Zorginkoopbeleid Huisartsendienstenstructuren

Transcriptie

1 Zorginkoopbeleid 2017 Huisartsendienstenstructuren

2 Versie Datum publicatie Toevoeging / wijziging Pagina Reden april juli 2016 Tekstuele wijziging in paragraaf kwaliteit 8 Nieuwe wet kwaliteitseisen HDS 2017 vastgesteld Tekstuele wijziging in paragraaf administratieve lastenverlichting 10 Nieuwe wet kwaliteitseisen HDS 2017 vastgesteld

3 Inhoudsopgave Voorwoord 4 1 Missie van CZ groep en onze visie op zorg Wie is CZ groep? CZ groep in cijfers CZ groep als inkoper van zorg Inkopen op waarde 7 2 Visie van CZ groep op de 8 huisartsendienstenstructuren 3 Uitgangspunten bij de inkoop van 9 huisartsendienstenstructuren 3.1 Nieuwe aanbieders Inhoudelijke speerpunten voor het 9 zorginkoopbeleid 4 Proces contractering Fasen van het contracteerproces Tijdpad Minimumeisen Ruimte voor innovatief zorgaanbod Bereikbaarheid Publicatie gecontracteerd zorgaanbod Controle van de declaraties 12 5 Betrekken van verzekerden bij het 13 zorginkoopbeleid Voorbehoud Dit document en alle bijbehorende bijlagen zijn met zorg samengesteld en met inachtneming van de vigerende wet- en regelgeving. Wijzigingen in wet- en regelgeving kunnen tot gevolg hebben dat de inhoud van dit document moet worden aangepast. Als er onverhoopt een andere reden voor aanpassing zou zijn, geven wij dit duidelijk en met redenen omkleed aan. Deze aanpassingen zullen zo spoedig mogelijk gepubliceerd worden. CZ groep werkt in regionale proeftuinen samen met onder andere zorgaanbieders en inwoners aan betere en betaalbare zorg. In iedere proeftuin vinden andere experimenten plaats. De afspraken die CZ groep hiervoor maakt kunnen afwijken van de afspraken voor de reguliere zorginkoop. 3

4 Voorwoord Hoewel 2016 pas een paar maanden oud is, kijkt CZ groep nu al vooruit naar Zo weten we zeker dat we tijdig alle afspraken hebben gemaakt die nodig zijn voor goede en betaalbare zorg. In dit document informeren we u over de zakelijke en zorginhoudelijke specificaties die wij voor onze verzekerden willen vastleggen in het zogeheten zorgcontract. In het jaar dat de Zorgverzekeringswet 10 jaar bestaat, is het goed om nog eens terug te kijken naar de doelen die de wetgever destijds voor ogen had. Meer concurrentie tussen de zorgverzekeraars bijvoorbeeld, die bij de zorginkoop een zo goed mogelijke deal proberen te sluiten voor hun verzekerden. Daarnaast werd in 2006 een verschuiving verwacht van de sturing in het zorgstelsel. Die zou van de centrale overheid naar de verzekerden gaan, waarbij de kosten en de kwaliteit op een verantwoorde manier tegen elkaar zouden worden afgewogen. Tien jaar later zien we dat er grote stappen vooruit gezet zijn, en dat Nederland zich nog steeds gelukkig mag prijzen met een betaalbaar en kwalitatief goed zorgstelsel dat wereldwijd tot de top behoort. Om dit stelsel ook in de toekomst betaalbaar te houden, zijn er de afgelopen jaren een aantal belangrijke wijzigingen doorgevoerd. In de eerste lijn heeft dit geleid tot een veranderende en complexere zorgvraag. Die vraagt om een sterk, goed georganiseerd en doelmatig zorgaanbod. In het hoofdlijnenakkoord Eerste lijn zijn afspraken gemaakt om de versterking in de eerste lijn te realiseren. Hierin staan onder andere meerjarige afspraken over een nieuw bekostigingsmodel voor de huisartsenzorg en de verplaatsing van tweedelijnszorg naar de eerste lijn. In 2015 zijn hier de eerste afspraken over gemaakt en bleek dat de implementatie niet altijd even gemakkelijk was. Het is belangrijk dat we met elkaar in gesprek blijven over de uitvoering en de doorontwikkeling van deze afspraken. Bij het overeind houden van goede huisartsenzorg bleek ook dat de noden van de individuele huisartsen door andere partijen niet altijd even goed werden opgemerkt of ingevuld. In het kader van Het Roer Moet Om maken bestuurlijke partijen nu afspraken over kwaliteit, samenwerking en administratieve lastenverlichting. CZ groep is hier nauw bij betrokken en onderschrijft de gemaakte afspraken. In dit document geeft CZ groep de contouren aan voor het zorginkoopbeleid huisartsendienstenstructuren Wij zijn samen met de andere zorgverzekeraars in gesprek met de huisartsendienstenstructuren om ook hier afspraken te maken over kwaliteit en administratieve lastenverlichting. Hoewel deze afspraken al zeer gedegen zijn, vinden we met elkaar dat er nog een slag in gemaakt kan worden. Wij vertrouwen erop dat wij u in de komende contracteerperiode zakelijk en inhoudelijk voldoende kunnen faciliteren om wederom de grote uitdaging van de beste zorg waar te kunnen maken. Joël Gijzen Kary Heldoorn directeur Zorg manager Huisartsenzorg, Versterking 1 e lijn en Ketenzorg 4

