betaalt nederland creditmanagement anno 2012
|
|
- Hidde Thys
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ZO betaalt nederland creditmanagement anno
2 ZO betaalt nederland creditmanagement anno 2012 GGN voert jaarlijks onafhankelijk onderzoek uit naar het betaalgedrag in Nederland. Behalve naar het betaalgedrag van consumenten kijken we dit jaar ook naar de omgang met creditmanagement in het bedrijfsleven (onder bedrijven met tien of meer medewerkers). We vroegen bedrijven onder meer hoe zij omgaan met debiteuren die niet kunnen betalen en welke invloed economische ontwikkelingen hebben op hun credit management. De resultaten legden we naast de resultaten van ons vergelijkbare onderzoek in 2010*. In dit rapport bespreken we de belangrijkste antwoorden op vragen over de wijze van factureren, het omgaan met te laat betaalde rekeningen en het eigen betaalgedrag. Onderzoeksbureau Motivaction International B.V. voerde het onderzoek Zo betaalt Nederland: creditmanagement anno 2012 uit tussen 30 mei en 20 juni 2012 met behulp van online vragenlijsten. De ondervraagde bedrijven, afkomstig uit de zakelijke doelgroep in het StemPuntpanel van Motivaction, hadden tien of meer medewerkers in dienst. Directieleden (algemeen, financieel of commercieel) en leden van het managementteam (met een financiële of administratieve functie) werden uitgenodigd deel te nemen aan het onderzoek (n=410). Bij een steekproef van n=410 geldt een maximale onnauwkeurig heidsmarge van 4,8%. Dat betekent dat een gevonden percentage kan afwijken: een percentage van 50% ligt in werkelijkheid tussen de 45, en 54,8%. *Creditmanagement in het middenbedrijf, Betaaltrend 2010, pagina Om een goede vergelijking met de onderzoeksresultaten van 2010 te kunnen maken, is de steekproef in 2012 op dezelfde manier opgebouwd als die in De verhoudingen in de steekproef van de huidige meting zijn gewogen naar de verhoudingen van de steekproef in
3 belangrijke ontwikkelingen en trends in creditmanagement SAMENVATTING verschillen naar bedrijfsgrootte Dit onderzoek is uitgevoerd onder bedrijven in het midden bedrijf (10 of meer medewerkers). Uit de resultaten blijkt dat er verschillen zijn tussen grote (300 en meer medewerkers) en kleine bedrijven (minder dan 50 medewerkers) in deze onderzoeksgroep. Voor kleine bedrijven is het momenteel moeilijker om rond te komen. Bovendien voeren grote en kleine bedrijven op een andere manier creditmanagement. economische situatie Bedrijven pessimistisch over economische ontwikkelingen Bedrijven zijn somber gestemd over de economische ontwikkelingen voor het komende jaar. 6 op de 10 bedrijven verwachten dat de economie de komende twaalf maanden verslechtert. Slechts 1 op de 10 bedrijven verwacht een verbetering van de economische situatie. winstverwachting Vooral kleine bedrijven krijgen harde klappen Veel bedrijven hebben het afgelopen jaar te maken gehad met een winst- en omzetdaling. Dit geldt het sterkst voor kleine bedrijven (minder dan 50 medewerkers). Over de winstverwachting voor het komende jaar zijn zowel kleine als grote bedrijven (300 en meer medewerkers) pessimistisch. Vaker dan in 2010 verwachten zij dat hun eigen winst daalt en dat het betaalgedrag van hun klanten verder verslechtert. Betaalgedrag Slecht betaalgedrag klanten brengt bedrijven in het nauw Naast een winstdaling hebben bedrijven te maken met slechter betaalgedrag van hun klanten. Voor de komende twaalf maanden verwachten bedrijven dat het betaalgedrag van hun klanten verder verslechtert. Dit zorgt ervoor dat bedrijven het in het komende jaar extra zwaar kunnen krijgen. Bijna een kwart denkt in ernstige financiële problemen te komen als het betaalgedrag van hun klanten niet verbetert. digitaal factureren Online factureren nog niet ontdekt, maar zeker lucratief Niet alle bedrijven factureren al digitaal, maar het zou zeker de moeite lonen de digitale factuur vaker in te zetten: klanten blijken sneller te betalen wanneer zij een factuur digitaal ontvangen. Het aantal rekeningen dat binnen de betalingstermijn wordt betaald, kan dankzij digitaal factureren toenemen met 10%. debiteurenbeheer Strenger debiteurenbeleid moet schade beperken Vooralsnog hebben bedrijven voldoende buffers om te late betalingen financieel te kunnen opvangen. Om het aantal openstaande vorderingen te beperken, voeren bedrijven een strenger debiteurenbeheer en worden debiteuren eerder herinnerd en aangemaand. Telefonisch contact met debiteuren is volgens veel ondernemingen een effectieve methode. Andere preventieve maatregelen zijn onder meer het vermelden van de uiterste betalingsdatum op de factuur, het direct factureren na levering en het vooraf informeren van klanten over de algemene betalingsvoorwaarden. Kleine bedrijven ondervinden vaker negatieve gevolgen van de economische situatie Het zijn vooral de bedrijven met minder dan 50 medewerkers waar de economische situatie in de afgelopen twaalf maanden een negatieve invloed heeft gehad op de winst (49% ten opzichte van 4 gemiddeld). Zij hebben de afgelopen twaalf maanden ook vaker dan gemiddeld financiële moeilijkheden ervaren door het betaalgedrag van hun klanten (8% ten opzichte van 5% gemiddeld). Kleine bedrijven hanteren soepeler creditmanagement 63% van de bedrijven met minder dan 50 medewerkers toetst hun klanten niet op kredietwaardigheid. Gemiddeld doet 5 van de bedrijven dat niet. Bovendien passen kleine bedrijven minder vaak hun creditmanagementbeleid aan op basis van het risicoprofiel van klanten (55% ten opzichte van 6 gemiddeld). Kleine bedrijven factureren vaker direct na levering Kleine bedrijven hanteren vaak een betalingstermijn van 0-15 dagen (27% ten opzichte van 21% gemiddeld). Ook factureren ze vaker (vrijwel) direct na levering (66% ten opzichte van 57% gemiddeld). Zij bieden bovendien klanten minder vaak dan gemiddeld de mogelijkheid met acceptgiro te betalen (1 ten opzichte van 27% gemiddeld). 5
