Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum

Transcriptie

1 Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum

2 Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum Pelmolenlaan 10 Tel. : Postbus 139 Fax. : AC Woerden mailbox@locatus.nl Dé bron van informatie over winkels en winkelgebieden in Nederland en België opdrachtgever: Gemeente Woerden projectnummer: 879 datum: 2 december 2008

3 Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum Inhoud pagina 1 Inleiding Bezoekers Respondenten Vervoerswijze Bezoekdoel Bezoekfrequentie en gemiddelde verblijfsduur Beoordeling bereikbaarheid Beoordeling centrum Gemiste branches en formules Ondernemers Respondenten Bedrijfsvorm Bedrijfspand Investeringen Omzet Herkomst omzet Beoordeling aspecten t.a.v. bedrijf Beoordeling centrum Woerden Koopzondag Samenvatting en conclusie Bezoekers Ondernemers Conclusie...20 Bijlage...21 Vragenlijst bezoekers...22 Vragenlijst ondernemers Woerden Centrum...26 Artikel RetailTrends Woerden centrum...30

4 1 Inleiding De gemeente Woerden wil een monitor opstellen voor het centrum van Woerden. Twee belangrijke informatiebronnen voor deze monitor zijn de bezoekers van het centrum van Woerden en de ondernemers in het centrum. De gemeente Woerden heeft Locatus gevraagd een bezoekers- en een ondernemersonderzoek uit te voeren. Op woensdag 10 september en zaterdag 13 september 2008 zijn er in het centrum van Woerden bezoekersenquêtes afgenomen. Op woensdag 10 september was er s ochtends markt op het Kerkplein. Zaterdag 13 september was er aan het einde van de middag een evenement op het Kerkplein. De ondernemersenquête is begin september naar 263 ondernemers in het centrum van Woerden verstuurd. Dit rapport is een weergave van beide onderdelen. Hoofdstuk twee gaat in op de resultaten van de bezoekersenquête en hoofdstuk drie is een weergave van de ondernemersenquête. Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 3

5 2 Bezoekers 2.1 Respondenten In totaal hebben 235 respondenten deelgenomen aan de enquête. In de uitwerking van het onderzoek zal soms ook het onderscheid worden gemaakt tussen de verschillende onderzoeksdagen of de herkomst van de respondent. Tabel 1: aantal respondenten Aantal % Woensdag ,1 Zaterdag ,9 Totaal ,0 Tabel 2 toont de verdeling van de geënquêteerde naar geslacht. 68% van alle respondenten is vrouw. Op woensdag (marktdag) was 86% van de respondenten vrouw. Dit bevestigt het traditionele beeld. Tabel 2: geslacht respondenten Woensdag Zaterdag Totaal N=120 N=115 N=235 Man 14,2% 49,6% 31,5% Vrouw 85,8% 50,4% 68,5% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% Het merendeel van de respondenten is woonachtig in de kern Woerden. Een beperkt gedeelte komt uit de woonplaatsen Harmelen, Kamerik en Zegveld. 11% is woonachtig in de provincie Utrecht en 12% in de provincie Zuid-Holland. Tabel 3: herkomst respondenten Woensdag Zaterdag Totaal N=114 N=115 N=229 Woerden 69,3% 69,6% 69,4% Harmelen, Kamerik, Zegveld 6,1% 4,3% 5,2% Provincie Utrecht 13,2% 7,8% 10,5% Provincie Zuid-Holland 9,6% 14,8% 12,2% Overig 1,8% 3,5% 2,6% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 4

6 2.2 Vervoerswijze Tabel 4 laat zien met welk vervoersmiddel, oftewel de modal split, bezoekers naar het centrum van Woerden komen. De (brom)fiets is het belangrijkste vervoermiddel (48%), gevolgd door de auto/motor (27%) en lopend (20%). Op woensdag is meer dan de helft van de consumenten op de fiets naar het centrum gekomen. Tabel 4: vervoerswijze Woensdag Zaterdag Totaal N=120 N=115 N=235 Lopend 18,3% 22,6% 20,4% (Brom)fiets 56,7% 38,3% 47,7% Auto/motor 17,5% 37,4% 27,2% Bus 4,2% 0,0% 2,1% Trein 3,3% 1,7% 2,6% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% De bezoekers die lopend naar het centrum zijn gekomen zijn allemaal afkomstig uit Woerden. Meer dan de helft van de bezoekers uit Woerden gebruikt de (brom)fiets om naar het centrum te komen. De bezoekers woonachtig buiten Woerden komen hoofdzakelijk met de auto (61%) gevolgd door de (brom)fiets (31%). De bezoekers die met de auto naar het centrum zijn gekomen is tevens gevraagd waar ze hun auto hebben geparkeerd. 51% heeft gebruik gemaakt van de parkeergarage, 3% op het defensieterrein en 46% staat op andere locaties. Andere locaties die door een aantal bezoekers werden genoemd zijn: Albert Heijn, Nieuwstraat en buiten het centrum. 2.3 Bezoekdoel Bezoekers aan het centrum van Woerden is gevraagd met welk doel/motief zij naar het centrum van Woerden zijn gekomen. Tabel 5 laat de resultaten van deze vraag zien. Ongeveer 50% van de respondenten geeft aan dat winkelen de belangrijkste reden is voor het bezoek aan het centrum van Woerden, gevolgd door het doen van boodschappen. Er is een duidelijk onderscheid tussen het bezoekdoel op woensdag en op zaterdag. Op woensdag is het belangrijkste bezoekdoel winkelen op de voet gevolgd door boodschappen doen en de markt. Op zaterdag heeft winkelen duidelijke de overhand. Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 5

