Financiële informatievoorziening Examennummer: Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Financiële informatievoorziening Examennummer: 62615 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur"

Transcriptie

1 Financiële informatievoorziening Examennummer: Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 10 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 40 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten) Als bij een vraag een motivatie of berekening vereist is, worden aan het antwoord geen punten toegekend als deze motivatie of berekening ontbreekt. Geef niet meer antwoorden dan er worden gevraagd. Als er drie redenen worden gevraagd en u geeft er meer dan drie, dan worden alleen de eerste drie in de beoordeling meegeteld. De antwoorden dienen ingevuld te worden op bijgevoegd examenpapier. Schrijf duidelijk leesbaar. Toegestane hulpmiddelen: - Geen Wij wensen u veel succes!

2 Meerkeuzevragen (40 punten) De antwoorden dienen ingevuld te worden op bijgevoegd examenpapier. Vermeld het meest juiste antwoord. Voor een correct antwoord: 1 punt 1. Wanneer de business-informatieplanning wordt vergeleken met de algemeen managementcyclus, wat is dan juist? a. De business-informatieplanning heeft een andere cyclus vanwege het hoogwaardige technologische karakter van de producten. b. De cycli komen overeen, te weten evaluatie-beleid en planning- ontwikkeling en exploitatie en beheer. c. De business-informatieplanning loopt altijd achter de algemene managementcyclus aan, omdat eerst de doelstellingen van een onderneming geformuleerd moeten worden. Pas daarna kan de business-informatieplanning starten. 2. U wordt verzocht een business-informatieplanning te maken voor een onderneming. Door de economische crisis is er verwarring bij de directie over de te volgen businessstrategie. Er is geen duidelijkheid. Wat is uw eerste stap? a. U maakt eerst een projectenportfolio om het migratiepad van de gewenste situatie te bereiken. b. U geeft de opdracht terug: zonder duidelijke business-strategie is het niet mogelijk om een goede business-informatieplanning te maken. c. U schetst de huidige situatie en de gewenste situatie. NCOI Opleidingsgroep 1

3 3. Bij het ontwikkelen van informatiesystemen spelen architecturen om de elementen kwaliteit, kosten en doorlooptijd te beheersen een belangrijke rol. Wat wordt verstaan onder architecturen? a. Vanuit een bepaalde visie definiëren en hanteren van een verzameling generieke ontwerpuitgangspunten en ontwerpbeslissingen, ondersteund door bepaalde afspraken. b. Het denken in ICT-oplossingen voor problemen die zich in de business zouden kunnen voordoen, waarbij op voorhand oplossingen worden geboden. Hierdoor hoeven naderhand geen of minder aanpassingen te worden gedaan. c. Het aanpassen van standaardsoftware aan de specifieke eisen van een bedrijf of unit waardoor er maatwerk ontstaat. 4. Binnen De Grootste Verzekeraar NV moeten er meer producten worden ontwikkeld: nieuwe verzekeringen en combinaties van verzekeringen. Op deze manier hoopt De Grootste Verzekeraar NV de komende jaren groei te realiseren. Waarop zal de focus van de business-informatieplanning zich vanuit deze visie richten? a. Differentiatie b. Kosten c. Innovatie 5. Als adviseur voor het business-informatieplan vervult u een centrale rol. Wat is de rol van de directie/het management in dit kader? a. Het management is probleemeigenaar en verleent de opdracht, maar blijft op nagenoeg alle onderdelen betrokken bij het proces. b. Het management geeft de opdracht en kan en mag slechts het eindproduct toetsen. c. Het management kan niet betrokken zijn bij het proces, omdat dit veel te specifiek is voor de meestal vrij algemeen opgeleide en ervaren directie. Voor zover het management wel specifieke kennis zou hebben, is een overlegsituatie gewenst. 6. Een beleidsuitspraak luidt als volgt: de backoffice moet een kostenbesparing realiseren van twee procent per jaar. Hoe zou dit kunnen worden vertaald als de beleidsuitspraak een tight-loosekarakter heeft? a. De backoffice moet ten minste een kostenbesparing realiseren van twee procent per jaar. b. De backoffice hoeft volstrekt niet aan kostenbesparing te doen. c. De backoffice zal de komende jaren aan kostenbesparing moeten doen die gemiddeld zo'n twee procent per jaar zal bedragen. NCOI Opleidingsgroep 2

4 7. Welke activiteit zou u kunnen uitvoeren wanneer u zich bezighoudt met procesarchitectuur? a. U brengt in kaart welke relevante tendensen er zijn met betrekking tot de aan te bieden producten. b. U inventariseert welke behoeften er zijn aan informatie en wat de stand van zaken is met betrekking tot de huidige informatiebehoefte. c. U onderzoekt welke processen er in de organisatie plaatsvinden, hoe deze processen samenhangen en wie of welke organisatieonderdeel er verantwoordelijk voor is. 8. Vanuit het projectenportfolio moeten prioriteiten worden gesteld. Welke twee elementen zijn hierbij van groot belang? a. De waarde van het project voor de organisatie en de mate waarin het project bijdraagt aan het bereiken van de organisatiedoelstellingen en strategie. b. De kosten van de uitvoering van het project en de beschikbare menskracht. c. Het draagvlak van het project binnen het management en de economische ontwikkeling in brede zin. 9. Binnen een business-informatieplanning is onduidelijkheid over de exacte opdrachtformulering van een nieuw project. Waar hoort deze vraag thuis? a. Stuurgroep b. Projectgroep c. Werkgroep 10. Uit uw SWOT-analyse komt een grote strength op intellectuele achtergronden en creativiteit en een opportunity op productontwikkeling. Wat zou een logisch gevolg kunnen zijn voor de business-informatieplanning? a. Dat projecten met als focus innovatie prioriteit krijgen. b. Dat projecten met als focus differentiatie prioriteit krijgen. c. Een dergelijke SWOT-analyse heeft geen gevolgen voor de business-informatieplanning. 11. Stel dat uit een evaluatie van een onderneming blijkt dat een of meerdere kritische succesfactoren niet zijn behaald. Wat betekent dit voor de onderneming? a. Dat de onderneming niet in staat is aan de verplichtingen te voldoen met als gevolg een moeizame relatie met toeleveranciers en geldverstrekkers. b. Dat strategie en concrete doelen, bepalend voor het succes van de organisatie, niet zijn behaald en dat hiervan op zeer korte termijn een analyse zal moeten plaatsvinden, gevolgd door maatregelen. c. Dat de organisatie kritische succesfactoren heeft gesteld die, bij nader inzien, minder belangrijk zijn. 3 NCOI Opleidingsgroep

