweld dan in Tevens zijn er in 2012 meer cliënten doorverwezen door overige maatschappelijke dienstverleners dan in 2011, toen nog geen enkele cliënt daardoor werd doorverwezen. Er zijn in 2012 echter minder cliënten doorverwezen door de huisarts en de GKB dan in Problematieken bij aanmelding In 2012 werden in totaal minder problematieken bij aanmelding geregistreerd dan in Het merendeel van de problematieken uit bovenstaande top 10 kwam in 2012 echter vaker voor dan in In beide jaren was de meest voorkomende problematiek opvoeding. In 2011 was dit in ongeveer 15 procent van alle casussen het probleem, in 2012 ging het hierbij om 30 procent van alle casussen. Problematieken bij intake Zowel in 2012 als in 2011 was opvoeding het meest voorkomende probleem bij intake. In 2012 speelde dit bij ongeveer 3 op de 10 cliënten, meer dan in Het aantal cliënten waarbij de problematiek familierelaties, gezondheid en huisvesting betrof, nam in 2012 af in vergelijking met Sub problematieken In beide jaren was het aantal geregistreerde problematieken bij intake ongeveer even groot. Zowel in 2012 als in 2011 was de meest voorkomende subsoort problematiek schulden, hoewel het aantal casussen waarbij het hierom ging in 2012 wel lager was dan in Ook bij de meeste andere subsoorten problematieken in bovenstaande top 10 komen in 2012 minder vaak voor dan in

54 9 Gemeente Tynaarlo Noordermaat heeft een goed jaar gehad in de gemeente Tynaarlo. De vastgelegde afspraken in het productenboek zijn alle naar tevredenheid nagekomen. Zowel kwalitatief als kwantitatief heeft Noordermaat de dienstverlening op peil weten te houden. Het team wist ook de toename van het aantal OGGz- en huiselijk geweldsmeldingen goed te verwerken. Evenals vorig jaar is weer veel werk verricht in samenwerking met Humanitas Thuisadministratie binnen schuldhulpverleningstrajecten. Sociale wijkteams Samen met Stichting Trias heeft Noordermaat gewerkt aan een plan Welzijn Nieuwe Stijl De gemeente heeft de tijd genomen om te kijken hoe de toegang tot zorg en welzijn georganiseerd zou moeten worden. Uitkomst is dat er een pilot gaat starten in Zuidlaren waarbij sociale wijkteams wijkgericht gaan werken onder aansturing van Noordermaat en Trias. Het gaat om kleinschalige projecten onder de regie van de gemeente. Netwerk Participatieoverleg Sinds dit jaar is het Netwerk Participatieoverleg gestart. Noordermaat en alle partnerorganisaties doen hieraan mee. In het netwerk wordt besproken hoe kan worden omgegaan met bezuinigingen en beperkte middelen, hoe slim en efficiënt samengewerkt kan worden en hoe de klant geboden kan worden waar hij recht op heeft of wat hij nodig heeft. Compliment voor OGGz-team De wethouder heeft Noordermaat gecomplimenteerd met het in goede banen leiden van twee ingewikkelde OGGz-zaken. De OGGz-medewerkers zorgden voor stabilisatie en het voorkomen van escalering. De begeleiding van de cliënten is gecontinueerd. Centrum voor Jeugd en Gezin en het schoolmaatschappelijk werk Er zijn verschillende activiteiten binnen het Centrum voor Jeugd en Gezin en het schoolmaatschappelijk werk die Noordermaat verricht bij opvoedingsvragen en problematiek. Er is een lichte stijging te zien van deze problematiek (zie het hoofdstuk Cijfers). Budgetcoaching De GKb heeft twaalf inwoners doorverwezen naar Noordermaat voor begeleiding door de budgetcoach. 54

55 Cijfers Doorstroom Tynaarlo Uit voorgaand jaar % Nieuw in deze periode % Productie % Afgesloten in deze periode % Naar volgend jaar % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal dossiers weergegeven. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. In 2012 zijn er iets minder nieuwe cliënten bijgekomen dan in 2011 in Tynaarlo. In 2012 zijn er daarentegen ongeveer evenveel casussen afgesloten en meegenomen naar de volgende periode als in De formatie is iets gedaald, maar de productie is min of meer gelijk gebleven. De lichte daling van de productie is in overeenstemming met de iets gedaalde beschikbare formatie. 55

56 Initiatief aanmelding in 2012 Tynaarlo Anders % Op initiatief van cliënt % Op initiatief van maatschappelijk werker % Verwezen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal nieuwe dossiers weergegeven in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. Bij verwezen gaat het om doorverwijzingen van hulpverleners of hulpverlenende instanties. In de rubriek Anders staat wanneer iemand op initiatief van vrienden, familie of kennissen is aangemeld. Verhoudingsgewijs t.o.v. de totale productie is meer verwezen dan in Verwijzingen naar Noordermaat In beide jaren zijn ongeveer evenveel doorverwijzers geregistreerd. Zowel in 2012 als in 2011 werd ongeveer 3 op de 10 gestarte casussen door de huisarts doorverwezen. In 2012 werden meer casussen doorverwezen door de GKB en het Oggz-netwerkoverleg dan in

57 Primaire leefsituatie v.d. aanmelding Tynaarlo Thuiswonend kind % Eenouderhuishouden % Eenpersoonshuishouden % Institutioneel huishouden % Onbekend % Overige meerpersoonshuishouden % Samenwonend paar met kind(eren) % Samenwonend paar zonder kind % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de primaire leefsituatie bij aanmelding van de cliënt weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Onder een institutioneel huishouden wordt bijvoorbeeld verstaan: bejaardentehuis, opvangtehuis, verpleegtehuis en kindertehuis. Bij 69% van het totaal aantal aanmeldingen zijn kinderen betrokken (thuiswonend kind 26.% + eenouderhuishouden 15% + 28% samenwonend paar met kind(eren). Er zijn meer kinderen geholpen dan vorig jaar. Er is een stijging van 47%. 57

58 Inkomen Tynaarlo Alimentatie % AOW; ANW % Arbeidsongeschiktheidsuitkering % Inkomsten uit loondienst % Inkomsten uit eigen bedrijf % Inkomsten uit ziektewet % Leeft van inkomen van een ander % Onbekend % Overig % Pensioen / lijfrente % Sociale voorziening % Studiefinanciering % Werkloosheidsuitkering % Zonder inkomen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de hoofdinkomstenbron van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Er is een trend zichtbaar dat er meer cliënten afhankelijk zijn van het inkomen van een ander. Dit heeft ook te maken met het grote aantal kinderen dat door Noordermaat wordt geholpen. 58

59 Leeftijd v.d. aanmeldingen Tynaarlo tot 19 jr % 19 tot % 26 tot % 30 tot % 40 tot % 50 tot % 60 tot % 65 jr en ouder % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de leeftijd van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. In de tabel is zichtbaar dat jongeren steeds meer worden bereikt en ouderen minder. In de leeftijdscategorie jaar is het aantal aanmeldingen opmerkelijk gedaald. Ook het aantal ouderen van 65 is afgenomen. 59

