Marktonderzoek door Significant GfK in opdracht van Flanderijn Incasso NV naar het betalingsgedrag en het gebruik van incasso bij Belgische bedrijven
|
|
- Guido van de Berg
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Marktonderzoek door Significant GfK in opdracht van Flanderijn Incasso NV naar het betalingsgedrag en het gebruik van incasso bij Belgische bedrijven april 2012
2 Opzet van het onderzoek
3 Achtergronden Flanderijn is een Nederlandse incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie. Flanderijn ontstond in 1948 en is daarmee één van de langst bestaande incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisaties in Nederland. Sinds september 2011 heeft Flanderijn ook een vestiging in België. Significant GfK heeft bij Belgische KMO s een marktonderzoek uitgevoerd naar het al dan niet tijdig betalen van facturen door klanten en de eventuele gevolgen daarvan.
4 Doelstellingen De uitkomst en de conclusies van dit onderzoek moeten voor Flanderijn een duidelijker licht werpen op de rol van incassobureau s in Vlaanderen (bij uitbreiding België). De uitkomst van het onderzoek moet voor Flanderijn als basis dienen voor het uitwerken van een efficiënte PR- en/of marketingstrategie.
5 Doelstellingen Het onderzoek moet duidelijkheid brengen over volgende vragen: krijgen bedrijven al dan niet te maken met onbetaalde facturen hoe groot is het probleem van onbetaalde facturen wat zijn de voornaamste redenen waarom klanten niet (tijdig) betalen welke actie onderneemt het bedrijf als klanten niet (tijdig) betalen maakt men gebruikt van een incassobureau om te innen zo ja, waarom indien niet, waarom gaat men het incassobeleid binnen het bedrijf in de toekomst wijzigen
6 Doelgroep KMO s met een grootte tussen 6 en 250 werknemers, gebaseerd in Vlaanderen, dat het primaire actieterrein is van Flanderijn. Binnen het bedrijf werd één van volgende personen geïnterviewd: de persoon die het debiteurenbeheer opvolgt de verantwoordelijke over de boekhouding en facturatie
7 Dataverzameling Telefonische interviews via CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Alle interviews werden afgenomen in het call center van Significant GfK in Heverlee. De dataverzameling vond plaats tussen 23 april en 3 mei 2012.
8 Steekproef De steekproef had een significante grootte Het vooropgesteld aantal interviews: n=200 Het gerealiseerd aantal interviews: n=200 Spreiding per provincie (maar wel geheel Vlaanderen)
9 Steekproef Samenstelling steekproef, uitsplitsing per provincie (n=60) (n=34) (n=44) (n=32) (n=30)
10 Steekproef Samenstelling steekproef, uitsplitsing per grootte van de onderneming 6-10 werknemers werknemers werknemers (n=61) (n=118) (n=21)
11 Structuur van het rapport Probleem van openstaande vorderingen in bedrijf (grootte vordering, duurtijd, ) Situatie openstaande vorderingen: heden vs verleden Redenen/argumenten van klanten om facturen niet te betalen Acties die KMO s ondernemen bij niet betaling van facturen Al dan niet gebruiken van incassobureau + redenen Incassobeleid van KMO s in de toekomst
12 Procedure niet-betaalde facturen of vorderingen
13 Grootte van de vordering - krachtlijnen 1 op 3 van de niet-betaalde facturen in 2011 bedraagt tussen de EUR en op 4 bedraagt zelfs meer dan EUR Gemiddeld weten bedrijven 28% van de openstaande vorderingen ook op langere termijn (> 2 jaar) niet te innen.
14 Grootte van de vordering
15 Grootte van de vordering Kunt u aangeven hoeveel EUR aan oninbare vorderingen u in het boekjaar 2011 had? Hoeveel geld heeft u nog niet kunnen innen? Gemiddeld: EUR
16 Grootte van de vordering Hoeveel procent van deze vorderingen weet u gemiddeld ook op langere termijn (2 jaar of langer) niet te innen? 0% 1-5% 6-10% 11-25% 26-50% 51-75% 76-99% 100% Weet niet/geen antwoord 24% 17% 5% 7% 8% 7% 2% 11% 21% Gemiddeld: 28,3%
17 Termijn van de vordering krachtlijnen In 4 op de 10 gevallen staat een onbetaalde factuur tussen 15 en 30 dagen uit. Bij 1 op 4 is dit tussen de 51 en 90 dagen.
18 Termijn van de vordering Wat is de gemiddelde betalingstermijn die uw klanten hanteerden in 2011? Gemiddeld: 43 dagen
19 Termijn van de vordering Hoe lang staat gemiddeld genomen een niet betaalde factuur uit? Gemiddeld: 42 dagen
20 Oorzaken - Krachtlijnen Onbetaalde facturen zijn niet zozeer een accidenteel, maar eerder een structureel probleem. In meer dan 1 op de 3 gevallen is het probleem van onbetaalde vorderingen groter dan de afgelopen 3 jaar. De belangrijkste reden schuilt in de afname van de koopkracht.