4 1 Economische situatie volgens meeste respondenten nog geen herstel in zicht Uit het onderzoek Zo betaalt Nederland in juni 2012 gehouden onder Nederlandse consumenten kwam naar voren dat de gemiddelde Nederlandse consument somber gestemd was over het herstel van de economie. Hoe beoordelen bedrijven de economische situatie en de kans op herstel? Winsten gedaald De ondervraagde bedrijven hebben een zwaar jaar gehad. De economische situatie blijkt een grote invloed te hebben op de financiële situatie: 41% van de ondernemingen geeft aan dat de omzet in de afgelopen twaalf maanden is afgenomen; bij 4 van de bedrijven heeft dat ertoe geleid dat de gerealiseerde winst is gedaald. Bij de kleinere bedrijven (tot 50 medewerkers) is deze invloed het grootst. Pessimisme over herstel economie Een herstel van de economie is volgens de meeste respondenten nog niet in zicht. 63% verwacht dat de algemene economische situatie in Nederland de komende twaalf maanden verslechtert. Volgens 28% blijft de situatie gelijk; slechts 9% verwacht een verbetering. Daling winstcijfers verwacht Bedrijven geven aan te verwachten dat de algemene economische ontwikkelingen van invloed zijn op hun eigen financiële situatie. 43% verwacht dat de economische situatie ook de komende twaalf maanden de winst negatief beïnvloedt (2010: 28%). Slechts 15% verwacht dit jaar een positieve invloed van de economie op de eigen winst. verwachting economische situatie 9% Verwachting econmische situatie de komende 12 maanden 28% 63% Verslechtering Gelijk Verbetering 6 7
5 2 Betaalgedrag van klanten consumenten betere betalers dan bedrijven Het betaalgedrag business-to-business verslechtert. Bedrijven merken dat. Zij signaleren dat het steeds lastiger is om rekeningen op tijd betaald te krijgen. De meeste ondernemingen passen daarom hun debiteurenbeleid aan. Betaalgedrag verslechterd Bedrijven merken dat het moeilijker is om rekeningen betaald te krijgen. 38% van de bedrijven heeft de afgelopen twaalf maanden te maken gehad met verslechterd betaalgedrag van klanten. Opvallend is daarbij dat bedrijven die voornamelijk consumenten als klant hebben, minder teruggang zagen dan bedrijven met vooral bedrijven in de klantenkring: 29% tegen 45%. 58% zag geen verschil ten opzichte van vorig jaar en volgens 3% is het betaalgedrag juist verbeterd. Verdere verslechtering betaalgedrag klanten verwacht Een groot deel van de bedrijven (39%) verwacht dat het betaalgedrag van klanten de komende tijd verder verslechtert een forse stijging ten opzichte van 2010, toen 23% een negatieve ontwikkeling van het betaalgedrag voorzag. Desondanks verwacht nog altijd meer dan de helft, 53% van de ondervraagden, dat het betaalgedrag in 2012 hetzelfde blijft als in % verwacht een verbetering. Financiële situatie bedrijven beïnvloed door slecht betaalgedrag klanten voornamelijk consumenten en ondernemingen met vooral bedrijven als klant. Van de eerste groep denkt 17% in de problemen te komen, van de tweede groep 25%. De meerderheid van de ondernemingen (67%) geeft echter aan niet gebukt te gaan onder de gevolgen van eventueel verslechterd betaalgedrag. Ruim tweederde bedrijven heeft buffers om wanbetaling op te vangen Dat een groot deel van de bedrijven niet veel last heeft van verslechterd betaalgedrag, is waarschijnlijk voor een deel te verklaren door zekerheden die zij zelf hebben ingebouwd. 69% geeft aan voldoende financiële buffers te hebben om de gevolgen van te laat betalende klanten te kunnen opvangen. 10% beschikt echter niet over zo n buffer. FINANCIËLE BUFFERS Mijn organisatie heeft voldoende financiële buffers om de gevolgen van te laat betalende klanten op te vangen BIJNA EEN KWART VAN DE BEDRIJVEN DENKT IN FINANCIËLE PROBLEMEN TE KOMEN ALS HET BETAALGEDRAG VAN KLANTEN NIET VERBETERT Het verslechterde betaalgedrag blijft niet onopgemerkt. 5% van de bedrijven heeft de afgelopen twaalf maanden financiële moeilijkheden ervaren als gevolg van het betaalgedrag van hun klanten; 25% had daar enigszins last van. 23% denkt in ernstige financiële problemen te komen wanneer het betaalgedrag van klanten niet verbetert. Ook hier is er verschil tussen bedrijven met Zeer oneens Oneens Niet eens, niet oneens Eens Zeer eens Geen mening 3% 7% 19% 47% 2 8 9
6 3 Facturen en betalingstermijnen gemiddelde klant betaalt binnen 33 dagen Om geld binnen te krijgen, moet er worden gefactureerd en moeten bedrijven afspraken maken met hun klanten over de datum waarop geleverde diensten of producten betaald moeten zijn. Wij vroegen bedrijven of de wijze waarop zij factureren is veranderd en of er wijzigingen zijn in de betaaltermijnen die zij hanteren. Meeste facturen nog per post Het digitale tijdperk is nog niet helemaal doorgedrongen tot het creditmanagement. Ruim de helft van de facturen (54%) wordt nog alleen per post verstuurd. 24% van de bedrijven stuurt de factuur alleen digitaal. De combinatie komt ook regelmatig voor: 19% werkt zowel met een papieren factuur als een digitale variant. 19% 24% 4% factureren Wijze van factureren. 54% Alleen per post Alleen digitaal Per post én digitaal Overig Digitaal factureren heeft positief effect op betaalgedrag Dat het loont om (ook) digitaal te factureren, zien we wanneer we het aantal op tijd betaalde facturen afzetten tegen de wijze waarop de factuur is verstuurd. Het percentage facturen dat binnen de betalingstermijn wordt betaald, ligt bij bedrijven die hun facturen voornamelijk per post sturen lager dan bij bedrijven die facturen voornamelijk digitaal versturen: respectievelijk 69% en 79%. Bovendien zijn de termijnen waarbinnen klanten de facturen betalen gemiddeld korter bij bedrijven die hun facturen voornamelijk digitaal sturen. Bij hen duurt het gemiddeld 27 dagen voor een factuur is betaald versus 36 dagen bij bedrijven die hun rekeningen voornamelijk per post versturen. Wel zien we dat het percentage facturen dat uiteindelijk oninbaar is, gemiddeld hoger is bij bedrijven die hun facturen voornamelijk digitaal sturen: 7% tegen 3% van de facturen per post. effect factuurwijze Resultaat van factuur digitaal versturen ten opzichte van versturen per post. Betaald binnen termijn 79% 69% Bij digitaal factureren betalen klanten vaker op tijd Tijdsduur van betaling Oninbare factuur 27 dagen 36 dagen 7% 3% Digitaal Per post 10 11
