Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB
|
|
- Thomas de Meyer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB ERP nu ook geschikt voor midden- en kleinbedrijf Was Enterprise Resource Planning (ERP) tot aan het begin van het millennium vooral voor de grote ondernemingen bedoeld, sindsdien verschuift de focus van de leveranciers steeds meer in de richting van ondernemingen in het midden- en kleinbedrijf (MKB). De markt van grotere ondernemingen lijkt verzadigd. Deze ondernemingen zijn of reeds voorzien, of hebben bewust van een ERP-implementatie afgezien. ERP-leveranciers hebben voor de MKB-markt eenvoudigere en vooral ook goedkopere ERP-pakketten ontwikkeld, zodat ERP ook aantrekkelijk is voor het MKB. Zo bieden bekende ERP-softwareontwikkelaars als SAP, Microsoft (met MD NAV/Microsoft Dynamics Navision) en Oracle oplossingen aan voor de MKB-markt. Ook softwareontwikkelaars als AFAS, Unit 4 Agresso en Exact profileren zich als ERP-oplossing voor de MKB-markt. Daarnaast bieden sommige leveranciers branchespecifieke oplossingen aan. Steeds meer MKB-ondernemingen overwegen dan ook de overstap naar een ERP-systeem of hebben deze overstap al gemaakt. Veel MKB-bedrijven werken nog steeds met losse oplossingen voor de bedrijfsvoering: zij functioneren met losse pakketten voor administratie, productie, HRM enzovoorts. Wanneer één van de systemen binnen de onderneming (te) verouderd raakt wordt tegenwoordig vaak voor een geïntegreerde oplossing gekozen in de vorm van ERP. Bedrijven die in een vroeger stadium al wel voor een geïntegreerd pakket hebben gekozen, ervaren dat de integratie van deze systemen sterk achterloopt bij de functionaliteit die tegenwoordig met ERP wordt geboden. Steeds meer bedrijven staan dus voor de keuze voor de overstap naar een nieuw systeem. Standaard en bedrijfsbreed Een onderneming kan verschillende doelstellingen hebben voor het implementeren van een ERP-systeem. Het behalen van voordelen is daar één van. Omdat een ERP-project doorgaans ook een grote financiële verplichting voor ondernemingen betekent, is het belangrijk om tot een succesvolle implementatie te komen. Pas dan worden ook de mogelijke grote voordelen behaald. Een ERP-systeem is een standaard-it-oplossing, die de processen van een onderneming geïntegreerd ondersteunt. Voor deze oplossing worden meerdere afdelingen, functies en processen binnen een onderneming geïntegreerd in één IT-systeem, waarbij centrale opslag en hergebruik van gegevens belangrijk zijn. Volledige functionele integratie door een geheel ontwikkeld ERP-systeem is erg moeilijk en duur. Daarom wordt een standaardpakket geïmplementeerd. Bij de selectie van een standaardpakket is het belangrijk een pakket te kiezen dat zoveel mogelijk processen binnen de onderneming in kan passen. Een ERP-pakket 1
2 moet dus aansluiten bij de bedrijfsvoering van de organisatie. Het vinden van een goed ERPpakket blijkt een lastige opdracht. De markt is complex en ondoorzichtig, en bijna alle leveranciers van software vinden hun product geschikt voor nagenoeg elk bedrijfsproces. Alvorens een ERP-pakket te implementeren is het dus belangrijk tot een goede keuze van software te komen. Het aanbod van ERP-systemen is zo groot dat elke onderneming met een gedegen en betrouwbare aanpak tot de selectie van een passend systeem moet kunnen komen. Maar ook bij een passend ERP-systeem is het nog nodig werkprocessen te formaliseren en te standaardiseren, op de punten waar geen maatwerk wordt toegepast. Een ondersteunend ITpakket bewerkstelligt vaak een efficiëntere uitvoering van een reeds gestandaardiseerd proces. Bij een ERP-implementatie is vaak noodzakelijk werkprocessen te formaliseren en te standaardiseren om met het standaardpakket tot een geïntegreerde onderneming te komen. Het blijkt dan ook dat ondernemingen die een ERP-systeem implementeren een grotere transformatie ondergaan dan ondernemingen die simpelere IT-implementaties ondergaan. Dit omdat niet het hele ERP-systeem op de onderneming kan worden aangepast. Implementatie van een ERP-systeem brengt hierdoor geregeld problemen met zich mee. Het kritieke proces van implementeren Bij het implementeren van ERP-systemen komen vaak problemen kijken, zoals vertraging van de implementatie, budgetoverschrijding, verzet