Het nieuwe werken dat niet werkt
|
|
- Suzanna Joanna de Meyer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Het nieuwe werken dat niet werkt Het Nieuwe Werken maakt veelvuldig gebruik van technologie. Maar deze technologie wordt niet altijd gebruikt. In dit artikel onderzoek ik, waarom technologie niet wordt geadopteerd. Daarbij ga ik op zoek naar organisatorische randvoorwaarden waarmee bestuurders rekening moeten houden bij het implementeren van Het Nieuwe Werken. Implementatie van technologie levert vaak niet de verwachte resultaten op. ICT projecten mislukken volledig of leveren maar een beperkte toegevoegde waarde. Er worden meer ICT-brandjes geblust dan dat ICT zorgt voor verbeteringen in de bedrijfsvoering i. Dit geldt ook voor technologie dat in Het Nieuwe Werken (HNW) gebruikt word. Daarnaast zie ik HNW falen doordat er een hype ontstaat rondom het gebruiken van de nieuwste technologische toepassingen. Er is vandaag de dag van alles mogelijk op technologisch gebied. Deze toepassingen zien er grafisch gezien goed uit en zijn functioneel. Verhalen waarin technologie wordt afgeschilderd als wondermiddel zijn er in overvloed. Het risico hierin is dat de middelen het doel overstijgen. Te veel en te indrukwekkende technologie kan afleiden van het daadwerkelijke werk wat gedaan moet worden. Bedrijfsresultaten worden hierdoor niet behaald waardoor HNW wordt afgeschilderd als mislukking. Door het toekennen van deze mislukking keren gemaakte veranderingen langzaam terug naar de oude staat. Resultaat; veel kosten, weinig verandering. In dit artikel bespreek ik de onderliggende oorzaken; waarom technologie binnen HNW niet wordt geadopteerd. Daarbij geef ik verschillende aandachtspunten die bestuurders kunnen aangrijpen, zodat zij bewust een uitgedacht veranderingstraject in gaan en niet meegesleurd worden in een HNW hype rondom technologie. Deze aandachtspunten worden behandeld aan de hand van zes organisatorische aspecten welke voortvloeien uit zes organisatorische problemen: Het ontbreken van een visie rond de inzet en gebruik van technologie De visie wordt niet doorvertaald in concrete doelen De bedrijfsmatige afweging komt niet overeen met wensen en verwachting van eindgebruiker Er is onvoldoende onderbouwing van beleidsmatige keuzes (kosten, beveiliging en beheerbaarheid) Het ontbreken van kennis over en ervaring met de specifieke technologie bij de medewerker Er wordt te makkelijk gedacht over culturele veranderingen Wat voor technologie De technologie, waar ik in dit artikel op focus, wordt ingezet om de medewerker betere ondersteuning te bieden en hem/haar meer autonomie over de werkzaamheden te geven. Binnen HNW-technologie maak ik een tweedeling tussen hardware en software. Bij hardware gaat het om de zogenaamde End User Devices (EUD), zoals bijvoorbeeld; laptops, smartphones, tablets en netbooks. Onder software versta ik de tooling die via deze EUD s wordt ingezet. Deze software is gericht op het ondersteunen van kennisdeling en online interactie tussen medewerkers onderling, maar ook met professionals buiten de eigen organisatie. Denk bijvoorbeeld aan tools als; sociaal intranet (applicaties), Yammer, Twitter, LinkedIn, Dropbox en andere cloud applicaties. ~ Pagina 1 van 6 ~
2 Zes organisatorische aspecten Oorzaken die voor problemen zorgen bij de adoptie van technologie binnen HNW zijn onder te verdelen in zes organisatorische aspecten: 1. Gebrek aan visie Het is niet ongebruikelijk dat binnen technologische implementatie-projecten de link met de bedrijfsstrategie ontbreekt. Dit komt doordat er geen visie rondom het gebruik van technologie is geformuleerd. Technologie wordt ten onrechte als secundair gezien. Technologie bepaalt in grote mate in hoeverre een bepaalde bedrijfsstrategie wordt behaald. Het formuleren van een sterke visie rondom het gebruik van technologie is daarom belangrijk. Onder een sterke visie op technologie versta ik een visie die in lijn ligt met de bedrijfsvisie. Technologie dient een meerwaarde op te leveren voor de organisatie. Daarnaast is een sterke visie op technologie realistisch en kan deze worden doorvertaald naar een implementatie- en gebruikersstrategie. - Zorg voor een visie: Wat is de ambitie van de organisatie? Wat wil zij met de implementatie van de technologie bereiken? Zijn deze verwachtingen realistisch, kijkend naar de interne organisatie? Bestuurders moeten een duidelijk beeld hebben wat voor functionaliteiten van technologie zij binnen hun organisatie willen gebruiken. - Zorg voor verbinding met bedrijfsvisie: Waarom heeft de organisatie überhaupt deze technologie nodig? Bestuurders zullen een duidelijk realistisch plan moeten opstellen over de implementatie en toegevoegde waarde van technologie voor de bedrijfsvisie. Breng in kaart wat er gebeurd wanneer de organisatie de technologie niet toepast. Door het formuleren van een sterke visie komen bestuurders er achter of hun organisatie de technologie wel echt nodig heeft om de bedrijfsstrategie uit te voeren en geplande resultaten te behalen. 2. Concretiseer strategische doelstellingen Veel organisaties zien technologie als middel om bedrijfsprocessen efficiënter en effectiever in te richten. Het verhogen van efficiëntie en effectiviteit komt dan ook vaak in projectdoelstellingen naar voren. Wanneer de organisatie naderhand wil toetsen of de implementatie van technologie voor toegevoegde waarde heeft gezorgd en of de visie op technologie is behaald, is het benoemen van deze algemene projectdoelstellingen niet voldoende. Dit in verband met niet meetbare projectdoelstellingen. Het is belangrijk om te weten welke mate van efficiëntie en effectiviteit de organisatie wil bereiken met de implementatie van technologie, zodat het succes van deze implementatie kan worden aangetoond. - Maak projectdoelstellingen meetbaar: Het is belangrijk dat bestuurders kunnen aantonen dat het verwezenlijken van de visie van toegevoegde waarde is binnen de organisatie. Hierdoor zullen medewerkers de gemaakte veranderingen beter accepteren. Maak projectdoelstellingen dus meetbaar. ~ Pagina 2 van 6 ~