21 Oorzaken Is er wat betreft de onbetaalde facturen in 2011 sprake van een incident of eerder een structureel probleem? Basis: allen; n=200
22 Oorzaken Als u het probleem van onbetaalde vordering over langere tijd bekijkt, is dat probleem nu? Basis: allen; n=200
23 Oorzaken Waarom zijn de problemen ten aanzien van de inning van de vorderingen nu groter dan de afgelopen 3 jaren? Basis: KMO s bij wie het probleem van onbetaalde vorderingen groter is dan de afgelopen 3 jaar; n=76
24 Oorzaken Wat zijn volgens u de voornaamste redenen waarom uw klanten hun facturen niet (tijdig) betalen? Basis: allen; n=200
25 Oorzaken Welke argumenten gebruiken klanten het meest om facturen niet (tijdig) te betalen? Basis: allen; n=200
26 Incassobeleid
27 Incassobeleid Welke actie onderneemt u wanneer facturen niet tijdig worden betaald? Basis: allen; n=200
28 Incassobeleid Maakt u wel eens gebruik van een incassobureau voor het innen van openstaande vorderingen? Basis: allen; n=200
29 Incassobeleid Voor de 20% die wel gebruiken maken van incasso: waarom doet u dit en welke zijn de voordelen van incasso? Basis: KMO s die gebruik maken van incasso; n=41
30 Incassobeleid Voor de 80% die geen gebruiken maken van incasso: waarom niet? Basis: KMO s die geen gebruik maken van incasso; n=159
31 Incassobeleid Vanaf welk openstaand bedrag schakelt u een incassobureau in? Gemiddeld: EUR Basis: KMO s die gebruiken maken van incasso; n=41
32 Incassobeleid Hanteert u een ondergrens voor het inschakelen van een incassobureau? Basis: KMO s die gebruiken maken van incasso; n=41
33 Incassobeleid Bent u van plan om het incassobeleid te wijzigen of aan te scherpen zodat er in de toekomst minder geld als on-inbaar hoeft afgeschreven te worden en uw bedrijf financieel gezonder wordt?
34 Incassobeleid Wat overweegt u of bent u van plan om te doen om het incassobeleid aan te scherpen? Basis: KMO s die van plan zijn of overwegen om het incassobeleid te wijzigen ; n=51
35 Conclusies
36 Conclusies Meer dan de helft van de ondervraagde KMO s geeft aan dat onbetaalde facturen eerder een structureel probleem zijn dan een toevallig incident. Bij 4 op de 10 KMO s is het probleem van onbetaalde vorderingen even groot als in de afgelopen 3 jaar; meer dan 1 op 3 (38%) geeft aan dat dit probleem nu groter is dan de afgelopen 3 jaar. De belangrijkste reden is de afgenomen koopkracht (gevolg van de crisis). KMO s geven aan dat de betalingsmentaliteit steeds slechter wordt en dat klanten vaak problemen hebben met openstaande vorderingen.
37 Conclusies De (tijdelijke) afwezigheid van voldoende geld bij het ontvangen van de rekening is in meer dan de helft van de gevallen de voornaamste reden voor klanten om facturen niet (tijdig) te betalen. 1 op 4 klanten geeft als argument dat hun klanten ook niet betalen, en dat zij daarom hun facturen zelf niet (tijdig) kunnen betalen. 10% geeft aan dat ze het vergeten zijn, dat de betaling nog niet gebeurd is omdat er iets niet in orde is (geen goede afwerking) of dat ze de factuur nog niet ontvangen hebben.
38 Conclusies Wanneer facturen niet tijdig betaald worden, sturen 2 op de 3 KMO s één of meerdere aanmaningen. 1 op 5 (21%) van de KMO s gaat klanten persoonlijk benaderen. Slechts 5% beweert dit uit handen te geven aan een incasso-organisatie.
39 Conclusies 1 op 5 ondervraagde KMO s maakt wel eens gebruik van een incassobureau voor het innen van openstaande vorderingen. De belangrijkste drijfveren zijn: het feit dat bedrijven dit als een noodzakelijk kwaad beschouwen het gemak ervan dat bedrijven die momenteel gebruik maken van een incassobureau tevreden zijn over hun diensten (goede opvolging en kennis).
40 Conclusies Bij de KMO s die aangeven geen gebruik te maken van een incassobureau, geeft 1 op 4 aan dit niet te doen omwille van het feit dat de kosten van het inschakelen van een incassobureau niet opwegen tegen de hoogte van de vordering. 13% geeft aan het probleem liever zelf op te lossen.
41 Conclusies De overgrote meerderheid van de KMO s maakt dus geen gebruik van een incassobureau. 3 op de 4 (75%) ondervraagde KMO s is ook niet van plan om hun incassobeleid in te toekomst te wijzigen of aan te scherpen. KMO s die dit toch van plan zijn, zeggen vooral dat ze een nog striktere opvolging zullen proberen te hanteren of klanten sneller herinneringen zullen sturen.