5 1 Missie van CZ groep en onze visie op zorg 1.1 Wie is CZ groep? CZ groep is een niet op winst gerichte zorgverzekeraar met 3,5 miljoen verzekerden. De solidariteit waarmee CZ groep in 1930 werd opgericht, leeft nog altijd in onze organisatie. Het goed, betaalbaar en beschikbaar houden van de Nederlandse zorg zien wij als onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Deze realiseren wij door in alles wat wij doen verantwoordelijk, daadkrachtig en betekenisvol te zijn. Voor de maatschappij als geheel en onze verzekerden in het bijzonder. Het beleid van CZ groep kenmerkt zich door lef. Wij zijn niet bang voor het agenderen van moeilijke onderwerpen, van zorg echt anders organiseren en voor het maken van keuzes. We zijn een organisatie met korte lijnen en een grote achterban. Een zorgverzekeraar pur sang, met een duidelijke visie op zorg en de mogelijkheid snel beslissingen te nemen. We hebben kennis en kunde in huis en durven voorop te lopen. We willen het verschil in zorg maken en gaan discussies niet uit de weg. We geloven met heel ons hart dat het beter kan en zetten ons daarvoor in. Alles voor betere zorg is onze missie We helpen onze verzekerden de best mogelijke zorg te krijgen tegen een stabiel lage premie. Tegelijkertijd sturen we actief op de zorg om de kwaliteit te verhogen, de kosten te beheersen en de beschikbaarheid te garanderen. Onze missie dragen we uit in de maatschappij en naar al onze verzekerden. We willen regisseur zijn CZ groep wil de zorg nu en op lange termijn breed toegankelijk, goed en betaalbaar houden. Wij voelen een grote verantwoordelijkheid voor onze rol in het zorg stelsel en treden daarom op als regisseur in zorg. Dit doen we door via inkoop bij zorgaanbieders te sturen op kostenbeheersing, kwaliteit en innovatie en door onze verzekerden actief te begeleiden op alle momenten dat zij zorg nodig hebben. 1.2 CZ groep in cijfers Verzekerden 3,5 miljoen Medewerkers zorginkoop 120 Zorgomzet Labels Gecontracteerde zorgaanbieders Marktaandeel CZ groep miljard 20% 5

6 1.3 CZ groep als inkoper van zorg Het zorglandschap verandert snel De vraag naar zorg groeit sterk, maar het landelijk budget helaas niet CZ groep wil het verschil maken, heeft een duidelijke visie op hoe het anders kan in de zorg en heeft lef om dit te realiseren Daarom doet CZ groep dit We zetten de zorgvraag van de patient centraal en kopen de juiste zorg op de juiste plek in Meer kwetsbare ouderen Meer chronische ziekten en multimorbiditeit Méér gezamenlijke besluitvorming, e-health en zelfmanagement We kijken naar kwaliteit maar ook naar doelmatigheid Inkopen op kwaliteit is steeds belangrijker Patiënt wil zelf de regie We informeren onze verzekerden over de kwaliteit van zorg We stimuleren samenwerking tussen zorgaanbieders Innovaties zijn zo snel mogelijk voor iedereen beschikbaar Verzekerden hebben een stem in ons zorginkoopbeleid 6