3 3. Afstemming tussen organisatie en medewerker De keuzes van bestuurders staan soms ver van de beleving en verwachtingen van de medewerker. Er worden veronderstellingen gemaakt waarop vervolgens wordt doorgebouwd. Dit vergroot de afstand tussen het bestuur en de medewerker op de werkvloer. Medewerkers voelen zich niet gehoord en vinden dat bestuurders niet betrokken zijn met dat wat er speelt. In mijn onderzoek naar HNW ii ben ik meerdere malen tegengekomen dat de beslissingen over het gebruik van technologie bepaald werd door de manager, waarbij de manager zijn assumpties onvoldoende toetste aan zijn/haar medewerkers. Laat staan dat de manager de medewerker betrok bij de keuze voor technologie. Een hoge mate van discrepantie, tussen wat de medewerker nodig heeft om het werk optimaal te verrichten en de aannames van de manager, kan grote gevolgen hebben voor de uitvoering van het werk en uiteindelijk de bedrijfsresultaten. Dit probleem ontstaat doordat er bij de implementatie van technologie niet voldoende gecommuniceerd wordt met de eindgebruiker. Er is te weinig betrokkenheid. Afhankelijk van de mogelijkheden voor de medewerker om proactief eventuele discrepanties te melden, kunnen grotere problemen worden voorkomen. Betrokkenheid met de eindgebruiker is dus niet alleen wenselijk aan het begin van de implementatie, maar ook gedurende en na de implementatie van technologie. Sommige organisaties gaan er van uit dat de technologie wordt gebruikt wanneer de medewerker weet hoe de technologie werkt. Maar wat als dit niet gebeurt, is de technologie dan niet noodzakelijk, of klopt de visie op technologie niet? Een andere mogelijkheid is dat de medewerker niet weet hoe hij/zij de technologie kan toepassen binnen zijn/haar werkzaamheden. Door in een training niet alleen de mogelijkheden van de technologie te bespreken, maar ook de toepassingen ervan binnen de functie van de medewerker, kan dit worden voorkomen. - Betrokkenheid organiseren: Betrek de eindgebruiker bij de keuze van de technologie. Het gebruik van focusgroepen kan als hulpmiddel dienen. Daarnaast is het belangrijk om goed te communiceren met de medewerkers. Creëer kanalen waardoor medewerkers bottom-up informatie kunnen uitwisselen met bestuurders, zodat de toegevoegde waarde van technologie behouden blijft. Aangezien technologie veroudert en het werk verandert. - Communicatie: Interactie tussen bestuurders en eindgebruikers, met als doel de betrokkenheid van de medewerker te intensifiëren, is noodzakelijk om er achter te komen wat voor technologie het werk nodig heeft. Ligt de nadruk bijvoorbeeld op communicatie of co-creatie, op samenwerking of individueel werken. Goede communicatie en feedback tussen eindgebruiker en management zijn vereisten. - Training: Zorg voor toepassingsgerichte training. Geef aan binnen welke ruimte manager en medewerkers mogen opereren, geef voorbeelden van mogelijkheden en manieren. Wees voorzichtig in de uitwerking hiervan. Maak bijvoorbeeld geen gedetailleerde lijst waarbij wordt aangegeven hoe managers en medewerkers moeten opereren. 4. Onderbouw beleid Allereerst leg ik de nadruk op het belang van afstemming tussen het al aanwezige beleid, procedures en technologie. De kans bestaat dat er een spanningsveld ontstaat tussen HNWtechnologie en het huidige beleid/procedures, omdat HNW-technologie een hogere mate van autonomie eist. Afhankelijk van de volwassenheid van de organisatie zijn beleidsmatige keuzes van vroeger sterker binnen de organisatie verankerd. Om er voor te zorgen dat HNW- ~ Pagina 3 van 6 ~
4 technologie goed wordt gebruikt dienen beleid en procedures aan te sluiten op de veranderende behoefte. Wanneer bestuurders HNW-technologie willen implementeren, is het noodzakelijk om bij het ontwikkelen en uitvoeren van beleid de nadruk te leggen op ondersteuning in plaats van controle. Voorbeeld: Een gedetailleerde lijst met gedragsregels, waarop streng wordt gecontroleerd, demotiveert medewerkers bij het gebruik van sociaal intranet. Gebruik van sociaal intranet wordt gestimuleerd door het geven van vertrouwen en het opbouwen van bewustzijn bij medewerkers over de impact van hun handelen. Bij het formuleren van nieuw beleid, of het aanpassen van het oude, kunnen zich verschillende discussies vormen. Één daarvan is het heranalyseren van de veiligheidsrisico s binnen de organisatie. Met HNW-technologie kunnen medewerkers namelijk makkelijk en veelvuldig op verschillende locaties werken. Het inzien en gebruiken van vertrouwelijke informatie op een