60 Duur v.d. hulpverlening Tynaarlo tot 1 week % 1-2 week % 2-3 week % 3-4 week % 1-2 mnd % 2-3 mnd % 3-6 mnd % 6-9 mnd % 9-12 mnd % Langer dan één jaar % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de duur van de hulpverlening weergegeven, gerelateerd aan het aantal afgesloten dossiers in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 72% van de hulpverleningstrajecten duurt korter dan een half jaar. Dit is gelijk aan voorgaand jaar. Het aantal trajecten dat langer duurt dan een half jaar is met 37% afgenomen. Dit is in overeenstemming met het beleid van Noordermaat om de hulpverleningsduur zo kort mogelijk te houden. 60

61 Problematiek bij afsluiting Tynaarlo Familierelatie % Financiën % Gezondheid % Huiselijk geweld % Identiteit % Opvoeding % Partnerrelatie % Verwerking % Overige % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de eerste problematiek aangegeven waar tijdens het hulpverleningstraject aan gewerkt is per dossier. In beide jaren zijn er in totaal ongeveer evenveel problematieken bij afsluiting geweest. Nagenoeg alle problematieken in bovenstaande top 10 kwamen in 2012 vaker voor dan in Financiën en opvoeding zijn de meest voorkomende problematiek. De vraag naar opvoedingsondersteuning neemt toe. Dit heeft te maken met de doorontwikkeling van het CJG. Opmerkingen Sub problematiek Naast de eerste problematiek die men meldt registreert Noordermaat ook de subproblematiek. Er is een toename van cliënten die op meerdere levensgebieden ondersteuning nodig hebben. In 2012 zijn er veel meer registraties geweest van subsoorten van problematiek bij intake dan in Schulden en gescheiden ouders waren in 2012 de meest voorkomende subsoorten van problematiek. 61

62 Doorverwijzingen naar derden Zowel in 2012 als in 2011 werden de meeste afgesloten casussen doorverwezen naar de ambulante GGz, namelijk zo'n 1 op de 5 casussen. Hoewel in 2012 iets meer cliënten extern werden doorverwezen, nam het aantal doorverwijzingen naar het maatschappelijk werk van Noordermaat en bureau jeugdzorg licht af. 62

63 10 Gemeente Grootegast CJG Westerkwartier in volle ontwikkeling Noordermaat heeft in Grootegast volop meegewerkt aan de vormgeving van het CJG Westerkwartier; dit door deelname aan deskundigheidsbevorderingsactiviteiten, het meedraaien met de avondspreekuren van het CJG, het onderhouden van contacten met de scholen en het geven van de weerbaarheidstraining Power Kidzzz. Wat opvalt is dat het aantal contacten met opvoedingsvragen stijgt. De samenwerking met het CJG is hier mede oorzaak van. Via Zorg voor Jeugd Groningen worden meer signalen afgeven. De inzet van Noordermaat is gezamenlijk met partners te komen tot meer preventieve activiteiten. Verbetering hulpaanpak door betere organisatie De samenwerking tussen Noordermaat en de OGGz-partners verloopt goed. Dit komt de afstemming in huiselijk geweldsituaties ten goede. Sinds de politie de meldingen huiselijk geweld rechtstreeks bij de coördinator (GGd) van het OGGz meldt, gaat de verdeling van de casussen effectiever, waardoor de inzet van hulpverleners op de goede manier wordt uitgezet. Noordermaat is in 2011 samen met andere organisaties, zoals verslavingszorg, jongerenwerk en de GGd in het dienstencentrum getrokken. Hierdoor verloopt de afstemming beter. De lijnen zijn korter geworden. Werken in sociale teams: Welzijn Nieuwe Stijl Samen met t Marheem en Stichting Welzijn gemeente Zuidhorn heeft Noordermaat het initiatief genomen om te komen tot de notitie Werken aan sociale teams in het Westerkwartier. Het is de bedoeling dit in 2013 verder uit te rollen samen met de gemeente en andere ketenpartners. De drie organisaties streven er naar om in nauwe samenspraak met de gemeenten en andere organisaties die in het gebied actief zijn pilots met sociale teams op te starten. De werkwijze met deze teams moet een antwoord gaan bieden op de doorontwikkeling in het kader van de drie decentralisaties en het meer gekanteld gaan werken. De medewerkers van Noordermaat en t Marheem zijn voorbereid op het werken volgens Welzijn Nieuwe Stijl via een training bij de Hanzehogeschool Groningen. De verbinding Medewerkers van Noordermaat hebben zich gepresenteerd op twee informatiemarkten met het thema De verbinding in Grootegast. Hier presenteerden zich alle sociale en maatschappelijke organisaties. 63

64 Sociaal raadsliedenwerk blijvend in ontwikkeling Ondanks het geringe aantal uren van de sociaal raadsvrouw hebben veel cliënten vanuit Grootegast van haar diensten gebruik weten te maken. Er was begin dit jaar een wachtlijst en gedurende het jaar heeft zij deze weg weten te werken. Zij heeft overlegd met andere organisaties om te komen tot een betere afstemming in de hulpverlening. Dit heeft er toe geleid dat de sociaal raadsvrouw een actuele, verbeterde sociale kaart heeft gemaakt die is gedeeld met samenwerkings- en ketenpartners. Afgesproken is met Humanitas dat zij meer vrijwilligers gaan inzetten voor het invullen van formulieren. Zo kan de sociaal raadsvrouw effectiever werken in de zeven uur die zij tot haar beschikking heeft en kan zij zich richten op de wat meer ingewikkelde juridische en financiële problematiek. Deze werkwijze sluit aan bij Welzijn Nieuwe Stijl. Cijfers Doorstroom Grootegast Uit voorgaand jaar % Nieuw in deze periode % Productie % Afgesloten in deze periode % Naar volgend jaar % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal dossiers weergegeven. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 64

65 Initiatief aanmelding in 2012 Grootegast 2011 % t.o.v % Anders % 1 1 Op initiatief van cliënt % Op initiatief van maatschappelijk werker % 1 1 Verwezen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal nieuwe dossiers weergegeven in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. Bij verwezen gaat het om doorverwijzingen van hulpverleners of hulpverlenende instanties. In de rubriek Anders staat wanneer iemand op initiatief van vrienden, familie of kennissen is aangemeld. 65

66 Primaire leefsituatie v.d. aanmelding Grootegast Thuiswonend kind % Eenouderhuishouden % Eenpersoonshuishouden % Institutioneel huishouden Onbekend % Overige meerpersoonshuishouden % Samenwonend paar met kind(eren) % Samenwonend paar zonder kind % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de primaire leefsituatie bij aanmelding van de cliënt weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Onder een institutioneel huishouden wordt bijvoorbeeld verstaan: bejaardentehuis, opvangtehuis, verpleegtehuis en kindertehuis. Bij 68% van het totaal aantal aanmeldingen zijn kinderen betrokken (thuiswonend kind 22.% + eenouderhuishouden 10% + 36% samenwonend paar met kind(eren). 66