7 1.4 Inkopen op waarde CZ groep doet er alles aan om goede zorg tegen een redelijke prijs aan te bieden. Onze verzekerden kunnen uit ongeveer gecontracteerde zorgaanbieders kiezen. Op basis van kennis en ervaring vinden wij het bij bepaalde aanbieders niet wenselijk de zorg te vergoeden, bijvoorbeeld als we uit (wetenschappelijk) onderzoek of uit patiëntgegevens weten dat deze zorg van onvoldoende kwaliteit is. Of dat de zorg overbodig of onnodig en onverklaarbaar duur is. We maken gefundeerde keuzes en willen hiermee de zorgmarkt stimuleren zich continu te verbeteren. Verder hebben wij met het oog op het betaalbaar houden van zorg expliciete aandacht voor het tegengaan van fraude en oneigenlijke declaraties. CZ groep wil zorg inkopen die zo veel mogelijk waarde oplevert voor de verzekerde. We willen dat de zorg afgestemd is op de zorgbehoefte van onze verzekerden en van hoge kwaliteit is tegen acceptabele kosten. Dit houdt in dat we zorg steeds meer inkopen op basis van de kwaliteit én de kosten. De mate waarin prijs en kwaliteit een rol spelen binnen de inkoop, is afhankelijk van onder andere de beschikbare kwaliteitsinformatie. Wij zien kwaliteit als een combinatie van onder meer de medisch inhoudelijke kwaliteit en de ervaringen van de verzekerden met de betreffende zorg(aanbieder). Waar in de ene situatie de prijs het primaire criterium zal zijn, is in andere situaties de kwaliteit leidend. Het bepalen van de kwaliteit is dus maatwerk. Prijs is het primaire zorginkoopcriterium Prijs Prijs vormt belangrijkste criterium bij zorginkoop Kwaliteit is onbekend of niet onderscheidend Inzicht in kwaliteit komt vooral uit structuurindicatoren Kwaliteit Kwaliteit en prijs worden beide meegewogen bij zorginkoop CZ groep heeft bruikbare kwaliteitsinformatie, die samen met prijs wordt ingezet voor volumesturing Inzicht in kwaliteit komt vooral uit structuur- en procesindicatoren Kwaliteit is het primaire zorginkoopcriterium Kwaliteit vormt het leidende criterium, prijs het sluitstuk bij zorginkoop CZ groep vindt kwaliteitsinformatie betrouwbaar, onomstreden en volledig. Beste zorg krijgt voorrang Inzicht in kwaliteit komt vooral uit uitkomstindicatoren CZ groep richt zich de komende jaren op het inzichtelijk maken van de kwaliteit en de kosten van behandelingen. We verleggen voor steeds meer zorgsoorten de focus van inkopen op prijs naar inkoop op waarde. Prijs Kwaliteit 7

8 2 Visie van CZ groep op de huisartsendienstenstructuren CZ groep is een groot voorstander van een sterke eerste lijn. Wij onderschrijven de visie van minister Schippers dat de eerstelijnszorg in Nederland een onmisbare bijdrage levert aan een gezonde samenleving met toegankelijke zorg dichtbij voor iedere burger. Wij vinden dat alleen een goed georganiseerde huisarts een centrale rol kan vervullen in de eerste lijn en dat de samenwerking met andere eerstelijnszorgaanbieders daarbij cruciaal is. Goed georganiseerde samenwerkingsverbanden kunnen die eerstelijns zorg coördineren en de zorgprofessional faciliteren bij de uitvoering van zijn nieuwe taken en verantwoordelijkheden. Goede zorg is in onze optiek zorg die zo veel mogelijk waarde oplevert voor onze verzekerden. Dat is het geval als zijn zorgdoelstellingen in het totale zorgtraject worden gehaald, met een hoge kwaliteit van zorg tegen acceptabele kosten. Bij het inkopen van zorg letten we daarom steeds nadrukkelijker op de kwaliteit én de kosten. Voor huisartsenposten hebben we de aandachtspunten voor 2017 als volgt uitgewerkt: Kwaliteit De waarde van de zorg die door de huisartsenposten wordt geleverd aan onze verzekerden, wordt bepaald door de kwaliteit en de kosten daarvan. De kwaliteit moet voldoen aan de eisen die staan beschreven in de kwaliteitsparagraaf van onze overeenkomst. Deze eisen sluiten een-op-een aan bij de branchenormen van de huisartsendienstenstructuur (HDS). Voor 2017 is een nieuwe set kwaliteitseisen gemaakt, met als doel administratieve lastenverlichting (zie hoofdstuk 3). Kosten De zorg van de HDS moet betaalbaar zijn voor onze verzekerden. Zij zien de rekening daarvan niet altijd en krijgen deze volledig vergoed via de basisverzekering. Hierdoor voelen zij deze kosten niet direct in hun portemonnee. Dit zijn echter wel kosten die wij vanuit hun premiegelden betalen. Daarom moet de HDS de kosten voor de zorg aan onze verzekerden goed kunnen verantwoorden. De kosten van deze zorg zijn de afgelopen jaren gestegen. Dat was goed te verantwoorden, omdat er sprake was van kwaliteitsverbetering, zoals de implementatie van de Nederlandse Triage Standaard (NTS). Ook de doelmatigheid in de tweede lijn verbeterde. Een voorbeeld daarvan is de samenwerking tussen de spoedeisende hulpen (SEH s) en de huisartsenposten. Dit betekende een stijging van de kosten van de HDS en en een daling van de kosten in de ziekenhuizen. CZ groep gaat akkoord met deze investering in de eerste lijn als er een positieve businesscase is (substitutie). In 2017 zijn wij bereid om te investeren in de HDS als er sprake is van substitutie. Daarnaast zal CZ groep sturen op een stabiele kostenbegroting, in lijn met de productie. 8