andere locatie dan het kantoor kan een discussiepunt zijn. Zijn bestuurders van mening dat het online delen van documenten en het gebruik maken van onbeveiligde WiFi access points te hoge veiligheidsrisico s met zich meebrengt, of vertrouwen zij er op dat medewerkers verantwoordelijkheid nemen en goede zorg dragen voor vertrouwelijke informatie en het gebruik van diensten zoals bij een onbeveiligde WiFi aansluiting? Het is aan de bestuurders om uiteindelijk een afweging te maken over de veiligheidsrisico s bij het opstellen van de visie op technologie. Een tweede discussiepunt kan ontstaan bij het faciliteren van HNW-technologie. Bij de invoer van de technologie kan de organisatie kiezen voor een standaard pakket aan EUD s en software, of voor een Bring-Your-Own-Device beleid (BYOD). Een nadeel bij BYOD is de mogelijkheid dat het beheer van de EUD s en software te kort schiet, waardoor ondersteuning te wensen overlaat. Zoals eerder genoemd is er veel mogelijk op het gebied van EUD s en software. Een te grote diversiteit aan EUD s en software kan zorgen voor een overbelasting van de beheercapaciteit. Ook de compatibiliteit van bestanden tussen medewerkers kan door een vergrote diversiteit in problemen komen. Bestuurders moeten bij een BYOD beleid een balans vinden tussen enerzijds het door de medewerker ervaren gebruikersgemak van technologie en anderzijds het creëren van standaarden waarin gegevens worden uitgewisseld. - Pas beleid aan op technologie: Evalueer huidig beleid/procedures en pas deze aan op de huidige visie op technologie. Dit betekend over het algemeen dat strak omlijnde kaders breder worden neergezet. Creëer beleid dat een focus heeft op het ondersteunen van de medewerker in plaats van het controleren. Het voeren van een evenwichtig dialoog tussen manager en medewerker is hierbij noodzakelijk. Concreet betekent dit dat medewerkers meer eigen invulling kunnen geven aan hoe zij hun werk doen. Er kunnen wel richtlijnen worden beschreven maar niet tot in het detail. - Veelvoorkomende discussiepunten: Herevalueer veiligheidsrisico s: Heeft de medewerker te maken met zeer gevoelige informatie en mag deze informatie mee worden genomen buiten het kantoor van de organisatie? HNW-technologie biedt veel mogelijkheden om informatie overal mee naartoe te nemen. Uit een herevaluatie kan bijvoorbeeld komen dat sommige informatie toch minder vertrouwelijk is, waarbij de verhoging in efficiëntie en effectiviteit het wint van de potentiële veiligheidsrisico s die de organisatie loopt. Daarnaast kan het bestuur, binnen het beleid, aansturen op een cultuur waarbij mensen zelf de afweging maken over de te lopen veiligheidsrisico s. ~ Pagina 4 van 6 ~
5 Beheerbaarheid en compatibiliteit: Kunnen mensen wel informatie met elkaar blijven uitwisselen of doet diversiteit aan EUD s en software afbreuk aan de beheerbaarheid en compatibiliteit? Leg in het beleid vast welke standaarden er zijn afgesproken, zodat er geen informatie verloren gaat. 5. Medewerker mist kennis/ervaring Wanneer medewerkers niet over de benodigde kennis en ervaring van technologie beschikken, zal de organisatie dit gat willen dichten met het geven van trainingen over de technologie en hoe zij dit kunnen toepassen in hun functie. Ondanks de training blijven medewerkers onderling anders op sociale media reageren. Medewerkers zijn namelijk verschillend. Medewerkers hebben andere ervaringen met technologie, omdat ze in verschillende mate worden blootgesteld aan technologie, zowel zakelijk als privé. De organisatie moet dus accepteren dat er verschillende typen gebruikers zijn. Maar hoe kom je als organisatie er achter wat voor type mensen je binnen je organisatie hebt en hoe zij met technologie om gaan? Het belangrijkste is om goed contact te houden met de medewerker. Door interactie kan worden achterhaald welke technologie en op welke wijze dit door medewerkers wordt geadopteerd. Het voorkomt situaties waarin medewerkers nog nooit met bepaalde technologische tools hebben gewerkt. Om vervolgens vrij plotseling alleen maar op een bepaalde manier te kunnen werken. Deze plotselinge overgang kan een manier van werken creëren welke niet aansluit bij de denkbeelden en behoeften van de medewerker. Wat vervolgens zorgt voor grote weerstand bij het adopteren van de technologie. Bovenstaande geeft echter niet aan dat je alleen maar technologie kunt implementeren wat bij de medewerkers bekend is. Wel geeft het aan dat een afwijking hiervan niet te ver bij de medewerkers vandaan mag staan. Enigszins gechargeerd; iemand die nog nooit een computer gebruikt heeft zal niet snel met een tablet gaan werken. Mensen kunnen dus wel veranderingen aanbrengen in hun denkbeelden, zolang dit maar incrementele veranderingen zijn. - Training: Zowel training over de technologische mogelijkheden als toepassingsgerichte training. - Fit tussen medewerker en technologie: Wat voor mensen werken binnen de organisatie en hoe gaan deze met technologie om? Op werk maar ook op privé gebied. Door een goede interactie kan een mismatch tussen de medewerkers en de te implementeren technologie worden voorkomen. Eventueel kunnen bestuurders gebruik maken van representatieve focusgroepen waarin zij testen wat voor technologie het beste aansluit bij de medewerkers. 6. Culturele verandering Veranderingen aanbrengen in de denkbeelden van medewerkers, hoe klein ze ook zijn, gaat niet van de één op de andere dag. De praktijk laat zien dat, over het algemeen organisaties vaak nog te optimistisch denken over het tijdsverloop waarin een dergelijke verandering plaatsvindt. De op voorhand gemaakte schatting van de tijd waarin de verandering plaatsvindt, kan sterk afwijken van de realiteit. Het proces van de verandering kan dit tijdspad namelijk volledig op zijn kop gooien. Bijvoorbeeld wanneer er een conflicterend beleidstuk niet adequaat wordt veranderd. Een duidelijke visie op technologie en een strategie hoe te veranderen neemt onrust weg. Daarbij geldt dat te veel uitzonderingen afbreuk doet aan de visie. Laat zien dat ~ Pagina 5 van 6 ~