67 Inkomen Grootegast Alimentatie AOW; ANW % Arbeidsongeschiktheidsuitkering % Inkomsten uit loondienst % Inkomsten uit eigen bedrijf % Inkomsten uit ziektewet % Leeft van inkomen van een ander % Onbekend % Overig % Pensioen / lijfrente Sociale voorziening % Studiefinanciering % Werkloosheidsuitkering % Zonder inkomen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de hoofdinkomstenbron van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 67

68 Leeftijd v.d. aanmeldingen Grootegast tot 19 jr % 19 tot % 26 tot % 30 tot % 40 tot % 50 tot % 60 tot % 65 jr en ouder % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de leeftijd van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Het aantal kinderen en jongeren dat geholpen is, is opnieuw gestegen. Er is een stijging van 71%. 68

69 Duur v.d. hulpverlening Grootegast tot 1 week % 1-2 week % 2-3 week % 3-4 week % 1-2 mnd % 2-3 mnd % 3-6 mnd % 6-9 mnd % 9-12 mnd % Langer dan één jaar % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de duur van de hulpverlening weergegeven, gerelateerd aan het aantal afgesloten dossiers in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 69

70 Problematiek bij afsluiting Grootegast Familierelatie % Financiën % Gezondheid % Huiselijk geweld % Identiteit % Opvoeding % Partnerrelatie % Verwerking % Overige % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de eerste problematiek aangegeven waar tijdens het hulpverleningstraject aan gewerkt is per dossier. Het aantal cliënten met financiële problemen is fors gestegen. Er is sprake van meer dan een verdubbeling. Sociale raadslieden Grootegast 2011 % 2012 % t.o.v 2011 Belastingen % Consumentenzaken % Juridische kwesties Overige onderwerpen % Personen/Familierecht % Uitkeringen/Sociale Zekerheid % Werken/Arbeidsrecht % Wonen/Huisvesting % Totaal % Door personeelswisselingen (vertrouwd gezicht is weg) en de beschikbare uren is het totaal aantaal hulpvragen afgenomen. naast de vragen rond uitkeringen/sociale zekerheid wonen en huisvesting neemt de belasting het merendeel van de tijd. 70

71 11 Gemeente Haren Doelen behaald Met de kleine formatie die Noordermaat in Haren heeft is de productie gehaald, is vindplaatsgericht gewerkt en zijn vele mensen geholpen via groepswerk. Aan het eind van het jaar is een kleine wachtlijst ontstaan die het team in 2013 wil wegwerken. Met team 52 de wijk in Noordermaat is, evenals de gemeente Haren, voortvarend bezig met de WMO en Welzijn Nieuwe Stijl, ook vanwege de wijkgerichte aanpak. In de zomer is in een wijk een proef begonnen: Team 52. Jongerenwerk, gemeente en het maatschappelijk werk van Noordermaat vormden het team. Na de nodige aanvangsperikelen wordt nu hard gewerkt aan de doorontwikkeling en verbreding naar andere wijken. Er komt in 2013 een wijk bij. Het is de bedoeling dat medewerkers meer de wijk in trekken en keukentafelgesprekken voeren. Meer outreachend werken Zowel binnen team 52 als binnen het basisonderwijs en vanuit het CJG trekken de medewerkers van Noordermaat meer het veld in. Zo zijn ze bijvoorbeeld aanwezig op ouderavonden, lopen mee op het schoolplein en trekken de wijk in. Op het voortgezet onderwijs wordt nu op regelmatige basis aangesloten bij het Zorg Advies Team (ZAT). Hierdoor kunnen signalen sneller worden uitgewisseld. In het verleden gebeurde dit op oproep. De huidige werkwijze is effectiever. Nazorg Project X Project X heeft een behoorlijke impact (gehad) op de inwoners van Haren. Vele slachtoffers zijn bij Noordermaat geweest voor nazorg. Inwoners kregen tijdens informatieavonden van Noordermaat informatie over verwerking bij heftige problematiek en hoe om te gaan met schade. Noordermaat zal meewerken aan het evaluatietraject dat nog moet plaatsvinden. Groepswerkaanbod sluit aan bij vraag Het groepswerk is een veel gevraagde activiteit door met name ouders en leerkrachten. Binnen het CJG verband heeft Noordermaat een groep gedraaid voor kinderen van gescheiden ouders. Daarnaast is er een Power Kidzzz-groep geweest en in het voorjaar een Schatjes, Katjes, Watjes-groep. Dit zijn beide sociale vaardigheidstrainingen. In voorbereiding is een pubertraining. Dit jaar heeft Noordermaat in samenwerking met het jongerenwerk hiervoor een draaiboek gemaakt. Deze training gaat in 2013 van start. Mindfulness en ouderschap Ook voor volwassen was er een groepsaanbod. De twee Mindfulness en ouderschap-trainingen waren buitengewoon succesvol. Er kwamen positieve reacties vanuit de groep op de kwaliteit en 71

72 inhoud van deze groep. Dat de training langdurig effect heeft blijkt uit een reactie van een deelnemer die een aantal jaren geleden meedeed aan de eerste training die Noordermaat gaf: De cursus Mindfulness en ouderschap die ik heb gedaan is alweer een paar jaar geleden, maar nog heb ik er elke dag profijt van. Het is veel rustiger in m n hoofd en kan alles beter op een rijtje krijgen. Voor mij heeft het m n leven veranderd. Nu nog gebruik ik de inzichten dagelijks. Kwaliteitsslag OGGz Noordermaat stuurt het OGGz-team aan. Dit team is dit jaar overgegaan op een nieuw registratiesysteem. Er zijn nog meer kwaliteitsslagen gemaakt: de deskundigheidsbevordering is verbeterd, er wordt meer outreachend gewerkt en meer op thema geschoold en de zorg wordt effectiever en wijkgericht ingezet. Onderzoek tevredenheid bezoekers CJG De Rijksuniversiteit Groningen is in het laatste kwartaal van dit jaar gestart met een cliënttevredenheidsonderzoek. De uitkomsten worden verwacht in het voorjaar van Noordermaat heeft meegewerkt aan dit onderzoek waarbij onder meer de bekendheid van het CJG en de tevredenheid van cliënten wordt gemeten. Opdrachtgever is de gemeente. 72

73 Cijfers Doorstroom Haren Uit voorgaand jaar % Nieuw in deze periode % Productie % Afgesloten in deze periode % Naar volgend jaar % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal dossiers weergegeven. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. In Haren is het aantal cliënten dat zich heeft aangemeld iets gestegen en het aantal dossiers dat meegaat van het ene naar het andere jaar is duidelijk gestegen. Dit heeft geleid tot een grotere werkdruk bij het team. Er is blijvend aandacht voor het verlagen van de werkdruk. We blijven hierover in gesprek met de gemeente. 73

