TRAININGEN INTERNE AUDITS
|
|
- Valentijn Beckers
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Tekst: Luluk van de Water Astro, Alice Mulder Colofon De Q-Academy van Q-Consult verzorgt trainingen en opleidingen specifiek voor de Gezondheidszorg, Industrie en Letselschadebranche. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de auteur. TRAININGEN INTERNE AUDITS Een succesvol auditsysteem begint bij Q-Academy! 2013, Q-Academy
2 Inleiding Q- Academy heeft als vooroploper in auditopleidingen een unieke en complete reeks audittrainingen ontwikkeld! In deze opleidingsfolder vindt u een overzicht van ons complete audittrainingsaanbod. Elke audittraining van Q-Academy kenmerkt zich door: interactieve en praktijkgerichte insteek veel mogelijkheid tot oefenen onder begeleiding van trainers veel aandacht voor vraagtechnieken werken met procedures en formats uit uw eigen organisatie leren met én van elkaar gerichte feedback van trainers deskundige trainers met veel praktijkervaring In elke training staat een specifieke auditmethodiek centraal. Naast trainingen voor auditoren, bieden wij ook specifieke training en ondersteuning voor de kwaliteitsmanagers en -adviseurs. Zo vindt u altijd een training die bij u past! Op de laatste bladzijde vindt u alle praktische informatie. Wij wensen u veel inspiratie en succes bij het kiezen van een geschikte training!
3 VOOR BEGINNENDE Basistraining Interne Audits Als interne auditor levert u een belangrijke bijdrage aan kwa- Training Themagericht Auditen In een themagerichte audit vraagt u niet naar een proces, VOOR ERVAREN liteitsverbetering binnen uw organisatie! Daarom is het van maar naar de werking van een actueel thema in de praktijk. essentieel belang een interne audit goed uit te voeren. Met een themagerichte audit krijgt u verbeterpunten in meerdere processen binnen een (strategisch) thema. Voorbeelden Is het uitvoeren van interne audits voor u een nieuwe uitda- van thema s zijn communicatie en veiligheid. ging en wilt u weten hoe u een audit met succes en plezier uitvoert? In deze training leert u hoe u doorvraagt op knelpunten en risico s in verschillende processen die onder één thema vallen. In deze training leert u de basisprincipes van procesgericht auditen, waarbij u veel gelegenheid krijgt om uw auditvaardigheden te oefenen. Inleiding Interne Audits en Kwaliteit Inleiding Themagericht auditen doel van een kwaliteitssysteem doel en toegevoegde waarde van themagericht auditen doel en resultaat van interne audits overeenkomsten en verschillen tussen procesgericht en rol van de interne auditor themagericht auditen introductie van de Spinning methodiek ; het in kaart bren- Auditvaardigheden gen van processen en subonderwerpen die onder één thema Hoe krijgt u inzicht in het verloop van het proces in de vallen praktijk? Hoe vraagt u door naar de sterke- en verbeterpunten in een Auditvaardigheden Themagericht Auditen proces? Hoe vraagt u door naar de sterke- en verbeterpunten? Hoe herkent u risico s in een proces en vraagt u daarop door? Hoe vraagt u door naar de PDCA-cyclus binnen een thema? Hoe rapporteert u kort en bondig over de feitelijke bevin- Hoe herkent u risico s in de processen binnen een thema en dingen? vraagt u daarop door? Hoe rapporteert u duidelijk en overzichtelijk de bevindingen die betrekking hebben op een breed thema?
4 VOOR ERVAREN Training Waarderend Auditen Waarderend auditen gaat uit van de sterke punten uit de Training Resultaatgericht Auditen In een resultaatgerichte audit ligt de focus op het doorvragen VOOR ERVAREN processen in de praktijk. Als u een interne audit wilt inzetten naar de efficiency van een proces. Met een resultaatgerichte als veranderinstrument, dan is waarderend auditen de juiste audit kunt u processen (nog) efficiënter krijgen. methodiek! In deze training leert u hoe u inzicht krijgt in hoeverre de pro- In deze training leert u hoe u de medewerkers mee kunt krij- cesstappen in de praktijk ook daadwerkelijk bijdragen aan het gen in het continu verbeteren. Hoe stimuleert u hen tijdens beoogde resultaat van een proces. een interne audit tot concrete verbetervoorstellen? Inleiding Waarderend Auditen Inleiding Resultaatgericht Auditen doel en toegevoegde waarde van waarderend auditen doel en toegevoegde waarde van resultaatgericht auditen overeenkomsten en verschillen tussen procesgericht- en overeenkomsten en verschillen tussen procesgericht- en waarderend auditen resultaatgericht auditen introductie van de theorie van waarderend auditen introductie van theorie van waarde toevoegende en niet waarde toevoegende elementen in een proces Auditvaardigheden Waarderend Auditen Hoe krijgt u inzicht in de sterke punten in een proces en hoe Auditvaardigheden Resultaatgericht Auditen kan de organisatie deze vasthouden? Hoe vraagt u door naar de effectiviteit van de stappen in een Hoe krijgt u inzicht in de bijdrage van de auditee in deze proces? sterke punten? Hoe vraagt u door naar de efficiency van de stappen in een Hoe vraagt u op een positieve manier naar risico s en verbe- proces? terpunten? Hoe herkent u elementen die minder waarde toevoegen in Hoe maakt u in het auditrapport de vertaling van ervaringen een proces en hoe vraagt u hierop door? en belevingen van auditees naar concrete feitelijke bevin- Hoe rapporteert u over deze bevindingen? dingen en verbetervoorstellen?