7 Tabel 5: hoofdbezoekdoel Woensdag Zaterdag Totaal N=120 N=115 N=235 Winkelen 40,0% 61,7% 50,6% Boodschappen doen 32,5% 20,9% 26,8% Horeca 0,8% 1,7% 1,3% Markt 11,7% 0,0% 6,0% Toeristisch 7,5% 2,6% 5,1% Werk 2,5% 0,9% 1,7% Wonen 0,0% 9,6% 4,7% School/studie 0,8% 0,0% 0,4% Anders,... 4,2% 2,6% 3,4% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% Kijken we naar het verschil van bezoekdoel tussen de bezoekers afkomstig uit Woerden en de bezoekers die niet in Woerden woonachtig zijn dan blijkt dat het merendeel (60%) van de bezoekers van buiten Woerden naar het centrum komt om te winkelen. 48% van de Woerdenaren heeft als bezoekdoel winkelen. Tabel 6: tweede bezoekdoel Woensdag Zaterdag Totaal N=120 N=115 N=235 Winkelen 16,7 21,7 19,1 Boodschappen doen 15,0 27,8 21,3 Horeca 21,7 8,7 15,3 Markt 23,3 7,8 15,7 Toeristisch 1,7 5,2 3,4 Werk 0,0 0,9 0,4 Wonen 0,0 4,3 2,1 School/studie 1,7 0,0 0,9 Anders,... 5,0 12,2 8,5 Geen 15,0 11,3 13,2 Totaal 100,0 100,0 100,0 13% van de bezoekers heeft slechts één bezoekdoel. Veel bezoekers blijken winkelen te combineren met het doen van boodschappen. 34,5% van het winkelend publiek gaat ook boodschappen doen en 34,9% van de bezoekers met als hoofdbezoekdoel boodschappen doen gaat ook winkelen. Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 6

8 2.4 Bezoekfrequentie en gemiddelde verblijfsduur Tabel 7 toont de bezoekfrequentie van de bezoekers aan het centrum van Woerden. Tabel 7: bezoekfrequentie Woensdag Zaterdag Totaal N=120 N=115 N=235 Dagelijks 11,7 15,7 13,6 2 tot 3 keer per week 49,2 37,4 43,4 1 x per week 28,3 25,2 26,8 2 tot 3 x per maand 0,8 3,5 2,1 1 x per maand 2,5 2,6 2,6 minder dan 1 x per maand 1,7 3,5 2,6 anders,... 5,8 11,3 8,5 Onbekend 0,0 0,9 0,4 Totaal 100,0 100,0 100,0 Ongeveer de 40% van alle bezoekers bezoekt twee tot drie keer per week in het centrum van Woerden. Bijna 85% komt minimaal één keer per week in het centrum. De gemiddelde bezoekgroepsgrootte van de bezoekers is 1,8. De verblijfsduur van de bezoekers van het centrum van Woerden met het bezoekdoel winkels of de markt varieert van 10 minuten tot 300 minuten. Gemiddeld verblijven deze bezoekers 90 minuten in het centrum. Ongeveer de helft heeft aangegeven langer dan een uur in het centrum te verblijven. 2.5 Beoordeling bereikbaarheid Bezoekers aan het centrum van Woerden is gevraagd een oordeel te geven over de bereikbaarheid van het centrum per auto, bus, trein en fiets. Tabel 8 laat de resultaten van deze vraag zien. Tabel 8a: oordeel bereikbaarheid Auto Bus Trein Fiets N=233 N=235 N=234 N=231 Zeer tevreden 7,3% 2,6% 3% 29% Tevreden 33,0% 12,3% 13% 40% Neutraal 9,0% 11,5% 10% 10% Ontevreden 11,6% 1,7% 0% 3% Zeer ontevreden 5,2% 0,9% 0% 0% Geen mening 33,9% 71,1% 74% 18% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 7

9 Er zijn veel respondenten die geen mening hebben over de bereikbaarheid van Woerden centrum per bus en trein. Dit is niet vreemd aangezien weinig respondenten middels de bus of de trein naar het centrum is gekomen. De mensen die wel een mening hebben over de bereikbaarheid per auto, bus, trein en fiets zijn veelal tevreden tot zeer tevreden. De bezoekers van buiten Woerden zijn positiever over de bereikbaarheid per auto dan de Woerdenaren. Over de bereikbaarheid per bus hebben de bezoekers woonachtig buiten Woerden geen duidelijke mening. De bereikbaarheid per fiets wordt door de Woerdenaren positiever beoordeeld, 88% is tevreden tot zeer tevreden. Tabel 8b: oordeel centrumring en bewegwijzering Centrumring Bewegwijzering N=235 N=235 Zeer tevreden 9,0% 8,9% Tevreden 35,5% 39,6% Neutraal 20,9% 14,5% Ontevreden 11,5% 2,6% Zeer ontevreden 5,1% 3,4% Geen mening 17,9% 31,1% Totaal 100,0% 100,0% De respondenten is tevens gevraagd een oordeel te geven over de nieuwe centrumring en de bewegwijzering in het centrum. Het oordeel over de centrumring en de bewegwijzering is over het algemeen positief. De Woerdenaren zijn positiever over de bewegwijzering dan de bezoekers woonachtig buiten Woerden. 75% is (zeer) tevreden tegen 56% van de niet-woerdenaren. 2.6 Beoordeling centrum Bezoekers aan het centrum van Woerden is gevraagd een oordeel te geven over het centrum variërend van het aanbod en de kwaliteit tot de sfeer en veiligheid. Onderstaande tabellen laten de resultaten van deze vragen zien. Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 8

