Samenvatting Het Nationale Werkplekonderzoek

Transcriptie

1 Samenvatting Het Nationale Werkplekonderzoek november 2010 De werkomgeving is overspannen! Nederlandse werknemer wil gewoon goed zijn werk kunnen doen in een prettige sfeer. I n l e i d i n g In 2006 heeft het eerste Nationale Werkplekonderzoek plaatsgevonden. Het onderzoek was direct een groot succes, met als gevolg dat het vanaf nu elk jaar opnieuw plaatsvindt. Het Nationale Werkplekonderzoek is dit jaar uitgevoerd door newnews.nl in opdracht van de initiatiefnemers Primair Projekt en newdirections. De uitvoering van het onderzoek was in handen van marktonderzoekbureau Ruigrok Netpanel uit Amsterdam. Met Het Nationale Werkplekonderzoek hebben de initiatiefnemers meer inzicht willen verwerven in de werkplekbehoefte van de Nederlandse werknemer. Naast het verwerven van inzicht biedt het onderzoek ruimte om trends en ontwikkelingen zoals Het Nieuwe Werken kritisch tegen het licht te houden. In het onderzoek zijn niet alleen vragen gesteld over de werkomgeving, maar ook over werken in het algemeen. De resultaten van het onderzoek geven helder en oprecht inzicht over de echte wensen van de werknemer als het gaat om werken en de werkomgeving. Deze samenvatting van de onderzoeksresultaten geeft een overzicht van de belangrijkste resultaten uit het onderzoek. Indien u meer informatie wenst over het onderzoek of met een van de initiatiefnemers van het onderzoek wenst te praten, vindt u de contactgegevens op de laatste pagina van deze samenvatting. D e o n d e r z o e k s m e t h o d e n Voorafgaand aan de echte resultaten volgt een korte toelichting op de methoden van onderzoek. Het onderzoek is in september uitgevoerd en in oktober heeft de analyse van de onderzoeksresultaten plaatsgevonden. Er zijn vier groepen via benaderd die hun medewerking hebben verleend aan het onderzoek. De eerste drie groepen bestaan uit personen die benaderd zijn vanuit de adviesraad van Ruigrok Netpanel en werkzaam zijn in de gezondheidszorg (n=302), overheid (n=304), en zakelijke dienstverlening (n=314). Daarnaast zijn er zakelijke relaties vanuit het netwerk van newdirections en Primair Projekt benaderd om mee te doen (n=104).

2 Dit leverde een totaal van meer dan respondenten op (26% van het aantal benaderde respondenten) waardoor een goed beeld geschetst kan worden over hoe de Nederlandse werknemer zijn of haar werkplek ervaart. W a t k a n b e t e r b i j d e h u i d i g e w e r k p l e k? De Nederlandse werknemer vindt een vaste werkplek belangrijk. Het merendeel van de werknemers die nu een vaste óf een flexibele werkplek hebben, geeft vrijwel allemaal de voorkeur aan een vaste werkplek (overheid 75%, gezondheidszorg 51% en zakelijke dienstverlening 70%). Uit het onderzoek blijkt verder dat gemiddeld slechts 25% van de Nederlandse werknemer vrolijk wordt van zijn werkomgeving. Verder voelt 1 op de 10 werknemers zich niet thuis in de werkomgeving en geeft ongeveer 15% van de respondenten aan niet zichzelf te kunnen zijn binnen de huidige werkomgeving. Wanneer we vragen naar de gewenste veranderingen binnen de werkomgeving geven de respondenten gezamenlijk te kennen dat de klimaatbeheersing beter moet en ze graag beter meubilair wensen. Meer dan 80% van de respondenten geeft aan dat de inrichting van de werkomgeving bij kan dragen aan de werksfeer. Als de respondent aangeeft wat deze wil veranderen op de werkplek wordt veel genoemd eigen ruimte, minder herrie, minder lawaai, meer kleine overlegruimte, een eigen werkplek en minder mensen in één ruimte en beter meubilair. De werkplek is te druk en te vol. De huidige werkomgeving ondersteunt niet wat de werknemer zelf graag wil. Organisaties willen meer doen met minder ruimte en het bestuur wil vaak vooral meer met minder kosten. De werknemer is de dupe. Als we kijken naar de top vijf wat de medewerker het belangrijkst vindt aan de werkomgeving is dit als volgt: 1. Dat ik mijn werk er goed kan doen (79%); 2. Goede klimaatbeheersing (64%); 3. Voldoende licht (59%); 4. Contact maken met collega s (44%); 5. Een thuisgevoel (42%). Kenmerkend is dat het merendeel van de werknemers uit de branches aangeeft géén invloed te hebben op de inrichting van de werkomgeving (overheid 60%, gezondheidszorg 58% en zakelijke dienstverlening 65%) terwijl dit bij alle werknemers wel wenselijk is. Opvallend is ook dat men vooral zijn werk met plezier wil doen, zich meer thuis wil voelen in de huidige werkomgeving en dat een goede inrichting bijdraagt een de juiste