74 Initiatief aanmelding in 2012 Haren Anders % Op initiatief van cliënt % Op initiatief van maatschappelijk werker % Verwezen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal nieuwe dossiers weergegeven in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. Bij verwezen gaat het om doorverwijzingen van hulpverleners of hulpverlenende instanties. In de rubriek Anders staat wanneer iemand op initiatief van vrienden, familie of kennissen is aangemeld. Het meldpunt Huiselijk Geweld heeft veel verwezen. In het verleden gebeurde dit meer door de huisarts. 74

75 Primaire leefsituatie v.d. aanmelding Haren Thuiswonend kind % Eenouderhuishouden % Eenpersoonshuishouden % Institutioneel huishouden Onbekend Overige meerpersoonshuishouden % Samenwonend paar met kind(eren) % Samenwonend paar zonder kind % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de primaire leefsituatie bij aanmelding van de cliënt weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Onder een institutioneel huishouden wordt bijvoorbeeld verstaan: bejaardentehuis, opvangtehuis, verpleegtehuis en kindertehuis. Bij 69% van het totaal aantal aanmeldingen zijn kinderen betrokken (thuiswonend kind 17% + eenouderhuishouden 18% + 35% samenwonend paar met kind(eren). 75

76 Inkomen Haren Alimentatie AOW; ANW % Arbeidsongeschiktheidsuitkering % Inkomsten uit loondienst % Inkomsten uit eigen bedrijf % Inkomsten uit ziektewet % Leeft van inkomen van een ander % Onbekend % Overig Pensioen / lijfrente % Sociale voorziening % Studiefinanciering % Werkloosheidsuitkering % Zonder inkomen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de hoofdinkomstenbron van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 76

77 Leeftijd v.d. aanmeldingen Haren tot 19 jr % 19 tot % 26 tot % 30 tot % 40 tot % 50 tot % 60 tot % 65 jr en ouder % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de leeftijd van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Stijging aantal jongeren Het aantal jongeren tot 19 jaar is duidelijk gestegen. Dit heeft te maken met de CJG-inzet, de bekendheid op scholen en het groepswerk van Noordermaat. 77

78 Duur v.d. hulpverlening Haren tot 1 week % 1-2 week % 2-3 week % 3-4 week % 1-2 mnd % 2-3 mnd % 3-6 mnd % 6-9 mnd % 9-12 mnd % Langer dan één jaar % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de duur van de hulpverlening weergegeven, gerelateerd aan het aantal afgesloten dossiers in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 78

79 Problematiek bij afsluiting Haren Familierelatie % Financiën % Gezondheid % Huiselijk geweld % Identiteit % Opvoeding % Partnerrelatie % Verwerking % Overige % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de eerste problematiek aangegeven waar tijdens het hulpverleningstraject aan gewerkt is per dossier. Toename financiële problematiek Bij ongeveer één op de vijf aanmeldingen was sprake van financiële problematiek. In totaliteit is er sprake van een verdubbeling te zien van de financiële problematiek ten opzichte van Het gaat meestal om schulden. Het aantal mensen dat inkomen uit loondienst krijgt is afgenomen. Het aantal mensen dat leeft van het inkomen van een ander is duidelijk gegroeid van 50 naar 84. Huiselijk geweld zaken gestegen Het aantal trajecten waarin sprake was van huiselijk geweld is bijna verdrievoudigd. 79

80 Sociale raadslieden Haren 2011 % 2012 % t.o.v 2011 Belastingen % Consumentenzaken % Juridische kwesties % Onderwijs Overige onderwerpen % Uitkeringen/Sociale Zekerheid % Wonen/Huisvesting % Totaal % De vragen gesteld in 2012 zijn nagenoeg gelijk aan het voorgaande jaar. Procentueel zijn er wel verschillen door het geringe aantal vragen is er geen trend te ontdekken. 80

81 12 Gemeente Leek OGGz-netwerk en huiselijk geweld Wat nieuw is, is dat huiselijk geweld sinds dit jaar rechtstreeks aan het OGGz-netwerk is gekoppeld. De partners merken dat hierdoor de hulpverlening effectiever is en de afstemming is verbeterd. Nieuw: antidiscriminatiemeldpunt Nieuw dit jaar is de oprichting van het antidiscriminatiemeldpunt. Er is een protocol opgesteld hoe omgegaan moet worden met klachten over discriminatie en medewerkers zijn getraind. Komend jaar wordt het meldpunt uitgebreid naar de gemeenten Grootegast en Zuidhorn, waardoor het een meer regionale functie krijgt. Schoolmaatschappelijk werk Sinds dit jaar is Noordermaat in gesprek met de gemeente over de verlening of het structureel maken van de subsidie voor het voortgezet onderwijs (scholengemeenschap De Borgen). De gemeente is blij met onze invloed op deze scholen. De scholengemeenschap is tevreden over de ondersteuning die we daar leveren. Er zijn behoorlijk wat jongeren doorverwezen. De maatschappelijk werker heeft de klassen bezocht en hierdoor is de bekendheid vergroot. Sociale indicatiestelling Wold en Waard Voor Wold en Waard toetst Noordermaat welke mensen een urgentieverklaring moeten krijgen voor de toewijzing van een huurwoning. Dit jaar hebben 195 mensen gebruik gemaakt van het wekelijkse spreekuur hiervoor. Woningzoekenden krijgen hier informatie over de mogelijkheden van een sociale indicatie, waarmee ze als urgent woningzoekende worden aangemerkt. Uiteindelijk hebben 37 mensen een aanvraag ingediend. Allen kregen een sociale indicatie. Werken in sociale teams: Welzijn Nieuwe Stijl Samen met t Marheem en Stichting Welzijn gemeente Zuidhorn heeft Noordermaat het initiatief genomen om te komen tot de notitie Werken aan sociale teams in het Westerkwartier. Het is de bedoeling dit in 2013 verder uit te rollen samen met de gemeente en andere ketenpartners. De drie organisaties streven er naar om in nauwe samenspraak met de gemeenten en andere organisaties die in het gebied actief zijn pilots met sociale teams op te starten. De werkwijze met deze teams moet een antwoord gaan bieden op de doorontwikkeling in het kader van de drie decentralisaties en het meer gekanteld gaan werken. De medewerkers van Noordermaat en t Marheem zijn voorbereid op het werken volgens Welzijn Nieuwe Stijl via een training bij de Hanzehogeschool Groningen. 81