7 Internetbankieren meest gebruikte betaalmiddel Betalingstermijn facturen toegenomen Facturen vaker na betalingstermijn voldaan Een bedrijf kan de klant op verschillende manieren een factuur laten voldoen. Internetbankieren is de meest gebruikte optie: 76% van de bedrijven kiest ervoor klanten op die manier te laten betalen. De acceptgiro volgt met 27% en ideal met 16%. Creditcard en PayPal worden in het middenbedrijf niet vaak gekozen: respectievelijk 9% en 6%. Bedrijven hanteren over het algemeen een betalingstermijn tussen 16 en 30 dagen (56%). De termijn waar binnen klanten een factuur betalen, is langer: gemiddeld 33 dagen. Dat aantal dagen is volgens 21% van de ondervraagde bedrijven de afgelopen twaalf maanden toegenomen. Opmerkelijk genoeg hebben bedrijven met voornamelijk consumenten als klant daar echter veel minder mee te maken (15%) dan bedrijven die vooral andere bedrijven in hun klantenkring hebben (26%). 6 geeft aan dat de betalingstermijn in het algemeen gelijk is gebleven. Volgens 1 is de termijn afgenomen en ook hier is er een tamelijk groot verschil tussen bedrijven met consumentenklanten en bedrijfsklanten: 16% versus 9%. De conclusie kan zijn dat bedrijven (veel) slechter betalen dan consumenten. Bedrijven schatten in dat gemiddeld 7 van de facturen binnen de gestelde betaaltermijn wordt voldaan. In 2010 was dit 69%. 27% geeft aan een daling te signaleren in het aantal facturen dat de afgelopen twaalf maanden binnen de betalingstermijn is betaald (2010: 30%), 61% geeft aan dat het aantal gelijk is gebleven (2010: 55%) en 8% dat het is toegenomen (2010: 9%). ontwikkeling betalingstermijn Is deze betalingstermijn in de afgelopen twaalf maanden afgenomen, gelijk gebleven of toegenomen? betalingstermijn Welke betalingstermijn hanteert u voor klanten? 21% 5% % 7% 6 16% 26% 3% 9% 6 Gemiddelde gerealiseerde betalingstermijn: 33 dagen 0-15 dagen dagen dagen dagen dagen Meer dan 75 dagen 21% 56% 18% 3% 1% Gemiddeld Voornamelijk consumenten als klant Voornamelijk bedrijven als klant Afgenomen Gelijk gebleven Toegenomen Weet niet binnen betalingstermijn voldaan Aantal facturen voldaan binnen de betalingstermijn 4% 8% 27% 6% 9% 30% 61% 55% Bedrijven betalen (veel) slechter dan consumenten Afgenomen Gelijk gebleven Toegenomen Weet niet 12 13
8 4 Openstaande vorderingen bijna een kwart ziet openstaande bedrag toenemen Als rekeningen niet op tijd of helemaal niet worden betaald, wordt een bedrijf geconfronteerd met openstaande bedragen. Dat is niet wenselijk. We vroegen bedrijven hoe vaak het voorkomt dat zij met openstaande rekeningen blijven zitten en hoe zij het slechte betaal gedrag verklaren. Toename openstaand bedrag Bijna een kwart (24%) van de bedrijven geeft aan dat het openstaande bedrag aan facturen in de afgelopen twaalf maanden is toegenomen. Bij meer dan de helft (58%) is dit bedrag gelijk gebleven en bij 10% is het zelfs afgenomen. Meer facturen uit laksheid niet betaald Volgens de ondervraagde bedrijven is het verslechterde betaalgedrag vooral te verklaren door financiële problemen van debiteuren (28%). Opvallend is dat steeds meer bedrijven aannemen dat facturen te laat worden betaald uit laksheid: van 15% in 2010 naar 21% nu. Het aantal bedrijven dat aangeeft dat debiteuren bewust, dus gepland, te laat betalen, is weliswaar afgenomen van 30% in 2010 naar 2 nu, maar er is (opnieuw) een opvallend verschil tussen consumenten- en bedrijfsklanten: van bedrijven met vooral consumenten als klant denkt 16% dat er bewust te laat wordt betaald, van bedrijven met voornamelijk andere bedrijven in de klantenkring denkt 29% dat. REDEN VAN te laat betalen Wat is volgens u de belangrijkste reden dat uw debiteuren facturen te laat betalen? Financiële problemen 28% Geplande late betaling 2 Gemakzucht/laksheid 21% Administratieve tekortkomingen of fouten 11% Betwisting van geleverde goederen of diensten 5% Vergeetachtigheid Anders 4% Weet niet 6% Bedrijven denken dat 1 op de 5 klanten facturen bewust te laat betalen 14 15
9 5 Oninbare vorderingen 4% van alle facturen wordt nooit betaald Openstaande vorderingen zijn vervelend, maar ze worden nog veel vervelender wanneer ze helemaal niet meer worden betaald. Ieder bedrijf doet zijn best om het aantal oninbare vorderingen zo klein mogelijk te houden. Wij hebben onderzocht hoe goed dat lukt. Toename aantal oninbare vorderingen We zien een toename in het aantal oninbare vorderingen: anno 2012 is 4% van de facturen oninbaar (2010: 3%). Kijken we naar het totale oninbare bedrag, dan is dat volgens 24% van de bedrijven in de afgelopen twaalf maanden toegenomen. 9% geeft aan dat dit bedrag is afgenomen en 61% dat het gelijk is gebleven. Strenger debiteurenbeleid Bedrijven zijn actiever in het voorkomen van oninbare vorderingen: 71% heeft maatregelen genomen om negatieve ontwikkelingen af te remmen. Zij gebruiken daarvoor verschillende methoden, zoals in de grafiek hiernaast te zien is. oninbare vorderingen Wat doet u ter voorkoming van oninbare vorderingen? Debiteuren eerder herinneren/aanmanen 6 Kredietwaardigheid vaker toetsen 25% Vaker incassobureau/deurwaarder inschakelen 43% Betalingstermijn verkorten 14% Debiteurenbeheer uitbesteden (outsourcing) 5% Strenger debiteurenbeheer 73% Klanten vaker vooruit laten betalen 41% Anders 2 Bijna een derde van bedrijven verwacht creditmanagement aan te scherpen 16 17
10 6 Creditmanagement bedrijven komen eerder in actie bij te late betaling Voorkomen is beter dan genezen. Er zullen altijd debiteuren zijn die te laat betalen, maar dat aantal kan worden beperkt met goed creditmanagement. Bedrijven kunnen hun debiteurenbeheer aanscherpen en zich vooraf verdiepen in het betaalgedrag van de klant. Waar kiezen bedrijven voor en werkt die aanpak? Bedrijven scherpen creditmanagement aan Op basis van de economische situatie verwacht bijna een derde (3) van de ondervraagde bedrijven het creditmanagement voor klanten de komende twaalf maanden verder aan te scherpen. Bedrijven die voornamelijk consumenten in de klantenkring hebben, geven overigens veel minder vaak aan dat te doen (2) dan bedrijven die vooral andere bedrijven als klant hebben (39%). 65% verwacht geen verandering en 3% een versoepeling. Klanten vaak vooraf getoetst op kredietwaardigheid 48% van de bedrijven toetst klanten vooraf op kredietwaardigheid, maar er is een groot verschil tussen bedrijfs- en consumentenklanten: van de bedrijven met voornamelijk consumenten als klant toetst 31% de krediet waardigheid van die klanten, terwijl van de bedrijven met vooral andere bedrijven in de klantenkring 6 dat doet. Dat gebeurt door het opvragen van een uittreksel van de Kamer van Koophandel (44%), een kredietverzekering (43%), een bankgarantie (38%), toetsing bij BKR (3) of referenties bij andere bedrijven (24%). 7% van de bedrijven gebruikt (ook) sociale media om debiteuren te toetsen op kredietwaardigheid. Andere methoden (als antwoord op Anders, namelijk ) zijn intern riskmanagement en nieuwe klanten niet op rekening laten betalen. Opvallend is in dit verband het percentage rekeningen dat binnen de betalingstermijn wordt voldaan: dat is vrijwel gelijk voor bedrijven die wél de kredietwaardigheid toetsen en bedrijven die dat niet doen (respectievelijk 7 en 73%). zakelijke klanten worden dubbel zo vaak getoetst op kredietwaardigheid als consumentenklanten 18 19