3 sfeer. Slechts een krappe meerderheid van de werknemers geeft aan dat ze de inrichting van hun werkomgeving als positief ervaren. Het is kenmerkend hoeveel kernzaken nog fout gaan bij de inrichting van werkomgevingen. Door hypes als Het Nieuwe Werken wordt de werknemer teveel opgelegd, terwijl de werknemer ook zelf invloed wil hebben op de inrichting van de werkomgeving. Bovendien werkt niet iedereen prettig in een grote open kantooromgeving. De werknemer zit opgesloten in een werkomgeving die vrij lijkt en moet meer keuze en vrijheid geboden worden. V o o r k e u r e n v o o r i n r i c h t i n g v a n d e w e r k o m g e v i n g De inrichting en sfeer van de werkomgeving moeten vooral bij de werkzaamheden passen en een huiselijk gevoel genereren. We bevinden ons tenslotte over het algemeen acht uur lang in de werkomgeving, dus we willen ons er wel fijn voelen. De respondent is een keuze voorgelegd uit vier verschillende stijlen werkomgeving: huiselijk en warm, zakelijk en formeel, creatief, en ontspannen en informeel. De respondenten kiezen vooral voor warm en huiselijk. Opvallend detail is, in tegenstelling tot 2008 waar de overheid en de zakelijke dienstverleners nog voor huiselijke en warm kozen, nu de meerderheid aangeeft voorkeur te hebben voor een zakelijk ingerichte werkplek. Bovendien geeft drie op de vijf werknemers geeft aan dat de huidige werkomgeving beter/ mooier kan. De werkomgeving moet stimuleren en passen bij het werk. De werkomgeving moet geen afgeleide zijn van de marketingzin van het bestuur. We zien nu veel initiatieven in de werkomgeving die sturend zijn naar de werknemer. De werknemer moet juist ruimte en vrijheid krijgen om te groeien. Vooral het complimentje van een collega maakt de werknemer volgens Het Nationale Werkplekonderzoek gelukkig. Ondersteun dus het contact tussen mensen, maar behoud de rust. Bezint eer ge begint en luister naar de mensen bij de inrichting van een werkomgeving. We gaven ook een keuze uit vier soorten vergaderen, namelijk klassiek met stoelen aan een tafel, loungevergaderen, staand vergaderen of virtueel vergaderen. Het merendeel van de werknemers geeft de voorkeur aan de klassieke vergadersetting. Opvallend hierbij is dat dit vooral voor werknemers uit de gezondheidszorg geldt. Amper een derde van de werknemers geeft de voorkeur aan het loungevergaderen. De minst populaire manieren van vergaderen zijn virtueel vergaderen en staand vergaderen. Een prettige werkomgeving is niet compleet zonder gezellige lunchmogelijkheden en een goede kop koffie. Maar hoe drinken we de koffie het liefst? Is dat staand, zittend, in gezelschap van collega s, of even snel tussendoor? Het onderzoek laat ons zien dat een

4 snelle kop koffie bij de koffieautomaat bij een grote groep beduidend minder populair is. Nee, we willen graag een zitje bij de koffieautomaat. Lunchen doen de werknemers ook graag samen aan kleine tafeltjes op een knusse manier. Het gezamenlijk koffiedrinken maar ook het samen willen lunchen benadrukt het wenselijke thuisgevoel. Mensen zoeken elkaar graag op en zijn toch gewoon kuddedieren. Dat zien we bij de keuze voor inrichting van de werkomgeving. We willen graag samen lunchen, samen koffie drinken, samen om de tafel zitten om te vergaderen en vooral een werkplek waar we iets van onszelf kwijt kunnen. De mens is zijn eigen weg kwijt op kantoor en moet deze weer leren vinden. Dat kan niet als de werkomgeving een eenheidsworst is, maar alleen als deze is afgestemd op de mensen in de organisatie en ruimte biedt voor ontwikkeling. I s d e N e d e r l a n d s e w e r k n e m e r w e l g e l u k k i g m e t z i j n w e r k? Voelen de werknemers zich wel gelukkig in hun huidige functie? Ja, een ruime meerderheid van 70% geeft aan gelukkig te zijn. Daarentegen ziet slechts 55% van de werknemers de toekomst van de carrière met vertrouwen tegemoet. Dit lijkt veel, maar betekent dat bijna de helft van de mensen de carrière niet met vertrouwen tegemoet ziet. Vrij schrikbarend is dat het combineren van werk en privé stress oplevert bij de werknemers. Maar liefst 26% ervaart stress om werk en privé te moeten combineren. Dit percentage is het hoogst binnen de zakelijke dienstverlening. Leuk om te zien is dat meer dan 60% van de respondenten aangeeft dat de werkgever middelen ter beschikking zou moeten stellen om te voorzien in de gezondheid en vitaliteit van de werknemer. Een nog hoger percentage geeft aan dat ze het niet erg zouden vinden om jaarlijks een gezondheid- en vitaliteitsscan te moeten ondergaan. De Nederlandse werknemer is niet overtuigend tevreden met het werk en ziet de toekomst van de carrière niet met volledig vertrouwen tegemoet. Bovendien ervaren mensen stress. Indien de werknemer ook in de werkomgeving geen mogelijkheden heeft om vrijheden te benutten, zal deze stress alleen maar stijgen. Mensen zoeken zorg en rust. De Nederlandse werknemer zoekt Jiskefet, maar krijgt een overvolle, drukke en overspannen werkomgeving. C o n c l u s i e Het onderzoek leert ons dat één op de acht werknemers ontevreden is met de huidige werkplek. Dat is teveel. Werknemers ervaren stress en geven aan dat ze door de ideale inrichting van hun werkomgeving zich juist meer thuis zouden voelen (38%) en met meer plezier zouden werken (34%), terwijl weinig werknemers echt iets te zeggen hebben over de inrichting van de werkomgeving.