5 VOOR ERVAREN Training Auditen op Risico- Inventarisaties Audits volgens de Tracermethodiek De Tracer Activity methode is een auditmethodiek waarbij VOOR ERVAREN Steeds meer organisaties zijn bezig met risicomanagement en de patiënt/cliënt écht centraal staat. Het is een nieuwe het uitvoeren van risico-inventarisaties, zoals (H)FMEA en SA- manier om kritisch te kijken naar kwaliteit van zorg en FER. Interne auditoren kunnen in een audit de opvolging van patiëntveiligheid, vanuit de ogen van patiënt/cliënt, risico-inventarisaties monitoren. Hierdoor krijgt u als auditor zorgverlener en familie. Als auditor volg je het pad dat een meer zicht op risico s in een proces en in hoeverre de risico s patiënt/cliënt door de instelling doorloopt: van ontslag, naar beheerst worden. bezochte afdelingen en aanmelding. Het logistieke pad vormt de rode draad van de audit en niet de procedure/het thema. Tijdens deze training leert u hoe u in een audit toetst of de acties De Tracermethodiek vindt zijn oorsprong bij het keurmerk uit een risico-inventarisatie worden uitgevoerd en effectief zijn. Joint Commission International (JCI). Ook los van dit keurmerk kunt u met deze auditmethodiek aan de slag. Tijdens deze ééndaagse training leert u hoe u als auditor een Inleiding Auditen op Risico-Inventarisaties Tracer opzet, uitvoert en rapporteert. doel en toegevoegde waarde van auditen op risico-inventarisaties overeenkomsten en verschillen tussen procesgericht auditen Inleiding Tracermethodiek en auditen op risico-inventarisaties Doel en toegevoegde waarde van tracers (patiënt/cliënt, introductie verschillende soorten risico-inventarisaties tracers en systeem tracers). Overeenkomsten en verschillen tussen tracers en andere Oefenen van Auditen op Risico-Inventarisaties vormen van audits. Hoe herkent u risico s en beheersmaatregelen en vraagt u Het proces van een patiënt/cliënt en systeem tracer. daarop door? Auditvaardigheden Tracermethodiek Hoe krijgt u inzichtelijk of de acties uit een risico-inventari- De voorbereiding: hoe richt u een goede tracer in? satie werken? Wat voor type vragen stelt u aan welke functionaris? Hoe krijgt u inzicht in de beheersbaarheid van andere risico s Hoe herkent u risico s in processen en thema s en hoe vraagt waar geen acties over zijn afgesproken? u daarop door? Hoe rapporteert u duidelijk de bevindingen die betrekking Hoe rapporteert u duidelijk en overzichtelijk de bevindingen hebben op risico s en beheersmaatregelen? die betrekking hebben op een breed proces?
6 VOOR ERVAREN Training Doeltreffend Rapporteren Een goed auditrapport met concrete verbetervoorstellen is de basis om verbeteringen te realiseren. In de praktijk blijkt doel- Uw auditsysteem aanvullen met de Tracermethodiek Uw instelling wil gaan auditen volgens de Tracer Activity VOOR KWALITEITS- MANAGERS/ -ADVISEURS treffend en concreet rapporteren niet gemakkelijk te zijn. Methode. Bij een Tracer vormt het logistieke pad de rode In deze training leert u hoe u doeltreffender en concreter rap- draad van de audit en niet de procedure/het thema. De porteert via de SMART methodiek. SMART staat voor Specifiek, Tracermethodiek vindt zijn oorsprong bij het keurmerk Joint Meetbaar, Ambitieus, Realistisch en Tijdsgebonden. U vergroot Commission International (JCI). Maar ook los van dit keurmerk met deze methodiek de kans dat er daadwerkelijk actie wordt heeft de methodiek veel meerwaarde. Wat betekent dit voor u ondernomen op de verbeterpunten uit de audits. als coördinator van de interne audits? U krijgt veel gelegenheid te oefenen met uw eigen rapporta- U leert hoe u de Tracermethodiek kunt gebruiken om uw ges en formats! huidige interne auditsysteem ondersteunend te maken aan deze Tracermethodiek. U krijgt formats en andere middelen aangereikt die u kunt gebruiken in uw rol als coördinator Interne audits. Inleiding Doeltreffend Rapporteren Wat houdt de Tracer Activity methode in? doel en resultaat van doeltreffend en concreet rapporteren Wat zijn de belangrijkste stappen in deze methodiek? introductie van de SMART-methodiek Hoe vult u uw huidige auditsysteem aan met de eisen waaraan een goede en duidelijke rapportage voldoet Tracermethodiek? Wat betekent dit voor de organisatie van uw audits: Rapportagevaardigheden Wie voert de tracers uit? Hoe herkent u SMART-geformuleerde bevindingen? Welke vaardigheden zijn noodzakelijk om tracers uit te Hoe rapporteert u zo doeltreffend en concreet mogelijk? voeren? Hoe kunt u uw eigen huidige rapportages verbeteren? Wat zijn belangrijke randvoorwaarden? Uw rol als coördinator Interne Audits: aanjagen en opvolgen. Communicatiemiddelen ter vergroting van draagvlak voor audits.