11 Eerder stappen richting debiteuren We zien dat bedrijven eerder optreden om hun geld op tijd binnen te krijgen. Ruim driekwart (76%) van de bedrijven onderneemt uiterlijk 30 dagen na het verstrijken van de betalingstermijn actie. In 2010 was dit 67%. Toch zijn er onderling verschillen. Bedrijven die voornamelijk andere bedrijven in de klantenkring hebben, ondernemen veel vaker binnen tien dagen actie (46%) dan bedrijven te laat betalen voorkomen Bedrijven ondernemen verschillende acties om het te laat betalen van facturen tegen te gaan. met vooral consumentenklanten (25%). Binnen twintig dagen heeft driekwart van de bedrijven met andere bedrijven als klant actie ondernomen; van bedrijven met voornamelijk consumenten als klant nog niet de helft. Verder valt op dat bedrijven met voornamelijk consumentenklanten vaker schriftelijk herinneren en bedrijven met andere bedrijven als klant vaker telefonisch. Bij tweede actie vaker telefonisch of persoonlijk contact Wanneer de debiteur na de eerste actie de factuur nog niet betaalt, zoeken bedrijven vaker dan bij de eerste actie telefonisch of persoonlijk contact. Bijna de helft stuurt nogmaals een schriftelijke aanmaning; een kleiner deel schakelt een incassobureau in. Ruim tweederde van de bedrijven geeft aan dat dan alsnog 80 tot 100% van de debiteuren betaalt. actie richting niet-betalers Welke actie onderneemt u eerst richting een niet betalende debiteur? Telefoontje succesvoller dan schriftelijke aanmaning Hoewel alleen schriftelijk aanmanen populairder is dan bellen, ziet een groot aantal bedrijven de meerwaarde van een telefoontje naar de debiteur. Bellen zorgt er volgens 41% van de bedrijven voor dat facturen eerder worden betaald dan bij alleen het sturen van een aanmaning. Hoewel onderzoeksresultaten laten zien dat bellen wel degelijk effectief is, belt 31% niet. Bedrijven die wel telefonisch herinneren, geven vaker aan dat zij na de eerste aanmaning 60% tot 100% van de openstaande vorderingen konden innen: 54%. Bij bedrijven die schriftelijk herinneren, ligt dat percentage op 43%. (Vrijwel) altijd uiterste betalingsdatum vermelden op factuur Klanten (vrijwel) altijd informeren over algemene betalingsvoorwaarden 7 55% (Vrijwel) altijd direct na levering factureren (Vrijwel) altijd creditmanagementbeleid aanpassen aan betaalgedrag klant 57% 21% actie na betalingsdatum Hoe lang na het verstrijken van de betalingstermijn onderneemt u actie richting een debiteur? 4% 5% 10% 20% 25% 33% 14% 31% 19% 46% 19% 28% 24% 20% Schriftelijke aanmaning sturen Telefonisch contact Persoonlijk bezoek Incassobureau inschakelen Iets anders Geen actie 5 66% 48% 37% 19% 44% 8% 11% 6% 0% 1% 0% 1% 1% 1% 1% Gemiddeld Voornamelijk consumenten als klant Voornamelijk bedrijven als klant resultaat actie niet-betalers Hoe succesvol is uw eerste actie? TWEEDE ACTIE RICHTING NIET-BETALERS Wat doet u als de eerste actie geen succes heeft? Telefonisch contact zoeken 54% Schriftelijke aanmaning sturen 40% Persoonlijk contact zoeken 21% Incassobureau inschakelen 14% Gemiddeld Voornamelijk consumenten als klant Voornamelijk bedrijven als klant Binnen 10 dagen Na dagen Na dagen Na dagen Na 61 dagen of langer 51% 24% 25% Telefonische herinnering levert ruim 10% meer betalingen op dan schriftelijke % debiteuren betaalt alsnog 60-80% debiteuren betaalt alsnog Minder dan 60% debiteuren betaalt alsnog 20 21
12 7 Gedrag ten opzichte van eigen crediteuren 1 op 8 betaalt vrijwel altijd pas na de gestelde betalingstermijn Bedrijven hébben niet alleen klanten, ze zíjn in de meeste gevallen ook klant. Hoe is hun eigen betaalgedrag? Betalen zij hun rekeningen op tijd of is er ruimte voor verbetering? Helft bedrijven houdt zich aan gestelde betalingstermijn Een derde bedrijven betaalt rekeningen bewust te laat Een groot deel van de bedrijven betaalt rekeningen op tijd. Ongeveer de helft (51%) houdt zich (vrijwel) altijd aan de gestelde betalingstermijn. 31% hanteert een vaste betalingstermijn voor alle facturen die mogelijk verschilt van de termijn die crediteuren opleggen. Ongeveer 1 op de 8 bedrijven (13%) betaalt vrijwel alle facturen pas na de gestelde betalingstermijn. BETALINGSTERMIJN CREDITEUREN Welke betalingstermijn hanteert u bij crediteuren? Gemiddeld betaalt 16% van de bedrijven na de gestelde betaaltermijn. Een kwart van die bedrijven doet dat vanwege financiële problemen. Een ander groot deel, 34%, hanteert langere betaaltermijnen omdat die in de eigen organisatie zo zijn bepaald. Opvallend is dat ook een groot aantal bedrijven bewust te laat betaalt. Maar liefst 30% van de bedrijven plant de betaling na de opgelegde betalingstermijn. Opvallend is dat, zoals we eerder zagen, het aantal bedrijven dat verwacht dat klanten dat doen, juist is gedaald (van 30% in 2010 tot 2 nu). Te laat betalende klanten maken bedrijven tot te late betalers 25% bedrijven betaalt te laat vanwege openstaande vorderingen bij klanten 4% 13% 31% 51% (Vrijwel) altijd binnen de gestelde betalingstermijn Altijd dezelfde (zelf gestelde) betalingstermijn (Vrijwel) altijd na de betalingstermijn Deels voor, deels na de betalingstermijn Weet niet Uit de resultaten van het onderzoek wordt duidelijk dat bedrijven zich vaak genoodzaakt zien om openstaande rekeningen later te voldoen omdat zij zelf nog openstaande vorderingen bij klanten hebben. 25% van de bedrijven betaalt leveranciers te laat als zij zelf lang op betalingen moeten wachten. Ondernemers met voor namelijk bedrijven als klant hebben hier twee keer zo vaak mee te maken (34%) als bedrijven met vooral consumentenklanten (16%). Meer weten Wilt u eens doorpraten over de resultaten van dit onderzoek? Of over uw eigen creditmanagement? De GGN adviseurs zijn u graag van dienst. Kijk op en neem contact op met de vestiging bij u in de buurt of via zobetaaltnederland@ggn.nl
13 Dat bedoelen we met Mastering Credit GGN is een van de grotere creditmanagement organisaties. Vanuit onze 28 vestigingen bieden we zowel minnelijke als gerechtelijke incasso binnen één organisatie. Daarnaast kunt u bij ons terecht voor het uit handen nemen van facturatie, het volledige debiteurenbeheer, advies bij het inrichten of verbeteren van het creditmanagementproces, detachering, training en opleiding. Mastering credit is zowel onze missie als onze meerwaarde. Wij verhogen het rendement van onze opdrachtgevers door het voorkomen, beheersbaar maken en terugdringen van debiteurenrisico s.