tegen het systeem door gebruikers en moeilijke integratie van het systeem met de onderneming. Verschillende onderzoeken naar ERP-implementaties tonen aan dat veel ERP-implementatieprojecten falen. Wordt bij ITprojecten gemiddeld 43% van de projecten niet of slechts gedeeltelijk afgerond, bij ERPprojecten ligt dit percentage tussen 50% en 70%. Bovendien wordt bij IT-projecten gemiddeld 16% compleet gestaakt, en ligt dit percentage bij ERP-implementaties op 20%. Onderzoek naar ERP-implementaties, zoals in het verleden diverse malen door diverse onderzoekers is verricht, toont aan dat het succesvol implementeren van een ERP-systeem nog niet zo makkelijk is. Hoewel de technische geschiktheid van ERP-systemen is bewezen, is het implementeren van een ERP-systeem niet alleen het aankopen en installeren van het systeem. Het belang van kritieke succesfactoren bij het implementeren van een ERP-systeem wordt breed onderschreven. Kritieke succesfactoren worden omschreven als zaken die een voorwaarde zijn voor een succesvolle implementatie. Een niet-succesvolle implementatie kan worden verklaard door het niet voldoen aan succesfactoren. Het is voor ondernemingen dus belangrijk om hier voldoende aandacht aan te schenken voor én tijdens een ERPimplementatie. Ondanks het bestaan en onderkennen van succesfactoren bij ERPimplementaties, is er geen duidelijkheid over de toepasbaarheid ervan binnen het MKB in Nederland. Bestaande onderzoeken maken over het algemeen geen onderscheid tussen grote ondernemingen en MKB-ondernemingen, of bevindingen zijn gebaseerd op casestudies binnen grote ondernemingen. Bovendien is vrijwel alle onderzoek met betrekking tot ERP gesitueerd buiten Nederland. Om tot een uitspraak te kunnen komen over het belang van succesfactoren binnen het Nederlandse MKB en de dienstverlening te kunnen verbeteren, heeft BDO CampsObers IT Auditors & Consultants onderzoek verricht naar kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB. 2
3 Kritieke succesfactoren bij een ERP-implementatie Sinds de opkomst van ERP is er ontzettend veel over geschreven. Veelal hebben de artikelen over ERP-zaken de voor- en nadelen, successen en mislukkingen en kosten en baten als onderwerp. Daarbuiten bestaan er ontzettend veel casestudies over ERP-implementaties. Over kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties wordt veel minder geschreven. Artikelen met ERP als onderwerp besteden hier over het algemeen geen aandacht aan. Een onderzoek van BDO CampsObers IT Auditors & Consultants heeft artikelen met kritieke succesfactoren voor ERP-implementaties als onderwerp verzameld. Deze artikelen zijn met elkaar vergeleken en tegen elkaar afgezet om zo tot een complete lijst van succesfactoren te komen. Dit onderzoek heeft geresulteerd in het ontstaan van een lijst met de 27 relevante kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties (zie tabel 1). Wij hebben vervolgens het belang van deze 27 succesfactoren binnen het Nederlandse MKB onderzocht. Kritische succesfactoren Betrokkenheid topmanagement Relatie consultant Begrip strategische doelen ERP Projectmanagement Relatie leverancier ERP-implementatiestrategie Herinrichting bedrijfsprocessen Geschikt ERP pakket Realistische verwachtingen Voldoende training Legacysystemen Minimaal maatwerk Samenstelling ERP-team Sleutelgebruikers Beschikbaarheid personeel Voldoende communicatie Testen en troubleshooting Betrokkenheid eindgebruikers Prestatiemeting en -evaluatie Realistisch budget Analyse bestaande processen Planning en visie Nauwkeurigheid data Samenwerking tussen afdelingen Veranderen cultuur en structuur Systeemintegratie Gemachtigd personeel Tabel 1: Kritiekesuccesfactorenonderzoek BDO CampsObers IT Auditors & Consultants Binnen het onderzoek is voor de 27 succesfactoren een onderscheid gemaakt tussen het werkelijke belang zoals die in het verleden binnen ondernemingen tijdens de ERPimplementatie zijn ervaren, en het belang dat aan de succesfactor tijdens een ERPimplementatie daadwerkelijk wordt gehecht. Uit dit onderzoek komen interessante resultaten naar voren. Het belang van kritieke succesfactoren Het onderzoek maakt duidelijk dat geen van de 27 succesfactoren beschouwd wordt als onbelangrijk. Het werkelijk ervaren belang