5 12. Wat is juist wanneer op de matrix van de Boston Consulting Group een product als een star wordt aangemerkt? a. Het product heeft een groot marktaandeel in een stabiele markt, waardoor het product veel geld oplevert. b. Het product heeft een groot marktaandeel, maar er moet ook veel geld geïnvesteerd worden om marktleider te blijven. Daardoor kan het zo zijn dat het product geen geld oplevert. c. Het product heeft een groot marktaandeel en dat zal naar verwachting blijven groeien, waardoor het product veel geld oplevert en alleen nog maar meer zal gaan opleveren. 13. Wat kan uw doelstelling zijn wanneer een matrixtechniek wordt gebruikt voor de samenstelling van informatiedomeinen? a. Informatiedomeinen zijn clusters van samenhangende gebieden, om gegevensuitwisseling binnen een domein te optimaliseren. b. Informatiedomeinen zijn afgescheiden informatieclusters op basis van hiërarchie of functie, waardoor niet iedereen bij de betreffende informatie kan komen. c. Informatiedomeinen zijn afgegrensde stukjes informatie, over fouten en omissies in het automatiseringssysteem, speciaal bedoeld voor degene tot wiens verantwoordelijkheid het ICT-beleid hoort. 14. Welke projecten uit het projectenportfolio moeten als eerste worden uitgevoerd? a. Projecten met een grote toegevoegde waarde voor de organisatie en een gering risico b. Projecten met een grote toegevoegde waarde voor de organisatie en een groot risico c. Projecten met een geringe toegevoegde waarde voor de organisatie en een gering risico 15. Wat wordt verstaan onder de term productiviteitsparadox? a. Het verschijnsel dat de effecten van informatietechnologie nooit in productiviteit worden uitgedrukt, terwijl juist de informatietechnologie deze gegevens zou kunnen leveren. b. Hoe minder geld een organisatie investeert in informatietechnologie, hoe productiever de organisatie is. c. Het verschijnsel dat organisaties steeds meer geld in informatietechnologie zijn gaan steken, terwijl de productiviteit van de economie hierdoor helemaal niet is toegenomen. NCOI Opleidingsgroep 4

6 16. Als manager van een onderneming bent u verantwoordelijk voor het welslagen van grote IT-investeringen. Waaraan kunt u het beste aandacht besteden om de investering succesvol te laten zijn? a. Goede afstemming tussen algemene strategie en een betrokken houding richting de inzet van informatietechnologie. b. Goede voorlichting voor het personeel en een goede infrastructuur. c. Het bevorderen van bedrijfsgevoel door de investeringen ook jegens derden te communiceren en een duidelijke en feestelijke ingebruikname. 17. IT-projecten blijken dikwijls te mislukken. De redenen van die mislukkingen zijn al langer bekend en toch lijkt er maar weinig te verbeteren. Wat is dan toch een reden dat er maar weinig geleerd lijkt te worden en projecten in hoge mate blijven mislukken? a. De IT-kennis binnen bedrijven is te gering en adequate begeleiding moet altijd van commercieel betrokken externe partijen komen. b. Veel IT-projecten zijn te groot en te complex, waardoor er voor een projectleider of een projectteam nauwelijks kans op succes is. c. Doordat IT-projecten slecht gebudgetteerd worden is er aan het einde van het project geen geld meer om het project adequaat af te ronden. 18. Wat is het kenmerk van de verhouding tussen het IT-planningsproces en de bedrijfsstrategie volgens Nolan? a. Via een evolutionaire ontwikkeling ontwikkelt de verhouding tussen bedrijfsstrategie en IT-strategie zich van geen formeel planningsproces tot een geïntegreerde planning. b. De ontwikkeling van de verhouding tussen de bedrijfsstrategie en de IT-strategie ontwikkelt zich sprongsgewijs, waarbij de IT-strategie vaak iets achterloopt op de bedrijfsstrategie. c. Volgens Nolan moet de IT-strategie leidend zijn voor de bepaling van de bedrijfsstrategie, waardoor mogelijkheden op wensen kunnen worden afgestemd. 19. Binnen uw organisatie wordt overwogen om de bedrijfsprocessen te herstructureren door middel van Business Proces Reengineering (BPR). Waar zullen in de nieuwe situatie de operationele beslissingen genomen worden? a. De beslissingen zullen door het management genomen blijven worden. b. De beslissingen worden steeds vaker op decentraal niveau genomen door degenen die het werk doen. c. De beslissingen worden genomen door een nieuw te vormen middenkader. 5 NCOI Opleidingsgroep