INNING VAN CONTRIBUTIES EN SPONSORGELDEN BIJ SPORTVERENIGINGEN. - Een online enquête onder penningmeesters -
INNING VAN CONTRIBUTIES EN SPONSORGELDEN BIJ SPORTVERENIGINGEN - Een online enquête onder penningmeesters - 1 INLEIDING In 2006 heeft incasso- en gerechtsdeurwaarderorganisatie Flanderijn Goos Marketing
Nadere informatiebetaalt nederland creditmanagement anno 2012
ZO betaalt nederland creditmanagement anno 2012 1 ZO betaalt nederland creditmanagement anno 2012 GGN voert jaarlijks onafhankelijk onderzoek uit naar het betaalgedrag in Nederland. Behalve naar het betaalgedrag
Nadere informatieMKB Cloud Barometer 2016 Management Samenvatting Boekhouden In opdracht van: Exact Nederland
MKB Cloud Barometer 2016 Management Samenvatting Boekhouden In opdracht van: Exact Nederland Peter Vermeulen Pb7 Research 5 juli 2016 peter@pb7.nl 1 Inhoud Inhoud... 1 Achtergrond... 2 De MKB Business
Nadere informatieU stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant.
Gilles & Partner Incasso is dé partner op het gebied van credit management en incasso voor het midden- en kleinbedrijf. Ons dienstenpakket bestaat uit debiteurenbeheer, incasso, gerechtelijke incasso en
Nadere informatieWij zijn Rechtelijk Incasso Bureau DE PARTNER DIE U ONTZORGT
Wij zijn Rechtelijk Incasso Bureau DE PARTNER DIE U ONTZORGT Ons personeel is ervaren in het effectief behandelen van incasso-dossiers en werken vanuit een klantgerichte benadering. Wij achten het van
Nadere informatieSneller je facturen betaald? 5 tips van onze incasso expert
Sneller je facturen betaald? 5 tips van onze incasso expert Voorkom risicovol ondernemen Voor ondernemers is het opvolgen van facturen vaak niet het leukste klusje van de week... Het is tijdrovend werk
Nadere informatieoktober Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht
oktober 15 Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht Woord vooraf Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van credit management? Om antwoord
Nadere informatieGedrag & ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 10/09/2013
Gedrag & ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 10/09/2013 VREG - Technisch rapport nr. I261 (ATec1416_I261_D) Dimarso N.V., opererend onder de commerciële naam
Nadere informatieIncassobureau Oost Nederland
Handleiding voorbeeldbrieven betalingsherinnering en aanmaning Onbetaalde factuur? Iedere ondernemer heeft wel eens met wanbetalers te maken. Het eerste wat u zelf kunt doen indien uw factuur niet wordt
Nadere informatieCOUNTRY PAYMENT REPORT 2015
COUNTRY PAYMENT REPORT 15 Het Country Payment Report is ontwikkeld door Intrum Justitia Intrum Justitia verzamelt informatie bij duizenden bedrijven in Europa en krijgt op die manier inzicht in het betalingsgedrag
Nadere informatieHIER FOTO INVOEGEN BREEDTE 210mm x HOOGTE 99mm. Online boekingen in de hotelsector
HIER FOTO INVOEGEN BREEDTE 210mm x HOOGTE 99mm Online boekingen in de hotelsector 2008 Guidea - Kenniscentrum voor Toerisme en Horeca vzw Deze informatie werd met de grootste zorg samengesteld. Guidea,
Nadere informatieProfessionele opvolging met debiteurenmanagement van Vesting Finance
Professionele opvolging met debiteurenmanagement van Vesting Finance Voor het voortbestaan en de groei van uw organisatie is het noodzakelijk dat uw debiteurenbeheer professioneel en efficiënt is ingericht.
Nadere informatieinzetten als aftersales
Debiteurenbeheer inzetten als aftersales Succesvol, en met behoud van klantrelatie! www.snelstart.nl is dit e-book voor mij? Ja, dit e-book is voor u! Mits u ondernemer bent en nog niet alles weet over
Nadere informatieGedrag en ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT
Gedrag en ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT 10 september 2014 INHOUDSOPGAVE 1. TECHNISCH RAPPORT...3 1.1. Universum en steekproef...
Nadere informatie"Ervaring krijg je wanneer je niet krijgt wat je wilt."
"Ervaring krijg je wanneer je niet krijgt wat je wilt." (Pieter Klaas Jagersma) Belastingen voor veel starters iets waar ze liever niet over nadenken omdat het niet leuker te maken is en zo ingewikkeld
Nadere informatieAan de bondsvergadering wordt gevraagd het beleid debiteurenbeheer goed te keuren.
Agendapunt 6 Beleid debiteurenbeheer 1. Inleiding, openstaand debiteurensaldo 2016 In de jaarrekening 2016 was het debiteurensaldo hoger dan in de afgelopen jaren. In aanloop naar de jaarvergadering is
Nadere informatieCase study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer
Case study Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is één van de grootste zorgen van managers in het bedrijfsleven. De moeilijke economische tijden van nu zien we terug
Nadere informatieOnderzoek betaling schoolfacturen
Resultaten 1. Welk type school vertegenwoordigt u? Kleuter 5 4,9 % Lager 62 60,2 % Middelbaar ASO 14 13,6 % Middelbaar TSO 4 3,9 % Middelbaar BSO 3 2,9 % Ander 15 14,6 % 2. Hoeveel bedraagt in uw school
Nadere informatieOnbetaalde vorderingen? Leg een provisie voor dubieuze debiteuren aan en trek nog dit jaar af
DUBIEUZE DEBITEUREN Oninbare vordering sleept klant jaren mee Hieronder vindt u een overzicht dat aantoont hoeveel extra omzet u nodig hebt als een vordering niet meer te innen is. Om 600.000 euro goed
Nadere informatieProactief debiteurenbeheer in tijden van crisis!