van de succesfactoren wordt voornamelijk ervaren als neutraal tot belangrijk; het gewenste belang van de succesfactoren wordt beschouwd als belangrijk tot zeer belangrijk. Dit bevestigt de eerdere uitkomst, dat er voor een groot deel van de succesfactoren meer belang wordt gewenst dan er wordt ervaren. Uit ons onderzoek blijkt dat bij ERP-implementaties in het MKB het werkelijk ervaren belang van de succesfactor voor het grootste deel van de gevallen niet overeenkomt met het gewenste belang dat aan de succesfactor wordt gehecht. De succesfactoren Realistisch budget, Gemachtigd personeel, Herinrichting bedrijfsprocessen en Veranderen cultuur en structuur vertonen geen verschil tussen het ervaren en het gewenste belang. Voor alle andere genoemde succesfactoren blijkt dit wel het geval. Voor deze succesfactoren wordt er meer belang aan de succesfactor gehecht dan tijdens implementaties wordt ervaren. Op basis hiervan kan gesteld worden dat MKB-ondernemingen meer aandacht zouden moeten besteden aan het in overeenstemming brengen hiervan. 3
4 Uit het onderzoek blijkt dat vooral de succesfactor Relatie leverancier meer aandacht verdient. Het belang dat wordt ervaren wijkt bij deze succesfactor zeer sterk af van het belang dat is gewenst. In de praktijk wordt dit ook daadwerkelijk ervaren. Tijdens een implementatie stemmen de belangen van de leveranciers vaak niet overeen met de belangen van de onderneming. Het verschil van inzicht komt vaak al naar voren in de contractonderhandelingen, waar leveranciers vaak voorwaarden hanteren (de zogenaamde FENIT-voorwaarden) die gunstiger zijn voor de leverancier dan voor de onderneming. Het gebrek aan ervaring met deze materie zorgt dan bij de start van het implementatietraject al voor een scheefgroeiende verhouding tussen beide partijen. In veel trajecten zien we dit verschil van inzicht terugkomen. Doordat de onderneming sterk afhankelijk is van de leverancier en weinig kennis heeft van de materie, heeft de onderneming vaak onvoldoende zeggenschap en controle in het eigen implementatietraject van het bedrijfskritisch systeem. Hierdoor heeft de onderneming te weinig inzicht in de werkzaamheden van de leverancier en valt het uiteindelijke resultaat van de implementatie tegen. In sommige gevallen kan deze verhouding zelfs leiden tot het niet-succesvol implementeren van het ERP-systeem. Veel bedrijven kiezen daarom voor het inschakelen van een derde partij met ervaring op het gebied van ERP-implementatie, om vanuit de onderneming de implementatie te begeleiden. Consultants worden betrokken bij implementaties vanwege hun kennis en vaardigheden inzake ERP-pakketten en het ERP-implementatieproces, die bij de implementerende onderneming niet (of slechts beperkt) aanwezig zijn. De rol van een consultant in een ERPimplementatie kan variëren van ondersteuning van het implementatieteam tot algehele verantwoordelijkheid voor de implementatie. De consultant kan zorgen voor een evenwichtige relatie tussen de onderneming en de softwareleverancier. Vanuit zijn ervaring met implementatietrajecten kan hij daarnaast ook diverse andere zaken die intern binnen de onderneming moeten worden geregeld in goede banen leiden, zoals: ondersteuning van het implementatieteam; creëren van draagvlak onder de gebruikers; analyse van bestaande processen; herinrichting bedrijfsprocessen; en betrokkenheid van topmanagement. Andere resultaten Het onderzoek heeft verder ook nog enige andere interessante uitkomsten opgeleverd. Zo laat het onderzoek zien dat er tussen managers en IT ers haast geen verschil van opvatting over het belang van de verschillende succesfactoren bestaat. Slechts in één van de gevallen was het gewenste belang van managers daadwerkelijk hoger dan dat van de IT ers. Over het algemeen blijkt de opvatting van deze twee groepen, tegen de verwachting in, overeenkomstig. De redenen voor MKB-ondernemingen om over te gaan tot de implementatie van een ERPsysteem leverde geen verrassende uitkomsten op. Vervanging van een verouderd systeem, optimalisatie van bedrijfsprocessen, behoefte aan betere managementinformatie en het gebruik van eenduidige data werden als drijfveer genoemd. Deze drijfveren zijn allemaal terug te voeren op de behoefte aan een meer geïntegreerd systeem ter vervanging van de binnen de onderneming aanwezige software, die niet meer aan de gestelde eisen kan voldoen. 4