82 Zorg voor jeugd Het CJG leeft steeds meer, zowel onder cliënten als in de samenwerking. Noordermaat heeft meegewerkt aan het inloopspreekuur, avondspreekuur en aan de Week van de Opvoeding. Medewerkers hebben een workshop gegeven over Video Home Training aan mentoren op de Borgen. Centraal stonden kinderen met moeilijk gedrag. Voor kinderen zijn diverse cursussen en trainingen georganiseerd, zoals de sociale vaardigheidscursus Power Kidzzz, de groep Kinderen van gescheiden ouders en een extra cursus Schatjes, Katjes, Watjes voor leerlingen uit groep 5-6. Om de afstemming te verbeteren en innovatieve ideeën uit te wisselen heeft Noordermaat deelgenomen aan de kerngroep met de GGd en de coördinator CJG. De visie is aangescherpt. Om de kennis en ervaring van Bureau Jeugdzorg een goede plek te geven is voorgesteld om Bureau Jeugdzorg rechtstreeks aan te laten sluiten bij het CJG Westerkwartier. Dit zal gebeuren in de vorm van een pilot waarbij professionals van Jeugdzorg zich inzetten op de werkvloer. Er is extra aandacht geweest voor de Zorg voor Jeugd Groningen Verwijsindex. Noordermaat en ketenpartners hebben een intensieve training gevolgd wat als effect had dat er nu meer signalen worden afgegeven. Voorbereidingen training Rots en Water Vier medewerkers in Leek zijn getraind in de methode Rots en Water. Deze training is er op gericht om medewerkers meer tools te geven om pestproblematiek te voorkomen in het basisonderwijs. Het gaat om een klassikale aanpak. Dit is een andere methode dan gevolgd wordt bij individuele trainingen, zoals Power Kidzzz. Het onderwijs heeft signalen afgegeven hieraan behoefte te hebben. Noordermaat kan nu in deze behoefte voorzien en zet deze training in via het CJG. In 2013 worden de eerste trainingen Rots en Water gegeven. 82

83 Cijfers In de gemeente Leek is ten opzichte van vorig jaar een stijging te zien in het aantal aanmeldingen: tien meer dan vorig jaar. Dit lijkt niet veel, maar gezien het verminderde aantal formatie-uren (4 uur minder dan in 2011) is dit wel opvallend. De caseload en de werkdruk zijn toegenomen. Dit zal voor komend jaar een aandachtspunt zijn. Dit jaar is gewerkt zonder wachtlijst. Doorstroom Leek Uit voorgaand jaar % Nieuw in deze periode % Productie % Afgesloten in deze periode % Naar volgend jaar % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal dossiers weergegeven. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 83

84 Initiatief aanmelding in 2012 Leek Anders % Op initiatief van cliënt % Op initiatief van maatschappelijk werker % Verwezen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal nieuwe dossiers weergegeven in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. Bij verwezen gaat het om doorverwijzingen van hulpverleners of hulpverlenende instanties. In de rubriek Anders staat wanneer iemand op initiatief van vrienden, familie of kennissen is aangemeld. Meer verwijzingen door huisartsen Er zijn in 2012 in totaal iets minder verwijzers geregistreerd dan in Een kwart van de cliënten is door huisartsen verwezen. Dit is een stijging van 10%. Het aantal cliënten dat door het meldpunt Huiselijk Geweld werd verwezen nam licht af. 84

85 Primaire leefsituatie v.d. aanmelding Leek Thuiswonend kind % Eenouderhuishouden % Eenpersoonshuishouden % Institutioneel huishouden % Onbekend % Overige meerpersoonshuishouden % Samenwonend paar met kind(eren) % Samenwonend paar zonder kind % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de primaire leefsituatie bij aanmelding van de cliënt weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Onder een institutioneel huishouden wordt bijvoorbeeld verstaan: bejaardentehuis, opvangtehuis, verpleegtehuis en kindertehuis. Bij 75% van het totaal aantal aanmeldingen zijn kinderen betrokken (thuiswonend kind 34% + eenouderhuishouden 16% + 25% samenwonend paar met kind(eren). 85

86 Inkomen Leek Alimentatie % AOW; ANW % Arbeidsongeschiktheidsuitkering % Inkomsten uit loondienst % Inkomsten uit eigen bedrijf % Inkomsten uit ziektewet % Leeft van inkomen van een ander % Onbekend % Overig % Pensioen / lijfrente % Sociale voorziening % Studiefinanciering % Werkloosheidsuitkering % Zonder inkomen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de hoofdinkomstenbron van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 86

87 Leeftijd v.d. aanmeldingen Leek tot 19 jr % 19 tot % 26 tot % 30 tot % 40 tot % 50 tot % 60 tot % 65 jr en ouder % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de leeftijd van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 87

88 Duur v.d. hulpverlening Leek tot 1 week % 1-2 week % 2-3 week % 3-4 week % 1-2 mnd % 2-3 mnd % 3-6 mnd % 6-9 mnd % 9-12 mnd % Langer dan één jaar % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de duur van de hulpverlening weergegeven, gerelateerd aan het aantal afgesloten dossiers in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 88

89 Problematiek bij afsluiting Leek Familierelatie % Financiën % Gezondheid % Huiselijk geweld % Identiteit % Opvoeding % Partnerrelatie % Verwerking % Overige % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de eerste problematiek aangegeven waar tijdens het hulpverleningstraject aan gewerkt is per dossier. Stijging financiële problematiek In de gemeente Leek is een forse stijging te zien van de financiële problematiek bij aanmelding. Er meer financiële problematiek aangemeld als vorig jaar: een stijging van 52%. Het aantal cliënten zonder inkomen en het aantal cliënten met een sociale voorziening waren in 2012 hoger dan in Noordermaat verzorgt voor cliënten de indicatiestelling voor de voedselbank. Dit jaar was er een verdubbeling van het aantal aanvragen (van 6 naar 12). 89

90 Sociale raadslieden Leek 2011 % 2012 % t.o.v 2011 Belastingen % Consumentenzaken % Juridische kwesties % Onderwijs % Overige onderwerpen % Personen/Familierecht % Uitkeringen/Sociale Zekerheid % Werken/Arbeidsrecht % Wonen/Huisvesting % Totaal % Het aantal hulpvragen is nagenoeg gelijk aan het jaar ervoor, wel zijn er onderlinge verschillen. De vragen rond uitkering/sociale zekerheid zijn fors toiegenomen daarentegen zijn vragen rond werken en arbeid afgenomen 90