10 Tabel 9a: oordeel Centrum Variëteit winkels Kwaliteit winkels Cultuuraanbod Horeca-aanbod N=235 N=235 N=235 N=235 Zeer tevreden 19,1% 19,1% 4,7% 20,4% Tevreden 55,33% 66,0% 31,9% 50,6% Neutraal 15,3% 11,5% 17,9% 11,1% Ontevreden 7,2% 1,3% 28,5% 8,5% Zeer ontevreden 2,2% 0,9% 1,7% 0,9% Geen mening 029% 1,3% 15,3% 8,5% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% De beoordelingen zijn nagenoeg allemaal positief tot zeer positief. Uitzonderingen zijn het oordeel over het aantal koopzondagen en het cultuuraanbod in het centrum van Woerden. De meningen t.a.v. deze punten verschillen aanzienlijk. 37% van de respondenten is tevreden tot zeer tevreden over het cultuuraanbod daarentegen is 31% ontevreden tot zeer ontevreden over het cultuuraanbod. Tabel 9b: oordeel Centrum Service winkels Openingstijden Koopzondagen Evenementen N=234 N=235 N=235 N=235 Zeer tevreden 13,7% 23,4% 5,5% 37,0% Tevreden 67,9% 53,6% 25,1% 40,9% Neutraal 12,0% 11,1% 14,9% 9,4% Ontevreden 3,8% 4,3% 6,0% 2,1% Zeer ontevreden 0,4% 0,4% 15,7% 0,0% Geen mening 2,0% 7,2% 32,8% 10,6% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 33% van de respondenten blijkt geen mening te hebben over het aantal koopzondagen in het centrum van Woerden, 31 % is (zeer) tevreden en 22% is (zeer) ontevreden. Tabel 9c: oordeel Centrum Parkeervoorzieningen auto Parkeervoorzieningen Fiets Sfeer Veiligheid N=235 N=235 N=235 N=235 Zeer tevreden 15,70% 23,9% 34,9% 19,1% Tevreden 39,60% 46,2% 50,2% 50,6% Neutraal 5,50% 8,1% 9,8% 17,4% Ontevreden 6,40% 7,3% 2,1% 7,2% Zeer ontevreden 1,70% 0,9% 1,3% 2,1% Geen mening 31,10% 12,8% 1,7% 3,4% Totaal 100% 100,0% 100,0% 100,0% Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 9

11 De parkeervoorzieningen voor de fiets en de auto worden positief beoordeeld. De respondenten zijn over het algemeen positief over de netheid van het centrum, 21% van de respondenten is (zeer) ontevreden. Tabel 9d: oordeel Centrum Netheid Inrichting Algemeen oordeel N=235 N=235 N=235 Zeer tevreden 13,6% 24,7% 14,5% Tevreden 53,2% 56,6% 74,0% Neutraal 9,8% 11,1% 9,4% Ontevreden 15,3% 4,3% 1,3% Zeer ontevreden 6,0% 1,3% 0,9% Geen mening 2,1% 2,1% 0,0% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% Er blijkt nauwelijks verschil te zijn tussen de beoordeling van de bovenstaande aspecten door de bezoekers afkomstig uit Woerden en de niet-woerdenaren. Het aspect waar de meningen het meeste verschillen is het cultuur aanbod en de service in winkels. De Woerdenaren zijn t.a.v. het laatste aspect positiever dan de niet-woerdenaren. Voor het aspect cultuuraanbod zijn de niet-woerdenaren positiever. Naast de beoordeling van het centrum op een aantal punten is de bezoekers ook gevraagd wat het centrum van Woerden aantrekkelijker maakt. Zijn het juist de zelfstandige ondernemers of de (grotere) ketens? Tabel 10: centrum Woerden aantrekkelijk door zelfstandigen of ketens? Woensdag Zaterdag Totaal N=113 N=113 N=226 De kleine zelfstandigen 46,0% 28,3% 37,2% De (grote) ketens 10,6% 1,8% 6,2% Zowel de zelfstandigen als de ketens 43,4% 69,9% 56,6% Totaal 100% 100% 100% Er blijkt een duidelijk verschil te zijn tussen de respondenten op woensdag en op zaterdag. De bezoekers op woensdag geven een lichte voorkeur voor alleen de kleine zelfstandigen. Op zaterdag gaven de respondenten aan dat de aantrekkelijkheid wordt bepaald door zowel de zelfstandigen als de ketens. 2.7 Gemiste branches en formules Tabel 11 toont de branches waarvan de bezoekers vinden dat deze ontbreken of beter vertegenwoordigd moeten worden. 62 respondenten (26% van de respondenten) hebben geen branche genoemd. Waarschijnlijk zijn zij tevreden met het huidige aanbod. De overige respondenten hebben een of meerdere branches aangegeven. Warenhuis en cul- Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 10