Proactief debiteurenbeheer in tijden van crisis! In crisistijd is het voor veel organisaties en natuurlijke personen moeilijk om te voldoen aan hun reguliere betalingsverplichtingen. Als organisatie moet
Nadere informatieBELANGRIJKSTE BEVINDINGEN EN CONCLUSIES
I BELANGRIJKSTE BEVINDINGEN EN CONCLUSIES Opmerking In dit hoofdstuk worden de belangrijkste bevindingen en de conclusies gepresenteerd. Ten aanzien van de conclusies de opmerking dat gezien de kleine
Nadere informatieGedrag en ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT
Gedrag en ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT 10 september 2014 INHOUDSOPGAVE 1. TECHNISCH RAPPORT...3 1.1. Universum en steekproef...
Nadere informatieIncasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald
Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Waarom kiest u voor Graydon? Met 125 jaar ervaring in credit management hebben wij voor elk incassovraagstuk een oplossing. Uw voordeel: Realtime inzicht
Nadere informatieUitbesteding van boekhoudkundige activiteiten bij Vlaamse kmo s
Uitbesteding van boekhoudkundige activiteiten bij Vlaamse kmo s PROF.DR. PATRICIA EVERAERT, Docent Lessius Hogeschool en KULeuven GERRIT SARENS, Doctoraatsonderzoeker UGent (Vakgroep Accountancy en Bedrijfsfinanciering)
Nadere informatieNieuwe wet incassokosten
Nieuwe wet incassokosten Op 01 juli jl. is de nieuwe wet betreffende de incassokosten in werking gegaan. Het doel van deze wet is enerzijds om de consument te beschermen tegen te hoge incassokosten en
Nadere informatieConsumenten en rookmelders Consumenten en rookmelders
Consumenten en rookmelders Consumenten en rookmelders s t u d i e OIVO, april 2006 Agenda 1. Verwijzing naar wetgeving 2. Doelstellingen 3. Methodologie 4. Bezit en uitrusting 5. Koopintenties 6. Conclusies
Nadere informatieRapport Incassotraject van Vitens Beleving en waardering van klanten
Rapport Incassotraject van Vitens Beleving en waardering van klanten Marcel Lips 21 mei 2015 Inhoud Introductie Aanleiding Onderzoeksopzet Belangrijkste resultaten Overige interessante resultaten Conclusies
Nadere informatieChecklist Creditmanagement
Checklist Checklist Algemeen: Zorg dat u weet hoeveel klanten u heeft. Weet wat het uitstaand saldo is. Krijg inzicht in de gemiddelde betalingtermijn van uw klanten. Maak een verdeling van het klantenbestand
Nadere informatieOktober België: aantal achterstallige B2B-facturen opnieuw gestegen. Atradius Betalingsbarometer
Oktober 2018 België: aantal achterstallige B2B-facturen opnieuw gestegen Atradius Betalingsbarometer Kerncijfers ONDERZOEKSRESULTATEN ONDERZOEKSOPZET BBP (miljard euro) 448,98 Groeipercentage BBP (schatting
Nadere informatieDebiteuren collectief pensioen in crisistijd
Debiteuren collectief pensioen in crisistijd Handvatten voor een beheersbaar en acceptabel debiteurensaldo Ziet u ook uw debiteurensaldo op collectieve pensioenregelingen nog verder oplopen? Vond u die
Nadere informatieZundertse Regelgeving
Zundertse Regelgeving Wetstechnische informatie Rubriek: Financiën en Economie Naam regeling: Invorderingsbeleid gemeente Zundert 2012 (privaatrechtelijke vorderingen) Citeertitel: Invorderingsbeleid gemeente
Nadere informatieRapportage Onderzoek betaaltermijnen en betaalgedrag MKB Uitgevoerd door Direct Research In opdracht van Betaalme.
Rapportage Onderzoek betaaltermijnen en betaalgedrag MKB 2018 Uitgevoerd door Direct Research In opdracht van Betaalme.nu Juni 2018 Achtergrond van het onderzoek Doel onderzoek DirectResearch heeft in
Nadere informatiePan-Europese opiniepeiling over beroepsveiligheid en - gezondheid
Pan-Europese opiniepeiling over beroepsveiligheid en - gezondheid Representatieve resultaten in de 2 lidstaten van de Europese Unie Pakket bevat de resultaten van de EU2 én van België Ontwerp Opiniepeiling
Nadere informatieRapportage Onderzoek MKB en ZZP. Uitgevoerd door Direct Research in opdracht van Betaalme.nu Mei 2017
Rapportage Onderzoek MKB en ZZP Uitgevoerd door Direct Research in opdracht van Betaalme.nu Mei 2017 1 Achtergrond DirectResearch heeft in opdracht van Betaalme.nu een onderzoek uitgevoerd onder mensen
Nadere informatieU zorgt voor uw cliënten. Mediquard zorgt voor u.