6 bestuurders achter de implementatie en het gebruik van technologie staan, oftewel walk the talk. - Pas tijd aan op proces: Veranderingen in denkbeelden van medewerkers kun je niet binnen een bepaalde tijd afdwingen. Houdt rekening met onverwachte tegenslagen, het veranderen van denkbeelden wordt gerealiseerd door vele variabelen welke niet allemaal even duidelijk waarneembaar zijn. Te denken valt aan assumpties van medewerkers, interactie tussen medewerkers, verouderd beleid, etc. Door een sterke visie op technologie, goede communicatie, een duidelijke strategie op verandering en adequaat handelen bij conflicterende belangen worden onverwachte tegenslagen tot een minimum beperkt. Conclusie Na het analyseren van het vraagstuk waarom technologie binnen HNW niet wordt geadopteerd kunnen we concluderen dat hier zes organisatorische aspecten aan ten grondslag liggen. Binnen deze aspecten heb ik voorbeelden gegeven van problemen die zich kunnen afspelen. Daarbij heb ik verschillende aandachtspunten geformuleerd die bestuurders kunnen gebruiken voor het oplossen of uitblijven van deze problemen. Houd rekening met de genoemde aandachtspunten en onderschat niet de impact van een technologische verandering. De meest belangrijke onderwerpen zijn; 1) het creëren van een realistische visie op technologie, welke wordt doorvertaald in een strategie met meetbare doelstellingen; 2) zorg voor betrokkenheid doormiddel van interactie en een goede communicatie met de medewerkers; 3) toets het beleid van de organisatie, komt dit nog overeen met de nieuwe gekozen visie, zo niet pas deze aan; 4) implementeer HNW-technologie dat past bij het werk en de kennis/ervaring van medewerkers binnen de organisatie; 5) onderschat niet de impact van een culturele verandering. Wanneer technologie binnen HNW niet gebruikt wordt is er onvoldoende afstemming tussen; de visie, de strategie, het beleid en de procedures binnen de organisatie, de medewerkers binnen de organisatie, en hoe bestuurders/management het verandertraject uitvoert. Zorg bij de implementatie voor voldoende terugkoppeling, bestuurders moeten weten wat er op de werkvloer gebeurt en hoe medewerkers de verandering ervaren. Het inzoomen op de benoemde aandachtspunten kan het daadwerkelijke probleem waarom medewerkers technologie niet gebruiken lokaliseren. Tot slot, blijf bij het implementeren van HNW-technologie dicht bij de organisatie en volg niet de hype rondom technologie. Wees niet blind voor de mogelijkheden van nieuwe technologie maar houd deze tegen het licht en kies HNW-technologie dat aansluit bij de visie van de organisatie, de mensen die er werken en het werk dat door medewerkers gedaan wordt. Door: John P. Roo (PMtD) i Ernst&Young: Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT, 1 september 2011 ii Thesis: The New World of Work a SLAP story how a new business practice called The New World of Work is adopted in different organization structures, 20 januari 2012 ~ Pagina 6 van 6 ~
Wij testen..maar....wat test jij?
Wij testen..maar....wat test jij? Wij testen maar wat test jij? Harm Pul, Busineslinemanager Functioneel Beheer TMAP dag 2015, 29 september 2015 Bussum 2 Herkent u dit? De gebruikers testen dit straks
Nadere informatieNationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012
Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...
Nadere informatieGesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken.
ICT Monitor 2014 Introductie: Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. Goede morgen/middag, U spreekt met van 24Interactive Smart Services. We zijn momenteel bezig
Nadere informatieAnalytisch denken Het oplossen van problemen door vragen te ontleden in kleinere delen, verbanden leggen en logische conclusies trekken.
Creatief denken Het flexibel kunnen inspelen op nieuwe omstandigheden. Associëren, brainstormen en het bedenken van nieuwe originele dingen en originele oplossingen voor problemen. Analytisch denken Het
Nadere informatieTijdbesparing in de zorg met apps
De alles-in-1 Zorgapp Efficiënt en veilig Tijdbesparing in de zorg met apps Zorgapps maken al het coördinerende en administratieve werk eenvoudiger en efficiënter zodat tijd overblijft Moderne technologie
Nadere informatiePraktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid
Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud Koenen en Co en Valid Koenen en Co is de vooruitstrevende totaaladviseur voor zakelijk Zuid- Nederland. Met vestigingen in Maastricht
Nadere informatieDragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode!