7 20. Welke uitspraak is correct als het gaat om de beheersing van agencykosten en informatiekosten bij het vraagstuk van centralisatie en decentralisatie? a. Alleen informatiekosten kunnen met behulp van informatietechnologie worden verlaagd, hetgeen pleit voor een sterke mate van centralisatie. b. Bij centralisatie/decentralisatie moet het optimale niveau worden bepaald aan de hand van de hoogte van de agencykosten en de informatiekosten. c. De agencykosten spelen geen rol bij de beoordeling van centralisatie/decentralisatie. 21. Winkelketen Mediakraam besluit om een groot deel van het assortiment te gaan verkopen via een webwinkel. Wat zal er naar verwachting gebeuren met de kosten? a. De marketingkosten nemen af. b. De interne coördinatiekosten blijven gelijk c. De externe transactiekosten nemen af. 22. De inzet van informatietechnologie in de bedrijfsketen heeft behalve heel veel voordelen ook een aantal nadelen. Wat kunnen deze nadelen zijn? a. Door te snelle informatievoorziening weten medewerkers onvoldoende wat ze met de informatie aan moeten. b. Door het ontbreken van persoonlijk contact is er geen reden voor klantentrouw; klanten zullen gemakkelijk naar de concurrent overstappen. c. Doordat bedrijfsprocessen transparanter worden, zullen afnemers sneller kritiek hebben op de afhandeling van hun orders. 23. Wat kan het gevolg zijn van redundantie bij het relationele-databasemodel? a. De gegevens worden hierdoor extra gecheckt waardoor de kans op fouten sterk afneemt. b. Het bijwerken of verwijderen van de gegevens gebeurt niet op alle plaatsen in de database, waardoor de database fouten gaat bevatten. c. De database oefent een automatische update uit die niet gepland was, waardoor er afwijkende en onbedoelde werkwijzen kunnen ontstaan. 24. Gegevens die zijn opgenomen in een datawarehouse zijn onveranderlijk. Wat zou het gevolg zijn als dit niet zo was? a. Dan zouden onderwerpen per groep niet langer eenduidig zijn. b. Dan zouden gebruikers gemakkelijk kunnen inloggen met verschillende namen en is het risico op misbruik van de gegevens niet denkbeeldig. c. Dan zouden verschillende analyses die van dezelfde gegevens gebruikmaken geen consistente resultaten opleveren. NCOI Opleidingsgroep 6

8 25. Welke bewering is juist als het gaat om de economische effecten van ERP-software? a. Er zijn geen indicaties dat bedrijven na ERP-implementatie betere financiële ratio's hebben dan voorheen. Bedrijven die geen ERP-implementatie doen, gaan op termijn wel slechtere ratio s vertonen. b. Bedrijven die een ERP-implementatie hebben gedaan presteren financieel beduidend beter dan voorheen. c. ERP-implementatie moet vooral worden gezien als een marketingtool. Het laat zien dat een bedrijf meegaat in de moderne tijd, maar het heeft verder geen toegevoegde waarde. 26. Accountantskantoor De Groot is een kwalitatief goed accountantskantoor waar veertig mensen werken. Het accountantskantoor zou graag een naar een toepassing willen waarbij de administratieve software, de fiscale software en de debiteurenadministratie geïntegreerd worden. Er bestaan zo'n acht softwareleveranciers die deze software standaard kunnen leveren. Kan het accountantskantoor beter standaardsoftware kopen of maatwerk laten maken? a. Gelet op de beperkte omvang van het kantoor en het feit dat er ruimschoots keuze is uit standaardsoftware, ligt de aanschaf van standaardsoftware uit kostenoverwegingen voor de hand. b. Maatwerk is onderscheidend voor een accountantskantoor; hierbij past dus de aanschaf van maatwerksoftware. c. Maatwerk is beter want dan worden er regelmatig updates uitgebracht die fouten veel sneller zullen opsporen dan bij standaardpakketten. 27. De directie van Haverkamp Veevoeders BV besluit nieuwe software te laten ontwikkelen. De software moet diverse problemen die zijn ontstaan bij de samenstelling van het veevoer verminderen door volledige registratie van het proces en de ingrediënten. Softwareontwikkelingsbedrijf Raab krijgt de opdracht. Wat zijn de drie logische eerste stappen in de ontwikkeling van de software? a. Plannen, medewerkers interviewen en analyseren b. Globaal ontwerpen, evalueren/bijstellen en detail ontwerpen c. Ontwerpen, testen, analyseren 7 NCOI Opleidingsgroep