U zorgt voor uw cliënten. Mediquard zorgt voor u. Blijven uw nota s vaak te lang openstaan? Dan bent u de enige niet. Nogal wat medici en zorginstellingen kampen met te laat betaalde of zelfs onbetaalde
Nadere informatie5 tips om je facturen vlot betaald te krijgen
5 tips om je facturen vlot betaald te krijgen Onbetaalde facturen zijn een bron van stress. Hoe langer de betalingen uitblijven hoe nijpender de stress. De BTW moet dikwijls vooruit betaald worden. Cash
Nadere informatieROOKGEDRAG IN BELGIË. Een rapport aan Stichting Tegen Kanker. GfK Significant 2013 Rookgedrag in België 14 August 2013 1
ROOKGEDRAG IN BELGIË Een rapport aan Stichting Tegen Kanker GfK Significant 2013 Rookgedrag in België 14 August 2013 1 Inleiding: Achtergrond en doelstellingen Onderzoeksmethode GfK Significant 2013 Rookgedrag
Nadere informatieTrends in Export 2018
20 JAAR TRENDS IN EXPORT 1998 2018-20 JAAR TRENDS IN EXPORT 1998 2018 015 2017 2018 2019 Trends in Export 2018 Het jaarlijkse onderzoek van evofenedex en Atradius: trends, knelpunten en verwachtingen van
Nadere informatieSTRAETUS DEBITEURENBEHEER & INCASSO
STRAETUS DEBITEURENBEHEER & INCASSO voor klantvriendelijk incasseren! debiteurenbeheer, kredietinformatie en incasso Presentatie; Janet Boxmeer-Bos Dennis Kuipers STRAETUS NEDERLAND Diensten Debiteurbeheer
Nadere informatieBezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering augustus 2013 VELDWERK OPTIMAAL
Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering augustus 2013 VELDWERK OPTIMAAL Veldwerk Optimaal B.V. 's-hertogenbosch, september 2013 INHOUDSOPGAVE Pagina 1. ONDERZOEKSVERANTWOORDING 2
Nadere informatieMonitor en klachten meldpunt Sociaal Domein
Monitor en klachten meldpunt Sociaal Domein De ingekochte individuele maatwerkvoorzieningen en de gemeentelijke dienstverlening worden gemeten op hun kwaliteit. Wat zijn de eerste bevindingen? Alice van
Nadere informatieCredit Management Debiteurenbeheer. Oud-Turnhout, 12 juni 2012 James Deloz
Credit Management Debiteurenbeheer Oud-Turnhout, 12 juni 2012 James Deloz Agenda 1. (waarom) is credit management belangrijk? 2. krijtlijnen van een goed credit management 3. in praktijk 4. wie moet beslissen?
Nadere informatieDe Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u?
De Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u? Whitepaper Handvatten Incassokosten vanaf 2012 oktober 2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Wanneer is de nieuwe regeling van toepassing? 4 1.1 Consument
Nadere informatieEUROPEAN PAYMENT REPORT 2017
EUROPEAN PAYMENT REPORT 17 Nederland Het European Payment Report is gebaseerd op een onderzoek dat gelijktijdig in 29 Europese landen is uitgevoerd, van februari tot en met maart 17. In dit rapport heeft
Nadere informatiecommercial factors Factoring voor het MKB Voor ondernemers met ambitie
commercial factors Factoring voor het MKB Voor ondernemers met ambitie : ruimte voor zakendoen Als ondernemer wilt u verder. Kansen benutten. Groeien als dat kan. Een interessante transactie niet laten
Nadere informatieOvername debiteurenrisico ING Commercial Finance. Zicht op Zaken
Overname debiteurenrisico ING Commercial Finance Zicht op Zaken Omzet is pas echt omzet als de factuur is betaald. Daarom vraagt u kredietlimieten aan voor klanten met wie u zaken doet en voor potentiële
Nadere informatieDe Wet Incassokosten komt eraan En wat betekent dit voor u?
De Wet Incassokosten komt eraan En wat betekent dit voor u? Handvatten Incassokosten 2012 Versie 1.1 oktober 2012 Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Wanneer is de nieuwe
Nadere informatieROOKGEDRAG IN BELGIË 2014
ROOKGEDRAG IN BELGIË 2014 Een rapport aan Stichting tegen Kanker GfK Belgium 2014 Rookgedrag in België 20 August 2014 1 Inleiding: Achtergrond en doelstellingen Onderzoeksmethode GfK Belgium 2014 Rookgedrag
Nadere informatieInformatie & Inspiratie. Solveon. Geld incasseren en je klanten behouden. Maurice Sluis Hoofd Marketing, Sales en Communicatie
Informatie & Inspiratie Solveon Geld incasseren en je klanten behouden Maurice Sluis Hoofd Marketing, Sales en Communicatie Agenda 1. Solveon 2. Wie zijn uw klanten 3. Hoe organiseert u een goed debiteurenbeheer
Nadere informatieGedrag & ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 13/09/2012
Gedrag & ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 13/09/2012 VREG - Technisch rapport nr. I109 (ATec1428_I109_D) Dimarso N.V., opererend onder de commerciële
Nadere informatieWIK (Wet Incassokosten)
WIK (Wet Incassokosten) Per 1 juli 2012 is de Wet Incassokosten (WIK) in werking getreden. Wat moet u weten? In de WIK wordt de verschuldigdheid van de incassokosten wettelijk vastgelegd. De rechter mag
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden In deze Algemene Voorwaarden staan de regels die over en weer gelden voor de aangeboden dienst van Repaircompare. Wat kun je van ons verwachten en wat mogen wij van jou verwachten?