Dragon1 EA Tool Business case webbased EA tool Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! uw organisatie, datum, versie #.#, documentstatus eigenaar/budgetverantwoordelijke: Kies op deze
Nadere informatieDe kracht van een sociale organisatie
De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda
Nadere informatieEnd-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers
End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning
Nadere informatie21st Century Skills Training
Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier
Nadere informatieProject Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO
Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Een eenvoudige en toegankelijke oplossing Thinking Portfolio is een snel te implementeren software applicatie. Een krachtig web-based hulpmiddel
Nadere informatieVeilig mobiel werken. Workshop VIAG 7 oktober 2013
1 Veilig mobiel werken Workshop VIAG 7 oktober 2013 Stelling 1: 2 Heeft u inzicht in de opbrengsten van mobiel werken Ja, dit biedt veel toegevoegde waarde voor de organisatie Ja, dit biedt geen toegevoegde
Nadere informatieDe cloud. www.ibou.eu
De cloud Over Ibou Management consultancy. Strategie. Verandering. Leiderschap. Governance. Internet & Innovatie. We kijken voorbij de hype. Nu is het Gmail, Dropbox. Morgen is het wéér wat anders. Wat
Nadere informatie?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:
Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers
Nadere informatieDit formulier bestaat uit: Module 1: Wat is sociale innovatie?
Uw Persoonlijke Antwoordformulier Sla uw Persoonlijke Antwoordformulier op in een bestandmap op uw eigen computer. U heeft dit formulier nodig voor het beantwoorden van de vragen voor Module 1 en 2. Na
Nadere informatieWij, de overheid - samenvatting
Wij, de overheid - samenvatting Inleiding: de complexe overheid Overal waar een grens wordt gelegd, ontstaat behoefte aan samenwerking en kennisuitwisseling over die grens heen, binnen organisaties, tussen
Nadere informatieGastvrijheid ontwikkelen en borgen: 25 handvatten
Analyseer 1. Meet de beleving van de gast. Meet regelmatig zodat je blijft monitoren en verbeteren. Tools voor gastbelevingsonderzoek: a. Klanttevredenheidsonderzoek, zoals NPO, stel vooral relevante vragen
Nadere informatieDoe de poll via the Live App
INGRID LIGTHART Je software in de private cloud Doe de poll via the Live App Iedereen heeft het over cloud Cloud is de toekomst Doe mee aan de private cloud poll! Geef nu uw mening via de Exact live app
Nadere informatieResultaatgericht werken
Resultaatgericht werken Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 De afsprakencyclus...4 Stap 1. De voorbereidingsfase...4 Stap 2. Het planningsgesprek...5 Stap 3. Het voortgangsgesprek...5 Stap 4. Het waarderingsgesprek...5
Nadere informatieOffice 365 Implementeren. Joël de Bruijn
Office 365 Implementeren Joël de Bruijn Programma Inleiding Waar komen we vandaan? Waar willen we heen? Hoe denken we dat te bereiken? Wat is daar voor nodig? Welke uitdagingen zien we? Welk afspraken
Nadere informatieLeve de competente coach!
Silvia van Schaik-Kuijer Leve de competente coach! Van competentieanalyse naar ontwikkelplan Inhoud Voorwoord 9 Inleiding 11 Deel 1 Algemene informatie over Leve de competente coach! Coachen en coachcompetenties:
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieProfessionele en persoonlijke groei?
+ Professionele en persoonlijke groei? Samen naar meer resultaat, meer gemak en meer plezier! Han Oei Oei voor Groei - www.oeivoorgroei.nl info@oeivoorgroei.nl 0633794681 + Meer resultaat, meer gemak en
Nadere informatieQuinfox s visie op Bring Your Own Device
Quinfox s visie op Bring Your Own Device Steeds meer bedrijven staan het toe dat werknemers hun eigen smartphone, tablet of notebook gebruiken op het werk. Deze trend wordt aangeduid met de afkorting BYOD
Nadere informatieOnderzoeksrapport. ICT-uitdagingen in 2013 2014
Onderzoeksrapport ICT-uitdagingen in 2013 2014 april / mei 2013 Website: www.lemontree.nl Op welk vlak liggen de belangrijkste ICT-uitdagingen in 2013 en 2014. Het verbeteren van de kwaliteit van IT- en
Nadere informatieEffectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers
Effectief investeren in mens en organisatie Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Stellingen van Rob Vinke Stelling 1 De kern van de HRM-opdracht is er voor te zorgen dat de ambitie van de organisatie
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen
Nadere informatiePraktijkcase Migratie van Livelink naar Sharepoint. Copyright Open Docs bv
Praktijkcase Migratie van Livelink naar Sharepoint Copyright Open Docs bv Agenda Introductie FrieslandCampina Toelichting FrieslandCampina Intranet Migratie Open Docs 2 Klantcase Migratie Livelink bij
Nadere informatieBestuurskundige processen Examennummer: 62145 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur
Bestuurskundige processen Examennummer: 62145 Datum: 30 juni 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 60
Nadere informatieWie doet wat? 30-5-2013. Gebruik en beheer van applicaties. Een kader VHIC VHIC. Pagina 1. Pagina 2
Gebruik en beheer van applicaties Wie doet wat? Pagina 1 Een kader Pagina 2 Bron: daanrijsenbrij, Elementaire bedrijfsinformatica 1 Functioneel beheer Applicaties worden gebruikt door de gebruikersorganisatie.