9 3 Uitgangspunten bij de inkoop van huisartsendienstenstructuren CZ groep wil het beleid van 2016 in grote lijnen voortzetten. Wel hebben we voor 2017 een aantal specifieke beleidsdoelstellingen geformuleerd die erop gericht zijn om de zorg op de juiste plaats te laten plaatsvinden: in de eerste lijn als het kan en in de tweede lijn als dat nodig is. We contracteren in 2017 alle huisartsendiensten die ook in 2016 een contract hadden. CZ groep streeft ernaar alle begrotingen voor 1 november 2016 in te dienen, zodat we tijdig onze verzekerden kunnen informeren over de zorg die is ingekocht voor Aan de hand van de begroting en de verantwoording over het vorige jaar, stelt de NZa een tariefbeschikking op voor Nieuwe aanbieders Een nieuwe HDS moet aan 2 criteria voldoen om te kunnen toetreden tot de markt van huisartsenzorg in de ANW-uren: Niet iedere instelling kan zich een huisartsenpost noemen. De Algemene Maatregel van Bestuur inzake HDS omschrijft de definitie van huisartsenposten. CZ groep sluit alleen contracten af met HDS en die vallen onder deze AMvB, mits die voldoen aan een bepaalde schaalgrootte. Dit laatste is immers het uitgangspunt geweest bij de opzet van de HDS en. Een nieuwe HDS moet meer dan 50 deelnemende huisartsen hebben om in aanmerking te komen voor een overeenkomst met CZ groep. Daarnaast moet het noodzakelijk zijn dat er een nieuwe aanbieder in een gebied komt om de beschikbaarheid van acute zorg voor de mensen te waarborgen (90 procent van de patiënten kan hier - door wel binnen 30 minuten bij een huisarts zijn in de ANW-uren). Een HDS die aan bovenstaande criteria voldoet, komt in principe in aanmerking voor een overeenkomst met CZ groep. Wij hebben daarnaast nog enkele aanvullende eisen opgesteld waaraan de HDS minimaal moet voldoen. Deze staan vermeld in de kwaliteitsparagraaf van de overeenkomst. 3.2 Inhoudelijke speerpunten voor het zorginkoopbeleid Voor 2017 richt ons zorginkoopbeleid zich op de volgende onderdelen: Betere samenwerking tussen SEH en HAP CZ groep streeft ernaar dat alle HAP s samenwerken met de SEH. De voornaamste argumenten voor deze samenwerking zijn dat patiënten vaak niet weten met wie ze contact moeten zoeken (HAP, SEH of de ambulancedienst/112), dat de SEH dichtslibt met zelfverwijzers die eigenlijk thuishoren op de HAP en dat de huidige keten voor acute zorg ondoelmatig is. Wij verwachten van de HDS en dat zij het initiatief nemen voor een samenwerking met de SEH. CZ groep heeft een duidelijke visie op de inhoud van de samenwerking en wil hier graag over meedenken. Daarnaast zal CZ groep de samenwerking faciliteren waar nodig, met coördinatie van het proces en de financiering. Ons doel: in 2017 is bij 95 procent van de HAP s waar samenwerking tussen SEH en HAP mogelijk is, de samenwerking ook daadwerkelijk gerealiseerd. Betere samenwerking tussen RAV en HAP CZ groep wil dat het percentage ambulanceritten met patiënten die achteraf gezien ook naar de huisarts hadden gekund, wordt verlaagd. 9