91 13 Gemeente Marum Toename meldingen verwijsindex De verwijsindex Zorg voor de Jeugd Groningen is extra onder de aandacht gebracht bij de professionals. De GGd heeft extra voorlichting gegeven in de teams over de meldingen en de problemen waar je tegenaan kunt lopen. In de laatste kwartalen is mede hierdoor een stijging te zien van het aantal meldingen in de verwijsindex. Voorzitterschap buurtnetwerken De aansturing van diverse buurtnetwerken, zoals het Mdo, ging per 1 september van dit jaar over van de GGd naar Noordermaat. De gemeente overweegt deze netwerken af te schaffen. De partners in het netwerk vinden dit geen goed idee, omdat in deze netwerken problematiek wordt besproken en afgestemd. Ook de huisartsen zijn in deze netwerken vertegenwoordigd. De samenwerkende partners zoeken naar een meer effectieve samenwerkingsvorm die aansluit bij het CJG Westerkwartier. Noordermaat heeft aangeboden hiervan de trekker te zijn. Hiermee wordt tegemoet gekomen aan de wens van de gemeente(lijke politiek) en de partners in het veld om effectiever en efficiënter te werken. Rots en Water: preventie pestproblematiek Twee medewerkers in Marum hebben deelgenomen aan de training Rots en Water. Deze training is er op gericht om medewerkers meer tools te geven om pestproblematiek in het basisonderwijs te voorkomen. Het gaat om een klassikale aanpak. Dit is een andere methode dan gevolgd wordt bij individuele trainingen, zoals Power Kidzzz. Het onderwijs heeft aangegeven hieraan behoefte te hebben. Wij kunnen nu in deze behoefte voorzien. Noordermaat zet deze training in via het CJG. In 2013 worden de eerste trainingen Rots en Water gegeven. Werken in sociale teams: Welzijn Nieuwe Stijl Samen met t Marheem en Stichting Welzijn gemeente Zuidhorn heeft Noordermaat het initiatief genomen om te komen tot de notitie Werken aan sociale teams in het Westerkwartier. Het is de bedoeling dit in 2013 verder uit te rollen samen met de gemeente en andere ketenpartners. De drie organisaties streven er naar om in nauwe samenspraak met de gemeenten en andere organisaties die in het gebied actief zijn pilots met sociale teams op te starten. De werkwijze met deze teams moet een antwoord gaan bieden op de doorontwikkeling in het kader van de drie decentralisaties en het meer gekanteld gaan werken. De medewerkers van Noordermaat en t Marheem zijn voorbereid op het werken volgens Welzijn Nieuwe Stijl via een training bij de Hanzehogeschool Groningen. Groepswerk In Marum melden zich steeds meer kinderen en ouders voor weerbaarheidstrainingen en lichte opvoedingsvragen via het CJG en het basisonderwijs. Nieuw in Marum was de groep Kinderen van gescheiden ouders. Deze werd net als de bestaande Assertiviteitsgroep en Power Kidzzz-groep 91

92 druk bezocht. Noordermaat vraagt sinds dit jaar voor de groepsdeelname en het verstrekken van materialen een eigen bijdrage om de kosten te kunnen dekken. Voor mensen die niet in staat zijn deze kosten op te brengen is het mogelijk een regeling te treffen. Huisverbod en huiselijk geweld Ook in dit jaar zijn er twee huisverboden uitgevaardigd. Er is gewerkt volgens het protocol Huisverbod. Deze methodiek blijkt goed te werken en wordt in Westerkwartierverband uitgevoerd. Het aantal huiselijk geweldzaken wordt sinds dit jaar via de coördinator OGGz uitgezet. Dit komt de efficiëntie ten goede en zorgt voor een betere opvang van de slachtoffers. Wachtlijstgroei sociaalraadsliedenwerk versus inzet vrijwilligers De sociaal raadsman in Marum heeft maar 7 uur tot zijn beschikking. Dit blijkt te weinig te zijn. De vraag om hulp is groter dan wat geboden kan worden, waardoor ook hier een wachtlijst is ontstaan. Noordermaat overlegt met partners in het veld om wegen te vinden om het werk zo goed mogelijk te verdelen en de wachtlijst terug te dringen. Er worden bijvoorbeeld steeds meer vrijwilligers ingezet voor het invullen van formulieren. De vrijwilligers zijn afkomstig via onder meer Humanitas en ombudsteams van politieke partijen. Dit ontlast de professionals. Cijfers Doorstroom Marum Uit voorgaand jaar % Nieuw in deze periode % Productie % Afgesloten in deze periode % Naar volgend jaar % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal dossiers weergegeven. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 92

93 Initiatief aanmelding in 2012 Marum Anders % Op initiatief van cliënt % Op initiatief van maatschappelijk werker % Verwezen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal nieuwe dossiers weergegeven in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. Bij verwezen gaat het om doorverwijzingen van hulpverleners of hulpverlenende instanties. In de rubriek Anders staat wanneer iemand op initiatief van vrienden, familie of kennissen is aangemeld. 93

94 Primaire leefsituatie v.d. aanmelding Marum Thuiswonend kind % Eenouderhuishouden % Eenpersoonshuishouden % Institutioneel huishouden Onbekend % Overige meerpersoonshuishouden % Samenwonend paar met kind(eren) % Samenwonend paar zonder kind % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de primaire leefsituatie bij aanmelding van de cliënt weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Onder een institutioneel huishouden wordt bijvoorbeeld verstaan: bejaardentehuis, opvangtehuis, verpleegtehuis en kindertehuis. Bij 79% van het totaal aantal aanmeldingen zijn kinderen betrokken (thuiswonend kind 47% + eenouderhuishouden 10% + 22% samenwonend paar met kind(eren). 94

95 Inkomen Marum Alimentatie % AOW; ANW % Arbeidsongeschiktheidsuitkering % Inkomsten uit loondienst % Inkomsten uit eigen bedrijf % Inkomsten uit ziektewet % Leeft van inkomen van een ander % Onbekend % Overig Pensioen / lijfrente Sociale voorziening % Studiefinanciering % Werkloosheidsuitkering % Zonder inkomen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de hoofdinkomstenbron van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 95

96 Leeftijd v.d. aanmeldingen Marum tot 19 jr % 19 tot % 26 tot % 30 tot % 40 tot % 50 tot % 60 tot % 65 jr en ouder % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de leeftijd van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 96

97 Duur v.d. hulpverlening Marum tot 1 week % 1-2 week % 2-3 week % 3-4 week % 1-2 mnd % 2-3 mnd % 3-6 mnd % 6-9 mnd % 9-12 mnd % Langer dan één jaar % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de duur van de hulpverlening weergegeven, gerelateerd aan het aantal afgesloten dossiers in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 97

98 Problematiek bij afsluiting Marum Familierelatie % Financiën % Gezondheid % Huiselijk geweld % Identiteit % Opvoeding % Partnerrelatie % Verwerking % Overige % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de eerste problematiek aangegeven waar tijdens het hulpverleningstraject aan gewerkt is per dossier. Sociale raadslieden Marum 2011 % 2012 % t.o.v 2011 Belastingen % Consumentenzaken % Juridische kwesties % Onderwijs % Personen/Familierecht % Uitkeringen/Sociale Zekerheid % Werken/Arbeidsrecht % Wonen/Huisvesting % Totaal % 98