Nadere informatieAfwegingen bij beleid voor aanmanen. Wettelijke regeling voor incassokosten. Notitie
Afwegingen bij beleid voor aanmanen Wettelijke regeling voor incassokosten Notitie Inhoud Inleiding... 3 Enkele vragen die spelen... 3 Welke termijnen?... 3 Breken met oude gewoontes... 3 Hoe vaak aanmanen
Nadere informatieKredietverzekeringen: de feiten op een rij
Kredietverzekeringen: de feiten op een rij Bedrijven die op krediet leveren, lopen het risico dat een klant uiteindelijk niet betaalt voor de geleverde goederen of diensten. Als het om grote bedragen gaat,
Nadere informatieW e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K )
W e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K ) Tot 1 juli 2012 was er wettelijk niets geregeld over de hoogte van incassokosten en aan welke voorwaarden moest worden voldaan om deze toegewezen te krijgen bij
Nadere informatieDe Kluijver Actief voor uw zaak
De Kluijver Actief voor uw zaak De Kluijver. Actief voor uw zaak Actie ondernemen op een factuur die te lang uitstaat? Dan wordt het tijd voor De Kluijver. De Kluijver in Alphen aan den Rijn is al vele
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2007. Hoe denken de mensen met een handicap over onze dienstverlening? 3 maart 2008
Tevredenheidsonderzoek 2007 Hoe denken de mensen met een handicap over onze dienstverlening? 3 maart 2008 Inleiding Het VAPH zet al een aantal jaren instrumenten en middelen in om de kwaliteit van het
Nadere informatieGraydon studie: Betaalgedrag Nederlands bedrijfsleven Q3 2015.
Graydon studie: Betaalgedrag Nederlands bedrijfsleven. Inleiding Laat ik maar meteen met de deur in huis vallen. We hebben opnieuw een absoluut record te pakken sinds onze metingen begin 2002: het betaalgedrag
Nadere informatieJuridische zorgen of slecht betalende klanten?
Juridische zorgen of slecht betalende klanten? Onze specialisten lossen juridische conflicten op en innen uw facturen DAS RechtsPartner: rechtsbijstandverzekering met incasso + Een vast team van juristen
Nadere informatieDubieuze debiteuren. Inhoudsopgave
Dubieuze debiteuren Inhoudsopgave 1. Afboeking Dubieuze Debiteuren... 2 1.1. Algemene rekeningen instellen... 2 1.2. Groepsgewijze afboeking... 3 1.3. Individuele afboeking dubieuze debiteuren... 6 2.
Nadere informatieInformeer uw patiënten
Informeer uw patiënten Hieronder vindt u informatie over een nota van Famed. Deze informatie kunt u gebruiken (bijvoorbeeld op uw website) om uw patiënten te informeren over de samenwerking met Famed en
Nadere informatieWelkom. Hoe onbetaalde facturen voorkomen? Yannic Weitz & Pieter Coussens
Welkom Hoe onbetaalde facturen voorkomen? Yannic Weitz & Pieter Coussens Agenda 1. De betalingservaring van Belgische bedrijven 2. Financiële informatiebronnen 3. De kredietwaardigheid inschatten 4. Veilig
Nadere informatieVan Arkel Incasso Wijzer
VOOR ONDERNEMERS Van Arkel Incasso Wijzer Onbetaalde facturen en incasso 7 gouden tips om betalingsproblemen te voorkomen en meer Incasso Wijzer van 1 Van Arkel Incasso Wijzer Inhoud 1. Betalingstermijn
Nadere informatieHeadline Headline. Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers
ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers Ondernemers Sach-, ARAG Incasso Haftpflicht, Verzekering Kfz etc. Zes op de tien ondernemers hebben ermee te maken: klanten die veel te laat of niet betalen. En
Nadere informatieHeadline Headline. Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers
Headline Headline Sach-, Haftpflicht, Kfz etc. ARAG Incasso Verzekering voor ondernemers Ondernemers ARAG Incasso Verzekering Zes op de tien ondernemers hebben ermee te maken: klanten die veel te laat
Nadere informatieIncassodiensten. Wuite Recherche en Incasso. De Factorij 47F 1689 AK ZWAAG T 0229 24 7758 F 0229 29 9277
Wuite Recherche en Incasso De Factorij 47F 1689 AK ZWAAG T 0229 24 7758 F 0229 29 9277 E info@wuitereni.nl I www.wuiterechercheenincasso.nl Incassodiensten Versie 5.1 8 januari 2013 Wuite Recherche en
Nadere informatieLife event: Een nieuwe baan
Life event: Een nieuwe baan Inhoudsopgave 1 Belangrijke bevindingen 2 Achtergrond en verantwoording 3 Onderzoeksresultaten Arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling Pensioeninformatie Pensioenkennis Waardeoverdracht
Nadere informatieJuridische hulp bij conflicten of incasso nodig?