betaalt nederland 2013 in het kort
ZO in het kort 1 ZO Betaalgedragindex (BGX) De Betaalgedragindex (BGX) geeft in één oogopslag weer of Nederland het afgelopen jaar beter of slechter is gaan betalen. Deze index is samengesteld op basis
Nadere informatieoktober Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht
oktober 15 Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht Woord vooraf Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van credit management? Om antwoord
Nadere informatieKredietverzekeringen: de feiten op een rij
Kredietverzekeringen: de feiten op een rij Bedrijven die op krediet leveren, lopen het risico dat een klant uiteindelijk niet betaalt voor de geleverde goederen of diensten. Als het om grote bedragen gaat,
Nadere informatieRapportage Onderzoek betaaltermijnen en betaalgedrag MKB Uitgevoerd door Direct Research In opdracht van Betaalme.
Rapportage Onderzoek betaaltermijnen en betaalgedrag MKB 2018 Uitgevoerd door Direct Research In opdracht van Betaalme.nu Juni 2018 Achtergrond van het onderzoek Doel onderzoek DirectResearch heeft in
Nadere informatieMarktonderzoek door Significant GfK in opdracht van Flanderijn Incasso NV naar het betalingsgedrag en het gebruik van incasso bij Belgische bedrijven
Marktonderzoek door Significant GfK in opdracht van Flanderijn Incasso NV naar het betalingsgedrag en het gebruik van incasso bij Belgische bedrijven april 2012 Opzet van het onderzoek Achtergronden Flanderijn
Nadere informatieSneller je facturen betaald? 5 tips van onze incasso expert
Sneller je facturen betaald? 5 tips van onze incasso expert Voorkom risicovol ondernemen Voor ondernemers is het opvolgen van facturen vaak niet het leukste klusje van de week... Het is tijdrovend werk
Nadere informatieinzetten als aftersales
Debiteurenbeheer inzetten als aftersales Succesvol, en met behoud van klantrelatie! www.snelstart.nl is dit e-book voor mij? Ja, dit e-book is voor u! Mits u ondernemer bent en nog niet alles weet over
Nadere informatieBrancheonderzoek 2015. Stand van zaken onder exporterende bedrijven.
Graydon Brancheonderzoek 2015 Brancheonderzoek 2015. Stand van zaken onder exporterende bedrijven. Voorwoord Nederland is een echt exportland. Op de wereldranglijst van exporterende landen staat Nederland
Nadere informatieCreditmanagement Trendmeter 14
Creditmanagement Trendmeter 14 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht oktober 2014 VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 1 Deel 1: Betaaltrends Deel 2: Betaalgedrag overheid Deel 3:
Nadere informatieWij zijn Rechtelijk Incasso Bureau DE PARTNER DIE U ONTZORGT
Wij zijn Rechtelijk Incasso Bureau DE PARTNER DIE U ONTZORGT Ons personeel is ervaren in het effectief behandelen van incasso-dossiers en werken vanuit een klantgerichte benadering. Wij achten het van
Nadere informatieCOEN in het kort. Inhoud rapport. Toelichting. Nederland. Herstel komt in zicht. Conjunctuurenquête Nederland I rapport vierde kwartaal 2014
Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête (COEN) ondervraagt elk kwartaal ondernemers over onderwerpen
Nadere informatieHoe worden mijn facturen sneller betaald?
Hoe worden mijn facturen sneller betaald? JORGEN HORSTINK INHOUDSOPGAVE Hoe worden mijn facturen sneller betaald? Deel 1. Waarom zou ik sneller betaald willen worden? 04 Deel 2. Hoe zorg ik dat ik sneller
Nadere informatieChecklist Creditmanagement
Checklist Checklist Algemeen: Zorg dat u weet hoeveel klanten u heeft. Weet wat het uitstaand saldo is. Krijg inzicht in de gemiddelde betalingtermijn van uw klanten. Maak een verdeling van het klantenbestand
Nadere informatieEUROPEAN PAYMENT REPORT 2017
EUROPEAN PAYMENT REPORT 17 Nederland Het European Payment Report is gebaseerd op een onderzoek dat gelijktijdig in 29 Europese landen is uitgevoerd, van februari tot en met maart 17. In dit rapport heeft
Nadere informatieCreditmanagement Trendmeter 13
Creditmanagement Trendmeter 13 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht Persrapport bij persbericht over betalingstermijnen VCMB Trendmeter 13 B16208 / oktober Pag. 1 Copyright Blauw Research
Nadere informatieConjunctuurenquête Nederland
Nieuw: metingen op provinciaal niveau Conjunctuurenquête Nederland Rapport eerste kwartaal 212 Conjunctuurenquête Nederland I rapport eerste kwartaal 212 Inhoud rapportage COEN in het kort Economisch klimaat
Nadere informatieInformatie & Inspiratie. Solveon. Geld incasseren en je klanten behouden. Maurice Sluis Hoofd Marketing, Sales en Communicatie
Informatie & Inspiratie Solveon Geld incasseren en je klanten behouden Maurice Sluis Hoofd Marketing, Sales en Communicatie Agenda 1. Solveon 2. Wie zijn uw klanten 3. Hoe organiseert u een goed debiteurenbeheer
Nadere informatieCoen in het kort. Inhoud rapportage. Toelichting. Provincie Limburg. Negatief beeld bij alle indicatoren
Conjunctuurenquête Nederland I rapport eerste kwartaal 212 Inhoud rapportage COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting Hoe staat het Nederlandse
Nadere informatieUw partner in creditmanagement
Uw partner in creditmanagement In-Kas Intermediair In-Kas Intermediair is van mening dat u het geld beter In-Kas kunt hebben dan uitstaan bij uw klant dan wel debiteur. Intermediair staat voor bemiddelen
Nadere informatieLate betalingen Effect op MKB. Rob Wolthuis 6 november 2012
Late betalingen Effect op MKB Rob Wolthuis 6 november 2012 Kop: 1. Wat is MKB-Nederland 2. Financieringsproblematiek MKB 3. Betaalgedrag bedrijfsleven 4. Betaalgedrag overheid 5. Wetgeving oplossing? pagina:
Nadere informatieIncasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald
Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Waarom kiest u voor Graydon? Met 125 jaar ervaring in credit management hebben wij voor elk incassovraagstuk een oplossing. Uw voordeel: Realtime inzicht
Nadere informatieInterpolis Kredietverzekeringen. AfnemersCheck. Hoe goed kent u uw afnemers? Interpolis. Glashelder
Interpolis Kredietverzekeringen Hoe goed kent u uw afnemers? Eenvoudig inzicht in de kredietwaardigheid van uw afnemers met de Interpolis. De Interpolis geeft u direct inzicht in de kredietwaardigheid
Nadere informatieTekstbureau Copywriting en journalistiek. Kiki koning. Incassobureau no cure no pay
Incassobureau no cure no pay Incassobureau no cure no pay gezocht? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. XS to XL Incasso is een dynamisch, sterk groeiend incassobureau. U vindt ons in Leerdam en Woerden.