99 14 Gemeente Zuidhorn Werken in sociale teams: Welzijn Nieuwe Stijl Samen met t Marheem en Stichting Welzijn gemeente Zuidhorn heeft Noordermaat het initiatief genomen om te komen tot de notitie Werken aan sociale teams in het Westerkwartier. Het is de bedoeling dit in 2013 verder uit te rollen samen met de gemeente en andere ketenpartners. De drie organisaties streven er naar om in nauwe samenspraak met de gemeenten en andere organisaties die in het gebied actief zijn pilots met sociale teams op te starten. De werkwijze met deze teams moet een antwoord gaan bieden op de doorontwikkeling in het kader van de drie decentralisaties en het meer gekanteld gaan werken. De medewerkers van Noordermaat en t Marheem zijn voorbereid op het werken volgens Welzijn Nieuwe Stijl via een training bij de Hanzehogeschool Groningen. Wachtlijst weggewerkt dankzij wachtlijstsubsidie Er ontstond begin dit jaar als gevolg van de bezuinigingen en verminderde formatie een wachtlijst van personen. Om die reden heeft Noordermaat in maart/april een aanvraag gedaan bij gemeente voor extra formatie. De gemeente kende een wachtlijstsubsidie toe. Hierdoor is de wachtlijst verdwenen. Sociaal raadsliedenwerk De sociaal raadsvrouw heeft de wachtlijst weggewerkt. Ook heeft zij meegewerkt aan het up to date maken van de sociale kaart voor de sociaal juridische dienstverlening. Noordermaat zou graag een formulierenbrigade tot stand brengen die helpt bij het op orde brengen en het overzicht krijgen van de financiële administratie van cliënten. De betrokken organisaties hebben aangegeven eerst nog beter te willen samenwerken. Humanitas gaat meer vrijwilligers werven die mensen kunnen helpen bij het op orde krijgen van hun financiële administratie. Noordermaat gaat deze vrijwilligers meer inzetten. Bekeken wordt of deze werkwijze zijn vruchten afwerpt. Mocht dit niet of onvoldoende het geval zijn, dan wordt bekeken of er toch een formulierenbrigade moet komen. Kinderen van gescheiden ouders In het voorjaar hebben acht kinderen deelgenomen aan de groep Kinderen van gescheiden ouders. Dit is een leerzaam traject voor kinderen en ouders. Kinderen durven zich te uiten en te vertellen; het is een helende cursus. Zowel ouders, scholen als het CJG melden kinderen hiervoor aan. Intensivering ZAT Wat goed blijkt te werken is het Zorgadviesteam (ZAT) rondom het openbaar basisonderwijs. Noordermaat vindt het belangrijk dit voort te zetten, omdat het bijdraagt aan een goede afstemming en daardoor betere hulpverlening. Om die reden is de inzet van Noordermaat geïntensiveerd van een uur per maand naar 2,5 uur in de zes weken. 99

100 CJG en de zorg voor jeugd Het aantal kinderen dat wordt aangemeld neemt toe. Dit komt mede door de inzet in het CJG en het groepswerk. Het basisonderwijs vraagt Noordermaat regelmatig sociale vaardigheidstrainingen aan te bieden. Dit jaar hebben we gezien de grote vraag twee Power Kidzzz-trainingen georganiseerd. Beide sociale vaardigheidstrainingen zaten vol. Gezien de beperkte formatieomvang is het de vraag of Noordermaat dit in de toekomst tweemaal kan blijven aanbieden. Vanuit de vraagkant gezien zou dit moeten, maar het organiseren van deze twee trainingen heeft wel consequenties gehad voor de wachtlijst. Vanuit het CJG heeft Noordermaat de methodiek Video Home Training (VHT) via een workshop gepresenteerd aan de CJG-partners. Dit was een geslaagde workshop. De aanwezigen waren onder de indruk van de impact die VHT heeft op het samenspel tussen ouders en kinderen. In de toekomst gaat Noordermaat op netwerklunches andere methodieken, zoals gezinscoaching presenteren. Andere partners presenteren ook hun methodieken. Daarnaast wisselen de partners hun zorgaanbod, kennis en ervaringen en conclusies over de effectiviteit uit. Hierdoor leren ze elkaar beter kennen en dit komt de doorverwijzing naar de juiste zorgaanbieder ten goede. Noordermaat heeft meegedraaid met de CJG spreekuren. In de week van de opvoeding heeft Noordermaat samen met het jongerenwerk meegedaan aan een workshop sociale media. Nieuwe gezinscoach Er is een nieuwe gezinscoach gekomen in Zuidhorn. Zij biedt ook in andere gemeenten in het werkgebied van Noordermaat gezinscoaching en is een ervaren kracht die haar kennis en ervaring effectief kan inzetten en delen. 100

101 Cijfers Doorstroom Zuidhorn Uit voorgaand jaar % Nieuw in deze periode % Productie % Afgesloten in deze periode % Naar volgend jaar % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal dossiers weergegeven. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 101

102 Initiatief aanmelding in 2012 Zuidhorn Anders Op initiatief van cliënt % Op initiatief van maatschappelijk werker % Verwezen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal nieuwe dossiers weergegeven in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. Bij verwezen gaat het om doorverwijzingen van hulpverleners of hulpverlenende instanties. In de rubriek Anders staat wanneer iemand op initiatief van vrienden, familie of kennissen is aangemeld. In de gemeente Zuidhorn is te zien dat er meer mensen op eigen initiatief binnenkomen. Het aantal verwijzingen neemt iets af. Reden hiervoor kan zijn dat mensen het team maatschappelijk werkers beter weten te vinden via hun eigen netwerk of via eerdere ervaringen, dat zij via het CJG binnenkomen, of Noordermaat weten te vinden via berichtgeving in kranten en bladen. 102

103 Primaire leefsituatie v.d. aanmelding Zuidhorn Thuiswonend kind % Eenouderhuishouden % Eenpersoonshuishouden % Institutioneel huishouden % Onbekend % Overige meerpersoonshuishouden % Samenwonend paar met kind(eren) % Samenwonend paar zonder kind % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de primaire leefsituatie bij aanmelding van de cliënt weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Onder een institutioneel huishouden wordt bijvoorbeeld verstaan: bejaardentehuis, opvangtehuis, verpleegtehuis en kindertehuis. Bij 75% van het totaal aantal aanmeldingen zijn kinderen betrokken (thuiswonend kind 38% + eenouderhuishouden 10% + 27% samenwonend paar met kind(eren). Toename hulp aan kinderen Het aantal kinderen dat wordt aangemeld neemt toe. Dit komt mede door de inzet in het CJG, de bekendheid van Noordermaat bij scholen en de toeloop bij het groepswerk. Waren er in 2011 bij 75% van het aantal aanmeldingen kinderen betrokken, in 2012 is dat al bij 81% van het aantal aanmeldingen. 103

104 Inkomen Zuidhorn Alimentatie AOW; ANW % Arbeidsongeschiktheidsuitkering % Inkomsten uit loondienst % Inkomsten uit eigen bedrijf % Inkomsten uit ziektewet % Leeft van inkomen van een ander % Onbekend % Overig Pensioen / lijfrente % Sociale voorziening % Studiefinanciering Werkloosheidsuitkering % Zonder inkomen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de hoofdinkomstenbron van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 104