12 tuur & ontspanning staan (o.a. bioscoop/theater) boven aan de lijst, gevolgd door dagelijkse winkels (o.a. een viswinkel). In de categorie Anders hebben de respondenten o.a. de volgende zaken genoemd: fournituren, stoffenwinkel, antiek en een wijnhandel. Opvallend verschil tussen de bezoekers uit Woerden en de niet-woerdenaren is het gemis van de branches cultuur & ontspanning en horeca. Tabel 11: gemiste branches in het centrum Woerden Buiten Woerden Totaal N=126 N=43 N=169 Warenhuis 29% 26% 37% Cultuur & ontspanning 29% 13% 32% Dagelijkse winkels 12% 11% 17% Kleding & Mode 12% 11% 15% Horeca 14% 4% 14% Anders,... 8% 3% 9% Schoenen & Lederwaren 3% 1% 3% Sport & Spel 2% 4% 3% Wonen 2% 1% 3% Huishoudelijke & luxe artikelen 2% 0% 2% Hobby 1% 1% 2% Media 2% 1% 2% Auto & Fiets 1% 3% 2% Bruin & witgoed 1% 1% 1% Tevens is de bezoekers gevraagd welke formule men in het centrum van Woerden mist. V&D, Bijenkorf en H&M zijn veel genoemde formules. Tabel 12: gemiste formules Aantal V&D 61 Bijenkorf 14 H&M 13 Miss Etam 6 Media Markt 4 Promiss 2 Lidl 1 Mexx 1 Villa Happ 1 Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 11

13 3 Ondernemers 3.1 Respondenten Onder de centrumondernemers is een ondernemersenquête uitgezet. In totaal zijn 263 ondernemers/bedrijven aangeschreven en hebben 78 ondernemers de vragenlijst volledig ingevuld. Dit is een response van ca. 30% 1. De verdeling over de branches is een afspiegeling van het centrum van Woerden. Het is namelijk redelijk gelijk aan de verdeling van het aantal verkooppunten per branche in het centrum van Woerden. Tabel 1: respondenten per branche N=77 2 Respondenten Woerden Dagelijkse winkels 16,9% 12,1% Kleding & mode 20,8% 20,4% Warenhuis 0,0% 0,4% Schoenen & lederwaren 1,3% 4,2% Juwelier 2,6% 1,9% Opticien 1,3% 1,9% Huishoudelijke & luxe artikelen 6,5% 3,0% Antiek & Kunst 0,0% 0,4% Sport & spel 1,3% 2,3% Hobby 2,6% 2,3% Media 2,6% 2,6% Plant & Dier 0,0% 1,5% Bruin & witgoed 1,3% 4,2% Auto & fiets 1,3% 1,1% Doe-het-zelf 0,0% 0,8% Wonen 3,9% 4,2% Horeca 11,7% 10,9% Dienstverlening 16,9% 22,6% Cultuur & ontspanning 2,6% 2,3% Anders,... 6,5% 1,1% Totaal 100,0% 100,0% De ondernemers is gevraagd of zij lid zijn van Stadshart Woerden. Van alle respondenten geeft 61% aan lid te zijn. 1 De response op een schriftelijke vragenlijst is gemiddeld 30%. 2 Één ondernemer is gestopt. Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 12

14 3.2 Bedrijfsvorm Er hebben relatief veel zelfstandig ondernemers aan de enquête deelgenomen. 68% van de respondenten is zelfstandig ondernemer. In het centrum van Woerden is de filialiseringsgraad 34% in vergelijkbare centra in Nederland is de filialiseringsgraad 33% 3. Tabel 2: bedrijfsvorm N=77 % Zelfstandig 67,5% Filiaalbedrijf 22,1% Franchisenemer 6,5% Anders, namelijk 3,9% Totaal 100,0% 3.3 Bedrijfspand Om een beeld te krijgen van de eigendomsverhouding binnen het winkelvastgoed in het centrum van Woerden is aan de ondernemers gevraagd in hoeverre het pand in eigendom is of gehuurd. 86% van de respondenten huurt het bedrijfspand. Er zijn geen actuele cijfers bekend over de eigensdomsverhoudingen in centra in Nederland. In 2006 huurde ca. 70% van de ondernemers in de kernwinkelgebieden een winkelpand 4. Tabel 3: eigendomsverhouding N=77 % Huur 85,7% Koop 14,3% Totaal 100,0% De gemiddelde bedrijfsvloeroppervlakte (BVO) van de respondenten is 210 m 2. De panden variëren van 26 m 2 tot 2000 m 2. De gemiddelde winkelvloeroppervlakte (WVO) is 140 m 2 en varieert van 10 m 2 tot 900 m 2. Hierbij moet worden opgemerkt dat van diverse respondenten het BVO en/of WVO niet bekend is. 3.4 Investeringen Aan de ondernemers is gevraagd of men de afgelopen drie jaar in het bedrijf heeft geïnvesteerd. 80% van de respondenten geeft aan een of meerdere investeringen te hebben gedaan. Onderstaande tabel laat zien waarin men heeft geïnvesteerd. 3 Bron: Locatus Verkenner 4 Bron: NVM, nationaal winkelmarktonderzoek 2006 Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 13