Nadere informatieDerde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Gelderland
Derde kwartaal 212 Conjunctuurenquête Nederland Conjunctuurenquête Nederland I rapport derde kwartaal 212 Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen
Nadere informatieEerste kwartaal 2013. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Limburg
Eerste kwartaal 2013 Conjunctuurenquête Nederland Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête Nederland
Nadere informatieDebiteurenbeheer Facturen sneller omzetten in geld OMDAT NEDERLAND HET SUCCES VAN ECHTE ONDERNEMERS NODIG HEEFT
Debiteurenbeheer Facturen sneller omzetten in geld OMDAT NEDERLAND HET SUCCES VAN ECHTE ONDERNEMERS NODIG HEEFT INHOUD 3 VOORWOORD 4 WAT IS DEBITEURENBEHEER? 6 CIJFERS UIT DE PRAKTIJK 8 KREDIETWAARDIGHEID
Nadere informatieDe kredietverzekering
Euler Hermes Nederland De kredietverzekering Met een gerust hart zaken doen. Exclusief voor klanten van de Rabobank www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren
Nadere informatieRapportage Onderzoek MKB en ZZP. Uitgevoerd door Direct Research in opdracht van Betaalme.nu Mei 2017
Rapportage Onderzoek MKB en ZZP Uitgevoerd door Direct Research in opdracht van Betaalme.nu Mei 2017 1 Achtergrond DirectResearch heeft in opdracht van Betaalme.nu een onderzoek uitgevoerd onder mensen
Nadere informatieDe Kluijver Actief voor uw zaak
De Kluijver Actief voor uw zaak De Kluijver. Actief voor uw zaak Actie ondernemen op een factuur die te lang uitstaat? Dan wordt het tijd voor De Kluijver. De Kluijver in Alphen aan den Rijn is al vele
Nadere informatieDerde kwartaal Conjunctuurenquête Nederland. Nederland totaal
Derde kwartaal 2013 Conjunctuurenquête Nederland Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête Nederland
Nadere informatieMeting economisch klimaat, november 2013
Meting economisch klimaat, november 2013 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers,
Nadere informatieAan de bondsvergadering wordt gevraagd het beleid debiteurenbeheer goed te keuren.
Agendapunt 6 Beleid debiteurenbeheer 1. Inleiding, openstaand debiteurensaldo 2016 In de jaarrekening 2016 was het debiteurensaldo hoger dan in de afgelopen jaren. In aanloop naar de jaarvergadering is
Nadere informatieHoofdstuk 24 Financiële situatie
Hoofdstuk 24 Financiële situatie Samenvatting De gemeente voert diverse inkomensondersteunende maatregelen uit die bedoeld zijn voor huishoudens met een lager inkomen. Zes op de tien Leidenaren zijn bekend
Nadere informatieRapportage. Peiling onder mkb ers en zzp ers. 20 april 2017
Rapportage Peiling onder mkb ers en zzp ers 20 april 2017 In opdracht van: Betaalme.nu Datum: 20 april 2017 Projectnummer: 2017051 Auteurs: Kelly de Heij en Sterre Horsman Inhoud 1 Achtergrond & opzet
Nadere informatieOvername debiteurenrisico ING Commercial Finance. Zicht op Zaken
Overname debiteurenrisico ING Commercial Finance Zicht op Zaken Omzet is pas echt omzet als de factuur is betaald. Daarom vraagt u kredietlimieten aan voor klanten met wie u zaken doet en voor potentiële
Nadere informatieEuler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl
Euler Hermes Nederland Corporate Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso en is onderdeel
Nadere informatieIncassobureau Oost Nederland
Handleiding voorbeeldbrieven betalingsherinnering en aanmaning Onbetaalde factuur? Iedere ondernemer heeft wel eens met wanbetalers te maken. Het eerste wat u zelf kunt doen indien uw factuur niet wordt
Nadere informatieInvoering WIK een goede zet!
Invoering WIK een goede zet! Korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van credit management juni 2013 Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 1 Copyright 2013 Blauw Research bv Alle rechten
Nadere informatieCreditmanagement Trendmeter 12
Creditmanagement Trendmeter 12 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht oktober 2012 VCMB CM Trendmeter 12 B14952 / oktober 2012 Pag. 1 Copyright 2012 Blauw Research bv Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieHoe krijg ik mijn geld op tijd binnen? Etienne Harteloh DAS Reina Uittenbogaard BNL Advies
Hoe krijg ik mijn geld op tijd binnen? Etienne Harteloh DAS Reina Uittenbogaard BNL Advies Agenda Wat is goed debiteurenbeheer? Veel voorkomende problemen Wat kan ik doen als ondernemer? Wat als de opdrachtgever
Nadere informatieCOUNTRY PAYMENT REPORT 2015
COUNTRY PAYMENT REPORT 15 Het Country Payment Report is ontwikkeld door Intrum Justitia Intrum Justitia verzamelt informatie bij duizenden bedrijven in Europa en krijgt op die manier inzicht in het betalingsgedrag
Nadere informatieTrends in Export 2018
20 JAAR TRENDS IN EXPORT 1998 2018-20 JAAR TRENDS IN EXPORT 1998 2018 015 2017 2018 2019 Trends in Export 2018 Het jaarlijkse onderzoek van evofenedex en Atradius: trends, knelpunten en verwachtingen van
Nadere informatieDe 11 stappen van effectief debiteurenbeheer
De 11 stappen van effectief debiteurenbeheer De 11 stappen van effectief debiteurenbeheer Veel ondernemers besteden nauwelijks tot geen aandacht aan debiteurenbeheer. En dat terwijl de consequente opvolging
Nadere informatieResultaten conjunctuurenquête 1 e halfjaar 2015
Resultaten conjunctuurenquête 1 e halfjaar 2015 Inleiding Chris M. Jager In mei en juni 2015 zijn in het kader van de conjunctuurenquête (CE) een groot aantal bedrijven benaderd met vragenlijsten. Doel
Nadere informatieGraydon Presentatie. Brancheonderzoek financiële situatie transport & logistiek sector.