5 Tot slot Met de resultaten van het onderzoek kunnen we als BDO IT Auditors & Consultants ons voordeel doen. Focusproducten zijn namelijk selectie- en implementatiebegeleiding. Uit het onderzoek is gebleken dat de 27 succesfactoren relevant zijn bij een ERP-implementatie. Geen van de succesfactoren is onbelangrijk gebleken, wat dus inhoudt dat deze 27 succesfactoren de nodige aandacht verdienen. Deze kunnen als voorwaarde aan een klant worden aangeboden. In de praktijk is reeds gebleken dat aan een dergelijk overzicht behoefte bestaat. Bovendien bestaat de tendens dat aan een succesfactor meer belang wordt gehecht dan wordt ervaren. Voor BDO IT Auditors & Consultants als implementatiebegeleider een extra motivatie om de succesfactoren in de gaten te houden en het werkelijke en gewenste niveau overeenkomstig te krijgen. Hiermee kunnen we als implementatiebegeleider tot een betere dienstverlening komen. BDO CampsObers IT Auditors & Consultants B.V. Wij zijn gevestigd in Amstelveen, Arnhem, Hoorn, Rotterdam en Tilburg. U kunt ons bereiken via het centrale secretariaat: Telefoon Fax Internet _www.bdo.nl/it it-consultancy-info@bdo.nl 5
UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES
UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES MARITIEM PRODUCTIE OLIE & GAS Wie is Logic Vision? Logic Vision is dé softwareleverancier
Nadere informatieWHITE PAPER. Business Solutions
WHITE PAPER Business Solutions De keuze van de strategie/aanpak is be-palend voor de complexiteit en doorlooptijd van een implementatie. Introductie Uw organisatie staat op het punt om een standaard software
Nadere informatieApplication Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten
Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen
Nadere informatieSuccesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing
Succesvol ERP selecteren en implementeren Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Onze concurrenten hebben veel betere informatie! Onze klanten verwachten meer van ons! Onderhoud
Nadere informatieZijn ERP Systemen log?
Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 1
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 1 Een basis om inzicht te krijgen in Enterprise Resource Planning-systemen Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen
Nadere informatieVergeten vragen bij een ERP-softwareselectie
Vergeten vragen bij een ERP-softwareselectie Whitepaper 2 UNIT4 Vergeten vragen bij een ERP-softwareselectie VERGETEN VRAGEN BIJ EEN ERP-SOFTWARESELECTIE Veel organisaties besteden tijdens de selectie
Nadere informatieManagementinformatiesysteem
Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte
Nadere informatieWhitepaper ERP Succesvol ERP implementeren
Whitepaper ERP Succesvol ERP implementeren Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe vergroot je de kans op
Nadere informatieERP SUCCESVOL IMPLEMEN- TEREN IN 10 STAPPEN WHITEPAPER
ERP SUCCESVOL IMPLEMEN- TEREN IN 10 STAPPEN De wereld van vandaag wordt gekenmerkt door de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën en disruptieve marktomstandigheden. Deze ontwikkelingen hebben verregaande
Nadere informatieISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX
ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX Met Microsoft Dynamics AX verbetert het Institute of Social Studies zijn backofficeprocessen. Rapportages zijn nu direct beschikbaar en hoeven
Nadere informatieUW BEDRIJFSPROCESSEN
UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES MARITIEM PRODUCTIE OLIE & GAS Wie is Logic Vision? Logic Vision is dé softwareleverancier
Nadere informatieBedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen
Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard
Nadere informatieHet is goed mogelijk dat deze aanpak niet aansluit bij de werkwijze of situatie in uw onderneming. Graag maken we voor u een voorstel op maat.
trust Reflectie en Second Opinion in Fresh Informationmanagement Informatiemanagement & ICT in de AGF-onderneming is een proces met grote effecten op de onderneming. Keuzes worden gemaakt voor de
Nadere informatieWhitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp.