10 Ons doel: in 2017 zijn er goede afspraken tussen de HAP en de ambulancedienst, zodat er sprake is van een doelmatige inzet van de ambulanceritten. Betere samenwerking tussen GGZ en HAP CZ groep wil dat patiënten met GGZ-problematiek die zich melden bij een HAP op een adequate manier worden opgevangen. Zo ontvangen patiënten met een acute zorgvraag op het gebied van geestelijke gezondheidszorg de juiste zorg, op de juiste tijd en op de juiste plaats. Wij verwachten van de HDS dat zij goede afspraken maken met de GGZ-aanbieders in de regio om dit te realiseren. Ons doel: in 2017 ontvangen patiënten met een acute zorgvraag op het gebied van GGZ de juiste zorg, op de juiste tijd en op de juiste plaats. Administratieve lastenverlichting In 2015 heeft het manifest van Het Roer Moet Om gezorgd voor ontwikkelingen op 3 terreinen. Eén daarvan was administratieve lastenverlichting voor de huisarts. Voor 2017 hebben de zorgverzekeraars samen met de HDS een nieuwe kwaliteitsparagraaf gemaakt. De belangrijkste wijziging daarin is administratieve lastenverlichting. De zorgverzekeraars hebben kritisch naar de rapportages die zij van de HDS willen ontvangen gekeken. Deze nieuwe rapportage zorgt voor een verlaging van de administratieve lasten. CZ groep vertrouwt erop dat de HDS kwalitatief goede en doelmatige zorg levert en legt de verantwoordelijkheid voor het rapporteren van afwijkingen bij de HDS. CZ groep zal de zorg monitoren met een kleinere set kernindicatoren. Eerstelijnsdiagnostiek op de HAP Om onnodige verwijzingen naar de tweede lijn te voorkomen, vindt CZ groep het belangrijk dat huisartsen in de ANW-uren kunnen beschikken over eerstelijnsdiagnostiek (beeldvormende diagnostiek, functieonderzoek en laboratoriumonderzoek). In die uren is er vooral behoefte aan röntgendiagnostiek. Om deze behoefte in te kunnen vullen, verwacht CZ groep dat de HDS en in gesprek gaan met de aanbieders van eerstelijnsröntgendiagnostiek (vaak de ziekenhuizen). Zo kan deze diagnostiek ook beschikbaar komen voor de huisarts in de ANW-uren. Ons doel: in 2017 is het voor 75 procent van de HAP s in ons werkgebied mogelijk om eerstelijnsröntgen diag nostiek aan te vragen in de ANW-uren. 10

11 4 Proces contractering Fasen van het contracteerproces Het zorginkoopproces bestaat uit de volgende fasen: 5 Bewaken 4 Zorgverlenen 6 Evaluatie Zorginkoopproces 3 Contracteren 1 Specificatie (wat) 2 Selectie (hoe) Specificatie en selectie Het proces start met een analyse van wat wij willen inkopen (specificatie) en hoe wij dit gaan doen (selectie). Na afronding van deze fasen wordt het zorginkoopbeleid vastgesteld. Contracteren Het zorginkoopbeleid is voor CZ groep leidend bij de inkoop van de zorg. De financiële kaders voor 2017 worden afgesproken in de begroting. Daarnaast kijken we of de overeenkomsten moeten worden aangepast of aangevuld. Dat doen we altijd in overleg met de contractant. De aanvulling of aanpassing van het contract wordt uiterlijk op 1 september aangeboden, zodat de stukken uiterlijk op 1 november 2016 teruggestuurd kunnen worden naar CZ groep. Bewaking De bewaking van de zorg vindt plaats door kwartaalrapportages en een verantwoordingsdocument. Via de kwartaalrapportages monitoren wij of de geleverde zorg het hele jaar binnen de afgesproken financiële kaders en kwaliteitsnormen blijft. Evaluatie Ieder jaar evalueren we het zorginkoopproces als input voor het zorginkoopbeleid van het volgende jaar. 11