9 28. Het Ministerie van Defensie en de AIVD willen een nieuw informatiesysteem, waarin interne en externe gegevens op zeer slimme wijze gekoppeld worden. Deze methodiek is erop gericht om eenlingen, zoals Anders Breivik op te kunnen sporen en te volgen. De doelstelling en specificaties zijn volstrekt helder, het gaat echter om nog nooit eerder bedachte toepassingen. Daarnaast worden er extreem hoge eisen gesteld aan de beveiliging van de software. Welk ontwikkelingssysteem is hier het meest logisch? a. Standaardapplicaties b. Ontwikkeling door gebruikers c. Levenscyclusaanpak 29. Bij het uitbesteden van IT-activiteiten kan een service level agreement goede diensten bewijzen. Wat kan een reden zijn om zo'n overeenkomst te sluiten? a. Dan wordt precies vastgelegd welke IT-diensten intern en welke extern worden verzorgd. b. Dan worden de verwachtingen die de externe partij van de IT-dienstverlening heeft volgens objectieve, meetbare criteria vastgelegd. c. Dan heeft de externe partij voldoende hoog geschoold personeel ter beschikking om de overeenkomst ook op langere termijn te kunnen waarborgen. 30. Een moderne vorm van uitbesteding van een IT-dienst is de uitbesteding aan een application service provider (ASP). Wat is een argument om te kiezen voor ASP? a. Door overname van de hardware genereert de uitbestedende organisatie een extra kasstroom. b. Essentiële organisatiegegevens (bijvoorbeeld klantgegevens) blijven altijd direct beheersbaar door het organisatiemanagement. c. De kosten van IT worden beter beheersbaar. 31. Architectenbureau Bouw en Wederhoor huurt iedere zes maanden een saunacomplex af. 's Ochtends om van 9.00 tot maakt iedereen gebruik van de sauna en van tot uur worden tijdens een gezonde lunch alle problemen en uitdagingen van het bureau besproken. De rest van de dag zijn de medewerkers vrij om hun tijd naar eigen goeddunken te besteden. Welke kennismanagementstrategie hanteert Bouw en Wederhoor? a. Codificatiestrategie b. Personalisatiestrategie c. Flexibiliteitsstrategie NCOI Opleidingsgroep 8

10 32. Het aantrekken van nieuw deskundig personeel is een vorm van: a. kennisselectie. b. kennisacquisitie. c. kennisgeneratie. 33. De implementatie van kennissystemen mislukt vaak. Naast kwalitatieve aspecten spelen ook een gebrek aan prikkels bij werknemers een rol. Welk gedrag komt veel voor? a. De medewerkers zijn bang om hun kennis te delen, omdat ze de overtuiging hebben dat ze macht verliezen als ze hun kennis delen. b. De medewerkers vinden het niet te veel inspanning om hun kennis te codificeren. c. Om bij de juiste kennis te komen moeten medewerkers door zeer veel documenten heen alvorens ze de juist kennis hebben, daarom zijn ze van tevoren al afgehaakt. 34. Welke bewering is onjuist als het gaat om het succesmodel van DeLone en McLean? a. Het model toont de rechtstreekse causale en meetbare verbanden tussen technische kwaliteit, semantische kwaliteit en de nettovoordelen. b. Het model laat zien dat er verbanden bestaan tussen technische kwaliteit, semantische kwaliteit en nettovoordelen. c. Het model laat zien dat er verbanden bestaan tussen technische kwaliteit, semantische kwaliteit en het gebruik dat van een systeem wordt gemaakt. 35. Wat zijn drie criteria die van belang zijn voor de bepaling van de kwaliteit van informatie? a. Consistentie gebruikersinterface, responsetijd en validiteit b. Begrijpelijkheid, responsetijd en causaliteit c. Begrijpelijkheid, geloofwaardigheid en validiteit 36. Als we het gebruik van een informatiesysteem beoordelen, kijken we vaak naar de mate van gebruik. Welke kritiek is mogelijk op het hanteren van deze maatstaf? a. De maatstaf zegt niets over de manier waarop het systeem gebruikt wordt en dus is er ook niet te zeggen of het systeem bijdraagt aan een beter ondernemingsresultaat. b. De maatstaf is zeer dubieus omdat uitkomsten berusten op schattingen. c. De maatstaf zegt niets over de tijd die mensen besteden als ze gebruikmaken van het informatiesysteem. 9 NCOI Opleidingsgroep

11 37. Waarom is IT-governance een integraal onderdeel van corperate governance? a. Omdat het topmanagement doorgaans geen goed beeld heeft van de IT-problematiek van de organisatie. b. Omdat de totale kosten en (juridische) risico's van de inzet van IT zo groot zijn dat dit onderdeel kan worden geacht van een goede corporate governance. c. Omdat IT-diensten altijd ondersteunend zijn aan het topmanagement. 38. Wat is de relatie tussen IT-beveiliging en IT-governance? a. IT-beveiliging is een veelomvattend begrip waarvan IT-governance deel uitmaakt. b. IT-beveiliging en IT-governance zijn synoniemen. c. IT-governance is een veelomvattend begrip waarvan IT-beveiliging deel uitmaakt. 39. Wat is het doel van een COBIT-analyse? a. Een COBIT-analyse geeft voorschriften ten aanzien van hoe een organisatie de doelstellingen kan bereiken. b. Een COBIT-analyse richt zich op de kwaliteit van de rapportage die het management moet opstellen om derden adequaat over de inrichting van het controlesysteem te informeren. c. Een COBIT-analyse richt zich op de deskundigheid in het topmanagement om te beoordelen of er sprake is van IT-governance. 40. Wie zijn de deelnemers aan het IT-governanceproces? a. De hoofdirectie en IT-specialisten b. Hoofddirectie, lijnmanagement, gebruikers en IT-specialisten c. De hoofddirectie en de accountant NCOI Opleidingsgroep 10

Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 7 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 12225 Datum: 25 juni 2011 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 12225 Datum: 25 juni 2011 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 12225 Datum: 25 juni 2011 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - een case met 10 open vragen

Nadere informatie

ICT-strategie Examennummer: 63255 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur -11:30 uur

ICT-strategie Examennummer: 63255 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur -11:30 uur ICT-strategie Examennummer: 63255 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur -11:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 60 punten) - 10

Nadere informatie

Examenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011

Examenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011 Examenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011 Het examenprogramma omvat: 1. Beroepsprofiel 2. Opleidingsprofiel 3. Examenopzet 4. Examenprogramma