15 Tabel 4: investeringen N=78 Uitbreiding Inrichting/aankleding Pui Automatisering Beveiliging Ja 5,1% 61,5% 28,2% 38,5% 23,1% Nee 94,9% 38,5% 71,8% 61,5% 76,9% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 62% van alle respondenten heeft in de inrichting en aankleding van het bedrijf geïnvesteerd. Slechts 5% investeerde in de uitbreiding van het bedrijfspand. Aan de ondernemers is tevens gevraagd of men plannen heeft voor de komende drie jaar. 28% van de respondenten heeft geen plannen. In tabel 5 staat aangeven welke plannen de ondernemers voor ogen hebben. Ongeveer de helft van de ondernemers heeft renovatieplannen. 11% denkt aan beëindiging van de onderneming en 5% van alle ondernemers met plannen wil de zaak verkopen. Tabel 5: investeringen N=56 Uitbreiding Renovatie Verplaatsen Nieuwe vestiging Beëindigen Verkopen Ja 8,9% 51,8% 8,9% 14,3% 10,7% 5,4% Nee 91,1% 48,2% 91,7% 85,7% 89,3% 94,6% Totaal 100,0% 100,0% 100,6% 100,0% 100,0% 100,0% 3.5 Omzet Om een beeld te krijgen van het functioneren van de bedrijven in het centrum van Woerden is aan de ondernemers gevraagd hoe men de omzetontwikkeling in de periode 2006/2007 beoordeelt. 61% van de respondenten vond de omzetontwikkeling voldoende tot (zeer) goed. Voor 22% was de omzetontwikkeling onvoldoende tot (zeer) slecht. Tabel 6: omzetontwikkeling 2006/2007 N= 72 % (zeer) Slecht 4,2% Onvoldoende 18,1% Aan de krappe kant 16,7% Voldoende 52,8% (zeer) Goed 8,3% Totaal 100,0% Een vergelijkbare vraag is gesteld over de omzet in 2008 tot nu toe. Voor 12% van de respondenten is de omzet in 2008 onvoldoende tot (zeer) slecht. 27% geeft aan dat de omzet in 2008 aan de krappe kant is. Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 14

16 Tabel 7: omzet 2008 N= 74 % (zeer) Slecht 2,7% Onvoldoende 9,5% Aan de krappe kant 27,0% Voldoende 51,4% (zeer) Goed 9,5% Totaal 100,0% De omzetverwachtingen van de ondernemers voor de komende jaren zien er wisselend uit. 54% verwacht een lichte tot sterke toename van de omzet echter 20% verwacht een lichte tot sterke afname van de omzet. Tabel 8: omzetontwikkeling komende 3 jaar N=72 % (Sterke) afname (>10%) 1,4% Lichte afname (3-10%) 19,4% Gelijkblijvend 25,0% Lichte toename (3-10%) 44,4% (sterke) toename (>10%) 9,7% Totaal 100,0% 3.6 Herkomst omzet Om een beeld te krijgen van de herkomst van de klanten van de centrumondernemers is aan de ondernemers gevraagd waar welk deel van hun omzet vandaan komt. De helft van de ondernemers geeft aan dat % van de totale omzet uit Woerden afkomstig is. De gemiddelde verdeling ziet er als volgt uit: Woerden: 70% Kamerik, Zegveld en Harmelen: 14% Naburige gemeenten: 10% Elders: 6% Uit de bezoekersenquête kwam naar voren dat 70% van de bezoekers in Woerden woonachtig is dat sluit aan bij de inschatting van de ondernemers. Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 15

17 3.7 Beoordeling aspecten t.a.v. bedrijf De ondernemers is gevraagd een oordeel te geven over een aantal aspecten die van belang zijn voor het functioneren van het bedrijf. Tabel 9: beoordeling aspecten t.a.v. bedrijf Omvang Parkeersituatie Ligging Bevoorrading Bereikbaarheid N=77 N=77 N=77 N=76 N=77 Zeer tevreden 15,6% 7,8% 15,6% 7,9% 7,8% Tevreden 53,2% 40,3% 44,2% 53,9% 50,6% Neutraal 22,1% 24,7% 24,7% 19,7% 16,9% Ontevreden 7,8% 16,9% 10,4% 13,2% 11,7% Zeer ontevreden 1,3% 10,4% 5,2% 5,3% 13,0% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% De ondernemers zijn over het geheel gezien redelijk tevreden. Van de vijf aspecten wordt de parkeersituatie het slechtste beoordeeld, gevolgd door de bereikbaarheid. 27% van de respondenten is (zeer) ontevreden over de parkeersituatie en 25% over de bereikbaarheid. 3.8 Beoordeling centrum Woerden De ondernemers in het centrum van Woerden is tevens gevraagd een oordeel te geven over het centrum, variërend van het aanbod en de kwaliteit tot de sfeer en veiligheid. Onderstaande tabellen laten de resultaten van deze vragen zien. Tabel 10a: oordeel centrum Woerden Aantal winkels Variëteit winkels Kwaliteit winkels Uitstraling panden N=75 N=77 N=77 N=77 Zeer tevreden 6,7% 1,3% 3,9% 3,9% Tevreden 61,3% 42,9% 41,6% 31,2% Neutraal 24,0% 20,8% 42,9% 41,6% Ontevreden 5,3% 27,3% 10,4% 23,4% Zeer ontevreden 2,7% 6,5% 1,3% 0,0% Geen mening 0,0% 1,3% 0,0% 0,0% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Het algemeen oordeel van de ondernemers over het centrum van Woerden is positief. 57% is tevreden tot zeer tevreden en 32% is neutraal. Er is geen onderwerp waar de ondernemers een uitgesproken negatief oordeel over geven. Er zijn wel een aantal aspecten waar een relatief groot gedeelte van de ondernemers minder tevreden over is. Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 16