Nadere informatieImpact Cloud computing
Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie
Nadere informatieTest naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige
Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren
Nadere informatieOffice365 Kennisdeling Joël de Bruijn www.blogisch.nl 29 mei 2015. Hoe kom ik in de Cloud?
Office365 Kennisdeling Joël de Bruijn www.blogisch.nl 29 mei 2015 Hoe kom ik in de Cloud? Programma Context Waarom? Waar komen we vandaan? Hoe: Organisatorisch Hoe: Technisch Keuzes Context Onderwijsgroep
Nadere informatieHet Nieuwe Werken (HNW)
Het Nieuwe Werken: Hype of realiteit? Antwerpen, 14 juni 2012 www.creando.be Het Nieuwe Werken (HNW) Het Nieuwe Werken (HNW) is een visie waarbij recente ontwikkelingen in de informatietechnologie als
Nadere informatiePortal Planning Process
BROCHURE Portal Planning Process SAMENWERKEN AAN EEN WAARDEVOL PORTAAL BROCHURE PORTAL PLANNING PROCESS 2 Axians PORTAL PLANNING PROCESS BROCHURE Inhoud Introductie 4 3 Portal Planning Process 5 4 Uitdagingen
Nadere informatie28-8-2013. Een betere buurt met. mijnbuurtje. www.mijnbuurtje.nl. Vroeger
Een betere buurt met mijnbuurtje www.mijnbuurtje.nl Vroeger 1 Nu 1 op de 3 huishoudens bezit een tablet 2 Nu Nu 3 In alle Nederlandse gemeentes: Bezuinigingen Zelfredzaamheid Stimuleren bewoners Meer verantwoordelijkheid
Nadere informatieHet sociale platform voor je organisatie
Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie
Nadere informatieAnalysekader: uw verandertraject in kaart!
Analysekader: uw verandertraject in kaart! Op weg naar een toekomstbestendige organisatie Met deelname aan In voor zorg! (IVZ) werkt u aan de toekomstbestendigheid van uw organisatie. De omgeving verandert
Nadere informatieHet BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte
Nadere informatieEvent menu Minigids event app
Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel
Nadere informatieFactsheet Enterprise Mobility
Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones
Nadere informatieModerne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld
Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie
Nadere informatieHet Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde
Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde www.ohnw.nl/congres Gedragsverandering belangrijker dan faciliteiten HNW bij de bank de gewoonste zaak van de wereld Hoe is het veranderproces
Nadere informatieHet Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen
Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart
Nadere informatieSocial Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw
Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie
Nadere informatieBedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen
Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard
Nadere informatieOrganiseren van IT. Auteur Datum. Jan Bartling 27 januari 2017
Organiseren van IT Auteur Datum Jan Bartling 27 januari 2017 1. Deltion College Rob Vos Professioneel met studenten 2. Horizon College - Jacques Smeets Ervaren uitbesteder 3. Da Vinci College Ger Reijnders
Nadere informatieKiezen voor coaching als managementstijl
Kiezen voor coaching als managementstijl Druk, druk druk! Bijna iedere manager kent wel dit gevoel. Beter leren delegeren dus! Om te kunnen delegeren heb je echter verantwoordelijke en zelfsturende medewerkers
Nadere informatie2 Het nieuwe werken gedefinieerd
2 Het nieuwe werken gedefinieerd Waar komt de trend van het nieuwe werken vandaan? De vele publicaties die er zijn over het nieuwe werken voeren vaak een white paper van Microsoft oprichter Bill Gates
Nadere informatieProcestool; sleutel tot succes?
Procestool; sleutel tot succes? Gerard Hebenaar Gerard Hebenaar Adviesgilde 1 Even voorstellen.. Gerard Hebenaar Bedrijfskunde Adviesvaardigheden 15 jaar ervaring in de consultancy Verkoop en advies van
Nadere informatieBeCloud. Belgacom. Cloud. Services.
Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..
Nadere informatieTestomgevingen beheer
Testomgevingen beheer Testen brengt het verwachte resultaat en de huidige toestand bij elkaar. Het geeft aanknopingspunten om de planning te maken, het product te verbeteren en om zorgen bij belanghebbenden
Nadere informatieAdvice2Change. Juist daarvoor is Advice2Change bijzonder geschikt! Dit kan op verschillende manieren worden ingevuld:
Join2Change advies Een adviestraject kunnen we op verschillende manieren inrichten: Dit hangt af van een aantal factoren, zoals de aard en omvang van het probleem, de beschikbare tijd om tot een oplossing
Nadere informatieBusiness case Digikoppeling
Business case Digikoppeling Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900
Nadere informatieZiekenhuisorganisatie Nieuwe Stijl
Ziekenhuisorganisatie Nieuwe Stijl Ziekenhuizen bevinden zich in roerige tijden. De uitdaging voor ziekenhuizen is hoe op langere termijn kwalitatief hoogwaardige en doelmatige zorg te kunnen blijven bieden
Nadere informatieLosmaken wat onnodig vast zit
Losmaken wat onnodig vast zit Het Nieuwe Werken in de praktijk Alex Verheijden Directeur Beleid en Ontwikkeling Personeel & Organisatie het is vooral een mentaal proces En: goed voorbereid op het juiste
Nadere informatieWhitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp.