Nadere informatie

Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 61567 Datum: 29 juni 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 61567 Datum: 29 juni 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 61567 Datum: 29 juni 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 open vragen (maximaal

Nadere informatie

Procesmanagement Examennummer: 19646 Datum: 19 november 2011 Tijd: 15:00 uur - 16:30 uur

Procesmanagement Examennummer: 19646 Datum: 19 november 2011 Tijd: 15:00 uur - 16:30 uur Procesmanagement Eamennummer: 19646 Datum: 19 november 2011 Tijd: 15:00 uur - 16:30 uur Dit eamen bestaat uit 8 pagina s. De opbouw van het eamen is als volgt: - 40 meerkeuzevragen (maimaal 40 punten)

Nadere informatie

Informatiemanagement Examennummer: 62016 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Informatiemanagement Examennummer: 62016 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Informatiemanagement Examennummer: 62016 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

Bedrijfseconomische aspecten Examennummer: 61562 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Bedrijfseconomische aspecten Examennummer: 61562 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Bedrijfseconomische aspecten Examennummer: 61562 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 open vragen (maximaal 70

Nadere informatie

ICT-Strategie Examennummer: 11310 Datum: 29 mei 2010 Tijd: 10.00 uur 11.30 uur

ICT-Strategie Examennummer: 11310 Datum: 29 mei 2010 Tijd: 10.00 uur 11.30 uur ICT-Strategie Examennummer: 11310 Datum: 29 mei 2010 Tijd: 10.00 uur 11.30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - een case met 11 open vragen (maximaal 100 punten)

Nadere informatie

Antwoordmodel. Meerkeuzevragen (40 punten)

Antwoordmodel. Meerkeuzevragen (40 punten) Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Bollen, L. en Vluggen, M (2012). Informatiemanagement.

Nadere informatie

Bestuurskundige processen Examennummer: 62145 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Bestuurskundige processen Examennummer: 62145 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Bestuurskundige processen Examennummer: 62145 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 60

Nadere informatie

Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 93729 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 93729 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 93729 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 15 open vragen (maximaal

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6 Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen

Nadere informatie

Financiële analyse en rapportage Examennummer: 62614 Datum: 2 februari 2013 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Financiële analyse en rapportage Examennummer: 62614 Datum: 2 februari 2013 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Financiële analyse en rapportage Examennummer: 62614 Datum: 2 februari 2013 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 meerkeuzevragen (maximaal

Nadere informatie

Public relations en mediarelaties Examennummer: 94446 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Public relations en mediarelaties Examennummer: 94446 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Public relations en mediarelaties Examennummer: 94446 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 meerkeuzevragen (maximaal

Nadere informatie

ICT-strategie Examennummer: 93699 Datum: 8 februari 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

ICT-strategie Examennummer: 93699 Datum: 8 februari 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur ICT-strategie Examennummer: 93699 Datum: 8 februari 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - een case met 10 open vragen (maximaal 100

Nadere informatie

Checklist risicofactoren IT-projecten

Checklist risicofactoren IT-projecten Organisatie SYSQA B.V. Pagina 1 van 5 Checklist risicofactoren IT-projecten In onderstaande checklists zijn de factoren die het slagen van een project beïnvloeden opgenomen. Projectomvang Hoe groot is

Nadere informatie

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - case met 10 open vragen (maximaal 100 punten)

Nadere informatie

DIE EXTRA STAP MAAKT HET VERSCHIL

DIE EXTRA STAP MAAKT HET VERSCHIL DIE EXTRA STAP MAAKT HET VERSCHIL VanSoestDolmans & Associates VanSoestDolmans is een onafhankelijke business management organisatie die pragmatische en sterk oplossingsgerichte ondersteuning biedt aan

Nadere informatie

Zakelijke kredieten Examennummer: 61629 Datum: 17 november 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Zakelijke kredieten Examennummer: 61629 Datum: 17 november 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Zakelijke kredieten Examennummer: 61629 Datum: 17 november 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 open vragen (maximaal 70 punten)

Nadere informatie

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn

Nadere informatie

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte

Nadere informatie

De waarde van de IT-organisatie: meetbaar of niet?

De waarde van de IT-organisatie: meetbaar of niet? De waarde van de IT-organisatie: meetbaar of niet? Quintica BV Marconibaan 10b 3439 MS Nieuwegein Tel: 030 630 10 52 Fax: 030 630 13 43 www.quintica.nl info@quintica.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3

Nadere informatie

EFQM model theoretisch kader

EFQM model theoretisch kader EFQM model theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1. EFQM model EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze instelling is in 1988 door een aantal

Nadere informatie

Prestatiebeloning werkt nauwelijks, maar prestatieafstemming

Prestatiebeloning werkt nauwelijks, maar prestatieafstemming Prestatiebeloning werkt nauwelijks, maar prestatieafstemming werkt wel André de Waal Prestatiebeloning wordt steeds populairder bij organisaties. Echter, deze soort van beloning werkt in veel gevallen

Nadere informatie

Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB

Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB ERP nu ook geschikt voor midden- en kleinbedrijf Was Enterprise Resource Planning (ERP) tot aan het begin van het millennium vooral voor de grote

Nadere informatie

Medewerker administratieve processen en systemen

Medewerker administratieve processen en systemen processen en systemen Doel Voorbereiden, analyseren, ontwerpen, ontwikkelen, beheren en evalueren van procedures en inrichting van het administratieve proces en interne controles, rekening houdend met