18 Het betreft de variëteit aan winkels, de parkeergelegenheid voor de fiets en de netheid van het centrum. Tabel 10b: oordeel centrum Woerden Cultuuraanbod Horeca-aanbod Evenementen N=77 N=77 N=77 Zeer tevreden 1,3% 2,6% 13,0% Tevreden 27,3% 42,9% 61,0% Neutraal 42,9% 28,6% 18,2% Ontevreden 14,3% 22,1% 3,9% Zeer ontevreden 5,2% 2,6% 1,3% Geen mening 9,1% 1,3% 2,6% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% 73% van de ondernemers is (zeer) te spreken over de evenementen in het centrum van Woerden. De ondernemers hebben geen uitgesproken mening over het cultuuraanbod in het centrum van Woerden. 28% is (zeer) tevreden, 43% is neutraal en 19% is (zeer) ontevreden. Tabel 10c: oordeel centrum Woerden Bereikbaarheid winkels Parkeren auto Parkeren fiets N=77 N=77 N=77 Zeer tevreden 3,9% 9,1% 6,5% Tevreden 44,2% 44,2% 37,7% Neutraal 27,3% 18,2% 22,1% Ontevreden 16,9% 19,5% 23,4% Zeer ontevreden 7,8% 9,1% 7,8% Geen mening 0,0% 0,0% 2,6% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% De ondernemers hebben ook geen uitgesproken mening over de inrichting van het centrum van Woerden. 37% is (zeer) tevreden, 47% is neutraal en 16% is (zeer) ontevreden. Tabel 10d: oordeel centrum Woerden Sfeer Veiligheid Netheid Inrichting N=77 N=77 N=77 N=77 Zeer tevreden 5,2% 2,6% 5,2% 1,3% Tevreden 50,6% 40,3% 35,1% 36,4% Neutraal 27,3% 32,5% 27,3% 46,8% Ontevreden 14,3% 14,3% 28,6% 11,7% Zeer ontevreden 2,6% 9,1% 3,9% 3,9% Geen mening 0,0% 1,3% 0,0% 0,0% Totaal 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 17

19 Aanvullende aan de beoordeling is tevens gevraagd of men een aantal sterke en zwakke punten van het centrum van Woerden kan benoemen. De top vijf van de meeste genoemde sterke punten is: 1. Sfeer & gezelligheid 2. Aanbod/diversiteit winkels 3. Evenementen 4. Parkeren 5. Compact centrum De top vijf van de meeste genoemde zwakke punten is: 1. Parkeren/parkeerbeleid 2. Verkeersstructuur/bereikbaarheid 3. Leegstand (o.a. Hema ) 4. Beperkte diversiteit van het aanbod 5. Te veel dienstverlening (m.n. reisbureau, uitzendbureau) De ondernemers zien enerzijds de diversiteit van het aanbod in het centrum als sterk punt anderzijds zijn er ook ondernemers die vinden dat er nog te weinig diversiteit is. De ondernemers zijn ook niet eenduidig over de parkeervoorzieningen in het centrum. Een gedeelte van de ondernemers ziet iets als een sterk punt van het centrum en een ander gedeelte ziet dat juist als een zwak punt. 3.9 Koopzondag Aan de ondernemers in het centrum is gevraagd of ze behoefte hebben aan koopzondagen. Onderstaand tabel laat zien dat slechts 27% van de ondernemers behoefte heeft aan koopzondagen. Tabel 11: koopzondag N=78 % Nee 73,1% Ja 26,9% Totaal 100,0% Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 18

20 4 Samenvatting en conclusie Dit rapport is een uitwerking van de resultaten van een bezoekers- en een ondernemersonderzoek in Woerden Centrum dat Locatus heeft uitgevoerd in opdracht van de gemeente Woerden. 4.1 Bezoekers Het bezoekersonderzoek heeft plaatsgevonden op woensdag 10 september en zaterdag 13 september Het merendeel van de respondenten tijdens het onderzoek was vrouw. Daarnaast was een groot gedeelte van de respondenten woonachtig in de kern Woerden. Het belangrijkste vervoermiddel om naar het centrum van Woerden te gaan is de (brom)fiets, m.n. op woensdag. De bezoekers woonachtig buiten Woerden komen hoofdzakelijk met de auto. De bezoekers zijn veelal (zeer) tevreden over de bereikbaarheid (zowel per auto, bus, trein als fiets). De centrumring en de bewegwijzering in het centrum worden over het algemeen ook positief beoordeeld. Het belangrijkste bezoekdoel in het centrum van Woerden is winkelen, gevolgd door het doen van boodschappen. Ca. 85% van de bezoekers komt minimaal één keer per week in het centrum van Woerden. De bezoekers beoordelen het centrum (zeer)positief. Uitzonderingen zijn het oordeel over het aantal koopzondagen en het cultuuraanbod in het centrum van Woerden. De bezoekers geven aan dat de aantrekkelijkheid van het centrum wordt bepaald door zowel de zelfstandigen als de ketens. Er zijn wel een aantal branches die de bezoekers op dit moment missen. Het betreft de branches warenhuis, cultuur & ontspanning (o.a. bioscoop/theater) en dagelijkse winkels (o.a. een viswinkel). Specifieke formules die gemist worden zijn V&D, Bijenkorf en H&M. 4.2 Ondernemers Het ondernemersonderzoek heeft veel respons gehaald onder zelfstandig ondernemers. Het merendeel van de ondernemers huurt een bedrijfspand in het centrum. Een groot gedeelte van de ondernemers heeft de afgelopen drie jaar in zijn/haar bedrijf geïnvesteerd. Het ging veelal om investeringen in de inrichting en aankleding van het bedrijf. Ook voor de komende drie jaar geldt dat veel ondernemers investeringsplannen hebben voor hun bedrijf. De omzetontwikkeling was voor het merendeel van de ondernemers voldoende tot goed, echter voor een vijfde van de ondernemers was de omzetontwikkeling onvoldoende tot (zeer) slecht. De omzetverwachtingen van de ondernemers voor de komende jaren zien er vergelijkbaar uit, zowel positief als negatief. Het ondernemersvertrouwen van de ondernemers in het centrum van Woerden is vergeleken met het landelijke beeld redelijk te noemen. Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 19