Whitepaper Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK W E www.implementatie-erp.nl info@opdic.nl Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie
Nadere informatieCommunicatie bij implementatie
Communicatie bij implementatie Hoe je met een duidelijk communicatieplan software-implementaties positief beïnvloedt Een software systeem implementeren heeft, naast de nodige technische uitdagingen, ook
Nadere informatieZorgproces optimaal ondersteunen. Bob Fenneman, hoofd beheer en ontwikkeling ICT
Zorgproces optimaal ondersteunen Bob Fenneman, hoofd beheer en ontwikkeling ICT Onderwerpen Voorstellen Deventer Ziekenhuis Opstellen pakket van eisen Projectaanpak Ervaringen en resultaat Deventer Ziekenhuis
Nadere informatieOnderzoek bij een ambulancedienst
THEMA Sibrenne Wagenaar & Joitske Hulsebosch Hoe kan communicatietechnologie organisaties ondersteunen? Onderzoek bij een ambulancedienst In ons privéleven is technologie overal binnengedrongen. We gaan
Nadere informatieVeranderkracht. Doelen / werkwijze. Een genuanceerd beeld van de veranderkracht van jouw team.
Test naam Readiness scan Veranderen Datum 10-4-2013 Ingevuld door Peter Jansen Ingevuld voor Peter Jansen Team Testteam Context Studie: werk- of projectgroepen (PGO) Veranderkracht Een genuanceerd beeld
Nadere informatieManagement. Analyse Sourcing Management
Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer
Nadere informatieGesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager
Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager 1 Executive Leadership Foundation - ELF 2005-2011 Dit materiaal mag vrij gebruikt worden, mits netjes de bron wordt vermeld Lastige dingen
Nadere informatieWhite paper User Based Computing. 14:45 u
14:45 u White paper User Based Computing De wereld van ICT verandert snel. Komt uw bedrijf nog mee in de 21e eeuw? User Based Computing is de oplossing voor een organisatie van nu. Verlagen van complexiteit
Nadere informatieCommunicatieplan project Gaan!
Communicatieplan project Gaan! Team Communicatie, Tom Schooltink 11 januari 2012, versie 0.1 Inleiding Veranderen kan niet zonder communiceren. Daarom is er voor alle verandertrajecten een plan voor de
Nadere informatieSporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046
Sporthuis/GoSport 1570046 Document Informatie Versie Datum Status Aanpassingen Getroffen pagina s 1.0 20-06-2013 Definitief Colofon Soort document: Versie: 1.0 Afstudeerscriptie Opdrachtgever: Opdrachtgever:
Nadere informatieHet Nieuwe Werken is voor iedereen
Het Nieuwe Werken is voor iedereen Lessen uit 10 Best Practices 2010 Corporate Facility Partners Het Nieuwe Werken inhoud Korte Introductie Het Nieuwe Werken is voor iedereen Gefaseerde aanpak van Het
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatiePersoonlijk opleiding plan
Persoonlijk opleiding plan Een opdrachtgever adviseren Hem vertellen wat jou de beste optie lijkt. Het klopt dat ik deze competenties zo had ingevuld. Ik heb hiermee ervaring doordat ik vaak op forums
Nadere informatieEffectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers
Effectief investeren in mens en organisatie Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Stellingen van Rob Vinke Stelling 1 De kern van de HRM-opdracht is er voor te zorgen dat de ambitie van de organisatie
Nadere informatieVan Samenhang naar Verbinding
Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.
Nadere informatieDoeltreffende CRM
Doeltreffende CRM Microsoft CRM on premise, wat nu? In het verleden zijn veel organisaties met Microsoft CRM begonnen in een on premise omgeving. Maar nu Microsoft alles op alles zet om de CRM-gebruikers
Nadere informatieQsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet
Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller
Nadere informatieWerken aan resultaat, altijd en overal
Werken aan resultaat, altijd en overal Congres Over Het Nieuwe Werken Programma HNW Belastingdienst Dr. Y. Boutachekourt 19 november 2013 2 Visie film HNW Belastingdienst 3 Veranderdoelen van de Belastingdienst
Nadere informatieNationale monitor Social media in de Interne Communicatie
Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie VRAGENLIJST Dit is de vragenlijst zoals we die aangeboden hebben. Veel vragen worden door zogenaamde LIkert schalen aangeboden, bij ons op een
Nadere informatiebedrijfsfunctie Harm Cammel
Legal als geïntegreerde bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als Business functie Observatie 1. Door veranderende klantbehoefte verandert (een deel van) de Legal functie van ad hoc en vak gedreven naar continu
Nadere informatieVirtueel of Fysiek. Uitdagingen bij migratie naar Windows 7
Het jaar 2011/2012 staat voor veel organisaties in het teken van Windows 7. De overstap van Windows XP naar Windows 7 lijkt in eerste instantie eenvoudig te zijn maar blijkt in de praktijk toch complex.