Nadere informatie

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5

Nadere informatie

Managementcontrol Examennummer: 93329 Datum: 8 februari 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Managementcontrol Examennummer: 93329 Datum: 8 februari 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Managementcontrol Examennummer: 93329 Datum: 8 februari 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 3 cases met elk 5 open vragen (maximaal

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Management in de zorg Examennummer: 74332 Datum: 23 november 2013 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Management in de zorg Examennummer: 74332 Datum: 23 november 2013 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Management in de zorg Examennummer: 74332 Datum: 23 november 2013 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 meerkeuzevragen (maximaal 30

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

Business Intelligence. Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI

Business Intelligence. Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI Business Intelligence Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI Toepassing BI (Operationele) sturing Financieel (BBSC) Performance NIET voor ondersteuning proces

Nadere informatie

De Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement

De Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement De Next Practice Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement Sogeti & ontwikkeling van FB 2005 De Uitdaging 4 e industriële revolutie NU!! Digitale Economie 27% heeft op dit moment een

Nadere informatie

Informatiemanagement Examennummer: 72510 Datum: 29 juni 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Informatiemanagement Examennummer: 72510 Datum: 29 juni 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Informatiemanagement Examennummer: 72510 Datum: 29 juni 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie

Warehouse Management Systems

Warehouse Management Systems Management Outlook Warehouse Management Systems Managers willen met een nieuw WMS hun productiviteit en servicegraad verhogen, doorlooptijden verkorten, een betere informatievoorziening leveren en anticiperen

Nadere informatie

Het PMO van PostNL IT

Het PMO van PostNL IT Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie

Nadere informatie

'Risico's it-investeringen doorgaans hoog'

'Risico's it-investeringen doorgaans hoog' Computable Computable In bedrijf: 07/05/04 - 'Risico's it-investeringen doorgaans hoog' It-portfoliobeheer: inzicht als eerste stap naar controle 'Risico's it-investeringen doorgaans hoog' Chris Verhoef,

Nadere informatie

Kwaliteits- en servicemanagement Examennummer: 91280 Datum: 12 april 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Kwaliteits- en servicemanagement Examennummer: 91280 Datum: 12 april 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Kwaliteits- en servicemanagement Examennummer: 91280 Datum: 12 april 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - een case met 10 open vragen

Nadere informatie

Bedrijfseconomische aspecten Examennummer: 91401 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Bedrijfseconomische aspecten Examennummer: 91401 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Bedrijfseconomische aspecten Examennummer: 91401 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 3 cases met in totaal 15 open

Nadere informatie

Communicatie in organisaties Examennummer: 18756 Datum: 25 juni 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Communicatie in organisaties Examennummer: 18756 Datum: 25 juni 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Communicatie in organisaties Examennummer: 18756 Datum: 25 juni 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 open vragen (maximaal 70

Nadere informatie

Communicatie in de praktijk Examennummer: 27855 Datum: 5 februari 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Communicatie in de praktijk Examennummer: 27855 Datum: 5 februari 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Communicatie in de praktijk Examennummer: 27855 Datum: 5 februari 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 7 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 meerkeuzevragen (maximaal

Nadere informatie

Zakelijke kredieten Examennummer: 73223 Datum: 22 september 2012 Tijd: 12:30 uur - 14:00 uur

Zakelijke kredieten Examennummer: 73223 Datum: 22 september 2012 Tijd: 12:30 uur - 14:00 uur Zakelijke kredieten Examennummer: 73223 Datum: 22 september 2012 Tijd: 12:30 uur - 14:00 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 open vragen (maximaal 70 punten)

Nadere informatie

Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Pon Automotive Products & Services

Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Pon Automotive Products & Services 1 24 mei 2011 IBM Finance Forum 2011 Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Automotive Products & Services 2 Agenda Welkom in de wereld van Logistiek & Services Organisatie & TM1

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

In Control op ICT in de zorg

In Control op ICT in de zorg In Control op ICT in de zorg Ervaringen uit de praktijk van ziekenhuizen Ron van den Bosch Hoofd bureau Strategie en Beleid UMC Groningen Voorzitter Vereniging Informatica en Gezondheidszorg Lid CIO Platform

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

Werkplekbeheer en kantoorautomatisering Examennummer: 19694 Datum: 24 maart 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Werkplekbeheer en kantoorautomatisering Examennummer: 19694 Datum: 24 maart 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Werkplekbeheer en kantoorautomatisering Examennummer: 19694 Datum: 24 maart 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 7 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 40 meerkeuzevragen

Nadere informatie

ICT-Strategie Examennummer: 8838 Datum: 21 november 2009 Tijd: 13:00-14:30 uur

ICT-Strategie Examennummer: 8838 Datum: 21 november 2009 Tijd: 13:00-14:30 uur ICT-Strategie Examennummer: 8838 Datum: 21 november 2009 Tijd: 13:00-14:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - een case met 10 open vragen (maximaal 100 punten)

Nadere informatie

voorbeeldexamen I-Tracks Project Participation Foundation (PPF) voorbeeldexamen PPF uitgave oktober 2007

voorbeeldexamen I-Tracks Project Participation Foundation (PPF) voorbeeldexamen PPF uitgave oktober 2007 voorbeeldexamen Project Participation Foundation (PPF) I-Tracks Project Participation Foundation (PPF) voorbeeldexamen PPF uitgave oktober 2007 Inhoud inleiding 2 voorbeeldexamen 3 antwoordindicatie 12

Nadere informatie

Business case Digikoppeling

Business case Digikoppeling Business case Digikoppeling Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900