5 Het belangrijkste en meest opmerkelijke aspect is toch wel dat een aanzienlijk deel van de werknemers van mening is dat ze hun werk niet goed kunnen doen in de huidige werkomgeving. De klimaatbeheersing laat te wensen over en ook de ruimte per persoon, de mogelijkheid om rustig te kunnen werken op een eigen plek en ook groen, licht, kleur en meubilair zijn sterke verbeterpunten. Geluk op het werk is sterk afhankelijk van de omgang met anderen, vrijheid, uitdaging, persoonlijke ontwikkeling, successen en waardering. Ondersteun vooral dit met de inrichting van een werkomgeving. De werkomgeving die nu aangeboden wordt is uit balans en overspannen. De werkomgeving is onrustig, waardoor mensen onrustig raken en gestrest zijn. Een organisatie die er in slaagt om de werkomgeving echt aan te laten sluiten bij de mensen die er werken, wat mensen willen en hoe mensen met elkaar omgaan, zal een winwin-situatie bereiken. De mens is dan immers gelukkig, werkt met meer plezier en is productiever. Organisaties die een wonderpil zien in Het Nieuwe Werken zullen niet succesvol zijn, zeker niet als het concept wordt opgedrongen aan de werknemer. Een dergelijke manier van werken zal bij verkeerde toepassing zorgen voor een disbalans en de werknemer ongelukkig maken met al de gevolgen van dien. Een drukke werkomgeving geeft lege energie, waak daar als werkgever voor en bied je werknemers een goede werkomgeving met goed meubilair in fit met de organisatie.. I n f o r m a t i e o v e r d e i n i t i a t i e f n e m e r s v a n H e t N a t i o n a l e W e r k p l e k o n d e r z o e k Over Primair Projekt Primair Projekt vertaalt de identiteit en de wensen van organisaties in een passend interieur. Dit doet Primair Projekt in opdracht van architecten, adviseurs, ontwerpers en directe opdrachtgevers uit het bedrijfsleven, de gezondheidszorg en de overheid. De (merk)onafhankelijke positie leidt tot gedegen advies, oplossingen op maat en een eindresultaat waarvoor gebruik gemaakt kan worden van de producten van alle toonaangevende merken. Primair Projekt beschikt over een eigen expeditie-, service- en montage-afdeling, waarmee het bedrijf de kwaliteit van advisering tot aflevering geheel in eigen hand houdt. Meer informatie is te vinden op Over newdirections newdirections is een facilitair totaalbureau in de breedste zin van het woord. newdirections is de bindende factor tussen newtalents, newsolutions en newcreations. newcreations ontwikkelde eerder werkomgevingsconcepten voor organisaties binnen de overheid en de zakelijke branche. Het doel van newcreations is het creëren van een

6 procesondersteunende omgeving, passend bij het soort werk, de mens en uitdagingen van de organisatie. Een strak georganiseerd proces met maatwerkresultaat: een werkomgeving die bijdraagt aan de prestatie van de organisatie. Ook is newcreations een specialist in organisatieadvies op hoog niveau. Meer informatie is te vinden op newnews.nl Newnews.nl is een webportal met passie voor de werkende mens. Een inspirerende, open en objectieve bron met informatie voor en over mensen in hun werkomgeving. Scherp, zinnig & onzinnig, waardevol, vernieuwend of verrassend. Informeren en amuseren. Aandacht voor de mens. Op newnews.nl vindt u informatie over werken en de werkomgeving in de vorm van video, foto en artikelen. M e e r i n f o r m a t i e? Wij kunnen het ons voorstellen dat u meer informatie wenst over het onderzoek of dat u wenst te spreken met een van de initiatiefnemers van het onderzoek. U kunt contact met ons opnemen via het telefoonnummer U kunt vragen naar Hans Topée of Jaap Bregman. U kunt ook een sturen aan hnwo@newnews.nl.