Whitepaper Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK W E www.implementatie-erp.nl info@opdic.nl Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie
Nadere informatieWhitepaper ERP Succesvol ERP implementeren
Whitepaper ERP Succesvol ERP implementeren Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe vergroot je de kans op
Nadere informatieAgenda. Wat kost het MIS Waarom JorSoft. Over JorSoft. Diensten Het MIS. Vervolgstappen IT infrastructuur
13-01-2017 Agenda Over JorSoft Wat kost het MIS Waarom JorSoft Diensten Het MIS Vervolgstappen IT infrastructuur JorSoft JorSoft is een zelfstandige, financieel onafhankelijke onderneming Sterke financiele
Nadere informatieCOMMUNICATIEPLAN EEN GOEDE COMMUNICATIE BIJ EEN IMPLEMENTATIE OF OPTIMALISATIE IS ESSENTIEEL
COMMUNICATIEPLAN EEN GOEDE COMMUNICATIE BIJ EEN IMPLEMENTATIE OF OPTIMALISATIE IS ESSENTIEEL INLEIDING De implementatie of optimalisatie van een softwareapplicatie zoals AFAS Profit kan een behoorlijke
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieWhitepaper ERP Vreemde ogen
Whitepaper ERP Vreemde ogen Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie
Nadere informatieERP-oplossingen: van techniek naar ondersteunen van de organisatie
ERP-oplossingen: van techniek naar ondersteunen van de organisatie Geert Vermunt Voorwoord Al sinds de opkomst van ERP-oplossingen vanaf de jaren 80 wordt er veel gereflecteerd over de bijbehorende implementatie
Nadere informatieGOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE WHITEPAPER
GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE De wereld van vandaag wordt gekenmerkt door de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën en disruptieve marktomstandigheden. Deze ontwikkelingen hebben verregaande gevolgen
Nadere informatieAlle functionaliteiten die u nodig heeft voor aanzienlijk lagere kosten. Maatwerk met standaard ERP Software
Alle functionaliteiten die u nodig heeft voor aanzienlijk lagere kosten Maatwerk met standaard ERP Software Whitepaper Een goede start Plus handige cheklist! Efficiënter werken bij handels- en productiebedrijven.
Nadere informatieSupply Chain Solutions
Supply Chain Solutions Actemium Supply Chain Solutions verbetert uw efficiency op de werkvloer door real-time identificatie en registratie van de goederenstroom. Een naadloze aansluiting tussen uw backofficesysteem
Nadere informatieAVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM
AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship
Nadere informatieFood Solution & Heemskerk OBUG 2014
Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Agenda - Introductie - W. Heemskerk BV - Wat is de Ordina Food Solution? - Waarom de Ordina Food Solution? - Aanpak - Resultaten 2 3 Historie W. Heemskerk BV 1960: Opgericht
Nadere informatieNO ENEMY IS WORSE THAN BAD ADVICE
NO ENEMY IS WORSE THAN BAD ADVICE a/s WORKS Consultancy heeft ruime ervaring met het implementeren en optimaliseren van AFAS Profit en InSite binnen het onderwijs, het bedrijfsleven en de zorg. De implementaties
Nadere informatieIs de ontevredenheid van zorginstellingen terecht? Hans ter Brake OIZ, Ede, 9 november 2010
Is de ontevredenheid van zorginstellingen terecht? Hans ter Brake OIZ, Ede, 9 november 2010 Agenda zorginstelling, zorgorganisatie, zorgbedrijf... zorgonderneming Terecht? Begrijpen we elkaar? Business
Nadere informatieknkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld
De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard
Nadere informatieHi, wij zijn Provisup!
Hi, wij zijn Provisup! Over ons Provisup bouwt samen met een team van gedreven consultants en een krachtige backoffice aan de perfecte dienstverlening voor AFAS gebruikers. Met decennia lange AFAS ervaring
Nadere informatieEnterprise Resource Planning
ERP Enterprise Resource Planning ERP Wat is ERP? Voordelen van ERP Nadelen van ERP Selectie ERP Hoofdzonden Vragen? Integratie rond middelen Wat is ERP? Wat is ERP? Integratie rond projecten & diensten
Nadere informatieWarehouse Management Systems vandaag en morgen
Warehouse Management Systems vandaag en morgen Ervaringen vanuit het internationale pakketonderzoek IPL / IML Oliver Wolf, René van den Elsen MTL - Team warehouse logistics -http://www.warehouse-logistics.com
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen
Nadere informatieAcceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users
Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen
Nadere informatieERP Implementatie in de praktijk
ERP Implementatie in de praktijk Door: Erik Meevis www.kcla.nl 11 juni 2008 Even voorstellen. Erik Meevis, partner bij KCLA Groep onafhankelijke organisatieadviseurs Afkomstig uit en gericht op productiebedrijven
Nadere informatieDe ins en outs van OpenERP! OpenERP wanneer en hoe toepasbaar en welke aandachtspunten bij invoering
De ins en outs van OpenERP! OpenERP wanneer en hoe toepasbaar en welke aandachtspunten bij invoering OpenERP Inhoud Ervaringen vanuit de gebruiker DEMO Open source filosofie OpenERP Voor welke bedrijven
Nadere informatieReady-2-Benefit ERP Out-of-the-box
Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box AD ULTIMA GROUP Beneluxpark 7 8500 Kortrijk Belgium Tel: +32 56 740 740 Fax: +32 56 740 700 E-mail: info@adultimagroup.com Website: www.adultimagroup.com This document