7 VOOR KWALITEITS- MANAGERS/ -ADVISEURS Training Coördinator Interne Audits De visie op audits, een goede auditplanning, een adequate opvolging van interne audits en deskundigheidsbevordering Advies en Coaching De functie kwaliteitsmanager is vaak solistisch van aard. Binnen uw eigen organisatie is het moeilijk een sparringspartner VOOR KWALITEITS- MANAGERS/ -ADVISEURS van de auditoren zijn belangrijke randvoorwaarden voor een te vinden. Wij beschikken over een team van deskundige au- goedwerkend auditsysteem binnen uw organisatie. ditspecialisten. Wij helpen u graag met uiteenlopende vraagstukken en uitdagingen waar u als kwaliteitsmanager voor Tijdens deze training leert u hoe u een suc cesvol intern audit- staat. systeem opzet en borgt. U krijgt formats en andere middelen aangereikt die u kunt gebruiken in uw rol als Coördinator Wilt u concrete en objectieve adviezen om uw intern audit- Interne audits. systeem te optimaliseren? Vraag dan naar de mogelijkheden voor advies en/of coaching van een deskundige consultant. visie op audits ondersteunen bij de opzet van een goede en effectieve audit- uw rol als Coördinator Interne Audits planning om meer uit de audits te kunnen halen criteria waaraan een effectieve auditplanning dient te helpen het kwaliteitsbewustzijn te verhogen bij betrokkenen voldoen in de organisatie middelen om auditoren goed te faciliteren advies over prioritering van verbeterpunten uit de audits manieren voor deskundigheidsbevordering van interne advies over de formats voor auditrapport en totaalrappor- auditoren tage communicatiemiddelen die u kunt inzetten om draagvlak meelopen met auditoren om advies te geven over vraagtech- voor audits te vergroten nieken uw rol in de opvolging van audits beoordelen van rapportages om rapportagevaardigheden te optimaliseren begeleiden van bijeenkomsten met de auditoren om het teamgevoel te bevorderen
8 Praktische informatie Kosten Training Doelgroep Duur Kosten Basistraining startende auditor 2 dagen 725,- Themagericht Auditen ervaren auditor/ kwaliteitsmanager halve dag 225,- Waarderend Auditen ervaren auditor/ kwaliteitsmanager halve dag 225,- Resultaatgericht Auditen ervaren auditor/ kwaliteitsmanager halve dag 225,- Auditen op PRI ervaren auditor/ kwaliteitsmanager halve dag 225,- Audits volgens Tracer ervaren auditor/kwaliteitsmanager 1 dag 425,- Doeltreffend rapporteren ervaren auditor/ kwaliteitsmanager halve dag 225,- Tracermethodiek kwaliteitsmanager 1 dag 425,- Coördinator Interne Audits kwaliteitsmanager 1 dag 425,- Locatie: Alle trainingen vinden centraal in Nederland plaats. Data: Kijk voor alle actuele trainingsdata op onze website: Inschrijven: U kunt zich inschrijven via onze website Incompanytraining: Al onze trainingen verzorgen wij ook op maat bij u op locatie, volledig afgestemd op de specifieke behoeftes van uw organisatie of afdeling. Meer informatie?: Dan kunt u contact opnemen met Q-Academy via of door een mail te sturen naar qacademy@qconsult.nl.
TRAININGEN INTERNE AUDITS. Een succesvol auditsysteem begint bij Q-Academy!
TRAININGEN INTERNE AUDITS Een succesvol auditsysteem begint bij Q-Academy! Continue kwaliteitsverbetering met de trainingen van Q-Academy Q-Academy heeft als voorloper in auditopleidingen een uniek aanbod
Nadere informatieTRAININGEN KWALITEIT, VEILIGHEID- EN RISICOMANAGEMENT. Goede en veilige zorg begint bij Q-Academy!
TRAININGEN KWALITEIT, VEILIGHEID- EN RISICOMANAGEMENT Goede en veilige zorg begint bij Q-Academy! Inhoud Trainingen kwaliteitsmanagement Vormgeven aan het nieuwe kwaliteitsdenken Opleiding tot programmamanager
Nadere informatieVEILIGE ZORG BEGINT BIJ Q-ACADEMY! Trainingen veiligheids- en risicomanagement
VEILIGE ZORG BEGINT BIJ Q-ACADEMY! Trainingen veiligheids- en risicomanagement Veilige zorg Met de trainingen van Q-Academy Veilige zorg voor cliënten en patiënten wordt steeds belangrijker. Bewustwording
Nadere informatieTRAININGEN VEILIGHEIDS- EN RISICOMANAGEMENT. Veilige zorg begint bij Q-Academy!
TRAININGEN VEILIGHEIDS- EN RISICOMANAGEMENT Veilige zorg begint bij Q-Academy! Veilige zorg met de trainingen van Q-Academy Veilige zorg voor cliënten en patiënten wordt steeds belangrijker. Bewustwording
Nadere informatieMEDISCHE INCIDENTEN. Hoe gaat u daar mee om?