Juridische hulp bij conflicten of incasso nodig? Fijn dat onze specialisten direct voor u klaarstaan DAS voor ZZP: rechtsbijstandverzekering met incasso + Zeer uitgebreide dekking tegen een scherpe premie
Nadere informatieHet ITO ABCD. 21 april 2009 Jan van der Weijden Bestuur ITO. Mede oprichter ITO in 2002 Mede oprichter CCMA
Het ITO ABCD 21 april 2009 Jan van der Weijden Bestuur ITO Mede oprichter ITO in 2002 Mede oprichter CCMA Klantenservice manager HCN/Scoot/T-mobile/Essent ITO Agenda: Achtergrond ITO Crisis?! Vermijdbaar
Nadere informatiePROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De minnelijke incassofase
PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De minnelijke incassofase 1 Preventie: maak eigen analyse wat kan beter? hanteer strakke procedure(s) gebruik onze incassosticker De minnelijke incassofase 1. Inleiding Als
Nadere informatieHoreca Barometer. Periode: derde kwartaal 2010. knowledge. In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering
knowledge Horeca Barometer Periode: derde kwartaal 2010 In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering Datum: 9 november 2010 Project: 93007 Copyright: Gebruik en overname van
Nadere informatieHiv op de werkvloer 2011
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Samenvatting Hiv op de werkvloer 20 Natascha
Nadere informatieCase. Study. Orbis Software
Orbis Software Case Study Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en Innotec Automotive Nederland. Innotec Automotive Nederland Only quality has a
Nadere informatieHoreca Barometer. Periode: eerste kwartaal 2011. knowledge. In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering
knowledge Horeca Barometer Periode: eerste kwartaal 2011 In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering Datum: 28 april 2011 Project: 93929 Copyright: Gebruik en overname van (delen
Nadere informatieProduct presentatie Scopon Finance
Product presentatie Scopon Finance 20 januari 2011 Product presentatie Scopon Finance Management Cockpit Algemeen Webapplicatie voor CreditManagement Gekoppeld aan uw financiële administratie Per direct
Nadere informatieHandleiding Deze handleiding stelt u in staat om de voorbeeldbrieven op een effectieve wijze in het kader van uw debiteurenbeheer te gebruiken.
Handleiding voorbeeldbrieven betalingsherinnering en aanmaning Onbetaalde factuur? Iedere ondernemer heeft wel eens met wanbetalers te maken. Het eerste wat u zelf kunt doen indien uw factuur niet wordt
Nadere informatieDe Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u?
De Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u? Handvatten Incassokosten vanaf 2012 Versie 1.3 oktober 2015 Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Wanneer is de nieuwe regeling
Nadere informatieDebiteurenbeheer Facturen sneller omzetten in geld OMDAT NEDERLAND HET SUCCES VAN ECHTE ONDERNEMERS NODIG HEEFT
Debiteurenbeheer Facturen sneller omzetten in geld OMDAT NEDERLAND HET SUCCES VAN ECHTE ONDERNEMERS NODIG HEEFT INHOUD 3 VOORWOORD 4 WAT IS DEBITEURENBEHEER? 6 CIJFERS UIT DE PRAKTIJK 8 KREDIETWAARDIGHEID
Nadere informatieHandleiding wettelijke regeling inzake de vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten
Handleiding wettelijke regeling inzake de vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten Versie 1.1 22 augustus 2012 Handleiding buitengerechtelijke incassokosten 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2.
Nadere informatie5 november 2007. Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer- Werkgroep Toegankelijkheid en Bereikbaarheid. MOB/2008/00219/rood
Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer- Werkgroep 1 MOB/2008/00219/rood Hoe bankieren klanten met een functie-beperking? Resultaten van een verkennend onderzoek 1. Inleiding Alhoewel er veel onderzoek
Nadere informatieRapportage. Peiling onder mkb ers en zzp ers. 20 april 2017
Rapportage Peiling onder mkb ers en zzp ers 20 april 2017 In opdracht van: Betaalme.nu Datum: 20 april 2017 Projectnummer: 2017051 Auteurs: Kelly de Heij en Sterre Horsman Inhoud 1 Achtergrond & opzet
Nadere informatieEOS GALLUP EUROPE. Consumer survey Flash EB 117. Januari Ref. : Y007\Rapport\Studierapport I0973
WARNING This study was produced by an organisation or an external contractor of the European Commission. These views have not been adopted or in any way approved by the Commission and should not be relied
Nadere informatieALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN H.O. EL BERRO
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN H.O. EL BERRO Artikel 1. Toepasselijkheid 1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van H.o. EL Berro (hierna: EL Berro) zijn bij uitsluiting van eventuele andere
Nadere informatieOefenbrief 3 bij training Oneerlijke incassopraktijken
Oefenbrief 3 bij training Oneerlijke incassopraktijken Kansen & keuzes voor bedrijven en consumenten Aanmaningen van M&TM Magazine en Jurista Incasso Met deze oefenbrief gaan uw cursisten aan de slag met
Nadere informatieHandleiding wettelijke regeling over de vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten
Handleiding wettelijke regeling over de vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten Versie 2.1 20 mei 2014 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. VOOR WELKE VORDERINGEN GELDT DE NIEUWE REGELING?...