Graydon Presentatie Brancheonderzoek financiële situatie transport & logistiek sector. Het percentage in de transportsector dat zaken doet met bedrijven en/of particulieren. De verwachte omzetgroei of
Nadere informatieONTWIKKELINGEN TRANSPORT SECTOR
B R A N C H E O N D E R Z O E K 2 0 1 8 ONTWIKKELINGEN TRANSPORT SECTOR C O N T A C T Koninginnegracht 14c, 2514 AA Den Haag + 070 762 0330 S P E C I A L I S T mr. J.J.F.M. Konings Branche Manager Transport
Nadere informatieTwaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB
Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Herculesplein 261, 3584 AA Utrecht Postbus 14015, 3508 SB Utrecht Telefoon : 030-21 22 165 Fax : 030-25 40 916 E-mail : info@proaccept.nl ProAccept
Nadere informatieVierde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Zeeland
Vierde kwartaal 2012 Conjunctuurenquête Nederland Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête Nederland
Nadere informatieWIK (Wet Incassokosten)
WIK (Wet Incassokosten) Per 1 juli 2012 is de Wet Incassokosten (WIK) in werking getreden. Wat moet u weten? In de WIK wordt de verschuldigdheid van de incassokosten wettelijk vastgelegd. De rechter mag
Nadere informatieFinance in het onderwijs Facturatie & debiteurproces. 6 oktober 2015 Jaco van der Meer, Hoofd Financiële Administratie
Finance in het onderwijs Facturatie & debiteurproces 6 oktober 2015 Jaco van der Meer, Hoofd Financiële Administratie Roadmap Inzichten Tot slot Situatie Aanpak Vragen Start ID College 6 oktober 2015 Vraag?
Nadere informatieMaatschappelijk verantwoord incasseren
Maatschappelijk verantwoord incasseren Valentijn de Jong Sales Manager bij DAS Agenda 1. Ontvangst en welkom 2. Trends & Ontwikkelingen 3. Wet voor Buitengerechtelijke Incassokosten 4. Verleidingsprincipes
Nadere informatieINNING VAN CONTRIBUTIES EN SPONSORGELDEN BIJ SPORTVERENIGINGEN. - Een online enquête onder penningmeesters -
INNING VAN CONTRIBUTIES EN SPONSORGELDEN BIJ SPORTVERENIGINGEN - Een online enquête onder penningmeesters - 1 INLEIDING In 2006 heeft incasso- en gerechtsdeurwaarderorganisatie Flanderijn Goos Marketing
Nadere informatieU stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant.
Gilles & Partner Incasso is dé partner op het gebied van credit management en incasso voor het midden- en kleinbedrijf. Ons dienstenpakket bestaat uit debiteurenbeheer, incasso, gerechtelijke incasso en
Nadere informatieAlleen-Pinnen-Monitor
1 Alleen-Pinnen-Monitor Perceptie van alleen-pinnen kassa s 2 e meting Erwin Boom & Markus Leineweber, 11 september 2012 Uitgevoerd in opdracht van de Betaalvereniging Nederland en Stichting BEB Vertrouwelijk
Nadere informatieHuidig economisch klimaat
Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel
Nadere informatieSamenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders
Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieBetaalgedrag in het mkb. Actiever debiteurenbeleid leidt tot beter betaalgedrag
Betaalgedrag in het mkb Actiever debiteurenbeleid leidt tot beter betaalgedrag ING ING Economisch Bureau / juni / augustus 2016 2015 Samenvatting Het betaalgedrag in het MKB is voor verbetering vatbaar
Nadere informatieDerde kwartaal Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Utrecht
Derde kwartaal 2013 Conjunctuurenquête Nederland Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête Nederland
Nadere informatieGrensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014
Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Uitkomsten DNB onderzoek naar hoe Nederlanders betalen in en naar het buitenland 1 Nederlanders gebruiken in het buitenland vaker contant geld
Nadere informatieInvoering WIK een goede zet!
Invoering WIK een goede zet! Korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van credit management juni 2013 Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 1 Copyright 2013 Blauw Research bv Alle rechten
Nadere informatieTweede kwartaal Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Zeeland
Tweede kwartaal 2013 Conjunctuurenquête Nederland Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête Nederland
Nadere informatieWerkkapitaalfinanciering ING Commercial Finance. Zicht op Zaken
Werkkapitaalfinanciering ING Commercial Finance Zicht op Zaken Het vermogen om te ondernemen Succesvol ondernemen is niet het resultaat van een spontane ontbranding. Als ondernemer zet u zich dagelijks
Nadere informatieAfwegingen bij beleid voor aanmanen. Wettelijke regeling voor incassokosten. Notitie
Afwegingen bij beleid voor aanmanen Wettelijke regeling voor incassokosten Notitie Inhoud Inleiding... 3 Enkele vragen die spelen... 3 Welke termijnen?... 3 Breken met oude gewoontes... 3 Hoe vaak aanmanen
Nadere informatieW e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K )
W e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K ) Tot 1 juli 2012 was er wettelijk niets geregeld over de hoogte van incassokosten en aan welke voorwaarden moest worden voldaan om deze toegewezen te krijgen bij
Nadere informatieTwaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB
Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Alles in één hand: PROACCEPT i n c a s s o v a n d e n B e r g d e R i e & U y t e r l i n d e incasso - gerechtsdeurwaarders Herculesplein 261,
Nadere informatieOnderzoek finance & sales 2014. Bedrijven laten (onnodig) geld liggen.
Relatie finance & sales - onderzoek Credit Expo en Graydon 2014 Graydon Nederland 2014 Onderzoek finance & sales 2014. Bedrijven laten (onnodig) geld liggen. Voorwoord Graydon Nederland 2014 Sturen op
Nadere informatie"Ervaring krijg je wanneer je niet krijgt wat je wilt."
"Ervaring krijg je wanneer je niet krijgt wat je wilt." (Pieter Klaas Jagersma) Belastingen voor veel starters iets waar ze liever niet over nadenken omdat het niet leuker te maken is en zo ingewikkeld
Nadere informatieOntslaggolf op komst. Resultaten december 2008
Resultaten december 2008 Ontslaggolf op komst Foto Carel Richel De Nederlandse autodealers maken zich op voor een uitzonderlijk zwaar jaar. De verkopen nieuw blijven achter, de occasionmarkt is ingestort
Nadere informatieCreditmanagement Trendmeter 14
Creditmanagement Trendmeter 14 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht oktober 2014 VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 1 Copyright 2014 Blauw Research bv Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 44 t/m Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 44 t/m 47 2015 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 23 november 2015 Projectnummer: 20645 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting
Nadere informatie53% 47% 51% 54% 54% 53% 49% 0% 25% 50% 75% 100% zeer moeilijk moeilijk komt net rond gemakkelijk zeer gemakkelijk
30 FINANCIËLE SITUATIE In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de financiële situatie van de Leidse burgers. In de enquête wordt onder andere gevraagd hoe moeilijk of gemakkelijk men rond kan komen met het
Nadere informatieStemming onder ondernemers in het MKB
Stemming onder ondernemers in het MKB Vertrouwen van ondernemers in de economie weer toegenomen In het voorjaar van 2010 is het vertrouwen in de Nederlandse economie onder MKB-ondernemers flink toegenomen.