MEDISCHE INCIDENTEN Hoe gaat u daar mee om? Q-Academy heeft een aanbod ontwikkeld dat u en uw organisatie ondersteunt bij een goede afhandeling van medische incidenten. De bijeenkomsten worden incompany
Nadere informatieAudits van de Toekomst
Audits van de Toekomst Alice Mulder Luluk van de Water Astro 7 februari 2013 Programma Visie op Audits van de Toekomst Aan de slag met auditmethodieken o o Waarderend auditen Resultaatgericht auditen Aanleiding
Nadere informatieTRAININGEN 2018 KWALITEIT, VEILIGHEID EN RISICOMANAGEMENT
TRAININGEN 2018 KWALITEIT, VEILIGHEID EN RISICOMANAGEMENT Inhoud Trainingen kwaliteitsmanagement Vormgeven aan het nieuwe kwaliteitsdenken Continu verbeteren met de 7 basis analyse-instrumenten Normenkennis
Nadere informatie1 Audits van de Toekomst; een stap dichterbij
1 Audits van de Toekomst; een stap dichterbij Interne audits Een interne audit is een van de vele kwaliteitsinstrumenten die uw organisatie rijk is. Een interne audit is een objectief vraaggesprek waarin
Nadere informatieHoe past ú de PDCA-cirkel toe op uw auditsysteem?
Hoe past ú de PDCA-cirkel toe op uw auditsysteem? LOKmml-bijeenkomst Alice Mulder 19 januari 2012 Programma Resultaatverbetering realiseren door Resultaatgericht Auditen Theorie van de verspillingen Het
Nadere informatieInterne audits, het rendement
Interne audits, het rendement HKZ Kwaliteitsdag Olav Kloek 8 april 2014 SAFER, SMARTER, GREENER Strategie van de organisatie Herontwerp van organisaties, door: Nieuw financieringsstelsel Zelfsturende/zelfregulerende
Nadere informatieAudits van de Toekomst
Audits van de Toekomst drs. Alice Mulder drs. Luluk van de Water Q-Consult Aangeboden door WEKAkwaliteit Kennisbank Kwaliteitsmanagement www.weka-kwaliteit.nl @2012 Weka Uitgeverij B.V. - 1 - Wat zijn
Nadere informatieOrganisatieontwikkeling
Organisatieontwikkeling TRAINING - GAMING - COACHING The Only Thing That Is Constant Is Change Heraclitus Legenda De zorg verandert. Uw organisatie verandert. Q-Academy helpt u bij de ontwikkeling van
Nadere informatieRekenen Groep 7-2e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag 2016 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm
Nadere informatieInterne audits vanuit risico denken. Kleemans Organisatieadvies Ingrid van Rijckevorsel
Interne audits vanuit risico denken Kleemans Organisatieadvies Ingrid van Rijckevorsel Agenda Opening, verwachtingen Theorie risicomanagement Risicogericht auditen Opdracht Opening, verwachtingen Opening
Nadere informatie1 Wat zijn interne audits?
1 Wat zijn interne audits? Binnen de organisatie willen we kwaliteit garanderen in de zorgverlening die wij bieden of het product dat we maken. We hebben daarom allerlei afspraken gemaakt over het werk.
Nadere informatieRekenen Groep 6-2e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze,
Nadere informatiefysieke beveiliging onder controle Good Governance op het gebied van fysieke beveiliging Thimo Keizer
fysieke beveiliging onder controle Good Governance op het gebied van fysieke beveiliging www.fysiekebeveiliging.nl Thimo Keizer Good Governance op het gebied van fysieke beveiliging 2016 www.fysiekebeveiliging.nl
Nadere informatieBeoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Leg het fundament Crebonummer 91370 Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 1 e herziene druk: november 2013 ISBN:
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieRekenen Groep 6-1e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of
Nadere informatieBeoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer 91370. Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Leg het fundament Crebonummer 91370 Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Opdrachten
Nadere informatieBUSINESS SCHOOL TRAINING MET IMPACT. Trainingen mei december 2014 SAFER, SMARTER, GREENER
BUSINESS SCHOOL TRAINING MET IMPACT Trainingen mei december 2014 SAFER, SMARTER, GREENER 02 DNV GL Training met impact Training met impact Organisaties verduurzamen en veranderen continu. Positieve bedrijfsresultaten
Nadere informatieAntwoorden Rekenen Groep 5-1e helft schooljaar
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of
Nadere informatieStrategisch Risicomanagement
Commitment without understanding is a liability Strategisch Risicomanagement Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA Accent Organisatie Advies Effectief en efficiënt risicomanagement op bestuursniveau Risicomanagement
Nadere informatieBrunelleschi. De Dom van Florence
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv, Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieRekenen Groep 4-1e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag 2016 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm
Nadere informatieRekenen Groep 4-2e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag 2013 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm
Nadere informatieRekenen Groep 4-2e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag 2016 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm
Nadere informatieGeen fabriekswerk. Roeien met de wind mee en de stroom tegen. Jac Willekens
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieHoe maken we interne audits effectiever?