Nadere informatieTop 10 Credit Control Tips
Top 10 Credit Control Tips 1 Ken uw klanten Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de financiële achtergrond van uw klanten, zowel vóór u begint samen zaken te doen als tijdens. U kan een duidelijk beeld
Nadere informatieCorporatieochtend Zuidwest-Nederland
Efficiënte en effectieve klant-debiteur communicatie Corporatieochtend Zuidwest-Nederland 6 april2016 Even voorstellen.. aangenaam! Opgericht in 1989 190 professionals 6 vestigingen Veel opdrachtgevers
Nadere informatieGebreken in nieuw factureringssysteem van Waternet Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebreken in nieuw factureringssysteem van Waternet Gemeente Amsterdam Waternet 23 oktober 2008 RA0830570 Samenvatting In de maanden mei - augustus 2008 ontvangt de ombudsman
Nadere informatieUw partner in creditmanagement
Uw partner in creditmanagement In-Kas Intermediair In-Kas Intermediair is van mening dat u het geld beter In-Kas kunt hebben dan uitstaan bij uw klant dan wel debiteur. Intermediair staat voor bemiddelen
Nadere informatieVan invordering. tot kwijtschelding. Onderzoek naar de inbaarheid van vorderingen van de gemeente Doetinchem
Van invordering tot kwijtschelding Onderzoek naar de inbaarheid van vorderingen van de gemeente Doetinchem Onderzoeksgegevens, bevindingen en aanbevelingen van de rekenkamercommissie Doetinchem augustus
Nadere informatieUw teamgenoot in creditmanagement
Uw teamgenoot in creditmanagement [een perfecte uitrusting] U heeft er als onderneming of overheidsinstelling ongetwijfeld mee te maken: klanten die niet op tijd betalen. Vervelend, want het kost veel
Nadere informatieMarktpenetratie DVB-t
Marktpenetratie DVB-t OPGEMAAKT VOOR: VRT studiedienst, Jo Martens 1 1 01 Onderzoeksmethodologie 2 Onderzoeksmethodologie STEEKPROEF BESCHRIJVING STEEKPROEF GROOTTE QUOTA GEM. DUURTIJD INTERVIEW DATACOLLECTIE
Nadere informatieBudgetplan Algemene Voorwaarden
Budgetplan Uw veiligheid, onze zorg. www.baloise.be 2 Budgetplan Inhoud I. 3 Mandaat Baloise Insurance Deelnemende polissen Voorwaarden Aanvang Budgetplan Inning Toekenning van reeds betaalde sommen Voorbeeld
Nadere informatieRookgedrag in België
Rookgedrag in België - 2017 Een rapport voor Stichting tegen Kanker Uitgevoerd door GFK Met steun van de overheden 1 Context en methodologie Stichting tegen Kanker is een Belgische stichting met als missie
Nadere informatieEvaluatie Parkeerregeling Den Haag Transvaal en Schilderswijk 2016
Evaluatie Parkeerregeling Den Haag Transvaal en Schilderswijk 2016 Gebiedscode 32, sub-gebied 1 Haagse Markt e.o. (Transvaal). Meningspeiling onder bewoners en belanghebbenden In opdracht van: Gemeente
Nadere informatieWelkom. Tips voor debiteurenbeheer en incasso Hilde Malyster
Welkom Tips voor debiteurenbeheer en incasso Hilde Malyster Reach the ultimate balance between maximized sales and minimized risks. 4 Weet met wie je zaken doet Controleer klant voor overeenkomst Financïele
Nadere informatieTwaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB
Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Herculesplein 261, 3584 AA Utrecht Postbus 14015, 3508 SB Utrecht Telefoon : 030-21 22 165 Fax : 030-25 40 916 E-mail : info@proaccept.nl ProAccept
Nadere informatieCredit Management Buckaroo en administratiekosten
Credit Management Buckaroo en administratiekosten Versie: 1.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Inleiding Binnen de Buckaroo Payment Plaza bestaat de mogelijkheid om Credit Management
Nadere informatieBezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering december 2010 VELDWERK OPTIMAAL
Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering december 2010 VELDWERK OPTIMAAL Veldwerk Optimaal B.V. 's-hertogenbosch, januari 2011 INHOUDSOPGAVE Pagina 1. ONDERZOEKSVERANTWOORDING 2 1.1
Nadere informatieBetaalbaarheid van pensioen in de toekomst
Betaalbaarheid van pensioen in de toekomst Vereniging Bedrijfstakpensioenfondsen Jubileum / 21-4-2010 / P.1 / 21-4-2010 / P.1 Onderzoeksrapportage Amsterdam April 2010
Nadere informatie