21 De ondernemers in het centrum van Woerden behalen gemiddeld 70% van hun totale omzet uit kern Woerden. Kamerik, Zegveld en Harmelen zijn samen goed voor ongeveer 14% van de omzet. De ondernemers zijn over het geheel gezien redelijk tevreden over de aspecten rond hun bedrijf. De parkeersituatie komt als aspect het slechtste uit de beoordeling. Het algemeen oordeel van de ondernemers over het centrum van Woerden is positief. Er is geen onderwerp waar de ondernemers een uitgesproken negatief oordeel over geven. Aspecten die relatief minder worden beoordeeld zijn de variëteit aan winkels, de parkeergelegenheid voor de fiets en de netheid van het centrum. Er blijkt onder de ondernemers in het centrum van Woerden nauwelijks animo te zijn voor koopzondagen. 4.3 Conclusie Het centrum van Woerden heeft een belangrijke verzorgingsfunctie voor Woerden, Zegveld, Kamerik en Harmelen. Het centrum heeft zowel een winkel- als boodschappenfunctie. De bezoekers en ondernemers beoordelen het centrum van Woerden positief. Aspecten als sfeer, variëteit aan winkels, veiligheid en evenementen worden positief beoordeeld. De bezoekers van het centrum missen branches als warenhuis, cultuur & ontspanning staan (o.a. bioscoop/theater) en dagelijkse winkels (o.a. een viswinkel). Toevoeging van deze branches kan de aantrekkelijkheid van het centrum verbeteren. Koopzondagen blijken in Woerden niet in trek. Er is onder de ondernemers geen animo voor en de bezoekers hebben geen eenduidige mening over de koopzondagen in het centrum van Woerden. Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 20

22 Bijlage Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 21

23 Vragenlijst bezoekers In opdracht van de gemeente Woerden voeren wij in het centrum van Woerden een onderzoek uit. Mag ik u misschien een paar vragen stellen? Bezoekwaardigheid 1 Wat is uw hoofd bezoekdoel in het centrum? 1 Winkelen slechts 1 antwoord invullen! 2 Boodschappen doen 3 Horeca 4 Markt 5 Toeristisch 6 Werk 7 Wonen 8 School/studie 9 Anders,... 2 Heeft u nog een ander bezoekdoel zo ja, wat is uw andere bezoekdoel? 1 Winkelen slechts 1 antwoord invullen! 2 Boodschappen doen 3 Horeca 4 Markt 5 Toeristisch 6 Werk 7 Wonen 8 School/studie 9 Anders,... 3 Hoe vaak bezoekt u Woerdencentrum slechts 1 antwoord invullen! 1 Dagelijks 2 2 tot 3x per week 3 1 x per week 4 2 tot 3 x per maand 5 1 x per maand 6 Minder dan 1 x per maand 7 Anders,... 4 Met hoeveel personen bezoekt u doorgaans het centrum van Woerden? (12 jr en ouder)... Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 22

24 5 Hoe lang denkt u vandaag in het centrum van Woerden te blijven? aantal invullen...uren...min 6 Op welke (vervoers)wijze bent naar het centrum van Woerden gekomen? 1 Lopend Ga door naar vraag 8! slechts 1 antwoord invullen! 2 (brom)fiets Ga door naar vraag 8! 3 Auto of motor 4 Bus Ga door naar vraag 8! 5 Trein Ga door naar vraag 8! 6 Anders,... Ga door naar vraag 8! 7 Waar heeft u de auto / motor geparkeerd? 1 Parkeergarage slechts 1 antwoord invullen! 2 Defensieterrein 3 Elders: 8 Graag willen uw oordeel horen over de bereikbaarheid van het centrum van Woerden? Antwoordmogelijkheden 1= zeer tevreden 2= tevreden 3= neutraal 4=ontevreden 5= zeer ontevreden 6=geen mening -1 Bereikbaarheid per auto -2 Bereikbaarheid per bus -3 Bereikbaarheid per trein -4 Bereikbaarheid per fiets -5 Wat vindt u van de nieuwe centrumring? -6 Wat vindt u van de bewegwijzering? 9 Graag willen uw oordeel horen over het centrum van Woerden. U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden: 1= zeer tevreden 2= tevreden 3= neutraal 4=ontevreden 5= zeer ontevreden 6=geen mening -1 Variëteit aan winkels -2 Kwaliteit winkels -3 Cultuuraanbod -4 Horeca aanbod -5 Service winkels/horeca -6 Openingstijden van de winkels -7 (Aantal) koopzondagen -8 Evenementen Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 23

25 -9 Parkeervoorzieningen voor auto -10 Parkeervoorzieningen voor fiets -11 Sfeer (& gezelligheid) -12 Veiligheid -13 Netheid -14 Inrichting -15 Algemeen oordeel over het centrum 10 Wat maakt het centrum van Woerden aantrekkelijker? De aanwezigheid van kleine zelfstandige ondernemers of de aanwezigheid van de (grotere) ketens? 1 De kleine zelfstandigen slechts 1 antwoord invullen! 2 De (grotere) ketens 3 Zowel de zelfstandigen als de ketens 11 Welke branche (type winkel/horeca) mist u in het centrum van Woerden (Max. 3 antwoorden) 1 Dagelijkse winkels (supermarkt, bakker, slager, etc.) 2 Warenhuis 3 Kleding & Mode 4 Schoenen & Lederwaren 5 Juwelier 6 Opticien 7 Huishoudelijke & luxe artikelen 8 Sport & Spel 9 Hobby 10 Media 11 Bruin & witgoed 12 Auto & fiets 13 Doe-het-zelf 14 Wonen 15 Horeca 16 Dienstverlening (uitzendbureau, reisbureau, makelaar etc.) 17 Cultuur & ontspanning (bioscoop, galerie, theater, casino, etc) 18 Anders,... (evt. specifieke winkel) 12 Welke formule(s) zou u nog graag in het centrum van Woerden erbij willen? Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 24