105 Leeftijd v.d. aanmeldingen Zuidhorn tot 19 jr % 19 tot % 26 tot % 30 tot % 40 tot % 50 tot % 60 tot % 65 jr en ouder % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de leeftijd van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 105

106 Duur v.d. hulpverlening Zuidhorn tot 1 week % 1-2 week % 2-3 week % 3-4 week % 1-2 mnd % 2-3 mnd % 3-6 mnd % 6-9 mnd % 9-12 mnd % langer dan één jaar % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de duur van de hulpverlening weergegeven, gerelateerd aan het aantal afgesloten dossiers in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 106

107 Problematiek bij afsluiting Zuidhorn Familierelatie % Financiën % Gezondheid % Huiselijk geweld % Identiteit % Opvoeding % Partnerrelatie % Verwerking % Overige % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de eerste problematiek aangegeven waar tijdens het hulpverleningstraject aan gewerkt is per dossier. Meer financiële problematiek In Zuidhorn is meer financiële problematiek geregistreerd dan in Wat daarbij opvalt is dat het aantal mensen met een inkomen uit loondienst is gedaald en het aantal dat leeft van het inkomen van een ander is gestegen. Dit zien we op meer plaatsen in het Westerkwartier. Medewerkers van Noordermaat voelen druk vanuit de GKB, die graag heeft dat de maatschappelijk werkers de financiële administratieproblemen meenemen in het hulpverleningstraject. Dit is niet wenselijk. Om die reden wordt Humanitas ingeschakeld om te ondersteunen met vrijwilligers. De capaciteit bij Humanitas blijkt helaas ook niet voldoende, waardoor dit een lastig probleem begint te worden. In 2013 gaat Noordermaat in gesprek met de partijen die betrokken zijn om tot oplossingen te komen. 107

108 Sociale raadslieden Zuidhorn 2011 % 2012 % t.o.v 2011 Belastingen % Consumentenzaken % Juridische kwesties % Overige onderwerpen % Personen/Familierecht Uitkeringen/Sociale Zekerheid % Werken/Arbeidsrecht % Wonen/Huisvesting % Totaal % Door personeelswisselingen (vertrouwd gezicht is weg) en de beschikbare uren is het totaal aantaal hulpvragen afgenomen. naast de vragen rond uitkeringen/sociale zekerheid wonen en huisvesting neemt de belasting het merendeel van de tijd. 108

109 15 Cijfers Noordermaat totaal Hieronder volgen de cijfers van Noordermaat totaal. Doorstroom Noordermaat Uit voorgaand jaar % Nieuw in deze periode % Productie % Afgesloten in deze periode % Naar volgend jaar % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal dossiers weergegeven. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 109

110 Initiatief aanmelding in 2012 Noordermaat Anders % Op initiatief van cliënt % Op initiatief van maatschappelijk werker % Verwezen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt het aantal nieuwe dossiers weergegeven in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. Bij verwezen gaat het om doorverwijzingen van hulpverleners of hulpverlenende instanties. In de rubriek Anders staat wanneer iemand op initiatief van vrienden, familie of kennissen is aangemeld. In 2009 werd 37% van het aantal hulpverleningseenheden naar Noordermaat verwezen. In 2011 was dat gestegen naar 47% en in 2012 naar 48%. De verwachting is, dat door de bezuinigingen die ook de tweedelijnszorg treft het aantal verwijzingen naar Noordermaat zal toenemen. 110

111 Primaire leefsituatie v.d. aanmelding Noordermaat Thuiswonend kind % Eenouderhuishouden % Eenpersoonshuishouden % Institutioneel huishouden % Onbekend % Overige meerpersoonshuishouden % Samenwonend paar met kind(eren) % Samenwonend paar zonder kind % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de primaire leefsituatie bij aanmelding van de cliënt weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. Onder een institutioneel huishouden wordt bijvoorbeeld verstaan: bejaardentehuis, opvangtehuis, verpleegtehuis en kindertehuis. Bij 72% van het totaal aantal aanmeldingen zijn kinderen betrokken (thuiswonend kind 31% + eenouderhuishouden 15% + 26% samenwonend paar met kind(eren). In 2011 was dit nog 68%. 111

112 Inkomen Noordermaat Alimentatie % AOW; ANW % Arbeidsongeschiktheidsuitkering % Inkomsten uit loondienst % Inkomsten uit eigen bedrijf % Inkomsten uit ziektewet % Leeft van inkomen van een ander % Onbekend % Overig % Pensioen / lijfrente % Sociale voorziening % Studiefinanciering % Werkloosheidsuitkering % Zonder inkomen % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de hoofdinkomstenbron van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. In 2003 had 40% van onze klanten een inkomen uit arbeid dan wel inkomen uit eigen bedrijf. In 2009 was dat 34%, in 2012 is dat wederom gedaald en is nu 32%. 68% heeft geen eigen inkomen. Van de aangemelde personen in 2012 heeft 35% geen eigen inkomen. In 2011 was dat nog 30%. 112

113 Leeftijd v.d. aanmeldingen Noordermaat 0 tot 19 jr % 19 tot % 26 tot % 30 tot % 40 tot % 50 tot % 60 tot % 65 jr en ouder % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de leeftijd van de cliënt bij aanmelding weergegeven. Het gaat hier om nieuwe cliënten in het aangegeven jaar. 113

114 Duur v.d. hulpverlening Noordermaat tot 1 week % 1-2 week % 2-3 week % 3-4 week % 1-2 mnd % 2-3 mnd % 3-6 mnd % 6-9 mnd % 9-12 mnd % Langer dan één jaar % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de duur van de hulpverlening weergegeven, gerelateerd aan het aantal afgesloten dossiers in het aangegeven jaar. In een dossier kan het gaan om een enkele persoon of meerdere personen. 114

115 Noordermaat Problematiek bij afsluiting t.o.v % 2012 % 2011 Familierelatie % Financiën % Gezondheid % Huiselijk geweld % Identiteit % Opvoeding % Partnerrelatie % Verwerking % Overige % Totaal % In bovenstaande diagram en tabel wordt de eerste problematiek aangegeven waar tijdens het hulpverleningstraject aan gewerkt is per dossier. Wat uit de cijfers niet blijkt is een toename van mensen met een financiële problematiek. Dit is gezien de economische situatie wel te verwachten. We zien wel dat 35% van de in 2012 aangemelde personen geen eigen inkomsten heeft en dat het aantal arbeidsproductieven is gedaald naar 32%. Door een veranderende werkwijze van de politie, is in Drenthe een toename van het aantal zaken met huiselijk geweld zichtbaar. Door de inzet van Noordermaat voor het CJG, is het aantal afsluitingen waarbij opvoeding een rol speelt toegenomen. 115