Nadere informatie

Bedrijfseconomische Aspecten Examennummer: 71533 Datum: 14 april 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Bedrijfseconomische Aspecten Examennummer: 71533 Datum: 14 april 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Bedrijfseconomische Aspecten Examennummer: 71533 Datum: 14 april 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 8 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 30 meerkeuzevragen (maximaal

Nadere informatie

Masterclass. Proces & Informatiemanagement

Masterclass. Proces & Informatiemanagement Masterclass Proces & Informatiemanagement Expertisegebied DATA MANAGEMENT PROCES MANAGEMENT INFORMATIE MANAGEMENT ICT-MANAGEMENT 2 Beschrijving In de huidige kennis- en netwerkeconomie wordt het verschil

Nadere informatie

EXIN Business Information Management Foundation

EXIN Business Information Management Foundation Voorbeeldexamen EXIN Business Information Management Foundation with reference to BiSL Editie mei 2012 Copyright 2012 EXIN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt

Nadere informatie

Zakelijke kredieten Examennummer: 61628 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Zakelijke kredieten Examennummer: 61628 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Zakelijke kredieten Examennummer: 61628 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 open vragen (maximaal 70 punten) -

Nadere informatie

Havelaar & van Stolk - van reactief naar proactief ITbeheer

Havelaar & van Stolk - van reactief naar proactief ITbeheer Havelaar & van Stolk - van reactief naar proactief ITbeheer in MKB Microsoft System Center Essentials 2007 en Microsoft System Center Operations Manager 2007 stabiliseren de IT-omgeving van verzekeringsmakelaar

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

Financiële deskundigheid Examennummer: 12163 Datum: 27 maart 2010 Tijd: 13:00 uur 14:30 uur

Financiële deskundigheid Examennummer: 12163 Datum: 27 maart 2010 Tijd: 13:00 uur 14:30 uur Financiële deskundigheid Examennummer: 12163 Datum: 27 maart 2010 Tijd: 13:00 uur 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 15 open vragen (maximaal 50 punten)

Nadere informatie

Hoofdstuk 8 Besturing. m.u.v. 8.2.6, 8.2.7, 8.5

Hoofdstuk 8 Besturing. m.u.v. 8.2.6, 8.2.7, 8.5 Hoofdstuk 8 Besturing m.u.v. 8.2.6, 8.2.7, 8.5 Besturing van organisaties Besturen = het leiden van een organisatie naar de gestelde doelen (SMART) Profit- en non-profitorganisaties Bedrijfsproces: Besturing

Nadere informatie

Procesmanagement Examennummer: 61608 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Procesmanagement Examennummer: 61608 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Procesmanagement Examennummer: 61608 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - een case met 11 open vragen (maximaal 100

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

Managementcontrol Examennummer: 25152 Datum: 10 december 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Managementcontrol Examennummer: 25152 Datum: 10 december 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Managementcontrol Examennummer: 25152 Datum: 10 december 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 8 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 40 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131)

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) instructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) pi.cin08.4.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

Inleiding rechten Examennummer: 61377 Datum: 17 november 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Inleiding rechten Examennummer: 61377 Datum: 17 november 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Inleiding rechten Examennummer: 61377 Datum: 17 november 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

In hoeverre is het ICT-beleid bij de gemeenten Bergen op Zoom, Drimmelen, Halderberge en Moerdijk als doeltreffend en doelmatig aan te merken?

In hoeverre is het ICT-beleid bij de gemeenten Bergen op Zoom, Drimmelen, Halderberge en Moerdijk als doeltreffend en doelmatig aan te merken? Rekenkameronderzoek ICT-beleid Betreft: Toelichting op het onderzoek ICT-beleid Inleiding De Rekenkamer West-Brabant heeft bij de voorbereiding van het onderzoeksprogramma 2015 het onderwerp ICT-beleid

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

KENSINGTON Business Intelligence

KENSINGTON Business Intelligence De formule voor vooruitgang... Kensington B.I. geeft de formule om uw bedrijf nog beter te besturen... De cockpitsoftware verschaft u alle informatie die u nodig heeft voor het besturen van uw bedrijf.

Nadere informatie

Ontwikkelaar ICT. Context. Doel

Ontwikkelaar ICT. Context. Doel Ontwikkelaar ICT Doel Ontwikkelen en ontwerpen van ICT-producten, binnen overeen te komen dan wel in een projectplan vastgelegde afspraken ten aanzien van tijd, budget en kwaliteit, opdat overeenkomstig

Nadere informatie

Beoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling

Beoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling Beoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling I. Prestatie-indicatoren Een verzekeraar beschikt over verschillende middelen om de organisatie of bepaalde processen binnen de organisatie aan te sturen.

Nadere informatie

Examen BiSLF Business Information Management Foundation

Examen BiSLF Business Information Management Foundation Examen BiSLF Business Information Management Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 januari 2006 1 oktober 2005 Doelgroep De doelgroep voor deze module heeft in zijn of haar functie een rol bij het aansturen,

Nadere informatie

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.