Hoe maken we interne audits effectiever? Er gaat best wat tijd en energie zitten in interne kwaliteitsaudits. Je mag dus verwachten dat het ook wat oplevert. Gelukkig is dat vaak ook wel zo, zeker in de
Nadere informatieLeergangkader Leergang Tactisch manager
Leergangkader Leergang Tactisch manager De Brandweeracademie is onderdeel van het Instituut Fysieke Veiligheid. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in
Nadere informatieWie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg
Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg Voor wie? Waarom? Wat? Hoe? Voor Omdat leiding Ervaringsgerichte Door middel van leidinggevenden, geven, adviseren en coaching en werkvormen waarbij het adviseurs
Nadere informatieSW-B-K1-W2 (C) Maakt een plan van aanpak. Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: Cohort: Geldig vanaf
SW-B-K1-W2 (C) Maakt een plan van aanpak Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: 23185 Cohort: Geldig vanaf 01-08-2015 Colofon * Daar waar hij staat, wordt ook zij bedoeld en omgekeerd. * Waar cliënt staat, kan
Nadere informatieWerken met Lean. Peter Matthijssen Consultant BiZZdesign. Almar Jong Consultant BiZZdesign
Werken met Lean Peter Matthijssen Consultant BiZZdesign Almar Jong Consultant BiZZdesign BiZZdesign Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
Nadere informatieDR-QHSE-x. Deelreglement QHSE-manager
DR-QHSE-x Deelreglement QHSE-manager Uitgave: augustus 2014 DR-QHSE-X 2 1 Algemeen Naam : Reed Business Opleidingen Adres : H.A. Lorentzstraat la, Zwijndrecht Aard : mondeling onderwijs Naast dit reglement
Nadere informatieOpleiding DIFERENCI TRAINER FACILITATOR
Opleiding DIFERENCI J RINER FCILIOR rainen/facilitaten is een vak, een ambacht. Dat doe je met heel je hebben en houwen als je het tenminste een uitdaging vindt om mensen in beweging te brengen Dit ambacht
Nadere informatieOrganisatie van werkzaamheden
Organisatie van werkzaamheden Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Rubus Opleidingspartners, Richard Prins Inhoudelijke redactie: Jessica Satink
Nadere informatieTIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK
NUT VAN TIJDSTUDIES VOOR HET METEN VAN VERSPILLINGEN Good enough never is TIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK Het nut van tijdstudies voor het meten van verspillingen Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA is managing
Nadere informatieVan Nul tot Certificatie. Opleidingsprogramma voor het HKZ-Certificatieschema Gehandicaptenzorg
Van Nul tot Certificatie Opleidingsprogramma voor het HKZ-Certificatieschema Gehandicaptenzorg augustus 2003 Uitgave: Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN) in samenwerking met Walvis ConsultingGroep
Nadere informatieDigitale Walvisgeluiden najaar 2010
Hoe ontwikkel je een zinvol kwaliteitssysteem? Veel mensen kunnen voorbeelden noemen van organisaties met kwaliteitssystemen die hun doel voorbij zijn geschoten en waarvan maar weinigen nog de toegevoegde
Nadere informatieTRAININGEN 2019 Kwaliteit, veiligheid en risicomanagement
TRAININGEN 2019 Kwaliteit, veiligheid en risicomanagement Inhoud Trainingen kwaliteitsmanagement Praktisch vormgeven aan het kwaliteitsdenken Systeembeoordeling 2.0 Continu verbeteren Normenkennis accreditatiesystemen
Nadere informatieKrijg grip op verzuim
Aon Risk Solutions Health & Benefits Corporate Wellness Krijg grip op verzuim Aon verzuimadvies Risk. Reinsurance. Human Resources. Krijg grip op verzuim Er zijn verschillende redenen waarom het belangrijk
Nadere informatieTrainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!
Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden
Nadere informatieCursusgids Medische Hulpmiddelen
Cursusgids Medische Hulpmiddelen 2016 Introductie MDProject is al jaren actief met consultancy ondersteuning op het gebied van medische hulpmiddelen. Wij krijgen regelmatig verzoeken voor het geven van
Nadere informatieDR-KAM-X. Deelreglement KAM-coördinator
DR-KAM-X Deelreglement KAM-coördinator Uitgave: december 2008 DR-KAM-X 2 1 Algemeen Naam : Reed Business Opleidingen Adres : Arnhem en Zwijndrecht Aard : mondeling onderwijs Naast dit reglement is het
Nadere informatieTraining. Observeren en rapporteren
Training Observeren en rapporteren Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Floortje Vissers Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Observeren
Nadere informatieStichting Innovatief Onderwijs Nederland
Stichting Innovatief Onderwijs Nederland ONTZORGT SCHOLEN OP ICT De ION QuickScan heeft als primair doel om scholen voor te bereiden op digitalisering van het onderwijs binnen. U kunt direct met de resultaten
Nadere informatieOptimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
Nadere informatieMeer rendement uit Interne Audits
van wijzend vingertje naar toegevoegde waarde Matthijs F.A. Dierick sr Lead Auditor en Trainer CLIENT LOGO Inhoud van de presentatie Vooroordelen en misvattingen over interne audits Wat is nu het minimum
Nadere informatieKWALITEITSNORM SPECIAAL ONDERWIJS