Nadere informatieVierde kwartaal 2013. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Limburg
Vierde kwartaal 2013 Conjunctuurenquête Nederland Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête Nederland
Nadere informatieM201205. De rekening betalen. Betalen zakelijke afnemers en overheden hun MKBleveranciers. Ro Braaksma Lia Smit
M201205 De rekening betalen Betalen zakelijke afnemers en overheden hun MKBleveranciers op tijd? Ro Braaksma Lia Smit Zoetermeer, 7 mei 2012 De rekening betalen In deze samenvatting vindt u bulletsgewijs
Nadere informatieInhoud. KvK Oost Nederland - Kennis- en Adviescentrum COEN Oost Nederland Groothandel Kwartaalcijfers Pagina 1 van 27
Inhoud Ontwikkeling aantal orders 2 Verwachting aantal orders 3 Verwachting aantal exportorders 4 Verwachting inkopen bij leveranciers 5 Oordeel orderpositie 6 Oordeel orderpositie buitenland 7 Oordeel
Nadere informatieKvK-barometer provincie Utrecht
KvK-barometer De economie in de blijft zwaar onder druk staan. Dit blijkt vooral uit het aantal bedrijven dat een verslechtering ziet van het economisch klimaat. Daarnaast verwachten meer ondernemers een
Nadere informatieResultaten Conjunctuurenquete 1e helft 2014
Resultaten Conjunctuurenquete 1e helft 214 Willemstad, Maart 214 Inleiding In juni 214 zijn in het kader van de conjunctuurenquête (CE) de bedrijven benaderd met vragenlijsten op Curaçao. Doel van deze
Nadere informatieStand van zaken op de energiemarkt
Stand van zaken op de energiemarkt Onderzoek energiemarkt consumenten Rapportage kerncijfers Tweede halfjaar 12 Majka van Doorn, research consultant Thijs Hendrix, senior research consultant 14 uari 13
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieContant geld: gedrag en beleving van retailers
Contant geld: gedrag en beleving van retailers Uitkomsten DNB onderzoek, in samenwerking met Panteia, naar het gedrag en de beleving van retailers ten aanzien van contant geld Retailers zijn een belangrijke
Nadere informatieBusiness Club DAS. Vrij om te ondernemen
Business Club DAS. Vrij om te ondernemen Word lid en versterk direct uw bedrijf Altijd advies door een specialist wanneer ú dat wilt Een persoonlijk adviseur die u scherp houdt tijdens het ondernemen Uw
Nadere informatieHoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie
Hoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie Samenvatting Hfst 10. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële
Nadere informatieTe laat betaald krijgen kost geld. Dring uw betalingstermijn terug en bespaar duizenden euro s per jaar.
Graydon Whitepaper Te laat betaald krijgen kost geld. Dring uw betalingstermijn terug en bespaar duizenden euro s per jaar. Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Na hoeveel dagen is uw winst verdwenen? 4 2. Wat
Nadere informatieWat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen
Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen Onderzoek van GfK november 2015 Inleiding Het aantal ondernemers blijft groeien. In 2015 heeft
Nadere informatieCREDIT MANAGEMENT ONDERZOEK DE STAND VAN ZAKEN
CREDIT MANAGEMENT ONDERZOEK DE STAND VAN ZAKEN 2005 PROFIEL VAN CREDIT MANAGER Demografisch Credit management blijft een beroep dat overwegend mannen aantrekt: 81% is man, 19% is vrouw. De mannelijke dominantie
Nadere informatieCase study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer
Case study Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is één van de grootste zorgen van managers in het bedrijfsleven. De moeilijke economische tijden van nu zien we terug
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2015 2016 34 172 Initiatiefnota van de leden Agnes Mulder en Omtzigt over late betalingen: «Leverancierskrediet na 2 maanden niet langer gratis» Nr. 5 BRIEF
Nadere informatieDe Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u?
De Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u? Whitepaper Handvatten Incassokosten vanaf 2012 oktober 2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Wanneer is de nieuwe regeling van toepassing? 4 1.1 Consument
Nadere informatieDONATEUR KIEST GOEDE DOEL VANWEGE ONDERWERP EN STOPT MET STEUN VANWEGE ONTEVREDENHEID OVER GOEDE DOEL
Meting maart 2013 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Peil.nl DONATEUR KIEST GOEDE DOEL VANWEGE ONDERWERP EN STOPT MET STEUN VANWEGE ONTEVREDENHEID
Nadere informatierapportage Producentenvertrouwen kwartaal 1. Deze resultaten zijn tevens gepubliceerd in de tussenrapportage economische barometer (5 juni 2002)
Rapportage producentenvertrouwen oktober/november 2002 Inleiding In de eerste Economische Barometer van Breda heeft de Hogeschool Brabant voor de eerste keer de resultaten gepresenteerd van haar onderzoek
Nadere informatieAdministratieve (over)last
M200811 Administratieve (over)last Perceptie van MKB-ondernemers over verplichte administratieve handelingen J. Snoei Zoetermeer, november 2008 Administratieve lasten Het overgrote deel van de ondernemers
Nadere informatieResultaten Conjuntuurenquête jaar 2015
Resultaten Conjuntuurenquête jaar 2015 Willemstad, Mei 2016 Inhoudsopgave Inleiding... 2 Methodologie... 3 Resultaten conjunctuurenquête... 3 Concluderende opmerkingen... 17 1 CBS Curaçao mei 2016 Inleiding
Nadere informatieBusiness Club DAS abonnement
Business Club DAS abonnement Voorwaarden (09-2018) Inhoudsopgave 1. Business Club DAS 3 2. Looptijd van het abonnement en het verbeter- en onderhoudsprogramma 4 3. Business Club DAS kortingen 4 4. Wat
Nadere informatieHandleiding Deze handleiding stelt u in staat om de voorbeeldbrieven op een effectieve wijze in het kader van uw debiteurenbeheer te gebruiken.
Handleiding voorbeeldbrieven betalingsherinnering en aanmaning Onbetaalde factuur? Iedere ondernemer heeft wel eens met wanbetalers te maken. Het eerste wat u zelf kunt doen indien uw factuur niet wordt
Nadere informatieSamenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders
Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieNieuwe wet incassokosten
Nieuwe wet incassokosten Op 01 juli jl. is de nieuwe wet betreffende de incassokosten in werking gegaan. Het doel van deze wet is enerzijds om de consument te beschermen tegen te hoge incassokosten en
Nadere informatieWater uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit
Water uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit Index 1. Oasen en de campagne 3 2. Samenvatting en conclusie 6 3. Resultaten onderzoek 10 4. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieHoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken
Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Samenvatting Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdagochtend. Voor de bezoekuren in
Nadere informatieHoofdstuk 43. Financiële situatie
Stadsenquête Leiden Hoofdstuk 43. Financiële situatie Samenvatting Circa tweederde van de Leidenaren geeft aan gemakkelijk rond te komen met het huishoudinkomen, ruim een kwart komt net rond en kan moeilijk
Nadere informatie