12 4.2 Tijdpad Zorginkoopbeleid HDS 2017 Uiterlijk 1 april 2016 gepubliceerd door CZ groep Verantwoording 2016 Uiterlijk 1 juni 2018 bij CZ groep Uiterlijk 1 juli 2018 bij de NZa de openingstijden; de contractstatus, die overeenkomt met de vergoedingsstatus voor de verzekerden; informatie over de voorzieningen op de HAP; kwaliteitsgegevens. Overeenkomst HDS 2017 Uiterlijk 1 september 2016 bij de HDS Uiterlijk 1 november 2016 getekend retour bij CZ groep Specificatie & Selectie Contracteren Bewaking Evaluatie Begroting HDS 2017 Uiterlijk 1 oktober 2016 bij CZ groep Uiterlijk 1 november 2016 bij de NZa Kwartaalrapportages HDS 2017 conform afspraken 4.7 Controle van de declaraties Declaraties van zorgaanbieders moeten voldoen aan de eisen van de Zvw, aan de relevante wet- en regelgeving en aan de contractafspraken tussen CZ groep en de zorgaanbieder. CZ groep controleert de declaraties op basis van de landelijke wet- en regelgeving, en de regelgeving en standpunten van onder andere de Nederlandse Zorgautoriteit, Zorginstituut Nederland en Zorgverzekeraars Nederland. Bij onze controles nemen we de privacy van onze verzekerden in acht. Om dit te waarborgen, voldoen we aan het Protocol materiële controle. 4.3 Minimumeisen De minimumeisen waaraan de zorg van de HDS moet voldoen, staan beschreven in de kwaliteitsparagraaf van de overeenkomst. 4.4 Ruimte voor innovatief zorgaanbod 4.5 Bereikbaarheid Voor alle vragen over dit zorginkoopbeleid kunt u terecht bij: Mw. L. Delsasso, eerste inkoper huisartsenposten lenny.delsasso@cz.nl (076) Publicatie gecontracteerd zorgaanbod Tijdens het declaratieproces controleren we zo veel mo gelijk direct. Als controle vooraf of tijdens het declaratieproces niet mogelijk is, controleren we achteraf. Gedurende het jaar kunnen we onze controles nog wijzigen of controles toevoegen. In dat geval brengen we de zorgaanbieder daarvan schriftelijk op de hoogte. In de reguliere begrotingsbesprekingen is ruimte om innovatief zorgaanbod te formuleren. Dit aanbod moet bijdragen aan het oplossen van een lokaal gezondheidsprobleem en bijdragen aan meer doelmatige zorg (meer of betere zorg tegen gelijkblijvende of lagere kosten). Uiterlijk 19 november 2016 presenteert CZ groep de gecontracteerde zorgaanbieders voor 2017 op zijn website. Op wordt een lijst met HDS en getoond met de volgende informatie: NAW-gegevens van de zorgaanbieder; 12

13 5 Betrekken van verzekerden bij het zorginkoopbeleid CZ groep koopt zorg in die zo veel mogelijk aansluit bij wat onze verzekerden nodig hebben. Het is dan ook goed dat zij nog meer inspraak krijgen in het zorginkoopbeleid van zorgverzekeraars. Wij lopen hierop vooruit en geven patiënten een vaste plek in ons zorginkoopproces. Onze zorginkopers betrekken hen proactief en structureel bij het inkopen van zorg. Zij worden daarbij ondersteund door de afdeling Patiëntenparticipatie, die in 2015 is opgericht. Dankzij deze nieuwe afdeling hebben patiëntenverenigingen nu ook een eenduidig loket binnen CZ groep. In Nederland bestaan globaal 4 typen patiëntenorganisaties: de categorale patiëntenverenigingen, de cliëntenraden, de (regionale) zorgbelangen en de landelijke koepels. Afhankelijk van hun rol en doelgroep, betrekken we deze partijen bij ons zorginkoopbeleid. Betrokkenheid Zorgbelang Zorgbelang is een organisatie die de algemene patiëntenbelangen in een specifieke regio behartigt. De regionale zorgbelangorganisaties en CZ groep werken al 10 jaar intensief samen. Voor 2017 heeft Zorgbelang bepaald voor welke zaken extra aandacht nodig is bij het inkopen van zorg, in afstemming met alle inkoopsectoren. Zo hebben we dit jaar nog nadruk kelijker bekeken wat we aan zorg inkopen en hoe patiënten deze zorg ervaren. Betrokkenheid Ledenraad De Ledenraad is ons hoogste bestuursorgaan, dat bestaat uit 21 verzekerden van CZ groep. In 2016 hebben wij hen geïnformeerd over de ontwikkelingen op het gebied van patiëntenparticipatie in ons zorginkoopbeleid. In 2017 betrekken we de Ledenraad nauwer bij het samenstellen daarvan. We gaan ervan uit dat de Ledenraad waar nodig feedback geeft om ons zorg inkoopbeleid te verbeteren. 13

14