KWALITEITSNORM SPECIAAL ONDERWIJS AANBOD 2015 2016 KWALITEITSNORM SPECIAAL ONDERWIJS AANBOD 2015 2016 Middels actieve promotie en facilitering door LECSO in het land zijn steeds meer (V)SO scholen bezig
Nadere informatieSW-B-K1-W3 (C) Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: Cohort: Geldig vanaf
SW-B-K1-W3 (C) Versterkt de eigen kracht van de groep Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: 23185 Cohort: Geldig vanaf 01-08-2015 Colofon * Daar waar hij staat, wordt ook zij bedoeld en omgekeerd. * Waar cliënt
Nadere informatieOns aanbod ISO 9001 trainingen
Ons aanbod ISO 9001 trainingen Welkom bij KAM Consultants B.V. Waarom KAM Consultants B.V. ISO 9001 norm voor kwaliteitsmanagement Kennismaking managementsystemen Training ISO 9001 implementatie Training
Nadere informatieTraining. Enquêteren
Training Enquêteren Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Floortje Vissers Titel: Enquêteren ISBN: 978 90 3724 129 7 Edu Actief b.v. 2016 Behoudens
Nadere informatieVIA/001C. MANAGEMENTSYSTEEM Uw gedocumenteerde managementsysteem is geen Wetboek van Bedrijfsstrafrecht VIA/003C. Strategische aspecten VIA/004
VERBETEREN DOOR INTERNE AUDITS Peter H. de Dreu 19 januari 01 EEN MENS IS NOOIT TE OUD OM TE LEREN, TENZIJ MEN JONG GENOEG GELEERD HEEFT OM NOOIT MEER IETS TE LEREN Bron: Havank - 474 VIA/001/19 VIA/001C
Nadere informatieRapportage interne audit PDCA in jaarplan 2018
A c Check D0 plan Algemeen Rapportage interne audit PDCA in jaarplan 2018 Hogepad Oosterheem 23-08-2018 15.30uur Doel & Werkwijze Volckaert wil graag zicht hebben in de mate waarop afdelingen aantoonbaar
Nadere informatieAfbeelding: TriamFloat Effectmetingsmodel
Het meten van het effect van leren en ontwikkelen is een belangrijk thema bij onze klanten. Organisaties willen de toegevoegde waarde van leren weten en verwachten een professionele aanpak van de afdeling
Nadere informatieBeoordelingseenheid B Proeve van Bekwaamheid. Planmatig werken. Crebonummer: 92620
Beoordelingseenheid B Proeve van Bekwaamheid Planmatig werken Crebonummer: 92620 Opleiding Pedagogisch werker 3 kinderopvang Kwalificatieniveau 3 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 1 e herziene druk: december
Nadere informatieCOACHING & WERKPLEKBEGELEIDING
COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING MANAGEMENT TRAINING Pieterman & Partners COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING RESULTAAT Concreet inzicht in het vaardigheidsniveau van elke individuele medewerker. Handvatten om
Nadere informatieLean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended)
Lean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended) 8 Maanden ICM biedt u de mogelijkheid om het Lean Six Sigma Black Beltdiploma als pakket in 8 maanden tijd te te behalen. U start met Lean Six Sigma Green
Nadere informatieOok Edux is aanbieder!
Edux Onderwijspartners Tolweg 11, 4851 SJ Ulvenhout Postbus 75, 4850 AB Ulvenhout T 076-524 55 00 I www.edux.nl Ook Edux is aanbieder! 35 A ANBIEDERS BEGELEIDING BIJ ZELFEVALUATIES, VISITATIES EN S Edux
Nadere informatieOndersteuning huisartsen bij opzet/implementatie Zorgvernieuwingsproject PROCESBESCHRIJVING
Ondersteuning huisartsen bij opzet/implementatie Zorgvernieuwingsproject PROCESBESCHRIJVING Auteurs: M. Troost A. van Kempen december 2017, THOON Uitgegeven in eigen beheer Sabina Klinkhamerweg 21 7555
Nadere informatieServicedocument. Kwalificerend. Instructie beoordelaar. Examenplan. Reizen. Reizen Manager verkoop reizen. Manager verkoop reizen
Servicedocument Kwalificerend Examenplan Instructie beoordelaar Reizen Reizen Manager verkoop reizen Manager verkoop reizen Uitstroom : Manager verkoop reizen Niveau : 4 Crebonr. : 94100 Kerntaak : alle
Nadere informatieVO2020- scan. Handleiding bestuursrapportage met bestuursambities. Versie 1.0, april 2015
VO2020- scan Handleiding bestuursrapportage met bestuursambities Versie 1.0, april 201 Copyright 201 Stichting Schoolinfo Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen
Nadere informatieKwaliteitssysteem datamanagement. Meetbaar Beter
Kwaliteitssysteem datamanagement Meetbaar Beter Datum: 20 juli 2017 Versie : 0.10 Kwaliteitssysteem Meetbaar Beter versie 0.10.docx Pagina 1 van 8 Voorwoord Het aantal centra dat is aangesloten bij Meetbaar
Nadere informatieSociale en recreatieve activiteiten
Sociale en recreatieve activiteiten Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Richard Prins Inhoudelijke redactie: Patricia Streng Eindredactie: Astrid
Nadere informatieWalvis ConsultingGroep. Brengt kwaliteit tot leven
Walvis ConsultingGroep tot Walvis Consulting Groep Profiel Sinds 1992 Kwaliteit en veiligheid voor Zorg en Welzijn Specifieke aandacht voor cultuur en mensen Klantgericht, plezierig, flexibel, praktisch
Nadere informatieCentrum voor Jeugd en Gezin. Bouwstenen voor de groei
Centrum voor Jeugd en Gezin Bouwstenen voor de groei Moduleaanbod Stade Advies Centrum voor Jeugd en Gezin; Bouwstenen voor de groei Hoe organiseert u het CJG? Plan en Ontwikkelmodulen: Module Verkenning