Nadere informatieKey success actors. De rol van middenmanagement bij strategische veranderingen. Onderzoek door Turner en de Rotterdam School of Management
Key success actors De rol van middenmanagement bij strategische veranderingen Onderzoek door Turner en de Rotterdam School of Management 1 Key success actors De rol van middenmanagement bij strategische
Nadere informatieWAARDEN BEWUST ONDERNEMEN
WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN EEN NIEUW SOORT ONDERNEMERSCHAP RESULTAAT KOERS VISIE PERSOONLIJK LEIDERSCHAP MEERWAARDE & RENDEMENT WAARDEN BEWUST WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN ANNO 2013 Waarden Bewust Ondernemen
Nadere informatieFMIS als facilitaire tool. Tips voor aanschaf en implementatie
FMIS als facilitaire tool Tips voor aanschaf en implementatie Inhoud Voorwoord Rondetafelgesprek FMISmonitor 2012 Cijfers, trends en ontwikkelingen Nederlandse FMIS-markt FMIS en het hbo-fm-onderwijs Tien
Nadere informatieZes tools om je doelgroep actief te betrekken
Zes tools om je doelgroep actief te betrekken Hoe kun je je doelgroep laten meepraten, meedenken, meebeslissen en meedoen? door Marijke Krabbenbos 18-10-2015 We leven in een wereld van sociale innovatie
Nadere informatieManagementondersteuning in de 21ste eeuw. Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny
Managementondersteuning in de 21ste eeuw Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny Agenda Kennismaking Het Nieuwe Werken volgens Moneypenny De impact van Het Nieuwe Werken op de managementondersteuner
Nadere informatieWAAR JE ZIT IS WAAR JE STAAT
WAAR JE ZIT IS WAAR JE STAAT Posities als antecedenten van management-denken over concernstrategie ACHTERGROND (H. 1-3) Concernstrategie heeft betrekking op de manier waarop een concern zijn portfolio
Nadere informatieVisie ICT bij de SJB. Waarom, wie, wat, wanneer en hoe? Werkgroep ICT Jenaplanscholen Bollenstreek
Visie ICT bij de SJB Waarom, wie, wat, wanneer en hoe? 1 Missie, visie en strategie Ambitie? Doelen? Plannen? Kennisstand organisatie? Budget? 2 Kikker- of Vogelperspectief? conservatie Missie? innovatie
Nadere informatieITP 3 VOORBEELDEN PROBLEEMSTELLING HOOFD-CENTRALEVRAAG DEELVRAGEN ONDERZOEKSOPZET METHODEN
ITP 3 VOORBEELDEN PROBLEEMSTELLING HOOFD-CENTRALEVRAAG DEELVRAGEN ONDERZOEKSOPZET METHODEN Collegejaar: 2016-2017 BRON: IMIT Student Technical Papers Docent: Ing. Urwin W. Staphorst MBA Paramaribo, 7 november
Nadere informatieDe alles-in-1 Zorgapp
De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie
Nadere informatieYoung Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma
Young Professional programma Voorbeeld van de opbouw van een YP programma 1 Flow van het programma: Het programma Intake (½ dag) Ik & mijn leiderschap (2 dagen groepsprogramma) Ik & de ander (2 dagen groepsprogramma)
Nadere informatieDenkt u dat mensen gedreven worden door hun managers? Ik niet!
Denkt u dat mensen gedreven worden door hun managers? Ik niet! Webseminar Ritsen vanaf hier 27 oktober 2009 Janny den Bakker Organisatie & Change Consultant ING Janny den Bakker-Knottnerus Organisatie
Nadere informatieVerandering en innovatie in de zorg met de REGIE Zorg app
Verandering en innovatie in de zorg met de REGIE Zorg app De zorg app Regie is ontwikkeld om cliënten meer inzicht en controle te geven en tegelijkertijd efficiënter te werken. Veranderingen in de zorg
Nadere informatieOpen source en open standaarden, hfdst. 1 & 2 p. 3-34. Puntenverdeling: Juiste omschrijving Open Source Juiste omschrijving Open Standaarden
Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Hameeteman, R., Kuiken, B. en Vink, G. (2009). Klein receptenboek
Nadere informatieKwaliteit van Goed Werkgeverschap
Kwaliteit van Goed Werkgeverschap Meting KWH-Goed Werkgeverschaplabel Rapportage opgesteld door KWH in samenwerking met EVZ organisatie-advies Bijlagen Corporatie Rotterdam, 20xx Inhoudsopgave
Nadere informatieBusiness Analyse en User Experience
Business Analyse en User Experience Een handreiking voor de Business Analyst Auteur: Marco Theunissen Versie: 1.0 Datum: Januari 2012 Copyright: Marco Theunissen, onder een licentie van Creative Commons
Nadere informatieBusiness Model Innovation Guide
Business Model Innovation Guide Over waarom business model innovatie cruciaal is en hoe je dat aanpakt Uitgave: April 2016 Auteur: Eefje Jonker-van Dun Strategy Designer & Managing Director Business Models
Nadere informatiePlan van aanpak Meesterproef 2: Workflowbeheer Voorwoord
Plan van aanpak Meesterproef 2: Workflowbeheer Voorwoord Dit is het PVA versie 2. Dit wil zeggen dat ik de informatie op het gebeid van de netwerk instellingen en de setup heb verwerkt en uitgebreid heb
Nadere informatieDe status van mobiel intranet
De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen
Nadere informatieWerkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision
Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar
Nadere informatieHet Nieuwe Werken betekent creatief reizen (Case UWV)
WORKSHOP Het Nieuwe Werken betekent creatief reizen (Case UWV) Peter Meijers Programmamanager HNW bij UWV Agenda Beelden bij UWV Onze reis: Waar zijn we bij UWV aangekomen en hoe zijn we daar gekomen?
Nadere informatieDe ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole
De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,
Nadere informatieE-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake
E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake Kijkt u eens om u heen, zit u ook met een computer, mobiele telefoon, misschien wel twee en mogelijk ook nog andere type computer zoals
Nadere informatie