Nadere informatie

Vastgoedinformatiesystemen. Thijs van der Spil

Vastgoedinformatiesystemen. Thijs van der Spil Vastgoedinformatiesystemen Thijs van der Spil Wat je wilt voorkomen is een systeem dat niet kan wat je nodig hebt dat veel te duur is in aanschaf of exploitatie dat niet kan meegroeien met je organisatie

Nadere informatie

Business Marketing Examennummer: 68403 Datum: 26 mei 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Business Marketing Examennummer: 68403 Datum: 26 mei 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Business Marketing Examennummer: 68403 Datum: 26 mei 2012 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - een case met 11 open vragen (maximaal 100

Nadere informatie

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf

Nadere informatie

Inspiratiedag. Workshop 1: Risicogestuurde interne controle. 15 september 2016

Inspiratiedag. Workshop 1: Risicogestuurde interne controle. 15 september 2016 Inspiratiedag Workshop 1: Risicogestuurde interne controle 15 september 2016 Programma Inleiding Risicomanagement Interne beheersing Relatie met de externe accountant Van interne controle naar beheersing

Nadere informatie

Deelprojectplan. Bestuurlijke Informatie Voorziening

Deelprojectplan. Bestuurlijke Informatie Voorziening Deelprojectplan Bestuurlijke Informatie Voorziening Beheersing van risico s en verbetering van de besturing van de Hogeschool van Utrecht, door middel van effectieve en efficiënte informatiestromen, als

Nadere informatie

(Business) Informatieplanning. 1 Vanbragt informatiemanagement / 2BVisible

(Business) Informatieplanning. 1 Vanbragt informatiemanagement / 2BVisible (Business) Informatieplanning 1 Waarom Informatieplanning? Integratie Mogelijkheden ICT Eisen maatschappij ICT is in toenemende mate kritisch voor bedrijfsvoering Interactie met consumenten vaker ook via

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties

CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties Hoe zorgen we ervoor dat we nieuwe diensten en producten soepel in onze bedrijfsvoering op kunnen nemen? Hoe geven we betere invulling

Nadere informatie

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen

Nadere informatie

Randstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity

Randstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity Randstad Diversity voor een succesvol diversiteitsbeleid www.randstad.be/diversity inhoud Randstad en diversiteit Wat is diversiteit? Waarom diversiteit? Onze dienstverlening Coaching 22 Consulting onze

Nadere informatie

Functieprofiel: Controller Functiecode: 0304

Functieprofiel: Controller Functiecode: 0304 Functieprofiel: Controller Functiecode: 0304 Doel Bijdragen aan de formulering van het strategische en tactische (financieel-)economische beleid van de instelling of onderdelen daarvan, alsmede vorm en

Nadere informatie

EFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012. 29 mei 2012

EFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012. 29 mei 2012 EFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' 1 MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012 2 DE STRATEGY-TO-PERFORMANCE GAP (MANKINS EN STEELE) 3 37% Gemiddelde prestatie verliezen

Nadere informatie

Van Bragt Informatiemanagement

Van Bragt Informatiemanagement 1 Strategic Grid - McFarlan Doel en werkwijze Het doel van het strategic grid zoals dat door McFarlan, McKenney en Pyburn is geïntroduceerd is de impact van ICT activiteiten uit te zetten ten opzichte

Nadere informatie

Magic4Schools. Leerlingadministratie

Magic4Schools. Leerlingadministratie Magic4Schools Leerlingadministratie 1 Magic4Schools speciaal ontwikkeld voor autorijscholen 3 Magic4Schools speciaal ontwikkeld voor autorijscholen 3 Functionaliteiten in Magic4Schools 4 Onze diensten

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties

Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Onderzoek van Compare to Compete: Hoe brancheorganisaties aankijken tegen benchmarken Wat is benchmarken of benchmarking? Benchmarking

Nadere informatie

BESLUIT. Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit van niettoepasselijkheid van artikel 34 van de Mededingingswet.

BESLUIT. Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit van niettoepasselijkheid van artikel 34 van de Mededingingswet. Nederlandse Mededingingsautoriteit BESLUIT Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit van niettoepasselijkheid van artikel 34 van de Mededingingswet. Nummer 4001 / 17 Betreft

Nadere informatie

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties DKTP Informatie Technologie Veembroederhof 1 1019 HD Amsterdam Telefoon 020 427 52 21 Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties Voor de meeste projectgroepen die software ontwikkelen vormt

Nadere informatie

Projectmanagement De rol van een stuurgroep

Projectmanagement De rol van een stuurgroep Projectmanagement De rol van een stuurgroep Inleiding Projecten worden veelal gekenmerkt door een relatief standaard projectstructuur van een stuurgroep, projectgroep en enkele werkgroepen. De stuurgroep

Nadere informatie

ICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk

ICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk ICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk lezing voor de MBO raad, dd. 21/1/2010. Dr.mr.ir. Th.J.G Thiadens, Lector ICT governance Fontys Hogeschool, Docent aan de UvA, Erasmus, UvT, RuG, OU

Nadere informatie

ISO Crises! What Crises?

ISO Crises! What Crises? 30 maart 2006 ISO Crises! What Crises? kennisteam kwaliteitsmanagement Agenda 13.00 uur opening DB ISO, crises, what crises GB discussie olv DB afronding/conclusies 15.00 uur einde GB 1 Onderwerp KKT-enquête

Nadere informatie

Functiepuntanalyse. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Functiepuntanalyse. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Functiepuntanalyse Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 WAT

Nadere informatie

De tester als bruggenbouwer

De tester als bruggenbouwer De tester als bruggenbouwer Tim Koomen Testnet voorjaarsevenement 9 juni 2004 Agenda Bruggen Enkele bruggen toegelicht De bruggenbouwer Trends Sogeti Nederland B.V. Pagina 1 Bruggen Systeem Beheer Stuur

Nadere informatie

24/7. Support. smart fms

24/7. Support. smart fms 24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het

Nadere informatie

Whitepaper ERP Succesvol ERP implementeren

Whitepaper ERP Succesvol ERP implementeren Whitepaper ERP Succesvol ERP implementeren Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe vergroot je de kans op

Nadere informatie