Nadere informatieKwaliteitssysteem datamanagement. Meetbaar Beter
Kwaliteitssysteem datamanagement Meetbaar Beter Datum: 22 maart 2016 Versie : 0.8 Kwaliteitssysteem Meetbaar Beter versie 0.8 Pagina 1 van 8 Voorwoord Het aantal centra dat is aangesloten bij Meetbaar
Nadere informatieRisicomanagement in de zorg
Risicomanagement in de zorg Een praktische invulling voor een integrale aanpak Diana Dingemans en Eveline Rutgers In de zorg neemt de belangstelling voor risicomanagement toe. Naast financiële risico s
Nadere informatieBUSINESS SCHOOL TRAINING MET IMPACT. Trainingen januari september 2015. NIEUW: Trainingen gericht op de nieuwe ISO normen. SAFER, SMARTER, GREENER
BUSINESS SCHOOL TRAINING MET IMPACT Trainingen januari september 2015 NIEUW: Trainingen gericht op de nieuwe ISO normen. SAFER, SMARTER, GREENER 02 DNV GL Training met impact LEREN OP AFSTAND MET E-LEARNING
Nadere informatieZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg. Nico Huizing RE RA
ZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg Nico Huizing RE RA Ziekenhuizen in Nederland * Najaar 2008: IGZ toetst 20 ziekenhuizen, norm NEN7510, rapport 12/ 08 * Opdracht IGZ: lever per 1/2/ 09 plan van
Nadere informatiejuni Jacqueline van Laar COLOFON
juni 2017 - Jacqueline van Laar info@schakelom.nl www.schakelom.nl COLOFON BELANGRIJKE NOOT VOOR DE LEZER Behoudens de in of krachtens de Auteurswet van 1912 gestelde uitzonderingen mag niets uit deze
Nadere informatieCursus. Netwerk versterken
Cursus Netwerk versterken Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Lieke Helmes Inhoudelijke redactie: Agnes Schouten Titel: Netwerk versterken ISBN:
Nadere informatieWat is de impact van operationele KPI s op uw productie?
Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen! Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Johannes Cottyn, XiaK-UGent Doelstelling van de presentatie
Nadere informatieSUCCESVOL TELEFONISCH AFSPRAKEN MAKEN
SUCCESVOL TELEFONISCH AFSPRAKEN MAKEN OUTBOUND TELEFOONCOMMUNICATIE Pieterman & Partners SUCCESVOL TELEFONISCH AFSPRAKEN MAKEN RESULTAAT Sneller afspraken met de juiste contactpersoon. Meer respons en
Nadere informatieColofon. Uitgeverij: Edu Actief b.v Auteur: Marijke Willems. Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf
BPV BPV PBGHZ Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0- info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Marijke Willems Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf Titel: BPV PBGHZ ISBN: 9789076 Edu Actief b.v. 07
Nadere informatieAanbod begeleiding volwassenenonderwijs Vocvo. Deskundigheidsbevordering. Schooljaar 2011-2012
Aanbod begeleiding volwassenenonderwijs Vocvo Deskundigheidsbevordering Schooljaar 2011-2012 Inhoud 1 Deskundigheidsbevordering 3 1.1 Meerdaagse opleidingen 3 1.1.1 Opleiding voor (nieuwe) IKZ-coördinatoren
Nadere informatieCliënt-/Patiëntveiligheid en risicomanagement. HKZ organiseert workshops voor kwaliteitsmanagers
Cliënt-/Patiëntveiligheid en risicomanagement HKZ organiseert workshops voor kwaliteitsmanagers Cliënt-/Patiëntveiligheid en risicomanagement Veiligheid is een begrip waar organisaties steeds meer rekening
Nadere informatieDEXIS Arbeid, en waar dat toe leidt. www.dexisarbeid.nl
DEXIS Arbeid, en waar dat toe leidt Stel dat iedere medewerker het naar zijn of haar zin heeft op het werk, het gevoel heeft zijn of haar talenten te kunnen inzetten, de sfeer in het team klopt, collega
Nadere informatieKennis van de Overheid. Maatschappelijk. Zorg voor. zorgen dat
Kennis van de Overheid Maatschappelijk Zorg voor zorgen dat De decentralisaties voor elkaar In het maatschappelijk domein krijgt de gemeente forse extra verantwoordelijkheden voor jeugd, mensen met een
Nadere informatieRecept 5: Hoe faciliteren we verbetering? Een recept voor een cultuur van verbeteren
Recept 5: Hoe faciliteren we verbetering? Een recept voor een cultuur van verbeteren Het gerecht Het resultaat: medewerkers met oog voor verbetering, in een organisatiecultuur waarin continu verbeteren
Nadere informatieTRAIN DE TRAINER EFFECTIEF EN RESULTAATGERICHT TRAINEN. Pieterman & Partners
TRAIN DE TRAINER EFFECTIEF EN RESULTAATGERICHT TRAINEN Pieterman & Partners TRAIN DE TRAINER RESULTAAT Met succes een training ontwikkelen/aanpassen en het gewenste resultaat bereiken Een succesvolle presentatie,
Nadere informatieWillem & Anne van der Meiden. Gids voor zinvol spreken. aandacht. Uitgeverij Meinema, Zoetermeer
Mag ik uw Willem & Anne van der Meiden Gids voor zinvol spreken aandacht Uitgeverij Meinema, Zoetermeer www.uitgeverijmeinema.nl Ontwerp omslag: Mulder van Meurs Foto s binnenwerk: Christiaan Krouwels
Nadere informatieSCHATTEN VAN ADVOCATEN
SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van
Nadere informatieKrijg grip op verzuim
Aon Hewitt Krijg grip op verzuim Aon verzuimadvies Risk. Reinsurance. Human Resources. Krijg grip op verzuim Er zijn verschillende redenen waarom het belangrijk is dat u uw verzuimproces goed heeft ingericht.