Nadere informatieBetere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0
Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0 MINISYMPOSIA Ter introductie / 2 Op 22 maart 2010 organiseerde M&I/Partners een minisymposium
Nadere informatieProfessionals in het hart van uw organisatie
Professionals in het hart van uw organisatie De business professionals van HRT hebben de ambitie om uw bedrijf beter te laten renderen. De kennisgebieden waar ons hart sneller van gaat kloppen zijn Financieel,
Nadere informatieERP Testing. HP Nijhof. Testmanager. Testnet November 2005
ERP Testing HP Nijhof Testmanager Testnet November 2005 Solution Sales Meeting7 November 2005 1 Agenda Waarom pakketten testen? Schaarse middelen? Ideale ERP test situatie Vragen 2 De centrale vraag ERP
Nadere informatieICT als aanjager van de onderwijstransformatie
ICT als aanjager van de onderwijstransformatie ICT als aanjager van de onderwijstransformatie Technologische innovatie biedt het onderwijs talloze mogelijkheden. Maar als we die mogelijkheden echt willen
Nadere informatieCOSIS "ZOVEEL MOGELIJK TIJD AAN CLIËNTEN BESTEDEN"
COSIS "ZOVEEL MOGELIJK TIJD AAN CLIËNTEN BESTEDEN" INHOUDSOPGAVE DIRECT FINE-TUNEN INLEIDING 3 5 HOE WIL JE HET? SOFTWAREGEBRUIK LEUK MAKEN 6 7 SAMEN INNOVEREN 8 DE TIP VAN BEATE 9 2 COSIS INLEIDING De
Nadere informatieUW BEDRIJFSPROCESSEN
UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES MARITIEM PRODUCTIE OLIE & GAS Wie is Logic Vision? Logic Vision is dé softwareleverancier
Nadere informatieWIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord
WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker
Nadere informatieBUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie
BUSINESS CASE Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie Veenman, leverancier van afdrukapparatuur en document management oplossingen, heeft in 2012 succesvol het nieuwe ERP-systeem
Nadere informatieERP-wijzer 2015. De hulp om wegwijs te worden in ERP. ERP Cloud Kosten Leveranciers Interview
ERP-wijzer 2015 De hulp om wegwijs te worden in ERP ERP Cloud Kosten Leveranciers Interview ERP Monitor is onderdeel van EKCIT European Knowledge Centre for Information Technology Disclaimer: de informatie
Nadere informatieDE 7 STAPPEN TOT SUCCES- VOL ITSM.
WHITEPAPER DE 7 STAPPEN TOT SUCCES- VOL ITSM. MPROOF.NL 2 MPROOF.NL GEGARANDEERDE RESULTATEN VOOR UW SERVICEORGANISATIE. IT Service Management implementeren is een omvangrijke klus. Het geheim is een naadloze
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 3 Planning, ontwerp en implementatie van Enterprise Resource Planning-systemen
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 3 Planning, ontwerp en implementatie van Enterprise Resource Planning-systemen Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstelling
Nadere informatie9 OKTOBER 2007 HOLIDAY INN LEIDEN
Global Laboratory Automation Introductie Eerste voorbereidingen Voor implementatie Tijdens implementatie Na implementatie Global Laboratory Automation? A Het aanschaffen van één Laboratory Informatie Management
Nadere informatieFactsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau
Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 8 Het beheer van een ERP-project. Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 8 Het beheer van een ERP-project Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Inzicht krijgen in het belang van projectmanagement
Nadere informatieSnel, zorgvuldig en zorgeloos reorganiseren met de Q-Reorganisatie Methode
Reorganisatie Methode Quintop Management Consultants Groenewoudsedijk 70b 3528 BK Utrecht Telefoon: 030-670 46 05 Fax: 030-670 46 04 E-mail: info@quintop.nl Website: www.quintop.nl Snel, zorgvuldig en
Nadere informatie1997-1998 Logistiek Manager Hollands Winkel Bezit met formules Witteveen Mode, Adam Herenmode, McGregor en La Ligna (totaal 140 filialen).
Curriculum Vitae Personalia Bart Witteveen Rijksweg 94 4849 BR DORST Telefoon : 0031 (0) 161 413149 Mobiel 0031 (0) 6 1090 6268 Fax : 0031 (0) 161 412958 Geboren: 9 november 1965 Opleidingen diploma 1987
Nadere informatieMKB ICT-onderzoek 2009
ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de
Nadere informatieIncore Solutions Learning By Doing
Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle
Nadere informatieHet Nieuwe Leren in IT projecten
Het Nieuwe Leren in IT projecten Verandermanagement Projectmanagement Het Nieuwe Leren Training Strategie Documentatie & elearning In context, op de werkplek De uitdaging Organisaties worden uitgedaagd
Nadere informatieWarehouse Management Systems
Management Outlook Warehouse Management Systems Managers willen met een nieuw WMS hun productiviteit en servicegraad verhogen, doorlooptijden verkorten, een betere informatievoorziening leveren en anticiperen
Nadere informatieWhitepaper Efficiënte bedrijfsvoering in crisistijd. Hoe Business Process Management een uitkomst kan bieden
Whitepaper Efficiënte bedrijfsvoering in crisistijd Hoe Business Process Management een uitkomst kan bieden Inleiding In alle bedrijfstakken worden processpecialisten, kwaliteitsmanagers en business architecten
Nadere informatieICT vormt sleutelfunctie binnen de bedrijfsvoering: als de ICT uitvalt, ligt de business plat.