26 Herkomst bezoeker 13 Tot slot nog 1 vraag: Wat is uw postcode? Geslacht respondent (als enquêteur invullen) 1 Man 2 Vrouw Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 25

27 Vragenlijst ondernemers Woerden Centrum Bedrijfsnaam Naam contactpersoon Adres bedrijf Postcode en plaats A.u.b. het antwoord omcirkelen! 1) In welke branche bent u actief? 1 Dagelijkse winkels (supermarkt, bakker, slager, etc.) 2 Warenhuis 3 Kleding & Mode 4 Schoenen & Lederwaren 5 Juwelier 6 Opticien 7 Huishoudelijke & luxe artikelen 8 Sport & Spel 9 Hobby 10 Media 11 Bruin & witgoed 12 Auto & fiets 13 Doe-het-zelf 14 Wonen 15 Horeca 16 Dienstverlening 17 Cultuur & ontspanning 18 Anders,... (evt. specifieke winkel) 2) Wat is de bedrijfsvorm van uw bedrijf? 1 Zelfstandig 2 Filiaalbedrijf 3 Franchisenemers 4 Anders, namelijk 3) Wat is de eigendomssituatie van uw winkelpand? 1 Huur 2 Koop Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 26

28 4) Hoe groot is uw winkelpand?... m2 bvo (bedrijfsvloeroppervlakte)... m2 wvo (winkelvloeroppervlakte) 5) Bent u lid van Stadshart Woerden? 1 Ja 2 Nee 6) Heeft u de afgelopen drie jaar in uw bedrijf geïnvesteerd? 1 Ja 2 Nee 7) Waarin heeft u substantieel geïnvesteerd? (meerdere mogelijkheden) Toelichting 1 Uitbreiden van uw bedrijf (m2) m2 2 De inrichting/aankleding 3 De pui 4 De automatisering 5 De beveiliging 6 Anders, namelijk 8) Hoe beoordeelt u uw omzet in 2008 tot nu toe? Omzet 1= (zeer) slecht 2= onvoldoende 3= aan de krappe kant 4=voldoende 5= (zeer) goed 9) Hoe beoordeelt u uw omzetontwikkeling (2006/2007)? Omzetontwikkeling 1= (zeer) slecht 2= onvoldoende 3= aan de krappe kant 4=voldoende 5= (zeer) goed 10) Kunt u aangeven waar uw omzet vandaan komt?... % Woerden (woonplaats)... % Kamerik, Zegveld, Harmelen... % Naburige gemeenten... % Elders 100 % Totaal 11) Kunt u aangeven wat de verwachte omzetontwikkeling is voor de komende 3 jaar? 1= (sterke) afname (>10%) 2= lichte afname (3-10%) 3= gelijkblijvend 4=lichte toename (3-10%) 5= (sterke) toename (>10%) 1 / 2 / 3 / 4 / 5 Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 27

29 12) Hebt u de komende drie jaar plannen voor uw bedrijf? 1=ja 2=nee Toelichting 1 Uitbreiden van uw bedrijf (m2) 1 / 2... m2 2 Renovatie (interieur) 1 / 2 3 Verplaatsen (waarheen?) 1 / 2 4 Nieuwe vestiging openen (waar?) 1 / 2 5 Onderneming beëindigen (waarom?) 1 / 2 6 Onderneming verkopen (waarom?) 1 / 2 7 Anders, namelijk 1 / 2 8 Geen 1 / 2 13) Welke beoordeling geeft u uw bedrijf op de volgende aspecten? 1= zeer tevreden 2= tevreden 3= neutraal 4=ontevreden 5= zeer ontevreden 6=geen mening 1 Omvang bedrijf (m2) 2 Parkeersituatie 3 Ligging (t.o.v. andere bedrijven) 4 Bevoorrading 5 Bereikbaarheid 14) Graag willen wij uw oordeel horen over het centrum van Woerden. Antwoordmogelijkheden 1= zeer tevreden 2= tevreden 3= neutraal 4=ontevreden 5= zeer ontevreden 6=geen mening 1 Het aantal winkels 2 Variëteit aan winkels (brancheverdeling) 3 Kwaliteit winkels 4 Uitstraling winkelpanden 5 Cultuuraanbod 6 Horeca aanbod 7 Evenementen 8 Bereikbaarheid van de winkels 9 Parkeervoorzieningen voor auto 10 Parkeervoorzieningen voor fiets 11 Sfeer (& gezelligheid) 12 Veiligheid in het centrum 13 Netheid van het centrum 14 Inrichting 15 Algemeen oordeel over het centrum Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 28

30 15) Wat zijn volgens u de sterke en zwakke punten van het centrum van Woerden? Sterke punten Zwakke punten ) Heeft u behoefte aan koopzondagen? 1 Ja 2 Nee 17) Heeft u nog suggesties voor de versterking van het centrum? Bezoekers- en ondernemersonderzoek Woerden Centrum 29

31

32