Nadere informatieTeamontwikkeling. Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams. zorgadviseurs
Teamontwikkeling Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams zorgadviseurs Visie op teamontwikkeling Een$effectief$team$maakt$de$client$$ tevredener,$de$zorg$beter$en$het$werk$leuker
Nadere informatieMEDIATION: INSTRUMENT VOOR CONFLICTMANAGEMENT. Specialisatietraining
MEDIATION: INSTRUMENT VOOR CONFLICTMANAGEMENT Specialisatietraining Mediation: instrument voor conflictmanagement Doelgroep Deze specialisatietraining is bij uitstek geschikt voor 'organisatie-interne'
Nadere informatieTen tweede geven we uitleg over het talenten en competentiepaspoort. Deze compacte rapportage is een goede aanvulling op de standaar TMA rapportages
UITLEG RAPPORTAGE PERFORMANCE MATRIX EN TALENTEN- & COMPETENTIEPASPOORT In dit document willen we een korte uitleg geven over twee nieuwe TMA rapportages. Ten eerste geven we informatie over de rapportage
Nadere informatieNieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening
Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Stroomlijnen van processen & organiseren van resultaatgerichte teamwerking Waarom deze opleiding? Ondanks de toenemende complexiteit
Nadere informatiewww.thesishulp.nl onderdeel van www.nexttalent.nl
Inhoudsopgave: 1. Inleiding 2. De gouden basisregels 3. Optimaal afstuderen 3.1 Motivatie 3.2 Doelen stellen 3.3 Juiste relatie vaardigheid en uitdaging 3.4 Concentratie 3.5 Gedachtencontrole 3.6 Timemanagement
Nadere informatieProcedure faciliteren audits
info@huibhezemans.nl www.huibhezemans.nl Procedure faciliteren audits Inhoud 1 Inleiding... 2 2 Doel... 2 3 Toepassingsgebied... 2 4 Referenties... 2 5 Definities en afkortingen... 2 6 Verantwoordelijkheden,
Nadere informatieLeeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak
Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5
Nadere informatieWerkboek medewerkers. Ontwikkelprogramma. Aan de praat!
Werkboek medewerkers 1 Ontwikkelprogramma Aan de praat! 2 3 Aan de praat! Inhoud Colofon & Inhoudsopgave 3 Inleiding 5 Waarom Aan de praat? 6 De stappen 7 Voor het gesprek 8 Jouw checklist 12 Het gesprek
Nadere informatieBegeleiden van vrijwilligers in zorg en welzijn is een vak
Over deskundigheidsbevordering voor beroepskrachten Begeleiden van vrijwilligers in zorg en welzijn is een vak Begeleiden van vrijwilligers kent veel kanten. U wilt vrijwilligers verbinden aan uw zorg
Nadere informatieWaarderend en inspirerend auditten
Waarderend en inspirerend auditten De interne audit: bron voor inspiratie en nieuwe energie De interne kwaliteitsaudit kan (mits goed uitgevoerd) een zeer effectief instrument zijn om het kwaliteitsbewustzijn
Nadere informatiePlanning & Control. Inleiding. Inhoudsopgave
Planning & Control Inleiding Planning & Control is de Engelse benaming voor coördinatie en afstemming. Het is gericht op interne plannings- en besturingsactiviteiten. Een heldere Planning & Control functie
Nadere informatieBijlage C behorende bij artikel 2 lid 3 Besluit personeel veiligheidsregio
Bijlage C behorende bij artikel 2 lid 3 Besluit personeel veiligheidsregio Supplement f. Functie procesmanager multidisciplinair oefenen Functie zoals genoemd in artikel 2 lid 3 sub f Besluit personeel
Nadere informatieWie heeft de regie? Kwaliteit van bestaan in de praktijk. John Sijnke
Wie heeft de regie? Wie heeft de regie? Kwaliteit van bestaan in de praktijk John Sijnke Bohn Stafleu van Loghum Houten 2009 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Uitgeverij 2009 Alle rechten
Nadere informatieHoe stimuleer je het kwaliteitsdenken?
Hoe stimuleer je het kwaliteitsdenken? Veel kwaliteitsfunctionarissen binnen gecertifieerde organisaties worstelen met de vraag hoe kwaliteit meer kan gaan leven bij het management en de medewerkers. De
Nadere informatie