ICT vormt sleutelfunctie binnen de bedrijfsvoering: als de ICT uitvalt, ligt de business plat. Voor 26% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overige deel ICT een sleutelfunctie
Nadere informatieHOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN
WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle
Nadere informatieBUSINESS PROCESS MANAGEMENT WHITEPAPER
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT WHITEPAPER WHITEPAPER De wereld van vandaag wordt gekenmerkt door de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën en disruptieve marktomstandigheden. Deze ontwikkelingen hebben
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met
Nadere informatieZoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt?
Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? SAAS CONSULTANCY PROJECT MANAGEMENT SUPPORT KLANT E-LEARNING DEVELOPMENT TRAINING BUSINESS PROCESS REDESIGN Alles centraal geregeld Verkoopt,
Nadere informatieVerkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0
Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn
Nadere informatieHaal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Premium Service Packs
Haal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Premium Service Packs In business for people. Haal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Bij de implementatie van onze HR- en salarissoftware wilt u
Nadere informatieKwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX
Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Een star UNIX systeem vereiste dat data van de ene applicatie in de andere werd overgetypt. Met Microsoft Dynamics AX is een volledig
Nadere informatieIntroductie ERP. SYSQA B.V. Almere. Datum : 6 mei Versie : 2.0 Opgesteld door :
Introductie ERP SYSQA B.V. Almere Datum : 6 mei 2013 Status : definitief Versie : 2.0 Opgesteld door : Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 13 Inhoudsopgave 1 Over deze introductie... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieBusiness Continuity Management conform ISO 22301
Business Continuity Management conform ISO 22301 Onderzoek naar effecten op de prestaties van organisaties Business continuity management gaat over systematische aandacht voor de continuïteit van de onderneming,
Nadere informatieRENDEMENT OP IT. Hoe je maximaal rendement uit je IT haalt
RENDEMENT OP IT Hoe je maximaal rendement uit je IT haalt RENDEMENT OP IT IT kan een bedrijf heel veel geld kosten door de aanschaf, implementatie en onderhoud van systemen. Voor veel managers zijn die
Nadere informatieMULTI CARE SYSTEMS. Applicatiebeheerder Veronique Lodewikus: IK WIL MIJN COLLEGA S HELPEN SLIMMER EN EFFICIËNTER TE WERKEN.
MULTI CARE SYSTEMS Applicatiebeheerder Veronique Lodewikus: IK WIL MIJN COLLEGA S HELPEN SLIMMER EN EFFICIËNTER TE WERKEN. INHOUDSOPGAVE DE PROCESSEN 34 KEUZE VOOR FULL- TIME AFAS BEHEER INLEIDING 3 ERVARING
Nadere informatieBouwbedrijven en automatisering
Bouwbedrijven en automatisering Presentatie 2010-11-10 Automatisering is geweldig toch? Bloemen en automatisering? Bouwautomatisering? Project success Standish Report Project success rates zijn gestegen
Nadere informatieMobiele applicaties of Enterprise mobility is een hot topic. Zo blijkt uit een onderzoek
TRENDRAPPORT Mobiele Apps bij woningcorporaties In de eerste helft van 2015 heeft Working Spirit een onderzoek laten uitvoeren naar het gebruik van mobiele applicaties bij woningcorporaties. Doel van dit
Nadere informatieTransport, doe het slim
Transport, doe het slim an deur tot deur Wat is het? Het gaat hier om de uitgaande goederenstroom, van deur tot deur. Daarbij horen documenten en labels, mogelijkheden tot tracking en tracing, het volume
Nadere informatieCASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT
Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens
Nadere informatieSAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket
SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket Bedrijf BTL Plastics Sector Productie Producten en diensten Kunststofonderdelen voor industriële voertuigen en machines Website www.btlplastics.com
Nadere informatieWaarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12
Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering
Nadere informatieAgenda. X-Factor van Testen. Leren van onvolwassen testorganisaties? Danny Berrevoet Polteq IT Services
X-Factor van Testen Leren van onvolwassen testorganisaties? Danny Berrevoet Polteq IT Services Agenda 1. Op weg naar volwassenheid 2. Mijn ervaringen 3. Resumé 1 Op weg naar volwassenheid - Hoe Totaalvoetbal
Nadere informatieRGS gebruikersonderzoek. Samenvatting van resultaten
RGS gebruikersonderzoek 2018 Samenvatting van resultaten Algemene opmerkingen Vragenlijst stond sinds 22 augustus 2018 online Breed uitgezet via koepels, LinkedIn en vakpers 107 respondenten Veel respondenten
Nadere informatiePraktische hulp bij de keuze van een ERP pakket in de Bouw. Peter Van Damme
Praktische hulp bij de keuze van een ERP pakket in de Bouw Peter Van Damme 1. Abc DigiBouw 2. Wat is ERP 3. Valkuilen 4. Methodiek en stappenplan 5. Conclusie 6. Hulpmiddelen Agenda ABC DigiBouw Advies
Nadere informatiePortfolio Management - van Idee tot Project
Portfolio Management - Over QS solutions Het implementeren van Microsoft Project Server 2010 is het specialisme van QS solutions. Al onze consultants hebben 10 jaar of langer ervaring met het implementeren
Nadere informatieMitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid
Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht
Nadere informatieDe solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.
De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 7 ERP-systemen: human resources. Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 7 ERP-systemen: human resources Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Kennismaken met de human-resourceprocessen
Nadere informatieNaar een nieuwe website voor het Alfa-college. April, 2011
Naar een nieuwe website voor het Alfa-college April, 2011 Wie zijn we? Waar zitten we? Wie zijn we? Portaal Bestuurder M&C Adviseur HRM Docent Student Anoniem Portaal Primair onderwijsproces Onderwijs
Nadere informatieHyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen
Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u
Nadere informatieBereik de top met ERP
Bereik de top met ERP 10 Succesfactoren voor ERP-selectie en implementatie op basis van gebruikerstevredenheid! INHOUDSOPAGE INLEIDING: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING... 2 LEESWIJZER... 3 MANAGEMENTSAMENVATTING...
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij
Nadere informatieDe strategische keuzes die moeten gemaakt worden zijn als volgt: Interne controle of zelfcontrole/sociale controle
1 Hoofdstuk 1 1.1 Dirigeren en coördineren p43 1.1.1 Dirigeren Dirigeren is een synoniem voor delegeren. Dirigeren houdt in dat bepaalde bevoegdheden overgedragen worden naar een persoon met een lagere
Nadere informatie15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren
15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren Over Nétive BV Nétive BV helpt bedrijven en organisaties in zakelijke dienstverlening en overheid om het gehele inhuur en administratie traject
Nadere informatieBLINKLANE Project Doctor
BLINKLANE Project Doctor Grote IT-projecten monden vaak uit in grote mislukkingen. Deadlines en budgetten worden overschreden, zonder dat het beoogde resultaat bereikt wordt. Dit fenomeen wordt ook wel
Nadere informatieTesten en QA bij pakketimplementaties
Testen en QA bij pakketimplementaties Eric Begeer Sogeti Nederland B.V. Testnet 5 november 2003 Agenda Waarom maken organisaties gebruik van pakketten? Welke risico s lopen ze hierbij? Welke maatregelen
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieReal-HRM What s in it for me?
Real-HRM What s in it for me? Henk-Jan Wijnbergen Activium Agenda: Wat vraagt de markt? Wie komen we tegen? Waar staan we? Wat is Real-HRM? Wat is er nieuw? Wat heb ik er aan? Wat hebben we geleerd? Wat
Nadere informatiePortal Planning Process
BROCHURE Portal Planning Process SAMENWERKEN AAN EEN WAARDEVOL PORTAAL BROCHURE PORTAL PLANNING PROCESS 2 Axians PORTAL PLANNING PROCESS BROCHURE Inhoud Introductie 4 3 Portal Planning Process 5 4 Uitdagingen
Nadere informatieMigratie van Groupwise naar Exchange
BIJLAGE Bijlage nr. 1 Migratie van Groupwise naar Exchange Doelstelling. Momenteel wordt in de administratie van de VGC Novell Groupwise als mailsysteem gebruikt. De huidige versie van Groupwise is verouderd
Nadere informatieGrip op fiscale risico s
Grip op fiscale risico s Wat is een Tax Control Framework? Een Tax Control Framework (TCF) is een instrument van interne beheersing, specifiek gericht op de fiscale functie binnen een organisatie. Een
Nadere informatie